優(yōu)質(zhì)人際溝通讀后感（匯總21篇）

通過讀后感的撰寫，我們可以發(fā)現(xiàn)自己對所讀書籍的獨特理解和感悟。寫讀后感要注重個人觀點和感受，做到主觀與客觀的結合。以下是小編為大家收集的讀后感范文，僅供參考，希望對大家有所啟發(fā)。讀后感是一種非常有趣和有意義的寫作形式，通過讀后感我們可以更好地理解和感悟書中的故事和人物，讀后感可以幫助我們提升閱讀的深度和廣度，讀后感是對閱讀的回味和思考，是一種對書籍的致敬和理解，讀后感是一種對自己思考的總結和回顧，希望大家可以從這些范文中找到寫作的靈感和技巧。

人際溝通讀后感篇一

職場人際關系與溝通分享三點：

1.找到相同點，切入共同話題。我們初到一個公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點，以話進行試探來展開交談。相同點是談話的突破口，可以根據(jù)談話時注意分析對方，揣摩對方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會導致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進工作友誼。

2.得意之時要低調(diào)。無論職場得意還是失意，過分的招搖會招來不必要的事端。比如說當自己受到提升或是表揚的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時候也不要在公開場合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會討厭你，你以后的日子也不好過。職場中適時的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。

3.與同事起爭執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭吵。在長時間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會讓同事對你敬而遠之的，容易樹敵。當出現(xiàn)問題的時候，應該試圖理解對方，從對方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責只會產(chǎn)生無益的爭吵，不能解決根本問題。

經(jīng)營好人際關系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對于我們的職場發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場人際關系與溝通的相關內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。

人際溝通讀后感篇二

摘要：人際關系溝通是我們生活中的一個重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當或缺少溝通而引起的,每個人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個良好的人際關系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實現(xiàn)理想與抱負的重要手段，無論你想要做什么都離不開溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學會溝通，還要了解人際關系的溝通技巧。語言是一門藝術，我們要充分利用語言的魅力，以完美的溝通藝術，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。

關鍵詞：

人際溝通讀后感篇三

俗話說：“做人難、難做人”，“人無完人、金無足赤”。盡管我們都知道這世道不可能有十全十美的人，也不可能把所有事情都做得天衣無縫，但追求好的東西都是每個人心中所希望的，哪怕求于不到最好，可大多數(shù)的人會自我要求改進于更好。。。。。。

一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。

吃的苦中苦，方為人上人。其實我個人來講，不喜歡這句話的后半句，因為我們沒必要一味的去追求什么人上人，還是自然點好，平平淡淡才最真。人應該活得真實，活得自在，活得陽光，活得自我。人生本是一條風雨相伴的路。生活中，每個人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷?；虼蠡蛐。蚨嗷蛏?.....但只要敢于去吃苦，是沒有什么過不去的，面對困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會與苦相伴，也要繼續(xù)堅持著，畢竟我們還可以苦中作樂。學會用直面坎坷的從容和身為萬物之靈的睿智去戰(zhàn)勝自己,學會去詮釋生命.......

二、要踏實巧干，不要玩弄虛作假。

付出一份真誠，收獲一些喜悅，踏踏實實干好本職工作，不要當面一套，背后一套。我們要堅信付出是有回報的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運抗爭，去按照自己的目標走完自己的人生之路?；蛟S風雨過后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學會去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見機行事，要知道你的耕耘會感動他人和上天的;不要整天只想著如何投機取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關鍵時候群眾的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心態(tài)，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價值感方向感和端正心度。每個人出生的環(huán)境和家庭條件都不一樣，千萬不能去埋怨自己沒有生活在一個富有的家庭。有錢人有有錢人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂，不要去與有錢人比，因為有錢的概念很難講清，切忌一萬家底去跟百萬的比名牌、百萬與上億的比奢侈……，山外有山，你永遠不會在“比”的問題上占到任何便宜的。把自己心態(tài)調(diào)整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實際條件下的生活，無償不是人生之樂。

四、要放開度量，不要小肚雞腸。

與素質(zhì)高的人交往我們要客客氣氣，與素質(zhì)低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質(zhì)。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時，要主動去忍讓，退一步海闊天空。家人、朋友、同事之間多多包涵小節(jié)、處處相互體諒，放開心胸去溶納別人的缺點與不足，萬不能遇事斤斤計較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動，有理也可讓三分。

五、要擺正位置，不要自以為是

隔行如隔山，我們每個人都有自己的行業(yè)，每個人也有不同的職位。我們沒有理由去看不起別人，更沒有理由對哪個行業(yè)或者職位較低者另眼相看。因為我們都是人，人都應該是平等的，你是億萬富翁并一定你比民工兄弟身體強壯，你也并一定比農(nóng)民朋友活得坦然。人各有所長、各有所能，并不是你的行業(yè)或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬萬不能給自己的眼睛涂上另類的顏色。

六、要不斷奮斗，不為滿足現(xiàn)狀

生活，為生而活，為活著而活。《士兵突擊》中很經(jīng)典的臺詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當然要去干有意思的事，當然要去追求更美好的東西，當然要去為自己的計劃目標不懈努力。在當今風云變幻的信息時代，不學習是遠遠跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會大潮完全淘汰的人，就應該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人

要知道，物以類居，我們生活在一個家庭，每個人都無法脫離這個大家庭而生活，我們每個人也不可能不需要別人的幫忙與支持。能出手時就出手，養(yǎng)成助人為樂的好習慣，幫助別人，快樂自己，助人又能悅已的事情我們?yōu)槭裁床欢喔?。當然，人生中難免自己也會遇到需要別人幫忙的地方，但不要事事求人，動不動大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問題的第一人，不到萬不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因為過渡的養(yǎng)成求助別人習慣，只會給自己的促長更深的信賴心理。

八、要敢愛敢恨，不要違背自己的良心

愛就要用心去愛，尤其是對愛你的人，你更應當以雙倍的愛去回奉給他們。在我的詞典里，愛就是父母對子女的愛、子女對長輩的愛、戀人或愛人之間的愛，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護他們。雖然這個世界上關注你的人可能很多，但畢竟在關注你飛的多高的同時去關心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個，為此，我們不能違背自己的良心去辜負他們的愛。

九、要記恩報恩，不要過河拆橋

滴水之恩，理應涌泉相報，可能我們現(xiàn)在無法去用涌泉回報對此曾經(jīng)施恩于我們的人，但至少心里應當永遠銘記，待機會成熟時再報不遲，只要你懷感激之情于心底。中國人人情觀念很強，均歸根于恩重如山的說話，只要是在不違法的提前下，我們就應該報恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時候也不能為私已之利去利用別人，更不能過河拆橋。

十、要承責挑擔，不要推脫責任。

責任，是職責和任務。身為一個成年人，必定要背負對家庭、工作和社會這三大責任。在實際生活中嚴格約束自我，恪盡職守，時時處處堅持重實際?！罢f實話、務實事、求實效”，潛心干事、勤勉敬責的承擔起一個正常人本該扛起的使命。不要習慣推脫責任,替自我找借口. 你可以做不到胸懷天下，但至少要承擔起做人起碼責任。光明磊落，進責為首。你也可以做不能到志在千里，但至少要有一種信念，責任意識觀念就如快速發(fā)展的原動力，一個家庭、一個集體、一個國家，都需要有責任心的人來共同努力，才能達到真正的“和諧”。

人際溝通讀后感篇四

要點記錄及學習筆記

戴爾·卡內(nèi)基，美國著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵志大師。生于美國密蘇里州一個貧民家庭。中學和大學時代，他各極參加辯論俱樂部的活動。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷員、演員等工作但未獲成功。后來，他在基督教青年會教講演術，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》 等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵志圖書，曾經(jīng)激勵和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關系》是歷史上最暢銷的圖書之一。卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓練如今在全世界75個國家和地區(qū)的卡內(nèi)基機構，它的畢業(yè)學員已超過600萬人；在《財富》雜志評定的全球500強大企業(yè)中，有超過425家長期使用卡內(nèi)基訓練。

人與人共同生活，或許是簡單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達自己的意念，達到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過有效的訓練和不斷的學習。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關系－如何贏取友誼與影響他人」一書，提供大家自我學習的管道；透過書中理念及原則的運用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關系保持順暢，受人歡迎；同時增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。

第一部：處理人際關系的基本技巧

原則一：不批評、不責備、不抱怨；

原則二：給予真誠的贊賞和感謝；

原則三：引發(fā)他人心中的渴望。

一、心理學家由動物實驗證明：因好行為受到獎賞的動物，其學習速度快，學習效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動物，則不論學習速度或?qū)W習效果都比較差。最近的研究顯示，這個原則用在人的身上也有同樣效果。批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨。

更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責。

富蘭克林成功的秘訣是：「我不說別人的壞話，只說大家的好處?！挂驗榕u就像家鴿，最后總是會飛回來。只有不夠聰明的人，才批評指責和抱怨別人。

林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會論斷你！

我們要記得，我們所處的對象，并不是絕對的理性動物，而是充滿著情緒變化、成見、自負和虛榮的東西。

只有不夠聰明的人才會指責、抱怨、批評別人。

讓我們盡量的去了解別人，而不要用責罵的方法吧！

二、與人相處的大訣竅：稱贊別人

有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因為你只活這一次?！顾圆灰邌葙澷p他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠意，而后者則否；前者為世人所愛，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無他法。

1、健康與生命的維護；

2、食物；

3、睡眠；

4、金錢和金錢可以買來的東西；

5、未來生活的保障；

6、性滿足；

7、兒女的幸福；

8、被重視的感覺。

林肯說過：人人都喜歡受人稱贊。

三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。

處處為他人設想，看他們需要什么？

亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關系，在于你能捕捉對方觀點的能力，還有看一件事，須兼顧你及對方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點，引起別人的渴望。

自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。

1、真誠的關心他人；

2、經(jīng)常微笑；

3、姓名對于任何人來說，都是最悅耳的聲音；

4、聆聽，鼓勵別人多談自己的事情；

5、談論他人感興趣的話題；

6、衷心的讓人覺得他很重要。

一、真誠的關心他人：一位著名心理學家阿爾瑞。艾德勒說道：凡是不關心別人的人，必會在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導致人類種種錯誤。

我們永遠不要忘記，對人關心是推銷員必須具備的特質(zhì)。

如果我們想結交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時間、精力、體貼、奉獻才能做到的事。向人致意時一定要顯得熱誠、有精神。

二、如何留下好的第一印象？

一個人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動比語言更具有說服力。一個親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見到你。

面帶微笑的人，通常處理事務、銷售商品等行為，都顯得更有效率。

許多人成功是因為他們在工作時都覺得很愉快，很有樂趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂趣便消失不見，他們隨之步入低潮。行動往往跟感覺而來，但是實際上，行動與感覺是一體的。意志控制行動，行動調(diào)整也間接的引導感覺。

假如我們感覺不快樂，則通過歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來，表現(xiàn)出好像自己本來就很快樂的樣子。

從教育的立場來說，鼓勵比懲罰更有用。

使你快樂不快樂的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說過：事情本無好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂。

笑臉通神，惡臉不開店。

三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個人的，姓名突顯了這個人，使這個人有別于其 它的人；人們對于自己姓名的興趣，遠超過所有其它人名的總和；記住一個人的姓名，并且很流暢地叫出來，實在是對此人最大的關注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計一切要使自己的名字變得不朽。

好習慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。

四、卡內(nèi)基說：注意傾聽就是對講者最大的恭維。我是談話高手？實際上，我只不過是 一個好聽眾，鼓勵他開口說話而已。

生意上的往來，并無所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對那人最大的奉承。

記住，你的談話對象對自己的興趣要多過對你的興趣。千萬要記住這個原則。

如果想成為一個「談話高手」，必須先是一個能專心聽講的人。問別人喜歡談論的問題，鼓勵他們多談自己，和自己的成就?？v使是最難纏的人，或是最苛刻的批評家，一旦碰見耐心的聆聽態(tài)度，都會軟化下來。

五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。

談論別人感興趣的話題，對雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報，更重要的是擴大了自己的生活領域。

六、如何使別人馬上喜歡你？

人類行為有個極重要的法則：人類本質(zhì)里最深遠的屈側立就是，希望具有重要性！你要別人怎么待你，就得先怎么待人。

怎么做？什么時候做？答案是：隨時、隨地！

打動人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認為他們很重要！

第三部：如何讓別人的想法和你一樣？

原則一：唯一能自爭辯中獲得好處的就是避免爭辯；

原則二：尊重他人意見，切莫對他人說：你錯了；

原則三：如果是你錯了，立刻斷然承認；

原則四：設法使他人立即說：對、對；

原則五：以友善的態(tài)度開始；

原則六：多讓他說話；

原則七：讓他覺得這主意是他想到的；

原則八：真誠的試圖以他人的角度了解一切；

原則九：同情他人的想法和愿望；

原則十：訴求更崇高的動機；

原則十一：將你的想法做戲劇化的說明；

原則十二：提出挑戰(zhàn)。

一、我們不能從辯論中獲勝。

因為，如果你便輸了，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。

如果一個人口服心不服，他的觀點仍然不會改變。佛陀曾經(jīng)說過：恨并不能平息恨，只 有愛才可以平息恨意。在 辯論的時候，十有九次的結果，是雙方都更加堅定自己原來的看法是對的；如果一個人口服而心不服，他的觀點仍然不會改變，所以你不可能從辯論中獲勝。

歡迎不同的意見。有句俗話：假如兩個合伙人的意見總是相同，則必有一個人是多余的。別相信自己的自覺印象；控制自己的脾氣；注意聽；注意兩者之間是否有彼此同意的地 方；要誠實；答應仔細研究并考慮對方的意見；感謝對方提供的意見；不要急于行動，要給對方思考問題的時間；建議稍后舉行會議，并先問自己幾個問題。

二、美國前總統(tǒng)羅斯福曾說過：如果他判斷有75%是對的，行事就可以達到最高期望。

如果我們能確定自己的判斷有55%是對的，便可以到華爾街日進斗金，如果我們 不能確定自己的判斷是否有55%是對的，又如何能指責別人常犯錯誤呢？指責別人的錯誤，并且要證明給別人看，實際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會弄巧成拙、自找麻煩。

300年前，科學家伽利略說過：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。

要比別人聰明，但不要讓他們知道；

蘇格拉底也一再告訴他的門徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。

但我們認為某人話不對、做得不對，我們可以試著這樣說：我有一個想法，可能不一定對，讓我們共同來看這件事。

只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見。當人指出“我”的看法不對，就會引起“我”的“憤慨”。

尊重他人的意見，切勿對他說：“你錯了。” 當你指責出對方的錯誤時，對方絕不會同意你的觀點，因為你已一拳傷害了對方的智力、判斷、榮譽和自尊，這只會造成反擊，而不是改變觀點。

三、假如錯了，要趕緊承認。

四、一滴蜂蜜

這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。

以友善的態(tài)度開始。

與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強調(diào)，而且不停的強調(diào)，你所同意的事。因為，我們都在為同意結論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得 說話技巧的人，會在一開始就得到許多“是”的答復，這會引導對方進入肯定的方向。

按照東方人的智慧：以柔克剛。

處理抱怨的安全瓣

我們想說服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因為講的太多而得不到效果。假如 你不同意對方的觀點，通常想急急打斷對方的話，請不要這樣做。你做好敞開心扉、誠心誠意地聽，并鼓勵他們把自己的想法完整的說出來。

法國哲學家羅謝佛德說過：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋 友，則要讓他們超過你！假如你不同意對方的觀點，最好仍然敞開心聆聽，并鼓勵他把自己的想法完整地表達出來。

多讓別人說話吧！

五、如何贏得合作?

老子說過：江海之所以成為百谷之王，是因為懂得身處低下，圣人若想領導人民必須 謙卑服務，若想引導人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺得其壓力，雖在前，而人民不覺得有什么傷害。

記?。鹤寗e人覺得，這主意是他想到的。

八、神妙處方

許多人做錯事的時候，自己并不這么認為。人們還會找理由，這些理由可以幫助我們了 解此人的性格。

因此，要真誠的站在此人的立場上看事情。要十分重視對方的想法和感受，便可贏得對方的合作。

同情，是所有人類最渴望的東西。當你與別人有不同意見時，如果你說：「你這么覺得，我一點也不責怪你，因為換了我，也一定會有相同的感受?！鼓敲?，別人實在無法同你起爭執(zhí)。

九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望

有約3/4的人渴望需要別人的同情，那就滿足他們的需要吧，他們會因此更喜歡你。對待別人的抱怨或批評，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報怨”的方式處理。

十、人人歡迎的訴求方式

每一個人行事都有兩個理由：一個看起來很好；一個真的很好。

當然，行為的主人都認為真的很好。我們每一個人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動機賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應訴諸高貴的動機。

經(jīng)驗告訴我們，如果沒有跡象顯示客戶有問題，最好要相信他是誠心誠意的，一般來說，顧客都是愿意履行義務的，就是例外也是少數(shù)。

十一、將你的想法做戲劇性的說明

這是個充滿戲劇性的時代，僅只陳述事實是不夠的，還要把這事是表達的鮮明、生動、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。

十二、若無他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)

做事情有個妙方，就是要鼓勵競爭。設下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對方的欲望。

什么是人們愿意工作的最大理由？薪資、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！

這就是每一個成功人士的喜愛：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機會，能夠超越自我，能夠贏得勝利。

第四部：成為一個領導者

如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人？

原則一：凡事皆以真誠的贊美和感謝為前提；

原則二：以間接的語氣指出他人的錯誤；

原則三：先說自己錯在哪里；

原則四：一定要顧到他人的面子；

原則五：用問問題來代替直接要求；

原則六：只要稍有改進，即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方；

原則七：給他一個他愿意全力以赴的美譽；

原則八：多多鼓勵，讓他覺得這過錯容易改正；

原則九：使他覺得，照你的意思去做會很開心。

一、指出別人錯誤的方法

從心理學上講，我們聽過贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評。

先稱贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。

二、如何批評，才不致引起怨憤？

在贊美后，轉而用“但是”一詞，開始批評，會使贊美的真實性大打折扣。如果，轉而 用“而且”、“同時”，其效果會更好。

間接的指出別人的錯失，要比直接說出口來得溫和，不引起別人強烈的反感。

三、先講你自己的錯誤

承認一個人本身的錯誤—就算你還沒有改正過來—還是可以幫助別人改善行為。

好的領導會遵守：先說自己錯在哪里，然后在批評別人。

四、沒有人喜歡受指使

不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯誤中學習。

有力的領導會，用問問題來取代直接要求。

五、保留他人的顏面

保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個問題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責別人或下屬，而沒有考慮是否傷了別人的自尊心。其實，只要多考慮幾分鐘，講幾句關心的話，為他人設身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場面。

縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留顏面就會毀了一個人。真正的領導 者永遠記得顧到別人的面子。

六、如何鼓勵別人走向成功之道。

對人來說，贊美就如同溫暖的陽光一樣，缺少了陽光，花朵就無法開放。只可惜，大多 數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽光。

記住，我們每一個人都渴望被認可、贊賞，而且盡其所能去爭取。

我們的潛能很偉大，我們只不過只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習慣性的糟蹋掉了。

假如想要成為有影響力的領導者，記得應用：只要稍有改進即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方。

七、給他一個愿意全力以赴的美譽

一般人，假如你能對他們的某種特定能力表示尊崇，他會愿意找你的意思去做。

簡單的說，假如你想讓人在某方面有所改進，最好就表現(xiàn)出你認為那人在這方面的確有 不凡的特性。

八、讓錯誤看起來容易改正

有兩位老師，一位強調(diào)你不對的地方，以致讓我們失去學習的興趣；第二位老師則相反，他一直稱贊你的長處，對你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。

記住，多多鼓勵，要讓他覺得這過錯很容易改正。

九、讓他們高高興興地去做

1、要誠懇。對自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關注別

人的利益；

2、要確實知道你想要別人做什么？

3、要凸顯。問問自己，什么是別人真正想要的東西？

4、想想看，別人若照你的意思去做，會有什么好處？

5、你所給的好處，是否為對方真正所需？

6、在你要求別人做事的時候，應讓對方明了他會因此獲得某些好處。

總之，使他覺得，找你的意思去做，會很開心。

結論：

成人最關心的是健康問題，其次就是增進人際關系的技巧。他們要學習的是做人處世的 方法。

卡內(nèi)基說，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個成功經(jīng)驗的紀錄。讀完本書之后，我們發(fā)現(xiàn)其實做好溝通與人際關系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運用上述各項原則，真誠地關心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個人的人際關系，隨著歲月的經(jīng)驗而成長，同時讓生命更具有意義。

人際溝通讀后感篇五

1、管理是修已安人的歷程。

2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應用以求圓通。

3、以化解代替解決，務求盡量減少后遺癥。

4、寓人治于法治,更符合中國社會的實際情況。

5、做人做事兼顧并重,透過好好做人來把事情做好。

6、抱持既不贊成也不反對的心態(tài)來包容一切。

7、發(fā)展事業(yè)本身并沒有什么目的，必須在經(jīng)營事業(yè)的過程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價值。

8、計劃的目的，在肯定今后幾年，如何安人?

9、組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。

10、領導的意義，在發(fā)揮安人的潛力。

11、控制的用意，在保證今后幾年如何安人。

12、所有管理措施，無一不與安人密切相關。

13、只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強大組織力。

14、安人就是把部份和在一起，合成一個整體，并且促使整體大于部份，和透過已安和人安增進和諧的效果。

15、安人的歷程，是由開心而交心，藉交心而共同關心，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。

16、中國人擅長把二看成三，以二合一來代替二選一。

17、以不變應萬變是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。

18、持經(jīng)達變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時、因事、因地而應變，以求制宜。

19、經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實實在在。權是變動的意思，要持經(jīng)達權，合理應變，才能圓通而安人。

20、美國式管理的哲學基礎是個人主義，日本式管理的哲學基礎是集體主義，中國式管理則是我們常用的交互主義。

21、日本人拿中國的管理哲學，來運用西方的管理科學。

22、中國式管理具有三大主軸，那就是以人為主，因道結合，以及依理應變。

23、中國人相信事在人為，所有的事都是人做出來的，所以管理應該以人為主。

24、若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結合，彼此志同道合，理念相同，更中能夠同心協(xié)力。

25、志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同，道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時出現(xiàn)。中國式管理主張依理應變，凡事依據(jù)原則，則因人、因事、因時、因地而應變，以求合理。

26、只要合理，怎樣變動都可以27、中國式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關系，稱為人倫關系。

28、中國式管理的交互主義，秉持“二合一”的態(tài)度，將個人主義和集體主義這兩種極端的說法，合在一起，形成“在集體中完成個人”的合理主義。

29、人倫關系，便是以倫理的觀點來建立合理的人際關系。

30、對上要有禮貌，但是不能夠討好。以下不宜太嚴，也不能夠過份寬松。平行同事不必太拘束，也不應該過份熟不拘禮。

31、大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。

32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相當獨裁。這種把民主和獨裁合起來想，稱為專制。

33、法是過去的產(chǎn)物，情是未來的埋伏，只有理才是現(xiàn)在的指標，中國式管理主張依理應變，按照現(xiàn)在的情勢做出合理的調(diào)整。

34、中國式管理重視樹狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供應樹干;樹干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國人“你辦事，我放心”的心理需求。

35、上侵下職，妨害員工的學習、成長，更破壞上司與部屬之間的合理關系。

36、決策者的大智，指具有相當?shù)膶I(yè)知識，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。

37、決策以止定靜安慮得為過程。

38、至誠可以前知，預測未來才能做好計劃。

39、采取無為的執(zhí)行過程，才能大有為。

40、全面無型的控制，把法律和良心合在一起。

41、考核的標準是錯不可以而對并沒有用。

42、抱持救人而非殺人的心態(tài)來考核。

43、溝通以不明言為基礎。

44、有效地會而不議，議而不決、決而不行。

45、領導比管理更重要。

人際溝通讀后感篇六

--《卡內(nèi)基溝通與人際關系》讀書心得

天時不如地利，地利不如人和。受歡迎的人無往而不利。能否與別人融洽相處和一個人的性格沒有太大的關系，決定因素在于為人處世的方式。在過于推崇智商的年代，人們喜歡強調(diào)所謂的“真本事”，所以與人相處能力常常被人忽視，甚至誤以為是“旁門左道”的一種，其實不然。讀完《卡內(nèi)基溝通與人際關系》這本書你就會知道成為一個受歡迎的人其實可以很簡單，就從你的對人的態(tài)度開始。成為一個受歡迎的人首先我們要避免自己制造“敵人”。前提是一定尊重他人，切勿直接對他說 “你錯了”，也請您盡量避免爭辯。

尊重他人首先要學會聆聽，我們大多數(shù)人做判斷都有先入為主的觀念或偏見，我們常因成見嫉妒心、疑心、恐懼、羨慕或者驕傲等看不清楚問題。要不被這些左右就要耐心的了解別人的想法。了解別人的想法會對你獲益不少。我們對許多陳述的第一反應是估量和判斷，而不是去了解，每當有人要表達感受、態(tài)度的時候我們通常的立即反映是：這是對的、這個好蠢，或者這個不正常。我們很少自己去了解陳述者話里真實的意思。如果我們不學會聆聽只是簡單的判斷之后就下結論，那么對方會無意再與你交流，時間久了你的朋友都會認為與你無話可說，因為誰會總是喜歡白費力氣呢。

當你學會聆聽之后表達自己的觀點時候請注意不要輕易說“你錯了”。首先我們自己的判斷未必就是正確的，就算我們能十分肯定自己是對的，也要注意自己的表達方式。因為有時候我們本可以很輕易的改變觀點，但是如果別人跑過來告訴你“你錯了”，我們首先的反映是憤怒。這不是因為我們堅持的東西是多么的重要，而是因為我們的自尊是不可受傷的。當我們的自尊受到傷害時不但會引起不快，我們還會找出各種理由去維持我們固有的觀念。所以我們大可不必急著表達“你錯了”。那么如何表達自己的反對意見呢？請試著說“我可能不對，但我們可以共同來看看這件事”，世上不會有人反對你這句帶著謙遜態(tài)度的話的。當我們處理客戶投訴的時候，如果我們一副公事公辦的態(tài)度很可能會讓客戶很憤怒，并且引起更大的不快。那么如果我們將說話的方式改變一下：“我們的服務存在很多不足之處，我實在深以為憾，請您告訴我您碰到的情景，我們共同處理好?！边@種方法會立即消除客戶的敵意，情緒一放松，客戶在處理事情的過程中就容易講道理了，也許很多客戶還會對我們的體諒的態(tài)度表示感謝。尊重客戶的意見，對待客戶周到有理，是贏得競爭的本錢。

首先在主觀態(tài)度上要歡迎不同意見。如果你的合作者總是與你的意見一致，那么必有一個人是多余的。假如他的觀點是你沒有考慮到的，那么你應該感謝那個引起你注意的人。這些不同意見提供給你修正自己觀點的，避免更多錯誤的機會。其次控制自己的情緒。能夠控制自己的脾氣可以看出一個人的氣量。接下來注意傾聽，給對方說話的機會，不要攻擊和爭論這樣會造成溝通的障礙。要誠實的承認自己的錯誤，如果有錯誤要坦然承認，這樣才能令對方寫下武裝，減低對抗心理。對于對方提出的意見要心懷感激，因為他的提出了反對意見既表示出他對你的問題有很強烈的興趣，不要認為他是在攪局，也許他們能幫你發(fā)現(xiàn)自己的不足。最后不必急著行動，給雙方思考的時間，留待下次會議上決定。在此期間好好想一下對方的意見是正確的嗎？還是部分正確的？他們的觀點有什么長處？畢竟我們的目的不是爭辯后獲得勝利，而是要找到正確解決問題的方法?！犊▋?nèi)基溝通與人際關系》這本書里面還有很多值得我們學習的東西，也是值得我們反復閱讀領悟的著作，它已經(jīng)成為美國成人教育的必讀之作。讀一讀《卡內(nèi)基溝通與人際關系》吧，它會幫你用你真誠之心，感恩之心，找到一條打開心扉的方法，讓你成為一個受歡迎的人，幫你贏得更多的友誼，在你的工作學習和生活中獲得更多的支持和幫助，幫你走向美好的未來。

人際溝通讀后感篇七

1.找到相同點，切入共同話題。我們初到一個公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點，以話進行試探來展開交談。相同點是談話的突破口，可以根據(jù)談話時注意分析對方，揣摩對方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會導致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進工作友誼。

2.得意之時要低調(diào)。無論職場得意還是失意，過分的招搖會招來不必要的事端。比如說當自己受到提升或是表揚的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時候也不要在公開場合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會討厭你，你以后的日子也不好過。職場中適時的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。

3.與同事起爭執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭吵。在長時間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會讓同事對你敬而遠之的，容易樹敵。當出現(xiàn)問題的時候，應該試圖理解對方，從對方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責只會產(chǎn)生無益的爭吵，不能解決根本問題。

經(jīng)營好人際關系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對于我們的職場發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場人際關系與溝通的相關內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。

職場人際交往培訓

1.學會贊美對方。人們希望被贊美，被認可，被認同，所以更傾向于喜歡贊美他們的人。當你覺得對方很贊的時候，不要吝嗇你的贊美，不要默默的在心里佩服，你可以以大聲的說出來。贊美是要從心里傳達出真誠的、是需要內(nèi)心尊重對方的。有句話道“良言一句三冬暖”，一句真誠的贊美能夠給自己與他人好心情，拉進彼此之間的距離，是促進和諧人際關系的潤滑劑。

2.注意說話的語氣和態(tài)度、用詞的把控。恰到好處的溝通，可能讓糟糕的事情有柳暗花明、峰回路轉的余地。把控好說話的語氣、用詞和分寸，對于溝通來說是非常重要的。如果一個人總是以尖銳的聲音、厭惡不耐煩的語氣來說話，就會產(chǎn)生攻擊性，那可能會引發(fā)一場不必要的爭吵。不良的溝通可能會使你與成功失之交臂，想好說好話就需要根據(jù)不同的?？?、對象、環(huán)境等來調(diào)整說話的語氣、用詞，不卑不亢、態(tài)度委婉。要知道你如何說話決定著聽話的人對你是什么態(tài)度的。

3.給人面子更有利于交際。俗話說:“人要臉,樹要皮?！盻給人留面子，也是給自己留有余地。人都要面子，他是受人尊重和得到認可的一種去求，是人在發(fā)展的過程中一種真實的需求。誠信，是人際交往的基礎，給人面子,才會有禮尚往來。“面子”是我們?nèi)穗H交往當中的潛規(guī)則，多稱贊、鼓勵少批評，注意自己說話的溫度和態(tài)度，別人留面子也是給自己機會。要是每次都很不給他人面子，那么你累積的敵人就會越來越多，也就不利于營造良好的人際關系。

職場人際交往如何提升不妨注意以上三點，天下沒有免費的午餐，良好的職場人際關系也要靠自己用心經(jīng)營。

職場交際培訓

學會結交不同層次

一個想要成功的人，一定要學會結交不同層次的人，你才能夠做大事。

不帶著目的去交往

不帶著目的去交往，反而會有意想不到的收獲。

做自己的貴人

你要找到貴人很重要，但是同時你要做好自己的貴人，比如你做事麻利一點，周圍的人因此喜歡你，你就是自己的貴人了。

建立共同的聯(lián)系

.交往最好的方法是盡快找到你們之間的共同聯(lián)系，這個共同聯(lián)系可以是一個人，可以是一個地方，也可以是某種共同的愛好，甚至是某本書。

與平等的人一起成長

只有地位平等、人格獨立的兩個人一起成長，這種關系才會變得更好。

聆聽他人的聲音

如果你虛心地去聆聽他人的聲音，每一個陌生人都可能帶給你一些值得學習的東西。

發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點

其實我們每個人身上都有優(yōu)點，你越夸對方，對方就做得越好，甚至把他原來的缺點都掩蓋住了。

不要說謊

不說謊話，是因為謊話難免會有被拆穿的那一天，無意之間找來的借口，說不定什么時候就露了餡。

求人幫忙的態(tài)度

第一，不要老想著找別人幫忙;第二，即使找別人幫忙，你應該知道人家?guī)湍闶侨饲椋粠褪潜痉?第三，你要明確告訴對方讓人家?guī)湍闶裁础?/p>

懂得感恩

如果說有人想找一個比他能力高很多的人幫忙做一件他自己無法解決的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到這樣的人，那么他就應該認清自己的實力不夠，不要期望別人可以幫你做到。如果別人真的幫你做到了，那是恩惠，要銘記在心，如果人家不幫你，也是理所當然。幫你是情分，不幫你是本分。

人際溝通讀后感篇八

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。下面本站小編整理了關于人際溝通技巧的

讀后感

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會.我們說,在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。

而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不 要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西才會吸引你。

前不久, 公司組織學習《人際溝通》,有些

心得體會

一、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會“百戰(zhàn)百勝”.我們來看“體”有什么含義呢? “體”代表體察、體悟、體會、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結,不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平.

二、威,我主要指“威信、威嚴”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀律一片松散,從而導致無管理現(xiàn)象,對待下屬必須要剛柔并濟,這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力.另外在班組中要形成誠信的風氣,降低勾心斗角的作風,有助于班組的團結.我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關,班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點.班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創(chuàng)造誠信務實,高效的團體.

三、再看“激”字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力,沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團隊才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標管理.激勵還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學的運用,要有效果,要合理.我們要善于運用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法.

四、再說“和”字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思.我們社會要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧.因為我們是一個團體,是一個團隊,我們處在同一個環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進步、共享利益.但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進行分化,形成幾個小團體,為了一點小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團體力量的發(fā)揮,當然這里的原因涉及各個方面.要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”. 在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學習中學到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人. 再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學會寬容,要仔細分析產(chǎn)生矛盾的原委,設法化解.也可以先擱置爭議,讓時間來化解. 最后，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個由個人奮斗失敗后轉向團隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團隊建設的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關系。這樣一來，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。

南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系;溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。

這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。

這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了。”那人辯解說：“我說的又不是他們?！北宦牐南耄骸斑@里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國與國的交往中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。

善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。

搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”

現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

這學期通過學習了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢,就需要學會溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。

在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學會變通,隨機而動.但需強調(diào)一點,不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點.這就是尊重別人就等于尊重自己.

你要用心的去關心別人,別人也同樣的關心你,這就是人類最原始淳樸的人際關系.涉及到我們的生活,學習,工作中,都要學會尊重對方.尊重領導,關心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之，人與人交往要尊重彼此!

人際溝通讀后感篇九

從人的社會屬性來看，人需要同他人進行交往，也就是說，為了實現(xiàn)人的社會屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動力。無論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動，而“生產(chǎn)本身又是以個人之間的交往為前提的”。

一.人際關系概述

(一)人際關系的含義與特征

人際關系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關系或心理上的距

離。人際關系反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)，因此，人際關系的.變化發(fā)展決定于雙方社會需要滿足的程度。人在社會中不是孤立的，人的存在是各種關系發(fā)生作用的結果，人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實現(xiàn)自己的價值。

(人際關系是在一定的社會條件下，個體與個體之間基于思想感情的心理上的關系，也就是雙方在人際認同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會條件;其二，個體與個體;其三，心理上的滿足。

(二)人際關系的類型

(1)性質(zhì)分自然性人際關系(血緣、地緣和業(yè)緣關系)和社會性人際關系(政治、經(jīng)濟的)

(2)形式分合作型人際關系(社會主義基本的人際關系)和競爭型人際關系

(3)效果分良好的人際關系(和諧，融洽)和不好的人際關系(矛盾，猜忌)

(4)公私分公務關系和私人關系

(5)組織形式分正式群體中的人際關系和非正式群體中的人際關系。

(四)人際關系交往的基本原則

(1)平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關系的順利發(fā)展。

(2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關系，更好的完善自己。

(4)信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

(5)寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

(五)人際關系的意義

人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關系密切相關。沒有人與人之間的關系，就沒有生活基礎。對任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關系都是其心理正常發(fā)展、個性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。

二、大學生人際交往中存在的問題

(一)自我為中心傾向。

當代大學生多是獨生子女，自幼倍受家庭的寵愛與呵護，在人際交往中，更習慣于從自己的立場、觀點出發(fā)，對待周圍的人和事。對別人期望高，要求嚴，自我約束松，要求低。因而，在與同學、朋友、老師相處過程中，時常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識與行為以及換位思考的能力?？偸且宰约旱乃枷搿⑶楦泻托枰獮槌霭l(fā)點，不體諒他人的感受，致使一些大學生很難真正適應大學的環(huán)境和集體生活。

(二)消極閉塞傾向。

有些大學生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。

孤獨：一些學生平時沉默寡言、形影孤獨，獨往獨來，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學交流，不愿參加集體活動，也造成同學不愿與其交往。

自卑：自卑是過低評價自己而造成的消極體驗，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，

如家庭條件、容貌長相、學習成績、才藝特長等。自卑心理致使一些學生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學生用自傲來掩飾自卑的心理，喜歡與人爭論，具有較強的攻擊性，導致關系緊張。

嫉妒：在才能、成績、榮譽、容貌等不如別人時，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。

情緒自控能力弱：對人缺少正確對待，對別人的話語缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽不慣別人說的話，當即反駁，毫不留情。實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血氣方剛、好講“義氣”，往往導致說不該說的話，做不該做的事，影響了同學間的和諧關系。

膽小羞懼：有些學生性格恬靜，不善張揚，過分在乎別人評價，害怕留下不好印象，好面子，習慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評理，不善與人平等、坦誠溝通，總是委屈自己，結果與他人關系也未搞好。

三、人際交往策略

“世事洞明皆學問,人情練達即文章”.大學時代,是一個人走向社會的過渡階段,人際關系相對于中學階段來說要復雜的多,交往面擴大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關系當作一種資源,那么大學時代培養(yǎng)良好的人際關系,儲備豐富的人際資源大有可為。

1、培養(yǎng)與人相處應具有的品質(zhì)和習慣.“

如果你認為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認為自己沒有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認為自己辦不到,那么你必然不會獲勝;如果你認為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因為在這個世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開始于人們的意識之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點.你必須先確定自己,才能獲得獎品.生命的角逐并不全是由強壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認為自己能獲勝的人.

2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.

大學生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認識社會環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對于有自卑心理的朋友,可以通過多參加集體活動學會宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛好等來促進自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學家威斯母推薦了一種”soften“方法：smile代表微笑;openposture代表開放的姿勢;forwardlean代表身體向前傾;touch代表友好的接觸;eyecontact代表善意的目光;nod代表點頭，表明正在傾聽和理解他人的談話.

3、注重細節(jié).

一是掌握電話禮儀(選好通話時間;看青電話號碼;使用敬語，明確對方身份;接電話要及時接聽，特別重要的信息要記錄;短信要及時回復;二是搞好'臥談會”(確定原則，指定計劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽，公正評價;適可而止，見好就收);三是學會感謝;四是學會尊重(守時，問候，及時回復)

四、結束語

參考文獻

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[9]公暉.人脈存折[m].北京工業(yè)大學出版社

[10][美]丹尼爾.戈爾曼.社交商[m].中性出版社

人際溝通讀后感篇十

3月18日至20日，在通許教育系統(tǒng)骨干校長教育藝術研修班，我有幸和厲校長及其他同志們一道接受了體驗式訓練，在此過程中我被其中的課堂活動感染著，感動著，對我縣全面進行的“一軸兩翼”的課程改革充滿了信心。

3月24日，厲校長親自組織和召開了相關的座談會，我們回味著活動的場景、細節(jié)，暢所欲言，寄托理想，書寫信念，謀劃著學校和學生的發(fā)展，奏響了揚帆遠航的號角。

對于參與活動的每一個領導層面的人來講，感受是不同的，對于活動后要達到什么樣的目的的認識也是有差別的。作為實驗中學的教師和班主任，我希望能夠在教育教學過程中逐漸培養(yǎng)學生的信任責任意識、創(chuàng)新變革觀念、奉獻合作精神、堅韌執(zhí)著理想。

處于義務教育階段的中學生是一個特殊的群體，因為年齡階段及社會活動中的特殊位置，他們在參與各種活動時會表現(xiàn)出區(qū)別于其他群體的價值標準、行為規(guī)范、思維方式和人格傾向。假使人生發(fā)展是一條直線，那么初中學生所處的時期就是一種蛻變、一種轉折、一種轉型、一種變質(zhì)的時期。這一時期的發(fā)展對人的一生具有關鍵性的作用。作為教師如何對學生進行各種正確的引導，是我們亟待解決的問題，通過自己親身體驗，我認為應從以下幾個方面來開展工作：()

（1）典型示范：在學生所處的環(huán)境中（班內(nèi)，段內(nèi)，校內(nèi)等）樹立層次不同，遠近各異的榜樣和典型，發(fā)揮榜樣的形象性、示范性和感染性作用，促使學生產(chǎn)生贊賞、敬慕、仿效等情感和行為動機，達到學習效果。

（2）情景感染：我們在活動中能夠為實現(xiàn)“目標”而持續(xù)“劃槳”是因為活動情景對參與者有具大的感染力，使參與者受到美的熏陶、思想的影響和情緒的調(diào)動。

（3）激勵機制：運用評比、競賽、獎勵等手段，可以促進參與者奮發(fā)向上，也符合初中學生爭強好勝、積極向上的心理特點。比如：我班開展的科任教師對班級課堂評價機制，較大程度上激發(fā)了其積極性和主動性。

（4）角色扮演：學生扮演一定的角色，可以獲得多方面的發(fā)展，如：對積極思想道德的模仿，對道德規(guī)范的理解，對應承擔的責任的理解。

總之，對學生的教育不是一蹴而就的，應該慢慢滲透，以思想教育為主線，創(chuàng)造環(huán)境、激發(fā)其潛能、轉變其思想、培養(yǎng)其能力，從單純的傳授知識的誤區(qū)中解脫出來。

人際溝通讀后感篇十一

近日，反復閱讀董事長的一封信，感到心潮澎湃，思緒萬千。作為恒星一名老職工，我感到了恒星的誕生，經(jīng)歷了恒星的發(fā)展，體驗了恒星的輝煌，8年拼搏，實現(xiàn)了當初的夙愿；8年奮戰(zhàn)，改變了焦灣的面貌；8年拼搏，換來了我們恒星人幸福的笑臉。然而，我們也應當看到，隨著公司的飛速發(fā)展，工資、福利待遇的逐步改變，一些人的思想發(fā)生了變化，忘記了當初艱苦創(chuàng)業(yè)的磨難，忘卻了自己是一名恒星人。董事長言辭犀利，劍指邪弊，嚴厲不失慈祥，苛求不失柔情，使我們在內(nèi)心深處感受到情感的撞擊、心靈的碰撞。從恒星誕生到現(xiàn)在，公司在董事長嘔心瀝血的領導下，從無到有，從小到大，逐步走到今天，如果沒有董事長的英明領導，我們不可能每月拿到幾百甚至上千元的工資；不可能騎著豪華摩托車，風馳電掣，也許仍騎著自行車，走在泥濘的溝窩里；如果沒有恒星，我們也許在分村小道上徘徊流浪。董事長的英明大度給了我們一切，每年頒發(fā)的獎品比例為5:1，這在全國都是首屈一指的，每月的勞保福利，每年的工作服，每年的大會餐，董事長給予我們太多太多了，可我們又有什么理由辜負董事長的一片苦心、熱心和愛心呢，又有什么理由不支捫下心思、恪盡職守、努力工作、回報恒星呢？我來到恒星已多年，從我內(nèi)心深處真正感受到董事長那種仁愛慈善的溫情，感受到董事長那種海納百川的博大胸懷，感受到董事長對事業(yè)的那種“任你東西南北風，咬定目的不放松”的堅韌執(zhí)著。我深深地被董事長的人格魅力吸引著，感動著，這是激發(fā)我努力工作的動力和源泉。

全體員工朋友們，作為一名恒星員工，我們應該為擁有這樣的董事長而驕傲和榮耀，應該在自己的工作崗位上踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，來報答董事長對我們深厚的愛，我們要真正地轉變思想觀念，端正工作作風，革除不良陋習，從我做起，從現(xiàn)在做起，每個人都要以嶄新的面孔，迎接明天的太陽，決不辜負董事長寄予我們厚重的期望。

人際溝通讀后感篇十二

《卡內(nèi)基溝通與人際關系》是卡內(nèi)基成功經(jīng)典(授權本)這套叢書中的一本，是歷史上最暢銷的圖書之一，主要是幫助學習如何與工作、生活中的人相處，并影響他們。

一、內(nèi)容簡介

這本書只有一個目的,那就是幫助你解決你最大的問題:如何與工作,生活中的人相處得更好,并能影響他們。

一九三七年此書出版時,就是用以上這段話開始的，當時一般人認為這是本有用的書,但銷售量不會好，故一開始只印了五千本，但一夜之間這本書就轟動全美國,很快就傳遍世界,成為有史以來最暢銷的書之一，幾乎每種文字的翻譯本都有了。

這本書已在歷史上中有一席之地，它的銷量還在繼續(xù)增加，它同時也是卡內(nèi)基溝通與人際關系訓練的課本，卡內(nèi)基訓練是本書作者于1955年去世后留給世界的寶貴遺產(chǎn)?？▋?nèi)基的富有啟發(fā)作用與腳踏實地的教學方法，的確與他的寫作一樣成效卓越。

本書會幫助你成為更受歡迎的人，更能贏得他人由衷的合作，進而成為一位有影響的人。

二、作者簡介

戴爾·卡內(nèi)基，美國著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵志大師。生于美國密蘇里州一個貧民家庭。中學和大學時代，他各極參加辯論俱樂部的活動。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從呈推銷員、演員等工作但未獲成功。后來，他在基督教青年會教講演術，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵志圖書，曾經(jīng)激勵和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關系》是歷史上最暢銷的圖書之一。

卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓練如今在全世界75個國家和地區(qū)的卡內(nèi)基機構，它的畢業(yè)學員已超過600萬人;在《財富》雜志評定的全球500強大企業(yè)中，有超過425家長期使用卡內(nèi)基訓練。

三、目錄

目錄編輯序

緣起

如何利用本書的九個建議

第一部處理人際關系的基本技巧

第一章如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢。

第二章與人相處的大訣竅

第三章能這么做的人，世人必與他在一起;若不能這做，則注定終生寂寞。

第二部六種使別人喜歡你的方法

第四章照著做，你必廣受歡迎

第五章如何留下好的第一印象

第六章假如你不這么做，麻煩就來了

第七章如何成為一個談話高手

第八章如何引發(fā)別人的興趣

第九章如何使別人馬上喜歡你

第三部如何讓別人的想法和你一樣

第十章你不能從辯論中獲勝

第十一章制造敵人的方法——要如何才能避免

第十二章假如你錯了，要趕緊承認

第十三章一滴蜂蜜

第十四章蘇格拉底的秘密

第十五章處理抱怨的安全瓣

第十六章如何贏得合作

第十七章神妙處方

第十八章人人需要什么?

第十九章人人歡迎的訴求方式

第二十章電影能，電視能，你為何不能

第二十一章若別無它法，不妨一試

第四部成為一個領導者——如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個人

附錄出人頭地的捷徑

人際溝通讀后感篇十三

剛才幾位組長講了很多好的學習方法，我就不多講了。我會在網(wǎng)上說那些事。

最近網(wǎng)上有個熱圖，是關于切蛋糕的。圖為一名賣切糕的少年，雙腳張開，頭向一側傾斜。雖然看不清他的表情，但他給人一種自信的感覺。原因是他的腳比肩膀?qū)?。研究表明，當一個人站著的時候，如果他的腳比肩膀?qū)挘鸵馕吨孕?；如果他們平行于他的肩膀，這意味著中立；如果他雙腳之間的距離比肩膀窄，那么這個人可能會感到自卑，以此類推。我們可以從很多非語言交流中獲取信息，比如瞳孔放大、眼球旋轉、反重力行為等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術。

其實讀心術并沒有你想象的那么神秘深刻。是一種溝通方式，我今天演講的主題是溝通。

交流既是一門科學，也是一門藝術。我們應該在日常生活中學會與人交流。

偶爾有個男的怒氣沖沖的進來，把書包扔在桌子上。這個時候，不要問他：你看起來很生氣。

如果你問，也許他會扇你耳光。你可以把你的東西扔到桌子上，告訴他：我完全能理解你的心情。如果我是你，我也會很生氣。

這樣你們之間的距離會更近，兩者交流的主導力量就掌握在你們手中。然后你可以告訴他：其實這件事有更好的解決辦法，你可以這樣處理。

這是一種良性的溝通。

在我們?nèi)粘５膶W習過程中，無論是你給別人一個話題，還是別人給你一個話題，都需要一個良好的溝通：在你給話題之前，你要清楚的知道別人的習慣到底是邊說邊問，還是問到底，盡量迎合別人的習慣，那么說、聽話題就會成為一件快樂的事情。

同樣的，當你告訴別人去做一件事的時候，如果你發(fā)現(xiàn)別人有逃避的心情，你就要立刻結束談話，不要在最后告訴他任何重要的事情，因為告訴他們也沒有用，他們也沒有時間和你說話，這也是溝通。

總之，溝通是生活不可或缺的。

今天就到這里，謝謝！

人際溝通讀后感篇十四

6個不要：

為怪異，有的你覺得沒文化有的你覺得沒素質(zhì)有的你覺得沒見過世面。這些往往是公共場合中人際沖突的開端。陌生人之間本來就有進行心理防御，你在旁邊議論很容易引起不滿和沖突，也是公共場合中素質(zhì)較低的體現(xiàn)。所以在公共場合中應該注意個人素質(zhì)，你在嘲笑別人沒素質(zhì)的同時其實自己的素質(zhì)也降低了。在電影電視劇中經(jīng)常有這樣對主角“”指指點點風的“路人甲”，生活中有時候我們自己也扮演這路人甲的角色，在對身邊的陌生人指指點點，評頭論足。這是公共場合素質(zhì)不夠的表現(xiàn)，我們應該杜絕這樣的現(xiàn)象，有這樣習慣的我們要改正。

丈夫回家發(fā)現(xiàn)妻子沒做飯問：今天怎么沒做飯。妻子回答：你怎么不自己做。你自己不會做?。?。。。。。。這樣的反問句往往帶“刺”，讓人聽了一場別扭，心理有什么氣都會往你身上發(fā)。

是什么感覺。

現(xiàn)，往往會給別人留下非常不好的印象。所以在和別人聊天的時候可以對別人賴以生活的工作加一肯定和提問，但是不要評頭論足，顯得你一個外行人比他還懂似得。

我說話”之類的絕對化話，都不給自己一個臺階下。

7個要

1、要多在別人背后說好話。在背后說別人好話，效果比當面說好話要好。當面說好話會有阿諛奉承的嫌疑，但是在背后說好話則更加真實而且知道的人更多，說明對他的認同感更高，這樣更有助于雙方關系的發(fā)展。

2、要習慣性肯定別人。從細節(jié)中體現(xiàn)你對身邊的人的認可。你今天鞋子不錯啊，今天衣服和褲子很搭啊，這本書在哪里買的，聽說很好看。等等曾經(jīng)有個新聞說一個公司掃地的員工奮不顧身勇斗歹徒為公司挽回數(shù)百萬損失，讓一個掃地工人肯賣命與歹徒搏斗的是因為公司老板每天總會夸他拖地拖得很干凈?？梢婐B(yǎng)成肯定別人的習慣會給自己帶來多大的收益?。?/p>

善于用這一點：“替我向咱媽說聲生日快樂啊”、“我很希望來咱們公司上班”

4、要多聊對方感興趣的領域。聊天多涉及別人感興趣領域。聊天多涉及別人擅長或者感興趣的領域有助于表示對對方的尊重和讓對方感受到充分存在感。

5、要多換位思考。人際交往黃金法則：你希望別人對你怎么樣，你就對別人怎么樣?，F(xiàn)實生活中人們往往用的是“反黃金法則”：我要別人對我怎么樣，別人就應該對我怎么樣。

6、要學會眼神交流。眼睛是心靈的窗戶，在和別人說話時看著對方是最起碼的尊重。不可否認有很多人是害怕看別人的眼睛的，其實有很大一部分原因是因為小時候父母要么對他們太嚴厲要么父母很少看他們的眼睛說話，我以前就接到過有些個案是這樣的，人際關系有困難，不敢看別人眼睛，很多原因來源于父母。在交際中也不是讓大家盯著對方的眼睛直勾勾的看，真誠地看一會兒，轉移看肩膀，耳朵，之類的地方。

7、要學會傾聽。聽分為很多層次。心不在焉的傾聽是指和人交談時根本沒有聽對方在說什么，或者自己在開小差。選擇性傾聽是指對方所講的內(nèi)容自己只選擇感興趣的部分進行傾聽，對于不感興趣的則不聽。有反饋式的傾聽是指在對話中認真聽對方說的內(nèi)容而且有思考，及時回應，“恩”、點頭甚至能對對方說的內(nèi)容提出問題，說出自己的看法，這樣的傾聽是最好的最高效的`傾聽。

品格是處理好人際關系的基礎，也是確保人際關系質(zhì)量的關鍵。除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費力不討好，不但得不到感激和回報，還讓人心存嫉恨。將同樣的產(chǎn)品以相同的價格推銷給同一個客戶，有些業(yè)務員可能被粗暴地趕出門，有些業(yè)務員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。

人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題，囿于篇幅，在這里只能結合我的切身體會做一些簡單的列舉，掛一漏萬在所難免了。

1.多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。

2.要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。

3.如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

4.交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

5.注意對方的社交習慣并適當加以模仿。

6.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。

7.別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。

8.不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。

9.盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

10.始終以微笑待人。

11.做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。

12.做一個脫離低級趣味的人。

13.跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

14.轉移話題要盡量不著痕跡。

15.要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。

16.拜訪別人一定要事先通知。

17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。

18.給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。

19.一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。

20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。

21.不要說尖酸刻薄的話。

22.牢記他人的名字。養(yǎng)成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。

23.嘗試著跟你討厭的人交往。

24.一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

25.很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。

26.要勇于認錯。

27.以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

28.給予他人同情和諒解。

29.盡可能用“建議”取代“命令”。

30.不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。

人際溝通讀后感篇十五

無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。

“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導致溝通關系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的'想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽。

溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。

溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。

無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過一次爭執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應當掌握五個。

人際溝通讀后感篇十六

01如何與上司溝通？做好上司的參謀

02如何與同事溝通？尊重

03如何與下屬溝通？愛心+關心

04合格的好員工：支持上司，尊重同事，關心下屬

05訓練我們的同理心

06雙贏的溝通心態(tài)

07惡語半句十年寒，良言一句三冬暖

08批評在當面，贊美在背后

09我們的部門間有圍墻嗎

10溝通的'六大要點：心靈溝通、微笑、真誠表達、聆聽、目光交流、記錄

11談吐是一種精神，言語不在流利而在得體

12要想留下好印象，請首先不要留下壞印象

13多點溝通、少點抱怨，多點理解、少點爭執(zhí)

14溝通與合作，帶來完善緊密的聯(lián)系和無限的效益

人際溝通讀后感篇十七

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

全國宣傳思想工作會議19日至20日在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平出席會議并發(fā)表重要講話。他強調(diào)，宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務大局作為基本職責，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，找準工作切入點和著力點，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為。（人民日報，8月20日電）

本次全國宣傳思想工作會議開得很及時，很有必要，意義深遠，發(fā)人深省。當前正是我國全面建成小康社會的沖刺階段，全國上下齊心協(xié)力共圓“中國夢”偉大構想的奮斗起點，也是全黨全面踐行黨的為民務實清廉群眾路線的關鍵時期，只有加強精神文明建設，以先進的思想理論指導實踐，黨的偉大事業(yè)、國家的繁榮發(fā)展、人民的富強、民族的振興才能夠?qū)崿F(xiàn)。

加強中國特色思想理論指導工作。要大力弘揚中國特色的世界觀、價值觀、人生觀的宣傳，用具有中國特色的馬列主義思想統(tǒng)領全域工作，不斷發(fā)展黨建理論基礎，大力宣傳毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和為民務實清廉群眾路線。要用中國特色社會主義理論統(tǒng)領全局，指導各項工作的開展。

加強對新時期正確思想觀念的引導。黨的十八大后，我國迎來了發(fā)展、強盛的新機遇、新挑戰(zhàn)，在新任務、新形勢下，各級各部門都要加強對新時期正確思想觀念的引導，傳播“正能量”抵制各種庸俗、腐朽、落后和偏激的思潮，保障全國人民萬眾一心，加強愛國主義理想信念教育，加深對人民群眾思想的導向作用，夯實黨的執(zhí)政基礎，努力營造一個健康、和諧、向上的宣傳氛圍和輿論環(huán)境。

加強對外宣傳力度促進中國文化走向世界。隨著我國綜合國力的日益強大，在世界上應該有更多的中國聲音，除了追求政治大國、經(jīng)濟大國的國際地位，宣傳機構還必須有大局意識，要加強對我國文化和形象的對外宣傳，樹立我國文化大國的國際地位。要用自己的聲音向世界宣傳中國，同時要有力地回擊誹謗、詆毀中國形象的不良言論。加強中國文化的影響力、加強中國價值觀的國際認可度，不斷擴展中國文化的傳播和影響范圍，使中國具有更強的國際影響力和更好的國際形象。

人際溝通讀后感篇十八

當細細地品讀完一本名著后，你有什么領悟呢？讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來吧。但是讀后感有什么要求呢？下面是小編精心整理的《有效溝通》讀后感（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學習、領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當你這樣說：領導，關于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強。

希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學習中我們時刻都面臨著和別人溝通。

但是，能夠讓溝通起到應有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。

要達成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應，并且依據(jù)接收者的反應及時修正信息的傳遞。

同時，溝通是否有效，關鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。

有效溝通是準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段。

不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領導、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學習溝通的藝術，成為一名溝通高手。

《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術，也是一項技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關于有效溝通的訓練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說達到“有效地”進行溝通這個層面了。

聽人說話，余博士有六點補充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點，不要打斷，書中是這樣描述的：

不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。

溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進步的標志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進行只有他們聽得懂的語言進行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學、商務談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。

有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶單位的領導們打交道，對我部門新調(diào)過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務，好學上進，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達到預期效果。

通過這次學習和培訓，最能體現(xiàn)培訓結果的現(xiàn)象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，達到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領導都說：“中國電信的客戶經(jīng)理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對我們員工的深切關懷。圖書被送到營業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。

在營業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務是在領導與營業(yè)員間做好上傳下達工作，輔助廳主任梳理營業(yè)廳大大小小的各項工作，組織營業(yè)員開展工作，就在這上傳下達的工作當中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當而引發(fā)的種種潛在的問題。溝通得當也會使工作事半功倍。

《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫(yī)生會跟某一個護士說：‘給他打一個i。v?！@句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點滴?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的'個人障礙里面，這一點特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業(yè)術語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進行溝通。結合我們平日工作當中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業(yè)員，“什么是新功能費？”“新功能費”這個詞在我們工作的領域就屬于是專業(yè)術語了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費是什么，其實新功能費指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費用，而客戶從字面理解總是認為一些沒有必要的附加業(yè)務所產(chǎn)生的費用。所以我建議最好是將“新功能費”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費、來顯費等等。

讀過此書，從中可以得出這樣幾個結論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。

我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。

看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系。因此，提升溝通藝術，運作好人際關系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2。溝通的基本原理——關心。關心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3。溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。

論文聯(lián)盟*編輯。通過學習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不信任的心態(tài)，你對上司就會產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

團體內(nèi)不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，員工就無法了解同事之間的工作進展程度，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領導者們就無法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團隊就因此而渙散。

溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步。

我從事管理近十四年，從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理，對于性格剛強的我來說，處理人際關系并不是特長，因為溝通能力不強，自己在人際關系方面處理不是很到位，使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人何等重要，－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，我與我的領導交換過很多工作上的意見；我也與車間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗；我與其它部門部長協(xié)調(diào)了工作上的問題。一切的工作離不開溝通，因為有了很好的溝通，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來搭橋。如果沒有很好的溝通，我部門的工作很難開展，沒有其它部門積極配合和支持，我生產(chǎn)部會舉步維艱，沒辦法順利完成工作任務。

在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復雜的社會關系網(wǎng)中，需要溝通，需要與我們的領導溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進相互的了解，共同進步，相互學習，去消弭彼此之間的摩擦、代溝，溝通與交流的的過程也使我得到了學習。，豐富了我的經(jīng)驗，我想，因為溝通，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學習。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細節(jié)，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準備：

一是話前的準備。無論接打電話，通話前很關鍵，必須事先計劃好要說什么，把內(nèi)容完整寫出來會有很大的幫助。

二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走并熟練達到自然。

三是認真傾聽。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結束都要認真總結歸納，不斷改進，重要電話不要推后。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。

溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客戶的關系才會融洽，才會有良好的人際關系。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。

經(jīng)過詳細閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認真學習溝通的藝術，從小節(jié)做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。

人際溝通讀后感篇十九

這學期通過學習了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢,就需要學會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。

在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學會變通,隨機而動。但需強調(diào)一點,不擇手段。我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。

你要用心的去關心別人,別人也同樣的關心你,這就是人類最原始淳樸的人際關系。涉及到我們的生活,學習,工作中,都要學會尊重對方。尊重領導,關心同事,多交流,使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之，人與人交往要尊重彼此!

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人際溝通讀后感篇二十

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。

如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對不起!

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。

其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

十二、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十三、智能

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

十四、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

十五、愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

十六、多多研究每個人的心態(tài)，有得要聽表揚、有得直截了當不拐彎抹角，因人對待是個不可缺少的工作方式。

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人際溝通讀后感篇二十一

1.理解溝通的細微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。

2.說出你的想法

當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。

3.保持眼神的交流

每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

4.肢體語言也很重要

肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。

5.善于傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

6.口齒清晰

一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應加以重視。清晰的發(fā)音會使信息的傳達更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。

7.發(fā)音標準

演講時，演講者必須發(fā)音標準才能達到預期的效果。很多時候，因為糟糕的發(fā)音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。

8.增加你的詞匯量

溝通的技巧包括時時更新你的詞匯量。很多時候在公眾場合由于用詞不當，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌。學習新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。

9.其他有效的溝通方式

人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風格。

10.多看看自學書籍

自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的`經(jīng)驗轉化為文字，幫助幸運的人們學習溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進的指示能在很短的時間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。

策略一：傾聽。

在傾聽時要避免打斷對方說話，等到對方停止發(fā)言時，再發(fā)表自己的意見。

在傾聽過程中，要發(fā)出“嗯……”“是……”之類的聲音，表示認同對方。

而更佳的方法是不斷地讓對方發(fā)言，愈保持傾聽，愈增進溝通的效果。

在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%，以問問題而言，越簡單明確越好，答案非是即否，并以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)表達，那么一般人的接受程度都極高。

策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。

因此，不妨讓與你溝通的對方不失立場，同時也可以讓他以另一種角度來衡量事情，而由他自己決定什么是好是壞。提醒您，因為凡事無所謂對錯，只是適不適合你而已，溝通的道理也是這樣的。

策略三：表達不同意見時，用“很贊同……同時……”的模式。

如果并不贊同對方的想法，但還是要仔細傾聽他話中的真正意思。

若要表達不同的意見，我絕不會說：“你這樣說是沒錯，但我認為……”我會說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好;同時，我有另一種看法，來互相研究一下，到底什么方法對彼此都好……”“我贊同你的觀點，同時……”我不說“可是……”“但是……”，因為這兩個詞句會中斷溝通的橋梁。

重點是：頂尖溝通者都有方法能“進入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被對方采納。如果你想要在處理人際關系的時候能得心應手，想要自己說話變得有氣場，點擊文章底部“閱讀原文”，報名參加培訓班，讓自己可以更好地提高人際溝通能力！

策略四：妥善運用溝通三大要素。

人與人面對面溝通時的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經(jīng)過行為科學家60年來的研究，面對面溝通時，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。

一般人常強調(diào)話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語言的重要性。

其實，溝通便是要達到一致性以及進入別人的頻道，亦即你的聲音和肢體語言，要讓對方感覺到你所講和所想十分一致，否則，對方將無法接收到正確訊息。

因此，在溝通時應不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動作的一致性。

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