通過寫心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，進而改進和成長。要寫一篇較為完美的心得體會，我們需要運用合適的修辭手法和文采技巧，讓文章更有魅力。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和參考。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同人在不同領(lǐng)域的心得體會，從中獲取思路和靈感，提高自己的寫作水平和思考能力。同時也可以看到每篇范文都有其獨特之處，每個人對同一問題的思考和表達方式也不盡相同。因此，我們可以從這些范文中學(xué)到很多東西，不僅幫助我們更好地總結(jié)自身的經(jīng)驗和思考，也可以拓寬我們的視野和思維方式。所以，讓我們一起來看看這些范文吧，相信大家定能有所收獲。
建行服務(wù)心得體會篇一
第一段：引言（200字）
作為中國四大國有商業(yè)銀行之一，建設(shè)銀行一直以來都致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸在建設(shè)銀行辦理了一筆個人貸款業(yè)務(wù)，親身體驗了建行的服務(wù)。通過這次辦理，我不僅感受到了建行的高效與便捷，也意識到了建行服務(wù)的人情味。因此，我愿意分享我的心得體會，以深入了解建行的服務(wù)優(yōu)勢。
第二段：快速高效的服務(wù)流程（200字）
在辦理個人貸款業(yè)務(wù)之前，我對銀行業(yè)務(wù)的效率一直有所擔(dān)心。然而，建行的服務(wù)流程非常高效，讓我省去了很多不必要的等待時間。在辦理個人貸款業(yè)務(wù)之前，我提前預(yù)約了辦理時間，這樣就避免了排隊等位。到了預(yù)約時間，我準(zhǔn)備好所有的文件和材料，到達指定窗口后，工作人員很快就為我辦理了相關(guān)手續(xù)。整個過程中，沒有遇到拖延或繁瑣的事情，大大提高了辦理效率。
第三段：真誠專業(yè)的銀行員工（200字）
在辦理個人貸款業(yè)務(wù)的過程中，我和建行的工作人員進行了多次溝通。無論是在預(yù)約時的電話溝通，還是在窗口的辦理過程中，工作人員始終表現(xiàn)出真誠而專業(yè)的態(tài)度。他們對我提出的問題進行了詳細(xì)的解答，耐心地幫助我填寫表格，并為我解釋了相關(guān)政策和費用等細(xì)節(jié)。他們的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度給我留下深刻的印象，讓我深信自己選擇了一家值得信賴的銀行。
第四段：以客戶為中心的服務(wù)理念（200字）
在辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)建行始終以客戶為中心的服務(wù)理念貫穿始終。不僅僅是在辦理手續(xù)時，工作人員會耐心解答我的問題，更體現(xiàn)在他們對客戶需求的關(guān)注和理解上。當(dāng)我提出一些特殊需求時，工作人員會積極地和我溝通，尋找最合適的解決方案，并提供一些建議。他們并沒有將客戶的需求簡單化，而是盡可能滿足客戶的個性化需求，這使我感到非常舒心和滿意。
第五段：綜合評價與期望（200字）
綜合以上的經(jīng)歷，我對建設(shè)銀行的服務(wù)進行了綜合評價。在過程效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念方面，建行都表現(xiàn)出了很高的水平。他們高效的辦理流程、真誠專業(yè)的員工以及以客戶為中心的服務(wù)理念都值得稱贊。然而，作為一家不斷發(fā)展的銀行，建行仍然有進一步提升的空間。我期待建行在服務(wù)創(chuàng)新和數(shù)字化方面進行更多的嘗試，為客戶提供更加便捷和個性化的服務(wù)。
總結(jié)（100字）
通過這次辦理個人貸款業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，我對建行的服務(wù)有了更深入的認(rèn)識。建行以快速高效、真誠專業(yè)、以客戶為中心的服務(wù)理念獲得了我的認(rèn)可。我相信，建行會在服務(wù)持續(xù)提升的道路上不斷努力，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
建行服務(wù)心得體會篇二
近期，我有幸參觀了中國建設(shè)銀行分行，并親身體驗了其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在這次參觀中，我深刻感受到了建行以客戶為中心的核心價值觀，體驗到了其推動金融創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量的種種舉措。以下是我對這次參觀的一些心得體會。
第二段：卓越的服務(wù)質(zhì)量
在建行參觀過程中，不論是工作人員的專業(yè)素養(yǎng)還是面對客戶時的細(xì)致入微，都讓我留下了深刻的印象。在總行大堂，我注意到工作人員面對每一位顧客都能提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，令人感到備受尊重。同時，建行采用全新的智能化服務(wù)系統(tǒng)，顧客可以通過自助服務(wù)臺進行諸如繳費、轉(zhuǎn)賬等操作，大大提升了服務(wù)速度和效率。此外，建行還推行了24小時智能柜員機服務(wù)，用戶可以隨時進行取款、存款等操作，盡顯便利之處。這些細(xì)節(jié)讓我深受感動，也增強了我對建行服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。
第三段：金融科技的應(yīng)用
在參觀期間，我被建行大量運用金融科技的場景深深吸引。特別是在信貸業(yè)務(wù)方面，建行通過應(yīng)用高科技手段，實現(xiàn)了線上申請、在線審批，大幅壓縮了原本很長的信貸流程。將大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)應(yīng)用到信貸業(yè)務(wù)中，不僅提高了審批效率，還減少了人為錯誤和申請流程中的違規(guī)操作。這一系列舉措的實施，不僅節(jié)約了客戶的時間和精力，也提升了運營效益和工作效率，實現(xiàn)了與客戶共贏。
第四段：關(guān)注社會責(zé)任
參觀中，我同時注意到建行積極履行其社會責(zé)任，為社區(qū)居民提供著重要而獨特的支持。比如，建行通過舉辦金融知識培訓(xùn)班、金融公益講座等活動，將金融知識普及至一般市民。此外，建行還支持社會公益事業(yè)，積極參與慈善活動，為社會的進步和發(fā)展提供助力。這些舉措不僅是建行回報社會的體現(xiàn)，更是建行積極參與社會進步的表現(xiàn)，展現(xiàn)了作為一家有社會擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑跈C構(gòu)的良好形象。
第五段：個人收獲與感悟
通過參觀建行，我對銀行服務(wù)有了更深刻的理解和認(rèn)識。銀行作為金融機構(gòu)，是社會財富的流通中心，是經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，為人們提供便捷的金融服務(wù)，解決經(jīng)濟發(fā)展中的各種問題。而建行則以其卓越的服務(wù)品質(zhì)和全新的金融科技應(yīng)用，在銀行業(yè)中樹立了良好的榜樣。參觀建行，不僅讓我深刻了解到它在服務(wù)方面的優(yōu)勢和創(chuàng)新，更加堅定了我對金融行業(yè)的興趣和投身其中的決心。
總結(jié)：
通過參觀建行，我從中學(xué)到了很多對我以后的職業(yè)生涯和人生道路有很大幫助的經(jīng)驗。建行的卓越服務(wù)質(zhì)量、金融科技的應(yīng)用以及強調(diào)社會責(zé)任的舉措讓我看到了作為一家優(yōu)秀金融機構(gòu)應(yīng)該具備的特質(zhì)。同時，參觀也加深了我對金融行業(yè)的理解和認(rèn)識，讓我更加堅定了在這個行業(yè)中追求卓越的決心。我將努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以期將來有機會為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為社會的進步和發(fā)展做出貢獻。
建行服務(wù)心得體會篇三
建設(shè)銀行是我國最大的商業(yè)銀行之一，為了改進其服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，近年來推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)。在我的使用經(jīng)驗中，我積累了一些關(guān)于建行服務(wù)的心得體會。在下面的文章中，我將分享我對建行服務(wù)的認(rèn)識和體會。
首先，建行的服務(wù)態(tài)度令人印象深刻。無論是在柜臺辦理業(yè)務(wù)，還是在網(wǎng)上銀行與電話銀行咨詢，建行的員工總是非常專業(yè)和有耐心。他們熟練掌握業(yè)務(wù)流程，能夠快速為客戶解決問題。即使在高峰時段，他們通常也能保持高效率的工作狀態(tài)。作為客戶，我們感受到建行員工真誠的服務(wù)態(tài)度，這讓我們愿意選擇建行作為首選銀行。
其次，建行不斷推出創(chuàng)新服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。例如，在網(wǎng)上銀行上，建行提供了便捷的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬和理財業(yè)務(wù)。持卡人可以實時查看卡內(nèi)余額、交易明細(xì)以及積分情況，并進行信用卡還款和消費分期等操作。此外，建行還為客戶提供了手機銀行和微信銀行等便捷的移動端服務(wù)。通過這些創(chuàng)新服務(wù)，我們可以隨時隨地進行銀行業(yè)務(wù)，大大方便了生活。
第三，建行致力于保障客戶資金的安全。在當(dāng)今社會，金融安全和個人隱私保護是非常重要的。建行通過多種方式提供了全方位的安全保障。例如，在網(wǎng)上銀行和手機銀行上，建行采用了多層次的驗證體系，如短信驗證碼、動態(tài)密碼和指紋識別等，以確保客戶資金和賬戶信息的安全。此外，建行還與各大信用卡組織合作，及時監(jiān)測和防范信用卡盜刷等金融詐騙行為。這些措施讓客戶能夠安心地使用建行的服務(wù)。
第四，建行的聯(lián)通性能幫助客戶更好地管理個人財務(wù)。建行與其他支付平臺和金融機構(gòu)之間建立了緊密的合作關(guān)系，使得客戶可以在建行的平臺上進行多方面的金融操作。例如，客戶可以將建行卡與支付寶等平臺綁定，實現(xiàn)資金的互通；還可以將銀行賬戶與第三方理財產(chǎn)品連接，方便進行投資和理財。通過這種聯(lián)通性，建行幫助客戶管理個人財務(wù)，提高資金的使用效率。
最后，建行的社會責(zé)任感也深深打動了我。作為一家大型銀行，建行積極參與各種社會公益活動。無論是支援貧困地區(qū)的教育事業(yè)，還是為殘疾人提供就業(yè)機會，建行都在用實際行動回報社會。此外，建行還關(guān)注環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，積極開展綠色金融業(yè)務(wù)。這些舉措使我們相信，將金融與社會責(zé)任相結(jié)合，是建行一貫的追求和努力。
總的來說，建行的服務(wù)令人滿意。他們的專業(yè)態(tài)度和高效率使得我們在處理日常金融事務(wù)時感到方便和安心。創(chuàng)新的服務(wù)模式和安全保障機制充分滿足了多樣化的客戶需求。建行還積極履行社會責(zé)任，成為了我們值得信賴的金融機構(gòu)。我相信，隨著科技的不斷進步，建行還將給我們帶來更多驚喜和便利。
建行服務(wù)心得體會篇四
在我生活的城市，中國建設(shè)銀行（簡稱“建行”）是一家非常有影響力的銀行。在過去的幾年里，我一直使用其他銀行的服務(wù)，對建行并不了解。直到最近，因為一次朋友的推薦，我開始使用建行的服務(wù)，對其服務(wù)質(zhì)量有了更直接的體會。
第二段：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗
剛開始使用建行的服務(wù)時，我很快發(fā)現(xiàn)了它與其他銀行的區(qū)別。無論是在網(wǎng)點還是在線上，建行的員工都對客戶非常友好和熱情。他們耐心地回答我的問題，解答我的疑惑，并且給予我一些非常實用的建議。即使是非常繁忙的時候，他們也能保持高效率和專業(yè)的態(tài)度。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第三段：便捷的服務(wù)渠道
作為一家大型銀行，建行的在線服務(wù)也是非常靈活便捷的。通過建行的手機銀行APP，我可以隨時隨地進行轉(zhuǎn)賬、充值、查詢等操作，真正實現(xiàn)了“指尖上的銀行”。而且，建行與其他銀行合作，接入了各種支付平臺和第三方服務(wù)，方便我們的生活。通過建行的服務(wù)渠道，我感受到了銀行服務(wù)正朝著更加便利和高效的方向發(fā)展。
第四段：人性化的金融產(chǎn)品
與其他銀行相比，建行推出了一系列人性化的金融產(chǎn)品，滿足了我們的不同需求。無論是教育金融、住房貸款還是個人理財，建行都有相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助我們更好地規(guī)劃和管理財富。此外，建行還為客戶提供了各種保險及理賠服務(wù)，為我們的生活提供了更多的保障。
第五段：信任與長期合作
通過使用建行的服務(wù)，我逐漸建立了對它的信任感。它不僅提供了高質(zhì)量的服務(wù)，還注重客戶的利益和需求。我相信，建行將會一直保持對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，與客戶建立長期的合作關(guān)系。作為一個客戶，我也會繼續(xù)使用建行的服務(wù)，并且愿意推薦給我的親朋好友。
總結(jié)：
通過這次對建行服務(wù)的體驗，我對它的印象有了很大改變。我感受到建行以客戶為中心的服務(wù)理念，并且在實際行動中付諸實踐。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的渠道、人性化的產(chǎn)品，以及建立起來的信任感，使我對建行服務(wù)深感滿意。在未來，我相信建行的服務(wù)會越來越好，給我們的生活帶來更多便利和安心。
建行服務(wù)心得體會篇五
第一段：建行服務(wù)群眾心得體會的重要性（引入）
建行作為一家大型國有銀行，在服務(wù)群眾方面承擔(dān)著重要的責(zé)任和使命。建行服務(wù)群眾心得體會不僅有助于評價其工作成效，更能為其改進和提升服務(wù)水平提供寶貴的參考。我作為一位長期使用建行服務(wù)的客戶，經(jīng)過多年的親身體驗，對建行的服務(wù)有了更深刻的理解和感受。
第二段：建行服務(wù)群眾的優(yōu)點
首先，建行的服務(wù)始終以客戶為中心。無論是網(wǎng)點服務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)銀行，建行都盡力為客戶提供便利和舒適的環(huán)境。其次，建行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也表現(xiàn)出色。無論是個人貸款、理財產(chǎn)品還是支付服務(wù)，建行都積極研發(fā)，并根據(jù)客戶需求及時變更和完善。此外，建行高度重視客戶反饋，通過建行網(wǎng)站和手機App等渠道收集意見和建議，并作出相應(yīng)的調(diào)整和改進。
第三段：建行服務(wù)群眾的可改進之處
然而，建行的服務(wù)仍有一些可改進之處。首先，在人性化方面，建行柜員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量仍有待提高。有時在柜臺面前等了很長時間，卻被委婉地告知暫時無法處理我的業(yè)務(wù)。其次，在網(wǎng)絡(luò)銀行的體驗上，建行的界面和操作流程相對較復(fù)雜，需要耐心和一定的操作技巧。最后，在客戶投訴處理方面，建行的及時性和解決效果有待改善。
第四段：建行為改進服務(wù)所采取的舉措
建行已經(jīng)認(rèn)識到了服務(wù)中的不足，并采取了一系列的舉措來改進。首先，建行加大了員工培訓(xùn)力度，提高柜員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。其次，建行不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銀行的用戶體驗，簡化操作流程，增加功能模塊，使客戶能夠更方便地進行各類交易。此外，建行建立了更加完善的客戶投訴處理機制，并設(shè)立了投訴熱線，確?？蛻舻膯栴}能夠及時得到解決和反饋。
第五段：建行服務(wù)群眾心得體會的影響
建行不斷改進服務(wù)的努力和客戶的反饋相互促進。通過客戶的積極反饋和建行的改進措施，建行的服務(wù)質(zhì)量逐漸提升，進一步增強了公眾對建行的信任和支持。建行服務(wù)群眾心得體會的影響不僅在于改善了個人的使用體驗，更為客戶打造了更加便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境。
總結(jié)：
在“建行服務(wù)群眾心得體會”的主題下，通過概述建行服務(wù)的重要性、介紹建行服務(wù)群眾的優(yōu)點、提及建行服務(wù)可改進之處、闡述建行改進服務(wù)所采取的舉措以及討論建行服務(wù)群眾心得體會的影響，我對于建行服務(wù)群眾的心得體會有了更加全面和深入的認(rèn)識。只有不斷改進服務(wù)，建行才能更好地滿足客戶的需求，更好地為社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
建行服務(wù)心得體會篇六
第一段：引言（200字）
下午，我參觀了建設(shè)銀行，親身體驗了他們的服務(wù)，收獲了許多體會。在這次參觀中，我發(fā)現(xiàn)建行的服務(wù)理念深入人心，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。這讓我深刻認(rèn)識到了一個企業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性。
第二段：建行服務(wù)理念的體現(xiàn)（200字）
在建行的大廳等待交易的過程中，我注意到大廳工作人員態(tài)度親近、熱情，耐心地解答客戶的問題，服務(wù)效果明顯。而在交易過程中，每個工作人員都會親自詢問客戶的需求，積極為客戶解決問題。這種服務(wù)體驗讓我感到非常溫暖和滿意。
第三段：建行的服務(wù)創(chuàng)新（200字）
在參觀的過程中，我了解到建行將信息技術(shù)與服務(wù)相結(jié)合，不斷推出各種服務(wù)創(chuàng)新。例如，通過建行的手機銀行App，客戶可以隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，查詢余額，進行轉(zhuǎn)賬等操作，方便了客戶的生活。此外，建行還開展了各種線上服務(wù)，如網(wǎng)上開戶、電話銀行等，為客戶提供了更加多樣化的選擇。
第四段：建行服務(wù)的不足及改進方向（200字）
盡管建行在服務(wù)質(zhì)量方面已經(jīng)取得了一定程度的突破，但仍然存在一些不足之處。例如，某些時刻的客流量較大時，大廳內(nèi)的排隊等待時間較長，影響了客戶的體驗。此外，建行的工作人員應(yīng)進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)知識水平，增強解決問題的能力。
第五段：個人得出的結(jié)論（200字）
通過這次參觀，我認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于一個企業(yè)的重要性。建設(shè)銀行作為一家國有大行，在服務(wù)體驗方面做了很多努力，但仍有提升的空間。我認(rèn)為，建行可以通過進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高前臺工作人員的解決問題的能力，加強培訓(xùn)，以提升整體服務(wù)質(zhì)量。同時，建行也應(yīng)繼續(xù)推進信息技術(shù)與服務(wù)的深度融合，提供更加便捷、智能化的服務(wù)。只有這樣，建行才能進一步滿足客戶的需求，提升市場競爭力。
總結(jié)：通過參觀建行的服務(wù)體驗，我深刻體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，也明確了建行在服務(wù)方面的努力和創(chuàng)新。然而，仍然有一些不足之處需要改進。希望在未來，建行能夠不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更好的金融服務(wù)體驗，成為廣大客戶信賴的首選銀行。
建行服務(wù)心得體會篇七
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設(shè)行動中，充分實踐“服務(wù)他人、奉獻社會”的宗旨。現(xiàn)將今年黨員志愿者隊工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動計劃，務(wù)求從思想、行動上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團結(jié)的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，充實黨員志愿者服務(wù)隊伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務(wù)宣傳隊，經(jīng)濟建設(shè)奉獻崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。通過建立黨員義務(wù)巡邏隊等，服務(wù)社會和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對等大型志愿服務(wù)項目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。
三、夯實社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊伍
黨員志愿者服務(wù)活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應(yīng)上級號召，爭取圓滿完成任務(wù)。同時借我們的志愿服務(wù)系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風(fēng)，促進兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
建行服務(wù)心得體會篇八
暑假是我們在學(xué)習(xí)的生活中所能度過的最長的假期，漫長的暑假中如果不做些什么，那這個暑假就會變得非常的無趣。經(jīng)過我們幾位同學(xué)的商討，我們在這個漫長的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動。雖然比起正式的大活動來說我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來來便利而感到自豪！同時，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動是次不平凡的體驗，讓我們這些沒什么經(jīng)驗的學(xué)生體會到了為別人勞動的感覺，同時我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會實踐中的心得體會記錄如下：
要說這次活動中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時候了。幾個小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗一下生活。可是一沒經(jīng)驗二沒計劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實踐。最后還是經(jīng)過了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動的方向。在之后的活動策劃中，我們更是像在舉行一場激烈的辯論會，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個人思考了很久的問題，但是一直到最后我們才想起來向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴一下有經(jīng)驗的老師們。學(xué)會老師們的經(jīng)驗，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動結(jié)束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
建行服務(wù)心得體會篇九
農(nóng)村金融業(yè)的競爭是信譽的競爭，更是服務(wù)的競爭。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學(xué)地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù)，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應(yīng)有的貢獻。
建行服務(wù)心得體會篇十
殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識。
服務(wù)意識是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。 服務(wù)意識也是以他人為中心的意識。擁有服務(wù)意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務(wù)意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務(wù)人員，必須具備更高的服務(wù)意識，用‘心’服務(wù)。
服務(wù)是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內(nèi)心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認(rèn)為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設(shè)法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務(wù)意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。
除了良好的服務(wù)意識，積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個方面：
1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍，增設(shè)服務(wù)項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備，對家屬進行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。
2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”，故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應(yīng)表示抱歉，并告訴喪戶應(yīng)當(dāng)問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務(wù)，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務(wù)，是心貼心的服務(wù)，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會發(fā)展的要求進行操作，不造成對社會的危害。
我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎？服務(wù)意識必須存在于我們每個人的思想認(rèn)識中，只有大家提高了對服務(wù)的認(rèn)識，增強了服務(wù)的意識，激發(fā)起我們在服務(wù)過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務(wù)”。
建行服務(wù)心得體會篇十一
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成立于xx年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細(xì)心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：
1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細(xì)、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識，期待明天的到來。
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司實習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。
建行服務(wù)心得體會篇十二
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時都蒙了，不知道該說什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問我的問題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當(dāng)一名站長任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見習(xí)站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當(dāng)天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進一步標(biāo)準(zhǔn)各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。
建行服務(wù)心得體會篇十三
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應(yīng)手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務(wù)的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應(yīng)手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因為他的辦理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應(yīng)該耐心等候，因為他也不會因為等待而辦理，只是在辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因為他們也沒有辦法辦理。在辦理相應(yīng)手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應(yīng)手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務(wù)，熱情讓賓客等候的辦理。
建行服務(wù)心得體會篇十四
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責(zé)到人。職責(zé)護士主要完成基礎(chǔ)護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎(chǔ)護理資料進一步細(xì)化，對分級護理的基礎(chǔ)護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
建行服務(wù)心得體會篇十五
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認(rèn)可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的`桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！?/p>
這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有xx多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
建行服務(wù)心得體會篇十六
我是來自xx學(xué)院的一名大學(xué)志愿者，我從事的是觀眾引導(dǎo)的工作，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是一層?xùn)|三區(qū)。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務(wù)也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務(wù)有些人說累，但我不那么認(rèn)為，因為，你不要吧這次服務(wù)當(dāng)成一種任務(wù)，你要把它當(dāng)作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)的東區(qū)是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開我了;每當(dāng)我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務(wù)我學(xué)到了很多，認(rèn)識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學(xué)校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務(wù)這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務(wù)中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠?qū)W到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調(diào)，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓(xùn)練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結(jié)協(xié)作，能夠使我們更好的為全運會服務(wù)。
總之這次全運會志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
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