處理談判僵局的直接方法(四篇)

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處理談判僵局的直接方法(四篇)
時間:2022-12-18 14:26:29     小編:zdfb

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。

處理談判僵局的直接方法篇一

在談判實踐中,有些談判者會脫離客觀實際,盲目地堅持自己的主觀立場,甚至忘記了自己的出發(fā)點是什么;由此而引發(fā)的矛盾,當(dāng)激化到一定程度的時候即形成了僵局。談判者在處理僵局時,要能防止和克服過激情緒所帶來的干擾。一名優(yōu)秀的談判者必須具備頭腦冷靜、心平氣和的談判素養(yǎng)。只有這樣才能面對僵局而不慌亂。只有冷靜思考,才能理清頭緒,正確分析問題。這時,應(yīng)設(shè)法建立一項客觀的準(zhǔn)則,即讓雙方都認為是公平的、又易于實行的辦事原則、程序或衡量事物的標(biāo)準(zhǔn),充分考慮到雙方潛在的利益到底是什么,從而理智地克服一味地希望通過堅持自己的立場來“贏”得談判的做法。這樣才能有效地解決問題,打破僵局;相反,靠拍桌子、踢椅子來處理僵局是于事無補的,反而會帶來負面效應(yīng)。

當(dāng)雙方在同一問題上發(fā)生尖銳對立,并且各自理由充足,均既無法說服對方,又不能接受對方的條件,從而使談判陷入僵局時,應(yīng)認真分析雙方的利益所在,只有平衡好雙方的利益才有可能打破僵局。讓雙方從各自的目前利益和長遠利益兩個方面來看問題,使雙方的目前利益、長遠利益做出調(diào)整,尋找雙方都能接受的平衡點,最終達成談判協(xié)議。因為如果都追求目前利益,可能都失去長遠利益,這對雙方都是不利的。只有雙方都做出讓步,以協(xié)調(diào)

雙方的關(guān)系,才能保證雙方的利益都得到實現(xiàn)。

不同意見,既是談判順利進行的障礙,也是一種信號。它表明實質(zhì)性的談判已開始。如果談判雙方就不同意見互相溝通,最終達成一致意見,談判就會成功在望。因此,作為一名談判人員,不應(yīng)對不同意見持拒絕和反對的態(tài)度;而應(yīng)持歡迎和尊重的態(tài)度。這種態(tài)度會使我們能更加平心靜氣地傾聽對方的意見,從而掌握更多的信息和資料,也體現(xiàn)了一名談判者的寬廣胸懷。

爭吵無助于矛盾的解決,只能使矛盾激化。如果談判雙方出現(xiàn)爭吵,就會使雙方對立情緒加重,從而很難打破僵局達成協(xié)議。即使一方在爭吵中獲勝,另一方無論從感情上還是心理上都很難持相同的意見,談判仍有重重障礙。所以一名談判高手是通過據(jù)理力爭,而不是和別人大吵大嚷來解決問題的。

處理談判僵局的直接方法篇二

對方有意識地制造僵局,目的常在于試探我方的實力、決心和誠意,在這種情況下,如果對方的要價在我方允許的范圍內(nèi),不妨以弱者的面目出現(xiàn),一再聲明我方的立場、觀點和誠意,并且做一些小的讓步以滿足對方的虛榮心?!敖o面子”是打破僵局的最基本手段。

對于那些吃著碗里看著鍋里的主兒,對于那些已得到優(yōu)惠條件還要額外再剜對方一塊肉的主兒,己方的底線已無可退之時,別無他法,只有堅持原則,以硬碰硬。須知對方是把僵局當(dāng)作一種策略使用,并非希望中斷談判無功而返。當(dāng)然,僵局是不可能完全避免的。一旦遇到策略性僵局應(yīng)當(dāng)婉轉(zhuǎn)地點破對方,讓其明白我方不是白癡,對其作為目的是“洞若觀火”“心知肚明”的,以求盡可能理智地體面地沖破僵局。

在談判中雙方就某個問題產(chǎn)生爭執(zhí),矛盾尖銳、言語聲調(diào)升級,情緒處于失控時,冷戰(zhàn)變?yōu)闊釕?zhàn),隱戰(zhàn)變?yōu)槊鲬?zhàn),討論問題變?yōu)槿松砉糁畷r,應(yīng)及時地協(xié)商休會,讓雙方都脫離對方的視線,安靜下來。在心態(tài)上進行修復(fù),靠時間緩沖一下,調(diào)整失控的心理以轉(zhuǎn)換氣氛,以免僵局變成死局。更重要的是要及時引入第三方進行調(diào)解,而這個第三方一定是比較有權(quán)威并且雙方都比較信任的人或團體。

談判中途一般不要換人。但是由于形勢的突然變化,雙方主談人的感情傷害已無法全面修復(fù),一方對另一方不再信任之時,就要及時更換談判代表。通過換人化解僵局,打開僵局。體育比賽政治談判早有先例。商務(wù)談判也可適時使用。己方由于涉及對方人格、人權(quán)、生活習(xí)慣或民族的政治信仰,造成失誤而為對方不容時,應(yīng)及時道歉甚至檢討,對方仍不接受時,更換前方代表便是必需的了。

處理談判僵局的直接方法篇三

在商務(wù)談判過程中,經(jīng)常會因各種各樣的原因,使談判雙方僵持不下、互不相讓。應(yīng)該說,這種現(xiàn)象是比較客觀和正常的,諸如相互猜疑、意見分歧、激烈爭論等現(xiàn)象,在爭取利益的較量中也比較常見。但是,對這些現(xiàn)象如果處理不當(dāng),談判雙方無法縮短彼此的距離,形成僵局,就會直接影響談判工作的進展。

一般來說,談判僵局是指在談判過程中,雙方因暫時不可調(diào)和的矛盾而形成的對峙。出現(xiàn)僵局不等于談判破裂,但它嚴重影響談判的進程,如不能很好地解決,就會導(dǎo)致談判破裂。當(dāng)然,并不一定在每次談判中都會出現(xiàn)僵局,但也可能一次談判出現(xiàn)幾次僵局。談判僵局通??梢苑譃闈撛诮┚趾同F(xiàn)實僵局,它們的主要區(qū)別在于,談判雙方對談判議題以及談判態(tài)度的對立程度不同。前者的對立情緒還未爆發(fā),后者的對立則充分外露了。為了有效地處理談判僵局,首先要了解和分析陷入僵局的原因。

避免僵局的方法:

(一)把人與問題分開

1、切記談判者首先是人。

2、處理好實質(zhì)利益與關(guān)系利益的關(guān)系。

(二)平等地對待對方

1、把自己放在別人的位置上看問題。

2、不要因為自己的問題去責(zé)備別人。

3、討論各自的認識。

4、保全面子,使你的建議與他們的價值觀相符。

處理僵局的技巧:

一、間接處理潛在僵局的技巧

所謂間接處理技巧,就是談判人員借助有關(guān)

事項和理由委婉地否定對方的意見。其具體

的辦法有以下幾種:

1、先肯定,后否定

2、先利用,后轉(zhuǎn)化

3、先提問,后否定

4、先重復(fù),后削弱

5、條件對等法

二、這是直接答復(fù)對方反對意見的一種處理技巧,一般可采用的

方法有如下幾種:

1、列舉事實法

2、以理服人法

3、以情動人法

4、歸納概括法

5、反問勸導(dǎo)法

6、以靜制動法

7、幽默法

8、站在對方立場上說服對方

9、適當(dāng)饋贈

10、場外溝通

處理談判僵局的直接方法篇四

協(xié)調(diào)好雙方的利益

當(dāng)雙方在同一問題上發(fā)生尖銳對立,并且各自理由充足,均既無法說服對方,又不能接受對方的條件,從而使談判陷入僵局時,應(yīng)認真分析雙方的利益所在,只有平衡好雙方的利益才有可能打破僵局。讓雙方從各自的目前利益和長遠利益兩個方面來看問題,使雙方的目前利益、長遠利益做出調(diào)整,尋找雙方都能接受的平衡點,最終達成談判協(xié)議。因為如果都追求目前利益,可能都失去長遠利益,這對雙方都是不利的。只有雙方都做出讓步,以協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系,才能保證雙方的利益都得到實現(xiàn)。

歡迎不同意見

不同意見,既是談判順利進行的障礙,也是一種信號。它表明實質(zhì)性的談判已開始。如果談判雙方就不同意見互相溝通,最終達成一致意見,談判就會成功在望。因此,作為一名談判人員,不應(yīng)對不同意見持拒絕和反對的態(tài)度;而應(yīng)持歡迎和尊重的態(tài)度。這種態(tài)度會使我們能更加平心靜氣地傾聽對方的意見,從而掌握更多的信息和資料,也體現(xiàn)了一名談判者的寬廣胸懷。

避免爭吵

爭吵無助于矛盾的解決,只能使矛盾激化。如果談判雙方出現(xiàn)爭吵,就會使雙方對立情緒加重,從而很難打破僵局達成協(xié)議。即使一方在爭吵中獲勝,另一方無論從感情上還是心理上都很難持相同的意見,談判仍有重重障礙。所以一名談判高手是通過據(jù)理力爭,而不是和別人大吵大嚷來解決問題的。

正確認識談判的僵局

許多談判人員把僵局視為談判失敗,企圖竭力避免它,在這種思想指導(dǎo)下,不是采取積極的措施加以緩和,而是消極躲避。在談判開始之前,就祈求能順利地與對方達成協(xié)議,完成交易,別出意外,別出麻煩。特別是當(dāng)他負有與對方簽約的使命時,這種心情就更為迫切。這樣一來,為避免出現(xiàn)僵局,就事事處處遷就對方,一旦陷入僵局,就會很快地失去信心和耐心,甚至懷疑起自己的判斷力,對預(yù)先制定的計劃也產(chǎn)生了動搖。這種思想阻礙談判人員更好地運用談判策略,結(jié)果可能會達成一個對己不利的協(xié)議。

應(yīng)該看到,僵局出現(xiàn)對雙方都不利。如果能正確認識,恰當(dāng)處理,會變不利為有利。我們不贊成那種把僵局視為一種策略,運用它脅迫對手妥協(xié)的辦法;但也不能一味地妥協(xié)退讓。這樣,不但僵局避免不了,還會使自己十分被動。只要具備勇氣和耐心,在保全對方面子的前提下,靈活運用各種策略、技巧,僵局就不是攻克不了的堡壘。

語言適度

語言適度指談判者要向?qū)Ψ絺鞑ヒ恍┍匾男畔ⅲ植煌嘎都悍降囊恍┲匾畔?,同時積極傾聽。這樣不但和談判對方進行了必要的溝通,而且可探出對方的動機和目的,形成對等的談判氣氛。

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