心得體會(huì)是通過(guò)對(duì)某一事物或活動(dòng)的觀察和思考，總結(jié)出來(lái)的個(gè)人感悟和經(jīng)驗(yàn)，它可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。我想我們每個(gè)人都應(yīng)該有自己的心得體會(huì)，以便更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫心得體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)提出問題、展開論述和得出結(jié)論的方式來(lái)進(jìn)行。請(qǐng)看下面的心得體會(huì)范文，它們或許能夠激發(fā)你的靈感。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。無(wú)論是在家輕松購(gòu)物還是足不出戶解決生活需求，網(wǎng)上購(gòu)物的便利性備受人們追捧。然而，與此同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物的物流問題也不容忽視。在這篇文章中，我將分享我在網(wǎng)上購(gòu)物中所積累的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
首先，網(wǎng)上購(gòu)物中選擇合適的物流公司是非常重要的。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該在購(gòu)買商品時(shí)了解物流公司的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。在選擇物流公司時(shí)，我們可以參考其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和建議，了解他們的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)性和產(chǎn)品包裝情況，以便我們能夠準(zhǔn)確評(píng)估物流公司是否符合我們的需求。同時(shí)，我們還可以通過(guò)物流公司的官方網(wǎng)站或客服電話了解他們的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和運(yùn)輸方式，以便我們對(duì)商品的運(yùn)送情況有充分的了解。
其次，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)需要仔細(xì)閱讀商品的物流信息和注意事項(xiàng)。購(gòu)物平臺(tái)通常會(huì)提供詳細(xì)的物流信息，比如發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。在購(gòu)買商品之前，我們應(yīng)該仔細(xì)閱讀這些信息，并根據(jù)自己的需求合理安排購(gòu)物時(shí)間。此外，一些商品可能需要特殊的運(yùn)輸方式，比如易碎品或冷鏈運(yùn)輸商品。在購(gòu)買這些商品之前，我們應(yīng)該與賣家溝通并確保物流公司能夠提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)，以避免物流過(guò)程中的損毀或品質(zhì)問題。
第三，關(guān)注物流跟蹤信息對(duì)于解決物流問題和提高購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。購(gòu)物平臺(tái)通常會(huì)提供物流跟蹤功能，可以實(shí)時(shí)追蹤商品的運(yùn)輸狀態(tài)。我們應(yīng)該經(jīng)常登錄網(wǎng)站或使用手機(jī)App查看物流跟蹤信息，了解商品的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。如果發(fā)現(xiàn)物流信息出現(xiàn)問題，比如長(zhǎng)時(shí)間未更新或延誤等情況，我們應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系物流公司或購(gòu)物平臺(tái)的客服人員，并提出問題。只有積極參與和關(guān)注物流跟蹤，我們才能更好地解決問題，保障商品的到達(dá)和質(zhì)量。
此外，我們還可以通過(guò)提前安排時(shí)間和通知服務(wù)人員等方式，提高網(wǎng)上購(gòu)物的物流體驗(yàn)。一旦我們收到物流通知，我們應(yīng)該合理安排時(shí)間，確保有人在家或能夠領(lǐng)取商品。在確認(rèn)收貨時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)檢查商品的包裝和外觀，確保商品無(wú)損且完好。如果存在損壞或質(zhì)量問題，我們應(yīng)該及時(shí)與物流公司或賣家聯(lián)系并提出解決方案。及時(shí)溝通和處理問題不僅能夠解決物流問題，還能夠提高購(gòu)物體驗(yàn)，并為其他消費(fèi)者提供更多的參考和建議。
綜上所述，網(wǎng)上購(gòu)物的物流問題對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不可忽視的。選擇合適的物流公司、仔細(xì)閱讀商品的物流信息、關(guān)注物流跟蹤信息和提前安排時(shí)間通知服務(wù)人員等方式都能夠有效解決物流問題。只有通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和改善購(gòu)物習(xí)慣，我們才能夠更好地享受網(wǎng)上購(gòu)物的便利性和舒適度。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)Υ蠹以诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)提供一些參考和幫助。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇二
我最近對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有了一些新的心得體會(huì)。首先，我覺得網(wǎng)上購(gòu)物的便利性是無(wú)可比擬的。無(wú)論是購(gòu)物的地點(diǎn)、時(shí)間，還是購(gòu)物的方式、選擇，網(wǎng)上購(gòu)物都給了我們絕佳的便利。其次，網(wǎng)上購(gòu)物也給了我更多的選擇。不管是國(guó)內(nèi)的商家還是海外的商品，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，我就可以買到全球各地的商品。此外，網(wǎng)上購(gòu)物還給了我更多的比較和參考的機(jī)會(huì)，可以更好地選擇物品。然而，我也意識(shí)到網(wǎng)上購(gòu)物存在一些風(fēng)險(xiǎn)，比如虛假?gòu)V告、不良商家等等。因此，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候要保持警惕，選擇信譽(yù)好的商家，避免上當(dāng)受騙。綜上所述，雖然網(wǎng)上購(gòu)物有一些風(fēng)險(xiǎn)，但我依然認(rèn)為它給我?guī)?lái)的便利和選擇性是無(wú)法抗拒的。
首先，無(wú)可否認(rèn)，網(wǎng)上購(gòu)物的便利性是無(wú)可比擬的。在過(guò)去，我們購(gòu)物需要親自去商場(chǎng)或者超市，而現(xiàn)在只需要打開電腦或者手機(jī)，輕輕點(diǎn)擊幾下，就能購(gòu)買任何我們想要的商品。不管是在家里的沙發(fā)上，還是工作中的空閑時(shí)間，我們都可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。這種便利性使得我們不再受限于購(gòu)物的時(shí)間和地點(diǎn)，大大提升了我們的購(gòu)物體驗(yàn)。
其次，網(wǎng)上購(gòu)物給了我更多的選擇。天下沒有難做的生意，不限于國(guó)界也是如此。通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，我可以買到各種國(guó)內(nèi)外的商品。網(wǎng)上商家的數(shù)量以及商品的種類之多令人難以置信。不管是品牌服裝、電子產(chǎn)品，還是特色小食品，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，我就可以輕松購(gòu)買。這樣一來(lái)，我可以更好地選擇自己真正喜歡的商品，而不再受限于當(dāng)?shù)氐墓?yīng)。
此外，網(wǎng)上購(gòu)物還給了我更多的比較和參考的機(jī)會(huì)，可以更好地選擇物品。在網(wǎng)上購(gòu)物之前，我可以搜索不同品牌和不同商家的商品，看看哪家的價(jià)格更實(shí)惠，質(zhì)量更好。我還可以閱讀其他買家的評(píng)論和評(píng)分，對(duì)商家的信譽(yù)有一個(gè)初步的了解。這樣一來(lái)，我就有了更多的參考和比較的機(jī)會(huì)，可以更好地為自己的購(gòu)物做出決策。不僅僅是價(jià)格，我還可以親身體驗(yàn)其他人對(duì)商品的評(píng)價(jià)，為自己的購(gòu)物決策提供依據(jù)。
然而，我也意識(shí)到網(wǎng)上購(gòu)物存在一些風(fēng)險(xiǎn)。首先，有的商家會(huì)發(fā)布虛假?gòu)V告，夸大商品的功效或者質(zhì)量，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。一旦我們購(gòu)買了這些虛假商品，就會(huì)受到經(jīng)濟(jì)損失。其次，有一些不良商家以低價(jià)吸引消費(fèi)者，但卻提供劣質(zhì)商品甚至假貨。購(gòu)買了這些商品，不僅無(wú)法得到滿意的體驗(yàn)，還可能對(duì)我們?cè)斐山?jīng)濟(jì)上的損失。因此，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候要保持警惕，選擇信譽(yù)好的商家，避免上當(dāng)受騙。
綜上所述，雖然網(wǎng)上購(gòu)物存在一些風(fēng)險(xiǎn)，但我們不能忽視其帶來(lái)的便利和選擇性。它讓我們能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)購(gòu)買到我們想要的商品，而且選擇的范圍也更加廣泛。同時(shí)，我們也不能掉以輕心，要保持警惕，選擇信譽(yù)好的商家，避免上當(dāng)受騙。只有這樣，我們才能更好地享受網(wǎng)上購(gòu)物給我們帶來(lái)的便利和樂趣。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)如今，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分。人們可以在家里通過(guò)點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就能買到自己需要的商品，無(wú)需花費(fèi)時(shí)間和精力去實(shí)體店購(gòu)物。在這個(gè)方便快捷的購(gòu)物方式中，我有著自己的一些心得體會(huì)。
首先，在網(wǎng)上購(gòu)物之前，我們需要先進(jìn)行一番調(diào)查和比較。不同的電商平臺(tái)或者購(gòu)物網(wǎng)站所提供的商品種類和價(jià)格都有所不同，只有經(jīng)過(guò)調(diào)查和比較，才能選出最適合自己需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的商品。此外，我還會(huì)參考其他購(gòu)物者對(duì)商品的評(píng)價(jià)和推薦，以便做出更明智的購(gòu)買決策。
其次，網(wǎng)上購(gòu)物需要特別注意商品的質(zhì)量和真?zhèn)?。在網(wǎng)上買東西，我們無(wú)法親自接觸和檢查商品，只能通過(guò)圖片和描述來(lái)了解商品的信息。因此，我會(huì)選擇信譽(yù)度較高的商家，他們通常會(huì)提供更真實(shí)可靠的商品信息。同時(shí)，在購(gòu)買高價(jià)值商品時(shí)，我會(huì)選擇有貨到付款或是可以退換貨的平臺(tái)或商家，以減少購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。
第三，網(wǎng)上購(gòu)物的物流速度和售后服務(wù)也是需要考慮的因素。好的物流服務(wù)可以確保我們能夠及時(shí)收到購(gòu)買的商品，特別是在購(gòu)買一些急需的商品時(shí)，物流速度就顯得尤為重要。此外，購(gòu)物后的售后服務(wù)也需要關(guān)注。如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合要求，及時(shí)聯(lián)系商家進(jìn)行退換貨或維修，這也是購(gòu)物體驗(yàn)好壞的一個(gè)重要因素。
第四，網(wǎng)上購(gòu)物需要注意個(gè)人信息保護(hù)。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我們通常需要提供一些個(gè)人信息，比如姓名、手機(jī)號(hào)碼、地址等。為了確保我們的信息安全，我會(huì)選擇購(gòu)物平臺(tái)和商家都有良好的隱私保護(hù)政策，并且保留詳細(xì)的購(gòu)物記錄和收據(jù)以備不時(shí)之需。
最后，網(wǎng)上購(gòu)物雖然便利，但也要適度消費(fèi)。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我們很容易受到各種促銷和打折的誘惑，造成不必要的消費(fèi)。因此，我會(huì)在購(gòu)物前設(shè)立一個(gè)購(gòu)物預(yù)算，避免沖動(dòng)購(gòu)買和過(guò)度消費(fèi)。同時(shí)，盡量選擇一些有實(shí)際需求的商品，以免造成浪費(fèi)。
總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物給我們的生活帶來(lái)了極大的便利，但在享受購(gòu)物的樂趣的同時(shí)，我們也要保持理性和警惕。通過(guò)調(diào)查比較、關(guān)注物流和售后服務(wù)、保護(hù)個(gè)人信息和適度消費(fèi)，我們可以更好地利用網(wǎng)上購(gòu)物的便利性，并獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇四
第一段：引言（150字）
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物成為了人們生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)購(gòu)方便快捷，能夠節(jié)省時(shí)間和精力，收貨還能夠直接送到家門口。然而，作為一種新興的消費(fèi)方式，網(wǎng)上購(gòu)物也伴隨著一些問題和挑戰(zhàn)。在我多年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)中，我深感有必要總結(jié)一下網(wǎng)上購(gòu)物的心得體會(huì)，以幫助其他人更好地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
第二段：選擇可靠的網(wǎng)店（250字）
在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，選擇一個(gè)可靠的網(wǎng)店非常重要。首先，可以通過(guò)一些常用的購(gòu)物平臺(tái)，如天貓、京東等選擇。這些平臺(tái)的信譽(yù)相對(duì)較高，可以保證商品的品質(zhì)和售后服務(wù)的質(zhì)量。其次，還可以通過(guò)查看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和口碑，以了解網(wǎng)店的信譽(yù)情況。另外，選擇時(shí)應(yīng)盡量選擇有售后服務(wù)和退換貨政策的網(wǎng)店，以便萬(wàn)一商品有問題時(shí)能夠得到及時(shí)的處理。
第三段：留意商品信息和評(píng)價(jià)（300字）
在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，需要留意商品的詳細(xì)信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。首先，仔細(xì)閱讀商品的詳細(xì)描述，了解商品的規(guī)格、尺寸、材料、功能等信息，以確保自己購(gòu)買到合適的商品。其次，查看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，可以了解商品的質(zhì)量、使用體驗(yàn)、售后服務(wù)等方面的情況，以避免購(gòu)買到劣質(zhì)商品。此外，也可以參考專業(yè)的評(píng)測(cè)文章和視頻，更全面地了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)。
第四段：保護(hù)個(gè)人信息和支付安全（300字）
在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，個(gè)人信息的保護(hù)和支付安全非常重要。首先，要確保自己所購(gòu)買的網(wǎng)店有良好的隱私保護(hù)政策和安全措施，以防止個(gè)人信息被泄露或?yàn)E用。其次，在支付環(huán)節(jié)，應(yīng)優(yōu)先選擇使用安全支付平臺(tái)進(jìn)行交易，例如使用第三方支付平臺(tái)或信用卡進(jìn)行支付，以確保支付過(guò)程中的安全性。另外，對(duì)于不信任的網(wǎng)店或過(guò)于低價(jià)的商品，應(yīng)提高警惕，避免成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。
第五段：恰當(dāng)?shù)木S權(quán)和評(píng)價(jià)（200字）
在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，如果遇到了問題，應(yīng)及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益和利益。如果收到了與描述不符或質(zhì)量有問題的商品，可以通過(guò)網(wǎng)店的售后服務(wù)進(jìn)行退換貨，或者選擇適當(dāng)?shù)木S權(quán)方式解決問題，如投訴、退款等。另外，網(wǎng)購(gòu)后對(duì)于商品的評(píng)價(jià)也是非常重要的，可以幫助其他消費(fèi)者更好地選擇商品，也是對(duì)網(wǎng)店的一種反饋和監(jiān)督，通過(guò)評(píng)價(jià)可以積極參與到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)中。
總結(jié)部分（100字）
通過(guò)以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，我相信大家在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)能夠更好地把握好自己的權(quán)益，避免不必要的損失。同時(shí)，也希望網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和網(wǎng)店能夠加強(qiáng)自身的管理和監(jiān)督，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇五
網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中，必然有其引人之處。喜歡上網(wǎng)購(gòu)物的網(wǎng)民認(rèn)為，用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成購(gòu)物不僅節(jié)省了時(shí)間，免除了舟車勞頓，還有機(jī)會(huì)買到在本地市場(chǎng)難覓的商品。同時(shí)，對(duì)一些追求新奇的白領(lǐng)族、學(xué)生族來(lái)說(shuō)，這還不失為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式。
不愿使用網(wǎng)上購(gòu)物的人最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證，而這種擔(dān)憂的源頭來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和商家信用度的欠缺。其次，傳統(tǒng)的消費(fèi)文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場(chǎng)購(gòu)物。而且，對(duì)于具有購(gòu)物欲望的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也是隱患，網(wǎng)民最擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號(hào)和密碼。
不過(guò)，盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在著利弊的兩面性，但是只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握?gòu)物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。
網(wǎng)上購(gòu)物利：
1.節(jié)省時(shí)間，精力
2.有機(jī)會(huì)買到本地市場(chǎng)難覓的商品
3.是一種時(shí)尚的方式
4.可以貨比三家
5.價(jià)格相對(duì)市面上的同樣商品優(yōu)惠
6.選購(gòu)當(dāng)時(shí)最流行，最熱賣的商品
網(wǎng)上購(gòu)物弊：
1.質(zhì)量難以保證
2.無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品
3.網(wǎng)絡(luò)安全性存在隱患，擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被盜銀行帳號(hào)和密碼
4.物流方工作不到位導(dǎo)致貨物沒有及時(shí)到達(dá)或者根本收不到
作為網(wǎng)上購(gòu)物的基本條件，首先要擁有一些計(jì)算機(jī)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在就去淘寶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者能看到樣品和商品實(shí)物之間往往會(huì)有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭(zhēng)議就有憑證；消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要選擇一家信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的商家，對(duì)于只留聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會(huì)更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來(lái)容易一些；不要輕易下訂單，尤其對(duì)于大宗商品更是如此，因?yàn)橄铝擞唵魏贤统闪⒘?；網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式主要是以信用卡為主，消費(fèi)者在每次購(gòu)物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款.學(xué)會(huì)比起淘。
支付貨款最方便的方式是通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，這樣在你付款的同時(shí)，賣家立刻就能收到貨款并及時(shí)發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購(gòu)物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你可以到相應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細(xì)的說(shuō)明，并不復(fù)雜。其它支付方式就是銀行轉(zhuǎn)帳和匯款，有點(diǎn)兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費(fèi)。
注意事項(xiàng)：
1、學(xué)會(huì)使用搜索功能。像你要找淘寶上面最熱賣的商品，你就搜索“淘寶熱賣”，或者“新款女裝”等等，找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費(fèi)和交易商品的一些細(xì)節(jié)問題。拍下后就不要再討價(jià)還價(jià)了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號(hào)碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會(huì)給你一個(gè)更好的折扣。說(shuō)不定有驚喜哦；更重要的是通過(guò)回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽(yù)，特別是要看看信譽(yù)的詳細(xì)內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購(gòu)物網(wǎng)站都能在得到購(gòu)買的商品后給賣家評(píng)價(jià)的。所以看一下其他買家給賣家的評(píng)價(jià)，特別是中評(píng)和差評(píng)的內(nèi)容以及賣家對(duì)此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對(duì)賣家有個(gè)大體的了解。我一般打開信譽(yù)評(píng)價(jià)先看中評(píng)和差評(píng)，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因?yàn)橐粋€(gè)假貨會(huì)毀掉全部信譽(yù)，負(fù)責(zé)任的賣家是不會(huì)冒著個(gè)險(xiǎn)的（同理，負(fù)責(zé)的外貿(mào)店主會(huì)注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個(gè)好賣家，千萬(wàn)要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時(shí)之需。
網(wǎng)上購(gòu)物最大的優(yōu)點(diǎn)是商品齊全，選擇余地非常大，價(jià)格透明；最大的缺點(diǎn)就是異地交易，買家無(wú)法做到“眼見為實(shí)”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來(lái)比較困難。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇六
第一，當(dāng)看到中意的產(chǎn)品后，第一時(shí)間聯(lián)系客服，可否無(wú)理由退換。因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的衣服摸不著，試不了的，誰(shuí)也不能保證就一定很合適。
第二，最好是找那種店家是實(shí)物拍攝的，最好最好有細(xì)節(jié)圖。因?yàn)楹芏鄨D片盡管是實(shí)拍，但是模特的圖片基本是ps過(guò)的，細(xì)節(jié)圖可以盡可能的避免色差。
第三，看評(píng)價(jià)，另外，現(xiàn)在很多商家都會(huì)有買家秀，買家秀出的圖片，大致可以看到比較真實(shí)的效果，畢竟商品詳情里的圖片是美工處理過(guò)的。
第四，看店鋪的信譽(yù)，評(píng)分，評(píng)分高的自然會(huì)比低的靠譜些。當(dāng)然，誰(shuí)也不能說(shuō)沒有例外，有些店家某些商品差評(píng)太多，但也會(huì)有些質(zhì)量不錯(cuò)的商品。
第五，切勿貪小便宜，若是與專柜的價(jià)格相差頗大，親就得小心了。永遠(yuǎn)記住，世上有保本的買賣，沒有賠錢的賣買。
第六，多逛逛社區(qū)論壇，想有經(jīng)驗(yàn)的親取取，讓網(wǎng)購(gòu)的旅程不那么坎坷。辛苦等待的衣服，卻與期待中的大相徑庭，著實(shí)掃了興。
第七，確認(rèn)收款環(huán)節(jié)，商家在發(fā)貨之后，如果親沒有確認(rèn)收款，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款到賣家手里，所以，在買過(guò)東西后，一定要定期的到我的淘寶--買到的寶貝里查詢狀態(tài)。點(diǎn)擊詳情你會(huì)看見，還有幾天將會(huì)自動(dòng)給賣家打錢。如果一直沒收到東西的話，千萬(wàn)要記得點(diǎn)擊退款!這樣的話，貨沒收到，錢還不至于被騙子拿去!
第八，賣家也不容易，拍照、上傳，幾乎很多賣家都是熬夜工作的。衣服到手后，如不滿意，可以與賣家溝通，解決了就好。
最后，祝各位親購(gòu)物愉快。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上購(gòu)物已成為人們生活中不可或缺的一部分。無(wú)論是購(gòu)買日常用品還是奢侈品，網(wǎng)上購(gòu)物都為我們提供了極大的便利。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠和大家分享。
首先，選擇可靠的購(gòu)物平臺(tái)是關(guān)鍵。當(dāng)我們決定在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，首要任務(wù)就是選擇一個(gè)靠譜可靠的購(gòu)物平臺(tái)。雖然現(xiàn)在市面上的購(gòu)物平臺(tái)琳瑯滿目，但并不是每個(gè)平臺(tái)都值得信任，有些甚至是詐騙網(wǎng)站。因此，我們需要仔細(xì)核實(shí)平臺(tái)的信譽(yù)度和口碑，可以通過(guò)搜索引擎了解其他用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。同時(shí)，還可以參考親友的推薦，畢竟他們的經(jīng)驗(yàn)更為直觀可靠。
其次，了解商品并比較價(jià)格。在網(wǎng)上購(gòu)物中，沒有機(jī)會(huì)親自接觸商品，看到商品的實(shí)際質(zhì)量。因此，了解商品的詳細(xì)信息至關(guān)重要。在購(gòu)買前，我們應(yīng)該仔細(xì)閱讀商品的描述，包括尺寸、材質(zhì)、功能等。同時(shí)，我們還可以瀏覽其他用戶的評(píng)價(jià)和曬圖，這可以為我們提供更直觀的參考。另外，我們還需要比較不同平臺(tái)上同一商品的價(jià)格，以確保我們能夠買到性價(jià)比最高的商品。
第三，留意售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)。在網(wǎng)上購(gòu)物中，很難避免出現(xiàn)各種問題，比如商品與描述不符、質(zhì)量問題等。因此，了解平臺(tái)的售后服務(wù)一樣重要。在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)，我們可以關(guān)注平臺(tái)的售后服務(wù)政策，如退貨、換貨、維修等。同時(shí)，我們也可以通過(guò)搜索引擎或論壇了解其他用戶的售后體驗(yàn)。良好的售后服務(wù)能夠幫助我們解決購(gòu)物過(guò)程中的問題，提升我們的購(gòu)物體驗(yàn)。
第四，保護(hù)個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全。在網(wǎng)上購(gòu)物中，我們需要提供個(gè)人信息和賬戶信息，例如姓名、地址、手機(jī)號(hào)碼等。因此，保護(hù)個(gè)人信息的安全尤為重要。我們應(yīng)該選擇支持HTTPS協(xié)議的購(gòu)物網(wǎng)站，這樣我們提交的個(gè)人信息會(huì)進(jìn)行加密傳輸，大大減少了信息被黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還要注意網(wǎng)購(gòu)時(shí)的支付安全。不要在不明來(lái)源的網(wǎng)站輸入銀行卡等支付信息，選擇知名的支付平臺(tái)進(jìn)行支付。
最后，做好評(píng)估和規(guī)劃。雖然網(wǎng)上購(gòu)物便利，但也需要控制好購(gòu)物欲望，避免過(guò)度消費(fèi)。在購(gòu)物前，我們應(yīng)該考慮到自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)際需求，避免盲目追求潮流。同時(shí)，我們還可以制定購(gòu)物預(yù)算，合理規(guī)劃自己的購(gòu)物計(jì)劃，從而更好地管理財(cái)務(wù)和時(shí)間。
總而言之，網(wǎng)上購(gòu)物已不再是新鮮事物，而是人們生活中的一部分。通過(guò)選擇可靠的購(gòu)物平臺(tái)，了解商品和比較價(jià)格，留意售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)，保護(hù)個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全，以及做好評(píng)估和規(guī)劃，我們可以更好地享受網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的便利和樂趣。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)有所幫助！
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇八
網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時(shí)尚的購(gòu)物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中必然有其便捷之處。喜歡網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民都認(rèn)為，在網(wǎng)上來(lái)完成購(gòu)物不僅僅節(jié)省了時(shí)間，免除了舟車勞頓，還能有機(jī)會(huì)買到在本地市場(chǎng)難以見到的商品。另外，對(duì)一些追求新奇的白領(lǐng)、學(xué)生來(lái)說(shuō)，這還不失為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式。
但是盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在著優(yōu)劣的兩面性只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)的辨別網(wǎng)上物品的真?zhèn)涡?，把握網(wǎng)上購(gòu)物的分寸，正確地使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程，那么大部分的潛在隱患問題就可以得到有效的避免。
不愿在網(wǎng)上購(gòu)物的人基本上最擔(dān)心的還是商品質(zhì)量問題難以保證，而這種擔(dān)憂的源頭來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬和商家店鋪信用度的缺失。其次，傳統(tǒng)的消費(fèi)理念也使多數(shù)人更愿意在大商場(chǎng)來(lái)購(gòu)物。而且，對(duì)于具有購(gòu)物想法的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品也是一大弊端。除此之外，網(wǎng)絡(luò)安全交易也是一種隱患，網(wǎng)民最擔(dān)心被人故意侵犯?jìng)€(gè)人隱私和被偷盜銀行賬號(hào)和密碼信息。
上網(wǎng)購(gòu)物的過(guò)程
一.單擊需要購(gòu)買的商品。
二.單擊掌柜信息檔案處的旺旺頭像與掌柜取得聯(lián)系，詢問相關(guān)的尺碼顏色大小是否有所需要的存貨數(shù)量等等。
三.確認(rèn)賣家有貨之后，點(diǎn)擊價(jià)格下方的立刻購(gòu)買圖標(biāo)。
四.打開來(lái)到購(gòu)買界面之后，填寫要買的數(shù)量，填寫收貨的地址和運(yùn)貨方式，在對(duì)賣家留言的框內(nèi)填入其他的要求，輸入驗(yàn)證信息（驗(yàn)證碼），最后才能確定提交訂單。五.填寫支付寶的密碼。
六.旺旺聯(lián)系賣家，提醒賣家發(fā)貨。七.等待收貨。
特別提醒：一.網(wǎng)上購(gòu)物之前要認(rèn)真的選擇專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站（如風(fēng)潮街），核實(shí)該網(wǎng)站是否具有通信管理部門認(rèn)證的備案信息。如今市場(chǎng)上信任度較高的主要有易趣、搜狐、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮蛯I(yè)網(wǎng)站。
二.進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。公司看是否已經(jīng)通過(guò)工商登記注冊(cè)，消費(fèi)者也可以通過(guò)撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來(lái)核實(shí)其真?zhèn)?。個(gè)人的信用度查看，主要通過(guò)該人的交易次數(shù)、個(gè)人信用度、網(wǎng)友對(duì)其的留言三方面綜合考察，一般來(lái)說(shuō)交易次數(shù)越多越可靠，個(gè)人信用度則在80％以上較為可信。
3.在交易之前，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，勿被不合常理的低價(jià)所誘惑。建議選擇貨到付款和同城交易的方式。
4.保留有關(guān)單據(jù)，如果確認(rèn)書、用戶名、密碼等。使用信用卡支付時(shí)，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購(gòu)物付款額為準(zhǔn)，不宜多放；用后及時(shí)更換密碼，防止他人以不法手段盜用。
在對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了一個(gè)較為全面的盤點(diǎn)之后，我們不僅對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)群有了一個(gè)初步的了解，對(duì)網(wǎng)上貨物的出售重點(diǎn)也知曉一二，而且在較為全面地看待了網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊之后，能夠以更加科學(xué)、正確的態(tài)度在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物，從而使得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在這一環(huán)上順利健康地發(fā)展成長(zhǎng)。
網(wǎng)上支付全過(guò)程： 1.在網(wǎng)上購(gòu)物商家選擇商品并下訂單，訂單付款時(shí)選擇“易寶支付”付款。
2.進(jìn)入易寶支付付款頁(yè)面，選擇“在線支付”并選擇付款銀行。
3.點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”跳轉(zhuǎn)到銀行網(wǎng)站，進(jìn)行付款。
4.填寫好網(wǎng)上銀行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。
注意：1.只有將一卡通里的款項(xiàng)劃撥到一網(wǎng)通帳號(hào)中才能進(jìn)行支付。2.隨時(shí)可以通過(guò)“支付卡理財(cái)”查詢專戶余額。
3.為保障自己的利益，建議支付前不要轉(zhuǎn)入一網(wǎng)通支付內(nèi)太多的金額，只要不小于訂單應(yīng)付款金額即可。
4.在訂單提交成功后就可支付，如未支付成功，通過(guò)系統(tǒng)發(fā)的訂單確認(rèn)信再次提交，千萬(wàn)不要再登陸銀行主頁(yè)進(jìn)行支付。
購(gòu)物心得：
利：1.節(jié)省時(shí)間，精力
2.有機(jī)會(huì)買到本地市場(chǎng)難覓的商品 3.是一種時(shí)尚的方式 4.可以貨比三家
5.價(jià)格相對(duì)市面上的同樣商品優(yōu)惠 弊：1.質(zhì)量難以保證 2.無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品
作為網(wǎng)上購(gòu)物的基本條件，首先要擁有一些計(jì)算機(jī)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者能看到樣品和商品實(shí)物之間往往會(huì)有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭(zhēng)議就有憑證；消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要選擇一家信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的商家，對(duì)于只留聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會(huì)更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來(lái)容易一些；不要輕易下訂單，尤其對(duì)于大宗商品更是如此，因?yàn)橄铝擞唵魏贤统闪⒘耍痪W(wǎng)上購(gòu)物的支付方式主要是以信用卡為主，消費(fèi)者在每次購(gòu)物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款。
支付貨款最方便的方式是通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，這樣在你付款的同時(shí)，賣家立刻就能收到貨款并及時(shí)發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購(gòu)物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你可以到相應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細(xì)的說(shuō)明，并不復(fù)雜。其它支付方式就是銀行轉(zhuǎn)帳和匯款，有點(diǎn)兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費(fèi)。
注意事項(xiàng)：
1、學(xué)會(huì)使用搜索功能。找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費(fèi)和交易商品的一些細(xì)節(jié)問題。拍下后就不要再討價(jià)還價(jià)了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號(hào)碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會(huì)給你一個(gè)更好的折扣。說(shuō)不定有驚喜哦；更重要的是通過(guò)回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽(yù)，特別是要看看信譽(yù)的詳細(xì)內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購(gòu)物網(wǎng)站都能在得到購(gòu)買的商品后給賣家評(píng)價(jià)的。所以看一下其他買家給賣家的評(píng)價(jià)，特別是中評(píng)和差評(píng)的內(nèi)容以及賣家對(duì)此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對(duì)賣家有個(gè)大體的了解。我一般打開信譽(yù)評(píng)價(jià)先看中評(píng)和差評(píng)，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因?yàn)橐粋€(gè)假貨會(huì)毀掉全部信譽(yù)，負(fù)責(zé)任的賣家是不會(huì)冒著個(gè)險(xiǎn)的（同理，負(fù)責(zé)的外貿(mào)店主會(huì)注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個(gè)好賣家，千萬(wàn)要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時(shí)之需。
網(wǎng)上購(gòu)物最大的優(yōu)點(diǎn)是商品齊全，選擇余地非常大，價(jià)格透明；最大的缺點(diǎn)就是異地交易，買家無(wú)法做到“眼見為實(shí)”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來(lái)比較困難。
第一，首先，你要買什么？先確定下來(lái)！多在論壇看帖子，發(fā)問，多研究多做功課，要完全、十分得了解你將要購(gòu)買的寶貝的性能和會(huì)看它的批號(hào)，這樣，你就可以在和賣家的交流中掌握主動(dòng)權(quán)，也讓賣家不敢小看你，不敢輕易耍你。
第二，看賣家的信用，這個(gè)學(xué)問很大的，大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)上很多人都會(huì)換好評(píng)，甚至雇人給自己好評(píng)，那么你就要看仔細(xì)了！看那些給評(píng)價(jià)的人都買的什么東西，他們的評(píng)價(jià)是否有疑點(diǎn)？是否同一時(shí)期有大量好評(píng)，而且評(píng)價(jià)很短很不真實(shí)的感覺？有的人開店不過(guò)一個(gè)月卻做到鉆石，這是絕對(duì)不可能的！如果你看上的賣家有差評(píng)，也不見得就是他的信用不好，說(shuō)實(shí)話，黑心的賣家很多，不道德的買家也不少的，有些人惡意打擊報(bào)復(fù)也很常見的，如果有差評(píng)，而賣家的東西又很吸引你，你也不必馬上放棄他，因?yàn)椴慌懦窃┩鞯?，你可以從其他方面多多考察。第三，一定要先和賣家要求同城交易，哪怕你和他不在一個(gè)城市。你可以先假意說(shuō)你和她是一個(gè)城市的，或者你的朋友和她一個(gè)城市，總之就是要求見面交易！如果她不肯，或者答應(yīng)了時(shí)候又不理你，這就是有問題！而且你要表現(xiàn)出你很熟悉這個(gè)產(chǎn)品的樣子，或者可以表示你是用過(guò)這個(gè)dd的，舊的用完了再買新的。一般這樣賣家就會(huì)比較謹(jǐn)慎了，不敢輕易欺騙你。第四，盡量選擇有實(shí)物圖片的賣家，一個(gè)想真心賣出她的好東西的賣家是會(huì)很樂意用實(shí)物圖片的，而實(shí)物圖片也可以給你最直觀的參考，有的人的假貨圖片上就可以看出來(lái)。當(dāng)然也許有的賣家沒有方便的拍攝器材，還有的賣家是沒有現(xiàn)貨，有人要賣，她才去拿貨，這個(gè)也能理解，可以綜合其他因素一起考慮。第五，一定要有賣家的電話，地址等聯(lián)系方式，能證明她身份能找到她的東西。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇九
網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活的一部分，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接商家和消費(fèi)者，為人們提供了便利和選擇的機(jī)會(huì)。在過(guò)去的幾年中，我也積極參與了網(wǎng)上購(gòu)物的大軍。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得和體會(huì)，下面就與大家分享一下我對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法。
首先，網(wǎng)上購(gòu)物給了我豐富的選擇。在網(wǎng)上購(gòu)物的平臺(tái)上，我可以找到各種各樣的商品，從日用品到奢侈品，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外的品牌，應(yīng)有盡有。只需要在搜索框里輸入關(guān)鍵詞，我就能找到我想要的商品。相比于傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物的選擇更加多樣化，滿足了我多樣化的消費(fèi)需求。
其次，網(wǎng)上購(gòu)物也讓我省時(shí)省力。在網(wǎng)上購(gòu)物，我不需要親自去商店，找商品和排隊(duì)結(jié)賬，這樣就省去了很多時(shí)間和精力。我可以在家里、辦公室或者公共交通工具上進(jìn)行購(gòu)物，無(wú)論何時(shí)何地，只要有網(wǎng)絡(luò)連接就可以了。此外，網(wǎng)上購(gòu)物還提供了方便的送貨服務(wù)，商品會(huì)直接送到我家門口，省去了我取貨的麻煩。
再次，網(wǎng)上購(gòu)物還帶來(lái)了價(jià)格上的優(yōu)惠。在網(wǎng)上購(gòu)物，價(jià)格可能會(huì)比實(shí)體店更便宜，因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)上沒有房租和雇員工資等額外成本。此外，很多商家還會(huì)經(jīng)常舉辦促銷活動(dòng)，提供優(yōu)惠券和折扣碼等，這進(jìn)一步降低了商品的價(jià)格。通過(guò)比較不同的商家和平臺(tái)，我可以找到最實(shí)惠的價(jià)格，從而節(jié)省了不少開支。
然而，在享受網(wǎng)上購(gòu)物便利的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了一些亟待解決的問題。首先就是商品的質(zhì)量問題。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我無(wú)法親自看到和觸摸商品，只能通過(guò)圖片和描述來(lái)評(píng)估商品的質(zhì)量。有時(shí)候，商品的實(shí)際情況和描述有出入，導(dǎo)致質(zhì)量不如預(yù)期。此外，網(wǎng)上購(gòu)物還存在著假貨的問題，有一些不良商家會(huì)故意銷售劣質(zhì)或假冒商品。這就需要我在購(gòu)物時(shí)更加謹(jǐn)慎，選擇值得信賴的商家和平臺(tái)。
此外，物流配送速度也是我在網(wǎng)上購(gòu)物中遇到的問題之一。雖然網(wǎng)上購(gòu)物的送貨速度比以前有了很大改善，但仍然有一部分商品需要等待數(shù)天甚至數(shù)周才能送達(dá)。這尤其是在大型促銷活動(dòng)期間，物流系統(tǒng)經(jīng)常面臨巨大的壓力，導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)。這就需要我在購(gòu)物時(shí)提前規(guī)劃好時(shí)間，以避免耽誤了使用商品的時(shí)間。
綜上所述，網(wǎng)上購(gòu)物給我?guī)?lái)了許多便利和選擇的機(jī)會(huì)。我通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物可以找到各種各樣的商品，省去了很多時(shí)間和精力，還享受到了更實(shí)惠的價(jià)格。然而，我也認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題，比如商品質(zhì)量和物流配送速度等。因此，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我會(huì)更加謹(jǐn)慎地選擇商家和商品，以確保自己的購(gòu)物體驗(yàn)更加順暢和滿意。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十
網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中，必然有其引人之處。喜歡上網(wǎng)購(gòu)物的網(wǎng)民認(rèn)為，用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成購(gòu)物不僅節(jié)省了時(shí)間，免除了舟車勞頓，還有機(jī)會(huì)買到在本地市場(chǎng)難覓的商品。同時(shí)，對(duì)一些追求新奇的白領(lǐng)族、學(xué)生族來(lái)說(shuō)，這還不失為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式。
不愿使用網(wǎng)上購(gòu)物的人最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證，而這種擔(dān)憂的源頭來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和商家信用度的欠缺。其次，傳統(tǒng)的消費(fèi)文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場(chǎng)購(gòu)物。而且，對(duì)于具有購(gòu)物欲望的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也是隱患，網(wǎng)民最擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號(hào)和密碼。
不過(guò)，盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在著利弊的兩面性，但是只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握?gòu)物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。
網(wǎng)上購(gòu)物全過(guò)程
1.點(diǎn)擊所要購(gòu)買的貨品
4.打開購(gòu)買界面以后，填寫所需數(shù)量，選擇收貨地址和運(yùn)貨方式，在對(duì)賣家留言的文本框
內(nèi)填入特殊的要求，輸入驗(yàn)證碼，最后確定提交 5.輸入支付寶密碼
6.旺旺聯(lián)系掌柜，提醒掌柜發(fā)貨 7.收貨
8.點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，輸入支付密碼 9.給對(duì)方評(píng)價(jià)
注意：1.上網(wǎng)購(gòu)物之前要認(rèn)真選擇專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證書。如今市場(chǎng)上認(rèn)可度較高的主要有易趣、搜狐、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮蛯I(yè)網(wǎng)站。
2.進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。公司看是否已經(jīng)通過(guò)工商登記注冊(cè)，消費(fèi)者也可以通過(guò)撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來(lái)核實(shí)其真?zhèn)?。個(gè)人的信用度查看，主要通過(guò)該人的交易次數(shù)、個(gè)人信用度、網(wǎng)友對(duì)其的留言三方面綜合考察，一般來(lái)說(shuō)交易次數(shù)越多越可靠，個(gè)人信用度則在80％以上較為可信。
3.在交易之前，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，勿被不合常理的低價(jià)所誘惑。建議選擇貨到付款和同城交易的方式。
4.保留有關(guān)單據(jù)，如果確認(rèn)書、用戶名、密碼等。使用信用卡支付時(shí)，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購(gòu)物付款額為準(zhǔn)，不宜多放；用后及時(shí)更換密碼，防止他人以不法手段盜用。
在對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了一個(gè)較為全面的盤點(diǎn)之后，我們不僅對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)群有了一個(gè)初步的了解，對(duì)網(wǎng)上貨物的出售重點(diǎn)也知曉一二，而且在較為全面地看待了網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊之后，能夠以更加科學(xué)、正確的態(tài)度在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物，從而使得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在這一環(huán)上順利健康地發(fā)展成長(zhǎng)。
網(wǎng)上支付全過(guò)程：
1.在網(wǎng)上購(gòu)物商家選擇商品并下訂單，訂單付款時(shí)選擇“易寶支付”付款。
2.進(jìn)入易寶支付付款頁(yè)面，選擇“在線支付”并選擇付款銀行。
3.點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”跳轉(zhuǎn)到銀行網(wǎng)站，進(jìn)行付款。
4.填寫好網(wǎng)上銀行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。注意：1.只有將一卡通里的款項(xiàng)劃撥到一網(wǎng)通帳號(hào)中才能進(jìn)行支付。2.隨時(shí)可以通過(guò)“支付卡理財(cái)”查詢專戶余額。
3.為保障自己的利益，建議支付前不要轉(zhuǎn)入一網(wǎng)通支付內(nèi)太多的金額，只要不小于訂單應(yīng)付款金額即可。
4.在訂單提交成功后就可支付，如未支付成功，通過(guò)系統(tǒng)發(fā)的訂單確認(rèn)信再次提交，千萬(wàn)不要再登陸銀行主頁(yè)進(jìn)行支付。
購(gòu)物心得：
利：1.節(jié)省時(shí)間，精力
2.有機(jī)會(huì)買到本地市場(chǎng)難覓的商品 3.是一種時(shí)尚的方式 4.可以貨比三家
5.價(jià)格相對(duì)市面上的同樣商品優(yōu)惠 弊：1.質(zhì)量難以保證 2.無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品
作為網(wǎng)上購(gòu)物的基本條件，首先要擁有一些計(jì)算機(jī)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者能看到樣品和商品實(shí)物之間往往會(huì)有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭(zhēng)議就有憑證；消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要選擇一家信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的商家，對(duì)于只留聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會(huì)更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來(lái)容易一些；不要輕易下訂單，尤其對(duì)于大宗商品更是如此，因?yàn)橄铝擞唵魏贤统闪⒘耍痪W(wǎng)上購(gòu)物的支付方式主要是以信用卡為主，消費(fèi)者在每次購(gòu)物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款。
支付貨款最方便的方式是通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，這樣在你付款的同時(shí)，賣家立刻就能收到貨款并及時(shí)發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購(gòu)物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你可以到相應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細(xì)的說(shuō)明，并不復(fù)雜。其它支付方式就是銀行轉(zhuǎn)帳和匯款，有點(diǎn)兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費(fèi)。
注意事項(xiàng)：
1、學(xué)會(huì)使用搜索功能。找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費(fèi)和交易商品的一些細(xì)節(jié)問題。拍下后就不要再討價(jià)還價(jià)了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號(hào)碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會(huì)給你一個(gè)更好的折扣。說(shuō)不定有驚喜哦；更重要的是通過(guò)回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽(yù)，特別是要看看信譽(yù)的詳細(xì)內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購(gòu)物網(wǎng)站都能在得到購(gòu)買的商品后給賣家評(píng)價(jià)的。所以看一下其他買家給賣家的評(píng)價(jià)，特別是中評(píng)和差評(píng)的內(nèi)容以及賣家對(duì)此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對(duì)賣家有個(gè)大體的了解。我一般打開信譽(yù)評(píng)價(jià)先看中評(píng)和差評(píng)，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因?yàn)橐粋€(gè)假貨會(huì)毀掉全部信譽(yù)，負(fù)責(zé)任的賣家是不會(huì)冒著個(gè)險(xiǎn)的（同理，負(fù)責(zé)的外貿(mào)店主會(huì)注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個(gè)好賣家，千萬(wàn)要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時(shí)之需。
網(wǎng)上購(gòu)物最大的優(yōu)點(diǎn)是商品齊全，選擇余地非常大，價(jià)格透明；最大的缺點(diǎn)就是異地交易，買家無(wú)法做到“眼見為實(shí)”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來(lái)比較困難。
第一，首先，你要買什么？先確定下來(lái)！多在論壇看帖子，發(fā)問，多研究多做功課，要完全、十分得了解你將要購(gòu)買的寶貝的性能和會(huì)看它的批號(hào)，這樣，你就可以在和賣家的交流中掌握主動(dòng)權(quán)，也讓賣家不敢小看你，不敢輕易耍你。
第二，看賣家的信用，這個(gè)學(xué)問很大的，大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)上很多人都會(huì)換好評(píng)，甚至雇人給自己好評(píng)，那么你就要看仔細(xì)了！看那些給評(píng)價(jià)的人都買的什么東西，他們的評(píng)價(jià)是否有疑點(diǎn)？是否同一時(shí)期有大量好評(píng)，而且評(píng)價(jià)很短很不真實(shí)的感覺？有的人開店不過(guò)一個(gè)月卻做到鉆石，這是絕對(duì)不可能的！如果你看上的賣家有差評(píng)，也不見得就是他的信用不好，說(shuō)實(shí)話，黑心的賣家很多，不道德的買家也不少的，有些人惡意打擊報(bào)復(fù)也很常見的，如果有差評(píng)，而賣家的東西又很吸引你，你也不必馬上放棄他，因?yàn)椴慌懦窃┩鞯?，你可以從其他方面多多考察。第三，一定要先和賣家要求同城交易，哪怕你和他不在一個(gè)城市。你可以先假意說(shuō)你和她是一個(gè)城市的，或者你的朋友和她一個(gè)城市，總之就是要求見面交易！如果她不肯，或者答應(yīng)了時(shí)候又不理你，這就是有問題！而且你要表現(xiàn)出你很熟悉這個(gè)產(chǎn)品的樣子，或者可以表示你是用過(guò)這個(gè)dd的，舊的用完了再買新的。一般這樣賣家就會(huì)比較謹(jǐn)慎了，不敢輕易欺騙你。第四，盡量選擇有實(shí)物圖片的賣家，一個(gè)想真心賣出她的好東西的賣家是會(huì)很樂意用實(shí)物圖片的，而實(shí)物圖片也可以給你最直觀的參考，有的人的假貨圖片上就可以看出來(lái)。當(dāng)然也許有的賣家沒有方便的拍攝器材，還有的賣家是沒有現(xiàn)貨，有人要賣，她才去拿貨，這個(gè)也能理解，可以綜合其他因素一起考慮。第五，一定要有賣家的電話，地址等聯(lián)系方式，能證明她身份能找到她的東西。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上購(gòu)物成為了人們生活中不可或缺的一部分。作為一位網(wǎng)購(gòu)愛好者，我大致從過(guò)去幾年的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一些心得和體會(huì)。今天我將分享這些心得，希望對(duì)正在成為網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的你有所幫助。
第二段：網(wǎng)上購(gòu)物前的準(zhǔn)備
在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物之前的準(zhǔn)備工作非常重要，它可以幫助我們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中避免一些不必要的麻煩。首先，在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)，我們應(yīng)該選擇一些知名度較高、信譽(yù)較好的平臺(tái)，以降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。其次，我們要提前進(jìn)行價(jià)格比較，不要急于購(gòu)買，而是多逛逛不同的平臺(tái)，找到最合適的價(jià)格與質(zhì)量。最后，我們要認(rèn)真閱讀商品的詳細(xì)信息和用戶評(píng)價(jià)，了解商品的特點(diǎn)和質(zhì)量，以便做出準(zhǔn)確的購(gòu)買決策。
第三段：使用技巧和注意事項(xiàng)
在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，掌握一些使用技巧和注意事項(xiàng)非常重要，這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們更好地享受購(gòu)物的樂趣。首先，我們要合理利用搜索引擎，不只看第一頁(yè)的產(chǎn)品，而是多翻幾頁(yè)，這樣能夠找到更具性價(jià)比的商品。其次，我們要注意商品的圖文描述是否相符，是否具有完整的信息，以免購(gòu)買到與預(yù)期不符的商品。此外，我們?cè)谥Ц稌r(shí)應(yīng)選擇可靠的支付方式，確保個(gè)人信息和資金的安全。
第四段：退換貨和客服服務(wù)
在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，與退換貨和客服服務(wù)相關(guān)的問題也是我們需要注意的重點(diǎn)。理念退換貨政策是選擇一個(gè)可靠平臺(tái)的重要因素，如果遇到質(zhì)量問題或者不滿意的商品，我們要及時(shí)聯(lián)系客服并提供相關(guān)證據(jù)，盡快解決問題。在溝通時(shí)，要有理有據(jù)，有禮貌地表達(dá)自己的需求，以獲得更好的協(xié)助。此外，我們還可以通過(guò)瀏覽其他買家的評(píng)價(jià)來(lái)了解該平臺(tái)的客服服務(wù)質(zhì)量。
第五段：分享和總結(jié)心得
在網(wǎng)上購(gòu)物中，我們可以選擇積極分享自己的購(gòu)物心得，讓更多的人也能從中受益。我們可以通過(guò)撰寫商品評(píng)價(jià)、曬單和寫購(gòu)物心得的方式，與其他買家分享我們的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，我們也要總結(jié)自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)反饋，改進(jìn)自己的購(gòu)物思路和方法。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能成為一個(gè)更加合理高效的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。
結(jié)尾：
在這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，網(wǎng)上購(gòu)物已成為人們生活的一部分。通過(guò)總結(jié)這些心得和體會(huì)，我們可以更加順利地享受網(wǎng)購(gòu)的便利和樂趣。希望我所分享的這些建議能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，祝愿大家每一次網(wǎng)購(gòu)都能得到滿意的結(jié)果。讓我們以積極樂觀的心態(tài)迎接網(wǎng)上購(gòu)物的挑戰(zhàn)，成為一個(gè)成功的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十二
放假了，為了犒勞自己，我決定買一張電腦繪板，閑暇時(shí)畫會(huì)兒畫。
打開淘寶網(wǎng)，我輸入“電腦繪板”四個(gè)字，屏幕上出現(xiàn)了各種各樣的電腦繪板圖片。我也不看價(jià)格，直接點(diǎn)了一款外觀好看的商品，仔細(xì)看這款繪板的功能介紹，很不錯(cuò)；又看買家的評(píng)論，也都說(shuō)好，我看得心花怒放，決定買了?？梢豢磧r(jià)格，一千多元。太貴了，我一年的壓歲錢還沒這么多，只好放棄了。
接下來(lái)我更仔細(xì)了，不但要看價(jià)格，還要看是不是真的電腦繪板。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的挑選，一款一百多元的繪板終于出現(xiàn)在我眼前。價(jià)格在承受范圍之內(nèi)，并且是正宗的電腦繪板。我點(diǎn)開鏈接查看詳情：外觀樸實(shí)大方，端莊大氣；功能都很實(shí)用，不僅可以畫畫，還能手寫輸入；每個(gè)按鍵的作用都有詳細(xì)說(shuō)明，操作簡(jiǎn)單易懂；而且是好評(píng)率達(dá)到百分之百。就它了，我高興的將這款電腦繪板加入“購(gòu)物車”，下定單付款了。
網(wǎng)上購(gòu)物可真難??！看得我的眼睛都有些難受了、手也酸酸的。不過(guò)一想到我拿著繪板畫畫的樣子，心里又美滋滋的。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十三
摘要：21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c、b2c等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購(gòu)物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購(gòu)物以其特有的優(yōu)勢(shì)深入人心，贏得了消費(fèi)者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購(gòu)物方式。隨著網(wǎng)上購(gòu)物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點(diǎn)呢?本文就這些問題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對(duì)我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購(gòu)物還存在很多問題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展之路還很漫長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 購(gòu)物方式 產(chǎn)品多樣化
前言篇
一.調(diào)查背景：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220.1億元，相比20xx年增長(zhǎng)137.2%，增長(zhǎng)率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
問題及分析篇
二.調(diào)查方法與范圍：
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷，收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過(guò)程中，我們隨機(jī)選擇教南和教d共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調(diào)查問題分析：
通過(guò)對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化;網(wǎng)購(gòu)還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)待問卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。
圖1 是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買過(guò)書籍，四成左右購(gòu)買過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買過(guò)服裝及鞋類。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
圖2 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品種類
(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購(gòu)問題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái)，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失?？傊?，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
圖3網(wǎng)購(gòu)中遇到的問題
四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在問題的解決對(duì)策
由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
參考文獻(xiàn)
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網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十四
在讀的大學(xué)生
本次通過(guò)采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí)，新的購(gòu)物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究。
通過(guò)此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法，態(tài)度等狀況。
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少；
2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平；
4、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中，有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷75%，無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及率達(dá)到75%，從而說(shuō)明我們?cè)谛４髮W(xué)生對(duì)新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購(gòu)物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況，對(duì)他們網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品的種類服飾37%，電子產(chǎn)品5%，化妝品9%，書籍26%，游戲卡點(diǎn)13%送禮物6%其它4%。
上述表明：網(wǎng)上購(gòu)買服飾占比例最高，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購(gòu)買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平，結(jié)果如下：每次平均消費(fèi)金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說(shuō)明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì)購(gòu)買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說(shuō)明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。
環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%，有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過(guò)各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。
調(diào)查總結(jié)：通過(guò)此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)情況，比如他們主要購(gòu)買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購(gòu)物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國(guó)家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%。
網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。
（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況
消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購(gòu)物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。總體而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。
（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因
了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的。由此可見，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng)。
（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過(guò)！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。
（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。
（五）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景。通過(guò)對(duì)問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足，營(yíng)銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是，以上的種。種問題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。
（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看
1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，以提高購(gòu)物的安全性。
2、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境。
3、商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過(guò)樹立良好的自身形象來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。
（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看
1、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。
2、商家營(yíng)銷模式創(chuàng)新。
針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。通過(guò)商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。
3、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力
大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為；還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十五
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測(cè)顯示，目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人數(shù)達(dá)到億，高于美國(guó)的億。從20xx年至20xx年，在網(wǎng)上購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達(dá)到47%，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%。從網(wǎng)購(gòu)用戶的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購(gòu)群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購(gòu)的主力，占網(wǎng)購(gòu)用戶總數(shù)的xx%。其中，18～24歲的網(wǎng)購(gòu)用戶占比還在提升，年增幅達(dá)個(gè)百分點(diǎn)。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購(gòu)使用相對(duì)較少。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購(gòu)實(shí)力不強(qiáng)；后者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購(gòu)物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升，增長(zhǎng)了的百分點(diǎn)。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購(gòu)物以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)策研究
（一）政策背景
作為國(guó)家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國(guó)家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺(tái)，電子商務(wù)也逐漸成為國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)之一。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心通過(guò)對(duì)全球電子商務(wù)的監(jiān)測(cè)顯示：目前以經(jīng)營(yíng)30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法。
政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門店銷售
政策二：對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)
政策三：推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結(jié)合不難預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年里，越來(lái)越多的實(shí)體市場(chǎng)涉足電子商務(wù)將成為趨勢(shì)。對(duì)于實(shí)體市場(chǎng)的有效融合，將為傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)開拓另一巨大市場(chǎng)，兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好效果。
（二）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理
對(duì)于長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生而言，求樂、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，且男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。
對(duì)于還沒有嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)來(lái)講，阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。
（三）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
網(wǎng)購(gòu)的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的青睞。這類商品種類多、價(jià)格便宜，適合大學(xué)生這類無(wú)固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購(gòu)所花費(fèi)用不會(huì)超過(guò)200元。
（四）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因
3.出于好奇心的驅(qū)使，為尋找時(shí)尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品；
5.可以貨比三家，沒有營(yíng)業(yè)員施加的壓力。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，他們?cè)敢庠谳p松愉快的購(gòu)物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實(shí)體店中，經(jīng)常會(huì)受到營(yíng)業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購(gòu)物。
（五）網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中，一般多會(huì)選擇這四種付款方式：通過(guò)第三方擔(dān)保（例：支付寶、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬；電信支付方式（例：手機(jī)、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔(dān)保（42%）、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)，為了保障自己的財(cái)務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)或網(wǎng)銷，在完成操作之后，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中。在過(guò)去，人們?cè)陔娮由虅?wù)的認(rèn)識(shí)上，覺得它很神秘，很深?yuàn)W。而實(shí)際上，電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿(mào)易方式，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)貿(mào)易交易的過(guò)程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現(xiàn)；沒有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開物流的支撐體系，就很難有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的交易，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場(chǎng)，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，就像是一個(gè)硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！
調(diào)查問卷發(fā)放及收回
主要進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問卷，輔助以走訪等形式
組長(zhǎng)：
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十六
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類，對(duì)新鮮事物充滿好奇，具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查。
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購(gòu)，比例為22%；大二15人，占37%；大三11人，占27%。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次，占總數(shù)的25%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次，占54%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次，占14%。還有兩個(gè)，5%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次。每次購(gòu)物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費(fèi)的37%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27%。網(wǎng)上買書也是不錯(cuò)的選擇，占總數(shù)的19%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購(gòu)買食物。
4.近六成不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而做過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
5.在網(wǎng)購(gòu)者中，60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類繁多，可以對(duì)比挑選性價(jià)比高的產(chǎn)品。在很多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，57個(gè)。1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物。
6.在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22%，網(wǎng)上支付占17%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因:
1.大學(xué)生追求時(shí)尚，順應(yīng)時(shí)代潮流。而且，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購(gòu)，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流；5.網(wǎng)購(gòu)方便。不用花太多時(shí)間購(gòu)物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時(shí)省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙，有時(shí)會(huì)買到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的錢大部分來(lái)自父母。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物，甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu)，導(dǎo)致生活費(fèi)用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當(dāng)事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購(gòu)買的商品與預(yù)期不符時(shí)，很容易形成心理落差。
1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實(shí)體店買。
3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排，營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心。
通過(guò)上述調(diào)查報(bào)告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴，方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)吸引大部分人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn)，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子，就會(huì)上當(dāng)受騙，造成經(jīng)濟(jì)損失。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十七
在讀的大學(xué)生
本次通過(guò)采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí)，新的購(gòu)物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究。
通過(guò)此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法，態(tài)度等狀況。
1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少；
2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平；
4、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中，有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷75%，無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及率達(dá)到75%，從而說(shuō)明我們?cè)谛４髮W(xué)生對(duì)新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購(gòu)物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況，對(duì)他們網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品的種類服飾37%，電子產(chǎn)品5%，化妝品9%，書籍26%，游戲卡點(diǎn)13%送禮物6%其它4%。
上述表明：網(wǎng)上購(gòu)買服飾占比例最高，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購(gòu)買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平，結(jié)果如下：每次平均消費(fèi)金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說(shuō)明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì)購(gòu)買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說(shuō)明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。
環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%，有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過(guò)各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。
調(diào)查總結(jié)：通過(guò)此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)情況，比如他們主要購(gòu)買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購(gòu)物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國(guó)家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%。
網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。
（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況
消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購(gòu)物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。
（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因
了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的。由此可見，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng)。
（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過(guò)！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。
（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。
（五）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景。通過(guò)對(duì)問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足，營(yíng)銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是，以上的種。種問題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。
（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看
1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，以提高購(gòu)物的安全性。
2、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境。
3、商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過(guò)樹立良好的自身形象來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。
（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看
1、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。
2、商家營(yíng)銷模式創(chuàng)新。
針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。通過(guò)商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。
3、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力
大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為；還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告7
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間。
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析
從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷
網(wǎng)上購(gòu)物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。
5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析
網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。
1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。
2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜
對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比n家
現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購(gòu)物
在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。
1、配送時(shí)間不定
雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇
就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場(chǎng)試用
的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。
4、售后很難保證
從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)
不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。
調(diào)研顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂趣。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。
這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)，量力而行。另外，，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十八
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的人開始選擇網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)滿足消費(fèi)需求。我也是其中之一，網(wǎng)上購(gòu)物不僅提供了更便捷的購(gòu)物方式，還給我?guī)?lái)了許多體會(huì)和心得。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和感受，談一談我的網(wǎng)上購(gòu)物心得體會(huì)。
首先，網(wǎng)上購(gòu)物的便利性是我最大的體會(huì)之一。相比于傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)需奔波于人流擁擠的商場(chǎng)，只需要輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以進(jìn)入一個(gè)虛擬的購(gòu)物天地。不論是什么時(shí)候，只要有網(wǎng)絡(luò)和電腦或手機(jī)，我都可以進(jìn)行隨時(shí)隨地的購(gòu)物。特別是在冬天或下雨天，選擇網(wǎng)上購(gòu)物減少了外出的不便和風(fēng)險(xiǎn)，讓我感到特別方便。
其次，網(wǎng)上購(gòu)物的選擇性是我感到驚喜的地方。無(wú)論是在傳統(tǒng)實(shí)體店還是在商場(chǎng)里，我們所能接觸到的商品種類都是有限的，而在網(wǎng)上購(gòu)物，幾乎找不到買不到的東西。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的商品，只要在網(wǎng)上搜索一下，就能找到相應(yīng)的商家和渠道購(gòu)買。而且，網(wǎng)上購(gòu)物還可以通過(guò)評(píng)論和評(píng)價(jià)了解其他人對(duì)商品的真實(shí)體驗(yàn)，從而更好地選擇適合自己的商品。
再次，網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓我頗為滿意。眾所周知，網(wǎng)上商家由于沒有實(shí)體店面和人工成本，商品價(jià)格會(huì)相對(duì)低廉。而且，網(wǎng)上商家為了吸引用戶購(gòu)買，還會(huì)定期推出促銷活動(dòng)和優(yōu)惠券，讓我購(gòu)物時(shí)能夠享受到更多優(yōu)惠。通過(guò)對(duì)比價(jià)格，我選擇了最有性價(jià)比的商品，不僅可以滿足需求，還能更好地保護(hù)自己的錢包。
然后，網(wǎng)上購(gòu)物的快速性和配送服務(wù)是我感到驚喜的地方。在網(wǎng)上購(gòu)物后，只需要等待幾天時(shí)間，快遞就能送到家門口。而且，現(xiàn)在許多電商平臺(tái)還提供24小時(shí)的配送服務(wù)，讓我足不出戶就能夠得到想要的商品。而且，有些電商還提供了七天無(wú)理由退換貨的政策，讓我購(gòu)物時(shí)更加放心和放松。
最后，網(wǎng)上購(gòu)物讓我學(xué)會(huì)了更好地理財(cái)理念和消費(fèi)觀。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我會(huì)仔細(xì)考慮每一筆開銷的必要性和合理性，避免盲目購(gòu)物和浪費(fèi)金錢。同時(shí)，我也會(huì)通過(guò)對(duì)比不同商家和渠道的價(jià)格和質(zhì)量，選擇性價(jià)比最高的商品。通過(guò)這樣的方式，我更加理性和節(jié)制地進(jìn)行購(gòu)物，培養(yǎng)了良好的消費(fèi)習(xí)慣。
總之，網(wǎng)上購(gòu)物給我?guī)?lái)了許多便利和驚喜，同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了更好地理財(cái)和消費(fèi)。當(dāng)然，網(wǎng)上購(gòu)物也有一些不足之處，比如不能親自試穿試用商品。但是隨著科技的發(fā)展，這些問題也在不斷得到解決，網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)會(huì)更加完善和便利。相信隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)滿足消費(fèi)需求。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇十九
隨著科技的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開始選擇網(wǎng)上購(gòu)物作為一種購(gòu)物方式。相比傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物具有更加便捷、多樣化的特點(diǎn)。不僅可以在家輕松選購(gòu)心儀的商品，更可以節(jié)省時(shí)間和精力。我也是其中的一員，多年來(lái)在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中積累了許多心得和體會(huì)。
第二段：網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎，警惕陷阱
然而，在享受網(wǎng)上購(gòu)物便利的同時(shí)，我們也不能掉以輕心。在網(wǎng)上購(gòu)物中，我們需要時(shí)刻保持警惕，防止掉入詐騙陷阱。首先，要選擇正規(guī)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，有豐富的商品種類和良好的售后服務(wù)。其次，對(duì)于低價(jià)誘惑要謹(jǐn)慎對(duì)待，價(jià)格過(guò)低的商品很可能是假貨或者以次充好。最后，要提高自己的辨別能力，學(xué)會(huì)通過(guò)評(píng)論和評(píng)價(jià)來(lái)判斷商品的質(zhì)量和信譽(yù)。
第三段：細(xì)心選擇，滿足個(gè)人需求
在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，選擇合適的商品是非常重要的。首先，要明確自己的購(gòu)買需求，準(zhǔn)備好清單和參考資料。這樣可以避免盲目購(gòu)物和浪費(fèi)資金。其次，要詳細(xì)閱讀商品的描述和參數(shù)，確保商品能夠滿足自己的實(shí)際需求。還要仔細(xì)查看商品的圖片，盡量選擇正面、清晰的圖片，以免因?yàn)樯罨蛘呖钍讲环l(fā)糾紛。最后，可以多參考其他買家的評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)分享，不同的用戶體驗(yàn)可以提供更全面的信息參考。
第四段：主動(dòng)溝通，解決問題
在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些問題和困惑。這時(shí)，主動(dòng)與商家進(jìn)行溝通解決是非常重要的。首先，要保留好訂單信息、聊天記錄和快遞單號(hào)等憑證，以便日后查詢和交涉。其次，可以通過(guò)平臺(tái)的在線客服或者撥打商家電話進(jìn)行咨詢和投訴，尋求問題解決的渠道。如果商家不解決問題，可以通過(guò)投訴、退款等途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。維權(quán)的過(guò)程可能有些繁瑣，但只有堅(jiān)守自己的權(quán)益，才能使網(wǎng)上購(gòu)物成為一種愉快的購(gòu)物方式。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享追求更好的購(gòu)物體驗(yàn)
網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為了現(xiàn)代人生活的一部分，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追求更好的購(gòu)物體驗(yàn)。首先，要注意網(wǎng)購(gòu)安全，保持警惕，選擇正規(guī)的購(gòu)物平臺(tái)。其次，要細(xì)心選擇商品，明確購(gòu)買需求，避免盲目購(gòu)物。再次，要主動(dòng)溝通，解決問題，保障自己的權(quán)益。最后，要積極分享購(gòu)物心得和經(jīng)驗(yàn)，幫助他人提高購(gòu)物的效率和體驗(yàn)。
總之，網(wǎng)上購(gòu)物給我們帶來(lái)了便利和多樣化的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)謹(jǐn)慎選擇、主動(dòng)溝通以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以使網(wǎng)上購(gòu)物成為一種愉快的購(gòu)物方式，為自己帶來(lái)更多實(shí)惠和樂趣。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇二十
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種日益普遍的購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)給人們的生活帶來(lái)了諸多便利，我在使用網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的過(guò)程中也體會(huì)到了許多好處。在這篇文章中，我將分享一些我使用網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的心得體會(huì)。
首先，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)給我?guī)?lái)了更廣泛的選擇。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式往往受限于地點(diǎn)和時(shí)間的限制，而網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)讓我可以隨時(shí)隨地選擇喜歡的商品。不論是平時(shí)在家還是在外出差，只需要打開電腦或手機(jī)，我就可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)瀏覽各種商品，從加拿大的楓葉商品到日本的和服，從國(guó)內(nèi)的特色土產(chǎn)到國(guó)外的奢侈品牌，種類繁多令人眼花繚亂。這樣的便利性無(wú)疑給我的生活帶來(lái)了巨大的提升。
其次，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)讓我能夠輕松比較價(jià)格。在實(shí)體商店購(gòu)物時(shí)，除了走訪多家店鋪詢價(jià)外，并沒有其他簡(jiǎn)單的方式可以一目了然地比較不同店鋪的價(jià)格。而在網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)中，幾次點(diǎn)擊就能輕松比較多個(gè)商家的價(jià)格。這給我節(jié)省了很多時(shí)間和精力，也讓我更加了解市場(chǎng)行情，做出了更為明智的購(gòu)物決策。這種價(jià)格透明化的好處使我放心購(gòu)物，并且?guī)椭夜?jié)約了不少金錢。
另外，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)還賦予消費(fèi)者更多的權(quán)利。以往在實(shí)體商店購(gòu)物時(shí)，由于各種原因，一旦買下了商品往往就難以退貨或退款。但在網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)中，消費(fèi)者享有更多的權(quán)利和保障。例如，在中國(guó)，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在收到商品后的七天內(nèi)可以無(wú)條件退貨。這種權(quán)益的保護(hù)使我在購(gòu)物時(shí)更加放心，也使我更加樂意在網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)中消費(fèi)。
然而，正如任何一種事物都存在缺點(diǎn)一樣，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)也并非完美。首先是商品質(zhì)量和真實(shí)性的問題。在網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)中，虛假宣傳和售假問題層出不窮，讓人們購(gòu)物時(shí)難免感到擔(dān)憂。雖然大多數(shù)平臺(tái)都在采取措施打擊這些問題，如設(shè)立評(píng)價(jià)系統(tǒng)和品牌廠商合作，但仍然難以完全避免。因此，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)需要保持警惕，仔細(xì)辨別商品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量。
此外，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)也面臨著物流配送的問題。尤其是國(guó)際購(gòu)物時(shí)，可能出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待和物品損壞的情況。盡管很多平臺(tái)在物流配送方面采取了一些措施，如選擇可靠的物流公司和提供保險(xiǎn)服務(wù)，但問題仍然時(shí)有發(fā)生。這讓人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的物流配送仍然存在一定的擔(dān)心。
總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)給我?guī)?lái)了巨大的方便與便利，讓我擁有更廣泛的選擇、更好的價(jià)格比較和更多的權(quán)益保障。同時(shí)，我也意識(shí)到網(wǎng)上購(gòu)物存在著商品質(zhì)量和真實(shí)性問題以及物流配送的不確定性。因此，在使用網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)時(shí)，我會(huì)保持警惕，選擇可靠的商家和平臺(tái)，同時(shí)也會(huì)與小伙伴們交流和分享購(gòu)物心得，以獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)?？偠灾?，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)給我?guī)?lái)了更加便捷和多元化的購(gòu)物方式，我相信隨著科技的不斷進(jìn)步，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的發(fā)展將會(huì)更加完善，給人們帶來(lái)更多的便利和快樂。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇二十一
第一段：引言（約200字）
在信息科技飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。我最近使用了一款知名的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，通過(guò)購(gòu)物體驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到它的便利性和優(yōu)越性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的心得體會(huì)，包括商品選擇的多樣性、便捷的購(gòu)物流程、安全的支付方式，以及人性化的客服服務(wù)。
第二段：多樣性的商品選擇（約200字）
網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)給消費(fèi)者提供了海量的商品選擇，從日用品到奢侈品應(yīng)有盡有。不論是國(guó)內(nèi)商品還是海外商品，我們都可以在網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)中找到。這讓消費(fèi)者不用受限于地點(diǎn)和時(shí)間，隨時(shí)隨地購(gòu)買自己喜歡的商品。而且，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)通常會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物記錄和瀏覽習(xí)慣，為消費(fèi)者匹配個(gè)性化的推薦商品，讓購(gòu)物體驗(yàn)更加個(gè)性化和舒適。
第三段：便捷的購(gòu)物流程（約200字）
相較于傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的購(gòu)物流程更加簡(jiǎn)單和便捷。只需幾次點(diǎn)擊，消費(fèi)者就可以完成選購(gòu)商品、加入購(gòu)物車、付款等一系列購(gòu)物步驟。與此同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)還提供詳盡的商品信息和用戶評(píng)價(jià)，幫助消費(fèi)者做出更準(zhǔn)確的購(gòu)物決策。此外，購(gòu)物系統(tǒng)還會(huì)記錄消費(fèi)者的購(gòu)物歷史，方便消費(fèi)者查看訂單和退換商品，提高購(gòu)物的靈活性和便利性。
第四段：安全的支付方式（約200字）
網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)提供了多種安全的支付方式，確保消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。無(wú)論是支付寶、微信支付，還是信用卡支付，消費(fèi)者都可以選擇最適合自己的支付方式。同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)會(huì)使用安全的加密技術(shù)，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息和支付數(shù)據(jù)不被泄露。這使得消費(fèi)者可以放心地在網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)中付款，避免了擔(dān)心和不安。
第五段：人性化的客服服務(wù)（約200字）
網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)中的客服服務(wù)也是非常人性化的。消費(fèi)者可以通過(guò)電話、在線聊天，甚至是社交媒體與客服人員進(jìn)行溝通和解答問題。無(wú)論是商品咨詢、物流查詢還是售后服務(wù)，客服人員都會(huì)及時(shí)、耐心地回答和解決。此外，購(gòu)物系統(tǒng)還提供了用戶評(píng)價(jià)和售后評(píng)價(jià)功能，讓消費(fèi)者能夠分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)和對(duì)商家的評(píng)價(jià)，提高購(gòu)物的透明度和公正性。
結(jié)尾（約100字）
總之，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)為消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的便利和優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)選擇多樣化的商品、享受便捷的購(gòu)物流程、使用安全的支付方式，以及享受人性化的客服服務(wù)，可以輕松地實(shí)現(xiàn)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。我相信，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)展壯大，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇二十二
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。
4.在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
5.在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的`60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
6.在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7.同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
1.大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品；
5.網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的金錢大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷。
3.網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
五.對(duì)策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。
2.在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當(dāng)購(gòu)買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買。
3.網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便.省時(shí).商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性.時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
網(wǎng)上購(gòu)物利與弊心得體會(huì)報(bào)告篇二十三
摘要：21世紀(jì)是個(gè)信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，b2c、b2c等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購(gòu)物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購(gòu)物以其特有的優(yōu)勢(shì)深入人心，贏得了消費(fèi)者的歡迎，逐漸成為人們習(xí)慣的一種購(gòu)物方式。隨著網(wǎng)上購(gòu)物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點(diǎn)呢?本文就這些問題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對(duì)我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購(gòu)物還存在很多問題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展之路還很漫長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)物方式產(chǎn)品多樣化
前言篇
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的購(gòu)物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。易觀enfodesktm發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，xx年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷售規(guī)模已達(dá)到1220、1億元，相比xx年增長(zhǎng)137、2%，增長(zhǎng)率有明顯回升。xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團(tuán)控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購(gòu)互聯(lián)平臺(tái)，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了足不出戶淘盡天下成為可能。截止xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超1億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
問題及分析篇
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷，收集同學(xué)的看法和意見。在調(diào)查的過(guò)程中，我們隨機(jī)選擇教南和教d共六個(gè)教室晚自習(xí)期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
通過(guò)對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化;網(wǎng)購(gòu)還存在很多問題。具體情況如下：
(一)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：
對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來(lái)看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)待問卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有無(wú)限的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的`特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)純消費(fèi)群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡標(biāo)榜自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品
調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買過(guò)書籍，四成左右購(gòu)買過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買過(guò)服裝及鞋類。
調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如mp3、mp5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外，點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)購(gòu)還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購(gòu)問題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái)，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。總之，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。
由上所述，網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問題。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購(gòu)買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。
(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)
大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)選擇：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購(gòu)是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購(gòu)買。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。
參考文獻(xiàn)
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