最優(yōu)機(jī)要工作心得總結(jié)（案例20篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地了解自己的成長(zhǎng)軌跡，為個(gè)人發(fā)展鋪路。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以采用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，突出重點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。接下來(lái)將介紹一些寫(xiě)好總結(jié)的方法和技巧，供大家參考和學(xué)習(xí)。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇一

隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)，指揮部績(jī)效考核力度不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)年輕的集體里，我們努力克服人手相對(duì)較少的困難，力爭(zhēng)一人多崗、一專多能，個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一線部門(mén)提供保障，我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，全力以赴，無(wú)私奉獻(xiàn)，任勞任怨，愛(ài)崗如家。

我所在的機(jī)要秘書(shū)崗也不例外。僅今年1至10月份，機(jī)要室各類紙質(zhì)收文已高達(dá)1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計(jì)今年文件辦理的工作量將比去年增長(zhǎng)一倍左右。今年機(jī)要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計(jì)947件，其中有上級(jí)單位來(lái)文、外單位來(lái)函、下屬公司請(qǐng)示，也有我們給上級(jí)單位的請(qǐng)示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急，分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此，機(jī)要秘書(shū)工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi)，8小時(shí)之外的工作我們一樣要無(wú)怨無(wú)悔。

數(shù)不清多少個(gè)中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個(gè)夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開(kāi)辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點(diǎn)早已是家常便飯。

半年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我深深地體會(huì)到了機(jī)要工作的酸甜苦辣，充分領(lǐng)悟了“辦公室工作無(wú)小事”的真諦，更使我以百倍的細(xì)心和努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。我們堅(jiān)持認(rèn)真面對(duì)我們的事，一定能將機(jī)要工作做得更好!

機(jī)要工作心得總結(jié)篇二

從忙碌的工作中抬起頭，才發(fā)現(xiàn)這一年又到了該總結(jié)的時(shí)候?；厥走@一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，立足本職崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，通過(guò)自身的努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，各方面也取得了一定的進(jìn)步。下面我就本年度工作為各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

一、思想學(xué)習(xí)情況

熱衷于本職工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)嚴(yán)于律已，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。在出色圓滿的完成各項(xiàng)工作之時(shí)，以極高的熱情和高度的自覺(jué)性積極參加黨內(nèi)教育，并充分利用班前、班后和周末等休息時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，真正做到了學(xué)習(xí)時(shí)間一分不少，學(xué)習(xí)內(nèi)容一課不少。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱忱幫助下，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，快速提高自我。努力工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來(lái)，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)管委會(huì)的未來(lái)發(fā)展。

二、工作實(shí)踐情況

今年以來(lái)，辦公室在年初對(duì)工作人員作了較為詳細(xì)的分工，我所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳛楣芪瘯?huì)的`公文收發(fā)、流轉(zhuǎn)；來(lái)電辦理；文書(shū)檔案管理；辦公室內(nèi)勤事務(wù)以及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等。緊緊圍繞重點(diǎn)工作，堅(jiān)持辦文要準(zhǔn)、辦事要穩(wěn)、服務(wù)要優(yōu)、作風(fēng)要嚴(yán)的要求，以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為著眼點(diǎn)，努力提高工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、全年共印發(fā)以管委會(huì)、委辦名義下發(fā)文件446件，其中：津**發(fā)26件，津**報(bào)60件，津**函139件，津**辦發(fā)26件，津**辦報(bào)7件，無(wú)文號(hào)紅頭文件78件，會(huì)議通知60件，專題會(huì)議紀(jì)要25件，主任辦公會(huì)議紀(jì)要7件，黨組會(huì)議紀(jì)要18件。從文件排版、印制、裝訂、分送、存檔等一系列工作，我都盡力做到層層把關(guān)，快速準(zhǔn)確。堅(jiān)持行文程序?qū)徍炛贫?，確保辦文質(zhì)量，維護(hù)文件的嚴(yán)肅性和有效性。

2、共收文處理文件1720余件。其中新區(qū)文件300件，會(huì)議通知文件600件，其他單位文件820余件。盡好收發(fā)員的職責(zé)，保證文件傳遞的快捷、高效，做到政令暢通、上情下達(dá)，下情上達(dá)的準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、接轉(zhuǎn)電話、人員來(lái)信來(lái)訪、上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào)工作及時(shí)有效、規(guī)范有序。在接聽(tīng)電話或人員來(lái)訪時(shí)，記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，簡(jiǎn)明扼要，傳送及時(shí)，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，迅速轉(zhuǎn)辦。

4、機(jī)要保密工作做到規(guī)范有序。積極組織其他各部門(mén)內(nèi)勤學(xué)習(xí)保密知識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地做好公文處理工作，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)泄密事件。

5、快速及時(shí)地做好管委會(huì)檔案的整理和歸納，并指導(dǎo)檢查其他處室的歸檔工作，為領(lǐng)導(dǎo)查閱和利用檔案提供了方便。

6、時(shí)值建黨90周年，為慶祝黨的90華誕，響應(yīng)新區(qū)號(hào)召，為廣大黨員干部購(gòu)買學(xué)習(xí)書(shū)籍，組織黨員學(xué)習(xí)，積極動(dòng)員管委會(huì)的工作人員組成合唱隊(duì)，利用工余時(shí)間排練，學(xué)習(xí)。在參加新區(qū)政府舉辦的紅歌大賽中以優(yōu)異的成績(jī)獲得了三等獎(jiǎng)，為管委會(huì)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。既活躍了廣大干部的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)也增加了向心力和凝聚力，提升了責(zé)任感與使命感。同時(shí)在年底聯(lián)歡會(huì)中積極組織各部門(mén)排練節(jié)目，與公司的同事積極對(duì)接，各方面協(xié)調(diào)安排，凡事親力親為，在人手少，時(shí)間短的情況下為管委會(huì)圓滿的奉獻(xiàn)上一臺(tái)精心準(zhǔn)備的聯(lián)歡晚會(huì)。

三、思想學(xué)習(xí)

三、存在的不足

在過(guò)去的一年，自己做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但也存在不足和差距，我仍然需要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，加強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要；揚(yáng)長(zhǎng)避短，認(rèn)真工作，保持高度的責(zé)任感；克難攻堅(jiān)，力求在扎實(shí)的工作中以自身行動(dòng)踐行著一個(gè)黨員的重要思想和先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。把工作做得更好，更好的樹(shù)立管委會(huì)的良好形象。

最后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定。在今后的工作中，我會(huì)做得更好，發(fā)揮得更出色！

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機(jī)要工作心得總結(jié)篇三

辦公室機(jī)要室涉及的密級(jí)文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點(diǎn)涉密部門(mén)。同時(shí)，機(jī)要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達(dá)的關(guān)鍵集散地。因此，機(jī)要秘書(shū)要有很強(qiáng)的保密意識(shí)，不但嘴要嚴(yán)，還要對(duì)自己從事的每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真分析，自覺(jué)遵守保密法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密制度。

做好涉密文件的管理工作是機(jī)要秘書(shū)的重要工作之一，其中機(jī)要文件的傳閱、辦理都是有嚴(yán)格規(guī)定的。所以，機(jī)要秘書(shū)務(wù)必保守機(jī)密，做到不該透露的絕不透露，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)。同時(shí)，還必須注意時(shí)效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時(shí)間，避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯(cuò)誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門(mén)及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時(shí)間安排，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機(jī)動(dòng)靈活，掌握時(shí)機(jī)。因此，機(jī)要秘書(shū)在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時(shí)將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇四

20xx年的一年來(lái)，我當(dāng)真進(jìn)修了黨的十七屆二中三中全會(huì)精神，堅(jiān)定用科學(xué)成長(zhǎng)觀來(lái)武裝本身，使本身在思維上保存了翅膀中間的高度同等。

一是加強(qiáng)對(duì)隱瞞知識(shí)的進(jìn)修，連續(xù)進(jìn)步本身的隱瞞意識(shí)，嚴(yán)厲根據(jù)隱瞞工作的有關(guān)規(guī)章軌制要求本身。在xx月份，集結(jié)構(gòu)造展開(kāi)了全局隱瞞教誨工作，構(gòu)造民警進(jìn)修了隱瞞工作方面的法律標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了講解，構(gòu)造展開(kāi)了隱瞞知識(shí)測(cè)驗(yàn)，進(jìn)步了全局民警的隱瞞安定意識(shí)。

二是自動(dòng)籌辦召開(kāi)了全局隱瞞工作集會(huì)。

三是加強(qiáng)對(duì)密件的辦理，嚴(yán)厲掛號(hào)每一份密件，對(duì)密件的流轉(zhuǎn)各個(gè)關(guān)鍵都作了細(xì)致的掛號(hào)，并對(duì)密件進(jìn)行加鎖辦理。加強(qiáng)對(duì)各單位密件辦理環(huán)境的查抄，構(gòu)造展開(kāi)了密件大料理工作。

四是嚴(yán)厲隱瞞軌制構(gòu)筑。美滿了隱瞞工作軌制，對(duì)密件堅(jiān)定每個(gè)月料理采納一次，全包了密件的安定。五是加強(qiáng)了對(duì)涉暗算略機(jī)的辦理，為每臺(tái)謀劃?rùn)C(jī)配置了準(zhǔn)入暗碼，不按期對(duì)涉暗算略機(jī)進(jìn)行查抄，及時(shí)改正失泄密隱患/處。加強(qiáng)了定密工作，對(duì)每一份文件嚴(yán)厲進(jìn)行考核，精肯定密，異國(guó)漏定、亂定題目的產(chǎn)生。

六是加強(qiáng)了暗碼機(jī)的辦理，及時(shí)調(diào)換了密匙，包管了暗碼機(jī)的安定。七是嚴(yán)厲文件的傳達(dá)工作，及時(shí)送達(dá)文件，包管了政令警令的純熟。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇五

我所從事的機(jī)要秘書(shū)崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機(jī)要秘書(shū)必須具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。

機(jī)要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無(wú)論是上級(jí)來(lái)文、外單位來(lái)文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過(guò)機(jī)要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門(mén)工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對(duì)文件進(jìn)行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對(duì)重要文件如上級(jí)單位的批復(fù)、市政府會(huì)議紀(jì)要等都進(jìn)行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)的同事隨時(shí)調(diào)閱;對(duì)上報(bào)市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門(mén)需求及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤提醒，督促上級(jí)部門(mén)加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時(shí)查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)辦理進(jìn)度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供切實(shí)保障。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇六

由黨、政、軍、企等機(jī)關(guān)保密(機(jī)要)部門(mén)通過(guò)機(jī)要通信或派專人送取的郵件傳遞形式之一。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于機(jī)要

工作總結(jié)

緊張而繁忙的20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各科室相互支持下，通過(guò)努力工作為企業(yè)做出了一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，也有不足的一面，現(xiàn)將20xx年機(jī)械設(shè)備日常管理工作、做如下匯報(bào)：

一、基礎(chǔ)工作管理

1、完善機(jī)械設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)、人員落實(shí)到位、分工明確。

3、建立了設(shè)備管理臺(tái)賬及設(shè)備卡片及設(shè)備檔案管理、資料及時(shí)準(zhǔn)確。

4、強(qiáng)化班組建設(shè)提高小型工機(jī)具使用與管理，20xx年我們小型工機(jī)具配備率已達(dá)到60%以上，20xx年將根據(jù)施工實(shí)際情況繼續(xù)完善工機(jī)具配備使配備率達(dá)到100%。

4、建立了小型機(jī)具出入庫(kù)管理臺(tái)賬及機(jī)械設(shè)備分部管理臺(tái)賬……

5、按時(shí)上報(bào)機(jī)械設(shè)備修理計(jì)劃，(.com)固定資產(chǎn)臨時(shí)設(shè)施分布管理臺(tái)賬，月份機(jī)動(dòng)管理報(bào)表，月份巡檢記錄及自備公務(wù)車輛補(bǔ)貼臺(tái)賬。

6、每月按時(shí)調(diào)整設(shè)備技術(shù)檔案管理臺(tái)賬。

7、按公司要求報(bào)季度設(shè)備配備計(jì)劃及年度上報(bào)機(jī)械設(shè)備配備計(jì)劃。

8、每月按時(shí)參加機(jī)動(dòng)系統(tǒng)例會(huì)并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。

二、機(jī)械、機(jī)具管理

1、我著重抓好設(shè)備使用和定期的維護(hù)保養(yǎng)等兩方面工作，加強(qiáng)后勤保障供應(yīng)工作，從而降低修理成本。

2、不定期對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行完好標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一標(biāo)牌進(jìn)行檢查、發(fā)現(xiàn)丟失及時(shí)補(bǔ)上。

3、不定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械、機(jī)具進(jìn)行巡回檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督處整改，提高機(jī)械利用率，完好率。以下是現(xiàn)場(chǎng)檢查圖片：

4、積極協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場(chǎng)所急需要的一些特殊機(jī)械、機(jī)具及索具等。

5、積極配合工段在施工前所需要機(jī)械、機(jī)具配備工作。

6、對(duì)即將結(jié)束的工號(hào)積極組織人員協(xié)調(diào)退庫(kù)等工作。

三、設(shè)備出入庫(kù)的管理

1、設(shè)備出庫(kù)時(shí)必須保持完好狀態(tài)標(biāo)識(shí)齊全出庫(kù)。

2、使用工段必須按計(jì)劃量到倉(cāng)庫(kù)有專人簽字領(lǐng)取。

3、要求工段在搬運(yùn)設(shè)備過(guò)程中要確保人員與設(shè)備安

4、設(shè)備入庫(kù)時(shí)要先進(jìn)行檢查驗(yàn)收、統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好情況20xx年 機(jī)械設(shè)備管理工作總結(jié)20xx年 機(jī)械設(shè)備管理工作總結(jié)。

5、統(tǒng)計(jì)入庫(kù)設(shè)備需求計(jì)劃、報(bào)主管經(jīng)理審批后方可實(shí)施。

四、維修管理

1、按時(shí)做好機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。待修機(jī)具統(tǒng)一擺放，并對(duì)機(jī)具定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況檢查，認(rèn)真做好維護(hù)及保養(yǎng)記錄。

2、庫(kù)存機(jī)具也要作到不定期進(jìn)行檢查、確保庫(kù)存機(jī)械，機(jī)具完好無(wú)損。對(duì)損壞嚴(yán)重的砂輪、導(dǎo)鏈等小型機(jī)具由專業(yè)維修人員進(jìn)行拆裝整合，保留可用的零部件，為公司節(jié)約成本。

3、對(duì)損壞設(shè)備、機(jī)具統(tǒng)一粘貼損壞標(biāo)識(shí)，并集中擺放。由維修人員進(jìn)行初步鑒定損壞原因及部件，進(jìn)行更換調(diào)試，以確保施工生產(chǎn)的需要。

4、維修的原則是，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)態(tài)度充分利舊利庫(kù)勤儉持家，降低成本。

五、20xx年工作中存在問(wèn)題及整改措施

1、現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中存在焊機(jī)棚陳舊電源配置不符合要求經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，將三棟焊機(jī)棚內(nèi)電源按要求從新配備。

六、明年工作打算

1、繼續(xù)完善機(jī)械，機(jī)具管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰制度。

2、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械，機(jī)具監(jiān)督，檢查，做到不定期巡檢抽檢等。

3嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理制，確保設(shè)備完好率和利用率。

4、加強(qiáng)機(jī)械，機(jī)具維修管理力度，做到維護(hù)，保養(yǎng)及時(shí)準(zhǔn)確。

5、建立有效的機(jī)制，制定出維修配備計(jì)劃，按規(guī)定嚴(yán)格遵守審批程序。

20xx年 機(jī)械設(shè)備管理工作總結(jié)

在局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，我公司設(shè)備管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備行業(yè)法律、法規(guī)和各種規(guī)章制度，及時(shí)反饋各種信息，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，在轉(zhuǎn)變思想觀念、理順、健全機(jī)械設(shè)備管理機(jī)制，細(xì)化全過(guò)程管理程序、全面排查清除隱患、解決歷史遺留問(wèn)題等方面做了一定工作，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

想進(jìn)一步擴(kuò)大我們的底基，就要增加新的設(shè)備，更要堅(jiān)持以人為本，從根本上激發(fā)人的主觀能動(dòng)性。另外一方面就是在機(jī)械之外尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

我公司目前主要有兩個(gè)項(xiàng)目在施工，所用機(jī)械設(shè)備主要有拌合船、起重船、浮吊、振樁錘、履帶吊、汽車吊、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、發(fā)電機(jī)、箱式變壓器、砼攪拌站、砼拖泵、砼運(yùn)輸車等。

20xx年即將過(guò)去，迎接我們的20xx年又將是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為公司負(fù)責(zé)全部設(shè)備的管理、維護(hù)維修及保養(yǎng)的部門(mén)，我們也將迎來(lái)20xx年嶄新的一頁(yè)?；厥?0xx年我部認(rèn)真貫徹，積極落實(shí)機(jī)械設(shè)備管理辦法，本著全心全意為生產(chǎn)服務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念、理順、健全機(jī)械管理，全面排查隱患、解決遺留問(wèn)題等方面嚴(yán)格要求，踏實(shí)工作，完成了我部及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作。我部總結(jié)一下這一年來(lái)的實(shí)際工作情況。

一、設(shè)備生產(chǎn)概況

今年機(jī)械設(shè)備部配合各項(xiàng)目完成產(chǎn)值7267836.6元，其中土石方機(jī)械設(shè)備完成產(chǎn)值311167元;起重機(jī)械設(shè)備完成產(chǎn)值58800元;運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備完成產(chǎn)值113000元;砼拌站今年完成產(chǎn)量107193m3,產(chǎn)值1071930元;地磅今年新增一臺(tái)在牙克石，共6臺(tái)，完成產(chǎn)值120xx0元;攤鋪機(jī)完成產(chǎn)值135333元;白拌站新增2臺(tái)700型在牙克石，共6臺(tái)，完成產(chǎn)量292986.6m3，完成產(chǎn)值1909577元;黑拌站5臺(tái)完成產(chǎn)量197908.63t，完成產(chǎn)值4706106元。

二、機(jī)械設(shè)備的使用

對(duì)公司機(jī)械設(shè)備的使用我部根據(jù)各項(xiàng)目的急緩程度以及項(xiàng)目部機(jī)械使用計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一調(diào)度使用。項(xiàng)目部在工程開(kāi)工前和開(kāi)工后分階段將工程需用機(jī)械設(shè)備使用計(jì)劃，以文字形式報(bào)公司機(jī)械設(shè)備部，內(nèi)容包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和退場(chǎng)時(shí)間等。對(duì)設(shè)備搬遷我部嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序，確定中標(biāo)人，報(bào)公司批準(zhǔn)。設(shè)備租賃遵循先內(nèi)后外的原則，以內(nèi)部調(diào)配為主、市場(chǎng)租賃為輔，防止盲目租用增大成本或造成本公司機(jī)械的閑置。設(shè)備采購(gòu)嚴(yán)格按照采購(gòu)程序，審慎合同，密切關(guān)注設(shè)備生產(chǎn)情況，做好與產(chǎn)家的溝通。做好設(shè)備核算工作，匯總收支，做好設(shè)備明細(xì)賬。

三、機(jī)械設(shè)備的管理

我部做好機(jī)械設(shè)備的臺(tái)賬管理工作，設(shè)立電子檔案，對(duì)有關(guān)各機(jī)械的

買賣合同

做好各種設(shè)備的年審工作。加強(qiáng)操作人員的崗位技能培訓(xùn)，做到持證上崗，同時(shí)要求操作人員在操作機(jī)械過(guò)程中按要求嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，工作前檢查、工作中檢查和工作后檢查，保證了機(jī)械各部件的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)械防護(hù)，機(jī)械停放場(chǎng)地符合安全要求，規(guī)定停放位置，能適應(yīng)機(jī)械運(yùn)動(dòng)所需的空間，周圍環(huán)境對(duì)機(jī)械運(yùn)動(dòng)不構(gòu)成危險(xiǎn)，能便于在緊急情況下疏散，做好設(shè)備的越冬保養(yǎng)，一年四季做好設(shè)備防火、防盜工作。

對(duì)使用結(jié)束后的設(shè)備或進(jìn)入冬閑集中維修時(shí)，由機(jī)械工程師牽頭，會(huì)同操作維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、驗(yàn)收入庫(kù)，對(duì)設(shè)備故障和損壞程度進(jìn)行定性，分清責(zé)任，做好記錄。

四、人員管理

“小細(xì)節(jié)，看態(tài)度;小養(yǎng)成，看工作”。如果誰(shuí)能把這兩點(diǎn)做到了，那么不管是在什么工作中都是踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)的，工作也是無(wú)可挑剔的。所以特別是對(duì)機(jī)修工、操作手我都是一直這樣要求他們的。自己干的活要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)公司負(fù)責(zé)。要么不干，干就要拿出自己的最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。抓好隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，防“脫節(jié)”。做好本部門(mén)、人員與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，公司的每個(gè)部門(mén)都是缺一不可的，崗位職務(wù)無(wú)貴賤之分，只有分工不同。所以干好本職工作，協(xié)調(diào)好其他部門(mén)的工作就是對(duì)公司最好的回報(bào)，也是防止工作生產(chǎn)脫節(jié)的最好表現(xiàn)。因?yàn)槲覀冞@個(gè)部門(mén)的工作，是要靠我們每個(gè)人都去動(dòng)手才能夠保障設(shè)備的正常運(yùn)行的。你不去動(dòng)，設(shè)備自己是不會(huì)好的。

五、嚴(yán)格控制設(shè)備運(yùn)行，力求節(jié)能降耗

在節(jié)能方面，今年主要是加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備的管理以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

今年有成績(jī)也有問(wèn)題，比如個(gè)別人員的安全意識(shí)、大局意識(shí)還不夠;對(duì)工作的積極主動(dòng)性還不夠;機(jī)械設(shè)備制度還需進(jìn)一步完善等，在明年我部會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取為公司再創(chuàng)輝煌!

共

2

1

1

2

機(jī)要工作心得總結(jié)篇七

一、立足本職，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。

機(jī)要科擔(dān)負(fù)著全校師生員工的文件、人事工資、學(xué)生學(xué)籍、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、學(xué)校規(guī)章制度的收發(fā)、傳閱、傳遞等工作。為了確保機(jī)要文件的安全，機(jī)要科認(rèn)真落實(shí)上級(jí)要求，對(duì)機(jī)要文件加強(qiáng)了管理，一是把機(jī)要文件的管理列為科內(nèi)工作的重要核心；二是進(jìn)一步完善了機(jī)要文件的安全制度；三是堅(jiān)持誰(shuí)簽發(fā)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行機(jī)要文件登記簽名制度；四是把機(jī)要文件管理好，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密地做好機(jī)要文件的管理工作，五是嚴(yán)格機(jī)要文件傳閱范圍，對(duì)機(jī)要文件實(shí)行嚴(yán)格的借閱登記制度。六是堅(jiān)持機(jī)要文件管理做到萬(wàn)無(wú)一失。

二、完善制度，機(jī)要文件管理制度化。

幾年來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)和學(xué)校的要求，對(duì)機(jī)要文件管理制度進(jìn)行了完善，先后制定了《機(jī)要文件傳閱制度》、《機(jī)要文件借閱制度》、《機(jī)要文件管理員職責(zé)》、《機(jī)要文件管理崗位責(zé)任制》等制度。通過(guò)完善制度，明確責(zé)任，使機(jī)要文件的管理工作有章可循、有據(jù)可查。

三、提高認(rèn)識(shí)，機(jī)要文件管理工作規(guī)范化。

幾年來(lái)，我們一直以規(guī)范化管理為目標(biāo)，以提高機(jī)要文件管理水平。一是提高認(rèn)識(shí)。機(jī)要文件管理工作政策性很強(qiáng)，對(duì)此，全科人員充分認(rèn)識(shí)到機(jī)要文件管理工作的嚴(yán)肅性，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。二是加強(qiáng)管理，機(jī)要文件是單位的寶貴財(cái)富，管好用好機(jī)要文件，對(duì)執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度起重要作用，對(duì)此，機(jī)要文件管理工作人員樹(shù)立高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，做到安全、保密。

機(jī)要科工作體會(huì)：

機(jī)要工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是貫徹黨和國(guó)家工作要求的重要環(huán)節(jié)。機(jī)要工作抓緊了，抓細(xì)了，抓實(shí)了，就會(huì)促進(jìn)學(xué)校工作的開(kāi)展。機(jī)要工作重在平時(shí)抓落實(shí)，持之以恒，不怕繁瑣，做到了安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、保密、制度，樹(shù)立了良好的機(jī)要工作形象。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇八

一、認(rèn)真進(jìn)行政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

機(jī)要工作不是靜止的、孤立的，需要隨著新的形勢(shì)的發(fā)展而不斷改進(jìn)，形成不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)，從而不斷豐富機(jī)要工作的內(nèi)涵。

突出強(qiáng)化對(duì)政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為牽動(dòng)，強(qiáng)能力，干業(yè)績(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)工作開(kāi)展，通過(guò)做好工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

在學(xué)習(xí)上做到“五有”，即有完整的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有必讀書(shū)目和選讀書(shū)目，有一定數(shù)量的學(xué)習(xí)筆記，有理論和業(yè)務(wù)研討文章，有通過(guò)學(xué)習(xí)要達(dá)到的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

通過(guò)以強(qiáng)化自身能力、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，以工作加壓為動(dòng)力，以周二集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)為形式的廣泛而深入的學(xué)習(xí)，達(dá)到了更新知識(shí)、提高素質(zhì)的目的，為機(jī)要保密工作的高質(zhì)量開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格要求，嚴(yán)于自律，形成踏實(shí)、高效的工作作風(fēng)

嚴(yán)明的紀(jì)律和規(guī)范的程序是做好各項(xiàng)工作的保證。

作為機(jī)要保密工作人員，在這些方面有著更高的要求。

維護(hù)國(guó)家安全和利益;四是形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作，不推諉、不拖延，高效率、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成。

三、盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，切實(shí)履行各項(xiàng)工作職責(zé)要求

一是認(rèn)真完成機(jī)要文件的閱辦。

對(duì)經(jīng)機(jī)要投遞的文件，嚴(yán)格按規(guī)定登記、附箋，經(jīng)辦公室主任簽發(fā)后，需傳閱的文件立即傳達(dá)到位，并及時(shí)收回;需發(fā)放部門(mén)的文件，及時(shí)通知有關(guān)單位派專人取閱，閱辦完畢的文件，及時(shí)分類、整理、入柜。

二是嚴(yán)格傳真電報(bào)辦理。

堅(jiān)持機(jī)要室值班制度，對(duì)收、發(fā)的傳真電報(bào)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，對(duì)收到縣政府或辦公室的傳真電報(bào)，附箋并填寫(xiě)有關(guān)條目經(jīng)辦公室主任閱批后，按要求及時(shí)辦理。

三是切實(shí)履行機(jī)要保密職責(zé)。

嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)守工作紀(jì)律，圓滿完成了機(jī)要保密工作的各項(xiàng)要求。

四、xx年工作安排

從機(jī)要室的職能和工作特點(diǎn)出發(fā)，xx年要做好以下幾個(gè)方面的工作：注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。

學(xué)習(xí)已經(jīng)成為做好各項(xiàng)工作越來(lái)越重要的條件。

一是要在理論知識(shí)上下功夫，擴(kuò)充知識(shí)面，開(kāi)掘知識(shí)深度，對(duì)一些特定工作有深入的把握。

二是在實(shí)踐上下功夫，注意工作積累，重視具體經(jīng)驗(yàn)，提高辦事、辦文能力。

2、甘于奉獻(xiàn)，能夠以小見(jiàn)大。

從而為整體工作的順利開(kāi)展提供保障和服務(wù)作用。

3、嚴(yán)肅紀(jì)律，厲行各項(xiàng)決定。

認(rèn)真遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，落實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，樹(shù)立“服從要堅(jiān)決”、“落實(shí)不走樣”的工作態(tài)度。

4、規(guī)范有序，工作井井有條。

面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，機(jī)要室要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章、制度的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使工作在各個(gè)環(huán)節(jié)上都規(guī)范有序，做到按程序處理，按規(guī)定辦事，使工作的`科學(xué)性和工作能力有明顯提高。

首先是加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的教育。

只要有機(jī)要工作方面的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，哪怕事情再多，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)想盡辦法讓同志們參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

去年以來(lái)先后派2人參加北京電子學(xué)院，省委機(jī)要局組織的機(jī)要工作培訓(xùn)。

二是加大了對(duì)涉密人員的教育。

分管機(jī)要工作的領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)機(jī)要工作的重要性，要求機(jī)要人員在發(fā)密傳電報(bào)時(shí)做到明密分明、準(zhǔn)確定密、平時(shí)注意保管好涉密內(nèi)容的文件資料，提高他們保密工作和實(shí)際操作水平。

三是組織機(jī)要人員學(xué)習(xí)關(guān)于機(jī)要工作的有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操做知識(shí)。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，不定期組織學(xué)習(xí)，利用《機(jī)要工作》雜志進(jìn)行學(xué)習(xí)。

分管領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)敲警鐘，強(qiáng)調(diào)做好保密工作的重要性，同時(shí)運(yùn)用典型事例進(jìn)行教育，從現(xiàn)實(shí)事例中得到啟示，加強(qiáng)工作的責(zé)任心和對(duì)機(jī)要工作的認(rèn)識(shí)。

三、完善收發(fā)文登記管理制度。

為確保保密件有據(jù)可查，分清責(zé)任，我們將收發(fā)文件、24小時(shí)值班作為機(jī)要工作考核內(nèi)容。

一是要求將所收到、發(fā)送的每一文件都詳細(xì)登記，內(nèi)容包括時(shí)間、簽發(fā)人、文件名等，并要求將收發(fā)的每一份文件分門(mén)別類，嚴(yán)格歸檔，存放指定位置。

二是要求在接收、送達(dá)密件過(guò)程中不能在中途停留，不能在中途與無(wú)關(guān)人員閑聊。

由于管理嚴(yán)格，沒(méi)有因收發(fā)不當(dāng)發(fā)生泄密事件。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇九

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)，特別是機(jī)電管理部的具體指導(dǎo)下，在兄弟單位的大力支持下，設(shè)備管理中心取得了較好的成績(jī)：

全年未發(fā)生重特大機(jī)電事故，設(shè)備故障停機(jī)率0.46%，較計(jì)劃指標(biāo)降低34%。完成56安49撤設(shè)備配套工作。完成設(shè)備大修資金18.4億元296萬(wàn)工時(shí)。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入9206萬(wàn)元，發(fā)生費(fèi)用8085萬(wàn)元，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

具體特點(diǎn)如下：

一、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，確保安全生產(chǎn)

1、運(yùn)行方面。堅(jiān)持均衡生產(chǎn)和預(yù)防性檢修，成立了設(shè)備故障搶修小組，全年實(shí)施搶修192人次。加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，全年共查出問(wèn)題3712條。推行了標(biāo)準(zhǔn)化檢修，降低了設(shè)備故障率。收集47個(gè)亮點(diǎn)工程的推廣項(xiàng)目，推廣應(yīng)用了42個(gè)。

2、設(shè)備配套和調(diào)劑方面。每周與生產(chǎn)單位、物供中心、維修中心及主管部門(mén)溝通一次，確保設(shè)備按生產(chǎn)接續(xù)計(jì)劃配套到位。盤(pán)點(diǎn)了各礦小型設(shè)備和大型材料，實(shí)現(xiàn)調(diào)劑使用4753萬(wàn)元。成立了對(duì)外調(diào)劑小組，出售設(shè)備42臺(tái)，變現(xiàn)資金4118萬(wàn)元。

3、克服國(guó)產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)差等重重困難，合理安排，超前組織設(shè)備大修，確保了設(shè)備配套和生產(chǎn)接續(xù)。開(kāi)始著手制定大修配件定額，配合企業(yè)管理部開(kāi)展了工時(shí)寫(xiě)實(shí)。重新修訂主要生產(chǎn)設(shè)備大修周期標(biāo)準(zhǔn)。

4、技術(shù)方面。完成了4個(gè)自動(dòng)化工作面的實(shí)施工作。組織了變頻驅(qū)動(dòng)技術(shù)、五臂錨桿機(jī)等20多項(xiàng)新技術(shù)、新工藝研發(fā)、試用。組織召開(kāi) “液壓支架質(zhì)量提升”研討會(huì)。完成膠帶機(jī)和支架技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。組織完成30余項(xiàng)技術(shù)改造工作。對(duì)所開(kāi)發(fā)的4萬(wàn)余種國(guó)產(chǎn)化和本地化零部件數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了梳理。

5、信息化方面。獨(dú)立完成了北部區(qū)主運(yùn)輸膠帶機(jī)、綜采設(shè)備數(shù)據(jù)在中心的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作。完成eam一期工程的系統(tǒng)功能升級(jí)和拓展工作。

6、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室取得國(guó)家級(jí)認(rèn)可證書(shū)，并通過(guò)陜西省計(jì)量認(rèn)證。全年完成新到貨樣品檢測(cè)341次，檢測(cè)出不合格樣品53次。完成在用油品鐵譜分析12395個(gè)點(diǎn)位，發(fā)現(xiàn)異常點(diǎn)位1390個(gè)。為生產(chǎn)提供了有力的技術(shù)支持。編寫(xiě)的《鐵譜分析技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《在用膠帶機(jī)滾筒軸探傷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》通過(guò)神華集團(tuán)審核并認(rèn)可。

二、加強(qiáng)黨建、政治思想工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)

1、加強(qiáng)黨建和政治理論學(xué)習(xí)

深入學(xué)習(xí)了各階段內(nèi)兩級(jí)公司的重要文件及有關(guān)規(guī)定。出臺(tái)《設(shè)備管理中心黨建信息化實(shí)施方案》，形成黨建信息化工作模式。開(kāi)展“黨員承諾制”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力。

我和班子成員也特別注意政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)兩級(jí)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，以便準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)和工作方向。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)

制定下發(fā)了《設(shè)備管理中心“四好”班子創(chuàng)建實(shí)施方案》。定期廣泛征求了員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的意見(jiàn)及建議，以便改進(jìn)。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍年輕化的特點(diǎn)，建立了領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、員工，按德、能、勤、績(jī)的全員三級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制。出臺(tái)《設(shè)備管理中心人才培養(yǎng)辦法》，將員工培訓(xùn)工作常態(tài)化。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)

開(kāi)展廉潔自律風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)工作，確定了“外委大修、國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目確定、技術(shù)交流、設(shè)備尾款審批、索賠談判、設(shè)備調(diào)劑、檢測(cè)服務(wù)”七項(xiàng)管控重點(diǎn)，并制定了針對(duì)性措施。與各黨支部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。我個(gè)人恪盡職守，班子成員認(rèn)真履行本職工作，嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于中心的重大事宜和涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)，全部由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。形成了廉潔自律，清風(fēng)正氣的良好風(fēng)尚。

三、存在的問(wèn)題和改正措施

20xx年設(shè)備管理工作雖然基本滿足了公司安全生產(chǎn)的需要，但距離公司出標(biāo)準(zhǔn)、出經(jīng)驗(yàn)、出成果的要求甚遠(yuǎn)。還存在以下主要問(wèn)題：

(1)設(shè)備運(yùn)行管理依然處于被動(dòng)應(yīng)對(duì)的局面，沒(méi)有形成合力主動(dòng)出擊。對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題敏感性不強(qiáng)，不能將問(wèn)題及時(shí)消除。

(2)設(shè)備調(diào)劑、配套仍然處于低水平運(yùn)營(yíng)階段，信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化作業(yè)和管理的機(jī)制有待進(jìn)一步完善和提高。

(3)設(shè)備購(gòu)置和配套的科學(xué)性依據(jù)不足，沒(méi)有形成成熟地、具有可操作性的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

(4)設(shè)備大修管理超前性不足，計(jì)劃準(zhǔn)確率低。

(5)技術(shù)管理突破性不強(qiáng)，設(shè)備改造敏銳性、深度不夠，技術(shù)升級(jí)的前瞻性不足。

改進(jìn)措施：

(1)運(yùn)行方面。加強(qiáng)事前預(yù)防，事中搶修，事后總結(jié)力度，提高事故管控能力。充分發(fā)揮調(diào)度指揮協(xié)調(diào)作用。加強(qiáng)化小問(wèn)題就是大事故的設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理意識(shí)。20xx年力爭(zhēng)將設(shè)備故障率控制在0.4%以內(nèi)。

(2)加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)設(shè)備配套“三無(wú)”，即無(wú)質(zhì)量問(wèn)題、無(wú)延期、無(wú)投訴。引入vdm價(jià)值維修理念，完善設(shè)備報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)。

(3)完善大修工時(shí)定額系統(tǒng)，保障大修質(zhì)量、成本、工期。超前組織，加大協(xié)調(diào)力度，確保生產(chǎn)接續(xù)和設(shè)備配套。

(4)組織研究“液壓支架質(zhì)量提升項(xiàng)目”。組織實(shí)施7米支架降重措施，力爭(zhēng)今后采購(gòu)的所有大阻力液壓支架降重10%以上。建立神東裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。研究提高綜連采單產(chǎn)單進(jìn)能力的技術(shù)措施。

(5)推進(jìn)礦井生產(chǎn)自動(dòng)化，為安全生產(chǎn)做貢獻(xiàn)。

(6)擴(kuò)展檢測(cè)試驗(yàn)國(guó)家認(rèn)可、省級(jí)計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目。

(7)全面實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)管理的“實(shí)物、eam、nc”三統(tǒng)一。

(8)創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

四、我個(gè)人存在的問(wèn)題和改正措施

“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以查不足”。回顧我一年來(lái)的工作，主要存在以下問(wèn)題：

(1)面對(duì)千頭萬(wàn)緒的機(jī)電設(shè)備管理，深感自己處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)不足，有待進(jìn)一步提高。

(2)雖然員工的工作積極性很高，但我對(duì)他們要求的嚴(yán)格程度還不夠。

(3)與各單位的溝通還不夠，有許多長(zhǎng)期存在的設(shè)備管理問(wèn)題不能及時(shí)消除。

針對(duì)自己的不足，我將向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同志學(xué)、向廣大員工學(xué)，以提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。我將從小事做起，從自身做起，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受來(lái)自員工和組織的各方面監(jiān)督。我將勤動(dòng)腦、勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)揮特長(zhǎng)，為神東的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

對(duì)于設(shè)備管理中心各項(xiàng)工作和我本人履職過(guò)程中存在的問(wèn)題，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁提出寶貴的批評(píng)意見(jiàn)。

共

2

2

1

2

機(jī)要工作心得總結(jié)篇十

記得上月末，上級(jí)通知我們，2月份轉(zhuǎn)正考試前，每個(gè)試用期員工上交工作總結(jié)一篇，兩千字左右，心中徒增了件事情。感嘆，時(shí)光荏苒，稍縱即逝，短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼結(jié)束，在天子湖工地與公司辦公室之間忙忙碌碌、來(lái)來(lái)回回，接觸不太熟悉的燃?xì)庠O(shè)備，學(xué)習(xí)不太明白的專業(yè)詞匯，感觸很深，收獲頗豐。

儼然，適應(yīng)全新的工作，適應(yīng)全新的生活，決不是件簡(jiǎn)單輕松的事情，而是需要我們時(shí)刻留心學(xué)習(xí)，盡快掌握專業(yè)知識(shí)并進(jìn)入工作角色。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)習(xí)過(guò)程中，大部分時(shí)間需要我們?cè)谑┕?chǎng)地上觀察、提問(wèn)、接觸，原先文字上學(xué)習(xí)到的點(diǎn)滴，只有通過(guò)工作環(huán)境中的檢驗(yàn)，才能勝任以后工作中細(xì)致入微的運(yùn)用。從書(shū)面的理論知識(shí)到工作中的實(shí)際操作，從最直觀的視覺(jué)感觸到大腦中的認(rèn)識(shí)成熟，其實(shí)，像這般鍛煉、進(jìn)步的過(guò)程中，收獲最大的是很多工作需要自己去摸索和探討。三個(gè)月的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，可以說(shuō)，安吉管道燃?xì)夤具@個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)給予了我們新進(jìn)員工完備的系統(tǒng)，讓我們深入了解了公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理方式，讓我們清楚體會(huì)了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和道理，學(xué)習(xí)到了很多只有在工作和實(shí)踐中才能領(lǐng)悟的知識(shí)。

到了極好地促進(jìn)作用。隨著天然氣走進(jìn)工廠企業(yè)，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，城鎮(zhèn)的用氣量必定將有一定程度的上升，“安管燃?xì)狻痹?0xx年完成天燃?xì)庵脫Q后迅速發(fā)展，引來(lái)越來(lái)越多的有識(shí)之士矚目，未來(lái)能有幸成為一個(gè)正式的“安管燃?xì)狻眴T工，這些是我感到驕傲、自豪的!

當(dāng)然，能量越大責(zé)任越大，記得公司對(duì)我們進(jìn)行安全和消防知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)候，我便清晰的認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于安全生產(chǎn)的重視程度，管道燃?xì)膺\(yùn)行時(shí)要面對(duì)安全方面的問(wèn)題有很多種，例如：地震、火災(zāi)、腐蝕漏氣、違章施工等，所謂“安全就是生命”，同樣的，安全更是企業(yè)生存的重要需求。從公司的角度來(lái)講，在施工質(zhì)量保證，日常維護(hù)得當(dāng)?shù)那疤嵯拢烊粴獾陌踩c正常供應(yīng)離不開(kāi)員工們的兢兢業(yè)業(yè)，離不開(kāi)員工們對(duì)安全認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從我個(gè)人的角度來(lái)講，從走進(jìn)公司的第一天起，我便被告知今后工作的責(zé)任之重。的確，天子湖門(mén)站日常安全運(yùn)行責(zé)任重大，我絕不能忘記安全這一關(guān)鍵，必須時(shí)刻培養(yǎng)自己的使命感、責(zé)任感還有危機(jī)感，重實(shí)效、抓細(xì)節(jié)，如若由于一時(shí)疏忽而造成不可挽回的損失，結(jié)果必定是不堪設(shè)想的。公司安排我們每天在天子湖門(mén)站建設(shè)的工地上學(xué)習(xí)，記下管線走向，也是希望我們將施工過(guò)程中隱藏著的許多可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)，把安全落實(shí)到每個(gè)現(xiàn)實(shí)工作的環(huán)節(jié)里。

感，重實(shí)效、抓細(xì)節(jié)，如若由于一時(shí)疏忽而造成不可挽回的損失，結(jié)果必定是不堪設(shè)想的。公司安排我們每天在天子湖門(mén)站建設(shè)的工地上學(xué)習(xí)，記下管線走向，也是希望我們將施工過(guò)程中隱藏著的許多可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)，把安全落實(shí)到每個(gè)現(xiàn)實(shí)工作的環(huán)節(jié)里。

截止春節(jié)前夕，天子湖工業(yè)園區(qū)內(nèi)以pe250管為主，共鋪設(shè)管線4000多米，門(mén)站內(nèi)房屋基礎(chǔ)、水泥道路亦基本完成。我相信，未來(lái)天子湖門(mén)站的竣工驗(yàn)收，為周圍幾十家企業(yè)提供清潔、便利的天然氣的同時(shí)，也會(huì)實(shí)實(shí)在在提高“安管燃?xì)狻钡慕?jīng)濟(jì)效益。在公司不斷發(fā)展、人員不斷增加、管理不斷細(xì)化的大環(huán)境下，每一個(gè)工作人員都應(yīng)該具備和本崗位專業(yè)技能相匹配的專業(yè)知識(shí)，其實(shí)，論專業(yè)知識(shí)和技能，我有太多太多需要學(xué)習(xí)，需要實(shí)踐的地方，問(wèn)起一些問(wèn)題還是處于略懂或不懂的狀態(tài)，而前輩常常教育我們：做事如做人。做好專業(yè)知識(shí)這門(mén)功課，不單是要落實(shí)在思想認(rèn)識(shí)上，更是要平時(shí)多努力工作多看書(shū)閱讀，同事之間多互幫互學(xué)，不斷改造自己提高自己，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)人的個(gè)人的價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

公司領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視我們新進(jìn)員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)，目前，我們?yōu)槠谌齻€(gè)月的試用期即將結(jié)束，隨之而來(lái)的將是部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)我們的教育和考核，離開(kāi)了實(shí)習(xí)期較為寬松的環(huán)境，我們會(huì)感受到正式工作的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍，會(huì)更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任。畢竟，作為新人，我們還有很長(zhǎng)的路要走，還有許多不足之處，我會(huì)在以后的工作中多留心，多請(qǐng)教，多專研，做好自己本職工作的情況下，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力向上積極爭(zhēng)取，力求早日成為一個(gè)合格的“安管燃?xì)狻眴T工。

最后，感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司的各位同事在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，給予了我們那么多無(wú)私的幫助，一個(gè)優(yōu)秀集體所擁有的價(jià)值，不僅體現(xiàn)在安全管理、高效運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)上，還體現(xiàn)在同事之間的熱情和體貼，新的一年，讓我們齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好燦爛的明天!

機(jī)要工作心得總結(jié)篇十一

一、立足本職，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。

機(jī)要科擔(dān)負(fù)著全校師生員工的文件、人事工資、醫(yī)療保障、公積金等信息的錄入、復(fù)印、傳遞及存儲(chǔ)等大量工作，工作量比較可觀。幾年來(lái)，在科室人員的共同努力下，立足本職，努力工作，確保了機(jī)要文件的安全。

1.積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)，做好相關(guān)信息的錄入、查詢、傳遞和存儲(chǔ)工作，及時(shí)將重要文件精神及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)。

2.認(rèn)真做好機(jī)要文件的接收、存儲(chǔ)、傳閱、歸還等細(xì)節(jié)工作，嚴(yán)格遵守機(jī)要文件管理制度，保證機(jī)要文件的安全。

3.立足服務(wù)，完成各種信息的錄入與輸出，為各個(gè)部門(mén)提供可靠的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量的參考。

二、小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格文件管理。

文件管理是機(jī)要工作的重要組成部分，機(jī)要文件一旦丟失，將給單位帶來(lái)極大的損失。幾年來(lái)，科室人員本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)心、仔細(xì)、小心的處理每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保文件管理零失誤。

1.做好文件的收發(fā)，登記和分辦工作，做到文件管理及時(shí)，準(zhǔn)確，保證各類文件，信息得以及時(shí)、準(zhǔn)確傳閱，做到文件不積壓，不丟失。

2.做好機(jī)要文件的傳閱，及時(shí)將機(jī)要文件分送到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，并做好機(jī)要文件的傳閱記錄，方便查找，利于監(jiān)督。

3.及時(shí)做好文件的歸檔工作，將文件資料及時(shí)整理，歸檔，做到文件不遺失，不混號(hào)，目錄清晰，查閱方便。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高。

幾年來(lái)，在工作中，每個(gè)人都嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)完成任務(wù)，與同事之間相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互鼓勵(lì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

1.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平?？剖胰藛T認(rèn)識(shí)到機(jī)要工作的重要性，認(rèn)真對(duì)待每一份文件，認(rèn)真完成每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，保證機(jī)要文件的安全。

2.立足本職，做好本職工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。

3.認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn)，努力學(xué)習(xí)，積極改進(jìn)，不斷提高，與同事相互交流，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，共同提高。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇十二

自從我20__年進(jìn)入機(jī)要科以來(lái)，我一直在努力工作，完成各項(xiàng)機(jī)要工作。在這里，我想總結(jié)一下我的工作經(jīng)歷，并提出一些建議，以幫助您更好地了解我的表現(xiàn)。

首先，我的主要職責(zé)是接收和發(fā)送機(jī)要文件。這意味著我需要確保文件的準(zhǔn)確傳遞，并及時(shí)處理各種緊急情況。在過(guò)去的一年里，我已經(jīng)處理了數(shù)百份文件，沒(méi)有出現(xiàn)任何錯(cuò)誤或延誤。

其次，我還負(fù)責(zé)維護(hù)機(jī)要科的安全和秩序。這包括確保文件不被泄露，保持安靜的工作環(huán)境，并遵守所有安全規(guī)定。我經(jīng)常進(jìn)行安全巡查，確保機(jī)要文件的安全，并采取了各種措施來(lái)防止未經(jīng)授權(quán)的人員接觸機(jī)要文件。

最后，我認(rèn)為我在團(tuán)隊(duì)合作方面做得很好。我與其他機(jī)要工作人員保持了良好的溝通，并積極協(xié)助他們處理各種問(wèn)題。我也積極參與了團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)，以增進(jìn)我們之間的友誼和合作。

雖然我在工作中取得了一些成績(jī)，但我仍然認(rèn)為我有一些方面可以改進(jìn)。例如，我需要更好地管理我的時(shí)間，以提高工作效率。我還應(yīng)該加強(qiáng)我的安全意識(shí)，并繼續(xù)遵守所有的安全規(guī)定。

總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我在機(jī)要科工作期間表現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。我非常感激給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為機(jī)要科的一員。我期待著在未來(lái)的工作中繼續(xù)發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)，并改進(jìn)我的不足。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇十三

一、保守機(jī)密，嚴(yán)守規(guī)定

機(jī)要工作是維護(hù)國(guó)家安全和利益的重要崗位，從事機(jī)要工作需要時(shí)刻保持高度的警惕，嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密。我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督，保持清正廉潔的工作作風(fēng)。

二、提高技能，提升效率

從事機(jī)要工作需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，為了更好地適應(yīng)工作的需要，我積極參加相關(guān)崗位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。同時(shí)，我注重團(tuán)隊(duì)合作，積極與同事溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

三、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

機(jī)要工作需要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督，嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密，始終保持清醒頭腦，做到令行禁止。在工作中，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極進(jìn)取，取得了一定的成績(jī)。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足

在機(jī)要工作中，我認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在某些方面還需要進(jìn)一步提高，例如溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力等。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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機(jī)要工作心得總結(jié)篇十四

即將過(guò)去的vv年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就vv年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。

二、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

三、正確樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí)，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。

四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平

要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來(lái)說(shuō)，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。

通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

vv年，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇十五

一、立足本職，認(rèn)真工作

在機(jī)要室工作中，我不怕麻煩，臟活累活總是帶頭干。我主要負(fù)責(zé)文件收發(fā)登記、傳閱、存檔工作，每天接收上級(jí)機(jī)關(guān)文件、傳真、郵件、信函，并按時(shí)發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)簽閱，從未延誤過(guò)工作。同時(shí)，我積極整理文件，合理歸檔，喝咖啡、報(bào)紙和刊物時(shí)，也從不耽誤整理文件，歸納整理率達(dá)100%。

二、注重形象，表率他人

機(jī)要室工作經(jīng)常與辦公室里的其他同志打交道，我時(shí)刻注意提醒自己，作為機(jī)要員，必須做好以下幾點(diǎn)：

1.自身素質(zhì)的體現(xiàn)。首先是自身素質(zhì)的體現(xiàn)。給領(lǐng)導(dǎo)和同志們留下好的印象，才能開(kāi)展好工作。

2.扎實(shí)搞好業(yè)務(wù)工作。要具備開(kāi)展工作的基本能力，才能發(fā)揮業(yè)務(wù)示范作用。

3.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓，遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，更不竄崗。

4.團(tuán)結(jié)同志，與人為善。

三、正視不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

回想自己在這個(gè)平凡的工作崗位上所做的工作，雖然得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，但不足之處也明顯突出，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.業(yè)務(wù)知識(shí)疲乏。對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠、掌握不牢，致使工作有時(shí)不規(guī)范。

2.工作的經(jīng)驗(yàn)和能力要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.工作方式方法有待于進(jìn)一步完善。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇十六

20xx年天津移動(dòng)公司 鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，下面結(jié)合我在移動(dòng)公司今年的工作情況寫(xiě)一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).

20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇十七

我是一名機(jī)要工作人員，從事著保障國(guó)家安全、保護(hù)個(gè)人隱私的重要工作。在這份總結(jié)中，我將分享我的工作經(jīng)驗(yàn)、成長(zhǎng)歷程，以及對(duì)于工作的思考和感悟。

機(jī)要工作是一個(gè)高度保密、責(zé)任重大的職業(yè)。作為一名機(jī)要工作人員，我主要負(fù)責(zé)保護(hù)國(guó)家機(jī)密文件的安全，確保這些文件不會(huì)落入敵對(duì)方手中。我的工作范圍包括文件保管、文件傳遞、文件銷毀等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)乎著國(guó)家的安全和利益。

在過(guò)去的工作中，我遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。由于機(jī)要工作的特殊性，我需要在高度緊張的環(huán)境下工作，時(shí)刻保持警惕。同時(shí)，我也需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的安全威脅。在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，我始終保持積極的態(tài)度，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

在工作中，我取得了一些重要的成果和收獲。我成功地保護(hù)了多份國(guó)家機(jī)密文件的安全，為國(guó)家安全做出了貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握了機(jī)要工作的核心技能。這些成果和收獲將成為我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。

在工作中，我也遇到了一些困難和問(wèn)題。例如，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)文件遺失或泄露的情況，這讓我倍感壓力。為了解決這些問(wèn)題，我不斷探索新的方法和手段，加強(qiáng)了對(duì)文件的保管和傳遞環(huán)節(jié)的管理，提高了工作的效率和質(zhì)量。

回顧過(guò)去的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到機(jī)要工作的重要性。機(jī)要工作不僅關(guān)乎國(guó)家的安全和利益，更關(guān)乎每個(gè)公民的切身利益。只有做好機(jī)要工作，才能確保社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。同時(shí)，我也意識(shí)到機(jī)要工作面臨的挑戰(zhàn)和困難，需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地完成工作。

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我將加強(qiáng)對(duì)于機(jī)要工作的研究和探索，不斷尋求新的方法和手段，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的安全威脅。同時(shí)，我也將注重與其他部門(mén)的合作和交流，加強(qiáng)對(duì)于機(jī)要工作的協(xié)同和配合。

總之，機(jī)要工作是一個(gè)責(zé)任重大、風(fēng)險(xiǎn)較高的職業(yè)。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)同和配合，才能更好地保障國(guó)家安全和利益，為社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇十八

我從事機(jī)要工作已經(jīng)有一年時(shí)間，經(jīng)歷了從入門(mén)到熟練操作的階段。在這段時(shí)間里，我不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇總結(jié)中，我將介紹機(jī)要工作的背景和重要性，闡述個(gè)人完成的任務(wù)和目標(biāo)，分享個(gè)人在工作中的亮點(diǎn)和收獲，最后提出自己在未來(lái)工作中的展望和計(jì)劃。

機(jī)要工作是保障國(guó)家安全的重要組成部分，其核心任務(wù)是確保重要文件和信息的安全傳輸和存儲(chǔ)。作為一名機(jī)要工作人員，我參與了文件的加密、解密、分揀和歸檔等工作，嚴(yán)格按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。由于機(jī)要工作關(guān)系到國(guó)家安全，因此工作環(huán)境相對(duì)封閉，管理嚴(yán)格。

在我擔(dān)任機(jī)要工作的初期，我對(duì)崗位了解較少，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。因此，我首先參加了相關(guān)的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了文件加密、解密、分類等方面的基本知識(shí)和技能。在培訓(xùn)過(guò)程中，我積極參與課堂討論和實(shí)操練習(xí)，不斷提高自己的操作水平。此外，我還協(xié)助同事完成了部分文件的加密和解密工作，通過(guò)交流和反思不斷提高工作效率和質(zhì)量。

在機(jī)要工作中，我完成了一項(xiàng)重要的任務(wù)，即加密和解密國(guó)家重要文件。在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，我嚴(yán)格按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，確保了文件的保密性和完整性。同時(shí)，我還參與了文件的分類和歸檔工作，使文件得到了有效的管理和保存。通過(guò)這項(xiàng)任務(wù)的完成，我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)自己工作的責(zé)任感和使命感。

在機(jī)要工作中，我面臨了多種挑戰(zhàn)和困難。例如，某些文件涉及國(guó)家機(jī)密，需要嚴(yán)格保密；同時(shí)，文件數(shù)量龐大，需要高效分類和歸檔。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的操作技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，我還積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的討論和交流，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

在總結(jié)我的工作經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)時(shí)，我認(rèn)為自己在以下幾個(gè)方面取得了顯著成果：

1.熟練掌握了機(jī)要工作的基本流程和技能，能夠高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。

2.積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的討論和交流，與同事建立了良好的合作關(guān)系，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

3.在文件分類和歸檔方面，提出了一些創(chuàng)新性的想法和方法，使文件得到了更加規(guī)范和有序的管理。

通過(guò)總結(jié)我的機(jī)要工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了機(jī)要工作的重要性，并從中獲得了寶貴的收獲和成長(zhǎng)。我意識(shí)到，機(jī)要工作不僅需要高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，還需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提高自己的操作技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的工作水平，為保障國(guó)家安全貢獻(xiàn)自己的力量。

機(jī)要工作心得總結(jié)篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任機(jī)要工作崗位，深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事們匯報(bào)我在機(jī)要工作方面的總結(jié)和體會(huì)。

首先，我認(rèn)為機(jī)要工作的重要性和必要性不容忽視。機(jī)要工作是保障國(guó)家安全、維護(hù)國(guó)家利益的重要手段。作為機(jī)要人員，我們必須時(shí)刻保持警惕，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，確保信息的保密性和準(zhǔn)確性。

在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了機(jī)要工作的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)要工作需要不斷學(xué)習(xí)和提高，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需求。

在具體工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)要保密制度，認(rèn)真對(duì)待每一份文件、每一個(gè)電話、每一個(gè)會(huì)議。我注重與同事之間的溝通和協(xié)作，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也注重與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問(wèn)題，爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候文件的傳遞會(huì)出現(xiàn)延誤和丟失的情況，這時(shí)候我會(huì)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并積極尋找解決辦法，以確保工作的順利進(jìn)行。

總之，機(jī)要工作是一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)，需要我們認(rèn)真對(duì)待。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持警惕和認(rèn)真，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為保障國(guó)家安全和維護(hù)國(guó)家利益做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

機(jī)要工作心得總結(jié)篇二十

一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)到來(lái)。在這一年的工作中，我有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)，也取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，我自己是比較的滿意的。但同時(shí)我也知道自己其實(shí)還是有很多的工作沒(méi)有做好的，在這一年中犯的錯(cuò)誤也是不少的。這一年自己也學(xué)到了很多的東西，有工作方法也有人生道理，可以說(shuō)自己是成長(zhǎng)了很多的。現(xiàn)在新的一年已經(jīng)到了，我應(yīng)該是要為自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的，這樣在新一年的工作中才會(huì)有更多的收獲和進(jìn)步。

一、工作方面

我是很好的去完成了自己今年的工作的，這一年自己也是有了比較大的進(jìn)步的。但在工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。被批評(píng)的時(shí)候自己心里確實(shí)是很不好受的，但是確實(shí)是自己沒(méi)有做好才會(huì)被批評(píng)，應(yīng)該要去找到自己的原因，之后就不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。這一年也有過(guò)因?yàn)楣ぷ鞯钠v和困難想要放棄的時(shí)候，但自己也都堅(jiān)持下來(lái)了。我覺(jué)得不管是做什么工作都是一樣的會(huì)感覺(jué)到疲憊，也會(huì)遇到很多的困難，最重要的是要保持好一個(gè)好的心態(tài)。

二、工作收獲

今年自己是學(xué)到了很多的，工作能力是提高了的，在工作中也有了很多的體會(huì)。在被批評(píng)的時(shí)候自己也會(huì)感覺(jué)到委屈的，因?yàn)槲抑雷约嚎隙ㄊ怯绣e(cuò)的，但并不全都是我的錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)你的時(shí)候是不會(huì)管是不是全部都是你的錯(cuò)的，我不否認(rèn)我是做的不對(duì)的，但我是認(rèn)為很多的事情不能全部都怪到我的身上的。但自己確實(shí)是有錯(cuò)的，所以之后自己是應(yīng)該要在工作的過(guò)程中再謹(jǐn)慎一些的，讓自己不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，這樣就不會(huì)再被批評(píng)。有的時(shí)候也會(huì)有疲憊和想放棄的想法，但工作就是這樣的，只要努力的把自己的工作完成了就可以了，其它的事情不用管太多。

在這一年中自己收獲了也學(xué)到了很多，對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)這一年可以說(shuō)是收獲滿滿的。我心里也清楚這一年自己是有很多的工作是可以做得更好的，很多的錯(cuò)誤自己也是不應(yīng)該犯的。我想在新一年的工作中我是一定會(huì)努力的讓自己變得更加的優(yōu)秀的，也會(huì)努力的去做好自己應(yīng)該要做的工作。新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了，希望自己在這一年中能夠調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，用積極的態(tài)度去面對(duì)自己遇到的困難。

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