精選督導(dǎo)工作總結(jié)和心得（匯總13篇）

總結(jié)需要真實(shí)客觀地反映過去一段時間的情況和經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)真正的效果。寫一篇完美的總結(jié)需要全面梳理所涉及的內(nèi)容，并明確總結(jié)的目標(biāo)和意義。如果你不知道如何寫總結(jié)，不妨參考一下以下的總結(jié)范文，或許能找到些啟示。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇一

督導(dǎo)是一個項(xiàng)目或計(jì)劃實(shí)施發(fā)展進(jìn)程是否順利的關(guān)鍵人物，以下是小編整理的督導(dǎo)

工作總結(jié)

本年度是學(xué)院推進(jìn)骨干高職院校建設(shè)，全面實(shí)施爭先創(chuàng)優(yōu)活動關(guān)鍵的一年，分院督導(dǎo)組在督導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)造性地開展工作，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量的基本思想，堅(jiān)持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，對穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用，現(xiàn)總結(jié)如下：

師范分院督導(dǎo)組本學(xué)期進(jìn)行了改組，基本形成了數(shù)量充足，質(zhì)量較高，覆蓋各專業(yè)的督導(dǎo)隊(duì)伍。人數(shù)共7人，全部由具有12年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)且在專業(yè)中是教學(xué)骨干的教師組成，這些人員教學(xué)水平高，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠認(rèn)真履行督導(dǎo)規(guī)程職責(zé)。

為了便于督導(dǎo)和管理，結(jié)合督導(dǎo)組成員本人的業(yè)務(wù)專長，根據(jù)相關(guān)性原則，將教學(xué)督導(dǎo)人員根據(jù)教研室進(jìn)行了分配，每位督導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)1個教研室的督導(dǎo)工作。本學(xué)期督導(dǎo)人員在各自的范圍內(nèi)共聽課113學(xué)時，被聽課教師人數(shù)為64人次，按照聽課人不重復(fù)計(jì)算，被聽課人數(shù)為416人。進(jìn)一步加強(qiáng)對二級學(xué)院督導(dǎo)小組的建設(shè)與工作指導(dǎo)，在評價(jià)性聽課方面取得了一定的成效。從教與學(xué)兩方面大大提高課堂教學(xué)的監(jiān)控力度。

師范分院督導(dǎo)組的工作分常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查，專項(xiàng)檢查主要以期初、期中和期末教學(xué)檢查為主，在擴(kuò)大課堂、實(shí)踐教學(xué)的督導(dǎo)面的同時，強(qiáng)化了課堂教學(xué)的針對性和引導(dǎo)性。

1、在狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量督查的基礎(chǔ)上，特別重視了青年教師、學(xué)生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學(xué)檢查。

能及時地在課后同教師進(jìn)行溝通和交流，并及時在學(xué)院督導(dǎo)會議或在分院教工會上進(jìn)行信息反饋。

3、加強(qiáng)了青年教師的培養(yǎng)，從整體上促進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。督導(dǎo)組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學(xué)的引導(dǎo)比較突出，既了解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。

4、通過督導(dǎo)，教師的授課更加規(guī)范。從整體上看，老教師課堂授課認(rèn)真，教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn)，重難點(diǎn)突出，注重學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動，課堂效果好;年輕教師有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學(xué)的能力很強(qiáng)，教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn)，講課時重難點(diǎn)突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據(jù)學(xué)生層次調(diào)節(jié)自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法，重視藝術(shù)的相關(guān)性，教學(xué)語言規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度認(rèn)真，項(xiàng)目齊全。王宏宇是一個很有潛質(zhì)的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學(xué)生的體驗(yàn)與參與，重難點(diǎn)突出，重視學(xué)生數(shù)學(xué)思維及能力的培養(yǎng)。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點(diǎn)，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴(yán)謹(jǐn)。在教學(xué)環(huán)節(jié)的安排，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，能力培養(yǎng)等方面都有自己的特點(diǎn)，都比較注重學(xué)生主體性的發(fā)揮，課堂氣氛比較活躍。

1、個別教師在授課內(nèi)容上重點(diǎn)不突出，難點(diǎn)講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學(xué)的教師在授課時缺乏理論聯(lián)系實(shí)際，舉不出生動貼切的實(shí)例，教學(xué)案例不夠豐富。

2、教學(xué)方法的運(yùn)用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學(xué)方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極采用啟發(fā)式、討論式等新的教學(xué)方法，缺乏對教學(xué)新理念、新方法的研究。

3、教學(xué)環(huán)節(jié)不夠完整，結(jié)構(gòu)層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學(xué)過程中提問時間較長，影響本節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度。還存在新課授完無小結(jié)、無重點(diǎn)等現(xiàn)象。在知識的傳授過程中，教學(xué)層次出現(xiàn)混亂的情況。

4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導(dǎo)職責(zé)的范圍內(nèi)，推出新人，樹立年輕教師中的標(biāo)桿，使青年教師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風(fēng)。

今年11月份學(xué)院成立了教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作作一個全面的總結(jié)。

貫徹教育部16號文件精神，堅(jiān)持以"導(dǎo)"為主、以"督"為輔的工作方針，本著規(guī)范教學(xué)過程、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的基本思想開展教學(xué)督導(dǎo)工作。

1.深入教學(xué)一線，做好聽課工作。堅(jiān)持每周聽課是教學(xué)督導(dǎo)員的常規(guī)工作。自教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成立以來，本人做到每周聽課2次以上，聽課范圍盡可能覆蓋到每一門課程及教師。累計(jì)聽課19節(jié)次，每次聽課都認(rèn)真評課，并與上課教師交流，探討教學(xué)心得，特別注意對新進(jìn)教師的指導(dǎo)。

2.做好巡視工作。對于系部的教學(xué)秩序進(jìn)行有效監(jiān)控，不定時巡視各個課堂，杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

3.參與期中學(xué)院進(jìn)行的教學(xué)檢查工作。學(xué)院對期中教學(xué)檢查工作非常重視，本人協(xié)助倪督導(dǎo)以及系部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真檢查了部分教師的教學(xué)資料，包括

教案

課件

4.配合教務(wù)處參與組織本系的"講課比賽"，關(guān)注參加比賽的教師和授課情況。

5.參與組織期系部"教學(xué)反饋"工作。期中，在系部學(xué)工的協(xié)助下組織學(xué)生就教學(xué)情況填寫調(diào)查問卷，及時掌握學(xué)生對教學(xué)、管理方面的反饋信息。

6.就教學(xué)管理方面的工作經(jīng)常與系部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行探討，并提出一些建議。建議完善具有本系特色的學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，如;建立學(xué)生留校作品庫，將部分優(yōu)秀的學(xué)生作品收藏在系部，并授予作者"收藏證"。這樣既可以樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，也為學(xué)生就業(yè)增加更多的"資本"。

1.做督導(dǎo)工作首先要嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)上要起到帶頭作用，這樣才能樹立威信。

2.工作要注意方式方法，主要是要善于"導(dǎo)"。 四、存在的問題

1.由于自身還比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，工作中對一些問題考慮不周到，應(yīng)變能力有待提高。

2.與其他督導(dǎo)員之間的交流不夠，以后這方面還需加強(qiáng)。 五、工作展望

1.不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與其他系(院)督導(dǎo)員的交流，相互學(xué)習(xí)，取人之所長補(bǔ)己之短，提高工作能力。 2.工作中做到敢說敢管，履行好自己的職責(zé)。

3.進(jìn)一步完善系部的教學(xué)監(jiān)控機(jī)制，更全面、及時的掌握系部的教學(xué)動態(tài)。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇二

在區(qū)教科體局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政府教育督導(dǎo)室的指導(dǎo)下，我室立足于辦人民滿意的教育的工作宗旨，以《河南省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx——20xx）》和各項(xiàng)教育法律法規(guī)為依據(jù)，緊緊圍繞市的人民政府教育督導(dǎo)室的**年度工作安排，堅(jiān)持督政與督學(xué)并重，堅(jiān)持綜合督導(dǎo)評估與專項(xiàng)督導(dǎo)檢查相結(jié)合，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，圓滿完成了**年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

在“源匯區(qū)教育督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組”的指導(dǎo)下，我們按照省政府對縣級人民政府教育督導(dǎo)檢查的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對我區(qū)迎檢工作進(jìn)行了全面的安排部署：首先印發(fā)了《關(guān)于迎接省政府對我區(qū)進(jìn)行教育工作先進(jìn)縣區(qū)驗(yàn)收的工作方案》，召開綜合協(xié)調(diào)會議，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確各相關(guān)部門的職責(zé)，成立綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務(wù)迎檢組、接待服務(wù)組等，建立了迎檢工作臺帳；其次根據(jù)職能印發(fā)了《源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室檔案管理科室分工的意見》、《關(guān)于省市的人民政府教育督導(dǎo)室對我區(qū)進(jìn)行教育督導(dǎo)工作的相關(guān)安排》，對各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，確定責(zé)任科室及責(zé)任人；《關(guān)于建立源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)檔案的幾點(diǎn)意見》，規(guī)范和完善了檔案的收集、立卷、歸檔等分類整理工作。整個應(yīng)驗(yàn)過程共印制表冊20余萬份，整理出我區(qū)迎驗(yàn)檔案199盒，整理填寫了全區(qū)教育情況匯總表和匯報(bào)材料。今年4月份，順利通過省政府驗(yàn)收團(tuán)的.驗(yàn)收， 10月份，河南省教育工作先進(jìn)縣區(qū)獎勵資金的100萬元中的50萬元已經(jīng)到位。

為了保證學(xué)校師生安全，我們組織開展了開學(xué)初及期末兩次安全檢查，檢查結(jié)果表明，各校安全制度措施不斷健全和完善，特別是安全演練制度及效果得到了全安監(jiān)部門的肯定，安全隱患排查和整治能有效堅(jiān)持落實(shí)。

（一）健全機(jī)構(gòu)，完善安全制度

各校層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，實(shí)行安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，形成了自上而下完善的網(wǎng)絡(luò)體系。各單位成立了相應(yīng)的組織，配備兼職安全管理人員。先后建立并完善了安全應(yīng)急預(yù)案演練制度、安全例會制度、安全檢查制度、安全事故隱患整改制度、安全事故報(bào)告制度和安全工作檔案管理、安全隱患排查整改及事故統(tǒng)計(jì)月報(bào)制等多項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)了節(jié)假日24小時值班制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師及學(xué)生集體外出活動審批制，安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，建立了橫向到邊、縱向到底的學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。

（二）以“安全月”活動為平臺，加強(qiáng)宣傳教育

各學(xué)校每學(xué)期開學(xué)第一個月定為“安全月”。安全月活動期間，陰陽趙鄉(xiāng)中心校開展了“珍愛生命，平安出行”安全知識宣傳系列活動；泰山中路小學(xué)開展了“規(guī)則就是生命、規(guī)則就是安全”班級大討論；源匯中專舉辦了“我為校園安全獻(xiàn)一策”征文競賽活動等。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，“安全月”期間，各校累計(jì)召開主題班會43次，張貼懸掛宣傳標(biāo)語45幅，布置墻報(bào)63塊，展示安全手抄報(bào)90份，利用廣播、網(wǎng)絡(luò)編輯宣傳安全小知識1**條，發(fā)放宣傳資料500余份，這些形式多樣的活動受到了師生的歡迎。

各學(xué)校、幼兒園進(jìn)一步修訂完善了各類應(yīng)急預(yù)案，演練前制定并上報(bào)了詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案，受降路小學(xué)、空冢郭鄉(xiāng)中、問十鄉(xiāng)中還參加了全市組織的應(yīng)急演練比賽。注重加強(qiáng)與公安、消防、交通等部門的聯(lián)系，部分學(xué)校還聘請了有關(guān)部門的專家配合或直接參與，對演練方案進(jìn)行審核指導(dǎo)，重點(diǎn)開展了防震、防火逃生、緊急疏散自救等應(yīng)急演練。

（三）認(rèn)真排查，消除安全隱患

好附屬設(shè)施、體育場所、校車使用等方面的安全工作，積極配合公安、交通部門查處非法運(yùn)送幼兒的機(jī)動車輛，對學(xué)生集會、體育運(yùn)動等活動做好報(bào)批、備案工作，保證全年不發(fā)生師生傷亡事故，為我區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)成長創(chuàng)造平安和諧的社會環(huán)境。

（一）5月上旬會同教育科對規(guī)范辦學(xué)行為工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，共分農(nóng)村、城市抽檢了10所學(xué)校，對學(xué)校課程設(shè)置、作息時間、作業(yè)量等通過家長座談，發(fā)放調(diào)查問卷、翻閱學(xué)習(xí)資料等形式進(jìn)行調(diào)查摸底?？傮w上，我區(qū)規(guī)范辦學(xué)行為的各項(xiàng)制度落實(shí)較好。

（二）6月中旬通過市教育局督導(dǎo)檢查。為了迎接6月份市教育局對我區(qū)的安全檢查，我們首先在安全教育、食堂衛(wèi)生、校舍安全、校車、安全演練等方面進(jìn)行了深入的自查自糾，為師生創(chuàng)造出安全穩(wěn)定的教育工作環(huán)境。6月中旬，在市教育局呂局長的帶領(lǐng)下，市教育局對我區(qū)進(jìn)行安全工作檢查，對我區(qū)的安全工作給與充分肯定。

（三）9月份迎接了省市里對職業(yè)教育工作的督導(dǎo)檢查。為做好省教育廳對我區(qū)的職業(yè)教育攻堅(jiān)工作的檢查驗(yàn)收，我們積極準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開會議，明確目標(biāo)責(zé)任，從文字資料到硬件設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入等都做了精心準(zhǔn)備，最后順利通過驗(yàn)收。

（四）其他工作。我區(qū)督導(dǎo)室在完成重點(diǎn)工作的同時，協(xié)調(diào)監(jiān)察室、教育科，對于社會反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題如亂收費(fèi)、亂辦班等也積極參與督查督辦，也取得了很好的效果。

一年來，在人員不足、業(yè)務(wù)職能多、工作量大、經(jīng)費(fèi)短缺的情況下，我區(qū)教育督導(dǎo)室的兩位同志不等不靠，克服重重困難，圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。展望**年，我們將以努力拼搏和攻堅(jiān)克難實(shí)干精神，有信心有能力把工作做得更好。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇三

xx年10月份我校接受區(qū)督導(dǎo)辦的督導(dǎo)教學(xué)工作。

作為我校體育教研組長，我感到壓力還是很大的。首先是《學(xué)校體育工作條例》這一塊兒，要把三年的材料整理歸類出來。因?yàn)檫@次督導(dǎo)的檢查要求和以往不同，所以很多材料要重新準(zhǔn)備補(bǔ)充完善，還要把以前遺失的缺少的材料補(bǔ)充完整，還不能耽誤正常的教學(xué)工作，所有的一切都只能利用課余時間，甚至加班到凌晨。在開始之前，首先我先給自己明確了要做什么、從哪里下手、準(zhǔn)備什么、如何能按要求完成，然后給組內(nèi)的教師分工好他們的任務(wù)。由于組內(nèi)成員都是剛畢業(yè)的新教師，很多工作他們根本無從下手，所以只能安排一些簡單的能夠快速上手的任務(wù)，而大部分材料的整理都要依靠我來獨(dú)自完成，但是我們沒有畏懼困難，都是認(rèn)認(rèn)真真的努力完成著。尤其是這幾位年輕教師，不懂就問不會就學(xué)，非常配合我的工作，從而使這部分工作能夠順利的完成。

為了迎接督導(dǎo)檢查，我按照學(xué)校要求認(rèn)真設(shè)計(jì)了一節(jié)展示課：一年級的《滾動與爬行》。其實(shí)挺不愿意用一年級做展示課的，因?yàn)橐荒昙壭律鷦側(cè)雽W(xué)不到兩個月，很多的課堂訓(xùn)練還不到位，孩子們還不能完全進(jìn)入到學(xué)生的角色中，還不明確自己在課堂上應(yīng)該做什么，怎么做。真是要用一年級做課，我都不敢想象會出什么亂子，尤其是在戶外，但是領(lǐng)導(dǎo)安排了，尤其是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希望我作為一名老教師能夠起到帶頭作用，也為學(xué)校的督導(dǎo)課安排解決一些實(shí)際困難。我接受了并開始認(rèn)真準(zhǔn)備。

滾動與爬行是一年級剛開學(xué)的入門教材之一，內(nèi)容安排比較簡單，主要是激發(fā)學(xué)生對體育鍛煉的興趣，我選擇這個教材，即針對于此，又因?yàn)檫@種教材只要教師引導(dǎo)得體，就能夠讓學(xué)生主動參與到活動中來，提高學(xué)生的參與動腦能力，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)做課堂小主人的能力。

其實(shí)對于教材內(nèi)容的把握我比較有信心，對于駕馭課堂教學(xué)的能力我個人認(rèn)為還是很有把握的。但是怎樣能讓教學(xué)內(nèi)容由枯燥變?yōu)樯鷦?，學(xué)生由單純的聽教師話按教師要求去做變?yōu)閷W(xué)生自己能夠自己管理自己創(chuàng)新完成任務(wù)這方面還是感到有些乏力。畢竟學(xué)生剛?cè)雽W(xué)不到兩個月，還是淘氣的時候，廣闊的操場簡直就是他們在學(xué)校里淘氣的樂園。怎樣才能做好？為此我不停地思索著。鉆研教材，翻閱自己以往積累的各種教學(xué)資料寫下的各類教學(xué)筆記，回憶過去教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就成了我回家后必修的工作，一想到什么就趕緊用筆寫下來，再在課堂上實(shí)踐。就這樣很快我就在心里有了一套完善的課堂教案，最后通過平時課堂上的分部練習(xí)，及時補(bǔ)充修正，督導(dǎo)課的教案已然成竹于胸，甚至每一段教學(xué)內(nèi)容的時間、每一段教學(xué)的引導(dǎo)話語，我都在心里清清楚楚明明白白。因?yàn)榻處熑绻荒軅湔n時做到這樣，那么課堂上遇到問題就不能做到隨機(jī)應(yīng)變，并及時回到主要教學(xué)中來。

在完成自己應(yīng)做的工作的同時，我還認(rèn)真做到了輔導(dǎo)組內(nèi)青年教師準(zhǔn)備教學(xué)的工作。青年教師上班時間不長，教學(xué)內(nèi)容參驗(yàn)不夠透徹，課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也少，一下子就要經(jīng)歷過這么緊張的督導(dǎo)任務(wù)，內(nèi)心中難免會緊張，唯恐給學(xué)校榮譽(yù)造成損失。但是他們不乏熱情，勇于承擔(dān)責(zé)任的上進(jìn)心是有的，就利用這一點(diǎn)，我先給他們分析了所任年級各類教材的特點(diǎn)，學(xué)生的能力特征，教學(xué)形式手段，讓他們從中找到根據(jù)自己能力所能保證完成好的教學(xué)內(nèi)容，做出基本教案雛形。再引導(dǎo)他們說出自己設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的想法，我在逐條的指點(diǎn)他們哪里是重點(diǎn)應(yīng)該怎么講解，要注意什么；哪個環(huán)節(jié)與教學(xué)要求不符，應(yīng)該修改什么。保證了青年教師也能順利把課準(zhǔn)備好，做到心里有底。雖然最后他們沒有上，但是這不失是一次很好的鍛煉機(jī)會，為他們以后能獨(dú)立組織教學(xué)內(nèi)容，獨(dú)立完成備課打下一定的基礎(chǔ)。

督導(dǎo)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，我也從中發(fā)現(xiàn)了很多自身的問題，以及教學(xué)研究上的不足，比如平時課堂上的經(jīng)驗(yàn)積累沒有及時記錄下來，造成需要用時內(nèi)心的空虛與困乏，對學(xué)生的掌控能力也有待提高。說明我還要在這些方面加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，不斷總結(jié)不斷積累不斷提高。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇四

（一）肺結(jié)核病人登記情況

全年共登記初診病人902人，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人201例，完成全年計(jì)劃101%；復(fù)治涂陽病人54例，完成全年計(jì)劃100%；涂陰病人39例；非結(jié)防機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)報(bào)告290例疑似肺結(jié)核病人，剔除重卡56例；其中轉(zhuǎn)診224例，轉(zhuǎn)診率95.7%；需追蹤58例，已追蹤58例，追蹤到位53例，追蹤率100%追蹤到位率91%。每季度編印結(jié)防信息，向全縣各有關(guān)單位通報(bào)一次情況。

（二）上年新涂陽病人治療轉(zhuǎn)歸情況

xx年共登記新涂陽結(jié)核病人203例，其中治愈187例，治愈率為92%；完成療程4例；非結(jié)核死亡2例；不良反應(yīng)10例；病人系統(tǒng)管理率98%；以上數(shù)據(jù)均完成年初計(jì)劃。

（三）經(jīng)費(fèi)投入情況

根據(jù)國家、省市規(guī)劃，縣財(cái)政把結(jié)防經(jīng)費(fèi)18萬元列入預(yù)算，保障了結(jié)核病人治療管理、宣傳教育及規(guī)劃活動的開展。充分利用中央轉(zhuǎn)移支付資金12.9萬元，做好結(jié)核病人的報(bào)告、管理、督導(dǎo)、追蹤等工作。

（四）督導(dǎo)訪視情況

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站每兩個月督導(dǎo)一次，社防科設(shè)計(jì)了“免費(fèi)病人領(lǐng)藥監(jiān)控表”，發(fā)現(xiàn)有不及時取藥和中斷服藥的病人，馬上電話告知患者或家屬。全年共督導(dǎo)訪視結(jié)核病人220余人次，力爭走訪到每一個結(jié)核病人家中，尤其對斷藥或不規(guī)則用藥的病人進(jìn)行結(jié)核防治知識再教育。11月份開始，耗時一周，行程1200余公里，給鄉(xiāng)村醫(yī)生兌現(xiàn)轉(zhuǎn)診費(fèi)。

（五）“3.24世界防治結(jié)核病日”宣傳情況

xx年3月24日是第十五個世界防治結(jié)核病日，今年的宣傳口號為“遏制結(jié)核，健康和諧”。此次活動主要在教育局基教科陪同下赴城區(qū)5所中小學(xué)進(jìn)行結(jié)核病知識宣傳，以健康教育課為主宣傳陣地，張貼宣傳海報(bào)20張、發(fā)放《防治結(jié)核病》及《遏制肺結(jié)核》光盤50張，《防治結(jié)核，健康和諧》小畫冊3000份，特別是一年級和初一新生，人手一冊，使每位師生都看到、聽到、學(xué)到結(jié)核病防治小知識，師生們在短短的時間內(nèi)，營造了一個班班搞預(yù)防、人人講衛(wèi)生的良好氛圍。另外給教育局基教科留下宣傳畫冊xx份，發(fā)放給鄉(xiāng)鎮(zhèn)各中小學(xué)，讓全縣師生都能了解到結(jié)核病防治知識。通過宣傳，提高了師生對防治結(jié)核病重要性的認(rèn)識，了解防治結(jié)核病防治知識，增強(qiáng)預(yù)防治療結(jié)核病的意識。

（六）全縣結(jié)核病防治工作會議召開情況

4月8日在結(jié)核病院會議室召開了全縣結(jié)核病防治工作會。縣衛(wèi)生局分管局長、防?？瓶崎L、結(jié)防院院長、疾控中心、綜合醫(yī)院分管院長及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站長參加了此次會議。會上，對xx年全縣的結(jié)防工作作了全面總結(jié)，制定了xx年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作指標(biāo)、工作任務(wù)及全縣結(jié)防工作重點(diǎn)；衛(wèi)生局王朝仲副局長指出了今年的'工作重點(diǎn)，要落實(shí)好免費(fèi)政策，提高工作質(zhì)量，強(qiáng)化重點(diǎn)人群的防控和宣傳教育以及做好全國第五次流調(diào)工作；最后，結(jié)防院與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了xx年結(jié)核病控制工作目標(biāo)責(zé)任書。本次會議的召開，及時總結(jié)和分析了我縣結(jié)防工作成績和問題，明確了xx年的工作的重點(diǎn)和目標(biāo)，為順利開展各項(xiàng)結(jié)防工作，全國第五次結(jié)核病流行病學(xué)調(diào)查工作以及全面落實(shí)結(jié)核病防治規(guī)劃打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（七）全國第五次流調(diào)泗水點(diǎn)現(xiàn)場工作完成情況

5月10日開始，經(jīng)過14天的辛苦工作，通過濟(jì)寧市流調(diào)隊(duì)、金莊村委會的通力合作，至5月23日晚11點(diǎn)，對西音義村1667名村民進(jìn)行胸部x線胸片檢查，應(yīng)檢率達(dá)到95.26%，圓滿完成金莊點(diǎn)的流調(diào)現(xiàn)場工作。流調(diào)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)4例可疑肺結(jié)核患者，確診1例涂陽肺結(jié)核病人，并按照《指南》要求落實(shí)免費(fèi)治療政策。24日，為已入戶核查而未被抽中的群眾進(jìn)行了免費(fèi)胸透，并發(fā)放紀(jì)念品。流調(diào)隊(duì)為群眾提供周到的服務(wù)，受到了村委會成員及群眾的好評，并與他們建立了深厚的友誼。為表達(dá)感謝之情，村委會特地制作了一面 “一心為民，技術(shù)高超”的錦旗，村支書親自前往流調(diào)隊(duì)住處贈送給流調(diào)隊(duì)。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇五

自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了，此刻進(jìn)入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會等等，我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報(bào)，請大家批評指正。

在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。

三個月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以盡力適應(yīng)崗位需要。經(jīng)過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機(jī)會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。

督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的職責(zé)心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。

4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。

配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。

三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時，善于經(jīng)過日常口頭表揚(yáng)和鼓勵來堅(jiān)持員工較高的進(jìn)取性、穩(wěn)定性，盡自己的努力，帶動更多員工，構(gòu)成一個和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，異常是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。

2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

1、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。

2、充分調(diào)動每一位員工的進(jìn)取性，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，異常要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！與z同成長。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對自己xx年的工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的'是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法

3.對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀

的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項(xiàng)管理

3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時候就比較輕松。

以上就是我對20xx年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇七

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在那里將自己的思想、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下：

1、培訓(xùn)。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

一年來，我一向到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2、開店工作指導(dǎo)。

新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最終都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

此刻回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來，期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。

提議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點(diǎn)都不能放松，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。

雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、鋪貨。

目前鋪貨出現(xiàn)的問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價(jià)格的尷尬局面。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格，那結(jié)果可想而知。

這個問題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。

所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價(jià)格的問題！

4、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。

這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日常活動。

在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果僅有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有很多以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。

所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，提議以后能針對vip客戶單獨(dú)做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的提議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報(bào)告！

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇八

我來xxx擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

臨近年末，回顧總結(jié)這段時間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場、銷售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪！督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：

1、堅(jiān)持走動式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序。

3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識是否準(zhǔn)確、完善、及時處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。

4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況，如pop、x展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時反饋信息。

5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購的考勤情況，合理安排導(dǎo)購就餐時間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。

6、按時按質(zhì)完成上級交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴(yán)查私單，保護(hù)公司的利益，做好工作記錄并及時反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生；為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。我會珍惜這次機(jī)會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇九

進(jìn)入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。

1.2月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2.3.4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。

3.5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4.6月份出差武漢，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的.出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場管理經(jīng)驗(yàn)。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗(yàn)會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計(jì)劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強(qiáng)對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十

今年7月，我受組織安排，到自治區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動第一督導(dǎo)組工作，半年時光轉(zhuǎn)眼即過?，F(xiàn)將督導(dǎo)工作總結(jié)如下：

按時參加自治區(qū)組織的督導(dǎo)組全體成員培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)有關(guān)學(xué)教活動的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和政策規(guī)定，明確工作要求和方法步驟。隨著學(xué)教活動的深入開展，及時學(xué)習(xí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的相關(guān)文件和要求部署，關(guān)注新聞網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，充分領(lǐng)會相關(guān)精神及安排，并認(rèn)真將精神傳達(dá)給所聯(lián)系單位，做好指導(dǎo)督查工作。

在學(xué)教活動開展的每一個不隔段的環(huán)節(jié)，本人認(rèn)真研習(xí)《第一批群眾路線教育實(shí)踐活動督導(dǎo)組工作手冊》以及中央和自治區(qū)學(xué)教辦相關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照要求制定督導(dǎo)工作方案，明確任務(wù)分工，細(xì)化工作安排，確定工作駐地等，對此段時間的工作心里有數(shù)。

收集和了解所督導(dǎo)單位基本情況，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學(xué)教活動準(zhǔn)備情況，商定動員大會召開時間及督導(dǎo)組進(jìn)駐時間，明確聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系方式，聽取對督導(dǎo)組工作的意見建議。

及時掌握教育實(shí)踐活動進(jìn)展情況，向所督導(dǎo)單位提出工作建議。全程參加所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動相關(guān)重要會議和重要活動，包括動員會、學(xué)習(xí)交流會、民主評議會、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、民主生活會通報(bào)會以及下基層和三同活動等。

及時向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況，提出意見建議?？偨Y(jié)推薦典型經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題，并督促解決。收集各督導(dǎo)單位活動簡報(bào)，及時推薦、印發(fā)學(xué)習(xí)。

審閱相關(guān)材料。審閱所督導(dǎo)單位教育實(shí)踐活動方案、下基層（“三同”方案）、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會方案、領(lǐng)導(dǎo)班子成員對照檢查材料、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會通報(bào)材料等，調(diào)閱黨委（黨組）書記在動員大會上的講話稿，提出意見建議。審閱所督導(dǎo)單位對單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面的民主評議表，匯總評議結(jié)果。整理匯總所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面存在的突出問題，并將兩個匯總結(jié)果反饋給所督導(dǎo)單位一把手。

個別談話聽取意見。根據(jù)“如何評價(jià)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在作風(fēng)方面的總體表現(xiàn)、有哪些突出問題及改進(jìn)的意見建議、對搞好本次教育實(shí)踐活動有哪些意見建議”的談話口徑，發(fā)放談話預(yù)告，記錄談話過程，深入了解掌握所督導(dǎo)單位存在的問題等。

匯總上報(bào)相關(guān)材料。起草督導(dǎo)組階段性工作開展情況，以及對下一步工作工作的安排以及學(xué)教辦布置的相關(guān)任務(wù)，匯總上報(bào)。

開展督導(dǎo)工作以來，本人嚴(yán)格遵守黨委大院作息時間以及工作規(guī)定，按時到崗離崗，不遲到早退，及時準(zhǔn)確與所督導(dǎo)單位聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，交換工作意見，收取工作文件，及時反饋領(lǐng)導(dǎo)意見。

嚴(yán)守督導(dǎo)紀(jì)律，確保民主評議表、征求意見表、談話記錄中，群眾反映強(qiáng)烈的涉及領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人的問題，不外泄，不隱埋，及時處理，談話提醒，確保暢通。

嚴(yán)格把關(guān)，在審閱相關(guān)方案、計(jì)劃，尤其是所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員民主生活會對照檢查材料、整改方案，嚴(yán)格要求，明確存在的問題，明確可行有力的措施，確保整改落實(shí)與成效。

回顧半年來的督導(dǎo)工作，本人依舊存在不足,面對既是活動組織者又是活動實(shí)踐者的上級單位，有時礙于情面，被動履職，未能積極主動提出工作要求。

參加本次督導(dǎo)組工作，借著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，扎實(shí)查擺自己存在問題，深刻分析了原因，思考并即知即改，重新認(rèn)識了自己，尤其從理想信念、三觀等哲學(xué)角度樹立建設(shè)美好生命的目標(biāo)定位，對今后的生活有了明確的方向，深信：自己的生命實(shí)踐將會更加美好。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十一

20xx年09月化材學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組成立，（組長：xxx；成員：xxx、xxx、xxx）這半年的時間做了如下工作：

1、聽課

聽課對象：一是20xx年新進(jìn)教師，二是學(xué)生反映較差的教師，三是近幾年參加工作的青年教師。

聽課節(jié)次：總計(jì)達(dá)30多節(jié)次。

課程類型：利用多媒體教學(xué)的理論課，普通教學(xué)的理論課，實(shí)驗(yàn)課教學(xué)。

聽完課后能及時與授課教師交流，主要是指出教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，并針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)的意見與建議。

2、檢查

期中考試結(jié)束之后，配合學(xué)院參加了期中教學(xué)質(zhì)量檢查工作。

根據(jù)我院教學(xué)督導(dǎo)小組成員的情況，我們進(jìn)行了合理的分工，除了完成規(guī)定的聽課節(jié)次外，還做了如下工作：

1、督學(xué)

根據(jù)任課教師反映的情況，教學(xué)督導(dǎo)小組成員分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)及時召開學(xué)生干部會議，很抓學(xué)風(fēng)，強(qiáng)調(diào)班上學(xué)習(xí)風(fēng)氣的好壞，與班級評優(yōu)、評先以及學(xué)生干部的考核相結(jié)合。使我院學(xué)習(xí)風(fēng)氣一直處于良好的狀態(tài)。

2、督教

教學(xué)督導(dǎo)小組成員分管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)召開學(xué)生代表座談會，聽取學(xué)生對任課教師意見和建議，并及時反饋給授課教師，起到了橋梁和紐帶作用。

3、重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作

教學(xué)督導(dǎo)小組成員化學(xué)實(shí)驗(yàn)示范中心主任，專門負(fù)責(zé)聽實(shí)驗(yàn)教學(xué)課，及時聽取學(xué)生對化學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)課教師的要求與建議。以便更好的改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和滿足學(xué)生對化學(xué)實(shí)驗(yàn)要求。

我們認(rèn)為通過以上做法能夠比較全面的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，能夠比較全面的了解教師的教學(xué)情況，對教師有一個全面的評價(jià)，真正做到抓教風(fēng)促學(xué)風(fēng)、抓學(xué)風(fēng)促教風(fēng)的良性循環(huán)。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十二

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，一個月的督導(dǎo)驗(yàn)收準(zhǔn)備工作過去了，可以說為迎接督導(dǎo)驗(yàn)收，我們每個老師都緊張忙碌的工作，疲憊多多，收獲多多?？傮w看，總督導(dǎo)工作對我們每個人都得到了提高，不管是從學(xué)校整體工作的了解還是從教學(xué)研究的深入了解，對我和本組教師來說都是很大的促進(jìn)和推動。下面我從幾點(diǎn)來談?wù)劧綄?dǎo)工作的感受。

一、任務(wù)中收獲。

1、今年親歷了教育局教學(xué)督導(dǎo)工作會議，感覺督導(dǎo)工作不僅是教學(xué)工作的驗(yàn)收，更是對教學(xué)工作的推動。開完會感覺局領(lǐng)導(dǎo)對工作的重視程度非常高。自己也感到了任務(wù)的急迫。在校領(lǐng)導(dǎo)周密的安排下我分擔(dān)的是課程管理這一塊的工作。當(dāng)時摸不著頭腦，不知道從哪里準(zhǔn)備，會后就開始了學(xué)習(xí)有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)工作的有關(guān)資料。不明白的地方就和趙校請教，和董主任研究。逐條研究分析領(lǐng)會歸納自己應(yīng)該準(zhǔn)備課程管理的工作項(xiàng)目。自己在學(xué)校完不成的就拿回家去做。在準(zhǔn)備工作中知到了國家課程設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，地方課程設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，校本課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)了心理健康課設(shè)置的有關(guān)規(guī)定和要求。清楚的知道了我校課程設(shè)置的宗旨和目的等等。

2、忙中不忘抓好教學(xué)常規(guī)工作。教學(xué)督導(dǎo)工作準(zhǔn)備期間正趕上期中考試，我主動，默默承擔(dān)起期中考試的安排，因?yàn)檫@是新學(xué)年，新學(xué)期的開始監(jiān)考安排一切從頭開始，班級不同了，任課教師不同了，請假的，有病的等等需要全盤考慮。要想不出紕漏需要特別細(xì)心，全校統(tǒng)籌安排，這是我第一次嘗試開學(xué)初的監(jiān)考安排。要考慮到英語的烤盤，取卷、分卷，閱卷安排、試卷分析等等。由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，最終還是丟了3個二年級數(shù)學(xué)教師沒有安排上。每年閱卷人數(shù)比例不等，閱卷有的學(xué)科總是貪晚，基于這種情況去年學(xué)期末我現(xiàn)場作了統(tǒng)計(jì)，在安排閱卷人數(shù)我做了適當(dāng)調(diào)整，年齡調(diào)整，像科學(xué)我就增補(bǔ)年輕一點(diǎn)的課任教師或數(shù)學(xué)教師。所以今年判卷的效率就不較高，基本在上午10：30左右都基本上判完。所以不管你干什么事，只要用心，沒有做不好的。

二、教研中提高著

1、這次省督導(dǎo)之前，教育局為了推動全區(qū)的整體工作，讓我們學(xué)校是如何準(zhǔn)備督導(dǎo)驗(yàn)收工作的做一個示范引領(lǐng)，學(xué)校讓我們六年級數(shù)學(xué)承擔(dān)講課和教研組專題研討的引領(lǐng)，當(dāng)時感覺任務(wù)的艱巨，是學(xué)校對我們的信任，同時也是對我們六年級數(shù)學(xué)組教師的鍛煉。當(dāng)時我就和老師們講清了任務(wù)的重要性，我們引領(lǐng)將帶動全區(qū)。我們的目的不只是高水平的完成任務(wù)。更重要的是通過此次活動，真正挖掘我們教學(xué)中存在根本的問題，確定教研專題，促使我們的教學(xué)水平和教研能力得到真正的提高。當(dāng)時確定楊鳳玲老師來擔(dān)任講課者，按進(jìn)度楊老師有參加比賽的現(xiàn)成的課《百分?jǐn)?shù)的意義》，但我們并沒有使用現(xiàn)成的課，我和同組教師網(wǎng)上觀看名師課堂，比如：錢守旺，華應(yīng)龍，劉松、張齊華等，學(xué)習(xí)名師教學(xué)理念，好的教學(xué)方法，然后在集體備課。楊老師再本著本班學(xué)生的特點(diǎn)，自己的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行了有針對性的備課。上級要求我們結(jié)合課例進(jìn)行專題研討，基于平時數(shù)學(xué)教學(xué)中總是不能完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)不到四當(dāng)堂，本著問題即專題，在校長睿智的點(diǎn)撥下，數(shù)學(xué)組長的調(diào)研中確立了數(shù)學(xué)的教研專題為：“優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，打造高效課堂”專題確立后我和老師們在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了不少的有關(guān)專題的理論知識來充實(shí)自己，知道了優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)包括：優(yōu)化教學(xué)時間、優(yōu)化教學(xué)手段、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化練習(xí)設(shè)計(jì)、優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)、優(yōu)化教學(xué)方法等等。

我和老師們反復(fù)學(xué)習(xí)，通讀教學(xué)大綱，學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念。有的老師為爭論一個問題，弄清一問題研究到晚上6點(diǎn)還沒回家。楊老師有時晚上9點(diǎn)多還在給我打電話研討課的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。劉冬梅老師夢中都在說教研組活動的內(nèi)容。我連續(xù)幾天都在失眠，醒后腦子想的都是如何搞好教研，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容打造高效課堂。真正的推動我們的教學(xué)工作。解決我們教學(xué)中存在不能達(dá)到四當(dāng)堂的問題。甚至雙休日老師們都在搜集有關(guān)專題的資料，到了學(xué)校我們就先進(jìn)行有關(guān)理論的專題研討，有了理論做基礎(chǔ)，我們信心就足了，教研水平也提高了。由于在學(xué)校準(zhǔn)備資料，還要聽每位教師的課，評課，參與教研組活動，沒有時間去學(xué)習(xí)有關(guān)專題的內(nèi)容，我連續(xù)五個晚上都在學(xué)習(xí)有關(guān)專題方面的內(nèi)容，讓自己的理論知識更充盈，目的就是使自己的教研水平得到提升。在教育局的指導(dǎo)下我們圓滿的完成了教學(xué)和教研的引領(lǐng)。老師們在此活動中得到了鍛煉，收獲了知識，提高了教研水平。

2、獨(dú)享語文課的魅力

多年來我一直教數(shù)學(xué)，很少聽語文課，自開學(xué)以來，我開始聽語文課，因?yàn)槲壹缲?fù)著年級管理的任務(wù)，必須要懂語文，了解語文。每次聽課都抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去聽課，聽語文課是一種享受。這次以教學(xué)督導(dǎo)為契機(jī)，我更是聽了好多語文課，語文課總體給我的感覺是，以讀為本，以情為魂，讀中感悟，讀寫結(jié)合。我們六年級語文的教研專題基于本單元內(nèi)容局限，在趙校長的指導(dǎo)下確定為：以讀為本，讀中感悟，打造有效課堂，在和老師們共同研討中我知道了讀中感悟有好多種形式：有速度、反復(fù)讀、引讀、角色讀、……老師們分別搜集了教研專題方面的好多有關(guān)資料，第一次老師們只是針對課進(jìn)行研討，有理論知識后就結(jié)合課例進(jìn)行研討。每個老師都有自己獨(dú)到的見解，發(fā)言積極踴躍，老師們不斷修改自己準(zhǔn)備的評課材料。針對不同課反復(fù)進(jìn)行教學(xué)研討。真正達(dá)到教研水平和能力的提高。小學(xué)教導(dǎo)工作總結(jié)市委常委領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)報(bào)告先進(jìn)性教育活動。

督導(dǎo)工作總結(jié)和心得篇十三

時間如白駒過隙，伴隨著酷暑的到來，學(xué)生宿舍自律會督導(dǎo)部本學(xué)期的工作也進(jìn)入了尾聲?；仡欉@學(xué)期的工作歷程，每一步都滲透著督導(dǎo)部各成員的汗水，對于本學(xué)期各項(xiàng)工作，我們特作如下總結(jié)：

學(xué)生宿舍自律會督導(dǎo)部的日常工作為日常普檢督導(dǎo)工作。

1、通過對普檢的督導(dǎo),我們能及時發(fā)現(xiàn)并反映我們工作中存在的問題,并對同學(xué)們提出的問題作出及時的回答。

2、督導(dǎo)小結(jié)是對衛(wèi)生普檢情況的匯總與整理。通過每一次的督導(dǎo)小結(jié)我們在點(diǎn)滴中改善著我們的工作不足。

3、通過對普檢成績統(tǒng)計(jì)的抽查,確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果的零錯誤率,保障學(xué)生自律會衛(wèi)生普檢成績的可靠性和權(quán)威性。

但督導(dǎo)部還處于成立初期,各項(xiàng)工作還未正式展開,工作流程也有待完善。、

根據(jù)工作需要適時進(jìn)行定期與不定期的例會。及時改正工作中發(fā)現(xiàn)的錯誤并彌補(bǔ)工作漏洞，形成一個全體成員交流、溝通的平臺為工作的順利展開做好保障。

(一)問題

1、每周三普檢時，普檢人員在普檢中發(fā)生的狀況不能及時與部是溝通。他要2、每周三評分時有的部分成員做不到公平、公正、合理。3、普檢人員不能跟同學(xué)溝通好，產(chǎn)生了一些不必要的麻煩。4、周三檢查時部分成員不能及時寫督導(dǎo)小結(jié)。打分表字跡潦草。

（二）措施

1、規(guī)范責(zé)任制，明確成員分工，以質(zhì)量和效率為標(biāo)準(zhǔn)。

2、單獨(dú)找普檢成員談話，提高成員積極性與服務(wù)意識，增強(qiáng)成員責(zé)任心并認(rèn)真對待各項(xiàng)工作。

3、培養(yǎng)工作人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在工作中做到公平、公正、合理。

圓滿完成各項(xiàng)工作的背后不能缺少一支強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持，通過組織并積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，加強(qiáng)了本部門內(nèi)部及本部門與其他部門的交流溝通，為工作的開展初步創(chuàng)造了一個和諧的人際關(guān)系。

通過本學(xué)期我們部門成員的共同努力，我們的工作比較圓滿的完成，并與各部門一起較好完成了本學(xué)期的任務(wù)。相信在我們的.努力下督導(dǎo)部會越來越好！

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