優(yōu)質(zhì)公司管理制度規(guī)范內(nèi)容范文（23篇）

總結(jié)旅行經(jīng)歷，留下寶貴的回憶和經(jīng)驗(yàn)。怎樣寫才能讓人對(duì)總結(jié)印象深刻呢？以下是一些關(guān)于正確理解和運(yùn)用法律的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇一

(一)工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

(二)職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的.區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

(三)職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊,行政管理部每周六11:00對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行檢查。對(duì)辦公桌面整潔的要求如下:a)無人辦公時(shí),辦公桌面只能放置筆筒、文件架(紙質(zhì)文件用文件夾/袋裝好)、水杯(一次性杯子除外)、小盆栽,所有物品擺放整齊,無灰塵。b)離開座位時(shí),將椅子推好,放整齊,杯子和鼠標(biāo)墊放在標(biāo)簽定點(diǎn)位置上。c)椅背上禁止掛衣物。d)座位地面上不允許堆積雜物。e)洽談室桌面不允許放置茶具、抹布以外的雜物,使用完茶具要清理干凈,擺放整齊,煙灰缸要清空,桌面無煙灰、水漬。(行政專員于每天10:30前清理桌面、茶具,10:30分后由使用者負(fù)責(zé)清理)

(四)職員就餐區(qū)域?yàn)闀?huì)議室,早餐在九點(diǎn)之前吃完,午餐在十四點(diǎn)半之前吃完。若因特殊情況未能在9點(diǎn)前吃完,則只能吃包點(diǎn)類早餐,用餐時(shí)間為10分鐘以內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)上班之后還有人員吃除包點(diǎn)以外的早餐且用餐時(shí)間過久,第一次寫800字書面檢討書,第二次開始每次扣10元。

(一)所有員工周一到周六統(tǒng)一穿公司制服、統(tǒng)一佩戴工牌。還沒有領(lǐng)到工服的新員工:男員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。

(三)遇公司有娛樂活動(dòng)、慶典等重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)根據(jù)公司要求和場(chǎng)合不同,恰當(dāng)著裝。

(四)嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)合大聲喧嘩、嬉鬧、跑動(dòng)。員工討論問題或打電話等,不應(yīng)影響其他人正常工作。

(五)工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事,不許串崗閑聊、玩游戲、看影視、干私活、長(zhǎng)時(shí)間在洽談室抽煙、喝茶。

(六)上班時(shí)間不得因私事擅自離崗。

(七)禁止在公共辦公區(qū)域抽煙。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇二

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制度編號(hào)：

一、目的：為了規(guī)范公司員工行為準(zhǔn)則，建立公司的企業(yè)形象，完善企業(yè)的管理、營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高員工工作效率，特制訂員工行為規(guī)范管理制度。

二、適用范圍：全體員工

三、內(nèi)容：

第一條著裝要求：?jiǎn)T工著裝標(biāo)準(zhǔn)（包括胸卡、胸徽）是工作服必須保持熨燙平整、干凈。一般著裝規(guī)范：

1、要求正裝（男士：淺色襯衣，深色西褲，不得穿運(yùn)動(dòng)鞋和旅游鞋；女士不允許穿牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋和旅游鞋）

2、員工在每周的正式上班時(shí)間內(nèi)，必須按上述規(guī)定著裝。每周末，視不同崗位的工作性質(zhì)，可允許穿工作便裝。下述類型的服裝可視為工作便裝：帶領(lǐng)t恤衫和便褲。牛仔衣、短褲、緊身衣褲、運(yùn)動(dòng)鞋之類的服裝和鞋類不可作為工作便裝，不適合辦公時(shí)穿著。

3、在接待客戶時(shí)必須著職業(yè)服裝，著裝要求是在對(duì)外交往中,如會(huì)見客戶、政府官員、來訪者，體現(xiàn)職業(yè)氣質(zhì)所必不可少的。

4、接待客戶時(shí)的衣著儀表要求（男性）進(jìn)入公司前請(qǐng)確認(rèn)：

第二條吸煙規(guī)定：為營(yíng)造安全、舒適和健康的工作環(huán)境，建立企業(yè)形象，吸煙需要到指定的吸煙區(qū)。

1、在有禁煙桌牌標(biāo)志的區(qū)域嚴(yán)禁員工吸煙。

2、有吸煙習(xí)慣的員工到指定吸煙區(qū)吸煙。公司提倡公用辦公室禁煙。

3、公司嚴(yán)禁任何人吸游煙（即禁止手上有點(diǎn)燃的香煙時(shí)走動(dòng)）。

4、公司召開各種會(huì)議時(shí)規(guī)定禁煙。

5、違反的員工將處罰50元/次，經(jīng)理及以上人員處罰100元/次。

第三條應(yīng)答電話

1、應(yīng)答電話時(shí)不允許超過三聲，應(yīng)答時(shí)必須報(bào)出公司名稱：“您好，龍騎天際”或根據(jù)情況報(bào)出部門名稱。電話轉(zhuǎn)接時(shí)必須回答對(duì)方：“請(qǐng)您稍等”之后轉(zhuǎn)接。沒有馬上接電話時(shí)，請(qǐng)先說“您好，讓您久等了”。

2、為保證辦公室的工作環(huán)境，員工應(yīng)盡快應(yīng)答電話，如不在位置上請(qǐng)周圍的員工代接電話應(yīng)答時(shí)，代接員工應(yīng)先自報(bào)姓名，應(yīng)答或轉(zhuǎn)接電話，一定要盡力幫助對(duì)方。切記你代表的是龍騎天際，第一形象十分重要。打電話的人會(huì)根據(jù)你接電話的語(yǔ)言及態(tài)度做出判斷。

3、提示：

1）應(yīng)答電話要精神振作，聲調(diào)悅耳；

2）對(duì)方留言時(shí)，要正確記下對(duì)方的姓名和電話號(hào)碼、認(rèn)真記錄5w1h（5w1h—何時(shí)、何地、誰(shuí)、干什么、為什么；何種方式)，并且要重復(fù)。

3）如同事離開辦公桌，要替他應(yīng)答電話；

4）如自己離開辦公桌，要告訴秘書或同事，或在桌上留言，講明去何處及估計(jì)何時(shí)回來。

第四條工作場(chǎng)所禮儀

1、上班進(jìn)入公司內(nèi)，初次與同事、主管相見，要禮貌熱情點(diǎn)頭致意，并率先問候：“早上好！”或“你好！”，聲音要清晰洪亮。

2、下班離開前，要禮貌與同事道別，問候“再見！”或“明天見！”。

3、日間辦公時(shí)間出入，與公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁相遇要禮貌點(diǎn)頭致意，并問候“你好！”。

4、國(guó)內(nèi)外客戶與外賓參觀來訪時(shí)，行進(jìn)間相遇，應(yīng)停留側(cè)立禮讓先行，并微笑點(diǎn)頭致意，問候“歡迎光臨”或“您好”等；如正在崗位工作狀態(tài)，微笑點(diǎn)頭示意后應(yīng)立即投入工作，不得無理觀望、議論，或東張西望，要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌修養(yǎng)與工作投入感。

5、欲與別人談話時(shí)，請(qǐng)先征得對(duì)方同意：“對(duì)不起，打擾您一下。可以嗎？”或“可以占用您一點(diǎn)兒時(shí)間嗎？”。交談時(shí)態(tài)度要親切、禮貌，談話聲音要清晰、小聲。談完后請(qǐng)不要忘記說“謝謝！”。

6、進(jìn)入其他辦公室溝通或請(qǐng)示、報(bào)告，一定要先輕輕敲門，得到允許后方可入內(nèi)；出入行走及開關(guān)門亦要?jiǎng)幼鬏p。

7、辦公時(shí)間，不要談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，特別是不要和其他人談?wù)摴緝?nèi)部人事或其他機(jī)密；嚴(yán)禁到其它辦公室隨意走動(dòng)閑聊；嚴(yán)禁在辦公時(shí)間放音樂干擾他人。

8、維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，不得在辦公室及樓道內(nèi)大聲喧嘩、高聲叫人、吵鬧。休息時(shí)間請(qǐng)不要忘記可能還有別的同事在工作。

第五條辦公室管理規(guī)定

1、辦公桌面可擺放電腦、電話、資料架（夾）、必要的辦公文具、茶杯。放置必須整齊、美觀、安全，不得擺放個(gè)人物品。

2、抽屜、文件柜須按大小、常用與否、類別等分類建檔管理，保持其整齊、清潔。

3、涉及保密的文件、資料不得任意擺放，須鎖藏在抽屜里。

4、每天下班前，必須整理桌面、抽屜。將一天所使用的文具、資料等歸回原位。

5、每月整理一次抽屜、文件柜。一個(gè)月以上使用一次的物品、資料，放置在抽屜里。

6、每季度最后一天，定為“清理日”。將保留物和舍棄物清理出來。保留物按規(guī)定存放；舍棄物及時(shí)處理掉，其中保密資料必須嚴(yán)格處理、銷毀。

7、每天上班，必須對(duì)辦公桌桌面進(jìn)行清潔。維持桌面干凈無塵，電話、文件柜、文件架（夾）、電腦等的表面清潔；每一位員工對(duì)自己的辦公區(qū)域的用品、桌面、地面清潔負(fù)責(zé)。

8、不得在禁煙區(qū)吸煙。不允許在辦公室內(nèi)吃零食。

9、接聽電話、接待來客時(shí)應(yīng)言行得體。交談聲音不宜過大，以免干擾他人辦公。不在公司打私人電話。原則上不得在辦公區(qū)域接待來客。

10、離開座位時(shí)，請(qǐng)先把椅子放到桌子下面。

11、各部門經(jīng)理對(duì)維持其部門辦公區(qū)域的辦公環(huán)境和本管理規(guī)定的.落實(shí)負(fù)責(zé)，人力資源部對(duì)此管理規(guī)定的落實(shí)負(fù)有監(jiān)督、考核職能。。

第六條公司設(shè)備/財(cái)產(chǎn)/場(chǎng)地/設(shè)施的使用與維護(hù)

1、每位員工都有維護(hù)公司一切公共設(shè)施與凈化環(huán)境的義務(wù)。不隨地吐痰、亂丟紙屑等雜物。

2、為使辦公設(shè)備經(jīng)常處于良好工作狀態(tài)，規(guī)范使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)及其它辦公設(shè)備和公司車輛。

3、用完設(shè)備或物品后，請(qǐng)放回原處。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品損壞或丟失時(shí)，請(qǐng)辦理報(bào)修和補(bǔ)充手續(xù)。

5、請(qǐng)注意公司的設(shè)備和物品是不可以私自挪用的6、珍惜能源，厲行節(jié)約，要節(jié)約用水，節(jié)約用電。辦公室內(nèi)不開無人燈；空調(diào)必須在規(guī)定的溫度條件開放；最后離開辦公室的員工負(fù)責(zé)關(guān)好辦公室及所屬辦公區(qū)域內(nèi)所有燈、空調(diào)、飲水機(jī)及電腦等設(shè)備。

第七條辦公文具員工有責(zé)任厲行節(jié)約使用辦公用品，對(duì)于一些低值易耗品的補(bǔ)領(lǐng)，采取以舊換新的辦法，工作簿在使用完畢后年度收回或離職后回收，內(nèi)容作為考核的一部分。

第八條接待室/會(huì)議室為確保最大限度地利用接待室/會(huì)議室,各部門及有關(guān)人員應(yīng)通過管理部前臺(tái)預(yù)約，使用接待室/會(huì)議室，并對(duì)接待室/會(huì)議室使用后的基本整理負(fù)責(zé)。

第九條安全

1、將火警及緊急救護(hù)的電話放置在隨時(shí)可得的位置以便急用。

2、不應(yīng)將易燃物品帶入辦公室內(nèi)。如因業(yè)務(wù)所需，如化學(xué)樣品等，請(qǐng)事先通知管理部負(fù)責(zé)人，并將其放置在安全地方。

3、無火警時(shí)，不得擅自動(dòng)用人工報(bào)警器和其他救火器材。

第十條節(jié)假日及非辦公時(shí)間安全在節(jié)假日及非辦公時(shí)間出入辦公室，必須向公司人力資源部申請(qǐng)方可進(jìn)入辦公室辦公。

第十一條計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用規(guī)定

1、公司計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用應(yīng)該規(guī)范化，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)設(shè)備的正確操作步驟操作，保證計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、工作時(shí)間內(nèi)不得利用公司的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備查看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)私人電子郵件、撥打私人網(wǎng)絡(luò)電話、上網(wǎng)私人聊天、下載音樂和電影等，禁止瀏覽不健康網(wǎng)站，不得使用計(jì)算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行電腦游戲（嚴(yán)格遵守公司網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)安全審計(jì)管理規(guī)定）。。

3、不得使用公司計(jì)算機(jī)等設(shè)備編制、打印私人信件和文書；

4、不得私自安裝與業(yè)務(wù)無關(guān)的軟件，不得傳播來歷不明的軟件；

5、發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)內(nèi)有病毒時(shí)必須及時(shí)消除；

6、若員工違反上述規(guī)定造成設(shè)備損壞或使得病毒侵入計(jì)算機(jī)并給公司造成損失者，公司有權(quán)根據(jù)損失的程度對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

第十二條出入管理規(guī)定

1、所有來訪者應(yīng)向前臺(tái)接待人員報(bào)告。

2、前臺(tái)接待人員應(yīng)問明來訪人員入公司的原因及目的。前臺(tái)接待人員記錄下來訪人員的詳細(xì)資料后準(zhǔn)許其進(jìn)入公司。如果來訪者攜帶物品必須在門衛(wèi)登記處事先登記說明。公司的員工不得私自帶領(lǐng)其他非公司人員進(jìn)入公司，若有需要必須事先征得管理部同意。

3、前臺(tái)接待人員通知被訪部門接待；

4、前臺(tái)接待人員應(yīng)給來訪人員作有關(guān)公司的安全條例和規(guī)定的簡(jiǎn)要介紹；

5、對(duì)符合下述各項(xiàng)中一項(xiàng)以上者，禁止進(jìn)入公司或令其退離公司：

1）帶酒氣，被認(rèn)為不適合于工作者；

2）吸毒者；

3）擾亂公司秩序，或被認(rèn)為有此嫌疑者；

4）衛(wèi)生上，被認(rèn)為不適合于就業(yè)者；

5）由于公司特殊原因，被要求暫停出勤者；

6）受到停止出勤處分者；

7）不必要的危險(xiǎn)物品持入者；

8）患有傳染病者。

第十三條遵守交通規(guī)則，注意交通安全

1、公司員工上、下班或外出辦公應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則。行路應(yīng)走人行橫道，行走、騎車不搶行，不闖紅燈。公司的車輛外出辦公應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則。安全行使，注意禮讓、注意限速。有關(guān)公司內(nèi)部用車管理規(guī)定，參見公司《車輛管理制度》第十四條附則1、本管理制度由人力資源部制訂、經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議討論通過后實(shí)施。并不斷在今后的工作過程中完善。其修改、廢止必須由總經(jīng)理會(huì)議裁決。

2、本管理制度自公布之日起實(shí)施，其解釋權(quán)歸人力資源部。

3、生效日期：

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇三

1、為規(guī)范公司車輛使用管理，提升公務(wù)車使用效率，確保使用人及車輛的交通安全，減少費(fèi)用開支，特制定本制度。

2、公司所有車輛的使用管理適用于本制度。3、嚴(yán)禁用公務(wù)車辦私事，特殊情況由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批。

1公司中層管理人員因工作需要可以直接向管理部申請(qǐng)用車。

2其他人員使用公務(wù)用車時(shí)，由本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由管理部統(tǒng)籌安排。

1、管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)公務(wù)車管理。

專人負(fù)責(zé)調(diào)度公務(wù)車輛，其他人員未經(jīng)授權(quán)不得擅自調(diào)用公務(wù)車輛。負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由負(fù)責(zé)人指定人員負(fù)責(zé)調(diào)度。所有公務(wù)車的使用、借用、日常管理以及車輛的鑰匙管理等。車輛的日常保養(yǎng)，投保事宜及保險(xiǎn)單的.管理。公務(wù)車加油卡的日常監(jiān)督管理。

2、財(cái)務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)公務(wù)附屬資料管理。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇四

公司行為規(guī)范管理制度 前 言 為便于公司員工能夠準(zhǔn)確掌握xx有限公司的企業(yè)文化，更好地指導(dǎo)和約束員工的日常工作行為，保證員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)一致，對(duì)外形象的統(tǒng)一，特制定本員工手冊(cè)。

本員工手冊(cè)是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)的一部分，它與企業(yè)制度、企業(yè)文化是統(tǒng)一的。它與企業(yè)的精神文化、vi系統(tǒng)共同形成一個(gè)完整的企業(yè)文化系統(tǒng)，在執(zhí)行時(shí)，一定不能孤立地、教條地理解，只要掌握好總的精神，其他的都好掌握。

我們面臨一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，我們需要規(guī)范第經(jīng)營(yíng)，制定一套統(tǒng)一、系統(tǒng)和具有廣泛實(shí)用性的行為規(guī)范，已是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中必要地制度。

（一）員工基本行為準(zhǔn)則 為了使員工能夠了解青島xx有限公司的企業(yè)文化和企業(yè)精神，發(fā)展xx的事業(yè)，樹立xx人的形象，規(guī)范日常工作中的行為，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，特制定本行為準(zhǔn)則，敬請(qǐng)員工自律。

準(zhǔn)則不是具體的條條，而是一種行為標(biāo)準(zhǔn)和努力方向，員工牢記在心、深入領(lǐng)會(huì)，在日常工作中，要隨時(shí)問自己，是否執(zhí)行了這些準(zhǔn)則，是否符合這些準(zhǔn)則：

努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，自強(qiáng)不息上素質(zhì)；

言談文明重形象，行為舉止合禮儀；

愛崗敬業(yè)如我家，員工領(lǐng)導(dǎo)如兄弟；

對(duì)待客戶真信誠(chéng)，同事之間團(tuán)結(jié)齊；

開拓奮進(jìn)無止境，工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度；

同心協(xié)力開大船，同舟共濟(jì)爭(zhēng)第一。

[解釋]：

為了簡(jiǎn)潔易記，我們將其編成詩(shī)歌形式。

努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，自強(qiáng)不息上素質(zhì)：是對(duì)員工提高自身素質(zhì)的要求。要開拓視野，自強(qiáng)不息，不斷提高自己的思想境界、知識(shí)水平、工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)，不但提高自己的生存競(jìng)爭(zhēng)力，也提高了整個(gè)公司的能量和擴(kuò)張力。

言談文明重形象，行為舉止合禮儀：是對(duì)員工行為儀表的要求。我們的公司是一個(gè)高層次、高素質(zhì)的公司，要嚴(yán)格要求。員工的一舉一動(dòng)、言談衣飾都是公司形象的外在表現(xiàn)，員工應(yīng)時(shí)時(shí)記得，自己是xx的一員，不是普通百姓，應(yīng)時(shí)時(shí)注意自己行為和公司精神及形象的統(tǒng)一。

愛崗敬業(yè)如我家，員工領(lǐng)導(dǎo)如兄弟：是對(duì)員工忠于公司、熱愛工作的要求。員工應(yīng)該清楚公司是一個(gè)大家庭，大家都是其中一員，一損俱損、一榮俱榮，公司的事業(yè)也就是每個(gè)人的事業(yè)。同事領(lǐng)導(dǎo)之間，要倡導(dǎo)一種團(tuán)結(jié)精神和親情關(guān)系，互相關(guān)心、互相鼓勵(lì)、互相提醒、互相扶持。

“同事之間團(tuán)結(jié)齊”?，F(xiàn)在單槍匹馬匹夫之勇成不了大事，只有一個(gè)業(yè)務(wù)員，頂不住公司的這片天。只有個(gè)個(gè)精干，人人協(xié)作，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，全攻全守，才能所向披靡、戰(zhàn)勝克捷。

開拓奮進(jìn)無止境，工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度：這一張一弛兩句話，表示了對(duì)員工大膽開拓的鼓勵(lì)和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的要求。開拓奮進(jìn)，這是我們公司的精神，只有不斷的開拓，才有持久的輝煌，逆水行舟，不進(jìn)則退。四平八穩(wěn)是沒出息的。另外，工作不能只憑熱情，盲目蠻干，公司制度健全，有規(guī)有矩，這就要嚴(yán)守制度、嚴(yán)守規(guī)范，工作一絲不茍，保障公司運(yùn)行的準(zhǔn)確、快捷、高效。

同心協(xié)力開大船，同舟共濟(jì)爭(zhēng)第一：xx是大船，大家都在這條船上，要發(fā)揚(yáng)龍舟精神，同心協(xié)力、奮勇向前。在公司內(nèi)部人人都要爭(zhēng)第一，只要人人都有這種精神，xx沒有理由不興旺發(fā)達(dá)。

2．員工須遵守我公司的一切規(guī)章制度；

3．愛崗敬業(yè)，盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得陽(yáng)奉陰違或敷衍馬虎；

12．一切從大局著想，維護(hù)本公司的利益和聲譽(yù)，不搞小團(tuán)體利益；

16．踴躍參加本公司組織的活動(dòng)，積極提出建設(shè)性的意見。

第二條 善于學(xué)習(xí)，具備管理的知識(shí)與能力；

第三條 要有明確的思路，并制定達(dá)成目標(biāo)的辦法與計(jì)劃；

第四條 要盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)部門職工完成所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

第五條 要以身作則，模范地執(zhí)行公司地一切規(guī)章制度；

第六條 要忠誠(chéng)上級(jí)，善于團(tuán)結(jié)部屬，調(diào)動(dòng)部屬的積極性；

第七條 要胸懷寬闊，愛護(hù)部下，為部下的發(fā)展考慮；

第八條 要顧全大局，有協(xié)作精神；

第九條 要有預(yù)見，要有應(yīng)變能力；

第十條 要廉潔奉公，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

（四）公司內(nèi)員工禮儀行為規(guī)范 第一條 職員必須儀表端莊、著裝得體、整潔悅目。具體要求是：

1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

2．指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3．胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4．口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5．女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

6．全體職員工作用語(yǔ)應(yīng)講普通話。

第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔燙平，一律按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作胸卡，養(yǎng)成上班前檢查著裝是否符合公司要求的習(xí)慣，具體要求是：

1．襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。穿長(zhǎng)袖衫要塞入褲內(nèi)，袖子勿卷起。穿長(zhǎng)褲，不準(zhǔn)穿短褲。不可穿露趾鞋或便涼鞋、拖鞋，不可不穿襪子。

2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴公司的統(tǒng)一領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3．鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4．女性職員要保持服裝淡雅得體，盡量不戴飾品，不得過分華麗。

5．職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：

1．站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，雙手自然垂下，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前或背在身后及插入口袋。不可亂倚亂扶，不可左顧右盼。

2．坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。不要翹“二郎腿”。后背不要靠在沙發(fā)或坐椅的靠背上。身體應(yīng)稍稍前傾。雙手疊放置于下腹部或分別放于腿部。坐姿要穩(wěn)重，不可半倚半躺。不準(zhǔn)脫鞋，不準(zhǔn)盤腿坐在座位上，坐下或站起時(shí)的幅度不宜過大，站起后應(yīng)把椅子放回原處，女士坐時(shí)應(yīng)雙膝并攏。

3．公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4．握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年輕的伸出手，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5．出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、慌亂、摔門。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷您的談話”。

至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7．走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。

無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

（五）員工日常業(yè)務(wù)中行為規(guī)范 第一條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1．公司的物品不能野蠻對(duì)待，或帶出辦公室。

2．及時(shí)清理、整理帳簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)蓋好。

3．借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

4．工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5．公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

6．未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

第二條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1．電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)言要親切、禮貌、和氣，要具有“我代表xx公司”的強(qiáng)烈意識(shí)。

2．及時(shí)接電話。一般不要讓鈴聲超過三遍，遲接電話要表示歉意。

3．使用規(guī)范語(yǔ)，搶先自報(bào)家門，如“您好，我是xx”。

4．要仔細(xì)傾聽對(duì)方講話，不要在對(duì)方話未講完時(shí)打斷人家。

5．對(duì)方聲音不清楚時(shí)，應(yīng)善意提醒：“聲音不太清楚，請(qǐng)您大點(diǎn)聲好嗎？” 6．如有電話打進(jìn)來，對(duì)方要找的同事不在，應(yīng)在詢問對(duì)方名字之前，先把這一情況向?qū)Ψ街v清楚，再考慮如何處理。如果要求對(duì)方不要掛斷電話，一定要不斷向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示沒忘記這個(gè)電話。同事回來后要立即轉(zhuǎn)告，并提醒其回電話。

7．如果電話打出去，你要找的客戶不在，要請(qǐng)教對(duì)方這位客戶何時(shí)回來，如要留話讓接話人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問“對(duì)不起，請(qǐng)問貴姓？”講完后再致謝。

8．如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，應(yīng)重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容，力求準(zhǔn)確無誤。

9．通話結(jié)束，要表示謝意，應(yīng)讓對(duì)方先斷電話。

10．切忌用電話閑聊開玩笑，通話要簡(jiǎn)短扼要。不用辦公電話處理私人事務(wù)。

11．如電話（傳真）涉及客戶意見或投訴的內(nèi)容，要嚴(yán)格按規(guī)定做好記錄或錄音。通話結(jié)束，要立即按程序報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或主管人員處理。處理結(jié)果要及時(shí)反饋給來電人員。

（六）員工接待行為規(guī)范 第一條 接待工作及其要求：

1．在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不能缺席。

2．有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

3．來客多時(shí)按來時(shí)次序安排會(huì)見，并向客人說明情況，請(qǐng)其稍候，一般不能先接待熟悉客戶。

4．對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

5．應(yīng)記住常來的客戶。

6．接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

第二條 介紹和被介紹的方式和方法：

1．無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。

2．直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

3．把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

4．男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第三條 名片的接受和保管：

1．名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

2．把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3．接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

4．對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

以上三個(gè)文件為本公司的禮儀行為規(guī)范，所有員工必須遵守，創(chuàng)工作新風(fēng)，樹公司形象。

公司管理制度

公司勞動(dòng)合同管理制度

公司車輛管理制度

公司辦公室管理制度

公司離職管理制度

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇五

為加強(qiáng)公司考勤管理，理順工作流程，嚴(yán)格履行審核批準(zhǔn)程序，保障公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序，特制定本考勤管理規(guī)定。

第一條各部門設(shè)立專(兼)職考勤管理人員，專(兼)職考勤管理人員每周對(duì)人員的實(shí)際出勤情況進(jìn)行匯總、核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人及人事管理部門匯報(bào)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員的考勤的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，人事管理部門對(duì)考勤的真實(shí)性及準(zhǔn)確性負(fù)有監(jiān)督、核查的權(quán)利。

第二條公司的考勤周期為每月的1日至次月的31日，各部門專(兼)職考勤管理人員于次月3日前把經(jīng)過負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的考勤匯總表、假期審批等考前表單上報(bào)公司人事部門。人事考勤專員在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)公司所有考勤記錄審核完畢。

第三條公司實(shí)行大小星期工作制度，每日工作8小時(shí)，公司不提倡加班，員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)高效率完成本職工作。各部門因生產(chǎn)工作實(shí)際情況需要調(diào)整作息時(shí)間，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)人事部門備案。

第四條因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要加班需由部門負(fù)責(zé)人提前1天經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，特殊原因不能提前申請(qǐng)，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)批手續(xù)。

第五條公司實(shí)行休假儲(chǔ)備制度，即員工的加班可以作為日后同等時(shí)間的調(diào)休，公司節(jié)假日外休息可以沖抵員工的加班。各考勤管理人員應(yīng)建立員工調(diào)休臺(tái)帳，及時(shí)記錄個(gè)人的休假儲(chǔ)備情況，員工加班調(diào)休及沖抵必須經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

第六條事假：是指因個(gè)人原因未到崗工作的時(shí)間。

1、事假的批準(zhǔn)程序員工請(qǐng)事假必須先填寫請(qǐng)假單，獲取核準(zhǔn)后方可休假，一般情況下不得事后補(bǔ)假。特殊情況下，必須持有相關(guān)證明或事先向主管領(lǐng)導(dǎo)電話說明情況，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可按照事假處理，否則一律按照曠工對(duì)待。請(qǐng)事假半小時(shí)以上的，按事假計(jì)發(fā)薪酬。

2、批準(zhǔn)權(quán)限部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)1天以下(含1天)，副總經(jīng)理可批準(zhǔn)3天以下(含3天)，超過3天以上的事假需要總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理授權(quán)按照授權(quán)權(quán)限批準(zhǔn)假期。各級(jí)管理人員不得超越權(quán)限批準(zhǔn)事假。

第七條病假：是指員工因患病、非因工負(fù)傷需要治療或休息的時(shí)間

1、休病假應(yīng)提前一個(gè)工作日內(nèi)由本人或委托人及時(shí)告知本部門負(fù)責(zé)人，本部門考勤管理人員記錄考勤并上報(bào)人事考勤部門，本人或委托人必須在5個(gè)工作日內(nèi)上交休假證明。

2、休假證明必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出，員工因急診在就進(jìn)的非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)需要休假的，需要就診醫(yī)院出具急診和休假證明。

3、員工在工作時(shí)間需要看病時(shí)，應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假，以當(dāng)日掛號(hào)票或診斷書為依據(jù)，看病時(shí)間一次滿二小時(shí)或全月累計(jì)滿八小時(shí)以上，按病假處理。

4、患病員工按休假憑證或準(zhǔn)允休假的時(shí)間休息，計(jì)算病假時(shí)間以員工實(shí)際休息時(shí)間為準(zhǔn)。員工實(shí)際休病假時(shí)間需由部門負(fù)責(zé)人在假條上簽字認(rèn)定。未經(jīng)批準(zhǔn)，實(shí)際休息時(shí)間大于休假憑證開具的休息時(shí)間的，按曠工處理。

5、員工在外地因病休息，需持縣級(jí)及以上醫(yī)院就診和休假證明。

6、在病假憑證上，有弄虛作假者，按曠工處理，直至解除合同。

7、病假工資按照本人基本工資的80%支付，低于北京市政府要求的從其規(guī)定。

第八條醫(yī)療期。是指職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息的法定期限。

1、醫(yī)療期計(jì)算應(yīng)從員工病休第一天開始，累計(jì)計(jì)算。在規(guī)定的計(jì)算周期累計(jì)病休時(shí)間達(dá)到國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期時(shí)限的，視為醫(yī)療期滿。病休期間包括公休、假日和法定節(jié)假日。

2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，員工患病或非因工負(fù)傷應(yīng)根據(jù)本人實(shí)際工作年限和其在本公司工作年限確定醫(yī)療期，醫(yī)療期計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)見下表。

3、員工患有特殊疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)經(jīng)醫(yī)院確診后，醫(yī)療期可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)主管副總審核、批準(zhǔn)后，可酌情適當(dāng)延長(zhǎng)醫(yī)療期。

4、員工非因工致殘和患有難以治療的疾病，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定部門參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)終止勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)。被鑒定為五至十級(jí)的，醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動(dòng)合同，醫(yī)療期滿，公司可以解除勞動(dòng)合同，并按有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

第九條婚假：是指按照法律規(guī)定給予員工的用于結(jié)婚的假期。

1、員工休婚假應(yīng)書面提出申請(qǐng)并填寫假條，按規(guī)定給婚假3天。愛人在外地工作且到外地結(jié)婚，根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。

2、符合晚婚規(guī)定的員工，另給予獎(jiǎng)勵(lì)婚假7天。晚婚假自辦理登記手續(xù)之日起一年有效且一次使用，不允許拆分，一次使用不足部分視同放棄休假。

3、再婚的員工可以享受3天婚假，不再享受晚婚假。

第十條喪假：按規(guī)定給予職工處理其直系親屬喪事的假期。

1、員工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女及撫養(yǎng)職工長(zhǎng)大的撫養(yǎng)人去世，需要本人料理喪事的可給假三天。如親人在外地去世，其往返路程時(shí)間，可按喪假處理，路途費(fèi)用自理。

2、員工的祖父母去世，確需本人料理喪事的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可給喪假一天。故去親人在外地，路程時(shí)間按事假處理，路途費(fèi)用自理。

第十一條探親假：是指員工同親屬長(zhǎng)期遠(yuǎn)居兩地，按規(guī)定給予的與配偶、父、母團(tuán)聚的時(shí)間。本規(guī)定的探親假假期按照公司經(jīng)營(yíng)狀況及公司需求，總經(jīng)理有權(quán)決定是否批準(zhǔn)。

1、本公司雙方股東已婚員工原則上每月休假1次，假期為4天(含路途時(shí)間)，一般休假時(shí)間確定在周四至下周一。

2、本公司雙方股東未婚職工原則上每年休假2次，休假時(shí)間為1周。

3、享受探親假的職工不再享受年休假，本人探親假期小于年休假，剩余假期可以一次休完，探親假一般不可以積累使用，特殊情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、公司其他已婚員工在工作滿1年，與配偶不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望配偶的待遇，員工探望配偶假期每年為10天。享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。

5、未婚員工與父母不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的`可以享受探望父母的待遇，員工探望父母假期每年為10天，享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。

6、員工休探親假須提前1個(gè)月審批。主管副總批準(zhǔn)后方可休假，休假審批單交人事考勤專員備案。

7、員工經(jīng)批準(zhǔn)的探親假，在規(guī)定的探親假期和路程假期內(nèi)，按照本人的標(biāo)準(zhǔn)工資發(fā)給工資。在探親假期間因病而超期者，需持縣以上醫(yī)療部門急診證明，可按病假處理，其他超假按事假或曠工處理。

第十二條年休假

1、累計(jì)工作滿1年以上的員工，按照國(guó)家規(guī)定享受年休假假期，員工累計(jì)工作年限滿1年不滿20xx年的，年休假為5天，已滿20xx年不滿20xx年的，年休假為10天，已滿20xx年的，年休假為15天。

2、年休假一般在1個(gè)工作年內(nèi)安排，公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況集中或分段安排個(gè)人年休假，公司一般不跨年安排年休假。

3、公司年休假一般由公司統(tǒng)一安排，員工有特殊情況需要休年休假的，須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、累計(jì)工作年限按照本人社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)年限計(jì)算，無法提供繳費(fèi)證明的，按照在本公司工作年限計(jì)算。

第十三條工傷醫(yī)療期：是指發(fā)生工傷或患職業(yè)病接受治療和領(lǐng)取工傷津貼的期限。

1、公司根據(jù)工傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診的診斷證明，對(duì)照《北京市工傷醫(yī)療期分類目錄》，確定醫(yī)療期，發(fā)給工傷津貼。

2、工傷醫(yī)療期一般為一至二十四個(gè)月，嚴(yán)重工傷不超過三十六月。

3、工傷的認(rèn)定及工傷醫(yī)療期待遇以北京市工傷保險(xiǎn)規(guī)定為準(zhǔn)。

第十四條產(chǎn)假：是國(guó)家規(guī)定的女職工正常分娩所需休息恢復(fù)健康的時(shí)間。

2、女員工符合晚育條件的，獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假30天。經(jīng)批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)假可由男方享受。

3、女員工休產(chǎn)假應(yīng)履行休假審批手續(xù)，并報(bào)公司人事部門備案。

第十五條哺乳假：嬰兒未滿周歲的女職工每班工作時(shí)間給予兩次哺乳時(shí)間，每次30分鐘，如路途較遠(yuǎn)兩次哺乳時(shí)間應(yīng)合并使用。

第十六條特殊考勤處理

1、遲到：?jiǎn)T工遲到，說明合理原因后，經(jīng)得領(lǐng)導(dǎo)同意，遲到時(shí)間按事假處理;未說明任何理由無故遲到的，按曠工處理。遲到在10分鐘以內(nèi)的罰款10元，10分鐘以上半小時(shí)以內(nèi)的罰款20元，遲到半小時(shí)以上按事假甚至?xí)绻ぬ幚怼?/p>

2、早退：?jiǎn)T工早退期間按曠工處理。

第十七條員工未履行休假審批程序或特殊情況未補(bǔ)審批手續(xù)，一律不能享受休假待遇。

第十八條本制度所列各項(xiàng)假期其薪酬待遇，按國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或公司薪酬制度執(zhí)行。

第十九條本考勤規(guī)定歸公司行政人事部解釋。

第二十條本規(guī)定自20xx年元月一日起生效。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇六

在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的公司考勤規(guī)范化管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

為加強(qiáng)公司考勤管理，理順工作流程，嚴(yán)格履行審核批準(zhǔn)程序，保障公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序，特制定本考勤管理規(guī)定。

第一條各部門設(shè)立專(兼)職考勤管理人員，專(兼)職考勤管理人員每周對(duì)人員的實(shí)際出勤情況進(jìn)行匯總、核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人及人事管理部門匯報(bào)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員的考勤的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，人事管理部門對(duì)考勤的真實(shí)性及準(zhǔn)確性負(fù)有監(jiān)督、核查的權(quán)利。

第二條公司的考勤周期為每月的1日至次月的31日，各部門專(兼)職考勤管理人員于次月3日前把經(jīng)過負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的考勤匯總表、假期審批等考前表單上報(bào)公司人事部門。人事考勤專員在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)公司所有考勤記錄審核完畢。

第三條公司實(shí)行大小星期工作制度，每日工作8小時(shí)，公司不提倡加班，員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)高效率完成本職工作。各部門因生產(chǎn)工作實(shí)際情況需要調(diào)整作息時(shí)間，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)人事部門備案。

第四條因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要加班需由部門負(fù)責(zé)人提前1天經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，特殊原因不能提前申請(qǐng)，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)批手續(xù)。

第五條公司實(shí)行休假儲(chǔ)備制度，即員工的加班可以作為日后同等時(shí)間的調(diào)休，公司節(jié)假日外休息可以沖抵員工的加班。各考勤管理人員應(yīng)建立員工調(diào)休臺(tái)帳，及時(shí)記錄個(gè)人的休假儲(chǔ)備情況，員工加班調(diào)休及沖抵必須經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

第六條事假：是指因個(gè)人原因未到崗工作的時(shí)間。

1、事假的批準(zhǔn)程序員工請(qǐng)事假必須先填寫請(qǐng)假單，獲取核準(zhǔn)后方可休假，一般情況下不得事后補(bǔ)假。特殊情況下，必須持有相關(guān)證明或事先向主管領(lǐng)導(dǎo)電話說明情況，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可按照事假處理，否則一律按照曠工對(duì)待。請(qǐng)事假半小時(shí)以上的，按事假計(jì)發(fā)薪酬。

2、批準(zhǔn)權(quán)限部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)1天以下(含1天)，副總經(jīng)理可批準(zhǔn)3天以下(含3天)，超過3天以上的事假需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。總經(jīng)理授權(quán)按照授權(quán)權(quán)限批準(zhǔn)假期。各級(jí)管理人員不得超越權(quán)限批準(zhǔn)事假。

第七條病假：是指員工因患病、非因工負(fù)傷需要治療或休息的時(shí)間

1、休病假應(yīng)提前一個(gè)工作日內(nèi)由本人或委托人及時(shí)告知本部門負(fù)責(zé)人，本部門考勤管理人員記錄考勤并上報(bào)人事考勤部門，本人或委托人必須在5個(gè)工作日內(nèi)上交休假證明。

2、休假證明必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出，員工因急診在就進(jìn)的非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)需要休假的，需要就診醫(yī)院出具急診和休假證明。

3、員工在工作時(shí)間需要看病時(shí)，應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假，以當(dāng)日掛號(hào)票或診斷書為依據(jù)，看病時(shí)間一次滿二小時(shí)或全月累計(jì)滿八小時(shí)以上，按病假處理。

4、患病員工按休假憑證或準(zhǔn)允休假的時(shí)間休息，計(jì)算病假時(shí)間以員工實(shí)際休息時(shí)間為準(zhǔn)。員工實(shí)際休病假時(shí)間需由部門負(fù)責(zé)人在假條上簽字認(rèn)定。未經(jīng)批準(zhǔn)，實(shí)際休息時(shí)間大于休假憑證開具的休息時(shí)間的，按曠工處理。

5、員工在外地因病休息，需持縣級(jí)及以上醫(yī)院就診和休假證明。

6、在病假憑證上，有弄虛作假者，按曠工處理，直至解除合同。

7、病假工資按照本人基本工資的80%支付，低于北京市政府要求的從其規(guī)定。

第八條醫(yī)療期。是指職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息的法定期限。

1、醫(yī)療期計(jì)算應(yīng)從員工病休第一天開始，累計(jì)計(jì)算。在規(guī)定的計(jì)算周期累計(jì)病休時(shí)間達(dá)到國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期時(shí)限的，視為醫(yī)療期滿。病休期間包括公休、假日和法定節(jié)假日。

2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，員工患病或非因工負(fù)傷應(yīng)根據(jù)本人實(shí)際工作年限和其在本公司工作年限確定醫(yī)療期，醫(yī)療期計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)見下表。

3、員工患有特殊疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)經(jīng)醫(yī)院確診后，醫(yī)療期可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)主管副總審核、批準(zhǔn)后，可酌情適當(dāng)延長(zhǎng)醫(yī)療期。

4、員工非因工致殘和患有難以治療的疾病，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定部門參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)終止勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)。被鑒定為五至十級(jí)的，醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動(dòng)合同，醫(yī)療期滿，公司可以解除勞動(dòng)合同，并按有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

第九條婚假：是指按照法律規(guī)定給予員工的用于結(jié)婚的假期。

1、員工休婚假應(yīng)書面提出申請(qǐng)并填寫假條，按規(guī)定給婚假3天。愛人在外地工作且到外地結(jié)婚，根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。

2、符合晚婚規(guī)定的員工，另給予獎(jiǎng)勵(lì)婚假7天。晚婚假自辦理登記手續(xù)之日起一年有效且一次使用，不允許拆分，一次使用不足部分視同放棄休假。

3、再婚的員工可以享受3天婚假，不再享受晚婚假。

第十條喪假：按規(guī)定給予職工處理其直系親屬喪事的假期。

1、員工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女及撫養(yǎng)職工長(zhǎng)大的撫養(yǎng)人去世，需要本人料理喪事的可給假三天。如親人在外地去世，其往返路程時(shí)間，可按喪假處理，路途費(fèi)用自理。

2、員工的祖父母去世，確需本人料理喪事的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可給喪假一天。故去親人在外地，路程時(shí)間按事假處理，路途費(fèi)用自理。

第十一條探親假：是指員工同親屬長(zhǎng)期遠(yuǎn)居兩地，按規(guī)定給予的與配偶、父、母團(tuán)聚的時(shí)間。本規(guī)定的探親假假期按照公司經(jīng)營(yíng)狀況及公司需求，總經(jīng)理有權(quán)決定是否批準(zhǔn)。

1、本公司雙方股東已婚員工原則上每月休假1次，假期為4天(含路途時(shí)間)，一般休假時(shí)間確定在周四至下周一。

2、本公司雙方股東未婚職工原則上每年休假2次，休假時(shí)間為1周。

3、享受探親假的職工不再享受年休假，本人探親假期小于年休假，剩余假期可以一次休完，探親假一般不可以積累使用，特殊情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、公司其他已婚員工在工作滿1年，與配偶不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望配偶的待遇，員工探望配偶假期每年為10天。享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。

5、未婚員工與父母不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望父母的待遇，員工探望父母假期每年為10天，享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。

6、員工休探親假須提前1個(gè)月審批。主管副總批準(zhǔn)后方可休假，休假審批單交人事考勤專員備案。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇七

為營(yíng)造整潔、舒適的辦公環(huán)境、塑造良好的企業(yè)形象，規(guī)范辦公環(huán)境衛(wèi)生管理制度，特制定本規(guī)定。

此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的'管理。

1、公共區(qū)域：包括辦公室走道及室內(nèi)公共辦公區(qū)，每天根據(jù)衛(wèi)生值日表進(jìn)行清掃；

2、個(gè)人區(qū)域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員自行清掃；

3、領(lǐng)導(dǎo)辦公室：由指定人員每天進(jìn)行清掃。

1、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1）保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。

2）保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。

3）定期給植物澆水，保證植物茁壯成長(zhǎng)。

2、個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）辦公桌面保持整潔，不隨地亂扔垃圾。

2）下班后要整理辦公桌上的用品，檢查各自辦公區(qū)域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開。

3）禁止在辦公區(qū)域抽煙。

1、每天早上在8：30之前，值日人員應(yīng)將辦公區(qū)域的衛(wèi)生清掃干凈；

2、員工應(yīng)注意保持地面、墻面及其公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、不亂丟垃圾、不吐痰、不亂張貼、能及時(shí)清理污物。

3、會(huì)議室應(yīng)由使用部門安排人員在開會(huì)前后將桌椅擦試一次、座椅擺放整齊，并將地面垃圾碎片清理干凈，關(guān)閉電器、電源照明。

4、不得在辦公室的通道處擺放物品、雜物，阻礙通行，影響美觀。

5、定期整理辦公物品、把不需要的、過期的、作廢的資料、書記、雜志、報(bào)刊、物品、文具等清理出來，把需要的、常用的、不常用的一一分類保管，保持正常辦公物品的取用方便、準(zhǔn)確。

6、每位員工都應(yīng)愛護(hù)花草等綠色植物，尤其是辦公區(qū)域的植被，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域的花草植物盆內(nèi)亂倒茶水、亂扔煙頭等影響植物生長(zhǎng)。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇八

為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

一、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

二、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

三、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

四、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。

五、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。

六、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)主管人員批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。

七、員工的'考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司全體員工。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇九

1、辦公室地面干凈，辦公桌排放整齊。

2、辦公室墻面干凈，無亂貼亂寫現(xiàn)象，無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

3、辦公室門窗干凈，無積灰、無張貼物。

4、辦公桌桌面干凈，物品放置整齊，不放置與教學(xué)無關(guān)物品。

5、辦公室內(nèi)不放置自行車、電瓶車、躺椅、被褥等與辦公無關(guān)的物品。

1、節(jié)約用電，不開“無人燈”、“無人風(fēng)扇”、“無人空調(diào)”。

2、無私拉亂接電線現(xiàn)象。

3、不在辦公室燒煮。

4、不在辦公室充電。

5、下班后及時(shí)關(guān)鎖好門窗、關(guān)閉所有用電器電源。

6、無失竊、公物損壞等現(xiàn)象。

1、辦公室成員愛惜學(xué)校聲譽(yù)，注意教師形象。無有損師德師風(fēng)的現(xiàn)象。

2、工作積極肯干、樂于奉獻(xiàn)，無違反學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度現(xiàn)象。

3、不竄崗，不在辦公室聊天、吃零食。

4、無大聲喧嘩等影響他人辦公的現(xiàn)象。

5、嚴(yán)格遵守學(xué)校作息制度，辦公室成員無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。

1、辦公室成員中有嚴(yán)重違犯師德規(guī)范的。

2、辦公室成員工作中出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)事故的。

3、辦公室成員在月度考核中有三人次以上違反學(xué)校作息制度的'。

4、因辦公室人員自身原因造成失竊、公物損壞的。

5、其他嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)的。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十

維護(hù)公司安全,確保人員、車輛、物資安全有序,提高公司形象。

公司所轄的所有場(chǎng)合之物資、人員出入管理,廠區(qū)巡邏與值班管理,以及人員、生產(chǎn)、設(shè)備安全。

(一)公司內(nèi)部員工

(二)外來人員

如是來訪公司員工,保安應(yīng)電話通知被訪者到保安處接待,或來訪者自行聯(lián)系;

如果是比較重要的客戶,保安負(fù)責(zé)將客戶帶至客戶接待室;

嚴(yán)禁閑雜或與公司工作無關(guān)人員進(jìn)入公司。

來訪者登記后保安對(duì)每位來訪者發(fā)放臨時(shí)出入證(訪客證),出門時(shí)收回。

公司物資

物資出廠應(yīng)由相關(guān)部門開具出門證經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后,保安根據(jù)單據(jù)核對(duì)物品無誤并登記后方可出公司。

外來物品

供貨商送貨入公司,應(yīng)辦理外來人員登記手續(xù),并注明送貨的產(chǎn)品名稱;

出公司時(shí),保安根據(jù)物資入庫(kù)票據(jù),核對(duì)無誤后放行。

正常上下班時(shí)間保安放行公司內(nèi)部車輛;上班期間乘車外出的公司員工(除司機(jī)外),也需持有出門證。

保安值班員對(duì)外來車輛主動(dòng)引導(dǎo)停放位置;

進(jìn)出車輛如有損壞公司財(cái)物,保安值班員應(yīng)報(bào)管理部,并要求其照價(jià)賠償;郵局、快遞公司等車輛非經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入廠區(qū)。

廠區(qū)內(nèi)人員郵件、包裹等物品,由保安簽收、登記后通知收件人至門衛(wèi)室領(lǐng)取,對(duì)于不認(rèn)識(shí)的收件人或收件人不詳?shù)泥]件讓快遞員自行聯(lián)系收件人;所有內(nèi)、外部車輛出入廠區(qū)時(shí),均需接受檢查,車上物資均需憑《出門證》放行。

下班后對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡視,檢查水電、門窗是否;

值勤期間發(fā)現(xiàn)有可疑的人或事,應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告辦公室;如發(fā)現(xiàn)火警、電器漏電、設(shè)備故障、建筑物險(xiǎn)情等不安全情況,應(yīng)立即采取有效措施,并及時(shí)通知有關(guān)部門主管;值勤期間,要做到大門隨開隨關(guān),保安室隨時(shí)要保持有人,以保證人員、物資、車輛進(jìn)出得到有效控制。

經(jīng)管理部同意,保安有權(quán)讓影響廠區(qū)安全及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的任何人員、車輛離開廠區(qū),嚴(yán)重時(shí)交由警察處理。

公司成立安全委員會(huì),定期召開安全會(huì)議,提高安全生產(chǎn),制定安全管理制度。

保安有權(quán)對(duì)出入廠區(qū)的各種閑雜人員,非本廠區(qū)人員進(jìn)行詢查過問,未經(jīng)公司相關(guān)部門同意,有權(quán)制止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛及人員進(jìn)入廠區(qū);上班時(shí)間有權(quán)拒絕未攜帶有效出門證的`廠區(qū)人員上班期間隨意進(jìn)出;保安有權(quán)拒絕推銷員及未經(jīng)公司同意的人員進(jìn)入廠區(qū),有權(quán)對(duì)公司存在的安全隱患進(jìn)行調(diào)查,對(duì)重大安全隱患要及時(shí)報(bào)告主管部門。

保安室及周邊要保持干凈,物品放置應(yīng)定位規(guī)范,不得在保安室抽煙喝酒等。

無關(guān)人員不得在保安室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧,違者視情節(jié)輕重,嚴(yán)肅處理。

上下班做好交接工作,并有交接記錄;

做好所有單據(jù)的存根,包括:出門證、快遞收發(fā)底單、工作交接表等等。

未按以上規(guī)定實(shí)施人員、物資、車輛出入登記及檢查及日常巡視管理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行處罰。

若因此造成公司物資流失的,按規(guī)定承擔(dān)賠償。

如在值班過程中挽回公司物資流失,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,避免公司經(jīng)濟(jì)損失的,公司將視情況給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十一

二、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；

三、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得怠慢工作；

四、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，須面帶微笑并主動(dòng)問好；

五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的`工作態(tài)度和風(fēng)貌；

六、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個(gè)工作日；

七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；

八、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查；

九、熱愛本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；

十、同事間要團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作，相互支持。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十二

為加強(qiáng)公司考勤管理，理順工作流程，嚴(yán)格履行審核批準(zhǔn)程序，保障公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作秩序，特制定本考勤管理規(guī)定。

第一條各部門設(shè)立專(兼)職考勤管理人員，專(兼)職考勤管理人員每周對(duì)人員的實(shí)際出勤情況進(jìn)行匯總、核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人及人事管理部門匯報(bào)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員的考勤的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，人事管理部門對(duì)考勤的真實(shí)性及準(zhǔn)確性負(fù)有監(jiān)督、核查的權(quán)利。

第二條公司的考勤周期為每月的1日至次月的31日，各部門專(兼)職考勤管理人員于次月3日前把經(jīng)過負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后的考勤匯總表、假期審批等考前表單上報(bào)公司人事部門。人事考勤專員在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)公司所有考勤記錄審核完畢。

第三條公司實(shí)行大小星期工作制度，每日工作8小時(shí)，公司不提倡加班，員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)高效率完成本職工作。各部門因生產(chǎn)工作實(shí)際情況需要調(diào)整作息時(shí)間，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)人事部門備案。

第四條因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要加班需由部門負(fù)責(zé)人提前1天經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，特殊原因不能提前申請(qǐng)，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)批手續(xù)。

第五條公司實(shí)行休假儲(chǔ)備制度，即員工的加班可以作為日后同等時(shí)間的調(diào)休，公司節(jié)假日外休息可以沖抵員工的加班。各考勤管理人員應(yīng)建立員工調(diào)休臺(tái)帳，及時(shí)記錄個(gè)人的休假儲(chǔ)備情況，員工加班調(diào)休及沖抵必須經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

第六條事假：是指因個(gè)人原因未到崗工作的時(shí)間。

1、事假的批準(zhǔn)程序員工請(qǐng)事假必須先填寫請(qǐng)假單，獲取核準(zhǔn)后方可休假，一般情況下不得事后補(bǔ)假。特殊情況下，必須持有相關(guān)證明或事先向主管領(lǐng)導(dǎo)電話說明情況，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可按照事假處理，否則一律按照曠工對(duì)待。請(qǐng)事假半小時(shí)以上的，按事假計(jì)發(fā)薪酬。

2、批準(zhǔn)權(quán)限部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)1天以下(含1天)，副總經(jīng)理可批準(zhǔn)3天以下(含3天)，超過3天以上的事假需要總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理授權(quán)按照授權(quán)權(quán)限批準(zhǔn)假期。各級(jí)管理人員不得超越權(quán)限批準(zhǔn)事假。

第七條病假：是指員工因患病、非因工負(fù)傷需要治療或休息的時(shí)間

1、休病假應(yīng)提前一個(gè)工作日內(nèi)由本人或委托人及時(shí)告知本部門負(fù)責(zé)人，本部門考勤管理人員記錄考勤并上報(bào)人事考勤部門，本人或委托人必須在5個(gè)工作日內(nèi)上交休假證明。

2、休假證明必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開出，員工因急診在就進(jìn)的非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)需要休假的'，需要就診醫(yī)院出具急診和休假證明。

3、員工在工作時(shí)間需要看病時(shí)，應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假，以當(dāng)日掛號(hào)票或診斷書為依據(jù)，看病時(shí)間一次滿二小時(shí)或全月累計(jì)滿八小時(shí)以上，按病假處理。

4、患病員工按休假憑證或準(zhǔn)允休假的時(shí)間休息，計(jì)算病假時(shí)間以員工實(shí)際休息時(shí)間為準(zhǔn)。員工實(shí)際休病假時(shí)間需由部門負(fù)責(zé)人在假條上簽字認(rèn)定。未經(jīng)批準(zhǔn)，實(shí)際休息時(shí)間大于休假憑證開具的休息時(shí)間的，按曠工處理。

5、員工在外地因病休息，需持縣級(jí)及以上醫(yī)院就診和休假證明。

6、在病假憑證上，有弄虛作假者，按曠工處理，直至解除合同。

7、病假工資按照本人基本工資的80%支付，低于北京市政府要求的從其規(guī)定。

第八條醫(yī)療期。是指職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息的法定期限。

1、醫(yī)療期計(jì)算應(yīng)從員工病休第一天開始，累計(jì)計(jì)算。在規(guī)定的計(jì)算周期累計(jì)病休時(shí)間達(dá)到國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期時(shí)限的，視為醫(yī)療期滿。病休期間包括公休、假日和法定節(jié)假日。

2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，員工患病或非因工負(fù)傷應(yīng)根據(jù)本人實(shí)際工作年限和其在本公司工作年限確定醫(yī)療期，醫(yī)療期計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)見下表。

3、員工患有特殊疾病(如癌癥、精神病、癱瘓等)經(jīng)醫(yī)院確診后，醫(yī)療期可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)主管副總審核、批準(zhǔn)后，可酌情適當(dāng)延長(zhǎng)醫(yī)療期。

4、員工非因工致殘和患有難以治療的疾病，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)鑒定部門參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)終止勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)。被鑒定為五至十級(jí)的，醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動(dòng)合同，醫(yī)療期滿，公司可以解除勞動(dòng)合同，并按有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

第九條婚假：是指按照法律規(guī)定給予員工的用于結(jié)婚的假期。

1、員工休婚假應(yīng)書面提出申請(qǐng)并填寫假條，按規(guī)定給婚假3天。愛人在外地工作且到外地結(jié)婚，根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。

2、符合晚婚規(guī)定的員工，另給予獎(jiǎng)勵(lì)婚假7天。晚婚假自辦理登記手續(xù)之日起一年有效且一次使用，不允許拆分，一次使用不足部分視同放棄休假。

3、再婚的員工可以享受3天婚假，不再享受晚婚假。

第十條喪假：按規(guī)定給予職工處理其直系親屬喪事的假期。

1、員工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女及撫養(yǎng)職工長(zhǎng)大的撫養(yǎng)人去世，需要本人料理喪事的可給假三天。如親人在外地去世，其往返路程時(shí)間，可按喪假處理，路途費(fèi)用自理。

2、員工的祖父母去世，確需本人料理喪事的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可給喪假一天。故去親人在外地，路程時(shí)間按事假處理，路途費(fèi)用自理。

第十一條探親假：是指員工同親屬長(zhǎng)期遠(yuǎn)居兩地，按規(guī)定給予的與配偶、父、母團(tuán)聚的時(shí)間。本規(guī)定的探親假假期按照公司經(jīng)營(yíng)狀況及公司需求，總經(jīng)理有權(quán)決定是否批準(zhǔn)。

1、本公司雙方股東已婚員工原則上每月休假1次，假期為4天(含路途時(shí)間)，一般休假時(shí)間確定在周四至下周一。

2、本公司雙方股東未婚職工原則上每年休假2次，休假時(shí)間為1周。

3、享受探親假的職工不再享受年休假，本人探親假期小于年休假，剩余假期可以一次休完，探親假一般不可以積累使用，特殊情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、公司其他已婚員工在工作滿1年，與配偶不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望配偶的待遇，員工探望配偶假期每年為10天。享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。

5、未婚員工與父母不住在一起，公休日不能團(tuán)聚的可以享受探望父母的待遇，員工探望父母假期每年為10天，享受探親假的員工不再享有年休假，探親假小于年休假的，剩余假期可以一并休假。

6、員工休探親假須提前1個(gè)月審批。主管副總批準(zhǔn)后方可休假，休假審批單交人事考勤專員備案。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十三

本規(guī)定就公司內(nèi)使用的印章的制發(fā)、改正與廢止、管理及證照的正常、合理使用做出規(guī)定。

適用于公司各部門、各管理處印章及證照的管理。

本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件或與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上，因需以公司名稱或有關(guān)業(yè)務(wù)部門(含管理處)等名義使用的印章。

4.1辦公室負(fù)責(zé)公司印章的刻制，并對(duì)公司印章的使用管理進(jìn)行監(jiān)督。

4.2各部門、各管理處負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)用印章的保存與管理。

4.3

部門/崗位工作職責(zé)

辦公室主任負(fù)責(zé)各類公司級(jí)公章和證照的保管和使用，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本管理處各類印章和證照的保管或授權(quán)其他人保管，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

5.1制定、改刻、廢止：

5.1.1公司印章的制作，改刻、與廢止的議案由印章使用部門/管理處提出，并經(jīng)辦公室主任同意。

5.1.2辦公室在議案中提出新舊公司印章的種類、名稱、形式、使用范圍及管理權(quán)限說明。

5.1.3印章的印模以印鑒簿形式由辦公室保管。

5.1.4公司印章的刻制由辦公室負(fù)責(zé)，印章刻制完成后，填寫《印章種類及管理》表，并由使用部門簽字后領(lǐng)用，同時(shí)，如有需要更換或廢止的印章應(yīng)由各部門印章管理人迅速將舊印章交還辦公室。

5.1.5公司印章在受到散失、損毀、被盜的情況時(shí)，各部門管理人員應(yīng)迅速向辦公室遞交說明原因的報(bào)告書。同時(shí)辦公室應(yīng)上報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理知悉，并按5.1.1至5.1.4條款要求重新申請(qǐng)制作。

5.2公司印章使用方法：

公司公章使用必須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)并填寫《各類租售合同/協(xié)議蓋章申請(qǐng)單》、《(項(xiàng)目)各部門、物業(yè)系統(tǒng)蓋章申請(qǐng)單》。公章外借及經(jīng)營(yíng)類使用公章必須經(jīng)主管總經(jīng)理助理批準(zhǔn)并填寫《印章外借申請(qǐng)單》。

5.2.1管理處、部門業(yè)務(wù)印章的使用及外借，由管理處經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并記錄。

5.2.2公司印章的使用原則，由印章管理人掌握。印章管理人必須嚴(yán)格控制用印范圍和仔細(xì)檢查用印申請(qǐng)單上是否有主管總經(jīng)理助理批復(fù)意見。

5.2.3公司印章的用印原則：

公司、部門名章分別用于以各自名義行文時(shí)。

5.2.5用印方法：

a公司印章應(yīng)蓋在文件正面；

b公司印章的蓋章處除有另行規(guī)定或文件形式無固定要求的之外，一般蓋于公司名稱、部門名稱的右側(cè)。

c蓋印文件必要時(shí)應(yīng)蓋騎縫印。

5.3各類證照的管理

5.3.1各類證照包括各類營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證(包括國(guó)稅、地稅)、收費(fèi)許可證、收費(fèi)價(jià)目表、統(tǒng)計(jì)登記證、衛(wèi)生許可證、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)許可證、企業(yè)代碼證、無線電臺(tái)執(zhí)照及有關(guān)榮譽(yù)證明等(無證書的獎(jiǎng)牌需有照片存檔)。

5.3.2各管理處應(yīng)指定專人對(duì)各類證照進(jìn)行管理，并登記在《證照登記表》上。

5.3.3如因工作需要使用各類證照，使用人需填寫《證照領(lǐng)(借)用申請(qǐng)表》,經(jīng)主管總經(jīng)理助理同意后，方可使用。

5.3.4辦公室要確保公司各類證照的有效性，各管理處負(fù)責(zé)人須確保本部門各類證照的有效性，并指定專人辦理各類證照年審等相關(guān)手續(xù)或委托公司辦公室代為辦理。

5.3.5各部門在取得各類證照時(shí)，須報(bào)送復(fù)印件一份至辦公室，由辦公室登記備案(無證書的獎(jiǎng)牌需有照片存檔)。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十四

為創(chuàng)造一個(gè)整潔有序的辦公環(huán)境，增強(qiáng)工作人員的.責(zé)任感和歸屬感、推進(jìn)局日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立全局形象，經(jīng)研究制定辦公室值日制度篇，局內(nèi)工作人員需嚴(yán)格執(zhí)行：

值日人員需在早晨7:30之前到達(dá)辦公室，完成責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生保潔。

地面、桌、椅、打印機(jī)、廢紙盒、電話、門窗、煙灰缸、污水盆等公共范圍。

1、桌椅、物品每次使用后擺放整齊;

2、及時(shí)清理茶水杯、煙灰缸;

3、打印紙張及時(shí)整理回收，杜絕浪費(fèi);

4、下班離開前關(guān)閉燈、空調(diào)等設(shè)備電源;

5、值日人員外出之前確定好替補(bǔ)人員，并報(bào)給負(fù)責(zé)人員。

1、地面無污物、污水、浮灰;

2、桌面物品擺放整齊，桌椅擺放端正;

3、電腦、打印機(jī)等設(shè)備無污跡、灰塵。

局內(nèi)每位工作人員需注意個(gè)人辦公桌面整齊，文件、物品擺放有序，保持區(qū)域衛(wèi)生清潔。每周評(píng)比一次，最好與最差成績(jī)?cè)诰謨?nèi)qq群內(nèi)公示，評(píng)比成績(jī)累計(jì)達(dá)三次最差者，在所屬辦公室連續(xù)值日一星期。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十五

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門的責(zé)任義務(wù)，營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境，特制定本制度。

（一）辦公室鑰匙管理

1．辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管，日常使用由各部門自行負(fù)責(zé)，不得互相轉(zhuǎn)借。如需借用或配制鑰匙，需到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。

2．公司領(lǐng)導(dǎo)保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺(tái)負(fù)責(zé)保管。保潔人員需清潔公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)開門，清潔完畢后，及時(shí)把辦公室鎖好。

3．嚴(yán)禁私自配置鑰匙。

4．鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應(yīng)立即報(bào)告辦公室，視情節(jié)嚴(yán)重程度，由辦公室決定對(duì)門鎖采取更換等相關(guān)措施。

5．鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續(xù)時(shí)將鑰匙上交辦公室。

6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理，負(fù)責(zé)早晚開關(guān)門。

（二）辦公室安全管理

1．辦公樓的安全工作由保安部門負(fù)責(zé)，公司辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保安的管理，確保保安人員履行好安保職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安保措施，確保辦公樓安全。保安服務(wù)工作職責(zé)和要求及保安具體工作細(xì)則及操作規(guī)程見附件。

2．嚴(yán)格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進(jìn)行接待。杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

3．各部門要認(rèn)真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門；關(guān)掉空調(diào)、微機(jī)等用電設(shè)施，確保部門自身安全。

4．有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，避免發(fā)生財(cái)物丟失等責(zé)任事故。

6．財(cái)務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機(jī)房、食堂、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域，相關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強(qiáng)管理，杜絕隱患。

7．各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)排除。

8．保安部門要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時(shí)開通，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。

9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好交接班記錄。對(duì)需要加班人員須在值班處登記。對(duì)突發(fā)事件和重要情況要及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。

10．實(shí)行每日清樓制度，清樓時(shí)間為21時(shí)。

（三）辦公室消防安全管理

1．財(cái)務(wù)室、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫(kù)、廚房餐廳、實(shí)驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)防火部位，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。

2．各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴(yán)禁擅自移動(dòng)或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

3．各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓(xùn)，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項(xiàng)消防安全制度。

4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。

5．嚴(yán)禁各部門隨意動(dòng)火作業(yè)，特殊情況需要臨時(shí)用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請(qǐng)，由辦公室安排專業(yè)人員操作，并配備相應(yīng)的滅火器具。對(duì)違章操作造成事故的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

6．嚴(yán)禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

7．嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車。

8．公司安全負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)檢查，對(duì)存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改，杜絕隱患。

（一）清潔管理

1．清潔管理是營(yíng)造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容，由公司辦公室具體負(fù)責(zé)。

2．樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門（人）負(fù)責(zé)；公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳、會(huì)議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)。

3．辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、辦公樓保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)。

（二）綠化管理

1．綠化建設(shè)和管理是公司企業(yè)文化（精神文明）建設(shè)的重要內(nèi)容。

2．管理、愛護(hù)花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。

3．不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實(shí)需要者，需報(bào)辦公室批準(zhǔn)。

4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5．不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。

6．不準(zhǔn)私自摘拿花果。

7．不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8．不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9．不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。

10．未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

11．凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，要進(jìn)行罰款處理。

12．辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé)，辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。

（一）、公共場(chǎng)所的空調(diào)管理

1．辦公室負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所空調(diào)日常運(yùn)行管理工作，分管人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好開關(guān)使用紀(jì)錄。設(shè)備部負(fù)責(zé)其維修保養(yǎng)工作。

2．空調(diào)開機(jī)時(shí)間根據(jù)季節(jié)變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日（也可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）開機(jī)制冷。

3．節(jié)假日期間公共場(chǎng)所空調(diào)不開啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。

4．空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源，降低能耗。空調(diào)啟動(dòng)后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門窗，提高降溫效果，夏季設(shè)置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度。室內(nèi)無人和下班后，及時(shí)關(guān)閉空調(diào)。

5．各部門（人員）要自覺愛護(hù)空調(diào)設(shè)備，注意保持清潔衛(wèi)生，確保空調(diào)正常運(yùn)行。

（二）、電梯管理

1．設(shè)備部負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)等管理工作，值班人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好運(yùn)行、安檢、維修維護(hù)紀(jì)錄。

2．員工乘坐電梯要文明禮讓，進(jìn)出轎廂時(shí)保持良好秩序。如超載、指示燈報(bào)警應(yīng)自覺退出電梯，保證電梯安全快捷運(yùn)行。

3．員工乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意安全，不可將身體依靠轎門。電梯門在關(guān)閉時(shí)請(qǐng)

勿將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

4．搬運(yùn)物品時(shí)，對(duì)可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細(xì)心搬運(yùn)，物品應(yīng)盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。

5．禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。

6．電梯運(yùn)行中出現(xiàn)故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系（聯(lián)系電話：），嚴(yán)禁敲擊按鈕、強(qiáng)行扒門，以免造成危險(xiǎn)。

（三）、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報(bào)修

1．公司全體員工要愛護(hù)公司物業(yè)、公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長(zhǎng)物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費(fèi)。

2．物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備運(yùn)行期間，值班人員要按時(shí)巡查，檢查各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時(shí)排除，并做好記錄，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常。

3、物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。

4、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計(jì)劃，周密安排，嚴(yán)格審計(jì)，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

5、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報(bào)修，由各部門報(bào)公司辦公室，再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，安排設(shè)備或工程部門負(fù)責(zé)維修。本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十六

（一）會(huì)計(jì)監(jiān)督制度1、會(huì)計(jì)監(jiān)督是會(huì)計(jì)的主要職能之一，是保證會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、合法性的主要手段。

要經(jīng)常教育引導(dǎo)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，提高認(rèn)識(shí)，端正思想，秉公辦事，按照《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》以及有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決做好會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。

2、會(huì)計(jì)監(jiān)督是每個(gè)會(huì)計(jì)人員的責(zé)任。

在制定各級(jí)會(huì)計(jì)人員職責(zé)中均應(yīng)具體、明確地做出規(guī)定并定期檢查落實(shí)。

3、各級(jí)會(huì)計(jì)人員在經(jīng)辦每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，都要取得合法的原始憑證和必要的審批手續(xù)。

對(duì)不合法、不真實(shí)、不完整、不清楚、手續(xù)不健全的原始憑證，不予受理并要求其更正、補(bǔ)充、補(bǔ)辦手續(xù)。

4、凡購(gòu)入物都必須履行審批、采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、入帳等手續(xù)。

對(duì)不合格的設(shè)備儀器以及非正當(dāng)渠道購(gòu)入的一切物品，或數(shù)量、規(guī)格、含量、金額不符的，庫(kù)倉(cāng)保管員不予驗(yàn)收，會(huì)計(jì)不予報(bào)銷。

5、經(jīng)批準(zhǔn)外購(gòu)材料、設(shè)備，嚴(yán)格按合同辦事。

對(duì)外地的一切托收要嚴(yán)加管理和控制，貨沒到或未到齊，以及品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等與合同不符的，應(yīng)立即提出拒付或部分拒付。

6、對(duì)于大型設(shè)備購(gòu)置、基本建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格計(jì)劃管理。

超計(jì)劃、無計(jì)劃、無申報(bào)手續(xù)自行購(gòu)置的物品，一律不予付款。

7、對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)制度的現(xiàn)象，要向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，無效時(shí)，一面執(zhí)行，一面向上級(jí)有關(guān)部門反映。

對(duì)控購(gòu)物品的購(gòu)置，要事先申報(bào)，未經(jīng)批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。

（二)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度1、對(duì)原始單據(jù)的一般要求(1）發(fā)票必須是發(fā)票聯(lián)和報(bào)銷聯(lián)，用復(fù)寫紙復(fù)寫或計(jì)算機(jī)打印，不得用圓珠筆或鉛筆直接填寫，存根聯(lián)、發(fā)貨聯(lián)、記帳聯(lián)不能作報(bào)銷單據(jù)。

（2）內(nèi)容要齊全、臺(tái)頭、日期、品名、單價(jià)、數(shù)量、金額等項(xiàng)目要填寫齊全，字跡要清楚，金額要準(zhǔn)確，大小寫要一致，涂改無效。

（3)印章要齊全，必須有收款單位公章（或收款專用章）及收款人簽字(章）；事業(yè)單位的收據(jù)，要有帳務(wù)專章；企業(yè)和個(gè)體戶的必須是稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的收據(jù)。

（4）自制單據(jù)購(gòu)買農(nóng)民的農(nóng)副產(chǎn)品需正式發(fā)票時(shí)，可使用財(cái)務(wù)科印發(fā)的自制單據(jù)，需用墨水筆填寫，內(nèi)容要填寫齊全。

（5）從外單位取得的原始單據(jù)（車、船、飛機(jī)票等），因保管不善，被盜、遺失，后果自負(fù)，不予受理。

2、對(duì)各項(xiàng)支出報(bào)銷的審簽，實(shí)行統(tǒng)一管理，由經(jīng)手人簽字后，園長(zhǎng)簽字，再由校監(jiān)、總務(wù)校監(jiān)簽字，出納方可付款。

3、差旅費(fèi)報(bào)銷單，必須用藍(lán)(黑)墨水筆填寫。

數(shù)人一起出差使用一張差旅費(fèi)報(bào)銷單時(shí)，要將每個(gè)人的姓名都填上，內(nèi)容填寫要齊全，要有結(jié)算人、負(fù)責(zé)人的簽章。

4、購(gòu)買儀器、設(shè)備、材料等各種物品，由采購(gòu)組按計(jì)劃統(tǒng)一購(gòu)買，各使用單位不得自行購(gòu)買。

在特殊情況下，必須自己購(gòu)買時(shí)，要經(jīng)校監(jiān)、總務(wù)校監(jiān)批準(zhǔn)，使用負(fù)責(zé)人驗(yàn)收入庫(kù)。

5、臨時(shí)工的工資，由幼兒園財(cái)務(wù)制臨時(shí)工工資花名冊(cè)，有領(lǐng)酬人、經(jīng)手人、校監(jiān)的簽字。

（三)原始憑證管理制度1、所有原始憑證必須具備：憑證的名稱、填制日期和編號(hào)；接受憑證單位的名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、單位和金額；填制單位名稱的財(cái)務(wù)(會(huì)計(jì)）專用章；經(jīng)辦人員簽章。

內(nèi)容必須真實(shí)、完整。

2、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，要及時(shí)取得或編制原始憑證。

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人、驗(yàn)收人、經(jīng)辦人簽字后，及時(shí)送交財(cái)務(wù)部門。

3、財(cái)務(wù)部門對(duì)原始憑證要認(rèn)真進(jìn)行審核。

審核憑證對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和內(nèi)容是否填寫齊全，數(shù)字計(jì)算是否正確，手續(xù)是否完備，書寫是否清晰。

對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、內(nèi)容填寫不實(shí)、計(jì)算有誤、手續(xù)不完備、書寫不清楚的原始憑證，會(huì)計(jì)人員應(yīng)拒絕付款、報(bào)銷或執(zhí)行。

對(duì)于弄虛作假、營(yíng)私舞弊、偽造涂改憑證等違法亂紀(jì)行為，要拒絕執(zhí)行并及時(shí)向有關(guān)單位報(bào)告。

4、會(huì)計(jì)人員要根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記帳憑證，嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是地記錄各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)情況，并做到計(jì)算正確、真實(shí)可靠。

（四）現(xiàn)金管理制度1、按照現(xiàn)金管理制度，嚴(yán)格掌握庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過部分應(yīng)及時(shí)存入銀行。

未經(jīng)銀行批準(zhǔn)，不準(zhǔn)透支、套取現(xiàn)金，不準(zhǔn)私自挪用公款和借支私用，不準(zhǔn)白條頂庫(kù)。

2、派人到外地采購(gòu)教學(xué)設(shè)備、儀器、幼兒用書時(shí)需要的采購(gòu)款項(xiàng)，必須由財(cái)務(wù)通過銀行匯款，不得攜帶大額現(xiàn)金到外地采購(gòu)。

3、預(yù)借差旅費(fèi)，財(cái)務(wù)按出差時(shí)間的長(zhǎng)短，路途的遠(yuǎn)近，框算出所需金額，由出差人員填借據(jù)，校監(jiān)、總務(wù)校監(jiān)審簽后借支。

4、對(duì)已辦妥的收付憑證，要及時(shí)按順序登記現(xiàn)金日記帳，并結(jié)算出余額。

帳面余額要與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)相符，日清月結(jié)。

若有長(zhǎng)短款要及時(shí)向機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)報(bào)告，查明原因及時(shí)處理。

5、負(fù)責(zé)保管庫(kù)存現(xiàn)金及現(xiàn)金支票、空白收據(jù)、有關(guān)印章的人員，要確保其安全和完整無損。

如有短缺，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

6、各類外出人員返回后，一周內(nèi)必須到財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)銷。

如有特殊情況，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)要指定他人按期結(jié)帳。

凡逾期不結(jié)者，必須從借款人工資中扣。

（五）財(cái)產(chǎn)管理制度1、分類編號(hào)，登記建帳。

根據(jù)機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)種類繁多，規(guī)格不一的特點(diǎn)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把幼兒園資產(chǎn)分為固定資產(chǎn)和低值易耗品等二大類，固定資產(chǎn)不論是購(gòu)入、自制、調(diào)撥的，在使用前必須進(jìn)行驗(yàn)收編號(hào)，逐項(xiàng)登記、造表冊(cè)。

建立固定資產(chǎn)總帳、分類帳及明細(xì)帳。

堅(jiān)持每月底由會(huì)計(jì)根據(jù)保管員的驗(yàn)收入庫(kù)單及報(bào)銷單登記入帳的做法，做到帳物相符。

2、低值易耗品，用量較大，又要保持一定的庫(kù)存數(shù)量。

3、建立《庫(kù)存物品明細(xì)帳》，進(jìn)行核算管理，月底時(shí)會(huì)計(jì)與保管員核對(duì)余額，并互相簽字負(fù)責(zé)。

4、購(gòu)物驗(yàn)收制度。

購(gòu)貨物，必須帶實(shí)物和發(fā)票經(jīng)保管員驗(yàn)收登記簽字，領(lǐng)導(dǎo)審批，出納才能付款，以防弄虛作假。

5、領(lǐng)發(fā)登記制度。

領(lǐng)取物品必須辦理領(lǐng)物登記手續(xù)并簽字，以明責(zé)任，防止幼兒園財(cái)產(chǎn)的漏洞和遺失，掌握幼兒園財(cái)產(chǎn)的去向及用途。

6、保管責(zé)任制度。

各組、部需要的辦公用具，電工、炊事等必需的工具，幼兒的課桌凳，職工寢室的床鋪、玻璃等均應(yīng)在期末辦理交接手續(xù)。

把保管責(zé)任落實(shí)到班、組、部及每一個(gè)人。

7、賠償制度。

凡是損壞、遺失幼兒園財(cái)產(chǎn)者，決不姑息遷就，一定照價(jià)賠償。

（六）固定資產(chǎn)管理制度與規(guī)定1、固定資產(chǎn)的分類固定資產(chǎn)：預(yù)計(jì)使用年限在一年以上，單位價(jià)值較高，并且在使用過程中保持原有的物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。

參照《中小學(xué)校財(cái)務(wù)制度》的規(guī)定：學(xué)校固定資產(chǎn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)指一般設(shè)備單位價(jià)值在500元以上，專用設(shè)備單位價(jià)值在800元以上，單位價(jià)值雖不能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，但耐用時(shí)間在一年以上的大批同類物資（圖書），也作為固定資產(chǎn)管理。

具體為如下幾個(gè)項(xiàng)目：(1)房屋和建筑物。

指自有的辦公房屋、生活房屋、圍墻、倉(cāng)庫(kù)、門市以及與此相關(guān)連的不可分割的各項(xiàng)附屬設(shè)備等。

（2）交通運(yùn)輸工具：購(gòu)買車輛及辦理相關(guān)證照，繳交的稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用的支出。

（養(yǎng)路費(fèi)、車輛保險(xiǎn)除外）。

（3）教學(xué)設(shè)備：購(gòu)買電腦、鋼琴等用于教學(xué)方面的大型教學(xué)用具、儀器及相關(guān)的安裝調(diào)試費(fèi)用支出（專用設(shè)備）。

（4）電器設(shè)備：購(gòu)買空調(diào)、電扇、冰柜、消毒柜、電視和音響及相關(guān)的安裝、調(diào)試等費(fèi)用支出。

（5）玩具：購(gòu)買幼兒大型游樂玩具，大批量的小型玩具及相關(guān)的運(yùn)輸、安裝等費(fèi)用的支出。

（6）炊具：購(gòu)買安裝食堂炊事機(jī)械、爐具、烤箱及批量的用具等費(fèi)用的支出。

（7）家私：購(gòu)買床、柜、桌、椅、凳及相關(guān)的運(yùn)輸安裝等費(fèi)用的支出。

（一般設(shè)備）。

（8）床上用品：購(gòu)買用于幼兒方面的床墊、褥子、被服等床上用品系列（不包括發(fā)給職工的被套）。

（9）辦公設(shè)備：購(gòu)買安裝通信設(shè)備，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，過膠機(jī)，辦公用電腦軟、硬件等費(fèi)用的支出（一般設(shè)備）。

（10）其它設(shè)備：購(gòu)買安裝防盜、消防、保健、醫(yī)療器械、大型道具、攝像照明器材等費(fèi)用的支出。

(備注：幼兒園在管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)在用情況可分為固定資產(chǎn)、未使用固定資產(chǎn)和不需用固定資產(chǎn)；根據(jù)其產(chǎn)權(quán)可分為自有固定資產(chǎn)和租入固定資產(chǎn)進(jìn)行分類管理。

)2、固定資產(chǎn)登記與計(jì)價(jià)(1)所有固定資產(chǎn)，由幼兒園建立固定資產(chǎn)明細(xì)登記簿，及時(shí)反映、記錄固定資產(chǎn)的購(gòu)入、安裝、使用、修理、報(bào)廢、調(diào)撥等變動(dòng)情況，財(cái)務(wù)部辦理固定資產(chǎn)明細(xì)帳。

（2）固定資產(chǎn)必須分類編號(hào)，幼兒園建立固定資產(chǎn)明細(xì)登記簿，一式三份，一份交使用部門，一份幼兒園留存，一份財(cái)務(wù)部留存。

（3）每年定期核對(duì)二次，保證帳、物相符。

（4）固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、固定資產(chǎn)計(jì)提折舊固定資產(chǎn)折舊提取按照各單位固定資產(chǎn)分類折舊年限表執(zhí)行。

4、固定資產(chǎn)管理(1)凡需新增固定資產(chǎn)，由使用部門根據(jù)當(dāng)年預(yù)算核定報(bào)出計(jì)劃，經(jīng)幼兒園行政領(lǐng)導(dǎo)班子審核同意，報(bào)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部、采購(gòu)組列入采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)校監(jiān)、總務(wù)批準(zhǔn)后方可讓采購(gòu)組進(jìn)行采購(gòu)，購(gòu)入后經(jīng)使用部門辦理驗(yàn)收手續(xù)，登卡后由財(cái)務(wù)部做帳務(wù)處理。

（2）幼兒園部門之間互相調(diào)撥的固定資產(chǎn)，由后勤園長(zhǎng)辦理一式四份調(diào)撥單，雙方部門各留一份，幼兒園留一份，一份報(bào)財(cái)務(wù)部辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)。

（3）固定資產(chǎn)對(duì)外執(zhí)行有價(jià)調(diào)撥，調(diào)撥時(shí)必須由后勤園長(zhǎng)辦理調(diào)撥申請(qǐng)，報(bào)校監(jiān)、總務(wù)批準(zhǔn)后方可辦調(diào)撥手續(xù)。

（4）固定資產(chǎn)發(fā)生損毀報(bào)廢時(shí)，由幼兒園提出申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)務(wù)部鑒定同意，并報(bào)經(jīng)校監(jiān)、總務(wù)批準(zhǔn)后，由使用部門填制“固定資產(chǎn)報(bào)損表”，辦理有關(guān)手續(xù)，由財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)帳、辦理銷帳手續(xù)。

（5）固定資產(chǎn)盤虧時(shí)，應(yīng)分析原因，查清責(zé)任，由使用部門填制“固定資產(chǎn)盤虧報(bào)告表”

報(bào)幼兒園審核，并經(jīng)校監(jiān)、總務(wù)批準(zhǔn)后，進(jìn)行帳務(wù)處理。

（七）固定資產(chǎn)添置制度1、機(jī)構(gòu)幼兒園固定資產(chǎn)的添置，主要來自基建、購(gòu)入、自制與調(diào)入。

機(jī)構(gòu)采購(gòu)與固定資產(chǎn)管理人員共同深入現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)固定資產(chǎn)的交接憑證認(rèn)真做好驗(yàn)收與交接工作。

2、清點(diǎn)數(shù)量，看實(shí)物與憑證所列數(shù)量是否一致。

3、所附備件是否齊全，檢查質(zhì)量，看設(shè)備的性能是否良好，質(zhì)量是否符合技術(shù)要求。

4、核實(shí)造價(jià)，看新增固定資產(chǎn)的造價(jià)與購(gòu)進(jìn)、調(diào)進(jìn)的價(jià)格是否符合實(shí)際。

5、對(duì)捐贈(zèng)的各種設(shè)備、儀器、文物等，凡達(dá)到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)原價(jià)（無原價(jià)者估價(jià)）單獨(dú)入帳，加強(qiáng)管理。

（八）低值易耗品管理制度1、機(jī)構(gòu)幼兒園低值易耗品實(shí)行定額管理、定期核銷、財(cái)務(wù)室核算的原則。

2、機(jī)構(gòu)幼兒園低值易耗品是指文具和紙張，還有各項(xiàng)維修配件，節(jié)假日用品，如黨旗、國(guó)旗、彩旗、橫幅及勞保生活用品等等。

3、幼兒園后勤園長(zhǎng)根據(jù)幼兒園各年級(jí)、部門的低值易耗品實(shí)際消耗的統(tǒng)計(jì)分析資料，并結(jié)合當(dāng)年幼兒園經(jīng)費(fèi)的可能和庫(kù)存情況，在認(rèn)真調(diào)查研究基礎(chǔ)上，做出采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)校監(jiān)審批后購(gòu)買。

年度內(nèi)各月份的低值易耗品的購(gòu)置，可在批準(zhǔn)的年度預(yù)算或儲(chǔ)備定額內(nèi)組織采購(gòu)。

4、低值易耗品入庫(kù)前，必須及時(shí)認(rèn)真組織驗(yàn)收，辦理入庫(kù)手續(xù)。

驗(yàn)收時(shí)必須注意質(zhì)量的檢查；驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即根據(jù)有關(guān)規(guī)定向供貨或機(jī)構(gòu)采購(gòu)組提出，及時(shí)辦理退換或賠補(bǔ)手續(xù)。

5、倉(cāng)庫(kù)低值易耗品的管理應(yīng)科學(xué)化，做到存放有序、零整分開、帳物對(duì)號(hào)、固定存放，便于收發(fā)和檢查，嚴(yán)防損壞、變質(zhì)、丟失。

6、嚴(yán)格領(lǐng)退手續(xù)，在用低值易耗品時(shí)，應(yīng)設(shè)立登記簿，登記其分布、使用及消耗情況，定人保管。

使用損耗后，及時(shí)辦理手續(xù)，以舊換新。

建立清查盤點(diǎn)制度，堅(jiān)持日清、月結(jié)、季盤點(diǎn)。

盤點(diǎn)內(nèi)容一般包括收發(fā)有無錯(cuò)誤、帳物是否相符物品有無變質(zhì)及損壞情況。

7、清查盤點(diǎn)多年不用的積壓品、低值易耗品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，積極進(jìn)行修舊利廢、改制利用、變價(jià)出售和調(diào)劑處理。

使用部門對(duì)于領(lǐng)取后多年不用的低值易耗品，應(yīng)當(dāng)辦理退料手續(xù)。

8、建立對(duì)帳制度，保證金額帳目相符。

倉(cāng)庫(kù)保管應(yīng)做到帳、卡、物相符。

9、對(duì)管理不善造成機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)、損失、私自挪作它用的部門或個(gè)人，按有關(guān)規(guī)定處罰。

（九)報(bào)廢及賠償制度1、報(bào)廢(1）凡教學(xué)器材因使用年久，自然老化不能修復(fù)；因技術(shù)落后，無使用價(jià)值；損壞后無修復(fù)價(jià)值時(shí)，可按程序及規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)，予以報(bào)廢。

（2）需報(bào)廢的各種器材，必須經(jīng)維修部門和有關(guān)人員進(jìn)行鑒定，出具證明方可報(bào)廢。

（3）大型設(shè)備報(bào)廢時(shí)，由使用部門寫出該設(shè)備使用后效益分析及報(bào)廢理由的書面報(bào)告，由總務(wù)校監(jiān)處組織鑒定報(bào)廢單，一式兩份，隨同物品一起送交財(cái)務(wù)室（無法搬動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)查勘處理），辦理報(bào)廢手續(xù)。

如因責(zé)任事故造成器材報(bào)廢時(shí)，還應(yīng)追究當(dāng)事者責(zé)任。

2、賠償(1)由于管理不善造成低值易耗品丟失或損壞，按原價(jià)賠償。

工作中不慎損壞的低值易耗品，按其原價(jià)的50%賠償。

（2）由于責(zé)任心不強(qiáng)，未按要求操作，造成設(shè)備損壞，損壞設(shè)備價(jià)值1000元以上，按10%賠償；1000元以下按30~50%賠償；1萬(wàn)元以上者酌情研究賠償；丟失者按原價(jià)賠償。

設(shè)備損壞后，非維修人員擅自修理，致使損壞加重時(shí)，均按此條規(guī)定處理。

（3）各類物品發(fā)生損壞后，對(duì)隱情不報(bào)者加倍

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十七

第一條、為規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品可追溯，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條、在中國(guó)境內(nèi)從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強(qiáng)和規(guī)范索證索票和臺(tái)賬管理。

第三條、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，索取并查驗(yàn)供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件建檔備查，同時(shí)加強(qiáng)臺(tái)賬管理，如實(shí)記錄購(gòu)銷信息。

第四條、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)部門或指定專人負(fù)責(zé)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理工作，及時(shí)整理有關(guān)檔案文件，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)。

第五條、應(yīng)當(dāng)按供貨者、供貨品種或供貨時(shí)間建立健全索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和購(gòu)銷臺(tái)賬檔案，有關(guān)文件應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年，且保存期限不得少于2年。保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理，建立電子檔案。

第六條、涉及保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責(zé)任，定期對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理情況進(jìn)行檢查。

第七條、保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)品批準(zhǔn)證書（含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告以及產(chǎn)品銷售單據(jù)等信息。必要時(shí)要審查并索取經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

第八條、生產(chǎn)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）供貨者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證明文件。

（二）原料、輔料、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。涉及進(jìn)口的，應(yīng)當(dāng)索取出入境檢驗(yàn)檢疫部門出具的證明文件。

（三）原料、輔料、包裝材料的出廠檢驗(yàn)合格證明。涉及檢疫的，應(yīng)當(dāng)索取檢疫合格證明。

（四）涉及商標(biāo)、條形碼印刷的，應(yīng)當(dāng)索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。

（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。

無法提供文件原件的，可以提交復(fù)印件；復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁(yè)加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。

第九條、生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷售日期。

第十條、經(jīng)營(yíng)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）保健食品生產(chǎn)企業(yè)和供貨者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（二）保健食品生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。

（三）保健食品批準(zhǔn)證書（含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（四）保健食品出廠檢驗(yàn)合格報(bào)告。進(jìn)口保健食品還應(yīng)當(dāng)索取檢驗(yàn)檢疫合格證明。

（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。

無法提交文件原件的，可提交復(fù)印件；復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁(yè)加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。

第十一條、經(jīng)營(yíng)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明保健食品的名稱、注冊(cè)證號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷售日期。

第十二條、實(shí)行統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可由總部統(tǒng)一索取查驗(yàn)相關(guān)證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)終端進(jìn)行查詢索證情況。各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)自行采購(gòu)的保健食品，應(yīng)當(dāng)按照要求自行索證索票。

第十三條、生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)入原料、輔料、包裝材料或經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)入保健食品的，應(yīng)當(dāng)索取同批次產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

第十四條、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行臺(tái)賬管理，建立購(gòu)貨、銷售臺(tái)賬，并如實(shí)記錄。

第十五條、購(gòu)貨臺(tái)賬按照每次購(gòu)入的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)貨日期、供貨者名稱及聯(lián)系方式等信息。

第十六條、銷售臺(tái)賬按照每次銷售的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、銷售價(jià)格、銷售日期、庫(kù)存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷售票據(jù)。

生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄購(gòu)貨者名稱、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。

第十七條、應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄質(zhì)量不合格的原料、輔料、召回、退貨、銷毀等處理情況。

第十八條、本規(guī)定由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。

第十九條、本規(guī)定自_____年_____月____日起施行。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十八

清晰的項(xiàng)目描述決定了你的項(xiàng)目控制能力，因?yàn)榻酉聛硭泄ぷ鞫荚诿枋龇懂犞畠?nèi)。不管你如何并為何要進(jìn)行描述，你要對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行書面定義，讓項(xiàng)目各方和項(xiàng)目組隨時(shí)參考。

項(xiàng)目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項(xiàng)目章程、提案、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表、工作報(bào)告書、項(xiàng)目細(xì)則。這些名稱的共同點(diǎn)在于，項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對(duì)項(xiàng)目的期待。清晰的項(xiàng)目定義還包括以下方面：項(xiàng)目目標(biāo)陳述（一小段文字，對(duì)項(xiàng)目交付成果、工期、預(yù)期成本或人力進(jìn)行高層次的描述）項(xiàng)目回報(bào)（包括商業(yè)案例或投資分析的回報(bào)）使用中的信息或客戶需求對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義，列出所有預(yù)期的項(xiàng)目成果成本和時(shí)間預(yù)算目標(biāo)重大困難和假設(shè)描述該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的依賴高風(fēng)險(xiǎn)、所需的新技術(shù)、項(xiàng)目中的重大問題努力將盡可能多的具體信息，囊括在項(xiàng)目描述或章程中，并使其在項(xiàng)目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進(jìn)而生效。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇十九

20xx年上半年，我縣城鄉(xiāng)建設(shè)工作緊緊圍繞縣委、縣政府“城建靚縣”發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮職能作用，以項(xiàng)目促建設(shè)，保證了20xx年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面推進(jìn)。現(xiàn)將20xx年上半年工作目標(biāo)完成情況總結(jié)如下：

一、20xx年工作目標(biāo)進(jìn)展情況

（一）職能工作進(jìn)展情況

1、規(guī)范建筑市場(chǎng)管理，確保建筑市場(chǎng)健康有序發(fā)展

今年上半年以來，我局進(jìn)一步整頓規(guī)范建筑市場(chǎng)，建立公平、透明、有序的建筑市場(chǎng)管理體制；建立健全房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督和指導(dǎo)，采取積極措施調(diào)控房地產(chǎn)理性投資，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展；進(jìn)一步加大對(duì)招投標(biāo)工作的監(jiān)管力度，嚴(yán)格按照《四川省建設(shè)工程工程量清單招標(biāo)投標(biāo)報(bào)價(jià)評(píng)審辦法》和《四川省建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)管理辦法》對(duì)政府工程實(shí)施招投標(biāo)監(jiān)督，完成建設(shè)項(xiàng)目公開招標(biāo)27個(gè)；繼續(xù)全面推行施工現(xiàn)場(chǎng)開工許可查驗(yàn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行“壓證”施工制度，并結(jié)合“創(chuàng)文明城市”要求，扎實(shí)搞好全縣建筑工地環(huán)境綜合治理工作；受理并完成施工合同備案共計(jì)22件，建設(shè)工程竣工結(jié)算備案14件；完成了20xx年度造價(jià)員初始注冊(cè)工作，共計(jì)注冊(cè)13人；開展建設(shè)工程安全文明施工措施費(fèi)率核定工作，共完成費(fèi)率核定項(xiàng)目32個(gè)，按時(shí)按要求完成新津縣建筑業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作；順利完成20xx年《四川省建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)定額》的宣貫工作；交易中心共有153個(gè)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易，其中公開招標(biāo)項(xiàng)目34個(gè)，工程施工類項(xiàng)目招標(biāo)及比選項(xiàng)目64個(gè)，勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理項(xiàng)目34個(gè)，網(wǎng)上抽取比選項(xiàng)目65個(gè)，工程施工類項(xiàng)目投資約2.88億元，共節(jié)約資金2480余萬(wàn)元，節(jié)約率達(dá)8.6%，實(shí)現(xiàn)建筑工程招標(biāo)投標(biāo)率100%的目標(biāo)。繼續(xù)做好全縣節(jié)能建筑工作，在全縣范圍內(nèi)實(shí)行了建筑節(jié)能施工圖審查制度和節(jié)能檢查登記制度，使我縣建筑工地使用新型材料率達(dá)到100%；加強(qiáng)對(duì)全縣建筑工地噪音治理工作，完成中、高考期間禁噪任務(wù)；發(fā)放農(nóng)民工工資權(quán)益卡和信用信息卡共1300余張。

2、嚴(yán)格工程質(zhì)量安全管理，確保建筑工程質(zhì)量安全

今年是全國(guó)“安全生產(chǎn)年”，為了搞好“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)、推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”，我局加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)源的監(jiān)管，建立健全工程安全監(jiān)督管理制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制度，實(shí)施安全生產(chǎn)形勢(shì)分析制度，深入開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)大檢查和“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，以創(chuàng)建“安全文明工地”為契機(jī)，整體提升施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程的監(jiān)督力度。截至6月18日，我局出動(dòng)人員600多人次、車輛320臺(tái)次，對(duì)全縣57個(gè)建筑工地進(jìn)行監(jiān)督檢查和巡查220次，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生，并對(duì)這些建設(shè)項(xiàng)目的38個(gè)工程師、57個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、114個(gè)專職安全員實(shí)施壓證管理；下達(dá)《責(zé)令限期整改通知書》19份，《暫停施工通知書》8份，《扣分調(diào)查通知書》2份；上半年，成功創(chuàng)建安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地1個(gè)（山水麗都b標(biāo)段），創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程1個(gè)（尚品·境界）。

同時(shí)，按照縣委、縣政府關(guān)于“創(chuàng)?！惫ぷ鞯囊?，加強(qiáng)對(duì)全縣建筑工地管理和揚(yáng)塵治理工作，在項(xiàng)目開工前，對(duì)揚(yáng)塵治理措施不到位、不符要求的施工單位不予發(fā)放施工許可證；對(duì)屢次影響周圍居民生活的建筑工地，依照《成都市建筑市場(chǎng)主體不良行為記錄管理實(shí)施細(xì)則》和《成都市施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》給予扣分處理。20xx年上半年，新津城市氣化率達(dá)85.93%。

為搞好防震減災(zāi)工作，今年1月份我局將成都市防震減災(zāi)局下放的“新建、擴(kuò)建、改建建設(shè)工程危害地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和地震觀測(cè)環(huán)境保護(hù)的審核”和“重大建設(shè)工程和可能因地震產(chǎn)生嚴(yán)重次生災(zāi)害的工程的地震安全性評(píng)價(jià)于抗震設(shè)防要求的審定”兩個(gè)審批項(xiàng)目納入建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批程序；進(jìn)一步完善防震減災(zāi)助理員、村（社區(qū)）地震安全員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地震應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)；根據(jù)成震字[20xx]80號(hào)文件要求，經(jīng)過選擇確定了梨花溪、省水校、大陸水產(chǎn)、草原研究所、地源自來水廠和普興鎮(zhèn)袁山養(yǎng)殖廠等6個(gè)地震宏觀觀測(cè)點(diǎn)。

3、統(tǒng)籌推進(jìn)“三個(gè)集中”，指導(dǎo)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)

按照市建委安排，我局根據(jù)實(shí)際情況確定上報(bào)了2個(gè)省級(jí)村莊人居環(huán)境示范村——方興鎮(zhèn)方興社區(qū)和興義鎮(zhèn)岷江社區(qū)，并結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，加強(qiáng)對(duì)示范村的指導(dǎo)和服務(wù)；對(duì)重點(diǎn)鎮(zhèn)各項(xiàng)建設(shè)工程和全縣新型社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改，并下達(dá)整改通知書；繼續(xù)開展我縣川西林盤保護(hù)工作，文井鄉(xiāng)和安西鎮(zhèn)已邀請(qǐng)成都市城鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計(jì)院分別編制了田林盤和岳林盤整治規(guī)劃，待評(píng)審后實(shí)施；在優(yōu)化調(diào)整《新津縣川西林盤保護(hù)規(guī)劃》的前提下，將基礎(chǔ)條件較好、林盤特色鮮明的普興鎮(zhèn)徐林盤、向家院子、方興鎮(zhèn)鷺島、永商鎮(zhèn)楠木林等8個(gè)林盤作為第二批試點(diǎn)示范林盤上報(bào)市建委；我局牽頭聯(lián)合縣統(tǒng)籌辦和縣財(cái)政局向市建委、市統(tǒng)籌委、市財(cái)政局上報(bào)20xx年底農(nóng)民集中居住區(qū)配套設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目年度計(jì)劃，并積極與市村鎮(zhèn)處聯(lián)系，爭(zhēng)取資金支持。

4、加大重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)指導(dǎo)力度，重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)再上臺(tái)階

積極協(xié)助花源鎮(zhèn)、普興鎮(zhèn)制定年度建設(shè)計(jì)劃，對(duì)普興鎮(zhèn)、興義鎮(zhèn)場(chǎng)鎮(zhèn)改造和風(fēng)貌改造進(jìn)行指導(dǎo)，并邀請(qǐng)相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決建設(shè)中遇到的問題，保證重點(diǎn)鎮(zhèn)市級(jí)專項(xiàng)目標(biāo)順利推進(jìn)；經(jīng)過我局努力爭(zhēng)取，今年5月14日成都市統(tǒng)籌辦成統(tǒng)籌領(lǐng)辦[20xx]4號(hào)文批準(zhǔn)我縣興義鎮(zhèn)為市級(jí)重點(diǎn)鎮(zhèn)。

此外，完成普興、文井兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及工業(yè)園a、b區(qū)的天然氣管網(wǎng)鋪設(shè)20公里；協(xié)助有關(guān)部門基本完成花源配氣站管線改造、站場(chǎng)建設(shè)等搬遷工作；cng加氣站投入專項(xiàng)資金20萬(wàn)元，增加一臺(tái)售氣機(jī)，改變了以前車輛排隊(duì)加氣造成的交通堵塞現(xiàn)象。

5、深入開展規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)

為強(qiáng)化機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作，今年上半年我局充實(shí)了政務(wù)中心入駐人員；再次全面清理審批服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化流程，修改完善了新的辦事指南，提高了辦事效能，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%和按時(shí)辦結(jié)率100%的雙100%目標(biāo)；對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和災(zāi)后重建項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，開通災(zāi)后重建、重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”；上半年我局政務(wù)中心窗口共辦件50件，其中行政審批許可4件，非行政審批許可46個(gè)；積極配合縣建促辦、國(guó)土局、環(huán)保局、發(fā)改局、規(guī)劃局等部門實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，組織相關(guān)人員到市上參加并聯(lián)審批工作的推進(jìn)培訓(xùn)，為促進(jìn)并聯(lián)審批向縱深開展奠定了基礎(chǔ)。目前，全縣范圍內(nèi)的投資項(xiàng)目均已納入并聯(lián)審批。

（二）重點(diǎn)工作目標(biāo)進(jìn)展情況

1、重點(diǎn)工作目標(biāo)進(jìn)展情況

（1）縣城區(qū)重要節(jié)點(diǎn)亮化工程已完成初步設(shè)計(jì)方案，目前進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)階段，將于9月中旬分別進(jìn)場(chǎng)施工（預(yù)計(jì)投資1000萬(wàn)元）。

（2）步行橋改建工程經(jīng)過前期調(diào)研和考察后，已完成可研報(bào)告，并上報(bào)縣主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。

（3）金三角至悠雅酒店綠化景觀改造（包括“水城之心”景觀打造）已完成設(shè)計(jì)方案，將報(bào)規(guī)委會(huì)審批。

（4）按照4月8日成建委發(fā)[20xx]278號(hào)《成都市建設(shè)委員會(huì)關(guān)于下達(dá)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治特色景觀街區(qū)目標(biāo)任務(wù)的通知》精神，確定惠豐路（21街區(qū)段）作為特色景觀街打造。目前，已完成設(shè)計(jì)方案的編制，預(yù)計(jì)投資約450萬(wàn)元，計(jì)劃9月份動(dòng)工，12月完工。

（5）縣城區(qū)中小街道改造：

金三角1、2#地塊道路工程于20xx年5月20日進(jìn)場(chǎng)施工，道路長(zhǎng)約219米，寬12米，目前已完成污水管道的鋪設(shè)，正進(jìn)行雨水管道的埋設(shè)，余下50米路段的拆遷工作正在進(jìn)行。警察公寓前道路工程于20xx年5月27日進(jìn)場(chǎng)施工，道路長(zhǎng)約420米，寬16米，目前正進(jìn)行雨污管網(wǎng)的埋設(shè)。景上陽(yáng)光側(cè)道路長(zhǎng)約240米，寬16米，該工程已通過二次比選確定了施工單位，近期將進(jìn)場(chǎng)施工。瑞園路連接線道路工程的施工圖設(shè)計(jì)和概算編制已完成，預(yù)算情況已報(bào)評(píng)審中心進(jìn)行評(píng)審，由于拆遷工作難度較大，我局將加大與五津鎮(zhèn)政府的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取早日開工。瑞通路道路貫通工程道路經(jīng)過前期的努力，已與中石油公司達(dá)成意向性意見，目前，正在協(xié)商拆遷方案，施工圖正在設(shè)計(jì)中，待拆遷工作完成后，即可進(jìn)場(chǎng)施工。

目前，岳巷路道路整治工程和林園路道路整治工程已完成立項(xiàng)工作。此外，在為民辦實(shí)事和民生工程目標(biāo)工作中：

（1）對(duì)城北家私城入口道路進(jìn)行硬化，該工程于2月14日進(jìn)場(chǎng)施工，3月10日竣工，完成了道路接口混凝土鋪設(shè)560㎡、雨污水管敷設(shè)60米和人行道彩磚鋪設(shè)201㎡。

（2）完成外東街安置房東側(cè)道路建設(shè)，該工程自4月11日進(jìn)場(chǎng)施工，5月25日基本竣工，完成人行道青石磚鋪設(shè)1131㎡、雨污管網(wǎng)、綠化、照明及配套設(shè)施等任務(wù)。

（3）對(duì)瑞云路連接線溝渠進(jìn)行整治，該工程于3月4日進(jìn)場(chǎng)施工，4月12日竣工，完成了人行道彩磚鋪設(shè)767㎡、游道波紋磚鋪設(shè)216㎡、喬木栽植、草坪鋪設(shè)、水生植物栽植、和水溝小橋一座等項(xiàng)目，徹底改變了該溝渠臟、亂、差現(xiàn)象，解決了該區(qū)域上游多年內(nèi)澇的問題。

此外，擔(dān)任市興蓉公司在我縣實(shí)施的8個(gè)災(zāi)后重建項(xiàng)目代理業(yè)主，為了將該項(xiàng)工作落到實(shí)處，順利推進(jìn)，我局將8個(gè)項(xiàng)目分解落實(shí)到每個(gè)班子成員，并確定兩名科室人員組成項(xiàng)目組。目前，經(jīng)我局各項(xiàng)目組的努力，8個(gè)災(zāi)后重建項(xiàng)目進(jìn)展順利。

二、目標(biāo)運(yùn)行中存在的。問題

1、按照建設(shè)工程投入規(guī)律，上半年建設(shè)工程項(xiàng)目（包括房地產(chǎn)項(xiàng)目）大多在進(jìn)行報(bào)建和開工前的準(zhǔn)備工作，實(shí)際投入較少，因此，從我局承擔(dān)的固定資產(chǎn)投入任務(wù)看，完成固定資產(chǎn)投入的比例較小。

2、按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治要求，村莊環(huán)境綜合整治、農(nóng)村新型社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)等面臨資金缺乏困難。

3、在縣城中小街道改造工作中，由于涉及房屋拆遷難度較大，直接影響了工程進(jìn)場(chǎng)施工，使部分中小街道改造不能按照預(yù)定時(shí)間如期推進(jìn)。

4、城鄉(xiāng)建設(shè)工作涉及面廣，涉及單位部門較多，由于協(xié)調(diào)難度較大，在一定程度上影響了工程施工進(jìn)度。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇二十

參考建議各位財(cái)務(wù)、人資、行政的朋友，可以根據(jù)自己公司實(shí)際情況修改調(diào)整完善。重要在于制度的實(shí)施流程與執(zhí)行管理和執(zhí)行監(jiān)督，并與崗位職能掛鉤，同時(shí)需要符合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)?？梢詫⒅贫群娃k公oa軟件及管理流程操作結(jié)合執(zhí)行。

一?？倓t

1為加強(qiáng)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理，規(guī)范集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理行為，保證集團(tuán)戰(zhàn)略和目標(biāo)順利落實(shí)，保障集團(tuán)資產(chǎn)的安全、完整，促進(jìn)首聯(lián)集團(tuán)的發(fā)展，特制訂本制度。

2集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的根本目標(biāo)：以集團(tuán)股東為主體的利益相關(guān)人利益最大化。

3集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容和任務(wù)：

3.1建立和健全集團(tuán)基本財(cái)務(wù)管理體制。包括組織機(jī)制、決策機(jī)制、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、信息流轉(zhuǎn)機(jī)制等。

3.2制定集團(tuán)財(cái)務(wù)管理規(guī)則，包括各財(cái)務(wù)事項(xiàng)操作規(guī)范和管理權(quán)限，具體包括：

3.3投資融資和收益分配：其核心內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展“安全性、流動(dòng)性、收益性”的科學(xué)統(tǒng)一，具體包括選擇融資渠道及合理的資本結(jié)構(gòu)，綜合分析評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬，協(xié)助進(jìn)行投資決策；制定符合股東利益和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求的股利分配政策。

3.4通過系統(tǒng)的全面預(yù)算制度和配套的監(jiān)控體系，對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作和資金流轉(zhuǎn)進(jìn)行管理和監(jiān)控，保證集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果和效率，實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益的保值增值。

3.5建立良好的企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，保證資產(chǎn)安全，降低成本控制的費(fèi)用。

3.6遵照國(guó)家法律法規(guī)要求，為各政府機(jī)構(gòu)和股東提交準(zhǔn)確完整的財(cái)會(huì)信息。

4集團(tuán)內(nèi)部各單位財(cái)務(wù)制度不得違反或與本制度的規(guī)定和原則相沖突，本制度未盡事項(xiàng)以國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。

二。財(cái)務(wù)管理體制

1集團(tuán)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)管理體制。集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理工作，在集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)下，由集團(tuán)總部財(cái)務(wù)管理部具體組織實(shí)施。各分公司的財(cái)務(wù)管理工作，在各分公司總經(jīng)理及總部財(cái)務(wù)管理部和總部財(cái)務(wù)副總的領(lǐng)導(dǎo)下，由其財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，除接受總部財(cái)務(wù)管理部的檢查監(jiān)督外，還要主動(dòng)做好自查工作。

2財(cái)務(wù)管理工作的開展以總公司、各分公司財(cái)務(wù)部門為主，各職能部門為輔；總公司、各分公司的財(cái)務(wù)部門的主要職責(zé)如下：

2.1建立健全財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基本規(guī)制，包括：

2.1.1財(cái)務(wù)部門的目標(biāo)體系和決策流程

2.1.2核心業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、制度流程

2.1.3財(cái)務(wù)部門的組織設(shè)置/權(quán)限分配/崗位責(zé)任制/人員招聘、考核、培訓(xùn)發(fā)展等

2.1.4企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)和內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)的規(guī)定

2.1.5培育和倡導(dǎo)符合公司文化導(dǎo)向的財(cái)會(huì)系統(tǒng)價(jià)值理念

2.2核心業(yè)務(wù)流程包括：

2.2.1財(cái)務(wù)系統(tǒng)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)及管理目標(biāo)的制定流程

2.2.3組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況；

2.2.5統(tǒng)一的貨幣資金管理和稅務(wù)籌劃制度，保障整體利益的實(shí)現(xiàn)；

2.2.6集團(tuán)規(guī)定的重大業(yè)務(wù)審批制度

三。權(quán)限分配

1各經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)事項(xiàng)審批權(quán)限人由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、公司或集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成。

2審核責(zé)任人依據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范和經(jīng)營(yíng)政策對(duì)具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生內(nèi)容及要件進(jìn)行審核。

3審批責(zé)任人依據(jù)整體經(jīng)營(yíng)利益原則對(duì)具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生必要性進(jìn)行審批。

4審核和審批權(quán)限人主要包括：

4.1集團(tuán)總部

4.1.1職能部門經(jīng)理：各管理職能部門經(jīng)理在專業(yè)職權(quán)范圍內(nèi)行使審核或?qū)徟鷻?quán)。

4.1.2財(cái)務(wù)副總：分管各項(xiàng)業(yè)務(wù)或分公司的副總在各自的分管領(lǐng)域范圍內(nèi)行使審核或?qū)徟鷻?quán)。

4.1.3總經(jīng)理：依據(jù)相關(guān)投資、經(jīng)營(yíng)政策要求行使審核或?qū)徟鷻?quán)。

4.1.4總經(jīng)理辦公會(huì)：依據(jù)相關(guān)投資、經(jīng)營(yíng)政策要求行使審核或?qū)徟鷻?quán)，體現(xiàn)高管層集體決策的原則。

4.1.5董事長(zhǎng)辦公會(huì)：依據(jù)相關(guān)投資、經(jīng)營(yíng)政策要求行使審核或?qū)徟鷻?quán)，在經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的審批程序中體現(xiàn)為最終審批權(quán)責(zé)任機(jī)構(gòu)。

4.2收入中心。收入中心為按業(yè)態(tài)分的各分公司。

4.2.1各分公司：在專業(yè)職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)分公司的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)行使審核或?qū)徟鷻?quán)。

4.2.2各分公司職能部門負(fù)責(zé)人：在專業(yè)職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)縱向隸屬關(guān)系范圍內(nèi)的單店的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)行使審核或?qū)徟鷻?quán)。

4.2.3各分公司總經(jīng)理：依據(jù)相關(guān)經(jīng)營(yíng)政策要求，對(duì)利潤(rùn)中心的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)行使審核或?qū)徟鷻?quán)。

4.2.4此外，如在單項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在其他審核或?qū)徟鷻?quán)限機(jī)構(gòu)，分別在細(xì)則中描述。

4.3關(guān)于授權(quán)：各審批責(zé)任人可執(zhí)行臨時(shí)授權(quán)，向下或同級(jí)授權(quán)執(zhí)行審批責(zé)任；

授權(quán)必須以書面形式說明授權(quán)事項(xiàng)、授權(quán)對(duì)象和授權(quán)范圍（日期和內(nèi)容金額），以授權(quán)方親筆簽字為準(zhǔn)，特殊情況下該書面授權(quán)說明可電話溝通后后補(bǔ)。所有授權(quán)文件應(yīng)編號(hào)歸檔保存。

4.4財(cái)務(wù)開支審批一般原則：

4.4.1先下級(jí)，后上級(jí)；

4.4.2先定性審核，后定量核準(zhǔn)；

4.4.3先業(yè)務(wù)行政線，后財(cái)務(wù)線。

4.5財(cái)務(wù)開支審批要點(diǎn)：

4.5.1開支是否合理、合規(guī)、真實(shí)；

4.5.2單據(jù)是否合法，數(shù)量、金額是否準(zhǔn)確；

4.5.4是否符合審批權(quán)限和開支標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及有關(guān)文件的精神；

4.5.5是否符合有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的'約定。

4.6財(cái)務(wù)開支審批權(quán)限除本制度和集團(tuán)其他有關(guān)制度、規(guī)定已明確的外，其余由各分公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制訂。

4.7對(duì)審批權(quán)限中未能涉及的具體事項(xiàng)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)作出符合常理的專業(yè)性判斷，交由具有類似或相近事項(xiàng)審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)審批，并要保持一致性原則。

4.8財(cái)務(wù)人員任職基本要求：

4.8.1極強(qiáng)的保密意識(shí)；

4.8.2認(rèn)真、仔細(xì)、一絲不茍的工作作風(fēng)；

4.8.3忠于企業(yè)，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律；

4.8.4工作穩(wěn)定性較強(qiáng)；

4.8.5具備與職位相適應(yīng)的財(cái)會(huì)專業(yè)技能和任職資格。

四。財(cái)務(wù)管理規(guī)則

1籌資管理

1.1籌資原則

1.1.1總體上以支撐集團(tuán)戰(zhàn)略、遵從集團(tuán)統(tǒng)籌安排、滿足集團(tuán)資金需要為原則。

1.1.2長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與當(dāng)前利益兼顧；安全性、流動(dòng)性、收益性兼顧。要慎重考慮公司的償債能力，避免因到期不能償債而陷入困境。

1.2權(quán)益性籌資

1.2.1各分公司的實(shí)收資本不得隨意變更。各分公司資本的增減變動(dòng)，不論是貨幣資金投入還是往來劃轉(zhuǎn)，均應(yīng)報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；合資企業(yè)注冊(cè)資金的增減變動(dòng)應(yīng)經(jīng)本單位董事會(huì)批準(zhǔn)，并聘請(qǐng)董事會(huì)認(rèn)可的會(huì)計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)資后報(bào)集團(tuán)總部備案。

1.2.2合資企業(yè)在注冊(cè)或增資擴(kuò)股時(shí)，應(yīng)督促所有股東遵照國(guó)家有關(guān)法規(guī)和董事會(huì)要求，及時(shí)、足額交付資本金，對(duì)未按時(shí)或足額交付資本金的，應(yīng)提交本單位董事會(huì)作股權(quán)調(diào)整等處理，并報(bào)總部備案。

1.2.3合資企業(yè)股東投入的資本金不得以非法定程序抽回；

1.2.4合作項(xiàng)目吸收的資金比照注冊(cè)資本進(jìn)行管理。

1.3債務(wù)性籌資

各分公司向銀行借款應(yīng)遵從銀行與國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，并以維護(hù)公司信譽(yù)為首要原則，及時(shí)辦理銀行借款到期歸還、續(xù)借申報(bào)工作，避免罰息、拖欠利息和延誤借款歸還事件的發(fā)生。

1.4集團(tuán)控股企業(yè)的以下對(duì)外借款（包括長(zhǎng)短期借款、票據(jù)貼現(xiàn)等）須報(bào)集團(tuán)審批：

1.4.1向其他單位和個(gè)人借款超過萬(wàn)元、向銀行借款超過萬(wàn)元時(shí)；

1.4.2融資成本高于同期銀行貸款利率%時(shí)；

1.4.3向有收購(gòu)或參股意向的借款人借款；

1.4.4借款有限制性條款，可能導(dǎo)致公司控制權(quán)易手或?qū)酒渌矫娈a(chǎn)生重大影響如：如要求以公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、重大資產(chǎn)作質(zhì)押、擔(dān)保等。

1.5集團(tuán)總部及控股企業(yè)融資成本高于同期銀行貸款利率%（含）以下的，由集團(tuán)總經(jīng)理審批；%以上的，由集團(tuán)董事長(zhǎng)辦公會(huì)審批。

1.6未經(jīng)集團(tuán)同意，集團(tuán)附屬單位之間不得互相拆借資金。

1.7集團(tuán)控股企業(yè)的以下內(nèi)部拆借須報(bào)集團(tuán)審批：

1.8各分公司應(yīng)在維護(hù)本單位信譽(yù)、遵守國(guó)家法律法規(guī)的前提下，合理利用商業(yè)信用、緩交稅費(fèi)等方式融資。

1.9簽訂融資合同或協(xié)議時(shí)，應(yīng)考慮法律因素和對(duì)企業(yè)稅收的影響，選擇最有利的方式。

2投資管理

2.1投資分為長(zhǎng)期投資和短期投資兩種，長(zhǎng)期投資指持有時(shí)間準(zhǔn)備超過一年的各種股權(quán)性投資（如：獨(dú)資或與他方聯(lián)合設(shè)立公司、參股其他公司）、發(fā)行債券、其他債權(quán)投資及改建、擴(kuò)建與新項(xiàng)目投資等，短期投資指能夠隨時(shí)變現(xiàn)并持有時(shí)間不準(zhǔn)備超過1年（含1年）的投資，包括股票投資、債券、基金投資及其他債權(quán)投資等，日常固定產(chǎn)購(gòu)置不作為投資管理。

2.2集團(tuán)及控股企業(yè)設(shè)立新公司或參股其他公司（非上市公司）、搞新項(xiàng)目開發(fā)，必須事先進(jìn)行可行性研究，從以下幾方面進(jìn)行定量和定性分析、評(píng)價(jià)。

2.2.1對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的影響；

2.2.2對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響；

2.2.3主要風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施；

2.2.4公司的資源包括人力、物力、財(cái)力、管理能力能否滿足新的投資需要；

2.2.5投資收益；

2.2.6稅務(wù)論證。

2.3集團(tuán)內(nèi)企業(yè)任何權(quán)益性投資(含股權(quán)投資)項(xiàng)目的確定，都應(yīng)在詳盡的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，遵循穩(wěn)健性原則，以“不高估收益、不低估風(fēng)險(xiǎn)”的慎重態(tài)度編寫可行性研究報(bào)告，并召開包括由財(cái)務(wù)人員、有關(guān)專業(yè)人員參加的投資項(xiàng)目審評(píng)會(huì)，最終提交集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)和董事會(huì)審批。

2.4長(zhǎng)期投資項(xiàng)目立項(xiàng)一經(jīng)批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門、融投資部門應(yīng)積極配合項(xiàng)目操作部門做好項(xiàng)目啟動(dòng)等前期工作及以后的投資管理，包括項(xiàng)目所需資金的籌措、調(diào)度、資金使用效果的跟蹤等工作。

2.5集團(tuán)內(nèi)企業(yè)以房產(chǎn)、設(shè)備等固定資產(chǎn)進(jìn)行聯(lián)營(yíng)投資，在項(xiàng)目立項(xiàng)后應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，并比照固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的審批權(quán)限，報(bào)集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.6原則上不對(duì)被投資單位提供超出投資份額的借款、擔(dān)保。特殊情況需提供的，全資企業(yè)應(yīng)按審批權(quán)限報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)，合資企業(yè)由其董事會(huì)批準(zhǔn)，同時(shí)必須要求被投資單位提供反擔(dān)?；虻盅何?，提供抵押物的，必須向政府有關(guān)部門辦理抵押登記。

2.7年度終了后，投資單位應(yīng)關(guān)注被投資單位（包括股權(quán)投資）的董事會(huì)決議及利潤(rùn)分配方案，積極催收應(yīng)上繳利潤(rùn)。

2.8被投資單位（不含股權(quán)投資）應(yīng)在投資全部到位后或發(fā)生股權(quán)變更時(shí)，及時(shí)辦理驗(yàn)資手續(xù)；歇業(yè)或終止經(jīng)營(yíng)，投資單位應(yīng)及時(shí)辦理或督促辦理有關(guān)工商、稅務(wù)等法律手續(xù)。

2.9集團(tuán)內(nèi)企業(yè)應(yīng)充分利用各種投資渠道提高閑置資金的使用效率和收益，并遵循“風(fēng)險(xiǎn)第一、收益第二”的原則，企業(yè)從事短期投資必須經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)（政府部門分配的國(guó)債認(rèn)購(gòu)任務(wù)除外）。

2.10被允許從事短期投資的企業(yè)，財(cái)務(wù)部門要制定嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，并監(jiān)控及分析業(yè)務(wù)部門的操作過程，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.11長(zhǎng)、短期投資的所有權(quán)不得登記在個(gè)人名下。

2.12投資審批權(quán)限：

2.12.1集團(tuán)控股企業(yè)的投資審批權(quán)歸集團(tuán)公司（政府部門分配的國(guó)債認(rèn)購(gòu)任務(wù)除外），非控股企業(yè)由其董事會(huì)確定。

2.12.2設(shè)立新公司、參股其他公司等權(quán)益性長(zhǎng)期投資，投資額萬(wàn)元以內(nèi)的，由集團(tuán)總經(jīng)理審批；萬(wàn)元至萬(wàn)元（含萬(wàn)）的，由集團(tuán)董事長(zhǎng)審批；萬(wàn)元至萬(wàn)元（含萬(wàn)）的，由集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)；投資額在萬(wàn)元以上的投資由集團(tuán)股東會(huì)批準(zhǔn)。

2.12.3股票、基金等短期投資，在一級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行申購(gòu)由集團(tuán)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，二級(jí)市場(chǎng)上投資則必須經(jīng)集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)。

2.12.4通過資本市場(chǎng)實(shí)施并購(gòu)，須經(jīng)集團(tuán)股東會(huì)批準(zhǔn)。

2.12.5債權(quán)投資

2)原則上一般不得向集團(tuán)外企業(yè)提供以獲取利息收益為目的貸款，特殊情況下，由集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)。

2.12.6集團(tuán)總部及控股企業(yè)新項(xiàng)目投資萬(wàn)元以內(nèi)的，由集團(tuán)總經(jīng)理審批；萬(wàn)元以上但不超過萬(wàn)元的，由集團(tuán)董事長(zhǎng)審批；萬(wàn)元以上的，由集團(tuán)董事會(huì)審批。

2.12.7各分公司的投資及投資效果、收益情況每年至少應(yīng)向集團(tuán)匯報(bào)一次。

2.12.8投資清理審批權(quán)限。權(quán)益性投資的清理須報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)管理

3.1集團(tuán)定義單位價(jià)值（包括運(yùn)輸、保險(xiǎn)、安裝等費(fèi)用）在元以上，使用年限超過一年的房屋及建筑物、機(jī)器機(jī)械設(shè)備、電子設(shè)備、辦公設(shè)備、運(yùn)輸工具以及其它與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、工具器具等資產(chǎn)為固定資產(chǎn)；對(duì)一些單價(jià)不足元，但數(shù)量眾多，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮較大作用的，根據(jù)管理需要也可列為固定資產(chǎn)，但需報(bào)經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部批準(zhǔn)。

3.2固定資產(chǎn)的計(jì)劃與審批：

3.2.2非經(jīng)營(yíng)性固定資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃審批權(quán)限：

3.2.3集團(tuán)總部和各分公司固定資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃金額在萬(wàn)元以下的，須報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批；金額為萬(wàn)元－萬(wàn)元的，須報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)審批；金額在萬(wàn)元以上的，須報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。

3.2.4固定資產(chǎn)的處置，如報(bào)廢、出售及盤盈、盤虧的處理，應(yīng)報(bào)經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)。

3.2.5具體程序?yàn)椋焊鞣止鞠蚣瘓F(tuán)財(cái)務(wù)管理部提交固定資產(chǎn)處置請(qǐng)示報(bào)告，由集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部會(huì)同集團(tuán)其他職能部門商定處理意見，最后報(bào)集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3.2.6單個(gè)分公司報(bào)廢、盤盈、盤虧金額在萬(wàn)元以下的，由集團(tuán)總經(jīng)理審批；萬(wàn)元以上的，由集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。出售固定資產(chǎn)單位金額在萬(wàn)元以下的，由集團(tuán)主管副總審批；萬(wàn)元以上的，由集團(tuán)總經(jīng)理審批。

3.3固定資產(chǎn)的購(gòu)置與驗(yàn)收：

3.3.1大宗固定資產(chǎn)的購(gòu)置應(yīng)采取招標(biāo)或詢價(jià)的方式；

3.3.4購(gòu)置固定資產(chǎn)，不得以個(gè)人名義定購(gòu)、辦理產(chǎn)權(quán)登記、注冊(cè)等；遇特殊情況必須以個(gè)人名義辦理時(shí)，需經(jīng)集團(tuán)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

3.4無形資產(chǎn)所有權(quán)和使用權(quán)的購(gòu)買、轉(zhuǎn)讓及授權(quán)他方使用必須經(jīng)過集團(tuán)批準(zhǔn)。

3.5各分公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)遞延資產(chǎn)的帳面情況和攤銷情況進(jìn)行清理，對(duì)長(zhǎng)期掛帳的費(fèi)用性開支和消耗性支出按集團(tuán)相關(guān)會(huì)計(jì)政策及時(shí)處理，根據(jù)資產(chǎn)實(shí)際收益情況調(diào)整遞延資產(chǎn)的帳務(wù)處理，并清理其他經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)在遞延資產(chǎn)中的臨時(shí)掛帳，避免遞延資產(chǎn)虛增。

3.6財(cái)務(wù)人員應(yīng)注意考慮費(fèi)用資本化的可能性和可行性，隨公司發(fā)展階段和戰(zhàn)略意圖的不同，做出費(fèi)用資本化與否的選擇。

4貨幣資金及結(jié)算資金

4.1庫(kù)存現(xiàn)金管理

4.1.1各分公司現(xiàn)金的使用范圍應(yīng)符合國(guó)家《現(xiàn)金管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格控制現(xiàn)金結(jié)算，超出結(jié)算起點(diǎn)的付款應(yīng)通過銀行結(jié)算；特殊情況下需用現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，必須取得對(duì)方的收款收據(jù)；各分公司不得為任何單位和個(gè)人套取現(xiàn)金。

4.1.2各分公司必須核定庫(kù)存現(xiàn)金限額，限額的核定以本單位3天以內(nèi)的現(xiàn)金日常用量為準(zhǔn)，凡超過庫(kù)存限額的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)送存銀行，企業(yè)現(xiàn)金的存入及取出應(yīng)派車輛接送，切實(shí)做好安全保衛(wèi)措施。

4.1.3除零星現(xiàn)金收入可以補(bǔ)充庫(kù)存外，收入的現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)天送存銀行，在銀行停止收款后收進(jìn)的現(xiàn)金，應(yīng)存入企業(yè)保險(xiǎn)柜，于第二天上班后及時(shí)送存銀行。

4.1.4出納員在辦理現(xiàn)金收付時(shí)，必須檢查收付款憑證是否按規(guī)定的審批權(quán)限及程序經(jīng)過審批，不得受理未按規(guī)定審批的收付款業(yè)務(wù)；不得受理不完整、不真實(shí)、不合法的內(nèi)外部憑證，并視情況報(bào)告財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

4.1.5出納員在辦理現(xiàn)金收付時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“當(dāng)面點(diǎn)清”的原則，每筆現(xiàn)金收付后，須加蓋“現(xiàn)金收訖”或“現(xiàn)金付訖”戳記。

4.1.6“現(xiàn)金日記帳”應(yīng)使用訂本式帳簿，實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的單位，出納員仍要設(shè)置現(xiàn)金收付登記簿，逐筆登記。

4.1.7出納員必須做到“日清月結(jié)”，日記帳與庫(kù)存現(xiàn)金應(yīng)于每日終了后核對(duì)，如出現(xiàn)長(zhǎng)短款，應(yīng)報(bào)告財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，查明原因后及時(shí)處理。

4.1.8不準(zhǔn)用白條抵充現(xiàn)金，不準(zhǔn)因私借支現(xiàn)金，不準(zhǔn)保存帳外現(xiàn)金，不得公款私存。

4.1.9各企業(yè)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人或安排出納以外的其他人員每?jī)稍轮辽賹?duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金檢查核對(duì)一次，驗(yàn)證帳實(shí)是否相符，情況異常時(shí)，應(yīng)進(jìn)行突發(fā)性檢查。

4.1.10出納員不得兼管任何購(gòu)、銷業(yè)務(wù)和實(shí)物收發(fā)；不登記除銀行存款、現(xiàn)金日記帳外的任何其他帳簿；不兼管財(cái)務(wù)稽核和不抄寄結(jié)算帳戶的對(duì)帳單。

4.1.11現(xiàn)金支付范圍：

1)支付給員工的工資、獎(jiǎng)金、津貼及勞保福利等開支；

2)個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；

3)報(bào)銷（或借支）的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、修理費(fèi)等；

4)結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出；

5)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他特別支出。

4.2銀行存款管理

4.2.1出納員在每月終了后5個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)根據(jù)銀行對(duì)帳單仔細(xì)核對(duì)和清理銀行日記帳，查明未達(dá)帳項(xiàng)及其原因，編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》及其說明，交部門財(cái)務(wù)稽核人員審查核對(duì)并簽字認(rèn)可后報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。

4.2.2《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》及其說明應(yīng)每年裝訂成冊(cè)歸檔。

4.2.3各分公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)各開戶行的戶頭進(jìn)行清理、核對(duì)，對(duì)不再使用的帳戶應(yīng)及時(shí)辦理銷戶手續(xù)。

4.2.4各分公司要嚴(yán)格規(guī)定銀行存款支付審批權(quán)限，出納人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，履行審批程序，做到單據(jù)齊全、審批手續(xù)完備、合乎規(guī)章。各級(jí)審批人員出差、休假等不在公司期間，應(yīng)對(duì)審批權(quán)限進(jìn)行書面授權(quán)。

4.2.5財(cái)務(wù)人員應(yīng)通曉各類銀行結(jié)算方法，并根據(jù)情況選擇對(duì)公司較為有利的方法進(jìn)行結(jié)算。

4.2.6各分公司應(yīng)就臨時(shí)閑置資金通過通知存款、定存等方式獲取最大利息收益。

4.2.7款項(xiàng)支出須有可靠依據(jù)，并符合以下原則。：

1)支出項(xiàng)目必須按規(guī)定辦理批準(zhǔn)手續(xù)；

2)收到的資產(chǎn)必須經(jīng)檢查驗(yàn)收；

3)有關(guān)憑證的價(jià)格、金額、付款條件等經(jīng)審核無誤。

4)已經(jīng)支付的付款憑證上應(yīng)加蓋銀行（現(xiàn)金）付訖章，以防重復(fù)付款。

4.3結(jié)算資金管理

4.3.1結(jié)算資金主要指因商品銷售、購(gòu)買物品等與其它單位發(fā)生的債權(quán)、債務(wù)往來。財(cái)務(wù)部門應(yīng)本著加速資金周轉(zhuǎn)、提高資金使用效益、防止壞帳、呆帳的發(fā)生、充分利用商業(yè)信用獲取資金、維護(hù)本單位信譽(yù)的原則進(jìn)行結(jié)算資金的管理。

4.3.2結(jié)算資金按往來性質(zhì)記入應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)收預(yù)付等會(huì)計(jì)科目。各科目按業(yè)務(wù)發(fā)生單位設(shè)立明細(xì)帳，并在備注中注明我方經(jīng)辦人姓名和往來內(nèi)容，不得以業(yè)務(wù)員名稱等其他形式設(shè)立明細(xì)戶頭。

4.3.3各分公司對(duì)存貨銷售應(yīng)嚴(yán)格控制賒銷，對(duì)庫(kù)存積壓的存貨可采取降價(jià)、置換等方式進(jìn)行處理；各分公司賒銷、積壓存貨降價(jià)處理應(yīng)報(bào)經(jīng)各分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.3.4各分公司應(yīng)建立必要的崗位責(zé)任制，明確規(guī)定業(yè)務(wù)部門及經(jīng)辦人對(duì)應(yīng)收帳款的收回應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

4.3.5財(cái)務(wù)部門應(yīng)每月向本公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門通報(bào)應(yīng)收帳款情況，督促催收。對(duì)長(zhǎng)期未收回的款項(xiàng)，要求有關(guān)人員查明原因，采取措施追索。

4.3.6對(duì)于已采取多種措施，確實(shí)無法收回的應(yīng)收款項(xiàng)，如果超過國(guó)家規(guī)定掛帳期限，可經(jīng)本公司總經(jīng)理確認(rèn)和集團(tuán)批準(zhǔn)，報(bào)稅務(wù)主管部門批準(zhǔn)后作壞帳損失處理。債權(quán)雖然從財(cái)務(wù)帳上核銷，但并不意味著放棄債權(quán)，仍應(yīng)設(shè)置處理壞帳登記簿進(jìn)行備查登記，視情況采取或繼續(xù)采取法律途徑進(jìn)行追索。

4.3.7各分公司應(yīng)取得并妥善保管好能證明公司債權(quán)客觀存在的依據(jù)如：合同協(xié)議、提貨憑證、對(duì)帳函件等。

4.3.8在支付應(yīng)付帳款時(shí)，應(yīng)對(duì)照合同等仔細(xì)復(fù)核，并同預(yù)付貨款及應(yīng)收帳款等全部債權(quán)一起清理結(jié)算，防止重復(fù)付款。

4.3.9財(cái)務(wù)部門每月應(yīng)對(duì)債權(quán)的帳齡和債權(quán)損失可能性進(jìn)行綜合分析，密切關(guān)注債務(wù)人的近況，對(duì)快過訴訟時(shí)效期的債權(quán)或償債能力趨弱的債務(wù)人應(yīng)及時(shí)提請(qǐng)本公司領(lǐng)導(dǎo)采取法律或其他行動(dòng)，防止壞帳損失的發(fā)生或擴(kuò)大。

4.3.10每個(gè)年度末，各分公司應(yīng)按集團(tuán)會(huì)計(jì)政策提取壞帳損失準(zhǔn)備，并應(yīng)定期對(duì)壞帳損失做出處理。

4.3.11壞帳損失標(biāo)準(zhǔn)如下：

1)債務(wù)人已撤消、破產(chǎn)、資不抵債，依照民事訴訟法進(jìn)行追償后，確實(shí)無法追回；

2)債務(wù)人死亡，既無遺產(chǎn)可供清償，又無義務(wù)承擔(dān)人，確實(shí)無法追回；

3)因故在訴訟時(shí)效期內(nèi)未起訴而債務(wù)人又拒不承認(rèn)債務(wù)或雖承認(rèn)但基本不具備償債能力；

4)債務(wù)人逾期不履行償債義務(wù)已達(dá)三年以上，仍然無法收回。

5)滿足上述條件之一，就應(yīng)列入壞帳損失。

4.3.12報(bào)批核銷壞帳時(shí)，應(yīng)詳細(xì)說明債務(wù)人有關(guān)情況、發(fā)生應(yīng)收款項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)、拖欠原因、催收情況等。同時(shí)，還應(yīng)提交壞帳損失申請(qǐng)書，報(bào)經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可。

4.3.13壞帳損失審批權(quán)限：各分公司的壞帳損失核銷均應(yīng)報(bào)集團(tuán)審批；各分公司年度壞帳損失總額在萬(wàn)元以內(nèi)或單戶壞帳損失金額在元以下的，由集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部部長(zhǎng)審批；總額在萬(wàn)以內(nèi)或單戶壞帳損失金額在元以上的，由集團(tuán)財(cái)務(wù)副總審批；總額在萬(wàn)以內(nèi)或單戶壞帳損失金額在萬(wàn)元以下的，由集團(tuán)總總經(jīng)理審批；其余由集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。如債務(wù)人為與各級(jí)審批人有關(guān)聯(lián)關(guān)系或利益關(guān)系的單位和個(gè)人，無論金額大小，一律由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

5存貨管理

5.1盤虧、毀損、報(bào)廢處理的審批權(quán)限：各分公司存貨的盤虧、毀損、報(bào)廢應(yīng)報(bào)經(jīng)集團(tuán)審批后方可處理：

5.2總額1萬(wàn)元以內(nèi)的，由總部財(cái)務(wù)管理部部長(zhǎng)審批；萬(wàn)元－萬(wàn)元的，由集團(tuán)財(cái)務(wù)副總審批；萬(wàn)元－萬(wàn)元的，由集團(tuán)總經(jīng)理審批；元以上的，由集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。具體報(bào)批程序同固定資產(chǎn)的報(bào)批程序。

5.3外贈(zèng)產(chǎn)品或其他存貨的審批權(quán)限：金額在元以下的，由各分公司總經(jīng)理審批；金額在元-萬(wàn)元的，由集團(tuán)財(cái)務(wù)副總審批；金額在萬(wàn)元－萬(wàn)元的，由集團(tuán)總經(jīng)理審批；金額在萬(wàn)元以上的，由集團(tuán)董事長(zhǎng)審批。

5.4低值易耗品管理

5.4.2個(gè)人保管使用的低值易耗品若丟失或人為損壞，應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償；

5.4.3正常損耗、損壞需重新領(lǐng)用時(shí)，必須以舊換新；

5.4.5低值易耗品之價(jià)值雖然一次性攤銷，但對(duì)實(shí)物應(yīng)在備查簿上進(jìn)行登記管理。

5.5各單位應(yīng)根據(jù)自身的具體特點(diǎn)制訂本單位的存貨管理制度。

6營(yíng)業(yè)收入管理

6.1各分公司應(yīng)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度和集團(tuán)有關(guān)制度的規(guī)定，正確確認(rèn)營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)禁收入不入帳或收入長(zhǎng)期掛帳而不結(jié)轉(zhuǎn)銷售等隱瞞、截留營(yíng)業(yè)收入，切實(shí)按收入與費(fèi)用配比的原則結(jié)算當(dāng)期利潤(rùn)。

6.2各分公司應(yīng)建立健全發(fā)貨、退貨的內(nèi)部控制制度。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)提貨憑證發(fā)貨；

6.3發(fā)生退貨時(shí)，要按規(guī)定的程序?qū)徟_認(rèn)退貨原因，辦理入庫(kù)手續(xù)；退付貨款后，應(yīng)取得對(duì)方單位的收款憑據(jù)。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇二十一

很多人都看過物業(yè)

的

1.客戶投訴須堅(jiān)持"五清楚，一報(bào)告"的處理原則：

(1)聽清楚：在接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽客戶講完，聽清客戶投訴的內(nèi)容，不得打斷客戶說話，更不能急于表態(tài)。

(2)問清楚：待客戶講完后，要進(jìn)一步問清有關(guān)情況，切忌與客戶正面辯駁，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)客戶敘述清楚實(shí)際情況。

(3)跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復(fù)客戶為止。對(duì)不能解決的投訴，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚，并確定下次回復(fù)的時(shí)間。

(4)復(fù)清楚：對(duì)客戶的投訴在充分了解情況后，應(yīng)及時(shí)把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶，以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。

(5)記清楚：處理客戶投訴后，應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見處理表內(nèi)，由客戶確認(rèn)后收回存檔。

(6)報(bào)告：重大投訴，必須馬上報(bào)告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。

2.客戶投訴處理程序：

(4)一般性投訴：當(dāng)接到一般性投訴時(shí)，將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上，及時(shí)向職能部門進(jìn)行信息傳遞并立即將情況回復(fù)客戶。

(5)通過物業(yè)管理中心處理的一般性投訴有：大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公;衛(wèi)生間等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問題;客戶室內(nèi)設(shè)施需要維修;客戶郵件、報(bào)紙遺失或欠收;大廈公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化花木問題;大廈鼠蟲害防治問題;涉及物業(yè)管理中心所提供的各類服務(wù)問題。

(6)重大投訴：遇到重大投訴，須將投訴事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理和中心領(lǐng)導(dǎo)并向投訴客戶解釋原因，確定回復(fù)時(shí)間;重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊等破壞性行為、刑事案件、客戶集體投訴(三家以上)、中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障、大廈主題結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

(7)書面投訴：對(duì)客戶的書面投訴，確認(rèn)投訴性質(zhì)以書面形式回復(fù)客戶。

(8)投訴匯總：每月對(duì)投訴進(jìn)行一次匯總，記錄在《客戶月投訴統(tǒng)計(jì)表》上，并根據(jù)客戶投訴情況，進(jìn)行客戶回訪。

一：弄清投訴定義

眾所周知，物業(yè)管理是寓服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)為一體的服務(wù)性行業(yè)，而作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)要想杜絕業(yè)主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色，業(yè)主住戶不一定會(huì)贊揚(yáng)你，而一旦你做得不夠好，業(yè)主住戶就一定會(huì)投訴你。

為何投訴呢?它是指業(yè)主住戶(即物業(yè)所有人和使用人)在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過程中，由于對(duì)房屋質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿情緒或抱怨，而提請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)解決處理，或者直接向有關(guān)主管部門反映的行為。處理投訴，是物業(yè)管理企業(yè)日常管理與服務(wù)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是與業(yè)主住戶直接交流與溝通的最佳方式。

二：剖析投訴成因

俗話說：“金無赤足，人無完人”，盡管物業(yè)管理公司盡心盡力、盡職盡責(zé)，但也不可能把工作做到十全十美，無懈可擊。因此，投訴也就在所難免。產(chǎn)生投訴的原因，可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1.房屋質(zhì)量方面：如房屋滲水、內(nèi)外墻體開裂、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等。

2.物業(yè)配套方面：如水電、煤氣或有線電視、防盜系統(tǒng)等未到位，垃圾房布置不合理，沒有足夠的車輛停放場(chǎng)所，沒有休閑與娛樂場(chǎng)所或活動(dòng)室。

3.設(shè)備設(shè)施方面：如電梯經(jīng)常出故障，防盜門禁電子系統(tǒng)無法正常使用等。

4.服務(wù)技巧方面：如服務(wù)態(tài)度：如物業(yè)管理人員禮儀禮節(jié)欠佳，出言不遜，態(tài)度生硬，橫眉冷眼等。 服務(wù)時(shí)效：如工作效率低、處理問題速度慢，維修不及時(shí)，辦事拖拉等。務(wù)質(zhì)量：如人身、財(cái)產(chǎn)的安全得不到保障，環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差，綠化區(qū)域內(nèi)雜草叢生，維修返修率高等。服務(wù)項(xiàng)目：主要是指物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目單一，不能滿足各類不同層次業(yè)主的需求。

5.管理費(fèi)用方面：主要是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、各種分?jǐn)傎M(fèi)用等感到不滿：如認(rèn)為物業(yè)管理費(fèi)太高，各類公共能耗等費(fèi)用的分?jǐn)偛痪虿缓侠淼取?/p>

6.突發(fā)事件方面：如突然停電，被困于電梯，室內(nèi)被盜、家室浸水，遭受意外的火災(zāi)、車輛的丟失、私人物件被損等。

7.相鄰關(guān)系方面：主要是由于業(yè)戶與相鄰業(yè)戶之間產(chǎn)生的矛盾協(xié)調(diào)不成而轉(zhuǎn)至物業(yè)管理企業(yè)的各類投訴：如漏水、噪音等等。

三：洞察投訴動(dòng)機(jī)，充分了解物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)是物業(yè)管理從業(yè)人員處理物業(yè)管理投訴的關(guān)鍵所在，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

1、投訴者的類別：

a.職業(yè)投訴者。這些人不間斷地以不同的理由進(jìn)行投訴，希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經(jīng)濟(jì)上的更多的收益或補(bǔ)償，以及為其提供超高的服務(wù)水準(zhǔn)。投訴的內(nèi)容往往是小問題，但投訴者總是試圖以之夸大。

b.問題投訴者。在物業(yè)管理投訴項(xiàng)目中，絕大多數(shù)都屬于這一類，他們對(duì)所出現(xiàn)的問題感到不滿，但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進(jìn)行反映，以求得到妥善處理。

c.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由，但出于某種原因的考慮并不想進(jìn)行投訴，盡管有時(shí)也會(huì)向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發(fā)牢騷、埋怨。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會(huì)轉(zhuǎn)為問題投訴者。

2、投訴者的心態(tài)

a.心態(tài)之一：求尊重。這主要是指那些有身份地位、有財(cái)富及其他類型(如自我感覺良好等)的業(yè)主，他們往往口氣大，來勢(shì)猛，有時(shí)甚至還大吵大鬧，盛氣凌人。他們力圖通過這一系列行為向物業(yè)管理企業(yè)提示：你要關(guān)注我、尊重我、要不折不扣的為我辦事等。

b.心態(tài)之二：求發(fā)泄。這種心態(tài)類型的業(yè)主，由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈，造成心理上的偏差或不平衡，想通過對(duì)某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點(diǎn)，發(fā)泄心中的郁悶或不快，以此來滿足心理上的安慰。

c.心態(tài)之三：求補(bǔ)償?！氨砝锊灰弧笔沁@種類型業(yè)戶最好的心態(tài)表述。這種人來勢(shì)往往不兇猛，來了以后并不是單刀直入，而是甜言蜜語(yǔ)、夸這贊那，弄的物業(yè)管理人員暈頭轉(zhuǎn)向，在未來得及還神時(shí)，突然直截了當(dāng)?shù)胤崔D(zhuǎn)話鋒，正式切入主題，目的是要獲得經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。

d.心態(tài)之四：求解決。業(yè)戶確實(shí)遇到問題，希望通過物業(yè)管理企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解

一. 接待來訪投訴工作

1. 接待來訪望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓住戶投訴有門。

2. 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理，動(dòng)之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。

3. 對(duì)住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法。

4. 當(dāng)住戶主動(dòng)前來提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時(shí)給住戶優(yōu)先評(píng)選“文明戶”。

5. 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務(wù)，盡量減少住戶的投訴、批評(píng)。將住戶的不滿消解在投訴之前。

7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。

二. 回訪工作

1. 回訪要求：

(1) 辦公室主任把對(duì)住戶的回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

(2) 回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪記錄。

(3) 回訪中，對(duì)住戶的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

(4) 回訪后對(duì)反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請(qǐng)示解決?；卦L處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭(zhēng)在1%以下。

2. 回訪時(shí)間及形式：

(1) 辦公室主任每年登門回訪1~2次。

(2) 物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。

(3) 每半度召開一次住戶座談會(huì)，征求意見。

(4) 利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽取住戶反饋。

(5) 有針對(duì)性地對(duì)住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。

一、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍：

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、職責(zé)：

3.1__物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關(guān)于服裝、裝束

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

4.2工作服要干凈;

4.3進(jìn)公司須戴工作證;

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關(guān)于上班時(shí)間

5.1時(shí)間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得無故遲到、早退、外出;

5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況例外);

5.4嚴(yán)禁無故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;

6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi);

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理;

6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理;

6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。

1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;

7、業(yè)主檔案永久保存，及時(shí)與業(yè)主溝通，及時(shí)變更業(yè)主信息，保證其準(zhǔn)確性。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇二十二

1、公司所有證照由總經(jīng)理辦公室保管，未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得擅自委托他人保管。

2、公司證照保管必須嚴(yán)格按規(guī)定辦理，并加鎖存放于安全柜內(nèi)。

3、由總經(jīng)理辦公室建立證照臺(tái)賬并定期核對(duì)臺(tái)賬記錄與證照原件，保證二者相符。

4、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得攜帶拿出總經(jīng)理辦公室。

5、未經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得私自動(dòng)用公司證照(包括管理證照人員)。對(duì)于非法使用證照者視情節(jié)輕重和造成損失的程度，按公司規(guī)定予以處罰。

6、使用證照必須登記，注明使用證照的名稱、用途、時(shí)間、歸還日期等。

7、管理證照人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度。

8、所屬分公司證照管理與使用參照上述制度執(zhí)行。

公司管理制度規(guī)范內(nèi)容篇二十三

為了規(guī)范集團(tuán)it各項(xiàng)工作，提高it系統(tǒng)的可靠性，提高it總體服務(wù)水平，并使得相關(guān)工作具有持續(xù)改善性及相互協(xié)作性，特制定統(tǒng)一的it規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，包括建立統(tǒng)一的設(shè)備管理規(guī)范，統(tǒng)一的it網(wǎng)絡(luò)及安全標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的系統(tǒng)管理及維護(hù)流程等。

cit在與各廠討論的基礎(chǔ)上，結(jié)合各廠的情況，統(tǒng)一制定了以下集團(tuán)it管理規(guī)章制度，請(qǐng)各公司參照?qǐng)?zhí)行。由于集團(tuán)各地實(shí)際情況較復(fù)雜，我們本次編寫的規(guī)章制度覆蓋面有限，存在不當(dāng)之處請(qǐng)各廠指正，我們將隨著集團(tuán)it系統(tǒng)不斷發(fā)展，進(jìn)一步修改完善集團(tuán)it的各項(xiàng)制度。

1、設(shè)備管理工作范圍集團(tuán)相關(guān)電腦設(shè)備均為集團(tuán)資產(chǎn)。所有設(shè)備的維護(hù)、管理及設(shè)備規(guī)格的審核由各公司it部門負(fù)責(zé)。各公司it部門需設(shè)立電腦設(shè)備管理員，負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的管理工作。對(duì)于本公司的所有電腦設(shè)備必須列管，并由會(huì)計(jì)部門提供固定資產(chǎn)編號(hào)，在顯著位置粘貼固定資產(chǎn)編號(hào)標(biāo)簽。如有人員因?yàn)樵诩瘓F(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作，應(yīng)首先歸還原公司的所有it資產(chǎn)后再向新公司申請(qǐng)。

2、設(shè)備采購(gòu)規(guī)格為了保障集團(tuán)各項(xiàng)系統(tǒng)在硬件平臺(tái)上的正常運(yùn)行，便于統(tǒng)一設(shè)備維護(hù)工作，降低總體費(fèi)用。cit將適時(shí)更新《集團(tuán)電腦設(shè)備采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一設(shè)備使用規(guī)格。各公司需按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（如有其他生產(chǎn)上的特殊規(guī)格設(shè)備，不在此限制內(nèi)）《集團(tuán)電腦設(shè)備采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》將適時(shí)在總部信息網(wǎng)站上公布更新。

3、非公司資產(chǎn)電腦管理辦法原則上非公司電腦設(shè)備不得接入公司網(wǎng)絡(luò)

a.公司員工之個(gè)人私有電腦（非公司資產(chǎn)）如有特殊原因，必須經(jīng)使用部門提出申請(qǐng)，由公司最高主管（如公司總經(jīng)理，辦事處首席）同意后，由it部門工程師檢查系統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝集團(tuán)防毒和補(bǔ)丁升級(jí)等系統(tǒng)安全程序方可加入公司網(wǎng)絡(luò)。該電腦由it統(tǒng)一編號(hào)記錄在案，以便適時(shí)檢查更新系統(tǒng)安全程序。

b、集團(tuán)內(nèi)其他友廠員工因公出差需加入當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)，需經(jīng)相關(guān)接待部門人員確認(rèn)，并由it部工程師檢查系統(tǒng)安全性后，加入當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)。

c、外來供應(yīng)商的電腦不能擅自加入公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。如有特殊需求需要使用internet等，必須由相關(guān)接洽部門最高主管確認(rèn)后，才可接入與公司內(nèi)網(wǎng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)隔離的獨(dú)立網(wǎng)段。

在硬件條件允許的情況下，it將逐步在各地實(shí)施802.1x安全認(rèn)證，采用技術(shù)手段防止外來設(shè)備未經(jīng)允許的接入情況發(fā)生。同時(shí)要求各廠新購(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合802.1x的標(biāo)準(zhǔn)。在各廠實(shí)施802.1x條件未成熟的情況下，可先使用電腦mac地址綁定的辦法，防止外來電腦隨意接入。

4、軟件許可證的管理

a、集團(tuán)所有電腦安裝的軟件必須為正版軟件。

b、集團(tuán)常用標(biāo)準(zhǔn)軟件（微軟的各類軟件、ibm的各類軟件、sap的各類軟件、symantec及trend的防毒系統(tǒng)軟件、checkpoint防火墻軟件）許可證之采購(gòu)由總部cit根據(jù)各地的需求申請(qǐng)統(tǒng)一進(jìn)行。非標(biāo)準(zhǔn)軟件許可證之采購(gòu)由各公司提出申請(qǐng)，經(jīng)總部cit審核后由當(dāng)?shù)刈孕胁少?gòu)，并統(tǒng)一以集團(tuán)公司“金光紙業(yè)（中國(guó)）投資有限公司”的名義進(jìn)行注冊(cè)。以便利于各公司靈活調(diào)配。

c、各公司由專人負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卦S可證的管理，統(tǒng)計(jì)當(dāng)?shù)卦S可證數(shù)量和使用情況。定期將信息匯總總部。

暫時(shí)不使用的許可證可提交總部由總部協(xié)調(diào)分配，防止許可證的閑置。如發(fā)現(xiàn)用戶非法使用未經(jīng)授權(quán)的軟件，需予以刪除，如用戶因工作原因確實(shí)需要使用該軟件，請(qǐng)立即與總部進(jìn)行聯(lián)系，總部將協(xié)調(diào)集團(tuán)資源，在一周內(nèi)提出解決建議。

5、設(shè)備損壞與賠償用戶領(lǐng)用電腦設(shè)備后，需對(duì)所領(lǐng)用的設(shè)備資產(chǎn)負(fù)責(zé)。平時(shí)要愛護(hù)設(shè)備并嚴(yán)格按公司要求合理使用，盡量延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。若用戶使用的設(shè)備發(fā)生人為損壞、設(shè)備遺失等，需要按以下流程執(zhí)行賠償：

a、設(shè)備遺失

由當(dāng)?shù)毓膊块T或人事部出具設(shè)備遺失證明后，經(jīng)用戶部門主管確認(rèn)，由會(huì)計(jì)部按遺失當(dāng)日為止，按照設(shè)備折舊年限計(jì)算殘值，由用戶本人作價(jià)賠償。

b.設(shè)備損壞

用戶正常使用的情況下發(fā)生設(shè)備損壞，且產(chǎn)生維修費(fèi)用，由用戶所在部門承擔(dān)。如因蓄意或不正規(guī)使用造成損壞，所有費(fèi)用均應(yīng)由用戶本人承擔(dān)。

6、設(shè)備報(bào)廢

由各廠it設(shè)備管理員根據(jù)設(shè)備使用現(xiàn)狀和使用年限提出報(bào)廢申請(qǐng)，根據(jù)相應(yīng)的核決權(quán)限，提交當(dāng)?shù)貢?huì)計(jì)部門和總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由相關(guān)部門辦理資產(chǎn)注銷手續(xù)。

設(shè)備出現(xiàn)以下情況可以申請(qǐng)報(bào)廢：

a、設(shè)備超過保修期，且維修費(fèi)用超過其殘值的50%；

b、維修后半年內(nèi)超過兩次以上維修的，且單次維修費(fèi)用超過其殘值20%的。

c、因配件停產(chǎn)原因，無法維修，且無法用其他配件取代。

d、因特別作業(yè)需求此設(shè)備已無法滿足該作業(yè)，且此設(shè)備無法升級(jí)又不能滿足任何其他作業(yè)所需的。

e、使用超過五年以上的，且無法滿足當(dāng)前作業(yè)需求。

1、公司電腦的使用權(quán)限分類

a、權(quán)限嚴(yán)格管制類

為了保障系統(tǒng)安全，公司對(duì)一般用戶的電腦權(quán)限將進(jìn)行嚴(yán)格管控，在此權(quán)限下，用戶無法自行安裝任何軟件或修改任何系統(tǒng)配置，僅能使用與工作相關(guān)之應(yīng)用程序。

b、非權(quán)限嚴(yán)格管制類

部分用戶因工作特殊需要，需提升本機(jī)權(quán)限，以便可以自行進(jìn)行軟件安裝等操作，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門主管同意，并經(jīng)各公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后，可適當(dāng)放寬用戶對(duì)本機(jī)的權(quán)限。建議用于工作的私人筆記本電腦可以歸入該類管理。

2、用戶電腦使用規(guī)范

a、用戶必須在遵守國(guó)家法律，遵守集團(tuán)規(guī)章制度的前提下使用各公司it提供的各項(xiàng)信息系統(tǒng)，并對(duì)自己的所有行為承擔(dān)法律責(zé)任。

b、公司所有電腦設(shè)備僅用于與工作相關(guān)的應(yīng)用。僅有權(quán)訪問經(jīng)過授權(quán)的相應(yīng)系統(tǒng)。不得用于與工作無關(guān)的各項(xiàng)使用。

c、為了保證集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全，所有要訪問公司或集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)資源的電腦，必須使用自己的域用戶帳戶登陸集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)域，以便進(jìn)行補(bǔ)丁及病毒庫(kù)升級(jí)等工作。每個(gè)登錄名必須設(shè)置口令、并定期修改。用戶口令至少每半年修改一次，密碼長(zhǎng)度必須6位以上，必須與前1次密碼不同。it部將利用技術(shù)手段逐步對(duì)所有系統(tǒng)的密碼強(qiáng)制實(shí)行以上策略。

d、因工作需要用戶可以申請(qǐng)?jiān)L問internet，公司有權(quán)對(duì)用戶的上網(wǎng)行為作記錄。it將保留最近2個(gè)月的上網(wǎng)日志，以供相關(guān)部門主管查詢。

e、用戶使用internet時(shí)，在工作時(shí)間內(nèi)不得下載與工作無關(guān)的資料，如有上述情況發(fā)生，it將立即停止其網(wǎng)絡(luò)訪問的權(quán)限，并知會(huì)相關(guān)部門主管。

f、集團(tuán)采用lotusnotes作為用戶郵件客戶端。用戶需合理使用郵件系統(tǒng)，不得利用郵件系統(tǒng)傳送與工作無關(guān)的內(nèi)容，同時(shí)控制郵件大小，原則上單個(gè)郵件的大小限制在10m以內(nèi)。

g、集團(tuán)所有的信息資料包括用戶本機(jī)的工作文檔都屬于公司所有，所有用戶必須按照公司現(xiàn)有的安全和保密政策來保護(hù)以上資料，未經(jīng)允許任何人不得私自復(fù)制、傳播任何機(jī)密資料。

h、用戶需對(duì)個(gè)人電腦上所存儲(chǔ)的文件負(fù)責(zé)。個(gè)人電腦中的公司重要文件及資料，平日必需存入公司/集團(tuán)之資料庫(kù)或文件系統(tǒng)，以保護(hù)公司資料之完整性及安全性。以預(yù)防個(gè)人操作不慎及遭病毒破壞、或離職人員惡意破壞等導(dǎo)致資料遺失或泄密所造成公司重大損失。筆記本電腦用戶需特別加強(qiáng)設(shè)備的物理保護(hù)，防止因電腦失竊造成數(shù)據(jù)損失。

i、公司如果發(fā)現(xiàn)員工利用網(wǎng)絡(luò)惡意散布病毒，群發(fā)垃圾郵件、竊取公司重要文件等危害公司信息安全、損害公司利益的行為將提交人力資源部，按相關(guān)規(guī)定處罰。

1、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)管理體系集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)骨干架構(gòu)的規(guī)劃由cit統(tǒng)一進(jìn)行，各地it必須根據(jù)cit制定的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的配置和建設(shè)。所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均由所屬單位的網(wǎng)絡(luò)管理人員操作，其他人員不得隨意進(jìn)行操作，或更改設(shè)備的物理聯(lián)接方式。

2、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

a、集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)將根據(jù)應(yīng)用的重要性采用四級(jí)結(jié)構(gòu)中心網(wǎng)絡(luò)位于本集團(tuán)的sap中心（金東）、總部網(wǎng)絡(luò)中心，所有其他單位的網(wǎng)絡(luò)必須能夠訪問中心網(wǎng)絡(luò)，以保障各項(xiàng)應(yīng)用的正常運(yùn)行。

b、集團(tuán)ip地址規(guī)劃

app中國(guó)目前分配內(nèi)部ip地址段172.18.0.0-172.18.255.255給總部及各廠使用，分配172.23.0.0-172.23.255.255給各地內(nèi)貿(mào)及林業(yè)使用。分配172.19.0.0-172.19.255.255給各海外機(jī)構(gòu)使用，地址空間由cit管理和分配，各地均應(yīng)使用屬于自己的ip地址空間段，不得擅自使用其他地址空間。

c、dhcp啟用為了方便集團(tuán)內(nèi)部出差員工的使用，各地必須在部分或全部辦公區(qū)域?qū)蛻舳擞脩魡⒂胐hcp。以避免用戶重新更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置之麻煩。并根據(jù)本規(guī)章之非公司資產(chǎn)電腦管理辦法來協(xié)助外來用戶訪問相應(yīng)資源。

d、vlan啟用

為了提高系統(tǒng)安全性，防止網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴對(duì)系統(tǒng)的影響，各地it需根據(jù)當(dāng)?shù)貞?yīng)用情況，在本地網(wǎng)絡(luò)內(nèi)劃分vlan。

3、各地internet接入架構(gòu)各地需加強(qiáng)internet網(wǎng)絡(luò)出入口管理，各地的internet接入方案必須遵循以下原則，并經(jīng)cit審批后方可實(shí)施。

在未采取安全措施的情況下，禁止內(nèi)部網(wǎng)直接連接internet，必須有防火墻或代理服務(wù)器等才可連接外部網(wǎng)絡(luò)。防火墻設(shè)備集團(tuán)統(tǒng)一使用checkpoint或cisco系列產(chǎn)品。如有專線與總部連接的公司可以通過dmz（隔離區(qū)）與集團(tuán)總部相連，以保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立安全。

4、微軟activedirectory目錄架構(gòu)集團(tuán)采用基于微軟windows2003server的ad（activedirectory）作為集團(tuán)的目錄服務(wù)，集團(tuán)中國(guó)區(qū)所有公司的ad根域?yàn)?。ad集中控制用戶登錄，身份驗(yàn)證以及目錄對(duì)象的訪問控制。通過單點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)登錄，管理員可以管理分散在網(wǎng)絡(luò)各處的目錄數(shù)據(jù)和組織單位，經(jīng)過授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶可以訪問網(wǎng)絡(luò)任意位置的授權(quán)資源。通過基于組策略的管理則簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理，提高了對(duì)于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的管理簡(jiǎn)便性。

5、郵件系統(tǒng)架構(gòu)集團(tuán)統(tǒng)一使用lotusdomino作為集團(tuán)郵件和協(xié)作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)軟件，為了便于整個(gè)lotusdomino系統(tǒng)架構(gòu)由cit統(tǒng)一規(guī)劃。（具體操作詳見附件3.3domino服務(wù)器管理規(guī)范）集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃將集中管理domino系統(tǒng)的internet出口。僅cit總部設(shè)置集團(tuán)smtp出入口和webmail服務(wù)器。目前現(xiàn)已有的smtp出口保持不變，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬和性能的提高，逐步將各廠及內(nèi)貿(mào)等單位之郵件服務(wù)器遷移至cit總部。減少各地domino服務(wù)器數(shù)量，降低運(yùn)維成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、日常維護(hù)工作范圍

2、病毒日常防范工作

各公司it系統(tǒng)管理員必須保證公司內(nèi)所有電腦都安裝客戶端防病毒軟件，并保證病毒庫(kù)及時(shí)得到更新。集團(tuán)根據(jù)各廠現(xiàn)有情況，建議用戶端采用trendmicro或symantec的企業(yè)級(jí)防毒解決方案。郵件系統(tǒng)建議統(tǒng)一采用symantec的郵件防毒過濾產(chǎn)品?？偛繉⒓皶r(shí)在集團(tuán)信息網(wǎng)站上更新最新的病毒、補(bǔ)丁信息及防護(hù)手段，希望各廠it及時(shí)查看并交流經(jīng)驗(yàn)信息。（具體病毒防護(hù)部署工作詳見附件3.4）

3、病毒應(yīng)急處理流程

各地應(yīng)建立病毒應(yīng)急處理機(jī)制，管理人員發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)夭《颈l(fā)時(shí)，應(yīng)及時(shí)把已感染的電腦斷網(wǎng)隔離，防止擴(kuò)散到其他網(wǎng)段和電腦，并把相關(guān)病毒信息及時(shí)告知總部，便于總部和其他廠辦協(xié)同制訂緊急處理措施。

4、系統(tǒng)補(bǔ)丁更新工作

由于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序軟件存在一些安全漏洞，各地必須及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序以消除這些安全隱患。為了加強(qiáng)微軟操作系統(tǒng)補(bǔ)丁管理，各地均應(yīng)盡快設(shè)立微軟補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)器（wsus），通過微軟組策略的設(shè)置對(duì)客戶端進(jìn)行補(bǔ)丁的分發(fā)，并請(qǐng)it管理員通知用戶進(jìn)行及時(shí)更新以保證系統(tǒng)的安全。

5、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)

各廠it管理員需根據(jù)各類資料的重要性，相應(yīng)安排每天/每周/每月的備份計(jì)劃。要求it管理員能夠及時(shí)恢復(fù)文件服務(wù)器及郵件等重要數(shù)據(jù)。如關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)器發(fā)生故障，要求it管理員在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的應(yīng)用，并在8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)備份數(shù)據(jù)的使用。

1、集團(tuán)信息系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)（包括用戶本機(jī)數(shù)據(jù)）均屬于公司所有。所有it員工必須按照公司現(xiàn)有的安全和保密政策來保護(hù)以上數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)任何違反本條例的行為立即提交人力資源部議處，并且公司保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

2、it人員因工作關(guān)系可能接觸到部分公司重要數(shù)據(jù)，未經(jīng)相關(guān)人員之允許，任何人不得擅自查閱、復(fù)制或傳播相關(guān)內(nèi)容。嚴(yán)格禁止it人員惡意毀壞、篡改資料。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上行為立即開除，并根據(jù)其后果追究相關(guān)法律責(zé)任。

3、it人員應(yīng)以公司利益為重，加強(qiáng)安全意識(shí)教育學(xué)習(xí)，切實(shí)做好各項(xiàng)相關(guān)系統(tǒng)的日常安全檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞立即匯報(bào)，并制定相應(yīng)解決方案。

4、用戶之電腦數(shù)據(jù)備份等工作由用戶自行負(fù)責(zé)，除非經(jīng)過用戶同意，原則上it維護(hù)人員不可接觸用戶電腦上的任何數(shù)據(jù)文件。

5、嚴(yán)格限制服務(wù)器上數(shù)據(jù)的存取控制權(quán)限，所有權(quán)限變更需經(jīng)相關(guān)數(shù)據(jù)之擁有者（dataowner）部門主管書面確認(rèn)后方可執(zhí)行。

6、為確認(rèn)操作人員的身份，以便跟蹤操作記錄。所有系統(tǒng)管理員必須使用本人帳戶登陸系統(tǒng)。嚴(yán)格限制類似administrator、root等級(jí)管理員帳戶的使用。上述超級(jí)管理員帳戶由it主管分配給1-2名經(jīng)授權(quán)的it人員，只有在個(gè)人帳戶無法解決問題的情況下才可使用。每次使用超級(jí)管理員帳戶時(shí)，需有明確記錄，以利爾后核查。

7、對(duì)于文件服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)等重要系統(tǒng)啟動(dòng)審核功能，記錄任何系統(tǒng)權(quán)限的變更及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的讀取情況。

8、所有it系統(tǒng)日志屬公司重要數(shù)據(jù)，未經(jīng)it部門最高主管同意，不得向任何人提供查詢。如有公司相關(guān)部門要求查詢，需以書面方式提交申請(qǐng)并由申請(qǐng)部門主管和it主管同意后記錄在案，方可提供查詢，如有業(yè)務(wù)部門需復(fù)制這些查詢數(shù)據(jù)還需公司最高主管書面同意。

9、對(duì)于用戶要求的密碼初始化等涉及用戶資料安全的操作，需有書面申請(qǐng)并在確認(rèn)用戶身份后執(zhí)行。嚴(yán)禁直接響應(yīng)用戶電話申請(qǐng)進(jìn)行操作，以防非技術(shù)因素的身份欺騙現(xiàn)象的發(fā)生。

10、在用戶電腦維護(hù)中，禁止it維護(hù)人員查閱、復(fù)制、修改和刪除任何用戶數(shù)據(jù)。如因工作需要必須進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的復(fù)制備份等操作，必須經(jīng)用戶簽字同意后，在用戶監(jiān)督配合下進(jìn)行。

11、用戶服務(wù)中，在完成用戶初始化設(shè)置后，需首先指導(dǎo)用戶修改初始密碼后再讓用戶使用。并指導(dǎo)用戶使用基本安全手段保護(hù)重要數(shù)據(jù)（如文件服務(wù)器的使用、本機(jī)文件的存放，需歸檔備份的數(shù)據(jù)）。

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