總結(jié)心得體會(huì)不僅是對(duì)自己的一種回顧，也是對(duì)他人的一種分享和借鑒，有助于推動(dòng)共同進(jìn)步。寫心得體會(huì)時(shí)，也可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要注意保持個(gè)人思考和意見(jiàn)的獨(dú)立性。通過(guò)閱讀這些心得體會(huì)范文，我們可以拓寬自己的知識(shí)面，了解不同領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇一
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：
1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的?？梢?jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎？你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇二
在部隊(duì)這個(gè)大容爐里，在擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)期間，自己學(xué)會(huì)了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會(huì)到了自身存在的不足，下面我將結(jié)合今年的工作，向中隊(duì)首長(zhǎng)和同志們總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，努力干好本職工作
俗話說(shuō)：事小見(jiàn)思想，滴水見(jiàn)太陽(yáng)，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有思想進(jìn)步，工作才有動(dòng)力，思想的進(jìn)步來(lái)源于文化理論知識(shí)的充實(shí)。本人在思想上牢固樹(shù)立以隊(duì)為家的思想，在思想上始終與中隊(duì)黨支部保持高度一致，積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力提高自己的文化水平和思想覺(jué)悟，積極參加連隊(duì)的思想政治教育，在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高了思想覺(jué)悟;在工作中，熱愛(ài)本職，充分的發(fā)揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長(zhǎng)，我清醒的認(rèn)識(shí)到一名班長(zhǎng)肩負(fù)的責(zé)任，首先以條令條例中所規(guī)定的班長(zhǎng)職責(zé)為指導(dǎo)，在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士，目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差，在訓(xùn)練中，能夠科學(xué)的運(yùn)用訓(xùn)練方法，嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn)，認(rèn)真的糾正動(dòng)作，取得了明顯的成績(jī);在生活當(dāng)中，能像一名兄長(zhǎng)一樣，關(guān)心、愛(ài)護(hù)本班戰(zhàn)士，積極主動(dòng)的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。
二、落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度
無(wú)規(guī)矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這上半年中，自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實(shí)到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細(xì)節(jié)，不因外界的因素而放松對(duì)自身的要求，始終以連隊(duì)為核心，把落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度做到實(shí)處，在平時(shí)開(kāi)展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹(shù)立良好的自身形象，生活上不給組織講價(jià)錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真地履行一名班長(zhǎng)的職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
三、總結(jié)這一年的工作，有好的特點(diǎn)，也有存在的不足
(一)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。
(二)日常生活中對(duì)自身的要求還不夠嚴(yán)格。
(三)有時(shí)開(kāi)展工作方法還不夠靈活。
以上是我的上半年工作總結(jié)，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問(wèn)題的能力。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇三
20__年上半年以來(lái)，本人在部隊(duì)生活中受到了領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心與幫助、工作中也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與點(diǎn)化，我倍感榮幸!結(jié)合本人的實(shí)際工作情況，我對(duì)我這半年的工作做以下總結(jié)，總結(jié)不當(dāng)?shù)牡胤?，?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
一、回顧半年來(lái)，工作表現(xiàn)好的方面
(一)政治思想穩(wěn)定
在平時(shí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，按照支隊(duì)統(tǒng)一安排，集中開(kāi)展了條令學(xué)習(xí)月活動(dòng)，開(kāi)闊了視野、拓寬了知識(shí)、堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，注重作風(fēng)養(yǎng)成，強(qiáng)化官兵履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，服從命令的意識(shí)。在工作中不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用政治理論知識(shí)充實(shí)自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。
(二)作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)
工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事，嚴(yán)格按條令條例辦事。時(shí)刻遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，從點(diǎn)滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實(shí)處，確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。
(三)思想素質(zhì)好
首先是尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。工作中時(shí)刻服從命令、聽(tīng)從指揮，時(shí)刻聽(tīng)招喚認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時(shí)刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽(tīng)的不聽(tīng)、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)，堅(jiān)決不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長(zhǎng);在工作中同戰(zhàn)友相互學(xué)習(xí)相互鼓勵(lì)共同進(jìn)步，時(shí)刻把戰(zhàn)友當(dāng)兄弟。其次是個(gè)人形象樹(shù)得好，不拖團(tuán)隊(duì)整體形象的后腿。無(wú)論何時(shí)何地都不放松自己，時(shí)刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時(shí)刻遵守社會(huì)公德等，時(shí)刻把團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)裝在心里。
二、回顧半年來(lái)工作中存在不足的方面有以下幾點(diǎn)
(一)參加學(xué)習(xí)的積極性還不夠高;
(二)參加鍛煉的積極性不夠熱;
(三)對(duì)自身的管控要求還不嚴(yán)格;
(四)在日常的生活中不注意細(xì)節(jié)和個(gè)人養(yǎng)成;
(五)在服從命令方面不堅(jiān)決。
三、下步打算
(一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與養(yǎng)成，提高自身能力素質(zhì);
(二)加強(qiáng)自身管控力度，確保不違規(guī)違紀(jì);
(三)堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)的指示命令;
(四)加強(qiáng)自身的為人處世。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇四
又是月末，已是三月末。春暖花開(kāi)，這月的工作總結(jié)未免有點(diǎn)磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。
進(jìn)入三月份來(lái)，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開(kāi)始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當(dāng)初在會(huì)議室里信心滿滿的連連答應(yīng)要做外貿(mào)工作，心中有著無(wú)法壓抑的沖動(dòng)。然而，事實(shí)與想象總是有那么點(diǎn)落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動(dòng)，心態(tài)波動(dòng)著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開(kāi)始就是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^(guò)程，只是最初的時(shí)候沒(méi)有把那句話聽(tīng)進(jìn)心里，沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)他的含義。
三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說(shuō)的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開(kāi)始期待自己的第一個(gè)詢盤，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開(kāi)始迷惑，開(kāi)始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見(jiàn)了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開(kāi)始消沉。有一天，打開(kāi)電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來(lái)，立馬變得積極起來(lái)。在組長(zhǎng)的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來(lái)的第一個(gè)詢盤，第一封郵件是組長(zhǎng)親自打出來(lái)的，后來(lái)的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒(méi)有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來(lái)。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
略了對(duì)周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對(duì)自己的幾點(diǎn)期望：認(rèn)真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時(shí)，調(diào)整自己的情緒;天天向上，對(duì)自己多一點(diǎn)信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇五
在過(guò)去的30多年,對(duì)外貿(mào)易的高速增長(zhǎng)使中國(guó)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡。以下本站小編為你帶來(lái)外貿(mào)業(yè)務(wù)工作
心得體會(huì)
，希望對(duì)你有所幫助!時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年離我們漸行漸遠(yuǎn)，20xx年已經(jīng)悄悄地到來(lái)。不管我們?cè)?0xx年里做過(guò)什么，無(wú)論好與壞，成與敗，這已成為歷史，我們無(wú)法去更改，能做的就是回顧歷史，譜寫未來(lái)。
2xx年回顧歷史：
20xx年x月x日是我入職這里的第一天，到現(xiàn)在算算有x個(gè)月左右了。在這一個(gè)季度里，謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，使得我從對(duì)xxx的一無(wú)所知，到現(xiàn)在知道xxx的名稱，懂得了一些零件的工件原理，再到整個(gè)xxx的連接方式等等，這些專業(yè)知識(shí)的積累，都有了很好的認(rèn)知。但是對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)深度還不夠，維度比較窄，不能熟練應(yīng)用所學(xué)的東西，便導(dǎo)致了沒(méi)有很好的創(chuàng)造價(jià)值。
對(duì)于阿里巴巴國(guó)際站和中國(guó)站的管理，有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和操作水平，阿里巴巴國(guó)際站從x月x日開(kāi)通到現(xiàn)在，網(wǎng)站從無(wú)到有，并逐步完善，目前上傳x余個(gè)產(chǎn)品，增加網(wǎng)站各種模塊建設(shè)，管理櫥窗產(chǎn)品，搜集并整理產(chǎn)品關(guān)鍵詞，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，收發(fā)詢盤和參加阿里巴巴培訓(xùn)等等。對(duì)于中國(guó)站的建設(shè)，完善相應(yīng)的站內(nèi)信息和資料，上傳x余個(gè)產(chǎn)品，并增加了中國(guó)站聯(lián)系人信息。但是，對(duì)于網(wǎng)站，特別是國(guó)際站的建設(shè)，后臺(tái)管理，是需要適時(shí)更新并分析和完善的，目前國(guó)際站和中國(guó)站產(chǎn)品模塊不豐富，網(wǎng)站不夠優(yōu)美，產(chǎn)品數(shù)量不多，這些是存在的主要問(wèn)題。
20xx年展望：
深化學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展產(chǎn)品學(xué)習(xí)的維度(多角度、多方面、多層次)，活學(xué)活用，把學(xué)到的新東西熟練的應(yīng)用到實(shí)際的銷售中，爭(zhēng)取創(chuàng)造更大的價(jià)值。
適時(shí)更新產(chǎn)品信息，增加網(wǎng)站模塊分類，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，美化網(wǎng)站，增加網(wǎng)站訪問(wèn)量，提高曝光，點(diǎn)擊和詢盤轉(zhuǎn)化率。把網(wǎng)站做的更好。
我的總結(jié)完畢。謝謝大家!
又是月末，已是三月末。春暖花開(kāi)，這月的
工作總結(jié)
未免有點(diǎn)磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。進(jìn)入三月份來(lái)，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開(kāi)始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當(dāng)初在會(huì)議室里信心滿滿的連連答應(yīng)要做外貿(mào)工作，心中有著無(wú)法壓抑的沖動(dòng)。然而，事實(shí)與想象總是有那么點(diǎn)落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動(dòng)，心態(tài)波動(dòng)著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開(kāi)始就是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^(guò)程，只是最初的時(shí)候沒(méi)有把那句話聽(tīng)進(jìn)心里，沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)他的含義。
三月，外貿(mào)工作，激動(dòng)，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說(shuō)的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動(dòng)中向前走著。開(kāi)始期待自己的第一個(gè)詢盤，第一個(gè)客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開(kāi)始迷惑，開(kāi)始浮躁，忽略了做好自己的準(zhǔn)備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見(jiàn)了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開(kāi)始消沉。有一天，打開(kāi)電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來(lái)，立馬變得積極起來(lái)。在組長(zhǎng)的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來(lái)的第一個(gè)詢盤，第一封郵件是組長(zhǎng)親自打出來(lái)的，后來(lái)的每次都會(huì)請(qǐng)教他。發(fā)郵件，詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒(méi)有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個(gè)框框里。不再機(jī)械，不再對(duì)這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會(huì)有不同的詞匯等著你去思考。每當(dāng)在你意志消沉的時(shí)候，他總會(huì)蹦出一些驚喜來(lái)。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
略了對(duì)周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會(huì)做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會(huì)出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅(jiān)毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對(duì)自己的幾點(diǎn)期望：認(rèn)真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時(shí)，調(diào)整自己的情緒;天天向上，對(duì)自己多一點(diǎn)信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>
工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò)，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。
很幸運(yùn)，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號(hào)，和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的，我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對(duì)外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問(wèn)題,我舉例說(shuō)明：
eke:這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō)，以為審單不仔細(xì)，沒(méi)來(lái)得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn)。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號(hào)，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月x日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了4.5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。
做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來(lái)，和客人通了不少的電話，剛開(kāi)始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來(lái)說(shuō)，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒(méi)有打款發(fā)貨。
兩個(gè)月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過(guò)學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。
最后，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來(lái)，更好的提高自己。
1.努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住
重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請(qǐng)教上司，處理好分歧。
3.要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請(qǐng)示早回報(bào)，給客人留下好的印象。
這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇六
這段日子在公司的工作，讓我也是對(duì)于自己的崗位有了更多的了解，自己也是經(jīng)驗(yàn)積累了更多，對(duì)于工作也是能更加順利的去做好了，我也是對(duì)于前段日子的一個(gè)工作有一些感悟和心得。
進(jìn)入公司的時(shí)間，并不是特別的長(zhǎng)，我個(gè)人也是抱著虛心的心態(tài)，認(rèn)真的去學(xué)，去做事情，和同事的一個(gè)相處，也是比較的愉快，他們也是樂(lè)于的教我，讓我對(duì)于工作，更加的熟悉，一些問(wèn)題我無(wú)法解決處理的，也是會(huì)找同事來(lái)幫忙，從工作之中，我也是感受到我們公司的氛圍真的很好，大家都是特別的團(tuán)結(jié)，不會(huì)說(shuō)自己做自己的事情，沒(méi)有去考慮到別人的感受。或者遇到困難也是沒(méi)辦法找人幫忙，反而是大家都是比較的熱情，我也是感受到，雖然我是個(gè)新人，但是融入進(jìn)來(lái)也是特別的快，大家也是愿意把自己的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享給我，我也是成長(zhǎng)特別的快，在崗位上，我感受到，大家對(duì)于我的幫助，讓我能學(xué)到挺多的東西，對(duì)于工作的認(rèn)知，一些事情的處理，也是比較快的能做好，當(dāng)然我也是回饋給到同事們，他們遇到一些事情需要人手的時(shí)候，我也是會(huì)積極的去幫忙，可能我?guī)偷牟皇呛芏?，畢竟我?huì)的也是比較的少，但是多一個(gè)人也是多一分力的。
工作之中，我從同事積累的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到，也是讓我做事情變得順手很多，領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)也是較好的去完成了，沒(méi)有什么差錯(cuò)發(fā)生，工作也是讓我體會(huì)到自己的付出是有收獲的，同事們也是予以了認(rèn)可，做好本職，讓我體會(huì)到這份工作不是那么簡(jiǎn)單的，而今也是我的任務(wù)還比較的輕松，是由于我會(huì)的不多，不過(guò)慢慢的增加之中也是讓我感受到了壓力，但這些壓力也是我的動(dòng)力，既然我會(huì)，我能做好，那么多了的任務(wù)也是更能鍛煉到我自己，從工作中入手，在工作里頭培養(yǎng)了我的能力，也是讓我更加的認(rèn)清楚自己的水平在什么樣的位置上。
同樣的通過(guò)這份工作，我也是意識(shí)到自己哪些方面是做得還不夠的，一些經(jīng)驗(yàn)的確是需要足夠的時(shí)間去積累，那樣做起事來(lái)，才能更從容的去處理，同時(shí)也是讓我清楚，我的學(xué)習(xí)不能停止，多去問(wèn)同事，多去了解崗位相關(guān)的工作方法和技巧，只有不斷的汲取有用的知識(shí)，然后去運(yùn)用，那么工作才可以做的更加的順利，更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇七
第一段：引言（引出培訓(xùn)目的）
黨辦業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)是提高黨務(wù)工作者綜合素質(zhì)的重要途徑，通過(guò)培訓(xùn)可以使我們更好地了解和掌握黨辦業(yè)務(wù)工作的基本知識(shí)、技能和方法，提升我們的組織和協(xié)調(diào)能力，提高黨務(wù)工作的水平和效能。在此次培訓(xùn)中，我深感受益良多，學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和方法，使我更有信心和能力來(lái)履行好黨辦業(yè)務(wù)工作的職責(zé)。
第二段：知識(shí)學(xué)習(xí)（介紹學(xué)到的知識(shí)）
在黨辦業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)政治、組織、宣傳、組織、紀(jì)檢等方面的基本知識(shí)。首先，政治素質(zhì)的重要性被強(qiáng)調(diào)，作為一名黨務(wù)工作者，必須始終保持高度的政治敏銳性和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，時(shí)刻將黨和人民的利益放在首位。其次，組織能力的培養(yǎng)也是十分重要的，要善于運(yùn)用組織原則和方法，合理安排和管理黨內(nèi)事務(wù)。此外，宣傳工作的策劃和執(zhí)行也是黨務(wù)工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)，要注重信息價(jià)值和傳遞效果，讓黨的聲音傳達(dá)到每一個(gè)角落。紀(jì)檢工作是黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要保障，我們要牢固樹(shù)立紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。
第三段：方法應(yīng)用（介紹學(xué)習(xí)到的方法）
除了基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了一些實(shí)用方法的應(yīng)用。例如，在組織工作中，我們學(xué)會(huì)了如何制定合理的工作計(jì)劃和項(xiàng)目管理，合理分配資源，確保工作順利進(jìn)行。在宣傳工作中，我們學(xué)會(huì)了如何編寫宣傳材料，在不同的平臺(tái)和渠道傳播黨的聲音。在紀(jì)檢工作中，我們學(xué)會(huì)了如何做好督促檢查和追責(zé)，確保黨的紀(jì)律和規(guī)定得到有效執(zhí)行。通過(guò)這些方法的應(yīng)用，我們可以更加高效地開(kāi)展黨辦業(yè)務(wù)工作，提高工作的質(zhì)量和效率。
第四段：心得收獲（談?wù)勁嘤?xùn)中的心得體會(huì)）
在培訓(xùn)中，我意識(shí)到黨辦業(yè)務(wù)工作的重要性和責(zé)任感更大了。我們的工作直接關(guān)系到黨和政府的形象和聲譽(yù)，關(guān)系到廣大黨員和群眾的利益，所以我們必須要高度重視和嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。在實(shí)用方法的學(xué)習(xí)中，我也找到了適合自己的方法，比如在組織工作中，我更注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作，以達(dá)到更好的工作效果。在宣傳工作中，我更注重傳遞真實(shí)、客觀、多樣的信息，以提高傳播效果。在紀(jì)檢工作中，我更注重強(qiáng)化自己的紀(jì)律意識(shí)，以身作則，樹(shù)立榜樣。
第五段：展望未來(lái)（總結(jié)培訓(xùn)成果及展望未來(lái)）
通過(guò)這次黨辦業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，我對(duì)黨辦業(yè)務(wù)工作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和方法。在今后的工作中，我將把學(xué)到的東西付諸實(shí)踐，努力提升自己的工作能力和水平，為黨務(wù)工作的順利開(kāi)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將繼續(xù)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)，為黨的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，在這次黨辦業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了理論知識(shí)，也掌握了實(shí)用的方法，更重要的是提升了自我意識(shí)和責(zé)任感。我相信，在未來(lái)的工作中，我能夠更好地履行自己的職責(zé)，為黨務(wù)工作的開(kāi)展做出積極的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇八
我有一朋友在那里上班，有她在，事情辦的順利好多，只是有時(shí)候自己力所能及的事情，我不想麻煩別人，即使那對(duì)于別人來(lái)說(shuō)只是雞毛蒜皮的事。
中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯，撐死我了。下午去信用社存錢，一萬(wàn)多啊，放在包里總感覺(jué)不塌實(shí)，直到存進(jìn)銀行了心里才算是平靜了點(diǎn)，嘿嘿，沒(méi)出息的樣兒哦……然后又去保險(xiǎn)公司拿昨天的單子，姑姑剛開(kāi)始沒(méi)說(shuō)清楚，我也沒(méi)理解清楚，多跑了一趟，在保險(xiǎn)公司等了一下午給車入保險(xiǎn)，總算在下班前搞定了。
因?yàn)閯傞_(kāi)始接觸這些東西，好多地方和程序我都是一無(wú)所知，人家辦的時(shí)候我就只有在旁邊干瞪眼，什么東西是該我?guī)ё叩模裁礀|西是留在人家那的，我也不知道，唉，不過(guò)，剛開(kāi)始應(yīng)該都是這樣的吧，相信，等我慢慢熟悉這些業(yè)務(wù)以后，肯定能做的好點(diǎn)吧。
雖然是兩個(gè)月的時(shí)間，或許只有短短幾天的時(shí)間，能幫公司做點(diǎn)事，幫家人分擔(dān)點(diǎn)，也算是給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)東西吧。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇九
第一段：引言（介紹學(xué)校業(yè)務(wù)工作的背景和重要性）
學(xué)校業(yè)務(wù)工作是學(xué)校管理層中極為重要的一項(xiàng)工作。作為一名從事學(xué)校業(yè)務(wù)工作多年的工作人員，我深知這項(xiàng)工作的重要性以及其中的挑戰(zhàn)。通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)有一些心得體會(huì)可以幫助我高效地完成學(xué)校業(yè)務(wù)工作，提高工作效率。在本文中，我將與大家分享這些心得體會(huì)。
第二段：了解學(xué)校業(yè)務(wù)工作的重要性和目標(biāo)
了解學(xué)校業(yè)務(wù)工作的重要性和目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的學(xué)校業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)。學(xué)校業(yè)務(wù)工作不僅僅是完成一些文案審批和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的總結(jié)報(bào)告，它更關(guān)乎學(xué)校的發(fā)展與穩(wěn)定。我們需要明確業(yè)務(wù)工作的目標(biāo)，比如提升課程質(zhì)量、優(yōu)化管理流程、提高師生滿意度等。只有明確目標(biāo)，我們才能更好地規(guī)劃和執(zhí)行工作。
第三段：制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃
做好學(xué)校業(yè)務(wù)工作，首先需要制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃。根據(jù)不同的任務(wù)和工作量，我們可以將計(jì)劃分為短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。短期計(jì)劃可以幫助我們更好地安排每天的工作，確保任務(wù)的及時(shí)完成；中期計(jì)劃可以幫助我們把握好整個(gè)學(xué)期的工作重點(diǎn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；長(zhǎng)期計(jì)劃則是為了更好地與學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。制定計(jì)劃的過(guò)程中，我們還應(yīng)該合理評(píng)估自己的能力和時(shí)間，確保計(jì)劃的可行性。
第四段：培養(yǎng)良好的協(xié)作能力和溝通能力
學(xué)校業(yè)務(wù)工作往往涉及到多個(gè)部門和個(gè)人的協(xié)作。因此，培養(yǎng)良好的協(xié)作能力和溝通能力是非常重要的。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，我們需要多與其他部門和同事進(jìn)行溝通，了解他們的需求和想法。只有通過(guò)有效的溝通，我們才能更好地解決問(wèn)題、合理調(diào)配資源。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)妥善處理矛盾和沖突，以確保工作的順利進(jìn)行。
第五段：持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升
學(xué)校業(yè)務(wù)工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升的過(guò)程。隨著教育的不斷發(fā)展，學(xué)校業(yè)務(wù)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)。我們需要不斷了解最新的政策法規(guī)和學(xué)校管理理念，學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)自我反思和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足并進(jìn)行改進(jìn)。只有持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升，我們才能適應(yīng)學(xué)校業(yè)務(wù)工作的變化和提升自己的工作能力。
總結(jié)：通過(guò)深入學(xué)校業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐，我體會(huì)到了學(xué)校業(yè)務(wù)工作的重要性和挑戰(zhàn)。制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，培養(yǎng)良好的協(xié)作和溝通能力，持續(xù)的學(xué)習(xí)和自我提升是成為一名優(yōu)秀學(xué)校業(yè)務(wù)工作人員的關(guān)鍵。我相信只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提高自身能力，才能更好地為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問(wèn)題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國(guó)家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說(shuō)的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等.當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說(shuō)得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會(huì)不理解?我認(rèn)為這里就出了問(wèn)題，因?yàn)槟銢](méi)有和他們溝通，或者說(shuō)你的溝通沒(méi)到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情.所以說(shuō)，執(zhí)行力有問(wèn)題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說(shuō)到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說(shuō)溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開(kāi)會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些事對(duì)你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到.但對(duì)于他來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們.第三，你所做的對(duì)他有什么好處?員工不是來(lái)為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來(lái)的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰(shuí)先誰(shuí)后，誰(shuí)做主導(dǎo)?主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國(guó)，則較多的是思想-行為.我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個(gè)地方是否真的'表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒(méi)有誰(shuí)先誰(shuí)后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說(shuō)，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來(lái).如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來(lái).
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時(shí)應(yīng)該先做事，再想.有時(shí)應(yīng)該先想好再做.對(duì)于企業(yè)的人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)則是行為后思想的一個(gè)過(guò)程.把企業(yè)過(guò)往的好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，變成書(shū)面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計(jì)劃.
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十一
大學(xué)畢業(yè)就來(lái)泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂(lè)部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠(chéng)和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂(lè)部一踢就是24年，著實(shí)讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上三姓家奴的帽子。銷售工作流動(dòng)性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作家庭、學(xué)校、軍隊(duì)剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的這就是他對(duì)自己的一種肯定。
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況下，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對(duì)大家有所幫助：
這里的意思是說(shuō)，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來(lái)或者是回頭客的成本是5元，也就是說(shuō)在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來(lái)，在老客戶上花的錢一般是，逢年過(guò)節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問(wèn)往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問(wèn)題的了解是最好的方法。)
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開(kāi)始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說(shuō)不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。(心得體會(huì) )如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶。一看客戶，感覺(jué)這客戶不會(huì)買房、這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見(jiàn)血，點(diǎn)中要害，直至成交。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十二
業(yè)務(wù)工作是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，也是推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)工作中，每個(gè)人都需要具備一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，掌握有效的方法和工作技巧。本文將總結(jié)自己的業(yè)務(wù)工作心得和體會(huì)，分享給同行與讀者，希望對(duì)職場(chǎng)人士有所啟示。
第二段：注重人際關(guān)系
在業(yè)務(wù)工作中，人際關(guān)系是至關(guān)重要的。在與客戶、同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交往中，我們需要注重與他們的關(guān)系。首先，要尊重對(duì)方，正視他們的話語(yǔ)和需求。其次，要虛心聽(tīng)取對(duì)方的建議，采納好的意見(jiàn)，同時(shí)要堅(jiān)持原則和判斷事情的權(quán)衡。最后，要努力建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)互信和互助，為自己創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
第三段：扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)
作為銷售人員，了解和掌握公司的產(chǎn)品信息和行業(yè)知識(shí)是非常必要的。要始終保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，對(duì)產(chǎn)品異存的問(wèn)題進(jìn)行理性的分析，不斷進(jìn)行思考和研究，掌握好產(chǎn)品的特點(diǎn)和Selling Points, 了解產(chǎn)品市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，才能更好的為客戶提供定制化的需求服務(wù)。
第四段：強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，需要我們始終保持警覺(jué)和敏銳的市場(chǎng)意識(shí)。在日常工作中，要注意關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解潛在客戶需求和市場(chǎng)變化，掌握市場(chǎng)走向。同時(shí)，要做到有前瞻性，在了解市場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃公司的營(yíng)銷策略和推廣策略，從而更好的搶占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
第五段：不斷創(chuàng)新和完善自己
在不斷的實(shí)踐中，我們需要總結(jié)和反思自己的業(yè)務(wù)工作，深刻了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。要根據(jù)自身的情況定制個(gè)性化的提升方案，找到提高工作效率和成效的方法，注重學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)和新知識(shí)。同時(shí)，還要注重工作態(tài)度，保持良好的心態(tài)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，積極迎接挑戰(zhàn)，不斷完善自我，提高自己的總體競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)語(yǔ)
在業(yè)務(wù)工作中，我們需要注重人際關(guān)系的培養(yǎng)，加強(qiáng)自身的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和完善提升自我。只有這樣，我們才能更好的為客戶提供滿意的服務(wù)，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十三
（1）做好本職工作，不畏艱難險(xiǎn)阻
我是在年月日入職的，這也是我參加社會(huì)工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時(shí)，我當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，滿腦子都是困惑，對(duì)業(yè)務(wù)操作一無(wú)所知，甚至連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉(cāng)儲(chǔ)操作、入庫(kù)管理和出庫(kù)操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)，參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉(cāng)庫(kù)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗(yàn)證和修改；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面示意圖；參與新秀麗庫(kù)存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時(shí)處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級(jí)和公司的工作安排和管理制度。
（二）對(duì)自己工作的了解
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的理解：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的基本場(chǎng)景，包括倉(cāng)庫(kù)面積、貨架、貨物擺放；
2、對(duì)流程的了解：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)流程和系統(tǒng)流程，三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)流程和系統(tǒng)流程；qc過(guò)程；增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等。
3、對(duì)管理的理解：熟悉5s管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4、對(duì)責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊(duì)的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對(duì)工作負(fù)責(zé)，按時(shí)順利完成。
（一）高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)
我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶才會(huì)真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢。客戶提到的問(wèn)題和需求能夠及時(shí)得到解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力來(lái)源
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十四
業(yè)務(wù)個(gè)人工作體會(huì)
個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 靈璧縣婁莊鎮(zhèn)蔣圩小學(xué)李玉新
本學(xué)期我校積極開(kāi)展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并經(jīng)常組織老師聽(tīng)課、學(xué)習(xí)，給了我們教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。給我留下印象深刻的是在聽(tīng)了陳翠靈、楊柳二位老師的公開(kāi)課后，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。
一、好教師必須有敬業(yè)精神
給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來(lái)開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。
二、好教師必須熱愛(ài)自己的學(xué)生
師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛(ài)，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
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三、好教師必須進(jìn)行知識(shí)更新
“知識(shí)也有保質(zhì)期”，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。因?yàn)檫^(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來(lái)武裝教育者的頭腦，使之打破其堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積起來(lái)的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。
四、好教師教學(xué)活動(dòng)中必須當(dāng)好組織者
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睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間”,給他們想、做、說(shuō)的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō)，并且讓盡可能多的兒童說(shuō)。這樣，兒童自然就會(huì)興奮，參與的積極性就會(huì)高起來(lái)，參與度也會(huì)大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。
五、好教師必須增強(qiáng)信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終
成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思。
六、好教師必須重視“身教”
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不僅是良師還是益友。只有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長(zhǎng)，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
——鹽亭縣武引建設(shè)管理局何康林
本人于1981年7月四川省水利電力學(xué)校、水利工程建筑專業(yè)畢業(yè)，1981年9月分配到綿陽(yáng)市鹽亭縣水利電力局工作，2014年12月正式調(diào)入鹽亭縣武引建設(shè)管理局工作至今。1987年7月任助理工程師，1995年4月任水工工程師，1986年任水電局水利基建股副股長(zhǎng)，1998~2014年兼任鹽亭縣武引建設(shè)管理局工程股股長(zhǎng)。由于自己參加工作以來(lái)主要從事全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)，工作勤勤懇懇、成績(jī)顯著，多次被縣水電局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，受到表彰。建設(shè)武引一期工程期間：2014~2014年連續(xù)兩年被縣職改辦評(píng)為優(yōu)秀工作者，縣武引局先進(jìn)個(gè)人。于2014年獲得綿陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)，2014年獲得綿陽(yáng)市武都引水工程管理局先進(jìn)個(gè)人。任工程師以來(lái)，從2014年開(kāi)始，每年都參加專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，去年參加由市水務(wù)局組織的繼續(xù)教育。為了提高自己專業(yè)知識(shí)，增加業(yè)務(wù)能力，于2014年參加了省監(jiān)理協(xié)會(huì)總監(jiān)培訓(xùn)及考試，已獲得通過(guò)。為了提高自身素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足之處，現(xiàn)將擔(dān)任水工工程師以來(lái)，業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、負(fù)責(zé)全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工。
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灌溉效益，得到了當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷恼J(rèn)可，深受大家的歡迎。2、從1994年開(kāi)始，負(fù)責(zé)完成了柏梓鎮(zhèn)等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)56個(gè)旱山缺水村小微水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工，解決了全縣1/3旱山村的旱片死角，連續(xù)多年得到了省農(nóng)水局的大力支持，充分發(fā)揮了工程效益，為農(nóng)戶生產(chǎn)增收打下了良好的基礎(chǔ)。
3、從1986年開(kāi)始，負(fù)責(zé)完成了昝家河等全縣10座小（一）型水庫(kù)渠道整治的規(guī)劃、設(shè)計(jì)任務(wù)。負(fù)責(zé)完成了趕場(chǎng)嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫(kù)渠道的施工任務(wù)。工程質(zhì)量較好，運(yùn)行正常，充分發(fā)揮了?。ㄒ唬┬退畮?kù)的灌溉作用。
二、主持負(fù)責(zé)鹽亭境內(nèi)武引一期工程的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。
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成本。在整個(gè)渠線當(dāng)中，只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段，滑坡長(zhǎng)度約400m，整個(gè)山體從中間下滑，通水后山體出現(xiàn)浸水現(xiàn)象，由山腳帽出浸水點(diǎn)。治理方案是倒虹管出口重新開(kāi)挖，削去破碎體、延長(zhǎng)管身。渠道段采用隧洞越過(guò)滑坡長(zhǎng)度，治理后的效果十分明顯，未出現(xiàn)新的滑坡現(xiàn)象。在施工過(guò)程中，采取建設(shè)單位測(cè)量放線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受益村社進(jìn)行渠道平臺(tái)、渠槽土石方的開(kāi)挖，選擇施工隊(duì)伍進(jìn)行渠槽清理、修補(bǔ)，然后采用砼現(xiàn)澆進(jìn)行防滲。由于采取了建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表跟班監(jiān)督工程質(zhì)量，核實(shí)工程量效果較好，運(yùn)行10年來(lái)未出現(xiàn)大的垮塌現(xiàn)象，工程質(zhì)量較好。
2、負(fù)責(zé)完成雙龍分支渠、高復(fù)分支渠、復(fù)太斗渠、東下斗渠的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。
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2014年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，統(tǒng)一進(jìn)行工程管理，分片包干負(fù)責(zé)的辦法，各司其責(zé)，進(jìn)行全方位的管理。在渠道設(shè)計(jì)上，進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分利用地形、地質(zhì)條件，主要建筑物是以隧洞為主，盡量縮短渠道長(zhǎng)度，運(yùn)行效果較好。
3、負(fù)責(zé)完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。
由于我縣境內(nèi)無(wú)完整的灌溉斗渠，在實(shí)施共麻、高復(fù)、雙龍、復(fù)太、東下等渠道建設(shè)過(guò)程中，向水電廳、市水務(wù)局、市武引局反應(yīng)我縣實(shí)際狀況，得到了上級(jí)的肯定。我們?cè)谕瓿梢雅理?xiàng)目的同時(shí)，就及時(shí)對(duì)四條斗渠進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，該四條斗渠設(shè)計(jì)流量0.3~1m3/s，渠道總長(zhǎng)42km，灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田4萬(wàn)多畝。徹底解決了灌區(qū)內(nèi)的旱片死角。由于當(dāng)時(shí)國(guó)家資金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建設(shè)，明渠工程由受益村社建設(shè)，從2014年開(kāi)始動(dòng)工，到2014年全部建成通水，解決了大片農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，使我縣一期灌區(qū)85%以上的灌面都能使用武引水。
三、參加武引二期工程鹽亭境內(nèi)支渠、斗渠的規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)工作。
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條。本人在規(guī)劃中承擔(dān)主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設(shè)計(jì)工作，以及現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)選線工作，前后進(jìn)行了兩批次的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，其成果滿足市局提出的規(guī)劃要求，達(dá)到初設(shè)階段的效果，按期將二期斗渠、支渠規(guī)劃報(bào)送設(shè)計(jì)院，得到了市武引局的肯定。
四、負(fù)責(zé)完成了蓮花湖水庫(kù)渠道配套工程的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。
從2014年開(kāi)始進(jìn)行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關(guān)斗渠的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工。在進(jìn)行渠槽設(shè)計(jì)時(shí)，采用1/2u型預(yù)制砼渠槽構(gòu)件，獲得綿陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)應(yīng)用類二等獎(jiǎng)。渠道設(shè)計(jì)流量1.0m3/s，渠道長(zhǎng)度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主，2014年全面建成使用。運(yùn)行多年來(lái)，使用效果較好。
2014年開(kāi)始進(jìn)行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設(shè)任務(wù)，主要負(fù)責(zé)渠道及小型建筑的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工任務(wù)。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置較底，隧洞工程地下水較豐富，倒虹管進(jìn)出口落差不大，渡槽地質(zhì)條件較差，造成整個(gè)工程施工難度較大。設(shè)計(jì)中，特別是渡槽基礎(chǔ)處理，采用鋪設(shè)砼連續(xù)板，增加承載面積，比較適用在軟基上建水工建筑。建成運(yùn)行幾年來(lái)，工程效果較好。
工作態(tài)度，樹(shù)立吃苦耐勞的思想，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中得到提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)水平的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展之路，避開(kāi)人為因素的影響，才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會(huì)到作為一名基層水利工作者無(wú)論是水利工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，還是工程的施工管理，必須是堅(jiān)持以現(xiàn)行國(guó)家有關(guān)規(guī)劃、規(guī)定、法律及有關(guān)實(shí)施細(xì)則指導(dǎo)我們的工作，充分利用地形、地質(zhì)及水文的有利條件，搞好前期規(guī)劃。在初設(shè)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析論證，進(jìn)行工程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，提出切實(shí)可行設(shè)計(jì)方案。施工管理是建設(shè)單位最重要的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督尤為重要。掌握工程進(jìn)展情況，施工質(zhì)量狀況，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)、信息。水利建設(shè)隨著時(shí)代的發(fā)展，科技日新月異，本人還存在著有些不足，還需不斷學(xué)習(xí)，結(jié)累經(jīng)驗(yàn)，為了水利事業(yè)，還要繼續(xù)戰(zhàn)斗在水利第一線，完成武引二期鹽亭境內(nèi)的設(shè)計(jì)灌面，造福農(nóng)民奔小康，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村添磚加瓦。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作自傳
我是2014年5月參加工作，02年中專畢業(yè)后先后取得安徽中醫(yī)學(xué)院中西醫(yī)結(jié)合專科自學(xué)考試學(xué)歷和南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試學(xué)歷，并獲得南京大學(xué)法學(xué)學(xué)士學(xué)位。專職從事宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)兩項(xiàng)思想政治工作6年，通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，自己的政工業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到了不斷提高。在從事政工工作期間，扎扎實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，較好的完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)現(xiàn)將我的業(yè)務(wù)工作報(bào)告如下：
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一、扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高學(xué)識(shí)水平。為了做好思想政治工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，04參加工作后，于04年至07年參加了南京大學(xué)法律本科自學(xué)考試。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義、中共黨史四門基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《鄧小平理論》，十六大精神和江澤民同志三個(gè)代表重要思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增1 強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。
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寫的《企業(yè)文化推動(dòng)思想政治工作創(chuàng)新》發(fā)表《皖北煤電報(bào)》，由于工作出色，被評(píng)為08度年度獲“全省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”。
做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，積極探索新形勢(shì)下思想政治工作方向，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作小結(jié)
反思一下不足、思考一下打算，這兩個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。
還記得，剛上班沒(méi)兩天，我們就下總部開(kāi)會(huì)了，剛見(jiàn)到大家，那個(gè)感觸深啊，個(gè)個(gè)精神抖擻的，青春活潑的，這就是我們的高露潔團(tuán)隊(duì)。會(huì)議上的認(rèn)真踴躍，餐臺(tái)上歡聲笑語(yǔ)，河源一日游的肆無(wú)忌憚。大家青春，活躍，進(jìn)取，有集體榮譽(yù)感，這是剛開(kāi)始最有感觸的。
這兩個(gè)月接觸的人，比我去年一年接觸的人都要多。工作接觸的形形色色的老板，要對(duì)付起來(lái)真的不容易，有好講的，難講的，還有愛(ài)理不理的，什么都有，好講的還能多溝通下，不好講的，別提了，呵呵~~有一次，在某間百貨店里，老板娘沒(méi)見(jiàn)過(guò)我的，我剛開(kāi)始去到，說(shuō)我是某某公司的業(yè)務(wù)，問(wèn)她老板在不在，老板娘直接說(shuō)老板出去了，不在。后來(lái)，同事來(lái)了，她才說(shuō)原來(lái)你是某某公司的啊，我還以為是另外一個(gè)公司的，還給道了個(gè)歉，我郁悶了。這個(gè)差點(diǎn)就給轟出去了的感覺(jué)......跟那些老板拉家常，討價(jià)還價(jià)，誘惑下單，反正就是優(yōu)勢(shì)講盡，把劣勢(shì)變相成優(yōu)勢(shì)，什么都來(lái)。
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多的機(jī)會(huì)。很感謝老大！使我自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，溝通技巧，交談能力慢慢的提高，使我能夠漸漸溶入這個(gè)職位之中。我也知道我自己做錯(cuò)的很多，很多不足！但是我會(huì)努力去改過(guò)，不懂去弄懂。不過(guò)有時(shí)候老大你的有些話很傷。
我是幸運(yùn)的，謝謝老大你給我了我機(jī)會(huì)，給了我施展才華的平臺(tái)，而我能回報(bào)的只有我的努力及熱情。接下來(lái)的工作中，滴水之恩涌泉相報(bào)。
首先，自己的口才，口才—顧名思義口是講話的工具，才是表達(dá)的知識(shí)，結(jié)合在一起就是用口表達(dá)知識(shí)的技巧。拋棄知識(shí)單純只留講話的工具—嘴巴；造成的后果可能會(huì)是：羅嗦、婆媽、夸夸其談、油腔滑調(diào)、油嘴滑舌、理屈詞窮、言多必失等等；不但沒(méi)有效果還造成禍從口出；銷售中的口才是指專業(yè)的銷售技巧與銷售知識(shí)。技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流，心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)。所以不斷提高自己專業(yè)知識(shí)、口才能力，以及各項(xiàng)工作能力。
一個(gè)價(jià)錢方面，一個(gè)優(yōu)惠政策方面，我們盡最大優(yōu)勢(shì)去開(kāi)發(fā)，或許會(huì)那么有一兩個(gè)產(chǎn)品價(jià)格可能偏貴了，有些人一看到，就敏感了，我們稍稍改下就好。其實(shí)國(guó)新公司，可能太制度化了，以致于很多賣場(chǎng)做著都沒(méi)做了，或許國(guó)新公司也有自己的難處吧，其實(shí)溝通好來(lái)，應(yīng)該都是能夠做下來(lái)的，多溝通就好了。
最后，把中小店的客戶能做的做下來(lái)了，不能做的，偶爾去溝通下，也是行的。除了這中小店，其實(shí)，工廠，學(xué)校，這兩大塊，應(yīng)該也是有賣點(diǎn)的，工廠節(jié)假日的福利，活動(dòng)晚會(huì)的獎(jiǎng)品，我覺(jué)得都可以去試試，雖然不是很多。河源大學(xué)城的幾個(gè)學(xué)校，里面的店，應(yīng)該也是行的，還有就是那些高中，應(yīng)該都行吧。我想去試試，前提是我把手頭上的做好了，呵呵~~ 兩個(gè)月來(lái)，足足兩個(gè)月了，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有進(jìn)步，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸。加油，要有自信，信心是完成工作和任務(wù)很重要的前提，有信心就能克服重重困難。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告
珍惜每次調(diào)訓(xùn)機(jī)會(huì)，在組織部、宣傳部調(diào)訓(xùn)的經(jīng)歷促進(jìn)了本人思想上的成熟，拓寬了眼界，認(rèn)知能力、寫作能力、組織能力顯著提升，使自己逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，現(xiàn)將本人近幾年來(lái)的一些主要工作情況總結(jié)如下：
本人2014年組織防火辦青年突擊隊(duì)，在林管局范圍內(nèi)率先啟動(dòng)了“空巢老人”幫扶活動(dòng)，在兩年多的時(shí)間里先后幫扶了13戶“空巢老人”，形成了獨(dú)具特色的“青字號(hào)”品牌工程。在幫扶過(guò)程中，團(tuán)員青年以切實(shí)行動(dòng)擔(dān)負(fù)起愛(ài)老敬老的責(zé)任，提高了吉文地區(qū)人們對(duì)老年人的關(guān)注，從物質(zhì)上的簡(jiǎn)單供養(yǎng)轉(zhuǎn)向精神上的慰藉，在思想觀念上有了重大轉(zhuǎn)變。2014年下半年，我被借調(diào)到黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，編輯《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀簡(jiǎn)報(bào)》28期，從各個(gè)層面反映出局屬單位在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好做法好經(jīng)驗(yàn)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
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戰(zhàn)斗力，本人積極與林業(yè)局關(guān)工委、防火辦關(guān)工委溝通，提出了“滿足青工職業(yè)訴求，實(shí)現(xiàn)超齡順利轉(zhuǎn)崗”的工作思路，最終形成了“森林消防隊(duì)員職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)制”，使得青年職工踏實(shí)工作無(wú)后顧之憂。
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業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十五
得體會(huì)
教師是教育過(guò)程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。下面是本網(wǎng)小編整理的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀參考!
教師是教育過(guò)程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。通過(guò)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對(duì)師德的含義有了更深一層的體會(huì)。
教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長(zhǎng)。在教育活動(dòng)過(guò)程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長(zhǎng)發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂(lè)教，甘于奉獻(xiàn)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如著名教育家陶行知所說(shuō)的“捧得一顆心來(lái)，不帶半根草去”。
愛(ài)，就能極大地激發(fā)學(xué)生的積極性，使其在學(xué)習(xí)上有無(wú)窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛(ài)力量的神奇作用。
教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。博學(xué)多才對(duì)一位教師來(lái)說(shuō)當(dāng)然很重要。因作我們是直接面對(duì)學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問(wèn)題都會(huì)提出來(lái)，而且往往“打破沙鍋問(wèn)到底”。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)沒(méi)有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛(ài)心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí)，做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這副教書(shū)育人的重?fù)?dān)。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇十六
剛踏入工行的門檻時(shí)，我是激動(dòng)而好奇的。
剛踏入那如一個(gè)厚重的大保險(xiǎn)箱的現(xiàn)金柜臺(tái)時(shí)，我是疑惑而不解的。
同外界繽紛的天地相比，這里的工作好像覺(jué)得總有統(tǒng)計(jì)不完的數(shù)據(jù)，理不完的帳，數(shù)不完的鈔票，一天的工作千篇一律，周而復(fù)始，實(shí)在乏味。我曾經(jīng)困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實(shí)現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢？當(dāng)看到周圍已入行多年的前輩們默默無(wú)聞的工作，兢兢業(yè)業(yè)，我理解了。
給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動(dòng)作:對(duì)折，不停地對(duì)折。當(dāng)你把這張紙對(duì)折了51次的時(shí)候，所達(dá)到的厚度不是一個(gè)冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是xx市到紐約的距離,這個(gè)厚度接近于地球到太陽(yáng)之間的距離。沒(méi)錯(cuò)，就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的動(dòng)作，是不是讓你感覺(jué)好似一個(gè)奇跡？為什么看是毫無(wú)分別的重復(fù)，會(huì)有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說(shuō)，這種貌似"突然"的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復(fù)，而是要達(dá)到從太陽(yáng)到地球之間距離般的厚度。腳踏實(shí)地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，而是不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。
我不認(rèn)為銀行的工作只是“收收放放，點(diǎn)鈔記賬”，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè)章。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù)，點(diǎn)清堆得像小山似的鈔票時(shí)，不正體現(xiàn)著我們的價(jià)值，不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎！如果每一個(gè)金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí)，刻苦專研，那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)的重任，構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險(xiǎn)的萬(wàn)里長(zhǎng)城！
絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來(lái)自于平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧?；蛟S平凡的崗位無(wú)法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)。當(dāng)工行事業(yè)踏著時(shí)代主旋律騰飛的時(shí)候，我們完全有理由自豪地說(shuō)：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)”。讓我們?cè)谶@平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌！
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