最熱護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告（案例13篇）

通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作等方面的不足，并努力改進(jìn)和提升。要寫一篇較為完美的心得體會(huì)，首先需要明確寫作的目的和對(duì)象。是為了個(gè)人記錄和反思，還是為了與他人分享和交流？在寫作之前，可以先整理自己的思緒，回顧一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，提煉出其中的重要點(diǎn)和精髓，讓自己的心得體會(huì)更加凝練而有價(jià)值。此外，寫作過程中要注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性，適當(dāng)運(yùn)用修辭手法和具體事例來支持自己的觀點(diǎn)和感悟，讓讀者更易于理解和接受。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀下面的心得體會(huì)范文，并思考自己的寫作方式和表達(dá)能力。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇一

近年來，隨著人口老齡化以及疾病的多樣化，醫(yī)療保健行業(yè)的需求也不斷增加。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，護(hù)士們肩負(fù)著關(guān)愛病人、提供基礎(chǔ)護(hù)理和協(xié)助醫(yī)生的重要任務(wù)。為了更好地了解護(hù)士的工作內(nèi)容和職責(zé)，我參加了一次為期兩周的護(hù)士見習(xí)。在這段時(shí)間里，我結(jié)識(shí)了一群敬業(yè)奉獻(xiàn)、充滿愛心的護(hù)士們，他們的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)操守深深震撼了我。通過這次見習(xí)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也領(lǐng)悟到了護(hù)理這一職業(yè)的意義和價(jià)值。

首先，護(hù)理工作需要非常多的背景知識(shí)和技能。作為一名護(hù)士，不僅需要對(duì)人體機(jī)能、疾病診斷和治療方法有深入的了解，還需要掌握各種護(hù)理技巧和操作方法。在見習(xí)期間，我觀察到護(hù)士們每天都要根據(jù)病人的病情、醫(yī)囑和治療計(jì)劃合理安排工作，如藥物管理、傷口處理、護(hù)理評(píng)估等。他們利用專業(yè)知識(shí)和技能為病人提供全面、有效的護(hù)理服務(wù)，幫助病人恢復(fù)健康。

其次，護(hù)理工作需要極高的責(zé)任心和耐心。護(hù)士們需要與病人建立信任關(guān)系，關(guān)心他們的身心健康。在見習(xí)期間，我看到護(hù)士們不僅在醫(yī)技上精益求精，而且在與病人交流中非常耐心和細(xì)致。他們積極傾聽病人的需求和病情變化，提供情緒支持和安慰。護(hù)士們時(shí)刻關(guān)注著病人的狀況，并制定有效的護(hù)理計(jì)劃，確保病人得到最佳的護(hù)理。

此外，護(hù)理工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。護(hù)士不僅要與病人密切配合，還要與醫(yī)生、藥師、物理治療師等醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員保持緊密聯(lián)系。在見習(xí)期間，我看到護(hù)士們與醫(yī)生一起評(píng)估病情、討論治療方案、提供專業(yè)建議。他們還與其他護(hù)士進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)工作，確保護(hù)理工作的連續(xù)性和質(zhì)量。

最后，護(hù)理工作需要終身學(xué)習(xí)和不斷提高的意識(shí)。醫(yī)療領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)日新月異，護(hù)士們需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。在見習(xí)期間，我看到護(hù)士們經(jīng)常研讀最新的醫(yī)療文獻(xiàn)、參加專業(yè)培訓(xùn)，以保持專業(yè)水平。他們還利用工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題，進(jìn)行反思和總結(jié)，以便改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。

通過這次護(hù)士見習(xí)，我對(duì)護(hù)理這一職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。護(hù)士們的工作不僅需要豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要極高的責(zé)任心、耐心和團(tuán)隊(duì)合作能力。護(hù)理工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，但同時(shí)也帶來了巨大的滿足感和成就感。作為一名護(hù)士，能夠與病人一起分享他們的痛苦和歡樂，并幫助他們恢復(fù)健康，是一種無比珍貴的經(jīng)歷。我相信，在不久的將來，我將投身于這個(gè)充滿愛心和責(zé)任的職業(yè)，為病人健康貢獻(xiàn)自己的力量。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇二

我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。

抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。

注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇三

20xx年9月3日-20xx年10月31日，我有幸參加xxxxx“康復(fù)?？谱o(hù)士培訓(xùn)班”。

感謝醫(yī)院提供給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過這次學(xué)習(xí)，使我開拓了眼界，提升了業(yè)務(wù)能力，意識(shí)到了我們與國(guó)內(nèi)高級(jí)別醫(yī)院專業(yè)技術(shù)能力上的差距，明確了自己努力學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，為今后進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也感謝每位為我們傾囊相授的老師們。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)康復(fù)科有了新的認(rèn)識(shí)和理解，是理念、高度和技術(shù)的洗禮。首先，更新理念：它不是療養(yǎng)，不是患者的后期治療，而是通過對(duì)功能障礙患者的后期訓(xùn)練、補(bǔ)償、增強(qiáng)等方法落實(shí)康復(fù)措施，提高患者的生活質(zhì)量，讓患者盡早回歸家庭、回歸社會(huì);其次，讓我認(rèn)識(shí)到疾病早期康復(fù)的重要性，并掌握了新的技術(shù)，如清潔間歇導(dǎo)尿，神經(jīng)源性膀胱/直腸功能訓(xùn)練等，并對(duì)心肺康復(fù)的新觀念有了一定的認(rèn)識(shí)。

在理論學(xué)習(xí)中，授課老師以淵博的學(xué)識(shí)，幽默風(fēng)趣的講解，讓我進(jìn)一步掌握了常見疾病的康復(fù)護(hù)理，如頸椎病，腰椎間盤突出，腦卒中，脊髓損傷，糖尿病等常見疾病的康復(fù)護(hù)理知識(shí)，還學(xué)習(xí)了康復(fù)評(píng)定的內(nèi)容和方法，物理治療、作業(yè)治療和假肢矯形等方面的知識(shí)。

臨床實(shí)踐不僅鞏固了專業(yè)理論知識(shí)和技能，而且學(xué)會(huì)了如何管理患者，與患者建立良好的關(guān)系。臨床見習(xí)階段也是最緊張的階段，在此，我們每個(gè)人需要完成理論結(jié)業(yè)考試、操作技能考試、ppt的制作與匯報(bào)、疑難病例的討論，并與2018年10月30日到敬老院開展了由基地負(fù)責(zé)人、康復(fù)醫(yī)學(xué)中心總護(hù)士長(zhǎng)杜春萍和康復(fù)醫(yī)學(xué)中心三區(qū)各病房護(hù)士長(zhǎng)組織的“康復(fù)護(hù)理在身邊，老有所護(hù)功能健”為主題的社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)。

這次學(xué)習(xí)也讓我有緣結(jié)識(shí)了來自五湖四海的護(hù)理同仁，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中相互幫助、相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)心，從她們身上使我深切感受到一個(gè)醫(yī)療職業(yè)者的謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?，踏?shí)的工作態(tài)度，對(duì)病患的用心，對(duì)同事的呵護(hù)。

如果把以前的學(xué)習(xí)比作“量”的變化，那么這次的培訓(xùn)對(duì)我來說是“質(zhì)”的飛躍，我會(huì)用自己的心去感悟，去體驗(yàn)，去領(lǐng)會(huì)。古人云：“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”。通過這次學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到不讀書，行再遠(yuǎn)的路也只是個(gè)郵差。

再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我將學(xué)以致用，不斷進(jìn)取，拓寬知識(shí)面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以專科培訓(xùn)為基點(diǎn)，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實(shí)的?？谱o(hù)士，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇四

醫(yī)院對(duì)2021年新招聘員工進(jìn)行為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)教育，通過這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)自己也有了新的認(rèn)識(shí)，確實(shí)受益良多。

首先，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時(shí)也學(xué)習(xí)了院內(nèi)感染等有關(guān)知識(shí)，收獲豐富。其次，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)醫(yī)療崗位的特殊性。尤其x院長(zhǎng)的講話，對(duì)自己的任務(wù)和肩負(fù)的責(zé)任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，要想在護(hù)理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點(diǎn)：

1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問；時(shí)刻為病人著想，對(duì)病人態(tài)度和藹；同情關(guān)心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個(gè)非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。

3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>

4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治收養(yǎng)。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇五

作為一名護(hù)士，在繁忙的醫(yī)院工作中，很難避免被患者或家屬投訴的情況。雖然心存善意，但難免有時(shí)因工作疏忽或溝通不暢而引發(fā)投訴。這篇文章將分享我在被投訴后的心得體會(huì)，以期讓其他護(hù)士了解如何應(yīng)對(duì)被投訴情況，提高溝通和工作水平。

第二段：接受投訴

當(dāng)接到投訴通知時(shí)，我的第一反應(yīng)是充滿不解和憤怒。我覺得自己為患者提供了最好的護(hù)理，但卻被投訴了。在冷靜下來后，我意識(shí)到怒火并不能解決問題，相反應(yīng)該以平和的心態(tài)去面對(duì)。我積極地回憶事件經(jīng)過，自我反省并問詢其他同事，以了解投訴的具體內(nèi)容，從而更好地分析自己的不足之處。

第三段：認(rèn)真溝通

作為受投訴的一方，我意識(shí)到一個(gè)重要的因素是即使在不公平的情況下，也不能以冷漠或防御心態(tài)回應(yīng)患者。相反，我應(yīng)該保持耐心和尊重，認(rèn)真傾聽投訴者的意見和感受。我主動(dòng)與患者或家屬進(jìn)行面對(duì)面的交流，以更好地理解他們的需求和期望，同時(shí)也解釋并鄭重道歉我個(gè)人的疏忽之處。通過積極的溝通，我發(fā)現(xiàn)很多問題可以得到解決，而投訴也可以成為改進(jìn)自身能力的機(jī)會(huì)。

第四段：改進(jìn)自己

被投訴是一個(gè)自我反思的機(jī)會(huì)，讓我意識(shí)到我自己的不足，提醒我在工作中更加細(xì)致入微。我開始尋找方法改進(jìn)自己的技能和知識(shí)，并參加進(jìn)修課程以提高護(hù)理能力。此外，我還請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，從他們的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，希望能夠成為更優(yōu)秀的護(hù)士。不斷反思和改進(jìn)是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，被投訴給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為一個(gè)更好的護(hù)士。

第五段：積極應(yīng)對(duì)

最后，我認(rèn)識(shí)到無論多么努力，永遠(yuǎn)不可能完全避免被投訴。在這個(gè)崗位上，每個(gè)人都可能犯錯(cuò)，但關(guān)鍵是如何積極地應(yīng)對(duì)和處理投訴。我學(xué)會(huì)了保持冷靜、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并尋找合適的解決方案，以解決患者或家屬的問題。我也學(xué)會(huì)了接受批評(píng)和挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)面對(duì)困難，并從中學(xué)習(xí)。通過這些經(jīng)歷，我逐漸明白了處理被投訴的重要性，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理技能。

結(jié)論

作為一名護(hù)士，被投訴是我們工作中的一部分。關(guān)鍵是如何以正確的方式應(yīng)對(duì)并從中吸取教訓(xùn)。通過接受投訴、認(rèn)真溝通、改進(jìn)自己和積極應(yīng)對(duì)，我們可以不斷提高自己的職業(yè)能力和工作水平。相信每一次被投訴都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們都能從中采取正確的行動(dòng)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇六

第一段：引言（字?jǐn)?shù)100字）

作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，護(hù)士承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)和巨大的責(zé)任。然而，偶爾也會(huì)遭遇患者或家屬的投訴。這種投訴對(duì)于護(hù)士來說既是一種壓力，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。在面對(duì)投訴時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)正視問題、勇于反思，從中尋找改進(jìn)的空間，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理質(zhì)量。

第二段：面對(duì)投訴的第一感受（字?jǐn)?shù)200字）

面對(duì)投訴，第一感受往往是情緒上的不安和困惑。我們所做的努力和付出被投訴的聲音所淹沒，不禁讓我們感到委屈和失落。然而，想要解決問題和改進(jìn)自己，我們必須冷靜下來，客觀地分析投訴是否有道理。如果投訴屬實(shí)，那么我們應(yīng)該接受并認(rèn)真對(duì)待；如果投訴是無理取鬧，我們也要坦然接受，并通過合適的方式進(jìn)行處理。

第三段：怎樣面對(duì)投訴（字?jǐn)?shù)300字）

面對(duì)投訴，我們應(yīng)該首先保持冷靜和理智。不論情緒有多激動(dòng)，我們要保持自我控制，避免言語(yǔ)沖突和舉止失禮。其次，我們應(yīng)該主動(dòng)與患者或家屬溝通，聽取他們的意見和訴求。雖然有時(shí)我們難以了解對(duì)方投訴的真正原因，但是通過溝通，我們可以建立更好的互動(dòng)關(guān)系，并為下一步解決問題奠定基礎(chǔ)。再次，不要逃避問題，我們要認(rèn)真面對(duì)自己的錯(cuò)誤，接受批評(píng)，尋找改進(jìn)的方向。畢竟，我們的目標(biāo)是提供最好的護(hù)理服務(wù)，確?；颊叩陌踩褪孢m。最后，我們應(yīng)該將投訴當(dāng)做一種機(jī)會(huì)，它能幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并成為我們改進(jìn)的動(dòng)力。

第四段：投訴的影響與啟示（字?jǐn)?shù)300字）

投訴不僅僅是對(duì)護(hù)士個(gè)人的批評(píng)，更是對(duì)整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的警醒。護(hù)士的投訴意味著患者對(duì)整體護(hù)理質(zhì)量的不滿，對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的不信任。因此，我們應(yīng)該將投訴視為一次反思和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷完善自己的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，投訴也提醒我們，對(duì)于患者的需求和意愿要給予更多關(guān)注和尊重，建立有效的溝通和信任。只有真正將患者的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，才能得到患者及其家屬的理解和支持。

第五段：結(jié)束語(yǔ)（字?jǐn)?shù)100字）

對(duì)于被投訴的護(hù)士而言，投訴是一種挑戰(zhàn)，也是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過正視問題、勇于反思以及不斷提高自身的素養(yǎng)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)投訴，并將其轉(zhuǎn)化為護(hù)理工作的提升動(dòng)力。最終目標(biāo)是為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確保他們的身心健康。讓我們用責(zé)任、專業(yè)和關(guān)愛，重新樹立患者對(duì)護(hù)士的信任和尊重。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇七

隨著當(dāng)代社會(huì)的迅速發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)在人們生活中的地位越來越重要。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)士是患者與醫(yī)生之間的橋梁與紐帶。為了提高護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)成為護(hù)理教育中不可或缺的環(huán)節(jié)。在這次醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)中，我深切體會(huì)到了護(hù)理工作的重要性，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

首先，醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)讓我直面真實(shí)的醫(yī)療環(huán)境，體驗(yàn)到了護(hù)理工作的真實(shí)性和復(fù)雜性。在醫(yī)院實(shí)訓(xùn)期間，我與真正的護(hù)士團(tuán)隊(duì)一起工作，接觸到了各種各樣的病人與疾病。這樣的體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了護(hù)理工作的壓力和挑戰(zhàn)，也讓我更加堅(jiān)定了做好這份工作的決心。在接觸病人的過程中，我學(xué)會(huì)了如何與患者溝通，如何有效地解釋醫(yī)囑和病情信息，從而提高病人對(duì)治療的配合度，獲得了很多病人的信任和感謝。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，護(hù)理工作不僅僅是技術(shù)層面，更需要關(guān)懷和耐心。

其次，醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)讓我更加了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在醫(yī)院實(shí)訓(xùn)中，我與其他實(shí)習(xí)護(hù)士一起工作，互相學(xué)習(xí)，相互支持。團(tuán)隊(duì)的合作不僅提高了我們工作的效率，也讓我學(xué)到了很多新技能和知識(shí)。在與其他實(shí)習(xí)護(hù)士的交流中，我也體會(huì)到了護(hù)理工作多樣性的魅力。醫(yī)院實(shí)訓(xùn)讓我明白了集體的力量是巨大的，每個(gè)人的力量都是不可或缺的。作為一名護(hù)士，要善于傾聽，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，才能更好地為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

另外，醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)也讓我學(xué)會(huì)了如何有效地處理緊急情況和突發(fā)事件。在護(hù)理工作中，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，處理好這些事件對(duì)于護(hù)士來說至關(guān)重要。在醫(yī)院實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了一些突發(fā)事件，例如急救、搶救等，這讓我對(duì)危機(jī)處理能力有了更深入的了解。通過與導(dǎo)師和團(tuán)隊(duì)成員的配合，我學(xué)到了如何冷靜應(yīng)對(duì)，迅速判斷病人狀況，并采取合適的應(yīng)對(duì)措施。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在護(hù)理工作中能夠派上用場(chǎng)，更能讓我在面對(duì)其他緊急情況時(shí)保持冷靜和果斷。

最后，在醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)中，我也認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和護(hù)理工作的不斷更新。醫(yī)學(xué)科技的飛速發(fā)展，醫(yī)療知識(shí)的日新月異，要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，就必須不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我看到了許多導(dǎo)師和醫(yī)生不斷忙碌于學(xué)習(xí)和進(jìn)修的身影。他們深知自己的專業(yè)知識(shí)需要與時(shí)俱進(jìn)，才能更好地為患者服務(wù)。這讓我深感學(xué)習(xí)的重要性，我決定加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提高自己的護(hù)理技能水平。

通過醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)，我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高，同時(shí)也獲得了更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生感悟。我深刻理解到了護(hù)理工作的辛苦與責(zé)任，明白了護(hù)士是患者生命中至關(guān)重要的一部分。作為一名護(hù)士，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提高自己的專業(yè)水平，用我的愛心和耐心為患者帶去健康和希望。我相信，只要不斷努力，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，為醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇八

護(hù)理專業(yè)作為一個(gè)重要的專業(yè)，其培養(yǎng)的護(hù)士扮演著人類健康事業(yè)的重要角色。護(hù)理專業(yè)培養(yǎng)出來的護(hù)士既要具備基本的醫(yī)療知識(shí)，又要具備較強(qiáng)的醫(yī)患溝通能力和職業(yè)操守，本次護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)也是為了加強(qiáng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

此次護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)主要分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)兩部分，理論培訓(xùn)包括了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)的復(fù)習(xí)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)；實(shí)踐培訓(xùn)則是從床旁護(hù)理服務(wù)、急救護(hù)理技巧、病例討論等多角度深入錘煉護(hù)士的實(shí)際操作技能和日常工作能力。

第三段：培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)的收獲很多，讓我們更加了解護(hù)理工作的重要性和責(zé)任。在理論培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，我們更深入地了解了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)和新的醫(yī)療技術(shù)。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們更加錘煉了實(shí)際護(hù)理技巧和經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)演練讓我們的操作變得更加熟練、更加標(biāo)準(zhǔn)。而在急救護(hù)理方面，我們更加清楚的了解了急救的緊迫性和重要性，掌握了一定的生命體征監(jiān)測(cè)、呼吸道管理等方面的技能。

第四段：培訓(xùn)收獲

通過這次護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)，我們不僅對(duì)護(hù)理技能進(jìn)行了全面提高，還使自己在醫(yī)療工作中更具備了責(zé)任感和緊迫感，還用實(shí)踐鍛煉了如何有效溝通、解決問題等重要的服務(wù)技能。同時(shí)，在不斷的交流中，我們結(jié)交了許多志同道合的好伙伴和前輩，以便在今后的工作中獲得更多的幫助和支持。

第五段：總結(jié)

最后，護(hù)士專周實(shí)訓(xùn)給我們留下了深刻的印象。我們?cè)诮?jīng)歷這次實(shí)訓(xùn)之后，對(duì)護(hù)理工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，也進(jìn)一步提升了我們的專業(yè)素質(zhì)。我們將會(huì)在今后的護(hù)理工作中更好地發(fā)揚(yáng)護(hù)理專業(yè)精神，為病患者帶去全面優(yōu)質(zhì)的照顧和服務(wù)。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇九

我所在的附院普外科共設(shè)47張病床，最多加床40張。護(hù)理人員19人，進(jìn)修1人，實(shí)習(xí)1人，試工5人。

每天大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護(hù)理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負(fù)責(zé)衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院還配有營(yíng)養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點(diǎn)和個(gè)人要求提供的營(yíng)養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計(jì)劃。通過人事的周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。

病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個(gè)人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個(gè)病區(qū)均有清潔工的詳細(xì)工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點(diǎn)。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。

二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

我們感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心的，對(duì)病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對(duì)病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時(shí)做到，則非?？蜌獾貙?duì)他們說"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系"。如果病人家屬想咨詢病情，護(hù)士會(huì)馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"等文明用語(yǔ)常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語(yǔ)言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語(yǔ)氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時(shí)永遠(yuǎn)面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時(shí)，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對(duì)某護(hù)士的服務(wù)不滿意，可以投訴，在誤會(huì)解除之前，這位護(hù)士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員優(yōu)良的服務(wù)和個(gè)性化人性化的護(hù)理管理，為醫(yī)院構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

三、崇高的敬業(yè)精神

附院的護(hù)士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅(jiān)持提前半小時(shí)到達(dá)單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實(shí)她們的護(hù)理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎(chǔ)護(hù)理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會(huì)把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認(rèn)為讓病人感覺舒適、愉悅才是護(hù)理的意義所在。其次，她們能夠?qū)Υ魏位颊叨家灰曂剩o(hù)理臨床工作細(xì)致入微?；颊呷朐簳r(shí)，護(hù)士熱情的接待，由主管責(zé)任組長(zhǎng)介紹病房環(huán)境及注意事項(xiàng)，交代的非常仔細(xì)(如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時(shí)間來床頭定餐等)，做檢查前可以預(yù)約，檢查單也由工作人員負(fù)責(zé)取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護(hù)理做的非常扎實(shí)，責(zé)任組長(zhǎng)(不參與具體治療工作)進(jìn)病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會(huì)患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時(shí)處理和解決。每班次交*時(shí)，都要對(duì)手術(shù)、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊*的患者進(jìn)行床頭交*，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時(shí)間關(guān)心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時(shí)補(bǔ)充，減少護(hù)士在護(hù)士站和治療室的工作時(shí)間，真正做到把護(hù)士交給病人。在這里時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)出細(xì)致溫馨的護(hù)理服務(wù)，如做完手術(shù)第一次下床時(shí)必須有護(hù)士指導(dǎo)才能下地，出院時(shí)護(hù)士必須送至電梯口等等。

一個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間很快過去了，在附院學(xué)習(xí)，使我對(duì)一些先進(jìn)的學(xué)科理念有了更進(jìn)一步的了解，在理論知識(shí)和實(shí)踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲?？傮w實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，圓滿完成進(jìn)修任務(wù)，贏得帶教老師的好評(píng)。同時(shí)也使認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結(jié)合進(jìn)修所得使自身工作得到進(jìn)一步提高，同時(shí)爭(zhēng)取將外院好的、先進(jìn)的理念和做法結(jié)合我們的實(shí)際情況，在我院進(jìn)行落實(shí)運(yùn)用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。

我于今年xx月份在xx縣人民醫(yī)院進(jìn)行了為期一個(gè)多月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次學(xué)習(xí)，受益非淺，感受頗深。

一、護(hù)士分級(jí)?？h人民醫(yī)院把護(hù)理人員分為輔助護(hù)士，初級(jí)責(zé)任護(hù)士，中級(jí)責(zé)任護(hù)士，高級(jí)責(zé)任護(hù)士。根據(jù)分級(jí)的不同，對(duì)護(hù)士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對(duì)應(yīng)的工資獎(jiǎng)金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護(hù)士就是新入職人員，在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下完成工作。初級(jí)責(zé)任護(hù)士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護(hù)理操作，解決常見護(hù)理問題，中級(jí)責(zé)任護(hù)士就是能熟練掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)及專科護(hù)理，并能根據(jù)病人情況制訂護(hù)理計(jì)劃并組織實(shí)施。高級(jí)責(zé)任護(hù)士精通常規(guī)及?？谱o(hù)理知識(shí)和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能解決復(fù)雜及疑難護(hù)理問題，有組織，指導(dǎo)教學(xué)的能力。這樣對(duì)護(hù)理人員的工作能力進(jìn)行區(qū)分，使護(hù)士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護(hù)理質(zhì)量的高低，好壞與護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)，獨(dú)立思考能力是密切相關(guān)的。護(hù)士分級(jí)提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，有較多的知識(shí)積累和信息儲(chǔ)備，更好的為病人服務(wù)。

二，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，改變了護(hù)士以"醫(yī)囑"為中心完成各項(xiàng)護(hù)理工作，使病人接受不同護(hù)理人員的片段護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬?duì)固定的一名護(hù)士負(fù)責(zé)，實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負(fù)責(zé)的模式。將以往整個(gè)護(hù)理工作內(nèi)容簡(jiǎn)單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護(hù)理，轉(zhuǎn)為小包干的責(zé)任制護(hù)理。責(zé)任護(hù)士具備專業(yè)的知識(shí)，能把握觀察重點(diǎn)，在對(duì)患者落實(shí)生活護(hù)理的同時(shí)，對(duì)病情進(jìn)行密切的觀察，如在對(duì)病人進(jìn)行床上擦浴時(shí)，會(huì)查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點(diǎn)及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時(shí)會(huì)注意保護(hù)導(dǎo)管，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法，保護(hù)患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展，實(shí)行小包干責(zé)任制，護(hù)士建立了"我的病人"的理念，深入病房，對(duì)患者進(jìn)行有效溝通，主動(dòng)關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識(shí)，落實(shí)健康教育。提高護(hù)理質(zhì)量。對(duì)于所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)，全程的護(hù)理服務(wù)。

三，?？谱o(hù)理。我所進(jìn)修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展專科特色，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊(cè)，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對(duì)于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。病人入院后，責(zé)任護(hù)士要對(duì)病人做到八知道，即床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理、飲食、檢查陽(yáng)性體征。從病人入院到出院會(huì)有全程的健康教育，和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)?？铺厣M(jìn)行護(hù)理創(chuàng)新，針對(duì)手術(shù)部位特點(diǎn)制作的病號(hào)服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。

總之，隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。通過這次學(xué)習(xí)，使我的護(hù)理服務(wù)意識(shí)和護(hù)理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我會(huì)把進(jìn)修學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能加以鞏固并運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，更好的為患者服務(wù)，為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

x月下旬，我有幸到市中心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，雖然是短短的一周時(shí)間，但是我感覺非常好，因?yàn)樵谖业娜松g站中又結(jié)識(shí)了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。

我在呼吸科進(jìn)修，該科主要收治慢性氣管炎、肺氣腫、支氣管哮喘病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護(hù)理操作多，工作量比較大，護(hù)士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)、測(cè)血糖、血氧飽和度等。護(hù)士們幾乎連喝水的時(shí)間都沒有，每天不能準(zhǔn)時(shí)下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動(dòng)。時(shí)間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護(hù)理操作及各管道護(hù)理、各種儀器的使用，電子護(hù)理文書系統(tǒng)的應(yīng)用給護(hù)理人員帶來很多方便節(jié)省時(shí)間交給患者。進(jìn)修時(shí)間，雖然每天感覺有點(diǎn)兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病*多數(shù)是長(zhǎng)期臥床和行動(dòng)不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對(duì)植物狀態(tài)和癌癥的病人的操作如輸液、測(cè)血壓和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護(hù)。對(duì)晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎(chǔ)上，她們還以溫和的話語(yǔ)、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護(hù)，努力為晚期癌癥病人營(yíng)造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院產(chǎn)科工作了5~6年，每天面對(duì)的是初升的太陽(yáng)，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護(hù)士深切體會(huì)病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和治療，臨終關(guān)懷，貫穿護(hù)理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會(huì)到工作的忙碌和繁瑣，但當(dāng)你的工作被家屬認(rèn)可，令家屬百分百的放心時(shí)，就算再苦再累也值得。

在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個(gè)多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護(hù)士們的納朝氣和強(qiáng)勁，忙碌了一天之后，全科的護(hù)士姐妹仍放棄與家人相聚的時(shí)間和私人的空間，堅(jiān)持下班后留下來練習(xí)操作。我們?nèi)绱藞?jiān)持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護(hù)理部主任兼我們老一科的護(hù)士長(zhǎng)王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機(jī)會(huì)，留下來陪我們一起練習(xí)，充當(dāng)我們的老師，給我們講解理論知識(shí)，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯(cuò)過了一點(diǎn)點(diǎn)精髓;她為了讓我們更多時(shí)間來練習(xí)，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進(jìn)晚餐。在練習(xí)過程中，姐妹們團(tuán)結(jié)、積極、融洽、互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進(jìn)一步提高護(hù)理工作能力，護(hù)理部主任積極為護(hù)士們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、搭建訓(xùn)練的平臺(tái)，主動(dòng)與中心醫(yī)院護(hù)理部聯(lián)系，每周輪派護(hù)士到中心醫(yī)院進(jìn)修，接受培訓(xùn)，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o(hù)理隊(duì)伍更健康成長(zhǎng)。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關(guān)懷樓，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部?jī)蓚€(gè)職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關(guān)懷醫(yī)院"的服務(wù)品牌做好。

半年多的時(shí)光，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，以"省級(jí)青年文明號(hào)"的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評(píng)。

我深深體會(huì)老年一科的變化，護(hù)士們表現(xiàn)出高度的奉獻(xiàn)、協(xié)作精神，護(hù)士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點(diǎn)，努力克服重重困難，精心呵護(hù)每一位老人，為老人孤獨(dú)的心靈點(diǎn)亮了愛的燭光。

在她們的指導(dǎo)下，我深深體會(huì)到了她們以愛服務(wù)、締造希望的精神，她們?nèi)诵曰?、?guī)范化的管理，如作為支持保障臨床一線工作的部門應(yīng)該以臨床為中心，以醫(yī)護(hù)人員為服務(wù)對(duì)象，時(shí)刻為他們排憂解難，為他們更好地為病人服務(wù)提供良好的工作環(huán)境，讓臨床一線的醫(yī)護(hù)人員切身感受到“以人為本”的人性化關(guān)愛。

我非常榮幸的參加了護(hù)理部派出的醫(yī)院為期2周的學(xué)習(xí)交流，雖然是短短2個(gè)星期學(xué)習(xí)和生活，但留下的印象卻是今生難忘的，現(xiàn)在匯報(bào)學(xué)習(xí)的體會(huì)：

醫(yī)院是一所天主教教會(huì)醫(yī)院，從我踏入醫(yī)院的第一步開始，就感受到她們中央護(hù)理部何淑嫻高級(jí)護(hù)士長(zhǎng)及全體同仁對(duì)我們的滿懷熱情、愛心和高度的責(zé)任心，如她們?nèi)w的準(zhǔn)時(shí)守候;預(yù)先為我們準(zhǔn)備好地圖、地鐵指引、購(gòu)物指南;老師陪著我們到街上熟悉環(huán)境并步行數(shù)公里到地鐵站認(rèn)路、購(gòu)買八達(dá)通卡;清潔工人每天將清潔平整的白大褂放在房間等，這種無微不至的關(guān)心和照顧時(shí)時(shí)刻刻存在并持續(xù)整個(gè)學(xué)習(xí)過程，令我受寵若驚，非常感動(dòng)!真正感受到什么是“以人為本”的人性化服務(wù)。

他們各個(gè)崗位有統(tǒng)一的工作指引、規(guī)范的操作流程，在醫(yī)院不管你走到哪里，人們都在緊張而有序的工作著，各個(gè)不同崗位的人員都清楚自己的

崗位職責(zé)

醫(yī)院是一所急癥全科醫(yī)院，病床一千多張，但他們護(hù)士人數(shù)比我們少很多，只有八百多人，這就注定她們干活的節(jié)奏要非?？旖菥o湊，夜班的頻率很密，但他們自覺、自律，默默地工作，病房管理整整有條，干凈舒適。在規(guī)范化醫(yī)療行為的過程中處處為病人著想，體現(xiàn)出人性化的關(guān)愛，他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、盡善盡美地對(duì)待每一個(gè)人，他們無怨無悔地工作。

最初選擇護(hù)士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單純的夢(mèng)。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開始真正體會(huì)到“護(hù)士”兩個(gè)字所蘊(yùn)含的意義。

入科后，為使我們能更快進(jìn)入角色，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，神經(jīng)外科定會(huì)取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。

真正進(jìn)入到臨床工作后，護(hù)士長(zhǎng)帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)，讓我們從開始就形成規(guī)范操作、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對(duì)病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護(hù)理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)和處理緊急情況的能力，護(hù)士長(zhǎng)安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡(jiǎn)便的小竅門，而且她們總會(huì)有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時(shí)的寬容和認(rèn)真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而且很慢，有時(shí)候同一件事情我會(huì)多次犯錯(cuò)，但老師們從來不會(huì)嫌棄，而是每錯(cuò)一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對(duì)不對(duì)，會(huì)不會(huì)給他人帶來麻煩，有時(shí)候事情是做對(duì)了，但卻不方便他人工作。我會(huì)盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護(hù)士。

神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不僅僅勝作，是成長(zhǎng)，是堅(jiān)強(qiáng)，更是責(zé)任。我要不辱使命對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十

自2021年7月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在__科、__科__科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。

在__科期間，第一次接觸____方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)，比如：各類化療藥對(duì)外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施;長(zhǎng)期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外，在化療過程中，病人患者會(huì)出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時(shí)就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

在__科期間，學(xué)到了____相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

現(xiàn)在我在__x病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動(dòng)度及肢端足背動(dòng)脈搏動(dòng)等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動(dòng)，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好!

一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

二、增強(qiáng)法律意識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。

2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%.

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100%.

4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。

5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。

6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫論文36篇，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流21篇。

五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。(護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士的好人好事略)

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長(zhǎng)蔡院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長(zhǎng)每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

2、加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%.

3、加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，褥瘡發(fā)生率為0.

5、深入開展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長(zhǎng)共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)，病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。

6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率達(dá)到97.19%.

7、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議，對(duì)全院各科出現(xiàn)的.缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。

六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。

在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十二

我是一名正在接受醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)的大學(xué)生，在校期間，帶著對(duì)護(hù)理工作的熱愛與欽佩，我決定報(bào)考護(hù)理專業(yè)，并順利通過了入選，在大一開學(xué)之初就走上了護(hù)理之路。隨著時(shí)間的推移，我不斷地了解到護(hù)士這個(gè)職業(yè)的重要性和難度，尤其在醫(yī)患關(guān)系越來越復(fù)雜的今天。因此，在我的成長(zhǎng)中，一次次實(shí)踐能夠讓我不斷地為未來的工作奠基，經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我有很多收獲和體會(huì)，下面我將結(jié)合自身實(shí)踐情況做一份心得報(bào)告。

一、認(rèn)真聽講是實(shí)訓(xùn)的保障

實(shí)訓(xùn)一開始，老師介紹了本次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)和流程。作為一名護(hù)理學(xué)的初學(xué)者，我首先被培訓(xùn)的講解和介紹深深吸引了。實(shí)際上，實(shí)習(xí)生們所面對(duì)的能力與技巧更需要先行學(xué)習(xí)，這樣才能保證以后獨(dú)立承擔(dān)實(shí)際工作。在教學(xué)過程中，我認(rèn)真聽取老師講座的精華部分，做好筆記，從具體的實(shí)踐中去體會(huì)護(hù)理工作的難點(diǎn)，并認(rèn)真精讀教材，尋找一些細(xì)節(jié)問題。只有這樣，才能更好地去把握實(shí)習(xí)生活。

二、珍惜醫(yī)患關(guān)系

在實(shí)訓(xùn)中，有一個(gè)環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)溝通技巧。治療與醫(yī)療問題是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，我們就要開始上手實(shí)踐。其實(shí)，全國(guó)實(shí)力的護(hù)理學(xué)生還是比較多的，但是一個(gè)好的護(hù)士必須具備與醫(yī)生合作的良好溝通能力，這是醫(yī)患關(guān)系中被提倡的態(tài)度。我在實(shí)習(xí)中，與患者溝通時(shí)，用盡一切方法去增加患者與自己的親密度，如照顧患者吃飯、詢問患者一切不適、與患者聊天等等，讓醫(yī)患之間的關(guān)系變得更加和諧親密。

三、使用護(hù)理工具要謹(jǐn)慎

在實(shí)訓(xùn)期間，我們使用了一些護(hù)理工具，例如刮痧儀、電動(dòng)按摩信號(hào)，等等。在使用時(shí)，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理工具的正確使用與護(hù)士安全密不可分。因此，我們必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，緊緊抓住臨床的實(shí)際和精度控制標(biāo)準(zhǔn)，不能因?yàn)橐粋€(gè)不注意的疏忽犯錯(cuò)誤。

四、體會(huì)護(hù)理工作的辛酸

在護(hù)理工作中，護(hù)士們有時(shí)需要與病人死心塌地地服從于病人、以化解他們內(nèi)心的緊張和恐懼感。在處理和照顧患者時(shí)，良好的溝通能力、專業(yè)知識(shí)及情感處理可能會(huì)成為最好的解決方案。在實(shí)習(xí)的過程中，我也領(lǐng)會(huì)到了護(hù)士的職責(zé)和辛酸。盡管工作壓力和工作環(huán)境的限制讓他們不容易打起精神，但是他們?nèi)匀槐M心盡力去完成自己的工作，這是絕對(duì)需要受到尊重的。

五、合理處理好個(gè)人與職業(yè)的關(guān)系

在實(shí)訓(xùn)期間，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)都有一個(gè)共同的問題，就是不能很好地平衡工作和生活。我認(rèn)為在一定程度上來說，護(hù)士的工作與生命有著極其密切的關(guān)系。因此，對(duì)于護(hù)生們來說，必須要做出正確的選擇，合理處理好個(gè)人與職業(yè)的關(guān)系，同時(shí)充分利用工作時(shí)間去提高自己的技能和專業(yè)知識(shí)。

總之，這次實(shí)訓(xùn)給我留下了一個(gè)很深的印象。通過這一周的實(shí)習(xí)，我不僅增長(zhǎng)了見識(shí)、增強(qiáng)了自信心，還學(xué)會(huì)了與其他實(shí)習(xí)生攜手合作，共同進(jìn)步。我深深感悟到，作為一名護(hù)士，需要有良好的素質(zhì)，有對(duì)專業(yè)知識(shí)的積極態(tài)度，有愿意不斷探索去跟隨護(hù)理師和醫(yī)護(hù)人員一起學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的實(shí)質(zhì)。只有在不斷學(xué)習(xí)過去的旅程中，才能得到一個(gè)更好的未來。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十三

見習(xí)雖然枯燥，閑暇的時(shí)候用看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間，有些時(shí)候?qū)嵲跓o事可做，就在過道上走來走去，轉(zhuǎn)悠轉(zhuǎn)悠。這樣的時(shí)間總歸是少數(shù)，半個(gè)月的見習(xí)過程中，我學(xué)到了很多臨床的操作知識(shí)。比如說：頭皮針，雖然是扎頭部靜脈，但是小孩子的靜脈并不好打，而且愛動(dòng)愛哭鬧，要非常細(xì)心地打，固定的時(shí)候要用紙膠在頭部纏上一圈。留置針也是見習(xí)中了解到的，以前從來沒有接觸過，主要是針對(duì)靜脈不好打的老年患者，能減輕打針的痛苦，減少打針的恐懼感。膀胱沖洗也是第一次接觸，我看著老師細(xì)致地操作，心生敬佩。對(duì)那些排尿困難的患者，膀胱引流應(yīng)該做到使患者舒適、排尿通暢而不引起細(xì)菌病毒的感染。

此后幾天依然收獲頗多。從輸液準(zhǔn)備中學(xué)會(huì)了使用注射器抽取生理鹽水，學(xué)會(huì)了怎樣插注射管，哪些要把開關(guān)關(guān)掉。輸液的時(shí)候雖然幫不上多少忙，但也學(xué)會(huì)了怎樣核對(duì)巡視單，認(rèn)識(shí)了輸液時(shí)用的很多器具，在見習(xí)的同時(shí)發(fā)出疑問，然后及時(shí)向老師請(qǐng)教。我覺得提問很重要，當(dāng)遇到不明白的地方時(shí)，一定要多問，在問的同時(shí)，就增添了和老師交流的機(jī)會(huì)，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體?，F(xiàn)在的社會(huì)是很現(xiàn)實(shí)的，一定要勤學(xué)好問，多與人交流，以誠(chéng)待人。

護(hù)士的工作是繁瑣而連續(xù)的，好多瑣瑣碎碎的工作，醫(yī)院又時(shí)刻離不了護(hù)士，所以很深切地體會(huì)到一名一線護(hù)理人員的不容易。這些瑣碎的工作，讓我的見習(xí)增添了許多內(nèi)容。給病人測(cè)體溫、測(cè)血壓、測(cè)脈搏和血氧飽和度都是很常規(guī)的工作。對(duì)醫(yī)囑的時(shí)候候，了解了bid、qd、qn等字母的意思。排空氣、鋪床、測(cè)血糖、注射胰島素、入院宣教、病歷的制作、術(shù)前備皮、病人翻身?yè)Q床單、拔針、接瓶、處理醫(yī)療廢物、發(fā)中藥等等都是見習(xí)時(shí)了解或?qū)W到的內(nèi)容。首先排空氣，我做的并不是很好。到病人床邊掛上，把靜滴關(guān)掉，然后捏出滴水的地方下邊的管子朝上，排出上端空氣，然后打開開關(guān)排出下端空氣。我排了好多個(gè)沒有幾個(gè)是成功的，只有一個(gè)算滿意，但是排了好久。鋪床是下學(xué)期要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，可是已經(jīng)練習(xí)過了，鋪病床是有些不一樣。測(cè)血糖的時(shí)候，老師說不可以用碘酒消毒，只能用酒精。胰島素注射的位置也知道了。制作病歷的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一份住院病歷由好多表格、記錄單組成醫(yī)生護(hù)士每天都要用到，是很重要的資料。拔針這些工作做了很多，老師教了一次以后都放心地讓我操作，但我還是很小心翼翼地為患者撕開膠布，然后拔出，拔的時(shí)候必須動(dòng)作迅速，及時(shí)按壓貼創(chuàng)可貼的部位，防止針頭傷及他人或者自己。處理的時(shí)候要把兩頭的針頭剪下，然后分類丟棄。發(fā)中藥的時(shí)候必須喊患者姓名并且下達(dá)用藥醫(yī)囑。這些都是鍛煉膽量和細(xì)心的。

實(shí)踐的另外一個(gè)方面是可以學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。人際溝通，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)就是很重要的內(nèi)容。在同一個(gè)科室要處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系，更重要的是要處理好同事之間的關(guān)系。在醫(yī)院會(huì)遇到各種各樣的病人和病人家屬，各種情況都在考驗(yàn)一個(gè)護(hù)士的應(yīng)變能力，我們要用耐心和責(zé)任心去對(duì)待每一個(gè)患者，要以理讓患者家屬信服。最有體會(huì)的就是有一位患者出現(xiàn)厭倦治療的情緒，老師很幽默地勸他，曉之以理，動(dòng)之以情，發(fā)動(dòng)家屬的力量，好說歹說給他打上針，按上心電監(jiān)護(hù)。這就說明護(hù)士對(duì)待病人決不能情緒化，不能意氣用事，要站在患者的心理來考慮問題。形形色色的人很多，怎樣與人打交道也是很重要的。這些都是見習(xí)積累的一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間如流水，半個(gè)月的見習(xí)一晃即逝，在這過去的半個(gè)月的見習(xí)中，在護(hù)士前輩的耐心指導(dǎo)下，通過自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，對(duì)我接下來的課程學(xué)習(xí)有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作需要自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)和操作技能。

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