感悟是通過對某一事件、經(jīng)歷或觀察的體驗和思考，得出的對事物本質(zhì)的深刻理解和領(lǐng)悟。感悟是通過觀察生活，從中汲取經(jīng)驗，然后反思與總結(jié)。下面是一些關(guān)于感悟的優(yōu)秀作品，希望能夠激發(fā)大家對生活的思考和體驗。
銷售的感悟心得篇一
局和各零件的樣子，它們的相對位置，以及它們之間的裝配和運做情況。廢話少說了。
首先是發(fā)動機：
兩大機構(gòu)：配氣機構(gòu)、曲軸連桿機構(gòu);
五大系統(tǒng)：燃料供給系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、點火系統(tǒng)和起動系統(tǒng);
可以看成是一個將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉(zhuǎn)變成機械能能量轉(zhuǎn)換機構(gòu)。一個工作循環(huán)有四個工作工程：進氣、壓縮、作功、排氣。
一、拆卸機體：
1)我們所拆裝的發(fā)動機已經(jīng)是固定好的，所以不需要考慮放置問題
2)拆下氣缸蓋固定螺釘，注意螺釘應(yīng)從兩端向中間交叉旋松，并且分3次才卸下螺釘。
3)抬下氣缸蓋，取下氣缸墊，注意氣缸墊的安裝朝向。
4)翻轉(zhuǎn)發(fā)動機，旋松油底殼的放油螺釘，放出油底殼內(nèi)機油。
5)拆卸油底殼固定螺釘，拆下油底殼和油底殼密封墊。
6)旋松機油粗濾清器固定螺釘，拆卸機油濾清器、機油泵鏈輪和機油泵。
二、拆卸發(fā)動機活塞連桿組：
1)轉(zhuǎn)動曲軸，使發(fā)動機、4缸活塞處于下止點。
2)分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母，去下連桿軸承蓋，注意連桿配對記號，并按順序放好。
3)用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件，用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件，注意活塞安裝方向。
4)將連桿軸承蓋，連桿螺栓，螺母按原位置裝回，不同缸的連桿不能互相調(diào)換。
5)用樣方法拆卸2、3缸的活塞連桿組。
三、拆卸發(fā)動機曲軸飛輪組：
1)旋松飛輪緊固螺釘，拆卸飛輪，飛輪比較重，拆卸時注意安全。
2)拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封。
3)按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘，并注意主軸承蓋的裝配記號與朝向，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能互相調(diào)換。
4)抬下曲軸，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回，并將固定螺釘擰入少許。注意曲軸推力軸承的定位及開口的安裝方向。
四、發(fā)動機總體安裝：
1)按照發(fā)動機拆卸的相反順序安裝所有零部件。
2)安裝注意事項如下：1：安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時，應(yīng)該特別注意互相配合運動表面的高度清潔，并于裝配時在相互配合的運動表面上涂抹機油。2：各配對的零部件不能相互調(diào)換，安裝方向也應(yīng)該正確。3：各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊，并且按兩到三次擰緊。4：活塞連桿組件裝入氣缸前，應(yīng)使用專用工具將活塞環(huán)夾緊，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸。5：安裝正時齒輪帶時，應(yīng)注意使曲軸正時齒形帶輪位置與機體記號對齊并與凸輪軸正時齒形帶輪的位置配合正確。6：拆裝完后將所有工具及地面清理一遍，整個拆裝實習(xí)才基本結(jié)束。
起動機、發(fā)電機、變速器、剎車系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、獨立懸架等在這就不說了。在裝配的時候安裝先拆后莊后拆先裝的順序，怎么拆就這么裝上去。
通過這次拆裝實習(xí)，讓我深刻的體會到做任何事情都必須認真對待，都必須付出汗水和努力。當(dāng)然這次實習(xí)也達到了我預(yù)先的目的，讓我對發(fā)動機及變速器等汽車大型組件有了一個很深的認識，以前只有在課本上的感觀性的認識，這次則是實踐中的深入性的認識。通過這次實習(xí)使我們學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本知識的了解。這次拆裝實習(xí)不僅把理論和實踐緊密的結(jié)合起來，而且還加深了對汽車組成、結(jié)構(gòu)、部件的工作原理的了解，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路，同時也加深了對工具的使用和了解。提高了我們的動手能力，而且也增進了我們團隊中的合作意識，因為發(fā)動機不是一個人就能隨便能夠拆卸得下來的，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí)，通過這次實習(xí)我們收獲頗豐，不僅是知識方面，而且在我們未來的工作之路上，它讓我們學(xué)會了如何正確面對未來工作中的困難與挫折，是一次非常有意義的經(jīng)歷。
銷售的感悟心得篇二
告別了開學(xué)前兩周的汽車維修實習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個月的汽車銷售實習(xí)。怎樣說，汽車專業(yè)的同學(xué)實習(xí)項目也只能和汽車相關(guān)的?？墒呛痛丝痰钠囦N售實習(xí)不一樣的是，本次實習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自我的專業(yè)知識和客戶打交道。實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些。這次實習(xí)時間說長也不長，短也不短，在認真融入銷售這個團體中的時間也過的很快。下頭是這次實習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的汽車銷售實習(xí)定在了__4s店，__公司自__年__月__日成立，隸屬于__公司，經(jīng)營的福特品牌有__等進口車系。__店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“認真、用心、活力、信念、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報道第一天早會上聽到的口號，聽到這個口號，讓我們肅然起敬，這是一個有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也十分深刻，畢竟是第一次進到這么大的公司，應(yīng)對這么多員工，以這樣正式的形式，心境異常激動。
經(jīng)過此次實習(xí)，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲.所以報到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉纾鋵嵜恳惶於疾畈欢?，早上八點半上班，午時五點半下班。第一天很快就見到了__經(jīng)理，之后就上了崗，于是我們就開始了以后的工作。說實話，剛開始那段時間挺難的，因為是新來的，和員工不熟悉，缺少交流，許多時間都是自我在那觀察，不明白干什么。第一天__經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后，安排銷售部的__主管帶我們這幫實習(xí)生，__主管二話不說，先給我們每個人發(fā)一沓展廳所有車型的配置表，讓我們?nèi)h室看，天氣比較熱，我們在會議室開著空調(diào)看配置表，是挺舒服的?？墒菦]天都想著念著啥時候下班埃那幾天真的很難熬，每一天都是看乏味的配置表，因為我們對車型不熟悉，想要教我們其他的東西也沒辦法教。我們多么期望能有點事情做啊，哪怕是苦力我們也愿意干?？墒?，銷售部是最忙的，無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶，客戶來了要全程接待，主管們也沒有太多時間。我們只能看看配置表，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及維修部，整個店的規(guī)劃，店挺大的，至少放車的地方就有三層樓，聽說庫存車輛都有__。就這樣熬到__后，主管們閑下來了給我們分組分配師傅，我的師傅姓__，人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶。流程相對教簡單，師傅每一天給我分配任務(wù)，今日記__配置，明天記__配置，然后他第二天考核，這樣確實記的很快。期間有一次我自我接待了一個客戶，那叫一個激動啊，還算挺順利的，沒出什么錯。問到店內(nèi)優(yōu)惠的時候，我把他交給師傅了。平時早會結(jié)束后，我們新來的還要擦擦車，擦車能學(xué)到如何保養(yǎng)，并且還能看看汽車配置等等。師傅也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。一個懂得如何愛車的人，才能把對車的渴望傳達給客戶。
銷售的感悟心得篇三
蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達地區(qū)。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購有望盈利。
渠道下沉優(yōu)先發(fā)達地區(qū)
蘇寧電器__年的業(yè)績穩(wěn)定增長。__年公司實現(xiàn)營業(yè)收入755.05億元，同比增長29.51%;凈利潤40.11億元，同比增長38.80%。光大證券(601788,股吧)認為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因__年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴展的數(shù)量遠遠高于此前公司計劃每年新開200家店的規(guī)劃。__年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至__年末在這三個地區(qū)合計經(jīng)營門店達1342家，與國美的門店規(guī)模進一步拉近。
事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。__年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數(shù)370家，其中，公司計劃新進入32個地級城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表示，在__年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。
電子商務(wù)盈利可期
年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。
蘇寧易購__年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購__年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強組織、運營體系的建設(shè)?！睂O為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流。
2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點的__年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的采購權(quán)和定價權(quán)，實施差異化的營銷策略。
長江證券(000783,股吧)認為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢較為明顯，而獨立化運作可有效消除實體部門和蘇寧易購之間運行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。
銷售的感悟心得篇四
第一段：引言（150字）
銷售這個職業(yè)，一直備受社會關(guān)注和爭議。有些人認為銷售是一個不擇手段的行業(yè)，只有售賣出去才是成功，而有些人則認為銷售是一門藝術(shù)，需要靠誠信、智慧、耐心和信任贏得客戶的心。但不管怎么看待它，作為銷售人員必須要具備一些基本的能力和素質(zhì)。今天，我想與大家分享一些我在銷售工作中的感悟和心得體會。
第二段：培養(yǎng)溝通能力（250字）
銷售工作最主要的就是溝通。與客戶之間的溝通，決定了銷售的成功與否。作為銷售人員，需要學(xué)會如何與客戶進行有效溝通。我們應(yīng)該充分了解客戶，了解客戶的需求，問題和關(guān)注點。在這個基礎(chǔ)上，透過自己的專業(yè)知識、熱情和態(tài)度，去幫助客戶解決問題，增強客戶與品牌之間的信任和互動。要實現(xiàn)這些目標(biāo)，需要我們不斷提升自己的溝通能力，學(xué)會傾聽、理解、反饋，并且掌握演講和談判的技巧。
第三段：懂得制定銷售計劃（250字）
作為銷售人員，制定一個切實可行的銷售計劃在其中起著至關(guān)重要的作用，因為這能夠幫助你更好地規(guī)劃你的工作，確保你的銷售任務(wù)能夠得到順利完成。在制定銷售計劃的時候，我們需要考慮多個方面的因素，比如了解市場的需求和競爭現(xiàn)狀、制定銷售目標(biāo)和計劃實施方案、分配銷售渠道和資源等等。通過科學(xué)的計劃，我們能夠?qū)⒋丝此坡L而艱難的銷售道路變得更加順暢和充滿信心。
第四段：建立積極的心態(tài)（250字）
銷售道路上充滿了挑戰(zhàn)，許多銷售員在面對艱難的境況時，逐漸失去了自己的信心和熱情。因此，我們必須保持一個積極的心態(tài)，在遭遇打擊和失敗后，及時反思，調(diào)整自己的思維方式，總結(jié)成功和失敗案例，不要放棄設(shè)定的目標(biāo)，不斷嘗試新的方法和途徑。在游戲中，我們一定要準(zhǔn)備好接受失敗，然后去努力尋找解決問題的辦法。
第五段：準(zhǔn)確地判斷客戶需求（300字）
最后一個方面也是銷售人員應(yīng)該掌握的重要技能是：準(zhǔn)確地判斷客戶需求。作為銷售人員，你的目標(biāo)不僅僅是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，而是幫助客戶解決問題和滿足需求。一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有很強的判斷力和應(yīng)變能力，能夠在初次接觸時，準(zhǔn)確的識別出客戶的真實需求，并盡最大的努力去滿足這些需求。這需要我們不斷了解市場狀況，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和對客戶的人格魅力。準(zhǔn)確的判斷和處理客戶需求是銷售成敗的關(guān)鍵，也是同時考驗著你的敏銳度和綜合能力。
第六段：總結(jié)（100字）
總之，通過上述五個方面的討論，我相信大家可以對銷售工作中的成功因素有了初步的了解。銷售員應(yīng)該具備良好的溝通能力和制定銷售計劃的能力，要建立積極的心態(tài)去應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)，同時能夠準(zhǔn)確地判斷和應(yīng)對客戶需求。最終，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和成長，提高自己的銷售技巧和素質(zhì)，為個人事業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
銷售的感悟心得篇五
經(jīng)歷了六月份開盤，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。
第一、在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的資料登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七團結(jié)工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶流失。
第八服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個人知識和經(jīng)驗不足，銷售人員應(yīng)及時接納學(xué)習(xí)。
第九銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個行業(yè)知識，銷售人員及時雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好，以便于銷售。
第十、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的受到挫折時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第十一、找出并認清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。
總之，這半年多來，我在公司雖取得一點點的成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠，在新的一年里我將保持對工作的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，一步一個腳印，積極的向著目標(biāo)前進!
房地產(chǎn)銷售心得
銷售的感悟心得篇六
銷售是一個萬物之中最具挑戰(zhàn)性的工作之一。至少我是這么覺得。我已經(jīng)從事銷售工作好幾年了，并在這個過程中收獲到了很多感悟和體會。這些經(jīng)驗也許對于像我這樣的銷售新手還有一些啟發(fā)作用?，F(xiàn)在，我想與你們分享一下我的銷售感悟心得體會。
第一段：認知知識非常重要
在銷售工作中，你需要有一個基礎(chǔ)知識體系。這并不僅僅是你的產(chǎn)品知識，你還需要了解和學(xué)習(xí)你的客戶。也就是說，你需要了解客戶的行為、需求和目標(biāo)，以便能夠向他們賣出你的產(chǎn)品或服務(wù)。當(dāng)你知道得越多，你就越有信心和成為一個能夠引領(lǐng)銷售的專家的能力。要想獲得更多的知識，你可以參與在線培訓(xùn)或參加交流會或?qū)W習(xí)研討會等。
第二段：了解客戶需求和期望
與客戶交流是銷售工作中至關(guān)重要的一步。你需要與客戶保持有效和高效的溝通，以便了解他們的要求、期望和習(xí)慣。你還需要了解客戶的觀點和經(jīng)歷，以便了解他們的需求是如何形成的。了解客戶需要耐心和靈活性，有時候你可能需要花費更多的時間和精力，但是這些努力絕對是值得的。
第三段：專注于解決問題
銷售工作的任務(wù)之一是解決產(chǎn)品或服務(wù)存在的問題?？蛻糍徺I你的產(chǎn)品或服務(wù)的原因不僅是因為產(chǎn)品本身，還因為解決了他們的問題。當(dāng)你了解了客戶的需求和期望，你就會更了解如何解決他們的問題。另外，你需要認識到，即使你的產(chǎn)品或服務(wù)是最好的，仍然可能存在問題，但這并不意味著你的顧客就會流失。你需要對問題采取有效措施，解決問題，并和客戶保持溝通聯(lián)系。
第四段：開放認識銷售機會
銷售機會不僅來源于現(xiàn)有客戶，更多的機會來自你認識的人群。在你的業(yè)務(wù)圈子中，說不定有朋友或熟人需要你的產(chǎn)品或服務(wù)，并可以轉(zhuǎn)介紹你的服務(wù)對象。因此，你需要擴大自己的交際圈或參加各種社交活動，以便更多地了解市場和潛在的客戶。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)銷售機會后，你需要運用你的銷售技巧和經(jīng)驗，及時抓住機會。
第五段：要有夢想與持續(xù)學(xué)習(xí)
所有的人都希望成功，但成功是需要有明確目標(biāo)和堅定的信念。你需要為自己設(shè)定目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中不斷地努力和自我反思。當(dāng)然，長期如此，必須需要具備堅持不懈的毅力。也就是說，即使碰到困難與挫折，也要堅定不移地邁向自己的目標(biāo)。同時，學(xué)習(xí)也是一個非常重要的過程。除了銷售技巧和產(chǎn)品知識，你還需要了解市場趨勢和客戶心理，不斷學(xué)習(xí)和成長，逐步實現(xiàn)自己的夢想。
總結(jié)：
在銷售工作中，遵循適當(dāng)?shù)匿N售行為有助于取得成功。從認知知識到解決問題，再到開放認識銷售機會，以及夢想和持續(xù)學(xué)習(xí)，你需要不斷提高自己的銷售能力，更好地為你的客戶和企業(yè)服務(wù)。我相信，通過持續(xù)的精益求精和不懈的努力，所有的銷售人員都可以獲得自己的成功。
銷售的感悟心得篇七
陽春三月在濛濛煙雨中悄然結(jié)束了。不知不覺地，也在東莞生活了幾個月了，竟有種喜歡上這里的感覺。尤其是在那靜謐的夜里，遠處的燈火闌珊。
自從從采購轉(zhuǎn)做了銷售，不管是生活，還是工作，所有的狀態(tài)似乎都倒過來。唯一不變的是數(shù)字帶來的壓力，以往是成本的對比，現(xiàn)在則是銷售額。但是不管是做采購也好，做銷售也罷，恒定不變的是，工作是經(jīng)驗的累積，生活是體驗的堆積。
業(yè)務(wù)會被拒絕，但是不一定要從拒絕開始。推銷的不只是產(chǎn)品，更在于服務(wù)。最重要的是有一點是我始終的堅持，口才不一定要多好，但是一定要善于傾聽，了解對方的需求。采購、銷售和人事都是如此。
這種實際感悟與預(yù)想的差異不由得是我想起一件事情。曾經(jīng)有個老板問我記性如何，記憶能力一直是我的弱項，我理解他為何會看中記憶能力，但是我當(dāng)時的內(nèi)心想法是，條理做事和信息整合分析遠比記性來得重要。有了做事的條理，每天重復(fù)不就記住了。好記性還不如爛筆頭，況且現(xiàn)在科技這么發(fā)達。
抉擇總是有風(fēng)險，但是堅持自我，拒絕做消減自己的事情。不是個性，更不是叛逆，而是經(jīng)驗的累積和體驗的堆積帶來的自信。
銷售的感悟心得篇八
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎(chǔ)。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的'需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因為此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進行市場細分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時，我們應(yīng)用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。以上便是我作為一名柜臺人員，透過多年的柜臺工作，用心去尋找銀行柜臺營銷的一些心得。
銷售的感悟心得篇九
銷售是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。在與客戶的交流和推銷過程中，我們不僅僅是在推銷產(chǎn)品或服務(wù)，更是在與人建立良好的關(guān)系，并滿足他們的需求。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗和實踐，我深深地體會到了銷售過程中的感悟和心得。以下將以五段式的形式，分享我的銷售感悟與心得體會。
第一段：了解客戶需求的重要性
每個客戶都是獨特的個體，有著不同的需求和期望。作為銷售人員，了解客戶需求是取得成功的關(guān)鍵。只有深入了解客戶的心理、購買行為和期望，才能準(zhǔn)確把握他們的需求，從而提供真正有價值的解決方案。在與客戶交流時，我會通過提問、傾聽和觀察等方式，積極獲取關(guān)于客戶的信息。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求時，銷售成功的幾率大大提高。
第二段：建立信任和良好的關(guān)系
銷售并不僅僅是單純的推銷產(chǎn)品或服務(wù)，更是與人進行有效的溝通和建立良好的關(guān)系。在與客戶的接觸過程中，我始終堅持以真誠、友善和誠信的態(tài)度與客戶交流。通過與客戶建立信任和友好關(guān)系，我讓他們感受到我的誠意和專業(yè)性，從而更愿意與我合作。我堅信，只有建立起良好的關(guān)系，我們才能夠更好地理解客戶的需求和期望，同時也能夠更有效地推銷產(chǎn)品或服務(wù)。
第三段：目標(biāo)導(dǎo)向和積極心態(tài)
在銷售工作中，我始終保持目標(biāo)導(dǎo)向和積極心態(tài)。設(shè)定明確的銷售目標(biāo)，并制定切實可行的銷售計劃，能夠幫助我更好地了解自己的工作重點，并且能夠更好地規(guī)劃時間和資源。同時，我也認識到，銷售工作中會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。但是，保持積極的心態(tài)和樂觀態(tài)度是克服困難并取得成功的重要因素。我相信，只要保持目標(biāo)導(dǎo)向和積極心態(tài)，就能夠不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)銷售的突破。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
銷售是一個不斷成長和進步的過程。我意識到，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能，才能夠在激烈的市場競爭中保持競爭力。我定期參加銷售培訓(xùn)和課程，學(xué)習(xí)市場動態(tài)、銷售技巧和客戶管理等知識。同時，我也不斷在工作實踐中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，反思自己的不足，并積極尋找改進的方法。只要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我相信我可以成為一名更優(yōu)秀的銷售人員。
第五段：團隊合作和共享
銷售工作是一個團隊合作的過程。我深深地體會到，與同事和團隊保持有效的溝通和合作，能夠幫助我更好地完成銷售目標(biāo)。在團隊中，我們相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同成長和進步。并且，我也認識到，與團隊共享和傳遞銷售經(jīng)驗和知識，能夠幫助團隊實現(xiàn)共同的成功。在我們的團隊中，每個人都有機會分享銷售感悟和心得體會，以此推動整個團隊的發(fā)展。
總結(jié)：
通過多年的銷售工作經(jīng)驗，我深刻地體會到了銷售感悟與心得體會。了解客戶需求、建立信任和良好的關(guān)系、目標(biāo)導(dǎo)向和積極心態(tài)、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，以及團隊合作和共享，這些都是取得銷售成功的關(guān)鍵因素。在未來的工作中，我將繼續(xù)借鑒這些體會和心得，不斷提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的解決方案，與團隊一起實現(xiàn)共同的成功。
銷售的感悟心得篇十
一、首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導(dǎo)購必須掌握的！并且是倒背如流，當(dāng)顧客問你產(chǎn)品價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業(yè)，后面你的說服力就大打折扣了！只會介紹材料、工藝，我認為一開始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式！
二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產(chǎn)品，而顧客銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案：
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點，要有簡單精辟的幾句話先吸引住顧客；
3、幫助客戶下決心解決；
4、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認識；
5、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)；
6、輔導(dǎo)客戶選擇方案；
7、學(xué)好銷售顧問需要一個時間過程。
三、我們做家具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業(yè)負責(zé)的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推薦些貴的，只會拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求，將家具的優(yōu)點介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風(fēng)格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實很多時候我們可以更多去贊美客戶。
銷售的感悟心得篇十一
本文人于2__-x年6月23日到2__-__年8月11日在科技有限公司常州分公司做商務(wù)代表，經(jīng)過短短一個多月的實習(xí)，無論是在個人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個多月的實習(xí)情況總結(jié)如下：
1、自身能力：
通過這次實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業(yè)技術(shù)：
在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調(diào)整：
現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
經(jīng)過這短短一個多月的實習(xí)，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實踐的差距，這次實習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識，打下了良好的基矗。
來我們公司也有一段時間了，現(xiàn)在來就總結(jié)一下我的工作。
首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。
我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
銷售的感悟心得篇十二
贊美重要性這里不再重復(fù)羅嗦了。贊美是很好的開場技巧之一。
以下是我們認為正確的話術(shù)：
“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款式家具…”（正確）
“小姐，您氣質(zhì)真好，……”（正確）
“小姐，您身材真好，我在商場干這么長時間，有您這樣身材不多……”（正確）
到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放，關(guān)注尖峰實現(xiàn)了解更多行業(yè)信息她想：錢給誰都是給，給就給的開心。
開場技巧：唯一性開場
物以稀為貴，對于客人喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購買，因為走出了你店的客人，關(guān)注尖峰實現(xiàn)了解更多行業(yè)信息就不再受你的'影響，消失在茫茫人海，我們沒有她（他）的電話，沒有她（他）的手機，沒有她（他）的mail，也沒有她（他）的，所以所能做的就是在當(dāng)下買單。
以下的話術(shù)是正確地制造“唯一性”的話術(shù)：
“我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時候……
不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好……”（正確，制造促銷時間的唯一性，機會難得，同時要注意重音的表達）
“小姐，我們的這款家具是法國設(shè)計師設(shè)計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個款已經(jīng)不多了，建議趕快購買?！保ㄕ_，款式的唯一性，機會難得）
開場技巧：熱銷開場
當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款家具好感時，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。
下面的話術(shù)是我們建議采納的：
“某款系列產(chǎn)品迄今在全球的銷量已逾5000套，其中19型突破1000個。”
“這款家具一上市賣的特別好，已經(jīng)銷售5萬多個了，成為單品銷量冠軍，現(xiàn)在庫存已經(jīng)不多了！”
“這是我們品牌今年上市最新款家具，在我們深圳的其他店鋪，這款家具已經(jīng)沒有貨了，在我們店只有幾個了，我給您介紹下！”
“這是我們品牌重點推出的最新款家具，在我們廣州的店鋪，這個款早已經(jīng)賣空了，在我們店只有2個了，建議您看看，我?guī)湍纯从袥]有您合適您品味的。”（正確）
銷售的感悟心得篇十三
做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷售技巧說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機會是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準(zhǔn)備的人。
4、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7、學(xué)會運用房地產(chǎn)銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
以上就是我的房地產(chǎn)銷售技巧，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話、能說不能做，不是真本領(lǐng)！
銷售的感悟心得篇十四
三個旅行者同時住進一家旅館。早上出門時,一個旅行者帶了一把雨傘,一個拿了一根拐杖,第三個則兩手空空。
晚上歸來時,拿著雨傘的人淋濕了衣服,拿著拐杖的人跌的全身是泥,而空手的人卻什么事情都沒有。前兩個人都很奇怪,問第三個人這是為什么。
第三個旅行者沒有回答,而是問拿傘的人,“你為什么淋濕而沒有摔跤呢?”
“下雨的時候,我很高興有先見之明,撐著雨傘大膽的在雨中走,衣服還是淋濕了不少。泥濘難行的地方,因為沒有拐杖,走起來小心翼翼,就沒有摔跤。”
再問拿著拐杖者,他說：“下雨時,沒有傘我就揀能躲雨的地方走或者是停下來休息。泥濘難行的地方我便用拐杖拄著走,卻反而跌了跤?！笨帐值穆眯姓吖笮?說：“下雨時我揀能躲雨的地方走,路不好走時我細心走,所以我沒有淋著也沒有摔著,你們有憑借的優(yōu)勢,就不夠仔細小心,以為有優(yōu)勢就沒有問題,所以反而有傘的淋濕了,有拐杖的摔了跤?！?/p>
銷售的感悟心得篇十五
一只猴子坐在一棵樹上看著他干這一切,心想：原來伐木如此簡單。
這人干累了,躺下打盹時,猴子爬下來騎到樹干上,模仿著人的動作鋸起樹來,鋸起來很輕松,但是,當(dāng)猴子要拔出楔子時,樹一合攏,夾住了它的尾巴。
猴子疼得尖聲大叫,它極力掙扎,把人給鬧醒了。最后被人用繩子捆了起來。
銷售的感悟心得篇十六
第三學(xué)期我在齊市百花園的一家商店做銷售工作，這讓我從中得了很多的感悟，并引發(fā)了我的一些思考。
現(xiàn)在的銷售工作已經(jīng)不單單是質(zhì)量和服務(wù)的競爭，也不再是廣告和外觀的競爭，顧客更加注重的是產(chǎn)品的實用價值。要知道，品牌引導(dǎo)潮流，潮流創(chuàng)造效益，所以在做銷售工作時首先要讓顧客了解商品的基本情況，然后從情感的角度來引導(dǎo)消費者上升到精神層面，從而來引導(dǎo)消費，其中要充分利用“30秒營銷”，所謂的“30秒營銷”不是讓你在30秒內(nèi)把話說完，而是讓你利用三十秒來爭取第二個、第三個，甚至是更多的“30秒”。正所謂“一生二、二生三、三生萬物”，從而達到銷售的效果。另外，銷售的工作要做到實處，做到細處，了解顧客需求的同時，說話要有親和力，衣著也要注意，并用行動感染他，用真情感動他。
也許銷售的方法有很多種，但最重要的還是在于對顧客心理的了解，所以現(xiàn)在我感到銷售真是一門博大精深的學(xué)問。
[銷售實習(xí)感悟]
銷售的感悟心得篇十七
我來xx有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導(dǎo)希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！
這次客戶來源主要是一次偶然的機會去親戚家喝酒，了解到客戶有一定的經(jīng)濟實力，但是對資金的規(guī)劃和投資的安排很迷茫，我從客戶聊天的過程中抓住客戶的心態(tài)，了解到客戶當(dāng)前需要買房和買車，但是還有部分余額不知道怎么投資，客戶向我咨詢怎么投資收益大又穩(wěn)當(dāng)。我的建議是：考慮到家里有七十高齡父母，父母百年之后需要花費一筆資金，可以買一份xx，繳費更短，三年投入，幸福一生，回報更多，雙重大禮，積累生息，理財更活，安全無憂，理財靈活。第一次上門服務(wù)，客戶對保險不信任，對保險的意識淡薄。
我告訴客戶中國xx是全國最大的一家保險公司，是全國500強企業(yè)之一，并拿出xx保險公司xx的規(guī)劃書，具體講解了這份保險的投資與收益詳情，客戶聽了之后說考慮下并和自己的家人商量之后再做決定，我了解到客戶有些心動，但是還是不太信任保險。后來我經(jīng)常跑到客戶家拜訪，每次帶點禮品，和他們家父母兒子交談，最后我用自己的真心融化了客戶心理的障礙，客戶主動提出要買這份保險，并請教我辦理的相關(guān)手續(xù)。首先我讓客戶填寫一份幸運郵天下的卡，并衷心地祝?？蛻裟苤写螵劊蛻袈犃诵睦砗苁娣?，然后簽單，復(fù)印賬戶和身份證，最后在我的努力下終于完成這份保險簽單。
在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠是最棒的”。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，我們可能會被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只有我們的信心，對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這段時間的'學(xué)習(xí)和實踐，我也體會到公司和同事們的用心良苦，特別是y經(jīng)理、j經(jīng)理和xx的耐心指導(dǎo)，讓我加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意志，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達到公司的要求，最終留在xx保險公司成就自己的輝煌人生！
銷售的感悟心得篇十八
首先感謝企業(yè)給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責(zé)營銷系統(tǒng)，團隊負責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守企業(yè)營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，顧客信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給顧客制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高顧客滿意度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，顧客的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多顧客對我們企業(yè)的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
何老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起顧客視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周**曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝企業(yè)給予我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
銷售的感悟心得篇十九
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談。
1、準(zhǔn)備，即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)
也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
2、微笑
在服裝店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠，熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別服裝銷售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使服裝店立于不敗之地!
5、細膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在服裝就像回到家里一樣。
7、精通，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
以上是我個人在工作中的一些心得，總結(jié)出來，希望和個位分享!
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