通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和價值，為個人定位和目標(biāo)明確提供支持。要有清晰的結(jié)構(gòu)和條理，將總結(jié)分成不同的部分，包含必要的要點。以下是一些寫作指導(dǎo)和技巧，希望能對大家的寫作提供一些幫助。
銷售的拜訪心得篇一
保險銷售是一個競爭激烈的行業(yè)，拜訪客戶是銷售人員獲取業(yè)務(wù)和建立信任的重要一環(huán)。通過長期的實踐和與客戶交流，我總結(jié)出一些拜訪心得和體會，希望能夠為廣大銷售人員提供一些幫助和借鑒。
第二段：建立關(guān)系
拜訪的第一步是建立良好的關(guān)系。在首次見面時，我會先進行一些破冰的交談，以緩解客戶的緊張和不信任?？梢酝ㄟ^詢問客戶的家庭、工作或興趣愛好等方面的問題，找到共同的話題，增進彼此的了解和信任。此外，我還會主動提供一些有價值的建議和信息，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和對客戶的關(guān)心，從而建立起良好的合作基礎(chǔ)。
第三段：需求分析
了解客戶的需求是成功拜訪的關(guān)鍵。在拜訪過程中，我會先傾聽客戶的故事和關(guān)注點，了解他們的家庭結(jié)構(gòu)、收入來源和風(fēng)險承受能力等因素。然后，我針對不同的客戶需求，提供合適的保險產(chǎn)品和解決方案。對于需要保障的客戶，我會推薦綜合保險；對于有理財需求的客戶，我會推薦投資型保險。通過個性化的需求分析，能夠更好地滿足客戶的保險需求，并提供更加貼心的服務(wù)。
第四段：信息傳遞
保險產(chǎn)品的復(fù)雜性使得向客戶傳遞信息成為一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。為了讓客戶能夠更好地理解保險產(chǎn)品和政策條款，我采取了一些有效的方法。首先，我盡量以簡潔明了的語言解釋保險概念和產(chǎn)品特點，避免使用過多的行業(yè)術(shù)語和專業(yè)名詞。其次，我會用生動的案例和實際問題來說明保險的重要性和實際應(yīng)用，增加客戶的興趣和參與性。最后，我鼓勵客戶提出問題并耐心回答，確?？蛻魧ΡｋU產(chǎn)品的理解程度和信心。
第五段：跟進和維護
每一次拜訪都是銷售成功的一次機會，但也是關(guān)系維護的起點。在拜訪結(jié)束后，我會及時與客戶保持聯(lián)系，以詢問保險責(zé)任履行情況和客戶滿意度，并根據(jù)客戶的反饋進行相應(yīng)的調(diào)整和改進。同時，我還會定期跟進客戶的投資狀況和生活變化，通過提供一些有價值的信息和建議，來保持與客戶的長期合作關(guān)系。在客戶出現(xiàn)問題或需要幫助時，我會積極提供支持和解決方案，讓客戶感受到我們的關(guān)心和價值。
總結(jié)：
通過長期的實踐和與客戶的交流，我認(rèn)識到保險銷售拜訪的重要性和有效方法。在建立關(guān)系、需求分析、信息傳遞和跟進等環(huán)節(jié)中，我們需要注重客戶的需求和體驗，以提供個性化的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和改進，我們才能更好地滿足客戶的需求，取得更多的商業(yè)成功和客戶信任。
銷售的拜訪心得篇二
電話銷售拜訪是現(xiàn)代商業(yè)中一種重要的銷售方式，電話可以快速、便捷地聯(lián)系到潛在客戶，但也存在一個明顯的挑戰(zhàn)，就是如何通過電話有效地與客戶進行溝通，銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)。在我參與電話銷售拜訪的過程中，我積累了一些心得，希望與大家分享。
第二段：準(zhǔn)備工作
在拜訪客戶之前，充分的準(zhǔn)備工作是非常重要的。首先，我會對客戶進行調(diào)研，了解他們的需求和背景信息。其次，我會研究自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品，了解市場趨勢和行業(yè)動態(tài)。最后，我會準(zhǔn)備一份詳細(xì)的銷售方案，包括產(chǎn)品介紹、銷售策略和預(yù)期效果等。通過這些準(zhǔn)備工作，我可以更有信心和客戶進行有效的溝通。
第三段：溝通技巧
在電話銷售拜訪中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。首先，要用親切的語氣打招呼，并介紹自己的身份和目的。然后，要仔細(xì)傾聽客戶的需求，讓他們有足夠的時間表達自己的意見和問題。在交流過程中，我會積極回應(yīng)客戶的疑慮，給予合理的解釋和建議。最后，在結(jié)束電話之前，我會總結(jié)溝通內(nèi)容，并詢問客戶是否還有其他問題。通過這樣的溝通技巧，我能夠與客戶建立良好的信任感，提升銷售的成功率。
第四段：處理客戶異議
在電話銷售拜訪中，難免會遇到客戶的異議和拒絕。對于這種情況，我會采取積極的應(yīng)對策略。首先，我會耐心聽取客戶的異議，并盡量找到解決問題的方法。如果客戶對產(chǎn)品持有質(zhì)疑態(tài)度，我會以實際案例和數(shù)據(jù)來支持自己的觀點。如果客戶對價格不滿意，我會靈活調(diào)整方案，提供更有吸引力的優(yōu)惠。通過積極的應(yīng)對策略，我可以化解客戶的異議，增加銷售的成功率。
第五段：總結(jié)與展望
通過電話銷售拜訪，我不僅學(xué)到了很多銷售技巧和方法，也提升了自己的溝通能力和處理問題的能力。然而，我也意識到電話銷售拜訪是一個不斷學(xué)習(xí)和完善的過程。在未來，我將繼續(xù)不斷提升自己的銷售能力，學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的不斷變化。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，我能夠成為一名更加優(yōu)秀的電話銷售人員。
以上便是我對電話銷售拜訪的心得體會。通過準(zhǔn)備工作、溝通技巧和處理客戶異議的方法，我能夠提高電話銷售的效果和銷售成功率。同時，我也將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和完善自己的銷售能力，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的不斷變化。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我能夠成為一名更加出色的電話銷售人員。
銷售的拜訪心得篇三
銷售拜訪是銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到銷售業(yè)績的成與敗。為了提高銷售團隊的拜訪技巧和銷售能力，我參加了一期針對銷售人員的拜訪培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我充分感受到了培訓(xùn)帶給我團隊的提升和價值，同時也深刻體會到了自身的成長和進步。在本文中，我將分享我在銷售拜訪培訓(xùn)中所得到的心得體會。
首先，培訓(xùn)強調(diào)的一點是在拜訪準(zhǔn)備上下功夫。在之前的工作中，我時常會因為匆忙而忽視拜訪前的準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致不了解客戶需求，給客戶帶來不便。通過培訓(xùn)，我明確了拜訪前的準(zhǔn)備工作的重要性。首先，我要提前了解目標(biāo)客戶的背景信息，包括公司規(guī)模、品牌定位以及競爭對手等，這有助于我在拜訪時更好地洞察客戶需求。其次，我要詳細(xì)制定拜訪計劃，明確自己的目標(biāo)和拜訪路線，為拜訪做好充分準(zhǔn)備。通過合理的拜訪準(zhǔn)備，我的拜訪效果得到了明顯提升，客戶對我的專業(yè)度和貼心程度也有了更高的評價。
其次，培訓(xùn)中提及的拜訪技巧也給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)。在以往的拜訪中，我常常遇到溝通不暢、無法引起客戶興趣等問題。通過培訓(xùn)，我了解到了有效的溝通技巧和銷售技巧。首先，我學(xué)會了主動傾聽客戶需求，關(guān)注客戶的問題，不急于推銷產(chǎn)品，從而能夠更好地滿足客戶的需求。其次，我學(xué)會了利用積極的語言和親和力，讓客戶產(chǎn)生良好的購買體驗。在實際的銷售拜訪中，這些技巧起到了事半功倍的效果?？蛻魧ξ业姆?wù)態(tài)度更滿意，銷售業(yè)績也得到了提升。
此外，培訓(xùn)中還介紹了拜訪報告的重要性。在培訓(xùn)前，我對拜訪報告重要性的意識并不強烈，認(rèn)為它只是一份例行公事。然而，在培訓(xùn)中，我了解到拜訪報告并不只是簡單記錄拜訪情況，它對于銷售工作和團隊管理也起到了輔助作用。通過拜訪報告，領(lǐng)導(dǎo)可以了解到每個銷售人員的拜訪情況，指導(dǎo)銷售策略和目標(biāo)的制定。通過拜訪報告，銷售人員也可以及時匯報問題和困難，得到團隊的支持和協(xié)助。因此，我逐漸明白了拜訪報告的重要性，并開始重視和認(rèn)真填寫每一份拜訪報告。這為我的工作帶來了更多的幫助和支持。
最后，培訓(xùn)中還強調(diào)了銷售人員自我提升的重要性。作為銷售人員，我們的職業(yè)特點決定了我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和能力。在培訓(xùn)中，我了解到了很多行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和銷售技能。同時，培訓(xùn)也提醒我，作為銷售人員，要保持對客戶、行業(yè)以及市場的持續(xù)關(guān)注，不斷學(xué)習(xí)和積累。因此，我在培訓(xùn)結(jié)束后，開始主動關(guān)注行業(yè)資訊和市場動態(tài)，加強自身技能的提升。這也為我的職業(yè)生涯的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過本次銷售拜訪培訓(xùn)，我在銷售技巧和拜訪策略、拜訪報告和自我提升等方面都得到了很大的增長。我深刻意識到，拜訪是銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)，只有不斷提高自身的能力，才能在拜訪中取得更好的業(yè)績。我將積極應(yīng)用培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧，不斷改進自己的銷售拜訪工作，不斷突破自我，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銷售的拜訪心得篇四
在我的保險銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)拜訪策略對于銷售的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，了解客戶的需求和目標(biāo)是制定拜訪策略的基礎(chǔ)。在確定了客戶的需求后，我會提前準(zhǔn)備好相關(guān)的產(chǎn)品資料和案例，以便在拜訪中能夠清晰地傳達給客戶。其次，我會提前了解客戶公司的情況和行業(yè)動態(tài)，為拜訪做足準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備工作為我在拜訪中能夠準(zhǔn)確把握客戶需求和提供個性化解決方案提供了有力的支持。
二、與客戶建立良好的關(guān)系至關(guān)重要
拜訪客戶時，與客戶建立良好的關(guān)系是至關(guān)重要的。這不僅可以為今后的合作奠定基礎(chǔ)，還能增加銷售成功的可能性。在與客戶交談時，我會注重彼此的溝通和理解。我會尊重客戶的意見并且積極傾聽他們的需求和問題，確保他們感受到我的關(guān)心和專業(yè)性。此外，我還會在拜訪結(jié)束后及時進行回訪，并在銷售后繼續(xù)維護客戶的關(guān)系，這樣可以在未來的銷售中更容易獲得客戶的信任和支持。
三、靈活運用銷售技巧
在保險銷售拜訪中，靈活運用銷售技巧可以提高銷售的成功率。其中一個重要的銷售技巧是提問技巧。通過巧妙地提問，可以了解到客戶的真實需求和痛點，并針對性地提供解決方案，進而促成銷售。此外，定期跟進也是一種有效的銷售技巧。通過定期與客戶保持聯(lián)系，不僅可以鞏固客戶關(guān)系，還能及時了解到客戶的新需求，為銷售提供新的機會。
四、堅持努力和持續(xù)學(xué)習(xí)
成功的保險銷售需要堅持努力和持續(xù)學(xué)習(xí)。在銷售中，我會時刻保持積極的心態(tài)，相信自己的能力并為之努力。面對客戶的拒絕和挑戰(zhàn)時，我不會輕易放棄，而是尋找改進的方法，并不斷調(diào)整和提高自己的銷售策略。此外，我也會不斷學(xué)習(xí)新的銷售知識和技巧，拓寬自己的視野和能力。通過堅持努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，我相信自己會在保險銷售的道路上取得更好的成績。
五、誠信是保持長久合作的基石
在保險銷售中，誠信是保持長久合作的基石。通過對客戶的真誠和誠信，可以建立起可持續(xù)的合作關(guān)系。我會盡量避免夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢或隱瞞其不足之處，而是根據(jù)客戶的實際情況，提供最合適的解決方案。當(dāng)客戶遇到困難或出現(xiàn)問題時，我會積極與客戶溝通，并及時提供幫助和支持。只有保持高度的誠信，才能贏得客戶的信任，從而建立起穩(wěn)固且持久的合作關(guān)系。
總而言之，在保險銷售拜訪中，拜訪策略、良好的關(guān)系建立、靈活運用銷售技巧、堅持努力和持續(xù)學(xué)習(xí)以及誠信都是取得成功的關(guān)鍵。只有在這些方面不斷努力，我們才能在競爭激烈的保險市場中脫穎而出，實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。
銷售的拜訪心得篇五
銷售拜訪是銷售工作中的一個重要環(huán)節(jié)，通過與客戶面對面的交流，銷售人員可以更好地了解客戶需求，推銷產(chǎn)品和服務(wù)。在長時間的銷售拜訪工作中，我積累了一些經(jīng)驗和心得，下面將分享給大家。
首先，在銷售拜訪中，我始終保持一顆真誠的心。客戶會發(fā)現(xiàn)你是否真誠，只有真摯的態(tài)度才能贏得客戶的信任。在拜訪過程中，我努力去理解客戶的需求，詢問他們在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的困難和痛點，傾聽他們的想法和建議。只有了解客戶，才能提供更好的解決方案。
其次，我注意到與客戶建立良好的關(guān)系是銷售拜訪的關(guān)鍵。在已有客戶拜訪中，我們可以通過維護良好的關(guān)系來提升銷售額。在初次拜訪時，我會親自拜訪客戶，與他們建立起信任和共同語言。然后定期進行電話拜訪和郵件溝通，以保持與客戶的良好關(guān)系。更重要的是，在拜訪中，我會專注于客戶的問題，并積極尋求解決方案，以此來加深與客戶的關(guān)系。
另外，我認(rèn)識到在銷售拜訪中，溝通和傾聽的能力是非常關(guān)鍵的。溝通是雙向的，不僅要將銷售信息傳達給客戶，還要傾聽客戶的反饋和意見。在拜訪中，我會采用積極的溝通技巧，比如細(xì)致入微的觀察和傾聽能力，有針對性的提問等。通過與客戶的溝通，我能夠更好地了解他們的需求，把握銷售機會。
此外，在銷售拜訪中，計劃和準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。在拜訪前，我會調(diào)查客戶的背景資料，了解他們的需求和市場情況。同時，我會做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好相關(guān)的銷售資料和演示文稿，以便隨時回答客戶的問題。在銷售拜訪中，有一個詳細(xì)的計劃可以讓我更有條理地進行拜訪，不至于遺忘重要信息。
最后，銷售拜訪的心得體會還包括專業(yè)知識和技巧的不斷提升。拜訪客戶需要具備一定的銷售技巧和專業(yè)知識。在銷售工作中，我不僅要了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，還要關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況。此外，我也會通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)專業(yè)的銷售技巧來提升自己。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，才能保持競爭力和順利完成銷售任務(wù)。
總結(jié)起來，銷售拜訪是一項需要綜合能力的工作。通過保持真誠、建立良好關(guān)系、良好的溝通和傾聽能力、計劃和準(zhǔn)備以及專業(yè)知識和技巧的不斷提升，銷售人員可以更好地完成銷售任務(wù)，并獲得客戶的認(rèn)可和信任。在今后的銷售工作中，我將繼續(xù)努力提升自己，為客戶提供更好的銷售服務(wù)。
銷售的拜訪心得篇六
銷售客戶拜訪是企業(yè)與客戶之間溝通和合作的重要環(huán)節(jié)，也是銷售人員展示自己能力的重要機會。然而，面對不同類型的客戶和市場環(huán)境，銷售拜訪也面臨著各種挑戰(zhàn)。通過多次的客戶拜訪，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：了解客戶需求和期望
客戶的需求和期望是銷售人員首要考慮的因素。在客戶拜訪中，我會提前調(diào)研客戶的行業(yè)背景、產(chǎn)品需求以及競爭對手的狀況，為拜訪做好充分準(zhǔn)備。與客戶交流時，我會傾聽客戶的需求，了解他們的期望和痛點，并在拜訪過程中積極提問。通過深入了解客戶，我能夠更好地為其提供解決方案，并滿足其需求和期望。
第三段：建立良好的人際關(guān)系
在客戶拜訪過程中，與客戶建立良好的人際關(guān)系是非常重要的。我始終保持友好、誠懇和專業(yè)的態(tài)度與客戶交流，創(chuàng)造積極的氛圍。我尊重客戶的意見和決策，不論客戶是否同意我的建議，我都會堅持客戶至上的原則。通過與客戶建立緊密的合作關(guān)系，我能夠增加客戶的信任，提高銷售成功的幾率。
第四段：靈活應(yīng)對各種情況
客戶拜訪中，靈活應(yīng)對各種情況是必不可少的。有時客戶可能會提出一些意想不到的問題或難題，這要求銷售人員能夠快速和準(zhǔn)確地做出回應(yīng)。對于一些突發(fā)情況，我會保持冷靜，并結(jié)合自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，提出合理的解決方案。同時，我也會在拜訪結(jié)束后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下次拜訪做出進一步的改進。
第五段：與客戶保持長期關(guān)系
銷售客戶拜訪不僅是為了獲取銷售額，更重要的是與客戶建立長期的合作關(guān)系。在客戶拜訪中，我會投入時間與客戶進行深入的交流，了解他們的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)發(fā)展需求，并提供幫助和支持。我會保持與客戶的定期聯(lián)系，并及時反饋他們的意見和建議，以確保我們的合作更富有成果。與客戶保持長期的合作關(guān)系，不僅有利于銷售目標(biāo)的達成，也有助于公司的形象塑造和品牌的提升。
總結(jié)：
通過銷售客戶拜訪，我深刻體會到了了解客戶需求、建立良好人際關(guān)系、靈活應(yīng)對各種情況以及與客戶保持長期關(guān)系的重要性。這些經(jīng)驗和體會將指引我在今后的拜訪中更好地完成銷售任務(wù)，同時促使我不斷提升自己，在銷售領(lǐng)域取得更大的成就。
銷售的拜訪心得篇七
銷售拜訪作為一種重要的銷售技巧，是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中必備的核心能力之一。為了提升自己的銷售技能，我參加了一期銷售拜訪培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我深入了解了銷售拜訪的重要性以及一些實用的技巧和方法。下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：了解銷售拜訪的重要性
在培訓(xùn)課程的開始，導(dǎo)師向我們介紹了銷售拜訪的重要性。他強調(diào)說，拜訪是建立和維護客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，是銷售成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過拜訪，銷售人員可以了解客戶的需求和意愿，更好地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。同時，拜訪也是促成合作和達成銷售目標(biāo)的重要手段之一。這讓我認(rèn)識到，只有通過精心的拜訪，才能深入挖掘客戶的需求，提供更好的解決方案。
第二段：學(xué)習(xí)拜訪的技巧和方法
在培訓(xùn)課上，導(dǎo)師向我們介紹了一些拜訪的技巧和方法。首先，我們學(xué)習(xí)了如何進行前期調(diào)研，包括了解客戶的行業(yè)背景、了解競爭對手、了解客戶的需求等等。只有通過充分的了解，才能為客戶提供更適合的產(chǎn)品和解決方案。其次，我們還學(xué)習(xí)了如何進行拜訪計劃的制定，包括確定拜訪的目標(biāo)和內(nèi)容、制定拜訪的時間和地點等。最后，導(dǎo)師還向我們介紹了拜訪的基本流程，包括預(yù)約拜訪、實地調(diào)查、了解需求、提供解決方案等。通過這些學(xué)習(xí)，我對銷售拜訪有了更深入的理解，并掌握了一些實用的技巧和方法。
第三段：掌握拜訪的溝通技巧
拜訪中的溝通是非常重要的，可以說是決定拜訪效果的關(guān)鍵因素之一。在培訓(xùn)課程中，導(dǎo)師為我們介紹了一些拜訪中的溝通技巧。首先，我們學(xué)習(xí)了如何建立良好的人際關(guān)系，包括主動傾聽、尊重對方、關(guān)注對方的需要等。借助這些溝通技巧，我們可以更好地理解客戶，建立起彼此的信任和合作。其次，導(dǎo)師還向我們介紹了如何有效地提問，通過提問的方式了解客戶的需求和意愿。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何處理客戶的異議和質(zhì)疑，通過合理的回應(yīng)和解釋來消除客戶的疑慮。通過這些溝通技巧的學(xué)習(xí)，我相信我在拜訪中將更加得心應(yīng)手。
第四段：實戰(zhàn)演練的收獲與感悟
在培訓(xùn)課程的最后，導(dǎo)師組織了一場實戰(zhàn)演練，讓我們將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際情境中。在演練中，我扮演了銷售人員的角色，與導(dǎo)師扮演的客戶進行了一次模擬拜訪。通過實戰(zhàn)演練，我深刻體會到了銷售拜訪的挑戰(zhàn)和壓力，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗。例如，在演練中我發(fā)現(xiàn)，定期總結(jié)和反思自己的銷售拜訪過程是非常重要的，只有按照客戶的反饋和意見不斷改進自己的拜訪方式，才能提升自己的銷售效果。通過這次實戰(zhàn)演練，我對銷售拜訪有了更深入的理解，明確了自己的優(yōu)勢和不足，也為以后的銷售工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
第五段：爭取繼續(xù)提升
通過這次銷售拜訪培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。但是，我也深刻認(rèn)識到自己還有很多需要提升的地方。銷售拜訪是一項需要不斷實踐和積累的技能，我需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，并努力提高自己的銷售能力。未來，我將積極參加更多的培訓(xùn)課程，與其他銷售人員進行交流和學(xué)習(xí)，爭取在銷售拜訪上取得更好的成績。
總結(jié)：
通過這次銷售拜訪培訓(xùn)，我深入了解了銷售拜訪的重要性，學(xué)習(xí)了一些實用的技巧和方法，掌握了拜訪中的溝通技巧。通過實戰(zhàn)演練，我也對銷售拜訪有了更深入的理解，并意識到自己還有很多需要提升的地方。未來，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升，成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
銷售的拜訪心得篇八
銷售拜訪是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的重要方式之一，通過與客戶面對面溝通，可以更好地了解客戶需求并提供解決方案。經(jīng)過一段時間的銷售拜訪實踐，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
首先，準(zhǔn)備工作非常重要。在進行銷售拜訪之前，我們需要對客戶進行一定的調(diào)研，了解其行業(yè)、需求和競爭對手等信息。同時，還需要充分了解自己所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括優(yōu)勢、特點以及應(yīng)對不同問題的解決方案。準(zhǔn)備工作的充分與否直接影響到拜訪效果，只有做足了前期準(zhǔn)備，才能更好地應(yīng)對客戶疑問和推銷自己的產(chǎn)品。
其次，建立良好的客戶關(guān)系是成功拜訪的關(guān)鍵。在銷售拜訪中，我們不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品，更重要的是建立長期合作伙伴關(guān)系。因此，我們需要誠摯地與客戶交流，關(guān)注客戶需求，并提供專業(yè)的建議和解決方案。另外，與客戶建立良好的信任關(guān)系也非常重要，可以通過保持溝通和承諾的準(zhǔn)確性來增強信任。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能贏得客戶的支持和信賴，從而促使合作的成功。
第三，傾聽和提問是拜訪中的重要技巧。在銷售拜訪過程中，我們不應(yīng)該僅僅關(guān)注向客戶推銷產(chǎn)品，而是要傾聽客戶的需求和問題。通過傾聽客戶的真實需求，我們能夠更準(zhǔn)確地理解客戶需求，并提供更合適的解決方案。同時，我們還需要善于提問，通過提問了解客戶的痛點和真實需求，從而為客戶提供定制化的解決方案。傾聽和提問是建立有效溝通的關(guān)鍵，只有與客戶進行有效溝通，才能滿足客戶的真實需求。
第四，拜訪后的跟進工作同樣重要。銷售拜訪完畢后，我們不能就此結(jié)束，而應(yīng)該及時跟進。在跟進過程中，我們可以向客戶發(fā)送感謝信，表達對客戶時間的重視和建立合作的意愿。同時，我們還可以根據(jù)拜訪的成果制定相應(yīng)的跟進計劃，并及時跟進客戶的反饋和需求。通過及時的跟進，我們能夠更好地與客戶保持關(guān)系，并促成更多的合作機會。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提升是銷售拜訪的長久之道。銷售行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和市場動態(tài)，以應(yīng)對不斷變化的客戶需求和競爭環(huán)境。此外，我們還需要不斷反思和總結(jié)銷售拜訪經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之，銷售拜訪是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過準(zhǔn)備工作、建立良好的客戶關(guān)系、傾聽和提問、跟進工作以及不斷學(xué)習(xí)和提升，我們可以更好地完成銷售拜訪任務(wù)，并取得更好的銷售成績。希望以上的經(jīng)驗和體會能對廣大銷售同行有所啟發(fā)并取得更好的銷售業(yè)績。
銷售的拜訪心得篇九
銷售拜訪是銷售人員在開展銷售工作過程中不可或缺的環(huán)節(jié)，一個成功的銷售拜訪能夠幫助銷售人員建立良好的客戶關(guān)系，提高銷售業(yè)績。最近，我有幸參加了一次銷售拜訪培訓(xùn)課程，收獲頗豐。在這段時間的學(xué)習(xí)和實踐中，我深刻體會到了拜訪的重要性和技巧，不僅加強了自身的風(fēng)采，也提高了銷售業(yè)務(wù)的能力。
首先，拜訪的目的和意義是至關(guān)重要的。在課程中，講師反復(fù)提到拜訪的目的是為了了解客戶需求，與客戶建立良好的關(guān)系，達成銷售的目標(biāo)。拜訪不僅僅是為了推銷產(chǎn)品，更是為了與客戶建立起互信的關(guān)系。只有與客戶建立良好的關(guān)系，了解他們的需求，才能更好地滿足他們的期望，建立長期的合作關(guān)系。
其次，拜訪的技巧和方法是成功的關(guān)鍵。在課程中，我們學(xué)習(xí)了一系列的拜訪技巧，如建立友好關(guān)系、傾聽客戶、提出問題、分析問題、解決問題等。這些技巧在實際拜訪中非常實用，有助于建立與客戶的溝通，并深入了解他們的實際需求。通過傾聽客戶、提出問題和分析問題，我能夠更準(zhǔn)確地把握客戶的想法和需求，提供更具有針對性的解決方案。
再次，拜訪的準(zhǔn)備工作是必不可少的。在培訓(xùn)課程中，講師強調(diào)了拜訪前的準(zhǔn)備工作，包括客戶信息搜集、產(chǎn)品知識準(zhǔn)備、拜訪計劃制定等。拜訪前的準(zhǔn)備工作可以幫助銷售人員更好地了解客戶，根據(jù)客戶需要定制拜訪方向，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)產(chǎn)品信息，提高銷售效果。通過系統(tǒng)地準(zhǔn)備拜訪，我能夠更加自信地與客戶進行溝通和交流，增加銷售成功的幾率。
最后，拜訪后的跟進和總結(jié)是必要的。在培訓(xùn)中，我們也學(xué)習(xí)了拜訪后的跟進和總結(jié)工作。拜訪后，及時與客戶進行溝通，確認(rèn)對方需求滿意度，解決可能存在的問題，為長期合作鋪平道路。同時，總結(jié)每次拜訪的經(jīng)驗教訓(xùn)，改進銷售技巧和方法，提高個人銷售水平。
通過這次銷售拜訪培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了拜訪的重要性和技巧，也更加理解了銷售人員是如何通過拜訪建立客戶關(guān)系、提高銷售業(yè)績的。今后，我將更加注重拜訪的準(zhǔn)備工作，通過提前搜集客戶信息和準(zhǔn)備相關(guān)產(chǎn)品知識，為拜訪打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我也會加強和客戶的溝通和交流，傾聽他們的需求，為他們提供個性化的解決方案。通過不斷實踐和總結(jié)，我相信我能夠不斷提高自身的銷售能力，取得更好的銷售業(yè)績。
總之，銷售拜訪是一個復(fù)雜而有趣的過程，它需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐，也需要綜合運用各種技巧和方法。通過參加銷售拜訪培訓(xùn)，我對拜訪的目的和意義有了更深入的了解，掌握了更多的拜訪技巧和方法，也認(rèn)識到了拜訪的準(zhǔn)備工作和跟進總結(jié)的重要性。我將不斷努力，不斷提高自己的銷售能力，為客戶提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)雙贏的局面。
銷售的拜訪心得篇十
客戶拜訪可謂是一個成功銷售人員最基本的工作了：市場調(diào)查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷售促進需要拜訪客戶、客情維護還是需要拜訪客戶。很多銷售人員也都有同感：只要客戶拜訪成功，產(chǎn)品銷售的其它相關(guān)工作也會隨之水到渠成。那么首次拜訪客戶的時候我們該注意那些事項呢。
首次拜訪要營造一個良好的氣氛
任何客戶只有在心情好、氛圍好的情況下，才有可能產(chǎn)生購買的欲望。很多銷售員見到客戶以后，經(jīng)常會不由自主地說一些使氣氛變得沉悶的話題，例如：“哎呀你看天氣太熱了，滿身大汗”——這樣的話題盡可能地少說，盡量說一些輕松愉快的話題。
銷售的拜訪心得篇十一
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去探望了風(fēng)信子整形美容機構(gòu)，學(xué)到了許多探望客戶的學(xué)問，之前在其他公司時也有探望過客戶，但都是目的性很強，客戶有需求了我們才去探望他們，達成共識后干脆簽合同。
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了探望客戶須要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅決的信任和認(rèn)可我們。
首先探望客戶的第一步就是自己必需思路清楚明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破生疏的.感覺營造輕松的氛圍，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個詢問，依據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的狀況，例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力。通過這樣的了解與詢問，來推斷出他們當(dāng)前須要改進及提升的地方，了解他們的專注點，須要什么樣的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進?，F(xiàn)在自己主要是對專業(yè)學(xué)問的加強學(xué)習(xí)，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信念，總是怕簡單說不到點上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從現(xiàn)在起先就須要變更的！
銷售的拜訪心得篇十二
此次拜訪的銷售人員是一位銷售電子產(chǎn)品人員，在拜訪她的過程中了解到，她今年二十八歲，她從事這項工作的時間已有三年多了，是一位有著豐富經(jīng)驗的銷售人員，她的工作主要是銷售電子產(chǎn)品。她告訴我，其實她原本的專業(yè)與銷售并沒有關(guān)系，后來因為種種原因，從事銷售這項工作。她說在大學(xué)里學(xué)到的東西并不能完全應(yīng)用到社會中，有時候在找工作的時候不可能找到完全對口的工作，有些不是我們所喜歡的，但還是會選擇它。她告訴我，拜訪客戶前要設(shè)定拜訪目標(biāo)，對客戶進行分析。了解它屬于重點客戶、還是一般客戶。從而制定拜訪策略。其次要充分掌握公司的銷售政策、價格政策、促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策、促銷政策時，更要了解新政策的詳細(xì)內(nèi)涵；另外,營銷人員還要掌握社交禮儀的常識，。包括自己的穿著打扮是否得體。從微笑、握手、到坐，都有許多細(xì)節(jié)要注意。比如微笑，人際關(guān)系交往的原則告訴我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產(chǎn)生好感。所以我們要微笑，要讓我們的情緒去感染客戶的情緒，讓客戶覺得跟你打交道很愉快，這樣就建立了跟客戶的聯(lián)系，為今后工作打下良好的基礎(chǔ)。拜訪客戶時要自己有明確的拜訪目在跟客戶交談時，談話要結(jié)合客戶實際，要具體。最好盡量讓客戶說話，自己做一個忠實的聆聽者?？傊灰尶蛻舢a(chǎn)生反感。另外,營銷人要善于聽“弦外之音”，做到心有靈犀一點通。在她銷售電子產(chǎn)品的這段時間里，總結(jié)了很多經(jīng)驗。她說，在跟客戶交談中，還要善于營造融洽的會談氣氛。在交談過程中，要談?wù)摽蛻舾信d趣的話題，來突破雙方的不協(xié)調(diào)。在談話過程中要盡量以客戶為中心，擺事實講道理。同時還要善于不斷找到新話題，形成一個完整的拜訪過程?？偨Y(jié)的體會：
1、找到合適此次拜訪的“開場白”；
2、用對方感興趣的話跟他溝通；
3、找出好話題，引導(dǎo)對方；
4、讓對方對此次要解決的問題做出評估；
5、用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結(jié)論加以總結(jié)。通過對她的拜訪，我知道在以后的工作中要用眼睛去觀察，用心去思考，要勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，我們每天工作會遇到很多問題，解決問題的過程，也就是我們銷售能力提高的過程。同時也知道在大學(xué)畢業(yè)后，不是所有人都會找到與自己專業(yè)對口的工作，大學(xué)里所學(xué)的知識在社會實踐中有些是很難實現(xiàn)的，作為一個銷售人員，最重要的是學(xué)會察言觀色，注意細(xì)節(jié)，滿足客戶不同的`需求，對于客戶的不滿要學(xué)會處理，鍛煉解決實際問題的能力。她告訴我，在面試的時候要有自信，因為自信會使得整個人的面貌變得很有精神，會給面試官留下深刻的印象。在銷售過程中要有很好的親和力，即與客戶的交流溝通能力，銷售人員的工作性質(zhì)是與客戶面對面的交流溝通，要通過自己的言行舉止來得到客戶的認(rèn)可，在與客戶的交流中語言是最為重要的，要習(xí)慣使用禮貌用語。另外，在銷售過程中，銷售人員必須掌握產(chǎn)品知識和專業(yè)知識，對客戶所提出的問題，能夠及時有效的解答。在做銷售員的過程中，有時候會遇到要求高，對事物很挑剔的客戶，面對這樣的客戶我們要保持冷靜，不能被客戶的情緒左右，要有一顆清醒的頭腦，否則會失去一個重要客戶。每個人在銷售過程中都會形成一套屬于自己的銷售技巧，在解決客戶的問題時也都有自己的方法和見解。這次的拜訪讓我對銷售又有了更深入地了解，也對大學(xué)畢業(yè)后的職業(yè)生涯有了一定的概括。
銷售的拜訪心得篇十三
1、沒有一流的人品就不會有一流的業(yè)績。誠實守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。
2、銷售人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德：
（1）應(yīng)該不斷提高自己對所服務(wù)企業(yè)的忠誠度。
（2）要對客戶一視同仁。
（3）應(yīng)該客觀公正地評價自己的競爭對手。
3、提高技能的四個“必須具備”
（1）頑強的學(xué)習(xí)精神
（2）有效的溝通技能：學(xué)會有效的傾聽，全神貫注、盡量避免先入為主、對客戶的話題感興趣、對客戶發(fā)出的信息適當(dāng)進行反饋、與客戶有適當(dāng)?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。
（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r間管理方法
4、銷售人員必須具備的基本禮儀：
（1）講究個人衛(wèi)生，衣著要整潔。
（2）著裝打扮要合體、適度。
（3）儀容儀表要能體現(xiàn)自己的個性
（3）要努力創(chuàng)造積極的談話環(huán)境？應(yīng)與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x
（4）應(yīng)盡量避免以自我為中心或沉默寡言
（5）應(yīng)積極尋找客戶感興趣的話題
5、需找潛在客戶必須堅持的原則：相信銷售是一項非常艱苦的工作，但相對來說也是一項回報率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預(yù)測法、投書法、購買法、采集法。尋找客戶時要積極轉(zhuǎn)變思維；客戶的心理特征有以下幾類：沉默寡言型、高傲自大型、優(yōu)柔寡斷型、謹(jǐn)慎穩(wěn)定性、怪癖型、頑固型、隨和型、懷疑型，銷售對不同心理特征的客戶區(qū)別對待，是更有針對性。
6、尋找潛在客戶的`方法；我們要盡可能的擴大自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學(xué)會從競爭對手那里贏得客戶，競爭對手有哪些弱點和哪些不足我們都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因為熟人都是從陌生人開始的啊。永遠(yuǎn)不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。
1、需要掌握客戶資料主要包括以下方面。
（1）客戶的基本資料
（2）客戶的受教育情況
（3）家庭情況、生活情況、個性情況、事業(yè)情況、
（4）人際關(guān)系情況5）個人喜好、購買心理、購買能力、拜訪時機。
2、要對自己的客戶進行四項定位。
（1）準(zhǔn)確了解客戶的實際需求。
（2）準(zhǔn)確了解客戶的購買能力。
（3）準(zhǔn)確了解客戶有無決策權(quán)。
（4）準(zhǔn)確了解客戶的信用狀況。
3、對自己的三點要求：
（1）熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。
（2）充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。
（3）充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識才能贏得客戶的滿意與尊敬。
（4）讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。
（5）準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。
給客戶留下良好的第一印象要求：
（1）對自己的職業(yè)充滿自信
（2）要對自我有信心
（3）要對自己所服務(wù)的企業(yè)有信心
（4）對自己的產(chǎn)品有信心
（5）對自己的個人形象有信心
（6）要學(xué)會善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購買欲望。
（7）充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法。
銷售的拜訪心得篇十四
最近我有幸受邀參加了一次學(xué)術(shù)拜訪，這次的經(jīng)歷對我來說是非常寶貴和充實的。我將在此分享我的經(jīng)歷，希望能為你們提供一些參考。
這次拜訪的主題是關(guān)于人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。我們邀請了一位在人工智能和醫(yī)療交叉領(lǐng)域有著深厚研究背景的教授進行深度交流。教授的研究領(lǐng)域涵蓋了深度學(xué)習(xí)、自然語言處理以及計算機視覺等多個領(lǐng)域，這使得他的研究工作具有極高的挑戰(zhàn)性，也使得我們對于人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用有了更深入的了解。
在拜訪過程中，教授詳細(xì)介紹了他的最新研究成果，包括一些在醫(yī)療影像診斷、藥物研發(fā)等多個方面的應(yīng)用。教授的分享讓我對人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用有了更直觀的認(rèn)識，也讓我對未來的研究方向有了更深入的思考。我對于教授的研究方法和思維模式產(chǎn)生了極大的興趣，這也讓我更加堅定了自己在這個領(lǐng)域的研究決心。
這次拜訪的亮點之一是教授分享的一些具體案例。通過這些案例，我們能夠看到人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用是如何改變現(xiàn)實生活的。例如，教授提到了一種利用人工智能進行心臟疾病早期診斷的方法，這種方法能夠通過分析患者的血液樣本，準(zhǔn)確地預(yù)測出患者可能患有心臟疾病的概率。這種技術(shù)的應(yīng)用，無疑為醫(yī)療領(lǐng)域帶來了巨大的變革。
從這次拜訪中，我獲得了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。首先，我意識到自己在某些領(lǐng)域的知識儲備還不夠，需要進一步的學(xué)習(xí)和提升。其次，我深刻地體會到了團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量是有限的，只有通過團隊的協(xié)作，才能實現(xiàn)更大的價值。最后，我學(xué)會了如何更有效地與他人溝通和交流，這對于我的學(xué)術(shù)研究和生活都是非常有幫助的。
總之，這次學(xué)術(shù)拜訪是一次非常寶貴的經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了很多新的知識和觀點，也更加深入地認(rèn)識到了人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用前景。我將會把這次拜訪的收獲應(yīng)用到我的學(xué)術(shù)研究中，努力為這個領(lǐng)域的發(fā)展做出自己的貢獻。同時，我也將帶著這次拜訪中學(xué)到的團隊協(xié)作和有效溝通技巧，更好地與團隊成員協(xié)作，共同推動研究工作的發(fā)展。再次感謝教授的熱情接待和無私分享，期待未來能夠與教授再次見面，共同探討人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的新應(yīng)用和新發(fā)展。
銷售的拜訪心得篇十五
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間離開母校已經(jīng)三個學(xué)期了，驀然回首，才意識到日子的匆匆?；厥淄赵谀感５狞c點滴滴，還依然記憶猶新;回首往日在母校的生活，還依然歷歷在目。走在母校悠長的林蔭大道上，看到校園的風(fēng)景依舊，一種熟悉的感覺涌上心頭，走在曾經(jīng)走過三年的路，心中不免想到了高中的生活。
當(dāng)喜歡睡懶覺的人們還沉醉在夢鄉(xiāng)時，我們已經(jīng)坐在教室里開始了一天的奮斗，朗朗的讀書聲聲聲悅耳，我們這樣的刻苦奮斗著，為了六月那即將到來的難關(guān)。雖然日子過得很單一很辛苦，但是因為大家都懷有瑰麗色的夢想，有著最原始的熱情與動力，所以每個人都在為自己的未來努力著。這種大家一致為了一個共同的目標(biāo)加油的氣氛總是讓我感到青春真好。
感謝我一直尊敬著的老師們傳授給我們知識，像辛勤的園丁培育我們茁壯成長。感謝我朝夕相處的可愛的同學(xué)們，是他們讓我懂得了什么是友誼，又是他們讓我理解了“朋友”這個詞的含義。老師和朋友，像是一本本圖書，總是讓你知道更多的知識，怎么讀都讀不完。感謝那一次次校運動會，讓平時一個個不起眼的同學(xué)也團結(jié)起來，齊心協(xié)力的為班級取得了榮譽。感謝母校對我無私的培養(yǎng)，給了我一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我能取得優(yōu)異的成績。我愛學(xué)習(xí)，我愛勞動，我愛科學(xué)，我愛實踐，我敢于攀登，這些都要歸功于我的母校。 我要感謝我的母?！悄感?，為我們提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我們順利完成學(xué)業(yè);是母校，使我們完成人生了最美的蛻變，破繭而出，自由翱翔。
參觀完了校園，看到了校園中記載著我們回憶的花草樹木，我們四個人一起走進了高中教學(xué)樓看望我們最親愛的化學(xué)老師——教導(dǎo)主任劉龍君老師?？吹皆?jīng)教過我的老師，感覺老師還是一樣的親切，一樣的和藹可親?？纯崔k公室里每個老師面前厚厚的學(xué)習(xí)資料和測試卷子，再看看一個個埋頭或批改作業(yè)或做參考書的老師們，我真正感到辛苦的不止我們學(xué)生，老師為我們付出了更多的心血。我們四個人與老師匯報了一下我們近一個學(xué)期的學(xué)習(xí)情況和生活方面的事情，互相交流了一下自己的心得與感想，獲得了不小的收獲。當(dāng)然，我還不忘詳細(xì)的向老師介紹了一下我們南通大學(xué)的情況與師資力量，宣傳通大的特色，傳播通大的精神。
老師宣傳完了，但是最重要的是向高三的學(xué)弟學(xué)妹們宣傳。跟隨著劉老師踏進他現(xiàn)在所教的班級。走進班級里，一樣的教室，一樣的桌子椅子，一樣的講臺，曾經(jīng)的高三生活又一次回到了我的腦海中了。看著一張張質(zhì)樸而純真的笑臉，自己仿佛也回到了高三?？吹矫總€班級后面都掛著高考倒計時牌，可以感受到他們現(xiàn)在的艱辛，畢竟自己也是從那時走過來的。但是，現(xiàn)在回顧一下，真的可以用這樣一句話來概括——高三，痛并快樂著。陽光總在風(fēng)雨后。
這次，我以一個學(xué)長的身份站在講臺前，向在座的各位學(xué)弟學(xué)妹們宣傳我們南通大學(xué)。說實話，剛上臺的時候還有些緊張，生怕我的語言不能打動在座的各位，但是我發(fā)現(xiàn)我自己錯了。他們是那么認(rèn)真的聽，那么配合著我。心里的一塊石頭一下子落下來了。我向?qū)W弟學(xué)妹們宣傳了學(xué)校簡介、專業(yè)特色、展示了校園風(fēng)光、告知了招生政策加分政策等。看著填志愿一片茫然但又充滿著熱情的他們聽的格外的認(rèn)真，給我的宣傳工作帶來了信心和勇氣!我和同學(xué)們交流了大約有一節(jié)課的時間，最后還留下了十分鐘讓大家自由提問，說一說自己在學(xué)習(xí)中的困惑和對于高考志愿填報的迷茫。
整個的交流和互動效果非常好，我以一個高考過來人的身份，向?qū)W弟學(xué)妹們傳授了我的經(jīng)驗，希望他們能夠少走彎路，避免不必要的失誤，而且還讓大家詳細(xì)的了解了我們南通大學(xué)，介紹南通大學(xué)獨特的文化積淀、歷史傳承、校園環(huán)境、杰出校友、辦學(xué)精神以及發(fā)展成果，介紹了校訓(xùn)，擴大了南通大學(xué)知名度與影響力。
時間過得很快，眨眼一節(jié)課就過去了。我們四個人與劉老師道了別，在老師殷切希望和依依不舍的目光中離開了我的母?！┡d市實驗中學(xué)。
完成此次回訪母校的活動后，我還不忘與過去的老師道別，拍攝一些校園的照片回去留作紀(jì)念，此行真的是很有意義啊!
關(guān)于回訪母校，宣傳通大的這件事，我從學(xué)弟學(xué)妹們身上發(fā)現(xiàn)了他們對南通大學(xué)的印象和了解程度，我最終總結(jié)出了有關(guān)通大的幾點不足：
1.學(xué)校的宣傳力度還不夠，高三的同學(xué)們普遍反映沒有聽說過這個學(xué)校，也不知道這個學(xué)校有什么專業(yè)優(yōu)勢和優(yōu)秀師生。就算聽說過也只是認(rèn)為南通是個好城市。
2.許多人只知道通大的醫(yī)學(xué)專業(yè)很強大，但是對于其他專業(yè)卻聞所未聞，甚至覺得其他的專業(yè)沒有一點優(yōu)勢。我們學(xué)校的食品專業(yè)的確是最好的，但也不可能所有人都上這個，所以我認(rèn)為在宣傳時不能只是一味的強調(diào)最強勢，還應(yīng)該介紹一些稍強勢的專業(yè)。這樣才能給大家留下全面發(fā)展的好印象。
3.學(xué)校搬到了新校區(qū)，在相對于較偏僻的地帶，購物，買衣服很麻煩。交通不便，路途很長。這讓許多同學(xué)都知難而退，感覺有些像與世隔絕。
這些都是我認(rèn)為我們江大做得還不夠的地方，影響了我們現(xiàn)在前進的步伐。希望能夠在今后多向這些方面努力，讓我們一起期盼著南通大學(xué)更美好的明天。
這次以“回訪母校 拜望師恩”為主題的寒假社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了。我從中收獲了許多。又一次看到了我的母校，看到了朝思暮想的老師和同學(xué)。在母校這三年的學(xué)習(xí)和生活中，我們成長了許多——從幼稚走向了成熟，從無知走向了睿智，以自信取代了迷茫，學(xué)會了跌倒后的爬起，也學(xué)會了感恩。
感謝母校給與的三年的教誨，感謝母校提供的良好的教學(xué)環(huán)境，感謝老師們給與的無私的愛。我們謝謝你的一草一木，謝謝你的溫馨關(guān)懷和嚴(yán)格磨練，謝謝你的親切包容和無私奉獻。無論我走到哪里，都會牢牢記住你——泰興市實驗中學(xué)!
我認(rèn)為此行讓我學(xué)到了很多，既看望了恩師，也為通大盡了自己的一份力量，起到了很好的宣傳作用?；顒有问届`活多變，可以根據(jù)自己的需要而隨時改變?！盎卦L母?！笔刮覀兂砷L，使我們成熟，使我們更加熱愛母校，更加關(guān)心這些日后也會像我們一樣的學(xué)弟學(xué)妹們。
我希望這個活動能夠一年一年的延續(xù)下去，明年臺下的同學(xué)將站在今天的舞臺上，為母校做出貢獻.
銷售的拜訪心得篇十六
1、你的目標(biāo)
2、為達到目標(biāo)所準(zhǔn)備的“故事”
3、拜訪需要的工具
譚小芳老師認(rèn)為，有用!doortodoor是一種成功方法，不斷使用它，幫我們敲開又一扇成功之門!——作用在于：陌生拜訪是任何銷售的基礎(chǔ)。推銷員要練就不要有很強的認(rèn)同需求的品質(zhì)。因為，他們在最初往往遭受無數(shù)的拒絕和打擊，如果認(rèn)同需求強，就會承受不住。所以，好的推銷員，都是意志堅強的人。李嘉誠先生，早年就做過陌生拜訪，這件事對他日后成功的影響，他至今仍念念不忘。
做陌生拜訪需要勇氣，尤其是第一次。許多人，一想到待會兒就要和素不相識的說話，就會覺得緊張。好像全身的血液流動都加快了，因而會感到更加害怕。其實，這是很正常的生理反映。
人也是一種動物，動物都習(xí)慣于生活在一個熟悉的環(huán)境下。一旦到了一個新的環(huán)境，不管是人還是動物都會覺得緊張。緊張是一種本能，緊張的作用就在于讓人更快地適應(yīng)新的環(huán)境。陌生人的介入，就好比帶來了一個新的環(huán)境，因為你不熟悉他，所以你緊張是很正常的。
一般來說，新的業(yè)務(wù)代表往往十分不愿去做陌生拜訪。但是陌生拜訪卻提供了實戰(zhàn)和隨機應(yīng)變的機會，這也許是練就堅實的銷售技巧基礎(chǔ)的惟一可行的方法。注意：忘掉盲目的自尊，一個一個地進行下去。第一次和第二次可能令你發(fā)抖，但是從第三次起，感覺就沒那么難了。
doortodoor是天道酬勤的最好證明，苦中有樂，貴在堅持。比如，美國著名的喬吉拉德就是世界上發(fā)名片最多的一位營銷大師。
譚小芳老師認(rèn)為，做陌生拜訪時第二個要具備的要素是韌性，你要持之以恒。做直銷是門生意，也是你的事業(yè)，你要像經(jīng)營自己的企業(yè)一樣來經(jīng)營你的直銷活動。記得曾經(jīng)有一個企業(yè)家說過這樣的話：“作為一個真正的企業(yè)家，是把身家性命和企業(yè)連在一起的。”做營銷也一樣，你要成功就必須要有這樣的意識。
第三、準(zhǔn)備周詳?！爸灰细苫?，就能賣出去”的觀念已經(jīng)過時了!取而代之的是“周詳計劃，省時省力!”拜訪時的參與者只有顧客，要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后決定做什么。
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點兒戒心，不容易放松心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學(xué)會遙控自己的情緒。
投緣關(guān)系：清除顧客心理障礙，建立投緣關(guān)系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
誠懇態(tài)度：“知之為知之，不知為不知”這是老古語告訴我們的做人基本道理。
自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。
最后，譚老師提醒您要學(xué)會贊美。你會感謝顧客嗎?對于我們營銷人員來說：“我們每個人都要懷有感恩的心”!世界上只有顧客最重要，沒有顧客你什么也沒有了!有再好的銷售技巧也沒有用。譚小芳呼吁所有營銷人——做個真誠的人!用真誠的贊美讓顧客永遠(yuǎn)記住你!
銷售的拜訪心得篇十七
在最近的學(xué)術(shù)拜訪中，我有幸與訪問對象進行了深入的交流和分享。這次拜訪的目標(biāo)是了解他們最新的研究成果，同時分享自己的研究成果和發(fā)現(xiàn)。以下是我的心得體會。
首先，這次拜訪讓我更加深入地了解了學(xué)術(shù)研究的前沿動態(tài)。通過與他們的交流，我得以接觸到他們最新的研究成果，以及他們在研究過程中遇到的問題和解決方案。這讓我對自己的研究方向有了更深入的認(rèn)識，也啟發(fā)了我對一些問題的新思考。
其次，這次拜訪增強了我的研究能力。在交流中，我不僅學(xué)習(xí)了他們的研究方法，還學(xué)到了如何處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)，如何進行有效的團隊協(xié)作，以及如何解決研究中的困難。這些經(jīng)驗和技巧對于我的研究工作具有很大的啟示作用。
最后，這次拜訪也讓我感受到了學(xué)術(shù)研究的重要性。我深深地理解到，學(xué)術(shù)研究不僅僅是實驗室中的工作，更是一種追求知識的態(tài)度和精神。通過學(xué)術(shù)拜訪，我與他們建立了良好的學(xué)術(shù)關(guān)系，這對于我未來的研究工作具有重要的推動作用。
總的來說，這次學(xué)術(shù)拜訪是一次非常有價值的經(jīng)歷。我不僅從中獲得了寶貴的知識和經(jīng)驗，還感受到了學(xué)術(shù)研究的魅力和重要性。在未來的研究工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成果。
銷售的拜訪心得篇十八
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認(rèn)可咱們。
打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。
現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強學(xué)習(xí)，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!
下午我們的組訓(xùn)老師打來電話，讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪的心得體會。
說實話，關(guān)于這些天的陌生拜訪，我的確有一些話要說，也就答應(yīng)了。
我們常用的陌生拜訪有三種形式：一是開門見山式，說出我們的來歷和目的;二是聊天式，不說我們的來歷和目的，只是和他們聊天;三是調(diào)查訪問式，這樣的調(diào)查需要準(zhǔn)備一點小禮品以便隨時贈送。
這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的，也沒有哪一種是不好的。
所謂不拘一格，隨機應(yīng)變。
適合我們的都是好的。
一般來說，從來沒有買過任何保險的人，對保險的抗拒心和戒備心最強。
對于特別抗拒保險的人來說，聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品，并不表示他們接受了我們，這些人也需要我們經(jīng)過長期艱苦的努力，才能使他們最終接受我們。
只有那些已經(jīng)買過保險，對保險的保障并不清楚的人，往往想通過我們知道自己究竟買到了什么保障，他們倒是挺歡迎我們。
因此，在拜訪的過程中，如果遇到已經(jīng)買過保險的人，我們千萬不要一走了之。
我們一定要為他們做耐心細(xì)致的解答，并以此為突破口，打破陌生拜訪的僵局。
陌生拜訪，不僅鍛煉我們膽量，也鍛煉我們的應(yīng)變能力，我們在這個辛苦的拜訪過程中成長著、快樂著。
在這里，我有三點心得體會與大家分享。
盡管許多前輩們早已有過這些體會，但唯有在實踐中感悟才讓我理解更深。
首先，我們不要把自己定位成賣保險的。
保險行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速發(fā)展，很多老百姓的保險意識都增強了。
他們理解保險，也理解保險公司從業(yè)人員的艱辛。
但是還有更多的人對保險不理解，戴著有色眼鏡來看待保險從業(yè)人員。
這其中有一些是因為保險行業(yè)在我們國家的歷史太短，而造成大眾對保險行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中，我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險，擅自夸大保險的功能而導(dǎo)致無法理賠造成的。
所以，如果我們把自己定位成賣保險的，那么就會和對方建立一種對立關(guān)系，讓他們認(rèn)為又從保險公司來了一個騙子。
我們一定要打消他們的顧慮，告訴他們，我們只是做保險市場的調(diào)查，以及保險業(yè)務(wù)的咨詢工作。
有哪些利益會在未來的歲月里得到保障;如果你家還有保險需求，我們會為你做最好的咨詢服務(wù)，讓你把錢花在刀刃上，買最好的和最大的保障。
有一些人特別害怕留電話號碼，害怕會因此受到電話騷擾。
對于那些怕留電話號碼的人，我們不要去強求。
只要我們經(jīng)常從他們面前走過，混個臉熟，慢慢地他們就不會象先前那樣的拒絕我們。
對于那些愿意留下電話號碼的'人，我們也不能經(jīng)常打電話，以免引起他們的反感。
我們只需要經(jīng)常地路過，和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。
所以一定要堅持在同一個地點做陌生拜訪，這樣才能讓我們的客戶經(jīng)常看到我們。
打一槍換個地方，只能像猴子掰苞谷，掰一個丟一個。
其次，服務(wù)就是生產(chǎn)力。
常言道，若想取之，必先予之。
就是讓我們在得到之前先給予。
給予不只是物質(zhì)與金錢的施舍，更是一種服務(wù)。
我們在和那些潛在客戶打交道的過程中，一方面是交談，得到我們想要的信息;同時我們也要注意客戶有哪些需求，把他們的需求隨時記下來，看看我們能幫他們做些什么，如果我們能夠做到的，就一定不要吝嗇。
我們的付出也許只是多講幾句話，或者是舉手之勞，這并沒有讓我們損失什么，卻讓對方得到了幫助。
惠而不費，何樂而不為呢?
我的一位陌生拜訪的客戶，就是因為我在幫她解釋其它公司的保險合同條款的同時告訴她，我們不會賣給你保險的，我們只是做市場調(diào)查和咨詢服務(wù)。
我對她說：你告訴我們你買了保險，我們就已經(jīng)做了市場調(diào)查;我們給你解釋條款，就是在做客戶服務(wù);你問你的保險買得好不好，我們就是在做咨詢服務(wù)。
如果有一天，你還想買保險，無論在哪家公司買，我們都會為你做最好的咨詢服務(wù)。
這位客戶深受感動，連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。
這位客戶以前也買過中國人壽的保險，只是在廣元買的，一直沒有轉(zhuǎn)到成都來，交費很不方便，有時忘了交費造成保單失效。
我對她說，可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來，并告訴她需要哪些手續(xù)，她同樣很感動。
后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來，就專門打電話告訴她，然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請書給她拿了過去，讓她在適當(dāng)?shù)臅r候到我們公司來，我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。
我想這位客戶在認(rèn)可中國人壽的同時，也會認(rèn)可我。
第三，拒絕是正常的。
我們在陌生拜訪的過程中，經(jīng)常會被人拒絕。
楊宗勇老師說過，拒絕是嬰兒尿床，純屬正常。
想想我們在從事保險工作之前，是不是也同樣的拒絕保險從業(yè)人員?因此站在他們的角度，我們要理解他們的拒絕。
所以善待拒絕我們的人，就是善待我們自己，因為他們就是從前的我們。
銷售的拜訪心得篇十九
2016年12月3日下午，我們組隊去拜訪了梁加尼老師。在和梁老師的聊天中，我了解到梁老師是從華南師范大學(xué)畢業(yè)的，原在高州市教學(xué)十年，后在嶺南師范學(xué)院任教古代漢語二十多年，并退休于嶺南師范學(xué)院，教齡共三十多年。
梁老師很熱情，他不但給我們泡了茶還拿出零食給我們吃。梁老師在了解到我們的專業(yè)后，津津有味地跟我分享了他的寶貴看法，同時老師也給了我們一些學(xué)習(xí)上的建議，如梁老師建議我們多看書，有空多練毛筆字和鋼筆字，他說作為中文系的學(xué)生必須要學(xué)會寫一手漂亮的字。我們一直覺得老師說得很有道理，同時，我還發(fā)現(xiàn)了老師家不但墻壁上掛滿了寫有草書的裱框，而且在墻的一邊還有專門的大大書架，上面裝著好多書籍，可見老師對書籍的熱愛很深。此外，我還看到老師的書架上有好多張小孩子的照片，她們好可愛，原來她們是老師可愛的孫女。孫女跟著爸爸媽媽在外面住，所以老師就和師母一道頤養(yǎng)天年。隨后，梁老師通過溫文爾雅的舉止，加以耐心細(xì)致的'態(tài)度，不但熱情地給我們講解了嶺南師范學(xué)院的發(fā)展歷程，而且也向我們講述了雷陽師專的門口舊址就是在現(xiàn)嶺南師范學(xué)院附屬中學(xué)面向街道的那個門口的那個位置。接著老師也舉例了廣東的幾所大學(xué)，談了它們的發(fā)展歷程，我們從老師那學(xué)到了好多知識。
我們在老師家中呆了有一個多小時，我想不能再多和他談話了。因為到了煮晚飯時間了，我們不好意思打擾老師煮飯的時間，貌似老師也意識到了時間的問題，所以老師愉快地跟我們說下次有空再聊，并且老師很主動地跟我們說，我們以后有空的話都過去他家聊聊天的。
我們跟老師到他家的菜園那拍了照留念(因為屋子里光線有點暗，老師建議到室外拍)拍完照后，我們道了別，臨行時跟老師說，我們下次會找個時間過去拜訪他的。
在這次拜訪老師的活動中，我覺得我們要多關(guān)心自己身邊的人，多點跟他們聊聊天，解解悶，也許這只是一件很簡單的事，不過他們會感到很開心的。
銷售的拜訪心得篇二十
大客戶銷售的首次拜訪禮儀中提到，與客戶見面，客戶對你的第一印象取決于銷售人員的外表衣著與言談舉止，他包括你的儀表，你的態(tài)度，和你的開場白，雖然經(jīng)常不能用第一印象去評判一個人，但是客戶能評判的只有你的第一印象，其他的就取決于是否能繼續(xù)交談下去。那么銷售人員的第一印象具體表現(xiàn)在哪里呢。
塑造專業(yè)的儀表形象
第一次去看客戶的時候，留給客戶的第一印象是你的儀表，并且會與你銷售的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系到一起，如果你今天衣冠不整，頭發(fā)亂糟糟，很難想象客戶會相信你的產(chǎn)品可以帶給他高質(zhì)量和高水準(zhǔn)。下面幾條建議幫助銷售人員給客戶產(chǎn)生良好的第一印象：
2、不要在拜訪客戶的時候抽煙，嚼口香糖等;
3、姿勢端正，自信示人;
4、客戶沒有允許進屋，不要側(cè)目張望;
5、通客戶保持目光交流，不要左顧右盼，目光流連;
6、積極的同客戶握手，表示熱情和慎重;
7、正確的稱呼對方姓名或者頭銜;
不要吝嗇笑容
銷售人員應(yīng)該對拜訪保著熱情積極的態(tài)度，銷售過程中要微笑，要一直保持微笑，微笑會給客戶留下一個積極的形象，表示你的友善，同時也是與人溝通的催化劑，不一定人人都喜歡彌勒佛，但是卻很少人討厭。微笑就是這個道理。
沃爾瑪經(jīng)典的“八顆牙的微笑”：“我希望你向我保證，無論什么時候，當(dāng)客戶與你的距離在十英尺之內(nèi)時，你應(yīng)該微笑著注視他的眼睛，問他是否需要你的幫助?！?/p>
有吸引力的開場白
第一：有趣：不管你是怎樣的開場白，只要吸引住客戶，讓客戶對你的商品或者服務(wù)感興趣，有想進一步了解的欲望，那就是好的開場白。
第二：簡潔：迅速的切入正題，不要在說了半天，客戶還沒明白你說的什么意思，與客戶過多的閑聊是非常有害的。要盡量以最簡潔的話語讓客戶明白。
第三：沒有固定的開場白;和不同的客戶會有不同的情況，要隨機應(yīng)變，不可能有死板的開場白，而且對某個客戶的開場白也許很有效，但是在另一個客戶身上也許就沒有效果了。要針對不同層次，不同環(huán)境進行不同的判斷。
大客戶銷售的首次拜訪禮儀希望可以幫助銷售人員在進行客戶拜訪的時候更融洽的與客戶溝通，用最得體的儀表和儀容，加上陽光般的微笑和自信，巧妙的開場白，展開與客戶合作的藍圖。
春節(jié)拜訪客戶的注意事項
1.注意禮節(jié)和著裝。春節(jié)是中國人的傳統(tǒng)節(jié)日，也是最能體現(xiàn)中國人禮儀文化的節(jié)日，節(jié)日期間拜訪客戶要尊重客戶的信仰、地域文化、生活習(xí)慣、節(jié)日禁忌等。著裝要簡單大方，兼顧節(jié)日氣氛。
2.尊重客戶的意愿和避諱。有些單位明令禁止節(jié)日期間在單位接待來訪或收受禮品，或是有些單位領(lǐng)導(dǎo)為了避嫌不愿意接受禮品等，這時一方面要求業(yè)務(wù)人員要有自己的判斷力，另一方面要事先溝通，尊重客戶的意愿。
有些業(yè)務(wù)人員總是想當(dāng)然地辦事情，以為送禮哪有人不要的，結(jié)果不但事情沒辦成，還導(dǎo)致了更嚴(yán)重的后果。
3.搞清拜訪對象和身份。筆者曾有位同事，要簽訂一個近千萬的合同，就在合同簽訂前夜，這位同事想當(dāng)然地約客戶負(fù)責(zé)人見面，要送一件十分貴重的禮品。結(jié)果，第二天客戶就通知他取消合作。原來，他送禮的對象就是這家民營公司的老板。
4.把握拜訪時長和談話節(jié)奏。拜訪客戶的時候，要根據(jù)客戶工作的繁忙程度，把握好談話時間和談話節(jié)奏，既起到過節(jié)拜訪的目的，同時不能打擾對方工作。
節(jié)日拜訪客戶的門道，其實也是從長期的工作積累和生活積淀中總結(jié)出來的，這就要求業(yè)務(wù)新人一方面要勤于向公司同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，另一方面善于自己學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，爭取通過節(jié)日拜訪增進客戶關(guān)系，提高業(yè)績，實現(xiàn)成長。
高端接待與商務(wù)禮儀
一、職業(yè)形象
1、服務(wù)儀容
男女服務(wù)者儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生;
2、職業(yè)著裝
1)男士的發(fā)型要求、職業(yè)著裝規(guī)范、形象失禮行為與糾正
2)女士職業(yè)發(fā)型指導(dǎo)、職業(yè)淡妝指導(dǎo)、職業(yè)飾品禁忌與指導(dǎo)、形象失禮行為
二、優(yōu)雅接待儀態(tài)訓(xùn)練
1、優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)練、變化
1)優(yōu)雅男女常規(guī)站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正
2)常規(guī)坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正
3)常規(guī)走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿糾正
4)優(yōu)雅女士蹲姿練習(xí)，威武男士蹲姿練習(xí)
2、優(yōu)雅手勢語訓(xùn)練：
1)優(yōu)雅動作練習(xí)：指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正
2)致意動作：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、失禮動作糾正
3)遞送名片的動作與講究
4)奉茶的動作、講究、失禮動作糾正
5)喝咖啡的動作、講究、失禮動作糾正
3、三種不同魅力的笑容訓(xùn)練、誤區(qū)糾正
4、幾種目光訓(xùn)練、失禮動作糾正
三、接待、拜訪禮儀
1、介紹的禮儀
1)誰充當(dāng)介紹人?
2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內(nèi)容、
3)不同場合的雙方介紹練習(xí)
4)自我介紹注意點、練習(xí)
5)如何做有禮的被介紹者
2、名片禮儀
1)印制名片的禮儀
2)遞送名片的禮儀
3、稱謂禮儀
4、握手禮儀
1)握手不當(dāng)動作
2)國際通行的握手禮正確動作
3)握手15個禁忌
5、位次排列禮儀
1)尊位的概念和重要作用
2)主賓行走時的位置排列
3)樓梯、電梯、門口的順序
4)不同會客室的座次排列
5)不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
6)不同汽車內(nèi)的座次排列
6、通訊禮儀
1)基本電話禮節(jié)
2)撥打與接聽電話的禮節(jié)
3)手機禮儀
4)使用其他通訊設(shè)備的注意事項
四、中餐、西餐、自助餐禮儀與儀態(tài)
1、宴請禮儀
1)宴會的形式
2)宴會的程序
3)宴會的桌次、座次排列
4)請柬的格式、特指專用語
5)如何回復(fù)邀請
6)宴會基本禁忌
2、中餐禮儀
1)宴請前需要考慮的問題
2)中餐的座次原則
3)餐桌行為舉止、禮儀規(guī)范
4)各種餐具的正確使用方法、禁忌
5)中餐酒文化、祝酒詞、敬酒的講究等
3、西餐禮儀
1)西餐著裝要求
2)西餐席位的排列
3)西餐點菜禮儀、上菜順序
4)入座講究、用餐姿勢
5)認(rèn)識餐具與其使用方法
6)西餐禮儀細(xì)節(jié)
7)西餐宴會的禁忌
4、自助餐禮儀
1)安排自助餐的禮儀：時間、地點、食物準(zhǔn)備、客人的招待
2)享用自助餐的'禮儀;
五、得體談吐：溝通禮儀與技法
1、領(lǐng)悟溝通的要領(lǐng)
1)“溝通”是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞
2)現(xiàn)場游戲互動：閉目撕紙游戲
3)游戲啟示：有效溝通三大要素
2“看、問、聽、答”全方位溝通
a看――看別人什么?看懂什么?
1、看圖問答：測測你目前“察顏觀色”的敏銳度與準(zhǔn)確性
2、讀懂他人“體語”的重要價值
3、如何解讀：他人各種身體語言傳遞的明確“態(tài)度與情緒”
1)人與人的“距離變化”透露了最重要的什么信息?
2)人與人的“角度變化”訴說了什么態(tài)度?
3)他人的“四肢開合變化”表達了什么心意?
4)他人的“上肢與手勢變化”加強或弱化了什么意思?
5)他人的“手與臉組合變化”透露了哪些重要情緒;
6)他人的“表情、眼神變化”，期待你做出怎樣回應(yīng)?
4、如何運用自己的身體語言，引導(dǎo)溝通有利于達成自己目的?
b問------怎么問?達成什么目的?
1、“問”的目的是什么?“問聽”為何占銷售溝通的80%?
2、何時應(yīng)用“開放式提問”與“封閉式提問”?
1)你對他人需求了解“多或少”?
2)他人是“內(nèi)行”“外行”?
3)自己手里資源“多或少”?
3、傾聽過程中的積極呼應(yīng)
c聽-----怎么聽?
1、“傾聽”，有哪三大無可替代的價值?
2、傾聽的重要技巧、嚴(yán)重誤區(qū)
d說――說什么?
1、交際禮貌用語
2、真誠的贊美——贊美的三大禁忌、三大技巧
3、如何盡快打開話題、打破尷尬
4、使用對方易懂的詞語
5、宜談的、忌談的主題
e說――對方更在乎您“怎么說”
1、語音、語速、語調(diào)、音量的把握
2、四種不良溝通模式：指責(zé)、討好、超理智、打岔
3、放之四海皆可的最佳溝通模式：“表里如一的及時溝通”
4、聽出對方的弦外之音，并與之核對
5、如何主動制止他人?如何委婉拒絕某些要求?
6、如何平息他人激動甚至憤怒的情緒?
銷售的拜訪心得篇二十一
曾經(jīng)我等了一個采購2個小時;現(xiàn)在我最多等他們30分鐘以內(nèi).
如果你先預(yù)約了時間,你準(zhǔn)時到達,他讓你等2/3個小時;一則是沒有客情;二則是他沒有時間觀念;針對第二種,建議你以微笑的面孔提出"時間觀念"理論來與他"分享";記得只有自己尊重自己,別人才會尊重你.
我們大多數(shù)業(yè)務(wù)員的觀念是覺得不需要與采購預(yù)約的;誰到誰見.可以那么簡單嗎?
“羅馬非一日建成”，業(yè)績的不斷發(fā)展，店內(nèi)形象的不斷提高都是在一次次有效拜訪計劃上獲得的。期望“一勞永逸”、“一次而搞定”，從長遠(yuǎn)來看，是不現(xiàn)實的。不要輕易去說什么“例行拜訪”，“只是隨便看看”。只有每一次都有目的拜訪，才會一步步完成即定目標(biāo)。因而要讓ka業(yè)代意識到，只有有目的明確地拜訪，才能提高客戶拜訪效率，提高成功率，促使業(yè)績真正穩(wěn)定快速提高ka拜訪心得路線拜訪表的設(shè)計:
《ka行動計劃表》工具的制定原則1)設(shè)計拜訪計劃
初步劃分區(qū)域：ka主任或者分公司經(jīng)理和銷售主管根據(jù)各個城市的分布、規(guī)模、銷售員的人數(shù)、拜訪頻率等因素把城市劃分成塊，每一個區(qū)塊代表一位銷售員不同的工作范圍。設(shè)定目標(biāo)超市：主要是指銷售員管理片區(qū)內(nèi)的已合作的超市或賣場。
片區(qū)細(xì)分：ka主任或者分公司經(jīng)理和銷售主管設(shè)計每一片區(qū)的管理計劃書。每一片區(qū)由專職的超市ka業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。
普通賣場/小型超市/連鎖店為每三周二次；
拜訪層次：ka主任或者分公司經(jīng)理主要拜訪k/a客戶經(jīng)理；業(yè)務(wù)主管主要拜訪k/a門店部門經(jīng)理；ka業(yè)務(wù)主要拜訪門店營業(yè)員、柜組長、庫管、會計、采購主管；行程安排技巧：
通過地圖，徹底了解本片區(qū)的地理情況。包括：地理范圍、街道界限、交通路線及設(shè)施等。
通過市場調(diào)查和客戶檔案，徹底了解本片區(qū)的客戶情況。包括：客戶數(shù)量、客戶類型、客戶級別等。
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