2023年加油站員工工作制度范文（18篇）

職場(chǎng)是每個(gè)人都需要面對(duì)的挑戰(zhàn)，我們時(shí)常需要對(duì)自己在工作上的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)?？紤]到所總結(jié)的內(nèi)容的要點(diǎn)和關(guān)鍵；接下來我們一起來閱讀一些鮮活的總結(jié)案例，體會(huì)優(yōu)秀總結(jié)的特點(diǎn)。

加油站員工工作制度篇一

當(dāng)前，加油站人員流動(dòng)率過高和勞動(dòng)生產(chǎn)率偏低已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的矛盾，與我們的市場(chǎng)地位似乎不太相符。在眾多的影響因素分析中，新員工培訓(xùn)是變被動(dòng)為主動(dòng)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。以下僅就崗前培訓(xùn)作一些探析。

一、 清醒地認(rèn)識(shí)崗前培訓(xùn)的幾個(gè)目的。

1、完成新員工在崗培訓(xùn)之前的認(rèn)知培訓(xùn)。

2、考察新員工的文化素質(zhì)、基本表現(xiàn)。主要是學(xué)習(xí)能力、交流能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、持久投入能力和致命缺陷。

3、根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，淘汰不合格應(yīng)聘者，甄選特質(zhì)員工，確定發(fā)展方向，列入再培訓(xùn)重點(diǎn)。

4、檢驗(yàn)面試結(jié)果。

二、系統(tǒng)地完善崗前培訓(xùn)的基本內(nèi)容。

培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)對(duì)象和工作需求兩個(gè)因素共同決定的。新員工崗前培訓(xùn)具有以下幾個(gè)特征：一是培訓(xùn)過程是勞資雙方相互認(rèn)可、相互選擇的過程。在每次的培訓(xùn)結(jié)束之后，總是有些應(yīng)聘者因?yàn)榫C合考評(píng)不及格而被淘汰，也有些應(yīng)聘者(其中不乏考核結(jié)果非常優(yōu)秀者)主動(dòng)放棄而繼續(xù)他們的求職歷程。而我們所期待的應(yīng)該是“讓考核合格以上的應(yīng)聘者都主動(dòng)留下來”;二是這一階段的培訓(xùn)好比是向讀者介紹一本書的目錄、前言或?qū)ёx，需要培訓(xùn)師在有限的時(shí)間內(nèi)，將中國石油一線員工的學(xué)習(xí)、工作、生活和發(fā)展以最恰當(dāng)?shù)姆椒?、順序和結(jié)構(gòu)介紹給大家;三是培訓(xùn)師團(tuán)體作戰(zhàn)，輪番上陣。由于涉及多個(gè)專業(yè)，一次完整的崗前培訓(xùn)往往需要4-5名培訓(xùn)師在3-5天時(shí)間內(nèi)共同完成。這就需要各專業(yè)之間在課程設(shè)計(jì)、講課技巧、邏輯關(guān)聯(lián)之間必須保持統(tǒng)一完整;四是培訓(xùn)對(duì)象是一個(gè)混合陌生團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)是否成功，關(guān)鍵取決于能否正確地分析學(xué)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和他們的學(xué)習(xí)需求，在培訓(xùn)之前必須清楚地了解他們期望通過培訓(xùn)收獲什么，對(duì)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容了解多少，接受這些培訓(xùn)他們應(yīng)該知道什么。

通過這些特征分析，就更加有理由相信，要想成功地達(dá)到崗前培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上，必須最大限度地同時(shí)滿足在公司和個(gè)人在這個(gè)特定階段的真正需求。這些需求信息來源于以下幾個(gè)渠道。

1、有多年一線工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)主管。他們能夠完整地理解《加油站管理規(guī)范》和上級(jí)公司的各項(xiàng)管理制度，會(huì)系統(tǒng)地分解各個(gè)專業(yè)的應(yīng)知和應(yīng)會(huì)內(nèi)容。

2、優(yōu)秀加油站經(jīng)理，他們應(yīng)該最清楚新員工在崗學(xué)習(xí)初期容易犯的錯(cuò)誤，像加錯(cuò)油、跑單(忘記收款)、擅自離崗、油品噴濺等等。

5、培訓(xùn)結(jié)束之后主動(dòng)離開的.應(yīng)聘者。不能讓他們把培訓(xùn)師幾天的辛苦白白地帶走，他們離開的真正理由很難完整地得到，但往往是我們?cè)趰徢芭嘤?xùn)內(nèi)容和方法上最需要改進(jìn)的信息來源。

三、完整地把握崗前培訓(xùn)的后續(xù)銜接。

1、知識(shí)點(diǎn)的確定。

例如，加油操作(十三步曲)、安全知識(shí)(十大安全禁令、火災(zāi)處理)、加油機(jī)操作維護(hù)等基本內(nèi)容，每個(gè)培訓(xùn)師在制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)模式時(shí)，從一開始就把任務(wù)從培訓(xùn)整體效果通盤考慮，準(zhǔn)確界定為崗前和在崗兩個(gè)階段，充分考慮前后銜接、內(nèi)容取舍，達(dá)到相得益彰，提高技能的目的。

2、明確講授重點(diǎn)。

以達(dá)到理解為目的，告訴學(xué)員不必死硬背，只要理解了就能考及格，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中避免記憶負(fù)擔(dān)過重而影響理解深度。培訓(xùn)教師在最終考試時(shí)也應(yīng)該重點(diǎn)考核學(xué)員的理解能力和一般記憶能力。在運(yùn)用授課模式和設(shè)計(jì)課程計(jì)劃時(shí)，應(yīng)盡可能地做到新舊知識(shí)的銜接，使學(xué)員回憶中學(xué)所學(xué)習(xí)的物理或化學(xué)知識(shí)，讓大家消除抵制情緒，建立學(xué)習(xí)信心。

以加油十三步曲為例，在講授過程中，要重點(diǎn)突出和強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念的傳遞。從本質(zhì)上說，十三部曲的操作過程就是中國石油向廣大油品消費(fèi)者的直接接觸和服務(wù)傳遞過程，員工能否真正理解和靈活應(yīng)用，直接決定服務(wù)的成敗，要求學(xué)員高度重視。為了便于理解，可以將這一過程比作是戲?。悍?wù)人員是“演員”，接受服務(wù)的顧客是“觀眾”，服務(wù)的有形設(shè)施是“道具和環(huán)境”，服務(wù)的提供過程就是“表演”。要想讓員工在加油現(xiàn)場(chǎng)的每一天、每一次“演出”都能成功，必須做到以下三點(diǎn)：一是對(duì)于每一步，都要清楚、深刻地從方便客戶、保證安全等角度理解和掌握“為什么這么做”，“不這么做有什么風(fēng)險(xiǎn)”，“需要什么技能”、“容易犯什么錯(cuò)誤”;二是要想達(dá)到服務(wù)到位，給顧客留下深刻的印象，必須牢記三個(gè)特性：忠誠、守紀(jì)律和謹(jǐn)慎，因?yàn)椤把輪T”在執(zhí)行常規(guī)業(yè)務(wù)時(shí)的技能、表現(xiàn)方式、對(duì)表演的投入，都對(duì)服務(wù)傳遞起到關(guān)鍵作用，必須自始至終親切自然，忘我投入。三是當(dāng)一線員工對(duì)服務(wù)的本質(zhì)及傳遞的方式有判斷、決策和處理的技能、權(quán)限時(shí)，員工會(huì)變得更加重要。這就是為什么在油荒時(shí)期有資深員工在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)就心里踏實(shí)。這也是對(duì)十三步曲把握和運(yùn)用的最高境界。相應(yīng)地，我們?cè)趰徢暗呐嘤?xùn)中應(yīng)該用盡各種技巧，突出這些內(nèi)容的有效傳遞。

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加油站員工工作制度篇二

在加油站工作的的員工一定要實(shí)地培訓(xùn)過，還要熟悉各種安全知識(shí)。那么你知道加油站員工

保證書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我懷著萬分懺悔的心情向你遞交這份保證書,在與您的交談和教誨中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了在工作中的不負(fù)責(zé)任，我不應(yīng)該在工作時(shí)間娛樂玩手機(jī)，在聽完您的教誨后，想到的唯一一句話就是“知錯(cuò)能改 善莫大焉”。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改過自新，并重新認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)。

多年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的教誨和幫助下，我在不斷的成長，也在不段的犯錯(cuò)誤。在公司以一位老員工并沒有起來帶頭作用，我深感慚愧。所以感謝大家對(duì)我在即將過去一年之中屢屢犯下的錯(cuò)誤和給工作帶來的不便給予我的包容。在包容中，我也看到了一個(gè)公司一個(gè)集體在發(fā)展過程中團(tuán)結(jié)的重要性。真的很謝謝大家。

在以后的日子里，我保證一定會(huì)改掉以往對(duì)工作的懶散和不負(fù)責(zé)，盡心盡力做好自己的本職工作。一定外樹形象，內(nèi)樹素質(zhì)，不斷開拓創(chuàng)新，讓大家看到一個(gè)不一樣的自己。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予監(jiān)督。如果在外有犯影響公司形象，在公司違犯公司

規(guī)章制度

這是我第一次寫合保證，我也堅(jiān)信這是最后一次。

保證人：

日期：xx年xx月xx日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我也意識(shí)到自己犯了很嚴(yán)重錯(cuò)誤，我知道，我應(yīng)該為自己的犯的錯(cuò)誤付出代價(jià)，我也愿意要承擔(dān)盡管是承擔(dān)不起的責(zé)任，在此錯(cuò)誤中應(yīng)負(fù)不可推卸的主要責(zé)任。我真誠地接受批評(píng)，并愿意接受公司給予的處理。對(duì)不起,公司領(lǐng)導(dǎo)!我犯的是一個(gè)嚴(yán)重的原則性的問題。我知道，公司對(duì)于我的違規(guī)也非常的生氣。我也知道，對(duì)于員工，不觸犯規(guī)定，不違反紀(jì)律，做好自己的事是一項(xiàng)最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢、化羞恥為動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)工作。我也要通過這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作，工作對(duì)我來說是最重要的，對(duì)今后的生存都是很重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)做好員工的一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過的，認(rèn)認(rèn)真真的去工作，無論在工作還是在別的方面我都會(huì)用公司規(guī)章制度來嚴(yán)格要求自己，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)。希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望公司領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對(duì)我的問題酌情處理。

此致：

敬禮

保證人：

日期：xx年xx月xx日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

一年來，我們加油站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計(jì)銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達(dá)銷售任務(wù)，“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級(jí)加油站，使各項(xiàng)工作經(jīng)營業(yè)績邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故。

現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報(bào)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

今年一來，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并每天書寫學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能，并進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得好的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

一年來，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴(yán)把進(jìn)油渠道，及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請(qǐng)配送油品。1—11月份共計(jì)接卸油品 車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時(shí)進(jìn)行接卸，并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對(duì)鉛封，核實(shí)油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯(cuò)。嚴(yán)把庫存，做好卸前、卸后計(jì)量、日計(jì)量，隨時(shí)掌握庫存，保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫存盤點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn)、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴(yán)把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計(jì)量器具，檢定加油機(jī)，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對(duì)加油站的信任，提升了中國石油的形象。

在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時(shí)巡檢。3月份按期申報(bào)，及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對(duì)不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次，按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油，并維護(hù)保養(yǎng)，使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對(duì)加油機(jī)、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運(yùn)行。作好各類記錄，使各項(xiàng)工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責(zé)，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位，讓顧客切實(shí)感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪，建立客戶檔案，爭(zhēng)取來站加油，增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng)，提高了加油站的銷量。

三、落實(shí)hse管理，提高安全知識(shí)。

安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，時(shí)刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴(yán)格要求，堅(jiān)決杜絕違章操作。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時(shí)制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護(hù)，保證人身安全。加油設(shè)備及時(shí)維護(hù)，不帶病作業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進(jìn)行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬。堅(jiān)持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會(huì)，對(duì)員工加強(qiáng)安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故

應(yīng)急預(yù)案

承諾書

回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。誠心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評(píng)和建議，使我的工作成績更上一個(gè)臺(tái)階。

謝謝大家!

保證人：

日期：xx年xx月xx日

加油站員工工作制度篇三

保障企業(yè)經(jīng)營及員工生命安全，履行加油站安全管理責(zé)任，本人特作出以下承諾：

1.嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司安全規(guī)章制度，嚴(yán)格按照安全操作流程進(jìn)行安全操作。

2.增強(qiáng)全員安全責(zé)任意識(shí),拒絕“三違操作”，對(duì)違章行為及時(shí)制止，對(duì)安全隱患及時(shí)報(bào)告，對(duì)能力范圍內(nèi)的隱患問題及時(shí)解決。

3.積極主動(dòng)帶領(lǐng)全站員工學(xué)習(xí)安全規(guī)章和安全預(yù)案，提高員工的安全技能和安全意識(shí)，增強(qiáng)安全防范和應(yīng)急處理能力。

4.落實(shí)加油站第一責(zé)任人的安全責(zé)任，堅(jiān)持“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的“三不傷害”原則，用實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司和企業(yè)的安全生產(chǎn)目標(biāo)盡最大努力。

5.自覺接受上級(jí)公司的安全監(jiān)督、檢查和考核。

6.對(duì)站內(nèi)因違反安全制度造成的安全事故負(fù)責(zé)，自愿接受公司任何處理。

承諾人：

年月日

中國石化安徽宿州石油分公司hse 外來人員進(jìn)站hse承諾書

安全、健康和環(huán)境（hse）承諾書

為了您和他人的安全與健康，保護(hù)加油站環(huán)境，請(qǐng)您自覺遵守加油站hse管理規(guī)定，并簽訂hse承諾書，憑本承諾書進(jìn)入加油站。

1. 遵守加油站hse管理規(guī)定，請(qǐng)勿酒后入站；

2. 入站前仔細(xì)閱讀加油站應(yīng)急疏散預(yù)案圖，入站請(qǐng)先登記；

3. 接受加油站管理人員引導(dǎo)監(jiān)督，請(qǐng)勿私自行動(dòng)；

4. 站內(nèi)嚴(yán)禁煙火，入站請(qǐng)自覺交出火種；

5. 站內(nèi)禁穿化纖服裝和鐵釘鞋，入站請(qǐng)換防靜電服裝；

6. 站內(nèi)禁用手機(jī)、bp機(jī)等非防爆通訊、電子設(shè)備，入站請(qǐng)關(guān)機(jī)；

7. 進(jìn)入爆炸危險(xiǎn)區(qū)必須先消除人體靜電；

8.遵守加油站hse管理規(guī)定，自覺愛護(hù)站內(nèi)設(shè)備、環(huán)境。

本人已熟知本hse承諾書全部內(nèi)容，愿認(rèn)真執(zhí)行，如違反本承諾，愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

本承諾書一式三份，一份市分公司留存，一份加油站留存，一份交與本人隨身攜帶。

承諾人（簽名）：

年 月 日

本公司承接中石化廣東廣州石油分公司 加油站 工程，為了保障工程實(shí)施符合國家、行業(yè)和地方的安全環(huán)保法規(guī)，避免發(fā)生事故，本公司承諾：

一、我公司在進(jìn)場(chǎng)前，主動(dòng)與建設(shè)單位安全管理部門銜接，派工程負(fù)責(zé)人和全體施工人員參加安全教育和考試，對(duì)考試不合格的人員堅(jiān)決不派往工地。

二、我公司施工隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)前向建設(shè)單位施工現(xiàn)場(chǎng)管理員提供施工人員名冊(cè)，保證特殊作業(yè)人員（如焊工、電工等）經(jīng)過縣級(jí)以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門培訓(xùn)考核合格，并取得上崗資格。

三、我公司施工現(xiàn)場(chǎng)人員服從建設(shè)單位代表的'指揮，令行禁止，并接受建設(shè)單位的監(jiān)督。我公司施工人員出現(xiàn)違規(guī)行為的，本公司接受處罰和處理。

四、本公司承諾在工程施工中，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、器材、材料和工藝。特種作業(yè)前先辦理作業(yè)票據(jù)，然后安排有資格的員工進(jìn)行規(guī)范操作。

五、我公司現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)的人員和設(shè)備、材料隨時(shí)接受建設(shè)單位的安全檢查，并積極配合。對(duì)存在問題的員工立即調(diào)離施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)存在問題的設(shè)備、器材立即停止使用并在建設(shè)單位要求的合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換，在獲得建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表確認(rèn)許可的情況下再投入使用。

六、本公司在施工過程中，隨時(shí)接受建設(shè)單位對(duì)工程細(xì)節(jié)的檢查，并配合提供相關(guān)資料。

七、本公司施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每天開工前對(duì)所有施工人員進(jìn)行安全教育，在作業(yè)過程中自覺督促施工人員做好各項(xiàng)安全勞保措施，并在每天收工后檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，消除安全隱患。

八、本公司施工人員，服從所有油站的指揮。自覺遵守國家法律法規(guī)和建設(shè)單位的安全規(guī)章制度，自覺愛護(hù)油站設(shè)備設(shè)施，愛護(hù)環(huán)境，不亂排放廢水，不亂堆亂放垃圾、廢棄物。

九、施工過程中產(chǎn)生的有毒、有害和污染環(huán)境的物質(zhì)，本公司嚴(yán)格按照國家規(guī)定進(jìn)行合法處理。

十、因我公司施工人員過錯(cuò)造成的安全事故或經(jīng)濟(jì)損失均由我公司全部負(fù)責(zé)。

承諾單位：

日 期： 年 月 日

加油站員工工作制度篇四

xx年在公司的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作如下。

一、經(jīng)營

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的 。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的和配合。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽，茁壯，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

加油站員工工作制度篇五

一、建立健全各種管理規(guī)則，懸掛整齊、位置適當(dāng)并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，有關(guān)人員要熟記會(huì)用。

二、制定切實(shí)可行的消防預(yù)案，定期組織消防訓(xùn)練和進(jìn)行安全教育，使加油站人員做到：人人熟悉消防知識(shí)，人人會(huì)用消防器材，人人關(guān)心安全工作。

三、建立健全安全檢查制度，全面安全檢查一般每周不少于兩次，并認(rèn)真作好登記。

四、按規(guī)定配齊消防設(shè)備器材，并定期進(jìn)行檢查保養(yǎng)，消除外部泥土、灰塵和油污，滅火機(jī)藥劑要定期更換。換裝日期要及時(shí)填寫登記簿。

五、電氣設(shè)備要符合安全防爆等級(jí)要求，安裝工藝安全規(guī)范。

六、加油站所有供電線路和用電設(shè)備要定期檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，必須及時(shí)排除。

七、儲(chǔ)油罐安裝呼吸閥必須符合設(shè)計(jì)要求，在呼吸管上安裝的透氣閥或阻火器，性能要良好。

八、加油站進(jìn)出口、加油區(qū)設(shè)置“嚴(yán)禁煙火”、“禁打手機(jī)”“顧客止步”等安全警告標(biāo)識(shí)，儲(chǔ)油區(qū)清潔整齊、無易燃物、無拋灑油痕跡。

九、使用和維修各種設(shè)備器材，要嚴(yán)守操作規(guī)程，并按說明書要求進(jìn)行，防止損壞機(jī)件、設(shè)備或發(fā)生事故。

十、夜間安全值班管理制度

1、加油站必須設(shè)夜間安全值班員。

2、值班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不得睡覺、喝酒，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)排除，不得拖延。

3、值班員不得將與經(jīng)營無關(guān)的人員、車輛帶入或留在加油站。

4、管好爐火、電器等取暖用具。

5、熟悉消防器材的擺放位置、使用方法，一旦遇到火災(zāi)，及時(shí)果斷處理。

6、夜間值班員必須等白班安全員接-班，將值班情況交代清楚并填好記錄后，方能離崗。

主要崗位的安全職責(zé)

一、站長

1、貫徹并執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和其他有關(guān)安全法規(guī)、制度；貫徹并執(zhí)行中國石油天然氣股份有限公司制訂的加油站安全管理制度。

2、履行防火第一責(zé)任人的職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)安全防火制度。

3、對(duì)員工進(jìn)行安全教育，確保員工充分了解工作中存在的危險(xiǎn)；確保員工熟練使用消防器材；確保員工執(zhí)行安全管理規(guī)定。

4、預(yù)防事故發(fā)生。若發(fā)現(xiàn)事故隱患或發(fā)生了事故，應(yīng)及時(shí)向主管部門匯報(bào)，并按照主管部門的有關(guān)要求進(jìn)行妥善處理。

5、組織每月、每半年的安全工作檢查，及時(shí)消除事故隱患。

6、組織本站義務(wù)消防人員的安全教育和訓(xùn)練。

7、組織制定周密的滅火方案和特殊情況的應(yīng)急處理措施，并組織演練。

8、有責(zé)任制止“三違行為”（違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律）。

9、把每天的安全檢查情況計(jì)入加油站日志。

二、班長安全職責(zé)

1、貫徹國家的安全法律法規(guī)。模范執(zhí)行加油站的各項(xiàng)安全制度，同時(shí)做好本班人員的安全教育工作。

2、熟悉突發(fā)事故處理程序，并能按照相關(guān)規(guī)定對(duì)突發(fā)事故進(jìn)行妥善處理，或協(xié)助站長進(jìn)行妥善處理。

3、確保本人和本班員工均能熟練使用消防器材，會(huì)使用應(yīng)急電話。

4、組織每班的安全檢查和巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向站長匯報(bào)并采取措施。

5、確保當(dāng)班時(shí)的消防器材、安全警示標(biāo)識(shí)、環(huán)保器材和其他設(shè)備完好和有足夠的數(shù)量。

6、有責(zé)任制止“三違行為”。

三、加油員安全職責(zé)

1、貫徹國家的安全法律法規(guī)，執(zhí)行加油站的各項(xiàng)安全制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，避免加錯(cuò)油事故發(fā)生。

3、熟練使用消防器材，會(huì)使用應(yīng)急處理電話。

4、熟悉突發(fā)事件的處理程序。若發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并能獨(dú)立（或協(xié)助）進(jìn)行處理。

5、積極參加各種安全教育和培訓(xùn)。

6、熟悉必要的自衛(wèi)和自我救護(hù)知識(shí)，了解必要的消防、環(huán)保和化學(xué)知識(shí)。

四、計(jì)量保管員安全職責(zé)

1、貫徹國家的安全法律法規(guī)，執(zhí)行加油站的各項(xiàng)安全制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量操作規(guī)程和有關(guān)的《液態(tài)石油產(chǎn)品靜電安全規(guī)程》等安全規(guī)定。

3、及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)量，防止泄漏、跑油、冒油燈事故發(fā)生。

4、雷雨天應(yīng)停止計(jì)量，并關(guān)嚴(yán)計(jì)量孔蓋。

5、熟練使用消防器材，會(huì)使用應(yīng)急處理電話。

6、熟悉突發(fā)事件處理程序。如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并能獨(dú)立（或協(xié)助）進(jìn)行處理。積極參加各種安全教育和培訓(xùn)。

7、熟悉必要的自衛(wèi)和自我救護(hù)知識(shí)，了解必要的消防、環(huán)保和化學(xué)知識(shí)。

8、有責(zé)任制止“三違行為”。

第一條為了加強(qiáng)汽車加油站的安全管理,保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《汽車加油站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際情況，制定本規(guī)范。

第二條本管理規(guī)范適用于本行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營性加油站的安全管理。

第三條本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營性加油站，必須依照《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證管理辦法》的規(guī)定取得《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證》。

第四條? 對(duì)于已投入使用的加油站,必須每兩年進(jìn)行一次安全評(píng)價(jià)。

第五條加油站必須與外界有明顯的隔離設(shè)施和明確的出口、入口，站區(qū)內(nèi)不得設(shè)立與加油站業(yè)務(wù)無關(guān)的其它單位。

第六條加油站應(yīng)建立健全各級(jí)各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確責(zé)任人員、責(zé)任內(nèi)容和考核要求，并認(rèn)真落實(shí)。

第七條加油站應(yīng)制定各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和相關(guān)操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（二）加油站應(yīng)制定加油操作規(guī)程、計(jì)量操作規(guī)程、卸油（氣）操作規(guī)程。

第八條加油站的負(fù)責(zé)人對(duì)本站的安全工作負(fù)全面責(zé)任，并落實(shí)本站的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

第九條加油站負(fù)責(zé)人及安全管理人員必須具備與本站所從事的加油活動(dòng)相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力，并經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局考核合格，持證上崗。

第十條加油站必須配備專職或兼職安全管理人員，負(fù)責(zé)檢查督促本站安全管理措施的落實(shí)。

第十一條加油站的從業(yè)人員必須經(jīng)過有關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)及企業(yè)安全培訓(xùn)，并考核合格后方準(zhǔn)進(jìn)行操作。

第十二條加油站內(nèi)宿舍應(yīng)符合下列要求：

（一）宿舍的門窗不得朝向站內(nèi)油罐區(qū)和加油機(jī)；

（二）嚴(yán)禁非本單位工作人員留宿；

（三）宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火電爐；

（四）站內(nèi)宿舍應(yīng)指定一名負(fù)責(zé)人按照本站宿舍安全管理規(guī)定監(jiān)督、檢查、管理。

第十三條加油站的營業(yè)室、休息間等場(chǎng)所禁止用液化石油氣、天然氣等生成明火取暖和生活使用。

第十四條架空通信線和電力線不得跨越加油站。

第十五條加油站罩棚高度不得低于4.5m，罩棚邊緣與加油機(jī)或加氣機(jī)的平面距離不得小于2m。

第十六條加油機(jī)與站房的距離不得小于5m。

第十七條埋地油罐與重要公共建筑物的距離不得小于50m；液化石油氣罐與重要公共建筑物的距離不得小于100m。

第十八條油罐與明火或散發(fā)火花地點(diǎn)的距離應(yīng)符合以下要求：一級(jí)站為30m，二級(jí)站為25m，三級(jí)站為18m。

地下液化石油氣罐與明火或散發(fā)火花地點(diǎn)的距離應(yīng)符合以下要求：一級(jí)站為30m，二級(jí)站為25m，、三級(jí)站為18m。

第十九條加油站的供電系統(tǒng)的電纜金屬外皮或電纜金屬保護(hù)管兩端均應(yīng)接地，供配電系統(tǒng)的電源應(yīng)安裝與設(shè)備耐壓水平相適應(yīng)的過電壓（電涌）保護(hù)器。

第二十條架空通信線和電力線不得跨越加油站。

第二十一條設(shè)置在罩棚下的照明燈應(yīng)選用防護(hù)型燈具。

第二十二條加油站內(nèi)設(shè)置小型內(nèi)燃發(fā)電組的，其內(nèi)燃機(jī)的排煙管口應(yīng)安裝阻火器。

第二十三條空調(diào)主機(jī)和室外機(jī)應(yīng)安裝在非爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)。

第二十四條加油站要建立義務(wù)消-防-隊(duì)伍，每月開展一次消防知識(shí)學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行一次消防演練，要做到“三知，三會(huì)”，即知易發(fā)生火災(zāi)的部位，知事故應(yīng)急預(yù)案，知滅火方法；會(huì)報(bào)警，會(huì)使用消防器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)。

第二十五條消防器材應(yīng)設(shè)專人管理，定時(shí)檢查，定點(diǎn)擺放，定期更換，保證完好有效。

第二十六條加油站的滅火器材配置應(yīng)符合下列規(guī)定：

第二十八條加油站應(yīng)在醒目的.位置設(shè)置安全警示語、警示牌。

警示語內(nèi)容包括：

(一）站內(nèi)嚴(yán)禁煙火；

（二）站內(nèi)嚴(yán)禁檢修車輛、敲擊鐵器等易產(chǎn)生火花的作業(yè)；

（三）機(jī)動(dòng)車輛加油時(shí)必須熄火；

（四）不準(zhǔn)在加油現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)。

第二十九條加油站每班應(yīng)有專職（或兼職）安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行安全檢查，并填寫檢查記錄。安全檢查主要包括：安全責(zé)任制落實(shí)情況，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全情況、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況。

安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患應(yīng)立即報(bào)告站長，加油站能解決的，應(yīng)立即整改；加油站暫時(shí)無法解決的，要書面向主管上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取有效的防范措施。

第三十條加油站的從業(yè)人員必須穿戴防靜電服裝。

第三十一條加油作業(yè)時(shí)應(yīng)遵循以下規(guī)定：

（一）嚴(yán)禁向汽車汽化器及塑料桶等非金屬容器內(nèi)加注易燃油品；

（二）嚴(yán)禁對(duì)無油箱蓋的車輛加油；

（三）嚴(yán)禁對(duì)無引擎蓋的車輛進(jìn)行加油；

（五）非加油站的工作人員不得進(jìn)行加油工作。

第三十二條卸油作業(yè)時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)定：

（二）卸油點(diǎn)附近必須配備滅火器材；

（四）卸油過程中，禁止閑雜人員逗留圍觀；

（五）卸油完畢后，駕駛員應(yīng)全面檢查，確認(rèn)狀況正常后，方可發(fā)動(dòng)車輛移開接卸現(xiàn)場(chǎng)；

（七）非加油站的工作人員不得進(jìn)行卸油工作。

第三十三條因設(shè)備檢修等情況必須動(dòng)用明火時(shí)，要書面報(bào)告上級(jí)安全部門，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可動(dòng)火。動(dòng)火過程中，應(yīng)停止加油加氣作業(yè)，并采取可靠安全措施。

第三十四條非加油站的人員嚴(yán)禁進(jìn)入單獨(dú)設(shè)置的油罐區(qū)。

第三十五條加油站內(nèi)加油車輛之間的間距應(yīng)符合緊急疏散的條件。

第三十六條加油站要按照國-家-安-全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》（安監(jiān)管?；諿2004]43號(hào)）編制符合本站實(shí)際的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的指揮和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，涉及的應(yīng)急救援人員分工和職責(zé)劃分，應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，緊急處置、人員疏散、搶險(xiǎn)、醫(yī)療等急救措施方案，社會(huì)支持救助方案，應(yīng)急救援組織的訓(xùn)練和演習(xí)等。

第三十七條加油站的應(yīng)急預(yù)案要每季度演練一次，并有演練記錄和演練現(xiàn)場(chǎng)照片。

加油站員工工作制度篇六

第一條職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：

敬業(yè)愛崗，遵紀(jì)守法，文明經(jīng)營。

第二條服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：

（一）主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。

（二）顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問，細(xì)心解答；顧客有意見，專心聽??；顧客有誤會(huì)，耐心解釋。

（三）對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第三條服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)

（一）迎送接待顧客時(shí)，使用文明服務(wù)用語，會(huì)說普通話。

（二）用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇。

（三）嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。

第四條勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)

（一）按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。

（二）堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。

（三）工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不私自會(huì)客。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。

（四）嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。

（五）服從指導(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不自作主張。

（六）正確對(duì)待批評(píng)和投訴，盡量不與顧客爭(zhēng)吵。

加油站員工工作制度篇七

xx年，我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司，對(duì)整體經(jīng)營管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對(duì)加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨，對(duì)石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競(jìng)成”。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長開了一次見面會(huì)，會(huì)前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒干過，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來我們這個(gè)片區(qū)是沒希望了”。開會(huì)時(shí)，一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問題，如何答復(fù)?面對(duì)站長們疑惑、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個(gè)一個(gè)地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

加油站員工工作制度篇八

加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。

加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。

資金是企業(yè)的

“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的.原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加油站員工工作制度篇九

本公司承接中石化廣東廣州石油分公司加油站工程，為了保障工程實(shí)施符合國家、行業(yè)和地方的安全環(huán)保法規(guī)，避免發(fā)生事故，本公司承諾：

一、我公司在進(jìn)場(chǎng)前，主動(dòng)與建設(shè)單位安全管理部門銜接，派工程負(fù)責(zé)人和全體施工人員參加安全教育和考試，對(duì)考試不合格的人員堅(jiān)決不派往工地。

二、我公司施工隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)前向建設(shè)單位施工現(xiàn)場(chǎng)管理員提供施工人員名冊(cè)，保證特殊作業(yè)人員（如焊工、電工等）經(jīng)過縣級(jí)以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門培訓(xùn)考核合格，并取得上崗資格。

三、我公司施工現(xiàn)場(chǎng)人員服從建設(shè)單位代表的指揮，令行禁止，并接受建設(shè)單位的監(jiān)督。我公司施工人員出現(xiàn)違規(guī)行為的，本公司接受處罰和處理。

四、本公司承諾在工程施工中，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、器材、材料和工藝。特種作業(yè)前先辦理作業(yè)票據(jù)，然后安排有資格的員工進(jìn)行規(guī)范操作。

五、我公司現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)的人員和設(shè)備、材料隨時(shí)接受建設(shè)單位的安全檢查，并積極配合。對(duì)存在問題的員工立即調(diào)離施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)存在問題的設(shè)備、器材立即停止使用并在建設(shè)單位要求的合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換，在獲得建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表確認(rèn)許可的、情況下再投入使用。

六、本公司在施工過程中，隨時(shí)接受建設(shè)單位對(duì)工程細(xì)節(jié)的檢查，并配合提供相關(guān)資料。

七、本公司施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每天開工前對(duì)所有施工人員進(jìn)行安全教育，在作業(yè)過程中自覺督促施工人員做好各項(xiàng)安全勞保措施，并在每天收工后檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，消除安全隱患。

八、本公司施工人員，服從所有油站的指揮。自覺遵守國家法律法規(guī)和建設(shè)單位的安全規(guī)章制度，自覺愛護(hù)油站設(shè)備設(shè)施，愛護(hù)環(huán)境，不亂排放廢水，不亂堆亂放垃圾、廢棄物。

九、施工過程中產(chǎn)生的有毒、有害和污染環(huán)境的物質(zhì)，本公司嚴(yán)格按照國家規(guī)定進(jìn)行合法處理。

十、因我公司施工人員過錯(cuò)造成的安全事故或經(jīng)濟(jì)損失均由我公司全部負(fù)責(zé)。

加油站員工工作制度篇十

一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。

為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己，用成績征服大家。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之，一年來取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

加油站員工工作制度篇十一

為了您和他人的安全與健康，保護(hù)加油站環(huán)境，請(qǐng)您自覺遵守加油站hse管理規(guī)定，并簽訂hse承諾書，憑本承諾書進(jìn)入加油站。

1、遵守加油站hse管理規(guī)定，請(qǐng)勿酒后入站；

2、入站前仔細(xì)閱讀加油站應(yīng)急疏散預(yù)案圖，入站請(qǐng)先登記；

3、接受加油站管理人員引導(dǎo)監(jiān)督，請(qǐng)勿私自行動(dòng)；

4、站內(nèi)嚴(yán)禁煙火，入站請(qǐng)自覺交出火種；

5、站內(nèi)禁穿化纖服裝和鐵釘鞋，入站請(qǐng)換防靜電服裝；

6、站內(nèi)禁用手機(jī)、bp機(jī)等非防爆通訊、電子設(shè)備，入站請(qǐng)關(guān)機(jī)；

7、進(jìn)入爆炸危險(xiǎn)區(qū)必須先消除人體靜電；

8、遵守加油站hse管理規(guī)定，自覺愛護(hù)站內(nèi)設(shè)備、環(huán)境。

本人已熟知本hse承諾書全部內(nèi)容，愿認(rèn)真執(zhí)行，如違反本承諾，愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

本承諾書一式三份，一份市分公司留存，一份加油站留存，一份交與本人隨身攜帶。

承諾人（簽名）：

20xx年x月x日

加油站員工工作制度篇十二

地址： .? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

戶籍地址：?? ? ? ? ? ? ? ? ? ??;

現(xiàn)居住地：? ? ? ? ? ? ? ? ? ??(以下簡(jiǎn)稱乙方);

第一條 合同期限

本合同為固定期勞動(dòng)合同。于年月日起至年月日止。

第二條 工作內(nèi)容和義務(wù)

1、 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任市項(xiàng)目部門崗位工作。

2、 甲方有權(quán)根據(jù)工作需要，根據(jù)乙方業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平及工作表現(xiàn)等安排、調(diào)整乙方的工作場(chǎng)所、工作崗位不同調(diào)整相應(yīng)工資，乙方同意聽從調(diào)動(dòng)，服從分配和管理，履行本崗位職責(zé)，做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行本協(xié)議內(nèi)容及甲方和客戶方指定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、 乙方同意按照所服務(wù)的客戶項(xiàng)目部，客戶方關(guān)于本崗位任務(wù)和責(zé)任制的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)。

4、 乙方應(yīng)保證向甲方提供的個(gè)人資料真實(shí)、準(zhǔn)確并備有相關(guān)證明，若乙方提供的個(gè)人資料不真實(shí)所造成的損失由乙方全部承擔(dān)。

5、 乙方在協(xié)議期內(nèi)應(yīng)認(rèn)真、自覺履行下列義務(wù)：

1) 遵守國家憲法、法律、法規(guī);

2) 自覺遵守甲方及客戶方的規(guī)章制度;

3) 維護(hù)甲方及客戶方的榮譽(yù)和利益;

4) 忠于職守、勤奮工作‘

5) 履行并保守甲方及客戶方商業(yè)機(jī)密，不得利用雙方商業(yè)機(jī)密為本人或其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人謀取不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益。如乙方泄漏甲方及客戶等機(jī)密文件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究其法律責(zé)任。因乙方泄漏甲方及客戶方的商業(yè)機(jī)密而帶來的經(jīng)濟(jì)損失均由乙方個(gè)人承擔(dān)，甲方及客戶不負(fù)任何法律責(zé)任。

第三條 工作時(shí)間和休息休假

1、 乙方每日工作時(shí)間執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)綜合計(jì)算工時(shí)。

2、 甲方安排乙方加班，應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。甲方因工作需要安排乙方延長工作時(shí)間，應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用或安排補(bǔ)休。甲方安排乙方節(jié)假日加班的，甲方支付乙方不低于基本工資的3倍(含當(dāng)日工資)的工資。

3、 甲方根據(jù)工作場(chǎng)所的工作情況安排乙方的休息日，以每月的排班為準(zhǔn)。

第四條 勞動(dòng)保護(hù)和工作標(biāo)準(zhǔn)

1、 乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從甲方的工作安排、管理和教育;嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全、衛(wèi)生、工作制度和遵守職業(yè)道德;積極參加公司組織的培訓(xùn)，提高思想水平和職業(yè)技能。

2、 乙方如違反甲方及勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可根據(jù)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行批評(píng)、警告、處分直至解雇。

第五條 勞動(dòng)報(bào)酬

1、甲乙雙方對(duì)工資約定為元/月。

2、甲方每月20日支付乙方上月工資，如遇節(jié)假日往后順延最近工作日。

第六條勞動(dòng)合同的解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

1、 在合同期內(nèi)，乙方欲解除本合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知甲方，經(jīng)甲方人事部簽字批準(zhǔn)后，工作滿30天后方可離職，反之將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定扣除違約金。

2、 甲乙雙方解除、終止、續(xù)訂勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》和北京市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、 解除或者終止本合同，乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，辦理工作交接和離職手續(xù)。如未交接或者交接未完成的，甲方有權(quán)扣除違約金。

4、 在下列情況下，甲方可以立即解除、終止勞務(wù)協(xié)議并不需向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

1) 試用期內(nèi)不合格的;

2) 乙方因病或非因工負(fù)傷，超過甲方規(guī)定天數(shù)而不能從事協(xié)議規(guī)定工作的;

4) 不能勝任協(xié)議約定的工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的;

5) 乙方因嚴(yán)重違反甲方勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度被甲方解雇的;

6) 被公安機(jī)關(guān)依法處予收容、拘留、勞教、勞改、判刑等情況的;

7) 因盜竊公司或客戶方財(cái)物;

8) 不服從公司管理及調(diào)動(dòng)的。

第七條當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容

1、 甲方提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)乙方進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，乙方在月的服務(wù)內(nèi)不得主動(dòng)提出離職，如違反本約定，乙方提出解除合同，乙方按照尚未履行的服務(wù)部分應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)向甲方支付違約金。

2、 甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：

1) 乙方確認(rèn)，本合同中乙方的個(gè)人資料屬實(shí)，如有變更，乙方應(yīng)自變更之日起一周內(nèi)書面形式告知甲方，如果乙方未履行前述告知義務(wù)，則產(chǎn)生的法律后果概由乙方承擔(dān)。

2) 在本合同期限內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何形式從事有償或無償?shù)牡诙殬I(yè)。如有違反，甲乙雙方均認(rèn)定對(duì)完成甲方的工作造成了影響。甲方可以按照法律的規(guī)定進(jìn)行處理。

3) 如果乙方欠付甲方任何款項(xiàng)或者給甲方造成任何經(jīng)濟(jì)損失或依照法律法規(guī)約定本合同約定應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方的工資、獎(jiǎng)金及津貼、補(bǔ)貼等(不限于此)中做相應(yīng)的扣除，但該扣除不得違反法律法規(guī)規(guī)定，不夠扣除的，甲方仍然有權(quán)就剩下余部分向乙方追償。

第八條勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1、 因履行本合同發(fā)生糾紛，甲、乙雙方可協(xié)調(diào)解決，協(xié)商不成，任何一方均可向北京市朝陽區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議促裁委員會(huì)提出申訴。

2、 甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度經(jīng)向乙方出示，即對(duì)乙方具有約束力。

4、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方：?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

乙方：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

年?? ? ? ? ? ? ?? 月?? ? ? ? ? ? ???日 日

加油站員工工作制度篇十三

中國石油天然氣股份有限公司(簡(jiǎn)稱中國石油)系中央直屬特大型國有控股企業(yè)，分別在紐約和香港上市。公司擁有資產(chǎn)超過3000億元，員工超過48萬人;20xx年，中國石油世界500強(qiáng)最新排名第39位，利潤排名全球第12位，亞洲第1位，中國500強(qiáng)排名第3名。

企業(yè)文化知識(shí)

企業(yè)宗旨：奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和-諧;

企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn);

核心經(jīng)營理念：誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和-諧、安全;

發(fā)展理念：做最受信賴的油品供應(yīng)服務(wù)商;

營銷理念：客戶為天、至誠至信、互惠共贏;

服務(wù)理念：關(guān)注細(xì)節(jié)、用心去做;

質(zhì)量理念：品質(zhì)一絲不茍、數(shù)量分毫不差、服務(wù)無微不至;

中國石油標(biāo)識(shí)----寶石花

標(biāo)識(shí)色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現(xiàn)石油和天然氣的行業(yè)特點(diǎn)。標(biāo)識(shí)整體呈圓形，寓意中國石油國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。十等分的花瓣圖形，象征中國石油主營業(yè)務(wù)的集合。紅色基底突顯方形一角，不僅表現(xiàn)中國石油的雄厚基礎(chǔ)，而且蘊(yùn)育著中國石油無限的凝聚力與創(chuàng)造力。外觀呈花朵狀，體現(xiàn)了中國石油創(chuàng)造能源與環(huán)境和-諧的社會(huì)責(zé)任。標(biāo)識(shí)中心太陽初升，光芒四射，象征著中國石油蓬勃發(fā)展，前程似錦。

1、迎候：加油員應(yīng)站在加油島靠近入口的一側(cè)，面向車輛進(jìn)入方向迎候客戶。

2、引導(dǎo)車輛：當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種，五指并攏，抬手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車道人到”。

開啟車門：車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。

3、開啟車門：車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。

4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨!”或“歡迎光臨!”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼(如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等)。

5、禮貌詢問：加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請(qǐng)顧客不要使用手機(jī)，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問“請(qǐng)問您加什么油?”如顧客未聽清楚或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問：“(請(qǐng)問)您(要)加滿嗎?”得到肯定后應(yīng)大聲說：“好的，xx油品，加滿(或xx元或xx升)，請(qǐng)稍等!”

6、開啟油箱：加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表謝意。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零。，并向顧客說：“您請(qǐng)看數(shù)碼已回零?！?/p>

7、預(yù)置：根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上設(shè)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。如顧客要求加滿油箱，則不須預(yù)置。詢問加油品種和數(shù)量，可于開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。

8、提槍加油：提槍前需確認(rèn)油品無誤。正確的加油姿勢(shì)為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢(shì)加油。拉動(dòng)油槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出。

提示：提槍時(shí)，應(yīng)將油槍口朝上，避免槍口余油滴落

10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車一般與加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動(dòng)作快捷、有效。

11、提示付款(代客戶付款或自行收款)。應(yīng)給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機(jī)號(hào)、加油數(shù)量和需付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)，并目送顧客到營業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。

12、送行：確認(rèn)客戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與客戶道別。必要時(shí)替顧客關(guān)上車門，并之道別語(“再見，歡迎再來”等)或揮手告別。

13、清潔：如果沒有下一個(gè)顧客，則應(yīng)按照要求盤好加油膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來。

1、認(rèn)真執(zhí)行加油“十三步曲”。

2、確保加油數(shù)量、品號(hào)型號(hào)準(zhǔn)確無誤。

3、及時(shí)向公司反映顧客對(duì)油站服務(wù)、促銷活動(dòng)等意見，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息。

4、準(zhǔn)確、快速完成收銀工作，并按照有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。

5、確保當(dāng)班期間加油場(chǎng)地以及洗手間的清潔衛(wèi)生工作。

6、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素或行為立即制止或匯報(bào)。

1加油站進(jìn)站須知

1)加油站經(jīng)營管理的石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

2)站內(nèi)嚴(yán)禁煙火、禁止進(jìn)站人員在加油場(chǎng)地或加油車輛內(nèi)吸煙。

3)嚴(yán)禁在加油場(chǎng)地檢修車輛。

4)不準(zhǔn)敲擊鐵器和加油設(shè)備。

5)嚴(yán)禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

6)嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)罐裝汽油。

7)所有機(jī)動(dòng)車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內(nèi)發(fā)動(dòng)。

8)不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站，嚴(yán)禁載有危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)站加油。

9)站內(nèi)禁用手機(jī)、bp機(jī)及非防爆電器。

10)嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。

2、加油站十大安全禁令

1)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物。

2)嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的.鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。

3)嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。

4)嚴(yán)禁給未熄火的車輛加油。

5)嚴(yán)禁在站內(nèi)進(jìn)行檢修車輛等敲擊鐵器、易產(chǎn)生火花的作業(yè)。

6)嚴(yán)禁往塑料桶內(nèi)直接罐裝汽油。

7)嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)和油罐區(qū)使用通訊工具。

8)嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。

9)嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續(xù)的動(dòng)火施工。

10)嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防器材。

3、加油員收銀安全注意事項(xiàng)：

1)、收到的加油現(xiàn)金，在投入保險(xiǎn)柜之前，由收銀員負(fù)責(zé)。

2)、現(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜至核算員開柜清點(diǎn)前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當(dāng)班班長共同負(fù)責(zé)。

3)、遇搶劫等突發(fā)事件時(shí)，因收銀人員未按規(guī)定投幣，造成損失金額超過規(guī)定外保存限額時(shí)，應(yīng)投未投部分由收銀員負(fù)責(zé)賠償。

4)、因工作需要臨時(shí)交接，未按規(guī)定履行交接手續(xù)造成損失又無法明確責(zé)任人時(shí)，由原保管責(zé)任人負(fù)責(zé)。

5)、加油站營業(yè)室非當(dāng)班收銀員、其他人員不得隨意進(jìn)入。

6)、加油站要加強(qiáng)社會(huì)車輛的管理，非加油車輛不得長時(shí)間在加油站加油區(qū)域或非加油區(qū)域停留。

7)、核算員在清點(diǎn)營業(yè)款時(shí)，其他無關(guān)人員不得在場(chǎng)。

8)、加油站需配備驗(yàn)鈔機(jī)，方便收銀員辨別貨幣的真?zhèn)巍?/p>

4、滅火器使用方法

手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內(nèi)提出來，先看指針是否在可用范圍之內(nèi)，再拔保險(xiǎn)銷，然后將滅火器搖動(dòng)幾下，在著火處的上風(fēng)口進(jìn)行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應(yīng)于油品起火的火災(zāi)，二氧化碳滅火器適應(yīng)于用電起火的火災(zāi)。

1、油槍跑冒油：立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)，用不帶靜電的棉紗、毛巾對(duì)現(xiàn)場(chǎng)跑冒的油品進(jìn)行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。

2、加錯(cuò)油品：發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報(bào)站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協(xié)商賠償金額，禮貌送客。責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。

3、走單：出現(xiàn)走單時(shí)，應(yīng)記下走單車輛的車牌號(hào)碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發(fā)生危險(xiǎn)。核實(shí)損失金額，由責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償，若經(jīng)常發(fā)生走單，可與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系，請(qǐng)求幫助。

4、加油機(jī)亂碼應(yīng)急程序

1)加油過程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站(班)長匯報(bào)。

2)與顧客協(xié)商確定已加油油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見進(jìn)行處理。

3)記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷售數(shù)量。通知維修部門修理加油機(jī)。

4)交接-班時(shí)，核實(shí)損失，報(bào)站長處理。

5、加油車輛火災(zāi)的應(yīng)急程序

1)如是車輛油箱口著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴(yán)封住，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警;使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。

2)如是車輛機(jī)關(guān)著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè)，油槍復(fù)位，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救;其他人員投入滅火撲救，同時(shí)合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營業(yè)。

3)初起火警時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即投入滅火搶險(xiǎn)，如果火警異常，應(yīng)立即撥打119火警電話報(bào)警。

6、人身上著火應(yīng)急程序

當(dāng)人身上著火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑。這因?yàn)槿松砩险成嫌突饡r(shí)，跑動(dòng)會(huì)使著火的衣服得到充足的空氣，火就會(huì)更猛烈地燃燒起來，加重傷勢(shì)。另外，著火的人一跑，勢(shì)必將火種帶到經(jīng)過的地方，有可能擴(kuò)大火災(zāi)。因此，人身上著火應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1)首先應(yīng)迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。

2)如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。

3)其他人要鎮(zhèn)定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點(diǎn)覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應(yīng)注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴(kuò)大傷勢(shì)。

7、搶劫應(yīng)急程序

1)應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對(duì)的面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。

2) 在確保人身安全的條件下，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。

3)盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。

4)報(bào)警(匪警電話：119)，不要觸摸現(xiàn)場(chǎng)的任何物件，留下目擊證人等候警-察到來。

5) 立即上報(bào)站長，站長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

6)如有人員傷亡情況，應(yīng)同時(shí)撥打120急救電話，啟動(dòng)“人員傷亡”緊急情況處理程序。

7) 目擊搶劫的員工，應(yīng)盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。

姓名： 得分：

填空：(每空2分)

1、中油的企業(yè)宗旨是 、 ;

2、中國石油標(biāo)識(shí)是 寶石花 ;

3、三違行為是指： 、 、 ;

5、中油集團(tuán)“安全環(huán)?；A(chǔ)年”的活動(dòng)主題是： 、 、 、 、

7、手提式干粉滅火器的報(bào)廢年限是 8 年;手提式二氧化碳滅火器的報(bào)廢年限是 12 年。

二、問答題：(每題10分)

1、加油十三步曲?

2、手提式滅火器的用法?

3、加油站進(jìn)站須知?

4、油槍跑冒油應(yīng)急預(yù)案?

立即關(guān)閉油槍和加油機(jī)，用不帶靜電的棉紗、毛巾對(duì)現(xiàn)場(chǎng)跑冒的油品進(jìn)行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。

5、加錯(cuò)油品應(yīng)急預(yù)案?

6、你當(dāng)班時(shí)，假如加油站發(fā)生火災(zāi)，你的職責(zé)是什么?請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況回答。

答：在我當(dāng)班期間，如果加油站發(fā)生火災(zāi)，我會(huì)根據(jù)站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案給我安排的職責(zé)，主要負(fù)責(zé)疏散站內(nèi)車輛和人員，接應(yīng)救援。同時(shí)我也會(huì)在確保本職工作做好的同時(shí)，幫助其它同事做好救火工作，盡量減少火災(zāi)帶來的損失。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索加油站新員工培訓(xùn)。

加油站員工工作制度篇十四

加油站制度有利于工作進(jìn)一步規(guī)范化，做到責(zé)任到人，紀(jì)律嚴(yán)明。今天小編帶給大家的是加油站員工管理?xiàng)l例，歡迎參閱。

一、忠于企業(yè)、愛站如家

二、儀表端正、言行規(guī)范

三、文明經(jīng)營、禮貌待客

四、勤奮工作、任勞任怨

五、按章操作、確保安全

六、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

七、遵守法紀(jì)、廉潔奉公

八、刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取

文明用語與服務(wù)忌語

一、文明用語

1、你好! 2、歡迎光臨!

3、請(qǐng)! 4、對(duì)不起!

5、謝謝! 6、請(qǐng)稍候!

7、別客氣! 8、請(qǐng)走好!

9、歡迎再來! 10、再見!

二、服務(wù)忌語

1、喂! 2、不知道!

3、你問我，我問誰? 4、怎么不早說!

5、急什么! 6、叫什么!

7、靠邊點(diǎn)! 8、沒零錢，找不開!

9、等著吧! 10、快點(diǎn)，快點(diǎn)!

11、下班了，明天來! 12、聽你的，聽我的!

13、我就這個(gè)態(tài)度! 14、有本事你告去!

15、有意見。找領(lǐng)導(dǎo)(老板)去!

加油員

崗位職責(zé)

一、在領(lǐng)班的帶導(dǎo)下，做好當(dāng)班加油工作。

二、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客合理要求。

三、了解經(jīng)營油品的主要性能和應(yīng)用知識(shí)，掌握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能，并能判斷和排除一般故障。

四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及油站安全的行為應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)，熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作和進(jìn)行撲救。

五、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持加油機(jī)和工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

六、做好交接班工作，上班前首先做好準(zhǔn)(預(yù))備工作。

第一條 職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)愛崗，遵紀(jì)守法，文明經(jīng)營。

第二條 服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：

(一)主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。

(二)顧客有困難，熱心幫助;顧客有疑問，細(xì)心解答;顧客有意見，專心聽取;顧客有誤會(huì)，耐心解釋。

(三)對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第三條 服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)

(一)迎送接待顧客時(shí)，使用文明服務(wù)用語，會(huì)說普通話。

(二)用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇。

(三)嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。

第四條 勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)

(一) 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。

(二)堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。

(三)工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不私自會(huì)客。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。

(四)嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。

(五)服從指導(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不自作主張。

(六)正確對(duì)待批評(píng)和投訴，盡量不與顧客爭(zhēng)吵。

一、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展各項(xiàng)經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。

二、負(fù)責(zé)本站經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營油品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工件，了解市場(chǎng)，開拓經(jīng)營，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量。

三、落實(shí)加油站安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展安全教育，完善安全措施，實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營。

四、負(fù)責(zé)加油站內(nèi)思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵守

規(guī)章制度

五、管理好站內(nèi)設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

六、負(fù)責(zé)處理站內(nèi)外日常事務(wù)，發(fā)生事故及時(shí)處置，并上報(bào)主管部門。

2、加油員安全職責(zé)

一、在站長領(lǐng)導(dǎo)下，做好當(dāng)班加油工作。

二、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客合理需要。

三、了解經(jīng)營油品的性能和應(yīng)用知識(shí)，掌握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能，并能判斷和排除一般故障。

四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)。熟悉站內(nèi)消防器材恨性能，并會(huì)進(jìn)行火災(zāi)撲救的操作。

五、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持加油機(jī)和工作環(huán)境清潔。

六、做好交接班工作，所收現(xiàn)金、支票、票證等如數(shù)交清并與加油機(jī)累計(jì)碼相符，做到手續(xù)完備，登記及時(shí)。

加油站員工工作制度篇十五

今年xx分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入xx年，在xx分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡腵車隊(duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和xx人打交道，xx人實(shí)在、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著xx人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在x市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

xx年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到xx石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

1．今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

2．牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3．抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。

4．每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

5．在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

1．今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是；

1）．開拓市場(chǎng)的力度不夠。

2）．因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。

2．精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

3．員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4．管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5．設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

1．加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2．增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3．嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

4．加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5．健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6．加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7．在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來年取得好成績。

加油站員工工作制度篇十六

時(shí)光飛逝，不知不覺間到公司工作已兩年有余的時(shí)間了，xx年即將過去，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進(jìn)步。政治思想上以飽滿的工作熱情對(duì)待各種工作任務(wù)，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作，任勞任怨。這期間，從陌生到熟悉，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝！

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，在業(yè)務(wù)部計(jì)量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門同事的共同努力和配合下，我順利完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

1．堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2．在新油種不斷到崗的情況下，克服種種困難不斷更新測(cè)量技術(shù)和理念，在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測(cè)技術(shù)，為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

3．遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度，按照質(zhì)量體系的規(guī)定，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計(jì)量檢測(cè)相關(guān)工作。

4．銳意開拓，不斷進(jìn)取，掌握新的檢測(cè)技術(shù)，為今后更好的.開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5．合理安排時(shí)間，利用科學(xué)、合理、專業(yè)的測(cè)量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y(cè)溫，檢尺，取樣等做相關(guān)計(jì)量檢測(cè)。

6．團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，和各位同事一起共同把計(jì)量工作做好。并做好各種測(cè)量工具的日常保養(yǎng)與維護(hù)工作。

回顧一年來的辛勤工作，我在計(jì)量檢測(cè)領(lǐng)域內(nèi)仍感不足，仍需不斷學(xué)習(xí)。

21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

加油站員工工作制度篇十七

一、員工守則：

自覺的守法觀念;規(guī)范的職業(yè)道德;

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí);嚴(yán)肅的工作作風(fēng);

強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神;

真誠的服務(wù)社會(huì);永遠(yuǎn)的時(shí)代追求。

員工座右銘：認(rèn)認(rèn)真真做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導(dǎo)的員工人生價(jià)值追求：

一種境界：有所為，有所不為的境界;

二種觀念：一是市場(chǎng)的觀念，二是效益的觀念;

三種追求：一是人生價(jià)值的追求，二是工作效率的追求，三是經(jīng)濟(jì)利益的追求;

五種收獲：一是思想政治上有所獲，二是工作業(yè)績上有所獲，三是成長進(jìn)步上有所獲，四是經(jīng)濟(jì)收益上有所獲，五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋：

進(jìn)了中油門，就是中油人;離開中油門，還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍：

多一點(diǎn)，再多一點(diǎn)尊重;多一點(diǎn)，再多一點(diǎn)理解;

多一點(diǎn)，再多一點(diǎn)溝通;多一點(diǎn)，再多一點(diǎn)支持。

加油站員工工作制度篇十八

第一條職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)愛崗，遵紀(jì)守法，文明經(jīng)營。

第二條服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：

(一)主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。

(二)顧客有困難，熱心幫助;顧客有疑問，細(xì)心解答;顧客有意見，專心聽取;顧客有誤會(huì)，耐心解釋。

(三)對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第三條服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)

(一)迎送接待顧客時(shí)，使用文明服務(wù)用語，會(huì)說普通話。

(二)用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇。

(三)嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語。

第四條勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)

(一)按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。

(二)堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。

(三)工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不私自會(huì)客。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。

(四)嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。

(五)服從指導(dǎo)，聽從指揮，按章辦事，不自作主張。

(六)正確對(duì)待批評(píng)和投訴，盡量不與顧客爭(zhēng)吵。

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