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加油站經(jīng)營合理化建議內(nèi)容篇一
一是不斷提高員工的整體收入水平,關(guān)心一線員工生活,改善加油站員工生活條件和經(jīng)營環(huán)境,從而使加油站員工對中石化具有較強的榮譽感、自豪感,提升員工對企業(yè)的向心力與忠誠度。
二是建立和不斷完善加油站員工招聘錄用制度,提高招聘錄用門檻,使加油站員工整體素質(zhì)得到有效提升和良性循環(huán)。
三是將優(yōu)秀人才充實到加油站后備隊伍中。打通員工晉升通道,進而提升加油站的整體管理水平。
進一步深化體制改革,結(jié)合加油站管理流程,做好新體制下公司各個經(jīng)營、管理部門的工作定位和職責界定工作,對加油站的管理形成齊抓共管、敢抓敢管、敢當惡人的格局,進一步改善機關(guān)工作作風,全面樹立深入基層、服務(wù)基層的意識,積極倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、機關(guān)服務(wù)基層、員工服務(wù)客戶、全員服務(wù)零售”的管理理念。
對加油站各項經(jīng)營管理制度進行梳理,按照加油站工作流程進行細化規(guī)范,統(tǒng)一制度標準,建立加油站“人員管理、現(xiàn)場管理、賬表管理、資金管理、安全管理、設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量管理、廁所管理”等各作業(yè)環(huán)節(jié)的標準化工作手冊,指導(dǎo)各崗位人員按照標準做好本崗位工作。
一是建立健全督查體系,按照逐級負責制,一級查一級,層層抓落實,確保督察效果的有效落實。
二是成立獨立的督查部門,建立綜合性專職督查隊伍,不斷提升督查技能和專業(yè)化水平,發(fā)揮督查隊在全面改善管理中的作用。
三是針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題,深入分析、找出癥結(jié)、跟蹤整改、確保實效、落實問責、追究責任,以幫助解決問題為主,反對以罰代管,全面提升加油站管理水平。
強化培訓(xùn),建立培訓(xùn)長效機制
一是建立和完善科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的培訓(xùn)實施保障體系,開發(fā)高效規(guī)范的培訓(xùn)課程,培養(yǎng)高素質(zhì)的講師隊伍,建立順暢的培訓(xùn)管理體制和運行機制。
二是構(gòu)建培訓(xùn)效果和薪酬激勵及職業(yè)發(fā)展相掛鉤的機制,將培訓(xùn)結(jié)果和員工的選拔、培養(yǎng)和使用緊密結(jié)合,切實提升加油站經(jīng)營管理水平。
三是充分利用現(xiàn)有的培訓(xùn)基地,做好多元化、分層次的系統(tǒng)培訓(xùn)工作,加強后備人才隊伍培育和建設(shè)。
一是加大加油站設(shè)備投入,建立加油機、管控設(shè)備的定期更新制度,從源頭抓設(shè)備本質(zhì)安全,推動設(shè)備現(xiàn)代化和標準化管理水平穩(wěn)步提高。
二是加大加油站液位儀、監(jiān)控等輔助經(jīng)營管理設(shè)施的投入,在促進加油站管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上,不斷減輕員工勞動強度,同時強化加油站安全防范工作,營造安全工作環(huán)境。
三是加大維修費用投入,做好加油站隱患治理和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),依靠精細化管理延長設(shè)備使用周期,推動設(shè)備設(shè)施安全高效運行。
加油站經(jīng)營合理化建議內(nèi)容篇二
加油站選址直接影響其經(jīng)營效益。美國加油站的分布比我國密集得多,基本都坐落在十字路口,而且在一個十字路口經(jīng)常有24個加油站同時經(jīng)營。加油站的直接服務(wù)對象是車輛,十字路口無疑是車流量最大的地方,加油站選址于此,好處可想而知。
企業(yè)形象設(shè)計多體現(xiàn)在顏色、外觀裝修和標志上,加油站的建筑風格一般各有特色,即使是同一家石油公司的加油站,其建筑風格也不完全一致。特別是罩棚的面積,多以剛好罩住加油機為宜。
快速的自動化加油設(shè)備和設(shè)計周到的服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)
雪佛龍—德士古、殼牌等公司的加油站都配備有先進的自動化加油設(shè)備,只要將信用卡插入加油機,4秒鐘之內(nèi)信息即可通過衛(wèi)星傳回公司總部,由總部計算機鑒別真?zhèn)?、確認是否有錢后傳回加油站計算機,計算機根據(jù)顧客輸入的數(shù)據(jù)控制加油機自動加油。
美國人工費用在經(jīng)營活動中占的比例非常高,因此,加油站的各種服務(wù)作業(yè)設(shè)計,都充分考慮了顧客自助服務(wù)的要求。①加油機每個面上都有一個信用卡插槽、一個液晶讀數(shù)顯示器和一個打印結(jié)算口,可以識別多種信用卡,顯示已加油的數(shù)量和金額,顧客加完油后可以立即從結(jié)算打印口取到自己加油的消費憑證。②和加油機并列的是一個清潔柜,備有衛(wèi)生紙、專用拖布與清潔水,顧客加完油后可以立即清洗油箱口處的油漬,也可以在加油期間清洗擋風玻璃,清潔完車輛后,可以立即取到衛(wèi)生紙凈手。
完善的計算機管理和先進的通訊、監(jiān)控設(shè)施
由計算機構(gòu)成的高度自動化系統(tǒng)和快速、準確的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使信息溝通格外迅速,從而實現(xiàn)了各個方面工作效率的提升。加油機所有交易數(shù)據(jù)都自動進入電腦數(shù)據(jù)庫。便利店每件商品都采用條形碼標識商品品種和價格,交易時只需掃描,數(shù)量、價格、找零等每筆交易數(shù)據(jù)自動形成并錄入數(shù)據(jù)庫。便利店四周有攝像機24小時監(jiān)視、記錄店里情況,室內(nèi)、室外有對講機,方便顧客和店員交流。加油站的經(jīng)營情況每天輸入電腦,數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸,與各信用卡公司自動結(jié)算。
油品配送、儲存和結(jié)算
美國的運油罐車通常造得很大、罐體較長,為了減少液體在運輸中的波動沖擊,罐內(nèi)都分設(shè)了艙室,平均每個艙室可裝油2000加侖,這樣可以增加單車運輸?shù)钠贩N。為了有效地利用發(fā)動機的牽引力,通常還牽引拖掛油罐車,在增加運力的同時減少投資。許多油品配送公司還裝設(shè)衛(wèi)星行車監(jiān)控系統(tǒng),可實時接收油罐車位置、行車速度等信息,也能讓加油站客戶掌握運送時間、控制庫存量。
加油站的儲油罐安裝有自動液位計量儀,液位計量儀將監(jiān)測的數(shù)據(jù)傳輸給計算機,加油站的計算機通過網(wǎng)絡(luò)與石油公司溝通,石油公司可以隨時觀察到加油站各種油品銷售和庫存變化情況,并根據(jù)需要隨時補貨。
石油公司與加油站的結(jié)算,一般發(fā)生在給加油站供貨時,運油罐車司機既是計量員,又是結(jié)算員,油品只要卸入加油站的儲油罐,油品的所有權(quán)即發(fā)生了轉(zhuǎn)移,石油公司按照當天的油品供應(yīng)價和實際送貨量,從加油站經(jīng)營者的賬戶劃取資金。
每個加油站都有自己的輔助服務(wù)項目,形成幾種較為穩(wěn)定的經(jīng)營模式
加油站經(jīng)營競爭異常激烈。在十字路口,常常路對面就是另一家公司的加油站。正因為競爭激烈,各加油站在服務(wù)內(nèi)容上都有自己的強項,普遍開展了適合自身情況的輔助服務(wù)項目,逐漸形成了幾種較為固定的經(jīng)營組合模式:①油品經(jīng)營+便利店;②油品經(jīng)營+修車服務(wù);③油品經(jīng)營+尾氣檢查;④油品經(jīng)營+洗車(汽車美容);⑤油品經(jīng)營+住宿。例如某一加油站,主要是以修車業(yè)務(wù)為依托,建立了較為穩(wěn)定的客戶群,經(jīng)營很有特色。再如有家埃克森—美孚加油站,站內(nèi)設(shè)立了尾氣檢查服務(wù)項目,雖然對面的bp原阿科公司加油站油價低0.10美元/加侖,但是它也有自己比較固定的客戶。
加油站經(jīng)營合理化建議內(nèi)容篇三
按照正面解讀,在目前,針對情報所必須繼續(xù)履行管理加油站職責的前提,為了“更加”“利于”“發(fā)展”,有必要通過集思廣益選擇最佳科學(xué)管理模式。為此,與過去比較,我提如下初步建議:
加油站作為“全民所有制的獨立企業(yè)法人,資產(chǎn)是國有資產(chǎn)”。按理,全民企業(yè)應(yīng)當無懼公開制度,但至今未按照中辦國辦要求實行公開管理。現(xiàn)在,不僅需要得到本單位職工的信任,也要盡可能讓全民產(chǎn)生信任。因此,該公開的信息最好能在情報所網(wǎng)站上公示。
在靠誠意換來各方關(guān)注時,在具備發(fā)展所需的支持(如資金等)條件時,才有基礎(chǔ)可能建造更好的發(fā)展模式。
1、把過去耗費在負面的精力(注四)用在滿足用戶的正面需要,盡力尋求多種配套服務(wù)。
2、如果因政策問題出現(xiàn)經(jīng)營風險,及時反映。不消極對策,更不以違法和違反政策的行為對抗。
3、在推廣新能源和科技進步方面爭取走在前面,以“率先”的形象吸引用戶。
? ? ? ?過去,我積極申請競爭和到加油站工作(包括當洗車工)一直未獲準(注四)。這種狹隘的排斥性管理顯然不利于廣泛調(diào)動積極性。為了發(fā)展,應(yīng)當采用一種開放模式,具體措施:
1、尊重按制度盡職的原崗位人員自愿繼續(xù)任職。
2、對需要和空缺崗位實行按制度公開吸引有志者競爭。
3、在過去的崗位薪酬基礎(chǔ)上,根據(jù)具體專職崗位的供求情況酌情采取上下浮動的工資協(xié)商制度。
4、對自愿兼職人員采取靈活的按勞付酬形式。
5、鼓勵任何人提意見,堅決接受正確批評。
? ? ? ?如果無明確依據(jù)或不能確定兌現(xiàn)數(shù)額而陷僵局,可在弄清后再處理。過去,該享受而未享受的住房補貼--符合政策規(guī)定也可以久拖十幾年至今不發(fā),那么,承包所得兌現(xiàn)問題留待弄清楚再實行也該接受。總之,此問題不應(yīng)成為立即實施科學(xué)管理的障礙,真正的個人貢獻完全足以展示本人的競爭力,肯定不會因未兌現(xiàn)而抹煞。
以上建議希望領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。如果能夠允許公開競爭,如果能夠允許我參與競爭,以上建議就作為我的競爭綱領(lǐng)和申請。我相信:只要全心讓加油站成為全民喜愛的企業(yè),只要能吸引到自愿者“有錢出錢有力出力”,經(jīng)濟效益理所當然該比過去好(具體計劃可在公開過去情況后擬定)。萬一陷入困境,最大的可能就是“頂層設(shè)計”方面有問題,找出癥結(jié),繼續(xù)改革,社會效益最終也會轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟效益。
我希望看到比上述建議更實際更科學(xué)的管理模式;更希望有許多優(yōu)秀的適合目前國有企業(yè)狀況的管理者參與競爭;我盼望看到國有企業(yè)能在市場競爭中,靠先進的管理思想和文化獲勝;我更盼望有更多的人能在國有企業(yè)的先進管理模式中得到有尊嚴可信任合理合法的滿意回報。
加油站經(jīng)營合理化建議內(nèi)容篇四
一年來xx加油站在xx分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強化內(nèi)部管理為重點,以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在xx加油站全體員工的積極配合下,xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入20xx年,xx加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。“高法”有78輛車,一直在長行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風險。我站先后登門拜訪xx余次,但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄,我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔心我站的油品質(zhì)量,擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說:“我就是喜歡和兵團人打交道,兵團人實在、講誠信?!?/p>
當與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應(yīng),客戶的抱怨及時處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,司機加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車里就可以全部完成,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強憂患意識。從細節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習、崗位練兵制度,提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制,“以站為?!钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。
xx加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績的同時,也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進行整改,并增加綠化帶。
20xx年xx加油站在堅持規(guī)范管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,xx加油站員工過生日,xx加油站會給員工買生日蛋糕,集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,也增強了員工之間的友誼之情。
今年xx加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時幫助加油員加油,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急情況。
牢固樹立“安全第一”思想,落實加油站的各項安全管理制度。
抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。
在日常工作中落實安全責任制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
今年xx加油站未完成分公司下達的銷售指標,其主要原因是;
(1)開拓市場的力度不夠。
(2)因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽差,回款不及時的客戶。
精細化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
員工隊伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
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