心得體會是對過去學習和工作的總結，也是對未來發(fā)展的指引。寫心得體會要注重邏輯性，合理安排段落結構，讓文章條理清晰、層次分明。以下是一些我整理的心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)。
服務能力提升培訓心得體會篇一
第一段：引言-介紹培訓的背景
培訓是一種提升個人能力的重要方式。在現代社會，知識和技能的更新換代迅速，培訓成為了每個人追求成功的必經之路。我最近參加了一次關于能力提升的培訓課程，并從中受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我個人的培訓心得體會，并總結出了一些能力提升的關鍵要素。
第二段：有效溝通——關鍵能力
在培訓課程中，我們學習了許多關于有效溝通的知識和技巧。我意識到，良好的溝通能力是個人和職業(yè)發(fā)展的關鍵所在。通過具體的訓練和實踐，我逐漸學會了傾聽他人的觀點、表達自己的想法，并能夠以恰當的方式表達自己的觀點。這不僅僅提高了我的人際交往能力，還使我在工作中能夠更好地與同事、客戶和上級合作。
第三段：團隊合作——集體力量
在培訓課程中我們進行了一系列的團隊合作活動，這讓我深刻地意識到團隊合作的重要性。通過與團隊成員互相支持、協(xié)作和分享，我們能夠更好地完成任務，并取得更好的成果。同時，團隊合作還培養(yǎng)了我的領導力、決策能力和解決問題的能力。我學會了與不同背景和經驗的人合作，靈活地應對各種挑戰(zhàn)，這對我日后的個人和職業(yè)發(fā)展都將有著深遠的影響。
第四段：創(chuàng)新思維——推動變革
培訓課程中的一項主題是創(chuàng)新思維。通過了解和運用不同的創(chuàng)新方法和工具，我開始思考如何從傳統(tǒng)的思維模式中解放出來。這讓我能夠更好地發(fā)現問題、提出解決方案，并推動變革。培訓過程中的實踐和案例研究讓我逐漸形成了開放、大膽和獨立思考的習慣，這對我個人和職業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動作用。
第五段：結語-能力提升的重要性和未來計劃
綜上所述，這次培訓讓我深刻認識到能力提升的重要性。通過提高溝通能力、團隊合作和創(chuàng)新思維，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更好的成果。在未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐所學，不斷完善自己的能力。同時，我還計劃參加更多的培訓課程，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應快速變化的社會需求。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在個人和職業(yè)生涯中取得更大的成功。
服務能力提升培訓心得體會篇二
在當今競爭激烈的社會中，不斷提升自己的能力顯得尤為重要。通過參加培訓活動，我們能夠學習到新的知識和技能，提高自己的專業(yè)能力，并且培養(yǎng)出更多的潛力，為個人的發(fā)展和職業(yè)提升打下堅實基礎。
第二段：提高專業(yè)能力
培訓活動可以幫助我們提高專業(yè)能力，使自己具備更多的競爭力。在培訓中，我們能夠學習到最新的行業(yè)知識和技能，了解到最前沿的發(fā)展趨勢。通過系統(tǒng)、全面地學習，我們可以把握住行業(yè)的脈搏，并且在工作中能夠更好地應用所學，提高工作效率和質量。
第三段：拓展個人潛力
培訓活動不僅能夠提高專業(yè)能力，還能夠拓展個人潛力。通過培訓，我們可以接觸到不同領域的知識，拓寬我們的視野，跳出狹隘的圈子。在與其他培訓參與者的交流中，我們能夠學習到他們的經驗和觀點，從而激發(fā)出我們更多的創(chuàng)新思維和靈感。此外，培訓還可以培養(yǎng)我們的團隊合作能力和自主學習能力，增強我們的適應能力和抗壓能力。
第四段：實踐和總結
培訓活動的價值并不僅僅在于學習新的知識和技能，更在于能夠將其應用到實際工作中。在培訓結束后的實踐中，我們可以將所學所思與實際工作相結合，體驗到知識的力量和應用的效果。同時，在實踐中我們也會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，這些都將成為我們成長的機會和財富。而通過總結和反思，我們可以發(fā)現自己在實踐中的不足和問題，進一步提高自己的能力。
第五段：持續(xù)學習和成長
通過參加培訓活動，我們不僅能夠提高專業(yè)能力和培養(yǎng)潛力，更能夠形成持續(xù)學習的習慣。培訓只是人生中的一個階段，但學習是一生的事業(yè)。通過培訓，我們能夠認識到學習的重要性，并且建立起學習的動力和信心。只有不斷地學習和成長，我們才能在競爭中立于不敗之地，并且在改變的時代中保持自己的競爭力。
總結
通過參加培訓活動，我們能夠提高自己的專業(yè)能力，拓展個人潛力，實踐和總結，從而使自己能夠在激烈的競爭中脫穎而出，并且實現個人的發(fā)展和職業(yè)的提升。更重要的是，通過培訓，我們能夠形成持續(xù)學習的習慣，不斷地學習和成長，為自己的未來打下堅實的基礎。因此，我們應該積極參加培訓活動，不斷提升自己的能力，成為行業(yè)中的佼佼者。
服務能力提升培訓心得體會篇三
通過昌樂市寒假校長培訓班的學習，本人感覺受益匪淺。我深刻地領悟到新時期校長必須具備的素質，也看到了教育發(fā)展的輝煌前景。在此談幾點心得體會：
作為一校之長，如何在課程提升領導力 我認為：首先，校長要有自己的辦學思路，學校要辦出特色和成績，讓主管部門滿意，甚至欣賞，校長不要總是抱怨，關鍵是要有行動，要有所作為，重要的是如何為學生們辦一所理想中的好學校。
近幾年來，課堂改革轟轟烈烈，流派紛呈，各種教育創(chuàng)新和改革如跑馬燈般，你方唱罷我登場，各領風騷三五天。但到最后很少有長久生命的東西，為什么 我認為校長因為沒有自己的辦學思路，沒有堅定的教育操守，所以經常忘記了自己的目的，反而把一些用來達到目的的手段變成了目的，比如教材、教法、分數、作業(yè)、考勤等都是學校幫助學生健康成長的手段。這些手段在很多場合都自成目的，甚至讓培養(yǎng)人這個目的反過來為這些手段服務，于是教育蛻變?yōu)閴阂秩?、控制人、折磨人、奴役人的異己物，成為剝奪學生幸福生活的“教育因素”。
試查一所好的學校，它不在高樓大廈，不在權威講壇，也不在那些張揚的東西，而在有自己獨特的靈魂。通過討論與交流，師生共進，教學相長，形成一種獨具特色的教學氛圍，并不斷完善和發(fā)揚，影響越來越多的學生，打造出亮點，創(chuàng)辦出特色。所以一定要學會用自己的腦子思考，要有自己的教育哲學——時時刻刻想到和做到。
作為學校的領頭雁，校長必須牢牢把握“學校是為學生們而辦的”理念。山東樂陵市實驗小學李升勇校長得出了“學會回到原點思考教育”的英明論斷：采用分組合作學習，讓每一個個體生命都能在課堂中充分成長。華師大課程與教學系博士生碩士生導師——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。他們以獨特的視角，用別人從未嘗試的教育方法創(chuàng)造了成功的素質教育的典型案例。
由此看來，在課堂教學中，真正起決定作用的不是某種特定的教學模式，而是學生的興趣愛好、感知能力和知識儲備等主觀因素，教學內容等客觀因素以及教師的語言表達、知識素養(yǎng)等綜合素質。
那么學校課堂改革的成敗由什么決定呢?
一、 人心問題
一所學校一定要有一種凝聚力，一旦失去教師的齊心協(xié)力，失去教師的信賴和支持，校長想要有所作為很難。真正為學生負責的教育，自然少不了要人文關照、人文情懷，因為有了這些靈魂的東西，教育才會真正成為學生生命未來著想的教育，也才能成為潤澤學生生命，為學生生命添彩的教育。
二、 打造隊伍
有一支積極進取、業(yè)務精湛、品德高尚的優(yōu)秀教師隊伍，在學校形成一種積極進取、不斷創(chuàng)新、共謀發(fā)展、互比貢獻的良好氛圍，才能使課堂改革穩(wěn)步推進，并結出累累碩果。
三、 改革探索
要使課堂教學質量此文來自優(yōu)秀教育資源網斐斐,課件園高，解決學生興趣問題是關鍵。
校長運籌帷幄，穩(wěn)坐校中，課程改革照樣轟轟烈烈，照著你獨具特色的想法走下去，這就是領導力。
通過這次學習，我認識到：時代的發(fā)展、社會的進步對教育教學此文轉自斐斐課件園及課堂改革提出了全新的要求，不是改方法，而是換“腦袋”;不是改良，而是重建?？傊ｉL的觀念必須跟上時代發(fā)展的步伐，讓自己先進的思想引領學校的長效發(fā)展。
服務能力提升培訓心得體會篇四
能力培訓是提升個人職業(yè)發(fā)展的重要途徑，通過培訓可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、領導能力和團隊協(xié)作能力。我近期參加了一次能力培訓課程，并從中獲得了不少收獲和體會，現在就在這里與大家分享我的心得體會。
第二段：了解個人需求
在參加能力培訓之前，我們首先需要了解自己的需求。不同的人在不同的職業(yè)領域和職位上所需要的能力是不一樣的。對于我個人而言，作為一個團隊的領導者，我意識到自己需要提升的能力主要是團隊管理和溝通協(xié)調能力。因此，在選擇培訓課程時，我著重選擇了與這些能力有關的課程。
第三段：學習過程中的收獲
在課程學習過程中，我有幸結識了許多優(yōu)秀的老師和同行，從他們身上我學到了不少寶貴的經驗和技巧。首先，我意識到有效的時間管理對于工作效率的提升有著決定性的作用。通過老師講解和實踐操作，我學會了如何合理分配自己的時間，如何設立合理的工作目標，并且在實踐中逐漸形成一套適合自己的時間管理方法。其次，在和同學們的課堂互動中，我深刻認識到團隊協(xié)作的重要性。通過與不同背景的同學們的討論和合作，我學會了如何傾聽他人意見，如何合理處理沖突以及如何發(fā)揮團隊的協(xié)同效應。這些都對我日后的工作起到了很大的幫助。
第四段：實踐應用的體會
學習之后的最重要的一步就是將所學知識應用到實際工作中。我在回到工作崗位后，積極地運用所學的能力和技巧。首先，我對團隊成員進行了更有效的管理，明確了各項工作的責任和任務，并且制定了適當的績效評估指標，這樣大家都明確了團隊的整體目標和個人的職責。其次，我在與他人的溝通協(xié)調中更加靈活而高效。通過改變過去的溝通方式，我現在更注重傾聽和理解他人的意見，并且在處理沖突時更加冷靜而客觀。這些實踐的結果很明顯，我的團隊合作效率得到了提升，工作效果也得到了認可。
第五段：結語
能力培訓提升的過程是一個不斷成長和進步的過程。通過參加培訓，我們能夠不斷地發(fā)現并完善自己的不足之處，提升自己的能力和競爭力。正如古人所說：“不積跬步無以至千里”，只有通過自身不斷的努力學習和實踐，才能夠達到自己的目標并為社會做出更大的貢獻。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提升自己的能力，成為一個更優(yōu)秀的職場人。
服務能力提升培訓心得體會篇五
能力培訓是現代社會中一項重要的發(fā)展趨勢。在不斷競爭加劇的環(huán)境中，個人能力的提升對于職業(yè)發(fā)展至關重要。在最近一次的能力培訓中，我深刻體會到了它對于個人和組織的積極影響，從而使我意識到了持續(xù)學習和成長的重要性。
第二段：了解需求
在進行能力培訓之前，我們首先要明確自己的需求。我認識到，作為一個職業(yè)人士，我需要提升自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。只有將自己的需求明確并明確了培訓目標，我們才能夠有針對性地學習和實踐，達到預期的效果。
第三段：參與積極
在能力培訓中積極參與是提升自身能力的關鍵。我學會了不僅僅是聽講師的演講，而是積極地提出問題，與他人進行互動，并分享自己的經驗和觀點。通過積極參與并與他人互動，我們能夠從不同的角度看待問題，拓寬我們的思維和見解。
第四段：應用成果
培訓結束后，將學到的知識應用到實際工作中是提升能力的關鍵一步。我在培訓后，意識到了自己在溝通方面需要改進的地方，并采取了積極的行動。我努力提高自己的表達能力和傾聽能力，并在團隊中更好地協(xié)作，這不僅提高了我的個人能力，也為團隊的協(xié)作乃至整個組織帶來了積極的影響。
第五段：持續(xù)學習
能力培訓提升了我的意識，在提升自我能力的過程中，我意識到學習是一個持續(xù)不斷的過程。當我們達到一個目標時，我們應該繼續(xù)為下一個目標努力，并不斷加強我們的技能和知識。只有不斷學習和成長，我們才能夠跟上時代的步伐，并為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：
通過這次能力培訓，我深入了解了自己的學習需求，并將培訓的知識和技能應用到實際工作中，不僅提升了個人能力，還為團隊和組織的發(fā)展帶來了積極的影響。此外，我也認識到學習應該是一個持續(xù)不斷的過程，我們應該不斷學習和成長，以保持競爭力。只有這樣，我們才能夠在現代社會中保持活力和成功。
服務能力提升培訓心得體會篇六
引言：
提升能力是每個人不斷追求的目標，通過參加能力培訓來提升自己的技能和素養(yǎng)已經成為了一種趨勢。在過去的幾個月里，我有幸參加了一次提升能力的培訓，并從中收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我的體會和感悟，希望能給讀者帶來一些啟發(fā)和思考。
第一段：了解自己的需求
在接受能力培訓之前，了解自己的需求是至關重要的。只有清楚自己在哪方面需要提升，才能選擇適合的培訓課程。在我的經歷中，我花了很長時間反思和整理自己的弱點和不足，確定自己最需要提升的領域。很幸運，我找到了一家與我需求高度契合的培訓機構，并成功參加了他們的課程。這些課程不僅讓我對自己的需求有了更清晰的認識，更教會了我如何有效提升自己的能力。
第二段：培訓課程的收獲
在每一堂培訓課程中，我的收獲都遠遠超出了我的期望。首先，老師們的專業(yè)知識和經驗讓我受益匪淺。他們不僅傳授了我許多實用的技巧和方法，更給了我啟發(fā)和思考。其次，與其他學員的交流也是很寶貴的經歷。在這個過程中，我結交了許多志同道合的朋友，我們互相分享心得，并共同進步。最重要的是，培訓課程給了我一個全新的學習環(huán)境，激發(fā)了我不斷學習和成長的動力。
第三段：培訓后的實踐
知識的獲得只是一部分，將其應用到實踐中才是提升能力的關鍵。在培訓結束后，我意識到自己應該立即付諸實踐并將所學應用到工作和生活中。通過不斷地練習和實踐，我逐漸發(fā)現自己在所學的領域上不斷進步。培訓課程給了我信心和勇氣去嘗試新的方法和策略，解決問題和應對挑戰(zhàn)。
第四段：反思與總結
完成培訓后的一段時間，我開始反思和總結所學的經驗和教訓。我找到了自己在學習過程中的一些盲點和不足，進一步完善了自己的學習方法和計劃。我意識到，在提升能力的過程中，不僅僅是接受培訓和學習新知識，更是一個不斷反思和調整的過程。通過反思和總結，我能更加清晰地明確未來提升的方向和目標。
第五段：持續(xù)改進與成長
提升能力是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的事件。在培訓的影響下，我開始注重平時的學習和成長，不斷挑戰(zhàn)自己的舒適區(qū)。我定期制定學習計劃，并努力踐行。無論是通過書籍、課程還是實踐，我都努力保持著對知識的追求和對能力的提升。這個過程中，雖然會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，但比起之前，我更愿意積極應對并克服。
結語：
通過這次能力培訓，我收獲頗豐。了解自己的需求、培訓課程的收獲、實踐的重要性、反思與總結以及持續(xù)改進與成長，這五個方面都對我有很大的幫助。我相信，只要持續(xù)努力，不斷學習，提升自己的能力是完全可行的。同時，我也希望我的體會和經歷能夠給其他人帶來啟發(fā)，并幫助他們更好地規(guī)劃和實施能力提升的計劃。讓我們一起成為不斷進步的自己吧！
服務能力提升培訓心得體會篇七
能力培訓是現代社會中十分重要的一環(huán)，它可以幫助我們不斷提升自己的技能和知識，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升自己的競爭力。在參加能力培訓的過程中，我不僅收獲了實質性的知識，還結交了許多志同道合的朋友。通過培訓，我體會到了學習能力和思維方法的重要性，從而對自身的發(fā)展有了更深入的認識。
第二段：提升學習能力
在參加能力培訓的過程中，我認識到提升學習能力的重要性。通過培訓，我學到了很多提升學習效率和學習方法的技巧。例如，合理規(guī)劃學習時間，制定學習計劃，掌握學習方法，都能幫助我更好地吸收和掌握知識。此外，培訓還教會了我如何主動思考問題、積極探索答案。這些學習能力的提升對我未來的學習和工作都有著極大的幫助。
第三段：改善思維方法
在能力培訓中，我還意識到思維方法的重要性。我們在學習和工作中所面對的問題越來越復雜，需要我們具備靈活的思維方式。通過培訓，我學到了一些解決問題的思維方法，例如系統(tǒng)思維、邏輯思維和創(chuàng)新思維等。這些思維方法的靈活運用能夠幫助我更好地分析和解決問題，提高工作效率。
第四段：培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)
參加能力培訓還讓我明白了培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)的重要性。職業(yè)素養(yǎng)包括溝通能力、團隊合作能力、領導能力等。通過與其他培訓者的互動，我發(fā)現了自身在職業(yè)素養(yǎng)方面的不足，并且得到了一些改進的建議。例如，培訓中的小組任務鍛煉了我的團隊合作能力，討論和分享經驗的環(huán)節(jié)提高了我的溝通能力。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)將使我在今后的工作中更加優(yōu)秀。
第五段：總結與展望
通過參加能力培訓，我不僅學到了許多實質性的知識和技能，更感受到了學習能力和思維方法的重要性。培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)也對我的職業(yè)發(fā)展產生了積極的影響。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并將培訓所獲得的知識和技巧應用到實際中去。我相信，通過不斷學習和提升，我能夠在職業(yè)生涯中取得更好的成績，并實現自己的人生目標。
服務能力提升培訓心得體會篇八
近年來，隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，培訓成為了許多企業(yè)和個人提升自身能力的重要途徑。通過參與培訓，我們能夠學到新的技能、增強自己的專業(yè)知識，提高自己的競爭力。在這次培訓中，我領悟到了很多，心得體會頗多。
首先，培訓可以幫助我們拓寬視野，了解到外界的最新信息和趨勢。在現代社會中，科技的發(fā)展十分迅速，各個行業(yè)都在不斷地變革與創(chuàng)新，更新的知識和技能成為了當務之急。在我參與的培訓中，講師向我們介紹了市場上最新的趨勢和前沿的科技應用，讓我感覺眼界大開。這些新的知識不僅幫助我深入了解到行業(yè)的發(fā)展方向，也使我更加清楚未來的職業(yè)發(fā)展方向。在此之前，我可能還沒有意識到自己在某個領域有一技之長，而通過培訓，我了解到自己的潛力和機會。
其次，培訓可以提高我們的專業(yè)技能和實際操作能力。很多時候，我們只是停留在理論層面，沒有真正去實踐，無法融會貫通。在培訓中，我參與了一些實踐操作的環(huán)節(jié)，例如實地考察和案例分析等。這些實踐環(huán)節(jié)不僅使我更加熟悉了解到各種技能的實際操作方法，也在實踐中提升了我的動手能力。在過去，在某些環(huán)節(jié)上我常常缺乏思考和判斷能力，而在這次培訓中通過實踐的鍛煉，我逐漸體會到了實踐的重要性，并且能夠更好地處理問題和提出解決方案。
再次，培訓可以提升我們的溝通和合作能力。在培訓中，我認識了許多來自不同企業(yè)和行業(yè)的同行們，他們的觀點和見解都與自己不盡相同。與他們的交流和互動，使我更多地傾聽他人的意見和表達自己的觀點。在小組討論和團隊合作中，我意識到了相互之間的溝通和合作在工作中是多么重要。我們需要不斷與他人進行溝通和協(xié)調，才能更好地完成任務，實現共同的目標。通過這次培訓，我學到了一些溝通技巧和團隊合作的方法，這將對我今后的職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。
最后，培訓使我不斷學習和更新自己。培訓的內容是我們提升自己的重要來源，而培訓只是一個起點，我們需要繼續(xù)學習和保持對知識的渴望。培訓課程僅僅是知識的一個窗口，不是全部。通過培訓我了解到了自己的短板和不足之處，這也給我提供了一個學習、進步的機會。今后，我將繼續(xù)參與各種培訓和學習，不斷完善自己，提高自己的專業(yè)能力和競爭力。
總而言之，培訓心得體會是我們參與培訓的一種體驗和反思。通過這次培訓，我學到了很多新的知識和技能，拓寬了自己的視野，培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高了自己的溝通和合作能力。同時，我也明白了培訓只是一個起點，我們需要不斷學習和更新自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次培訓的心得體會，我深深地體會到了培訓的重要性和意義，相信在未來的工作和生活中，我會不斷汲取知識的營養(yǎng)，提升自己的能力，取得更大的成功。
服務能力提升培訓心得體會篇九
xx省農村信用社
營業(yè)網點規(guī)范化服務導入工作培訓心得體會
2010年11月27日—30日，我參加了省聯社在xx市岱岳區(qū)農村信用聯社組織的營業(yè)網點規(guī)范化服務導入工作培訓，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，同意指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
網點規(guī)范化服務導入工作是省聯社為提升全省網點文明標準服務水平，加快營業(yè)網點轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越猛烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質服務關于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，
錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經，內心總在充斥著“服務就是銀行的最大競爭力.”
從這次規(guī)范化服務導入工作培訓中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢。這就需要我們具備良好的服務意識與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
信的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實上客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是通過猛烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的懂得與信任。
果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的情況，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型與服務型轉變，這是培養(yǎng)與激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照省聯社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段與辦法才會不斷被制造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
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競爭日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅持服務工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務意識的同時，不斷創(chuàng)新服務手段。
天平信用社倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風?！扒凇本褪乔趯W習、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓。“快”就是要快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手?！皣馈本褪菄栏褚笞约海瑒涨笞黠L嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假。“實”就是在生活中做老實人，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。
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服務能力提升培訓心得體會篇十
為官一任，造福一方。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。常常將班子的學習牢牢的抓在手上，常常告知班子成員我是誰，為了誰，依靠誰。把群眾的冷暖放在心上，群眾才把你放在心上。毛澤東同志曾經說：從群眾中來，到群眾中去這是中國共產黨的群眾路線的領導方法和工作方法。這種領導方法和工作方法，是我支部的工作抓手和大海中的航標，在實際工作中要靈活具體運用。群眾路線的領導方法和輿論觀，說明一個問題，要做群眾的貼心人，群眾在生活生產中有困難，班子成員要想方設法去解決，班子成員時刻保持我是人民的勤務兵的思想，才能將工作全方位推動。作為專職化黨支部書記、是黨在農村的新形象，就不能有私心，有雜念。在工作中只有把一碗水端平，不偏不向，才能讓大家心服口服。做為專職化書記，要嚴于律己，勤政廉潔，做到不愧黨，不愧民，對組織負責，對群眾負責，筑牢防線，爭做焦裕祿式的好干部，交上一份組織放心、群眾滿意的專職化書記答卷。
二、大力發(fā)展集體經濟，引領全村產業(yè)全方位有序健康發(fā)展作為村專職化黨組織書記，著力提高發(fā)展集體經濟的方式方法、著力謀劃集體經濟發(fā)展思路。在__村目前需要大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，大量走訪黨員群眾，主動了解群眾的發(fā)展意愿，在發(fā)展的過程中，提高風險意識，準確了解產業(yè)在市場經濟中的風險，引導群眾不要將產業(yè)扎堆，避免產品過剩。努力發(fā)展溫室小型豬場，我村打算在原有基礎上繼續(xù)建設4座溫室小型豬場，努力打造我村的特色養(yǎng)殖產業(yè)，在擴大產業(yè)經濟的同時，我們?yōu)轲B(yǎng)殖戶提供科學的養(yǎng)殖技術，提高收入成效。鼓勵有資本的新型職業(yè)農民擴大養(yǎng)殖規(guī)模，建設產供銷一體化服務，全力打造特色養(yǎng)殖規(guī)模，用特殊方法改變傳統(tǒng)養(yǎng)殖的缺陷，提高我村養(yǎng)殖業(yè)在市場中的競爭力。
如何規(guī)范廉潔履職，爭做清正廉潔的村書記很重要的一個原因就是因為黨務，村務公開透明不是做的很好，主要表現在公開內容避重就輕公開方式隱蔽和公開范圍較小等方面。因此加大公開透明力度建設完善的監(jiān)督體系也是保證村黨組織書記清正廉潔的一個重要手段。作為一名年輕的村黨組織書記我將常懷一顆為民立心，切實把維護最廣大人民群眾的根本利益作為自己工作的出發(fā)點和落腳點踏踏實實做事清清白白做人。嚴格要求自己清白做人、干凈做事、為政廉潔的良好形象，帶動班人努力提升村委會干部隊伍的凝聚力和向心力。
的框架內規(guī)范履職，同時農村基層黨組織建設過程中也要不斷完善相關制度，使得制度更加適應廉政建設的新形勢和新情況，只有這樣，才能形成制度化的約束，避免個人權力過于集中，鏟除滋生腐敗的士壤，讓村書記的履職在規(guī)范的軌道上運行。在制度完善方面，一要規(guī)定好哪些應該做、哪些不能做;二要完善村書記的履職制度，規(guī)定好相關事務的程序要求;三要完善監(jiān)督制度明確哪些監(jiān)督怎樣監(jiān)督工四要完善問責制度明確問責范圍，處理辦法等。
服務能力提升培訓心得體會篇十一
奎日，有幸參加市委組織部組織的興化市第十期青年干部培訓班，遠赴徐州xx大學進行為期一周的學習，時間雖短，但是受益匪淺、感觸良多。
自離別校園，投身社會，屈指算來已歷經二十余春秋，回首望去，一件件往事依稀如在昨日，一個個曾經熟悉的身影已經遠去。渾渾噩噩于塵世之間，追逐名利于世俗之中，少了初出校園的純真，多了一點舉手投足之間的世故。然而，當走進礦大校園，我們心靈上再度感受到了校園的純真，重溫了那份獨有的寧靜與安詳。
嚴謹治學”的校訓，和礦大的百年滄桑，也給我們參加學習培訓的每一位學員以啟迪與思考。
從交流中心到上課的逸夫樓并不遠，大約有十五分鐘的步程。從交流中心出來，經過游泳館前一條長長的下坡路，向右轉個彎，從左側一棟教學樓下直穿過去就到了。一路走來，也許是正值暑假的原因，校園里除了偶爾走過的參加暑期活動的學生外，并不見三五成群的莘莘學子，每日陪伴我們一路前行的只有一排排高大的梧桐、松樹，和那靜靜的或臥、或躺、或微側的遍地黃葉，微風拂過，片片樹葉競相追逐著、跳躍著，給寧靜的校園增添出一片盎然的生機。
上課的地方叫逸夫樓，顧名思義，是否是香港邵逸夫先生所捐贈的，姑且不去考證吧。印象深刻的是，這里竟然是礦大研究生院所在地，教學樓的陳設顯然還是多年之前的，普通的日光燈、傳統(tǒng)的吊扇、斑駁的墻壁、簡單的桌椅，無不透露出莘莘學子求學的艱辛與勤勉。唯有每個教室的講臺上都安裝了一臺電腦，成為顯示現代社會氣息的唯一象征。古人云，“斯是陋室，惟吾德馨”，這里的條件盡管比不上現代化的高檔會所，但是我們知道，每日在這里孜孜求學的卻是我們民族的希望和將來，在這里講學的也不乏博士、教授，正所謂“談笑有鴻儒、往來無白丁”。這是名副其實的“陋室”，但是也是當仁不讓的神圣殿堂，身居于此，任你是身居高位，還是腰纏萬貫，不能不拋卻所有紛繁雜念，遠離案牘與絲弦，不能不慶幸自己能于大都市的紛擾中求得一張寧靜的書桌，靜靜的思考人生的價值，靜靜的尋覓人生的真諦，“心無雜念，心如止水”。
學習班的`課程顯然是經過精心挑選的，既有對年輕干部成長反腐倡廉的要求，又有現代社會必不可少的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，既有領導科學與藝術的考量，又有壓力的應對方法教授，既有日常課程的教學，又有融趣味性、知識性于一體的漢字聽寫的游戲安排，對我們每一個學員的成長可謂是用心良苦。我們每一個學員也深深領會到這次重回校園學習機會的來之不易，靜下心來，全身心的投入到此次學習中，使自己開拓了視野、鍛煉了能力。
升人生境界、整合人生積淀，讓生命在寧靜而淡定的生活中活的真實輕松而有意義。
服務能力提升培訓心得體會篇十二
20xx年5月19日至26日，很榮幸參加了華中師范大學首期"研究生助管成長學校"能力提升培訓班。在為期兩周的培訓中，我的感受頗深。
剛入學之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學期，在導師的推薦下，順利進入了心理學院研招辦做助管，我的工作就是協(xié)助老師處理研究生招生以及培養(yǎng)等。在過去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂，漸漸地，我開始愛上了這份工作。后來，我一次次地問自己：當初為什么做這份工作呢?又是什么原因能使我在這個崗位上堅持這么久的時間?在本次培訓中，鐘文銳老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動機。經過鐘老師的提點再加上我自己的思考，我發(fā)現，像很多同學那樣，我當助管的動機也正在逐步發(fā)生改變：從剛入職時的道聽途說，到賺生活費、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰(zhàn)一下自己、為就業(yè)積累經驗、服務奉獻，這是從外部動機到內部動機的轉變，由量變到質變的飛躍。正如鐘老師所說，只有端正自己做研究生助管的動機，才能真正在這個崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實踐經驗，會更有助于我們今后自由地進行職業(yè)選擇。在入職一年的時間里，伴隨著入職動機的轉變，我也收獲了更多，不僅是生活費，更多是經歷。最初入職的時候，設崗單位并沒有對我們進行太多的培訓，在這次的培訓中，校研工部的副部長徐剛老師為我們講述了"研究生助管的功能定位與崗位意識",彌補了我們剛入職時候的'空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責所在，為接下來的工作提供了明確的思路。
除了這些"軟經驗"的分享，本次培訓還給同學們帶來了很多"干貨".陶光勝老師講的公文寫作以及劉陽老師為我們講的制作ppt的技巧，這些實用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細節(jié)問題，比如，ppt的色彩如何搭配?用哪種字體較好?公文寫作是有套路的?通過這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會到了"細節(jié)決定成敗"這句話的真正內涵，在以后的工作中，我想我也會更加注意這些細節(jié)問題。溫文爾雅的胡靜老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養(yǎng)，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國外留學的經歷，將國外的禮儀素養(yǎng)與中國的傳統(tǒng)的禮儀素養(yǎng)相結合，融會貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養(yǎng)不僅適用于助管的崗位，對于任何人，做任何事，這些禮儀素養(yǎng)都是必不可少的。最后，在優(yōu)秀研究生助管成長成才經驗交流分享會上，從這些優(yōu)秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關于助管工作的經驗和建議，也得到了關于未來職業(yè)選擇的建議。
總而言之，此次培訓令我受益匪淺。在此也特別感謝政治與國際關系學院組織了此次培訓，并且讓我們有機會參加這次培訓，更衷心地感謝每一位為我們耐心講解的老師們。有了這次培訓的經歷，我相信，在研究生助管這個崗位上，我會做得更好，收獲更多!
服務能力提升培訓心得體會篇十三
治水大業(yè)，人才為本。感謝局黨委高度重視青年人才培養(yǎng)，讓我有幸參加了此次由吳嶺水庫、xx水庫和省水利水電職業(yè)技術學院三方聯合舉辦地職工業(yè)務技能提升培訓班。此次培訓班為期7天，分為4天地理論知識培訓與3天地實地實操培訓，在這7天地培訓時間里我們系統(tǒng)地學習了水文及水文勘測基本知識、機械制圖及起重設備基本知識、電工學基本知識、自動化控制及遠程監(jiān)控基本知識、閘門及啟閉機設備運行維護及常見故障排查處理等操作技能專業(yè)知識。通過xx省水利水電技術學院專業(yè)老師對機電以及水利專業(yè)基礎知識地詳細講授，以及現場地實操講解，讓我們豁然開朗、受益匪淺，在理論和實際上都有了一個很大提升，具體有以下幾點感受：
通過此次系統(tǒng)地培訓學習，不僅開闊了我們地視野，還擴寬了我們地思維，為我們今后地工作順利開展打下了堅實基礎，我們在今后地工作中要使新地知識能夠為我所用，明確“學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來”。要通過不斷地學習來取得進步，把學習到地理論知識科學、合理地運用到未來地工作之中。
安全生產重于泰山，培訓老師多次跟我們強調安全生產地重要性，安全工作對于我們閘門操作人員來說責任重大，關系著水利經濟效益和人民地生命財產安全。所以在日常地生產工作中一定要把牢安全生產這根紅線，我會在今后地工作中結合自身地崗位實際，做好汛前、汛后、農業(yè)灌溉工作地安全生產檢查工作，在平時多注意渠道安全巡查，把此次學習地閘門及啟閉機運行管理內容好好消化，運用到我地實際工作之中。
對于能給我們帶來進步地人或者事我們都要常懷感恩之心，單位給了我們一份工作，不僅能夠讓我們衣食無憂，而且還給了我們一個可以實現自我人生價值地平臺，同時單位給予我們這次學習地機會來豐富我們地知識閱歷，我們更應該常懷感恩之心，珍惜這次學習機會，用自己地實際行動來回報單位領導地信任，我們要抱著一個感恩地心態(tài)來面對我們將來地工作，要用積極地心態(tài)來為灌區(qū)人民做好服務，這樣我們在服務地過程中將會多一份寬容和理解，少一份抱怨和推諉。
總之這次培訓機會來之不易，感謝局領導給我們創(chuàng)造了這次學習進步地機會，我們要珍惜機會、努力學習，做到學以致用，在平時地工作中要主動學習、積極思考、善于總結，不斷提高自己地業(yè)務技能和綜合素質，同時還要加強與身邊領導、同事地交流學習，多借鑒身邊兄弟單位地優(yōu)秀工作經驗，努力提高我們渠道管理工作水平，為單位創(chuàng)建國家級水利工程管理單位貢獻一份力量。
服務能力提升培訓心得體會篇十四
5月23日和25日兩天，我參加了在相城區(qū)蠡口中學舉辦的為期兩天的科研能力提升培訓班的學習，聽取了王一軍、英配昌、王九紅等3位專家?guī)淼膱蟾妗?/p>
這次培訓，讓我認識到目前許多一線教師在對待教學和教科研方面的困惑，而我，愈發(fā)感覺作為一線教師的自己，在教科研能力方面的不足。工作之余，雖然內心有一些想法，卻很少敢貿然動筆，又或者雖然想動筆，卻發(fā)覺自己對教科研方面的認識過于膚淺，不知該如何下筆!經過這次培訓，我學到了很多教科研方面的新思想、新觀念、新方法。其中，省教科院基教所王一軍副所長的專題講座《走向教師本位的學校教育科研》給我留下了深刻的印象和感悟。
23號上午開班儀式后，王所長作專題講座《走向教師本位的學校教育科研》。
最后，他指出，走向教師本位的學校教育研究，目標是解決教育教學中的實際問題，促進教學質量的提高途徑是在實踐中研究，在研究中實踐方法是事件反思、學術引領、專業(yè)提升。
聽過了王所長的報告，我感覺自己今后在教科研方面的研究有了一絲感悟和方向。
一、提高教師的教科研能力和水平，不是光嘴上說說或者心里想想就能夠做到的，我們必須不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，平時要注重積累，要多加強教育教學理論方面的學習和研究，在做好教學的同時也要多聽、多讀、多思，要勇于對教學中遇到的'難題或困惑進行實踐性研究。
二、要做一名幸福的研究者。做教育科研的目的，絕不能為了完成某一項任務而被動的去研究，而是要為解決自己在教育教學中的疑難困惑或者完成一些心得感悟方法總結而去研究，從而提升自己的教學實踐水平。
三、轉變觀念，拒絕惰性。我們要提升自己的教科研水平，不能有一時興起的觀念。暫時的研究，絕大部分人都能做到，難就難在堅持。平時要能堅持不斷的閱讀有關教育教學理論方面的書籍;堅持以謙虛的態(tài)度多向有經驗的老教師們請教經驗和方法;堅持多上教育方面的，給自己帶來教育教學最前沿的知識信息;堅持以研究的眼光組織自己的備課和教學;堅持不斷地把自己的教育教學感悟用最真實的語句記錄下來。
服務能力提升培訓心得體會篇十五
根據州委組織部《關于舉辦全州工業(yè)經濟能力提升培訓班的通知》精神，我有幸于20xx年7月18日-7月24日在州委黨校參加了全州工業(yè)經濟能力提升培訓班學習。這次培訓主要學習了我州工業(yè)經濟形勢及發(fā)展思路、國家產業(yè)政策、工業(yè)園區(qū)與產業(yè)布局、黔東南產業(yè)承接區(qū)建設、招商引資工作、工業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護等方面的知識。培訓期間，還組織學員們深入到凱里市爐山工業(yè)園區(qū)、凱里市經濟開發(fā)區(qū)參觀學習。
這次全州工業(yè)經濟能力提升培訓班的舉辦，充分體現出州委州政府發(fā)展壯大工業(yè)經濟的堅強決心，深切的感受組織部門對工業(yè)戰(zhàn)線上基層干部的厚愛，為全州工業(yè)戰(zhàn)線上的同行們提供了一次極其可貴交流機會。這也是本人參加工作二十年首次得到州委黨校學習培訓的機會，非常珍惜和把握。為期七天的培訓班學習，通過認真聽取專家和領導們的講授，積極參與討論發(fā)言，坦誠敬畏的面對面的良性溝通，深化了認識，獲得了新知；開拓了視野，受到了啟迪；認清了形勢，拓寬了思路；明確了方向，堅定了信心。具體講，主要有以下幾點：
作為學習工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)的一個基層干部，我91年畢業(yè)后有幸參與了施秉縣最大的自辦工業(yè)項目建設。對辦工業(yè)的感受，要比一般人更加的深切。這么多年來，盡管離開工業(yè)戰(zhàn)線過，現在回到工業(yè)部門，對工業(yè)的熱愛有增無減?？v觀黔東南州工業(yè)發(fā)展，產業(yè)建設無比的艱辛與曲折，甚至一段時期工業(yè)經濟似乎已經無人再感興趣、再去關注。其實，黔東南州在發(fā)展工業(yè)的歷史上，早就走在歷史的前沿。近代工業(yè)史上，鎮(zhèn)遠清溪鐵廠就是我國最早的著名的民族工業(yè)企業(yè)。八十年代末九十年代初期，黔東南工業(yè)經濟也在全省排列前茅。
作為當時貴州省僅有兩個上市公司，凱里棉紡集團就是其中一家。黔東南人從來就沒有停止過對工業(yè)產業(yè)的追求與夢想。然而，進入九十年代中期以后，隨著我州中央“三線”企業(yè)的戰(zhàn)略性遷出，工業(yè)經濟發(fā)展受到了嚴重的影響，黔東南工業(yè)基礎開始滑坡。從此，“黔東南州能不能辦好工業(yè)”的思想開始蔓延開來，尤其隨著旅游新興產業(yè)的蓬勃發(fā)展，更加使得這一消極思想占據主導地位?！扒瓥|南不能辦工業(yè)”似乎已經成為一些專家和領導的共識。直到現在，依然還有不少的同志堅持認為，黔東南不能發(fā)展工業(yè)。一個地區(qū)在工業(yè)產業(yè)經濟的認識滑坡，必然會帶來始料不及的苦果。忽視工業(yè)經濟，倡導旅游強省戰(zhàn)略，終于使得黔東南州經濟發(fā)展逐漸走在全省地州的后頭，而以人均指標來看，更是排名在全省地州市的掛末。這一發(fā)展消極效應同樣在貴州經濟發(fā)展上得到裸露。
工業(yè)化是一個地區(qū)經濟發(fā)展不可逾越的階段，產業(yè)資本必須要通過原始積累，才能加速產業(yè)資本循環(huán)與集聚，這是產業(yè)經濟獲得主動權和制高點的基石。沒有產業(yè)資本的集聚，也就沒有企業(yè)單體做強做大的機會，更何況地處西南之地的黔東南從歷史上以來都沒有擺脫過金融資本缺乏的禁錮制約。當我們看到湖南人一個個從擺地攤，賣假貨完成資本原始積累，實現產業(yè)資本集聚，逐漸滲透臨近的貴州以后，才覺醒資本經營的強大威力。
實施“工業(yè)強州”戰(zhàn)略，這是我州沒有回避發(fā)展矛盾和規(guī)避工作不足作出的英明決策，可喜可賀。事實上，這么多年，本人一直在思考，落后的貴州怎樣才能完成資本原始積累？然而，這個答案來得居然出乎意料：推進城鎮(zhèn)化。因此，我州在迅猛推進城鎮(zhèn)化的同時，加強工業(yè)經濟建設，主動承接產業(yè)區(qū)建設，就是科學的決斷。我認為，在加快工業(yè)經濟發(fā)展上，目前必須要大力宣傳，統(tǒng)一思想非常之必要。有效破解一味的.“生態(tài)保護論”或“旅游強州論”。黔東南之短在于工業(yè)，落后也在于工業(yè)，發(fā)展的希望還是在工業(yè)。但是，黔東南的工業(yè)經濟發(fā)展的路子和方式，要明顯有別于其他地區(qū)模式，即始終注重實現工業(yè)經濟和旅游生態(tài)產業(yè)的組合。集中力量發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)，做大優(yōu)勢產品，優(yōu)先扶持名牌企業(yè)，推進企業(yè)集群和產業(yè)集群發(fā)展，絕不放棄發(fā)展自身優(yōu)勢的能源型重工業(yè)的機會。我認為，為了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調，我州完全有必要在全州上下開展一次“黔東南工業(yè)經濟發(fā)展”大討論活動。黔東南經濟社會的發(fā)展，首要的是自己要發(fā)展，不能老是等、靠、要，憑借國家或其他發(fā)達省市的施舍去過沒有尊嚴的生活。發(fā)展工業(yè)與發(fā)展旅游經濟并不矛盾，其實在很大程度二者還是有著辯證統(tǒng)一的關系。因此，發(fā)達地區(qū)的經驗表明：高度發(fā)達的工業(yè)經濟恰恰是對旅游產業(yè)和生態(tài)環(huán)境最強有力的支撐。黔東南既要保留青山綠水，更要發(fā)展工業(yè)經濟，努力在二者良性并舉上面實現黔東南科學發(fā)展之路。缺乏工業(yè)經濟支撐的黔東南，注定沒有出路。
“大發(fā)展，小困難；小發(fā)展，大困難；不發(fā)展，最困難?！薄坝袟l件不發(fā)展沒道理，沒有條件創(chuàng)造條件發(fā)展才是真道理?！敝挥邪l(fā)展才有說服力，才有吸引力，才有凝聚力。黔東南發(fā)展工業(yè)經濟也必須要堅持科學發(fā)展，增強經濟實力。一個地區(qū)產業(yè)發(fā)展，必須要堅持規(guī)劃先行，產業(yè)定位要準確，園區(qū)建設必須符合實際，且記貪大求全，盲目建設，要嚴防新一輪產業(yè)建設的泡沫經濟。作為不具備大型工業(yè)園區(qū)建設的雷山縣，我們工作的切入點要放在雷公山苗族原生態(tài)旅游產業(yè)園區(qū)，同時抓好現有的公統(tǒng)工業(yè)園區(qū)和烏開輕工業(yè)食品園區(qū)建設。
在建設方式上，既要政府投入必要的資金，更要注意調動企業(yè)主體的投資積極性。在資產經營上，推行政府建設標準廠房租賃經營的方式，提高政府資產收益，減輕企業(yè)負擔，引導企業(yè)在產品科研上和品牌打造上多投資多努力。在規(guī)劃縣域產業(yè)方面，必須密切對接好州省產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，避免重復建設、盲目投資，力爭產業(yè)園區(qū)建設一個，發(fā)揮一個效益，最大限度的提高政府和企業(yè)投資有效性和資金效益。作為，負責工業(yè)經濟管理的工業(yè)信息化局要把工作的重心放在支持企業(yè)搞好經營管理上，努力創(chuàng)造一個寬松的公平競爭的環(huán)境。在抓工業(yè)經濟上，尤其要堅持扶優(yōu)扶強，力爭有5年時間，在縣域經濟中涌現出1-2家上規(guī)模的大型企業(yè)，通過這個龍頭企業(yè)帶動產業(yè)經濟建設。
近期，力爭完成貴州雷公山銀球茶企業(yè)集團的組建工作。
同時，要積極為中小企業(yè)搞好服務。美國營銷大師德魯克說過：“決定經濟向前發(fā)展的并不是財富500強，他們只決定媒體、報紙、電視的頭條，真正在gdp中占百分比最大的還是那些名不見經傳的創(chuàng)新的中小企業(yè)?！保诮窈蟮墓ぷ髦?，我們要更加貼近中小企業(yè)，創(chuàng)新服務方式，為中小企業(yè)健康發(fā)展排憂解難、盡職盡責。
一是全州工業(yè)經濟發(fā)展規(guī)劃要盡快出臺，區(qū)域產業(yè)定位必須要提前到位，這一方面可以引導州縣產業(yè)的銜接，提高規(guī)劃的執(zhí)行力和提高規(guī)劃的效用。否則容易出現各縣都在發(fā)展茶葉產業(yè)、鐵合金、木材加工和民族工藝品，導致資源與產業(yè)的脫節(jié)，重復投資、相互內耗，限制產業(yè)做強。在搞好產業(yè)園區(qū)的定位后，才能有針對性的選商、推商。
二是高度重視和任用工業(yè)經濟人才。不能沿襲過去，用農業(yè)型干部去抓工業(yè)，外行管內行，瞎指揮。我州工業(yè)人才由于眾所周知的原因，流失不少。即便沒有走的，也大多被閑置他用。既然我們下決心干工業(yè)，就必須要高度重視工業(yè)經濟方面的人才，讓這些內行的人才發(fā)揮才干出來。同時，加速培養(yǎng)自己的后續(xù)工業(yè)方面的人才，盡快引進工業(yè)方面的專家型領導擔任重任。只有這樣，才能做好工業(yè)經濟。
三是盡快改變目前縣工業(yè)信息化局和工業(yè)園區(qū)機構弱化的現象。據我所知，有的工業(yè)信息化局人員編制不足，僅僅幾個人；有的錯編為事業(yè)機構，工業(yè)信息化局作為縣政府主要部門的地位被消弱；領導職數少，工業(yè)一線干部沒有晉升的機會，許多工作骨干工作二十多年，至今仍是股級干部。有的工業(yè)信息化局，經費十分緊張，辦公條件差，這些問題的存在，在很大程度上制約著政府服務工業(yè)經濟的能力和水平，需要盡快改善條件。
四是產業(yè)園區(qū)辦干部身份和職級要改善。園區(qū)辦的同志，都是各縣抽出來的優(yōu)秀干部，而非一般工作人員。目前園區(qū)辦基本上定位為事業(yè)單位，一些干部甚至領導從公務員身份調入園區(qū)辦后，變?yōu)槭聵I(yè)身份，工資降低不少，這在某種程度上傷害這些同志愛崗敬業(yè)的積極性。我認為，這個問題不能忽視不管。解決的辦法是，原屬公務員身份的干部到園區(qū)辦后，身份給予保留不變。園區(qū)新招錄事業(yè)身份干部可以實行事業(yè)工資制，但待遇上要優(yōu)待，可以從職級或補貼上給予激勵。
五是加強“工業(yè)強州”戰(zhàn)略推進的工作督查，對在產業(yè)規(guī)劃、招商和工業(yè)統(tǒng)計中搞弄虛作假的行為要及時曝光，情節(jié)嚴重的要按照黨紀國法從嚴處理，扎實根治一部分領導干部不正確的政績觀，確保我州工業(yè)經濟持續(xù)健康發(fā)展。
六是在“工業(yè)強州”戰(zhàn)略中，應堅持扶優(yōu)扶強政策。對我州目前涌現出來的名牌產品、優(yōu)勢產業(yè)和龍頭產業(yè)，要責成各級政府建立緊密的工作聯系機制，每年必須幫助解決幾個重大問題，保證這些企業(yè)和產業(yè)迅猛做強做大。就目前而言，全州能在3年涌現一個上市公司，每個縣能培育出一個稅收上5000萬元的龍頭企業(yè)就已經很不錯了。因此，在發(fā)揮工業(yè)經濟上，我們要處理好數量和質量的關系、投資和效益的關系、龍頭企業(yè)與中小企業(yè)的發(fā)展關系、產業(yè)建設上政府推動和企業(yè)主體作用發(fā)揮的關系等。
總之，通過本次培訓學習，對我是一次理論知識、思維認識、職業(yè)技能和理想信念的提升，面對全球經濟一體化發(fā)展新趨勢，面對我國區(qū)域經濟發(fā)展的新競爭，面對當前全省上下堅定信心，大干快上，致力加快發(fā)展工業(yè)經濟的新任務、新要求，作為一名工業(yè)信息化系統(tǒng)的基層干部，必須把學習當作一種生活態(tài)度，一種精神追求，一種工作職責，把這次培訓學到得新理論、新知識，運用到今后的實際工作中去，不斷提高自己分析問題和解決問題的能力，提高履職能力，更好的駕馭工作崗位，為我州工業(yè)經濟的振興作出應有的貢獻。
服務能力提升培訓心得體會篇十六
xx月xx日，我有幸參加了xx市北師大版小學數學教材培訓會，聆聽了xx老師對數學教材的解讀與介紹，我受益匪淺，感受頗多。
在創(chuàng)設“情境”和設計“問題串”的過程中，每一位教材的執(zhí)筆者最關注，實際上也是整個編寫團隊最費心思調研、思考、不斷討論的最主要問題就是“由一個特定情境承載的課程內容所引發(fā)的關鍵學習目標到底是什么”“學生進入這個情境后可能的思考過程、方法策略、問題困惑又是什么”“如何有機地把學習目標與學生的學習過程有機地、內在地整合成一條主線，即‘問題串’”。事實上，學生隨著這一特定意義下“問題串”的學習與思考過程，將自始至終會圍繞著本單元最核心的內容、最有價值的話題展開數學活動，而活動的有效開展和不斷深入將直接有助于學習目標的實現，因而這個過程同時體現了教師的教學過程，而且好的“問題串”還能有效地幫助教師引導學生進行高質量的數學學習活動。同時，“問題串”的設計、選擇與呈現直接服務于課程的學習目標，這無疑對廣大基層的一線教師準確理解和駕馭教材、創(chuàng)造性開展數學教學活動提供了方便，也能有效避免教師反映過去教材提供的問題開放性過大、目的不明晰而造成的教與學的困難。
(二)在課程標準修訂的背景下，更加重視學習目標的整體實現
教材一直關注學生在知識技能、數學思考、解決問題和情感態(tài)度等各方面的全面發(fā)展。根據課程標準修訂的精神，為促進學習目標的整體實現，在以下方面進行了持續(xù)努力：
1、注重基本活動經驗和基本思想
對于基本活動經驗，教材主要通過兩種形式體現。第一，設計專門的積累活動經驗的課，在這些課中一般不以學習某個具體的概念、公式為目標，而是通過設計活動幫助學生積累從事數學活動的經驗和數學思考的經驗。例如，一年級上冊第14頁“快樂的午餐”，這是一節(jié)新增的幫助學生積累“一一對應”活動經驗的課，幫助學生體會數量的多與少，為后面學習數的大小的意義奠定基礎。第二，在一節(jié)課學習的“問題串”中，設計積累活動經驗的活動和問題。例如，三年級面積的學習，教材在問題串中設計了一個問題：如何比較兩個通過直接觀察無法判斷的圖形的面積?學生可以通過將兩個圖形重疊后再剪拼比較。進一步，如果兩個圖形不能移動，學生將想到用統(tǒng)一的小的“單位”(如橡皮、硬幣、小方塊等)來量，哪個圖形含的“單位”多哪個圖形的面積就大。在這個問題中，學生積累了“運用小實物的某一個表面去度量大的物體的面積”的經驗，在為形成“面積單位”打下了基礎的同時，也進一步感受了面積的意義。
對于基本數學思想，教材力求通過設計活動和問題，體現抽象、推理和模型思想。對于抽象，體現從數量到數、從物體到圖形的抽象，以及從數到字母的抽象。對于推理，既體現歸納、類比等合情推理，鼓勵學生進行猜想;又針對小學生的特點，鼓勵學生運用自己的語言和多種方式說明道理。對于模型思想，將體現數學建模的全過程。實際上，教材中到處體現著基本數學思想，這里僅舉一年級的一個例子。對于數的認識，非常重要的是體現從數量到數的抽象過程，在一年級上冊第4頁“快樂的家園”，體現出從1個太陽、1棵樹、1個蘿卜、1筐蘿卜等數量中抽象出數“1”的過程，以及從其他數量中抽象出其他數的過程。
2、注重體現“從頭到尾”思考問題的過程
部分內容問題串的設計，體現了“發(fā)現和提出問題、分析和解決問題”的全過程。例如，一年級下冊第49頁“采松果”，首先鼓勵學生發(fā)現和提出問題，然后鼓勵學生分析和解決問題。教材還設計了專門培養(yǎng)學生發(fā)現和提出問題能力的活動，并且根據學生的年齡特點，有不同的設計要求。同時，在每學期期中的整理與復習中，專門設立了“我提出的問題”的欄目，鼓勵學生整理在學習過程中提出的問題，以及在回顧整理的基礎上再提出新的問題。目前，教材呈現的問題都來源于真實的學生調研，征集了學生在整理與復習的過程中提出的有代表性、有價值的問題，包括他們的一些“發(fā)現”。比如：“七巧板中為什么沒有長方形”，“為什么能夠站穩(wěn)的都是立體圖形?我們能想辦法讓平面圖形站穩(wěn)嗎”，“生活中的數數不完，咱們能學完嗎”。盡管一年級的學生語言可能還稍顯稚嫩，但他們的不斷思考、不斷的“新”想法使我們感動，相信也一定會給廣大同齡小朋友以啟發(fā)。
3、注重在理解的基礎上實現對重要數學概念的掌握和基本運算技能的.形成
為了提高學生對于基礎知識的理解和基本技能的形成，教材采取了體現知識的形成過程、多角度理解、將知識和技能加以應用等形式。例如，對于多角度理解，教材通過設計問題和活動，鼓勵學生舉例、解釋、描述、聯系，還通過提供學具操作、圖形直觀等形式為學生理解提供適當的“腳手架”。例如，如前所述，對于加法和減法意義的學習，教材除了體現從多個情境中反復體會并抽象出數學運算的過程，同時增加了根據算式要求學生結合自己的生活經驗“講故事”或者“畫一畫”的活動和練習，體現對于運算意義的理解。又如，為了幫助學生理解運算的道理，教材為學生提供了學具(小棒、計數器、方塊、數線等)，并做了系統(tǒng)設計。一年級“20以內進位加法和退位減法”，以小棒為主要的學具，鼓勵學生借助小棒探索方法;同時以計數器、數線為輔助學具，幫助學生加強對于算理的理解?？梢哉f，新世紀小學數學第4版教材基本改變了“依靠記憶理解概念”“依靠簡單重復訓練形成技能”的做法。
4、注重學習興趣和學習習慣的培養(yǎng)
激發(fā)學生的數學學習興趣是新世紀小學數學的不懈追求。修訂后的新版教材通過呈現豐富的情境、設計挑戰(zhàn)性的問題、呈現方式的多樣性、體現數學的價值，以及自始至終伴隨學習全過程的4個典型“人物”各具特色的活動與對話等，以求達到不斷激發(fā)學生內在學習興趣的目的。同時教材始終貫穿對學生良好數學學習習慣的養(yǎng)成教育。比如，對于反思習慣，教材通過多種層次的活動鼓勵學生對于學習過程和學習結果進行評估和總結。在每學期都安排整理與復習、總復習，鼓勵學生進行階段總結。在整理與復習、總復習中，不僅僅是設計一些題目供學生練習鞏固，更設計了“回顧整理”、“回顧與交流”幫助學生通過解決問題回顧學習過程、整理學習內容，同時體現學生的成長足跡。在每學期都安排了“本學期你學到了什么”，旨在幫助學生對于本學期所學的內容進行梳理。在綜合與實踐中，安排了學生自評的活動。久而久之，學會自我反思將逐漸成為學生們內在的學習品質而受用終身。
(三)遵循不同學生獲得不同發(fā)展的理念，為學生提供個性化的學習機會
本套教材多年來一直積極倡導“不同的學生在數學上獲得不同的發(fā)展”這一現代數學教育理念。在新一輪教材修訂過程中，進一步探索如何尊重學生發(fā)展的多樣化、豐富性和差異性，努力為學生提供更多的個性化學習的機會。
一方面，教材通過設計拓展性問題和作業(yè)、提供更好豐富的閱讀材料等體現教材的彈性和可選擇性;另一方面，更為重要的是，教材編寫過程中，自始至終把“不同的學生在數學上獲得不同的發(fā)展”這一理念作為指導教材編寫的重要準則，面對同一個情境、同一句話語、同一個問題、同一個方法，在教材容量、題材版面、呈現方式允許的前提下，盡可能關注學生個性化的學習過程，引導學生從數學學習的第一天始，學會尊重并欣賞他人對于同一內容的不同理解，學會尊重并欣賞他人生活經驗、思維方式的獨特性和多樣性，學會獨立思考并積極與他人分享自己對問題的獨特解。因此，第4版教材依然通過就同一問題情境提出不同角度的問題或開放性問題，呈現學生的多種想法、甚至是學生的原始作品，在綜合與實踐活動中鼓勵學生獲得不同的體驗等各種形式。所有這一切努力，都是在試圖傳達這套教材在尊重每一個個體、體現人文關懷、倡導教育民主、鼓勵獨立思考與自由表達、提倡合作與交流等價值觀念上的點滴努力與探索。
總之，教材力求從學生經驗出發(fā)，體現“從頭到尾”思考問題的過程;在此過程中，獨立思考與合作學習貫穿始終，練習與鞏固適時適度，學生自主學習與教師指導相輔相成;最終在突顯數學活動經驗、強調數學理解的學與教共進的過程中，達到基礎知識、基本技能、基本思想、基本活動經驗并重，發(fā)現和提出問題的能力、分析和解決問題能力共同發(fā)展。
服務能力提升培訓心得體會篇十七
為提高我縣人民調解員業(yè)務能力和調解技巧，充分發(fā)揮人民調解工作維穩(wěn)“第一道防線”的作用，4月9日至4月13日，瀘定縣司法局由干部馬國康同志帶隊參加了在西昌舉辦的“人民調解能力提升及實用技巧培訓班”。通過此次培訓我有以下體會：
勤學習，提能力，做好人民調解工作，人民調解屬于民間調解，是指在依法設立的人民調解委員會的主持下，在雙方當事人自愿的基礎上，人民調解委員會以國家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會公德為依據，對民間糾紛當事人進行說服教育，規(guī)勸疏導，促使糾紛各方當事人互諒互讓、在平等協(xié)商基礎上，自愿達成協(xié)議，由此而解決糾紛的.一種活動。作為基層工作人員要加強對專業(yè)知識的學習，積極提升調解能力和服務水平。調解應當按法律規(guī)定的程序進行。人民調解卷宗的制作和管理要做到及時規(guī)范。
學知識，累經驗，適應人民調解工作新形勢，傳統(tǒng)人民調解主要對家庭、婚姻、鄰里等民事糾紛進行化解。當前人民調解工作范圍不斷擴大，已經擴展到交通、醫(yī)患、勞動、消費領域。民間糾紛已演變成為個體型、群體型共存的矛盾糾紛。作為基層工作人員要能熟練掌握法律法規(guī)、嚴格依照法律法規(guī)、懂得相關專業(yè)知識，嫻熟運用調解技巧來化解矛盾糾紛。善于運用法、理、情相結合的方式開展調解工作，既講法律政策、也重情理疏導，既解法結、又解心結，不斷提高調解成功率和人民群眾滿意度。
通過此次培訓，我深刻的認識到，當下中國社會處于轉型期，經濟的高速發(fā)展、交通的便捷快速、信息的靈敏通暢、人口的流動遷徙，民間糾紛已悄然發(fā)生變化，當今的民間糾紛往往存在陌生性、突發(fā)性、群體性、專業(yè)性的特征，為適應新形式下人民調解工作領域不斷擴展、工作機制不斷創(chuàng)新，作為基層工作人員，不斷提升調解能力和實用技巧已迫在眉睫。
服務能力提升培訓心得體會篇十八
2月23日—24日，我有幸參加了為期兩天的《丘北縣校（園）長暨骨干教師能力提升培訓班》（第二期）的教育專題培訓學習。23日上午聆聽了縣委常委、副縣長、縣駐村扶貧工作隊副總隊長王玫同志在開班儀式上的講話。王玫隊長從“教育扶貧的重要性和艱巨性”“舉辦培訓的意義”、“舉辦培訓的背景和要求”、“對培訓學習的要求”四個方面針對此次培訓作了重要講話。接著，丘北縣教工委書記、丘北縣教育體育局黨組書記、局長謝金年同志作了題為《全國教育大會精神宣講》的專題講座。謝金年局長站在講政治的高度，從“對教育的定位”、“教育的首要問題和根本任務”、“教育的評價導向”、“9個堅持”和“6個下功夫”幾方面對大會的精神作了宣講，并結合教育大會精神，從丘北縣學校管理、教師隊伍建設、教育質量提升和教育扶貧等方面進行了全方位闡釋，為今后學校管理和教育工作指明了方向。最后，錦屏中心小學校校長楊秀珍同志作了題為《與眾不同的教育——辦學特色》的專題講座，楊秀珍校長從“校本特色”、“鄉(xiāng)村少年宮建設”、“校本特色課程開發(fā)”幾方面進行交流展示，為全縣學校特色建設起到了示范、引領作用。下午，曰者中學校校長陳紅坤作了題為《山水曰中和諧家園》的校園文化建設專題講座，陳紅坤校長從打造以“上善若水”為主題的校園文化建設的“醞釀構思”“前期規(guī)劃”、“開工建設”、“成果展示”、“二期規(guī)劃”幾方面進行交流展示，為全縣學校的校園文化建設起到了示范、引領作用。接著，丘北縣人民政府教育督導室負責人王慶文同志作了題為《教育公平——義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展》的`專題講座，王慶文督學政策解讀的角度，以對丘北教育優(yōu)質均衡發(fā)展的展望，對義務教育均衡發(fā)展的相關政策進行了詳細的解讀。最后，丘北縣教工委副書記殷國蘭同志作了題為《加強黨對教育的領導——基層黨組織建設》的專題講座，在講座中，殷國蘭書記強調“以黨建引領教育的管理模式”，結合丘北教育的現狀，針對當前學校存在的問題不留情面、一針見血地指出，并提出合理化的整改意見，最后對學校的黨建工作提出了嚴格要求和工作部署。24日上午，丘北縣疾控中心結核病防治科科長張紅丹同志作了題為《學校及學生疾病防控》的專題講座，張紅丹科長從專業(yè)的角度，從“結核病的形成”、“結核病的傳播”、“結核病的危害”、“結核病的防控”等幾方面作了通俗易懂的講解。接著，八道哨中心校教師孫青同志作了題為《課堂反思與評價》的專題講座，孫青老師從“課堂現狀分析”、“關于備課”、“關于聽課”、“關于評課”等幾方面，從一線教師的角度，對課堂教學的反思與評價進行了詳細的解讀。丘北縣第二小學校副校長張發(fā)春同志以自己的專業(yè)成長經歷為素材，結合自己外出培訓的感悟，作了題為《在培訓中找尋自己》的激情洋溢的發(fā)言。八道哨中學校教師夏竣沅以自己參加教育工作的感悟，從年輕教師的角度，作了題為《如何成為一名新時代的合格教師》的發(fā)言。最后，丘北縣第一中學校副校長羅東同志作了題為《新高考解讀》的專題講座。下午，云南師范大學丘北附屬中學小學部部長兼書記李云海同志從學校管理者的角度，以以匯報外出培訓心得的方式，作了題為《學校管理工作的簡要思考》的專題講座。接著，錦屏中心校教務主任馬小青從教學管理的角度，以匯報外出培訓心得的方式，為此次培訓分享了一場題為《做有情懷的老師辦有溫度的教育》的精彩講座。最后，丘北縣教工委書記、丘北縣教育體育局黨組書記、局長謝金年同志語重心長地此次培訓作了總結發(fā)言，對培訓方式和組織給予了充分肯定，并指出了存在的不足之處及對今后的工作作出部署，要求全縣教育工作者在要做好四件事：
一是堅決做好教育扶貧工作；
二是要努力辦好每一所學校；
三是狠抓師德師風；
四是推進教育理念、教育評價、教育方式的轉變。
參加此次培訓，聆聽了十二場精彩的講座，兩個重要的講話，使我受益匪淺。首先，本次培訓都是本土專家做講座，非常接地氣、很實在，豐富的主題設定，遞進的培訓模式，鮮活的案例呈現，精辟的理論闡述讓全體參訓教師享受了一場文化盛宴。對一些存在的問題、遇到的困惑、解決的辦法、成功的經驗、具體的操作方法、豐碩的成果，大家都能看得到、摸得著、領會得了；其次，參加培訓對我是一次心靈的洗禮，思想認識大大提高。讓我重新審視自己以往的教育工作，從思想觀念到工作方法上認識自己的不足，在新形式下對新時代教師的要求有了全新的認識和理解。
總之，通過參加這次培訓學習，我對教育大會的精神有了全面的了解，通過對“9個堅持”和“6個下功夫”的再次研讀和領會，我深知作為一名新時代教育工作者的責任之大，任務之艱巨。在今后的工作中，我將認真學習教育大會精神，用“四有好老師”的標準要求自己，加強教學研究，勇于踐行教學改革，樹立終身學習觀，不斷提高自己的教育教學水平和業(yè)務素養(yǎng)，積極發(fā)揮骨干教師和學科帶頭人的示范引領作用，把參加培訓學到的知識，結合學校、年級、班級實際，運用到工作中去，努力實現教育理念、教育評價、教育方式的更新和轉變。
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