心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足，找到自己的定位和方向。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
分享心得體會篇一
本文的作者自詡是個學渣，但是經(jīng)過他的努力，他成功圓夢，成就了自己的高分。他告訴我們，縱使當初不努力，也可以在考研備戰(zhàn)中奮力向前，一切皆有可能！
我本科成績不好，但是考研的時候在我們院幾個考川大的人中考了最高分358分，英語四級擦線，考研英語卻考了61分，只要你們肯努力，懂得找方法，學渣也能考高分。我主要以以下幾個方面來講我的考研經(jīng)歷：1、考研初衷；2、公共課的準備3、專業(yè)院校的選擇；4、專業(yè)課的準備；5、考研中的挫折6、復試。
各位師弟師妹們大家好，我是來自西華師范的大學生命科學學院的一名學生，男，本科專業(yè)是野生動物與自然保護區(qū)管理，這是個偉大而又很心酸的專業(yè)，工作很好找（保護區(qū)都要的，但幾個人愿意去呢），但是就業(yè)面非常狹窄，找工作就只有投不限專業(yè)的崗位（連招生物科學、生物技術(shù)、環(huán)境科學都不收我們專業(yè)），我又是一名實實在在的學渣，平時還算努力，上課也還是認真聽講，就是成績老是倒數(shù)，還差點掛科，好幾門60分，四級3次才過，六級至今沒有突破380。
當然，不好找工作不是我考研的初衷，看到周圍的小伙伴們都在準備考研，我又無所事事，心理萌動了一絲考研的沖動。最后，在一堂專業(yè)選修課上，一位我很尊敬老師要學生自己講課，我事先準備了很多資料，講完之后，老師說我挺適合讀研的，去考研吧。你們可能不知道一名學渣受到老師的鼓勵，對我的影響有多大。因此，就這樣我就開始準備我的考研。
我準備考研是在20xx年3月，我開始收集我要考研的資料，由于沒有確定學校，我就只只收集了公共課的資料，為了省錢，我去淘寶買的文都的盜版視頻（后面發(fā)現(xiàn)被坑了，更新奇慢，最后在學校報了啟航）。由于我的英語底子很差，考研英語又很難，因此，我從我開始準備考研開始，就沒有中斷過英語的學習。政治我是到8，9月份才開始復習，而且政治一般都沒問題，所以下面的準備主要說英語。
1、詞匯：學一門語言沒有一定的詞匯量，肯定是學不好。當我第一次接觸考研英語的閱讀，滿篇的陌生詞，很容易讓人心生退意。但是估計很多人都有同樣的經(jīng)歷，拿到一本厚厚的單詞書，開始幾天激情高昂，什么一定要多久多久記完，最后的結(jié)果可能對于很多人都是只翻了前面幾頁。我也有過同樣的經(jīng)歷，所以我只選擇了何凱文的1575個必考詞匯。這本書里面有21個list，每個list有75個單詞，每天只需要記憶1個list。對于我來說記單詞真的是巨難無比的挑戰(zhàn)（英語真的很爛），我剛開始的時候每天上午要花掉兩個多小時的時間來記憶75個單詞，看看后面的真題例句，當時正在學長難句，試著劃分句子的結(jié)構(gòu)（第一遍的時候幾乎記完忘完），中午時候花1個小時的時間再記一遍（根據(jù)實際情況，有時候沒時間就省了），晚上再快速復習一遍（跟中午一樣，很多時候都沒很好完成），不管第一天有沒有記住，第二天背新的單詞，背完如果有空再去看看頭一天的單詞。就這樣，背了整整21天，從未間斷。（這個月大多時間都用來背單詞了）
2、長難句：長難句的學習非常重要，有些句子里面的單詞都認識但是就是看不懂意思。從我開始記單詞的.時候就開始聽長難句的課程了，由于我是買的課程，沒聽懂可以返回去多聽幾遍，最后我是把長難句基本弄懂了，然后記單詞的時候也總是把例句拆開，分析成分，做閱讀的時候我也習慣把每句話的成分拆開，找到主干，對于理解句子的含義非常重要。這個我只學了一個月，書看了一遍，后面遇到不懂再回來翻翻。
3、閱讀：由于我是買的視頻，所以我做一篇，去聽一節(jié)課程，直到把基礎課程聽完。（整個過程花的時間有點長），弄懂題型該怎么做，怎么定位，怎么了解出題者的意圖。再就是多加練習，強化班也是一樣，我是做一篇聽一篇。真題做完了后，反過來再一遍一遍做，一直做到考研（我真的做了5-6遍，模擬題只做了2套）。模擬題是用來最后檢測學得怎么樣。不建議前期用。
4、翻譯：其實我沒怎么準備，就是學長難句就把翻譯順便準備了。另外何凱文的每日一句，我考研期間一直在摘抄，對翻譯有好處。
5、作文：如果不是考北京、上海，可以不怎么準備，最后被背模板。
6、完形填空：我壓根就沒怎么準備
我的考研院校選擇非常的失敗，前期我想考中科院，但是去了趟成都生物研究所參觀了一下，發(fā)現(xiàn)那里不是我想要去的地方，然后就不曉得選哪個學校了。專業(yè)課開始也只看生物化學（反正大多數(shù)學校都要考），最后要9月份填報學校了，我才草草決定考川大（因為同學送了我真題資料），草草決定考生物安全（覺得競爭相對小，與我專業(yè)相關。其實最終并不?。?。所以我整個考研學校和專業(yè)的選擇都是很盲目的。20xx或者以后的考生，你們記住了，一定要找個自己喜歡、了解的院校和專業(yè)。
專業(yè)課，最開始在準備中科院的專業(yè)課，由于后面不想考了所以從零開始看生物化學。我是從5月中旬開始看的吧，暑假兩個月沒有怎么看（原因在后面）。王鏡巖那兩本厚厚的生化書真的很難看，看不懂不說，一看那本書就打瞌睡，一直都進不了狀態(tài)，翻了幾頁，發(fā)現(xiàn)不知道自己看了些啥子，又翻回來看。這種狀態(tài)持續(xù)到了9月。當我準備考川大的時候，我這個人很懶，覺得時間很寶貴，也不去聯(lián)系師兄師姐，也不去看看別人的考研經(jīng)驗貼，也不跟考同一個學校的同學交流，繼續(xù)拿著王鏡巖的那個生化書（已經(jīng)在復習第二遍了），進度非常緩慢，很多知識還是記不住。直到，我一個考川大的好朋友提醒我，我那個時候才發(fā)現(xiàn)我完全可以看看更簡單的生化書（張洪淵的），我馬上重新買了本二手書，然后20天就把哪本生化書看了一遍，這遍我的收獲非常大，知識也變得很系統(tǒng)。然后我開始做真題，邊做邊在書上把相關的知識點找出來，查漏補缺，自己總結(jié)真題的答案，最終復習得還不錯。普通生物學我是從9月份開始準備的，多背，多看，多做題就行了（可以買本教材習題集），這個不是很難。
剛開始準備考研的時候，都是我一個人在戰(zhàn)斗，談不上孤單，但就是覺得很辛苦。曾經(jīng)的一段時間，我非常后悔一件事情就是我暑假跑去實習了兩個月（就是上面我說的暑假沒怎么看專業(yè)課的原因），這兩個月中我就記了英語單詞和英語閱讀，專業(yè)課沒怎么看，實習也沒有學到東西，真的后悔。回到學校，聽到有人把專業(yè)課都看了好幾遍，真的我慌了，沒日沒夜的看專業(yè)課，換了一個教室，發(fā)現(xiàn)我之前看錯書了，走了這么多彎路，真想一腦子放棄考研。那段時間非常掙扎，看到自己離名校越來越遠，也就更加努力勤奮，每天6點30起床，晚上10點30回寢室，中午也不回去睡覺，從9月3號到12月26號，沒給自己放過一天完整的假期，累了就在教室趴一會兒。幸好我后面換教室后，有很多考研的小伙伴給我?guī)椭?，給我鼓勵，他們給了我精神動力，我們互幫互助，惺惺相惜，一起度過了這最艱難的幾個月，最后一個考上中山大學，一個考上暨南大學，我和另一個考上四川大學，圓滿了。
1、提前聯(lián)系導師：這點非常重要。我考的生物安全專業(yè)，去年招了7個人，8個人進復試。而今年我們剛?cè)ゾ捅桓嬷獪p為4個人，而我們卻有11個人進面試。雖然說不一定剩下的全部被刷，但是免不了被調(diào)劑的命運（調(diào)劑大多都沒有獎學金），所以，提前聯(lián)系導師就非常重要了。如果導師確定要你了，整個復試過程就會非常輕松。我報考的時候聯(lián)系了一次，分數(shù)出來了聯(lián)系了一次，復試名單出來的時候聯(lián)系了一次，最后就是見面了，千萬不要同時聯(lián)系多個老師，關于如何聯(lián)系導師的問題，論壇里面有很多帖子，上線了可以去看看。
2、高分：剛剛說了聯(lián)系導師的重要性，但是要如何才能讓一個導師喜歡你呢？我想最重要的就是高分，很多導師都喜歡高分，還喜歡男生。女生在某些學科就是沒有有男生占優(yōu)勢，所以就得努力拿高分。
3、英語好：很多導師是非常注重英語水平的，不僅僅看你的研究生入學考試的英語成績，還要看四六級，如果六級沒過會非常受歧視的。所以你們還有時間，趕緊去吧六級過了，當然考研英語也要考個漂亮的分數(shù)。
4、表現(xiàn)好：如果你分又低，又不是男生，又沒有導師明確說要你，那就要在復試中好好表現(xiàn)了，把本科所在的實驗、實踐都重新構(gòu)思一遍，最好能背下來，報考專業(yè)的專業(yè)知識要扎實，面試的時候一定要自信，千萬不能太緊張。
不論是在準備初試，復試中的面試，還是跟導師見面一定要自信陽光，展現(xiàn)出良好的精神面貌，自信很重要！好了，以上就是我要說的全部，預祝你們都考一個好成績！
分享心得體會篇二
經(jīng)常有新人問我：“成為一名銷售人員是不是很容易的事情?”“怎么才能成為銷售精英?”而企業(yè)有時侯也在為這個問題煩心：“怎么樣的人是最有潛力的業(yè)務人員?”結(jié)合本人多年的實踐，我認為作為一名優(yōu)秀的銷售人員，應該具有以下的素質(zhì)：
一、勤奮
記得剛做中介時，在一個培訓的場合，有業(yè)界的前輩提了一個問題：老的業(yè)務人員是怎么死的?大家都一下子反應不過來，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業(yè)務人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當初在場的哥們應該都還記得這個問題的答案，并時刻給自己提醒。
對于銷售人員，企業(yè)一般都是以最終業(yè)績作為考核，而對于工作的過程，相對而言關注比較少，而結(jié)果導向的考核在短期內(nèi)就為銷售人員提供了很好的偷懶借口。很多公司對于銷售人員的管理原則就是：短期內(nèi)你可以偷懶，但是月底沒有成績我一定找你算帳。
當業(yè)務人員開始進入職場時，總是充滿激情，但是，隨著時間推移、工作當中遇到困難增加等等因素的出現(xiàn)，業(yè)務人員的難免出現(xiàn)懈怠心理，尤其是資深業(yè)務人員，業(yè)績過得去、收入狀況已經(jīng)過了溫飽階段、公司內(nèi)部大家都熟悉了、客戶基本給個面子，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去，直到結(jié)束自己的職業(yè)生命。
給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復來”;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成為銷售精英。
二、知識豐富
優(yōu)秀的銷售人員必定是一個專家，一個可以成為客戶顧問的人，那么，銷售人員必須要掌握哪些知識呢?本人認為以下知識是必須掌握的。
1、房產(chǎn)基礎知識
只有了解了房產(chǎn)基礎知識，包括房地產(chǎn)知識、房地產(chǎn)法律知識、房地產(chǎn)交易知識、貸款等相關知識等才能為客戶準確地介紹房產(chǎn)并成為客戶在房產(chǎn)方面的顧問。
2、企業(yè)知識
銷售人員其實就是企業(yè)的對外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業(yè)，這樣才能讓客戶感覺到你對公司的認同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你推薦的房子及服務。如果銷售人員在客戶面前萎靡不振，客戶也會認為這家企業(yè)不怎么樣，從而不接受這家企業(yè)的服務。
另外，銷售業(yè)務是公司整體價值鏈的一個環(huán)節(jié)，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么，對企業(yè)情況的了解，特別是企業(yè)運行政策的了解，會使你更加清楚你能夠為客戶爭取什么?不能承諾什么?這樣，你在從事銷售工作時才能更加得心應手。
3、行業(yè)及市場時事知識
客戶購買房產(chǎn)，勢必要貨比三家。作為優(yōu)秀的銷售員，我們必須能夠為顧客提供很好的行業(yè)知識參考，在客戶有需求時能夠提供各個區(qū)域之間優(yōu)缺點對比，從而引導顧客正確消費。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業(yè)及市場時事知識。
4、關于人性的知識
銷售，作為一門學問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4ls)等都是很實用的、可以用于指導我們工作的理論。
5、其他知識
最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠?qū)ふ业焦餐Z言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應付各種各樣的顧客。有人描敘優(yōu)秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標客戶取得共鳴，被客戶所接受。
從以上這些看來，想要成為一個優(yōu)秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當然，有句歌詞寫得好：沒有誰能夠隨隨便便成功!
三、善于溝通
銷售基本上是一門與人打交道的學問，或者說是藝術(shù)，因此，良好的溝通技巧是成為一個優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì)。
與人交往，“聆聽勝于雄辯”，做銷售的人，不需要很好的辯才，關鍵是獲得客戶的認同，千萬不能贏了嘴巴，丟了生意。
有人總結(jié)了與人交往的“三把飛刀”，這里介紹給大家分享：1、引導并聆聽對方暢談過去的輝煌成功;2、引導并聆聽對方對未來理想的規(guī)劃;3、引導并承受對方談自己不如意的事情。當然，以上三點，不要刻意去做，氛圍沒有到位時也許會適得其反，弄巧成拙。
個人認為，在溝通方面，主要作到待人以誠、尊重對方。
四、逆商系數(shù)高
有人說：“沒有任何一個行業(yè)會象做銷售這樣能夠鍛煉人”。我認為主要是指銷售人員必須承受太多的失敗與痛苦的洗禮，才可能成功。正如“鳳凰涅磐”的故事一樣，必須經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗,鳳凰才能獲得重生,并在重生中達到升華。
在一次職業(yè)調(diào)查中，有22%的人覺得做銷售工作“太辛苦了，壓力又大，我不喜歡”。特別是身處市場一線的銷售人員，無論是身體上、還是心理上都要面臨很多壓力，甚至積累成痛苦。可以肯定，每個成功的銷售人員都是經(jīng)過風雨以后，才見到彩虹。
所以，想要成為一個優(yōu)秀的銷售人員，就必須具有強的面對逆境的能力和精神。
五、做人
關于“做事”與“做人”的關系論敘的文章，已經(jīng)有很多，確實，做銷售成功的人必定是做人比較成功的人。但是，在成功學的“道”與“術(shù)”的爭論之中，我更加推崇“道”上的修煉。優(yōu)秀的銷售人員必定是一個高尚的人。
每個人從懂事的那時起，便有一個做人的問題伴隨一生。于是，做什么樣的人、怎樣做人，也就成了每個人一生必做的答卷。
正直、清白、言行一致、表里如一、堂堂正正、嚴于律己、心胸開闊、做人厚道、能經(jīng)得住事等等。有以上特點的人，一般都是很受大家歡迎的人。
六、個人形象
前段時間，有一本書《你的形象價值百萬》，在市面上非常流行，以下為該書的書評之一，放在這里，作為本文的結(jié)尾，再好不過。
“無論我們認為從外表衡量人是一種多么膚淺和愚蠢的觀念，社會上的每個人卻無時無刻不在根據(jù)你的衣著、言語、神態(tài)、舉止對你做出判斷。無論你愿意與否，你已經(jīng)在別人眼中留下了某種印象。它們在清楚地為你下著定義，無聲而準確地講述你的故事——你是誰，你的社會地位，你如何生活，你是否有發(fā)展前途。
我們的形象不僅是外表的美麗，更是一種綜合的全面素質(zhì)，是一種品位生活的體現(xiàn)。成功的形象，展示的是自信、尊嚴、能力，它能得到他人的尊重，也讓你對自己的言行有了更高的要求，能立刻喚起你內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)，讓你渾身都散發(fā)出一個成功者的魅力?！?/p>
分享心得體會篇三
時至今日，“分享”已經(jīng)成為了一個非常流行的話題，它的重要性被越來越多的人關注并認可。許多人在分享中受益匪淺，不僅學到了知識、獲取了經(jīng)驗，更發(fā)現(xiàn)了人與人之間相互幫助的美好。本文將分享我在分享過程中的體驗和心得，希望能夠幫助更多的人發(fā)現(xiàn)分享的力量與價值。
第二段：分享是一種正向的互動過程
分享是一種互動，在這個過程中，分享者和接受者都可以獲得正面的回報。分享者可以從中得到成就感和認可，而接受者則可以從中獲取寶貴的知識和技能。這種正向的互動關系可以讓人得到更多愉悅和成長的機會。
我曾經(jīng)在學習編程的過程中，在網(wǎng)上遇到了一個非常熱心的網(wǎng)友，他在我遇到困難時不厭其煩地給予我?guī)椭椭笇?。這種無私的幫助讓我受益匪淺，不僅提高了我的編程技能，還讓我認識到了分享的重要性。從那時起，我開始積極參與各種分享活動，在幫助別人的同時，也不斷發(fā)掘自己的潛力和價值。
第三段：分享可以增進人與人之間的聯(lián)系
分享不僅可以幫助人們獲取新的知識和技能，還可以增進人與人之間的聯(lián)系。在分享活動中，人們可以結(jié)識新朋友，發(fā)現(xiàn)有些人也有和自己相似的興趣愛好和人生經(jīng)歷。
我曾經(jīng)參加過一個志愿者團隊，這個團隊的成員來自于不同的城市和不同的行業(yè)。在團隊中，我們一起協(xié)作完成了多項公益活動，交流了許多人生經(jīng)驗和職業(yè)技能。這個過程中，我不僅學習到了不同的東西，更結(jié)識了一些志同道合的朋友，我們成為了彼此的支持者和伙伴。
第四段：分享可以激勵人們持續(xù)前進
分享不僅可以幫助人們成長，還可以激勵人們不斷前進。在分享的過程中，人們可以傾聽他人的故事和經(jīng)驗，從中獲得啟示和動力，不斷尋找新的方向和目標。
我曾經(jīng)遇到過一個非常優(yōu)秀的職場導師，他在我的職業(yè)發(fā)展中給予了我許多指導和鼓勵。在和他的交流中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處，但也從中獲得了信心和動力，愿意不斷挑戰(zhàn)更高的目標。
第五段：結(jié)語
分享是一種美好的互動過程，可以幫助人們成長、結(jié)識新朋友、激勵人們不斷前進。在人際關系和職業(yè)發(fā)展中，分享可以發(fā)揮巨大的作用，讓人們在人生中更加充實和有價值。我希望更多的人能夠參與分享活動，發(fā)現(xiàn)分享的力量與價值，讓這個世界變得更加美好。
分享心得體會篇四
一個頂尖銷售人總結(jié)了9項成功經(jīng)驗，從人的性格，到心態(tài)，到能力，再到技巧，遵循這些成功經(jīng)驗，銷售成果就會立即開始實現(xiàn)。這和你是在線還是線下銷售沒關系。這9項經(jīng)驗是為你個人為公司打開收入大規(guī)模增長之門的鑰匙。
1、銷售最大的一個信念：
一切成交都是為了愛!
2、銷售員要掌握的兩大能力
銷售攻心能力
整合資源的能力
3、銷售三境界
1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;
2)維人：建立長期穩(wěn)定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系;
3)為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。
4、銷售不出業(yè)績4主要原因
1)拖延習慣，不斷的拖延!
2)無意義的拜訪
3)一問三不知
4)生理的疲憊
5、業(yè)績猛增的5類銷售人員
1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;
2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn);
3)警官型：有極高的忠誠度;
4)自信型：沒有“不可能”;
5)事必躬親型：有強烈的責任感。
6、頂級銷售人員的6個人格特質(zhì)
1)主動積極，永不放棄，提高成功機率;
2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;
3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā);
4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;
5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題;
6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
7、銷售頂尖人員的7個小習慣
1)不要說尖酸刻薄的話;
2)牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣;
3)嘗試著跟你討厭的人交往;
4)一定要尊重顧客的隱私;
5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;
6)勇于認錯，誠信待人;
7)以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
8、銷售的八個更重要
1)找到顧客重要,找準顧客更重要;
2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
3)搞清價格重要,搞清價值更重要;
4)融入團隊重要,融入顧客更重要;
5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6)獲得認可重要,獲得信任更重要;
7)達成合作重要,持續(xù)合作更重要;
8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。
9、頂尖銷售員的九大秘訣
1)錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
2)想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
3)銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
4)帶著目標出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
5)沒有不對的客戶，只有不夠的服務。
6)營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
7)客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去;老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
8)客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。
9)客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
分享心得體會篇五
領導科學是20世紀30年代誕生的一門新興學科，也稱作現(xiàn)代領導科學。20世紀80年代以來，與信息化、新經(jīng)濟以及全球化浪潮相適應，領導理論研究出現(xiàn)了新的趨勢。一個領導者要做好自己的管理工作，就需要充分地運用科學的領導藝術(shù)，用經(jīng)濟學的觀念辨證地去看待問題，分析處理問題，才能達到最佳的管理成效。
作是一項事業(yè)，一門科學，也是一份責任。在領導工作日益科學化、民主化、信息化和法制化的今天，領導者應善于學習領導科學，認真研究領導工作，用科學的理論武裝頭腦，指導實踐，再用實踐經(jīng)驗豐富領導科學理論，真正成為領導科學專家以及科學領導的自覺實踐者。領導科學主要是研究現(xiàn)代領導工作規(guī)律及其方法的一門學問，其研究對象是領導活動諸要素內(nèi)在的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系及矛盾運動的一般規(guī)律。領導科學實質(zhì)上是領導工作理論與領導工作實踐的辨證統(tǒng)一。說領導工作是一項事業(yè)，一門科學，也是一份責任的理由有三：其一，領導工作是人類一種特殊的重要的實踐活動，實踐需要科學指導，這種實踐本身包含著極其豐富的科學內(nèi)容，是產(chǎn)生領導科學的土壤和源泉；其二，領導工作有自身的特殊規(guī)律和科學內(nèi)容，非其他學科所能代替；其三，領導工作是一門高度綜合的科學，涉及到社會生活的各個方面，綜合運用各種知識和學問必然會產(chǎn)生新的.知識和學問。
分發(fā)揮領導者的個人藝術(shù)，但這絕不意味著它可以是領導得個人隨意的活動，或是毫無目的的盲目的活動。主觀能動性的發(fā)揮是要建立在尊重客觀規(guī)律的基礎上的，任何領導者，只有按照領導活動的科學規(guī)律辦事，才能取得成功。如果超越規(guī)律隨心所欲，就只能導致失敗。因此，領導工作是科學和藝術(shù)的的統(tǒng)一體，是受領導活動規(guī)律所制約的客觀條件和個人因素的高度結(jié)合，領導者豐富多彩的個人藝術(shù)只有通過領導活動的客觀條件所提供的舞臺才能表演出來。
機制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機制外，還應有以道德制約權(quán)力的道德制約機制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機制。而且這三種制約機制應相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達到有效制約權(quán)力的目的。
領導還要會用人。用人好壞直接關系到任務的完成和公司未來的發(fā)展，而這領導的用人是有一定藝術(shù)的。領導用人是領導科學中一個內(nèi)容很繁雜的范疇，包括人才的選聘、培育、協(xié)調(diào)、溝通、組織、交流、控制、授權(quán)、激勵等各個方面。善于用人的領導者不僅能夠嫻熟地處理好這些方面的問題，而且在處理方法上也富于技巧——能夠把握時機與尺度，善于運用影響力，巧妙運用冷處理等。高明的領導者總是能抓住人性的優(yōu)點，摸透人性的弱點，巧妙地整合，將各種不同個性的人放在各個不同的崗位上，發(fā)揮出意想不到的整體效能——精英之才會鋒頭更銳，尋常之輩也能點石成金。所以我認為領導要做到以下幾點：
分享心得體會篇六
HR（Human Resources）作為人力資源管理的重要角色，負責招聘、培訓、績效評估等一系列人力資源工作。HR作為企業(yè)管理層與員工之間的橋梁，具有關鍵的作用。在我的工作中，我參加了許多HR分享會議和培訓，從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在下面的文章中，我將分享我在HR這一職業(yè)中所獲得的心得體會。
第一段：培養(yǎng)良好的溝通技巧
HR的工作涉及與各個部門以及員工之間的溝通與協(xié)調(diào)。在日常工作中，溝通是非常關鍵的一環(huán)。通過與不同人群的高效溝通，可以提高工作效率，減少沖突和誤解。我從HR分享會議中了解到，與人溝通需要傾聽、理解和表達能力。傾聽能夠幫助我們更好地理解別人的需求和要求，而理解能夠確保我們能夠站在對方的角度去思考問題。而良好的表達能力則可以幫助我們清晰明了地傳達信息，以及更好地與他人進行溝通。
第二段：建立積極的企業(yè)文化
HR在企業(yè)中還負責建立和維護積極的企業(yè)文化。一個積極的企業(yè)文化可以提高員工的工作積極性和忠誠度，并有助于增強企業(yè)的核心競爭力。在HR分享會議上，我了解到企業(yè)文化的建立需要HR與企業(yè)管理層緊密合作，并與員工保持良好的互動。此外，HR還可以通過激勵措施、團隊建設和培訓等方式來激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力。
第三段：注重員工關懷與福利
HR的角色還包括關注員工的福利和工作滿意度。一個關懷員工并提供合理福利的企業(yè)，不僅能夠吸引優(yōu)秀的人才，也能夠保持員工的忠誠度和穩(wěn)定性。在HR分享會議上，我學到了一些有關員工關懷和福利的實踐經(jīng)驗。例如，建立健全的員工福利制度、提供靈活的工作安排和鼓勵員工參加培訓和職業(yè)發(fā)展等。這些措施不僅有助于提高員工的工作滿意度，還能夠提高企業(yè)整體的績效和競爭力。
第四段：重視員工發(fā)展與激勵
HR在人力資源管理中還需要關注員工的發(fā)展和激勵。一個良好的培訓和激勵機制能夠幫助員工提升能力和動力，并為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才儲備。在HR分享會議上，我學到了很多關于員工發(fā)展和激勵的策略。例如，建立完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個性化的培訓和發(fā)展機會，以及實行有效的績效評估和獎勵機制。這些措施能夠幫助員工不斷成長和進步，同時也增強他們的工作動力和投入度。
第五段：積極應對挑戰(zhàn)和變革
HR的角色在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中面臨許多挑戰(zhàn)。新的技術(shù)和管理方法的不斷涌現(xiàn)，也要求HR保持學習和創(chuàng)新的態(tài)度。在HR分享會議上，我學到了靈活應對變革的重要性。通過持續(xù)學習和適應變化的能力，HR能夠更好地應對挑戰(zhàn)并提供適應的解決方案。此外，HR還可以通過與其他部門的合作和知識共享來不斷提升自己的能力和影響力。
總結(jié)：
通過參加HR分享會議和培訓，我深刻體會到了HR作為人力資源管理的重要力量。良好的溝通技巧、積極的企業(yè)文化、關懷員工福利、重視員工發(fā)展和激勵，以及積極應對挑戰(zhàn)和變革，這些都是HR所需要掌握的關鍵能力。在未來的工作中，我將不斷學習和提升自己，為企業(yè)的發(fā)展和員工的幸福貢獻自己的力量。
分享心得體會篇七
1，止損，止損，止損！
我不知道該怎么樣強調(diào)這2個字的重要，我也不知道該怎么解釋這2個字，但這是炒股的最高行為準則。你如果覺得自己實在沒法以比進價更低的價錢賣出手中的股票，那就趕快退出這行吧，你在這行沒有任何生存的機會。最后割一次肉，痛一次，你還能剩幾塊錢給兒子買奶粉。
2，分散風險！
做這行需要有賭注，但不能做賭徒。如果你在這行玩刺激，手手下大注，夢想快快發(fā)財，那你遲早翻船說再見！而且速度會比你想像的快很多。你有10次好運，第11次好運不見得還會落在你頭上。記住：你只能承擔計算過的風險，不要把所有雞蛋放在一個籃子里。把手頭的資本分成5至10份，在你認為至少有1：3的風險報酬比率時把其中的一份入市，同時牢記止損的最高生存原則，長期下來，不賺錢都難。新手的錯誤都是太急于賺錢，手手都豪賭，恨不得明天就成為億萬富翁，中國的“財不入急門”在這行真的稱得上是字字是金。
3，避免買了太多的股票！
4，有疑問的時候，離場?。?！
這條是很容易明白卻又很不容易做到的規(guī)則。很多時候，你根本對股票已經(jīng)失去感覺，不知道它到底要上漲還是下跌。此時，你所要做的就是選擇離場。離場并不是說你不要炒股了，而是別再碰這只股票。如果手頭有這只股票，賣掉。如果沒有，別買。我們已經(jīng)明白久賭能贏的技巧在于每次下注，你的贏率必須超過50%，我相信每個投資者都會有這樣的感覺，很多朋友對你說這只股票好，那只股票能漲，但是我們并不一定會去買，這是因為對這只股票還沒有產(chǎn)生相應的感覺，只有把股票的走勢看清搞清的'時候，才是我們最佳的進場時機。
5，忘掉你的買入價。
坦白的說，沒有3至5年的功力，交過厚厚的一大疊學費，讓你忘記買入價是做不到的，但你必須明白為什么要那么做，今天你手中有的股票，按你的個人經(jīng)驗，明天一定會漲。但是如果經(jīng)驗告訴你，股票的運作不對了，明天可能會跌，那你還留著它干什么？之所以難以忘掉買入價，是和人性的喜貪小便宜，不愿吃小虧的天性有關。被套的股票普通人都會用各式各樣的理由“再賴一會”。什么反正也不等著用錢拉，虧了時間不虧錢等等。人很難改變自己的人性，那就嘗試忘掉買入價吧，這樣你才能更專注于明天真正應該做什么，怎么做?。?/p>
做股票最要緊的就是認清趨勢，這趨勢是樣很妙的東西，無論是做短還是做長，順逆趨勢是盈虧的關鍵。因為趨勢就象一個火車頭，不管是小火車還是大火車，如果想在來路擋住它，那注定是要沒命的；而如果順勢，即使上來得晚一點，至少也可以搭一段順風車，而且還有足夠的時間讓人判斷這個火車頭是否已經(jīng)停下來了（是準備回程還是加油暫且不論），這個時候你下到車站，至少心情是輕松的，旅途是愉快的。
分享心得體會篇八
近年來，KTV已經(jīng)成為現(xiàn)代人娛樂消遣的重要場所之一。在這里，人們可以在燈光閃爍的舞臺上盡情釋放自己的情感，享受音樂帶來的快樂與激情。作為一個熱愛唱歌的人，我經(jīng)常光顧KTV，并從中獲得了許多的樂趣和體會。在此，我將與大家分享我在KTV的心得體會。
首先，KTV給了我一個展示自己才藝的舞臺。當我走進包廂，看到那個巨大的屏幕上滾動的歌詞時，心中總有一種莫名的興奮。此時，我會毫不猶豫地選擇我熟悉的歌曲，并放聲高歌。在這里，我可以大膽地展示自己的嗓音和表演才華，而不必擔心被他人評判。無論是高亢激昂的搖滾樂還是感人至深的情歌，我都可以盡情釋放內(nèi)心的情感，讓自己完全沉浸在音樂的海洋中。
其次，KTV讓我更加了解音樂的魅力。在KTV里，我可以選擇各種曲風和年代的歌曲進行演唱。這讓我有機會接觸到不同類型的音樂，拓寬了我的音樂視野。我發(fā)現(xiàn)每一首歌曲都有其獨特的表達方式和情感，通過唱歌，我深刻體會到音樂可以傳遞出豐富的情感，讓人們感到愉悅、激動甚至是痛楚。這讓我更加熱愛音樂，也更加深刻地理解了音樂的魅力所在。
此外，KTV也是我與朋友們交流的絕佳場所。每當朋友聚會時，我們會選擇去KTV唱歌，一起度過一個愉快的夜晚。在KTV里，我們可以合唱、對唱，互相分享自己的音樂心得和感受。唱歌不僅可以增進我們之間的友誼，還可以拉近彼此之間的距離，讓我們更加了解和信任對方。在歡笑和歌聲的陪伴下，我們度過了許多難忘的時刻，留下了美好的回憶。
另一方面，KTV也是我放松自己的途徑之一。在緊張的工作和學習中，我常常感到壓力積累，情緒低落。而當我走進KTV包廂，選擇一首喜歡的歌曲開始唱的時候，我的壓力猶如被拋在腦后。抒發(fā)情感的音樂和我情感的融合使我得到了解脫和放松，重新獲得了積極的心態(tài)。唱歌不僅讓我忘記了一切的煩惱，也從中獲得了一種平靜和滿足感。
最后，KTV還提供了一個培養(yǎng)自信的舞臺。在唱歌的過程中，我漸漸擺脫了對他人評判的恐懼，踏出了自己的舒適區(qū)。沒錯，剛開始時，我也會有緊張和不自信的感覺，但隨著時間的推移，慢慢地我變得越來越放松和自信。在KTV里唱歌讓我學會了面對他人的眼光和評判，也讓我堅信只要我敢于嘗試和努力，我就能做好各種事情。
總而言之，KTV分享給我了很多寶貴的心得和體會。從展示才藝、了解音樂魅力到與朋友交流，從放松自己到培養(yǎng)自信，每一個經(jīng)歷都讓我更加熱愛和珍惜這個特殊的娛樂場所。我相信，在未來的日子里，我仍會繼續(xù)光顧KTV，享受唱歌帶來的樂趣和收獲。
分享心得體會篇九
CAD(Computer-Aided Design)是一種應用計算機技術(shù)來輔助設計的工具。在我長期使用CAD的過程中，我積累了一些心得和體會。首先，我發(fā)現(xiàn)CAD能夠提高設計效率和準確性。其次，CAD提供了豐富的設計工具和功能，可以滿足各種不同設計需求。另外，CAD能夠幫助設計師進行設計模擬和優(yōu)化，提高產(chǎn)品設計的質(zhì)量。最后，CAD的廣泛應用使得設計師之間能夠進行更加方便和高效的合作與交流?？偠灾?，CAD為設計工作帶來了巨大的便利和效益。
首先，CAD能夠提高設計效率和準確性。相比于手工繪圖，CAD繪圖可以實現(xiàn)快速修改、復制和變換等功能，減少了設計師的重復勞動。此外，CAD還可以自動計算尺寸和距離等參數(shù)，避免了人為因素導致的誤差。CAD還能夠在設計過程中進行實時的編輯和預覽，幫助設計師及時發(fā)現(xiàn)和解決問題?？傊?，CAD的使用使得設計過程更加高效和準確。
其次，CAD提供了豐富的設計工具和功能，可以滿足各種不同設計需求。CAD中包含了各種繪圖和造型工具，如線、圓、曲線等，使得設計師可以輕松實現(xiàn)各種形狀和結(jié)構(gòu)的設計。此外，CAD還有豐富的圖形編輯功能，如旋轉(zhuǎn)、縮放、鏡像等，可以方便地對設計進行修改和優(yōu)化。CAD還支持3D建模和渲染功能，可以將設計想法直觀地展現(xiàn)出來。因此，設計師可以根據(jù)具體需求選擇合適的工具和功能進行設計。
另外，CAD能夠幫助設計師進行設計模擬和優(yōu)化，提高產(chǎn)品設計的質(zhì)量。CAD中的設計模擬功能可以對設計的結(jié)構(gòu)和性能進行分析和測試，幫助設計師預估設計的可行性和穩(wěn)定性。CAD還支持參數(shù)化設計，可以通過調(diào)整設計參數(shù)來實現(xiàn)對設計的優(yōu)化和改進。這使得設計師能夠在設計初期發(fā)現(xiàn)潛在問題并進行解決，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。
最后，CAD的廣泛應用使得設計師之間能夠進行更加方便和高效的合作與交流。通過將設計文件以DWG或DXF等格式保存，設計師可以輕松地共享設計文件和交流設計思路。此外，CAD還支持與其他設計軟件和數(shù)據(jù)庫的連接，實現(xiàn)與其他軟件的數(shù)據(jù)交換和共享。這使得多個設計師可以同時在同一個設計項目上工作，提高了設計效率和質(zhì)量。
綜上所述，我通過使用CAD工具積累了一些心得和體會。CAD不僅提高了設計效率和準確性，還為設計師提供了豐富的設計工具和功能，滿足了各種不同的設計需求。CAD的設計模擬和優(yōu)化功能可以提高產(chǎn)品的設計質(zhì)量，而CAD的廣泛應用使得設計師之間可以進行更加高效和方便的合作與交流。通過不斷學習和實踐，我相信我在CAD設計方面還有很大的進步空間，我會繼續(xù)加強自己的技術(shù)和能力，為更好的設計作出更大的貢獻。
分享心得體會篇十
本文系一位老保險人多年保險經(jīng)驗的總結(jié)，熱情而真誠的字里行間還透著一份實實在在，想把保險事業(yè)一直長長久久的做下去，并且做好它，我們靠什么呢?您的答案是什么呢?和這位資深的老保險人的一樣嗎?希望這篇經(jīng)驗分享能給做保險的您帶去幫助和啟示，早日找到自己的答案!
保險要想做久，靠什么?我總結(jié)有二：一是誠信，二是緣份。
子曰：人而無信，不知其可。身為一個人，基本準則就是誠實，老老實實做人，勤勤快快做事。所以做人要本分，老實把自己險種的優(yōu)缺點說出來，把一些注意和免責事項說出來，千萬不要到最后，讓客戶說你沒說過。醫(yī)療的免賠范圍一定要說清，這些事情經(jīng)常發(fā)生，如果哪項賠不了，很容易讓客戶對你產(chǎn)生不滿。分紅的不確定性，經(jīng)常聽哪人說自己的分紅如何如何好，那么你有否告訴客戶可能為零呢?萬能險的投資收益，有否說明是扣除所有費用后才進入投資的呢?其實現(xiàn)在每個產(chǎn)品的險種都差不多，誰也不會比誰差到哪里去，客戶知道了優(yōu)缺點，才會根據(jù)自己的情況進行選擇，放心，客戶不會跑的。
如果為了一點點小錢，出賣良心，那以后想做什么，難了。
另外，做保險要靠緣份，是你的終歸是你的。我沒做過打電話，沒掃過樓，沒做過調(diào)查問卷，可也見了不少陌生客戶，簽了很多單子。有轉(zhuǎn)介紹的，這類基本一次簽單，有從論壇上找我的，基本兩次簽單，哈，我的簽單率還是挺高的，我說了，這叫緣份。人家不會平常無故找你，找你談，基本是對你給予的保障計劃表示認可，接下來無非要做的是見見你的人，看看是否可信。然后就是提筆簽單了。
我見的人比較少，但見過的基本都成了。除了兩個，一個是非常喜歡其他公司，我那時沒經(jīng)驗，沒處理好。二是有但同仁老跟他搗亂，遷怒于我，這真是冤枉。為什么說基本呢?因為還有幾人在保持著長期聯(lián)系，哈，即使不買保險或是買過的，我認為，雖然不能做代理人，但朋友是可以做的，多個朋友多條路。
保險是個銷售行業(yè)，但與其他銷售不一樣，這是個長線的投資，有些事，可以騙得了一時，卻騙不了一世。平時多與客戶保持聯(lián)系，保險本職的服務是應該的，逢年過節(jié)送個祝福，生日送個禮物什么的，再有就是在能力范圍內(nèi)幫助客戶解決一些工作和生活的問題。這幾天我送了一百多本臺歷，人家讓你掙錢，總得有些回饋吧。要知道，吃虧是福!
至于緣份，那是可遇不可求。不過緣份，就喜歡跟著誠信走!
分享心得體會篇十一
張老師分享了好動癥孩子的故事又一次震撼了我，我何嘗不是一個愛貼標簽的人啊，從兒子第一次開始玩游戲時，我就給他貼了‘不愛學習，只愛游戲’的標簽，這個危害性有多大啊。不過，很感恩我的兒子，沒有這個課題我也不會走上這條道路，他為了讓我們覺醒，不怕接受狂風暴雨而照見我們。
在淘寶區(qū)考李俊良時，他做反向思考，讓我想起了我對兒子的冷漠，他也渴望我對他多些言語交流和肢體接觸，哪怕是因為他玩游戲罵他一頓，他心里也高興，起碼對他不是熟視無睹，頓時我的眼淚奪眶而出。我對兒子根本就沒進行過心與心的溝通，我們一家在做心理輔導時，他說‘對我很認可’，回想往事，我真是愧對于他。感恩我的兒子，是他讓我走上了這條覺行圓滿之路，我會一直走下去的！
感恩一切的'發(fā)生，一切的發(fā)生都有利于我！
經(jīng)歷這次助學，讓我看到了這期學員真的很用心，我組的徐巍怕團考抽中他，晚上練到了凌晨四點多，個考前夜全組練到凌晨五點半，其他組還有通宵未睡的，真敬佩他們的學習精神，同時也照見我的的固有模式。還有以前熬夜是我極其反對的，但經(jīng)由這次助學讓我看到，熬夜對我來說也是可以的。
淘寶區(qū)的李俊良是多么放不開的人，綻放環(huán)節(jié)讓他站在凳子上接受引導，當時誰都不知接下來結(jié)果如何，當6號晚上我去淘寶區(qū)考他時，驚喜的發(fā)現(xiàn)他思路順暢，口齒伶俐，不到十五分鐘，反向思考就快做完了。他的巨大變化真讓我們欣慰。
最后綠帶助教展示我爭取到了，上臺分享有些激動，本來準備說的很多，可當時怎么也想不起來了，但我很高興，畢竟我又一次突破了我自己，每一次突破我的自信就會增加許多。感恩給了我這次成長的機會！
分享心得體會篇十二
NPS（Net Promoter Score）即凈推薦值，是一種客戶滿意度指標，通過衡量消費者對公司或品牌的忠誠度，預測他們是否會推薦該公司或品牌給其他人。在實際應用中，很多公司都將NPS作為衡量客戶滿意度的重要指標之一。本文將分享一些關于NPS的心得體會，以供參考。
首先，正確認識NPS的意義和作用是十分重要的。NPS的作用不僅僅是衡量客戶的滿意度，更重要的是幫助企業(yè)了解其核心競爭力，并提供改進方向。通過分析客戶的反饋和評價，我們可以了解到哪些方面是客戶非常滿意的，也可以發(fā)現(xiàn)哪些方面需要進一步改進。因此，NPS不僅僅是一個衡量指標，更是一個促進企業(yè)持續(xù)改進的方法。在公司內(nèi)部，可以通過將NPS與員工的績效掛鉤，激勵員工主動提高客戶滿意度，從而推動整個組織的發(fā)展。
其次，有效的數(shù)據(jù)收集是確保NPS準確性的關鍵。要想獲取準確的NPS數(shù)據(jù)，我們必須確保數(shù)據(jù)的收集過程嚴格規(guī)范。首先，我們需要確定具體調(diào)查的對象和范圍，例如是針對所有客戶還是特定的一部分客戶。其次，要選擇合適的調(diào)查問卷和評估指標，確保能夠全面細致地了解客戶的需求和滿意度。最后，需要確保數(shù)據(jù)的采集過程簡潔明了，能夠方便客戶參與并提供真實、準確的反饋。通過有效的數(shù)據(jù)收集，我們才能獲取到可以作為企業(yè)決策依據(jù)的準確數(shù)據(jù)，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
其次，及時有效的反饋和改進措施是NPS的核心內(nèi)容。通過NPS調(diào)查，我們獲得客戶對企業(yè)的評價和反饋，而及時有效地對這些反饋做出回應并采取相應的改進措施是至關重要的。首先，要確保能夠即時獲得客戶的反饋信息，并能夠進行快速分析和總結(jié)。其次，要建立起一個完善的反饋機制，能夠及時向客戶傳達我們對他們反饋的重視，并告知他們我們將采取什么措施來解決問題或者改進服務。最后，要確保改進措施的有效性和可持續(xù)性，通過長期的跟進和監(jiān)測，確?？蛻舻膯栴}得到解決，同時也不斷改進和提升整體服務質(zhì)量。
最后，全員參與是NPS成功實施的關鍵。NPS的實施不僅僅是一個部門或個別員工的事情，而是需要整個公司共同努力的事情。因此，全員參與是NPS成功實施的關鍵。首先，公司需要提供全員培訓，確保員工充分理解NPS的意義和作用，并掌握相關的調(diào)查和反饋技巧。其次，要建立一個良好的溝通機制，碰撞和分享員工在工作中遇到的問題和解決方案，以促進經(jīng)驗的共享和借鑒。最后，要將NPS納入到員工的績效考核中，通過激勵措施來推動員工積極參與，提高客戶滿意度。
綜上所述，NPS作為一種客戶滿意度指標，在實際應用中具有重要作用。我們需要正確認識該指標的意義和作用，并通過有效的數(shù)據(jù)收集、及時有效的反饋和改進措施、全員參與等手段，推動企業(yè)的持續(xù)改進和發(fā)展。通過不斷提升客戶滿意度，我們可以獲得更多的忠實用戶，從而推動企業(yè)的持續(xù)增長和發(fā)展。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3795279.html】
