精選培訓心得總結（案例17篇）

總結是對過去一段時間內的工作和學習進行客觀、全面評價的重要方式。寫總結時，可以請教他人的意見和建議，及時修正和完善自己的總結內容。以下總結范文的思路清晰、條理分明，可以為我們的寫作提供指導。

培訓心得總結篇一

時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務水平都得到了很大提高，是時候認真地做好工作總結了。那么你有了解過工作總結嗎?下面是小編精心整理的企業(yè)培訓師個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已，培訓前的需求分析、目標設定和項目設定更關鍵。

如果在企業(yè)管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉化也無從談起。如果企業(yè)培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉化，可以說都是些徒勞無功的工作。

大多數(shù)的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見效果，應吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭經(jīng)驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓組織經(jīng)驗非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現(xiàn)培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇機構的講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創(chuàng)造效果，就必須把培訓前、中、后三個環(huán)節(jié)的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。

培訓心得總結篇二

****年*月份，我分別參加了集團公司組織的機電大型設備的培訓，感觸很深，受益匪淺。通過培訓學習使我掌握了很多專業(yè)技術理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。我就參加這次培訓學習結合自身工作實際，談點自己粗淺的體會。

一、 培訓中對煤礦安全的了解

培訓中通過老師的講解，使我學到了很多東西從而也認識到了工作中安全的重要性?！鞍踩谝?、預防為主”是我國煤炭工業(yè)的安全方針。也使我認識到安全對于一個煤礦機電工作著來說是多么地重要。 “不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，做為一個機電工作人員更應該提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保機電設備安全運行。

二、學習中對電工作業(yè)安全方面的了解和認識

通過學習進一步了解了煤礦大型設備的一些知識、和安全操作常識，對煤礦的主提升機、斜井皮帶運輸機以及空壓機等設備有了更深的了解，學到了很多對我以后的工作很有幫助的知識和理論，為我今后的工作奠定了良好的基礎。更重要的是我學會了在工作中如何去安全操作和自我保護的能力等。

三、學習中對自身素質的提高

最后，我衷心的感謝領導給予我這次培訓學習的機會，通過這次學習 ，我一定把所學的知識融入到我的工作中不負領導所望，在今后的工作中努力工作，發(fā)憤圖強。

培訓心得總結篇三

做為一我培訓師，我認為一個好的培訓首先是課程內容要好，讓人可以學到真東西。其次是講師可以把課程講的深入淺出，通俗易懂。毛主席是一位杰出的軍事家，他在領導農(nóng)民反抗壓迫，抗日打老蔣的時候將自己的一些作戰(zhàn)思想編成對聯(lián)，例如大家熟知的“敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追，游擊戰(zhàn)里操勝算;大步進退，誘敵深入，集中兵力，各個擊破，運動戰(zhàn)中殲戰(zhàn)人。通俗易懂，簡單好記，適應當時很多農(nóng)民戰(zhàn)士文化水平不高的情況。這很簡單的兩句話就高度概括了作戰(zhàn)的主方針。

有一個經(jīng)典的培訓故事是這樣的，a和b是朋友，有一天a對b說：我恨這個公司，我不想在這個公司干了，b說：對，但是你現(xiàn)在離開不是時候，你現(xiàn)在離開，公司損失不大，你應該從現(xiàn)在開始勤奮工作，掌握公司的技術和客戶資源，到那時再離開，給公司來個措手不及!a覺得b說的有道理，在接下來的半年里，a努力工作，不再有任何抱怨，甚至認為額外的工作和加班都是自己學習的好機會，半年后他掌握了技術還有一定的客戶量。

這時b對a說：你現(xiàn)在可以離開公司了，a回答;我不打算離開了，我現(xiàn)在已經(jīng)是總經(jīng)理助理了，而且董市長找我談過話，認為我這半年的表現(xiàn)非常出色，如果我繼續(xù)這樣勤奮，幾年后甚至會考慮給我公司的股份!

我自己就是一個虔誠的基督教信徒，我信仰上帝，我每天晚上會做禱告，檢查我今天一天的行為。我在時間允許的時候會去教堂做禮拜。會傳福音。我們去教堂做禮拜的時候會非常遵守秩序。沒有人強迫我們這么做，世界上有20億信徒，而且基督教存在了多年，經(jīng)久不衰!為什么!因為我們相信上帝的話是真理，我們從內心深處接受，而且我們是真正的發(fā)自內心的愿意去做上帝讓我們去做的事情!

小故事里的a也是一樣的，b的幾句簡單平時的話可以說走進了a的內心深處，使他發(fā)自內心的接受和信奉，所以不用別人監(jiān)督，不用別人考核,a真正做到了自動自發(fā)!結果就是a工作努力了，同時a的努力工作給公司帶來了效益，公司也開始重用a，進入一個良性循環(huán)!

我認為一個好的培訓師要做到這一點才是一個稱職的培訓師。不是你的講課多么激情就是好的培訓師，不是你的講課多少流利就是好的培訓師，不是你的.語言多么花俏，你的ppt多么精彩就是好的培訓師，不是你曾經(jīng)做過多少次培訓就是好的培訓師，而是你的課程是不是真正的走進的了學員的內心深處，得到他們的認可。

做到這一點首先是課程內容的價值。課程內容價值高，是真知良言。我不喜歡有些培訓師動不動就滿嘴的英語，專業(yè)術語，沒講之前先說自己這個頭銜那個頭銜，去過這，到過那，和什么大人物認識，還沒聽你課呢先讓你給震住了。

我認為越是這樣越說明你的知識掌握的不深入。有的培訓內容本來應該通俗化，反而弄得很復雜，真正的大師是能夠把復雜的東西簡單化，只有那些一瓶子不滿半瓶子逛蕩的人才會把簡單的東西復雜化，甚至把復雜的東西更復雜化!以此來顯示自己的厲害!

培訓心得總結篇四

——20xx湖北選調生崗前培訓心得20xx年7月，我終于實現(xiàn)了埋藏心底已久的夢想——成為一名光榮的選調生,到基層；到生我養(yǎng)我的農(nóng)村；到群眾最需要的地方；到最大有可為的鄉(xiāng)村去實現(xiàn)自己的人生價值。如今夢想已經(jīng)成為現(xiàn)實，五天的選調生崗前培訓是我再上征程的起點，同時也讓我明白作為一名選調生，唯有立大志，正心態(tài)，肯實干，善學習，勤工作，扎基層才能將服務基層的選調之路踏成一片坦途。

選調之路立志始。志向是撬動人生夢想的杠桿，志向是指引人生航程的明燈。唯有志存高遠才能乘風破浪，直濟滄海。選擇選調之路，就注定了我們要告別繁花似錦的城市文明，堅守清貧孤寂的鄉(xiāng)村生活，不立艱苦奮斗之志無法自立自存，更勿論堅守奉獻。選擇選調之路意味著我們有掌握大量公共資源的可能，不立自律慎獨之志無法潔身自好，更勿論憂心民生。選擇選調之路就選擇了以畢生之心血澆灌中華大地，不立以身許國之志無法明公私之別，更勿論精忠報國。不論是艱苦奮斗之志；不論是自律慎獨之志；不論是以身許國之志都需要我們有真誠的為民之志，只有一心為民，才能艱苦奮斗，攻堅克難；只有一心為民，才能一身正氣，兩袖清風；只有一心為民，才能以國為家，以黎民為父母。因為為民之志，讓我們內心強大，心靈純粹，靈魂崇高。公職人員，就應該淡泊以明志，寧靜以致遠，為官發(fā)財不是目的，盡心為民方是目標，唯有盡心為民方能贏百姓支持，成一番事業(yè)。

選調之路心態(tài)始。態(tài)度決定一切，多數(shù)選調生是應屆畢業(yè)生，工作經(jīng)驗缺乏，社會閱歷不足，工作中遇到挫折不可避免，因此良好的心態(tài)對我們尤為重要。培訓中，不論是先進人物；還是專家學者，抑或是各位領導，無一例外的強調良好心態(tài)對于做好工作，成就事業(yè)的重要性。工作受挫，心態(tài)正常很重要，事實上困難往往并非想象中那般強大，好心態(tài)才能讓我們化被動為主動，變絆腳石為墊腳石。困難總是相對的.，好壞，難易，往往取決于我們的心態(tài)，正所謂塞翁失馬，焉知非福。

選調之路實干始?？照務`國，實干興邦。實干鍛就能力，作為一名選調生，我們在大學的象牙塔里接受了優(yōu)質的高等教育，理論知識豐富。理論可以幫助我們掌握規(guī)律，但理論不能包打天下，社會發(fā)展日新月異，基層工作紛繁復雜，各地情況千差萬別，囫圇吞棗啃理論，往往會消化不良，水土不服，因此走出大學這座校園，我們要積極擁抱基層這個更大的校園，在基層實干的“大課堂”上接收群眾再教育；在基層實干的“圖書館”里對理論再吸收；在基層實干的“實驗室”里對理論再創(chuàng)造，只有這樣才能成為智勇雙全，文武兼資的棟梁之材。

實干磨礪意志，強健筋骨。作為80后、90后的我們，曾經(jīng)被我們的父輩們稱之為垮掉的一代，誠然我們成長在改革的春風里，在吃苦耐勞、意志堅強方面確實要遜于我們的父輩，但我們不能跨，因為我們是二十一世紀的接班人，民族復興的偉大夢想要依靠我們去實現(xiàn)，我們深知我們的歷史使命；同時我們也不會垮，因為我們有著謙虛向學的良好品質，而基層正好為我們提供了磨礪自我的學習機會，基層的實干褪去我們嬌嫩的皮膚，還我們一身強筋健骨；基層的實干蕩滌我們不經(jīng)風雨坎坷的氣質，還我們一顆堅韌的內心；基層的實干洗盡我們的浮華與幼稚，還我們一份深沉與成熟。實干成就業(yè)績。喊破嗓子不如甩開膀子，基層工作千頭萬緒、錯綜復雜，喊口號不能解決問題；造數(shù)據(jù)無法改善民生，只有沉下心、扎下根、躬下身、邁出腳才能明民生憂樂，才能知民生所需，才能促民生發(fā)展，也才能治績昭天地，青史永留名。

選調之路學習始。雖然我們選調生多為優(yōu)秀本科生，甚至不乏碩士、博士，但是面對陌生的基層工作，書本知識遠遠不夠，要因時因地不斷更新知識，并做到理論與實踐相結合，才能夠順利地開展工作，也才能不斷地完善自我。首先要向書本學習，大政方針，法律法規(guī)，風土民情，都是我們開展工作必備的武器，掌握它們，我們開展工作才有了自信的底氣和堅實的根基。其次要向前輩學習，前輩工作經(jīng)驗和人生閱歷豐富，他們就是我們工作課堂上的老師。作為新人，難免會遇到各種各樣的困惑，這個時候前輩們的經(jīng)驗，無疑就是我們攻堅克難的制勝法寶。最后要向群眾學習，群眾是歷史的創(chuàng)造者，群眾是我們智慧的源頭活水。選調生工作直接面向基層、面向群眾，只有做到從群眾中來，到群眾中去，才能調動群眾這一變革社會的強大力量。泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深，工作中虛心聽取群眾意見；誠懇接受群眾批評；吸收借鑒群眾智慧是我們提高個人能力；提升個人修養(yǎng)的一條捷徑。

要外圓內方，既要隨機應變，靈活變通，又要恪守底線，敬畏法紀，達到靈活性與原則性的平衡，只有這樣才能確保工作的高質高效。

選調之路基層始。選調生必須要下到基層，但基層不是跳板，基層是我們茁壯成長的沃土，因為基層需要我們，因為我們需要基層，因為基層也有它別樣的風情。

基層需要我們。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。人生的眾多舞臺中，唯有基層最為天高地闊。因為老齡化的基層干部隊伍需要活力無限的青年；因為空心化的鄉(xiāng)村需要激情勃發(fā)的青年；因為封閉的鄉(xiāng)村需要博學多聞的青年；因為農(nóng)業(yè)發(fā)展需要我們的知識，農(nóng)村發(fā)展需要我們的智慧，農(nóng)民幸福需要我們奉獻。我們扎根農(nóng)村，再累再苦不言苦，因為只有我們的“辛苦指數(shù)”提高了，群眾的“幸福指數(shù)”才能提高。群眾也才能真正的需要我們，我們也才能收獲最豐滿的幸福，因為被群眾需要是我們共產(chǎn)黨員最大的幸福。群眾的需要為我們開啟了最為廣闊的天空，只有在這里我們才能展翅高飛、乘風而上、鵬程萬里。

我們需要基層?；鶎幼钅軞v練青年。讀萬卷書，行萬里路。選調生有知識有文化，但知識不等于能力，書生意氣者往往都是“筆下雖有千言，胸中實無一策”，而基層工作千頭萬緒，條件艱苦，這更能提高我們的效率；更能堅定我們的信念；更能磨礪我們的意志；更能平和我們的心態(tài)；更能提高我們的能力，基層工作的歷練讓我們早日成為堪擔大任的棟梁之材。

基層別有風情。選調生大多數(shù)要到鄉(xiāng)村服務。習慣了城市文明的我們總是慣性地將鄉(xiāng)村與蕭條破敗聯(lián)系起來，其實鄉(xiāng)村處處是風景，時時有趣聞。鄉(xiāng)村沒有燈紅酒綠卻有鳥語花香；鄉(xiāng)村沒有車水馬龍卻有綠樹成蔭；鄉(xiāng)村沒有熙熙攘攘卻有寧靜淳樸，在這里我們可以收獲健康；享受寧靜；純凈心靈。

加入選調生隊伍只是萬里長征第一步，服務群眾才是我們畢生的事業(yè)，漫漫長路，只有志存高遠；端正心態(tài)；腳踏實地；勤學善問；勤勉工作；扎根基層我們的事業(yè)才會更輝煌，我們的人生才會更多彩。

培訓心得總結篇五

經(jīng)理說："人，生活在選擇當中！"這句話就像是一滴水，滴到了我心中毫無波瀾的"湖面".繼而，一場觸動至深的"雨"就淅淅瀝瀝地下來了！

畢業(yè)

帶有些許迷茫又或許清晰的我，做出了我的選擇，那就是佳怡。從此，我的一切的所作所為都將沿著我選擇時的方向，攜帶著我磐石般的初衷，一路向著陽光！

美好的"組合期"

這次的新員工培訓，讓我看到了未來的些許光景，我很喜歡那種大家一起從零開始，一起學習一起成長的過程。佳怡的家園文化，不僅僅在新老員工之間傳遞，在新新員工之間也已然體現(xiàn)。大家在培訓中不分你我的分享著，友好地一起配合著，學習著，開心著。讓我覺得我來佳怡的這么長時間都是快樂的！剛進入佳怡不久的我，就好比一輛嶄新車輛在跑"組合期",各方面都要經(jīng)過磨合，才能運轉優(yōu)良，才能最優(yōu)化地展現(xiàn)性能。

雖說我已經(jīng)在濟南度過了四年，()但是我還沒爬過千佛山。這次有幸能和大家一起去欣賞一番，這次不同于學校期間的春游，這是"家里人"的一次春游。領略了千佛山勝景，我也感悟了人生事業(yè)也就如同爬山，沒有一級級的臺階，是上不了山的，同時沒有一滴滴汗水，也是做不出成績的。所以，奮斗吧！恰同學少年！

風雨之后才能見彩虹

不當家不知柴米油鹽貴，不工作不知道花錢容易賺錢難。當下，中國的物流大多都是在臟亂的環(huán)境下，但是這并不意味著差勁，相反，這正是我們的契機。亂世出英雄，只有環(huán)境差才能讓我們體驗辛苦，才能催人奮進，如果環(huán)境安逸，則會使人不思進取。

雨過就會天晴，這樣的物流情況就意味著國內的物流行業(yè)的發(fā)展前景非常的廣闊，天高才能任鳥飛！從底層做起，一步步地打下基礎，為以后的發(fā)展埋下伏筆！

培訓心得總結篇六

第六周是我們的erp沙盤實訓周，這一周我們主要是通過沙盤模擬訓練來強化我們的管理知識，訓練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質。

去年沙盤學習的時候沒有學習，所以這次一開始對沙盤模擬很陌生，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經(jīng)過老師的細心解釋，再經(jīng)過自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學了不少東西，感覺比上理論課要踏實的多，能從中學到很多課上學不到的東西。從實訓中我也深切的感受到市場是一個瞬息萬變的地方，如何做好市場預測以及根據(jù)計劃做好生產(chǎn)和銷售就成了公司生存的關鍵問題，因此，我們每年的計劃以及目標都是經(jīng)過組員們的長時間討論，分析各個方案的可行性以及可能收到的效果，經(jīng)過一致同意才最后確定下來的，最后也算順利的完成了任務。

剛開始實訓時先是分組，我們分成了8個組個，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績對銷售訂單有很大的影響。只有銷售業(yè)績好，一個公司才能正常的運轉下去。

第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽了老師的解釋，還有點云里霧里的，所以老師先帶領我們做一年的，讓我們先熟悉下整個沙盤的操作過程，一步一步跟著老師的步驟以及下發(fā)的材料上的順序來，很快我們就大致了解熟悉了整個的運作過程。

第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運作。廣告投入不高，導致訂單很少。

第三年，上一年的銷售業(yè)績不好，導致資金鏈出現(xiàn)問題，不得不貸款。 第四年，因為一直投資科技，所以資金鏈一直是問題;銷售訂單慢慢多了起來。

第五年，科技落后于其他組，于是繼續(xù)做大p1、p2，本地、區(qū)域市場。 第六年，經(jīng)營下來，雖然沒有賺多少錢，但是公司也沒有倒閉的危險。 在整個的6年過程中，我們遇到了資金不足、產(chǎn)能不足或過剩、如何進行市場開發(fā)和產(chǎn)品轉產(chǎn)、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問題，這些情況都是我們在現(xiàn)在的生活中所沒有接觸過的問題，在操作的過程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費投資太多了，沒有選擇到滿意的訂單或者訂單沒有了，因此浪費了大量資金;計劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。剛開始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的很多，達到了虧損1500萬，第二年就稍微好轉了，虧損了一百萬，往后的幾年我們都還有的賺。

公司虧損時我們分析了原因，找出原因后，我們立即改變以前的保守策略，進行了戰(zhàn)略調整，我們覺得前兩年我們差不多為未來的幾年打下了基礎，做好了準備，如果繼續(xù)經(jīng)營，我們就應該充分分析市場、產(chǎn)品研發(fā)以及競爭對手。 于是乎，我們就改變了戰(zhàn)略，首先，我們依據(jù)市場以及競爭對手來分析廣告費的投入，以免浪費大量的資金;其次，我們根據(jù)市場以及競爭對手來分析要不要開發(fā)新產(chǎn)品;再次，我們熟悉掌握年度大會的預算，正確的預算不僅能避免投資的風險，更能讓公司經(jīng)營的順暢。沙盤實訓心得體會接下來的幾年，我們開始大膽地打出廣告，當然是在一番詳細的計劃之下，多接產(chǎn)品訂單，結合自己企業(yè)的生產(chǎn)能力，加大交易量，盡量多地獲取利潤，同時進行合理數(shù)量貸款，這才扭轉了資金周轉不足的問題，開始改變了這個企業(yè)的運營情況，由以前的連年虧損變?yōu)橛Ｔ诖蠹业墓餐ο?，我們開始慢慢地上了軌道。

erp沙盤模擬結束，在短短的2天里，我們從對企業(yè)的經(jīng)營理念一無所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會到了經(jīng)營一家公司的種種難題.

這次的沙盤實訓，我們完成了圍繞培訓主題的高質量學習，思想上進一步的升華;通過培訓，迅速熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解企業(yè)整體運作流程，理解不同職能依存關系，謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個方面的內容展開培訓;通過實訓，對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法，鍛煉了我們的協(xié)作與溝通能力，樹立本職服從全局的管理理念，培養(yǎng)顧大局、識大體的復合型管理人才;通過實訓，發(fā)掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓練領導能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷售、溝通等方面，運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的根本實質，而讓我們親身體會公司的問題所在，并找到立竿見影的解決方法;通過實訓，在激烈的市場競爭中，在不給現(xiàn)實企業(yè)帶來任何實際損失的前提下，使我們獲得了多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經(jīng)驗。

學習了沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營之后，我深深的體會到，要經(jīng)營一個企業(yè)并不是想像中的那么簡單。實訓雖然只進行了四天，但我卻像是真實地經(jīng)歷了7年的企業(yè)運行，其中要考慮很多的東西。一名ceo，做為一名企業(yè)的決策者，很可能一個計劃沒做好就將面臨非常大的困難;一名生產(chǎn)總監(jiān)，如果生產(chǎn)工作沒有監(jiān)督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產(chǎn)線停用的局面;一個名采購總監(jiān)，如果沒有即使更新貨源，會使企業(yè)陷入不能生產(chǎn)的局面，從而導致生產(chǎn)線停用，這就浪費了大量的資金;一名產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)，如果沒有詳細的考慮好是研發(fā)哪種產(chǎn)品，或者研發(fā)出的產(chǎn)品錯過了最佳的銷售時間，就會給企業(yè)帶來虧損的局面;一名營銷總監(jiān)，如果廣告費用考慮的不周全，過度的使用廣告費而沒有考慮企業(yè)的實際情況等，都有可能帶給企業(yè)致命的打擊;一名財務總監(jiān)，財務總監(jiān)是管錢的，如果帳沒書寫清晰，沒有理清，賬單不平，可想而知這個企業(yè)的未來發(fā)展會是如何;一名小小的財務助理，雖然職位小，可是跟在財務總監(jiān)后頭，也是與企業(yè)資金有關的，企業(yè)最終目的也是為了盈利，如果連資金都算不清，這個企業(yè)最終也只會走向滅亡。

培訓心得總結篇七

兩學段的國培研修，我感觸頗多。專家深入細致的講解、指導教師恰如其分的點評深深地打動了我，讓我反思，促我奮進，關注學生，使每位學生都有幸福感，是我追求的目標。去掉矯揉造作，去掉濃妝艷抹，細品草根的真實，感受真情流露。作為教師傳道、授業(yè)、解惑，是以往課堂不可缺少的部分，不只對學生知識的灌輸，更應注重讓學生學會學習，學會生活。

張志勇廳長在山東省遠程研修報告會上曾指出：“學習的意義在于充實自己的生命價值，更在于改進和完善自己的生命狀態(tài)，如此，學習才能成為自己的內在需要。”通過前兩學段的國培研修，找出了自己在教育教學、學習中存在的癥結，我要對癥下藥，從以下三方面著手：

“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅香撲鼻來。”我在今后的工作中，先找準自我發(fā)展方向，讓自己在以后的工作、業(yè)務和生活中點點滴滴的學習成為一種常態(tài)。未來的日子還會遇到各種荊棘，生發(fā)出更多的疑惑，我們只有樹立克服困難的勇氣和希望，披荊斬棘，逾越重重高山。然后，只要靜心、慢行、持之以恒，在國培中吸取營養(yǎng)，研修路上必定留下我們成長的足跡，取得理想的效果。

教師不應只做教書匠，而要做一名人類靈魂的工程師。自己首先要做一個大寫之人，“學高為師，身正為范”，通過不斷學習，用最高標準嚴格要求自己，做學生的表率，通過自己的一言一行，一顰一笑，經(jīng)意或不經(jīng)意地給學生的心田播上理想、夢想、思想信念等種子。用自己高尚的師德，給學生以心靈的啟迪，同時，也促使學生在潛移默化中受到熏陶。關心愛護學生，教師既要有高尚的情操感染學生，豐富的知識影響學生，還要提高學生生活學習的本領。教學不僅僅是簡單的傳授知識，更要建立一種開放式、共享式、參與式的教學模式。讓學生不僅“學到什么”還讓學生“學會學習”。我要以此次國培研修為平臺，打好教學基本功，按照新課標的要求，大力改革課堂教學，在教學中做到：凡是學生能發(fā)現(xiàn)的知識，教師不要代替；凡是學生能獨立解決的問題，教師不要暗示，讓學生充分參與課堂活動，充分展示自己的才能，張揚自己的個性，真正成為課堂教學的主人。教師要抓住知識體系中最重要、最核心、最基礎、最關鍵的部分，作為教學的重點內容，通過提高課堂教學效率，讓學生在課堂上，獲得最大收益，來減輕學生的課業(yè)負擔，注重學生學習方法的指導，在課堂上真正體現(xiàn)，以學生為主體，充分調動學生學習的積極性，尊敬學生人格，瞄準學生的閃光點，拿起表揚的武器，激發(fā)學生的學習興趣，創(chuàng)設問題情境，多讓學生參與活動，學生在活動中，感悟知識的`形成過程，在輕松愉快的環(huán)境中學習，定會事半功倍，取得良好的效果。

反思是進步的利器，我們通過反思這面鏡子，發(fā)現(xiàn)自己的瑕疵，洞悉自己的不足，然后找到進步的路徑，在感動中學習，在學習中反思，在反思中收獲，收獲著研修的每一天。國培研修是理論與實踐相結合的紐帶。我要以反思對峙膚淺，以智慧替代愚鈍，以詩意找回教育應有的情趣和樂趣！讓云山霧罩、華而不實的東西遠離課堂，使教學更接近真實和本色?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！蔽乙妥〖拍⑻嵐ぷ鳌⒊种院悖趪嗦飞?，忙碌著、收獲著、快樂著。

培訓心得總結篇八

我在護士長崗位5年時間，今天十分有幸向大家匯報我5年來的工作體會。

提倡人性化服務山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質量，更注重對患者人性化服務，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點和個性出發(fā)，以順應時代發(fā)展和衛(wèi)生需求為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間，規(guī)章制度及主治醫(yī)生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務方式，從根本上體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨。

天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫(yī)院也有三寶：那就是醫(yī)技，護士，醫(yī)生。護理隊伍整體素質的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)院的聲譽。因此，我們著重從以下幾個方面入手：

對護理人員進行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養(yǎng)出護士”。為加強護理人才培養(yǎng)。作為護士長，要善于發(fā)掘人才，同時學會有效地授權，對急救藥品管理，手術室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進修學習，進行短期培訓，以她們的進步帶動和促進整個護理隊伍的進步。

2、落實制度保證護理質量質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，不定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。對護理核心制度及操作規(guī)程，不是單純要求護士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里有橡皮塞帶入的現(xiàn)象，在巡視病房時，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現(xiàn)象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導護士加藥時針尖與塞面呈45度角進入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現(xiàn)象，也消除了患者的緊張情緒。

時常關注她們的心理變化，思想情緒，及時地幫助她們解除困擾，樹立正確的價值觀，時刻擁有陽光心態(tài)。像現(xiàn)在護理人員很普遍的一個困擾就是工作強度大，而工資卻比醫(yī)生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價值，要正確看待與醫(yī)生的收入差距。

我們這支護理隊伍最亮的閃光點就在于每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強的團隊協(xié)作精神，而且不畏挑戰(zhàn)。

20xx0月30日從武漢同濟醫(yī)院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術后1天，醫(yī)院的條件和設備簡陋使隨車護送的老師們要把她送到市區(qū)有icu病房的醫(yī)院，我院的接診醫(yī)生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫(yī)療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療。患者身上帶著頸內靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個管道。為了這個特殊的病人，我專門到中心醫(yī)院普外一科，請教了老師后，針對患者的實際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到?？谱o理，頸內靜脈置管護理，t管護理等，沒有心電監(jiān)護儀，我們每半小時甚而15分鐘為她測量生命體征。護士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。

種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領導的大力支持下，我們的護理工作穩(wěn)步發(fā)展。我相信，在未來的日子里，我們的護理工作會更上新的臺階。

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培訓心得總結篇九

20xx年11月8日接到通知，到上海進行為期一個月（11月11日—12月12日）的d級培訓。在這一個月的培訓課程中，我得到了中心的熱情關懷和真誠的幫助?；仡欉@個月的培訓：

第一周，在的帶領下培訓安全教育，學生守則；電梯電氣基礎原理，以及xx老師電梯、自動扶梯機械總體、主要部件介紹（授課和現(xiàn)場），xx老師電梯、自動扶梯維保安全操作規(guī)范，xxx老師電梯電氣總體、產(chǎn)品功能、col圖講解；現(xiàn)場講解和功能現(xiàn)場演示，xxx老師維保常用儀器、儀表、工具講解；電梯運行狀況檢查，進行了詳細的講解。

第二、三周就是在xxx、xxx老師的引領下對機房、層站、轎頂、井道、轎廂、底坑維保，上部桁架、下部桁架、中部桁架、外部維保講解；安全裝置、運行狀況檢查，各種升降梯困人救援方法，理論的基礎上對電梯進行實際的操作，及維保時應該注意的細節(jié)，在實踐過程中我們將老師分配的培訓任務認認真真的按照規(guī)范一步步的完成下來。雖然對于剛進公司不久的我來說有一些生澀，但最后在老師的講解和同學的幫助下還是能夠獨立完成的。

第四周，培訓的實踐內容也基本結束，接下來老師針對我們平時保養(yǎng)中的常見故障的`判斷及如何解決進行了講解，是我們更加明白了遇到問題時的解決方法，及問題解決后的善后工作，接下來就是以考試形式來結束我們這個月的培訓成果了。在這周我們開始了緊張的復習，回顧這幾周的培訓內容，跟各個分公司的同事討論著平時保養(yǎng)時學到的東西，不僅讓自己的眼界更加的開闊，同時也讓自己在以后的工作中碰到類似的問題，有了更好的處理問題的方法。在這一個月的對各種理論和實踐知識的學習，隨著考試的結束，我們的培訓也伴隨著酸甜苦辣落下了帷幕。最后再次感謝公司給我這次培訓學習的機會，并感謝給我們授課的老師們，感謝你們認真的教學，感謝你們不厭其煩的回答我們所不知道的電梯知識及課外知識，讓我對電梯有了更進一步的認識和了解。通過這次的學習，我深深的感覺到了自己維保工作時的缺陷。因此，在今后的工作中更要努力的扎實的做事，增強自己的獨立能力，不斷的充實自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)技能水平，嚴格的執(zhí)行公司的規(guī)章制度，確保工作能夠及時的完成。同時，這次的培訓使我認識到了平時工作很多地方的不足和一知半解。在老師的講解及培訓下，我學到了平時工作中學不到的東西，使我對電梯有了更進一步的了解，充分的調動了學習的積極性，為能夠更好地工作打下了一個扎實的基礎。

培訓心得總結篇十

根據(jù)組織的安排，我有幸參加了“踐行科學發(fā)展，爭創(chuàng)全國百強”肥西縣黨政領導干部培訓班，本次培訓采取異地教學，菜單式選學的新形式，經(jīng)過縣委組織部的精心安排，能使我們靜下心來，學到了一些符合自身需要的知識，看到了蘇州經(jīng)濟社會發(fā)展的高速度、超常規(guī)，感受到了蘇州大地的勃勃生機。六天的學習培訓，感觸頗深、受益匪淺?，F(xiàn)將學習心得總結如下：

一、開闊了眼界，增多了見識

因為，本人在三河鎮(zhèn)參與鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作，所以對蘇州的環(huán)境衛(wèi)生特別留意，在蘇州看到的都是最好的，接觸到的都是最漂亮的，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區(qū))、新蘇州(新城區(qū))、洋蘇州(新加坡工業(yè)園)”等地方，無論走到哪里都是干干凈凈的，整個城市整潔有序，彰顯大城市美麗風范，特別是在國家五a級景區(qū)周莊游客很多，也沒見有多少保潔員，景區(qū)整個環(huán)境都干凈整潔，聯(lián)系到我們三河鎮(zhèn)，我們可充分借鑒蘇州經(jīng)驗，在景區(qū)保潔，戶外廣告管理等方面力求突破。

二、解放了思想，增長了膽識

蘇州發(fā)展的實踐證明，經(jīng)濟的大發(fā)展，離不開思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢干，敢于追求財富，他們認為黨員干部“沒有企業(yè)不是好黨員，沒有企業(yè)不能當干部”，黨員干部必須有致富項目，有致富能力，有創(chuàng)造財富的本事，在黨員干部中廣泛開展了“雙帶”工程，即黨員干部要帶頭致富，黨員干部要帶領群眾致富。發(fā)揮“以一帶十，以十帶百”的“乘數(shù)效應”。而我們受傳統(tǒng)觀念的影響，在追求財富方面，特別是黨員干部還比較含蓄，結合我自身，我們缺乏敢想敢干的精神，作為年輕干部，縣領導就評價我們“文氣有余，虎氣不足”，實際工作中，我們確實敢想不敢干，心里總是想著干錯了怎么辦。通過這次學習，我們要及時更新觀念，善于搶抓機遇，創(chuàng)造性做好本職工作。

三、靜化了心靈，增加了學識

本次培訓最大的特點就是以人為本，事事體現(xiàn)上級領導的關心，處處展現(xiàn)組織部門的專業(yè)，每天培訓完，晚上都安排了豐富的業(yè)余活動，像看美國大片，游覽蘇州夜景，聽蘇州評彈等等，真正做到了勞益結合，增強了學習效果，同時根據(jù)學員的要求，安排了領導干部心理健康講座。近幾年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍感到工作壓力大，身心都很累。很難靜下心來學習，這次培訓特地請了上海的心理專家，教授學員們一些心理調適方法，例如：環(huán)境調節(jié)法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法等，這些方法我認為都很實用，能有效緩解心理壓力，靜化必靈，放下心理包袱，使我又好又快地開展工作。

當然，我們看問題要全面。不可否認，蘇州社會經(jīng)濟取得了巨大的成績，但蘇州在發(fā)展工業(yè)的同時，造成了河流湖泊的污染嚴重，空氣質量差的后果，我們在蘇州的幾天，感到蘇州的水沒有肥西的甜?？諝鉀]有肥西的新鮮，天也沒有肥西的藍，所以，我們在學習蘇州時，要取其精華，去其糟粕，只有這樣才能真正做到又好又快發(fā)展。

培訓心得總結篇十一

學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自己的要求很簡單:“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質的飛躍?！?/p>

培訓學習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。

合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。回首四個月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!

通過這2個月實訓學習，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應當具有的專業(yè)精神和素質。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當中認真的.對待，仔細在仔細，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。

培訓心得總結篇十二

xx年9月22日，我參加了特種作業(yè)操作人員低壓電工證年審的培訓。感觸很深，受益匪淺。通過培訓學習，使我深入學習了更多專業(yè)技術理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。我就參加這次培訓學習期間的經(jīng)過，談點自己粗淺的體會：

通過年審培訓的學習使我重溫了電工電子技術的基礎，電工測量儀表的使用，電動機的控制，出點危害和觸電急救，觸電的'防護技術，電氣安全工作與措施，電氣防火與防爆，手持式電動工具與移動是電氣設備的使用等。

在培訓的過程中，培訓老師對我們孜孜不倦的教導，深入淺出，旁征博引，他向我們分享了一些親身體會的安全事故案例發(fā)生的原因，提醒特種操作的要注意安全第一，預防為主；傳授了許多安全方面的注意事項，做每一項工作都要按照安全規(guī)范流程操作，比如維修過程中，要按照規(guī)范要求進行掛牌“禁止合閘/有人工作”等，養(yǎng)成良好的工作習慣，才能杜絕安全事故發(fā)生；強調了一些在工作中怎么應急處理一些情況，還有就是在整個教學過程中老師一直在教導我們認識安全的重要性，要時時刻刻做到“三不傷害”即不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。在這次培訓中，我們也認識到同事之間相互配合相互協(xié)作的重要性。在平時的工作中要做到聯(lián)?；ケ９ぷ鳌Ｍㄟ^這次的培訓讓我認識到自己還有很多的不足之處，認識到電工是一門技術性強，知識不斷更新的專業(yè)，只有不斷學習，不斷提高，才能適應新的形勢，適應公司發(fā)展的要求。

最后，我衷心的感謝公司對我們特種操作年審培訓學習的安排與支持，通過這次學習，我一定把所學的知識融入到我的工作中不負領導所望，在今后的工作中一定再接再厲，努力工作，并嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領導的指導下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。

培訓心得總結篇十三

時間如白駒過隙，轉眼間，為期__多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷__天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入__企業(yè)的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括__企業(yè)的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿__的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上x行的業(yè)務需求。

培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關x行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入x行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了__銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的x行新人！

培訓心得總結篇十四

電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯(lián)系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態(tài)、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據(jù)信貸資產(chǎn)按時、足額回收的可能性，信貸資產(chǎn)可分為正常、關注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產(chǎn)。電話催收這種催收方式的使用理論上應從信貸資產(chǎn)的關注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產(chǎn)的損失，并有效地減少催收的成本。

這次我受個貸中心領導委派，接手了受理組的電話催收任務。通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態(tài)，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何?或許數(shù)字最能說明問題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機及座機停機或關機的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機及座機無人接聽的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。

如果僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機號碼居多，3個聯(lián)系電話至少要占到2個，有的更是只有手機號。時間一長，客戶更換收機號碼或欠費停機的可能性就大大增加了，而原來的客戶經(jīng)理對于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時或沒有登記，聯(lián)系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數(shù)，手機號碼只有10位數(shù)，以“1”開頭的武漢市座機號碼等。關機和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應當成下次電話催收的重點繼續(xù)聯(lián)系。

要解決上述問題，筆者認為首先應加強客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的準確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機號碼或欠費停機造成的聯(lián)系中斷。相關行的客戶經(jīng)理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯(lián)系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關機和無人接聽的情況，應當成下次電話催收的重點，并選取不同的時間段繼續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系。考慮到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關資料時增加非擔保責任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項，不需要負連帶責任，僅供在聯(lián)系不上借款人時的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進一步降低信貸風險。

電話催收應注意的事項：電話催收時，催收人員應先表明身份，待對方確認貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發(fā)現(xiàn)借款人聯(lián)系方式有誤，對于借款人變更后的聯(lián)系方式應立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應及時聯(lián)系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復，僅強調還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽的巨大影響。電話催收時應用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個人風度。

電話催收是一項基礎性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關系到信貸的質量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應用。逾期貸款電話催收過程中相關問題很多，也很復雜，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務，才是我們今后思考和努力的方向。

培訓心得總結篇十五

為了提升員工素質，確保實現(xiàn)全年的各項目標和任務，公司開展了多形式的職工培訓，達到提高職工技能水平，增強職工隊伍整體素質的目的。我們主要做了以下工作：

一、操作工培訓

20__年末至20__年_月公司對飼料車間進行了技術改造，采用了新的生產(chǎn)設備和新的生產(chǎn)工藝，增加了特種飼料生產(chǎn)線，對膨化飼料生產(chǎn)線行了改造，在設備的集中控制方面與以往有了很大的進步，電腦實時控制生產(chǎn)流程，粉碎、制粒、打包等機械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對操作人員的要求也相應有了較高的要求。根據(jù)勞動安全監(jiān)督管理部門的要求，今年對鏟車工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種安排進行操作證初、復審培訓，通過培訓，在理論和實際操作以及安全生產(chǎn)等方面有了一定的提高。通過案例講解、崗位規(guī)章學習和實際操作訓練達到應有的技術水平。

二、安全培訓

安全生產(chǎn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營十分重要，公司對安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活動中，對員工進行安全生產(chǎn)教育，通過事例講安全，重申各生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程，完善三級安全教育。今年組織人員參加了供電部門的電力線路進網(wǎng)許可證培訓、企業(yè)安全員上崗證培訓。

三、學習《飼料和飼料添加劑管理條例》

20__年__月國務院公布了《___管理條例》，并將于20__年_月_日正式實施。公司組織技術、品管、生產(chǎn)部門的負責人進行了學習。通過逐條學習對照，找出不足，按條例要求進行建章立制，對飼料的包裝、標簽等進行清理，整頓飼料生產(chǎn)環(huán)境，建立飼料質量追溯體系。通過學習、整頓、整理，在上級飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評。

四、繼續(xù)教育和專業(yè)培訓

根據(jù)有關部門的要求，今年安排了財務人員、統(tǒng)計人員行了繼續(xù)教育培訓，以網(wǎng)上學習的方式，學習小企業(yè)會計準則、企業(yè)內部控制規(guī)范、企業(yè)納稅管理、企業(yè)納稅實務及會計核算、會計法及會計職業(yè)道德、勞動工資及工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計實務、統(tǒng)計法律法規(guī)等課程。在會計與稅法差異分析處理、工業(yè)企業(yè)財稅處理、企業(yè)內部控制規(guī)范、稅收處理、統(tǒng)計的準確性等方面有了新的提高。財務、統(tǒng)計人員的知識和技能有了進一步的更新。

今年還對公司政工人員和勞動保障人員組織參加了相應的業(yè)務培訓，掌握了新的方針政策，提高了他們的工作能力。今年公司的人員培訓雖然做了一定的工作，取得了一些進步，但離目標要求還有差距。明年還應在全員培訓方面作出安排，加強各崗位的技能培訓，增強企業(yè)的人力資本，提高企業(yè)的生產(chǎn)力水平。

培訓心得總結篇十六

過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向公司美好的明天更進了一步，分享心得總結。下面是本站小編為大家收集整理的培訓心得總結，歡迎大家閱讀。

為期兩天的員工培訓結束了，此次培訓讓我受益匪淺，不僅深入了解了公司多年來一直經(jīng)營管理的企業(yè)文化，還聽到了公司各個部門高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠、團結、務實、進取的企業(yè)精神，還懂得了："任何人都會成功，但任何人的成功都不會那么容易。"下面是我的一點培訓心得。

張經(jīng)理說："修車先修人，賣車先賣人"簡短的十個字，我覺得是為我們這些剛走出校門的新人說的，也是我們在工作中應該持有的態(tài)度，修車，賣車就是對車的保養(yǎng)，修理和銷售，而修人，賣人才是我們學習的重點，要讓自己養(yǎng)成吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有責任心，對企業(yè)，對家人，對自己負責。要把自己也當成商品，銷售給顧客，只有得到了顧客的人同，才能做好下一步。不要為自己找借口，因為找借口就是挖坑自己往里跳，同時也要臉皮厚，敢于挑戰(zhàn)，敢于犯錯，不管領導或顧客怎么罵都不要抱怨，要做到："領導罵我千百遍，我待領導如初戀。"

其實在整個培訓過程中，每一位高管提到最多的就是學習，有句話說的好："活到老，學到老"?？梢妼W習的重要性，特別是對我剛走出校門的社會新人，是尤其重要的，因為我們要學的東西太多了，工作經(jīng)驗、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺，好好學習，為早日實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗。

在我們仔細聆聽中，期盼已久的培訓學習終于開始，在我們意猶未盡時，這次培訓敲響了結束的鐘聲。對于公司給予的這次寶貴的培訓機會我發(fā)自內心的表示感謝。短暫的培訓給了我今后工作一個及其深遠的影響，讓我又站在一個新的臺階審視和規(guī)劃自己的職業(yè)未來。這幾天的培訓課程，老師們的博學廣識、講解生動在我的腦海里留下了深刻的印象，現(xiàn)場實案分析更是引起了我對過去自己工作中存在的種種問題有了深刻的反思。 通過這次精彩的培訓學習，我得到以下幾個方面的心得：

一、加深了對自身工作的認識，讓自己更加了解物流及倉儲工作的運營模式與作法。

想來自己真的應該感到慚愧，雖然不是剛剛從事倉儲物流工作，但是對倉儲物流工作的認識卻是一知半解。通過老師對和泰物流的介紹，以及采用在“做中學”的方法，讓我在學習的過程中對物流管理和倉儲經(jīng)營管理方式有了新的認識，更是因為有了這些深刻的認識，讓我對自己的工作產(chǎn)生了新的、深刻的感情?！柏S田生產(chǎn)管理系統(tǒng)”與“精益物流”關鍵績效指標與改善的案例分析更是讓我收益頗多。吸納新的管理理念，新的作法與嘗試讓我對自己今后的工作充滿期待。

二、了解了更多的物料保管改善方法及知識。

作為鹽業(yè)公司倉儲物流部負責小包裝食用鹽的倉庫管理員，我深知物料保管的重要性。工作中我也曾多次嘗試改善物料管理方法，但是由于系統(tǒng)知識的缺乏，實際經(jīng)驗的不足，改進方法都沒能實現(xiàn)。這次培訓學習的“豐田保管七原則”、“建構jit物流三大關鍵”等，為我提供了先進、具體、系統(tǒng)的理論知識，以及充足的實例分析，今后倉庫物料管理工作方面，我將時刻牢記：做到品目集約管理，依流動性大小進行存放，做好異常物品管理，做到一庫位一件號，切記重物低放原則，做到物品垂直擺放以及保證暢銷物品靠道擺放。讓自己在倉庫管理方面做得更專業(yè)，更規(guī)范。

規(guī)范的“豐田保管七原則”還不是我在工作中的“百寶囊”，真正給我直觀、易于理解的還是老師對保管改善實例的分享以及精益物流現(xiàn)場實案的分析。這些實實在在的事例讓我能對倉庫物料保管的改善有了最具體、深刻的認識。

三、通過精益jit物流模擬游戲，強化對物流管理及倉庫管理的認識。

精益jit物流模擬游戲不僅讓我們對由日本豐田公司的副總裁大野耐一在1953年提出的jit(just in time)，即實時生產(chǎn)系統(tǒng)有了全新的、具體的認識。并且，通過“二階段出貨作業(yè)問題點討論”、“二階段kip比較與研討”等討論的方式，讓我們各抒己見，將自己在這幾天所學知識與實際很好的結合，真正做到學以致用。

俗話說：“玉不琢，不成器”，公司能夠給予我這次寶貴的學習機會，就是對我的一次精心雕琢。學習機會是可貴的，培訓內容是精彩的，通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向公司美好的明天更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好公司，為我們的企業(yè)更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

我于xx年6月22日至26日參加了上級黨委舉辦的國有企業(yè)管理干部培訓班，學習的內容非常豐富、精采，讓我的素質得到了很大的提高，主要體現(xiàn)在三個方面：

一、從更深層次認識到我黨高度重視的三農(nóng)問題，三農(nóng)問題一直困擾著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，其中農(nóng)村改革關系著農(nóng)民負擔、城鄉(xiāng)差距、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公共事業(yè)建設等諸多問題，于是很有必要研究農(nóng)村改革。歷經(jīng)多年農(nóng)村稅費改革，農(nóng)村雖然已經(jīng)逐漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的一大難題，科學發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明了道路和方向。

二、在道德方面對自已提出了更高要求，一個中共黨員，一個國企領導干部，不能只有工作能力而沒有道德素質，德才兼?zhèn)洌略诓畔?，要從思想上、學習上、行動上更嚴格要求自已，平時多學習精神文明建設的內容，爭取令自已的形象更上新的臺階。

三、學習了如何提高干部的創(chuàng)新能力，提高干部的綜合素質和領導能力，首先要培養(yǎng)現(xiàn)代意識，提高素養(yǎng)。干部處于一線，工作繁雜而細碎，很少有時間能坐下來認真學習，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習慣按經(jīng)驗辦事。不能適應新形勢發(fā)展的要求。因此，培養(yǎng)現(xiàn)代意識，提高領導素養(yǎng)迫在眉睫。當前，要抓好培訓，增強開放意識、法治意識、服務意識、競爭意識和市場意識，從而達到提高綜合素質的目的。其次要改變觀念，要大力提高素質和現(xiàn)代理念，改革制度。跨部門競爭上崗就是個創(chuàng)新。要強化實踐鍛煉，提高判斷形勢、駕馭市場經(jīng)濟、應對復雜局面、依法行政、總攬全局的能力。

培訓心得總結篇十七

有幸得以外出培訓的機會，這次去南京的任務，是聽許卓婭老師的講座，并參觀南京一些比較有特色的幼兒園。

曾多少次在幼教書籍刊物上看到過許卓婭這個名字，一直在猜想這會是個什么樣的人呢?這一次總算得以見見廬山真面目了!上午聽課時，我正好站在她的身后，毫不講究的短發(fā)，其間還夾雜著不少的白發(fā)，簡樸自然的穿著是我對她的第一印象。我想倘若走在那些買菜的大媽群里，她也是絲毫不起眼的。但是看到她在臺上手舞足蹈，聲情并茂，那些讓我模仿不來的一舉一動，確實讓我心生佩服之情!聽她的講座，一開口，美麗即刻綻放，感覺在上面的不是一個老太太，而是正當年的知性女青年。她的聲音清亮悅耳，語言表達清晰流暢，干凈清爽，如行云流水，通俗易懂，深入淺出，沒有顛來倒去的重復羅嗦。在與我們互動的過程中，她唱得好，舞蹈感覺也美，沒有拘謹與做作，而且極具感染力。在她的帶動下，我們很快進入角色，在身臨其境中，領悟一種全新的先進的教育理念，教育策略。

這次最大的收獲就是學到了許卓婭老師音樂律動的教學法，是通用的教學法，老師自己也稱作是“音樂律動的傻瓜流程”即是“故事——動作——音樂——其他(提升層次)”。這個教學法我也應用到了自己班里的教學中，上起課來我覺得孩子們都樂在其中，一點兒也不困難，將歌詞化成有趣的小故事，讓孩子們理解完故事，再加上動作，配上動聽的音樂，孩子們的興趣更加高漲。這樣的方法不刻板，很寬松，孩子和老師都是快樂的。

之后，我們參觀了南京的三八保育院、河海大學幼兒園和南京市市級機關幼兒園。這三所幼兒園分別是江蘇省示范幼兒園、南京市示范性實驗幼兒園、江蘇省示范性實驗幼兒園。都有著各自的辦園特色。園所占地面積都不大，幼兒活動室的空間顯得相對狹小，但是給我的感覺就是每一位老師都會很合理、很充分地利用教室里的每一個角落，在有限的空間里盡力地為幼兒構建無限的活動區(qū)域!教室的布置也是很有特色，生態(tài)化的，廢物的再回收利用是其一大亮點。老師們用自己勤勞的巧手，將廢舊的東西重新加工改造，變成新的東西讓孩子們玩，這點是值得我學習的!

這次的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，一周的行程結束了，回想這幾天的培訓課程、參觀學習，感覺受益匪淺。知名教授、授課教師的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象?！拔渚A，棄其糟粕”，我將好好利用這一次的學習機會，對照自己，慎思自己，讓自己的專業(yè)成長更上一臺階!

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