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通訊設(shè)備管理辦法篇一
一、總則
1、為了規(guī)范電腦通訊工具的使用與管理，提高工作效率，確保電腦及局域網(wǎng)正常運(yùn)作，確保通訊暢通，使計算機(jī)更好的發(fā)揮作用，特制訂本制度。
2、本制度所稱的電腦主要指：主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)、以及所有的電腦網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和附屬設(shè)備，各類應(yīng)用軟件等；電話指辦公室電話、配用手機(jī)或提供話費(fèi)的手機(jī)卡。
二、使用規(guī)定：
（一）電腦
1、部門配備的電腦設(shè)備，實(shí)行使用人負(fù)責(zé)制。工作人員要加強(qiáng)電腦知識的學(xué)習(xí)，按規(guī)范要求正確操作使用，注意電腦設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，嚴(yán)防病毒侵入，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)：嚴(yán)禁非本部門人員擅自使用，人為造成設(shè)備損壞，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，其維修費(fèi)用從當(dāng)事人工資中核減。
2、公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的的投資，電腦室公司員工教育學(xué)習(xí)、處理信息和整理資料的重要工具，只能用于工作。嚴(yán)禁在工作時間瀏覽與公司工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料，嚴(yán)禁利用電腦玩游戲、看影碟、網(wǎng)上聊天等或進(jìn)行其它與工作無關(guān)的活動，嚴(yán)禁利用電腦設(shè)備播放反動、黃色影像、訪問不健康的網(wǎng)站。
3、tm使用規(guī)定：tm工具只能用來聯(lián)系與工作有關(guān)的事宜，包
括文件的傳輸、相關(guān)單位和人員的溝通聯(lián)系、信息的發(fā)布等，禁止利用tm工具同于工作無關(guān)的人員聊天，傳輸文件等。
4、嚴(yán)禁私自安裝聊天、游戲等于工作無關(guān)的軟件。電腦使用中出現(xiàn)軟件系統(tǒng)損壞應(yīng)及時維修，堅強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，個人不得隨便安裝網(wǎng)上下載的軟件，如因私自安裝無關(guān)軟件造成電腦系統(tǒng)損壞的，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修或賠償?shù)戎惦娔X。個人不能私自對電腦軟件進(jìn)行改動、安裝或刪除等操作。嚴(yán)禁私自拆卸電腦，調(diào)換配件。一經(jīng)查實(shí)，按損壞程度進(jìn)行相應(yīng)處理；電腦使用中出現(xiàn)故障需要維修的，請與行政負(fù)責(zé)人員聯(lián)系。由于操作不當(dāng)造成硬件損壞，由個人自行維修或賠償?shù)戎低愑布?/p>
5、更換電腦時要做好文件的備份工作，同時在電腦負(fù)責(zé)人的協(xié)助下檢查電腦各方面是否正常。
6、離職時，應(yīng)保證電腦完好、程序正常、文件齊全，接手人在確認(rèn)文件無誤后，須找電腦負(fù)責(zé)人檢查電腦運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。未按上述程序操作而導(dǎo)致的一切后果由接手人承擔(dān)。
7、計算機(jī)名稱、ip地址由公司辦公室統(tǒng)一登記管理，如需變更，應(yīng)在公司辦公室做變更備案登記。
8、對于密級文件及數(shù)據(jù)要建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應(yīng)定期拷貝到服務(wù)器、u盤或移動硬盤上，便于公司文件統(tǒng)一管理，以及防遭病毒破壞或斷電而丟失。
9、不得將來歷不明的軟件裝入機(jī)器運(yùn)行，防止染上“病毒”。發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障及時報告，不得擅自進(jìn)行維護(hù)，防止造成損失。電腦設(shè)備
維修應(yīng)由專業(yè)人士進(jìn)行。嚴(yán)防計算機(jī)病毒入侵，其它單位或個人的外部存儲設(shè)備（如軟盤、u盤、硬盤等）不得隨意連入計算機(jī)，確有必要連入的須事先進(jìn)行病毒掃描。不得使用未經(jīng)病毒檢查的軟盤。
10、加強(qiáng)本司電腦設(shè)備的集中統(tǒng)一管理。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門不得自行調(diào)換、拆卸、處理電腦及附屬設(shè)備。設(shè)備的配備、更新、維修和報廢都須按程序通知行政管理人員。上級人員未經(jīng)許可不得私自拆卸和連接各種硬件設(shè)備；不準(zhǔn)在非正常狀態(tài)下使用計算機(jī)，嚴(yán)禁私自拆卸機(jī)箱，硬件或應(yīng)用軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)技術(shù)與管理人員你聯(lián)系。未經(jīng)部門同意，計算機(jī)及其附屬設(shè)備不得外借。
11、無論本單位，還是外單位人員，凡與本部門無關(guān)人員，嚴(yán)禁上機(jī)操作。各部門及個人在未經(jīng)允許下，不得打開其他部門或個人的郵件，更不得打開來歷不明的的郵件及附件。
12、計算機(jī)資源緊缺時，遵循緊急事務(wù)優(yōu)先的原則協(xié)商解決。
13、員工離開工作崗位超過半個小時需關(guān)閉顯示器，以延長顯示器的使用壽命和節(jié)約用電，下班后需按正確方法關(guān)機(jī)，開關(guān)閉電源，關(guān)好門窗，方可離開。
（二）通訊工具
1、目的：為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的企業(yè)形象；為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益，減少失誤，特制定員工電話使用制度。
2、電話（辦公固定電話）（ⅰ）、撥打電話
打電話的時間應(yīng)盡量避開上午7點(diǎn)前、晚上10點(diǎn)以后的時間，還應(yīng)避開晚飯時間、午休時間。電話交談持續(xù)時間不宜過長，事情說清楚就可以了，一般以3-5分鐘為宜。
通話之前應(yīng)核對對方公司或單位的電話號碼、公司或單位的名稱及接話人姓名。寫出通話要點(diǎn)及詢問要點(diǎn)，準(zhǔn)備好在應(yīng)答中使用的備忘紙和筆，以及必要的資料和文件。
撥打電話先說明自己是誰，公務(wù)電話要同時報出你的公司及部門名稱，然后再提一下對方的名稱；應(yīng)說明撥打電話的內(nèi)容，且用語應(yīng)禮貌、規(guī)范、簡潔、扼要。
（ⅱ）、接聽電話 標(biāo)準(zhǔn)用語
（1）公司人員接聽客戶電話的統(tǒng)一用語：“您好！正大鋼結(jié)構(gòu)，有什么事可以幫到您？”
（2）直接面對外部客戶的部門的統(tǒng)一用語：“您好！正大公司業(yè)務(wù)部?！?/p>
（3）面對公司內(nèi)部職能部門統(tǒng)一用語：“您好！正大公司業(yè)務(wù)部，我是***?！?/p>
（4）接聽電話時，不允許說一些低級的詞語或一些不禮貌的語句；不準(zhǔn)用粗魯?shù)恼Z氣叫人，應(yīng)先說出職位（總結(jié)里、經(jīng)理、主任、師傅、主管、小姐、先生）。
接聽電話的規(guī)范
（1）在電話響三聲內(nèi)必須接聽電話，超過三聲接通應(yīng)致歉“對
不起，讓您久等了”。
（2）接聽電話時應(yīng)保持端正的姿態(tài)，不得吃東西、喝水、嚼口香糖等，不得出現(xiàn)一些影響正常交談的動作。
（3）在接聽電話的過程中，要仔細(xì)聆聽對方講話，并及時應(yīng)答，給予對方以積極的反饋；通話不清楚或**********（4）接聽到客戶的電話避免客戶在電話中等候的處理原則： 1告之客戶預(yù)估計時間（1○稍后回復(fù)；
2如預(yù)估時間可能超過1分鐘，讓客戶留下電話，稍后給回復(fù)；○最好不要讓客戶在電話中等待的時間超過1分鐘。
（ⅲ）、代接和轉(zhuǎn)接電話
原則上街道不屬于自己分管業(yè)務(wù)電話，最好不要擅自做主回答問題，讓對方選擇留下姓名和聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)給處理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時，請他給客戶回電話，解決問題。
如果對方請你代轉(zhuǎn)電話，應(yīng)弄膿包對方是誰，要找什么人，一便與接電話然聯(lián)系。此時，請告知對方“稍等片刻”，并迅速找人
如果不放下話筒喊距離較近的人，可用手輕捂話筒或按保留按鈕，然后再呼喊接電話人。
轉(zhuǎn)接電話的規(guī)范：（1）不要讓顧客等太久；
（2）假如要讓顧客等待，一定要先致歉，告訴對方要等多久，提供選擇；
分鐘之內(nèi)的），讓客戶選擇等待或
（3）假如處理需要時間，可以建議選擇“再回電”或其他；（4）在轉(zhuǎn)接之前先記錄下來電者的電話；
（5）假如等候的時間過長，每20秒再問是否還要繼續(xù)等；（6）轉(zhuǎn)接過去時：“謝謝您的等待”。
如果要接電話的人不在，應(yīng)為其做好電話記錄，記錄完畢，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯。
（ⅳ）、接聽投訴電話
在處理顧客投訴時，以傾聽顧客抱怨的方式來穩(wěn)定顧客情緒；并盡快將電話轉(zhuǎn)接到有經(jīng)驗(yàn)的主管或經(jīng)理來處理。
（ⅴ）、結(jié)束語
談話結(jié)束，表示謝意（“感謝您的致電，再見。”、“謝謝，再見。”）等待對方先掛電話。
4、手機(jī)（移動電話）
為了便于公司統(tǒng)一電話管理，集中客戶資源，節(jié)省座機(jī)電話費(fèi)，公司給中層管理人員及部分業(yè)務(wù)人員配備手機(jī)，號碼公司統(tǒng)一管理。
現(xiàn)規(guī)定如下：
所有加入集團(tuán)網(wǎng)的人員互撥時應(yīng)使用各自的手機(jī)，一律不得使用其他號碼。
要求所有加入集團(tuán)的人員，公司給予配備手機(jī)的人員必須保持全天24小時處于開機(jī)狀態(tài)。
要求所有加入集團(tuán)網(wǎng)的人員、公司給予配備手機(jī)的人員的手機(jī)在規(guī)定開機(jī)時間內(nèi)電量充足，保障通信暢通。
若因欠費(fèi)被停機(jī)，因技術(shù)繳交話費(fèi)于24小時內(nèi)開通。
公司業(yè)務(wù)座機(jī)不得用于個人長時間私聊，工作期間不允許撥打、接聽私人電話。違反規(guī)定公司視情況給予處罰。
三、安全規(guī)定：
1、部門或個人應(yīng)高度重視公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保護(hù)。
2、嚴(yán)格遵守保密制度，工作人員不得將保密文件資料上傳共享。
3、重要的部門或個人文檔必要時需加密；對公司或個人的資料，未經(jīng)允許任何人不得進(jìn)行改動，或者告之部門之外的人員。
四、處罰辦法
1、違反規(guī)定者視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告直至記過處分。
2、違反規(guī)定視情節(jié)輕重給予書面警告甚至記過處分并處以一定數(shù)額的罰款。
3、違反規(guī)定者視情節(jié)輕重給予嚴(yán)重警告、罰款或者開除處分。
4、附則
本規(guī)定有公司辦制訂并負(fù)責(zé)解釋，保總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改或終止時亦同。
五、本制度于發(fā)行之日起實(shí)施，若有遺缺，再行補(bǔ)充。
通訊設(shè)備管理辦法篇二
內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司
通訊工具管理規(guī)定
第一條 為了加強(qiáng)集團(tuán)公司通訊工具的管理,提高工作效率，保持通訊暢通，根據(jù)公司的實(shí)際情況制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于集團(tuán)公司通訊工具的管理。
第三條 本規(guī)定所稱通訊工具是指公司報銷話費(fèi)的手機(jī)以及辦公固定電話。
第四條 集團(tuán)公司總部手機(jī)的管理由集團(tuán)行政管理部負(fù)責(zé)，其職責(zé)為：
（一）通訊工具的管理規(guī)定的擬訂；
（二）通訊工具的使用監(jiān)督；
（三）通訊工具號碼的收集、整理、公布；
（四）違反規(guī)定使用通訊工具的處罰建議。
第五條 集團(tuán)公司總部固定電話由集團(tuán)信息工程部管理，其職責(zé)為：
（一）固定電話的開通；
（二）固定電話變更及管理；
（三）固定電話費(fèi)用的交納。
第六條 總監(jiān)及總監(jiān)以上管理人員必須保證24小時開
——2——
機(jī)，其他人員的手機(jī)開機(jī)時間（包括節(jié)假日）為7：30到22：
30。
第七條 通訊工具持有人在接聽時應(yīng)當(dāng)使用文明用語。
第八條 通訊工具應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理，確保線路暢通，嚴(yán)禁利用通訊工具聊天。
第九條 參加會議時，應(yīng)當(dāng)將通訊工具轉(zhuǎn)為震動。
第十條 通訊工具的號碼變更后，總監(jiān)及總監(jiān)以上管理人員應(yīng)在24小時內(nèi)通知直接上級和集團(tuán)行政管理部，其他人員在24小時內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人。
第十一條 通訊工具費(fèi)用按集團(tuán)公司預(yù)算管理的規(guī)定執(zhí)行。固定電話的開、停，由各部門負(fù)責(zé)人向信息工程部申報。
第十二條 手機(jī)話費(fèi)由使用人自行交納，按集團(tuán)公司規(guī)定報銷，每人限報一部手機(jī)，特殊情況需經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
固定電話由集團(tuán)信息工程部按本規(guī)定統(tǒng)一管理并按預(yù)算交納費(fèi)用。
第十三條 各部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制通訊工具的費(fèi)用；超出批準(zhǔn)預(yù)算的，年終按規(guī)定進(jìn)行考核。
第十四條 各事業(yè)部、分（子）公司行政管理部門依據(jù)本規(guī)定可制定實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)該企業(yè)的手機(jī)及固定電話的管理工作。
第十五條 有下列行為之一的，給予50—100元的罰款：
——3——
（一）未按本辦法規(guī)定時間開機(jī)的；
（二）開會時未關(guān)閉手機(jī)或未轉(zhuǎn)到震動位置的；
（三）接聽電話時，使用不文明語言或態(tài)度粗暴的；
（四）通訊工具變更未及時通知的；
（五）利用通訊工具聊天的。
第十六條 本規(guī)定由集團(tuán)行政管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十七條 本規(guī)定自公布之日起施行，此前公司制度與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。
——4——
通訊設(shè)備管理辦法篇三
通訊工具及其費(fèi)用管理規(guī)定
第1條為了加強(qiáng)通訊工具及其費(fèi)用的管理工作，節(jié)約經(jīng)營成本，特制定本規(guī)定。
第2條公司不為員工配備任何移動通訊工具及家庭固定電話。
第3條需要移動工具時，需提交書面申請，經(jīng)過總經(jīng)理審批后，統(tǒng)一配備。
第4條配備的通訊工具產(chǎn)權(quán)屬于公司，離開公司時須上交。
第5條辦公用固定電話，由公司行政部統(tǒng)一配備、管理。
第6條通訊費(fèi)用報銷。
（1）公司內(nèi)部的固定電話費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。超支部分根據(jù)通話清單證實(shí)與工作相關(guān)，予以報銷，否則自付。
（2）移動通訊費(fèi)用和家庭固定電話費(fèi)用，按公司規(guī)定使用發(fā)生的費(fèi)用可根據(jù)話費(fèi)清單予以報銷，當(dāng)月有效。如因出差不能及時報銷的可以向后延遲。
（3）出差時因業(yè)務(wù)需要所造成的話費(fèi)和特殊情況造成的話費(fèi)由部門主管提出報銷申請，報請經(jīng)理審批后，可以報銷，最高金額分別不得超過××元和××元。
第7條報銷以上費(fèi)用經(jīng)批準(zhǔn)后，到財務(wù)部領(lǐng)取報銷費(fèi)用。
第8條本規(guī)定自公布之日起施行。
附錄通訊費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一覽表
××公司營銷部
××年×月×日
通訊設(shè)備管理辦法篇四
通訊工具學(xué)習(xí)心得
一、qq特點(diǎn)
騰訊qq是目前最知名的通訊軟件，也是國內(nèi)用戶最多的軟件。
依托于互聯(lián)網(wǎng)，用戶群廣大騰訊qq的通信特點(diǎn)及通信原理
（一、）騰訊qq依托于互聯(lián)網(wǎng)，因此具有一些與其他通信工具相比有其鮮明的特點(diǎn)。
1、騰訊qq用戶群廣大，因此具有很強(qiáng)的交互性和傳播性。
2、騰訊qq成立了自己的研究室，以其公司的魅力匯聚了大量的it界精英專注于產(chǎn)品的開發(fā)，因此騰訊qq產(chǎn)品界面友好漂亮?xí)r尚、個性，設(shè)計合理，能吸引新新人類的使用，也給用戶舒適的使用感受。
3、騰訊qq方便快捷，在很多平臺上都可以使用，比如隨身攜帶的手機(jī)，這樣就可以隨時隨地的和好友聯(lián)系了。
4、騰訊qq具有良好的易用性和穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行。
5、騰訊qq設(shè)置了靈活的熱鍵和豐富的表情，是你使用起來得心應(yīng)手。（二、）騰訊qq的通信原理
騰訊qq是使用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸信號，以計算機(jī)為載體來發(fā)送信號，所以其通信原理和這兩方面都有關(guān)系。
其大概的通信原理如下：在登錄的時候,qq會先和服務(wù)器建立一個tcp/ip 連接，然后會建立4個udp服務(wù)器,監(jiān)聽4000, 6000, 6001, 1085端口,如果有消息的話,會隨機(jī)的選用一個和客戶端連接，然后就會通過端口接收到別人發(fā)給你的信息了。
二、應(yīng)用
騰訊qq可以分組聊天，發(fā)送圖片，語音、視頻交流，在應(yīng)用騰訊qq進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)時，可以建立相應(yīng)的qq群，然后統(tǒng)一教學(xué)，同時，教學(xué)可以語音，可以視頻，也可以發(fā)送圖片，對教學(xué)有著積極作用。
三、反思
1、海量的廣告
2、廣告精準(zhǔn)性投放效果不夠好
3、安裝時定制性差
4、qq消耗的資源很大，安裝后文件夾比其他im大
5、今日要聞彈窗讓客戶有被動接受的感覺，類似霸王條款
6、在一臺主機(jī)上設(shè)置的消息接收去到另一臺機(jī)子上的時候有時會被視作無效
7、群內(nèi)垃圾信息不可以自己設(shè)置過濾選項(xiàng)
8、集成在一起的微博交互性差
9、消息漫游等客戶需求大的功能應(yīng)該免費(fèi)，以增加客戶的黏性和口碑
10、添加分組的組數(shù)受限制，想分多個組比較困難，要收費(fèi)
四、改進(jìn)
騰訊qq可減少部分廣告或?qū)V告放在不那么顯眼的地方，設(shè)置是否彈出要聞，并對部分消息可以云保存，避免重要對話丟失。
同時，qq的技術(shù)人員可以適當(dāng)減小qq消耗資源，增大分組的組數(shù)限制。微信
一、微信特點(diǎn)
微信是一種更快速的即時通訊工具，微信logo 具有零資費(fèi)、跨平臺溝通、顯示實(shí)時輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。截至2013年01月注冊用戶量已經(jīng)突破3億。微信支持智能手機(jī)中ios、windows phone、blackberry、android和塞班平臺。具體特點(diǎn)如下：① 微信界面 支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字②支持多人群聊（最高20人）③支持查看所在位置附近使用微信的人（lbs功能）④支持騰訊微博、qq郵箱、漂流瓶、語音記事本、qq同步助手等插件功能⑤支持視頻聊天⑥微行情：支持及時查詢股票行情⑦實(shí)時對講機(jī)功能
二、應(yīng)用
微信可以實(shí)現(xiàn)跨平臺的好友添加，微信用戶可以通過訪問手機(jī)通訊錄來添加已開通微信業(yè)務(wù)的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺的特點(diǎn)就在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識的人，建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無法達(dá)到的，因此平臺能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，而在微信平臺上進(jìn)行教學(xué)活動，可發(fā)布一篇文章同時讓多人看到，更加方便便捷。
微信公眾平臺，一對多傳播，信息高達(dá)到率。微信公眾平臺于2012年8月18日正式上線，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信公眾號，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。
三、反思
1、需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播效果。
2、信息海量，容易被淹沒。
3、傳播力有限。一條微博文字有限，其信息僅限于在信息所在的平臺進(jìn)行傳播。
四、改進(jìn)
可以設(shè)定特別關(guān)注，避免錯過重要信息。對發(fā)布用戶感興趣的內(nèi)容的公眾號進(jìn)行有針對性的推廣。
通訊設(shè)備管理辦法篇五
通訊工具使用及費(fèi)用定額管理制度 為加強(qiáng)對公司通訊工具的管理，保障通訊暢通，控制通訊成本，并結(jié)合公司近幾年的實(shí)際通訊情況，制定本制度。
一、辦公固定電話的管理
（一）各部門辦公電話的管理由行政部負(fù)責(zé)。
（二）公司各部門辦公電話除部門主管及主要業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員電話保留市話、長途及來電顯示外，其余電話為內(nèi)部虛擬網(wǎng)，詳見附表1《部門固定電話明細(xì)》。
（三）采購部、市務(wù)部、行政部、總經(jīng)辦、策劃部、財會部等部門的部分電話開通長途。
（四）彩鈴只在公司領(lǐng)導(dǎo)及主要對外窗口服務(wù)電話保留。
（五）其他確因工作需要裝新機(jī)、拆移機(jī)、開通國內(nèi)（國際）長途電話、來電顯示、xx彩鈴的，需由使用部門填寫《申請事項(xiàng)審批表》，經(jīng)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后，行政部登記辦理。
（六）公司對固定電話的使用管理實(shí)行責(zé)任人制度，由部門第一責(zé)任人指定本部門每部電話的管理負(fù)責(zé)人（其中數(shù)人管理使用的電話可設(shè)置密碼）。電話費(fèi)用實(shí)行定額管理，話費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)詳見附表1《部門固定電話話費(fèi)定額明細(xì)》。各部門第一負(fù)責(zé)人對本部門話費(fèi)總額負(fù)責(zé)，部門總話費(fèi)超額的，超額部分由部門第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)結(jié)清，并在部門績效考核中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)；
（七）除查號114、氣象信息121外，不得利用公司辦公電
話撥打各種信息熱線、熱線點(diǎn)播、信息查詢等信息臺。如違反本規(guī)定，不論定額話費(fèi)是否超支，其信息費(fèi)由管理責(zé)任人自付。
（八）行政部對各部門辦公電話實(shí)行按月考核。要嚴(yán)格執(zhí)行定額管理辦法，建立健全辦公電話費(fèi)用臺帳，每月向各部門通報其當(dāng)月話費(fèi)金額，并對考核結(jié)果定期通報，年底進(jìn)行總結(jié)。
二、手機(jī)的管理
（一）根據(jù)工作需要，公司中層以上管理人員、生產(chǎn)一線班組長以及部分崗位的員工原則上應(yīng)自費(fèi)配備手機(jī)。公司給予上述人員一定話費(fèi)補(bǔ)貼。
（二）公司給予話費(fèi)補(bǔ)貼的人員，必須保證手機(jī)24小時通訊暢通。
（三）話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
手機(jī)話費(fèi)定額以部門為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，詳見附表2《部門手機(jī)話費(fèi)定額明細(xì)》；
（四）補(bǔ)貼范圍確定原則
1、中層管理人員（副主任以上）全部列入。
2、采購員、市場拓展員、營銷員、駕駛員、全部列入。
3、生產(chǎn)一線班（組）長、工程策劃及監(jiān)督員依照“室外工作為主的報、室內(nèi)工作為主的不報”的原則確定。
4、搶險員、巡線員、調(diào)壓員、維修員、安裝員、安檢員、行政管理員、監(jiān)督檢查員：依照“主要聯(lián)系人報，一般聯(lián)系人不報；室外工作為主報，室內(nèi)工作為主不報”的原則確定。
（五）報銷辦法
1、按照上述原則，確定各部門報銷的手機(jī)通訊費(fèi)額度，行政部審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、所有報銷通訊費(fèi)的人員每人申報一部用于聯(lián)系工作的手機(jī)號碼，由所在部門統(tǒng)一登記、制表交行政部。
3、每月5號前，各部門將補(bǔ)貼人員的上月話費(fèi)發(fā)票匯總后交至行政部，過期不上交發(fā)票的部門按實(shí)際上交發(fā)票金額報銷。行政部匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，向財會部提交報銷明細(xì)，財會部據(jù)此向各部門發(fā)放每月話費(fèi)補(bǔ)貼，各部門自行進(jìn)行分配。（低于標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際發(fā)生額報銷，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由本人自理。）
三、本管理辦法自xx年xx月x日起執(zhí)行。
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