精選銀行自我總結(jié)（案例19篇）

總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和收獲進行概括和總結(jié)的重要方式。寫一篇較為完美的總結(jié)需要準確地表達自己的想法和意見。小編為大家搜集了一些精品總結(jié)范文，希望能給大家提供一些思路和參考。

銀行自我總結(jié)篇一

20xx年x月份，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作如下年終個人工作總結(jié)匯報。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的'各種培訓(xùn)，充分認識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

銀行柜員的工作是需要強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)，在自己崗位上做出一番成就。

銀行自我總結(jié)篇二

我是王xx，1990年入行，十余年來我一直在建設(shè)銀行太云分行工作中，1月份從太云分行轉(zhuǎn)到河?xùn)|區(qū)分行，經(jīng)歷了不一樣的上一級負責(zé)人行領(lǐng)導(dǎo)干部，無論我還在一切職位，我還自始至終遵循為顧客服務(wù)的標準，將顧客的權(quán)益擺在第一位。伴隨著年紀的提高和各種各樣工作經(jīng)歷的增加，我對于我本人在河?xùn)|區(qū)分行工作上的需求也在持續(xù)的提升。我所屬的職位是中國銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都意味著著行內(nèi)的品牌形象。我工作中不可有一絲的粗心大意和釋放壓力。因而那樣的辦公環(huán)境就驅(qū)使自己持續(xù)的提示自已要在工作上用心認真再用心，嚴格執(zhí)行行里的制訂的各類管理制度來開展操作過程。一年中始終如一的規(guī)定自身，在我的勤奮下，我本人沒有產(chǎn)生一次事故責(zé)任。在我做自己工作中的與此同時，還我用很多年來在存款工作上的工作經(jīng)驗來協(xié)助別的的朋友，剛來的同志們擁有怎樣的問題，只需跟我說，我都是會仔細的給予解釋。當我就有什么問題的情況下，我能十分謙虛的向老同事求教?？创龢I(yè)務(wù)流程專業(yè)技能，我心中有一條為自己要求的規(guī)定：三人行言必信行必果，要想方設(shè)法的把自己不容易的學(xué)好。想在工作上協(xié)助別人，就需要使自身的業(yè)務(wù)能力提升。恪盡職守，無愧自身。我就有期盼學(xué)習(xí)培訓(xùn)新專業(yè)知識的激情，在每一次行里發(fā)展趨勢新工作的情況下。只需必須有些人在企業(yè)加班加點，我全是頭一個站出去。無論加班加點到幾個方面，我還從來沒有一切埋怨。由于我明白，這也是行領(lǐng)導(dǎo)干部對于我本人的信賴。我就會積極主動的運用好每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)新工作的機遇，搞好兩項新工作的檢測工作中，不給全部分行的工作中拉后腿。在這類念頭下，我非常好的完成了行里交到我的每一項工作中。也得到了同志們的五星好評。

我所屬的河?xùn)|區(qū)分行是一個互助友愛的大家族。常聽了解大家行狀況的別的朋友講，從未見過有那一個企業(yè)有大家這兒那樣朋友中間關(guān)聯(lián)這般和睦的。無論是工作方面，或是生活上，朋友間都象一家人一樣，從沒有一點分歧，如果有建議也是工作方面的不一樣，那樣的.建議就代表著工作中水平的不斷提升。我一直覺得我的性格的先天性性情決策了我特別適合在那樣的自然環(huán)境做，由于我的性子很好，并且伴隨著工作中月歷的提升，辦事也愈來愈學(xué)好的沉穩(wěn)。脾氣好對行里來講最先就代表著好的服務(wù)質(zhì)量，我堅持不懈以青年文明號的規(guī)范來規(guī)定自身。因而我工作中到現(xiàn)在，從未遭受過一次外邊消費者的舉報。在平常有顧客對咱們的工作中有不一樣觀點的情況下，我就能盡力把顧客搞不懂的事兒表述清晰，最后使客戶滿意而歸。

河?xùn)|區(qū)分行坐落于城鄉(xiāng)結(jié)合，擁有聚集的人口數(shù)量。在銀行的周邊也有很多所高校與科學(xué)研究院。文化藝術(shù)層級不盡相同，大家每一天都需要為各種各樣不一樣的人服務(wù)項目。我時時刻刻提示自已要從關(guān)鍵點開始做起。把行里下達的各種各樣精神實質(zhì)與規(guī)定貫徹落實到具體工作上，微小化，平民化，偏向生活。讓顧客在這兒感受到溫馨的含意是啥。

新的一年里我來為自身制訂了新的總體目標，那便是要抓緊學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更強的充實自己，以細膩的精神面貌來迎來新形勢下的試煉。來年有越來越多的可能和市場競爭在等待大家，我內(nèi)心在暗自的給自己鼓勵。要在市場競爭中站穩(wěn)腳步。安安穩(wěn)穩(wěn)，眼光不可以只僅限于本身周邊的圈子，要緊緊圍繞大局意識，緊緊圍繞將來的發(fā)展趨勢。我就會向別的朋友學(xué)習(xí)培訓(xùn)，揚長補短，互相溝通交流穩(wěn)定的工作工作經(jīng)驗，共同奮斗。爭得更強的工作成績。

銀行自我總結(jié)篇三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xxxx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xxxx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xxxx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在xxxx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xxxx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入xxxx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xxxx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xxxx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的.文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xxxx銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xxxx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著xxxx銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

銀行自我總結(jié)篇四

(一)總體情況

交通銀行(bank of communications)始建于1920xx年(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續(xù)營業(yè)外，交通銀行國內(nèi)業(yè)務(wù)分別并入當?shù)刂袊嗣胥y行和在交通銀行基礎(chǔ)上組建起來的中國人民建設(shè)銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點，國務(wù)院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

20xx年6月，國務(wù)院批準了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財務(wù)重組，成功引進了匯豐銀行、社?；?、中央?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。20xx年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面向海外的機構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在境內(nèi)有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分(支)行，在137個城市設(shè)立了分支行(除上述92家分支行外還有45家非單獨核算的縣級城市支行)，營業(yè)機構(gòu)近2600個。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設(shè)有分行，在倫敦、法蘭克福設(shè)有代表處。與全球107個國家和地區(qū)的819家銀行的1751家總分支機構(gòu)建立了代理行關(guān)系。全行員工5.5萬人。

交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。20xx年，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點行之一，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司;推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。

20xx年，資產(chǎn)和存款總額雙雙突破1萬億元，不良資產(chǎn)比下降到了3%以內(nèi)。截至20xx年6月末，交通銀行資本充足率達11.29%，其中核心資本充足率達8.68%;資產(chǎn)規(guī)模達到12,925億元，較重新組建初期的201億元增長63倍;各項存款余額達到11,475 億元;20xx年上半年，交通銀行實現(xiàn)稅后利潤46.05億元。交行已經(jīng)成為國內(nèi)僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行;按總資產(chǎn)排名，位列世界1000家大銀行的89位。

(二)實習(xí)所在分行情況

交通銀行大連分行，位于于大連市中山廣場6號，地處大連市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國銀行、浦東發(fā)展銀行、東亞銀行等金融機構(gòu)，是大連市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。

機構(gòu)設(shè)置上，大連分行設(shè)有行長室、行政處、公司業(yè)務(wù)部、計劃財務(wù)部、私人金融部、授信管理部、國際業(yè)務(wù)部、清算中心和人力資源部等部門分別處理不同種類的業(yè)務(wù)。實習(xí)期間我所在的授信管理部主要從事對個支行貸款部門申報的貸款貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、擔(dān)保等資產(chǎn)項目進行審查批準、指定工作政策及規(guī)范和從事貸后監(jiān)控等工作。

二、具體實習(xí)工作

(一)翻閱貸款審查材料

為熟悉貸款項目的形成，我翻閱了一些過去的信貸資料。此材料原本用于上報總行審計之用，其中包括大連港集團有限公司4億固定資產(chǎn)貸款、大連中汽進出口有限公司4150萬元貸款、大連富華房地產(chǎn)有限公司500萬元貸款三個項目的貸款審查材料。一般而言，這樣一份貸款項目(包括票據(jù)貼現(xiàn)等)的審查材料主要包括了借款申請書、借款法人和抵(質(zhì))押人法人的營業(yè)執(zhí)照和近三年及當期財務(wù)報表、信用分析報告、授信對象風(fēng)險評級表、貸款合同等審批文件。經(jīng)專業(yè)貸款審查人員審核之后方可由放款中心正式放款。

其中信用分析報告一般由授信客戶經(jīng)理撰寫。他們直接與企業(yè)接觸，了解企業(yè)經(jīng)營情況，確認企業(yè)是否有還款能力并評估其風(fēng)險，同時也對企業(yè)經(jīng)營者的個人情況進行了解。另外授信客戶經(jīng)理業(yè)要對貸款項目進行貸后監(jiān)控，定期到借款人處了解企業(yè)經(jīng)營和資金使用情況。交通也會對客戶經(jīng)理定期培訓(xùn)與考核。授信對象風(fēng)險評級表主要根據(jù)企業(yè)的財務(wù)報表、企業(yè)所處行業(yè)地位、全行業(yè)狀況等信息對借款人信用狀況進行評估的授信工具，交行授信管理部也引進了最新的信用評級軟件，只要將企業(yè)財務(wù)情況輸入計算機即可獲得評級軟件給出的評級建議。至于貸款合同等都有相應(yīng)的規(guī)范模板。

對于已有的貸款項目，在授信管理部的貸款審查科有從事貸款審查的專業(yè)人員。對于風(fēng)險評級在1-5級(共10級)的企業(yè)每年要根據(jù)其經(jīng)營和財務(wù)狀況給出審查報告評估風(fēng)險，6-7級的企業(yè)則要每半年進行一次。7級一下的就要交于資產(chǎn)保全部門(風(fēng)險審查委員會)進行處理，例如進行貸款重組等，甚至提起訴訟要求還款。并且我了解到，一般審查人員需要上市公司的經(jīng)營財務(wù)狀況或者年報等數(shù)據(jù)信息時都上巨潮資訊查詢，其為中國證監(jiān)會指定信息披露網(wǎng)站。

(二)熟悉中國人民銀行信貸征信系統(tǒng)

現(xiàn)在國內(nèi)銀行貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等授信業(yè)務(wù)都要上報中國人民銀行備案存入信貸征信系統(tǒng)以備查詢。信貸征信系統(tǒng)與支付清算系統(tǒng)、銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)和國庫系統(tǒng)并稱為中國人民銀行的五大支持服務(wù)系統(tǒng)。信貸征信系統(tǒng)能使金融機構(gòu)更加清楚地了解企業(yè)的信貸、抵押和企業(yè)信譽等情況，它與個人征信系統(tǒng)一起為國內(nèi)金融領(lǐng)域防范信貸風(fēng)險發(fā)揮了巨大作用。

今年7月1日起中國人民銀行將啟用新一代的征信系統(tǒng)同時廢止現(xiàn)有的舊系統(tǒng)，在實習(xí)期間我一同參加了新開發(fā)的中國人民銀行信貸征信系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。從我個人來看，系統(tǒng)界面設(shè)計得非常清晰、美觀大方、易于使用。此系統(tǒng)可以方便快捷地查詢到借款企業(yè)的財務(wù)情況、借款信用記錄以及在其他金融機構(gòu)的授信額度等信息(當然部分信息是保密的)。授信客戶經(jīng)理可以輕而易舉地了解到企業(yè)的納稅信息、生產(chǎn)偽劣商品的記錄和在海關(guān)的不良行為記錄，為他們對借款人信用情況的評估和撰寫信用分析報告提供了信息支持。

(三)學(xué)習(xí)《信貸業(yè)務(wù)手冊》

信貸業(yè)務(wù)手冊是交通銀行重要業(yè)務(wù)工具，是由交通銀行請世界銀行(world bank)參與指導(dǎo)并制定，內(nèi)容非常豐富，在國內(nèi)金融機構(gòu)中也屬十分先進的工具。它給出了整個信貸流程的操作規(guī)范，從授信業(yè)務(wù)的受理和營銷，授信調(diào)查、分析和申報，信貸風(fēng)險評級到授信額度的管理都有一整套明確規(guī)范的指導(dǎo)，使業(yè)務(wù)操作標準化。

我重點查看了手冊中的行業(yè)投向引導(dǎo)，即各個行業(yè)現(xiàn)狀分析和行內(nèi)對此的信貸政策。學(xué)公司理財?shù)臅r候老師形象地打過一個比喻，金融中介企業(yè)比如商業(yè)銀行就像個嫌貧嫉富人。他們只會把錢借給富人，遇到經(jīng)營困難的企業(yè)便不理不睬。所以政策當然是對景氣的行業(yè)加大信貸營銷力度，對不景氣的當然要謹慎關(guān)注了。這番感性認識剛好驗證老師的話。

銀行自我總結(jié)篇五

伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程、不斷開拓創(chuàng)新、銳意進取、各項業(yè)務(wù)不斷拓展、規(guī)模不斷擴大、截至20_年末、全行資產(chǎn)總額達5301億元、一般存款余額4500億元、其中儲蓄存款余額792億元、實現(xiàn)經(jīng)營利潤55。17億元、整體規(guī)模實力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。20_年7月、在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中、中國光大銀行排名第295位、成為一家對中國經(jīng)濟、社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。

20__年來、中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)、較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求、在綜合經(jīng)營、公司銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢、成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格、承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)、其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)、引起社會客戶廣泛關(guān)注。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞、逐步成為國內(nèi)金融知名品牌、樹立了精品銀行、理財銀行良好的社會形象。

亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

銀行自我總結(jié)篇六

20xx新年的到來給我們帶來了全新的目標和方向，但在工作上，我們卻不能忘了過去給的.我們的教訓(xùn)和成長。

反思過去的一年，作為xx銀行xxx支行的一名的普通的柜員。盡管在xxx支行中我只是一名再普通不過的員工，但我也明白，正是因為我們每個普通的員工的拼搏和努力，才能創(chuàng)造過去這一年的成績的收獲！

現(xiàn)在，新年即將開始，我們在工作中更要吸取過去的經(jīng)驗，為新的一年努力和奮斗！在此，我對過去一年個人的工作做總結(jié)如下：

在工作中，我負責(zé)xxx區(qū)域的柜臺工作，主要負責(zé)的客戶的業(yè)務(wù)操作、咨詢、查詢，以及存取款等工作。在工作上，我嚴格的遵守銀行的規(guī)定和要求，認真處理自身工作業(yè)務(wù)。并在于客戶的溝通交流中，保持良好的服務(wù)態(tài)度和耐心的交流問答。一年來，工作中我認真仔細的處理好了自身的工作，未曾出現(xiàn)任何的差錯，且在服務(wù)工作上耐心、貼心，給客戶留下了較好印象在客戶的服務(wù)評價中也取得了出色的評分。

在工作上，我一直保持自身自身積極的思想態(tài)度，這不僅保持了我在工作上的`積極性和責(zé)任心，也讓我在服務(wù)方面能更好的保持自身的微笑服務(wù)，給客戶帶來最貼原創(chuàng)心，最優(yōu)良的服務(wù)感受。

對于思想的鍛煉，我不僅僅是作用于工作中，在日常中，我也總是通過一些心理和激勵的書籍來改進自身的心態(tài)，并且我在工作外還總于同事們一起積極交流，共同發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問題。

作為柜員，過去一年來我總重視準確和服務(wù)，但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時間不長，但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況，這個問題一部分是我經(jīng)驗的不足，另一方面，也是我自己不夠自信，導(dǎo)致總要多看幾眼。

為此，在下一年的工作目標，首要就是改正自己的這個問題，不僅要多多累積經(jīng)驗，還要做的更加仔細，保證自身的準確性和自信心。

其次，也要在服務(wù)上更多的完善自己?？蛻艨偸窃诓粩嗟淖兓瑸榇宋乙惨芨玫谋３肿陨淼姆?wù)讓客戶滿意，也讓xx銀行能在客戶心中留下更好的印象！

新的一年即將到來，我會嚴格的要求自己，將全新的目標和方向努力的完成好，給20xx年的自己和xx支行帶來更好的成績！

銀行自我總結(jié)篇七

那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務(wù)行業(yè)，對職員的服務(wù)態(tài)度要求越高，作為頂級服務(wù)性行業(yè)的銀行則更要通過自身服務(wù)體現(xiàn)職員高素質(zhì)。僅僅業(yè)務(wù)操作高水平畢竟是低標準的，服務(wù)水準的高低最終是以客戶的整體感受來確定的，在滿足客戶業(yè)務(wù)需求的同時，必須滿足其受到尊重的心理需求。這一點，日本等國外銀行是值得我們學(xué)習(xí)的。

二是職員缺乏利用業(yè)務(wù)間隙不斷學(xué)習(xí)充實提高自我的意識。中國銀行職員給我的總體印象是：空閑時間多且不知利用。不少人在沒有業(yè)務(wù)的空閑時間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類雜志。這除了職員本身缺乏更強的學(xué)習(xí)精神這一主觀原因之外，還存在著許多客觀原因。首先是空閑時間多。來銀行辦理業(yè)務(wù)的人并沒有我想象中那么多，比如我?guī)熜洲k理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)，有時一天只有五六筆的.業(yè)務(wù)量。

與日本東京金融區(qū)徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國的銀行則要清閑得多了。當然，這與我國經(jīng)濟和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關(guān)。其次，從銀行的內(nèi)部原因看，由于我國勞動力廉價，這就使得銀行這樣對勞動生產(chǎn)率要求較高的行業(yè)也存有勞動力過度配置過剩之嫌。再次，銀行缺乏引導(dǎo)職員有效利用空閑時間的機制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務(wù)，而對業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識、銀行知識就相對不足了。

比如我?guī)熜謱H結(jié)算中匯款業(yè)務(wù)知識的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對我更是有問必答。但他對我提出的一些如信貸、理財、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識問題的時候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡單：他沒做過那塊業(yè)務(wù)。而他空閑的時候，也未見他如何看書學(xué)習(xí)。理由也很實在：就是學(xué)了既不加工資又不升職。而當這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個人潛能的極大浪費。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實只能算起業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的匯款業(yè)務(wù)員、儲蓄業(yè)務(wù)員等，沒有作為一個銀行人所應(yīng)具備的對銀行業(yè)務(wù)知識的全面、整體了解，這對業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場競爭顯然是不利的。我們應(yīng)該抓住目前我國銀行業(yè)業(yè)務(wù)量還不大、職員相對空閑時間較多這一時機，思考建立定期輪崗交流、鼓勵自學(xué)成才機制等，為中國銀行發(fā)展提供后續(xù)動力。

三是缺乏培養(yǎng)客戶意識。我在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，很多客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項條例規(guī)定，并不十分了解，經(jīng)常出現(xiàn)材料錯帶漏帶現(xiàn)象。特別是在我實習(xí)的國際結(jié)算部，這一問題尤為嚴重。由于我國外匯監(jiān)管制度比較嚴格，匯款程序相對較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明，申報單，核銷單，以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是新客戶，由于對這些條例和規(guī)定一無所知，材料不全，常常來到銀行后又被打了回票。

對此，有些職員對客戶業(yè)務(wù)知識上的盲點往往抱以輕蔑或是無所謂的態(tài)度，認為這是客戶自身的問題，與銀行無大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識和培養(yǎng)客戶意識的淡漠，也反映了我國銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過中國銀行的網(wǎng)頁，上面沒有對辦理各項業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說明，這與國外各大銀行的網(wǎng)站上將各項業(yè)務(wù)所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶能通過上網(wǎng)輕易得到全面準確的業(yè)務(wù)咨詢相比差距明顯。因此，在這方面我們還有很多工作可做。

銀行自我總結(jié)篇八

xxxx年是工行歷史上極為重要的一年；在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xxxx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總

一。認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)；

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)；說它高風(fēng)險，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度；無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止！什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害！正是得益于規(guī)章制度的認真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)；

二。工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責(zé)，更要對人負責(zé)！從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的；我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的`榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作！

三。努力加強自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準備；

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！

xxxx年就這么過去了，xxxx年正大步向我們走來！對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠；正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力！

銀行自我總結(jié)篇九

今年正值中國共產(chǎn)黨建黨83周年，回顧歷史，展望未來。舊中國從1840年鴉片戰(zhàn)爭以后，被淪為了半封建、半殖民地社會。人民生活在水深火熱之中，掙扎在死亡線上。中國一批又一批的愛國志士和人民大眾，不甘心國家的淪亡，前仆后繼地奮起抗爭，但都以失敗告終。自從有了中國共產(chǎn)黨，中國人民的革命事業(yè)才走上了充滿希望的征程。無數(shù)共產(chǎn)黨人和中國人民大眾一起經(jīng)過艱苦卓絕的斗爭，終于實現(xiàn)了民族的獨立和新中國的成立，1949年10月1日，mzd主席向全世界莊嚴宣告：“中國人民從此站起來了！”

建國以后，黨領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民迅速完成了“三大改造”,確立了社會主義制度，積極探索社會主義建設(shè)的道路。十一屆三中全會以來，中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國人民走上了建設(shè)有中國特色社會主義的道路，實行了改革開放，開辟了社會主義建設(shè)的新篇章。短短20年，中國發(fā)生了翻天覆地的變化，國民經(jīng)濟高速、穩(wěn)定、健康發(fā)展，國家綜合國力大大增強，城鄉(xiāng)面貌煥然一新，人民過上了前所未有的幸福生活。香港、澳門順利回歸，圓了我們幾代人的統(tǒng)一夢。

如今，人類已經(jīng)進入了21世紀，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，在江總書記的“三個代表”和“七一講話”精神的指引下，中國人民走向更加輝煌的美好未來。??? 這一切都證明了我們的國家因為有了共產(chǎn)黨，人民才有出路，因為有了毛澤東思想和鄧小平理論，無產(chǎn)階級的革命事業(yè)才能沿著正確的軌道不斷地走向勝利。我通過認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的一些著作和江總書記的“七一”重要講話，嚴格按照江總書記關(guān)于“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求，提高了自己的政治思想水平，堅定了對馬克思主義的信仰，堅定了對社會主義的信念，增強了對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，增強了自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創(chuàng)新意識，自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，在與“法輪功”邪教組織的斗爭中，能始終堅持鮮明的政治立場。注重理論學(xué)習(xí)和加強了自身修養(yǎng)，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，自覺的遵守行里的各項規(guī)章制度。

我從事辦公室工作的時間不是很長，自身的'素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為出版社的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。

通過學(xué)習(xí)體會江總書記“三個代表”重要思想和“七一”重要講話精神，使我進一步明確了黨員先進性標準，同時也認真地審視了自身今年以來的思想和工作，結(jié)合自己的工作、思想實際，我準備：

第一，要提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性。認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、鄧小平理論，是黨章規(guī)定的共產(chǎn)黨員義務(wù)的第一條。共產(chǎn)黨員必須懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒來源于理論上的堅定。有些同志在重大問題上政治不敏銳，甚至失去辨別能力，重要原因就是缺乏應(yīng)有的馬克思主義理論素養(yǎng)。理論上貧乏，政治上就不清醒。只有刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，才能在復(fù)雜多變的國際環(huán)境中，在深化改革、擴大開放、大力發(fā)展市場經(jīng)濟的新形勢下，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終堅持黨的基本路線不動搖，永遠保持一個共產(chǎn)黨員應(yīng)有的共產(chǎn)主義純潔性。

銀行自我總結(jié)篇十

我是王嬌，1990年入行，十余年來我一直在建設(shè)銀行太云分行工作中，20xx年1月份從太云分行轉(zhuǎn)到河?xùn)|區(qū)分行，經(jīng)歷了不一樣的上一級負責(zé)人行領(lǐng)導(dǎo)干部，無論我還在一切職位，我還自始至終遵循為顧客服務(wù)的標準，將顧客的權(quán)益擺在第一位。伴隨著年紀的提高和各種各樣工作經(jīng)歷的增加，我對于我本人在河?xùn)|區(qū)分行工作上的需求也在持續(xù)的提升。我所屬的職位是中國銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都意味著著行內(nèi)的品牌形象。我工作中不可有一絲的粗心大意和釋放壓力。因而那樣的辦公環(huán)境就驅(qū)使自己持續(xù)的提示自已要在工作上用心認真再用心，嚴格執(zhí)行行里的制訂的各類管理制度來開展操作過程。一年中始終如一的規(guī)定自身，在我的勤奮下，20xx年我本人沒有產(chǎn)生一次事故責(zé)任。在我做自己工作中的與此同時，還我用很多年來在存款工作上的工作經(jīng)驗來協(xié)助別的的朋友，剛來的同志們擁有怎樣的問題，只需跟我說，我都是會仔細的給予解釋。當我就有什么問題的情況下，我能十分謙虛的向老同事求教。看待業(yè)務(wù)流程專業(yè)技能，我心中有一條為自己要求的規(guī)定：三人行言必信行必果，要想方設(shè)法的把自己不容易的學(xué)好。想在工作上協(xié)助別人，就需要使自身的業(yè)務(wù)能力提升。恪盡職守，無愧自身。我就有期盼學(xué)習(xí)培訓(xùn)新專業(yè)知識的激情，在每一次行里發(fā)展趨勢新工作的情況下。只需必須有些人在企業(yè)加班加點，我全是頭一個站出去。無論加班加點到幾個方面，我還從來沒有一切埋怨。由于我明白，這也是行領(lǐng)導(dǎo)干部對于我本人的信賴。我就會積極主動的運用好每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)新工作的機遇，搞好兩項新工作的檢測工作中，不給全部分行的工作中拉后腿。在這類念頭下，我非常好的完成了行里交到我的每一項工作中。也得到了同志們的一致五星好評。

我所屬的河?xùn)|區(qū)分行是一個互助友愛的大家族。常聽了解大家行狀況的別的朋友講，從未見過有那一個企業(yè)有大家這兒那樣朋友中間關(guān)聯(lián)這般和睦的。無論是工作方面，或是生活上，朋友間都象一家人一樣，從沒有一點分歧，如果有建議也是工作方面的不一樣，那樣的建議就代表著工作中水平的不斷提升。我一直覺得我的性格的先天性性情決策了我特別適合在那樣的自然環(huán)境做，由于我的性子很好，并且伴隨著工作中月歷的提升，辦事也愈來愈學(xué)好的沉穩(wěn)。脾氣好對行里來講最先就代表著好的服務(wù)質(zhì)量，我堅持不懈以青年文明號的規(guī)范來規(guī)定自身。因而我工作中到現(xiàn)在，從未遭受過一次外邊消費者的舉報。在平常有顧客對咱們的工作中有不一樣觀點的情況下，我就能盡力把顧客搞不懂的事兒表述清晰，最后使客戶滿意而歸。

河?xùn)|區(qū)分行坐落于城鄉(xiāng)結(jié)合，擁有聚集的人口數(shù)量。在銀行的'周邊也有很多所高校與科學(xué)研究院。文化藝術(shù)層級不盡相同，大家每一天都需要為各種各樣不一樣的人服務(wù)項目。我時時刻刻提示自已要從關(guān)鍵點開始做起。把行里下達的各種各樣精神實質(zhì)與規(guī)定貫徹落實到具體工作上，微小化，平民化，偏向生活。讓顧客在這兒感受到溫馨的含意是啥。

新的一年里我來為自身制訂了新的總體目標，那便是要抓緊學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更強的充實自己，以細膩的精神面貌來迎來新形勢下的試煉。來年有越來越多的可能和市場競爭在等待大家，我內(nèi)心在暗自的給自己鼓勵。要在市場競爭中站穩(wěn)腳步。安安穩(wěn)穩(wěn)，眼光不可以只僅限于本身周邊的圈子，要緊緊圍繞大局意識，緊緊圍繞將來的發(fā)展趨勢。我就會向別的朋友學(xué)習(xí)培訓(xùn)，揚長補短，互相溝通交流穩(wěn)定的工作工作經(jīng)驗，共同奮斗。爭得更強的工作成績。

銀行自我總結(jié)篇十一

中國共產(chǎn)黨有馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表作為思想指南，為我們指明了前進的方向。中國共產(chǎn)黨保持了先進性和純潔性，并領(lǐng)導(dǎo)我們不斷取得社會主義革命和建設(shè)的偉大勝利。進入21世紀，科技迅速發(fā)展，世界進入了一個瞬息萬變的高科技信息時代。在這種高速發(fā)展的趨勢影響下，青年一代積極追求自我和人生價值的實現(xiàn)，成為優(yōu)秀黨員是我們實現(xiàn)人生價值和追求的正確選擇。黨的紀律要求的目的是使黨組織更有戰(zhàn)斗力，使黨員在黨組織的關(guān)懷和幫助下在實現(xiàn)社會主義和共產(chǎn)主義的征程上更有作為，而決不是"碌碌無為"。解放思想、實事求是是黨的思想路線。黨在這條思想路線的指引下，取得了卓越的成就。它是黨在長期的革命斗爭和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)實踐中形成的最寶貴財富，是黨的事業(yè)取得不斷前進的根本保證。

作為一名中國共產(chǎn)黨的`新時代青年，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強了黨性觀念，堅定了理想信念，提高了理論素質(zhì)和政治水平。我認識到，我們只有把個人價值和社會價值聯(lián)系起來，才能使自己的人生顯得充實亮麗而有意義。我們要勇于打破舊的框架，積極探索，開拓創(chuàng)新，實事求是。我們要在時間中發(fā)現(xiàn)真理、檢驗真理。

我通過這次學(xué)習(xí)，使我更深一層次了解了黨的性質(zhì)、目標、方針、政策階級性、先進性、黨的根本宗旨、黨在社會主義建設(shè)事業(yè)中的地位和作用。從對共產(chǎn)黨的認識中可以看到，在黨的紀律和組織框架內(nèi)是適合個人的全面發(fā)展的。以實現(xiàn)共產(chǎn)主義的遠大理想為最終奮斗目標，加入共產(chǎn)黨，投身到共產(chǎn)主義事業(yè)中去，在黨的引導(dǎo)下，積極追求自我價值和人生價值的更好實現(xiàn)，更增強了我們的責(zé)任感和使命感。在建設(shè)有中國特色社會主義的實踐中，把堅持共產(chǎn)主義的崇高理想同努力完成社會主義初級階段的任務(wù)結(jié)合起來，積極投身于全面改革和現(xiàn)代化建設(shè)，堅定地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和基本綱領(lǐng)。

銀行自我總結(jié)篇十二

從3月份開始參加省行的新行員培訓(xùn)至今，不知不覺間，我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下的自我總結(jié)：

一、工作總結(jié)

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著，還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的'平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進自己的業(yè)務(wù)當中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

三、工作計劃

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作;

2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標的完成;

銀行自我總結(jié)篇十三

從九月份來到招行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作中，我先后到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細內(nèi)容請看下文招商銀行員工年終工作總結(jié)。

通過不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實習(xí)的三個月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財業(yè)務(wù)、自助繳費、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在大堂實習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時，也能較好地維護大堂秩序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶和同事們的認可。

11月底，我來到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了。

20xx年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機遇?；炭值氖?，我還有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會，不知何時才能真正獨當一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性。

只有化這種惶恐為動力，更加努力地在實踐中摸索總結(jié)、在錯誤中改正成長，才能最終勝任這份工作?？傊?，路漫漫其休遠兮，吾將上下而求索!為大家整理了招商銀行員工年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

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銀行自我總結(jié)篇十四

xx年的鐘聲即將敲響,回首xx年走過的路.有太多的得與失,年對我來說,年,我走出校門,踏入社會.來到xx銀行.

還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的'同事.他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一句關(guān)懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.

三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西.

在xx銀行的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流.我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們, 但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實現(xiàn)自己的夢想?

最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.

三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進步.

三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責(zé),要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足. 新的一年,給自己定下新的目標.

1自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2克服年輕氣

躁

銀行自我總結(jié)篇十五

從3月份逐漸參與省行的新行員學(xué)習(xí)培訓(xùn)迄今，不經(jīng)意間間，我添加jh已經(jīng)有接近一年的時間，而宣布從業(yè)如今這一綜合柜員的職位則僅有大半年的時間，在這里大半年的時間段里，我經(jīng)歷了很多甜酸苦辣，了解了很多亦師亦友，也學(xué)了很多成功經(jīng)驗，感激hyzh領(lǐng)導(dǎo)干部們的激勵和適用及其朋友們的關(guān)愛和協(xié)助，回首過去的大半年，現(xiàn)將工作中做如下所示的自我小結(jié)：

一、工作匯報

1、在專業(yè)能力層面，我一直都在學(xué)習(xí)培訓(xùn)和發(fā)展著。你是否還記得上架第一天從庫統(tǒng)計員手上接到現(xiàn)錢那類激動的情緒，你是否還記得剛上架時每日都擔(dān)憂自身法院傳票出問題那類提心吊膽的情緒，你是否還記得碰到新業(yè)務(wù)流程時那類不知所措的情緒，做為一個新手，為了更好地擺脫這一切的艱難，我努力了較大的勤奮。一方面，我根據(jù)本身的勤奮勤練各種各樣專業(yè)技能，提高工作能力;勤讀各種各樣業(yè)務(wù)流程文檔，提高專業(yè)知識。另一方面，我堅信三人行，言必信行必果，碰到不明白的業(yè)務(wù)流程就立即求教別的朋友，待業(yè)務(wù)流程辦好后再細細地匯總和消化吸收，為盡早精通業(yè)務(wù)，我每晚都堅持不懈記筆記和匯總當日的業(yè)務(wù)流程。誠信贏天下，在這里大半年里，我每一個月的均值貨運量都戰(zhàn)況行帳務(wù)銀行柜員的均值貨運量高，而且維持了每一個月零錯漏的紀錄。

2、在思想方面，我不斷在開展變化。一方面是以一個學(xué)員到社會人士人物角色的變換。社會發(fā)展和院校終究或是有非常大差別的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注、適用與同事們的幫助下，我迅速就融入了這一辦公環(huán)境，我就慢慢懂了初入職場是一個特別注重組織紀律性和團隊協(xié)作的場地。另一方面是以一個接納服務(wù)項目的顧客到服務(wù)客戶的銀行柜員真實身份的變換。顧客可以隨意選擇到一切一間銀行業(yè)務(wù)流程，而大家卻不可以去挑選顧客，盡管顧客不一定一直合理的，但在服務(wù)項目層面顧客則是大家的造物主。來有迎聲，問有答聲，走有送聲是搞好服務(wù)項目最主要的規(guī)定，而在服務(wù)水平上邊我堅持不懈尊重他人便是做好自己的核心理念，應(yīng)用換位思考一下的方式，想顧客之所愿，急顧客之所需，排客戶之所憂。因為jh的顧客層級較獨特，尤其hyzh的待發(fā)薪水顧客較多、文化藝術(shù)程度較低，故應(yīng)對這方面的顧客，我能立在她們的視角去思考問題并實踐活動：應(yīng)當用怎樣的方法才可以讓她們更非常容易聽得懂，并迅速能夠更好地辦完業(yè)務(wù)流程。為了更好地能夠更好地搞好服務(wù)項目工作中，我都回應(yīng)了行里的呼吁，親自去感受他行服務(wù)項目，并編寫感受匯報，把他行值得學(xué)習(xí)的地區(qū)引入自身的業(yè)務(wù)流程之中。

二、工作上存在的問題

這大半年里我盡管各層面均有了一定的發(fā)展，但仍存有著很多缺陷和不夠：

1、基礎(chǔ)理論水準不足高。盡管平常每日都是有不斷學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容不足全方位、系統(tǒng)。絕大多數(shù)情況下僅僅重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本身業(yè)務(wù)流程相關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)流程不相干的專業(yè)知識涉足較少，對許多新生事物、新專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握得不足好，應(yīng)用理論創(chuàng)新實踐活動進而推動工作中也有比較大的差別。在工作中較累的情況下，有時候釋放壓力對自身的標準和規(guī)范，達到于湊合、類似的情況。

2、全局意識不足強。有時候工作中只從本身的業(yè)務(wù)流程或本單位業(yè)務(wù)流程考慮，對支行乃至是省行、總公司做出的一些關(guān)聯(lián)全部金融機構(gòu)全局性發(fā)展趨勢的重要管理決策不理解，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)干部的規(guī)定完成了工作中，內(nèi)心面依然會有一些別的的念頭。

三、工作規(guī)劃

來年是jh擴張市場占有率，慢慢完成兩化一行發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年，在20xx年里我將任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，安安穩(wěn)穩(wěn)地搞好每一項工作中，解決好每一個關(guān)鍵點，全面提高自身的專業(yè)能力和執(zhí)行能力，盡早地發(fā)展和進步。在其中，以下幾個方面就是我下年關(guān)鍵提升的地區(qū)：

1、掌握一切可能提升專業(yè)技能，加強平常基礎(chǔ)知識的匯總工作中;

2、工作要重視時效性、重視結(jié)果，一切工作中團結(jié)一致著總體目標的進行;

銀行自我總結(jié)篇十六

本人__年x月x日進入__銀行，至今已x個月的時間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、 加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;

2、 深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、 認真負責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在__銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行自我總結(jié)篇十七

五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名x銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的'客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。

良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于x年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。

銀行自我總結(jié)篇十八

秋去冬來，一眨眼到了年下，這也是一年之中最涼的季節(jié)，天地萬物沉靜妙僧無草?；叵肫鹉銊偣ぷ鞯那闆r下，也是冬季，帶上無盡喜悅每日披星戴月的去金融業(yè)學(xué)校培訓(xùn)，都說老公是女性的一生借助，我卻不以為意，沒有經(jīng)濟來源、沒有社會屬性，再好的老公也難變成一直的背靠，因此針對剛尋找順心如意的工作中的我而言，那個時候是真真正正的找到借助。那時候的激動好像如今還能真切的覺得到，甜美，在心中。

現(xiàn)如今早已工作快2年了，在這期間有歡樂，有眼淚，都成追憶豐富了人生之路。最先是服務(wù)項目。你是否還記得剛工作的情況下，應(yīng)對消費者的蠻橫為難我一直無所適從，啞口無言，只有哭，那時感覺僅有憋屈。如今倒是學(xué)會了怎樣應(yīng)對那樣的狀況，可以操縱場景，不許問題更新，可是有時回憶或是心浮氣躁，還得鍛練、還得探尋。我覺得修練的真諦便是消費者虐我千百遍，我待顧客如初戀情人!

隨后是人家關(guān)聯(lián)對于學(xué)生們廣泛體現(xiàn)的人際交往問題，我好像覺得沒那麼可怕，企業(yè)的老姐姐們對于我都很照料，我就十分尊敬大伙兒。尤其是我有一個好老師傅，她是一個胖美人，善解人意，安穩(wěn)干練，她給了較大的協(xié)助，讓我還在業(yè)務(wù)流程層面從零到現(xiàn)在的單獨解決，并且日常生活也對于我關(guān)懷備至，我對待老師傅也像家人一樣，覺得如同多了個老人。盡管有時候她對于我小小的指責(zé)，但我明白那全是為了孩子考慮。也有好看孫姐和朱姐兩大美女都不僅教會了我業(yè)務(wù)流程更在為人處事層面幫我引導(dǎo)。我覺得或許之后在工作上你以為會發(fā)生些許問題假如就是我的不正確我毫無疑問想要積極主動糾正，如果是大伙兒對我有誤解或者小磨擦我就想要像王曉同學(xué)們教我的與人為善，化怨氣為和諧!最終是業(yè)務(wù)流程。在這方面我認為自己做的也有許多缺乏，上年發(fā)生的較多的問題便是長款，手過緊一直少給人家，自己統(tǒng)計分析一共發(fā)生過四次，一次100元但如今也沒查出來緣故，2次十元下列貸款利息忘付了，也有一次孫姐繳納社保忘掉掙錢。這個問題最近較為有改進由于我分外注意了取按時小額貸款貸款利息題，期待在20xx年能全方位避免。對于繁雜項目和新業(yè)務(wù)流程解決的也不是特別好，一上去無法自己學(xué)會思考理構(gòu)思一直先惦記著尋求幫助，將來的工作上我覺得慢慢塑造自身單獨解決困難的工作能力。

次之是意外的收獲，前不久交的畢業(yè)論文匯報認為是進行一項工作中，想不到之外的得到了市支行的二等獎，或許這也是個數(shù)據(jù)信號，跟我說艱辛不會徒勞、勤奮就會有獲得。也是在勸誡我機遇實際上就在身邊，你沒留心很有可能便會錯過了，因此得振作起來認真完成每一個機會。之后主要表現(xiàn)自身的機遇也有許多，期待自身能把握，不隨便看待每一個機遇，都不片面性的盼望結(jié)果，心存理想，踏踏實實。

最終便是新年愿望。在新的一年里我對自身明確提出了下列規(guī)定，期待在新的一年里能慢慢提升自己。

1、提升工作效率，上年準備做許多事兒都能未能成形，例如制做一個公賬聯(lián)絡(luò)電話簿，例如學(xué)習(xí)培訓(xùn)辦公室軟件，例如科學(xué)研究外匯業(yè)務(wù)，這種在xx都沒能成形，規(guī)定自身在農(nóng)歷新年以前拿下。

2、全員發(fā)展趨勢，關(guān)鍵在外匯業(yè)務(wù)和財務(wù)審計。

3、提前準備初會和投資理財考題。

剛?cè)胄泻螅泻芏嗬硐?，都像燈塔引?dǎo)著方位，看中了方位就低下頭走，突然之間猛地一仰頭，發(fā)覺線路不經(jīng)意間有點兒偏，有的情況下迷戀住馬路邊的風(fēng)景忘記了仍在往前走，期待這篇匯總像一個里程碑式，總結(jié)過去，展望未來，整理背囊提前準備繼續(xù)前行!

銀行自我總結(jié)篇十九

20xx年一眨眼不必以往，而我添加jh已經(jīng)有接近一年的時間，而宣布從業(yè)如今這一綜合柜員的職位則僅有大半年的時間，在這里大半年的時間段里，我經(jīng)歷了很多甜酸苦辣，了解了很多亦師亦友，也學(xué)了很多成功經(jīng)驗，感激hyzh領(lǐng)導(dǎo)干部們的激勵和適用及其朋友們的關(guān)愛和協(xié)助，回首過去的大半年，現(xiàn)將工作中做如下所示匯報：

一、工作匯報

1、在專業(yè)能力層面，我一直都在學(xué)習(xí)培訓(xùn)和發(fā)展著。你是否還記得上架第一天從庫統(tǒng)計員手上接到現(xiàn)錢那類激動的情緒，你是否還記得剛上架時每日都擔(dān)憂自身法院傳票出問題那類提心吊膽的情緒，你是否還記得碰到新業(yè)務(wù)流程時那類不知所措的情緒，做為一個新手，為了更好地擺脫這一切的艱難，我努力了較大的勤奮。一方面，我根據(jù)本身的勤奮勤練各種各樣專業(yè)技能，提高工作能力;勤讀各種各樣業(yè)務(wù)流程文檔，提高專業(yè)知識。另一方面，我堅信三人行，言必信行必果，碰到不明白的業(yè)務(wù)流程就立即求教別的朋友，待業(yè)務(wù)流程辦好后再細細地匯總和消化吸收，為盡早精通業(yè)務(wù)，我每晚都堅持不懈記筆記和匯總當日的業(yè)務(wù)流程。誠信贏天下，在這里大半年里，我每一個月的均值貨運量都戰(zhàn)況行帳務(wù)銀行柜員的均值貨運量高，而且維持了每一個月零錯漏的紀錄。

2、在思想方面，我不斷在開展變化。一方面是以一個學(xué)員到社會人士人物角色的變換。社會發(fā)展和院校終究或是有非常大差別的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注、適用與同事們的幫助下，我迅速就融入了這一辦公環(huán)境，我就慢慢懂了初入職場是一個特別注重組織紀律性和團隊協(xié)作的場地。另一方面是以一個接納服務(wù)項目的顧客到服務(wù)客戶的銀行柜員真實身份的變換。顧客可以隨意選擇到一切一間銀行業(yè)務(wù)流程，而大家卻不可以去挑選顧客，盡管顧客不一定一直合理的，但在服務(wù)項目層面顧客則是大家的造物主。來有迎聲，問有答聲，走有送聲是搞好服務(wù)項目最主要的規(guī)定，而在服務(wù)水平上邊我堅持不懈尊重他人便是做好自己的核心理念，應(yīng)用換位思考一下的方式，想顧客之所愿，急顧客之所需，排客戶之所憂。因為jh的顧客層級較獨特，尤其hyzh的待發(fā)薪水顧客較多、文化藝術(shù)程度較低，故應(yīng)對這方面的顧客，我能立在她們的視角去思考問題并實踐活動：應(yīng)當用怎樣的方法才可以讓她們更非常容易聽得懂，并迅速能夠更好地辦完業(yè)務(wù)流程。為了更好地能夠更好地搞好服務(wù)項目工作中，我都回應(yīng)了行里的呼吁，親自去感受他行服務(wù)項目，并編寫感受匯報，把他行值得學(xué)習(xí)的地區(qū)引入自身的業(yè)務(wù)流程之中。

二、工作上存在的問題

這大半年里我盡管各層面均有了一定的發(fā)展，但仍存有著很多缺陷和不夠：

1、基礎(chǔ)理論水準不足高。盡管平常每日都是有不斷學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容不足全方位、系統(tǒng)。絕大多數(shù)情況下僅僅重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本身業(yè)務(wù)流程相關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)流程不相干的專業(yè)知識涉足較少，對許多新生事物、新專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握得不足好，應(yīng)用理論創(chuàng)新實踐活動進而推動工作中也有比較大的差別。在工作中較累的情況下，有時候釋放壓力對自身的標準和規(guī)范，達到于湊合、類似的情況。

2、全局意識不足強。有時候工作中只從本身的業(yè)務(wù)流程或本單位業(yè)務(wù)流程考慮，對支行乃至是省行、總公司做出的一些關(guān)聯(lián)全部金融機構(gòu)全局性發(fā)展趨勢的重要管理決策不理解，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)干部的規(guī)定完成了工作中，內(nèi)心面依然會有一些別的的念頭。

三、工作規(guī)劃

來年是jh擴張市場占有率，慢慢完成兩化一行發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年，在20xx年里我將任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，安安穩(wěn)穩(wěn)地搞好每一項工作中，解決好每一個關(guān)鍵點，全面提高自身的專業(yè)能力和執(zhí)行能力，盡早地發(fā)展和進步。在其中，以下幾個方面就是我下年關(guān)鍵提升的地區(qū)：

1、掌握一切可能提升專業(yè)技能，加強平?；A(chǔ)知識的匯總工作中;

2、工作要重視時效性、重視結(jié)果，一切工作中團結(jié)一致著總體目標的進行;

4、要提升全局觀念，觀念問題不但從本身業(yè)務(wù)流程考慮，還應(yīng)立在全部單位，乃至是全部交通銀行的相對高度上。

實際上做為一個新員工，全部的地區(qū)全是必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，下年我能堅持不懈多聽聽、多看看、想太多、多做、多溝通交流，向每一個職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)她們的身上的出色工作習(xí)慣和豐富多彩的專業(yè)能力，相互配合具體工作中不斷發(fā)展。

20xx將要以往，我將會帶上我這大半年的成功經(jīng)驗邁進20xx，將優(yōu)勢發(fā)揚，把缺陷一點一點地糾正，勤奮做自己的本份，為jh奉獻自身的能量。

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