專(zhuān)業(yè)相關(guān)方工作總結(jié)（匯總18篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，找到自身的短板并進(jìn)行提升。總結(jié)時(shí)可以運(yùn)用一些歸納、分析和比較的方法，整理出關(guān)鍵點(diǎn)和主要收獲。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，我們可以培養(yǎng)和提高自己的總結(jié)思維和表達(dá)能力。

相關(guān)方工作總結(jié)篇一

不管做什么工作，樹(shù)立健康的心態(tài)是首要任務(wù)，售后服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶對(duì)設(shè)備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶解決所有困難。售后服務(wù)工作同時(shí)也為了及時(shí)反饋設(shè)備從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的因不足之處導(dǎo)致的故障問(wèn)題，以便作出及時(shí)改進(jìn)使客戶得到更好的使用要求，同時(shí)也避免公司二次經(jīng)濟(jì)損失。

相關(guān)方工作總結(jié)篇二

本部門(mén)在20xx年12月份的銷(xiāo)售量是多噸，客觀原因是：冬季市場(chǎng)冷淡，工地停工的比較很多，市場(chǎng)需求少，大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會(huì)漏接一些電話，不能及時(shí)回復(fù)，而我又是一個(gè)新人，不能獨(dú)挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因?yàn)槲疫^(guò)去沒(méi)什么銷(xiāo)量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說(shuō)自己一個(gè)月到多少量，但是我一定努力的做到，每個(gè)月都比上個(gè)月銷(xiāo)量多。我把自己新的一年的首個(gè)月的銷(xiāo)量定在五百?lài)?。具體做法：

1.推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對(duì)于客戶的問(wèn)題能后及時(shí)解答，可能存在的問(wèn)題也要與客戶說(shuō)明，如我們的貨的材質(zhì)。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。

2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對(duì)司機(jī)客氣點(diǎn)，請(qǐng)司機(jī)幫忙去市場(chǎng)分發(fā)一下名片，并說(shuō)以后有那的貨就找他的車(chē)。

3.任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，實(shí)事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。

4.客戶不僅僅是買(mǎi)我們的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。辦款問(wèn)題、找車(chē)問(wèn)題一定要與客戶說(shuō)明，讓客戶確實(shí)能及時(shí)辦款再找車(chē)裝貨。告訴客戶，如果裝車(chē)比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價(jià)格。讓客戶自己決定。

5.要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷(xiāo)售的效果。

相關(guān)方工作總結(jié)篇三

為切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力、加快發(fā)展。我市于2002年成立了全省第一家縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心。畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)成立以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以方便群眾辦事，提高審批效率為目標(biāo)，著力于改善投資軟環(huán)境，認(rèn)真履行中心“行政審批、政府采購(gòu)、政務(wù)公開(kāi)”三項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)就中心領(lǐng)導(dǎo)班子五年來(lái)的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì) 五年來(lái)，根據(jù)市委的總體安排部署，班子成員以“四好班子”、“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)為目標(biāo)，重點(diǎn)開(kāi)展了“先進(jìn)性教育”、“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”、“三個(gè)建設(shè)年”等活動(dòng)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)、省委十屆十次全會(huì)、全區(qū)工業(yè)發(fā)展大會(huì)等會(huì)議精神，深入貫徹《行政許可法》、《政府采購(gòu)法》，把集中學(xué)習(xí)和自學(xué)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持每周一的政治思想學(xué)習(xí)制度，注重分析國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)勢(shì)，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，在保證學(xué)習(xí)時(shí)間的前提下，開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過(guò)集中參觀學(xué)習(xí)廉政專(zhuān)題展覽、試驗(yàn)區(qū)成立20周年成果展和外出考察學(xué)習(xí)等方式，組織開(kāi)展以解放思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)試驗(yàn)區(qū)發(fā)展的大討論，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。中心班子始終把提高政治思想水平、業(yè)務(wù)水平、自律水平作為學(xué)習(xí)的目標(biāo)，努力提高效率。在學(xué)習(xí)中，結(jié)合工作實(shí)際，做到了學(xué)習(xí)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高”，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，保證學(xué)用結(jié)合，使領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)顯著提高，為推進(jìn)全市規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)、提升機(jī)關(guān)行政效能做了大量艱苦細(xì)致的工作，確保政策、政令暢通，責(zé)任到位，投資環(huán)境狀況明顯改觀。

二、搭建平臺(tái)，完善設(shè)施，扎實(shí)推進(jìn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展 2009年以前，在中心受理的行政審批及服務(wù)項(xiàng)目共有597項(xiàng)，中心大廳辦公面積十分狹窄，進(jìn)駐部門(mén)只有13個(gè)，其余28個(gè)部門(mén)納入全程代理中心受理。2010年以來(lái)，中心加強(qiáng)硬件投入和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，租用新城區(qū)1800㎡的商住樓作為辦公場(chǎng)地，完善計(jì)算機(jī)、電子大屏等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，更新了服務(wù)觀念、增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，在169項(xiàng)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)中，有142大項(xiàng)（含231項(xiàng)小項(xiàng)）進(jìn)駐中心辦理，進(jìn)駐部門(mén)為27個(gè)并設(shè)立了國(guó)稅、地稅、社保、合醫(yī)等四個(gè)分中心。以“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)規(guī)范化、人性化管理，逐步推進(jìn)“便民、利民”新舉措。中心行政審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示：2007年1月1日至2011年4月30日止，中心共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)82761件，辦結(jié)82543件，辦結(jié)率達(dá)99.7%，集中收費(fèi)10411萬(wàn)元。

三、發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，提高工作決策透明度

黨的民主集中制是實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)區(qū)跨越發(fā)展的重要法寶。五年來(lái)，中心班子成員按照“四好班子”的要求，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，責(zé)任落實(shí)。在工作開(kāi)展中，領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到民主決策，科學(xué)決策。在困難面前，團(tuán)結(jié)互助，振奮精神，注重調(diào)動(dòng)全體干部職工的主觀能動(dòng)性和工作積極性，在具體工作中，一是嚴(yán)格堅(jiān)持黨的民主集中制，對(duì)于中心黨支部研究決定的事項(xiàng)，班子成員率先垂范，帶頭執(zhí)行；二是制定完善相關(guān)管理制度，實(shí)行民主管理，增強(qiáng)制度透明度，做到以制度規(guī)范和約束工作行為；三是科學(xué)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心管理工作。針對(duì)政務(wù)服務(wù)工作中業(yè)務(wù)量大而集中的實(shí)際，班子成員在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，建立了政務(wù)分中心、規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心；四是以人為本，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，中心采取集中培訓(xùn)、典型示范等方式，努力培養(yǎng)全體干部職工強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力讓辦事群眾高興而來(lái)，滿意而歸。

四、加大授權(quán)，提升服務(wù)，積極營(yíng)造良好的投資環(huán)境

政務(wù)服務(wù)中心是政府面對(duì)群眾的窗口，中心辦事績(jī)效事關(guān)政府在群眾中的地位和形象，也是事關(guān)投資環(huán)境好壞的重要環(huán)節(jié)。中心按照“三個(gè)建設(shè)年”的要求，著力采取以下措施：

（一）努力加大授權(quán)力度。中心要求所有進(jìn)駐單位按照“辦事手續(xù)最少、辦事效益最高、辦事成本最低、”的要求，采取“需要兩個(gè)以上部門(mén)實(shí)施行政審批的事項(xiàng)集中到一個(gè)部門(mén)受理后轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)辦理或?qū)嵭新?lián)合辦理、集中辦理，部門(mén)審批服務(wù)職能向一個(gè)科室集中，職能科室向政務(wù)服務(wù)中心集中”的“三集中”原則，按照“受理、審核、審批、發(fā)證”在窗口的原則，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，最大限度地對(duì)窗口予以授權(quán)，并有規(guī)范性的授權(quán)文件，努力解決好“兩頭受理、兩頭辦理”和“體外循環(huán)”以及服務(wù)對(duì)象“兩頭跑”現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）積極營(yíng)造溫馨的辦事環(huán)境。中心本著“以人為本”的理念，想群眾之所想，以便民和利民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到標(biāo)識(shí)清晰，環(huán)境整潔，用品擺放有序。在中心全部實(shí)行辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，大廳設(shè)有行政事業(yè)性收費(fèi)處、商務(wù)中心、投訴中心等，分別由銀行、市監(jiān)察局派員進(jìn)駐，設(shè)臵了咨詢引導(dǎo)臺(tái)、填單臺(tái)、飲水處、服務(wù)對(duì)象休息閱報(bào)區(qū)、led彩屏、觸摸式查詢機(jī)等服務(wù)設(shè)施，為服務(wù)對(duì)象提供打字、復(fù)印、傳真、上傳下載、自助上網(wǎng)查詢、代繳話費(fèi)等，最大限度地為民提供便民、利民條件，努力營(yíng)造溫馨的人文大廳。

（三）強(qiáng)化窗口規(guī)范管理。中心窗口是接觸群眾的最前沿，也是行政審批服務(wù)的第一線，為了樹(shù)立良好的窗口形象，我們實(shí)行多措并舉。一是建立了一套行之有效的管理制度，包括中心大廳管理制度、窗口人員行為規(guī)范、窗口人員考勤制度、窗口單位考核辦法、管理人員考核實(shí)施細(xì)則、工作人員考核辦法、大廳衛(wèi)生管理制度、計(jì)算機(jī)使用管理制度、保密制度、投訴舉報(bào)辦法等，以制度管人，不斷加強(qiáng)窗口人員管理，進(jìn)一步規(guī)范了窗口行為。二是對(duì)窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受窗口部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，考勤考核以中心考核為主，原則上部門(mén)窗口人員不滿一年不得更換，保持窗口人員的相對(duì)穩(wěn)定，并對(duì)窗口工作中成績(jī)優(yōu)異的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；三是加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，舉辦了窗口人員培訓(xùn)班，重在規(guī)范禮儀舉止、儀表儀容和文明用語(yǔ)，努力樹(shù)立良好的窗口形象；四是建立了首問(wèn)責(zé)任窗口，全面推行首問(wèn)責(zé)任制。要求首問(wèn)人員必須熟悉工作流程，做到一次性全部告知，讓辦事群眾清清楚楚、明明白白，做到辦事在大廳，滿意在大廳；五是建立了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)控行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況，目前系統(tǒng)已經(jīng)處于試運(yùn)行階段，并在大廳設(shè)臵了“電子眼”監(jiān)控設(shè)備，隨時(shí)掌握窗口工作紀(jì)律；六是重視民意調(diào)查和服務(wù)對(duì)象投訴，不定期開(kāi)展服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查表等形式，有效收集服務(wù)評(píng)價(jià)情況，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定完善相應(yīng)的管理制定和措施，并設(shè)臵了專(zhuān)門(mén)的科室受理群眾投訴；七是實(shí)行首席代表和分管領(lǐng)導(dǎo)“坐班制”，首席代表必須常駐窗口，負(fù)責(zé)處理好窗口每天行政審批服務(wù)中的相關(guān)事宜，分管領(lǐng)導(dǎo)每周必須進(jìn)駐窗口一天，負(fù)責(zé)了解和幫助解決工作中存在的問(wèn)題；八是實(shí)行掛牌上崗，要求工作人員在工作時(shí)間內(nèi)必須實(shí)行掛牌上崗，接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，更好的履行好自己的工作職責(zé)和義務(wù)。

（四）公開(kāi)行政審批事項(xiàng)。為了切實(shí)做到便民、利民，中心對(duì)審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了公開(kāi)，公布了有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章、規(guī)定以及事項(xiàng)的辦事流程、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等重要內(nèi)容，并統(tǒng)一印制了《便民指南》、《事項(xiàng)告知單》在大廳免費(fèi)發(fā)放，采取多渠道公開(kāi)宣傳內(nèi)容，努力為群眾縮短辦事時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程，為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

辦件必須隨辦隨結(jié)，承諾件必須在規(guī)定的時(shí)限完成，能夠做到提前辦結(jié)的要提前辦結(jié)，不允許超越時(shí)限辦理，更不允許接而不辦。對(duì)發(fā)現(xiàn)受理而不辦理情況的，將嚴(yán)格追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、嚴(yán)格要求，廉潔自律，努力規(guī)范工作行為

中心作為財(cái)政全額撥款的單位，嚴(yán)格按照全市統(tǒng)一部署，本著厲行節(jié)約，精打細(xì)算，廉潔自律，警鐘長(zhǎng)鳴的原則。一是在思想上筑牢防腐拒變的大堤，自覺(jué)遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，防微杜漸，做到不以單位或個(gè)人名義向其他窗口單位或其他個(gè)人拉關(guān)系，搞贊助。三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，做到精打細(xì)算，花少錢(qián)辦大事、辦好事。四是嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度，對(duì)重大人事安排、重大決策事項(xiàng)、大筆經(jīng)費(fèi)開(kāi)支均按照市“三重一大”制度規(guī)定程序辦理。五是模范遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。到目前為止，中心班子成員及所屬科室負(fù)責(zé)人沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)行為。

六、存在的問(wèn)題

盡管我們工作中采取了一系列的措施，但在實(shí)際工作中還存在著這樣和那樣的問(wèn)題，不能滿足作風(fēng)建設(shè)年和環(huán)境建設(shè)年的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；二是少數(shù)窗口部門(mén)授權(quán)不充分，沒(méi)有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個(gè)環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識(shí)有待加強(qiáng)，窗口紀(jì)律依舊存在一定問(wèn)題。

七、下步工作思路

考勤考核制度，以作風(fēng)建設(shè)年為契機(jī)，倡導(dǎo)文明之風(fēng)，樹(shù)立窗口文明形象，努力做到一張笑臉、一個(gè)熱忱、一個(gè)滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務(wù)細(xì)心、提供幫助誠(chéng)心、為民服務(wù)真心；四是強(qiáng)化對(duì)基層便民服務(wù)中心指導(dǎo)，深入基層、深入農(nóng)村開(kāi)展調(diào)查研究，切實(shí)解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題；五是以簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動(dòng)審批、協(xié)同審批、綠色通道和網(wǎng)上預(yù)審等工作，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營(yíng)造服務(wù)高效的良好投資環(huán)境。

二〇一一年五月三十一日

相關(guān)方工作總結(jié)篇四

光陰如梭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)新的一年，過(guò)去的一年行政辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：

一、主要工作回顧：

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)批、會(huì)議安排、客戶接待等，另外目前公司發(fā)展的特殊性，公司將營(yíng)銷(xiāo)管理和行政辦公室放在一起。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

1、日常工作

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事務(wù)控制和內(nèi)部的管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門(mén)人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整及客戶的服務(wù)工作。

2）切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)禮品等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作，聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品，對(duì)比辦公室用品等的采購(gòu)渠道，尋找商性價(jià)比供應(yīng)商。

3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真的履行了自己的崗位職責(zé)。4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文辦會(huì)的工作同時(shí)，更注重與個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作。負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。6）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門(mén)辦理好繳納社保、醫(yī)療保險(xiǎn)等手續(xù)。

7）做好公司工作匯報(bào)會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2、參與部分銷(xiāo)售管理工作

從20xx年x月份開(kāi)盤(pán)至今完成合同備案248戶，辦理好預(yù)告證234戶，預(yù)抵證227戶，銀行按揭款資金回籠4657萬(wàn)元，并在xx月份到省廳將企業(yè)暫定資質(zhì)延期辦理好。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

作為行政辦公室人員，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四房”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著公司大發(fā)展和新形勢(shì)的需要，越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)人員學(xué)習(xí)、向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力完成貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。

二、工作中存在的問(wèn)題

回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績(jī)但也同樣的存在問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1）面對(duì)全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多的時(shí)間去了解領(lǐng)導(dǎo)、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2）行政辦公室的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作，但我個(gè)人有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對(duì)本部門(mén)的管理不夠細(xì)致具體、對(duì)其他部門(mén)公司的監(jiān)督工作力度不夠缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平，同時(shí)更多對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年上半年，行政辦公室在區(qū)委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“開(kāi)拓創(chuàng)新，主動(dòng)服務(wù)，把握大局，參謀決策”為目標(biāo)，緊緊圍繞管委會(huì)中心工作，著眼于加快發(fā)展、政令暢通、打造政務(wù)品牌、后勤保障有力，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作。真正把辦公室打造成開(kāi)拓創(chuàng)新、協(xié)調(diào)有力、廉潔高效、為民服務(wù)的第一窗口，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面?，F(xiàn)將行政辦公室上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作推進(jìn)情況

（一）圍繞管委會(huì)中心工作和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)了解、掌握經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，向管委會(huì)提供各類(lèi)相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策、部署和指導(dǎo)工作發(fā)揮了參謀助手作用。（二）上半年共年收到各類(lèi)文件件，制發(fā)各類(lèi)文件件。其中，以區(qū)管委會(huì)發(fā)文87件，以行政辦公室發(fā)文35件；起草各類(lèi)工作匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話件；籌辦、協(xié)辦各類(lèi)會(huì)議次。其中，黨政聯(lián)席會(huì)議9次，信訪工作專(zhuān)題會(huì)議2次，其他各類(lèi)會(huì)議次，共印發(fā)會(huì)議紀(jì)要12份。圍繞管委會(huì)中心工作，對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目督查次，確保了重點(diǎn)工作任務(wù)的完成。

（三）安排和督導(dǎo)管委會(huì)各部門(mén)、單位辦理人大代表議案5件，建議條；辦理政協(xié)提案2件。

（四）認(rèn)真做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作。制定了《東湖區(qū)信訪工作辦案程序》和《東湖區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪包案制度》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪事項(xiàng)辦理程序，極大的推動(dòng)了信訪工作的有序、扎實(shí)開(kāi)展。榮獲全市信訪工作先進(jìn)集體。

（五）堅(jiān)持做好政務(wù)信息公開(kāi)工作。按照市政府辦公廳的要求，將20xx年xx月至20xx年xx月管委會(huì)有關(guān)文件在滿洲里市政務(wù)信息公開(kāi)平臺(tái)公開(kāi)，便于。

（六）認(rèn)真審核把關(guān)各部門(mén)、單位的文書(shū)處理工作；認(rèn)真落實(shí)管委會(huì)和行政辦公室的檔案管理和保密工作，為行政辦公室日常工作的正常開(kāi)展提供了良好保障。

二、下半年工作計(jì)劃

通過(guò)總結(jié)上半年工作情況，認(rèn)真分析行政辦公室面臨的工作形勢(shì)，制定了下半年工作安排：圍繞一個(gè)主題，推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破。

圍繞一個(gè)主題：就是緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保管委會(huì)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼管委會(huì)工作思路，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，把握大局，認(rèn)真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排，努力當(dāng)好參謀助手。二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持抓大放小，堅(jiān)持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點(diǎn)工作、重大事項(xiàng)和重大決策，全面協(xié)調(diào)，認(rèn)真督查，促進(jìn)落實(shí)。

三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外各個(gè)環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，對(duì)上講實(shí)情，對(duì)下聽(tīng)呼聲，對(duì)內(nèi)多聯(lián)系，對(duì)外促交流，充分調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)工作目標(biāo)努力工作。

實(shí)現(xiàn)“五個(gè)突破”：一是督查落實(shí)上要有新突破。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會(huì)重大決策部署的督查落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面，及時(shí)擬定督查方案，進(jìn)行分解立項(xiàng)，將工作任務(wù)落實(shí)到各部門(mén)、單位，明確責(zé)任，提出要求，積極開(kāi)展督促檢查。對(duì)黨政聯(lián)席會(huì)議定工作的督查，要制定措施、落實(shí)專(zhuān)人，形成制度，確保重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程件件有著落，事事有回音。

二是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào)。既立足大局，實(shí)事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成；對(duì)各部門(mén)提出需管委會(huì)解決的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)，把情況摸深摸透，把政策吃準(zhǔn)吃透，主動(dòng)思考提出辦法，兼顧各方，多商量，善處理；對(duì)群眾反映的問(wèn)題，耐心及時(shí)協(xié)調(diào)。認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)涉及群眾利益的實(shí)事，滿腔熱情地辦好辦實(shí)。

三是后勤保障上要有新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部事務(wù)管理制度、車(chē)輛管理制度，壓開(kāi)支，保運(yùn)轉(zhuǎn)。改進(jìn)工作方法，不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量和水平。

四是依法行政上要有新突破。重點(diǎn)抓好政務(wù)公開(kāi)、行政許可法和《國(guó)務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的實(shí)施工作。強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，加大協(xié)調(diào)疏導(dǎo)力度和督促落實(shí)力度，努力化解各種矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。

五是隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破。按照政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實(shí)、廉政上好的總體要求，通過(guò)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，全面加強(qiáng)辦公室工作人員隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，努力提高辦公室工作人員理解執(zhí)行政策，科學(xué)分析判斷形勢(shì)，敢于解決疑難復(fù)雜問(wèn)題，善于進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把辦公室建設(shè)成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍。

轉(zhuǎn)眼間xx-xx年過(guò)去了，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實(shí)踐中，對(duì)自我認(rèn)識(shí)有了很大的提高，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作，讓自身價(jià)值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

一、工作中所取得的成績(jī)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是七月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政專(zhuān)員，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作，把原來(lái)黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊(cè)，并做好黨員的轉(zhuǎn)接工作。協(xié)助上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計(jì)在冊(cè)的黨員為50人，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有2人，遞交入黨申請(qǐng)的有16人。

（2）具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

（3）草擬各項(xiàng)協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的和-諧與統(tǒng)一。共處理了50多項(xiàng)廢舊物品。

（4）協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件及各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)票的貼票及報(bào)銷(xiāo)，做好文字打英復(fù)印工作并做好每周的會(huì)議紀(jì)要。

（5）完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表及報(bào)銷(xiāo)工作。（6）做好公司會(huì)議及各部門(mén)的客戶接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。

（7）完成了公司的第六次全國(guó)人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認(rèn)真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足和領(lǐng)悟：

1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。 2、工作還不夠細(xì)致，有時(shí)需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細(xì)致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級(jí)保持一致。

3、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來(lái)做的是培訓(xùn)工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我似乎還未能適應(yīng)。

在新的一年里，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，確定自己的工作方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn)，爭(zhēng)取為公司作出更多貢獻(xiàn)。

20xx年是公司夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，公司各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高技術(shù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也在隨同公司共同成長(zhǎng)，08年3月在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)培育下，我擔(dān)任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創(chuàng)新思維去做好本質(zhì)工作，現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)歸納如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

公司綜合部的一大功能就是服務(wù)功能，其主要任務(wù)是為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)員工做好服務(wù)工作，確保公司各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量”。20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，一個(gè)飲水機(jī)壞了，整個(gè)屋子人沒(méi)水喝；缺少打印紙可能一份重要文件不能及時(shí)出稿；突然斷電整個(gè)公司人無(wú)法工作。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)。工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，同樣是辦公設(shè)備壞了，大家肯定說(shuō)修，但我的認(rèn)識(shí)是快修，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。

三、

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

四、工作實(shí)績(jī)方面 1、固定資產(chǎn)管理工作

公司的資產(chǎn)管理工作在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)近兩年的不斷完善制度，已初步做到采購(gòu)程序規(guī)范，領(lǐng)用手續(xù)齊全，日常管理到位的局面。今年資產(chǎn)管理主要做了以下方面工作：

（1）新置資產(chǎn)首先，加強(qiáng)資產(chǎn)的日常管理工作，強(qiáng)化領(lǐng)用制度，做到誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)簽字誰(shuí)保管，使每一項(xiàng)資產(chǎn)有其責(zé)任人，有效杜絕資產(chǎn)流失。其次，嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)的采購(gòu)制度。目前已初步形成了一般資產(chǎn)由部門(mén)申請(qǐng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)副總及總經(jīng)理審批程序，對(duì)手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請(qǐng)一律不予辦理。第三配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好資產(chǎn)的核對(duì)匯總工作，對(duì)每一項(xiàng)資產(chǎn)報(bào)批完畢后及時(shí)入帳，在年終做好該年度新置資產(chǎn)的帳目表。

（2）原有資產(chǎn)對(duì)公司以前的資產(chǎn)主要做好核對(duì)工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)做好原有資產(chǎn)的維護(hù)工作。

2、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。公司成立2年來(lái)，各種設(shè)備不斷增加，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修按流程審批通過(guò)后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保公司的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障。公司現(xiàn)有近七十臺(tái)計(jì)算機(jī)，十幾臺(tái)打印機(jī)，各種易耗品打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

（3）日常辦公用品的保障。依據(jù)公司各項(xiàng)工作的需要，制定辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購(gòu)、保管、領(lǐng)用等管理工作。為各部門(mén)做好服務(wù)工作。

（4）做好公司水電暖的報(bào)修工作水電暖問(wèn)題影響公司正常工作，堅(jiān)持出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，直到問(wèn)題解決為止。工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證公司的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

3、公司建設(shè)方面

（1）公司根據(jù)發(fā)展需要上半年成立了2個(gè)新部門(mén)并對(duì)辦公室做了調(diào)整，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，依公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，新裝和改造了部分辦公場(chǎng)所，添置許多辦公設(shè)備，改造了線路、調(diào)整了工作電話。使大家工作幾乎沒(méi)有受影響的情況下完成了此項(xiàng)工作。（2）公司企業(yè)文化建設(shè)工作。綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，購(gòu)買(mǎi)了攝像機(jī)。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求對(duì)公司各種文化娛樂(lè)活動(dòng)錄制保存，并配合相關(guān)部門(mén)錄制公司產(chǎn)品及集抄系統(tǒng)操作

教學(xué)

4、考勤管理工作

xx年是公司建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此公司實(shí)行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近3個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了公司工作紀(jì)律。

5、車(chē)班管理工作

（1）積極參加公司的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)與保障工作。（2）協(xié)助好部門(mén)經(jīng)理做好公司的一線部門(mén)安全考核考察工作。公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來(lái)很大困難，依照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，每年對(duì)一線部門(mén)實(shí)施安規(guī)考試。

（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。（4）辦公室的外勤工作。

xx年我親歷了綜合部各項(xiàng)制度和體制的不斷完善，員工不斷成長(zhǎng)的整個(gè)過(guò)程，并有幸參與了部分管理制度的起草、合同管理軟件的設(shè)計(jì)參與、運(yùn)行等相關(guān)的理論支撐工作等，通過(guò)部門(mén)經(jīng)理扎實(shí)的管理和部門(mén)員工積極的工作態(tài)度我相信在新的一年里綜合部在夯實(shí)08年的工作成績(jī)上將會(huì)更加努力的在各方面管理工作中更上一層樓。

六、存在的問(wèn)題與不足 1、敬業(yè)精神尚可，但工作主動(dòng)性不足。

過(guò)去我在工作中的開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)，在現(xiàn)在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習(xí)性。也多了一些自己感覺(jué)到是事倍功半的東西。二是對(duì)一些行政工作只限于宣傳、上傳下達(dá)有關(guān)文件精神和聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排，而在具體工作中如何結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行開(kāi)拓創(chuàng)新，搞出特色上，沒(méi)有自己的工作創(chuàng)新思路。

2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。

在工作上有時(shí)候和其他部門(mén)的員工之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來(lái)，就使得員工之間產(chǎn)生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來(lái)一些不便。二是在生活小事上，好認(rèn)死理，愛(ài)鉆牛角尖，使個(gè)別員工認(rèn)為自己不好接觸，深入了解情況少，服務(wù)一線部門(mén)，指導(dǎo)幫助不夠。

在結(jié)合一線部門(mén)的工作如何能更好的為他們服務(wù)好的想法不多。二是在日常工作中，對(duì)一線部門(mén)無(wú)關(guān)自己工作以外的事過(guò)問(wèn)很少，關(guān)心少，對(duì)一線部門(mén)在實(shí)際工作中出現(xiàn)的困難，沒(méi)有出主意想辦法去幫助解決。三是對(duì)一線部門(mén)的管工關(guān)心不夠。沒(méi)有站在穩(wěn)定公司大局的角度去深入他們中間進(jìn)行調(diào)查研究，了解他們的思想狀況、生活狀況，反映他們的要求，提出自己的建議。

總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作雖然在不斷進(jìn)步但是也有不足，這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入。都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，因此所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到新的一年甚至在今后的工作中去。

七、20xx年計(jì)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 1、踏實(shí)認(rèn)真，更好的完成本職工作。在新的一年中，將緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)開(kāi)展后勤保障服務(wù)工作，20xx年工作將會(huì)更加繁忙，任務(wù)大，需要不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開(kāi)展各項(xiàng)工作，不能因個(gè)人原因耽誤公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。在對(duì)物質(zhì)采購(gòu)方面我將從供應(yīng)商的選擇與管理到采購(gòu)計(jì)劃的下發(fā)，采購(gòu)價(jià)格的控制到交貨期和質(zhì)量的控制等，都嚴(yán)格管理，有條不紊，一絲不茍。

另外，除一線部門(mén)的各類(lèi)材料采購(gòu)工作外，還將對(duì)公司各部門(mén)辦公用品設(shè)備各種耗材及日常雜品的采購(gòu)工作，將盡職盡責(zé)，不懈努力的完成。

2、千方百計(jì)，降低采購(gòu)成本。

采購(gòu)工作是不斷的花公司的錢(qián)，但怎樣節(jié)約，怎樣以最低的價(jià)格買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，是我不斷思考的問(wèn)題和努力的方向。新的一年中我將繼續(xù)不斷的努力為公司節(jié)約采購(gòu)資金，為工程降低成本。在采購(gòu)過(guò)程中，堅(jiān)持延續(xù)充分調(diào)研，貨比三家，調(diào)查市場(chǎng)行情，收集有關(guān)廠家的資料等，在分析、權(quán)衡、綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商議定最終的價(jià)格，最后達(dá)到質(zhì)量高，價(jià)格低的目的。

3、努力做好與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。

在今后的工作中加強(qiáng)各部門(mén)的相互接口關(guān)系，及時(shí)主動(dòng)地提供信息，交流情況，以便及時(shí)協(xié)調(diào)工作，提高服務(wù)效率及工作質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行工作聯(lián)絡(luò)單，如遇特殊情況下的溝通：如歷史遺留問(wèn)題、爭(zhēng)議較大、意見(jiàn)分歧的問(wèn)題在自己不能解決的情況下要及時(shí)呈報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

八、部門(mén)發(fā)展建議

工作3年來(lái)自己在行政工作中的一些實(shí)踐，提出以下行政管理建議：

1、建立、健全管理規(guī)章制度

只要仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功的知名企業(yè)都是用制度管人，按制度辦事是這些成功企業(yè)的共同特點(diǎn)。建立健全科學(xué)化、規(guī)范化且有很好可操作性的管理制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，同樣，部門(mén)其實(shí)就是一個(gè)公司小的縮影，因此部門(mén)中也需要對(duì)制度建立、健全。

2、堅(jiān)決的執(zhí)行力

實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，在建立健全了相關(guān)和理規(guī)章制度，而且制度比較細(xì)化，也有很好的可操作性，開(kāi)始實(shí)施的時(shí)候制度確實(shí)起到了相應(yīng)的作用，但是一段時(shí)間后感覺(jué)制度就不存在了，沒(méi)有人遵守，也沒(méi)有人監(jiān)督執(zhí)行了。最終回到了沒(méi)有建立制度這之前的狀況，其實(shí)最根本的原因是沒(méi)有堅(jiān)決的執(zhí)行力，缺少監(jiān)督、執(zhí)行的人，沒(méi)有人愿意去做惡人，執(zhí)行制度時(shí)一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失。

相關(guān)方工作總結(jié)篇五

在按照公司要求，多產(chǎn)液化氣的生產(chǎn)方案調(diào)整過(guò)程中，和車(chē)間一起按照實(shí)際情況多次調(diào)整反應(yīng)溫度，對(duì)于催化裝置干氣、液化氣的產(chǎn)量、質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)、核算，對(duì)使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應(yīng)、吸收穩(wěn)定崗位出現(xiàn)的新問(wèn)題和產(chǎn)品收率情況進(jìn)行了總結(jié)分析，為提高公司效益，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)取得了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學(xué)清洗方案，對(duì)開(kāi)、停工方案，提出指導(dǎo)性建議。在裝置停工階段，派專(zhuān)人對(duì)各系統(tǒng)吹掃過(guò)程進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控，每天總結(jié)進(jìn)度，使停工過(guò)程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊(duì)伍手中。檢修過(guò)程中，及時(shí)了解進(jìn)度，做好各項(xiàng)配合工作。裝置開(kāi)工、調(diào)整時(shí)，派技術(shù)員對(duì)裝置的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，使裝置盡快恢復(fù)平穩(wěn)操作，質(zhì)量合格。有一名同志被評(píng)為檢修工作先進(jìn)個(gè)人。

去年我們被總部點(diǎn)名批評(píng)的一點(diǎn)就是能耗高。在今年能源管理過(guò)程中，狠抓現(xiàn)場(chǎng)檢查，使各部門(mén)的員工都能樹(shù)立起節(jié)能的意識(shí)，取得了一定的效果。針對(duì)能源計(jì)量不準(zhǔn)、計(jì)量器具投入不全這種情況，我們對(duì)無(wú)法測(cè)量的單元根據(jù)設(shè)計(jì)值和全公司的平衡確定流量，各車(chē)間建立了周、月報(bào)制度，根據(jù)周報(bào)表預(yù)計(jì)分公司及各車(chē)間本月能耗完成情況，并適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃。在下旬根據(jù)本月完成情況及下月的生產(chǎn)安排進(jìn)行反復(fù)的測(cè)算，依據(jù)全年的能耗計(jì)劃制定下月的能耗計(jì)劃。細(xì)化各項(xiàng)用能管理，針對(duì)很多水冷器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差非常小，甚至沒(méi)有溫差的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)多次的督促和檢查，促使車(chē)間對(duì)各冷卻器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差控制納入到日常管理中來(lái)，減少了循環(huán)水的用量。目前節(jié)水減排項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了5項(xiàng)，其它4個(gè)項(xiàng)目也將按照計(jì)劃于今年實(shí)施完畢。節(jié)水減排項(xiàng)目的實(shí)施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計(jì)劃指標(biāo)。在節(jié)能宣傳周期間開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，節(jié)能知識(shí)答題、節(jié)能合理化建議、節(jié)能征文等，還進(jìn)行了懸掛橫幅、節(jié)能板報(bào)評(píng)選等活動(dòng)，同時(shí)在分公司網(wǎng)絡(luò)、電視上進(jìn)行大力宣傳，在全廠營(yíng)造了良好的節(jié)能氛圍。

針對(duì)原油性質(zhì)的改變對(duì)裝置操作的影響，對(duì)瀝青中質(zhì)原油、塔里木原油的性質(zhì)進(jìn)行了分析總結(jié)，從操作參數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量方面為車(chē)間提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

在生產(chǎn)事故管理中，負(fù)責(zé)三起生產(chǎn)事故的調(diào)查處理

相關(guān)方工作總結(jié)篇六

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。

唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)百豐)成立于20xx年x11月16日，是一家專(zhuān)業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來(lái)，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)升泰金屬表面處理有限公司共五家公司。

從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫(kù)存量在兩萬(wàn)噸以上，規(guī)格型號(hào)齊全，基本滿足客戶的'需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。

相關(guān)方工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項(xiàng)工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，生產(chǎn)科認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合各車(chē)間安全、按計(jì)劃、高質(zhì)量完成各項(xiàng)加工任務(wù)，管理工作取得了很大的成績(jī)，受到好評(píng)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，主要有以下幾點(diǎn)：

相關(guān)方工作總結(jié)篇八

歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落?；厥走^(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的'一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：

（1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。

（2）在用戶電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來(lái)電話詢問(wèn)時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。

（3）接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。

（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：

可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

（2）關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：

可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問(wèn)。

（3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題：

如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類(lèi)工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。

（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。

（5）關(guān)于詢問(wèn)計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問(wèn)題：

可以這樣解釋?zhuān)阂驗(yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

（6）如接到用戶來(lái)電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：

可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。

（7）如接到單位電工來(lái)電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

（8）關(guān)于投訴問(wèn)題：

如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)，找出用戶想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問(wèn)題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話反映，從而減少投訴單的生成。

（9）現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。

（10）用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭（有t字型標(biāo)志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì)掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線可能沒(méi)電。一般情況下，用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。

（1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒(méi)必要填寫(xiě)，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫(xiě)，可以節(jié)省我們填寫(xiě)時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句，盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話。

（2）值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，站在用戶的立場(chǎng)去看問(wèn)題。

（3）對(duì)于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽(tīng)信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋?zhuān)c用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)等。

（4）接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒(méi)有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到的問(wèn)題和不足之處，通過(guò)王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解，只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對(duì)話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語(yǔ)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、對(duì)話技巧等，都是越來(lái)越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步，但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí)，這樣能更簡(jiǎn)單明了的使我們掌握相關(guān)知識(shí)。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥(niǎo)器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在我們對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無(wú)法答復(fù)用戶了，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實(shí)，增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來(lái)電話咨詢一些問(wèn)題，我們回答時(shí)感覺(jué)有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。在與用戶的交流語(yǔ)言上，我們要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務(wù)，也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。

相關(guān)方工作總結(jié)篇九

想要有更好的工作成績(jī)，就必須對(duì)于之前的工作客觀總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，，那么，這個(gè)

工作總結(jié)

20xx年對(duì)我第三黨支部來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常特殊的一年。由于事企分開(kāi)和中心人事調(diào)整，我黨支部有4名黨員(嚴(yán)勤勁、嚴(yán)敏華、周芯如、孫靜)調(diào)離支部，支部所在的分中心也有4名員工(湯裁芳、徐慧廷、嚴(yán)振國(guó)、袁建民)調(diào)到中心其他部門(mén)工作或退休。但在中心黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在支部班子和全體黨員、員工的積極努力下，克服各種困難，做到工作不斷、不亂，積極配合中心做好人員分流，經(jīng)受住了考驗(yàn)。支部撰寫(xiě)的《“五個(gè)一步”工作法深化服務(wù)型黨支部創(chuàng)建》作為“區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)黨工委10大黨建工作案例”在今年7月13日的《浦東時(shí)報(bào)》上刊登。這是黨支部**年被區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)黨工委評(píng)為“十佳學(xué)習(xí)型黨支部”后的又一重要成績(jī)。黨支部也與今年7月被中心黨總支評(píng)為先進(jìn)支部。成績(jī)歸功于中心黨總支的領(lǐng)導(dǎo)，歸功于支部班子和全體黨員每一名員工?，F(xiàn)將20xx年支部工作匯報(bào)如下。

截至11月30日，第三黨支部目前有黨員12名，是由惠南分中心(7名)、臨港分中心(3名)、康橋分中心(2名)組成的聯(lián)合黨支部。有入黨積極分子2名，員工5名，黨員人數(shù)占員工總數(shù)的70%。

一、扎扎實(shí)實(shí)，做好支部日常工作。

1、充分利用黨員qq群、《支部之聲》博客、《支部好聲音》平臺(tái)，隨時(shí)保持與黨員們的溝通交流和聯(lián)系。黨支部在博客上開(kāi)設(shè)了黨務(wù)公開(kāi)、通知通告、支部快遞、支部記事、黨課教材、學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)心得、閱讀推薦、積極分子等欄目，還有大量的支部活動(dòng)照片，努力把支部工作呈現(xiàn)在大家面前。目前博客訪問(wèn)量為10.6萬(wàn)，(去年6.7萬(wàn))，發(fā)表文章298篇(去年230多篇)，照片僅今年就114張。特別在 “支部紀(jì)事”一欄，將支部活動(dòng)以大事件的形式作了記載(包括每次活動(dòng)黨員出席情況)，方便日后查詢;在《支部好聲音》中，今年發(fā)布信息28篇;支部還按照上級(jí)要求，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)好《黨支部工作手冊(cè)》，做到踏石留印，抓鐵有痕。

2、認(rèn)真落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)。

是黨支部工作的基本，也是衡量一個(gè)支部活動(dòng)正常與否的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，黨支部班子非常重視，千方百計(jì)，精心策劃，力爭(zhēng)使組織生活、學(xué)習(xí)活動(dòng)豐富多彩。今年嘗試了社會(huì)熱點(diǎn)討論、組織參觀、微黨課、民主生活擴(kuò)大會(huì)等形式。同時(shí)，充分發(fā)揮支部博客的作用，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神。今年先后轉(zhuǎn)發(fā)了《：不要當(dāng)庸官貪官被人戳脊梁骨》、一圖讀懂《黨的廉潔自律準(zhǔn)則》、一圖讀懂《黨的紀(jì)律處分條例》、《黨員不能炒股不可與老鄉(xiāng)聚會(huì)?》《韓正：在“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局下謀劃黨建》、《韓正調(diào)研要求浦東新區(qū)當(dāng)好排頭兵中的排頭兵先行者中的先行者》等，使黨員們及時(shí)了解上級(jí)的各項(xiàng)精神。在黨課方面，上半年由中心總支委員厲志沖上了題為《為人做事的原則性和靈活性》的微黨課，下半年則由支部書(shū)記莊建忠上了題為《黨員干部要慎言》的微黨課;在民主生活會(huì)方面，在建黨94周年之間，利用周六下午召開(kāi)了民主生活(擴(kuò)大)會(huì)，邀請(qǐng)三個(gè)分中心的普通員工參加，大家圍繞“敞開(kāi)心扉——說(shuō)說(shuō)我工作中的那些不爽事”這個(gè)主題，暢所欲言，相互交流，或開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，中心吳燁副主任參加了活動(dòng)并作了重要講話，對(duì)支部的工作給予肯定;11月27日，黨支部舉行今年第二次民主生活會(huì)，根據(jù)新的《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》要求，大家利用批評(píng)與自我批評(píng)的武器，查找自己在宗旨意識(shí)、黨性觀念、工作作風(fēng)、行為表現(xiàn)等方面的缺點(diǎn)和不足，深刻剖析，提出措施，切入在今后工作中加以改進(jìn)。

今年4月初，隨著《學(xué)習(xí)中國(guó)app》的上線，支部及時(shí)發(fā)出通知，向全體黨員和積極分子推薦安裝這款《學(xué)習(xí)中國(guó)app》，它展示了主席從1992年以來(lái)的所有著作以及系列重要講話。包括新聞、實(shí)景地圖、專(zhuān)家解讀、評(píng)論精選、電子書(shū)、理論文章、重點(diǎn)論述、故事匯和引用詩(shī)文等12個(gè)板塊，是黨員積極分子學(xué)習(xí)時(shí)事政治的好助手。

3、完善學(xué)習(xí)制度。在黨員學(xué)習(xí)管理上，支部采用公開(kāi)透明的形式進(jìn)行管理，努力營(yíng)造讓黨員人人參與的氛圍。每當(dāng)活動(dòng)，支部就把相關(guān)信息上傳到博客上，如學(xué)習(xí)資料、黨課資料、學(xué)習(xí)心得、各類(lèi)比賽作品等，一方面給大家一個(gè)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，另一方面也起到了相互督促的作用。根據(jù)支部制定的《黨員學(xué)習(xí)制度》，每年對(duì)黨員的學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查評(píng)比，今年設(shè)立了學(xué)習(xí)筆記優(yōu)秀獎(jiǎng)，每年通過(guò)無(wú)記名投票形式評(píng)比2名優(yōu)秀者，給予獎(jiǎng)勵(lì)一定金額的學(xué)習(xí)用品。其費(fèi)用就是今年支部被評(píng)為先進(jìn)支部獎(jiǎng)勵(lì)的1000元。

黨的xx大報(bào)告指出，黨的基層組織要充分發(fā)揮推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強(qiáng)基層服務(wù)型和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。為此，黨支部圍繞服務(wù)群眾工作，連續(xù)四年開(kāi)展了“十二個(gè)一”的系列活動(dòng)，每年都賦予新的內(nèi)容。今年的“十二個(gè)一”系列活動(dòng)包括：

1、組織一次迎春座談會(huì)(1月30日);

2、組織一次幫困助學(xué)募捐活動(dòng)(1月30日24名員工募捐到11**元)

3、開(kāi)展“職場(chǎng)微提示卡”內(nèi)容征集活動(dòng)(2月初);

5、組織一次愛(ài)國(guó)主義教育基地參觀(4月3日南匯烈士陵園);

6、組織一次人才服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)(4月3日上海福斐科技發(fā)展有限公司);

7、向全體黨員積極分子推薦一款《學(xué)習(xí)中國(guó)app》(4月9日);

8、組織一次南極科學(xué)考察船參觀(6月3日);

10、組織一次抗戰(zhàn)70周年參觀活動(dòng)(9月11日參觀紅色泥城主題館);

11、組織一次員工攝影比賽(10月);

12、組織一次漢字書(shū)寫(xiě)比賽(12月12日);

除了支部自己組織開(kāi)展“十二個(gè)一”系列活動(dòng)外，支部積極參加中心黨總支組織的相關(guān)活動(dòng)，如七一黨課、重溫入黨宣誓、“說(shuō)身邊人講身邊事 尋找身邊的感動(dòng)”演講比賽等。

支部“十二個(gè)一”系列活動(dòng)的開(kāi)展和中心相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，不僅使黨員學(xué)到了許多知識(shí)，更讓廣大黨員群眾能夠緊緊團(tuán)結(jié)在黨組織周?chē)?，共同?chuàng)建和諧社會(huì)。同時(shí)，時(shí)刻提醒著大家的黨員身份，要求時(shí)時(shí)處處在崗位、在社區(qū)、在社會(huì)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，取得了明顯成效。

一是黨支部的凝聚力有了明顯提高。黨員中政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神在廣大黨員和群眾中深入人心。雖然支部的一些活動(dòng)放在雙休日，但無(wú)論是黨員還是群眾都能積極參加，體現(xiàn)了支部活動(dòng)的吸引力。特別在事企分開(kāi)工作中，一些年老的同志調(diào)離惠南到其他分中心工作，從原來(lái)熟悉的業(yè)務(wù)，要重新學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，但大家還是顧全大局，服從安排，愉快到新的地方工作，毫無(wú)怨言。

二是黨員和員工的奉獻(xiàn)精神有了明顯提高。特別在今年的獻(xiàn)血報(bào)名工作中，支部除個(gè)別黨員因身體原因沒(méi)有報(bào)名外，其他黨員都積極報(bào)名參加。還有在新區(qū)機(jī)關(guān)黨工委開(kāi)展的慈善“一日捐”、捐圖書(shū)活動(dòng)和支部向幫困助學(xué)對(duì)象開(kāi)展的募集活動(dòng)中，所有黨員和員工都積極參加，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。

三是黨員和員工的技能有了明顯提高。如在今年2月中心組織的“我愛(ài)我家”攝影比賽中，獲獎(jiǎng)的20個(gè)名單中，12個(gè)屬于我支部的人員。其中，在一、二、三等獎(jiǎng)的12個(gè)名額中，我支部占了8個(gè)。進(jìn)一步說(shuō)明了支部所在的員工攝影水平正在逐步提高，這也是支部連續(xù)3年組織攝影比賽和講座取得的成果。另外，黨員今年撰寫(xiě)的18篇文章分別發(fā)表在今年的《上海人力資源社會(huì)保障》《今日hr》等媒體上。

黨支部認(rèn)為，支部工作必須圍繞行政中心工作來(lái)展開(kāi)，做一些拾遺補(bǔ)缺的事情，確保行政各項(xiàng)工作的順利完成。黨支部工作與行政工作、政風(fēng)行風(fēng)工作并不矛盾，支部工作可以使行政工作錦上添花而不是累贅、負(fù)擔(dān)。因此，支部每次開(kāi)會(huì)都強(qiáng)調(diào)要把政風(fēng)行風(fēng)變成我們?nèi)w黨員的自覺(jué)行動(dòng)，認(rèn)真做好自己的工作，發(fā)揮好作用;同時(shí)，支部開(kāi)展的一些活動(dòng)也與行政有機(jī)結(jié)合，如迎春座談會(huì)、職場(chǎng)微提示卡、人才服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等，把行政工作貫穿于支部工作之中，不斷提高黨員和全體員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

多年來(lái)，黨支部與浦東新區(qū)黨建示范單位——惠南鎮(zhèn)西門(mén)居委黨總支結(jié)為精神文明共建單位，將黨支部工作延伸到了社區(qū)，共同建設(shè)和諧文明的社區(qū)。黨支部全體黨員集體到社區(qū)報(bào)到，積極參與社區(qū)的相關(guān)活動(dòng)，今年來(lái)，先后參加了西門(mén)居委組織的元宵節(jié)送湯圓活動(dòng)，志愿者“清潔社區(qū)、清潔家園”活動(dòng)，全體黨員向居委推薦的幫困助學(xué)對(duì)象董將豪同學(xué)進(jìn)行愛(ài)心募捐(11**元)，并送上由全體黨員和員工簽名的

慰問(wèn)信

新的居住證積分政策出臺(tái)后，黨支部及時(shí)更換了擺放在xx個(gè)街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心的宣傳易拉寶，并上門(mén)與工作人員交流，了解情況，解決問(wèn)題。

惠南分中心在今年11月初應(yīng)惠南鎮(zhèn)人口辦邀請(qǐng)，分兩場(chǎng)對(duì)惠南鎮(zhèn)外口辦系統(tǒng)的外來(lái)人口協(xié)管員1**名進(jìn)行了居住證積分相關(guān)政策的培訓(xùn)分。

支部還建立了黨員聯(lián)系企業(yè)制度。要求黨員聯(lián)系一家自己的服務(wù)單位，定期發(fā)放相關(guān)宣傳資料，及時(shí)提供相關(guān)政策講座信息，了解企業(yè)的需求，改進(jìn)我們的服務(wù)工作。

20xx年支部工作全年將圍繞學(xué)習(xí)型黨支部和服務(wù)型黨支部開(kāi)展若干活動(dòng)，并加強(qiáng)支部的日常管理，進(jìn)一步凝心聚力，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為完成中心的各項(xiàng)任務(wù)而努力。

一是圍繞學(xué)習(xí)型黨支部和服務(wù)型黨支部創(chuàng)建活動(dòng)將繼續(xù)開(kāi)展“十二個(gè)一”活動(dòng)。在吸收去年開(kāi)展的“十二個(gè)一”活動(dòng)的基層上，作補(bǔ)充調(diào)整，包括組織一次人才服務(wù)進(jìn)社區(qū)，組織一次人才服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，開(kāi)展“職場(chǎng)微提示卡”內(nèi)容征集活動(dòng)，組織一次迎春座談會(huì)活動(dòng)，組織一次愛(ài)心募捐，組織一次“人在窗口--我和客戶”征文比賽，組織一次愛(ài)國(guó)主義教育基地參觀活動(dòng)，組織一次員工攝影比賽，組織一次鋼筆字比賽，組織一場(chǎng)趣味減壓運(yùn)動(dòng)會(huì)。其他活動(dòng)將在廣泛征求大家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。

下面是我們本站的小編給大家推薦的節(jié)能宣傳周工作總結(jié)供大家參閱!

按照省、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局文件精神，我單位緊緊圍繞“節(jié)能有道、節(jié)儉有德”和“低碳城市、宜居可持續(xù)”這兩個(gè)主題，對(duì)今年的節(jié)能宣傳周和低碳日活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，既營(yíng)造了良好的氛圍，又取得了較好的效果。現(xiàn)將我單位節(jié)能宣傳周和低碳日

活動(dòng)總結(jié)

一、指導(dǎo)思想 以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，走可持續(xù)發(fā)展之路，廣泛地開(kāi)展節(jié)能教育，集中宣傳節(jié)能降耗的極端重要性和緊迫性，宣傳國(guó)家有關(guān)節(jié)能的方針政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不斷提高資源憂患意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，努力營(yíng)造濃厚的節(jié)能氛圍，全力打好節(jié)能減排攻堅(jiān)仗。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 為確保節(jié)能宣傳周和低碳日活動(dòng)的順利開(kāi)展，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各干部職工為成員的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)節(jié)能宣傳周和低碳日活動(dòng)的監(jiān)督、指導(dǎo)，為宣傳活動(dòng)提供強(qiáng)有力的組織保障。

三、開(kāi)展活動(dòng)情況

(一)高度重視，統(tǒng)籌安排節(jié)能活動(dòng) 我單位立即成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，并要求各股室要以節(jié)能宣傳周和低碳日活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)宣傳活動(dòng)。

(二)大力宣傳，增強(qiáng)節(jié)能減排意識(shí) 加大了節(jié)能宣傳，使廣大群眾和干部職工了解節(jié)約能源的重要性和緊迫性，樹(shù)立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的意識(shí)，形成了節(jié)約能源從我做起、從小做起的觀念。

(三)采取措施，落實(shí)節(jié)能減排行動(dòng) 為進(jìn)一步推動(dòng)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高單位干部職工人員憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行節(jié)能宣傳周和低碳日活動(dòng)。一是開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。在6月13日至6月19日節(jié)能宣傳周活動(dòng)期間，張貼海報(bào)向廣大群眾宣傳“節(jié)能有道、節(jié)儉有德”和“低碳城市、宜居可持續(xù)”活動(dòng)主題。在6月xx日全國(guó)低碳日，辦公室停開(kāi)空調(diào)和照明一天。二是采取措施，降低能源消耗。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙，增強(qiáng)和養(yǎng)成干部職工節(jié)能減排自覺(jué)性。

本次節(jié)能宣傳周和低碳日活動(dòng)順利進(jìn)行，達(dá)到了宣傳活動(dòng)的目標(biāo)，增強(qiáng)了公眾和干部職工的能源憂患意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，在我單位形成了從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊點(diǎn)滴事情做起，“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍，有效地促進(jìn)我單位全面實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目標(biāo)。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十

2021年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人品德修養(yǎng)

一是通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的__屆六中全會(huì)精神不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)藥典2010年版》凡例和附錄、《中國(guó)藥品檢驗(yàn)操作規(guī)范》等，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和檢驗(yàn)水平。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加省食品藥品檢驗(yàn)所食品、保健品及化妝品相關(guān)檢驗(yàn)知識(shí)與技能培訓(xùn)和全國(guó)中藥材及飲片檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)班，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”檢驗(yàn)所的要求，始終把提升檢驗(yàn)檢測(cè)水平作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、配合完成中藥評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)工作，抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次，覆蓋了我市各主要使用單位、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、大型零售藥店及1家生產(chǎn)企業(yè)，達(dá)到了抽樣目的。

2、全年共完成中藥評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)品種“蛇床子”66批次，基本藥物抽驗(yàn)品種14批次。這次對(duì)基本藥物的檢驗(yàn)，進(jìn)一步了解了化學(xué)藥品的檢驗(yàn)方法。

3、安裝調(diào)試氣相色譜儀、薄層掃描儀，并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程，并對(duì)新安裝的液相色譜儀和溶出試驗(yàn)儀進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，熟練掌握了新儀器的操作使用。

4、對(duì)實(shí)驗(yàn)室玻璃儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)，完成了2批滴定液的滴定工作。

5、積極參與我所實(shí)驗(yàn)室裝修期間的搬遷工作和食品認(rèn)證工作。

一系列的工作中，我深知：作為一名合格的檢驗(yàn)工作人員，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在2021年里，我會(huì)做好2014年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十一

1、繼續(xù)爭(zhēng)取平安電工和教育局的支持，本學(xué)期公司為學(xué)校聘請(qǐng)四名大學(xué)生優(yōu)化小學(xué)教師隊(duì)伍，教育局和總支為學(xué)校選派七名支教老師充實(shí)初中教師隊(duì)伍。

2、通過(guò)教育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、連片教研以及中考復(fù)習(xí)高效課堂和小學(xué)教學(xué)千人大比武活動(dòng)，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升教師的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)的品位。

3、每月進(jìn)行優(yōu)秀教師和班主任評(píng)選公示，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用。

二、德育工作

1、按照“抓小求實(shí)促規(guī)范，明理正氣養(yǎng)習(xí)慣”的德育工作思路，以活動(dòng)為載體，以課堂為陣地，以學(xué)生為主體，以成長(zhǎng)為主線，創(chuàng)造性地抓好班級(jí)建設(shè)、留守學(xué)生管理、寢室管理，家訪溝通、習(xí)慣養(yǎng)成及理想責(zé)任教育等重要而常態(tài)的工作，取得了初步效果。本學(xué)期，校園內(nèi)沒(méi)有一例打架斗毆事件發(fā)生，大部分學(xué)生的言行舉止文明健康，思想端正積極，學(xué)風(fēng)較以往大有好轉(zhuǎn)。

2、圍繞《中小學(xué)德育綱要》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》等德育文獻(xiàn)，制定了《__學(xué)校學(xué)生道德教育實(shí)施方案》、《__學(xué)校學(xué)生思想道德教育三“十”活動(dòng)實(shí)施方案》、《__學(xué)?！拔拿鲗W(xué)生”標(biāo)準(zhǔn)》、《__學(xué)校班級(jí)日常管理評(píng)分細(xì)則》、《__學(xué)校優(yōu)秀班主任評(píng)選辦法》等符合本校校情的德育管理制度。在班級(jí)中，積極推行民主化管理和學(xué)生自治管理。

3、利用清明節(jié)、五四青年節(jié)、六一、端午等節(jié)日開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義和感恩教育。

三、教學(xué)工作

1、教育質(zhì)量穩(wěn)步提升。初中部強(qiáng)勢(shì)學(xué)科物理、七年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等繼續(xù)保持了優(yōu)勢(shì)地位，七八年級(jí)英語(yǔ)等薄弱學(xué)科有了提升。

2、狠抓課堂教學(xué)，落實(shí)責(zé)任追究。校務(wù)成員經(jīng)常深入課堂聽(tīng)課、了解教學(xué)情況、及時(shí)反饋，有25人次教師被進(jìn)行責(zé)任追究，從而進(jìn)一步規(guī)范了課堂教學(xué)。

3、教育教研成果突出。李__、章__在縣小學(xué)教師千人課堂大比武活動(dòng)中獲得關(guān)刀鎮(zhèn)二、三等獎(jiǎng)。潘__在各級(jí)報(bào)刊發(fā)表教育論文或隨筆5篇。有9位學(xué)生在中國(guó)作文競(jìng)賽中獲得二三等獎(jiǎng)。

四、體育衛(wèi)生工作

1、堅(jiān)持進(jìn)行早晨校園長(zhǎng)跑。

2、以防控手足口病、h1n1甲型流感為重點(diǎn)，制定各項(xiàng)計(jì)劃和措施。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)和家長(zhǎng)聯(lián)系，使得防控工作在我校沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏。

3、把安全教育工作作為學(xué)校工作的重點(diǎn)內(nèi)容，堅(jiān)持守好門(mén)、看好人，常抓不懈。對(duì)存在的安全隱患及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)整改。

學(xué)校相關(guān)的工作總結(jié)5

本學(xué)期，我校在上級(jí)教育主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步貫徹以人為本的教學(xué)思想，規(guī)范教育管理，深化教育改革，推進(jìn)教育創(chuàng)新，提升教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校管理就是對(duì)人的管理，學(xué)校確立了“校長(zhǎng)總指揮——政教處教務(wù)處全面負(fù)責(zé)——各年級(jí)組分級(jí)管理——班主任包班——任課教師全員配合”的責(zé)任鏈，在全校教職工的共同努力下，顯示出學(xué)校管理得心應(yīng)手，校園面貌日新月異，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的喜人景象，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校工作齊抓共管的良好局面，較好地完成了學(xué)期初預(yù)定的工作目標(biāo)。

一、強(qiáng)化師生德育建設(shè)工作，夯實(shí)和諧向上的思想基礎(chǔ)

1、認(rèn)真開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，貫徹落實(shí)上級(jí)黨委精神。

2、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，每周星期五下午堅(jiān)持組織黨員和教職工及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家有關(guān)方針政策，上級(jí)黨政的有關(guān)工作意見(jiàn)，緊跟形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，與上級(jí)黨委保持高度一致。

3、繼續(xù)狠抓師德師風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，召開(kāi)座談會(huì)，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。營(yíng)造和諧的教育軟環(huán)境，大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗、全心全意為學(xué)生服務(wù)和依法執(zhí)教精神，堅(jiān)決反對(duì)亂收費(fèi)、亂訂資料，體罰和變相體罰學(xué)生的行為。

4、高度重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，長(zhǎng)期有效地發(fā)揮德育教育主陣地作用，把思想教育滲透到課堂，溶解于平時(shí)。充分利用班會(huì)、政治課宣傳教育，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、榮辱觀。學(xué)校對(duì)各年級(jí)未成年人思想道德建設(shè)均有不同的側(cè)重點(diǎn)，初一年級(jí)注重《初中生日常行為規(guī)范》為載體的養(yǎng)成教育，初二年級(jí)以愛(ài)國(guó)，愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)科學(xué)，愛(ài)學(xué)校，愛(ài)學(xué)習(xí)為載體的“五愛(ài)”教育，初三則是以樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀，世界觀為載體的前途理想教育，使未成年人思想教育，層次分明，實(shí)效性強(qiáng)。

二、認(rèn)真抓好安全工作，確保師生人身安全

1、我們一貫認(rèn)為“學(xué)校安全工作來(lái)不得點(diǎn)滴失誤”，學(xué)校加大對(duì)安全落實(shí)檢查力度，對(duì)食堂小店、教學(xué)設(shè)施、男女生宿舍進(jìn)行多次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

2、認(rèn)真貫切學(xué)校大門(mén)、學(xué)校宿舍門(mén)關(guān)鎖的規(guī)定。本期學(xué)校宿舍門(mén)統(tǒng)一由學(xué)校安排值日生關(guān)鎖，確保上課時(shí)間宿舍不留人、入不了人。同時(shí)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)的責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)門(mén)衛(wèi)制度和履行職責(zé)。

3、嚴(yán)禁學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧、游戲廳，學(xué)校提出嚴(yán)格要求，并與地方派出所聯(lián)系，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行檢查。班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生出勤的檢查，凡未經(jīng)請(qǐng)假未到校的學(xué)生立即于學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系。

4、加大對(duì)安全工作的宣傳力度，尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)生往返校園的路途安全，住校生的錢(qián)物及乘坐校車(chē)的安全，確保了本學(xué)期無(wú)重大的安全事故發(fā)生。

三、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，加大檢查力度，注重教師培養(yǎng)，教師業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高

教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線，而質(zhì)量來(lái)源于嚴(yán)格規(guī)范的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理更是提高辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平和效益的根本保證。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十二

__年即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年?；厥走@走過(guò)的一年，得到大家不少的幫忙，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的質(zhì)檢員不僅僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)對(duì)工作認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

作為一名質(zhì)檢員，我無(wú)時(shí)無(wú)刻得不感受到自我肩上職責(zé)的重大。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自我，做到謹(jǐn)小慎微。首先務(wù)必具備始終以質(zhì)量方針為指標(biāo)，明確產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)。

在工作中，我認(rèn)真投入，并在空余時(shí)光學(xué)習(xí)其它產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，能對(duì)產(chǎn)品圖紙的理解，構(gòu)造的原理性能等有必須的認(rèn)識(shí)。并認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄。在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握多種技能，做到一專(zhuān)多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”我在工作中也出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤，但我敢于應(yīng)對(duì)。透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評(píng)、幫忙及自我的努力來(lái)改正，決不允許自我在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會(huì)在奮斗中迅速的成長(zhǎng)和提高。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，無(wú)論從工作潛力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的員工的正確引導(dǎo)和幫忙，使我在工作潛力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

透過(guò)這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)的增多，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十三

今年上半年在煉油專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)方面經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的不好，輕質(zhì)油收率46.67%，比指標(biāo)低4.83%，加工損失率1.13%，比指標(biāo)高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標(biāo)高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標(biāo)油/噸，與總公司的考核指標(biāo)，相差4.14千克標(biāo)油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標(biāo)油/噸，從7月開(kāi)始車(chē)間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計(jì)完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個(gè)單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數(shù)據(jù)表明我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程和管理中還存在許多的問(wèn)題，控制沒(méi)有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個(gè)突出的問(wèn)題是各裝置普遍存在著無(wú)計(jì)量或計(jì)量不準(zhǔn)的問(wèn)題，無(wú)法反映出裝置的真實(shí)水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無(wú)法進(jìn)行平衡，難以準(zhǔn)確考核。針對(duì)這些情況。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十四

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶的量絕對(duì)不是我們看到的這些，盡最大力度的開(kāi)發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問(wèn)的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。誠(chéng)實(shí)是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會(huì)問(wèn)在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說(shuō)我們庫(kù)存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠家提貨價(jià)格高。另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十五

本學(xué)期學(xué)校管理突出以制度管人，從教學(xué)副校長(zhǎng)親自抓畢業(yè)班教學(xué)做起，科學(xué)解決常規(guī)工作中存在的弊端，為形成良好的教學(xué)秩序做出保證。這一學(xué)期，改革了僵化的常規(guī)管理，激活管理思維，重點(diǎn)放在抓教師的聽(tīng)課、教師課前的準(zhǔn)備、作業(yè)的批改上。對(duì)教師常規(guī)檢查從量過(guò)度到質(zhì)，向管理要質(zhì)量，向管理要效益。學(xué)校總體把握好“兩個(gè)凡是”，凡是有利于教學(xué)質(zhì)量提高符合教育規(guī)律的事一定得辦好，凡是不利于教學(xué)法質(zhì)量提高不符合學(xué)校發(fā)展的事一定不辦。這一點(diǎn)很大程度上促進(jìn)了教師工作積極性的提高，同時(shí)讓教師覺(jué)得為了學(xué)校的發(fā)展，我們還值得去拼搏一番。

1、依法執(zhí)教，開(kāi)足課程。學(xué)校根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門(mén)的政策法規(guī)，按課程方案開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，地方課程、音樂(lè)、體育、美術(shù)、勞動(dòng)技術(shù)均按照相關(guān)要求開(kāi)齊開(kāi)足。

2、繼續(xù)加大對(duì)骨干教師的培養(yǎng)力度，為教學(xué)注入新鮮活力。骨干教師是學(xué)校的財(cái)富，也是課程改革的中堅(jiān)力量，所以我們把對(duì)骨干教師的培養(yǎng)作為校本培訓(xùn)的著力點(diǎn)，由此來(lái)帶動(dòng)學(xué)校工作的全面開(kāi)展。為了使他們更快的適應(yīng)新課程，更好的作出示范帶頭作用，在日常工作中積極鼓勵(lì)教師勇敢的走出去，參加各種學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)，并確保教師外出學(xué)習(xí)的資金投入。骨干教師是我校教育教學(xué)工作的領(lǐng)頭雁，影響、帶動(dòng)教師群體，達(dá)到相互促進(jìn)、相互提高的目的，從而使教師主動(dòng)去適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。

3、結(jié)合實(shí)際情況，扎實(shí)的開(kāi)展校本教研活動(dòng)。我校以學(xué)年租為單位分為七年組、八年組、九年組、綜合辦公室四個(gè)教研組。按照校本教研的基本程序就是一位老師提供一堂活生生的課，然后進(jìn)行評(píng)課活動(dòng)。評(píng)課過(guò)程中首先是授課老師說(shuō)課，然后是同伴互助，接下來(lái)是專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，最后是一個(gè)活動(dòng)總結(jié)。我校加強(qiáng)了對(duì)校本教研工作的領(lǐng)導(dǎo)。首先，規(guī)范制度，落實(shí)責(zé)任。校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、副主任必須親自參加每個(gè)教研組的教研活動(dòng)，認(rèn)真整理聽(tīng)課記錄，并發(fā)表自己的見(jiàn)解。每個(gè)教研組實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，提供教研計(jì)劃，以月為單位提交階段性的教研總結(jié)，并且組織本教研組的教研活動(dòng)。其次，群策群力，突出我校的校本教研的特色?？偨Y(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我校實(shí)際，我們經(jīng)過(guò)全體教師的不斷的探索，我們對(duì)以往的校本教研有所突破。我們的校本教研增強(qiáng)了預(yù)設(shè)性，由教研組的全體成員設(shè)計(jì)一堂理想的課堂，然后按照設(shè)計(jì)的思路教學(xué)，把課堂的實(shí)際效果與預(yù)設(shè)效果進(jìn)行對(duì)比研究，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，從而指導(dǎo)本學(xué)科的教學(xué)工作?？梢哉f(shuō)，我們的校本教研從設(shè)計(jì)思路的一開(kāi)始就集中了組內(nèi)同志的力量，提高了課堂的質(zhì)量。再加上在教研活動(dòng)中有其他教研組和領(lǐng)導(dǎo)的參與評(píng)課，提高了我校校本教研的質(zhì)量，同時(shí)也提高了我校教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

4、教育教學(xué)管理穩(wěn)扎穩(wěn)打，狠抓常規(guī)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子值班制度，值班領(lǐng)導(dǎo)要早于教師到校時(shí)間，保障一天工作的順利開(kāi)展。教學(xué)要做到定期不定時(shí)的檢查，每次檢查有記錄，有總結(jié)，在期末進(jìn)行總評(píng)，并納入教師年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)之中。二是嚴(yán)格實(shí)行教師平時(shí)考核，努力實(shí)施“過(guò)程性評(píng)價(jià)”，規(guī)范教師行為，對(duì)教師平時(shí)的上課、備課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、班級(jí)管理、學(xué)生常規(guī)等做隨機(jī)調(diào)研記錄，通過(guò)聽(tīng)、看、查、問(wèn)等形式，了解教師工作現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。三是進(jìn)一步抓實(shí)教學(xué)流程管理，加強(qiáng)對(duì)教育教學(xué)工作的督查指導(dǎo)。我校加強(qiáng)了教學(xué)工作抽查的力度，定期檢查教師備課、授課和學(xué)生作業(yè)情況，了解教學(xué)中突出的問(wèn)題，并及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。

四、做好防流控輟工作，堅(jiān)決完成上級(jí)的任務(wù)

本期防流控輟工作取得可喜成績(jī)。我們的做法是：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《義務(wù)教育法》，做好服務(wù)范圍內(nèi)學(xué)生的入學(xué)工作，加強(qiáng)學(xué)籍管理，確保適齡學(xué)生依法接受義務(wù)教育。

2、建立了“防輟控輟”的管理制度，學(xué)校與各年級(jí)組、年級(jí)組與班主任層層簽訂責(zé)任書(shū)。

3、落實(shí)教師家訪制度。班主任要做到學(xué)生病事假超一天必訪，無(wú)故曠課必訪，在校發(fā)生意外事故必訪，出現(xiàn)特殊情況必訪制。

4、密切注意學(xué)生輟學(xué)苗頭，及時(shí)做好學(xué)生思想教育，從源頭上防止輟學(xué)。

五、總務(wù)、財(cái)會(huì)管理走向深入

1、堅(jiān)持依法理財(cái)，自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并將財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度健全，賬目設(shè)置合理，審批手續(xù)完備。

2、已形成財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，能在顯要位置，將市教育局、物價(jià)局核定的收費(fèi)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)和舉報(bào)電話向?qū)W生、家長(zhǎng)、社會(huì)公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

3、建立了物資采購(gòu)申報(bào)制度，規(guī)范了校產(chǎn)管理，期初，期末定期檢查登記，平時(shí)抽查。

4、學(xué)校開(kāi)支實(shí)行民主理財(cái)、開(kāi)支兩條線制度，由鎮(zhèn)中心會(huì)計(jì)統(tǒng)一管理，平時(shí)學(xué)校開(kāi)支量入為出、節(jié)約開(kāi)支。

5、總務(wù)人員在“勤”字上下工夫，學(xué)校食堂得到整改，飲食安全有了保障。

6、繼續(xù)深入開(kāi)展愛(ài)心工程。進(jìn)一步做好貧困生、特殊生的幫助指導(dǎo)工作，使社會(huì)弱勢(shì)群體中的適齡兒童、少年受教育的權(quán)利受到保障，提高學(xué)校教育的社會(huì)公信度。

7、為積極引導(dǎo)學(xué)生，豐富學(xué)生的校園文化生活，學(xué)校舉行了校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。

回顧過(guò)去的一學(xué)期，我們?nèi)〉靡欢ǔ煽?jī)，但還存在著許多不足;展望未來(lái)，我們又充滿了自信。在新的學(xué)年里，堅(jiān)決解決存在的問(wèn)題，彌補(bǔ)不足與差距，加強(qiáng)和夯實(shí)我們各項(xiàng)管理與工作，謀取進(jìn)一步的發(fā)展，取得更好的成績(jī)，是我們工作重中之重的目標(biāo)與任務(wù)。我們要激發(fā)和帶領(lǐng)全體教職工，充分發(fā)揮自己的聰明才智，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)，發(fā)奮圖強(qiáng)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷創(chuàng)造更好、更大的成績(jī)，奮力開(kāi)創(chuàng)學(xué)校教學(xué)、發(fā)展的新局面。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十六

熱愛(ài)自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3.自信

自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過(guò)去郵件或者信息不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。

4.應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開(kāi)發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心;有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。例：對(duì)于裝整車(chē)的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫(kù)存十不準(zhǔn)的。，差距很大，所以噸位可能不會(huì)那么合適，提前把話說(shuō)在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來(lái)說(shuō)，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開(kāi)始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時(shí)有發(fā)生的，我們和客戶交流沒(méi)必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專(zhuān)業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)退款，即使開(kāi)發(fā)票、節(jié)日問(wèn)候等。人無(wú)完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識(shí)的，所以我都是忍讓?zhuān)俏矣X(jué)得沒(méi)必要低聲下氣，跟客戶打交道時(shí)一樣的，我必須增強(qiáng)自身的實(shí)力，贏得別人的尊重。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jī)做好。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十七

2021年即將過(guò)去，感謝公司提供給我們一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰钗以诠镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

在過(guò)去的一年中，我的主要工作是負(fù)責(zé)對(duì)所有的來(lái)料進(jìn)行環(huán)保測(cè)試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)行物料檢驗(yàn)。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)行來(lái)料rohs測(cè)試和協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識(shí)，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

從總體來(lái)說(shuō)，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測(cè)試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強(qiáng)更完善。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)rohs測(cè)試員，更是一個(gè)rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會(huì)為了自己制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。對(duì)此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測(cè)試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令，執(zhí)行rohs指令對(duì)我們有什么好處。

二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

在明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績(jī)。

相關(guān)方工作總結(jié)篇十八

根據(jù)公司質(zhì)量管理體系審核要求，年初對(duì)c版程序文件進(jìn)行了修訂，修改了《生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度控制程序》、《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》等三個(gè)程序文件，形成了d版文件，并在全科室進(jìn)行了宣貫，元月份完成了內(nèi)部審核工作，關(guān)閉了二個(gè)不合各項(xiàng)，二月份配合完成了認(rèn)證審核工作。在一體化管理整合標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)中，對(duì)全處室人員進(jìn)行了一整天集中培訓(xùn)，使大家基本掌握了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)體系基本知識(shí)，共組織了二次管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)考試，為公司開(kāi)展一體化管理體系打好理論基礎(chǔ)。

二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關(guān)部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間參加的能源管理知識(shí)培訓(xùn)，為基層車(chē)間做好能源管理工作做好知識(shí)儲(chǔ)備。6月初完成了內(nèi)控制度的自查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改。

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/4202560.html】