通過寫心得體會，我們可以更好地調(diào)整自己的思維方式和行為方式，實(shí)現(xiàn)個人的成長和進(jìn)步。寫心得體會時，可以通過與他人交流和討論，獲取更多的觀點(diǎn)和啟發(fā)。這里為大家提供了一些經(jīng)典的心得體會范文，希望能為大家提供一些參考和借鑒。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇一
最近，我有幸參加了一場關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)旨在提升我們對物業(yè)管理的理解和技能，使我們能夠更好地應(yīng)對物業(yè)管理工作中的各種挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多寶貴的知識和技巧，同時也收獲了一些深刻的體會和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和技能
這場培訓(xùn)涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，包括物業(yè)維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)、合同管理等。我們通過專業(yè)的講師講解、案例分析和實(shí)踐操作等方式來學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。我收獲最大的是學(xué)到了一些實(shí)用的管理技能，比如如何制定合理的預(yù)算、如何優(yōu)化維修維護(hù)流程等。這些技能對于我提高物業(yè)管理效率，提升客戶滿意度非常有幫助。
第三段：培訓(xùn)體會和感悟
在培訓(xùn)期間，我深切感受到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)性。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理公司需要通過高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶的需求。而在實(shí)際操作中，我們常常面臨各種各樣的問題和困難，比如突發(fā)事件的處理、業(yè)主投訴的處理等。通過這次培訓(xùn)，我更加清楚自己在工作中需要具備哪些能力和素質(zhì)，比如溝通能力、解決問題的能力等。同時，我也認(rèn)識到物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性和復(fù)雜性的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能。
第四段：提升個人能力和價值觀
參加這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識得到了進(jìn)一步的拓展，也提升了自己的個人能力和價值觀。我明白了物業(yè)管理不僅僅是一個職業(yè)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。作為一名物業(yè)管理人員，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，還需要有敬業(yè)精神和服務(wù)意識。通過培訓(xùn)，我深刻體會到，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在物業(yè)管理領(lǐng)域中立足，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解有了很大的提升，同時也掌握了一些實(shí)用的管理技能。我相信這些知識和技能將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷優(yōu)化工作流程，提高物業(yè)管理效率，為客戶提供更好的服務(wù)。希望通過自己的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇二
第一段：技術(shù)服務(wù)中心培訓(xùn)的重要性（200字）
技術(shù)服務(wù)中心是一個為社會提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持和服務(wù)的組織。為了提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)能力，技術(shù)服務(wù)中心經(jīng)常舉辦各種培訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在技術(shù)服務(wù)中心培訓(xùn)中的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的全面性與實(shí)用性（200字）
在技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)中，我們接受了各種各樣的課程，涉及到技術(shù)、管理、溝通等多個方面。這些培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，并與我們?nèi)粘９ぷ髅芮邢嚓P(guān)，因此具有很強(qiáng)的實(shí)用性。通過各種案例分析和實(shí)踐操作，我們不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還掌握了各種實(shí)用工具和技巧，為我們提供了解決問題的有效方法和思路。
第三段：培訓(xùn)形式的多樣化與互動性（200字）
技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)形式非常多樣化，包括理論講座、案例分析、團(tuán)隊(duì)合作、角色扮演等。這樣的多樣化形式不僅保持了培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性，還使得培訓(xùn)過程更加生動有趣。特別是一些互動性較強(qiáng)的培訓(xùn)形式，如團(tuán)隊(duì)合作和角色扮演，不僅提高了大家的參與度，還加強(qiáng)了員工之間的溝通和合作能力。
第四段：培訓(xùn)帶來的成長和收獲（200字）
通過技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)，我不僅增加了專業(yè)知識和技能，還提高了自己的自信心和解決問題的能力。在學(xué)習(xí)過程中，我不斷克服困難，不斷挑戰(zhàn)自己，在每一次培訓(xùn)中都獲得了成長和收獲。同時，與不同背景的同事們一起學(xué)習(xí)和交流，也擴(kuò)大了我的人際關(guān)系和視野。
第五段：培訓(xùn)帶來的應(yīng)用和推廣（200字）
技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)是為了提高我們的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，因此從培訓(xùn)結(jié)束后，我積極將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，并推廣給同事們。我發(fā)現(xiàn)，所學(xué)知識和技巧在實(shí)際操作中確實(shí)帶來了很大的幫助和效果。通過推廣和分享，我不僅加深了自己對知識的理解和掌握，還幫助了更多同事提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)：通過技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的知識和技能，還成長為一個更加自信和有能力的員工。培訓(xùn)不僅提高了個人的素質(zhì)，也為整個組織的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。技術(shù)服務(wù)中心將繼續(xù)為我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)，為組織的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇三
在現(xiàn)代的生活中，物業(yè)管理企業(yè)在不斷地增多。由于物業(yè)管理企業(yè)的增多，使得物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的管理非常高。因此，新世界物業(yè)管理企業(yè)在本周召開了各管理者的培訓(xùn)會議，其主題是打造有效執(zhí)行力，通過本次培訓(xùn)會議，本人對此有所感觸。
本企業(yè)本次特意邀請馬悅副總經(jīng)理給我們進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)會議上，馬副總解釋了所謂的執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，它是企業(yè)的競爭力。馬副總說得對，我非常贊同他的說法。每一個人都有他自己的目標(biāo)，但是否實(shí)現(xiàn)也是一個問題。也就是說光定目標(biāo)不行動是不行的。我們只好伸出雙手來行動，才能更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時，也增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
提升企業(yè)執(zhí)行力，也就是要提升管理者（領(lǐng)班人員）的執(zhí)行能力。因此，下屬人物要懂得一些方法。
(1)決策容易被人接受。企業(yè)的目標(biāo)和愿景必須形象易懂、便于理解和接受。因此，將一項(xiàng)復(fù)雜的決策簡單化為a、b、c式的可執(zhí)行教條十分必要。在現(xiàn)代企業(yè)里，作為執(zhí)行的下屬人物不妨藉此創(chuàng)意一下。
(2)有一個高效的團(tuán)隊(duì)。這個團(tuán)隊(duì)除擁有高素質(zhì)的隊(duì)員外，更重要的是要有凝聚力，有高昂的士氣，富于協(xié)作精神。這樣才可以取得驚人的業(yè)績。
(3)做好教育示范工作。在一個團(tuán)隊(duì)中，每個人的學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)、偏好各有差別，對同一決策的認(rèn)識卻產(chǎn)生差別。為了防止偏差的產(chǎn)生，下屬人物需在決策執(zhí)行前作好教育示范工作，讓大家明白“為什么要做”、“怎樣做”、“做了有什么結(jié)果”等這樣一些基本道理。
(4)有效的激勵策略。針對一項(xiàng)決策尤其是重大決策的貫徹執(zhí)行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策問題上應(yīng)有針對性地建立一些物質(zhì)和精神上的獎勵項(xiàng)目(如項(xiàng)目獎金、特定的培訓(xùn)機(jī)會、職位提升和榮譽(yù)稱號等)，讓出色的決策執(zhí)行者獲得一種超出一般人的成就感。
看來，執(zhí)行力是一門學(xué)問，是一個企業(yè)文化中的核心元素，執(zhí)行的好壞決定整個團(tuán)隊(duì)的成敗。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人下屬人物，我們應(yīng)深知肩負(fù)責(zé)任的厚重，要為企業(yè)著想，為團(tuán)隊(duì)著想，也讓自己有所作為，我們就要充分做好執(zhí)行者的艱巨工作。這是對我們?nèi)轿荒芰Φ目简?yàn)。除此之外，我認(rèn)為執(zhí)行力與戰(zhàn)略兩者息息相關(guān)，缺一不可。
在以后的工作中，我一定會盡我最大的努力來預(yù)定我最好的目標(biāo)，用最好的行動來實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。同時能更好的使新世界物業(yè)管理企業(yè)能在社會上具有更好的競爭力。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇四
近日，在技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)，我深感收獲頗豐。通過該培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多寶貴的知識和技能，還提升了解決問題的能力和溝通能力。接下來，我將從培訓(xùn)安排、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、團(tuán)隊(duì)合作和自我反思五個方面，分享我在培訓(xùn)中的心得體會。
首先，培訓(xùn)中的安排讓我對技術(shù)服務(wù)中心的工作流程和職責(zé)有了更全面的了解。我們首先進(jìn)行了入職培訓(xùn)，大致了解了技術(shù)服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)和各崗位職責(zé)。接著，我們進(jìn)行了系統(tǒng)性的技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了技術(shù)支持和問題解決的方法和技巧。最后，我們參觀了技術(shù)服務(wù)中心的實(shí)際工作環(huán)境，觀摩了一線員工的工作流程。通過這些安排，我對技術(shù)服務(wù)中心的工作內(nèi)容和工作方式有了更清晰的了解，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。
其次，培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，涵蓋了技術(shù)支持的各個方面。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了基本的硬件和軟件知識，包括電腦組裝和操作系統(tǒng)安裝等。我們還學(xué)習(xí)了常見的技術(shù)支持知識，例如網(wǎng)絡(luò)故障排查、電腦病毒清除等。此外，我們還進(jìn)行了模擬客戶服務(wù)場景的角色扮演，鍛煉了我們的應(yīng)變能力和溝通能力。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對技術(shù)支持的各種問題和解決方法有了更深入的了解，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多有效的學(xué)習(xí)方法和技巧。在培訓(xùn)中，我們接觸了各種學(xué)習(xí)資源，如在線教程、學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。我們還學(xué)習(xí)了如何高效地使用搜索引擎和論壇，提高自己的問題解決能力。在培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們還學(xué)習(xí)了如何記錄和整理學(xué)習(xí)筆記，提高自己的知識儲備和記憶能力。這些學(xué)習(xí)方法和技巧對提高我們的學(xué)習(xí)效果和工作效率具有很大幫助。
第四，培訓(xùn)過程中的團(tuán)隊(duì)合作讓我深感收益匪淺。在培訓(xùn)期間，我們分成小組開展了多個團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。在項(xiàng)目中，我們不僅學(xué)會了如何與他人合作，還學(xué)會了如何在小組內(nèi)有效地分工合作，提升項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們分享了彼此的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方法，相互學(xué)習(xí)和幫助。通過這種合作方式，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了增強(qiáng)，相互之間的支持和信任也得到了提升。
最后，我對自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行了深入的反思。我發(fā)現(xiàn)自己在培訓(xùn)過程中存在一些問題，例如學(xué)習(xí)的主動性不夠、理論和實(shí)踐結(jié)合不夠緊密等。對于這些問題，我制定了相應(yīng)的改進(jìn)計劃，并積極與導(dǎo)師和同事交流和討論，爭取提升自己的學(xué)習(xí)效果和工作效率。通過這樣的反思和反饋，我相信自己會不斷成長和進(jìn)步。
總結(jié)起來，技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)給我?guī)砹司薮蟮氖斋@和成長。我通過培訓(xùn)了解了技術(shù)服務(wù)中心的工作流程和職責(zé)，學(xué)習(xí)了豐富多樣的技術(shù)知識和解決問題的方法，掌握了高效的學(xué)習(xí)方法和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時，我也對自己的不足進(jìn)行了深入的反思，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)計劃。我相信這次培訓(xùn)的經(jīng)歷將為我今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，幫助我做好技術(shù)支持工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇五
物業(yè)服務(wù)中心是一個集中管理物業(yè)資源，提供各類物業(yè)服務(wù)的重要部門。為了提高物業(yè)服務(wù)中心的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)，我們組織了一次培訓(xùn)活動。在這次培訓(xùn)中，我深刻感受到了培訓(xùn)的重要性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我對于“物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會”的總結(jié)。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
培訓(xùn)前，我根據(jù)自身的工作需求和發(fā)展目標(biāo)，對自己進(jìn)行了一次自我評估，并確定了自己所需的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)前，我積極主動地與其他同事進(jìn)行了溝通交流，了解了他們的培訓(xùn)需求和期望。此外，我還查閱了大量相關(guān)資料，并將自己的疑問和困惑整理成了問題清單，以便在培訓(xùn)中針對性地提問。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和形式
這次培訓(xùn)主要包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作兩部分。理論學(xué)習(xí)主要是通過講座、案例分析等形式，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的理論知識；實(shí)際操作則通過模擬場景、角色扮演等方式，對學(xué)到的知識進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用。培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富多樣，包括但不限于物業(yè)管理、客戶服務(wù)、溝通技巧等方面的知識和技能。
第三段：培訓(xùn)的收獲和體會
在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和問題解決能力。通過與其他同事的互動交流，我認(rèn)識到每個人都有自己的優(yōu)勢和不足，只有相互學(xué)習(xí)、相互幫助，才能更好地提升整個團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。此外，培訓(xùn)中的實(shí)踐操作也讓我更加深入地理解和應(yīng)用了所學(xué)的知識，從而更好地服務(wù)于業(yè)主和客戶。
第四段：培訓(xùn)的不足和改進(jìn)
雖然這次培訓(xùn)收獲頗豐，但也存在一些不足之處。首先，培訓(xùn)時間較短，無法涵蓋物業(yè)服務(wù)中心所有的工作內(nèi)容和技能要求，希望以后能加大培訓(xùn)時間和頻次。其次，培訓(xùn)形式較為單一，更多地圍繞理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐操作的機(jī)會，希望能更注重實(shí)際技能的培養(yǎng)。最后，培訓(xùn)中的交流和互動機(jī)會較少，希望能增加小組討論、案例分析等形式，提高學(xué)員的參與度和主動性。
第五段：培訓(xùn)后的展望和行動計劃
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)服務(wù)中心的工作和職責(zé)有了更深入的了解，也明確了自己今后的發(fā)展方向。在工作中，我將更加注重與業(yè)主和客戶的溝通和協(xié)調(diào)，提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。同時，我還計劃進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，通過自主閱讀、參加行業(yè)培訓(xùn)等方式，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。此外，我還將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展一系列的小組學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長。
總結(jié)起來，這次物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)活動讓我受益匪淺，真正意義上提高了自己的工作能力和服務(wù)水平。在以后的工作中，我將充分發(fā)揮所學(xué)知識的作用，為提升物業(yè)服務(wù)中心的整體素質(zhì)和服務(wù)水平做出更大的貢獻(xiàn)。而且，我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升，物業(yè)服務(wù)中心一定能夠更好地滿足業(yè)主和客戶的需求，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇六
第一段：介紹物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)的背景和目的（200字）
物業(yè)服務(wù)中心是一個專門負(fù)責(zé)管理和維護(hù)物業(yè)設(shè)施的部門。為了提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，我們公司組織了一次關(guān)于物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，提升個人服務(wù)技能，進(jìn)一步提高用戶滿意度。
第二段：闡述培訓(xùn)的內(nèi)容和方式（200字）
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的基本知識和技能，包括安全管理、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。通過課堂講授和案例分析的形式，我們深入了解了物業(yè)服務(wù)的重要性，掌握了管理技巧和處理問題的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，我們還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)拓展活動，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作。
第三段：分享培訓(xùn)中的收獲和經(jīng)驗(yàn)（300字）
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性。只有做好物業(yè)管理，我們才能提供良好的服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。在學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多實(shí)用的技能和管理方法，比如如何妥善處理突發(fā)事件和用戶投訴，如何制定合理的管理計劃和工作安排。這些經(jīng)驗(yàn)對我今后的工作將起到積極的指導(dǎo)作用。
除了理論知識，我還在團(tuán)隊(duì)拓展活動中體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地解決問題和完成任務(wù)。通過活動，我與同事建立了更深厚的友誼，增加了相互間的信任和默契。在今后的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作，積極主動地參與協(xié)作，為公司提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
第四段：總結(jié)培訓(xùn)的意義和影響（200字）
這次物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)對于我們提高服務(wù)質(zhì)量、推動物業(yè)管理工作的發(fā)展具有重要的意義。它不僅為我們提供了專業(yè)的知識和技能，還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問題的能力。我們相信，在今后的工作中，我們將能夠更好地履行自己的職責(zé)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：展望未來發(fā)展方向和個人感悟（200字）
這次培訓(xùn)讓我意識到，物業(yè)服務(wù)中心是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作崗位。作為一名物業(yè)服務(wù)人員，我們必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力。今后，我將繼續(xù)關(guān)注物業(yè)管理領(lǐng)域的新技術(shù)和新發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的服務(wù)水平和管理能力。我相信，通過不斷努力，我們的物業(yè)服務(wù)中心將在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更大的成就。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇七
通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的。敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。
通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會：
我認(rèn)為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué)，如果你不學(xué)那你就別進(jìn)那個門，進(jìn)了那個門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會覺得學(xué)習(xí)很苦，也有人感到甘呢？我們應(yīng)該反思一下自己，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠(yuǎn)都是佼佼者。
在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠(yuǎn)，我們公司的前景和未來還那么的遠(yuǎn)大，我為自己之前的工作和學(xué)習(xí)所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。
中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進(jìn)入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗(yàn)；只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
由此，我們要認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇八
近期，我有幸參加了一次物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)經(jīng)歷讓我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了物業(yè)服務(wù)中心的重要性，明確了自己在服務(wù)中心中的角色和職責(zé)，并學(xué)到了許多提升服務(wù)質(zhì)量的方法和技巧。通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)服務(wù)中心的工作有了更深入的了解，也更加堅(jiān)定了自己提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。
首先，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)中心在整個物業(yè)管理中的重要性。我們服務(wù)中心是業(yè)主和物業(yè)公司之間的橋梁和紐帶，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決日常問題，提供方便快捷的服務(wù)。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師強(qiáng)調(diào)了我們作為服務(wù)中心工作人員的責(zé)任和使命，使我更加意識到自己的角色和責(zé)任。只有做好服務(wù)中心的工作，才能幫助業(yè)主們解決問題，提升小區(qū)的整體生活品質(zhì)。
其次，通過培訓(xùn)我意識到了物業(yè)服務(wù)中心需要具備的良好的溝通能力。作為物業(yè)服務(wù)中心的工作人員，我們需要經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問題，并及時做出相應(yīng)的回應(yīng)和解決方案。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了許多溝通技巧，比如傾聽、表達(dá)清晰、耐心等等。這些技巧不僅對于解決問題非常重要，而且也有助于與業(yè)主建立良好的關(guān)系。
第三，我在培訓(xùn)中學(xué)到了如何提高服務(wù)質(zhì)量。無論是業(yè)主的投訴還是提出的建議，我們都應(yīng)該積極對待，處理妥當(dāng)。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何正確應(yīng)對投訴，并找出問題的根源，及時解決。同時，我還學(xué)到了如何主動為業(yè)主提供更多的幫助和支持，比如定期組織居民活動，為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。這些都是提升服務(wù)質(zhì)量必不可少的因素，也是我們服務(wù)中心工作不可或缺的一部分。
此外，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神。作為物業(yè)服務(wù)中心工作人員，我們需要和其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作，形成良好的協(xié)同效應(yīng)。只有團(tuán)結(jié)一致，相互配合，我們才能更好地完成任務(wù)，提高工作效率。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并明白了只有通過團(tuán)隊(duì)合作，我們才能取得更好的成績。
最后，通過這次培訓(xùn)，我更加堅(jiān)定了自己提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。物業(yè)服務(wù)中心的工作需要高度的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平。我深刻認(rèn)識到了物業(yè)服務(wù)中心對于小區(qū)的重要性，也更加明確了自己要為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)的目標(biāo)。我將努力學(xué)習(xí)并運(yùn)用所學(xué)知識，不斷提高自己的服務(wù)水平，為小區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總而言之，這次物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)服務(wù)中心的重要性，明確了自己在服務(wù)中心中的角色和職責(zé)，并學(xué)到了許多提升服務(wù)質(zhì)量的方法和技巧。我將充分發(fā)揮所學(xué)的知識和技巧，在工作中不斷提高自己，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，在我們?nèi)w服務(wù)中心工作人員的共同努力下，小區(qū)的生活品質(zhì)一定會不斷提升，居民的滿意度也會不斷提高。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇九
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展對于物業(yè)管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，我報名參加了一次關(guān)于物業(yè)管理的培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)開始之前，我先準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料，包括行業(yè)動態(tài)、管理案例以及前人的經(jīng)驗(yàn)分享。這些準(zhǔn)備工作幫助我對培訓(xùn)的內(nèi)容有了一個初步的了解，并更好地掌握課程內(nèi)容。
第二段：學(xué)習(xí)與拓展
在培訓(xùn)過程中，我積極參與各種學(xué)習(xí)和拓展活動。課堂上，我認(rèn)真聽講，做好筆記，并及時提出問題與老師和同學(xué)們交流。同時，我還積極參加培訓(xùn)課程外的討論活動，與物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和處事技巧。這些學(xué)習(xí)和拓展活動讓我受益匪淺，不僅加深了對物業(yè)管理的理解，還提升了解決問題的能力。
第三段：實(shí)踐與思考
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過不斷的思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。首先，我與團(tuán)隊(duì)成員分享了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識，共同商討如何應(yīng)用于日常工作中。我們結(jié)合實(shí)際情況，制定了改進(jìn)工作流程的計劃，并逐步實(shí)施。在實(shí)踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團(tuán)隊(duì)的努力和相互協(xié)作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業(yè)管理水平。
第四段：反思與改進(jìn)
參加培訓(xùn)后，我對自己的工作進(jìn)行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據(jù)培訓(xùn)課程中的知識和經(jīng)驗(yàn)提出了一些建設(shè)性的改進(jìn)意見。我與上司進(jìn)行了交流，共同商討如何在實(shí)際工作中付諸行動，并制定了一系列改進(jìn)方案。通過這樣的反思與改進(jìn)過程，我深刻意識到了自身存在的不足，并且對于未來的工作充滿了信心。
第五段：成果與展望
通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的物業(yè)管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。在工作中，我能夠更加熟練地運(yùn)用所學(xué)知識解決問題，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。未來，我希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步拓展自己的能力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這次物業(yè)培訓(xùn)，我從多個方面提升了自己，不僅在專業(yè)知識和技能方面有了更深入的理解，還在與團(tuán)隊(duì)合作和解決問題方面有了更多的經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也讓我明白只有不斷學(xué)習(xí)和拓展自己，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和努力奮斗，將來一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高的成就。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十
在我即將參加技術(shù)服務(wù)中心培訓(xùn)之前，我對培訓(xùn)的內(nèi)容和形式并不是很了解，但我對技術(shù)服務(wù)中心這個職位感到興趣，希望通過培訓(xùn)能夠提升自己的技能和能力。為了更好地應(yīng)對培訓(xùn)，我提前在網(wǎng)絡(luò)上查找了相關(guān)的資料，并與其他曾經(jīng)參加過這個培訓(xùn)的同學(xué)交流經(jīng)驗(yàn)。同時，我還做了一些自我調(diào)整，努力提高自己的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識，為培訓(xùn)做好了充分的準(zhǔn)備。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲與挑戰(zhàn)
培訓(xùn)開始后，我發(fā)現(xiàn)自己所了解的實(shí)際上只是冰山一角，培訓(xùn)內(nèi)容涉及技術(shù)、工作流程、相應(yīng)軟件等諸多方面。培訓(xùn)中，我們被分成小組進(jìn)行各種項(xiàng)目的合作，這在一定程度上增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。此外，技術(shù)服務(wù)中心還組織了一些實(shí)踐活動，讓我們將培訓(xùn)知識應(yīng)用到實(shí)際問題中，培養(yǎng)我們解決問題的能力。在培訓(xùn)過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，比如學(xué)習(xí)進(jìn)度有時很快，需要較大的自主學(xué)習(xí)能力，而且項(xiàng)目合作過程中，有時會遇到團(tuán)隊(duì)成員之間的意見不合等問題。
第三段：師資力量與培訓(xùn)形式
在技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)中，我很欣賞導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和耐心指導(dǎo)，他們有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，能夠很好地將抽象的技術(shù)概念轉(zhuǎn)化為易于理解的語言。他們還通過工作坊、小組討論等形式促進(jìn)了我們之間的交流和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中，我們也擁有了自己的學(xué)習(xí)空間，可以獨(dú)自進(jìn)行實(shí)踐和學(xué)習(xí)，借助課程資料和工具書籍來加深理解和鞏固所學(xué)知識。
第四段：培訓(xùn)心得與收獲
通過這段時間的培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了技術(shù)與工具，還提高了自己的學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。我意識到，在技術(shù)服務(wù)中心這個職位中，擁有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是至關(guān)重要的。并且，我開始了解到技術(shù)服務(wù)中心所涉及的領(lǐng)域之廣泛和知識之復(fù)雜，這也讓我對未來的發(fā)展產(chǎn)生了更多的想象。
第五段：對未來發(fā)展的展望
參加技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)，不僅解決了我技能提升的需求，還拓寬了我的職業(yè)視野，讓我對未來的發(fā)展充滿了信心。我希望能夠進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和掌握技術(shù)服務(wù)中心所需的技能，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為將來的工作做好準(zhǔn)備。同時，我也希望通過自己的努力和學(xué)習(xí)，將來能夠在技術(shù)服務(wù)中心領(lǐng)域中取得更大的成就，并為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還培養(yǎng)了自己的解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，對未來的發(fā)展有了更多的想象。同時，我對導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)形式也非常滿意，他們的專業(yè)素養(yǎng)和耐心指導(dǎo)讓我受益匪淺。我相信，在未來的工作中，我能夠把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和能力發(fā)揮到最大程度，并為技術(shù)服務(wù)中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十一
20xx年xx月xx日，衛(wèi)副對公司新進(jìn)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，我們有幸參加了這次培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，衛(wèi)副先介紹了本公司概況，給大家談了談本公司的企業(yè)文化，并告訴了我們物業(yè)的常識。衛(wèi)副談吐風(fēng)趣，妙語連珠，氣氛輕松愉快，大家紛紛踴躍發(fā)言。
通過衛(wèi)副的介紹，我們對所在的公司感到非常自豪，zz物業(yè)是xx市首家取得國家二級資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，并且管理服務(wù)著政府辦公大樓、文化藝術(shù)中心、高檔商務(wù)寫字樓等各種項(xiàng)目。本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：打造xx市一流的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
本公司的核心價值觀是：為業(yè)主創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會。在全力做好工作的同時，既讓業(yè)主感到滿意，又能讓公司員工在工作中得到尊嚴(yán)。公司堅(jiān)信“品質(zhì)鑄就品牌”，將“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念貫穿于服務(wù)的每個細(xì)節(jié)。
此次培訓(xùn)為我們公司新進(jìn)員工在日后的工作中樹立了長遠(yuǎn)的方向。我們在做好本職工作的同時，需加強(qiáng)自身職業(yè)素質(zhì)及情操，做到誠實(shí)，誠信。與各部門同事做到相互合作，榮辱與共。同時，腳踏實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一份工作。
通過此次培訓(xùn)，我們受益匪淺，切實(shí)感受到了本公司管理作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。我們需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，回到自己的工作崗位更要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識汲取、學(xué)習(xí)。這樣才能使自己不斷進(jìn)步。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十二
近年來，物業(yè)管理在城市化進(jìn)程中扮演著日益重要的角色。為了提高物業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，公司決定組織一次培訓(xùn)，邀請了行業(yè)內(nèi)資深專家授課。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是提升物業(yè)工作人員的技能水平、加強(qiáng)工作效能，更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法
本次培訓(xùn)旨在讓物業(yè)員工全面了解物業(yè)管理的基本理論和實(shí)踐操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、服務(wù)意識等方面。為了增加培訓(xùn)效果，采用了多種教學(xué)方法，如講座、案例分析、角色扮演等。通過參與互動，學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。
第三段：培訓(xùn)收獲
通過本次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對物業(yè)管理的法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識。在以往的工作中，由于缺乏法律知識，我時常陷入困惑和猶豫。而現(xiàn)在，我對物業(yè)管理的法律責(zé)任和義務(wù)有了充分的了解，能夠更加自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。其次，我學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。比如，如何高效地解決常見的物業(yè)問題，如何建立和維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境等。這些知識不僅提升了我的工作能力，也增強(qiáng)了我為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
第四段：心得體會
參加這次培訓(xùn)，讓我深刻體會到了學(xué)習(xí)的重要性。物業(yè)管理是一個與時俱進(jìn)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)才能夠跟上時代的步伐。此外，培訓(xùn)也提醒我，作為一名物業(yè)員工，要不斷提高服務(wù)意識。只有以居民為中心，積極主動地解決問題，才能夠樹立良好的形象，提升整個物業(yè)管理水平。
第五段：展望未來
通過這次培訓(xùn)，我對物業(yè)管理的發(fā)展充滿了信心。同時，我也認(rèn)識到自己的不足之處，需要努力改進(jìn)。未來，我將加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在這個行業(yè)中立足并取得成就。我將繼續(xù)努力，踐行培訓(xùn)所傳授的知識和技巧，為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十三
我任職后首先對小區(qū)的根本狀況進(jìn)展了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特殊是中層以上治理人員效勞意識及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)效勞水平。其次步親自帶著員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對小區(qū)樓梯及一些隱藏位置進(jìn)展全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)展文明禮貌、標(biāo)準(zhǔn)用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)展互問互答，之后交換角色進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)，從而帶動了整個秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌效勞的作風(fēng)，掀起了文明效勞質(zhì)量月活動的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)治理效勞水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了盼望，增加了信念。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對小區(qū)治理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)辦法見，虛心承受業(yè)主批判，積極接受業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的'勝利，在活動開頭前半個月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)展培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)展正確的語言表達(dá)，對小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比擬劇烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)展總結(jié)歸納，進(jìn)展統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)展統(tǒng)一培訓(xùn)，對員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)展模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)治理人員和業(yè)主身份進(jìn)展互問互答，最終由我親自審查指正，到達(dá)探訪小組全部人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了預(yù)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區(qū)的全部住戶全部進(jìn)展了探訪，探訪完畢后組織員工進(jìn)展總結(jié)，特殊是對業(yè)主提出的問題進(jìn)展了歸納統(tǒng)計，并依據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)展逐步處理，針對問題較多的小區(qū)滲漏問題立刻與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)展了全面的修理，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業(yè)的維保人員進(jìn)展了徹底解決，并對提出的其它全部問題都逐步的予以解決，最終保證全部業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特殊是原業(yè)委會借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山治理處通知十幾位意見比擬大的業(yè)主，特殊是原業(yè)委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主供應(yīng)休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在場的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動”既教育了員工，提高了員工的綜合素養(yǎng)，而且又到達(dá)了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了特別好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業(yè)主對物業(yè)效勞公司的滿足率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)xxxx年4月初我接到擎山苑治理處上報說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因修理外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執(zhí)并要求我公司賜予賠償，當(dāng)時我立刻安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會經(jīng)理及治理處余松主任到現(xiàn)場查看并做處理，但經(jīng)過一個多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其喪失的物品許多。我又特地安排一名公司高層協(xié)作以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，假如不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬沒有方法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場及走訪調(diào)查，發(fā)覺其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時發(fā)覺其家中后天臺有腳印，之后我立刻召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對面住戶施工的民工了解狀況，對面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時不當(dāng)心將門反鎖沒方法進(jìn)入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，翻開自家的天臺后門進(jìn)入家中，我立刻將這些重要證據(jù)現(xiàn)場收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印供應(yīng)身份證復(fù)印件。通過這件事，公司員工更加明白，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣闊業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)效勞公司正值的合法權(quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特殊是對物業(yè)治理工作的開展更為有利，同時更有利于物業(yè)治理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十四
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一、學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻(xiàn)。
此外，通過這次學(xué)習(xí)，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因?yàn)樗械膶W(xué)員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺，謝謝大家！
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十五
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊(duì)精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強(qiáng)管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時我們每一個人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的`效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十六
使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志與端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
首先就是服務(wù)意識，就是指在服務(wù)過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情與魅力。還有對錯原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
1、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)與方法：為了自己的企業(yè)與自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工與企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十七
1、從上課時間支配上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照看不同區(qū)域同學(xué)的趕路辛苦，而且上課時間能夠依據(jù)實(shí)際狀況做到準(zhǔn)時調(diào)整，即節(jié)省了時間又保障了充分的上課時間和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在學(xué)問海洋的學(xué)堂里所得到的一種歡樂，能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱鬧的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深化的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的`理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我鄙視的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)學(xué)問以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素養(yǎng)，更明白了物業(yè)管理服務(wù)這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的熟悉和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了許多專業(yè)的物業(yè)管理理論學(xué)問和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)悟了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會了從不同角度更深化的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次依據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，盼望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清晰。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡潔化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)實(shí)行那些應(yīng)急處理措施等。
同學(xué)問：我們可以人文多少我們應(yīng)屆討論生的臨床閱歷主要來自實(shí)習(xí)。
俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實(shí)習(xí)的，嫌我們太年輕，我們實(shí)習(xí)生也明顯感究竟氣不足，究竟欠缺學(xué)問和閱歷。這些都導(dǎo)致我們實(shí)習(xí)生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因?yàn)橹t卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人談天，關(guān)懷病人的感受和病情變化，再將這些狀況準(zhǔn)時反映給上級醫(yī)師，以實(shí)行相應(yīng)的合適的措施。比如說糖尿病病人需要常常進(jìn)行血糖監(jiān)測，我們實(shí)習(xí)生都會緊緊跟進(jìn)，關(guān)注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以準(zhǔn)時調(diào)整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)覺我們實(shí)習(xí)生比老大夫更好相處，就會更情愿和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其中有些信息對病情診斷有莫大關(guān)心。所以勤奮的，能夠和患者建立良好關(guān)系的實(shí)習(xí)生也是主管大夫所喜愛的。當(dāng)然，充實(shí)的專業(yè)學(xué)問與過硬的技能是我們的兩條腿，我們必需把握才能夠濟(jì)世救人，而只有擁有人文學(xué)問與技能這對翅膀，我們才能在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域上飛得更高、更遠(yuǎn)！
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十八
本次培訓(xùn)從根本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實(shí)操，使大家真正認(rèn)識到效勞禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：
良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的珍貴財富，因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。正所謂：大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
也可以說微笑是效勞的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的效勞打下良好的基礎(chǔ)培訓(xùn)實(shí)際操作此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在效勞行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮那么不立，事無禮那么不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不管是在效勞工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強(qiáng)雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學(xué)的理論知識、實(shí)際操作運(yùn)用生活中，以最正確的狀態(tài)效勞好每一位業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇十九
20xx年xx月xx日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位xx物業(yè)在經(jīng)理xxx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項(xiàng)目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項(xiàng)目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗(yàn)，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用ppt演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項(xiàng)目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗(yàn)、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動的解讀，尤其提出的`“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗(yàn)，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇二十
某小區(qū)業(yè)主吳先生搬進(jìn)其購買并裝飾好的某套三居室。搬進(jìn)新房不到一個月，發(fā)現(xiàn)其主臥室衛(wèi)生間的漏水嚴(yán)重，導(dǎo)致三間臥室及走廊地面鋪裝的復(fù)合地板大部分被污水浸泡了，踢腳板、臥室門和門套的下沿也被水浸泡，屋內(nèi)臭味彌散。
物業(yè)公司在疏通過程中發(fā)現(xiàn)，原來阻塞的部位是與樓上房屋相連的主下水管線處阻塞，阻塞物有水泥等裝修垃圾和其他生活垃圾。
吳先生找樓上業(yè)主，未果。于是找物業(yè)公司。吳先生認(rèn)為由于物業(yè)公司未履行職責(zé)造成了很大的損失，故要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償，一氣之下將物業(yè)公司告上了法庭。
裝飾裝修管理的法律規(guī)定應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢?
法律文件：我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中：
(一)《物業(yè)管理?xiàng)l例》
(國務(wù)院20xx年6月8日頒布，同年9月1日施行。)
存在于第53條和第46條的規(guī)定。
(二)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
(建設(shè)部于20xx年3月5日發(fā)布、同年5月1日施行。)
是專門的裝飾裝修管理的部門規(guī)章。
(一)
《物業(yè)管理?xiàng)l例》涉及到裝飾裝修規(guī)定只有以下兩條。
第53條：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。
第46條：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者依法處理。
(二)
《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》共7章、48條規(guī)定
第一章：總則
第二章：一般規(guī)定(主要規(guī)定禁止和應(yīng)注意的裝修行為)
第三章：開工申報與監(jiān)督
第四章：委托與承接
第五章：室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量
第六章：竣工驗(yàn)收與保修
第七章：法律責(zé)任(裝修人、企業(yè)等的違法責(zé)任)
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇二十一
本周四上午十點(diǎn)至十一點(diǎn)，由辦公室組織在會議室培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)》，通過學(xué)習(xí)本講內(nèi)容，我的心得感悟有以下幾點(diǎn)：
1、通過學(xué)習(xí)比較詳細(xì)了解了寫字樓的類型、功能、現(xiàn)代化程度、等級劃分及寫字樓的特點(diǎn)等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實(shí)施管理。寫字樓是為商務(wù)、辦公活動提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場地，所以該場所人流、客流量比較大。針對這種情況，我們應(yīng)采取什么措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進(jìn)入大廈呢？這是個值得思考的問題。如何采取更有效的方法解決這個問題，也是我們需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的。
2、學(xué)習(xí)寫字樓的物業(yè)管理方式，包括：委托服務(wù)型物業(yè)管理，自主經(jīng)營型物業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理。我公司屬于委托服務(wù)型物業(yè)管理；而專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理一般有人員精干，技術(shù)水平高，技術(shù)裝備全，服務(wù)質(zhì)量好和服務(wù)收費(fèi)合理的特點(diǎn)等。所以專業(yè)服務(wù)型物業(yè)管理就是我們對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，一段時間內(nèi)我們還達(dá)不到專業(yè)服務(wù)水平，這也是今后我們努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向。
3、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)和要求。
（1）寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)是在管理過程中為業(yè)主或客戶創(chuàng)造和保持一個安全、舒適和快捷的工作和生活環(huán)境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發(fā)揮，進(jìn)而使物業(yè)保值增值。
（2）寫字樓物業(yè)管理的要求包括以下幾點(diǎn)：
a、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)；
b、加強(qiáng)治安防范、嚴(yán)格出入管理制度、建立客戶檔案；
c、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作；
d、重視清潔管理；
e、強(qiáng)化設(shè)備管理、設(shè)施的維修保養(yǎng)；
f、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)；
g、加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。這些特點(diǎn)也是我們物業(yè)管理對標(biāo)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
4、學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)服務(wù)與管理的重點(diǎn)有：
a、防火工作萬無一失，確保消防安全；
b、加強(qiáng)治安防衛(wèi)，做好保安工作；
c、保證各種公共設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行；（如：大廈電梯、空調(diào)、供電供水、通訊以及閉路電視監(jiān)控智能化系統(tǒng)，防火報警系統(tǒng)等。必須確保大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。）
d、做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備；
e、刻意創(chuàng)造優(yōu)美整潔的物業(yè)環(huán)境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、下半部分主要學(xué)習(xí)寫字樓物業(yè)接待服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)、安全管理、設(shè)施設(shè)備管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴(yán)格按照寫字樓接待服務(wù)要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個手續(xù)，提供滿意的服務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步懂得：寫字樓物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的'需求。針對差距，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的工作能力和技能，把物業(yè)服務(wù)管理做的更好。
物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)心得體會篇二十二
我是一名剛剛從校園走出來的大四畢業(yè)生，對社會工作和公司工作的理解還不是很透徹，所以在工作中遇到了不少問題。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工的指導(dǎo)，并得到了多次幫助。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。下面就我這段時間的工作情況做如下總結(jié)：
第一，從思想上認(rèn)識到物業(yè)行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，并且與其它行業(yè)相比較，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)走入人們的'生活，物業(yè)成為居民的必需品。為此，我在工作中十分熱愛物業(yè)管理這個行業(yè)。并在日常工作中不斷的向員工學(xué)習(xí)。在這里我也認(rèn)識到了物業(yè)管理工作的重要性，認(rèn)識到要做好這個服務(wù)行業(yè)，不但需要熟練的專業(yè)知識，還要具有良好的溝通交流能力。而我也通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與同事及老員工的言傳身教，使自己從中受益，從而不斷地提高自己。
第二、從業(yè)行業(yè)知識上了解到物業(yè)管理不僅僅只是一個皮毛，而是一個專門用于與外界溝通和服務(wù)的工作。在這一方面，我還認(rèn)識到物業(yè)管理不僅僅是簡單的收錢，業(yè)務(wù)，而是包括人與人之間的交往。這一方面體現(xiàn)了我們物業(yè)人的態(tài)度和藹可親，態(tài)度端正，工作積極主動，一絲不茍。另一方面，物業(yè)管理是一個特殊的行業(yè)，它對于業(yè)主，這就尤為重要，因它是一個物業(yè)管理單位，是業(yè)主和業(yè)主的第一印象，甚至?xí)绊懙剿麄兊牡谝挥∠?。因此作為管理者，在工作中要注意自己的言行舉止，對業(yè)主的不合理要事，要盡量給予耐心的解釋和道歉。這樣，才能將事情解決好。這樣，才能使業(yè)主對物業(yè)管理滿意，也才能使物業(yè)管理處在受業(yè)主歡迎和認(rèn)可的地位。因此在工作中我還不斷向員工學(xué)習(xí)。
第三、業(yè)務(wù)知識方面。在工作中要虛心的向業(yè)主和物業(yè)管理人員請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識。在實(shí)際工作中不斷的加以實(shí)踐，這樣才能做到學(xué)以致用。
第四、工作方面。我在實(shí)習(xí)過程中，主要是負(fù)責(zé)公司的收費(fèi)和清點(diǎn)，以及各分公司收入的核算。并做好登記記錄和處理日常報銷事務(wù)。在這一過程中，我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績。
最后，在工作方面，我努力配合其他同事做好工作，首先，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!其次，做好同事和老員工的關(guān)系。這些都是我在工作中所必需做到的。
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