經過總結，我們能更深刻地理解問題的本質，為解決問題提供思路和方法。在總結中，可以借鑒一些經典案例和先進經驗，來豐富自己的總結內容。下面是一些優(yōu)秀的總結范文，歡迎大家一起來欣賞。
供電營銷工作體會篇一
近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應。本文將從我的工作體驗和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。
第二段：需求分析和目標制定
做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進行供電服務時，我們應該注重服務品質、增加人性化設計等方面進行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應該注重大容量供電和降低成本等方面進行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。
第三段：信息收集和渠道拓展
隨著技術的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網絡推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。
第四段：增強服務意識
服務質量的提升，是一個經典且不會過時的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項基礎服務，但也應該在服務質量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質的供電服務。更好的服務能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時也為企業(yè)帶來更好的經濟效益和利益回報。例如，提供專業(yè)技術支持、免費設備檢修、24小時售后服務等多樣化的服務手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務。
第五段：總結
在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標制定、信息收集和渠道拓展、增強服務意識等方面進行改進和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務的質量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應市場環(huán)境的變化和變幻，合理運用營銷策略和手段，才能夠為企業(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。
供電營銷工作體會篇二
隨著社會的發(fā)展與電力需求的增加，供電營銷工作成為了電力企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為一名供電營銷人員，我從事這個崗位多年，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對做好供電營銷工作的理解和感悟，希望能對從事該行業(yè)的同行有所啟發(fā)。
第一段：理解供電營銷的本質與重要性（200字）
供電營銷是電力企業(yè)為滿足用戶需求、提高企業(yè)業(yè)績的一種重要活動。它關乎著電力企業(yè)的生存和發(fā)展，是提高供電質量、降低線損、增加用戶數(shù)量和提升用戶滿意度的關鍵環(huán)節(jié)。因此，做好供電營銷工作對于電力企業(yè)具有重要的意義。在實際工作中，我們要充分認識到供電營銷的本質，以用戶需求為導向，注重市場營銷策略的制定和執(zhí)行，通過創(chuàng)新手段提升供電服務質量和用戶滿意度。
第二段：提升供電服務質量（200字）
供電服務質量是供電營銷工作中非常重要的方面。我們要加強與用戶的溝通和合作，了解用戶的需求和意見，在供電服務中不斷提高準確性、快捷性和便利性。我們以提供高質量、穩(wěn)定可靠的供電服務為目標，通過加強設備維護、完善搶修機制、提高電力穩(wěn)定性來提升服務質量。另外，我們還要注重培養(yǎng)服務意識，加強員工素質培訓，提高工作效率和服務態(tài)度，將用戶需求落地到具體的工作中，讓用戶感受到供電企業(yè)的關懷和服務。
第三段：創(chuàng)新營銷手段（200字）
隨著信息技術的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也需要利用新技術手段來提升供電營銷的效果。我們要積極推廣使用移動互聯(lián)網、智能電表和智能家居等科技產品，為用戶提供更加便捷的用電管理服務。通過建立供電營銷平臺，實現(xiàn)用戶信息的在線查詢、投訴反饋和電費繳納等功能，方便用戶隨時隨地的了解和管理自己的用電情況。同時，我們還要注重與其他部門的合作，利用大數(shù)據(jù)分析和市場調研來進行精準營銷，推出符合用戶需求的產品和服務，提高營銷的效果和用戶滿意度。
第四段：加強用戶滿意度管理（200字）
用戶滿意度是衡量供電營銷工作效果的重要指標之一。我們要不斷加強用戶滿意度管理，通過定期開展用戶滿意度調查和投訴處理等活動，了解用戶的需求和意見，及時改進和調整營銷策略。同時，我們還要注重用戶意見的反饋和回應，通過及時解決用戶問題和投訴，增強用戶對電力企業(yè)的信任和認可。在服務中，我們要堅持“用戶至上”的原則，注重細節(jié)和細心的服務，爭取讓用戶感到滿意和放心。
第五段：持續(xù)改進與學習（200字）
供電營銷工作面臨的形勢和任務是不斷變化的，因此，我們要保持學習的態(tài)度，不斷改進和完善自己的工作技能和知識。我們要學習先進的營銷理念和方法，關注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，不斷進行自我反思和總結，提升自己的工作能力和綜合素質。同時，我們還要加強團隊合作，與同事溝通交流，共同提高供電營銷工作的水平和效果。
總結：
做好供電營銷工作需要我們從多個方面進行努力，提升供電服務質量、創(chuàng)新營銷手段、加強用戶滿意度管理、持續(xù)改進與學習等都是我們所追求的目標。在這個不斷發(fā)展和競爭的時代，我們要保持專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新意識，用心做好每一件事，為電力企業(yè)的發(fā)展和用戶的滿意而努力。
供電營銷工作體會篇三
作為一名供電公司的營銷人員，我深深地感受到營銷工作的重要性。隨著我在這個領域中的不斷深入，我對營銷工作有了更加深刻的理解和認識。本篇文章將在我多年的從業(yè)經驗中，分享我的心得、體會和感悟。
二、有效溝通是成功的關鍵
供電公司營銷工作的主要目的是要促進與客戶進行交流、建立和保持關系、滿足客戶需求以及品牌推廣。為了實現(xiàn)這些目標，我們需要與客戶進行有效的溝通。
在我的經驗中，與客戶進行有效的溝通是銷售成功的關鍵之一。通過與客戶進行實時、定期的交流，了解他們的需求和意見，讓他們感受到我們關注他們的利益，這樣能夠更好地滿足他們的需求，而且也有助于增強他們對我們的信任。
三、客戶滿意度是一個關鍵的測量指標
對于供電公司的營銷工作而言，客戶滿意度是必須關注的一個關鍵指標。通過跟蹤客戶的需求和意見，我們不僅可以了解他們的需求，還能夠及時解決他們遇到的問題，從而提高客戶的滿意度。
同時，對于客戶不滿意的情況，在及時解決他們的問題的同時，也要指導他們如何使用我們的產品和服務，讓他們了解我們的產品和服務，提高信任度，進而提高客戶滿意度。
四、營銷人員要具備多方面的素質
如今，供電公司的營銷工作已從單純的銷售產品和服務轉變?yōu)榱艘豁棌V泛的工作，需要營銷人員具備很多素質。
首先，營銷人員要學會溝通，要善于與客戶進行交流，以提高客戶滿意度。
其次，營銷人員要有良好的自我管理能力，要善于規(guī)劃時間和任務，以確保滿足客戶的需求。
最后，營銷人員要能夠適應快速變化的市場環(huán)境，不斷學習和更新知識和技能，以保持行業(yè)領先地位。
五、結語
總體而言，供電公司的營銷工作需要不斷學習和改進。要成功地開展營銷工作，我們需要與客戶建立良好的關系，滿足他們的需求，不斷適應市場的變化，并持續(xù)地學習和提高自己的素質。 我相信，只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中取得成功，并為公司的發(fā)展添磚加瓦。
供電營銷工作體會篇四
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實踐中，我不斷總結經驗，認識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認識市場需求
市場營銷的本質在于滿足消費者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負荷問題，供電營銷人員可以通過調研用戶需求，推出合適的價格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實需求。
第三段：從用戶出發(fā)
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個性化、周到、貼心的服務。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務體驗。
第四段：多樣化宣傳策略
如何讓民眾更加關注和認可我們的供電產品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個重點。為此，我們需要不斷改進和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進行精準營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機短信、APP推送等，更好地傳達我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團隊合作
最后，說一下人和團隊的作用。供電營銷工作的背后是一個團隊的支持和助力。不僅是管理者要調動團隊，配合落實市場營銷計劃，更需要大家團結協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質和營銷技能。因為，世界上任何出色的成果都不是一個人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結
創(chuàng)新和進步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
供電營銷工作體會篇五
近年來，隨著我國經濟水平的提升和人民生活水平的提高，電力供應的需求不斷增長，供電企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。作為一名供電營銷人員，我不斷總結經驗和教訓，提高自身素質和能力，不斷創(chuàng)新工作方法和思路。在這個過程中，我積累了一些心得和體會，愿意在此與大家分享。
首先，在做好供電營銷工作中，我們要善于傾聽客戶的需求和意見。供電企業(yè)的最終目的是為客戶提供優(yōu)質的電力服務，所以我們必須時刻關注客戶的需求，不斷改進和優(yōu)化服務，提升客戶滿意度。與客戶進行充分的溝通和交流，了解客戶的真實需求，并將其反饋到供電公司的決策中，可以使我們更好地滿足客戶的期望，提高服務質量。
其次，在營銷工作中，保持良好的溝通和合作關系是非常重要的。供電企業(yè)是一個龐大復雜的系統(tǒng)，需要不同部門和崗位之間的密切配合和協(xié)同工作。作為一名供電營銷人員，我們要與公司的其他部門保持良好的溝通和合作，及時傳遞信息并解決問題，共同推動供電工作的順利進行。同時，與同事之間也要保持良好的合作關系，相互支持和幫助，形成密切的團隊合作，以取得更好的業(yè)績。
第三，要時刻關注供電市場的動態(tài)和競爭對手的情況。隨著市場的不斷變化和競爭對手的不斷涌現(xiàn)，我們必須不斷學習和更新自己的知識和技能，以保持競爭優(yōu)勢。了解市場的需求和趨勢，及時調整營銷策略和方向，推出符合市場需求的產品和服務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第四，堅持學習和提升自我的重要性不可忽視。隨著科技的不斷進步，以及供電工作的不斷發(fā)展，我們必須保持持續(xù)學習的態(tài)度，不斷充實自己的知識和技能，以適應新的工作要求。通過參加培訓班、研討會和業(yè)務交流，積極學習先進的營銷理念和方法，掌握先進的工作技巧和技術，不斷提高自身的競爭力和專業(yè)水平。
最后，要注重個人品德和道德修養(yǎng)的培養(yǎng)。供電營銷工作是一項服務性的工作，需要我們具備高度的責任感和職業(yè)道德。在工作中，我們要秉持誠信守約的原則，維護企業(yè)的聲譽和形象，用經過驗證的實力和優(yōu)質的服務贏得客戶的信任和支持。同時，還要注重個人的修養(yǎng)，提升自己的綜合素質和修養(yǎng)，以更好地履行自己的職責和使命。
總之，做好供電營銷工作需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能，同時還需要不斷學習、創(chuàng)新和改進。通過傾聽客戶需求和保持良好的溝通合作關系，關注市場動態(tài)和競爭對手情況，注重學習和提升自我，以及培養(yǎng)個人品德和道德修養(yǎng)，我們可以提高自身的營銷能力和服務水平，為供電企業(yè)取得更好的業(yè)績和發(fā)展做出貢獻。讓我們共同努力，做好供電營銷工作，為客戶和社會創(chuàng)造更大的價值。
供電營銷工作體會篇六
剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區(qū)線損的波動、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質量、優(yōu)質服務工作質量、營銷指標作了深刻分析，并對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據(jù)會議安排我代表劉河供電所向各位領導、各位代表匯報元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。
元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領導和一科四中心的精心指導下，全體干部員工貫徹落實公司營銷工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個模式、突出兩個重點、加強三大建設、堅持四項制度”的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實工作，積極探索“營銷四級精益化”管理工作，較好地完成了營銷各項工作任務。我們主要從以下幾個方面開展工作：
一、推行一個模式。精益化管理是國網公司為加快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個等級：即關口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農村公變級。按照營銷工作范圍分為九個專業(yè),開展同業(yè)對標，嚴格績效考核。根據(jù)四級管理模式，我所營銷管理人員劃分為經營辦主任、班長、專責、臺區(qū)管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管理規(guī)范。
二、突出兩個重點。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線損指標;二是按照“過程嚴控”的要求，突出最基礎、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內部概念利潤取決于電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為“電量是利潤之母”，這是單指規(guī)模效應而言，從三個主要指標的特性進行分析：首先是電量指標。但電量的增長主要是受市場經濟大環(huán)境的影響，取決于當?shù)氐慕洕h(huán)境，因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價指標。電力企業(yè)能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄電價，提高執(zhí)價水平;最后是線損率指標。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要采取兩個方面的措施。
一是細分線損指標。為解決供電營業(yè)所實行營銷、生產兩分開管理后，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照“責、權、利”相一致的原則，將10kv線損指標、臺區(qū)線損指標細分為績效指標和質量指標。績效指標為10kv線損率、臺區(qū)線損率;質量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質量指標。
二是細分管理職責。其一是按照四級管理模式，相應設立關口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質量管理員?？ǖ刂v就是營銷人員負責線損績效指標、生產人員負責線損質量指標，形成“各司其職、各負其責、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。
其二是抓基礎，實施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎、最重要的一項工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實與否，某種程度決定著營銷指標的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，提高電量、線損率等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產的安全性。
三、加強三大管理。加強了營銷質量、營銷項目、優(yōu)質服務管理，全面提高了營銷管理水平。
1、加強了營銷質量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業(yè)83項指標進行了細化量化落實到責任人，應用營銷質量監(jiān)控平臺，堅持進行月度考核，嚴格考核兌現(xiàn)，全面提高了營銷管理質效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對應。
2、加強營銷項目建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營銷管理質效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個臺區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強了高損臺區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點計劃優(yōu)質高效完成了街道大公路公變的改造任務，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質量，提高了企業(yè)的效益，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。
3、加強優(yōu)質服務管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴報裝資料，并嚴格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領導帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場補位機制，提高了故障搶修服務水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚，榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質服務最滿意單位”榮譽稱號。
四、堅持四項制度。嚴格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關于實行雙封、會抄、驗證、監(jiān)督四項管理制度的通知》的文件精神，加強了營銷現(xiàn)場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監(jiān)督四項管理制度，形成各負其責、相互監(jiān)督、四級互動、誠實營銷的工作格局，建立“凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督”的營銷監(jiān)督制約機制。
尊敬的各位領導，各位代表，市場營銷工作沒有最好，只有更好。昨天，我們在危機中奮進，實現(xiàn)了彎道超越，今天，我們站在新的起點上，面對國家宏觀經濟回升和新一輪電網改造的大好機遇，面對日益激烈的競爭態(tài)勢，面對上級新要求、員工新希望，劉河所將認真貫徹本次會議精神，在公司的堅強領導下，團結動員全體干部員工，堅定信心，一級一級抓執(zhí)行，一心一意抓管理，一干兩凈干事業(yè)，一諾千金搞服務，全面完成各項目標任務，為實現(xiàn)“卓越公司、美好家園”的共同愿景，做出新的更大的貢獻!
供電營銷工作體會篇七
我有幸參加了一次名為“供電營銷大講堂”的培訓活動。在這次活動中，我不僅收獲了豐富的專業(yè)知識，也對供電營銷工作有了更深刻的理解。下面，我將結合這次培訓的內容和自己的體會，簡要總結出五個要點。
首先，我認識到了供電營銷工作的重要性。講堂上，培訓師從多個維度向我們介紹了供電營銷的定義、目標和追求。我明白了，供電營銷工作貫穿于整個供電產業(yè)鏈，在保證供電可靠的前提下，更要注重用戶需求的滿足。供電企業(yè)應該通過有效的市場定位和精細化的服務，提高用戶黏性，促進電力銷售，從而實現(xiàn)盈利增長，為企業(yè)和用戶雙方帶來更大的價值。
其次，我學到了一種全新的供電營銷理念——數(shù)據(jù)驅動。講堂上，講師詳細介紹了大數(shù)據(jù)技術在供電營銷中的應用。通過收集用戶用電數(shù)據(jù)、消費特征以及行為偏好等，供電企業(yè)可以進行精準營銷，根據(jù)用戶需求推出個性化的服務和產品。這種數(shù)據(jù)驅動的供電營銷模式，不僅可以提高用戶粘性，也能夠減少供電企業(yè)的成本，實現(xiàn)雙贏。
第三，人際關系的管理對供電營銷至關重要。在供電企業(yè)內部，各個部門之間、員工之間的協(xié)作與溝通非常重要。講堂上，講師以具體案例向我們展示了供電營銷中涉及的各個關鍵環(huán)節(jié)和相互關系。我明白了銷售人員和技術人員之間的密切合作可以提高服務水平和用戶滿意度，而供電企業(yè)與電器制造商之間的合作可以打造整個供電產業(yè)鏈的閉環(huán)，實現(xiàn)優(yōu)質電力資源的充分利用。
第四，市場調研和競爭情報收集是供電營銷成功的關鍵。在講堂上，講師強調了市場調研對供電營銷的重要性，并給出了一些實用的方法與技巧。他提到，只有通過對市場、競爭對手和用戶需求的深入了解，供電企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。講師還強調了數(shù)據(jù)分析的重要性，只有通過科學的分析和挖掘，才能發(fā)現(xiàn)市場的機遇和潛在需求，制定精準的營銷策略。
最后，培訓還給我展現(xiàn)了供電營銷工作的不斷創(chuàng)新。通過講堂上的案例分析，我看到了一些供電企業(yè)將創(chuàng)新融入到營銷中的成功實踐。他們通過智能電表的推廣、電力負荷預測和優(yōu)化以及多元化的產品組合等，積極開拓市場，滿足用戶的多樣化需求。這種創(chuàng)新的供電營銷模式，既能夠增加企業(yè)的盈利能力，也能夠為用戶提供更便捷、更高質量的用電服務。
通過這次“供電營銷大講堂”的學習，我對供電營銷工作有了更全面的認識。我明白了供電營銷的重要性、數(shù)據(jù)驅動的理念、人際關系的管理、市場調研與競爭情報的收集以及創(chuàng)新的重要性。相信這些體會和理解將在我今后的供電營銷工作中發(fā)揮重要的作用，促使我更好地為企業(yè)和用戶創(chuàng)造價值。
供電營銷工作體會篇八
剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區(qū)線損的波動、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質量、優(yōu)質服務工作質量、營銷指標作了深刻分析，并對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據(jù)會議安排我代表劉河供電所向各位領導、各位代表匯報元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。
元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領導和一科四中心的精心指導下，全體干部員工貫徹落實公司營銷工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度推行一個模式、突出兩個重點、加強三大建設、堅持四項制度的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實工作，積極探索營銷四級精益化管理工作，較好地完成了營銷各項工作任務。我們主要從以下幾個方面開展工作：
一、推行一個模式。精益化管理是國網公司為加快建設一強三優(yōu)現(xiàn)代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調效益優(yōu)先，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個等級：即關口級、線路級、城鎮(zhèn)公變級、農村公變級。按照營銷工作范圍分為九個專業(yè),開展同業(yè)對標，嚴格績效考核。根據(jù)四級管理模式，我所營銷管理人員劃分為經營辦主任、班長、專責、臺區(qū)管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管理規(guī)范。
二、突出兩個重點。一是按照精益化管理效益優(yōu)先的原則，突出可控效益最大的線損指標;二是按照過程嚴控的要求，突出最基礎、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內部概念利潤取決于電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為電量是利潤之母，這是單指規(guī)模效應而言，從三個主要指標的特性進行分析：首先是電量指標。但電量的增長主要是受市場經濟大環(huán)境的影響，取決于當?shù)氐慕洕h(huán)境，因此電量增長對于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價指標。電力企業(yè)能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄電價，提高執(zhí)價水平;最后是線損率指標。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理效益優(yōu)先的原則，應該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要采取兩個方面的措施。
一是細分線損指標。為解決供電營業(yè)所實行營銷、生產兩分開管理后，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照責、權、利相一致的原則，將10kv線損指標、臺區(qū)線損指標細分為績效指標和質量指標。績效指標為10kv線損率、臺區(qū)線損率;質量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質量指標。
二是細分管理職責。其一是按照四級管理模式，相應設立關口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質量管理員。慨括地講就是營銷人員負責線損績效指標、生產人員負責線損質量指標，形成各司其職、各負其責、相互監(jiān)督的線損管理工作格局。
其二是抓基礎，實施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎、最重要的一項工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實與否，某種程度決定著營銷指標的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照抄、收分離的.原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，提高電量、線損率等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產的安全性。
三、加強三大管理。加強了營銷質量、營銷項目、優(yōu)質服務管理，全面提高了營銷管理水平。
1、加強了營銷質量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業(yè)83項指標進行了細化量化落實到責任人，應用營銷質量監(jiān)控平臺，堅持進行月度考核，嚴格考核兌現(xiàn)，全面提高了營銷管理質效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對應。
2、加強營銷項目建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營銷管理質效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個臺區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實現(xiàn)了客戶零投訴;二是加強了高損臺區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點計劃優(yōu)質高效完成了街道大公路公變的改造任務，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質量，提高了企業(yè)的效益，實現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。
3、加強優(yōu)質服務管理。一是按照三不指定的要求規(guī)范業(yè)擴報裝資料，并嚴格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領導帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場補位機制，提高了故障搶修服務水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚，榮獲了劉河鎮(zhèn)優(yōu)質服務最滿意單位榮譽稱號。
四、堅持四項制度。嚴格執(zhí)行《蘄春縣供電公司關于實行雙封、會抄、驗證、監(jiān)督四項管理制度的通知》的文件精神，加強了營銷現(xiàn)場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監(jiān)督四項管理制度，形成各負其責、相互監(jiān)督、四級互動、誠實營銷的工作格局，建立凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督的營銷監(jiān)督制約機制。
尊敬的各位領導，各位代表，市場營銷工作沒有最好，只有更好。昨天，我們在危機中奮進，實現(xiàn)了彎道超越，今天，我們站在新的起點上，面對國家宏觀經濟回升和新一輪電網改造的大好機遇，面對日益激烈的競爭態(tài)勢，面對上級新要求、員工新希望，劉河所將認真貫徹本次會議精神，在公司的堅強領導下，團結動員全體干部員工，堅定信心，一級一級抓執(zhí)行，一心一意抓管理，一干兩凈干事業(yè)，一諾千金搞服務，全面完成各項目標任務，為實現(xiàn)卓越公司、美好家園的共同愿景，做出新的更大的貢獻!
供電營銷工作體會篇九
在當今市場競爭日益激烈的時代，供電營銷作為電力行業(yè)中關鍵的一環(huán)，對于電力企業(yè)來說至關重要。通過參與供電營銷工作，我有幸積累了一定的經驗和體會，深切感受到供電營銷的重要性。在此，我將結合自身經歷，分享一些關于供電營銷的心得體會。
第二段：市場調研是供電營銷的基礎
市場調研是供電營銷的第一步，也是最為重要的一步。通過對市場的深入調查和分析，能夠深入了解不同區(qū)域的用電需求和電力供應情況，以便制定針對性的營銷策略。在市場調研中，我學會了如何利用調查問卷和采訪等方法，獲得客戶的真實需求和反饋信息，從而更好地滿足他們的需求。
第三段：建立良好的營銷團隊是成功的基石
供電營銷是一個復雜而龐大的體系，需要多個部門的協(xié)同合作。在團隊建設中，我認識到一個高效的供電營銷團隊需要具備良好的溝通能力、協(xié)作精神和團隊意識。只有通過各個部門之間的良好合作，才能有效地完成供電營銷的各項任務。在我的團隊中，我不斷強調團隊成員之間的合作與協(xié)作，注重團隊文化的建設，從而提高了整個團隊的工作效率和凝聚力。
第四段：創(chuàng)新是供電營銷的動力
在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，創(chuàng)新是供電營銷的必然要求。通過引入新技術、新產品和新服務，能夠不斷滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，從而取得競爭優(yōu)勢。在我參與的一個供電營銷項目中，我們團隊提出了一個創(chuàng)新的方案，利用智能電表和云平臺，為客戶提供智能用電管理解決方案。這一方案在市場上取得了巨大的成功，提升了企業(yè)的品牌形象和市場份額。
第五段：加強售后服務是提高客戶滿意度的關鍵
供電營銷不僅僅是一次性的交易，更重要的是建立長期的合作關系。在供電營銷過程中，我們要時刻關注客戶的需求和反饋，并及時做出修正措施。在我的團隊中，我們注重售后服務的質量和效率，通過建立客戶服務熱線、定期走訪客戶等方式，及時解決客戶遇到的問題，提高客戶滿意度。通過這些努力，我們成功地留住了一大批重要客戶，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。
總結：
供電營銷是電力企業(yè)成功的關鍵，通過市場調研、團隊建設、創(chuàng)新和售后服務的努力，我們可以提高供電營銷的效率和質量，滿足客戶的需求，提升企業(yè)的競爭力。作為供電營銷人員，我們應該堅持學習和實踐，不斷改進自己的工作方法和技巧，不斷提高自身的素質和能力，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
供電營銷工作體會篇十
電力銷售與國民經濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農業(yè)生產、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。
一、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1.企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展。
2.優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3.服務的體制不順，體系不健全?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4.服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
6.沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念
在近年來開展的優(yōu)質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自20__年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質服務工作
建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質服務的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規(guī)范化、日?；倪\作。通過各種優(yōu)質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網點增加并趨于正常,用電營銷的網絡服務平臺已經形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行,我們要充分利用這一平臺,進一步引進、完善各類應用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網上交費、報裝、查詢等服務，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務機制的現(xiàn)代化。
四、明確服務的目標，提供優(yōu)質的服務，營造電力市場營銷的良好環(huán)境
說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務的目標?全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍?如果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業(yè)實質上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內處理。對客戶優(yōu)質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術水平、維護經驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產失竊，還要供電企業(yè)來承擔責任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執(zhí)行價格，在設備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內恢復用電，盡快恢復了生產，自己損失減少，產出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執(zhí)行有償延伸服務的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優(yōu)質服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優(yōu)質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構成應該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務方案。只有這樣，才能真正消除服務的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。
20供電局營銷工作總結優(yōu)秀范文
供電營銷工作體會篇十一
近日，我有幸參加了供電營銷大講堂，在這個短短的時間里，我學到了很多有關供電營銷的知識。通過與專家的互動交流，使我對供電營銷這個領域有了更深入的了解與認識。在此，我將分享我在大講堂上的心得體會。
首先，供電營銷的基本概念和流程是我在大講堂上學到的第一課。供電營銷是指電力企業(yè)與客戶之間的銷售和營銷活動，其目的是通過市場調查、宣傳推廣、客戶關系管理等手段，達到銷售電力產品和提升客戶滿意度的目標。在這個過程中，營銷人員需要了解市場需求、制定營銷策略、實施銷售計劃，并與客戶保持良好的溝通與合作。
其次，在供電營銷的過程中，客戶關系管理是至關重要的。了解與了解客戶需求、及時回應客戶投訴、提供優(yōu)質的服務，能有效提升客戶滿意度和忠誠度。同時，通過建設客戶關系管理系統(tǒng)，營銷人員可以更好地收集、分析和利用客戶數(shù)據(jù)，精準地開展營銷活動，提供個性化的服務，進一步提升客戶體驗。
供電營銷還需要跨界合作。在大講堂中，專家們強調了供電企業(yè)要與各方合作，共同開展市場推廣和營銷活動。與物業(yè)管理公司、電器銷售商、建筑商等建立合作伙伴關系，可以共享資源，提供更全面的服務。比如，與物業(yè)管理公司合作，可以為小區(qū)業(yè)主提供全套的用電解決方案，包括設備選型、安裝調試、售后服務等。與電器銷售商合作，可以共同推廣節(jié)能環(huán)保的電器產品?？缃绾献鞑粌H可以滿足客戶多元化的需求，也可以帶來更大的市場影響力和經濟效益。
另外，在供電營銷中，合理運用各種營銷手段和工具是非常重要的。通過市場調研和分析，可以了解市場需求和競爭狀況，制定針對性的營銷策略。同時，利用傳統(tǒng)媒體和新媒體進行廣告宣傳，可以擴大品牌知名度和市場影響力。此外，直銷、網絡銷售和售后服務等也是重要的銷售渠道和手段。運用客戶關系管理系統(tǒng)，可以更好地了解客戶需求和購買行為，提供個性化的產品和服務。在供電營銷中，靈活運用各種營銷手段和工具，能夠提高銷售效率和客戶滿意度。
最后，供電營銷離不開創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。在大講堂中，我了解到供電企業(yè)需要加強科技創(chuàng)新，推動智能化、數(shù)字化的供電營銷模式。比如，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，進行精準的市場定位和個性化的服務推廣。同時，供電企業(yè)也需要培養(yǎng)專業(yè)、創(chuàng)新、具有營銷意識的人才隊伍。通過內外培訓、組織廣泛的業(yè)務交流與學習，提高員工的專業(yè)能力和營銷技巧，適應市場變化和客戶需求。
通過參加供電營銷大講堂，我深刻認識到供電營銷是電力企業(yè)發(fā)展的重要支撐，也是創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。通過合理運用各種手段和工具，加強跨界合作和人才培養(yǎng)，不斷提升服務品質和市場競爭力，電力企業(yè)可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更優(yōu)質的用電服務。我會將這些知識和理念運用到實際工作中，不斷提升自身的營銷能力，為電力行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
供電營銷工作體會篇十二
結合公司各時期中心任務，開展保持共產黨員先進性教育，著重加強支部建設、黨風廉政建設工作，提高黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，推進公司“三個文明”建設。今年來公司先后榮獲省級模范職工之家，福建省企業(yè)形象300佳，被省公司評為管理先進縣供電企業(yè)、____年度縣供電企業(yè)文明單位，榮獲第九屆漳州市文明單位標兵、第五屆漳州市十佳青年文明號、全市打擊整治盜竊破壞電力設施犯罪專項行動先進集體，被漳州電業(yè)局評為調度規(guī)范化管理先進單位、漳州供電系統(tǒng)宣傳工作先進集體，榮獲__年度漳州市縣級供電企業(yè)電力營銷規(guī)范化管理縣際競賽一等獎、漳州市農電系統(tǒng)第二屆《安規(guī)》及“兩票”知識競賽團體第二名，_縣__年度納稅大戶，_縣____年度雙擁工作先進單位、黨建示范點等榮譽稱號，為股份公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的前景。
供電營銷工作體會篇十三
____年，我局以黨的十七屆三中全會、十七大精神為指導，認真貫徹落實省電力公司、__電業(yè)局和___縣委、縣政府工作會議精神，以“推進管理創(chuàng)新，又好又快發(fā)展，為創(chuàng)‘國一流’縣級供電企業(yè)而努力奮斗”為主題，扎實工作，各項工作均取得了階段性的成績，呈現(xiàn)出穩(wěn)定有序、積極向上、充滿生機的良好態(tài)勢。
(一)、主要指標完成情況
200_年，供電量完成11356.38萬千瓦時，同比增長13.47%;售電量完成10332.03萬千瓦時，同比增長14.57%;線損率9.02%，同比下降0.88%。
實現(xiàn)供電負荷25220千瓦，同比增長5.17%。
縣城供電可靠率達到99.924%，農村供電可靠率達到99.603%。綜合供電可靠率達到99.664%。
綜合供電電壓合格率98.774%。
產品銷售收入5776.87萬元，同比增長14.37%。
實現(xiàn)了全年安全生產無事故的好成績。
(二)、工作的突破和創(chuàng)新
1、強化安全生產管理，確保電網安全穩(wěn)定運行
(1)、始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，層層簽訂《安全生產承包責任書》，堅持每月安全生產例會制度，分析解決存在問題，認真落實安全生產責任。
(2)、開展春秋季安全大檢查活動，制訂了相應的整改計劃，限期予以落實整改。春檢共查出缺陷29條，其中28條已整改。秋季安全大檢查共查出缺陷32條，已整改23條。目前正抓緊進行整改中。第一輪安全性評價復查共查出問題和缺陷127項，到12月底，綜合整改率98.4%。
(3)、認真開展“反違章斗爭深化年”和“反違章、除隱患，百日安全”活動。成立了反違章監(jiān)察大隊，實行反違章目標管理，規(guī)范反違章稽查通報制度。還組織2次職工代表進行安全巡視活動。全年現(xiàn)場安全監(jiān)察106次，有效地扼制了習慣性違章行為。
(4)、深入開展電力“安康杯”競賽，組織員工舉行了“四不傷害”獻愛心承諾百人簽名活動。舉辦了別開生面的班前會現(xiàn)場觀摩、線路操作、裝表接電技能比武、消防實戰(zhàn)演練和駕駛員安全行車技能競賽等活動。
(5)、開展了安全生產“五十問五十查”活動，組織一線職工進行《電力安全工作規(guī)程》及相關安全規(guī)定的培訓考試，參考率100%，合格率100%。
(6)、認真做好各項安全防范措施，圓滿完成了__電業(yè)局防汛防臺應急預案的演練。
2、推進電網建設，滿足___經濟和社會發(fā)展用電需求
(1)、通過市政府、__局、縣政府等多方的努力，110千伏輸變電工程的前期向良好方向發(fā)展，已基本確定110千伏輸電線路的通道位置，變電所所址經幾次變更已經初步確定，目前工程已被列入第10批正式項目上報省公司。
(2)、35千伏七洞線的改造工程進展順利，在200_年完成___段架空線路的基礎上，截止200_年12月底，樂清段的架空線路也已完成41基鐵塔和鋼管基礎澆注，其中27基已完成鐵塔和鋼管建設。海纜工程土建已進場施工。累計完成投資3860萬元。
(3)、新農村電網建設全面完成，截止12月底，完成新農村電網建設資金585萬元，完成率100%。
(4)、投入資金267萬元，完成35千伏大門變增容擴建工程，主變由單臺6300千伏安增加為兩臺6300+8000千伏安，實現(xiàn)了大門變雙線雙變的終期規(guī)模。通過擴建，35千伏大門變實現(xiàn)了綜合自動化功能，具備了無人變電站的條件。
(5)、投入資金210萬元，完成了35千伏元覺變電站增容改造工程。主變容量由原來的3150千伏安增容改造為10000千伏安。該工程的改建投運，將為滿足__狀元岙深水港區(qū)建設用電需求，緩解元覺、霓嶼兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電負荷增長壓力將起到積極的作用。
3、積極采取有力措施，全面提升企業(yè)經營管理水平
(1)、200_年，新增電力客戶2428戶，新增用電容量30795千瓦。其中：“一戶一表”居民客戶1782戶，新增容量10972千瓦。合同簽訂率為99.22%，新合同簽訂率為100%。重要電能表現(xiàn)場校驗率100%,合格率100%，電能表輪換率100%。
(2)、狠抓電費回收激勵機制和電費風險防范兩個重點，分解電費回收目標，實行動態(tài)管理;開展電費擔保業(yè)務，通過實行銀行實時連網，加強電費回收的監(jiān)控力度。
(3)、以“線損管理年”的縣級供電企業(yè)電能損耗驗收為契機，完善各種相關制度，對照線損管理內容進一步完善各類臺帳，針對線損波動及時做好指標升降分析工作。
(4)、舉辦“銀行代扣繳電費，月月輕松拿大獎”活動，積極引導客戶選擇科學、高效的方法輕松繳納電費，取得良好的效果。截至200_年1月10日，當年電費回收率100%，陳欠電費清欠率100%。
(5)、以“計量管理年”活動為契機，開展計量裝置專項普查，健全計量基礎資料臺賬。全局共普查表計37703只，互感器1218只。
(6)、改革用人機制，增強企業(yè)活力，實施“四定”管理工作，定期對干部職工進行業(yè)績考核。
(7)、注重發(fā)揮財務管理的核心作用，努力增收節(jié)支，進一步加強財務內部控制管理，優(yōu)化資產結構，提高企業(yè)資產營運效率。
4、全面實施科學規(guī)范管理，實現(xiàn)創(chuàng)建“國一流”的工作目標
進一步強化供電所規(guī)范化管理和班組建設，積極創(chuàng)建規(guī)范化供電所。元覺、鹿西兩個供電營業(yè)所獲得省電力公司規(guī)范化供電所榮譽?；鶎影嘟M全部通過__電業(yè)局班組達標復評。其中，大門供電營業(yè)所、機關小車班2個二級班組升為一級班組，受到了__電業(yè)局班組達標升級考評小組的一致好評。目前，全局共有一級班組9個，實現(xiàn)了全局一級班組“滿堂紅”。
供電營銷工作體會篇十四
xx供電公司營銷部：
為了全面提升營銷綜合管理工作，不斷提高營銷力度，拓寬市場增強經濟效益，推進營業(yè)營銷工作標準化，為用戶開辟快捷、方便、優(yōu)質的營銷體系，我所按照***〔20xx〕號文件《關于開展20xx年營業(yè)普查工作的通知》的要求，積極動員全體黨員、職工學習文件精神，成立營業(yè)普查工作小組?，F(xiàn)將我所營業(yè)普查工作總結如下：
一、營業(yè)普查工作的主要內容
我所按照局統(tǒng)一安排，結合我所營業(yè)工作實際，對我所管轄的高壓計量、低壓計量、局面用電、重大客戶用電、非普工業(yè)用電、商業(yè)用電、電價執(zhí)行、各類用電臺帳、變壓器增容、銘牌參數(shù)、遙測數(shù)據(jù)、用電負荷、繳費方式等多方面對我所營業(yè)管理工作展開全面普查。
二、成立營業(yè)普查工作小組
組長：***
成員：
全體職工認真參與普查工作，共同監(jiān)督、相互普查，對查出的問題上報營業(yè)普查小組，分輕、分重制定全面整改措施，全面落實各項普查任務，至使營業(yè)普查工作順利開展，圓滿完成。
三、營業(yè)普查工作總結
我所在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，經過一個月的全面普查，給我所營業(yè)工作以最高的要求嚴查嚴改，全體職工認真遵守營業(yè)管理制度，不計人情、從嚴從細、相互抽查的工作方法，抓好營業(yè)普查工作。通過全體職工的嚴格普查、大力工作、高度負責，累計完成校驗單相電能表支、三相四線電能表支、調整電價戶、整編用戶號戶、新增用戶戶、增容變壓器臺。嚴查重大客戶龍溝煤礦供電設備、計量裝置均達到標準合格，高壓計量、低壓計量、無功補償、電流互感器各類參數(shù)符合規(guī)定要求，無竊電和違章用電行為。35kv線路和10kv出線的計量裝置，互感器比例計算數(shù)據(jù)符合規(guī)定要求，供電可靠率%，售電量按指標任務全面完成，電費抄、核、收無差錯，電費回收率100%完成。用戶用電無安全隱患存在，在營業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，全體職工的共同努力下，我所的營業(yè)普查工作已將完成，對極小的問題和隱患，通過普查整改工作，都有待提高。
我所全體職工在局領導的正確領導下，全體職工嚴格遵照局統(tǒng)一安排，相互監(jiān)督、互相查找共同抓好營銷工作，扎實努力、不計人情為我所今后的營銷工作拓寬了道路，為全年各項經濟指標任務的圓滿完成奠定了堅實基礎。
**供電所
20xx年04月14日
供電營銷工作體會篇十五
20xx年1-11月指標完成情況：實現(xiàn)購電量5.49億kwh;完成售電量5.31億kwh，同期比增長16.03%;應收電費3.07億元，實收電費3.04億元，電費回收率98.9%，收取陳欠電費5萬元;平均電價完成543.19元/kkwh。
20xx年，受國民經濟尤其是工業(yè)經濟快速發(fā)展的拉動，全區(qū)用電量繼續(xù)保持高速增長。全社會用電量53253.23萬kwh，同比增長15.8%。其中：農業(yè)用電量3631.38萬kwh，同比增加118.3%;工業(yè)用電量為36786.92萬kwh，同比增長12.72%;非居民照明用電量為1666.69萬kwh，同比增長8.84%;居民生活用電量8476.71萬kwh，同比增長21.12%。農業(yè)、工業(yè)、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%變化為7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用電比重有所增加。
1、積極開拓電力市場，全面實現(xiàn)增供擴銷
今年1-11月累計受理客戶申請163戶共42358kva，接火送電111戶，送電容量共計26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項服務承諾，客戶評價滿意率達到100%。新增電量1200萬kwh,有力促進了公司電量增長。
2、全面加強計量管理
一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進行了計量中心改造，投資23萬元建立了計量中心標準庫房，投資14萬元新購置三相多功能校驗臺一臺，全面提升了公司計量管理標準和管理水平。
二是積極淘汰機械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬只，三相電能表600只。
三是加強密封計量裝置改造：積極貫徹市公司計量工作會議精神，積極推廣密封計量裝置新技術，采取以點帶面，全面推廣的方式首批改造計量裝置50個臺區(qū)，計劃配合新農村建設改造和新增用戶工程全面推廣，重點加強對工業(yè)客戶計量封閉管理。
四、電能表檢定：校驗單相電能表4481只，三相電能表2250只;電能表周期497只;計量標準器和標準裝置的周期檢定：送檢標準電能表5只，互感器校驗儀1臺，周期受檢率和周檢合格率都達到100%;考核單相48表位計量標準裝置并辦理標準證書。
3、加強需求側管理
建立客戶需求側管理，建立了高標準的需求側管理中心。通過公開招投標選擇了一家gprs生產廠家，到今年年底安裝315kva以上客戶變壓器20臺，計劃明年對315kva以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質的同志專門負責。
需求側中心的建立，不僅實現(xiàn)了對大客戶用電負荷情況的時時監(jiān)控，同時對提高電網和客戶負荷預測的準確性提供了第一手資料。
4、優(yōu)質服務再上新臺階
一、建立健全了優(yōu)質服務常態(tài)運行機制，根據(jù)省集團公司優(yōu)質服務常態(tài)運行機制考評標準，認真對照落實常態(tài)運行機制建設標準，建立了優(yōu)質服務常態(tài)運行領導小組，將優(yōu)質服務全面納入公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃和領導日常工作管理，健全了優(yōu)質服務常態(tài)運行考評辦法，與公司經濟責任制考核相結合。
二、今年是電力營銷優(yōu)質服務進萬家活動年，為進一步提高供電服務質量，強化服務管理，及時準確地掌握并迅速解決優(yōu)質服務中存在的問題，我們制定了《供電優(yōu)質服務工作例會制度》，規(guī)定每周五下午召開優(yōu)質服務例會，對一周的優(yōu)質服務工作進行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務水平。
三、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站，客戶代表認真專研業(yè)務知識，規(guī)范服務、熱情服務，對客戶的投訴、咨詢、報修等業(yè)務在規(guī)定時限內給予答復，到目前共處理工作單601份，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報修工作單161份，沒有出現(xiàn)超時工作單，客戶統(tǒng)計滿意率為100%。
5、深入開展優(yōu)質服務“百問百查”活動
自國家電網公司推出優(yōu)質服務“百問百查”以來，營銷部積極貫徹落實公司工作安排，大力宣傳“百問百查”活動意義，通過多種形式、多渠道，深入學習“百問百查”知識，為公司牽頭印發(fā)了“百問百查”學習知識手冊和學習記錄共兩千份，密切聯(lián)系工作實際，深入開展“問查改”，實行每天一查、每天一記錄。對營銷部全體員工進行了三次“百問百查”知識考試，切實提高了員工的服務意識，增強了責任感、緊迫感和主人公意識，全面提升了公司優(yōu)質服務水平。
辛勤的勞動，換來的是豐碩的成果：在市公司7月份組織的優(yōu)質服務“百問百查”知識競賽中，由營銷部組成的競賽小組取得了團體第一名;在11月份組織的營業(yè)抄核收技術比武中獲得團體第三名。
6、全面做好重要客戶和高危客戶的用電安全檢查
根據(jù)市公司工作安排，今年我們聯(lián)合區(qū)經貿局、區(qū)安監(jiān)局對管理的重要客戶和高?？蛻艏虚_展了兩次大規(guī)模、全面的用電安全大檢查。建立健全了客戶檔案，重新核簽了高壓供用電合同。先后查處故障隱患63處，由區(qū)經貿局下達了書面整改通知，限期進行整改。對整改情況，責任單位書面上報區(qū)經貿局和供電公司。對高?？蛻舻臋z查結果公司聯(lián)合區(qū)經貿局書面上報給區(qū)政府。
通過檢查，不僅確保了客戶的用電安全，取得了客戶滿意，同時確保了電網的安全運行。
7、警電聯(lián)手，嚴厲打擊違法用電和破壞電力設施行為
當前，破壞電力設施和偷竊電現(xiàn)象屢禁不止，尤其偷盜破壞電力設施行為大有予演予烈之勢，從去年入冬到今年11月全區(qū)共出現(xiàn)偷盜破壞電力設施案件21起，造成10kv線路或分支線路接地17條次，損失電量38萬kwh，直接經濟損失近50萬元，間接損失無法估算，嚴重影響了全區(qū)的經濟發(fā)展和群眾生活。針對這一現(xiàn)象，區(qū)委區(qū)政府高度重視，由區(qū)政法委牽頭，聯(lián)合公檢法司等司法部門，我們全力配合，開展了冬季嚴打行動，并與區(qū)公安分局長期聯(lián)合辦案，不定期打擊偷盜破壞電力設施和偷竊電行為。
到目前為止，共破獲偷盜破壞電力設施團伙兩起，抓捕起訴破壞分子四人;破獲竊電團伙一起，抓捕起訴兩人;查處竊電行為14起，追補電量21萬kwh。
8、全力保障創(chuàng)一流工作的順利進行
今年，創(chuàng)建國家一流供電企業(yè)是我公司的一項重大任務。營銷部著重抓好員工的經常性思想教育工作，營造了良好的“創(chuàng)一流”工作氛圍。積極落實公司的布署安排，對照考核細則，細劃資料體系，落實資料整理責任人，將一流工作與實際工作相結合，強化基礎管理和細節(jié)管理，保證了各項工作正常有序地開展。
認真貫徹市公司有關營銷工作精神，圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標，以建設國家一流供電企業(yè)和同業(yè)對標工作為主線，以安全穩(wěn)定工作為基礎，強化大營銷、大市場、大服務理念，狠抓營銷管理，狠抓各項具體工作措施的落實，確保全面和超額完成年度各項工作目標任務。
1、強化安全管理，夯實工作基礎
安全生產是建設一流的核心，是經濟效益的保證，也是做好各項工作的基礎。我們要認真學習、積極宣傳安全用電常識，組織好安全培訓和安全活動，使全體人員牢固樹立“安全第一”的思想，安全生產“可控、在控”的觀念。認真做好春防秋檢試驗和各項安全大檢查，杜絕人身觸電傷亡，大面積停電和重大設備損壞事故，以“零違章”確保“零事故”，全面實現(xiàn)安全生產“可控，在控”。
2、增強營銷管理，進一步開拓電力市場
以提高市場占有率為目標，加強市場調研分析，開展需求側研究，培育新的用電增長點。密切關注政府招商引資工作，對新上項目、重大項目做好跟蹤服務，超前介入。繼續(xù)優(yōu)化服務流程，構建方便快捷的服務網絡和反應靈活的服務體系。實施綜合檢修，提高計劃停電兌現(xiàn)率，減少重復停電。積極開展帶電作業(yè)，努力減少停電時間。進一步嚴格崗位管理，嚴格內部考核，確保全面兌現(xiàn)服務承諾。
3、加強電力計量管理工作，確保計量準確
加強電力計量管理工作，確保計量準確。嚴格執(zhí)行年度、月度計量電能表的輪換、現(xiàn)場校驗和定檢計劃，并按照計劃認真實施，積極開展pt二次壓降測試工作。加強計量人員培訓，培養(yǎng)一支知識化、年輕化的高素質計量管理隊伍。加強計量管理、防竊電技術的學習、研究和交流，探索有效的防范偷竊電應用技術，提高相關人員的理論及應用技術水平。
4、繼續(xù)加大營業(yè)普查和用電稽查力度
加大營業(yè)普查和用電稽查力度，通過營銷mis與工商局工商戶檔案對比，杜絕低價高用等違約用電行為。要繼續(xù)做好電力設施保護工作，貫徹“預防為主、打防結合”的方針，根據(jù)實際情況，采取相應的對策措施。加強封閉計量改造和加裝無功補償裝置，堅持警企聯(lián)手打擊竊電行為，減少電能損失。
5、進一步抓好電費回收工作，確保電費結零
高度重視電費回收工作，繼續(xù)發(fā)揚“三千精神”，加大催收力度，完善客戶信用等級評估制度，定期召開電費回收分析例會，并找出共性問題和規(guī)律，及時制定應對措施。對部分惡意欠費的用戶，要有效運用法律手段，通過電力行政執(zhí)法來維護企業(yè)合法權益，確保電費月結月清、年底結零。
6、加強行風建設，進一步提高優(yōu)質服務水平
建立健全優(yōu)質服務常態(tài)運行機制，認真落實“三個十條”和“八個強化、八個嚴禁”，進一步提高電力優(yōu)質服務水平。規(guī)范和完善客戶服務中心建設，通過完善崗位設置，明確職責分工，進一步理順和優(yōu)化業(yè)務流程，實現(xiàn)客戶服務中心的對外信息受理、發(fā)布中心和對內優(yōu)質服務調度指揮中心的功能。
我們將認真貫徹落實市公司營銷會議精神，以提高經濟效益為中心，強化大營銷、大市場、大服務理念，實施營銷精細化管理，努力打造和諧營銷環(huán)境，大力推進“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設，努力開創(chuàng)電力營銷工作新局面。
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