總結(jié)可以幫助我們記錄下自己的點(diǎn)滴進(jìn)步，激勵(lì)自己繼續(xù)前行。總結(jié)是一種思考和思維的過(guò)程，我想我們需要培養(yǎng)自己的總結(jié)能力。以下是一些常見(jiàn)的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇一
第一段：引言（約200字）
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是一份寶貴的財(cái)富，這些經(jīng)驗(yàn)累積了無(wú)數(shù)的血汗和努力。親手完成一筆交易，獲取客戶信任，與同行競(jìng)爭(zhēng)勝出，這些都是經(jīng)驗(yàn)的成果。我親身經(jīng)歷與眾多客戶和同行的交流與博弈，不斷的梳理反思經(jīng)驗(yàn)，要點(diǎn)總結(jié)成這篇文章，分享自己的心得感悟。
第二段：內(nèi)部經(jīng)營(yíng)（約200字）
內(nèi)部經(jīng)營(yíng)是銷(xiāo)售最基礎(chǔ)的工作，是一項(xiàng)動(dòng)力源泉。首先在自己的工作中要不斷的挑戰(zhàn)自己，在建設(shè)個(gè)人品牌的同時(shí)，提升自己的能力；其次，要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，發(fā)揮自己的協(xié)作能力，提升集體效益；最后，要與公司和客戶保持良好的溝通，及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
在日常工作中，我通過(guò)與同事共同探討，了解和發(fā)掘市場(chǎng)信息，公司以及客戶的需求，找出商機(jī)；與此同時(shí)，更注重客戶體驗(yàn)，盡量幫助客戶理解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)識(shí)我們的誠(chéng)信和責(zé)任心，贏得客戶的信賴。這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我更好的完成工作，也加強(qiáng)了我對(duì)公司的歸屬感和榮譽(yù)感。
第三段：與客戶溝通（約200字）
與客戶溝通需要我們以客戶為中心。與客戶的溝通需要我們首先了解客戶的行業(yè)特性，了解客戶的需求，因?yàn)橹挥辛私饪蛻粜枨螅拍苷业狡渫袋c(diǎn)，幫助客戶解決問(wèn)題。通過(guò)有條不紊的溝通，讓客戶了解產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也要用心傾聽(tīng)客戶的反饋，了解他們對(duì)產(chǎn)品的感受，以此為基礎(chǔ)，改善產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高產(chǎn)品適用性和客戶滿意度。
在工作中，我善于從客戶所述的問(wèn)題中找出客戶價(jià)值，利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶提供建議和解決方案。同時(shí)，我通過(guò)自己嚴(yán)格的要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)于每個(gè)客戶的專(zhuān)業(yè)化管理，以優(yōu)良的用戶體驗(yàn)，反饋率，滿意度等客戶反饋為指標(biāo)，不斷推進(jìn)工作水平的提升。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（約200字）
銷(xiāo)售隊(duì)伍的成功不是個(gè)人的勝利，而是團(tuán)隊(duì)的勝利。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率，充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，互相鼓勵(lì)和支持，在競(jìng)爭(zhēng)中共同進(jìn)步。合作同胞中，每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展出一份力，同時(shí)也要提醒，互相糾正，幫助彼此不斷成長(zhǎng)。
在工作中，我時(shí)刻提醒自己，深化與同事的溝通，集思廣謀，尋找一手優(yōu)秀資源，以此增強(qiáng)自己，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；此外，我也喜歡接受同事的意見(jiàn)，虛心求教，不斷完善自己，協(xié)同同事，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)（約200字）
銷(xiāo)售，不僅僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是一種責(zé)任和契約。我們要牢記擁有的職責(zé)，不斷提高自己的能力，探索更多的機(jī)會(huì)和解決方案，幫助客戶達(dá)成目標(biāo)，服務(wù)社會(huì)。
總而言之，這些心得與體會(huì)不僅幫助我在銷(xiāo)售過(guò)程中更加?jì)故?，也在我生活和工作中有好的引?dǎo)作用。在今后的工作中，我將不斷改善自己，增強(qiáng)互動(dòng)能力，以更好的態(tài)度為客戶和公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇二
一個(gè)頂尖銷(xiāo)售人總結(jié)了9項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，從人的性格，到心態(tài)，到能力，再到技巧，遵循這些成功經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售成果就會(huì)立即開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。這和你是在線還是線下銷(xiāo)售沒(méi)關(guān)系。這9項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)是為你個(gè)人為公司打開(kāi)收入大規(guī)模增長(zhǎng)之門(mén)的鑰匙。
1、銷(xiāo)售最大的一個(gè)信念：
一切成交都是為了愛(ài)!
2、銷(xiāo)售員要掌握的兩大能力
銷(xiāo)售攻心能力
整合資源的能力
3、銷(xiāo)售三境界
1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購(gòu)買(mǎi)的能力;
2)維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系;
3)為人：不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去，同時(shí)把自己也銷(xiāo)售出去。
4、銷(xiāo)售不出業(yè)績(jī)4主要原因
1)拖延習(xí)慣，不斷的拖延!
2)無(wú)意義的拜訪
3)一問(wèn)三不知
4)生理的疲憊
5、業(yè)績(jī)猛增的5類(lèi)銷(xiāo)售人員
1)導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者;
2)斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交，喜歡與銷(xiāo)售并肩作戰(zhàn);
3)警官型：有極高的忠誠(chéng)度;
4)自信型：沒(méi)有“不可能”;
5)事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
6、頂級(jí)銷(xiāo)售人員的6個(gè)人格特質(zhì)
1)主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率;
2)同理心，察覺(jué)客戶沒(méi)說(shuō)出口的需求;
3)正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā);
4)守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越;
5)聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題;
6)說(shuō)真話，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。
7、銷(xiāo)售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣
1)不要說(shuō)尖酸刻薄的話;
2)牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣;
3)嘗試著跟你討厭的人交往;
4)一定要尊重顧客的隱私;
5)很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在;
6)勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人;
7)以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。
8、銷(xiāo)售的八個(gè)更重要
1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
3)搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;
4)融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;
5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6)獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
7)達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
8)卓越銷(xiāo)售重要,不需銷(xiāo)售更重要。
9、頂尖銷(xiāo)售員的九大秘訣
1)錢(qián)是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出的貨的人。
2)想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。
3)銷(xiāo)售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
4)帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
5)沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。
6)營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
7)客戶會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠(chéng)，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
8)客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。
9)客戶不會(huì)關(guān)心你賣(mài)什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
看了公司銷(xiāo)售精英經(jīng)驗(yàn)與心得分享的讀者還看了：
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇三
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們?nèi)粘５闹饕蝿?wù)之一就是銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)。但是僅僅進(jìn)行銷(xiāo)售行為并不能保證我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，積累和總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，將對(duì)我們?nèi)蘸蟮匿N(xiāo)售工作產(chǎn)生非常大的幫助。這篇文章的目的就是總結(jié)和分享我在銷(xiāo)售工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)Ω嗾趶氖落N(xiāo)售行業(yè)的人員有所幫助和啟示。
第二段：了解客戶需要，滿足客戶需求
銷(xiāo)售最重要的任務(wù)之一就是滿足客戶的需求，而客戶的需求是由他們自身的情況和需求決定的。為了滿足客戶的需求，我們需要耐心地了解他們的需求，聽(tīng)取他們的建議和想法，以便為他們提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品。通過(guò)和客戶的交流，我們更好地了解客戶需求，并能夠根據(jù)需求提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，從而增加銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì)。
第三段：建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)極富人際關(guān)系的行業(yè)。通常情況下，我們銷(xiāo)售人員的主要成功因素不僅包括我們的產(chǎn)品或服務(wù)，更重要的是我們與客戶之間的人際關(guān)系。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們銷(xiāo)售人員需要不斷地與客戶交流，建立互相信任和尊重的人際關(guān)系，這將有利于我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。一個(gè)良好的人際關(guān)系可以讓我們獲得客戶的信任和青睞，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到較大的提升。
第四段：體會(huì)銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶管理
銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶管理是很重要的一環(huán)?？蛻艄芾聿粌H包括一開(kāi)始的客戶接觸，還包括后續(xù)的客戶跟蹤和管理。對(duì)于我個(gè)人而言，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我非常重視與客戶的溝通和交流。我會(huì)及時(shí)回復(fù)他們的信息，提供他們需要的信息，使客戶感到被重視和受到尊重。在客戶跟蹤和管理中，我會(huì)保持密切聯(lián)系，不斷推銷(xiāo)我所為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)，與他們保持良好的關(guān)系，最大化地增加我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第五段：總結(jié)
總結(jié)一下，銷(xiāo)售并不是一次性事件，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)從天而降。銷(xiāo)售人員需要不斷地總結(jié)和積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。在我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中，最重要的因素是了解并滿足客戶需求，建立良好的人際關(guān)系和有效地進(jìn)行客戶管理。這些因素加在一起，將有助于提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，使我們?cè)阡N(xiāo)售行業(yè)中取得成功。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇四
周六公司所有銷(xiāo)售精英一同奔向了廣州笑翻天進(jìn)行了一天的銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)。
活動(dòng)以“打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能”為主題，一路上大家氣氛異?；钴S，感覺(jué)半個(gè)小時(shí)不到就到達(dá)了廣州笑翻天目的地。
活動(dòng)的內(nèi)容大致是我們?cè)诮叹毜囊龑?dǎo)下，完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目中感受團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)烈震撼，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共鳴，同時(shí)也讓我們得到很多啟示，明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，認(rèn)識(shí)了自身潛能，增強(qiáng)了自信心，樹(shù)立了員工相互配合的團(tuán)隊(duì)精神，一同分享與集體的快樂(lè)，增進(jìn)大家對(duì)集體的責(zé)任心。
一天下來(lái)經(jīng)歷了“七巧板”、“軍事障礙”、“極速時(shí)限”、“羅馬炮架”等多個(gè)項(xiàng)目，克服了一個(gè)個(gè)的難關(guān)，對(duì)新老員工今后的.工作中樹(shù)立相互配合、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)。
改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是相當(dāng)?shù)闹?。在面?duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容、建議無(wú)形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。
七巧板項(xiàng)目，著重磨練了我們的冷靜分析問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力、換位思考、全局統(tǒng)籌，這對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如何站在客戶角度思考，如何針對(duì)不同客戶采取不同創(chuàng)意。
如何在撥打電話之前有個(gè)整體思路，如何遇到問(wèn)題是冷靜的思考?這一些都是一生的財(cái)富。而廣州笑翻天的一幕幕，讓我們忘記了年齡、忘記了職位、忘記了性別，最后大家在“超越自我，挑戰(zhàn)極限，打造贏的團(tuán)隊(duì)”的紅色大舞臺(tái)留下了團(tuán)隊(duì)的合影，把成長(zhǎng)的過(guò)程記錄了下來(lái)。
參加這次拓展活動(dòng)，確實(shí)意猶未盡，希望我們都把總結(jié)到的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售工作當(dāng)中，不斷運(yùn)用，有總結(jié)才有提升，總結(jié)可以點(diǎn)評(píng)過(guò)去，改變現(xiàn)在，瞄準(zhǔn)未來(lái)，公司的所有銷(xiāo)售精英們，加油。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇五
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是每一個(gè)銷(xiāo)售人員都可以獲得的寶貴財(cái)富，通過(guò)不斷的實(shí)踐和積累，我們能夠掌握許多寶貴的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)，提高銷(xiāo)售效率，輕松達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。本文將從五個(gè)方面闡述我在銷(xiāo)售崗位上的經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)。
第一段：確認(rèn)客戶需求是銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要明確客戶的真實(shí)需求和期望，才能夠根據(jù)客戶的需求提供對(duì)應(yīng)的解決方案。與客戶溝通交流時(shí)，應(yīng)多聽(tīng)少說(shuō)，耐心傾聽(tīng)客戶的需求和疑慮，提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的解決方案，這是銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)。在我賣(mài)產(chǎn)品的過(guò)程中，總結(jié)出的一句話是：“有耳朵不一定有腦子，有腦子不一定有耳朵，需要有耳有腦，時(shí)刻關(guān)注客戶的需求?！?/p>
第二段：詳細(xì)介紹產(chǎn)品和服務(wù)是提高銷(xiāo)售能力的關(guān)鍵
品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)是吸引客戶的重要因素，但是如果銷(xiāo)售人員對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)理解不充分，難以向客戶進(jìn)行詳細(xì)的介紹和說(shuō)明。在賣(mài)產(chǎn)品的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有掌握足夠多的產(chǎn)品信息，并能夠有效地傳達(dá)給客戶，才能更好地滿足客戶的需求，增加銷(xiāo)售額。因此，不斷學(xué)習(xí)和研究產(chǎn)品，深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于提高銷(xiāo)售能力和永續(xù)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。
第三段：秉持誠(chéng)信為本的職業(yè)精神
在銷(xiāo)售行業(yè)，保持誠(chéng)信、遵循職業(yè)道德和代表公司形象是非常重要的。在與客戶溝通的過(guò)程中，我們應(yīng)該始終保持誠(chéng)信和透明度，不做任何虛假宣傳和誤導(dǎo)客戶的行為。同時(shí)，要積極向客戶提供有關(guān)我們產(chǎn)品的詳細(xì)信息，讓客戶自己作出決策。誠(chéng)信和職業(yè)精神的秉持，不僅能夠樹(shù)立公司和個(gè)人的形象，還能夠贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度，保證銷(xiāo)售能力的穩(wěn)步提升。
第四段：學(xué)會(huì)抓住商機(jī)和開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
在銷(xiāo)售崗位上，我們需要發(fā)現(xiàn)商機(jī)，抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。有時(shí)候，一個(gè)小的商機(jī)就能夠帶來(lái)大量的商機(jī)和新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。因此，要學(xué)會(huì)從日常工作中發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，嘗試各種新的銷(xiāo)售方法，開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售市場(chǎng)和渠道。當(dāng)我們不斷開(kāi)發(fā)新銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，我們的銷(xiāo)售能力將會(huì)得到進(jìn)一步提高。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我
銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)不斷變革和發(fā)展的行業(yè)，我們需要保持學(xué)習(xí)和提升自我的態(tài)度，并且不斷選擇各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目。不斷的學(xué)習(xí)和積累，不僅可以更好的滿足客戶的需求和提高銷(xiāo)售能力，也能夠推動(dòng)我們的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)，讓我們成為銷(xiāo)售崗位上的高手。
總之，在銷(xiāo)售行業(yè)中，成功的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，詳細(xì)介紹產(chǎn)品和服務(wù)，秉持誠(chéng)信為本的職業(yè)精神，學(xué)會(huì)抓住商機(jī)和開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自我。只要我們保持對(duì)銷(xiāo)售的熱情和持續(xù)的努力，就一定能夠不斷提高銷(xiāo)售能力，在這個(gè)行業(yè)中迎來(lái)更輝煌的未來(lái)。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇六
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。
有一次一個(gè)客戶問(wèn)到k40的機(jī)子。
她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6，它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買(mǎi)上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的，還說(shuō)，呦，你還看《紅樓夢(mèng)》啊，不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
八、“米飯饅頭”法
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。
舉例：
客戶是一對(duì)情侶，他們想買(mǎi)一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢(qián)只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢(qián)的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。
我跟他講：“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭，就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了!”然后這個(gè)客戶就笑了，說(shuō)：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買(mǎi)下來(lái)?！?/p>
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇七
1業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的今天的新聞呀、天氣呀等話題。依據(jù)我銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，解國(guó)家、社會(huì)消息銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)心得有哪些？、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我拜訪客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。
2關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。根據(jù)我銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。
3關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的就我個(gè)人而言，身高不到172mm剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了從來(lái)不抽煙的喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了可是勤能補(bǔ)拙，剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣?，F(xiàn)在自己開(kāi)工廠了經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，根據(jù)我銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，頭三個(gè)月過(guò)的不是人的日子的熬過(guò)后就可以了所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇八
這次公司組織了xx第一期銷(xiāo)售精英培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，短短三天的學(xué)習(xí)，讓我感悟許多人生價(jià)值更深層次的體會(huì)，同時(shí)在銷(xiāo)售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)之前頗多的方法技巧進(jìn)行了一次完善的梳理，使自己在銷(xiāo)售能力上有一個(gè)新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)幾點(diǎn)心得:
一、培訓(xùn)的第一天是進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的力量，每一個(gè)項(xiàng)目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開(kāi)始報(bào)“一，二，三，過(guò)”進(jìn)行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽(tīng)教練講此前也只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了xx人的個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力，讓我深信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定能完成后面所有的訓(xùn)練項(xiàng)目，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績(jī)超越了我們自己的預(yù)計(jì)。像孤島逃生，剛開(kāi)始大家十四個(gè)人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個(gè)任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進(jìn)行總結(jié)之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當(dāng)時(shí)大家的心情是激動(dòng)，喜悅的，我的心情是一種說(shuō)不出的興奮與快樂(lè)!比如最后一個(gè)項(xiàng)目，超越夢(mèng)想之墻，當(dāng)教練問(wèn)我們需要多久時(shí)間完成時(shí)，我們有說(shuō)一個(gè)小時(shí)，有說(shuō)四十鐘的，最后教練給我們的時(shí)間只有二十分鐘，當(dāng)時(shí)許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂(lè)是無(wú)法用語(yǔ)言去形容表達(dá)的，讓大家相信團(tuán)隊(duì)的力量集中起來(lái)是無(wú)窮的，是無(wú)法想象的，同時(shí)也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來(lái)自不同的部門(mén)，平時(shí)溝通交流的機(jī)會(huì)不是很多，通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來(lái)了非常有利的一面。
二、第二天是進(jìn)行室內(nèi)學(xué)習(xí)，有兩點(diǎn)讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點(diǎn)讓我體會(huì)很深，當(dāng)我們?cè)谏钆c工作中出現(xiàn)困難與煩惱時(shí)，我們不得不面對(duì)，是以一個(gè)積極的心態(tài)去勇敢面對(duì)，還是用一個(gè)煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時(shí)的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的，因此我會(huì)在以后的生活與工作中時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)積極的心態(tài)去面對(duì)一切不如意的事情。第二點(diǎn)是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個(gè)人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣的重要性，當(dāng)我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習(xí)慣時(shí)，我相信自己離一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠(yuǎn)了。
三、第三天同樣是室內(nèi)培訓(xùn)，上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng)新思維，許多理論分析解開(kāi)了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新思維對(duì)于解決困難帶來(lái)的有效性與快捷性，讓我在今后對(duì)于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當(dāng)?shù)木剩麖牟煌拿娣治隽艘粋€(gè)管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責(zé)任，因?yàn)樽约弘x這些要求還相差很遠(yuǎn)，還需要一段時(shí)間去學(xué)習(xí)，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過(guò)自己不斷的努力，在xx這個(gè)大家庭的共同幫助下我一定能達(dá)到要求，一定能有一個(gè)好的表現(xiàn)。
總之，這次培訓(xùn)對(duì)我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強(qiáng)的地方，同時(shí)讓我看到了公司一個(gè)嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢(shì)，讓自己更相信當(dāng)初選擇xx是正確的，xx是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與xx一起成長(zhǎng)的更加燦爛與煌。
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銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇九
作為銷(xiāo)售人員，要有好的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)異的成績(jī)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)心得，與大家分享。
第一段：建立良好的人際關(guān)系
銷(xiāo)售人員的首要任務(wù)是建立客戶信任和良好的人際關(guān)系。要學(xué)會(huì)與顧客交流，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，但又不能太過(guò)直接。要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和禮貌性，避免冒犯了客戶。盡可能多地與客戶溝通，了解客戶的需求和意愿，順應(yīng)顧客的心理，提高服務(wù)質(zhì)量，才能增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信心，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
第二段：用好銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)使用銷(xiāo)售技巧。首先要選址正確的銷(xiāo)售方法，如：講解產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，提供樣品，讓顧客比較。接著是掌握說(shuō)服技巧，定期向客戶反饋產(chǎn)品的使用成果，讓客戶認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。第三種技巧是掌握決策技巧，通過(guò)題材議價(jià)促使顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策。
第三段：營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍
銷(xiāo)售人員需要營(yíng)造一個(gè)良好的銷(xiāo)售氛圍。我們要了解每一個(gè)顧客的喜好和心理，培養(yǎng)顧客滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客在輕松、自然和舒適的環(huán)境中感覺(jué)到舒適和放松。我會(huì)在店里安排一些溫馨和輕松的音樂(lè)，提供高品質(zhì)的服務(wù)，讓顧客覺(jué)得在我們店里有“舒適”的感覺(jué)。
第四段：全員參與促銷(xiāo)活動(dòng)
銷(xiāo)售人員需要全員參與促銷(xiāo)活動(dòng)。雖然個(gè)人努力很重要，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵。我把每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都視為一個(gè)單一的銷(xiāo)售力量，我們之間進(jìn)行銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)分享，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)和提高銷(xiāo)售技能。同時(shí)，我們還會(huì)定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)和許多小禮品的獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)銷(xiāo)售工作。
第五段：保持積極樂(lè)觀的心態(tài)
銷(xiāo)售人員需要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。銷(xiāo)售工作不僅需要耐心，更需要一顆積極向上的心。進(jìn)行銷(xiāo)售工作容易出現(xiàn)失敗情況，如果沒(méi)有正確的態(tài)度，可能會(huì)影響到其他銷(xiāo)售和顧客的情緒。如果每個(gè)銷(xiāo)售人員都能通過(guò)積極的心態(tài)和充滿信心的態(tài)度來(lái)規(guī)避重重困難，必然能取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)。
總之，作為銷(xiāo)售人員，要加強(qiáng)溝通技巧、營(yíng)造好的銷(xiāo)售氛圍、進(jìn)行促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、保持積極的心態(tài)和合作共贏的意識(shí)，擁有這些經(jīng)驗(yàn)和技巧，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇十
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)__市場(chǎng)10天有余了?；厥譥_市場(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對(duì)__市場(chǎng)說(shuō)：“謝謝你讓我更快地成長(zhǎng)!”__市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”，我不明白其中的真諦。通過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到__商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的，還有發(fā)dm的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對(duì)外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好!賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做__賠了多少，__聽(tīng)說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢(qián)賣(mài)機(jī)器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!
通過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員，有促銷(xiāo)員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。
在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的。__商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為“店員”，而是她周?chē)娜硕紟椭N(xiāo)售我品牌。她的銷(xiāo)量直線上升?？磥?lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不可以亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。不過(guò)除了自家促銷(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因?yàn)槊總€(gè)商家都有2-3款包銷(xiāo)機(jī)型，有錢(qián)賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷(xiāo)商。事先講好，若銷(xiāo)量不好或者公司強(qiáng)烈要求，則一個(gè)月后直供。
在拱門(mén)帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。__是壓貨大戶，每次他門(mén)前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷(xiāo)商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷(xiāo)商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺(tái)。經(jīng)銷(xiāo)商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷(xiāo)商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)是有數(shù)的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷(xiāo)商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷(xiāo)員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>
外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。后來(lái)在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話。你今天去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷(xiāo)商，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否?！笔茄?我深知在__市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷(xiāo)商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。__商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請(qǐng)示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶。新戶開(kāi)了，該商家炸了!當(dāng)時(shí)就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說(shuō)：你連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè)趣!
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!
整個(gè)__市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇十一
____年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷(xiāo)售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77.8%
回籠1100萬(wàn)元，與銷(xiāo)售收入比為63%。
(一)在銷(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。__年該客戶完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，而__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃__萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷(xiāo)售650萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)
三、存在問(wèn)題：
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;
公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇十二
在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷(xiāo)售技巧：
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng)
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來(lái)找我，我給你參謀參謀?！?/p>
其實(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷(xiāo)售員來(lái)比的話沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒――“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。
我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較平?；?易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?/p>
“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧?！?/p>
“是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián)，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行。”看出來(lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!
三、高端機(jī)型的推薦――一分價(jià)錢(qián)一分貨
很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。
“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周?chē)蔷o緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊?！?/p>
這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。
“我給您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛。”
我沒(méi)有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉(zhuǎn)機(jī)型
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。
我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。
就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺(jué)得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺(jué)得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
六、幽默法
有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)例：
那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說(shuō)：“對(duì)于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō)，不錯(cuò)，挺聰明的。是啊，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況?！敝笪矣珠_(kāi)始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤(pán)。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺(jué)就是你這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買(mǎi)電腦的幾率就要大很多。
七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇十三
各位同行：
你們好！
銷(xiāo)售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜?，F(xiàn)在有很多做銷(xiāo)售的，覺(jué)得自己各個(gè)方面都可以為什么就是做的好呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自己當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自己的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自己贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷(xiāo)售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自己的美好明天，最后的結(jié)果就是在自人命苦的情況，碌碌終生。
其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然！
我心中的頂級(jí)推銷(xiāo)員應(yīng)該充滿笑容，平易近人，充滿親和力，而且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當(dāng)然了良好的銷(xiāo)售技巧，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的！
有種說(shuō)話，有時(shí)候別人不是買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是買(mǎi)你自己才會(huì)買(mǎi)這樣產(chǎn)品，你也在賣(mài)，別人也在賣(mài)，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的！
我的銷(xiāo)售心得，銷(xiāo)售是人與人交流達(dá)成的，個(gè)人認(rèn)為，在傾談價(jià)格問(wèn)題上，我們應(yīng)該站硬底線絕不能退讓?zhuān)f(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)心得演講稿
點(diǎn)擊下載文檔銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇十四
銷(xiāo)售是商業(yè)運(yùn)作中至關(guān)重要的一環(huán)，也被稱為商業(yè)世界的精髓。作為銷(xiāo)售人員，我多年來(lái)積累了許多心得體會(huì)。下面我將從培養(yǎng)人際關(guān)系、提升溝通技巧、理解客戶需求、建立信任以及不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)五個(gè)方面，分享一些我在銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì)。
首先，培養(yǎng)人際關(guān)系是銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售工作中，與客戶建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。在與客戶的交流中，我們需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，關(guān)注對(duì)方的需求和意見(jiàn)，尊重客戶的意見(jiàn)和需求。只有與客戶建立起良好的關(guān)系，才能更好地理解客戶的需求，并為其提供最佳的解決方案。
其次，提升溝通技巧是銷(xiāo)售人員必須具備的重要能力。良好的溝通能力能夠幫助銷(xiāo)售人員更好地與客戶交流，并準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的意圖和銷(xiāo)售信息。在溝通時(shí)，我們需要簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并能夠清晰地回答客戶的問(wèn)題。此外，通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言溝通，例如眼神交流和肢體語(yǔ)言，也能夠幫助我們更好地與客戶建立聯(lián)系。
第三，理解客戶需求是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要不斷了解客戶的需求和期望。通過(guò)與客戶的溝通和交流，我們可以更好地了解客戶的需求，并能夠針對(duì)性地提供解決方案。理解客戶需求也意味著我們需要了解客戶所面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上提供有針對(duì)性的建議和幫助。
第四，建立信任是進(jìn)行銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，建立與客戶之間的信任關(guān)系是非常重要的?？蛻糁挥邢嘈盼覀兊漠a(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足他們的需求，才會(huì)選擇與我們合作。為了建立信任，我們需要以誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待客戶，履行我們的承諾，并以客戶利益為先。同時(shí)，我們還需要通過(guò)積極的行動(dòng)和卓越的服務(wù)，不斷贏得客戶的信任。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是銷(xiāo)售人員的必備素質(zhì)。隨著商業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)的不斷變化，銷(xiāo)售人員需要不斷學(xué)習(xí)并與時(shí)俱進(jìn)。我們需要保持對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和方法，并在實(shí)踐中不斷提升自己。只有保持學(xué)習(xí)的心態(tài)和不斷發(fā)展，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)和取得成功。
銷(xiāo)售是一門(mén)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的藝術(shù)，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以成為出色的銷(xiāo)售人員。通過(guò)培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，提升溝通技巧，理解客戶需求，建立信任以及不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都能夠在工作中獲得成功。同時(shí)，銷(xiāo)售工作也會(huì)不斷地提醒我們保持謙虛和堅(jiān)持，以更好地為客戶提供卓越的服務(wù)，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可和客戶的信賴。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇十五
作為一名壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我有幸見(jiàn)證了許多客戶在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)的猶豫、掙扎，以及最終的決策。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要性和奉獻(xiàn)的意義。下面，我將從客戶需求、信任建立、溝通技巧、后續(xù)服務(wù)以及個(gè)人心態(tài)五個(gè)方面，談?wù)勎覍?duì)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的心得體會(huì)。
首先，作為一名壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們必須始終關(guān)注客戶的實(shí)際需求。在給客戶介紹各種保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)先了解客戶的家庭、經(jīng)濟(jì)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，然后根據(jù)客戶的需求推薦適合的保險(xiǎn)方案。對(duì)于那些有家庭責(zé)任的客戶，我們可以推薦一份保額較高的壽險(xiǎn)，以保障家庭的經(jīng)濟(jì)安全；對(duì)于那些已經(jīng)退休并希望擁有穩(wěn)定收入來(lái)源的客戶，我們可以介紹年金保險(xiǎn)等。
其次，建立信任是進(jìn)行壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)。很多客戶對(duì)保險(xiǎn)充滿疑慮和不信任，因此我們必須盡力去打消客戶的顧慮。首先，我們要對(duì)自己所推薦的產(chǎn)品充滿信心，只有自己相信，才能讓客戶信任。其次，我們要用客觀而真實(shí)的數(shù)據(jù)和案例，來(lái)展示保險(xiǎn)的必要性和作用。最后，我們要建立真誠(chéng)的溝通和交流，讓客戶感受到我們的關(guān)心和真誠(chéng)。只有建立了信任，客戶才會(huì)真正接受并購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
第三，良好的溝通技巧是進(jìn)行壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的關(guān)鍵。我們需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解客戶的需求和問(wèn)題，然后用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言向客戶解釋保險(xiǎn)的原理和好處。同時(shí)，我們還需要能夠回答客戶提出的問(wèn)題和疑慮，提供專(zhuān)業(yè)的建議和指導(dǎo)。有時(shí)候，客戶可能會(huì)猶豫不決，我們需要耐心地和他們進(jìn)行溝通，幫助他們理清思路，最終做出正確的決策。
第四，后續(xù)服務(wù)也是進(jìn)行壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)。一份保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)不是一次性的交易，而是一個(gè)長(zhǎng)期的合作過(guò)程。我們需要與客戶保持密切的聯(lián)系，及時(shí)提供保單的更新和續(xù)保等服務(wù)。如果客戶需要理賠，我們也應(yīng)該積極協(xié)助和支持他們。通過(guò)這樣的后續(xù)服務(wù)，我們可以增加客戶的滿意度，同時(shí)也為自身樹(shù)立良好的信譽(yù)。
最后，我想談?wù)剛€(gè)人心態(tài)對(duì)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的影響。壽險(xiǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要毅力和耐心的工作，有時(shí)候客戶可能會(huì)拒絕或者猶豫不決。但是，我們不能放棄，應(yīng)該堅(jiān)持不懈地為客戶提供幫助和建議。同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，保持積極樂(lè)觀的心情，這樣才能更好地影響客戶，完成銷(xiāo)售任務(wù)。
綜上所述，壽險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，更是一項(xiàng)需要奉獻(xiàn)和責(zé)任心的事業(yè)。通過(guò)了解客戶需求、建立信任、運(yùn)用有效的溝通技巧、提供后續(xù)服務(wù)以及保持良好心態(tài)，我們可以更好地為客戶提供壽險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)。盡管這個(gè)過(guò)程可能有些曲折和困難，但當(dāng)我們看到一個(gè)個(gè)客戶在保險(xiǎn)的保障下獲得安全和信心時(shí)，我們會(huì)覺(jué)得這份工作無(wú)比有意義。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇十六
想要促成訂單，是每個(gè)銷(xiāo)售人員，每天都在思考的問(wèn)題，這中間需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的努力，向客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正幫客戶解決問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，取得客戶信任。
過(guò)程之中的行為包含了：了解行業(yè)、了解客戶、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、掌握資源、有明確的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃、掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧以及良好的客戶溝通，創(chuàng)造良好的個(gè)人魅力和個(gè)人形象，贏得客戶信任；同時(shí)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮企業(yè)品牌的杠桿威力，最終獲得客戶承諾，贏取訂單。
老生常談的內(nèi)容不再贅述（比如：堅(jiān)持不懈的重復(fù)拜訪等等），下面給各位介紹幾個(gè)值得加強(qiáng)和注意的內(nèi)容：
1、把產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”分析透徹
我們常常講的fab
f:feature產(chǎn)品特性
a:advantage產(chǎn)品自身優(yōu)點(diǎn)
b:benefit產(chǎn)品帶給客戶的益處
利用和關(guān)鍵人溝通的機(jī)會(huì)，給關(guān)鍵人一個(gè)很深刻的購(gòu)買(mǎi)理由，要講透買(mǎi)點(diǎn)中存在的利益，同時(shí)也要讓賣(mài)點(diǎn)得到公眾的承認(rèn)和支持，掌握客戶的軟肋，采取相應(yīng)措施，提供為客戶量身打造的解決方案，這樣就訂單就促成了。
2、深入分析潛在客戶的內(nèi)在需求和遠(yuǎn)景
3、努力讓“關(guān)鍵人”的態(tài)度趨于一致
通過(guò)針對(duì)性的溝通，使決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者和教練四類(lèi)關(guān)鍵人物的態(tài)度趨于一致。
4、做優(yōu)秀的講師
把自己放在一個(gè)更高的位置上，讓自己的話有說(shuō)服力，達(dá)到給客戶洗腦的效果，最終促使客戶下訂單。當(dāng)然，這需要銷(xiāo)售人員對(duì)自己有更高的要求，鍛煉自己，全面提升自己的綜合素質(zhì)。
5、洞察客戶的反應(yīng)
在客戶最想要的時(shí)候索要訂單。掌握“快速銷(xiāo)售”，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)下單，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多。當(dāng)客戶發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào)時(shí)，要趁著銷(xiāo)售氣氛尚未冷卻，停止介紹，迅速下單。在這個(gè)過(guò)程中要大膽試探和揣測(cè)，以得到獲得訂單的最佳時(shí)機(jī)。
6、利用有號(hào)召力的成功客戶來(lái)促使成交
客戶更容易被第三方的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)打動(dòng)和引導(dǎo)，所以利用“成功客戶”證明是非常有效的方法，可以采取各種方式向客戶傳達(dá)已經(jīng)取得成功的著名客戶信息，必要時(shí)請(qǐng)第三方現(xiàn)身說(shuō)法，以促成交易。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇十七
銷(xiāo)售與收款是商業(yè)活動(dòng)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。對(duì)于企業(yè)而言，銷(xiāo)售是獲取利潤(rùn)的重要途徑之一，而收款則直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在多年的銷(xiāo)售與收款工作中，我積累了一些心得體會(huì)，以下將從理念、技巧、策略、團(tuán)隊(duì)合作和客戶關(guān)系等五個(gè)方面展開(kāi)論述。
首先，合理的銷(xiāo)售理念是銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的理念。通過(guò)深入了解客戶需求，思考客戶所面臨的問(wèn)題，并根據(jù)客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略，以滿足客戶的需求為首要目標(biāo)。同時(shí)，我也注重培養(yǎng)自己的耐心和溝通能力，努力成為客戶信賴的銷(xiāo)售人員。
其次，有效的銷(xiāo)售技巧能夠提升銷(xiāo)售能力。在與客戶接觸時(shí)，我會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)客戶的需求，并通過(guò)與客戶的交流來(lái)建立良好的溝通關(guān)系。在銷(xiāo)售過(guò)程中，采用一些銷(xiāo)售技巧，如把握好銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、善于提問(wèn)和傾聽(tīng)、注重產(chǎn)品的特點(diǎn)宣傳等，能夠更好地吸引客戶的注意力，并激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)的欲望。此外，我還會(huì)利用一些營(yíng)銷(xiāo)工具，如電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第三，制定合理的銷(xiāo)售策略對(duì)于銷(xiāo)售工作非常重要。根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)和市場(chǎng)需求，我會(huì)制定出一系列的銷(xiāo)售策略，并按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。在制定策略時(shí)，需要充分考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及客戶的需求等因素。有時(shí)候，為了達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)，我還會(huì)采取一些精細(xì)化的銷(xiāo)售策略，如推出優(yōu)惠政策、組織促銷(xiāo)活動(dòng)等，以促使客戶更愿意購(gòu)買(mǎi)。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素之一。在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都承擔(dān)不同的責(zé)任和職務(wù)，但是團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)尊重每個(gè)人的意見(jiàn)和建議，鼓勵(lì)大家共同探討解決方案。同時(shí)，我也會(huì)積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作的力量可以使我們更加有效地開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系是銷(xiāo)售長(zhǎng)久發(fā)展的保障。與客戶建立良好的關(guān)系是銷(xiāo)售工作的重要一環(huán)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我會(huì)努力與客戶建立信任和互惠的關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)客戶的需求并提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。通過(guò)與客戶的長(zhǎng)期合作，我能夠逐漸了解他們的喜好和需求，并根據(jù)客戶的意見(jiàn)和建議，調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略，從而不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
綜上所述，銷(xiāo)售與收款是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)而言具有重要的意義。通過(guò)合理的銷(xiāo)售理念、有效的銷(xiāo)售技巧、合理的銷(xiāo)售策略、團(tuán)隊(duì)合作和優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系，我們可以更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我相信，只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)并與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與收款的雙贏局面。
銷(xiāo)售與的心得與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)篇十八
壽險(xiǎn)銷(xiāo)售一直以來(lái)都是經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，其對(duì)于人們的金融保障和家庭幸福起著舉足輕重的作用。作為一名壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的工作責(zé)任和挑戰(zhàn)。在過(guò)去的幾年中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)有深遠(yuǎn)影響，也對(duì)我更好地幫助客戶選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品起到了重要作用。
第一段：壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn)
壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的重要性不僅在于為人們提供經(jīng)濟(jì)上的保障，而且為了應(yīng)對(duì)意外風(fēng)險(xiǎn)和遺產(chǎn)規(guī)劃等方面提供了解決方案。然而，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員需要具備出色的銷(xiāo)售技巧和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，他們還需要善于溝通和理解客戶的需求，以便為他們提供最佳的保險(xiǎn)方案。
第二段：壽險(xiǎn)銷(xiāo)售中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
在壽險(xiǎn)銷(xiāo)售中，客戶通常對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解有限，甚至有些人并不了解保險(xiǎn)的基本概念。因此，作為銷(xiāo)售人員，我們首先需要耐心地聽(tīng)取客戶的需求和疑慮，然后通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的方式向他們解釋保險(xiǎn)的基本概念和益處。此外，我們還需要了解并解答客戶的疑問(wèn)，并根據(jù)客戶的具體情況為其定制個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。唯有這樣，客戶才能對(duì)保險(xiǎn)的價(jià)值和重要性有更深刻的認(rèn)識(shí)。
第三段：積累有效的銷(xiāo)售技巧
壽險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，我學(xué)到了許多有效的銷(xiāo)售技巧。首先，建立信任是成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)?？蛻粜枰嘈盼覀兪菍?zhuān)業(yè)的、可靠的，并愿意為他們提供幫助。其次，了解產(chǎn)品并能夠清晰明了地向客戶展示產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)也是至關(guān)重要的。同時(shí)，我們需要培養(yǎng)自身的溝通能力，善于傾聽(tīng)客戶的需求，并通過(guò)提問(wèn)和回答解決客戶的疑慮。最后，我們還需要及時(shí)跟蹤客戶，與他們保持良好的溝通，以及幫助他們解決在申請(qǐng)保單、理賠等方面的問(wèn)題。
第四段：良好的客戶關(guān)系管理
與客戶保持良好的關(guān)系對(duì)于壽險(xiǎn)銷(xiāo)售人員至關(guān)重要。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要始終關(guān)注客戶的需求和動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供有用的信息和建議，以及解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。此外，我們還要向客戶提供有關(guān)他們保單的更新和調(diào)整的信息，以確保他們的保障一直與其需求相匹配。通過(guò)與客戶建立良好的合作關(guān)系，我們不僅能夠留住現(xiàn)有客戶，還能夠獲得他們的推薦，提高我們的業(yè)績(jī)。
第五段：心得體會(huì)與展望
壽險(xiǎn)銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)但又有意義的職業(yè)。我深知銷(xiāo)售人員的責(zé)任是為客戶提供最佳的金融保障和增值服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，我相信我能夠在這個(gè)行業(yè)中取得更好的成績(jī)。我將繼續(xù)與客戶保持良好的溝通，了解他們的需求，并不斷提供適合的產(chǎn)品和解決方案。最重要的是，我將不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以確保每一位客戶都能獲得最好的保險(xiǎn)服務(wù)。
總結(jié)：通過(guò)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到這個(gè)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和有效的銷(xiāo)售技巧，我能夠更好地滿足客戶的需求，并幫助他們選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)，良好的客戶關(guān)系管理也是我成功的關(guān)鍵。我深信，在未來(lái)的工作中，我將一如既往地為客戶提供最佳的服務(wù)，并不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，以更好地實(shí)現(xiàn)客戶的金融保障和家庭幸福。
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