優(yōu)質客運員的入職心得體會(模板20篇)

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優(yōu)質客運員的入職心得體會(模板20篇)
時間:2023-10-31 04:12:08     小編:書香墨

在工作中的心得體會,讓我明白了很多道理。寫作過程中要保持客觀公正的態(tài)度,避免個人主觀情感的過多干擾。以下是一些優(yōu)秀的心得體會文章,或許可以給你的寫作提供一些借鑒和啟示。

客運員的入職心得體會篇一

作為一名客運員,每天需要工作在車站廣場上,既要負責站務也要照顧旅客,工作緊張繁忙。但是,最近發(fā)生的一件事情,讓我對工作中的生活有了新的體驗。

有一天早上,我來到車站廣場,習慣性地開始檢查設備、準備車票和清理站臺,以備迎接新的旅客。正當我巡邏站臺時,一個樂隊打響了音樂,吸引了我的注意力??粗巳貉刂善鹞瑁也挥勺灾鞯丶尤肓怂麄兊年犖?,開始緩慢地舞動起來。

在不知不覺中,音樂越來越歡快,人群開始跳起了快速的舞步,我也跟著音樂的節(jié)奏開始跳起輕快的舞蹈,我的腳下似乎有了翅膀,底氣也隨之增強,和樂隊的每個人一起舞蹈到了最高潮。

隨著音樂漸漸平息,我感到體力不支,也感到一種無與倫比的輕松。此時,周圍的旅客也感到異常興奮,他們個個都拍手歡呼,喊出了他們的感謝和祝福。我心中暗自感嘆:這個簡單而美妙的時刻,不僅讓我獲得了無與倫比的放松和歡樂,更讓我用一種全新的方式與旅客溝通和交流。

事實上,這個時刻真正令我感到難以置信的是這種與旅客真正交流的機會。我在幾秒鐘內接受了許多旅客的真摯贊賞和支持,并直觀地掌握了旅客的需求和真正的情感需求。這樣的經(jīng)驗成為一個催化劑,讓我更好地了解并更好地服務我們的客戶。

總的來說,我從這次起舞中獲益匪淺。我更加深入地了解了我們的旅客,為他們的期望和需求提供了更加靈活和適切的服務。此外,這種愉快的經(jīng)歷也讓我與眾不同。在我工作的車站廣場上,我更具有獨特的影響力和豐富的工作體驗。在和旅客的交流中,我的更多的地方也開放了,讓人們突破了原有的刻板印象和更多地了解了我們,在他們的心里更好地定位我們的工作和地位。

總結

通過這次簡單的舞蹈,我真正地體會到了與旅客的交流和交往的重要性和頗為美妙的行業(yè)。我也深刻意識到,用一種新的方式去拓寬我們的交流途徑和提供服務,更能被旅客所接受,讓我們的工作更有意義,更加有尊嚴。如果我們能夠繼續(xù)為旅客提供更好的服務,帶來更好的體驗,我們的行業(yè)便能夠更好地發(fā)展,并能夠為社會做出更多的貢獻。

客運員的入職心得體會篇二

第二段:身臨其境

那是一個夏日的下午,我準備回家,一進站就看見一個小小的喇叭放在站外的鐵軌上,可以模糊地聽見熟悉的旋律,停下腳步,我看見了站臺上面一個穿藍色制服的年輕女子正在跳著舞,她的舞姿極具節(jié)奏感、流暢而有活力,很快吸引了大家的注意。

第三段:思考感受

看完她的表演,我很想與她聊聊。我請教她,這是怎么回事。她說這是她們公司為迎接旅客提供的一項服務。她們可以選擇跳各種舞蹈,她選擇了自己特別喜歡的街舞,她告訴我這項工作自己兼顧了娛樂和服務于一體,因此非常喜歡。我可以感受到她的興奮和自信。

第四段:從另一個角度看待工作

這個經(jīng)歷讓我改變了對這些服務員的看法。以前,我總是自以為這類工作并不需要很高的專業(yè)技能,他們只是起到引導、安排等輔助服務。但這次,我體認到,她們所做的不止于此。她們?yōu)槊恳粋€旅客提供了愉悅的體驗,給他們的旅途增加色彩,增強他們對這個城市、這個交通樞紐的好感度。這其實是這位客運員而言,她的服務并不是機械、簡單的、冷漠的。她充滿活力的表演、熱情的服務,讓我們真正感受到了她的身體力行、努力工作的汗水與付出。

第五段:總結

這又讓我想起為自己的工作多一份熱情更漂亮、更有創(chuàng)意。讓我對于自己的工作現(xiàn)在更加的滿意了。雖然辛苦,但都是為了讓大家乘坐的舒適、便利、安全、更有人性的服務價值。這位客運員把她的熱情和工作演唱出了完美的旋律,讓我們感受了她的快樂,感受了工作的價值,我們都需要從她身上學習,做到令人滿意的服務,關愛服務對象,為了自己的未來和社會的發(fā)展而努力。

客運員的入職心得體會篇三

第一段:工作背景和引入(200字)

作為一名列車客運員,我將乘坐的列車作為我的第二故鄉(xiāng),和乘客們一起分享他們的旅行時光。這是一項高度責任、需要專業(yè)技能的工作。在列車上,我秉持著熱情、細致和周到的服務態(tài)度,為乘客提供舒適的旅途體驗。在這個過程中,我有許多的收獲和感悟,也體會到了作為一名列車客運員的職業(yè)魅力。

第二段:關于職業(yè)魅力(250字)

作為一名列車客運員,我的工作不僅是對旅客做好服務,更是一個與人溝通和交流的過程。我與乘客們交流關于旅途、生活、夢想等各方面的話題。通過與乘客交流,我了解到人們在旅途中的喜怒哀樂,也學會了如何傾聽和關心他人。與此同時,從乘客的眼中,我看到了自己工作的價值和對他們的幫助,這種被需要的感覺讓我覺得自己的付出是有意義的。

第三段:面對困難的成長(300字)

在職業(yè)生涯中,我也遇到了很多突發(fā)事件和困難,如乘客身體不舒服、乘客的投訴或突發(fā)狀況。面對這些困難,我學會了冷靜應對和妥善解決問題的能力。我發(fā)現(xiàn)團結合作和及時溝通是解決問題的關鍵,與同事們的默契配合幫助我克服了許多困難。當我看到乘客由于我的及時幫助而恢復健康或解決問題時,內心感受到了巨大的滿足和成就感。

第四段:與乘客共同分享的美好時刻(250字)

除了面對困難時的成長,我也有許多美好時刻。有一次,一對老夫妻告訴我他們從未出城,這是他們第一次坐火車。我細心地為他們介紹了列車上的服務設施,并分享了旅行的小技巧。在旅途中,老夫妻不斷向我炫耀他們所拍攝的美景照片,臉上洋溢著幸福的笑容。這些時刻讓我感到自己的工作價值和意義,為乘客帶來快樂和滿足是我作為列車客運員最大的收獲。

第五段:成為更好的自己(200字)

通過從事列車客運員的工作,我不僅學到了服務技巧和解決問題的能力,還培養(yǎng)了敏銳的觀察力和應變能力。我學會了在壓力下保持冷靜和專業(yè),以及正確處理突發(fā)事件的能力。這些技能不僅在工作中幫助我成為了更出色的列車客運員,也使我在生活中更加自信和成熟。作為一名列車客運員,我深深體會到,關心和幫助他人是自己成長和幸福的源泉。這份職業(yè)已經(jīng)漸漸變成了我生活的一部分,成為了我與乘客共同創(chuàng)造美好旅程的舞臺。

總結:(100字)

作為一名列車客運員,我從這個職業(yè)中獲得了許多成長和喜悅。通過與乘客的交流和團隊合作,我學會了察言觀色、細心聆聽和及時反應問題。同時,我也享受了與乘客共同分享美好時刻的快樂。這份特殊的職業(yè)讓我成為了一個更有愛心、責任感和成熟度的人。通過為乘客提供舒適的旅行體驗,我也實現(xiàn)了自己職業(yè)生涯中對于付出和服務的價值追求。

客運員的入職心得體會篇四

第一段:引言和背景介紹(200字)

相信很多人出行時都遇到過職業(yè)禮儀不盡如人意的客運員,這不僅影響旅程體驗,也讓人對服務行業(yè)失去信心。然而,近年來不少地方開始大力培養(yǎng)新一代的客運員,他們的上崗標準不僅限于操作技能,更要求有良好的職業(yè)操守、主動服務意識等素質。作為一名新晉客運員,我有幸加入了這個團隊,深感榮幸,也有責任和壓力。在實際工作中,我不斷學習進步,逐漸領悟到一些心得和體會。

第二段:積極溝通互動(200字)

作為客運員,最重要的職責之一是和旅客進行有效的溝通,解答疑問,主動傾聽反饋。在實際工作中,我發(fā)現(xiàn)不少旅客并沒有很清晰地表達需求和意見,因此我會時常主動詢問是否需要幫助,待機如聽候差遣。此外,考慮到有不舒適、懼怕等心理的旅客,我也會適度用溫柔的語言和表情表現(xiàn)出關心,以此來減輕他們的緊張情緒,為旅途注入一份歡樂與溫馨。

第三段:處理特殊情況(200字)

在客運行業(yè)里,不排除遇到一些司機因為急躁、路況因素等原因偏離計劃路線或出現(xiàn)安全問題。作為站務員,要善于應對這些特殊情況,及時妥善處理。作為一名新客運員,我必須熟悉每個車站的客運協(xié)議規(guī)定,萬一出現(xiàn)特殊情況,我要快速判斷,與對應部門進行及時溝通,制定補救方案,保障旅客安全和服務品質。在實際工作中,我也收獲了不少經(jīng)驗,像制定嚴謹、高效的預案流程、收集調查相關數(shù)據(jù)等方面的技巧。

第四段:提高服務質量(200字)

在客運行業(yè),千百萬個細節(jié)決定了服務質量高低。作為一名客運員,為破煩惱,我和同事一起協(xié)力努力,一步一個腳印,添磚加瓦,以努力提高服務質量,使得旅程更加順暢和美好。在實際工作里,我會經(jīng)常做調查問卷來收集旅客所提出的意見和建議,逐一整理后反饋對應部門,以此維護服務質量,滿足旅客的需求。

第五段:總結(200字)

總之,作為一名新晉客運員,我深知客運員多元化的職能,既要完成規(guī)定的業(yè)務操作,又要主動協(xié)調解決各種客戶需求及其它問題。在工作中,積極主動,更關心服務質量和旅客需求才是提高效度和效能的最關鍵手段。希望我能帶著自己的心得和汲取的經(jīng)驗持續(xù)進步,在客運行業(yè)中發(fā)揮出自己的所學所長,讓旅客享受到更優(yōu)質的服務和出行體驗。

客運員的入職心得體會篇五

隨著社會的發(fā)展,客運行業(yè)成為了一個重要的行業(yè),其中客運員是其中一份非常重要的工作。作為客運員,他們需要具備一定的專業(yè)知識和服務技能,同時還需要具備較強的溝通能力和應變能力。在我剛進入客運行業(yè)的時候,我對這個工作有著一些期待和擔憂。但是通過一段時間的工作,我深深體會到了這個工作的樂趣和挑戰(zhàn)。以下是我作為一名客運員的入職心得體會。

第一段:選擇客運員這個職業(yè)的初衷

從小的時候,我就夢想著能夠成為一個與人打交道的工作,而客運員恰好是一個非常適合的工作。作為客運員,我可以與各種各樣的乘客進行接觸和溝通,了解他們的需求和狀況。這不僅可以提升我的溝通能力,還可以幫助我更好地理解人性和社會。而且客運員這個職業(yè)也能夠使我在各個方面得到鍛煉和成長。所以,我選擇了成為一名客運員,期待著能夠成為一個優(yōu)秀的服務人員。

第二段:工作中的挑戰(zhàn)和困難

作為客運員,我面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先,工作環(huán)境復雜多變,需要我隨時調整自己的心態(tài)和工作方式。有時候,車輛故障或者交通問題會給我?guī)砗艽蟮膲毫?,特別是當乘客們對服務不滿意時,我需要冷靜地處理問題并及時解決。此外,工作時間不固定,經(jīng)常需要加班或者在假期值班。這樣的工作強度對我來說是很大的考驗,需要我有足夠的耐心和毅力來面對。

第三段:工作中的樂趣和收獲

盡管工作中有很多困難和挑戰(zhàn),但是我從中也獲得了很多樂趣和收獲。首先,我通過這個工作結識了很多不同背景的人。每個乘客都有自己的故事和經(jīng)歷,我有機會與他們交流和了解,不僅拓寬了我的視野,還讓我更好地理解人性和社會。其次,我也積累了很多實際的工作經(jīng)驗和技能。在處理各種問題和緊急情況時,我學會了冷靜思考和迅速應變的能力,這對我的個人成長具有重要意義。

第四段:客運崗位的職業(yè)發(fā)展前景

客運行業(yè)是一個龐大的行業(yè),隨著城市化進程的加快,客運業(yè)的需要也越來越大。因此,客運員這個職業(yè)的就業(yè)前景是非常廣闊的。作為一名優(yōu)秀的客運員,我可以在不同的領域和企業(yè)中發(fā)展,也可以通過進修和提升自己的技能來提升職業(yè)發(fā)展。此外,客運行業(yè)也提供了豐富的培訓和晉升機會,使我可以不斷提升自己的專業(yè)知識和能力,開拓職業(yè)道路。

第五段:客運員工作的價值與意義

作為客運員,我不僅是一個簡單的服務人員,更是一個社會聯(lián)系的橋梁。通過我的工作,我可以幫助乘客們解決他們的問題和需求,提升他們的出行體驗。在我看來,這是一份有價值和意義的工作。我愿意通過自己的服務,為社會做出一點點貢獻,幫助更多的人和家庭。

總結:

作為一名客運員,我深刻體會到了這個工作的樂趣和挑戰(zhàn)。盡管工作中會遇到很多困難和壓力,但是通過與乘客交流和服務,我能夠不斷提升自己的溝通能力和服務技能。同時,客運員這個職業(yè)也具有廣闊的發(fā)展前景,為我提供了多種職業(yè)發(fā)展的機會。最重要的是,我認為這個工作有著重要的價值和意義,我愿意通過自己的努力和奉獻,為乘客們提供更好的服務和體驗。

客運員的入職心得體會篇六

新職客運員心得體會,這是我剛剛開始在客運行業(yè)工作以來的一些經(jīng)驗總結和感悟分享??瓦\行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的行業(yè),它需要我們具備科學的思維、良好的語言能力、細心的服務和無限的耐心,才能在這個行業(yè)中立于不敗之地。作為新入行的職員,我深感責任重大,同時也體驗到了各種壓力和困難。但是,這個行業(yè)也給我?guī)砹撕芏嗫鞓泛统删透?。下面是我對這段經(jīng)歷的一些體會總結。

第二段:進一步闡述

客服行業(yè)是一個服務性較強且與人打交道居多的行業(yè)。在這樣的行業(yè)里,員工的修養(yǎng)與素質是至關重要的,只有整合好企業(yè)資源和業(yè)務素質,才能更好地服務客戶。在客服行業(yè)中,初學員工尤其要注意溝通技巧。一個良好的溝通技巧會讓員工在日常工作中遇到矛盾、糾紛的時候能更好的解決,讓客戶感受到更好的服務質量。

第三段:結構分析

客運行業(yè)的服務對象是廣泛的,從普通旅客到商務客戶,從團隊招待到實時尋得。不同的服務對象的需求和工作內容也比較不同。比如針對旅客要求準確安排行程和舒適的乘車體驗,比如商務客戶的需求在于創(chuàng)新的差旅模式和更完善的商旅客戶管理系統(tǒng),比如團隊招待中針對團隊組織提供隊長服務。豐富的服務種類和服務對象就要求我們在工作中更具綜合素質和能力。

第四段:總結

在客運行業(yè)把握核心競爭力也非常重要,它涉及到整個運營部的手段運用和整體實力提升。通過全面了解市場,挖掘出優(yōu)勢,特別是在一些服務細節(jié)上的創(chuàng)新和改進,都能讓企業(yè)更快的擴展自己的業(yè)務。通過創(chuàng)新,我們會發(fā)現(xiàn)民航客運行業(yè)正愈發(fā)成熟和發(fā)達,但與此同時,也有許多潛在的風險和挑戰(zhàn)需要我們去面對。在不斷探索中,我們可以積累更多的經(jīng)驗和更加深入的認識和理解,為企業(yè)的創(chuàng)新和提升打下堅實的基礎。

第五段:結語

從個人到企業(yè),現(xiàn)行客運行業(yè)的發(fā)展注重技術與經(jīng)驗的不斷創(chuàng)新和汲取,同時也需要更多新生力量的加入。有志于從事客運行業(yè)的職員,首先要樹立服務意識,不斷提升自己的綜合素質和技能素養(yǎng),從而為客運行業(yè)的發(fā)展和自身的突出表現(xiàn)貢獻力量。

客運員的入職心得體會篇七

隨著鐵路行業(yè)的快速發(fā)展,列車客運員成為了一個備受關注的職業(yè)。作為列車客運員,我有幸能夠親身體驗到這個職業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這里,我將分享我作為列車客運員的心得體會,希望能夠給大家?guī)硪恍┦斋@和啟發(fā)。

首先,作為列車客運員需要具備優(yōu)秀的服務意識。在服務過程中,我們要始終以乘客的需求為中心,做到真正的“以人為本”。每天面對著不同年齡、背景和需求的乘客,我們要學會在短時間內了解并滿足他們的需求。這需要我們快速反應、靈活應對,同時還要保持禮貌和耐心。只有將乘客放在第一位,我們才能夠提供出更加專業(yè)、周到的服務。

其次,作為列車客運員需要具備良好的溝通能力。良好的溝通能力是保證服務質量的關鍵。我們需要與乘客保持良好的溝通,了解他們的需求和意見。同時,我們也需要與同事和管理層進行有效的溝通協(xié)作,保證列車運行的順利進行。在實踐中,我發(fā)現(xiàn)只有通過積極的溝通才能更好地解決問題,保證工作的高效和順利。

此外,作為列車客運員需要具備較強的應變能力。列車客運工作的特殊性決定了我們需要在不同情況下做出即時反應。面對一些突發(fā)事件,如天氣惡劣、乘客疾病等,我們需要迅速做出決策并采取相應的措施。在這種情況下,常常需要我們在短時間內做出決策,確保列車的安全和乘客的舒適。這樣的應變能力對于作為一名列車客運員來說至關重要。

再者,作為列車客運員需要具備較強的團隊意識。列車客運員是一個緊密團結的集體,只有大家的團結合作,才能夠做好工作。在列車上,我們需要與同事密切合作,完成各項工作任務。在遇到問題時,我們互相幫助、共同解決。只有團隊意識才能夠有效地提高工作效率,保證乘客的滿意度。

最后,作為列車客運員需要具備較強的責任意識。毫無疑問,作為列車客運員,我們肩負著巨大的責任。我們需要時刻保持警惕,確保列車的運行安全。同時,我們也需要保護乘客的安全和利益,對他們進行保護和照顧。在有需要的時候,我們還需要提供幫助和支持。責任意識是一名合格列車客運員的必備素質。

總之,作為列車客運員是一項既充滿挑戰(zhàn),又充滿成就感的職業(yè)。通過自己的努力和不斷學習,我相信我會成為一名更優(yōu)秀的列車客運員。同時,我也希望通過我的努力,能夠為乘客提供更好的服務質量,為鐵路事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

客運員的入職心得體會篇八

近年來,隨著高鐵的飛速發(fā)展,列車客運員作為鐵路出行的重要一環(huán),承擔著重要的工作職責。作為一名從業(yè)多年的列車客運員,我深深感受到這一職業(yè)的獨特魅力和責任重大。在這些年的工作中,我積累了不少經(jīng)驗和體會,下面將從服務意識、專業(yè)素養(yǎng)、人際交往、工作技巧和自我提升五個方面,分享我作為列車客運員的心得體會。

首先,作為列車客運員,我們要具備良好的服務意識。旅客的需求是我們工作的出發(fā)點和落腳點。我們要時刻牢記自己是服務旅客的,不論旅客是國內還是國際,是悲傷還是快樂,是老弱病殘還是青壯年,我們都要以這種服務意識為基準。在工作中,我們要耐心傾聽旅客的需求,熱情解答旅客的疑問,不計較個人的辛苦和付出,努力做到服務一流、滿意度一百。只有這樣,才能真正實現(xiàn)為旅客創(chuàng)造更好的出行體驗的目標。

其次,專業(yè)素養(yǎng)也是非常重要的。列車客運員需要具備一定的業(yè)務知識和專業(yè)技能,能夠熟練操作相關設備,并能快速、準確地應對各種突發(fā)情況。例如,在旅程中遇到車廂設備損壞、乘客需要營救或出現(xiàn)旅客爭執(zhí)等問題時,我們要能夠迅速反應,恰當處理,確保列車行駛安全和旅客的舒適感。此外,我們還要具備一定的急救和處理突發(fā)事件的能力,以便在危急關頭挽救更多的生命和財產(chǎn)。所以,不斷提高專業(yè)素養(yǎng)是我們作為列車客運員的必修課。

另外,人際交往能力也是我們不可忽視的一項能力。每天,我與不同背景、不同需求的旅客接觸,他們的情緒波動大,性格各異,如何與他們有效溝通,解決好他們的問題,是我們工作成功與否的關鍵。在與旅客交往中,我們要保持微笑、有禮貌、耐心細心、真誠寬容。對于旅客提出的要求和建議,我們要及時聽取并適當回應,積極改進我方的服務品質和服務方式。通過與旅客良好的人際交往,我們可以建立鏡像,贏得旅客們的掌聲和信任。

此外,工作技巧也是我們非常重要的一項能力。在列車上,乘務員的工作往往是忙碌的,我們需要熟悉列車各項設備的操作,掌握如何迅速快捷地完成各項任務。我們還要學會與同事合作,互相支持,共同完成工作。例如,在車票檢查過程中,我們需要注意觀察旅客身份證上的信息,并要快速、準確地核對票面信息。在處理旅客投訴或解答疑問時,我們要學會冷靜應對,禮貌解答,化解矛盾,避免局面升級。只有學會運用工作技巧,才能夠更好地完成各項工作任務。

最后,自我提升是擺在我們面前的一項重要任務。作為列車客運員,我們要不斷學習、不斷提升自己的綜合素質,以適應不斷變化的社會需求。我們要多讀書、多關注行業(yè)動態(tài),了解最新的運行規(guī)程和技術規(guī)范,及時跟進新的工作方式和方案。另外,我們還要經(jīng)常主動參加培訓,學習相關專業(yè)知識和技能,提高自己的綜合素質和能力。只有不斷修煉和提高自我的實力,才能更好地適應工作的需要,實現(xiàn)個人的發(fā)展與成長。

總之,作為一名列車客運員,我的工作既是一份榮耀,更是一份責任。通過幾年的工作經(jīng)驗,我體會到了服務意識、專業(yè)素養(yǎng)、人際交往、工作技巧和自我提升等方面的重要性。只有不斷加強這些方面的能力和品質,我們才能夠更好地完成自己的職責和使命,為廣大旅客創(chuàng)造更好的出行體驗,推動我國鐵路行業(yè)的健康發(fā)展。

客運員的入職心得體會篇九

作為一名新職的客運員,我深刻地感受到這份工作需要我們具備什么樣的能力和素質,同時也領略了許多獨特的體驗和感悟。在這篇文章中,我想分享一下我的心得體會,希望能對讀者有所啟示。

第二段:服務態(tài)度的重要性

客運員的服務態(tài)度至關重要。在乘客眼中,我們不僅只是一名運輸工作者,更是他們旅途中的向導和伙伴。在工作中,我們需要時刻保持微笑,招呼每一位乘客,熱情的回答他們的問題,給予他們及時的幫助和關注??傊?,良好的服務態(tài)度不僅是提高客戶滿意度的根本,也是我們自身職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

第三段:危機處理的能力

客運員的工作環(huán)境具有不確定性,很容易出現(xiàn)一些煩惱和意外。比如說,車上乘客不舒服、不文明的乘客、車輛故障等等。經(jīng)過一段時間的工作,我發(fā)現(xiàn)危機處理能力是客運員必備的能力之一。我們需要心態(tài)平和、冷靜處理各種問題和意外事件,給乘客帶來更多的安全和保障。尤其是在突發(fā)情況下,我們需要全情投入,切實緩解緊張的情緒,維護客戶的權益,為他們排憂解難。

第四段:人際交往的技巧

人際交往是客運員工作時必不可少的技能。我們需要與乘客、司機、同事都保持良好的溝通和合作關系。在與不同類型的人交往時,我們需要理智而真誠、友善而專業(yè)的面對每個人,把自己塑造成一名好的調解者和協(xié)調者。同時,我們還需要學會尊重和關注每個人的感受和需要,建立起和諧的人際關系。

第五段:反思與成長

客運員這份工作,讓我從一名新手逐漸成長為一名負責任、懂得情感的專業(yè)人員。在工作中,我們需要經(jīng)常反思自己的不足和成長方向,不斷提高自身技能和業(yè)務能力。在與乘客和同事交流溝通時,我們需要保持開放的心態(tài),吸納不同的意見和建議,不斷嘗試新的實踐方法和創(chuàng)新策略,打造自己獨特的優(yōu)勢與特點。

總結:

客運員這份工作需要我們具備多方面的能力,不僅僅是運輸工作者的身份,更是一名優(yōu)秀的服務人員和調解者。通過這份工作,我們可以拓展自己的視野,提高個人素質,增強職業(yè)自信心。始終保持一顆隨時為乘客服務的熱忱之心,我們可以為客戶提供最優(yōu)質的服務,為客運事業(yè)做出我們自己的貢獻。

客運員的入職心得體會篇十

近幾年來,中國高鐵發(fā)展得越來越迅速,高鐵作為一種新型的交通工具,受到了廣大旅客的喜愛,成為出行的首選。然而,隨著高鐵的日益普及,同樣也出現(xiàn)了一些問題,如乘客的安全意識和乘車文明等問題。為了改善這些問題,女客運員們進行了一系列的活動,其中之一就是在車站起舞。下面,我將分享我的心得和體會。

第二段:常見問題

在我乘坐高鐵的過程中,我觀察到了一些問題。有些乘客會搶占座位,根本不管這個座位是否被別人預訂;有些乘客會大聲喧嘩,影響其他人的休息;還有一些乘客會亂扔垃圾,污染環(huán)境。這些問題很大程度上影響了其他旅客的乘車體驗,甚至會導致很多沖突和爭執(zhí)。

第三段:女客運員站臺舞蹈的意義

為了改變這些不良現(xiàn)象,女客運員們在車站起舞。他們精心制作了一些舞蹈和歌曲,目的是希望吸引旅客的注意力,讓他們重視安全,講究文明。此外,他們的舞姿和歌曲也減輕了旅客的疲勞和壓力,來促進乘客健康快樂的出行體驗。這種方式不僅增強了旅客的自我保護和安全意識,也提高了文明乘車的口碑和認識度。

第四段:女客運員站臺舞蹈的效果

當女客運員開始在車站起舞時,圍觀的旅客很快就被他們的舞姿和動作吸引停留,尤其是孩子們,他們跟著音樂一起跳舞和喊口號,使氣氛變得輕松和愉快。在這種氛圍下,乘客們也會自覺地排隊、不擁擠、文明出行,讓旅客們更加和諧和文明。不僅如此,這種起舞活動也得到了媒體的報導,對于向公眾傳達旅客安全和旅客文明乘車的信息起到了積極的推廣作用。

第五段:總結

“女客運員站臺起舞”這種形式對于改善旅客出行的文明程度和乘車體驗來說都有很大的積極作用,它讓乘客們更加關注他們的行為,提高了旅客自我保護和安全意識,并使他們乘車更加文明,形成了 “我文明、我行動、我安全” 的公共出行氛圍。這也正是我們每個人所期待的,期望更多的人來倡導和參加這樣文明的活動,推廣化更多地區(qū),讓中國的高鐵旅行越來越美好!

客運員的入職心得體會篇十一

剛走出大學校門,就很榮幸地成為xxxx公司中的一員,懷著美好的希望和從零開始的心態(tài),踏上了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應工作,公司特地從xx9日開始對我們進行了為期六天的新員工入職培訓。這次培訓的內容十分豐富,主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)的知識和自身經(jīng)驗的傳授以及129師紅色主題教育和豐富多彩的拓展訓練,經(jīng)過六天的培訓,了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、瞻仰了革命先烈的光輝業(yè)績、結識了新的同事,增強了團隊協(xié)作意識。

通過這次培訓,使我受益非淺。培訓的第一天郭書記為我們講授了開班第一課,為我們能夠更好地了解認識職場、規(guī)劃職業(yè)生涯、確定人生目標提供了豐富的知識和有益的幫助。以自身多年的工作經(jīng)歷、職場心得和人生感悟,形象生動地分享了諸多樸素的道理和智慧,提供了有益的職場遵循和良好的人生至理,為剛走出校門、邁入社會第一步的我們打下了良好基礎。特別提出了一萬小時定律讓我們更堅定了奮斗的腳步,期待在下一個一萬小時后的那個更加優(yōu)秀和精彩的自己。

在參加完公司的入職培訓后,我有幸被公司分配到xxxx部從事施工現(xiàn)場實習安全員崗位工作。對于我來說,這是一個充滿挑戰(zhàn)而又能充分發(fā)揮個人能力和大學所學的崗位。

在xx部這些天的實習工作中,我深切感受到xx領導對我無微不至的關懷和各部門同事們團結一致的干勁,這讓初來乍到的我感受到了這個大家庭的溫暖,也讓第一次進入社會,第一次開始工作的我受益良多。安全員的工作使我深深的感悟到施工安全是一項常抓不懈的工作。保證xx安全生產(chǎn)是施工企業(yè)各項工作的第一要務,安全始終是橫貫整個工程,橫貫施工企業(yè)所有工作的一條主線,是施工企業(yè)的生命線。安全無小事責任重于山,在師父胡振鐸的帶領下,每天對xx所有在施工程進行安全巡檢,及時了解現(xiàn)場安全情況。對xx現(xiàn)場施工使用的機械設備和作業(yè)人員進行安全監(jiān)督和管理。在巡視檢查過程中,對現(xiàn)場作業(yè)人員的安全防護用品佩戴情況和對現(xiàn)場坑洞等的臨邊防護進行檢查和規(guī)范;對作業(yè)人員不安全的作業(yè)行為進行制止和規(guī)范,堅決杜絕“三違”等危險作業(yè)等行為,對威脅安全的隱患,針對性的提出整改措施和監(jiān)控。

由于剛起步,有些工作還存在問題和不足。在以后的時間里我會虛心向師傅學習,向有經(jīng)驗的前輩們請教,不斷提高。

在以后的工作中我一定嚴格要求自己,將“做一名合格的安全員”作為日后工作的追求目標和動力。終保持清醒的頭腦,以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度對待工作。積極上進,協(xié)助分管領導認真落實安全管理工作,加強有關安全法規(guī)、條例的學習,逐漸鍛煉自己成為一名合格的安全員,為公司貢獻自己的一份力量。

這個七月我加入了xx這個大家庭,對于一開始自身角色的變化,環(huán)境的變化,一時間有些茫然。值得慶幸的是,公司為了讓我們更好更快的轉變自我狀態(tài),為我們進行了為期6天的拓展訓練。

在拓展訓練中,我們學會了什么叫團隊,什么叫團結。面對高空棧橋、信任背摔等各方面的挑戰(zhàn)中學會了戰(zhàn)勝自我。同時也明白了公司的良苦用心,通過這次拓展訓練,我們新入職的同事們迅速的熟悉,在各種任務中明白了對于以后工作責任,為人處世的態(tài)度,和要勇于戰(zhàn)勝困難的意志品質。

拓展過后,我們被分到了各自的工作崗位上,作為一名進入一個全新工作壞境的新員工來說,還是對周圍的環(huán)境感到陌生和緊張,然而情緒在領導和同事們的幫助下很快就煙消云散了。工作的時候身邊的同事們都非常敬業(yè)認真,這種氣氛帶領著我很快的全身心的投入了工作。

我在xx上擔任的是資料員的工作,主要是完成工地上的資料收集、整理、填寫等等的一些工作,來到xx部的這段時間我學到了很多的知識,通過學習,使我對資料員有了更多的了解,剛接觸資料員的時候,xx部的領導、同事給予了我大力的支持和幫助,幫我找可以學習的書籍和資料,教我學習了很多崗位知識。而我自己通過翻閱資料、閱讀相關規(guī)范、閱讀公司的標準指導書、通過詢問技術人員和同事來學習資料崗位知識,了解資料員工作,對應該怎么填寫施工資料,什么時候需要什么人簽字也有了一定的認知,也明白了資料工作看似輕松,實則比較細碎煩瑣,能夠真正做好并不容易,看似簡單的重復電腦操作,其實包含了資料工作的嚴謹規(guī)范和和專業(yè)知識的運用,在工作中的不斷學習,不斷積累,自己的技術水平也得到了很大提高。

雖然我來到單位只只有不到一個月的時刻,但在這短短不到一個月里,卻讓我感到公司領導對工作的精益求精,不斷創(chuàng)新,對員工的無微不至。同事們的友好互助,當我有問題請教同事時,大家都不厭其煩的幫助我教我,真的非常感謝我的領導和同事。

以后我一定會更用心學習工作所需要的各項專業(yè)知識,提高自己的業(yè)務水平,完善自己,讓自己盡快成長起來,在工作中有所擔當,承擔相應的責任,使自己盡快的能融入團隊,融入公司,獨立高效地完成相關工作!不辜負領導和同事幫助的。

客運員的入職心得體會篇十二

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不知不覺中到公司工作已經(jīng)快兩個月了,這段時間感覺自己每天都在成長和進步,忙碌的工作讓自己覺得特別充實,不再有懸浮不定的漂浮感,而是把這里當做最好的歸宿,用心地完成自己每一天的工作。

一開始將近兩個星期的專業(yè)培訓,讓我對公司的主要業(yè)務和工作等一些事項都做了比較詳細的了解。這兩個星期的學習很緊湊,內容也很豐富,有點覺得又回到了高中的學習時代。正是知道學習的這些內容跟我們以后的工作息息相關,我們才更認真仔細的吸收著培訓老師的內容,生怕聽漏了什么。

培訓結束了,我們又進行了三個星期左右的實操學習,主要是跟在老員工身邊學習他們如何開展工作,如何解決問題,這過程學習的內容更加實在,更加重要,每天拿著筆記本記錄著他們的一些經(jīng)驗,到現(xiàn)在已經(jīng)是記了很厚的一疊,感覺這些就是我勝任工作的葵花寶典,有時真的恨不得把老同事的每一個步驟或者說過的每一句話都記錄下來。

慢慢地,我們從試著跟客戶打電話,到暫時被分配了一些任務,到擁有了自己的座位和電腦,到分配了自己的客戶群,我們在這個部門里慢慢地成長,也慢慢地融入到我們的這個部門,融入到這個公司。于此同時,從看老同事怎么解決問題到自己要能及時、妥當?shù)胤湛蛻?,為客戶解決難題,我們肩上背負的責任也就更加重大了,這都要求我們得認真地、細心地去對待我們的工作,更熱心地為客戶服務。

現(xiàn)在,我服務的客戶群主要是一些集團性質的客戶,也是屬于高中端的客戶。得知我的工作分配時,我既感到高興,充滿動力,同時也感到壓力的存在。高興的是這段時間的工作得到了班長的肯定和信任,感到壓力的是要服務好這些客戶,得多加嚴格要求自己,盡自己最大的努力和激情來對待這些客戶,對待我的工作。在完成自己工作的同時,也曾幾次跟隨老同事到其他部門去辦理一些事務,這讓我覺得要勝任好現(xiàn)在的工作,對其他部門的了解和溝通也是非常重要的,因為很多事情也是需要其他部門的協(xié)助和配合,比如說市場部和機房等,在接下來的工作生活中,還應該繼續(xù)了解其他部門的一些工作,讓自己的工作更加順利有效地開展。

工作的同時也感受到企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍,領導對員工的關懷,同事之間的和睦和融洽,讓工作變得更加簡單而有力量。很喜歡我們辦公室的工作氛圍,也很感謝同事在工作上的幫忙,雖然一開始是有接受了培訓,但是在實操的過程中遇到的問題更是花樣百出,同事們很熱心幫助,總能不厭其煩地告訴我解決的路徑,這讓我的工作進行順利了許多。跟我一起進入公司的新同事也是富有青春和朝氣的,他們的熱情和激情也是深深地感染著我,這讓我的辦公室生活也增添了許多姿色。

最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺,使我有機會和大家共同提高、共同進步,感謝每位同事對我這段時間里工作的熱情幫助。對然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,擔我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。

客運員的入職心得體會篇十三

走出大學校門,我很榮幸地成為桂林市教師隊伍中的一員,開始了自己人生的新征程。四年大學生活的磨練和學習,使我們儲備了一定的教學理論知識,可我們缺乏實踐教學經(jīng)驗。市教育局為了使我們新教師盡快適應教學工作。特地對我們進行了為期兩天(10月14日—10月15日)的崗前培訓。這次新教師培訓的內容十分豐富,包括對教育管理、教育法規(guī)、師德師風、教學工作規(guī)范和教法經(jīng)驗交流等諸多方面的系統(tǒng)學習。通過這次培訓,使我獲益良多。現(xiàn)將自己的心得體會總結如下:

在培訓中,鄧局長對桂林市的教育狀況、十五期間取得的在民就以及xx教育發(fā)展思路作了詳細的介紹,其中在講xx教育發(fā)展思路時重點談了職業(yè)教育的發(fā)展方向,職業(yè)教育是我國現(xiàn)代教育體系的重要組成部分,是促進經(jīng)濟、社會發(fā)展和勞動就業(yè)的重要途徑。從我國現(xiàn)在經(jīng)濟結構調整,轉變經(jīng)濟增長方式,走新型工業(yè)化道路,建設社會主義新農(nóng)村,促進就業(yè)增強自主創(chuàng)新能力,建設創(chuàng)新型國家,都迫切要求大力發(fā)展職業(yè)教育。

我們的新教師崗前培訓中,鄧局長還特別講到與我們教師這個職業(yè)息息相關的教育政策法規(guī)。通過對幾種教育法規(guī)的學習,我了解作為一名教師最基本的義務——教書育人。教師應無私地將知識傳授給自己的學生,維護自己的學生,并關愛他們,以自己高尚的品行為學生樹立起榜樣。面對后進的學生,不能采用暴力或體罰等行為,而是應該用加倍的愛去幫助他們進步,這不僅是從職業(yè)角度,更是從法律角度對教師的義務作出了規(guī)定。教育不僅是教,更是教與學互動的一個過程。一味地向學生灌輸書本知識只是一個教書匠的水平。只有通過在教育中不斷學習,在學生實際情況的基礎上對教學有所創(chuàng)新,才能逐漸提高教學水平。我們作為新調教師,知法是重要的權利義務,學法是重要的必修課程,守法是重要的師德內容,用法是重要的基本功架,護法是重要的基本職責。

在培訓中,幾位局領導和校長都談到了當代教師身肩重任,角色特別這一問題。人們都用這樣的字眼來形容教師:“教師是太陽底下最神圣的職業(yè)”,教師是“傳道、授業(yè)、解惑的人”,“教師應是真善美的代身”……可見,“教師”二字包含了許多崇高而尊貴的內涵。然而又有多少人知道在這些光環(huán)的背后我們的教師們付出了多少辛勤的汗水。許許多多教師都在默默地奉獻著。作為一各新教師,我要向那些長年在教育戰(zhàn)線上辛勤工作的老教師學習,學習他們那種吃苦耐勞、甘心奉獻的精神,把自己的全部青春和才智都奉獻給教育事業(yè)。其次,教師是榜樣?!皩W高為師,身正為范”也正是這個意思,這里主要涉及做人的一種認同感;同時學生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的、不可估量的,教師要真正成為學生的引路人。第三,教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協(xié)調能力,才能使教學更有效率,更能促進學生的發(fā)展。第四,教師是父母。作為一各教師,要富有成效有“愛心”教師對學生的愛應是無么的,平等的,就像父母對待孩子,所以我們說教師是父母。并且,教師還要善于發(fā)現(xiàn)一個學生的閃光點和發(fā)展需要。第五,教師是朋友。所謂“良師益友”,就是強調教師和學生要“交心”,師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后,教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育心、心理學、健康心理學等,應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等,以給予及時的幫助和排解,培養(yǎng)學生健康的心理品質。

在培訓中,幾位從事教育多年,教學經(jīng)驗豐富的校長,教師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了一些當好教師的要點和方法,給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問題上,幾位局領導、校長們都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做法;在談到面對困難如何克服的問題上,提出了如何強教師之間團結合體的方法;在教學教法經(jīng)驗方面,五中文校長在報告中談到了基本的一些具體做法,他把它總結為五四三個一:第一,用一點情感;多一點善意;講一點差異;來一點商量;搞一點幽默。第二,把眼光放遠一點;把工作做實一點;把金錢看輕一點;把名譽看淡一點。第三,教育方式要改變;教師角色的變化;學習方式的變化。使我認識到教師在上課過程中要多加思考,適時改進教學方法和策略,以藝術的眼光去對待教學,爭取精益求精。另外教育局幾位局領導都談到了新課程改革。要能發(fā)揮學生主體性和積極性,有一個創(chuàng)新思維活動的空間,關鍵在于教師;教師如何引導,啟發(fā),點拔?能否真正地把學生引到這一領域?教師在平時備課中不但要吃透教材,而且要盡量地搜集,制作與教材有關的知識,又要善于把握學生的心里,使學生能夠與老師發(fā)生共鳴。在教學中教師要善于引導學生從熟悉的事物,現(xiàn)象出發(fā),根椐學生掌握的情況,創(chuàng)設情況提出問題,激勵學生共詞參與,發(fā)揮想象,積極思維來解決問題的意向。面對新課程,教師應確定更高層次的傳授。而是包括知識與技能、思考、解決問題,情感與態(tài)度等幾個方面。那種追求“能夠教好一節(jié)課”或“教出了幾個能考高分的學生”為目的的教學已經(jīng)不符合課改精神了。教會學生知識,教給學生方法,教給學生獨立和生存的能力應成為所有教師的職業(yè)追求。作為新老師如何使自能夠有質量有效率有能力地搞好教學工作,使學生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學,這就需要我努力地備課,努力地鍛煉、努力地學習。當然這其中一個必不可少的條伯就是多學習其他老師的教學方法。在這次培訓中,各位領導和教師所講述的一些方法,實際上就為我們新教師起到了“物帆導航”的作用。第四,培訓使我了解了如何做一個好教師。

1、要學會學習,我們不僅要提升自身的專業(yè)知識,還要學習其它的,要做到多而廣。詞時我們也要學會對事的學習。教師從事的畢竟是和人打交道的工作,如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學生、家長、詞事之間的關系。那么相對來說,工作起來就會方便些。

2、要學會公平,對待學生要講究原則,應一視同仁,不能歧視后進生。如果是優(yōu)等生犯了錯不能從輕處理。

3、要學會愛學生,不管學生做了什么,你都要真心實意,關心愛護學生,體貼與理解學生。讓學生覺得你始終是受他們的。

4、要定教學反思,要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少了這個環(huán)節(jié);不斷的反思、改進。就像清風實驗學校呂老師講的——認真?zhèn)湔n十年你可能成為不了名師,但是你認真寫一年的教學反思可能會成為名師。

除此之外,教師還應該有開闊的胸懷,勇于接受各種批評與自我批評,充滿耐心、寬容心與責任感。

對于剛剛從大學校門踏出的我們,對新的生活、新的責任、新的角色多少有些怯懦,而本次培訓中,教育局領導、校長和老師也十分注意和們的這種心理的變化,他們和講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對新教師的鼓勵。其一是鼓勵我們要趕快適應自己所處的教學環(huán)境、生活環(huán)境、又際關系環(huán)境等。其二是鼓勵我們要更加理性地認識社會。認識自己的角色,改變以往學生時期那種超向“感性”或都說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵我們要做一各終身學習型老師,做名能夠不斷適應新知識新問題環(huán)境的老師。其四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新,在教學中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭做教學發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵,使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現(xiàn)自己的意志?!币苍S,對于我們新教師來說,只要有克服因難的信心,才能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。

1、認真?zhèn)湔n。要事先寫好教案,定教案時要備有多種教材,從多種教科書中先擇適合學生的教法;寫好教案之后,還要做好上課的準備。

2、愛崗敬業(yè),以滿腔熱情投入到工作中去。

3、做好現(xiàn)有工作,愛護學生。

4、要有追求,作教學的能手。

5、依法從教。

作為一名新教師,在日后工作中要學習的東西有很多很多,碰到意外的困難是在所難免的。只有通過反復地研究和領悟,才能真正成長為一名合格的人民教師。選擇了教師這個職業(yè),就要懷著一顆為學生無私奉獻的心,帶著對學生全部的愛走上講臺。這一信念不僅是促進新教師成長的內在動力,更是作為一名教師應當時刻謹記不能丟棄的精神支柱。我必須以良好的心態(tài)對待工作中的困難和挫折,努力學習充實自己,沿著新教師培訓為我們指引的方向前進。

客運員的入職心得體會篇十四

20xx年xx月xx日是我真正意義上的入職第一天,雖然已經(jīng)在公司進行了為期三天的培訓,但是 8日卻是我跟著師傅第一天上崗的日子,也是真正意義上的具體地接觸了自己的崗位與職責。

雖然第一天上崗時跟著師傅,什么都是懵懵懂懂的,卻很有滿足感。剛剛開始接觸自己的工作,什么都很陌生,但是師傅非常有耐心地一點一點的為我講解,即便我吸收的不快,理解較慢,師傅依舊很有耐心的一遍遍的教導你,為我漸漸的加深印象,真的很感謝師傅的諄諄教誨。

第一天上崗接觸后,我也第一次同大家一起參加了我們服務一科的學習培訓會議,關于半年述職會及張站講話的學習??赡軐具€沒有更加深入的了解吧,對本次科室講的內容可能一知半解,但是卻很有感觸。開會時科室的氛圍特別好,每個人都認真聽講誒,并相互之間交流自己的看法,這樣的范圍非常的吸引我。

在這次會議中,我覺得“五個不自”給我留下了很深的印象,既:不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調。不僅僅是在工作中,在生活中也有很多時候都是這樣的狀態(tài)面對事情。面對超出自己能力范圍的事情卻沒有自知之明;無法按照規(guī)章制度辦事;面對事情縮手縮腳,不敢去干;不會鼓勵他人;在自己心態(tài)不佳時無法及時調整。我們不能一直以這樣的狀態(tài)面對工作與生活,我們要及時調整自己的心態(tài),面對困難要自信,不要害怕,對自已無法完成的事情要虛心請教并接受他人的幫助,只有這樣我們的工作效率才會提升,生活才會更加美好。

雖然現(xiàn)在的我在工作上會有許多不足,但是在師傅的教導下,各位前輩的指導下,我會用認真努力的面對工作,把工作認真做好。

客運員的入職心得體會篇十五

為期兩天的新入職教師培訓已經(jīng)結束,但是,短暫的兩天時間卻給我留下了深刻印象,使我受益匪淺。其中,新入職教師培訓給我留下最深印象的是呂老師的關于“教師是這樣煉成的”講座,下面簡單談幾點心得體會。

首先,從對呂老師的簡單介紹中,我得知他是一位有著豐富教學經(jīng)驗的優(yōu)秀教師,他為數(shù)學教學事業(yè)做出了很大的貢獻,桃李遍天下,是我們新入職教師學習的楷模。從他的身上,我看到了什么是敬業(yè),看到了老一輩教師為教育事業(yè)所花費的心血和做出的貢獻,同時也看到了我的未來。我對呂老師是心生敬佩和敬仰之情。從那一刻起,我就立志要做一位合格并且優(yōu)秀的教師,把自己的畢生精力都獻給偉大的教育事業(yè)。

其次,我知道了作為一位新入職教師要時刻保持陽光心態(tài),以陽光心態(tài)來融化職業(yè)倦怠。隨著時間的流逝,很多老師可能就會對自己的職業(yè)出現(xiàn)倦怠的心理及行為表現(xiàn),表現(xiàn)為情緒低落,沒有積極性,厭倦本職業(yè)甚至轉行。如果當老師們出現(xiàn)這種情況時,那是十分危險的,我們必須立即端正自己的思想態(tài)度,時刻保持陽光心態(tài)來調整自己,以此來適應日益加大的工作和生活壓力。因為教師的陽光心態(tài)會帶動學生的情緒,教師的陽光心態(tài)也會感染學生的情緒,學生受到影響,自然也會以陽光心態(tài)去面對學習和生活中的一切。

再次,呂老師說的“在讀書學習中積淀教學成果”這一點,我也深有體會俗話說“活到老,學到老”,人的一生就是不斷學習的過程,就是一個終身學習的過程,教師更是如此。教師只有不斷的去讀書,學習,汲取各種各樣的知識,不斷的給自己充電,才能不斷的滿足社會的需要,滿足學生對知識的渴求,滿足自身發(fā)展的需要。我覺得這一點是我比較欠缺,也是需要我不斷加強的地方。尤其是對于一位語文教師來說,更是需要多讀,多看,多聽,多思。

以上就是我針對這次新入職教師培訓得到的幾點體會,呂老師的話使我受益匪淺,真的希望能和您成為朋友,多聽聽您的教誨,希望有機會能多交流。

客運員的入職心得體會篇十六

不知不覺到公司已經(jīng)有一個月了,經(jīng)過一段時間對公司了解,已經(jīng)基本上熟悉了公司同事、工作方式、各種規(guī)章制度。

初到一個新環(huán)境,經(jīng)過對公司規(guī)章制度學習和各位同事幫助,已經(jīng)慢慢融入了這個大家庭。學習過程中碰過釘子,也遇到過讓人無法理解事情,經(jīng)過心態(tài)轉變,熟悉公司工作流程之后,對大部分事情都知道怎么去做了,也沒有了放不開手腳感覺。

公司工作節(jié)奏很快,各種要求也很嚴格,這是我這段時間以來對公司初步印象。雖然這樣環(huán)境可能會使一些員工感覺到壓力大,但是對待所有項目,所有細節(jié),只有一絲不茍、“咬文嚼字”,才能將工作做好,才能使公司更好發(fā)展下去。公司領導平時都能利用一些時間和員工交流,參加一些活動,這個我感覺很好,一方面能夠增加領導和員工相互了解,另一方面也能放松一下心情,舒緩一下長時間工作帶來疲勞。

1.要加強對工作細節(jié)把握。工作中每一個細節(jié)都極其重要,甚至影響到一個項目能否順利完成。通過這段時間,各位同事對我畫圖紙校審出了很多小錯誤,這些錯誤有一些對項目可能沒有什么大影響,但是都是不應該出現(xiàn),也影響客戶對公司產(chǎn)生不好印象,更重要是能助長自己馬虎不認真態(tài)度,所以以后時間里要盡可能全部避免出現(xiàn)這樣錯誤。

2.多加強同各位同事交流。一個好工作環(huán)境,取決與環(huán)境中人與人之間關系。關系融洽工作環(huán)境是非常必要。一個人力量畢竟有限,要把工作做好,需要同事幫助,需要團隊力量。

3.加強專業(yè)知識學習。作為一個新員工,每一個同事都是我老師,每一個同事都有我需要學習地方,在工作中,認真去領會,嚴格要求自己才能更好學習工作技能知識。

最后,對在這個月里給與我?guī)椭I導、師傅和同事表示衷心感謝。正是有了你們關心和教導,才能使我站更高、看更遠。

客運員的入職心得體會篇十七

伴隨著20_年度總結工作的開展,本年度的各項工作到此告一段落。在本年度的工作中,物業(yè)客服部在公司領導的關心、指導下,客戶服務工作本著:"專業(yè)、務實、高效"的服務理念,為業(yè)主創(chuàng)造"星級酒店式物業(yè)管理服務"的宗旨,各項物業(yè)管理服務取得了階段性的工作成效;為客戶提供了專業(yè)、滿意的咨詢服務,為銷售工作提供良好的服務支持,高標準的完成了樓宇銷售時期的物業(yè)服務保障工作;針對本年度的實際工作情況,為保障20_年度小區(qū)收樓工作及客戶服務工作的順利開展,對20_年度的工作思路及存在不足做出總結分析:

一、20_年度的主要工作

回顧20_年度主要完成以下幾項工作:

1、做好_月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作;

2、對物業(yè)現(xiàn)場清潔存在的問題提出整改措施;

3、風情游泳池及人工湖的水質處理工作;

4、_月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作;

5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作;

6、季節(jié)性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作;

7、參與樓宇銷售時期業(yè)主座談會工作,對業(yè)主提出的物業(yè)問題進行解答及溝通;

9、銷售中心及_島清潔服務標準的督導;

10、銷售宣傳活動的協(xié)助配合工作;

11、銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對接、組織;

12、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查工作及物業(yè)服務項目的講解培訓;

13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備;

14、為開展客戶回訪而進行的業(yè)主資料對接的前期準備工作等。

本部門根據(jù)不同時期的工作任務,結合小區(qū)的實際情況和市場行情,對小區(qū)涉及的物業(yè)管理工作的項目積極的協(xié)助、配合;在物業(yè)禮賓部的調整時期,配合禮賓部執(zhí)勤、協(xié)助做好禮賓員的思想教育工作,取得了較好的穩(wěn)定效果。

二、主要工作內容及具體做法

在前期物業(yè)管理工作中,由于人員及物料配備相對缺乏,現(xiàn)場實際操作工作較多;根據(jù)前期管理工作的特點,主要是以配合相關的服務部門,做好現(xiàn)場的接待、銷售活動;同時根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況,針對性的提出整改處理意見,并跟進落實情況;為后期的物業(yè)管理、客戶服務工作打好鋪墊。

針對本年度的物業(yè)管理服務的實際情況有以下幾點做法:

1、根據(jù)現(xiàn)場工作實際情況,把握物業(yè)不同時段的服務需求

本年度_月份,根據(jù)銷售工作的推進情況;銷售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開放,園林景觀的亮點"人工湖"及"風情游泳池",正式接待客人參觀;為保證水質清澈,物業(yè)部根據(jù)實際情況,展開了水質管理工作;同時對客戶提出的物業(yè)管理方面的問題,針對性的做出解釋;做法如下:

(1)物業(yè)主管領導負責,協(xié)調相應的資源,盡最大的能力高標準的完成客戶的服務需求。

(2)體現(xiàn)真誠的`服務態(tài)度;在水質管理初期,現(xiàn)場操作員工缺乏的情況下,物業(yè)總監(jiān)親力親為,在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中,自己動手圓滿的完成工作任務,得到業(yè)主和員工的一致好評。

(3)根據(jù)水質的情況,請教水質專家,確定處理方案。

(4)提供專業(yè)的物業(yè)解釋,為業(yè)主規(guī)避物業(yè)管理糾紛;在業(yè)主訪談會的過程中,記錄匯總了客戶較為關心的物業(yè)管理問題,并上報了業(yè)主關心問題的統(tǒng)一解說詞,印發(fā)成冊,避免銷售人員重復解釋而出現(xiàn)的偏差。

2、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場的實際情況,提出清潔整改方案

由于銷售中心現(xiàn)場初期的清潔工作存在較多的問題,造成業(yè)主的投訴;為確保清潔工作按標準執(zhí)行,落實高標準的清潔現(xiàn)場服務:

(1)根據(jù)現(xiàn)場情況,制定清潔工作制度及清潔管理周期。

(2)對人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格項目,發(fā)出整改通知單。

(3)根據(jù)業(yè)主的要求,制定切合現(xiàn)場實際的清潔服務標準,并督促落實。

3、完成銷售中心樣板房的標準化移交,編制修訂了樣板房的管理規(guī)定

銷售中心樣板房參觀接待前期,未進行物業(yè)移交,且存在較多的物業(yè)使用問題和工程遺留問題,整體的參觀質量不高;為確保較高的參觀質量:

(1)根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況,制定合理適用的樣板房管理制度。

(2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓。

(3)根據(jù)樣板房的建筑設計、施工質量、使用功能等方面因素,提出樣板房的整改意見。

(4)跟進樣板房在使用的過程中存在的管理服務漏洞,及時的進行溝通協(xié)調,確保問題的處理、落實。

(5)樣板房的移交工作前期,項目部對移交細則落實不到位,缺乏標準的移交資料,我部協(xié)助處理并制定了標準的移交樣板。

4、季節(jié)性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作

在_的夏季_-_月份期間,較多的發(fā)生臺風的現(xiàn)象,類似與臺風"黑格比"登陸_的現(xiàn)象,對較多的地區(qū)形成危害;在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作,物業(yè)部根據(jù)實際情況安排值班和守護:

(1)物業(yè)領導高度重視,提前關注、做好預防工作。

(2)高度的工作責任心,在深夜臺風到來的時候,與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵?lián)?,防止雨水進入樣板房。

(3)對臺風過后板房的清潔接待工作進行協(xié)調和督促;確保及早開放。

(4)對臺風造成樣板房的損壞,及時跟進處理。

5、配合服務部做好銷售宣傳活動工作

(1)積極配合銷售宣傳工作,協(xié)調各部門在活動中的工作角色,并制定了"z開盤工作物業(yè)配合服務方案",取得了良好的作用。

(2)主動參與維護活動現(xiàn)場,巡查現(xiàn)場的安全、服務工作。

(3)對物業(yè)的活動現(xiàn)場的流程安排提出建議。

6、組織物業(yè)接管驗收工作提出驗收意見

(1)根據(jù)銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案。

(2)對接管驗收方案進行培訓,并提出物業(yè)接管問題備忘錄。

(3)積極召開接管驗收協(xié)調會議,督促接管工作的完成。

7、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查,及服務項目的講解培訓

根據(jù)"部落群銷售模式"的工作計劃,對已確定的服務項目進行當?shù)厥袌龅恼{查工作,確定了服務項目的可行性及質量標準。

(1)對_服務市場__多家的服務單位進行了市場調查,完成__家的服務單位洽談工作,確定了__家服務單位。

(2)提出市場調查,服務項目的可行性報告。

(3)根據(jù)前期講解員的基本素質制定培訓方案,并實施基礎素質培訓。

8、收樓資料的前期準備工作

根據(jù)收樓工作時間的統(tǒng)籌安排,針對收樓前期的使用資料進行整理和審定。

(1)收樓使用表格的擬定,確定收樓使用的表格。

(2)收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審。

(3)各種日常表格的匯總歸類,客戶服務中心各種日常工作流程的校審。

(4)準備業(yè)主資料的復印整理,為收樓前期的客戶回訪工作做好準備。

三、存在的不足

1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚,物業(yè)服務工作明顯處于較為被動的局面。專業(yè)細致的酒店式物業(yè)服務無法得到體現(xiàn)。

2、銷售中心、_島及周邊園林的物業(yè)移交工作,我方跟催督促甲方整改力度不夠,移交周期教長。

3、對外委清潔公司的工作標準及監(jiān)督力度不夠,現(xiàn)場特潔標準不高,甲方意見較大。

四、結束語

在20_年度的工作中,根據(jù)物業(yè)前期管理的實際情況,物業(yè)部認真的履行了:"服務業(yè)主,幫助合作方實現(xiàn)最高的市場價值"的服務理念,提出了《_近期物業(yè)服務工作的建議》等工作方案;在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用,傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;相信在20_年度會在客戶服務工作上更上一個臺階,取得收樓工作的圓滿完成。

客運員的入職心得體會篇十八

自從畢業(yè)以來已經(jīng)進入xx公司三個多月了,來到xx公司這個大家庭里,我從一個懵懂的大學畢業(yè)生慢慢走向了工作的崗位的xx公司人。在這人生的成長路上,單位的領導和同事,特別是帶我的師父給了我很大的幫助。在電力企業(yè)的教育不同于在學校的教育,電力企業(yè)更注重安全和效率,更加關注個人的技能和辦事能力,因此在單位的這三個月中,我不僅學習到了更多實際的職業(yè)技能,而且在逐漸的提高自己的辦事能力和為人處世能力。雖然取得了一些進步,但是由于經(jīng)驗的缺乏以及工作技能的不足,還有很多需要改進的地方。下面是從工作中取得的成績,工作中的不足和以后的改進措施等方面對這三個月的工作進行總結。

剛從大學進入工作的我深感自己工作技能和工作經(jīng)驗的缺乏,于是就保持了在學校里認真專研,勤奮苦學的作風,再加上師父以及同事的幫助,我取得了很大的進步。在我們剛入職的時候,部門就為我們新員工制定了培養(yǎng)計劃,由于自己以前沒有真正接觸過電廠方面的知識,我就通過努力學習電廠《運規(guī)知識》及在網(wǎng)上的學習,已經(jīng)對電廠的整個運行流程有一個大致的了解,在學習中邊學習實際操作,基本完成了培養(yǎng)計劃項目的任務。第一個月的學習中,我學習了《電業(yè)安全作業(yè)規(guī)程》,學習了xx公司和各項生產(chǎn)管理制度、文件,學習了x電廠生產(chǎn)、管理流程。

第二個月的學習中,我熟悉了x電廠廠內設備位置,根據(jù)x電廠《運行規(guī)程》熟悉電廠設備運行參數(shù)和運行限額。掌握了x電廠設備的結構、作用以及操作以方法和注意事項。熟悉了運行監(jiān)視、巡視檢查設備的要求、項目、方法和流程。掌握了x電廠主接線系統(tǒng)圖,了解電廠與系統(tǒng)的聯(lián)接運行情況。熟悉400vx電廠廠用電接線各運行方式,供電網(wǎng)絡、主要負荷及各動力屏的負荷。熟悉圖紙的查看、分析。

第三個月的學習中,我掌握與電網(wǎng)調度通訊聯(lián)系方法,做到相互禮貌通話,做到工作上的溝通,并做好相關的記錄工作。同時掌握了x電廠各項定期工作。在學校一般是被動的學習,并且很難把所學到的理論知識用于實踐,而在單位我變被動學習成主動的去學習,去掌握技能,并且可以把學到的知識隨時的用于實踐,大大提高的針對性和效率。在進入單位的這三個月,我不僅在職業(yè)技能學習上取得了進步,而且在思想上對于職業(yè)的學習也取得了進步。

雖然三個月的時間一直在努力,但是工作中還是有不盡人意的地方,也存在一些不足。這三個月主要的任務是自我學習,提高自己的工作和處事能力。在工作中的不足就是缺乏溝通與交流,沒有利用公司提供的資源,與師父和同事缺少交流,導致了學習效率不高,既浪費了一些時間,又消耗了不必要的精力。另一個不足就是在團隊中缺乏自信,不能夠在團隊中充分展現(xiàn)自己,沒有把自己的所學或是才能發(fā)揮出來。從現(xiàn)在看來,這些不足將極大地影響以后的工作與生活,所以針對不足,我將在以后的工作中采取下面的的措施來彌補不足,克服缺點,提高自己。

首先學習成功人士的7個高效習慣,積極主動的去學習,不僅向書本學習,更要向有經(jīng)驗的領導和同事學習,在學習中提高自己的溝通和表達能力,在工作中勇于承擔責任,并且勇于展現(xiàn)自己。其次根據(jù)條件制定可行的計劃,把自己的工作目標文字化,把壓力變成學習的動力,提高總自己的技術水平,在技術中交流并展現(xiàn)自己。最后有意識的培養(yǎng)自己的團隊合作精神,多多與團隊的隊友交流,在溝通中學會善于傾聽,在溝通中學習,并在溝通中表達與表現(xiàn)自己。

三個月轉眼即逝,我的職業(yè)生涯也漸漸步入正軌,活到老學到老,需要學習的東西還有很多,吾將上下而求索,同時感謝xx公司為我提供的成長和發(fā)展的平臺。

客運員的入職心得體會篇十九

猶記得20xx年的夏天,稚氣未脫的我,懷揣著一顆懵懂好奇之心,茫然青澀地步入交通大學校門時的心情,好奇,憧憬,開心,激動,還有些許對未知的害怕。

接站叔叔的和藹熱情的迎接告訴我一切顧慮顯得多余,鮮明醒目的“大唐大舞臺,盡責盡人才”幾個大字讓我對大唐充滿了信心和期待。良好的住宿條件,豐盛的伙食,設備齊全的活動中心,尤其是和藹可親的領導,讓我僅在短短的幾天,便有了家的感覺。我相信,選擇大唐寧電,沒有錯。

簡單卻又隆重的開班典禮是大唐寧電公司對我們最熱烈的歡迎儀式。會上,新同事們簡短而不失精彩的自我介紹,讓我感到有點兒自愧不如,但更多的是為能有這么多優(yōu)秀的朋友感到快樂。

席總的發(fā)言,無疑是典禮上最精彩的部分。席總向我們介紹了大唐集團、大唐國際以及大唐寧電的基本情況、發(fā)展歷程、未來的展望。席總告訴并激勵我們:“你們剛剛畢業(yè)的大學生,正站在中國大唐集團公司和大唐國際飛躍式發(fā)展的平臺上,這是個很好的機會,希望你們能好好把握,能夠早日融入企業(yè)的各項工作中,在公司發(fā)展的大好機遇里,勤奮學習,努力工作,盡快成長起來,勇挑重擔,為公司的快速發(fā)展貢獻力量?!?/p>

此外,席總對我們提出的六點要求,簡單實在,發(fā)自肺腑,讓人值得深思。

一要腳踏實地。大家剛剛從大學畢業(yè)出來,是天之驕子,社會的精英,擁有遠大高遠的理想。此外,還需懂得腳踏實地。只有理想而不腳踏實地的人,是夢想主義者而不是理想主義者;只懂得腳踏實地而沒有理想的人,是務實主義者而不是現(xiàn)實主義者。

二要以德立身?!吨芤住吩唬禾煨薪。右宰詮姴幌?;地勢坤,君子以厚德載物。清華大學的校訓“自強不息,厚德載物”也體現(xiàn)了這一點。)只有道德高尚的人才能承擔重大的任務。追求真正的成功,應該立足長遠,自強不息,以苦明志,以苦礪才,以苦養(yǎng)德。

三要虛心學習。初出茅廬的我們,有許多方方面面的知識需要向前輩和大家學習。我們要時刻保持謙虛的學習心態(tài)。西漢文學家劉向說過:“少而好學,如日出之陽;壯而好學,如日中之光;老而好學,如炳燭之明?!痹诋斀裆鐣?,知識決定命運,一日不學,便落后他人。

四要團結協(xié)作。團結協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎。一個人像一塊磚砌在大禮堂的墻里,是誰也動不得的;但是丟在路上,擋人走路是要被人一腳踢開的。一個集體、一個團隊只有團結一致,積極協(xié)作、互補,目標才能實現(xiàn),才能越走越遠。

五要善于創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個國家和民族的不竭動力,更是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂和生命。我們作為剛剛畢業(yè)的大學生,應當充滿朝氣和活力,帶著知識和熱情,不拘泥于現(xiàn)成,善于創(chuàng)新,勇于創(chuàng)新。

為期三天的軍訓鍛煉了我們的體能,磨練了我們的意志;對寧德市規(guī)劃館和藝術館的參觀學習,使我們從整體上對寧德市有了更深刻的了解,對以后的生活有了更多的憧憬和向往;各個部門領導給我們的知識培訓,為我們今后的工作打下了夯實的基礎。

來到大唐寧電已過半個多月,在生活環(huán)境上基本已經(jīng)適應了,和新同事相處的也十分愉快。通過這短短的半個月和領導同事的學習,自己各方面都有所進步。我相信,在今后的學習和生活中,在領導和同事的幫助下,不斷學習,提升自己,秉承同心文化,實現(xiàn)自己的理想和自我的人生價值。大唐也一定能夠做到務實和諧,同心跨越,真正的成為國際一流的能源企業(yè)!

客運員的入職心得體會篇二十

隨著春節(jié)的到來,中國人民的春運大潮也開始了。每年春運期間,數(shù)以億計的人們出行,回家團聚,享受溫馨幸福的時光。而在這個期間中,作為現(xiàn)場服務人員的客運員和售票員則處于工作的最高峰期。而作為客運員第一次參加春運的我也有了一些心得體會,現(xiàn)在我來和大家分享。

第一段:必須踏實,操作穩(wěn)定

春運期間客流量特別大,客運工作也變得相當繁忙。我們客運員在工作的時候,必須時刻保持警惕,保證操作儀器準確穩(wěn)定,確保所有乘客能夠安全的到達自己的目的地。尤其是在交通壓力大的時候,我們必須具備快速反應并果敢處理事情的能力,爭取在最短的時間里排除所有可能干擾客流正常運行的因素,確保乘客想你們的服務有了信心。

第二段:交流能力至關重要

出行在外的乘客,對于客運員的服務有時候是全憑聽覺和肢體語言來交流的。而在這種情況下,如果我們能夠有效地利用一些跨文化或音頻挑戰(zhàn)來鞏固自己的技能,那么對我們的工作是有很大幫助的。我們需要掌握較為生動活潑的語言表達方式,并且盡量關注每一個乘客的具體需求,保證他們獲得最好的服務,從而形成客戶滿意度。

第三段:明確分工,提高效率

每個工作崗位都有各自不同的工作內容,各種不同類型的客流也需要不同的服務手段。在春運期間中,我們必須保證各自崗位運轉良好,讓整個旅游環(huán)節(jié)流暢,提高效率,最大程度地為乘客提供便利和舒適的服務體驗。因此,明確工作職責和時間分配是非常重要的。

第四段:保持溝通,提高服務質量

保持良好的溝通是我們工作中重要的方面之一,在繁忙的工作氛圍中,相互之間不要忽略溝通。我們通過與同事互動,分享服務經(jīng)驗,互相學習和交流,在取得更高服務水平的同時也培養(yǎng)了合作精神和頻率,提高了工作效率和服務質量。

第五段:積極向上,不斷提高

春運期間的工作是繁忙的,但我們一定要積極向上,不斷提高自己的服務質量和專業(yè)技能。我們也應該不斷向公司上報有關建議和優(yōu)化方案,希望不斷完善服務體驗,讓人們從我們的服務中感受到更多的溫暖和幫助,這將帶來更多的客戶,讓我們在客服行業(yè)中更加優(yōu)秀。

總而言之,春運是每年全國人民最為特別的時刻之一,從一個客運員的角度來看,這是一個特殊而重要的工作。雖然客運員第一次參加春運的工作沒有過多的經(jīng)驗,但如果我們積極學習,不斷提高自己的能力,這將對我們的工作有所幫助,也能為許多遠離家鄉(xiāng)的乘客帶來更多的安慰和便利,從而帶來更多的客戶和信任。

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