個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告(匯總12篇)

在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇一

懷揣著夢想踏入企業(yè)，從最基層的業(yè)務(wù)員做起，每一個新人都希望自己能夠快速地成長起來，做一名快速成長的業(yè)務(wù)員。怎樣才能實現(xiàn)快速的成長呢?除了常規(guī)性的工作之外，這就要看你是一名什么樣的業(yè)務(wù)員了。

做一名“會算賬”的業(yè)務(wù)員

首先是要算清一次促銷可能的投入費用、促銷的接受程度、投入的目的是什么、會產(chǎn)生什么樣的效果。比如新品推廣，那么投入一部分費用能產(chǎn)出多大的效益，這是要用數(shù)據(jù)說話的。用數(shù)據(jù)說話，我覺得是業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)。不僅僅需要理論上的說服，更重要的是需要實實在在的數(shù)據(jù)上的說服，這樣經(jīng)銷商才能心中有數(shù)，否則經(jīng)銷商根本不知道投入的目的是什么，也不知道能產(chǎn)出多大的效果。是提高了當(dāng)前的效果，還是提高了未來的效果;投入和產(chǎn)出是否有差距，即使有些數(shù)據(jù)是需要估算的，但是估算總比不算強。因為只有從數(shù)據(jù)上說明投入產(chǎn)出，經(jīng)銷商的錢才能花得放心。

在職場上什么樣的業(yè)務(wù)員市場做得好、升職比較快呢?有想法的業(yè)務(wù)員升職比較快!

何謂“有想法”呢?就是能夠從不同的角度去認(rèn)識市場的特點，從不同的角度去看待市場的操作方法，最重要的是看出市場中的不同，制定出不同的操作方案來，這就是有想法。

在你操作市場的時候，是否問過自己幾個問題：如果我是自己的競爭品牌，會怎樣去看待市場、操作市場?我采取一個策略，對手會做出什么樣的反應(yīng)呢?我們經(jīng)常采用的市場策略是否在這個市場一定有效呢?為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時候，我們往往根據(jù)自己的想象去操作市場，把自己頭腦中認(rèn)為正確的情況當(dāng)成了實際，犯了主觀主義錯誤。

“有想法”的業(yè)務(wù)員，會時刻問自己：“只有這一種操作方案嗎?有沒有其他的更好的方案呢?”名將粟裕在每次戰(zhàn)斗前，至少都要準(zhǔn)備兩到三個方案，為什么?當(dāng)一個方案遇到問題的時候，立馬就有第二套方案跟上。所以，每次市場操作前至少準(zhǔn)備兩套方案，這是你能產(chǎn)生出想法的基礎(chǔ)，因為要產(chǎn)生兩種方案，你至少要從兩個角度去認(rèn)識市場，看問題就會更加全面，“有想法”更重要的是在于差異化。差異化說起來容易做起來難，而基本的一點就是否定你的第一想法，因為你的第一個想法一定是別人也能夠想到的。營銷的復(fù)雜性就在于它既是產(chǎn)品的競爭，也是人與人智力的競爭，而大部分人的第一想法都是一樣的，你能想到的別人也能想到。你要做一個“有想法”的業(yè)務(wù)員，就要比別人多想一步、多做一步，就要想出不同、做出不同來。也許你只是比別人多想一步，和別人只有一點差別，結(jié)果就可能大不一樣。

“有想法”的業(yè)務(wù)員，需要善于思考、善于學(xué)習(xí)，時刻鍛煉。比如，在大街上看到一個廣告，就可以思考如果自己是廣告設(shè)計者，會用什么思路進行設(shè)計，會與看到的廣告有什么不同;看到一個店面在做活動，可以想一想有沒有更好的辦法;遇到一個店面生意非常差，就設(shè)想一下如果自己是店老板會怎樣改變這種局面。時間久了，你就會養(yǎng)成隨時隨地思考的習(xí)慣，也就能產(chǎn)生無窮無盡的想法。

“有想法”的業(yè)務(wù)員也是不斷否定自己的業(yè)務(wù)員。一些老業(yè)務(wù)員做了好多年就是升不上去，為什么?就是因為他們的思想已經(jīng)僵化，他們習(xí)慣于按照自己認(rèn)為正確的經(jīng)驗去操作市場，頭腦中已經(jīng)形成的操作模式很難去改變、去突破，所以操作沒有新意，市場不溫不火。其實，市場就是在不斷否定中發(fā)展的，業(yè)務(wù)員也是在不斷否定中進步成長的。不斷地否定自己，不斷地產(chǎn)生新的想法，市場才會有更好的發(fā)展，自己才能得到更好的成長。

當(dāng)然，“有想法”并不是隨心所欲，天馬行空，而是要立足于市場實際，脫離了市場現(xiàn)實的任何想法都將是無效的，甚至?xí)艿绞袌龅膽土P。市場實際是一切想法的基礎(chǔ)，我們要做的，只是站在不同的角度、不同的立場去認(rèn)識和分析。

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇二

自從**年5月進入公司，學(xué)會了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程。

剛進入公司，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個集體。

由于剛接觸新的工作，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見每天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下，其實里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自己對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績。

開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的時機，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機會。自己都會小心的完成每一個交待的任務(wù)，想讓自己做的一些。

接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶，并能繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁，按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自己進步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的客戶，分析客戶，了解客戶的需求，并及時的跟進問過價格的客戶，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候，自己也會對工作進行思考反思，這樣自己有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個人根據(jù)不同的客戶，根據(jù)自己的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情，都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值，去完成目標(biāo)的。

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇三

自從我20xx年xx月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了x萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的%?，F(xiàn)將xx年以來的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇四

____年____月____日，我很榮幸加入____藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝____藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

20____年藥店營業(yè)員工作總結(jié)

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，寫了不少的20____年藥店營業(yè)員工作總結(jié)。看似簡單的工作，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對20____年藥店營業(yè)員工作總結(jié)如下(醫(yī)院院長個人工作總結(jié))：

1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度.

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

(1)質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如______顧客的，______顧客的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。

(2)報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。

4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽。

成功好比一張?zhí)葑?，“機會”是梯子兩側(cè)的長柱，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會達(dá)到臨界值 。

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇五

時間轉(zhuǎn)眼又過去了一年，經(jīng)過這一年的努力和經(jīng)歷，我也算是對自己的工作有了一定的經(jīng)驗和了解。反思自己過去的時間，發(fā)現(xiàn)了很多還存在著不足的地方，這些讓我感到很遺憾，也讓我更加堅定了自己要去提高和改進的決心。因此，我將在新的一年里，繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和效率，讓自己成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。

在這一年的時間里，我主要負(fù)責(zé)了客戶開發(fā)和維護，以及銷售業(yè)績的跟進。通過自己的努力，我已經(jīng)成功開發(fā)出了一批穩(wěn)定的客戶，并與他們建立了良好的合作關(guān)系。同時，我也通過自己的努力和專業(yè)知識，解決了客戶的一些問題，提高了客戶的滿意度。在維護方面，我也積極與客戶保持聯(lián)系，及時回復(fù)客戶的問題和需求，盡力維護好客戶關(guān)系。

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問題就是客戶經(jīng)常更換供應(yīng)商，導(dǎo)致我們客戶流失率較高。我認(rèn)真分析了這一情況，發(fā)現(xiàn)主要原因是我們沒有及時了解客戶的需求和變化，沒有及時調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我意識到我們需要更加關(guān)注客戶的需求，及時調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。

在工作中，我也有一些不足和需要改進的地方。首先，我需要提高自己的溝通技巧和表達(dá)能力，更好地與客戶溝通和交流。其次，我需要提高自己的時間管理和計劃能力，更好地安排自己的工作和生活。最后，我需要提高自己的學(xué)習(xí)和思考能力，更好地適應(yīng)市場和客戶的變化。

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和素質(zhì)。我將繼續(xù)關(guān)注客戶的需求和變化，及時調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。同時，我也會提高自己的溝通和表達(dá)能力，更好地與客戶溝通和交流。最后，我也會提高自己的時間管理和計劃能力，更好地安排自己的工作和生活。

總結(jié)自己的工作，我感到很滿意和自豪。盡管有時候會遇到困難和挑戰(zhàn)，但是通過自己的努力和堅持，我依然能夠克服這些困難，取得一定的成績和進步。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和素質(zhì)，讓自己成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇六

從今年x月份到本公司開始從事飼料銷售工作，一年來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在和這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。

(一)依據(jù)x月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：做為重點。

(二)在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。

(三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四)為確保完成x月銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

(五)目標(biāo)量10噸。

眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。

自己強烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳。

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗。

經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。

全年銷售：雞料噸，豬料噸，雜料噸

這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。

雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績!

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間總是無形的流逝，一個月前我來到公司，怯生生的面對公司的同事(畢竟自己的專業(yè)和以前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知如何下手)，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，一個月的時間也就這樣過去了。在過去一個月的工作中，我作為公司的一名新人，對公司的業(yè)務(wù)有了大致的了解。

在這短暫的一個月時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、幫助與教導(dǎo)下，對公司的業(yè)務(wù)有了一些了解。也逐步開始有了一些業(yè)務(wù)，雖然相對于公司我的這些業(yè)務(wù)顯得微乎其微，但是自己能為公司盡自己的一份力就已經(jīng)非常高興了。從進入公司的第一天起，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與指導(dǎo)下，讓我在新的行業(yè)有了新的認(rèn)識，在思想覺悟方面也有了進一步的提高，雖然進入公司的時間不是很長，但是還是有了以下幾方面的認(rèn)識：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待自己的工作，熱情的接待客戶，遵守公司的規(guī)章制度，按時出勤，提高工作效率，有效的利用工作時間，堅守崗位，保質(zhì)保量的完成工作。

二、工作質(zhì)量、成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力是工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司作出了應(yīng)有的貢獻。

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在過去的一段時間里，我有幸擔(dān)任了公司的新業(yè)務(wù)員。在這個崗位上，我積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶關(guān)系管理，并為公司帶來了顯著的業(yè)績增長。現(xiàn)在，我想向您匯報一下我的工作成果和經(jīng)驗總結(jié)。

首先，在產(chǎn)品知識方面，我深入了解了公司的產(chǎn)品特點、優(yōu)勢和售后服務(wù)。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸形成了自己的專業(yè)見解，并能夠與客戶進行有深度的交流。這使我能夠更好地向客戶推銷公司的產(chǎn)品，并贏得客戶的信任。

其次，在銷售技巧方面，我學(xué)會了如何有效地識別客戶需求，并根據(jù)客戶情況提供個性化的銷售方案。我還提高了溝通技巧和談判技巧，學(xué)會了如何與不同類型的客戶進行溝通和交流，以達(dá)到雙贏的結(jié)果。

最后，在客戶關(guān)系管理方面，我注重維護客戶關(guān)系，建立信任和穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過定期的溝通和拜訪，我了解客戶的需求和反饋，并及時解決問題，以保持客戶滿意度和忠誠度。

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶對公司的產(chǎn)品持懷疑態(tài)度，需要我耐心地進行溝通和解釋。有些客戶需要更長的時間來建立信任，我需要在未來的工作中繼續(xù)努力。

總之，我認(rèn)為我在新業(yè)務(wù)員的崗位上取得了一定的成績，但也意識到了一些需要改進的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮

[您的名字]

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇九

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提升自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的'專業(yè)知識和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，確定公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。

在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。按時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，囊括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ?，盡管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司新業(yè)務(wù)員的職位。在此期間，我不僅積累了豐富的業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗，還深刻體會到了作為一名新業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和價值。現(xiàn)在，我將對自己的工作進行總結(jié)，并提出一些建議，希望能為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

作為一名新業(yè)務(wù)員，我的主要職責(zé)是拓展市場，發(fā)掘潛在客戶，并為客戶提供專業(yè)的銷售服務(wù)。在工作中，我始終堅持以客戶為中心，積極了解客戶的需求和痛點，并提供相應(yīng)的解決方案。同時，我注重與同事和部門的協(xié)作，確保工作的順利開展。

在具體的工作實踐中，我遇到了一些問題和困難。例如，在拓展市場時，由于競爭激烈，很難找到合適的合作伙伴。此外，由于客戶需求的多樣性，需要更加靈活地應(yīng)對市場變化。為了解決這些問題，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的專業(yè)能力，并與同事們共同探討解決方案。最終，我成功地完成了工作任務(wù)，并取得了一定的業(yè)績。

通過總結(jié)工作經(jīng)驗，我意識到，作為一名新業(yè)務(wù)員，要想取得更好的業(yè)績，首先要提高自己的專業(yè)能力，包括產(chǎn)品知識、市場分析和營銷技巧等。其次，要注重團隊協(xié)作，加強與同事和部門的溝通與協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。最后，要保持積極的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和進步，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

總之，作為一名新業(yè)務(wù)員，我深刻體會到了工作的挑戰(zhàn)和價值。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，加強團隊協(xié)作，保持積極心態(tài)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)和支持，幫助我更好地發(fā)揮自己的價值。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

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個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇十一

自己從20x年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止x年x月x日，x年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇十二

高中教師招聘是深圳高中階段學(xué)校面臨的新的重要課題，創(chuàng)辦優(yōu)質(zhì)高中離不開一流的師資。深圳市將在20xx年的上半年完成事業(yè)單位人事制度改革。今天本站小編給大家精心挑選了高中教師個人業(yè)務(wù)總結(jié)，希望文章對大家有所啟發(fā)。

近三年我兩年在高三任教，一年在高二任教，期間還負(fù)責(zé)地理科組和我校學(xué)術(shù)委員會的工作。除了備課上課之外，主要用于閱讀和思考和學(xué)習(xí)，下面是我個人對教育教學(xué)的一些理解與做法。

一、用閱讀豐富老師，用老師豐富課堂，課堂因思考而發(fā)現(xiàn)，因發(fā)現(xiàn)而快樂。

我特別喜歡閱讀書籍有《道德經(jīng)》、《易經(jīng)》、《孟子》、《莊子》、《論語》等，這些經(jīng)典不僅是中國人的生活方式，而且是中國人的思維方式，更是中華文化的源頭。我還堅持研讀《圣經(jīng)》，《圣經(jīng)》不僅是一部宗教著作，也是西方歷史文化的源頭，不了解《圣經(jīng)》就不可能真正了解西方人的思維方式，也許正是得益于《圣經(jīng)》中的智慧，在我的東方思維中又融入了西方人的思維，同時也開拓了我的眼界，深刻了我的思想，潛移默化地影響了我的教育教學(xué)觀，我的課堂把知識與智慧、教育與教學(xué)、學(xué)習(xí)與思考、風(fēng)趣與幽默融合成一體，使課堂別具風(fēng)格，受到廣大學(xué)子的喜愛，在我的課堂上不需要維持紀(jì)律，也沒有人睡覺、做小動作。不經(jīng)意間我從學(xué)生的身上看到了我自己的影子，便有一種自豪的感動，他們在我的引導(dǎo)與影響下變得聰明、靈活、有主見，會思考，更自覺。

離開閱讀只能是干巴巴的老師，干巴巴的課堂，這樣的教育是蒼白無力的。離開閱讀就不可能成為大師。

二、教育教學(xué)方法靈活多樣，獨具特色。

1、將人文關(guān)懷融入地理課堂，不僅關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)實生活(高考)，而且關(guān)注他們的精神世界(人生意義)。

中學(xué)教育重視知識的擁有，輕視對“人”的培養(yǎng)。中學(xué)生身體素質(zhì)低下，動不動就臉色蒼白、肚子疼痛、甚至?xí)灥?，這些現(xiàn)象在我的學(xué)生時代幾乎沒有出現(xiàn)過。究其原因，學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)不合理，生活不規(guī)律，缺少運動，生活方式不健康，為此，我也常常在地理課上教育引導(dǎo)他們：少喝飲料、少喝冰水，少吃零食，熱愛運動……因為人生不都是十七八歲，還有七八十歲的時候，愛惜身體，從現(xiàn)在開始。

針對中學(xué)生早戀，甚至人流的現(xiàn)象，我也在課堂上給予關(guān)注。我總是告訴學(xué)生，人生如果沒有愛情就失去光華，我們當(dāng)然需要戀愛，中學(xué)生相互愛慕是再正常不過的到現(xiàn)象，但人畢竟不是動物，人還有理性，我們需要用理性樹立正確的戀愛觀。我大聲告訴學(xué)生，愛的真諦就是責(zé)任!對自己、對別人都要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度。否則，就得自食其果。

今天的中學(xué)生生活環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，他們不可避免地遭遇種種困惑，自殺、暴力、色情時有發(fā)生，做為一名老師，我不能無視這些現(xiàn)實，雖然它們與地理沒有直接的關(guān)系，但與人有關(guān)。我總覺得人比知識、比分?jǐn)?shù)更重要，所以我在我課堂上以我的微薄之力關(guān)懷和溫暖著我的學(xué)生。

2、把培養(yǎng)自覺、自律、自強的品質(zhì)貫穿在課堂中，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動力。

諸如此類的理念還有許多，我經(jīng)常在課堂上大聲疾呼，我希望把這些人生最重要的信念播種在他們心里，成為他們一生的守則。

3、凡是能提高思維能力與表達(dá)能力的內(nèi)容與方法，都被我運用在課堂之中。

所有的學(xué)科只有兩個目的——提高思維能力與表達(dá)能力。 我的課堂并不局限于地理，有時候涉及《圣經(jīng)》故事，有時候是哲學(xué)思想，有時候是中醫(yī)理論，有時候時事新聞……在這些內(nèi)容的講解或點評過程中，我融入了自己的思考，我常常告訴學(xué)生：你要成為你自己!你自已如何看待一件事比較重要!盡信書不如無書!老師、家長、書本未比都正確!

我的學(xué)生不僅在高考中取得了好成績，而且跟著我學(xué)到了大量的課外知識，增長了許多人生智慧。如此這樣，我才覺得自己從事的教育有意義、有價值。如果教育只剩下分?jǐn)?shù)，那是不合適的。

4、教學(xué)重視對過程的啟發(fā)、引導(dǎo)、分析、思辨，讓結(jié)論自然呈現(xiàn)。

我發(fā)現(xiàn)大部分老師都采用了ppt播放教學(xué)內(nèi)容的方法進行教學(xué)，方法單一、講授生硬，不擺事實、不講道理，少了為什么，少了分析、少了思辨的過程，一堂課下來，學(xué)生只是膚淺地記憶了一些結(jié)論，在思維與表達(dá)方面收獲甚微，這樣的學(xué)習(xí)就難以做到舉一反三，融會貫通。我認(rèn)為授課過程就是擺事實，講道理的過程，道理通了，一切都迎刃而解。

5、善于使用比喻、類比等方法進行教學(xué)，使課堂深入淺出，讓學(xué)生易學(xué)、樂學(xué)。

有許多老師工作認(rèn)真，備課、做

課件

6、我能夠把中學(xué)語文、政治、歷史、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、音樂等學(xué)科知識與地理教學(xué)融會貫通，增加課堂的趣味性。

如毛澤東的《沁園春·長沙》中的“獨立寒秋，湘江北去，橘子洲頭?！蔽視诘乩碚n上給學(xué)生畫出湘江水系，然后告訴他們?yōu)槭裁疵飨瘯f“湘江北去，而不是湘江東去，湘江南去”。語文課本上對“橘子洲”的解釋是“一個地方名稱”然而地理老師都知道“橘子洲”首先是一個江心洲，這個江心洲的名字叫做“橘子洲”，所以我個人認(rèn)為，語文課本上給出的解釋不夠完美。

類似的案例還有許多，幾乎所有的學(xué)科都有與地理相關(guān)的知識，當(dāng)我們用地理的眼光去看待這些學(xué)科知識的時候，立刻增加了課堂的趣味性、生動性。

教育的魅力就在于發(fā)現(xiàn)，在于引導(dǎo)，在于創(chuàng)造!

7、我的教學(xué)與我的學(xué)生實際情況相吻合。

塘廈中學(xué)的學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，接受能力差，教學(xué)難度非常大。面對這種情況，我只有在教學(xué)方法上很下功夫，用塘中學(xué)生聽得懂的方法進行教學(xué)，這也是我的獨到之處。

三、高考備考拒絕題海戰(zhàn)術(shù)，備考方略獨具特色，。

高考的重要性自不比說，我也不敢怠慢。就高考備考而言，我有自己獨特的備考方略。

在我看來，廣東地理高考力求考查學(xué)生對學(xué)科的主干知識的掌握與運用，幾乎沒有什么偏、難、怪、繁的東西，而且地理高考從來都以高中地理為主，《中國地理》和《世界地理》只是做為背景知識而出現(xiàn)的。然而我發(fā)現(xiàn)，絕大部學(xué)校在高考備考都是中國地理復(fù)習(xí)三個月，世界地理又復(fù)習(xí)三個月，而且還輔助大量的試題、考試、參考書等等，如今地理高考已經(jīng)被納入綜合科，而老師的備考仍然采用了x科的備考方法，迫使學(xué)生做了大量的無用功，讓學(xué)生苦不堪言。我的做法是課堂上少講、講透，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會分析與思考，學(xué)會舉一反三，融會貫通。我的作業(yè)就是把我課堂上講解的內(nèi)容深刻理解，然后記在心里。我?guī)缀醪挥檬裁磪⒖假Y料，但我非常重視課本，我的學(xué)生所做的試題非常少，但所有做過的試題我都詳細(xì)評講，評講時我把題目涉及到的知識點詳細(xì)梳理，一節(jié)課大概講五個選擇題，或者一個大題，有時候一節(jié)課只講一個選擇題。我從不用題海來淹沒學(xué)生，所以我的學(xué)生總是渴望上我的課，我想他們在我的課堂上是愉快的。

20xx年我所代的高考成績居全市第二名，平均分比東莞中學(xué)僅差0.5分;20xx年我所代的班級只有地理科的平均分超過市平均分。20xx年綜合科高考也超市平均分。

四、在東莞市地理教研會上做過兩專題發(fā)言。

我20xx年9月在東莞市地理高考經(jīng)驗交流會上做了《塘廈中學(xué)20xx年地理高考總結(jié)》的專題發(fā)言;20xx年3月5日在東莞市高三地理研討會上，我講授了觀摩課《全球氣候變化對人類活動的影響》，并且做了專題發(fā)言。讓我欣慰的是，我的發(fā)言在以后的幾年中不斷有其它學(xué)校的同仁提及，他們說我的教學(xué)方法對他們的幫助特別大，我想這是對我教學(xué)的肯定。

五、帶領(lǐng)科組老師開展科研活動，成績突出。

20xx年我?guī)ьI(lǐng)科組老師開展了一個課題研究。(附：課題研究報告)在科組內(nèi)我倡導(dǎo)老師多閱讀，多研究教學(xué)方法，多思考學(xué)生情況，多撰寫教學(xué)案例與論文，少埋頭備課，少花些時間做課件，少征訂參考資料等。這些已成為我校地理科組的共同理念。

在科組建設(shè)方面我努力營造溫暖、真誠、互助、共贏的科組氛圍，尤其在聽評課方面，我們科組有一說一，講真話，講實話，坦誠交流，共同提高。

我校地理科共13人，除兩個行政外和一個休產(chǎn)假的老師外，剩余十人中有八人擔(dān)任班主任工作。地理老師的工作能力得到學(xué)校的認(rèn)可。

我校的博文半小時由各個科組承擔(dān)，每學(xué)期評比三次(由學(xué)生投票評選)，地理科組幾乎每次都獲得一、二等獎，是獲獎最多，獎金最多的科組。

六、在我校擔(dān)任學(xué)術(shù)委員多年，負(fù)責(zé)學(xué)校的聽評課工作。

我校學(xué)術(shù)委員會成立至今，我一直負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)委員會的聽評課工作。學(xué)術(shù)委員會每個星期抽聽一個老師的授課，并且在課后給予評價和建議，以期提高我校的教育教學(xué)水平。我所給予老師們的意見或建議也受到了好評，他們認(rèn)為我的點評非常內(nèi)行，有內(nèi)容，可操作。

七、我女兒在我的栽培下于20xx年被香港大學(xué)錄取。

這里并沒有炫耀的意思，我想表達(dá)的是：這是我們共同努力的結(jié)果。她不靠苦學(xué)、死學(xué)，也沒有參加過任何培訓(xùn)班，但她有大量的閱讀，有長期的積累，有個人的見地以及高度的自覺性。她的這些品質(zhì)也是我一貫所倡導(dǎo)的。

轉(zhuǎn)眼間，我在語文教師的語文教學(xué)崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使自己迅速成長，成為一名合格的“人民教師”，無愧于這一稱號，我現(xiàn)將本年度教學(xué)工作情況總結(jié)如下：

一、師德方面：加強修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

二、語文教學(xué)方面：虛心求教，強化自我。本年度我的語文教學(xué)工作分為兩個階段：

去年x月我擔(dān)任xx級xx班的語文教學(xué)工作，本年x月至今擔(dān)任本級、兩個實驗班的語文教學(xué)。對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高語文教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我語文教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實自己，使自己語文教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。

首先是從語文教學(xué)理論和語文教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種中學(xué)語文語文教學(xué)雜志進行語文教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)語文語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法的書籍，對于里面各種語文教學(xué)理論和語文教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導(dǎo)自己的語文教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的語文教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。

其次是從語文教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己語文教學(xué)經(jīng)驗不足，有時還會在語文教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的語文教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。

第三是做到“不恥下問”

語文教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的語文教學(xué)知識。

我第一年帶高三畢業(yè)班，我深感責(zé)任之重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成高三語文語文教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢語文基礎(chǔ)知識，使自己能夠比較自如的進行語文教學(xué);另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時間向楊遠(yuǎn)大老、王喜剛、曹秋菊等具有豐富高三語文教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課;仔細(xì)聽課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)語文教學(xué)理論，刻苦鉆研語文教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自己感到我比前兩年的我在語文教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的語文成績也證實了這一點，我教的班級在歷次語文考試當(dāng)中都取的了較好的成績，名次一般保持在年級前三四名。接手這兩個外語實驗班的語文教學(xué)，我更是一點不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。一學(xué)期的工夫沒有白費，這兩個班語文成績都比較優(yōu)異。

三、班主任工作：全心全意，盡職盡責(zé)。我所帶的xx級x班是我踏上語文教師崗位第一年就擔(dān)任班主任的班級。從擔(dān)任班主任第一天開始，我就兢兢業(yè)業(yè)，把自己大部分時間和精力放在班級和學(xué)生上面，甚至不惜犧牲自己大量業(yè)余時間。古人云：“其身正，不令則從。其身不正，雖令不從?！痹诠芾戆嗉?、教育學(xué)生的過程中，我始終堅持這一原則，要求學(xué)生做到的，我首先做到;反對學(xué)生做的，我也堅決不做。經(jīng)過一年多的言傳身教，我班學(xué)生基本做到令行止禁，班級風(fēng)氣正，同學(xué)關(guān)系融洽。由于我處理班級事務(wù)堅持“對事不對人”，從不歧視任何一個學(xué)生，因此學(xué)生和我關(guān)系非常融洽，班級工作開展的有聲有色，取得大量成績。不謙虛的說xx級xx班在學(xué)校開展的各項工作取得的成績都名列前茅，先后獲得：學(xué)期學(xué)習(xí)成績第一，校運動會團體總分第一，校籃球賽第一，校辯論賽冠軍，校日常工作評比第二，衛(wèi)生流動紅旗數(shù)次等等榮譽稱號。隨著升入高三，我把班級工作的重心轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來。如果說高一高二我是在培養(yǎng)學(xué)生全方面發(fā)展，給他們打好一個良好的素質(zhì)基礎(chǔ)，那麼現(xiàn)在高三我的班主任的工作任務(wù)就是在學(xué)生各方面能力大幅提高的基礎(chǔ)之上使他們專注于他們的學(xué)業(yè)完成和實現(xiàn)他們自己的大學(xué)夢。我希望從我?guī)У陌嘧叱鋈サ膶W(xué)生都是“合格品”，都是有用之才。

四、學(xué)校各項活動情況：積極參與活動，嚴(yán)格要求自我。認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項活動。除婚假七天外從未請假一天，也未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，較好的遵守了學(xué)校的各項

規(guī)章制度

舊的一年即將過去，新的一年馬上來到。我又要踏上新的征程，道遠(yuǎn)任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

秋去冬來，一學(xué)年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝。在過去的一個學(xué)年中，有過辛酸，也有歡樂;有過彷徨，也有收獲，在荊棘中坎坷而行。在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們的大力支持下，我較好的完成了我的本職工作。為了能在以后的工作中更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，總結(jié)前段工作如下:

第一、在思想方面，我忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚奉獻精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人;同時面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。

第二、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時間，不早退，不遲到，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，出滿勤，干滿點，給學(xué)生做好的示范。

第三，在教育教學(xué)工作中，我積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱、新教材，將教材、教法、學(xué)法盡可能完美的結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€

教案

同時積極學(xué)習(xí)鉆研名師、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合班級的教育方法、教育模式，進行教學(xué)改革，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生更多地參與到教學(xué)中來，不再是被動的聽、被動的學(xué)與此同時，向身邊的有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，積極參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平;同時在業(yè)務(wù)上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路;與此同時，采用靈活多變的方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。

總之，教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

在過去的一年中，我有過收獲，也有失落路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。"我將繼續(xù)努力，力爭佳績，為我校的發(fā)展壯大貢獻自己微薄之力。

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