總結(jié)心得體會不僅可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，還可以增強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)和工作動力。寫心得體會時，要注意語言簡練、通俗易懂，讓讀者能夠清晰地理解和獲得啟發(fā)。以下是一些寫心得體會的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇一
這是一次活動和習(xí)作聯(lián)系起來的習(xí)作練習(xí)，安排在“怎樣制作樹葉書簽”之后，有利于從讀中學(xué)寫。習(xí)作的重點是寫清楚制作過程,課前我們不妨先做一個小制作，如書簽、名信片、布娃娃、小汽車。要求記住制作的步驟，為這次習(xí)作做好準(zhǔn)備工作。
“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?！?1世紀(jì)是信息和創(chuàng)新的時代，時代呼喚創(chuàng)新人才的大量涌現(xiàn)。我們不妨采用原型啟發(fā)法，指導(dǎo)學(xué)生寫好這次手工制作活動。
一、出示原型，激發(fā)興趣。
人們在創(chuàng)造想象時，從其它事物中得到解決問題的啟示，從而找到解決問題的方法和途徑，這種起到啟發(fā)作用的事物叫原型。
絕大多數(shù)的創(chuàng)造發(fā)明，都是在原型的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)想的作用，創(chuàng)造性地想象出新事物形象?？涿兰~斯認(rèn)為：一切知識都是從感官知覺開始的。學(xué)生對外界刺激的注意并決定于外界刺激的正確重要與否，而往往來源于個體對事物的需要，興趣及個體的情緒狀態(tài)和精神狀態(tài)。他們的思維還處于具體形象思維占優(yōu)勢階段，巧妙地借助原型，能有效地吸引學(xué)生興趣，調(diào)動學(xué)生的積極性。
老師在課堂上，巧妙地使用演示教具，形象地出現(xiàn)在學(xué)生眼前，很容易引起他們強(qiáng)烈的注意力，如在教學(xué)《制作香袋》時，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師先展示做好的各式各樣、顏色鮮艷的香袋，學(xué)生被它們吸引住了，為教學(xué)地順利開展創(chuàng)設(shè)了情境。
二、拆裝原型，激發(fā)欲望。
好奇的心是神圣的，是科學(xué)發(fā)明的巨大的動力。居里夫人說過：“好奇是人類第一美德?！霸趯W(xué)生幼小的`心靈里，縈繞著像星星一樣多的為什么？這些大膽，奇異甚至荒誕的念頭，潛藏著難以估量的發(fā)明創(chuàng)造欲望?！碧幱谌松S金時代的學(xué)生，沒有習(xí)慣因素和思維定勢的束縛，具有比成年人更為廣闊的想象空間，他們敢于懷疑，敢于否定。輔導(dǎo)老師借助原型，指導(dǎo)學(xué)生通過解剖原型，分析構(gòu)造原型的原理，讓他們在拆裝中思索，在拆裝中醞釀創(chuàng)造的激情。
如《制作香袋》，讓學(xué)生把香袋從外到內(nèi)逐步拆卸分析，并要求每拆一步都要用筆作記號，排好順序，看看拆開的步驟是怎么樣的。拆卸完畢后，各組交流一下拆拆的過程，然后逆向操作復(fù)原，要求把拆開后的散件裝回復(fù)原，經(jīng)檢查有80%以上的小組能復(fù)原裝好。
三、模仿原型，體驗成功。
創(chuàng)造是從模仿能力的基礎(chǔ)發(fā)展起來的，人的活動一般總是先模仿后創(chuàng)造。模仿是創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)，創(chuàng)造又是模仿的發(fā)展。輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要指導(dǎo)學(xué)生模仿原型構(gòu)造，進(jìn)行自我操作實踐。心理學(xué)家蓋茲說過：“沒有什么比成就更能增強(qiáng)滿足的感覺，也沒有什么東西讓每個學(xué)生能體驗成功喜悅，更能激發(fā)學(xué)生的求知欲望?！币粋€著名的心理學(xué)家說得好：“成功，是靠成功推動的。”在拆裝結(jié)束后，學(xué)生頭腦中已具有較模糊的結(jié)構(gòu)原理輪廓。因此，輔導(dǎo)輔導(dǎo)老師要及時指導(dǎo)學(xué)生內(nèi)心創(chuàng)新暗流地涌動，給他們創(chuàng)造再表現(xiàn)自我，施展才華的天地，有意識地讓學(xué)生模仿原型進(jìn)行制作。
如教學(xué)《縫制香袋》中，輔導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)有個學(xué)生手忙腳亂地捏著一根針不知從哪里下手，經(jīng)了解，這位學(xué)生平時自理能力極差，早晨起床也要別人幫助。于是輔導(dǎo)老師就耐心地講解難點，反復(fù)演示了幾遍。然后他大膽動手，對他放低要求，低起點、耐心指導(dǎo)，不斷對他取得的小成績于以肯定與表揚(yáng)，最后他終于親手縫好了一個香袋，開心地笑了。
四、大膽創(chuàng)新，革新原理。
創(chuàng)新，對
[1][2]
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇二
提升自己的品質(zhì)始終是一個讓人感到焦慮的話題，因為人們往往不知道該從哪里入手。然而，無論我們是在工作上，還是在日常生活中，提升八個品質(zhì)都是非常重要的。在本文中，我將會分享我自己提升八個品質(zhì)的心得和體會，希望能夠給讀者一些靈感和幫助。
第二段：勇氣
“勇氣”是提升八個品質(zhì)中的第一步。身為一名語言處理程序員的我，經(jīng)常需要面臨各種挑戰(zhàn)和壓力。有時候，我會感到力不從心，無法完成項目工作。但是，我意識到我需要更多的勇氣來面對這些問題，因此我開始積極地參加一些挑戰(zhàn)自己的活動，并且嘗試接受新的挑戰(zhàn)。這些經(jīng)歷不僅增強(qiáng)了我的勇氣，也使我更加自信和成功。
第三段：領(lǐng)導(dǎo)力
“領(lǐng)導(dǎo)力”是提升八個品質(zhì)中的第二步。作為一名程序員，我常常需要與其他成員一起工作并協(xié)作完成項目。這就需要我擁有一些領(lǐng)導(dǎo)力，以便能夠為團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持。在我的職業(yè)生涯中，我不斷嘗試學(xué)習(xí)如何成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者，例如學(xué)習(xí)如何合理分配工作任務(wù)、如何保持溝通和如何調(diào)整項目進(jìn)程。
第四段：自我改進(jìn)
“自我改進(jìn)”是提升八個品質(zhì)中的第三步。作為一個必須保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè)領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和成長可以使我們更好地適應(yīng)技術(shù)快速發(fā)展的要求，并保持對新技術(shù)和新發(fā)展的敏銳性。所以我堅持每個月學(xué)習(xí)和閱讀技術(shù)文獻(xiàn)，并積極參加各種行業(yè)會議和交流活動。
第五段：團(tuán)隊合作
“團(tuán)隊合作”是提升八個品質(zhì)中的第四步。團(tuán)隊合作能使組織和公司更好地完成項目目標(biāo)，尤其是在追求卓越的過程中。我意識到團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的，因為一個團(tuán)隊的任何成員都不能獨自完成一項艱巨的任務(wù)。為了提高自己的團(tuán)隊合作能力，我一般會積極參與項目中的各種決策和討論，以更好地理解團(tuán)隊成員的目標(biāo)和需求。
第六段： 適應(yīng)性
“適應(yīng)性”是提升八個品質(zhì)中的第五步。當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時，最好的解決方法是迅速適應(yīng)并調(diào)整自己的工作模式。作為一個技術(shù)人員，這意味著我們需要及時的了解新技術(shù)和新工作流程，以便發(fā)現(xiàn)并適應(yīng)變化并給出合適的解決方案。通過這樣的方法，我已經(jīng)能夠更快地適應(yīng)每一個新工作場景，并始終在不斷發(fā)展的行業(yè)中跟上趨勢。
第七段：人際交往
“人際交往”是提升八個品質(zhì)中的第六步。帶著一種積極的態(tài)度和良好的交流能力，員工可以更好地與其他團(tuán)隊成員和客戶互動，以產(chǎn)生更多產(chǎn)出。我時常保持目光向外，與同行和專業(yè)協(xié)會保持聯(lián)系，以便獲取技術(shù)和行業(yè)信息并發(fā)送推薦給我的團(tuán)隊成員。
第八段：責(zé)任感和承諾
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，“責(zé)任感和承諾”是提升八個品質(zhì)中的最后一步。作為一名程序員，在工作中始終保持責(zé)任和承諾是至關(guān)重要的。我始終會盡最大的努力來完成我負(fù)責(zé)的工作，不管是個人任務(wù)還是團(tuán)隊項目。我知道在完成工作時，要遵循預(yù)定的時間線，而不是僅僅把焦點放在將任務(wù)完成。
結(jié)論
提升自己的八個品質(zhì)不僅是在職場中成功的關(guān)鍵，同時也會在日常生活中對我們很有幫助。讓我們先從“勇氣”、“領(lǐng)導(dǎo)力”、“自我改進(jìn)”、“團(tuán)隊合作”、“適應(yīng)性”、“人際交往”和“責(zé)任感和承諾”中的一個方面開始，然后逐漸拓展自己的技能和能力?？傊?，提升自己的八個品質(zhì)是我們成為一個更好的程序員和領(lǐng)袖所必需的，也為我們在工作中取得更好的成果奠定了基礎(chǔ)。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇三
品質(zhì)提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而作為企業(yè)的從業(yè)人員，我們也應(yīng)該注重個人品質(zhì)提升。在個人層面，品質(zhì)提升不僅可以提高自我價值，更能夠讓我們在職場、生活中有更強(qiáng)的競爭力。在我自身實踐與思考中，我深刻認(rèn)識到了品質(zhì)提升的重要性，并總結(jié)了以下幾點心得體會。
第二段：提高素質(zhì)改變態(tài)度
每個人的品質(zhì)都有其優(yōu)點與缺陷，如果能夠改善缺陷并突出優(yōu)點，將會變得更加出色。而要想做到這一點，就需要扎實的基礎(chǔ)知識和優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)來支撐。在工作中，我們需要擁有專業(yè)的技能和知識，與此同時，我們也應(yīng)該注重思維方式的改變，保持自我審視和反思，學(xué)會尊重他人，從而成為一名更有素質(zhì)的人。
第三段：推動團(tuán)隊并審視自我
在工作中，一個人的能力只能起到一定的作用，但只要團(tuán)隊配合默契，產(chǎn)生的力量無疑是驚人的。因此，我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于推動團(tuán)隊的發(fā)展，從而實現(xiàn)個人與團(tuán)隊的共同進(jìn)步。同時，作為參與者，也應(yīng)該注重自身的成長與發(fā)展，學(xué)會與他人相互學(xué)習(xí)與交流，推動團(tuán)隊合作的共同成長。
第四段：注重精神素質(zhì)的提高
隨著社會的發(fā)展，競爭日益激烈，人們要想在這個時代背景下生存并取得成功，精神素質(zhì)的提高就顯得特別重要。良好的心態(tài)和樂觀的情緒能夠幫助我們克服挫折，戰(zhàn)勝困難，同時也能夠在個人健康和生活質(zhì)量方面得到很大的提高。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)個人心理素質(zhì)的養(yǎng)成，樹立正確的人生態(tài)度，保持積極向上的心態(tài)，調(diào)整自我情緒，從而提高自身品質(zhì)。
第五段：結(jié)論
作為一個職場新人，我的品質(zhì)提升之路還有很長的路要走。但我相信，只要堅持不懈，持之以恒地去努力，做好內(nèi)外兼修，從基礎(chǔ)做起，注重團(tuán)隊合作，提升精神素質(zhì)，讓自己不斷進(jìn)步、不斷完善，就能夠在未來的職業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮更好的價值。品質(zhì)提升的道路需要長期的堅持和努力，希望我們都能在這個道路上不斷前行。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇四
品質(zhì)是衡量一個人綜合素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，而要提升品質(zhì)，需要通過日積月累的努力和自我修煉。在我自己的實踐中，我發(fā)現(xiàn)提升自己的品質(zhì)，有八個重要的方面：誠信、正直、堅韌、自律、責(zé)任、感恩、樂觀、善良。接下來，我將分享我對這八個品質(zhì)的心得體會。
第一，誠信。誠信是人與人之間最基本的契約。在生活和工作中，誠信是我們立足之本。誠信不僅僅是一種責(zé)任，更是一種素質(zhì)。每個人都應(yīng)該以誠信為準(zhǔn)則，遵循道德底線，做一個值得信賴的人。
第二，正直。正直是一種內(nèi)心的力量，是對自己和他人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。在人際交往中，正直是打開人與人之間心靈的一把鑰匙。正直能讓我們保持真誠、坦誠和自信的態(tài)度，也能讓我們擁有堅定的立場和道路。
第三，堅韌。堅韌是一種無畏的勇氣，也是一種持久的耐力。在面對各種困難和挫敗時，堅韌的品質(zhì)能夠讓我們矢志不渝地前進(jìn)，有如行舟在激流中航行，雖然會受到顛簸與搖擺，始終保持堅定前行的方向。
第四，自律。在任何時候，自律都是一種無價值的優(yōu)秀品質(zhì)。自律能讓我們擁有戰(zhàn)勝外界誘惑的力量，始終保持內(nèi)心的平衡和穩(wěn)定。在生活和工作中，自律能讓我們遵守規(guī)章制度和道德倫理，始終恪守自己的基本準(zhǔn)則。
第五，責(zé)任。責(zé)任是一種向內(nèi)的力量和向外的擔(dān)當(dāng)。每個人都應(yīng)該有責(zé)任心，要對自己的行為和言語始終保持高度的警覺。同時，我們也應(yīng)該對我們的家人和朋友負(fù)責(zé)，對我們的工作和社會負(fù)責(zé)。只有通過承擔(dān)責(zé)任，我們才能獲得滿足感和成功的喜悅。
第六，感恩。感恩是一種美德，能激發(fā)我們積極向上的力量。感恩能讓我們珍惜生活，看到身邊一切美好的事物。在生活和工作中，無論是遇到好事還是壞事，都要感恩。因為每個經(jīng)歷都能夠成為我們自我修煉的機(jī)會。
第七，樂觀。樂觀是一種寶貴的心態(tài)，能讓我們始終擁有勇氣和希望。樂觀能讓我們擁有強(qiáng)大的正面能量，面對困難和挫折也能堅持前行。在生活和工作中，樂觀是一種高度的品質(zhì)，只有抱有這種態(tài)度，才能夠贏得生活和工作的成功。
第八，善良。善良是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，不僅僅是對他人善待和善意的表現(xiàn)，同樣也是對自己的關(guān)懷和愛的面向。在我看來，每個人都應(yīng)該時刻保持敞亮和美好的心，則善良是我們最好的開方藥。
總之，提升品質(zhì)并不是一蹴而就的事情。只有通過日積月累的積累和努力，才能夠真正的成就一個符合三觀的人，也才能真正走到自我修煉的頂峰。讓我們共同努力，塑造良好的品質(zhì)，創(chuàng)造美好的生活和美好的未來！
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇五
隨著社會的不斷發(fā)展和競爭日益激烈，企業(yè)開始注重品質(zhì)提升，而品質(zhì)提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。在我所在的公司，品質(zhì)提升成為了我們企業(yè)文化的重中之重。我在工作中深刻感受到品質(zhì)提升的重要性，對品質(zhì)提升心得體會有一些體會，愿與大家分享。
第二段：了解顧客需求是品質(zhì)提升的首要任務(wù)
品質(zhì)提升必須始終圍繞顧客需求展開，只有了解顧客需求，才能制定出符合市場需求的產(chǎn)品。有一次公司組織了顧客需求調(diào)研，我們銷售人員一同參加了會議。在聽到顧客的反饋意見后，我們深感自己所生產(chǎn)產(chǎn)品與顧客需求不符之處，及時進(jìn)行調(diào)整，極大地提升了顧客滿意度。
第三段：激發(fā)員工創(chuàng)新意識是品質(zhì)提升的關(guān)鍵
企業(yè)為了獲得更高的競爭力，不斷創(chuàng)新是非常重要的。而要實現(xiàn)這一點，必須激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。公司的管理層每年會組織一次創(chuàng)新設(shè)計大賽，鼓勵員工參與。去年我參加了這個大賽，雖然我一開始并不擅長設(shè)計，但在公司的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，我最終設(shè)計出了一款新產(chǎn)品，并獲得了優(yōu)勝獎。這次參賽經(jīng)歷讓我深感到激發(fā)員工創(chuàng)新意識對品質(zhì)提升的重要意義。
第四段：加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，只有精益求精，做好每一個細(xì)節(jié)，才能達(dá)到更好的品質(zhì)效果。在我的工作中，我所在的生產(chǎn)部門每天都會進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)檢測，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品都會進(jìn)行處理，并及時跟進(jìn)生產(chǎn)過程，查找原因，提高產(chǎn)品品質(zhì)。這種精益求精的工作態(tài)度，對于品質(zhì)提升的作用有目共睹。
第五段：總結(jié)
總的來說，品質(zhì)提升是一個長期的過程，需要始終堅持。企業(yè)必須深入了解顧客的需求，鼓勵員工的創(chuàng)新意識，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，才能在競爭激烈的市場中占領(lǐng)更多的市場份額，贏得更多的消費者信任。我相信在企業(yè)全員共同努力下，品質(zhì)一定會不斷提升。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇六
近年來，我國不斷提倡素質(zhì)教育，強(qiáng)調(diào)全面發(fā)展，注重培養(yǎng)人的綜合素質(zhì)。作為一名普通的大學(xué)生，我也深受素質(zhì)教育的影響，不斷追求自身素質(zhì)的提升。通過各種方式的實踐和思考，我收獲了許多提升素質(zhì)品質(zhì)的心得體會。以下是我個人的觀點。
首先，提升素質(zhì)品質(zhì)需要培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。道德品質(zhì)是一個人的靈魂，也是社會的基石。在日常生活中，我常常提醒自己要遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭道德。比如，我從小養(yǎng)成了尊老敬老的習(xí)慣，無論在家中還是在外面，我總是盡最大努力去幫助老人。同時，我也積極參與各種公益活動，用實際行動去關(guān)愛貧困兒童和孤寡老人。這些都是培養(yǎng)良好道德品質(zhì)的重要實踐。
其次，提升素質(zhì)品質(zhì)需要鍛煉良好的思維品質(zhì)。思維品質(zhì)是一個人進(jìn)行思考和判斷的能力，也是人格的體現(xiàn)。為了鍛煉自己的思維品質(zhì)，我經(jīng)常參與各種學(xué)術(shù)討論和思維導(dǎo)圖的制作。在學(xué)術(shù)討論中，我遇到各種觀點的碰撞，這讓我學(xué)會了多角度思考問題，并尊重他人的觀點。而在制作思維導(dǎo)圖的過程中，我培養(yǎng)了提煉和組織信息的能力。這些鍛煉都讓我更加理性和客觀地看待問題，提升了我的思維品質(zhì)。
再次，提升素質(zhì)品質(zhì)需要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。學(xué)習(xí)品質(zhì)是一種追求知識的態(tài)度和方法。在校園學(xué)習(xí)生活中，我善于利用各種學(xué)習(xí)資源，不僅注重課本知識的學(xué)習(xí)，還積極參與各種學(xué)術(shù)交流和科研活動。我常常參加學(xué)術(shù)講座和研討會，不僅拓展了自己的眼界，也增加了自己的學(xué)術(shù)素養(yǎng)。同時，我還在課余時間與同學(xué)一起參與科研項目，通過實踐提升自己的動手能力和創(chuàng)新意識。這些學(xué)習(xí)品質(zhì)的培養(yǎng)使得我在學(xué)業(yè)上取得了顯著的進(jìn)步。
此外，提升素質(zhì)品質(zhì)需要錘煉良好的身體品質(zhì)。身體是革命的本錢，只有擁有健康的身體，才能更好地發(fā)展自己的潛力。因此，我注重保持良好的生活習(xí)慣和鍛煉身體。每天我都保持規(guī)律的作息時間，同時注重飲食的合理搭配。此外，我還積極參加體育鍛煉，比如跑步、游泳和打球等，這些運(yùn)動使我擁有了健康的體魄和積極向上的精神狀態(tài)。
最后，提升素質(zhì)品質(zhì)需要培養(yǎng)良好的社交品質(zhì)。社交品質(zhì)是一個人與他人交往的能力，也是合作共贏的基礎(chǔ)。在與他人交往中，我培養(yǎng)了傾聽和表達(dá)的能力，注重與他人的溝通和互動。與此同時，我也學(xué)會了與不同類型的人相處，尊重他人的差異和權(quán)利。通過與他人交往，我拓寬了自己的人際關(guān)系網(wǎng)，也學(xué)到了很多與學(xué)業(yè)無關(guān)的經(jīng)驗和技巧。
總結(jié)起來，提升素質(zhì)品質(zhì)是一個長期的過程，需要我們從多方面進(jìn)行培養(yǎng)和實踐。良好的道德品質(zhì)、思維品質(zhì)、學(xué)習(xí)品質(zhì)、身體品質(zhì)和社交品質(zhì)都是提升素質(zhì)品質(zhì)的重要方面。只有不斷地追求進(jìn)步和完善，我們才能真正提升自己的素質(zhì)品質(zhì)，為實現(xiàn)個人價值和社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇七
品質(zhì)是一個人的素質(zhì)和能力總和，它是一個人對自己和社會的要求。提升品質(zhì)需要不斷學(xué)習(xí)和不斷自我超越。在過去的一年中，我不斷努力學(xué)習(xí)，提升自己的八個品質(zhì)。在這篇文章中，我將分享我對提升八個品質(zhì)的心得體會。
第二段：堅定信念的重要性
堅定的信念是成功的根基。在生活中遇到困難和挫折時，我們需要有強(qiáng)烈的信念支撐。我學(xué)會了保持積極的生活態(tài)度并不斷鼓勵自己，堅定的信念讓我在努力中保持動力和耐心。
第三段：自我反省的推動力
自我反省是自我提高的重要方法。通過不斷審視自己的缺點和錯誤，我找到了自己的不足之處，并改進(jìn)自己的表現(xiàn)。自我反省讓我更加清楚自己的優(yōu)勢和劣勢，也幫助我更好地認(rèn)識自己。
第四段：積極主動的行動力
積極主動是成功的重要因素，它代表著主動解決問題的能力。一次次的積極嘗試，讓我不斷地在工作和人際關(guān)系中體現(xiàn)出積極主動的品質(zhì)。只有積極主動，才能確定自己的目標(biāo)，并挑戰(zhàn)自己的極限。
第五段：誠實守信的基礎(chǔ)
誠實守信是品質(zhì)的基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系和社會地位的基礎(chǔ)。在與他人交往中，我學(xué)習(xí)了誠實守信的品質(zhì)，不斷兌現(xiàn)自己的承諾，讓他人信任和尊重自己。只有誠實守信，才能得到他人的認(rèn)可和信任，讓自己在人際關(guān)系中更加得心應(yīng)手。
結(jié)論
提高品質(zhì)不僅僅是一種能力，更是一種生活方式。通過不斷的學(xué)習(xí)和自我超越，我學(xué)會了堅定信念、自我反省、積極主動和誠實守信等重要品質(zhì)。在未來的生活和工作中，我將繼續(xù)保持對品質(zhì)的關(guān)注和追求，在不斷提升自身品質(zhì)的同時，更好地服務(wù)社會和他人。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇八
品質(zhì)提升是企業(yè)永恒的主題，一個企業(yè)的高品質(zhì)，不僅可以體現(xiàn)產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，更可以影響企業(yè)的財務(wù)狀況和市場競爭力。在為期一年的實踐中，我深刻感受到品質(zhì)提升對企業(yè)的重要性。本篇文章旨在總結(jié)我的心得和體會，以此來推進(jìn)企業(yè)品質(zhì)提升的進(jìn)程。
第二段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)
企業(yè)在品質(zhì)提升中，最吸引眼球的工作就是標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，像ISO9000這種標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)實現(xiàn)品質(zhì)全面提升的必要手段。在參與企業(yè)實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)，這種方法是不能脫離員工實際行動的，而員工則是工作流程的實際操作者。因此，加強(qiáng)員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)顯得尤為重要。讓員工理解每個標(biāo)準(zhǔn)的意義和作用，從而提高員工的工作水平和技能，確保產(chǎn)品的每個細(xì)節(jié)都達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
第三段：注重反饋機(jī)制
品質(zhì)提升是一個不斷完善的過程。如果沒有及時的反饋和控制，就無法保證問題得到解決。因此，注重反饋機(jī)制的建立，對于品質(zhì)提升至關(guān)重要。有效的反饋機(jī)制，能夠讓企業(yè)及時知道產(chǎn)品的問題，以及進(jìn)行有效的糾正，并在其它產(chǎn)品中予以避免。同時，也能夠獲得客戶的反饋信息，從而進(jìn)一步推動企業(yè)的品質(zhì)升級。
第四段：注重質(zhì)量控制
質(zhì)量控制是一個細(xì)節(jié)的問題。而企業(yè)應(yīng)該從員工入職到產(chǎn)品出貨的完整流程中，建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制檢查點，例如每一個小環(huán)節(jié)工序都應(yīng)設(shè)置質(zhì)量檢驗。對于檢測不合格的產(chǎn)品，要及時進(jìn)行分析與處理，防止不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場。這樣的方法能夠幫助企業(yè)保持工藝的穩(wěn)定性以及產(chǎn)品品質(zhì)的連貫性，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平。
第五段：注重持續(xù)改進(jìn)
品質(zhì)提升是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。在高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)下，企業(yè)需要作出持續(xù)的改進(jìn)，在實踐中，不斷進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新。注重持續(xù)改進(jìn)可以讓企業(yè)順應(yīng)市場的需求，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，從而提高市場競爭力。企業(yè)可以通過產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略的創(chuàng)新，優(yōu)化和提升用戶體驗，從而為企業(yè)品質(zhì)持續(xù)提升帶來不竭的動力。
結(jié)論：
品質(zhì)提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在過去的一年里，我通過實踐體會到了品質(zhì)提升的重要性，并總結(jié)出了一些提升品質(zhì)的小竅門。這些方法包括加強(qiáng)員工培訓(xùn)，注重反饋機(jī)制，注重質(zhì)量控制，以及注重持續(xù)改進(jìn)。希望這些經(jīng)驗可以幫助那些想要從事品質(zhì)提升工作的企業(yè)，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)水平，為更多的客戶提供有價值的產(chǎn)品服務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇九
“品質(zhì)提升”是目前企業(yè)界追求的一個重要方向，通過培訓(xùn)來提升員工的技能、意識和素質(zhì)，是實現(xiàn)品質(zhì)提升的有效途徑之一。我參加了一次品質(zhì)提升培訓(xùn)，并從中收獲了很多，下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、學(xué)習(xí)態(tài)度、實踐應(yīng)用和成果展示等方面談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容的精彩和實用是這次培訓(xùn)給我留下深刻印象的地方。在培訓(xùn)課程中，我們了解到了品質(zhì)控制的重要性以及如何運(yùn)用品質(zhì)管理工具提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。同時，還學(xué)習(xí)到了如何發(fā)現(xiàn)和解決問題，了解品質(zhì)管理中的各種原則和方法。這些知識對于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饔兄艽蟮闹笇?dǎo)意義。
其次，培訓(xùn)形式的多樣和靈活也給我留下了深刻印象。在培訓(xùn)中，除了傳統(tǒng)的教師講解和學(xué)員聽課外，還采用了小組討論、案例分析、角色扮演等形式，讓我們更加深入地理解和應(yīng)用知識。在小組討論中，我可以和其他同學(xué)一起分享自己的看法和經(jīng)驗，從中學(xué)到了很多新的觀點和方法，極大地拓寬了我的思路。
再次，良好的學(xué)習(xí)態(tài)度是提升品質(zhì)不可或缺的條件。在培訓(xùn)期間，我始終抱著積極的態(tài)度學(xué)習(xí)，盡力參與到課堂討論中。我意識到只有主動思考和實踐，才能更好地掌握和運(yùn)用所學(xué)知識。所以，在課后我還獨立進(jìn)行了一些實踐操作，如開展了一次流程改進(jìn)項目，通過重新設(shè)計流程和加強(qiáng)培訓(xùn)，大大提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
然后，實踐應(yīng)用是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)和目的之一。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將學(xué)到的品質(zhì)管理方法應(yīng)用到了工作中，并取得了顯著的成果。通過精益生產(chǎn)和小組激勵，生產(chǎn)線的產(chǎn)能提高了20%，同時產(chǎn)品的缺陷率也顯著下降。這不僅得到了同事的肯定和認(rèn)可，也為我個人的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
最后，成果展示是培訓(xùn)的總結(jié)和回顧。在培訓(xùn)結(jié)業(yè)展示中，我向領(lǐng)導(dǎo)和同事展示了自己在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和在工作中的實踐成果。通過展示，我不僅鞏固了所學(xué)知識，還向大家傳遞了積極向上的工作態(tài)度和品質(zhì)意識。同時，也為我之后的工作提供了新的展示平臺和機(jī)會。
通過這次品質(zhì)提升培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的品質(zhì)管理知識和方法，也鍛煉了良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和實踐能力。我相信，只有不斷提升自己的品質(zhì)，才能在競爭激烈的社會中立足并取得成功。因此，我將不斷參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，通過不斷提升自己的品質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇十
隨著教育事業(yè)的發(fā)展和人們對教學(xué)品質(zhì)的要求日益提高，教師們也越來越意識到提升自己的教學(xué)品質(zhì)的重要性。在多年的教學(xué)實踐中，我深刻體會到了教學(xué)品質(zhì)提升的重要性，并通過不斷的探索和實踐，積累了一些心得體會。下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，談?wù)劷虒W(xué)品質(zhì)提升的方法和體會。
首先，教師要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識。當(dāng)今社會科技發(fā)展迅猛，知識更新?lián)Q代快，教師們要及時了解最新的教學(xué)理念和方法，不斷擴(kuò)充自己的知識儲備，以滿足學(xué)生的需求。為此，教師們可以通過不同途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如參加各種培訓(xùn)班、研討會，閱讀相關(guān)的教育雜志和書籍等。通過學(xué)習(xí)，我們教師能夠不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)技能，不斷適應(yīng)學(xué)生的需求，提升自己的教學(xué)品質(zhì)。
其次，教師要注重提高自己的溝通能力。教師是與學(xué)生進(jìn)行交流最頻繁的人，只有通過良好的溝通才能使學(xué)生真正理解和接受教師的知識。為此，教師們需要注重培養(yǎng)自己的口頭和書面表達(dá)能力，善于用簡潔明了的語言解釋復(fù)雜的問題，用生動形象的語言吸引學(xué)生的注意力。同時，教師還要學(xué)會傾聽和理解學(xué)生的觀點和需求，使教學(xué)變得更加互動和有趣。只有通過良好的溝通，才能實現(xiàn)教學(xué)效果的最大化，提升教學(xué)的品質(zhì)。
另外，教師還應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。教師應(yīng)該根據(jù)每個學(xué)生的特點和需求，制定個性化的教學(xué)計劃，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。在教學(xué)過程中，教師要注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和實踐能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力。同時，教師要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決問題的能力，使他們具備獨立思考和解決現(xiàn)實問題的能力。只有關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，才能真正提升教學(xué)的品質(zhì)。
此外，教師還應(yīng)不斷反思和改進(jìn)自己的教學(xué)方法。在教學(xué)過程中，教師要及時總結(jié)和反思教學(xué)的效果，找出問題和不足之處，并及時采取措施加以改進(jìn)。我們可以通過觀察學(xué)生的反應(yīng)和評價，收集學(xué)生的意見和建議，不斷優(yōu)化教學(xué)方法和策略。同時，我們還可以向優(yōu)秀的同事請教和借鑒經(jīng)驗，分享教學(xué)的心得和體會。只有不斷反思和改進(jìn)，才能真正提升教學(xué)品質(zhì)。
最后，在教學(xué)過程中，教師要始終保持教學(xué)熱情和責(zé)任心。教師是學(xué)生的榜樣和引導(dǎo)者，只有教師本身充滿熱情和責(zé)任心，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。所以，教師要保持良好的工作狀態(tài)，不斷提升自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力，切實履行自己的教育使命。只有熱愛教育事業(yè)，才能真正提升教學(xué)的品質(zhì)。
教學(xué)品質(zhì)是教育事業(yè)的核心，也是教師工作的重要標(biāo)志。通過不斷學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識，注重提高溝通能力，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，不斷反思和改進(jìn)教學(xué)方法，以及保持教學(xué)熱情和責(zé)任心，我們教師可以不斷提升自己的教學(xué)品質(zhì)，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。讓我們共同努力，為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇十一
品質(zhì)教育是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的關(guān)鍵，也是提升學(xué)校教育質(zhì)量的必然要求。通過品質(zhì)教育，學(xué)生可以培養(yǎng)正確的價值觀和行為準(zhǔn)則，提高綜合素質(zhì)和能力，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。在實施品質(zhì)教育的過程中，我們需要關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)他們的道德情操、學(xué)業(yè)水平、社會實踐能力等方面，提高他們的自主性和創(chuàng)造性。同時，品質(zhì)教育還能促進(jìn)教育公平，讓每個學(xué)生都有機(jī)會得到全面的發(fā)展。因此，提升品質(zhì)教育是學(xué)校教育工作的重要任務(wù)。
第二段：落實品質(zhì)教育的關(guān)鍵措施
要提升品質(zhì)教育的質(zhì)量，必須采取一系列的關(guān)鍵措施。首先，建立健全品質(zhì)教育的組織機(jī)構(gòu)和管理體制，明確責(zé)任分工，形成合力。其次，制定科學(xué)合理的品質(zhì)教育指導(dǎo)方針和實施計劃，確保教育目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和針對性。同時，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，提高教師的素質(zhì)和能力，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育資源。此外，要積極開展各類品質(zhì)教育活動，營造良好的教育氛圍。通過多種形式的教育實踐，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力，培養(yǎng)他們的綜合能力。
第三段：培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)
在提升品質(zhì)教育的過程中，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)。首先，要注重學(xué)生的道德教育，培養(yǎng)他們的良好行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。通過課堂教育和校園文化建設(shè)，提高學(xué)生的道德修養(yǎng)和社會責(zé)任感。其次，要注重學(xué)生的學(xué)業(yè)水平提高，提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的批判思維和創(chuàng)新能力。此外，要加強(qiáng)學(xué)生的身心健康教育，培養(yǎng)他們正確的生活態(tài)度和健康的生活方式。通過拓寬課外活動和體育鍛煉等途徑，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
第四段：提升學(xué)生自主性和創(chuàng)造性
品質(zhì)教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，因此在提升品質(zhì)教育的過程中，我們要關(guān)注學(xué)生的主體地位。首先，要鼓勵學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動，培養(yǎng)他們的主動學(xué)習(xí)意識和能力。通過啟發(fā)式教學(xué)方法和探究式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實踐能力。其次，要提供多樣化的課外活動和社會實踐機(jī)會，讓學(xué)生接觸社會、感受社會，培養(yǎng)他們的實踐能力和社會責(zé)任感。同時，要給予學(xué)生更多的選擇和發(fā)展空間，鼓勵他們發(fā)揮個人特長和潛能，實現(xiàn)全面發(fā)展。
第五段：共同參與，形成合力
提升品質(zhì)教育需要全社會的共同參與，形成合力。家庭、學(xué)校、社會三者要緊密合作，共同為學(xué)生提供有利于品質(zhì)教育的環(huán)境和條件。家庭要注重孩子的品質(zhì)教育，營造家庭和睦和諧的氛圍，給予孩子正確的教育引導(dǎo)。學(xué)校要創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，提供多樣化的教育資源和實踐機(jī)會，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。社會要加強(qiáng)對學(xué)生的關(guān)心和支持，提供廣闊的人才發(fā)展空間。通過社會各界的共同努力，才能夠有效地提升品質(zhì)教育的質(zhì)量，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。
總結(jié)：提升品質(zhì)教育是一個復(fù)雜而長期的過程，需要學(xué)校、家庭和社會的共同努力。只有通過關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展、培養(yǎng)核心素養(yǎng)、提高學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，形成合力，才能真正提升品質(zhì)教育的質(zhì)量，為學(xué)生的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇十二
物業(yè)管理作為一種服務(wù)性很強(qiáng)的職業(yè)，要想把這個工作做好，就必須把服務(wù)質(zhì)量提高上去，為響應(yīng)公司對服務(wù)提出新的服務(wù)要求：對業(yè)主沒有一個“不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量，要求在二0一0年下半年服務(wù)有新的突破，制訂本方案。
1、服務(wù)含義：
a、微笑待客
b、精通業(yè)務(wù)上的工作
c、對客戶態(tài)度親切友善
d、視每一位業(yè)主（客戶）為特殊和重要的大人物
e、邀請每一位業(yè)主（客戶）再次光臨
f、營造溫馨的服務(wù)環(huán)境
g、用眼神表達(dá)對業(yè)主（客戶）的關(guān)心
2、為什么要做好服務(wù)
1).服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量我們服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主（客戶）是否滿意。為了讓業(yè)主滿意我們的服務(wù)，我們應(yīng)樹立以下觀念：
a、沒有業(yè)主就沒有我們存在的價值，讓客戶滿意是我們存在的目的。
b、我們是一家軟件技術(shù)服務(wù)公司，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的工作也是我們賴以生存的根本。
c、業(yè)主永遠(yuǎn)是第一位的，永遠(yuǎn)都是對的，每一位業(yè)主（住戶）都是重要人物，每一次服務(wù)都是重要時刻。
2）、對我們工作的不足表示不滿的業(yè)主才是真正的業(yè)主
a、對我們工作的不足表示不滿,這說明業(yè)主對我們有信心，如果解決了,對我們改進(jìn)工作是個機(jī)會。
b、有抱怨，這說明業(yè)主關(guān)心我們；要是沒有業(yè)主反映了,這就說明業(yè)主對我們寒心了。
3）、對業(yè)主負(fù)責(zé)到底，讓業(yè)主百分之百滿意對業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)到底，不能打半點折扣，解決問題不能只解決一半。
1、實實在在承諾，誠心誠意服務(wù)（對業(yè)主沒有一個”不”字,對服務(wù)沒有一個“等”字）
2、說到的就得一定做到，做不到的就絕對不說，應(yīng)該上門服務(wù)的就必須上門
3、在業(yè)主面前不說不該說的話，服務(wù)禁用語：
a、非職權(quán)范圍能解決的`問題，絕不能說：“我們不管”。
b、對于房屋質(zhì)量問題報修、投訴，絕不能說：“跟我們沒關(guān)系”。
c、自己不能解決的問題，絕不能說：“沒辦法解決”。
d、業(yè)主發(fā)表自己的意見和看法時，絕不能說：“隨便”。
e、業(yè)主咨詢的問題自己無法確定時，絕不能說：“不清楚”，“不知道”。
f、對業(yè)主提出報修問題，絕不能說：“等一會”，“沒時間”，“不行”
1、客服崗位基本要求：實行首位責(zé)任制，首位接待負(fù)責(zé)落實處理，處理不了及時上報。
1）、有規(guī)范的崗位責(zé)任制度。
2）、建立住戶檔案，將項目部檔案及移交給的各種資料保存完好。
3）、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。
4）、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話，急修半小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
5）、根據(jù)業(yè)主需要，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的專項服務(wù)和特約服務(wù)，公示專項服務(wù)項目和收費價格，業(yè)主需要特約服務(wù)的內(nèi)容和價格由雙方約定執(zhí)行。
6）、按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費標(biāo)準(zhǔn)。
7）、每半年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。
2、客服服務(wù)、工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)：
1）、客服人員儀容儀表：崗位形象總體要求：儀容雅潔大方，儀態(tài)規(guī)矩端莊；態(tài)度謙和，禮節(jié)周全，舉止大方，談吐文雅，神情安詳，不卑不亢。
衣領(lǐng)，發(fā)型常規(guī)大方；女士提倡化淡妝，長發(fā)應(yīng)束起；外表整潔、得體，表情自然大方。
（2）上班期間按規(guī)定的穿著方式，著統(tǒng)一配發(fā)的制服及相應(yīng)配飾，整套穿著；夏季女士著裙裝時，須著淺色長筒襪，襪子不得有破洞；著鞋要求前不露趾后不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。
（3）上班前不吸煙不吃大蒜、洋蔥等異味食物；不染彩發(fā)；女士不在指甲上涂、濃妝艷抹，不用氣味濃烈的芳香化妝品；不佩戴過多首飾、飾物。
（4）上班時不得穿休閑裝、晚裝、短褲、背心或其它奇裝異服；統(tǒng)一制服不可隨意搭配；服裝不可有污漬和汗味，不可陳舊不潔；不可翻卷袖口；制服外不顯露個人瑣碎物品，衣袋不得多裝物品，以免顯得服裝不整齊；皮鞋不釘金屬掌；禁止著拖鞋、涼鞋、休閑鞋上崗。不得蓬頭垢面或酒后當(dāng)班。
（1）言行舉止規(guī)矩端莊，時刻保持微笑，說普通話，使用禮貌用語；說話聲調(diào)清晰自然，音量適中；坐姿站姿上身挺直；站立時雙手自然下垂放在體側(cè)，行走輕快，靠邊而行；與客人迎面相遇應(yīng)主動點頭問好；同時進(jìn)出門時，讓客戶先行；請人讓路說“對不起”；與人交談時集中注意力，保持眼神與對方接觸；為人指示方向時五指并攏，指向明確；接送有關(guān)文本、票據(jù)、憑證、錢款等須雙手接取或遞送；態(tài)度禮貌親切，不卑不亢。
（2）禁止有任何非職業(yè)性的舉止言行，如：哼唱、使用方言、說粗話、跳踏、手舞足蹈、閑聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜噠、翹腿搭腳、將腿搭在座椅扶手上、盤腿、脫鞋，雙手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或隨意亂放，兩人同行挽手搭背等等。接待客戶不東張西望，不與人爭執(zhí)，不當(dāng)面餐飲、化妝，不做打哈欠、伸懶腰、挖耳掏鼻等不雅動作；不得用手指、筆桿或手中任何工具指向客人或為人指示方向。
（3）接待或與客戶道別應(yīng)起身迎送，雙手互握自然置于身前；注意稱呼客人姓氏，未知姓氏前，稱呼“先生”或“女士”；暫時離開面對的客戶時，應(yīng)說“請稍候”，如離開時間較長，回來后應(yīng)向客戶致歉“對不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)；客戶來時問好，走時說“再見”、“慢走”；為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。對投訴、抱怨、反映問題，接待完成以“謝謝您的信任”、“非常抱歉，給您添麻煩了”、“我們立即安排處理”、“謝謝您的配合（理解、支持）”等作結(jié)束語，以示重視、感謝或歉意，并與對方道別。
（4）接聽電話務(wù)必在鈴響三聲前接答；以“您好，xx物業(yè)”作為接聽電話的禮貌用語；應(yīng)答言語文明、禮貌、簡潔，若對方電話找人，應(yīng)先回答“請稍候”或“他暫時不在，需要轉(zhuǎn)告嗎？”，不允許放置電話長時間不作回復(fù)；如需問對方姓名、單位，應(yīng)禮貌征詢“請問貴姓、能告訴我貴公司名稱嗎”，不可說“你是誰、干什么的”等等；通話結(jié)束，待對方掛斷后再放下電話。不可言語粗魯，如“喂、哪里、找誰、什么事、不在、不知道、沒辦法、我不管”等等；不可對話筒大聲喊叫、高聲喊人接電話或摔拍電話。
（5）上門走訪或上門與業(yè)主接洽，應(yīng)先致電業(yè)主，按約定時間上門。若不需要進(jìn)入住戶室內(nèi)的，可1人前往；若需要進(jìn)入住戶室內(nèi)的，原則上應(yīng)2人一同前往；敲門應(yīng)輕扣三次或按門鈴一次，等待回應(yīng)，若間隔30秒無人應(yīng)答可稍重叩門三次或再按門鈴一次，不可長時間按扣或無禮的砸門拍門。主人應(yīng)答或開門后，應(yīng)先作自我介紹：“打擾了，我是御溪物業(yè)客服部的×××（名字）。今天來拜訪您是關(guān)于××事，希望您能給予支持”，得到同意，方可繼續(xù)走回訪工作或進(jìn)入室內(nèi)，就相關(guān)主題問詢對方意見和建議，并做好記錄。如果對方不愿意，不可強(qiáng)行闖入。若住戶家中無人，須記錄訪問時間，必要時以恰當(dāng)方式留下便條。
（6）上班前盡快換好制服、打開電腦，不可在正式開班前仍拖拖拉拉辦理班前準(zhǔn)備事務(wù)；通話、交談壓低音量，不影響他人；工作時間打私人電話時間不宜過長或與來話方閑聊；手機(jī)鈴聲、對講機(jī)音量適中，使用人能聽見即可；個人手機(jī)不設(shè)置怪異鈴聲；下班后關(guān)閉自用電腦、電器電源，歸檔文稿，收拾文具，清理臺面，完成自己負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生工作，做好班后清理工作，與接班人員完成交接手續(xù)后方可下班。
對于來訪業(yè)主熱情主動的接待，實行站立、微笑服務(wù)，嚴(yán)格按照客服各項接待工作流程接待，合理安排員工接待工作，不得讓業(yè)主辦理手續(xù)時等待接待。
認(rèn)真聽取客戶來意，詳細(xì)回答客戶提出的問題；對于專業(yè)性較強(qiáng)的問題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù)；對前來接洽公務(wù)人員，應(yīng)請對口人員接待；對小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū)，應(yīng)請客戶辦理物品放行申請，客服部開《物品出門條》，客戶持《物品出門條》經(jīng)秩管門崗核對無誤后出小區(qū)。
認(rèn)真聽取客戶來電內(nèi)容。詳細(xì)回答客戶提出的問題，對于專業(yè)性較強(qiáng)的問題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時間給予回復(fù)；對接洽公務(wù)的電話，應(yīng)請對方稍等，請對口人員接聽。
（1）、接聽投訴電話應(yīng)保持平和的心態(tài)，同情、理解、專心的傾聽，避免向業(yè)主表露情緒，避免與業(yè)主糾纏以往的不快，避免向業(yè)主陳述公司內(nèi)部的運(yùn)作細(xì)節(jié)，對由于我們的工作或服務(wù)質(zhì)量問題給業(yè)主所帶來的不便及不滿，給予真誠的道歉，嚴(yán)禁推脫責(zé)任。
（2）、業(yè)主對于房屋質(zhì)量問題、相關(guān)設(shè)施及配套設(shè)施不到位提出投訴時，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并就有關(guān)未解決的問題進(jìn)行解答，同時盡快向被投訴相關(guān)單位核實具體情況，并及時將處理意見反饋給用戶。
（3）、業(yè)主對于服務(wù)質(zhì)量提出投訴時，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并逐級匯總反饋給項目部。
對于業(yè)主報修、投訴及遺留問題，盡量做到親臨現(xiàn)場驗證核實，對于處理情況及時跟蹤回訪，向業(yè)主及時反饋處理信息，不得等業(yè)主向我們二次反映問題。
（1）、日常報修：
c、維修完畢，工程部人員反單后，客服部根據(jù)工程維修情況及時回訪，每月進(jìn)行匯總、統(tǒng)計。
（2）、保修期內(nèi)報修：
b、根據(jù)報修內(nèi)容，和業(yè)主預(yù)約維修時間，聯(lián)系施工單位及時維修；
c、維修完畢，通知工程部人員前去驗證，客服部根據(jù)維修情況進(jìn)行回訪。
（3）公共區(qū)域維修：
b、根據(jù)報修內(nèi)容，填寫《工程維修單》，及時通知工程部人員攜單及時維修服務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇十三
隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，城市品質(zhì)的提升變得越來越重要。城市品質(zhì)不僅僅包括城市的建設(shè)和設(shè)施，還涉及到城市的環(huán)境、文化和生活便利度。作為一個城市居民，我深深體會到城市品質(zhì)提升的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，城市品質(zhì)提升需要注重環(huán)境保護(hù)。城市的環(huán)境質(zhì)量直接影響著居民的生活質(zhì)量。在過去的幾年里，我所居住的城市進(jìn)行了大規(guī)模的綠化工程，修建了許多公園和綠地，提供了更多的休閑健身場所。這不僅讓城市更加美麗，也大大改善了空氣質(zhì)量。此外，城市還開展了垃圾分類和廢物處理工作，提倡節(jié)約資源和居民環(huán)保意識的培養(yǎng)。這些環(huán)境保護(hù)措施不僅提高了城市的品質(zhì)，也使我深深體會到環(huán)保對于城市發(fā)展的重要性。
其次，城市品質(zhì)提升需要注重公共設(shè)施建設(shè)。公共設(shè)施的便利度直接影響著城市居民的生活質(zhì)量。在過去的幾年里，我所居住的城市大力推進(jìn)了公共設(shè)施的建設(shè)，新建了許多圖書館、博物館和體育館等文化設(shè)施，使居民可以更方便地享受生活和文化活動。此外，城市還加大了對交通設(shè)施的改善，修建了地鐵和高速公路等，提高了居民的出行便利度。這些公共設(shè)施的提升不僅方便了居民的生活，也增加了城市的品質(zhì)和吸引力。
此外，城市品質(zhì)的提升還需要注重城市文化的挖掘和提升。城市文化是城市的靈魂，體現(xiàn)了每個城市的獨特魅力。在我所居住的城市，政府注重發(fā)展城市文化，舉辦了許多文化活動和藝術(shù)展覽，吸引了許多游客和市民參與其中。政府還通過加大對文化產(chǎn)業(yè)的支持和培育，推動了城市文化的發(fā)展和傳承。通過這些舉措，城市的文化氛圍更加濃厚，每個人都能感受到城市的人文魅力和藝術(shù)底蘊(yùn)。
最后，城市品質(zhì)的提升需要注重居民參與和社區(qū)建設(shè)。居民的參與是城市發(fā)展的重要力量，也是提升城市品質(zhì)的關(guān)鍵。在我所居住的城市，政府鼓勵居民參與社區(qū)建設(shè)，成立了各類志愿者工作隊伍，組織了各類社區(qū)活動，使居民有更多的機(jī)會參與到城市的建設(shè)和管理中來。通過居民的參與，城市的品質(zhì)得到了很大的提升，每個居民都有了更強(qiáng)的歸屬感和參與感。
總之，城市品質(zhì)的提升不僅僅是政府的責(zé)任，也需要居民的積極參與。城市的環(huán)境保護(hù)、公共設(shè)施建設(shè)、文化挖掘和居民參與是提升城市品質(zhì)的重要方面。作為一個城市居民，我深深體會到城市品質(zhì)的提升是一個復(fù)雜而長久的過程，需要社會各方的共同努力，才能使城市更加美好、宜居。希望未來的城市發(fā)展中，政府和居民能繼續(xù)為城市品質(zhì)的提升而努力，創(chuàng)造更好的生活和發(fā)展環(huán)境。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇十四
作為國家公安機(jī)關(guān)的一名民警，提升自身的品質(zhì)和素養(yǎng)是我們一直追求的目標(biāo)。不僅要具備扎實的法律知識和過硬的專業(yè)技能，更應(yīng)該懂得如何做一名具有親和力和服務(wù)意識的民警。在實踐中，我深感提升品質(zhì)是一項細(xì)致入微的工作，需要常在心間。下面，我分享一些自己提升品質(zhì)的心得體會。
二、增強(qiáng)改革意識
公安工作是一項緊密聯(lián)系群眾的工作，每天都面對著各種各樣的問題，所以我們要具備強(qiáng)烈的改革意識。作為基層民警，要不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他地方好的制度、經(jīng)驗，及時反映問題和提出改革建議，為民服務(wù)、解決問題提供新思路。同時，摒棄不合時宜的傳統(tǒng)觀念和思維慣性，轉(zhuǎn)變?yōu)楦`活的工作方式和思路，為讓工作更加高效和便利打下基礎(chǔ)。
三、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任
在公安工作中，一些突發(fā)事件發(fā)生時需要民警迅速反應(yīng)并采取有效措施。面對危急情況時，民警首先要冷靜、沉著，捕捉到事態(tài)的核心，并給于分析，找到關(guān)鍵點，并迅速反應(yīng)。同時，民警還要做好現(xiàn)場的保護(hù)和疏導(dǎo)，為群眾的生命財產(chǎn)安全提供穩(wěn)定保障。因此，作為公安民警，需要具備堅強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)精神，時刻保持警惕，提高應(yīng)變能力，更要時刻為人民服務(wù)彩保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全。
四、強(qiáng)化源頭治理
“治未病”是公安工作中“源頭治理”的核心理念，即在問題尚未形成的時候，通過加強(qiáng)警情研判、巡邏抓捕以及舉報獎勵等多種手段，盡早地預(yù)防和消除各種安全風(fēng)險。這需要民警有強(qiáng)大的情報數(shù)據(jù)收集和分析能力，同時要善于尋找問題的源頭，不斷加強(qiáng)預(yù)警、預(yù)防、防控能力。通過源頭治理，使公安工作的成效更高、更有效、更快捷，以更好地維護(hù)社會安定和諧。
五、堅持法律原則
作為一名民警，我們必須時刻堅守法律原則，真正做到“公平、公正、公開、公正”，在維護(hù)社會治安的同時更要維護(hù)好法律的權(quán)威和尊嚴(yán)。因此，我們要始終以法律為準(zhǔn)則行動，嚴(yán)格按照法律程序和規(guī)章制度執(zhí)行任務(wù)，維護(hù)公共利益和城市安全，維護(hù)社會正義并受到了廣大群眾的認(rèn)可和支持。
結(jié)論
提升品質(zhì)是民警工作不可忽視的一部分，需要一直深入我們的生活和工作中。只有通過切實提升自身，才能更好地實現(xiàn)公安工作的使命。我們要牢記人民群眾的信任和支持，不斷完善自己，不斷提高工作水平，以實際行動為人民和社會創(chuàng)造精彩的明天。
物業(yè)品質(zhì)提升心得體會篇十五
1、站在前沿制定切實可行的高標(biāo)準(zhǔn)。
2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定。有了規(guī)范計劃就有了依托。
3、研究項目特點
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位，服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項目特點。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào)，軟硬件的現(xiàn)狀等。
4、計劃站在未來看現(xiàn)在
計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實存在的問題，遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點。
5、注重控制與結(jié)果
再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會價值效益。
盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。
1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶。逐級管理逐級責(zé)任制，一級管理一級、每級都有職有權(quán)，在整個組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實貫穿于整個服務(wù)環(huán)節(jié)中。
2、制度的完善，用人機(jī)制的規(guī)范
用人機(jī)制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構(gòu)什么樣的組織形式?，F(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的.新趨勢。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。
3、員工晉升與激勵機(jī)制的重構(gòu)
獎優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵與關(guān)懷。比如：培訓(xùn)的機(jī)會、崗位調(diào)整的機(jī)會，獎金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團(tuán)隊精神的凝聚力。
4、原則與責(zé)任
制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責(zé)任。形成一個部門的長效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責(zé)任感。
5、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)掛鉤
薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個臺階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設(shè)置勢在必行。
1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實用性。
物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報。前瞻性、科學(xué)性、實用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實情況以免日后接管出現(xiàn)差錯。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝，在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等，進(jìn)行過程控制和驗收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設(shè)計說明書、操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收。竣工驗收是政府行為、接管驗收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗收可謂責(zé)任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務(wù)新理念
在物業(yè)介入時就應(yīng)該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運(yùn)行都有一個參考改進(jìn)的價值。二裝是客戶認(rèn)識了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運(yùn)營管理都是一個強(qiáng)有力的保障。客戶的需求是多方面的。有許多地方是無從預(yù)測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念?？蛻羰諛且约把b修、入住實行一站式、全方位的服務(wù)。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”
園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊，已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費需求。在現(xiàn)有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢?強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。
2、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐
怎樣通過技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點在哪里、如何提升?，F(xiàn)在維修資金動不了，費用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.
3、找出硬件與軟件的結(jié)合點
硬件與軟件相輔相成，怎么運(yùn)作它才能達(dá)到的狀態(tài)，結(jié)合點在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。
1、從節(jié)能降耗的角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行
一切的經(jīng)營活動，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標(biāo)，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓(xùn)員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，防止材料積壓浪費重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。
2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。
3、學(xué)會借力壯大自己
“力”力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式，聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施。參與管理的同時，也就增強(qiáng)了自己員工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應(yīng)該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理條例。
1、重塑“榜樣”鍛造團(tuán)隊精神。
公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo)，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發(fā)展的同時，實現(xiàn)的自身價值。
2、建立培訓(xùn)計劃
維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé)，如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規(guī)范與計劃。計劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓(xùn)的課題、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個長期堅持的工作。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應(yīng)付，臨陣磨槍。
3、效益、效率、價值觀
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達(dá)到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復(fù)的報修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是浪費。效率又能從何談起?一個員工的價值取決于他對處理問題的責(zé)任心、服務(wù)意識、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低?？蛻魸M意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應(yīng)。這難道不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險轉(zhuǎn)移的同時得到更多的實惠。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/4384952.html】
