總結(jié)是我們提高自身能力和水平的關(guān)鍵步驟之一,它可以幫助我們不斷進步和成長。在寫總結(jié)時,我們可以先列出一份大綱,以幫助我們組織好思路和內(nèi)容。為了更好地總結(jié)工作經(jīng)驗,我們特地整理了一些范文供大家參考。
游樂場工作總結(jié)篇一
回顧2019年在游樂場主管領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
積極參加政治學習,關(guān)心國家大事,遵守局里的各項規(guī)章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規(guī)章制度,我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時,更加鉆研業(yè)務,把學到的業(yè)務知識融會到工作中去,使業(yè)務水平不斷提高。
在做好本職工作的基礎上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺學習業(yè)務知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質(zhì)。
1、學習不夠。新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
2、在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
3、業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。
針對以上問題,我今后的努力方向是:
1、加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關(guān)政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。
2、增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領導、同事們把工作做得更好。
3、除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平,這樣才能在各項工作中得心應手,高效的完成工作任務。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
游樂場工作總結(jié)篇二
1、用手指練習畫圓和小短線,體驗醬油畫的樂趣。
2、能根據(jù)圓形面包大膽添畫,發(fā)展幼兒想象能力。
3、根據(jù)已有經(jīng)驗,大膽表達自己的想法。
4、學習有序、仔細的觀察圖片,理解圖片,并用較清楚的語言描述圖片內(nèi)容。
重點:用手指練習畫圓和小短線,完成醬油畫。
難點:能夠根據(jù)畫圓大膽展開想象并添畫。
1、醬油、盤子、棉簽、勺子、抹布,大、小畫紙等。
2、已有了解過圓形物的知識經(jīng)驗。
一、以“面包師”的身份進場
1、小朋友們,今天我們的“樂樂面包房”開張啦!這么多客人要吃我們的面包,面包不夠,我們要在=再做一點。
2、你們知道面包是用什么做的嗎?(幼兒回答)
3、真棒!這些美味的面包就是用這些材料做的。但是今天我們要用一種特殊的材料來做面包。出示裝有醬油的瓶子,請幼兒觀察??矗骸澳銈兛此鞘裁搭伾??”聞:“聞一聞是什么氣味?”嘗:“誰來嘗一嘗它們是什么味道的呢?”
通過討論并小結(jié):這是醬油。提問:“你在哪里見過醬油?”
4、醬油的用途:用醬油可以做什么呢?誰來說一說?
二、講解示范。
1、師“今天我們也來用醬油來試試好嗎?”幫幫熊媽媽的忙。出示大的面包盤。
2、師:做面包呀,還有一首好聽的兒歌呢,聽好了!
教師示范:拿出小棉簽,蘸一蘸,舔一舔,找個點兒轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)呀轉(zhuǎn)呀轉(zhuǎn)呀轉(zhuǎn)。圓圓面包做出來。一個圓圓的面包烤好了,哇!好香?。∥叶悸劦较阄读四??你們聞到了嗎?”
3、師:要把面包做得大大的、滿滿的才香,才好吃。你們想不想來做一個?拿出小手我們一起來做一個。(師幼再次共同聯(lián)系)
4、發(fā)散思維,請幼兒想象。
師:香不香,你們聞聞??墒强腿苏f他們喜歡吃各種不同樣的面包。我們快想想辦法吧?。ǔ浞肿層變合胂蟛⒄f說圓形面包烤完后會變出哪些不同的形狀樣子)后示范:
(1)“香香的面包會變成什么樣呢?看仔細哦?。ó嬀€條)
(2)你們看我烤得面包變成了什么呀?”(太陽、毛球、小刺猬)
(3)“你們想不想試一試?看看你的面包會變成什么?”(個別幼兒說或畫)
三、幼兒大膽作畫,巡回指導。
1、出示逐一介紹做面包的工具:棉簽、醬油、白紙、抹布
2、講解操作要求:
(1)先用棉簽蘸上醬油,(蘸一蘸、刮一刮、繞一繞,在紙上順時針畫圓做面包。)
(2)面包要烤得大大的,在面包變變變時,添畫上有長有短的線條,變成各種不同形狀的面包哦,這樣森林里的小熊們才會更喜歡哦!
(3)畫完將小手指在抹布上擦干凈。
師:客人們好餓啊,我們一起來多做些各種各樣的面包來送給他們,趕快行動吧?。ㄗ叩阶贿吷险局僮鳎?/p>
3、放音樂、幼兒作畫,隨機指導。
四、鼓勵評價。
師:面包做好了,我們來放進大大的烤箱,烤面包嘍!我們一起來看看都做了哪些面包?(點評部分孩子的作品)
小朋友,你們的小手真靈巧,做出了許多美味的面包,你最喜歡哪個面包?(說說自己或同伴做的什么面包)現(xiàn)在我們一起來烤面包吧!
師:面包烤好了,聞聞想不想?讓我們趕緊供給客人吃吧!
師幼互動
結(jié)束:客人們,我們小面包師做的面包好吃嗎?面包師們,下班時間到了,讓我們和客人說再見吧。
本活動自然的將語言、美術(shù)、等綜合在一起,運用情景游戲的方式,來引起孩子產(chǎn)生興趣及用油畫棒、棉簽涂畫涂色的興趣,并使幼兒在寬松、自由的環(huán)境中,自己嘗試用油畫棒、棉簽操作。通過這個游戲活動,使幼兒初步接觸油水分離的畫法,活動時不要求幼兒知道和了解其科學道理,主要激發(fā)孩子的好奇心和初步的探索欲望,為他們以后更好地發(fā)展提供了基礎和條件。
在整個活動中,幼兒輕松愉快的學習,特別在涂畫過程中,幼兒用油畫棒、棉簽的涂畫方式也很自由,可以隨心所欲地用自己喜愛的方式涂畫。在活動中,我盡量給孩子更大的自由度,為他們發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力創(chuàng)設良好的環(huán)境。
游樂場工作總結(jié)篇三
本課教學時我采用了多媒體輔助教學。本課件的制作采用幻燈片編制,它以聲音影像等多種形式強化對學生感觀的刺激,這一點是粉筆和黑板所不能比擬的,采取這種形式,可以極大提高學生的學習興趣,加大一堂課的信息容量,使教學目標更完美地體現(xiàn)。另外,電腦軟件具有良好的交互性,可以將教師的思路和策略以軟件的形式來體現(xiàn),更好地為教學服務。
提高學生用數(shù)學知識解決實際生活中問題的意識,是數(shù)學教師在教學中應不斷思考的問題。教學要立足于數(shù)學知識與現(xiàn)實生活的.聯(lián)系。因此,本課在設計時,我是這樣考慮的:
在本課的第一個環(huán)節(jié)“創(chuàng)設情境,導入新課”部分,我利用談話勾起學生對游樂場的向往,同時導入新課。這樣的設計自然、和諧,能引起學的共鳴。
在“合作學習,探究新知”部分,我將教材的主題圖做了一些處理,把書中提出的問題“16人坐太空船,需要多少錢?”改為“我們?nèi)プ鎏沾伞?,讓學生從圖中發(fā)現(xiàn)并利用有關(guān)的數(shù)學信息提出數(shù)學問題,培養(yǎng)問題意識。學生基于一二年級的學習基礎,完全能提出“16人坐太空船,需要多少錢?”這類問題,這樣,既培養(yǎng)了學生的問題意識,又體現(xiàn)了學生主體性,讓學生真正成為數(shù)學學習的主人。當學生迫切想解決問題時,我適時的將本課又一學習目標估算引入課堂,要求學生在計算之前,先估計一下“16人坐太空船大約要花多少錢?”,讓學生感受到估算的作用,并逐步養(yǎng)成估算的習慣和技能。
當進入本課的重點,算法的探討時,我將主動權(quán)交于學生,讓學生在獨立思考的基礎上進行合作交流,探討出多種算法,體現(xiàn)算法的多樣性,同時重點講解乘法豎式計算,而豎式的講解并不是由教師包辦代替,而是學生自主講解、主動提問的基礎上教師進行補充,充分體現(xiàn)了學生的主體,教師的主導。當解決了書本上的問題后,學生已經(jīng)基本掌握了兩種算法,此時,我讓學生計算自己班級同學去游樂場要花多少錢這個問題,旨在讓學生鞏固所學知識的同時,充分感受到當進入本課的第三個環(huán)節(jié)“鞏固應用,拓展提高”時,學生已經(jīng)有些倦怠,因此,我設計了參觀海洋館這一情境,讓學生先欣賞一段美麗的海洋生物圖片,在優(yōu)美的音樂聲中,學生緊繃的神經(jīng)得到舒緩,為后繼的學習打下良好的基礎,同時這個片段也為后面的書本第四題的出現(xiàn)埋下伏筆。這樣的設計能愉悅了學生的身心,又培養(yǎng)了學生解決生活中的數(shù)學問題的意識和能力。
本課最后一個環(huán)節(jié)“引導自結(jié),拓展延伸”部分,我引導學生自主評價自己與他人,并暢談感受,不僅重視知識的整理與總結(jié),同時也注重情感態(tài)度的總結(jié)與提高,讓學生體會到學習與做是并進的。
游樂場工作總結(jié)篇四
寫完這個題目,還真是讓我感慨萬千啊。實習總結(jié),意味著這四個月的實習結(jié)束了。拿起筆,腦海中不斷閃現(xiàn)歡樂谷和瑪雅海灘的點點滴滴。那些在生活的回憶,原來是那么刻骨銘心。
記得教室里聽到要來歡樂谷的時候,大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許對未知迷茫但卻激動的心情,隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們想象得要好很多,而我也慢慢的適應,就這樣開始了華僑城的實習之路。
和許多公司一樣,上崗之前要對員工進行培訓。各種軍訓,課程的講座,以及實際操作。說句實話,很枯燥,有時聽著聽著就會神游了。不過我不得不承認的是,這短短一個多月的培訓,讓我學到了很多,也讓我有種我真的是華僑城一員的感覺。
慢慢的前奏完了,走進了我們分了儲物和設備兩個區(qū),我被分到了設備,走進了瑪雅海灘水公園的大門,開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里,我自己都有點想笑了。農(nóng)名工,這個詞還真是一點都沒有用錯。天天我們都會在烈日下打掃清潔,累了就隨便坐在地上,身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班,我們大家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過,直到現(xiàn)在,我都相信那些苦著,累著但卻一起努力奮斗的生活,是我一輩子都不會忘記的回憶。而隨著7月12日瑪雅海灘水公園的開業(yè),我們的實習生活也漸漸邁入了正軌。
現(xiàn)在坐在這里寫著這篇實習總結(jié),想著當初在聽到要實習時,其實心里還是有抗拒的。擔心很多,例如做事辛苦,以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四個月的實習生活,如果給我一個時光機讓我再從新選擇要不要實習,我會毅然決定要來吧。這個暑期的實習,更讓我明白了。一個人,如果你不逼自己一把,你根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個人,想要優(yōu)秀,你必須要接受挑戰(zhàn);一個人,你想要盡快優(yōu)秀,就要去尋找挑戰(zhàn);一個人,敢聽真話,需要勇氣;一個人敢說真話,需要魄力;一個人的知識,通過學習可以得到;一個人的成長,必須通過磨練!
其實在這實習過程中,我也想過放棄。想著憑什么,為什么要這么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作,笑笑又繼續(xù)工作?,F(xiàn)在想想,那些抱怨除了讓當時自己的心情變得更加消極之外,也沒有起到什么作用。無論在什么時候,無論在什么地方,都會有一些我們必須去適應的環(huán)境。我們都不要抱怨自己的人生。人生中沒有假設、沒有如果、沒有可能,人生中充滿了機會,也充滿了平平常常的小事情。假如你沒有驚天動地的大事情可以做,那么就做一個小人物,也許機會就在你平常的小事中找到了。而在瑪雅海灘實習的一個小小人物的我,也收獲了特別多寶貴的經(jīng)驗,還有人生中會一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事,他們說:社會上的各種形形色色的人,我們也許用真心去對待他們,但換來的不是感情,而是諷刺與不屑,我們要學會淡然。他們說:做每件事都要認真,要盡力,要做到問心無愧。他們說:夢不是虛無縹緲的云煙,我們要懂得自己想要什么,努力去追求,摔了就重新站起來,我們還年輕,經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好多好多。我相信他們也將會是我人生中的寶貴財富。
這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個月的點點滴滴。寫到這里,回憶到這里,我突然明白了,原來自己這次毫無反顧的報考了導游資格證,沒有一點猶豫與徘徊原來有很大一部分勇氣來自這次實習。你盡力了,才有資格說自己的運氣不好。我還沒盡力,又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣,我盡力了,我可以說,我運氣不好,下次再來。
這就是我的實習總結(jié),它像流水帳一樣平淡的寫出了暑期的實習,但卻給了我最不平淡的四個月。
艾雪兒
11級旅行社經(jīng)營管理
游樂場工作總結(jié)篇五
一、實踐目的:為了深入社會、了解國情、體驗社情,積累對社會認識的閱歷和增進對社會工作的理解,在實踐過程中增長才干,鍛煉能力,開拓視野,為以后的工作打好扎實的基礎,培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),增加工作經(jīng)驗,便于更好地投入真實的工作當中,這次十一長假我選擇了去兼職,由此來鍛煉自己,提升自己,讓自己更好地去適應社會的發(fā)展,與時俱進,不斷增強自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為2-18周歲的兒童打造的大型室內(nèi)迪士尼主題樂園,面積占據(jù)了百麗廣場五樓整個樓層,管理人員有:兩名店長,統(tǒng)管一切事物;三名主管,分管收銀、督導及其它事物;數(shù)名督導,包括全職和兼職在內(nèi),負責游樂項目;照片區(qū)一名工作人員,負責照片事務;機修,兩名,負責機器維修。在茱迪糖果世界工作會接觸到形形色色的人物,可以更直接地開拓我的視野,提高自身應對各種突發(fā)事件的能力。
1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度,早班時間為8:30-17:00,晚班時間為17:00-21:30,早晚班要做好交接工作,下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺并簽字。
2、工作時要做到“星級服務”,要懂禮貌,使用文明禮貌用語,做到“來有迎聲,去有送語”,迎賓時要說“您好,歡迎觀臨茱迪糖果世界!,送賓時要說“歡迎下次光臨,請慢”走!“祝您玩的愉快!””等等,客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見,不得頂嘴,不得有不滿情緒;要懂禮儀,保持標準站姿,工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔,要時刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺機器的操作方法,包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù),尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時,要主動上前介紹游戲特色及玩法。
負責大型項目時的工作具體內(nèi)容有
客人光臨時,首先要詢問客人出示消費卡,然后引領客人到游戲設施做好準備,并幫客人系好安全帶,在確??腿硕甲龊脺蕚浜?,開動機器,摁電鈴提醒客人游戲馬上開始,之后啟動機器,在機器運作過程中必須堅守工作崗位,并提醒小朋友注意安全,遇到緊急情況要緊急停止機器運作,游戲結(jié)束后,要幫客人解安全帶,并確??腿税踩x場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。
4、同樣,也是我的最重要的一項任務:公司的宣傳工作。對任何部門來說,宣傳是非常重要的一個環(huán)節(jié),沒有宣傳,就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的公司來說,起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段,有很多工作要做,很多方案需要修改,很多困難來面對。
一個人兒童娛樂公司,三、實踐結(jié)果:這次實習令我感受頗多,首先,在這些日子里自己確學到了不少的東西,除了了解到游樂園的服務程序和技巧,也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和游樂園的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道,同時,更讓我認識到作為一個督導應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在這段時間的工作中,我深刻地體會到了服務行業(yè)的艱辛,也看到了游樂場所發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。
同時我也真實體會到一個沒有多少社會經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的,要找個好的崗位是非常難的,所以將來畢業(yè)時我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,要虛心求教,在學校剩下的時間里我們應該不斷完善自身的知識體系,充實自己,等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位,不要過高的重視自身利益,要考慮自己能通過這份工作學到什么。同時要處理好人際關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡,這樣才有利于今后的工作,機會對于每個人都是均等的,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中汲取對我們有用的經(jīng)驗,多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會,立足于社會。
其次,我深刻的明白了,服務是一個游樂園這種服務場所的核心競爭力,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。
店長經(jīng)常說“我們不僅要讓客人玩得愉快,還要讓他們真正感受到我們的星級服務!。
經(jīng)過了這段時間的實習,使我對游樂場所的基本”業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,服務行業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客。最后,如何宣傳的任務中,讓我受益匪淺。第一步:制定合適的宣傳彩頁;免費體驗券是一個很有誘惑力的方法,一聽到免費,很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進我們的公司,我們的目標就達到了。免費的項目有限,只有我們的項目足夠優(yōu)秀,家長一定不會扼殺孩子的歡笑,讓孩子體驗更多的有費項目。第二步:選擇合適的人群密集點;兒童游樂場的宣傳目標為年齡在2-18歲的人群。
如何宣傳才能做到實現(xiàn)利益最大化,用數(shù)學的觀念,可以建立一個合適的數(shù)學模型。以發(fā)傳單為例,一般說來,幼兒園、實驗小學、游樂場、動植物園、公園、廣場以及各種旅游景點為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標人群。至于宣傳的重點需要根據(jù)實地考察來定。第三步:確定目標人群;作為山東省最大的室內(nèi)兒童游樂場,具有中檔以上的消費水平的人群才會有效。
所以根據(jù)衣著一般可以確定目標人,畢竟這是現(xiàn)實,只有這樣才能提高命中率。第四步:工作人員的宣傳能力,要做到“準、簡、。如何留住匆匆的行人就要,就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸”引目標人群非常有效,孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯動畫片里的人物完全可以。這樣,孩子們自動回來找你,做到事半功倍。
四、實踐總結(jié)及體會:雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結(jié)束了,但我的心路之旅還在繼續(xù),通過這段時間的實踐,我除了掌握了游樂場的大致構(gòu)造、工作程序之外,還體會到很多事情。
1、我們大學生,大多是在書本知識中成長起來的,對我國的國情、民情知之甚少,而社會的復雜程度,遠不是僅憑讀幾本書,聽幾次講座,看幾條新聞就能了解的,社會實踐則為我們打開一扇窗口。我們大學生走向社會參加實踐,親身體驗生活,看到了城鄉(xiāng)差別,感受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗,從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā),我們的思想得到了升華,社會責任感和使命感得到了加強。
2、這次社會實踐還讓我正確的認識了自己,對自己的成長產(chǎn)生了緊迫感,讓我看到了自己和社會需要之間的差距,看到了自身知識和能力上存在的不足,讓我重新認識、評價自我,同時也產(chǎn)生一種緊迫感和危機感,讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題,不斷地去提高自身素質(zhì)和能力,以適應社會發(fā)展的需要。
3、這次社會實踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢,培養(yǎng)了自身的勞動觀念和奉獻精神。
4、此次社會實踐使我接近社會和自然,獲得了大量的感性認識和許多有價值的新知識,使我能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較,提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認識和解決實際問題的能力。
游樂場工作總結(jié)篇六
懷揣著期待的心情我來到了離家不遠的一家“印咖啡”咖啡店,開始了自己的第一份工作。在咖啡廳的工作經(jīng)歷,讓我學習到了許多,也讓我成長了很多。
在咖啡廳工作的時間是采用分班制,早晚班輪換,早班9:30——17:30,而晚班是17:30——第二天凌晨1:00,都各是8小時。我在這做的基本就是為客人端茶水、咖啡、菜和點心,在客人就餐的時候幫他們撤掉用過的空碟子以留取總夠的空間給他們繼續(xù)談天娛樂的空間,并不時幫他們續(xù)杯,盡量滿足客人的要求,收拾桌子,擺位,清理垃圾,擺放咖啡廳內(nèi)各種陳設物件等等。工作簡單而又繁瑣,每天都在重復相同的內(nèi)容。
們有的要求會較為的苛刻,很難應對,或許有時在點單時,有些人往往會猶豫不決。作為服務員的我,不能挑剔客人們的行為習慣,只能盡可能的去配合,耐心的給予幫助。剛開始,初來乍到,什么都不懂,感覺做什么都很不上手,所以我感到很不適應,但后面有了領班的鼓勵,我又增大了信心,慢慢的變得膽大了些,與人交流也不會那么生澀了,學會與人交流要懂技巧,禮貌待人,能忍則忍,這是我最大的進步,我感到很欣慰。
的關(guān)系等等,很多不像在學校那樣來的簡單直接。所以,從現(xiàn)在開始,我就要多從中學到一些。
在咖啡廳工作的這一個月,自己變得更成熟了,變得堅強,每次遇到困難,想的是自己如何去解決,而不是父母親的幫助或是老師和同學的指點,所有的一切都依靠自己的智慧與技巧,親力親為。我懂得了凡事只要自己肯下功夫,勤勤懇懇的去做,踏踏實實,就會收到意想不到的結(jié)果。
實習是每一位大學生真正進入社會前必須經(jīng)歷的一個過程,是一次很好的得到自身歷練的機會。通過實踐,我們可以學到許多平常在課堂中學不到的許多東西,例如人際交往、克服困難等能力,這些都有利于我們自身的發(fā)展與提高。因此,今年寒假,我也利用此次寶貴的長假假期去進行實習,想通過實踐去進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,最重要的是,要找出自己的不足與差距所在。
一、實習內(nèi)容
本次的實習我來到了xx咖啡廳當一名服務員。爵坊咖啡廳分為上下兩層樓,下層主要放的是方桌和沙發(fā),這里提一下:聽說有的咖啡廳讓客人是用秋千讓客人做的,那就非常的好了。上面二樓有圓桌,和兩個包廂,包廂的最低消費是128塊,這文領域一般是情侶去的。
“以店為榮,以客為尊,團結(jié)合作,力求最好?!边@是我店的口號,也這是我在著店工作的信仰。我時刻用這些話來提醒自己,以達到更好的完成工作的要求。我在這做的是服務員,他們這有些同事不愿意叫他們服務員,他們認為做服務員是最下層的工作,而感到可恥,而我卻為這的來不易的工作而感到自豪,我終于可以掙錢了,為父母減輕點負擔,雖說力量不大,但畢竟可以盡自己的一份力。
在這做的最基本的事就是為客人端倒茶、端咖啡、端菜和點心,在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子,盡量滿足客人的需求,收拾桌子,擺位,清理垃圾,放餐巾等等。工作簡單而繁瑣,每天都在重復相同的內(nèi)容。要做著這些事情的前提就是你要學會托盤。當然微笑的服務、大方的走資和與其他同事的團結(jié)合作也是非常重要的。
我來得第一天就練習了托盤,托盤一定要練的穩(wěn)當才能讓你在以后的工作中少賠錢。這可是至觀重要的。我們練拖盤的方式很簡單,總共有兩個步驟:1,練穩(wěn)定性,即在托盤中加水,找到水的中重心,走時不要讓水灑出來,這東西說起來容易做起來可不容易,不一會兒就把你的褲子給弄濕掉了。2,是用托盤練手勁,就是在托盤中放兩快磚頭,手臂的關(guān)節(jié)成90度,平拖著托盤,在那站半小時,這其中的苦難可想而知。
其次是微笑,俗話說微笑服務,滿意一百。微笑的服務
給客人溫馨的感覺,給他一種回家的感覺??腿嗽谶@待的溫馨,當然會常來,咖啡廳的效益也就會越好,長時間保持微笑可不是件容易的是。聽經(jīng)理他們說有的酒店的'服務員為了練習微笑把嘴吧都連僵了。
具體的服務流程:你在整個服務中都要使用服務用語。
當客人進門的時候你要說:“歡迎光臨,請問幾位,需要包間嗎”等一系列的服務用語。西餐講究的是靜,環(huán)境優(yōu)雅,服務員熱情厚道。
快掏錢吧,你就可以享受美味了。
二、實習心得:對于一個餐飲服務行業(yè)來說,服務是形象爭之本。對于從事餐飲服務行業(yè)的員工來說,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務的意識更為重要。實踐46天服務意識必定有一定的提高。多站在客人的角度,為客人的利益著想,是最基本的要求,也是提供優(yōu)質(zhì)服務的來源。于細微處見精神,于善小處見人情,服務員必須做到用心服務,細心觀察客人的舉動,耐心傾聽客人的要求,真心提供真誠的服務,注意服務過程中的感情交流,并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,使客人感到服務人員的每一個微笑,每一次問候,每一次服務都是發(fā)自肺腑的,真正體現(xiàn)一種獨特的關(guān)注。客人并非職業(yè)人,而是追求享受的自由人,且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以,其往往以自我為中心,思維和行為大都具有情緒化的特征,對服務的評價往往帶有很大的主觀性,即以自己的感覺加以判斷。
三、一些感悟:實踐是我們了解社會,真正走進社會的一個途徑。在實踐中我們要處理好不同的關(guān)系,上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了,像我們這些被稱為“天之驕子”的大學生,在咖啡廳里面受很多的約束,每天干那么多活,有時還要“忍氣吞聲”,的確挺磨練心境的。但是走過了,經(jīng)歷了,心境也就開闊許多,看待問題的角度會更切合實際。
四、總結(jié):寒假實踐也告一段落了,這次實踐使我們對餐飲行業(yè)有了進一步的認識,也培養(yǎng)了我們的服務意識,學到許多書本上學不到的東西,同時也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
游樂場工作總結(jié)篇七
2019年,在經(jīng)理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲很多。
作為一名督導,首先,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說,更是有太多的東西讓我去學習,隨著游樂場規(guī)模不斷的擴大,對我們督導的工作提出了新的要求,通過學習,我總能提前學習好各方面的能力,為下面的員工做好指導。
要做好了員工的管理,指導工作,督志雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
現(xiàn)場行為規(guī)范,從整體來說我覺得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由游樂場發(fā)的工裝,這就導致員工有機會找借口,而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。xx是游樂場的門面,平時的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯,但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對,同時我想對保潔的管理我也做得不到位。抓好一級工作,給領導分憂,做為一個督導,能夠在員工解決的問題,我決不去麻煩領導,對游樂場里的大事,不失時機的向領導請示匯報。
人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
游樂場工作總結(jié)篇八
教學目標
1.知識與技能
探索并掌握兩、三位數(shù)乘一位數(shù)(進位)的計算方法,并能正確地進行計算。
2.過程與方法
結(jié)合具體的情境,逐步培養(yǎng)學生提出問題、解決問題的意識和能力。
3.情感態(tài)度與價值觀.
在具體情境中,能運用乘法知識解決生活中的簡單問題,感受數(shù)學與生活的密切聯(lián)系。
教學重點探索并掌握兩、三位數(shù)(進位)的計算方法,并能正確地進行計算。
教學難點在具體情境中,能運用不同的方法解決生活中的簡單問題
教學準備幻燈、掛圖、小黑板。
教學過程
一、情境導入:
同學們,你們喜歡去公園嗎?都喜歡玩什么?今天老師就和你們一起去公園玩,好嗎?
二、探索新知:
1、請學生獨立看圖,先自己說說圖意,在講給同桌講一講;
2、誰能提出數(shù)學問題,說給你的同桌聽一聽,互相解決提出的問題!
3、誰愿意把自己的問題說給大家聽?
4、誰愿意解決她剛才提出的`問題?
5、重點講解一道乘法題:
例如:16人坐太空船,需要多少錢?
16×4=48(元)
6、引導學生討論算法,匯報算法。
三、拓展應用
1、連一連。
2×3215×416×526×8
5×1219×560×74×30
3×1624×252×415×6
17×54×163×4084×5
2、23164872
×2×5×2×4
3、一件上衣的價錢是一條褲子的2倍。
買這樣一套衣服,需要多少錢?
4、光明小學3名教師帶45名同學去海洋館參觀,用400元錢買門票夠嗎?
四、總結(jié)
今天學習的兩位數(shù)乘一位數(shù)的乘法在計算時要注意什么?
課后反思:
本節(jié)課上的不是很好,不能很好的處理一些“突發(fā)事件”,課堂控制能力欠缺。自己在某些方面還有一定的差距,希望能夠在以后的工作中吸取教訓,多向前輩學習,加倍努力,改正自己的不足。
游樂場工作總結(jié)篇九
國慶節(jié)到了,我和媽媽還有妹妹去游樂園玩。
我們一來到游樂園,我就向媽媽要了兩元錢,去玩打氣球的游戲去了。我給了叔叔兩元錢,叔叔給了我十發(fā)子彈。我把子彈裝在槍膛里,左手托槍,右手扣扳機。我瞄準了一個紅色的氣球,扣下扳機,打中了,我很高興。接著我又打出第二發(fā)子彈,沒打中,可能是沒瞄準目標。最后我打中了七個氣球。
接著我們又去坐了海盜船。上了船我就有點后悔了,船越搖越高,我的`心像打翻了五味瓶,難受極了,頭也發(fā)暈。妹妹嚇得哇哇大哭。媽媽見了,叫叔叔把船停了下來,我們下了船,我說:“我再也不坐海盜船了?!?/p>
下船后,我們又去坐了碰碰車,玩了有趣的飛鏢……
時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼上午就過去了。我們就高高興興地回家了……
游樂場工作總結(jié)篇十
在這一年里,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
一年來,在所和站領導的正確領導下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導,牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞“五心服務”,文明禮貌,求真務實,開拓創(chuàng)新,不斷強化自己的業(yè)務能力,為我站完成全年征收任務,促進收費工作持續(xù),快速,健康發(fā)展做出了我應有貢獻。一年來,在思想上以高標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,在作風上艱苦樸素,求真務實,較好的完成領導安排的各項任務,在票務崗位上盡心盡力,努力工作,現(xiàn)將主要情況匯報如下:
俗話說“活到老,學到老",本人在各方面一直嚴格要求自己,努力提高自己,通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己。在“十八大”期間認真學習深刻領會黨中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,深刻領會“十八大”會議精神,樹立顧全大局,團結(jié)協(xié)作意識,促進了同事間的凝聚力。
我在站擔任票務員職位,剛開始我認為工作比較簡單,不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務性工作,但是通過前一階段的學習,才知道自己對票務工作的認識和了解太膚淺了,票務工作不僅責任重大,而且有不少的學問和技術(shù)性問題,需要反復練習,理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距,缺乏工作經(jīng)驗,還好在同事們的幫助下,我學會了如何做賬以及填寫票據(jù),保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,并學會了使用電腦軟件做賬,理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。
通過這半年多的學習與實踐,知道了要做好票務工作絕不可以用“輕松”來形容,工作中一定要謹慎,要認真對待每一張票據(jù)和通行卡。票務工作是收費工作中不可缺少的一個部分,它要求我們票務人員要有精湛的業(yè)務水平,熟練的業(yè)務技能,嚴謹細致的工作作風,作為一個合格的票務人員必須要具備以下的基本要求:
(一)學習、了解和掌握業(yè)務流程和管理制度,不斷提高自己的業(yè)務水平。票務工作需要很強的操作技巧。作為專職的票務人員,不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識,還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
(二)做好票務工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德,要有較強的安全意識,各種票據(jù),既要有內(nèi)部的保管分工,各負其責,并相互牽制;也要有對外的保密措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失。
(三)票務人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務。
1、 在做好票務本職工作的同時,也配合站上做好安全方面的工作,牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領導為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對食堂提出合理化建議,動腦筋、想辦法,使大家吃飽、吃好,安心工作。
3、處理好同事之間的關(guān)系,經(jīng)常和同事交流思想,互相學習,發(fā)現(xiàn)問題,及時化解,使大家沒有壓力,彼此間溝通愉悅,有好的心情去工作。
回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。
游樂場工作總結(jié)篇十一
每個人都有喜歡的地方,有人喜歡古色古香的小鎮(zhèn),有人喜歡靜謐的書店,而我想向大家推薦的是位于西湖少年宮的游樂場。
游樂場的項目刺激、新穎又好玩,別的游樂場有的項目它都有,別的游樂場沒有的它也有,今天我就挑兩個我最喜歡的項目,來和你們說一說吧。網(wǎng)紅秋千是我去游樂園必打卡的項目,秋千啟動后會先顫動幾下,讓人心驚膽戰(zhàn),增加了緊張的氣氛,隨后,才慢吞吞的開始。你可千萬別被他的速度欺騙了!他在后期會越來越快,幅度也越來越大,到達最高點時,稍一伸腿,就能夠到五六米高的樹梢,好不刺激!
大摩天輪,倒不是很好玩,甚至有些無聊??墒亲谀μ燧喩?,能將下面的景色一覽無余,還能做些攻略,人也不是很多,非常方便。只要謹記一點:恐高癥,勿坐!
游樂園的風景也很美,從摩天輪上往下看。一個個游樂設施五彩繽紛,錯落有致,游樂設施間是卵石鋪成的小路,漂亮又精致。
有的同學可能會問,這么棒的游樂園一定很貴吧?別擔心,一點兒也不貴。大多數(shù)項目都只要兩三元即可,最貴的也不超過十元。美中不足的是美食沒有多少。不過人氣也著實火爆。
這個游樂園項目新穎好玩,物美價廉,風景也美不勝收,你確定不來試試嗎?
游樂場工作總結(jié)篇十二
《蜻蜓》教案讓幼兒了解蜻蜓的身體結(jié)構(gòu)特征,下面要為大家分享的就是幼兒園美術(shù)《蜻蜓》教案,希望你會喜歡!
1、認知目標:讓小朋友了解蜻蜓的身體結(jié)構(gòu)特征。
2、情感目標:讓小朋友在繪圖的過程中感受到蜻蜓的對稱美。
3、技能目標:讓小朋友繪畫蜻蜓,并能畫出各種動態(tài)的小蜻蜓,并添加相關(guān)景物,豐富畫面內(nèi)容。
讓小朋友仔細觀察蜻蜓的特征。發(fā)現(xiàn)蜻蜓的主要特征。
讓小朋友抓住蜻蜓的特征,畫出小蜻蜓和不同形態(tài)的小蜻蜓。
知識經(jīng)驗準備:認識小蜻蜓,了解它的主要外形特征和生活習性。
教具準備:小蜻蜓的范畫一幅,示范用紙,水彩筆。
一、猜謎語,導入課題
1、今天老師給小朋友猜個謎語,小朋友可要仔細聽了:^v^小小飛機大眼睛,兩只翅膀輕又輕,飛東飛西忙不忙,消滅害蟲有本領。^v^老師請剛才仔細聽的小朋友來回答問題(小朋友真聰明,謎語猜對了。)老師還有問題問小朋友:
提問:1.小朋友知道小蜻蜓長什么樣嗎?
2.他喜歡在什么地方飛來飛去,做什么?
小結(jié):小蜻蜓的身體細長,有兩對透明的大翅膀。我們經(jīng)??吹津唑扬w得很低用尾巴點水,這是她在產(chǎn)卵。它喜歡捕食蒼蠅,蚊子,飛蛾等。是大自然中有害昆蟲的天敵,我們要看護小蜻蜓,不能傷害它。
二、示范與討論
(1)教師出示示范畫小蜻蜓,講解作畫步驟。
1.在紙上的中間畫兩個大大的眼睛,眼睛是對稱的,老是有個蜻蜓的眼睛為什么那么大呢?有沒有小朋友知道,舉手告訴老師……總結(jié):哦,原來蜻蜓的眼睛是復眼,是由成千上百只眼睛組成的,能看到四面八方的東西,所以很大。是不是很神奇啊。
2.現(xiàn)在小蜻蜓的眼睛畫好了,接下來畫蜻蜓的翅膀,它的翅膀有兩對,薄薄的,透明的,翅膀的兩端有紅色的翅痣,在飛行時,能夠防止震動,保持平衡。
3.翅膀畫好了,下面畫它的身體腹部,是不是像個長長的u字啊。然后是畫它的尾巴,長長的。
(2)畫出小蜻蜓向不同方向飛的形態(tài)
1.小蜻蜓的樣子不變,只要改變它的方向就可以了,啟發(fā)幼兒畫出各種飛行方向和動態(tài)的小蜻蜓,要求把蜻蜓的眼睛畫的大大的,身體細細的。
三、引導評價
將幼兒作品貼在作業(yè)欄中,互相欣賞,說說那些蜻蜓畫的漂亮,那些畫的內(nèi)容豐富。
四、活動反思
游樂場工作總結(jié)篇十三
今天,我在樹葉上發(fā)現(xiàn)了一只大蝸牛。大蝸牛的殼是棕色的,形狀像臥室的塔樓,向右扭曲。
放學后,我趕緊跑到養(yǎng)蝸牛的大瓶子前。當我撿起一只大蝸牛時,我發(fā)現(xiàn)它的身體凹進了殼里,殼洞外面形成了一層白色的薄膜。不知道這是蝸牛死前為自己造的墓地,還是開始冬眠了?我盯著白色的片子看了很久,沒有發(fā)現(xiàn)任何變化。
會不會和他們住的地方有關(guān)系?我用手摸了摸瓶底。天氣非常干燥,根本沒有水。可能蝸牛是白色薄膜,避免水分蒸發(fā)。我在白膜上灑了一點水,過了幾分鐘,白膜慢慢鼓起。過了一會,蝸牛把頭伸出來,最后整個蝸牛都爬出了殼。
蝸牛真有趣!
游樂場工作總結(jié)篇十四
星期天,我和哥哥姐姐去了操場,那里的游客擁擠而熱鬧,孩子們喜歡去那里。
我哥哥以最快的速度跑了進來,來到了碰碰車前。哥哥看著疾馳的碰碰車,嚷嚷著要開車。我姐姐不得不買兩張票。我自己開過一輛,我姐和我哥開過一輛。哥哥來回開車,只聽到砰的一聲。他撞了我一會兒車,轉(zhuǎn)了幾圈。我不甘示弱,匆匆向前開去,他一直追著我,“砰!”我撞了別人的車,我哥在旁邊笑。我決定撞上我哥哥的車。當我的車離他的車一米左右的時候,他瀟灑的跑了。多好的一條漏網(wǎng)之魚啊。
我不服氣的說:“我們?nèi)ケ荣惤墯馇虬?!”說那支箭,把它扔向氣球。我打了七個,我哥哥打了四個。我們都得了獎,別提有多開心了!
天黑了。該回家了。我們不情愿地離開了操場。
游樂場工作總結(jié)篇十五
xx游樂場是專為兒童打造的大型室內(nèi)游樂場,面積占據(jù)了xx廣場五樓整個樓層,管理人員有:兩名店長,統(tǒng)管一切事物;三名主管,分管收銀、督導及其它事物;數(shù)名督導,包括全職和兼職在內(nèi),負責游樂項目;照片區(qū)一名工作人員,負責照片事務;機修兩名,負責機器維修。在xx游樂場工作會接觸到形形色色的人物,可以更直接地開拓我的視野,提高自身應對各種突發(fā)事件的能力。以下是我的工作總結(jié)。
在游樂園工作的這段時間,我主要擔任的是宣傳及督導工作,工作時間實行早班和晚班兩班倒制度,早班時間為8:30-17:00,晚班時間為17:00-21:30,早晚班要做好交接工作,下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺并簽字。要熟練掌握每臺機器的操作方法,包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù),尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時,要主動上前介紹游戲特色及玩法。
工作時要做到“星級服務”,要懂禮貌,使用文明禮貌用語,做到“來有迎聲,去有送語”,迎賓時要說“您好,歡迎光臨xx游樂場!”,送賓時要說“歡迎下次光臨,請慢走!”“祝您玩的愉快!”等等,客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見,不得頂嘴,不得有不滿情緒;要懂禮儀,保持標準站姿,工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔,要時刻面帶微笑。
客人光臨時,首先要詢問客人出示消費卡,然后引領客人到游戲設施做好準備,并幫客人系好安全帶,在確保客人都做好準備后,開動機器,摁電鈴提醒客人游戲馬上開始,之后啟動機器,在機器運作過程中必須堅守工作崗位,并提醒小朋友注意安全,遇到緊急情況要緊急停止機器運作,游戲結(jié)束后,要幫客人解安全帶,并確??腿税踩x場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。對任何部門來說,宣傳是非常重要的一個環(huán)節(jié),沒有宣傳,就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的游樂場來說,起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段,有很多工作要做,很多方案需要修改,很多困難來面對。
在這些日子里自己確學到了不少的東西,除了了解到游樂園的服務程序和技巧,也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和游樂園的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道,同時,更讓我認識到作為一個督導應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在這段時間的工作中,我深刻地體會到了服務行業(yè)的艱辛,也看到了游樂場所發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。
服務是一個游樂園這種服務場所的核心競爭力,是游樂場的生命線,高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎,而且能夠使顧客倍感尊榮,為游樂場樹立良好的品牌和形象。經(jīng)過了這段時間的實習,使我對游樂場所的基本”業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,服務行業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
xx游樂場的工作鍛煉了我的服務意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客。
游樂場工作總結(jié)篇十六
三名主管,分管收銀、督導及其它事物;數(shù)名督導,包括全職和兼職在內(nèi),負責游樂項目;照片區(qū)一名工作人員,負責照片事務;機修,兩名,負責機器維修。在茱迪帖世界工作會接觸到形形色色的人物,可以更直接地開拓我的視野,提高自身應對各種突發(fā)事件的能力。
1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度,早班時間為8:30-17:00,晚班時間為17:00-21:30,早晚班要做好交接工作,下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺并簽字。
2、工作時要做到“星級服務”,要懂禮貌,使用文明禮貌用語,做到“來有迎聲,去有送語”,迎賓時要說“您好,歡迎觀臨茱迪帖世界!,送賓時要說“歡迎下次光臨,請慢”走!“祝您玩的愉快!””等等,客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見,不得頂嘴,不得有不滿情緒;要懂禮儀,保持標準站姿,工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔,要時刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺機器的操作方法,包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù),尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時,要主動上前介紹游戲特色及玩法。
負責大型項目時的工作具體內(nèi)容有
客人光臨時,首先要詢問客人出示消費卡,然后引領客人到游戲設施做好準備,并幫客人系好安全帶,在確保客人都做好準備后,開動機器,摁電鈴提醒客人游戲馬上開始,之后啟動機器,在機器運作過程中必須堅守工作崗位,并提醒小朋友注意安全,遇到緊急情況要緊急停止機器運作,游戲結(jié)束后,要幫客人解安全帶,并確??腿税踩x場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。
4、同樣,也是我的最重要的一項任務:公司的宣傳工作。對任何部門來說,宣傳是非常重要的一個環(huán)節(jié),沒有宣傳,就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的公司來說,起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段,有很多工作要做,很多方案需要修改,很多困難來面對。
三、實踐結(jié)果:這次實習令我感受頗多,首先,在這些日子里自己確學到了不少的東西,除了了解到游樂園的服務程序和技巧,也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和游樂園的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道,同時,更讓我認識到作為一個督導應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在這段時間的工作中,我深刻地體會到了服務行業(yè)的艱辛,也看到了游樂場所發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。
其次,我深刻的明白了,服務是一個游樂園這種服務場所的核心競爭力,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。
店長經(jīng)常說“我們不僅要讓客人玩得愉快,還要讓他們真正感受到我們的星級服務!。
經(jīng)過了這段時間的實習,使我對游樂場所的基本”業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,服務行業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪帖世界的工作鍛煉了我的服務意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客。最后,關(guān)于如何宣傳的任務中,讓我受益匪淺。第一步:制定合適的宣傳彩頁;免費體驗券是一個很有誘惑力的方法,一聽到免費,很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進我們的公司,我們的目標就達到了。免費的項目有限,只有我們的項目足夠優(yōu)秀,家長一定不會扼殺孩子的歡笑,讓孩子體驗更多的有費項目。第二步:選擇合適的人群密集點;兒童游樂場的宣傳目標為年齡在2-18歲的人群。
如何宣傳才能做到實現(xiàn)利益最大化,用數(shù)學的觀念,可以建立一個合適的數(shù)學模型。以發(fā)傳單為例,一般說來,幼兒園、實驗小學、游樂場、動植物園、公園、廣場以及各種旅游景點為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標人群。至于宣傳的重點需要根據(jù)實地考察來定。第三步:確定目標人群;作為山東省最大的室內(nèi)兒童游樂場,具有中檔以上的消費水平的人群才會有效。
“準、簡、。如何留住匆匆的行人就要,就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸”引目標人群非常有效,孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯動畫片里的人物完全可以。
這樣,孩子們自動回來找你,做到事半功倍。
四、實踐總結(jié)及體會:雖然在茱迪帖世界為期九天的工作結(jié)束了,但我的心路之旅還在繼續(xù),通過這段時間的實踐,我除了掌握了游樂場的大致構(gòu)造、工作程序之外,還體會到很多事情。
1、我們大學生,大多是在書本知識中成長起來的,對我國的國情、民情知之甚少,而社會的復雜程度,遠不是僅憑讀幾本書,聽幾次講座,看幾條新聞就能了解的,社會實踐則為我們打開一扇窗口。我們大學生走向社會參加實踐,親身體驗生活,看到了城鄉(xiāng)差別,感受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗,從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā),我們的思想得到了升華,社會責任感和使命感得到了加強。
2、這次社會實踐還讓我正確的認識了自己,對自己的成長產(chǎn)生了緊迫感,讓我看到了自己和社會需要之間的差距,看到了自身知識和能力上存在的不足,讓我重新認識、評價自我,同時也產(chǎn)生一種緊迫感和危機感,讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題,不斷地去提高自身素質(zhì)和能力,以適應社會發(fā)展的需要。
3、這次社會實踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢,培養(yǎng)了自身的勞動觀念和奉獻精神。
4、此次社會實踐使我接近社會和自然,獲得了大量的感性認識和許多有價值的新知識,使我能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較,提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認識和解決實際問題的能力。
游樂場工作總結(jié)篇十七
20xx年,在經(jīng)理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲很多。
作為一名督導,首先,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說,更是有太多的東西讓我去學習,隨著游樂場規(guī)模不斷的擴大,對我們督導的工作提出了新的要求,通過學習,我總能提前學習好各方面的能力,為下面的員工做好指導。
要做好了員工的管理,指導工作,督志雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
現(xiàn)場行為規(guī)范,從整體來說我覺得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話由于不是由游樂場發(fā)的工裝,這就導致員工有機會找借口,而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn),我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。xx是游樂場的門面,平時的人流量也是比較大的,衛(wèi)生做得還不錯,但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對,同時我想對保潔的管理我也做得不到位。抓好一級工作,給領導分憂,做為一個督導,能夠在員工解決的問題,我決不去麻煩領導,對游樂場里的大事,不失時機的向領導請示匯報。
人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
游樂場工作總結(jié)篇十八
服務實習,顧名思義就是到旅游業(yè)的基層中去,從最普通的員工工作干起,腳踏實地,一步一個腳印地開啟未來的旅程。大家都普遍認為,旅游管理的學生以后畢業(yè)出來并不需要到基層去干臟苦累的活,主要是朝著中高級管理層的方向發(fā)展,可以舒舒服服地坐在有空調(diào)的辦公室“激揚文字、指點江山”。
其實不然。曾經(jīng)有位旅游界的老前輩告誡我說:“你們年輕人,不要想著一出來就能從事管理的工作,必須有基層工作的經(jīng)驗做基礎;否則,就如同空中樓閣,眼高手低,即使有高管的職位擺在你的面前,你也未必能夠勝任?!边@恐怕也是學院老師所擔心之處。
這次為期一個月的xxxx實習,旨在培養(yǎng)我們換位思考的精神,并不能總是以所謂的“天子驕子”高高在上而自居。如今大學生不屑于從事最普通的體力勞動?那就到到社會的最底層去!去嘗試一下體力勞動的滋味,學會遵守社會的游戲規(guī)則,只有這樣才能清楚地認識到自己的角色是什么,以后畢業(yè)出來后應該把自己擺在一個怎樣的位置,更重要的是,我們要在這次服務實習中學會承擔屬于自己的一份責任。以前在家在學校 ,我們都是老師父母備受呵護的寶貝孩子;現(xiàn)在在xxxx,沒有人會把你當作是孩子,甚至沒有人會把你當作是學生。踏進xxxx園區(qū),穿上白色的兼職生工作服,你就是xxxx集團不折不扣的一名員工,你的肩上就相應地必須承擔起一份沉甸甸的責任。不管是在這里干一天一個月還是一年,只要我們還是xxxx的員工,走在烈日當空的園區(qū)里,站在各自的崗位上,我們每個人都代表了xxxx旅游度假區(qū)的企業(yè)精神和員工精神面貌。
所以說,這次的xxxx服務實習并不是盲目地聽從學院老師的安排調(diào)配,不得不去xxxx吃苦受累的一段日子,而應該是做到有目的、有計劃地去進行實習,擺正自己的位置,加強對自我能力的認識,學會怎樣與人溝通交流,在最基層的工作崗位做一個有心人,把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色!
長達360天的xxxx服務實習,可以說是行程安排豐富緊湊。
7月27日,我們第二批進行實習的同學經(jīng)過路途的顛簸,終于來到xxxx旅游度假區(qū)門口。費了好大一番周折,我們才最終到達xxxx員工宿舍樓下。xxxx那邊的負責人簡單一輪介紹后,我們才大致了解接下來的行程安排。剛到的頭三天,也就是7月27日至7月30日,基本上都是xxxx人力資源部安排的崗前標準服務化培訓,分別給我們詳盡地介紹了如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的賓客服務意識、xxxx企業(yè)成長歷程和企業(yè)文化宣導以及分別具體介紹xxxx歡樂世界和水上樂園園區(qū)崗位職能等等。
正所謂“養(yǎng)兵千日,用兵一時”,我們正式地走上了各自的工作崗位,首次體驗踏入社會的感覺。很幸運的,我被分到了自己原本選擇的崗位——xxxx歡樂世界商品部十環(huán)過山車柯達影像店銷售員,而不是像許多同學那樣因人手安排的問題被調(diào)配到別的崗位或者別的園區(qū)去。
游樂場工作總結(jié)篇十九
1、初步嘗試用滾珠的方法作畫,體驗多種作畫方式的樂趣;
2、知道放煙花的安全事項,提高安全意識。
彈珠、顏料、小筐、畫紙等。
一、談話,引出主題。
——請幼兒說說春節(jié)中最快樂開心的事;
——幼兒相互討論,老師對孩子進行這方面的安全教育。
二、介紹工具,激發(fā)興趣。
——出示彈珠:這時什么?它可以用來做什么?
——今天老師要用彈珠來放煙花,而且放出得煙花非常漂亮,你們看三、老師示范,幼兒觀賞。
——先把彈珠放在顏料里滾一滾,然后放進鋪有白紙的筐內(nèi),隨意晃動筐,使彈珠在白紙上形成軌跡,再換色進行同樣操作。
——你們看,像不像放出的煙花?是否很美麗?
四、幼兒動手操作。
——你們也來試試好嗎?
——鼓勵幼兒大膽嘗試,使用多種顏色作畫。
五、展示幼兒作品。
——相互交流作畫的樂趣,觀賞同伴的作品。
滾珠畫以其作畫形式的有趣性和作畫方式的簡單化,深受小班孩子的喜歡。它改變了常規(guī)的作畫工具,運用圓形的彈珠,晃動小筐,使彈珠在筐內(nèi)隨意來回滾動,通過滾動,描繪出了一幅幅美麗的圖畫。
此次教學活動,不僅激發(fā)了孩子們學習繪畫的興趣,也調(diào)動了他們的學習積極性;而且,簡單有趣的作畫方法,使孩子們增強了自信,體驗了作品成功的快樂。另外,通過活動,孩子們也懂得了應該怎樣安全地燃放煙花,掌握了一些粗淺的安全知識,從而增強了安全意識。
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