最熱銀行主任心得體會(huì)大全（14篇）

寫(xiě)心得體會(huì)可以讓人們更加深入地了解和認(rèn)識(shí)自己，提高自我認(rèn)知的能力。值得注意的是，總結(jié)不僅關(guān)注問(wèn)題和不足，也要重視成果和收獲。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考。

銀行主任心得體會(huì)篇一

作為銀行內(nèi)控合規(guī)主任，我深感自己的職責(zé)重大，也深知合規(guī)意識(shí)對(duì)于銀行的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。在工作中，我積累了許多寶貴的心得體會(huì)，希望通過(guò)本文與大家分享。首先，了解合規(guī)的意義和作用對(duì)于銀行的健康發(fā)展至關(guān)重要。

第二段：重視內(nèi)控合規(guī)的必要性

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須牢牢把握金融風(fēng)險(xiǎn)的底線，以保證資金安全、防止洗錢(qián)等非法行為的發(fā)生。而內(nèi)控合規(guī)正是確保銀行全面、準(zhǔn)確地履行企業(yè)安全和合法要求的重要保障。只有將內(nèi)控合規(guī)作為銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，才能從根本上防范和管理風(fēng)險(xiǎn)。

第三段：構(gòu)建完善的內(nèi)控合規(guī)體系的重要性

構(gòu)建一個(gè)完善的內(nèi)控合規(guī)體系是確保銀行安全運(yùn)行的前提。每一個(gè)銀行內(nèi)控合規(guī)主任都應(yīng)明確內(nèi)控合規(guī)體系的目標(biāo)和職責(zé)，確保內(nèi)部各崗位的內(nèi)控合規(guī)工作不斷得到加強(qiáng)。同時(shí)，通過(guò)建立適應(yīng)銀行風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的內(nèi)控合規(guī)政策和規(guī)范，對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工的合規(guī)意識(shí)和技能水平，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)。

第四段：加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)的重要舉措

在加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)工作的過(guò)程中，需要采取一系列重要舉措。一方面，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和敏感業(yè)務(wù)的監(jiān)控，確保內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行；另一方面，要高度重視信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)，防范惡意攻擊和泄密事件的發(fā)生；此外，積極主動(dòng)地與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和外部合作伙伴溝通，主動(dòng)接受監(jiān)管和審計(jì)，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。

第五段：總結(jié)與展望

作為銀行內(nèi)控合規(guī)主任，我深知內(nèi)控合規(guī)工作的重要性和復(fù)雜性。在工作中，我深入學(xué)習(xí)并掌握了相關(guān)法律法規(guī)及內(nèi)控合規(guī)相關(guān)知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力。未來(lái)，我將繼續(xù)保持對(duì)內(nèi)控合規(guī)工作的高度敏感性，不斷完善內(nèi)控合規(guī)體系，加強(qiáng)與內(nèi)部員工和外部合作伙伴的交流與合作，為銀行的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

作為銀行內(nèi)控合規(guī)主任，我深感合規(guī)的重要性，以及構(gòu)建完善的內(nèi)控合規(guī)體系和加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)的重要舉措。只有將內(nèi)控合規(guī)納入銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并不斷加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)的培訓(xùn)和落實(shí)工作，才能在日益復(fù)雜的金融環(huán)境中確保銀行的可持續(xù)發(fā)展。我將繼續(xù)努力，保持對(duì)內(nèi)控合規(guī)工作的高度敏感性，不斷提升自己的能力，為銀行的安全和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行主任心得體會(huì)篇二

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直扮演著重要的角色。隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，銀行內(nèi)部管理的難度也愈加復(fù)雜。如何確保銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障客戶利益，預(yù)防和化解風(fēng)險(xiǎn)，成為銀行業(yè)內(nèi)控主管的核心任務(wù)。本文將闡述內(nèi)控主任對(duì)于銀行內(nèi)部控制所應(yīng)具備的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)談，對(duì)銀行內(nèi)控主任的工作進(jìn)行總結(jié)和歸納。

第二段：內(nèi)控主任所需的素質(zhì)

銀行內(nèi)控主任是銀行內(nèi)控運(yùn)營(yíng)的核心人員，承擔(dān)著設(shè)計(jì)、建立、執(zhí)行和監(jiān)督內(nèi)部控制體系的重要職責(zé)。因此，內(nèi)控主任首先需要具備一定的專業(yè)背景和技能，如會(huì)計(jì)、審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等專業(yè)知識(shí)，具備相關(guān)的行業(yè)認(rèn)證和資格證書(shū)。

此外，內(nèi)控主任還需要具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行內(nèi)部控制工作。內(nèi)控主任在銀行內(nèi)控體系中不僅是執(zhí)行者，更是管理者，需要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門(mén)的員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的合作關(guān)系，并能夠根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況及時(shí)調(diào)整內(nèi)控方案，保障銀行業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行。

第三段：內(nèi)控主任實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

在日常工作中，內(nèi)控主任需要立足于實(shí)際情況，不斷完善內(nèi)部控制體系。首先，內(nèi)控主任需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)有清晰的了解，可以通過(guò)制定內(nèi)部管控標(biāo)準(zhǔn)流程及評(píng)估表，定期對(duì)銀行各業(yè)務(wù)板塊的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。其次，內(nèi)控主任要與分行和各部門(mén)合作，形成內(nèi)控管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)協(xié)同發(fā)現(xiàn)和處置各種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。最后，內(nèi)控主任要在內(nèi)部控制方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行過(guò)程中，堅(jiān)持科學(xué)性和靈活性的原則，對(duì)不足之處進(jìn)行及時(shí)糾正。

第四段：內(nèi)控主任的挑戰(zhàn)與解決方案

在工作中，內(nèi)控主任也會(huì)遇到許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。面對(duì)日益復(fù)雜的金融市場(chǎng)和業(yè)務(wù)形勢(shì)，內(nèi)控主任需要不斷學(xué)習(xí)和更新各種金融監(jiān)管政策和法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解和分析能力。此外，內(nèi)控主任還需要面對(duì)各種形式的風(fēng)險(xiǎn)，如IT風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等，對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)要有操作性的掌控能力和預(yù)見(jiàn)性。

在此背景下，內(nèi)控主任的優(yōu)化方法是要求本人的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行信委、行紀(jì)委等各種監(jiān)管部門(mén)的支持和協(xié)作，共同制定并落實(shí)內(nèi)部控制既定的目標(biāo)和要求、制定相應(yīng)的工作方案和實(shí)施滾動(dòng)年度抽查、隨機(jī)點(diǎn)評(píng)等輔助機(jī)制，要使得內(nèi)部控制體系的可運(yùn)用性更強(qiáng)。

第五段：總結(jié)

銀行內(nèi)控主任作為銀行內(nèi)部控制的中樞力量，其素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)銀行內(nèi)控體系的完善和發(fā)展起到了關(guān)鍵性作用。在工作中，內(nèi)控主任要不斷地發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)和不足之處，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷提升自身的管理和決策能力，體現(xiàn)出專業(yè)的素質(zhì)和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過(guò)合理的制度監(jiān)管，市場(chǎng)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)理念、以客為本的服務(wù)理念，銀行內(nèi)控主任為銀行內(nèi)部控制提供強(qiáng)有力的支撐，不斷加強(qiáng)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制體系，確保銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)健性和安全性。

銀行主任心得體會(huì)篇三

第一段：銀行轉(zhuǎn)型背景和目標(biāo)（200字）

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和金融市場(chǎng)的快速變化，銀行業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，銀行必須實(shí)施轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)自身的創(chuàng)新和服務(wù)能力。作為轉(zhuǎn)型的主要負(fù)責(zé)人之一，我深刻領(lǐng)悟到銀行轉(zhuǎn)型的必要性和重要性。我們的轉(zhuǎn)型目標(biāo)是建立一個(gè)以客戶為中心、高效、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的銀行。

第二段：轉(zhuǎn)型的過(guò)程和策略（200字）

在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們采取了一系列的策略和措施。首先，我們進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，打破了區(qū)域和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了資源的共享和協(xié)同。其次，我們加強(qiáng)了技術(shù)和創(chuàng)新能力的建設(shè)，引進(jìn)了一系列的互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，提高了業(yè)務(wù)流程的效率和客戶體驗(yàn)。此外，我們還注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和服務(wù)意識(shí)，通過(guò)組織培訓(xùn)和項(xiàng)目推動(dòng)，提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。

第三段：轉(zhuǎn)型取得的成效（200字）

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我們的轉(zhuǎn)型取得了明顯的成效。首先，客戶滿意度得到了顯著提升。通過(guò)引入互聯(lián)網(wǎng)和智能科技，我們打破了傳統(tǒng)銀行的局限，提供了更加便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)，贏得了客戶的好評(píng)。其次，我們的市場(chǎng)份額和盈利能力也有了明顯的增長(zhǎng)。通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們吸引了更多的客戶并增加了收入。最后，員工整體素質(zhì)的提升使得我們的團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和創(chuàng)造力，有力地推動(dòng)了銀行的持續(xù)發(fā)展。

第四段：轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略（200字）

雖然我們?nèi)〉昧嗽S多成績(jī)，但在轉(zhuǎn)型過(guò)程中也面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，技術(shù)的更新?lián)Q代和應(yīng)用的不確定性帶來(lái)了一定的壓力。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們加強(qiáng)了技術(shù)研究和培訓(xùn)，并與第三方科技公司合作，確保技術(shù)的可靠性和適應(yīng)性。其次，組織變革帶來(lái)了內(nèi)部的摩擦和阻力。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們加強(qiáng)了溝通和協(xié)作，建立了良好的溝通機(jī)制，確保信息的流通和共享。同時(shí)，我們也注重員工的參與和激勵(lì)，通過(guò)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力來(lái)推動(dòng)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。

第五段：展望未來(lái)和個(gè)人心得（200字）

展望未來(lái)，銀行轉(zhuǎn)型仍將是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。隨著科技的發(fā)展和金融市場(chǎng)的變化，我們必須不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，滿足客戶的需求和市場(chǎng)的要求。作為轉(zhuǎn)型的主任，我深感責(zé)任和使命感。我將堅(jiān)持以客戶為中心的理念，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著創(chuàng)新和高效的方向發(fā)展。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，不斷適應(yīng)和引領(lǐng)銀行轉(zhuǎn)型的步伐。我相信，通過(guò)我們的共同努力，我們的銀行一定能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。

銀行主任心得體會(huì)篇四

銀行內(nèi)控合規(guī)主任是銀行內(nèi)控管理中非常重要的職位。在過(guò)去的幾年中，我一直擔(dān)任著這個(gè)職位。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和總結(jié)，我體會(huì)到了銀行內(nèi)控合規(guī)工作中的重要性和挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會(huì)。

第二段：合規(guī)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，必須遵守各種法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)，并防范各種風(fēng)險(xiǎn)。作為內(nèi)控合規(guī)主任，我首先關(guān)注的是合規(guī)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過(guò)建立有效的合規(guī)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的違法和違規(guī)行為。定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制，并制定相應(yīng)的策略和措施，以保障銀行的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

第三段：內(nèi)控制度和流程建設(shè)

內(nèi)控制度和流程的建設(shè)和優(yōu)化是銀行內(nèi)控合規(guī)工作的重要內(nèi)容。在我擔(dān)任內(nèi)控合規(guī)主任的過(guò)程中，我注重制定和完善各項(xiàng)內(nèi)控制度和流程，保障業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和合規(guī)。同時(shí)，我也重視內(nèi)控制度和流程的推廣和培訓(xùn)，確保全員的合規(guī)意識(shí)和內(nèi)控管理能力。

第四段：信息系統(tǒng)和技術(shù)支持

隨著金融科技的發(fā)展，信息系統(tǒng)和技術(shù)已經(jīng)成為銀行內(nèi)控合規(guī)工作的重要支持。我在實(shí)踐中充分利用各種信息系統(tǒng)和技術(shù)手段，提高內(nèi)控合規(guī)的效率和精度。通過(guò)建立智能化的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，能夠快速發(fā)現(xiàn)異常交易和違規(guī)行為。同時(shí)，我也關(guān)注信息系統(tǒng)的安全性和可靠性，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。

第五段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和知識(shí)更新

內(nèi)控合規(guī)工作需要一個(gè)合作高效的團(tuán)隊(duì)。在我的帶領(lǐng)下，我們團(tuán)隊(duì)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)信息溝通和協(xié)作，提高工作效能。同時(shí)，我們也注重知識(shí)更新，通過(guò)參加內(nèi)控合規(guī)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平，適應(yīng)不斷變化的監(jiān)管環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。

結(jié)語(yǔ)：

作為銀行內(nèi)控合規(guī)主任，我深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)管理對(duì)于銀行的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的能力，為銀行的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)秉持著專業(yè)、負(fù)責(zé)的原則，為銀行的內(nèi)控合規(guī)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行主任心得體會(huì)篇五

第一段：引言（150字）

作為一名銀行內(nèi)控合規(guī)主任，我有幸參與了銀行內(nèi)控合規(guī)工作多年。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到內(nèi)控合規(guī)工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到內(nèi)控合規(guī)工作對(duì)于銀行的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。本文將從內(nèi)控合規(guī)的概念、內(nèi)控合規(guī)工作的重要性以及我在工作中的體會(huì)等方面進(jìn)行探討。

第二段：內(nèi)控合規(guī)的概念和意義（250字）

內(nèi)控合規(guī)是銀行必須重視的一項(xiàng)重要工作。它是指銀行通過(guò)制定和落實(shí)一系列規(guī)章制度和管理措施，以確保銀行業(yè)務(wù)與法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和內(nèi)部規(guī)定相一致，并防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)控合規(guī)工作不僅僅是一種約束，更是為銀行創(chuàng)造了更有秩序、更可靠和更可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。通過(guò)合規(guī)，銀行能夠獲得投資者和客戶的信任，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，內(nèi)控合規(guī)還是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險(xiǎn)的重要保障，有助于銀行應(yīng)對(duì)各種內(nèi)外部壓力和挑戰(zhàn)。

第三段：內(nèi)控合規(guī)工作的重要性（300字）

內(nèi)控合規(guī)工作對(duì)于銀行的重要性不容忽視。首先，它有助于優(yōu)化銀行的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理機(jī)制，提升銀行運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。其次，內(nèi)控合規(guī)工作能夠幫助銀行建立健全的信息披露和公司治理制度，提高銀行的透明度和可信度。再者，內(nèi)控合規(guī)還有助于推動(dòng)銀行金融創(chuàng)新，為企業(yè)和個(gè)人提供更加穩(wěn)健、安全的金融服務(wù)。最后，內(nèi)控合規(guī)能夠幫助銀行保證員工行為合規(guī)，在銀行與員工之間形成共同發(fā)展的利益共享。

第四段：我在內(nèi)控合規(guī)工作中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)（400字）

在內(nèi)控合規(guī)工作中，我深刻體會(huì)到內(nèi)控合規(guī)工作需要全員參與和共同努力。首先，要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)了解最新的監(jiān)管要求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。其次，要建立和完善風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，確保各項(xiàng)規(guī)定得以落地和執(zhí)行。再者，要加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)宣傳和培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。最后，要建立健全的內(nèi)控合規(guī)管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部審核和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。

第五段：結(jié)語(yǔ)（100字）

內(nèi)控合規(guī)是銀行發(fā)展的必由之路，也是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。作為銀行內(nèi)控合規(guī)主任，我將繼續(xù)努力，提高自身素質(zhì)和能力，不斷完善和發(fā)展內(nèi)控合規(guī)工作，為銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也希望更多的人能夠關(guān)注和重視內(nèi)控合規(guī)工作，共同推動(dòng)銀行行業(yè)向著更健康、更穩(wěn)定、更可持續(xù)的方向發(fā)展。

銀行主任心得體會(huì)篇六

經(jīng)過(guò)這次參加的銀行副主任培訓(xùn)，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對(duì)深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。下面是本站小編為大家收集整理的銀行副主任

培訓(xùn)心得體會(huì)

回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng)。

3月14日我接受支行的任命擔(dān)任分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，保證了20xx年會(huì)計(jì)工作任務(wù)的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作

第一、針對(duì)具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會(huì)計(jì)工作。

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分，嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。

2、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性。

5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進(jìn)行登記管理。

6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。

7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物，雙人加鎖入庫(kù)保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫(kù)工作。

8、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載，及時(shí)處理突發(fā)事件。

第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)xxxx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開(kāi)通后的業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問(wèn)。

2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行，為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時(shí)間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)

規(guī)章制度

我于1月通過(guò)競(jìng)聘上崗行黨委組織委任我為主任主持工作至今在擔(dān)任分理處主任以來(lái)我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針立足本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)在工作中緊緊圍繞分行提出“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”經(jīng)營(yíng)策略抓裝發(fā)展與控制”二大工作主題不放松團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人艱苦創(chuàng)業(yè)銳意開(kāi)拓為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁隨著我行股改上市緊鑼密鼓進(jìn)行改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)主任我既深感責(zé)任重大又有干好工作強(qiáng)烈使命感現(xiàn)在就將我任職期間思想工作情況匯報(bào)如下：

一、政治思想學(xué)習(xí)情況：

二、履行職務(wù)情況：

1、大力拓展存款業(yè)務(wù)以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

2、從嚴(yán)管理切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制

3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新全面提升我所窗口形象

4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展

三、存在不足和今后努力方向：

回顧這些年來(lái)工作檢查自身存在問(wèn)題我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

在今后工作中我將盡心盡責(zé)做好本職工作為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展勢(shì)頭積極帶領(lǐng)全所員工解放思想大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)全身心投入到我行“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)中去勤奮務(wù)實(shí)為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職努力把自己培養(yǎng)成愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想復(fù)合型人才“人生價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)道路上我將憑著自己對(duì)行激-情和熱情為我熱愛(ài)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我熱血、智慧和青春。

今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí)，不斷努力，踏實(shí)工作，嚴(yán)格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見(jiàn)要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，默默無(wú)聞、任勞任怨做好各項(xiàng)材料的組織工作，為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù)，盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

一、自覺(jué)抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

俗話說(shuō)：“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹?！蔽疑钪渲泻x。于是，任資料員多年來(lái)，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常讀好書(shū)，看好報(bào)，緊跟當(dāng)今社會(huì)政治形勢(shì)，認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書(shū)籍及“”重要思想內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“xx大”報(bào)告，用馬克思主義和鄧小平理論來(lái)武裝自己的頭腦。平時(shí)，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合實(shí)際工作，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫(xiě)作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書(shū)籍以及上級(jí)市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅(jiān)持做到不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來(lái)，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級(jí)聯(lián)社、銀監(jiān)部門(mén)關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫(xiě)作能力得到了很大的提高，同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率。

二、盡心盡力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺(jué)維護(hù)正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當(dāng)好配角，一同對(duì)辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康、和諧、有序發(fā)展。

二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí)。自下半年我任職以來(lái)，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來(lái)說(shuō)，深知這項(xiàng)工作的重要性。xx年，我縣農(nóng)村信用社堅(jiān)持不斷深化改革，會(huì)議材料及上報(bào)材料較多，且時(shí)間緊、內(nèi)容多，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會(huì)召開(kāi)、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開(kāi)業(yè)申請(qǐng)、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開(kāi)業(yè)等項(xiàng)工作的開(kāi)展，文字工作量特別大，要求也比較高，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開(kāi)展工作，積極主動(dòng)爭(zhēng)取各部室的支持，從而確保了各類(lèi)文字材料保質(zhì)按時(shí)完成，我縣的申報(bào)開(kāi)業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表?yè)P(yáng)，并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會(huì)期間，按創(chuàng)立大會(huì)要求，在大會(huì)文字材料方面需要做大量工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會(huì)籌備《章程》、五項(xiàng)基本制度、籌建

工作報(bào)告

三是認(rèn)真組織開(kāi)展理論研究和宣傳報(bào)道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營(yíng)實(shí)際，我積極組織開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自xx年全縣撤銷(xiāo)信用站后，關(guān)于對(duì)存款工作的影響，我深入到社多方調(diào)查，并著手撰寫(xiě)了《撤銷(xiāo)信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，我還扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開(kāi)展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹(shù)立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。xx年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門(mén)和人民銀行上報(bào)各類(lèi)信息20余條被采用4篇。全年先后被各類(lèi)媒體錄用稿件達(dá)30多篇，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇，在市級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表12篇，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，開(kāi)展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合，以全縣一盤(pán)棋，上下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展立體宣傳，做到了電視有影、電臺(tái)有聲、報(bào)刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開(kāi)社員代表大會(huì)等什么重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請(qǐng)電視臺(tái)等新聞單位參加，主動(dòng)為他們提供新聞線索、材料，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時(shí)出現(xiàn)在縣電視臺(tái)新聞等欄目。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點(diǎn)開(kāi)展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作，通過(guò)錄制專題片，印制了宣傳手冊(cè)，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對(duì)深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

三、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng)。

今年來(lái)，我嚴(yán)格按單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，尤其是在組織紀(jì)律方面，我堅(jiān)持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事。

總之，xx年中，我付出了努力，也取得了好的成績(jī)，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。

銀行主任心得體會(huì)篇七

20__年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

銀行主任心得體會(huì)篇八

作為銀行的一名副行長(zhǎng)，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平，會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個(gè)人的體會(huì)是：作為副行長(zhǎng)，必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé)，對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開(kāi)拓分管工作的新局面。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色。

作為一名副行長(zhǎng)，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí)，要擺正位置。對(duì)正職來(lái)說(shuō)，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對(duì)班子其他成員來(lái)說(shuō)，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補(bǔ)臺(tái)。對(duì)干部職工來(lái)說(shuō)，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開(kāi)展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。

而要做到這些，就必須自覺(jué)堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺(jué)，還要樹(shù)立角色意識(shí)，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無(wú)私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī)，對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題想方設(shè)法自己解決，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào)，要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見(jiàn)，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙。

二、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為副行長(zhǎng)，無(wú)疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會(huì)一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢(qián)乃至美色的誘惑。面對(duì)各種誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無(wú)私，拒腐防變。要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅(jiān)持人無(wú)我有，人有我先，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。

三、當(dāng)好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對(duì)超脫。而副行長(zhǎng)的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作上，要相對(duì)具體。所以，對(duì)正職要鼎立相助，以誠(chéng)相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對(duì)黨、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)利、少說(shuō)多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實(shí)掌握第一手資料，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。

只有通過(guò)正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。

銀行主任心得體會(huì)篇九

銀行的生意總是很忙碌，作為一個(gè)客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過(guò)銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過(guò)程中的心得體會(huì)。

第二段：工作壓力

銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會(huì)與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因?yàn)椴还茉鯓?，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。

第三段：溝通技能

銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來(lái)說(shuō)，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言修飾技巧，因?yàn)樗麄冃枰?jīng)常與顧客交流和解決各種問(wèn)題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語(yǔ)氣的控制，因?yàn)檫@對(duì)于展現(xiàn)一個(gè)社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個(gè)銀行工作人員無(wú)法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會(huì)傷害到顧客的利益。

第四段：工作效率

盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個(gè)高強(qiáng)度的工作場(chǎng)景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要在非常短的時(shí)間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實(shí)現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時(shí)間，并提升了顧客的滿意度。

第五段：總結(jié)

總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實(shí)現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對(duì)的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。

銀行主任心得體會(huì)篇十

第一段：介紹銀行主任的角色和責(zé)任（200字）

作為銀行主任，我擔(dān)負(fù)著管理銀行日常運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)的重要職責(zé)。在這個(gè)角色下，我不僅需要具備扎實(shí)的金融知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，還需要具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。作為銀行主任，我深深明白，只有充分發(fā)揮自己的職責(zé)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，才能為銀行的發(fā)展和客戶的滿意度做出貢獻(xiàn)。

第二段：合理規(guī)劃和有效執(zhí)行（200字）

作為一名銀行主任，我時(shí)刻關(guān)注著銀行的運(yùn)營(yíng)狀況和客戶的需求。我認(rèn)為要想取得良好的業(yè)績(jī)，首先要建立一個(gè)合理的規(guī)劃框架。我會(huì)通過(guò)分析市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，確定適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和策略。然后，我會(huì)細(xì)化流程和目標(biāo)，將宏觀指標(biāo)分解成每個(gè)成員的具體任務(wù)和指標(biāo)，以確保每個(gè)人都能明確自己的責(zé)任和目標(biāo)。最后，我會(huì)對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，確保規(guī)劃的有效執(zhí)行。

第三段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)（200字）

作為銀行主任，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力直接影響到銀行的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。因此，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)。我會(huì)通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和交流會(huì)議，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和合作。同時(shí)，我也會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)分配任務(wù)，激發(fā)每個(gè)人的潛能。此外，我還會(huì)提供多元化的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)這些方式，我努力構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極向上的銀行團(tuán)隊(duì)。

第四段：客戶至上和服務(wù)創(chuàng)新（200字）

銀行的最終目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。作為銀行主任，我時(shí)刻將客戶的利益放在首位。我不僅會(huì)通過(guò)完善的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)態(tài)度，滿足客戶的基本需求，還會(huì)時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋和建議，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。以客戶需求為導(dǎo)向，我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出具有獨(dú)特性和創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提供個(gè)性化的金融方案，我堅(jiān)信我們可以贏得客戶的信任和口碑。

第五段：總結(jié)和展望（200字）

作為一名銀行主任，我不僅要關(guān)注當(dāng)下的業(yè)績(jī)和服務(wù)滿意度，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和思考。對(duì)于未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)跟蹤行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。與此同時(shí)，我也會(huì)秉持著對(duì)客戶的承諾和對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，堅(jiān)持以客戶至上和團(tuán)隊(duì)合作為核心價(jià)值觀，為銀行的可持續(xù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)更加卓越的業(yè)績(jī)努力奮斗。

以上是對(duì)銀行主任心得體會(huì)的五段式文章，希望可以對(duì)你有所幫助。

銀行主任心得體會(huì)篇十一

第一段： 介紹銀行的重要性，以及自己第一次去銀行的經(jīng)歷。

銀行是現(xiàn)代社會(huì)的金融機(jī)構(gòu)，扮演著保管和管理財(cái)富的重要角色。我第一次去銀行是在大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)時(shí)我需要辦理一張信用卡來(lái)幫助我管理財(cái)務(wù)和建立信用記錄。進(jìn)入銀行大廳，我被整齊劃一的柜臺(tái)和高效的工作人員所吸引。由此，我對(duì)銀行有了更多的好奇心，也開(kāi)始意識(shí)到銀行在我們生活中扮演著多么重要的角色。

第二段： 銀行為我們提供的各種服務(wù)。

銀行為我們提供了多種服務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、貸款、投資等。首先，儲(chǔ)蓄是人們最常用的銀行服務(wù)之一。通過(guò)在銀行存款，我們的資金可以更安全地保存，并且可以隨時(shí)進(jìn)行取款。其次，銀行還提供貸款服務(wù)。無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)房屋、車(chē)輛還是開(kāi)展業(yè)務(wù)，銀行都可以通過(guò)貸款滿足我們的經(jīng)濟(jì)需求。此外，銀行還可以為我們提供投資和理財(cái)?shù)倪x擇，以幫助我們?cè)黾雍凸芾碡?cái)富。

第三段： 銀行的服務(wù)方式的多樣性。

如今，隨著科技的發(fā)展，銀行的服務(wù)方式也變得更加多樣化和便捷。電子銀行是其中一種重要的發(fā)展。通過(guò)電子銀行，我們可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)我們的賬戶，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付賬單等操作，而不需要親自去銀行柜臺(tái)。手機(jī)銀行應(yīng)用是電子銀行的一種形式，它使我們能夠通過(guò)手機(jī)進(jìn)行銀行交易，方便快捷。這樣的發(fā)展使得我們能夠更加便捷地管理我們的財(cái)務(wù)并且節(jié)省時(shí)間。

第四段： 體驗(yàn)銀行的與人溝通的重要性。

盡管電子銀行帶來(lái)了方便，但銀行的與人溝通仍然是重要的。銀行工作人員的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們更好地理解和管理我們的財(cái)務(wù)。在我的經(jīng)歷中，當(dāng)我第一次申請(qǐng)信用卡時(shí)，在銀行工作人員的指導(dǎo)下，我了解了不同信用卡的特點(diǎn)、利息和其他費(fèi)用。通過(guò)他們的幫助，我能夠根據(jù)我的需求和經(jīng)濟(jì)狀況做出明智的選擇。與銀行工作人員面對(duì)面交流的經(jīng)歷讓我更有信心地管理我的財(cái)務(wù)，并且在需要時(shí)能夠?qū)で髮I(yè)意見(jiàn)。

第五段： 總結(jié)體會(huì)，強(qiáng)調(diào)銀行在我們生活中的重要性。

通過(guò)我的經(jīng)歷，我對(duì)銀行有了更深入的了解，并且體會(huì)到銀行在我們生活中的重要性。銀行不僅提供了各種金融服務(wù)，還提供了便利的電子銀行，使我們能夠更靈活地管理我們的財(cái)務(wù)。然而，與銀行工作人員的面對(duì)面溝通仍然是我們能夠從他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中受益的渠道?？傊?，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬豢苫蛉钡淖饔?，?duì)于個(gè)人和整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。

銀行主任心得體會(huì)篇十二

銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)ji動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門(mén)建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

銀行工作總結(jié)范文三篇

銀行工作總結(jié)范文三篇

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了，一年來(lái)的工作有過(guò)煩惱有過(guò)喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

【一】 我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬(wàn)元，較年初新增**萬(wàn)元，完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元。完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。 始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見(jiàn)

今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)xxxx6年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二〇一五年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)

教學(xué)

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè)。

二、工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

銀行服務(wù)心得體會(huì)范文

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。

銀行服務(wù)心得體會(huì)范文

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。

銀行工作總結(jié)范文

銀行工作總結(jié)范文

（一）xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn) 時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作總結(jié)范文

（二）20**年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行工作總結(jié)范文

（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。

銀行主任心得體會(huì)篇十三

在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量從客戶的角度出發(fā)，對(duì)客戶多一聲問(wèn)候、多一份提示、多一份愛(ài)心，讓客戶能夠安全、放心地進(jìn)入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。

耐心是前臺(tái)員工必備的基本素質(zhì)。前臺(tái)業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多，客戶素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點(diǎn)，總會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準(zhǔn)備電話通知王總，但無(wú)論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因?yàn)榇丝罾碡?cái)產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進(jìn)行預(yù)約，作好了充分準(zhǔn)備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會(huì)說(shuō)什么，但職業(yè)的責(zé)任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門(mén)，無(wú)奈又打聽(tīng)到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門(mén)到現(xiàn)在未見(jiàn)回來(lái)。因王總的平時(shí)停車(chē)位一直空著。沒(méi)辦法，只能在這里等。晚上8點(diǎn)多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時(shí)候，王總寶馬車(chē)出現(xiàn)了，因?yàn)檫@個(gè)車(chē)號(hào)他太熟悉，他趕緊迎上去，說(shuō)明來(lái)意。王總聽(tīng)罷激動(dòng)的拉著他的手說(shuō)：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬(wàn)資金準(zhǔn)備好，明天你們一開(kāi)始營(yíng)業(yè)，我就去買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

在日常工作中，會(huì)遇到個(gè)別客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，接連不斷的提問(wèn)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的問(wèn)題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時(shí)還要有處事不驚和臨危不亂的極強(qiáng)的耐心。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動(dòng)代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象。

首先，要注重細(xì)節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡(jiǎn)單易操作，但是貴在堅(jiān)持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習(xí)慣。并且，也恰恰是在這樣的細(xì)節(jié)處，更能給客戶以良好的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶體驗(yàn)到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個(gè)大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語(yǔ)、規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作，不僅僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗(yàn)，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認(rèn)同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。其次，在做好這些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務(wù)。服務(wù)要因人而異，視情況而定。要準(zhǔn)確快速的分析每一位客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)；有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)。只有了解了每個(gè)客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，才能達(dá)到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時(shí)間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。而有的客戶不趕時(shí)間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識(shí)需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù)，都離不開(kāi)過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。

現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達(dá)，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無(wú)幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了，毫不夸張的說(shuō)，可能員工的一個(gè)眼神一個(gè)手勢(shì)一句話就能帶來(lái)一個(gè)客戶，也可能損失一個(gè)客戶。所以說(shuō)，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護(hù)客戶的保障。

銀行主任心得體會(huì)篇十四

經(jīng)過(guò)兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點(diǎn)半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開(kāi)晨會(huì)，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車(chē)一般九點(diǎn)到，由一位柜員確認(rèn)押運(yùn)人員的身份，將尾箱推入柜臺(tái)內(nèi)，核對(duì)尾箱號(hào)和封簽號(hào)，每一天早上每位柜員都要清點(diǎn)自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點(diǎn)、中午、午時(shí)下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ?jiàn)到柜員，主辦一般在后臺(tái)工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢(qián)了，所謂清錢(qián)啊，就是把收進(jìn)來(lái)的紅燦燦的百元大鈔過(guò)清錢(qián)機(jī)，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對(duì)老舊的紙幣。好鈔方便用來(lái)整理，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說(shuō)這兩天在銀行里見(jiàn)錢(qián)也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗(yàn)鈔機(jī)，很有意思?？墒且?jiàn)多見(jiàn)久了也就沒(méi)感覺(jué)了，用經(jīng)理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢(qián)如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

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