優(yōu)秀服務(wù)課程感悟（模板19篇）

感悟是對(duì)生活中瑣碎細(xì)節(jié)的抽離和思考，它讓我們明白人生的真諦。感悟可以通過自我觀察和他人反饋的對(duì)比來(lái)提升，我們需要勇于正視自己的不足和不完美。以下是一些關(guān)于感悟的真實(shí)故事，希望能給大家?guī)?lái)啟發(fā)和思考。

服務(wù)課程感悟篇一

本學(xué)期開設(shè)的教法課，是我對(duì)教師這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，使我了解了更多的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，期間先后經(jīng)歷了寫說課稿、說課、寫教案、交流、試講、談?wù)?、評(píng)課、議課、總結(jié)等幾個(gè)過程。期間老師和同學(xué)都給了我很大幫助與啟示。我感悟很深，受益非淺。我本次教學(xué)實(shí)習(xí)所作、所見、所感、所得一一回顧和總結(jié)如下： 老師給我們講授很多上課的技巧，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。這次教學(xué)法課程實(shí)習(xí)，我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財(cái)富。

具體的來(lái)說，第一、怎么去寫教案，一個(gè)具體的教案包括哪些，在寫教案時(shí)應(yīng)注意哪些。不同的課題內(nèi)容選擇的教學(xué)方法和教具應(yīng)有不同，教學(xué)方法和教具應(yīng)該選擇較適合內(nèi)容的，有所講究。

第二、選擇多媒體授課時(shí)應(yīng)把課件做好，課件在一定程度上影響著上課質(zhì)量和效率。本次教學(xué)法實(shí)習(xí)我又重新溫習(xí)了課件的有些基本做法。在選擇多媒體教學(xué)時(shí)也應(yīng)適當(dāng)在黑板上進(jìn)行板書，這樣有利于學(xué)生的注意力和積極性以及大概課題內(nèi)容。

第三、跟小組成員一起討論、選題、交流、試講、談?wù)摚殷w會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助是必不可少的，力量的巨大。那種相互信任、誠(chéng)心誠(chéng)意的指點(diǎn)不足和怎么改進(jìn)，我更是感到一種家的溫馨。要想干好事得靜下心來(lái)好好的想和去做，有同伴的一起合作更是有效率和快樂。

第四、經(jīng)過自己的試講和同學(xué)的試講以及評(píng)課我覺得要想把一堂課講好應(yīng)該具備如下內(nèi)容：講授者課前好好研讀所講內(nèi)容，做好分析和寫好教案，對(duì)問題的分析和講解應(yīng)采用一些比較恰當(dāng)合理的語(yǔ)言以及實(shí)例。在多媒體課件方面應(yīng)以學(xué)生來(lái)思考課件怎么做才更容易調(diào)動(dòng)積極性和興趣以及易懂。在教態(tài)方面應(yīng)以一種平和的一起學(xué)習(xí)的心態(tài)去與學(xué)生學(xué)習(xí)，利用自己的，魅力調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，及時(shí)鼓勵(lì)和批評(píng)學(xué)生，注意語(yǔ)言的圓滑和學(xué)生的接受情況。在教學(xué)方法方面應(yīng)盡量采用講授談?wù)摲ā咐治龇?、?duì)比法、引導(dǎo)課文教學(xué)法。在上課方面應(yīng)與學(xué)生的互動(dòng)學(xué)習(xí)，講課語(yǔ)言修煉和普通話盡量標(biāo)準(zhǔn)，教態(tài)要好，給學(xué)生有親切感和老師的樣子!

剛開始試講有些緊張，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，只是方面出現(xiàn)了一些問題，教態(tài)方面做得不夠且有些不自然，黑板板書字跡不公整，我將會(huì)在以后好好培養(yǎng)自己。我相信認(rèn)真用心去好好做了一切都會(huì)變得非常容易和順手。

課程感悟心得篇3

服務(wù)課程感悟篇二

首先，在設(shè)計(jì)之前一定要對(duì)所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)有較為深刻的了解，并對(duì)用戶的要求加以認(rèn)真的分析，對(duì)所有分類進(jìn)行功能模塊化設(shè)計(jì)，畫出功能分析圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流圖和e-r圖等，這樣在進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)時(shí)可做到有條不紊一步步地進(jìn)行。

其次，認(rèn)真分析數(shù)據(jù)間的關(guān)系，它們之間的關(guān)系如何建立。設(shè)計(jì)一開始就應(yīng)建立自己的設(shè)計(jì)思想，在信息管理的基礎(chǔ)上，再新建各種文件。

第三，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，一定會(huì)遇到大量的公共變量，這些公共變量應(yīng)在各個(gè)功能模塊的一開始就加以聲明，以便于今后對(duì)公共變量的管理。

第四，從理論到實(shí)踐是一個(gè)艱難的過程，必須勤動(dòng)手，才能發(fā)現(xiàn)問題，使自己得到真正的提高。

總之，通過這次數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)，使我學(xué)到了很多知識(shí)，讓我進(jìn)一步明確了系統(tǒng)開發(fā)的設(shè)計(jì)思想和方法加深了對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的認(rèn)識(shí)，鞏固了所學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高了軟件開發(fā)的水平，為我今后在工作和學(xué)習(xí)上也提供了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。并且通過這次做數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)也使我也發(fā)現(xiàn)了自己在學(xué)習(xí)上的不足，主要是動(dòng)手能力的不足，我會(huì)努力在以后的工作道路上繼續(xù)充實(shí)自我，完善自我。

課程感悟心得篇2

服務(wù)課程感悟篇三

今年我10月份有幸參加了本次教師遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，所以十分珍惜這次不斷完善和提高自我的機(jī)會(huì)。通過這短暫時(shí)間的網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要性和快捷性。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對(duì)備課以及相關(guān)知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，明確了厚實(shí)文化底蘊(yùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認(rèn)識(shí)、提升了教育理念、豐富了教學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。使我在教育觀念和教學(xué)理論上得到了大量補(bǔ)充，反思了以往工作中的不足，解決了一些我以往教學(xué)中的困惑，為我今后更進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、通過培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的快捷性，有助于提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的效率;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于我和眾多學(xué)員及時(shí)學(xué)習(xí)和解決一些實(shí)際問題，去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身的科學(xué)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平，在教學(xué)過程中不斷地反思總結(jié)自己的得失，不斷提升自己。活到老、做到老、學(xué)到老，才能適應(yīng)新的歷史時(shí)期教育發(fā)展對(duì)教師的總體要求。

二、通過培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能。

原來(lái)，在計(jì)算機(jī)方面我是外行，基本不懂，更不說操作，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我能比較熟練的利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行好幾種方式的操作，例如打字、在文檔中完成一些文稿的撰寫、發(fā)電子郵件等。通過經(jīng)常光顧我們學(xué)員的學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，看他們的教育教學(xué)論壇;看他們對(duì)備課、教學(xué)、設(shè)計(jì)作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)交流;看他們利用多媒體教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)等，收獲頗豐。遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，填補(bǔ)了我的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的空白。

三、通過培訓(xùn)，更新了教育教學(xué)理念、夯實(shí)了專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。

作為一名小學(xué)的英語(yǔ)教師，不僅應(yīng)該具備全面系統(tǒng)的學(xué)科本位知識(shí)，而且還應(yīng)懂得社會(huì)在發(fā)展，教育理念也要不斷的更新，教學(xué)方法也據(jù)學(xué)生實(shí)際隨之而不斷改變。通過培訓(xùn)使我更深刻的懂得了高質(zhì)量的教育在很大程度上取決于高質(zhì)的課堂教學(xué)質(zhì)量，而備課則是教師取得高質(zhì)量課堂教學(xué)的前提和基礎(chǔ)。只有課前的精心預(yù)設(shè)，才有可能在課堂上實(shí)現(xiàn)精彩的生成。這足以說明備課的重要性。但備課也不是簡(jiǎn)單拼湊，當(dāng)前鄉(xiāng)村學(xué)校在備課問題上存在兩個(gè)誤區(qū)：備課就是寫教案，備課是不得己完成的任務(wù)。要走出誤區(qū)，必須重新認(rèn)識(shí)，重新認(rèn)識(shí)就是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中交流、學(xué)習(xí)中提高、學(xué)習(xí)中發(fā)展。如果只是靠研讀一些與備課相關(guān)的資料，習(xí)慣于積累一點(diǎn)一滴的知識(shí)素材，那是不夠的。現(xiàn)在，有遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)了。在這里所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容一目了然，科學(xué)系統(tǒng)，有標(biāo)可依，有律可循，學(xué)習(xí)起來(lái)方便快捷。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步懂得了備課新的含義：備課是教學(xué)過程的精心預(yù)設(shè);是知識(shí)的內(nèi)化;是對(duì)教學(xué)資源的開發(fā)、整合、與利用的過程;是對(duì)學(xué)生研究與關(guān)注;是教師再學(xué)習(xí)的過程。同時(shí)，備課還必須以新課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩、以教科書為導(dǎo)向、結(jié)合學(xué)生實(shí)際精心設(shè)計(jì)師生參與、互動(dòng)的環(huán)節(jié)，時(shí)刻考慮學(xué)生的情感交流、行為參與和真正的認(rèn)知參與。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得了在備課、教學(xué)過程中還有一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)不能忽視，那就是教案通過在教育教學(xué)過程中展示后的“反思”。所謂“反思”：通俗地說就是教師圍繞教案的設(shè)計(jì)，教學(xué)過程中師生的積極交流、溝通、理解和互動(dòng)，以及學(xué)生合作、自主、探究學(xué)習(xí)的情況反饋，實(shí)施回顧總結(jié)而開展的一系列反思活動(dòng)。這種活動(dòng)包含教師對(duì)教案的自我回顧和對(duì)教學(xué)活動(dòng)的自我評(píng)價(jià)便于進(jìn)一步的調(diào)整，使通過教學(xué)活動(dòng)展示的教案得以不斷地豐富和完善，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，從而不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。因此，備課不再是教材內(nèi)容的詮釋，教學(xué)過程的簡(jiǎn)單安排、教學(xué)方法的隨意展示，它的性質(zhì)、功能、方法已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我真正懂得了備課在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要地位和作用。通過參與學(xué)習(xí)、交流、反思體會(huì)，幫助我更準(zhǔn)確地把握初中思想品德課備課的基本要領(lǐng)和尋找教學(xué)重難點(diǎn)的技能、技巧，幫助我認(rèn)識(shí)并掌握了教學(xué)的新方法、新手段，且能夠有效的、具體的運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)中去。

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服務(wù)課程感悟篇四

11月1日開始，我們班被安排到機(jī)場(chǎng)南地鐵站工作。

第一天，由于我是第一次來(lái)機(jī)場(chǎng)南的，我對(duì)這里所有的地方都不熟悉，因此很多乘客問我這里的地方我都不清楚，只能帶他們?nèi)柕罔F的服務(wù)人員。

在之后的幾天里，我都將乘客問過我的問題自己去查找答案，然后記住，方便以后為乘客解答問題。還有我開始關(guān)注和了解周邊的情況，例如機(jī)場(chǎng)哪里去，洗手間怎么去,p2、p3停車場(chǎng)怎么去等等，因此現(xiàn)在對(duì)機(jī)場(chǎng)南的方位布局已經(jīng)比較熟悉，很多乘客問我我第一時(shí)間都會(huì)反應(yīng)過來(lái)，告訴他們?cè)趺慈ァ?/p>

機(jī)場(chǎng)南地鐵站的一大亮點(diǎn)就是外國(guó)人特別多，在服務(wù)的過程中我們使用英語(yǔ)的次數(shù)也很多，這對(duì)提高我們的英語(yǔ)口語(yǔ)水平很有幫助。起初我的英語(yǔ)口語(yǔ)水平還不太高，所以在解答外國(guó)人提出的問題時(shí)還不能表達(dá)得很完整，只能斷斷續(xù)續(xù)的將單詞說出來(lái)。后來(lái)說得多了，就能夠比較完整的表達(dá)出如何去哪里之類的英語(yǔ)句子。例如在第五天的時(shí)候，有個(gè)外國(guó)人問我小北怎么去？由于之前已經(jīng)有很多人問過我小北在哪里了，我第一時(shí)間就反映過來(lái)是在5號(hào)線的。我拿出我的小地鐵地圖，首先告訴他這里是機(jī)場(chǎng)南地鐵站，然后叫他到嘉禾望崗換乘2號(hào)線后到廣州火車站轉(zhuǎn)5號(hào)線到小北。我很高興，因?yàn)樗靼孜艺f的英語(yǔ)，還用標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)說了句thank you very much。最后我還帶他去買地鐵票。

一開始我覺得志愿者的工作很容易，其實(shí)慢慢的才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處啊。比如說，作為一名志愿者要具備適應(yīng)環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應(yīng)對(duì)壓力的能力等等。而且天外有天，人外有人。通過服務(wù)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己不知道的東西太多了。要想成為一名優(yōu)秀的志愿者是要付出更大努力的。

我為很多乘客解答了問題，但有一位乘客是因?yàn)槲覍?duì)客戶客服中心不熟悉而導(dǎo)致他白白等多了半個(gè)小時(shí)。之后我只能對(duì)那位乘客不斷地說不好意思。

雖然遇到挫折，但我沒有氣餒。因?yàn)槲沂浅鞘兄驹刚?，我是他人了解這座城市的第一印象，我要先于他人了解我們服務(wù)的區(qū)域，才能把高質(zhì)量的服務(wù)帶給他人。我也在不斷糾正自己不足的地方，把最好的服務(wù)、最滿意的服務(wù)帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家！

在志愿服務(wù)期間，有一個(gè)我們可以施展自己風(fēng)采的平臺(tái)-志愿者天地，在這個(gè)平臺(tái)中我們志愿者可以將自己每天的工作心得寫上去，還可以將自己的相片貼上去讓所有志愿者一起分享彼此之間的喜悅。在這個(gè)平臺(tái)中我們不斷學(xué)習(xí)、不斷思考、不斷創(chuàng)新，發(fā)揮著自己的熱情，用我們的愛心、關(guān)心、誠(chéng)心為廣州亞運(yùn)會(huì)以及社會(huì)和諧盡自己微薄之力。

冬日的寒風(fēng)阻擋不了我們志愿者火熱的愛心和激情，雖然期末將至，但我們的志愿者活動(dòng)仍們一直秉承著志愿者的精神和熱情，全心全意的去做好每一件事。

這次的活動(dòng)也帶給我們很大的震撼，同時(shí)也給我們繼續(xù)幫助他們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。同時(shí)我也看到我們小隊(duì)的一些不足之處。例如有時(shí)安排時(shí)間值班的輪換不太適當(dāng)，有些人有時(shí)休息得太久，有些人有時(shí)工作得太久。還有一些人不聽從隊(duì)長(zhǎng)的工作安排，弄得個(gè)別志愿者的作息時(shí)間打亂。

這些日子大家都是為同一個(gè)事情，同一個(gè)目標(biāo)努力著，這樣的關(guān)系是互助而不是競(jìng)爭(zhēng)，因此我們應(yīng)當(dāng)更珍惜這樣的關(guān)系。

在以后的工作過程中，我們會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做到更好，從而可以給更多乘客帶去更方便的服務(wù)。

服務(wù)課程感悟篇五

最近有幸學(xué)習(xí)了專家們《基于課程標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)》講座，可以說受益匪淺。評(píng)價(jià)是檢測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)掌握程度的手段，有好多種評(píng)價(jià)，可以采取提問的方式，做練習(xí)的方式，談話的方式，測(cè)試題的方式等等，評(píng)價(jià)的主體可以是老師評(píng)價(jià)學(xué)生，可以是學(xué)生自我評(píng)價(jià)，可以是學(xué)生互相評(píng)價(jià)，也可以是小組內(nèi)評(píng)價(jià)等等。但是，評(píng)價(jià)的題目質(zhì)量要求很高，不但要僅僅針對(duì)本節(jié)課所學(xué)知識(shí)，還要難易適中，所以做好學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)也是不簡(jiǎn)單的。下面根據(jù)我所學(xué)的基于課程標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)。

評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也就是說根據(jù)什么評(píng)價(jià)的?通過學(xué)習(xí)可以知道，這個(gè)評(píng)價(jià)不是我們隨便出幾道題就可以了的，而我們要知道為什么出這幾題?每一題是檢測(cè)什么的?所以評(píng)價(jià)要有標(biāo)準(zhǔn)，也就是新課程標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)目標(biāo)要與教學(xué)目標(biāo)一致，我們學(xué)什么就評(píng)價(jià)什么。評(píng)價(jià)還分為總結(jié)性的，階段性的，診斷性的。這對(duì)于我們?nèi)粘＝虒W(xué)來(lái)說很實(shí)用，其實(shí)我們的課堂有很多評(píng)價(jià)，上課的提問，新知識(shí)后的練習(xí)題，通過評(píng)價(jià)可以檢測(cè)學(xué)生掌握知識(shí)的程度，從而對(duì)學(xué)生不足的地方進(jìn)行補(bǔ)教。我認(rèn)為學(xué)生間的相互評(píng)價(jià)很重要，不僅可以檢測(cè)被評(píng)價(jià)學(xué)生知識(shí)的掌握程度，還可以檢測(cè)評(píng)價(jià)者的知識(shí)掌握程度，可以同時(shí)檢測(cè)兩個(gè)學(xué)生甚至更多。

出試卷進(jìn)行總結(jié)性評(píng)價(jià)，這是一個(gè)很好的方法，但是試卷的'難易程度，是否緊扣課程標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)我們真的要好好的思考，象一些題目，答案都是在兩可之間的，或者都是在咬文嚼字的題，好像故意在為難學(xué)生，有時(shí)我真的在思考這些出題人的意圖，難道他們就是為了讓學(xué)生鉆牛角尖，有意思嗎?比如：“3.5的小數(shù)部分是5。”這道題，第一印象是錯(cuò)的，我們學(xué)的小數(shù)分為整數(shù)部分和小數(shù)部分，這里說道3.5的小數(shù)部分其實(shí)就是5，我認(rèn)為是對(duì)的。像這樣的題目很多，所以像這些對(duì)老師來(lái)說都不好理解的題目還是不要出。要緊靠新課程標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)u(píng)價(jià)的目的不就是檢測(cè)學(xué)生對(duì)于新課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)掌握了嗎?而不是讓我們深挖知識(shí)。

新課程要求以學(xué)生發(fā)展為中心，以學(xué)生能力提高為基準(zhǔn)，以學(xué)生多元化能力提高為目標(biāo),因此應(yīng)該摒棄那些傳統(tǒng)的封閉的理念，充分體現(xiàn)以人為本的思想，我們的評(píng)價(jià)也要以新課程標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)課程感悟篇六

前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多

我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。

通過這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒有更好只有最好"”。

首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。僅僅因?yàn)槟銢]有有意識(shí)地設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。護(hù)士作為沒有翅膀的天使，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說，人間的美十有八-九是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。

我覺得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心。為了使你的微笑真誠(chéng)，你可以在心里想些開心的事，讓會(huì)說話的眼睛流露出更誠(chéng)摯的笑意。在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈、整潔、大方。

第二、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。

坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。

行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)。不超過30度左右，雙腳落地在一條直線上。

下蹲姿勢(shì)：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩(wěn)。起來(lái)時(shí)，上身向前傾，起身站直。

護(hù)士端盤：應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè)。其余四指分開托盤的底部。雙手不能觸及盤的內(nèi)面，需要開門時(shí)不要用腳踹門，可以用肩開門。

總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對(duì)我們每個(gè)人都很重要。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識(shí)的提高及自我形象的`設(shè)計(jì)和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語(yǔ)言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。

現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

服務(wù)課程感悟篇七

-------《我說你做》中年級(jí)作文課實(shí)錄及評(píng)析

設(shè)計(jì)執(zhí)教：江蘇省金壇市實(shí)驗(yàn)小學(xué)張春明

實(shí)錄評(píng)點(diǎn)：江蘇省金壇市教研室周怡和

一、激趣

師（笑問）：同學(xué)們，我們先一起做個(gè)游戲，好嗎？

生（大聲齊答）：好！

師：游戲的名字叫“我說你做”，猜一猜游戲的要求是什么,會(huì)做嗎？（會(huì)）請(qǐng)大家做好準(zhǔn)備。（學(xué)生很興奮，產(chǎn)生躍躍欲試心態(tài)。）

師：“舉手”，（有的學(xué)生一時(shí)慌了手腳，不知所措。）“摸鼻子”，“拎住右耳”，很好，放下。（學(xué)生很快放松了身心，神情自然。）

師：“生氣的樣子”，“高興”呢？（完全進(jìn)入了角色，忘記了這是課堂，有的還站了起來(lái)。）

師：好的。同學(xué)們，反應(yīng)敏捷，神情豐富。喜歡這個(gè)游戲嗎？（喜歡。生似乎余興末哀，一雙雙眼睛期待地望著老師。）

師：那好，今天這節(jié)課我們就來(lái)進(jìn)行“我說你做”的游戲。（板書：我說你做。）

師：誰(shuí)愿意暫時(shí)離開我們？（生搶著去，目的是呆會(huì)兒可以表演。）

（選出王玉婷同學(xué)暫時(shí)離開教室。）

二、增趣

師：那下面我就開始表演了。（生個(gè)個(gè)拭目以待。）

（師表演小品，生仔細(xì)觀察。）（隨著老師表演中的一記耳光，聽課教師與學(xué)生哄堂大笑。）

師：怎么樣？看清楚了嗎？還要不要再來(lái)一遍？（學(xué)生響亮回答：要。聽課教師笑。）行，這下你們眼睛可得睜得再大點(diǎn)哦！

（師再表演，生再觀察。）(生目不轉(zhuǎn)睛，教室鴉雀無(wú)聲。)

師：看清楚了吧？現(xiàn)在誰(shuí)能把剛才老師的表演說清楚，說具體？

（生先是一愣，似乎在回味。）

師：那大家還是先自己練習(xí)著說說吧。

（生自由練習(xí)描述。）

師：誰(shuí)來(lái)描述？好，其他人請(qǐng)仔細(xì)聽，看看他什么地方說得特別好，還有什么地方不妥，呆會(huì)兒提出你的意見。

（指名表述）

生：一天，張老師正在專心致志地備課，忽然不知從哪飛來(lái)了一只蒼蠅，停在了張老師的臉上。張老師用手一拍，沒打到，反而打了自己一個(gè)巴掌。這時(shí)，他火了，就一下子把蒼蠅打死了。

（末等老師開口，同學(xué)們紛紛舉起了手。）

生：他說得不具體。蒼蠅一開始是停在張老師耳邊的，并且張老師還用手一揮，說了聲：“哪來(lái)的蒼蠅？去去去！”這點(diǎn)他沒說。

生：張老師那一巴掌打得很響，我聽得很清楚。（生及聽課教師大笑。）所以，他應(yīng)該說：“張老師狠狠地用力一拍。

生：這時(shí)張老師很惱火，因?yàn)槲铱吹疆?dāng)時(shí)老師眉頭緊鎖。張老師的表情也應(yīng)該說。

生：當(dāng)張老師看到蒼蠅被自己打死后，十分高興，還露出了笑容。這點(diǎn)他剛才也沒說到。

……

（生交流的.氣氛異常熱烈。）

三、孕趣

師：接下來(lái)，請(qǐng)同學(xué)們拿出小作文本，把它寫下來(lái)。好嗎？（生笑答：好！且興趣盎然。）王玉婷（剛才，離開教室的同學(xué)。），難為你了，從選你出去，到現(xiàn)在進(jìn)來(lái)，你一定聽到了許多，也想了許多吧？（生點(diǎn)頭）那好，你就把這些寫下來(lái)吧?。ㄉ廊唤邮?。）

---------------------------

（生寫片斷）

（指名王玉婷同學(xué)讀心理活動(dòng)的描寫。）（言語(yǔ)間流露出迫切想知道張老師表演的是什么。）

師：真是惟妙惟肖。我們的所做是不是

服務(wù)課程感悟篇八

為期八周的構(gòu)成研究課程讓我感觸彼深。自感覺這門課程的新鮮有趣到苦惱制作的困難，再到體會(huì)學(xué)習(xí)這們課程開闊思維的樂趣。這每一步每一時(shí)期在現(xiàn)在回憶起來(lái)都是學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)的寶貴歷程。構(gòu)成研究是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)，其中充滿樂趣也極富挑戰(zhàn)性.我們必須親自去做，才能夠體會(huì)到該"如何做"這要比整天在理論中找尋答案更有意義，這是顯而易見的.

構(gòu)成是物體有序形成的要素，設(shè)計(jì)離不開構(gòu)成，平面構(gòu)成，是一種視覺形象的構(gòu)成，是將點(diǎn)、線、面這些基本元素按照一定的規(guī)律，進(jìn)行排列、組合，產(chǎn)生出無(wú)窮變化的圖形，從而給人一種特殊的視覺效果。它不同于繪畫，也不同于其它一些圖案，它實(shí)際上是一種帶有某種規(guī)律性、抽象性的圖案的設(shè)計(jì)。抽象圖案依據(jù)從具象形態(tài)中提取的視覺元素如點(diǎn)、線、面等，運(yùn)用點(diǎn)的分布，線的節(jié)奏變化，面的組合，以及黑白、色彩的對(duì)比，形成不同的空間變化、組合關(guān)系，表現(xiàn)情感、韻律和力量。平面構(gòu)成可以使畫面的關(guān)系，幾何化，圖案化等等，通過組合規(guī)律和構(gòu)形技巧,幾何作圖的基本方法,構(gòu)思、設(shè)計(jì)、表達(dá)，使設(shè)計(jì)內(nèi)容更加藝術(shù)和完美。

立體構(gòu)成是以純粹的或抽象的形態(tài)為素材，探討更合理，更完美的純形態(tài)構(gòu)成。它把感性的與理性的統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)，按視覺效果，進(jìn)行設(shè)想來(lái)構(gòu)成理想的形態(tài)。

學(xué)習(xí)立體構(gòu)成的關(guān)鍵在于創(chuàng)造新的形態(tài).提高造型能力，同時(shí)掌握形態(tài)的分解、對(duì)形態(tài)進(jìn)行科學(xué)的解剖，以便重新組合。立體構(gòu)成的原理和思維方法為我們提供廣泛的構(gòu)思方案、為積累更多的形象資料，從中選優(yōu)創(chuàng)造條件。我們掌握構(gòu)成形態(tài)的認(rèn)識(shí)是由淺到深，從自然形、變形、夸張到裝飾形象，從提煉歸納到抽象形態(tài)的復(fù)雜過程。立體構(gòu)成也是以自然生活為源泉，它可分解為點(diǎn)(塊)、線(條)、面(板)，作為形態(tài)要求的形體，可在自然形態(tài)中找到根據(jù)。天、地、日、月、山川、湖泊、花草……從宏觀到微觀，無(wú)不具備特有的物象形態(tài)而無(wú)所不在。

立體構(gòu)成和平面構(gòu)成的學(xué)習(xí)步驟是一樣的，都是有點(diǎn)線面這些基本要素入手。多個(gè)點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，強(qiáng)弱對(duì)比程度高的點(diǎn)將成為視覺中心，這是構(gòu)成是角逐次的因素之一。一個(gè)好的作品就是要有他的視覺中心，雜而不亂，亂而不失中心。

立體構(gòu)成與平面構(gòu)成不同的是，它是有體量的。體和量難以分割。如果作品體量不明顯，那就不夠立體，通常會(huì)被老師點(diǎn)評(píng)為“很平面化”。所以，不管作品是給人以舒適，堅(jiān)硬，令麼，還是親和的感覺，除形狀外，體塊的質(zhì)量也在視覺感受中起著重要的作用。

立體設(shè)計(jì)離不開材料的因素。有些想法，用紙做出來(lái)的和用鐵絲做出來(lái)的東西，不僅感覺不一樣，還關(guān)系著作品的成敗。有些想法只能用某些材質(zhì)才能做出效果?？梢赃\(yùn)用各種材料，哪怕是廢物，能使你的作品發(fā)光，就是有用的東西。作品在于求新。

立體構(gòu)成可以說是對(duì)平面、色彩與空間的綜合理解。研究的方向是追求有關(guān)形態(tài)的所有可能性，這就要求從理論上加強(qiáng)對(duì)造型觀念的認(rèn)知，從諸多方面進(jìn)行形態(tài)要素的分解、重構(gòu)等視覺綜合訓(xùn)練，從而加強(qiáng)對(duì)形態(tài)的全面理解和意識(shí)升華。作為形態(tài)這個(gè)研究的主體，我們除了對(duì)造型結(jié)構(gòu)的把握外，還應(yīng)在構(gòu)成造型的材質(zhì)和空間環(huán)境的互動(dòng)上重點(diǎn)加強(qiáng)訓(xùn)練。

但這只是個(gè)開始，想要更好的學(xué)習(xí)這門課還必須投入更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和研究。

課程感悟心得篇4

服務(wù)課程感悟篇九

學(xué)業(yè)的進(jìn)步需要有系統(tǒng)的課程服務(wù)，較好的課程服務(wù)不僅可以幫助學(xué)生更好地學(xué)好知識(shí)，也可以幫助學(xué)生更好地成為一個(gè)更好的自己。實(shí)際上，較好的課程服務(wù)讓整個(gè)學(xué)習(xí)過程更加輕松，也是深深地感受到這一點(diǎn)。標(biāo)題為“課程服務(wù)心得體會(huì)”的文章將對(duì)課程服務(wù)進(jìn)行深入探討，發(fā)現(xiàn)課程服務(wù)對(duì)于學(xué)生的促進(jìn)和學(xué)業(yè)進(jìn)展的重要性。

第二段：全方位課程服務(wù)的體驗(yàn)-針對(duì)課堂授課的服務(wù)

課堂授課是課程服務(wù)的主要組成部分，老師在此過程中能否挖掘出學(xué)生的潛力十分重要。一個(gè)好的老師能夠掌控好課堂，配合多方面的教具、教材，讓學(xué)生在課堂上更深刻地理解知識(shí)點(diǎn)和掌握相關(guān)技能。好的課堂授課不單單只是學(xué)生在老師講解下的收獲和獲取，同時(shí)對(duì)于學(xué)生的學(xué)術(shù)修養(yǎng)以及職場(chǎng)履歷起到了積極的推動(dòng)作用。

第三段：在線授課服務(wù)的意義

隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的快速發(fā)展，課程服務(wù)的形式也發(fā)生了一些微妙的變化。在線授課成為越來(lái)越受歡迎的課程服務(wù)。學(xué)生不需要出門，只需要一臺(tái)電腦和網(wǎng)絡(luò)，就可以和全國(guó)、全球的教授們互動(dòng)。在線授課包括直播和錄播課程，而這種方式節(jié)省時(shí)間和的確幫助到很多人。

第四段：閱讀及視頻課程的重要性

視頻和閱讀課程也是課程服務(wù)的重要組成部分。閱讀能夠幫助學(xué)生擴(kuò)大眼界，并了解如何運(yùn)用知識(shí)。在某些情況下，通過觀看視頻課程，可以更好地學(xué)習(xí)技能。不同于授課老師人為地激發(fā)學(xué)生的熱情，閱讀和觀看視頻講解可以讓學(xué)生掌握更多的內(nèi)容和實(shí)踐技巧。這些課程服務(wù)將知識(shí)更加深入到學(xué)生的大腦中。

第五段：總結(jié)-需要改善的地方

總體而言，我們可以看出課程服務(wù)對(duì)學(xué)生和教育的重要性。然而，當(dāng)今的課程服務(wù)依然有待改善。教育機(jī)構(gòu)需要更好地利用科技，為學(xué)生提供更全面的在線授課和閱讀體驗(yàn)，提高課程服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該盡可能更好地挖掘?qū)W生的潛能，使教育更加人性化。通過這樣的更新和提高，最終學(xué)生的學(xué)業(yè)將持續(xù)、快速，同時(shí)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生積極的影響。

服務(wù)課程感悟篇十

服務(wù)課程是現(xiàn)代教育體系中不可或缺的一部分，通過參與服務(wù)課程，學(xué)生可以在實(shí)踐中提升自身能力、培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在本次服務(wù)課程中，我參加了一項(xiàng)社區(qū)志愿活動(dòng)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

第二段：活動(dòng)背景

本次社區(qū)志愿活動(dòng)是由我們學(xué)校組織的，旨在倡導(dǎo)學(xué)生服務(wù)社區(qū)、關(guān)愛他人的精神。活動(dòng)內(nèi)容圍繞著為社區(qū)中的老年人提供生活援助和陪伴，幫助他們度過一個(gè)愉快的夏日。我們分成小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)老年人。

第三段：活動(dòng)經(jīng)歷和感悟

我被分配到一個(gè)叫李奶奶的老人家。在和李奶奶相處的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了她內(nèi)心深處的孤獨(dú)和渴望被關(guān)注的心情。每次去看她時(shí)，她總是帶著微笑迎接我們，并分享她的故事和人生經(jīng)驗(yàn)。通過這些交流，我漸漸認(rèn)識(shí)到，老年人們不僅需要物質(zhì)上的援助，更渴望被關(guān)心和傾聽。每一個(gè)老年人都有自己獨(dú)特的故事，只需要一些耐心和關(guān)注，就能感受到他們的溫暖和智慧。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在整個(gè)志愿活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)合作起到了重要的作用。每個(gè)小組由學(xué)生和老師組成，我們一起討論如何更好地幫助老人，分工合作，共同解決問題。每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和能力，形成了一個(gè)相互支持、互動(dòng)合作的團(tuán)隊(duì)。通過合作，我們不僅更好地完成了任務(wù)，更培養(yǎng)了自己的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第五段：心得體會(huì)

通過這次社區(qū)志愿活動(dòng)，我收獲了很多。首先，我意識(shí)到每個(gè)個(gè)體對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)都是重要的，通過我的微小努力，我可以幫助到別人，讓他們感到幸福和溫暖。其次，堅(jiān)持服務(wù)社區(qū)的精神可以培養(yǎng)自己的社會(huì)責(zé)任感，讓自己成為一個(gè)有社會(huì)意識(shí)和責(zé)任心的人。最后，通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽、尊重和理解他人，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，這對(duì)我的將來(lái)以及職業(yè)發(fā)展都有積極的影響。

總結(jié)：通過參與服務(wù)課程，我深刻體會(huì)到服務(wù)他人的重要性，明白到以小我之力為社會(huì)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)的價(jià)值。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)合作，我加深了對(duì)溝通和協(xié)作的理解，提高了自己的綜合素質(zhì)和能力。服務(wù)課程不僅能夠開拓視野，豐富閱歷，更能培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，是一門不可或缺的課程。

服務(wù)課程感悟篇十一

我國(guó)開展基礎(chǔ)教育改革的幾年來(lái)，無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐成面，都取得了一定的成績(jī)。為了把我們的教育變成“優(yōu)質(zhì)的教育”，在深化改革的同時(shí)，作為教育理論工作者，不時(shí)時(shí)停下來(lái)，回頭看看已經(jīng)走過的路程中的每一個(gè)腳印，冷靜思考取得的成績(jī)與存在的問題，尤其作為一線教師的我們，在課改過程中存在很多的困難與疑惑。停下腳步進(jìn)行反思，并非是行程的一種中斷，而是蓄勢(shì)待發(fā)。反思，讓我們更清醒的認(rèn)識(shí)解決問題，不斷完善專業(yè)理論，給實(shí)踐提供更大的支持，保證教育發(fā)展有不竭的動(dòng)力。

為此我精心選讀了《新課程總結(jié)與反思》這本書，特別是本書的第五章基礎(chǔ)教育的教學(xué)變革。在這本書中提到課改一是教學(xué)理念的改革，有效的師生交往中，師生之間不再是單向的師生關(guān)系，而是師生間的互動(dòng)對(duì)話關(guān)系?！皩?duì)話”不僅指師生、生生間言語(yǔ)對(duì)話而是真理的敞亮和思想本身的實(shí)現(xiàn)，教學(xué)是一種理念，強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中師生間的交互性。二是學(xué)生觀的變革，學(xué)生是教育的主體、學(xué)生是完整的人、學(xué)生是具有個(gè)性差異的人、學(xué)生是發(fā)展的人。作為教師在教學(xué)中我們要面對(duì)千差萬(wàn)別的學(xué)生采取不同的教學(xué)方法。不同的教學(xué)班、不同的人都要不同對(duì)待。充分發(fā)揮學(xué)生的主管能動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把生命發(fā)展的主動(dòng)權(quán)交給孩子，讓他們的個(gè)性得到充分的張揚(yáng)。

學(xué)習(xí)方式的變革體現(xiàn)了新課程所倡導(dǎo)的全新的教育理念。從課程變革和實(shí)施的角度，基礎(chǔ)教育課程改革關(guān)于學(xué)習(xí)方式改革的目標(biāo)至少包含三方面的含義：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)方式由他主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向自主學(xué)習(xí);轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式就是要突出學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)、探究和研究等認(rèn)識(shí)過程;學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目的。課程改革使得大多數(shù)學(xué)生和老師都有了可喜的變化，但在實(shí)踐中存在許多問題。如“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式：美國(guó)學(xué)者齊莫曼提出了一個(gè)系統(tǒng)的自主學(xué)習(xí)的框架，即：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)(為什么學(xué))、學(xué)習(xí)方法(如何學(xué))、學(xué)習(xí)時(shí)間(何時(shí)學(xué))、學(xué)習(xí)結(jié)果(學(xué)什么)、學(xué)習(xí)環(huán)境(在哪里學(xué))、學(xué)習(xí)的社會(huì)性(與誰(shuí)一起學(xué))六個(gè)方面。如果學(xué)生在這六個(gè)方面均能自己選擇或控制，其學(xué)習(xí)就是自主的。為了培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)，就要進(jìn)行能力訓(xùn)練。

包括：(1)目標(biāo)設(shè)置訓(xùn)練。引導(dǎo)學(xué)生設(shè)置明確的、具體的、近期目標(biāo)。這些近期目標(biāo)的設(shè)置其實(shí)是遠(yuǎn)期目標(biāo)與復(fù)雜目標(biāo)的分解，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中有的放矢，可操作性較強(qiáng)，在這其中學(xué)生的每一階段都能因自己完成了目標(biāo)而增強(qiáng)自我效能感，促進(jìn)學(xué)習(xí)。目標(biāo)的設(shè)置要注意引導(dǎo)學(xué)生確立有一定難度的目標(biāo)，如果目標(biāo)太簡(jiǎn)單、容易，學(xué)生感受不到成功后的喜悅，容易的目標(biāo)無(wú)須付出多大努力便可實(shí)現(xiàn)，不利于促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。相反，太高的目標(biāo)，讓人覺得遙不可及，難以實(shí)現(xiàn)，即使付出努力也收不到好的效果，反而會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感。準(zhǔn)確把握每位學(xué)生的能力水平是非常困難的，教師應(yīng)在盡力了解每位學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上，設(shè)置不同梯度的目標(biāo)，給學(xué)生選擇的空間。還要培養(yǎng)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)與自我評(píng)估能力，讓學(xué)生通過自我發(fā)展的縱向比較，給自己定位，選擇適合自己的'難度。

(2)增強(qiáng)自我效能感的訓(xùn)練。自我效能感會(huì)有效地促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。增強(qiáng)自我效能感的訓(xùn)練有多種：一是提供學(xué)習(xí)榜樣。在班級(jí)中幫助學(xué)生尋找與自身情況類似的同學(xué)作為榜樣。當(dāng)學(xué)生看到榜樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)及獲得成功后，激發(fā)了自己努力學(xué)習(xí)的欲望，因?yàn)樗麄兿嘈抛约嚎梢匀〉猛瑯拥某晒?。二是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中經(jīng)常體驗(yàn)到自己的進(jìn)步。學(xué)生只有體驗(yàn)到努力后的成功，才相信自己是能行的，也只有在體驗(yàn)成功后，才對(duì)學(xué)習(xí)越發(fā)有興趣，因此教師要對(duì)學(xué)生尤其對(duì)取得進(jìn)步有困難的學(xué)生，針對(duì)其每一個(gè)小進(jìn)步都給予真誠(chéng)的鼓勵(lì)。

(3)自我監(jiān)控能力訓(xùn)練。在自主學(xué)習(xí)中學(xué)生要對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立、學(xué)習(xí)計(jì)劃的可行性，學(xué)習(xí)過程的進(jìn)展情況、時(shí)間的分配與管理、策略的有效性及學(xué)習(xí)結(jié)果等進(jìn)行分析、評(píng)判、即使調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略、方法等，尋找更好的解決問題的辦法。自我監(jiān)控應(yīng)是伴隨學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中、學(xué)習(xí)后的整個(gè)過程。通過學(xué)習(xí)，正如本書所言我知道了自主學(xué)習(xí)絕不等同于自學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過程中存在很多問題，如對(duì)學(xué)生缺乏必要的指導(dǎo)，存在急躁心理，對(duì)學(xué)生信心不夠，懷疑學(xué)生的能力，有時(shí)包辦代替，抑制了學(xué)生獨(dú)立性、自主性的發(fā)展。對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)與訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。隨意性較強(qiáng)。為此在今后的教學(xué)中，將加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)，增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，樹立新的學(xué)生觀，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生的潛能，突出學(xué)生的主體地位和獨(dú)立性，教學(xué)中循序漸進(jìn)，堅(jiān)持不懈地在教學(xué)中實(shí)施自主學(xué)習(xí)的策略。

服務(wù)課程感悟篇十二

為期兩周的課程設(shè)計(jì)終于落下了帷幕，兩周來(lái)忙碌并充實(shí)著。我這次課程設(shè)計(jì)的題目是教師教學(xué)管理信息系統(tǒng)，說實(shí)話剛拿到這個(gè)題目的時(shí)候我真的不知道從何下手，幸虧老師給了我們一個(gè)范例，我才開始有點(diǎn)頭緒。

先開始是對(duì)自己的題目要求等做全面的系統(tǒng)分析，接著要畫框架圖，書寫任務(wù)書，在數(shù)據(jù)庫(kù)中建庫(kù)和表，接著要做界面設(shè)計(jì)和代碼設(shè)計(jì)，最后是總體調(diào)試階段了。

第一天老師要求我們完成自己的任務(wù)書和總體框架圖，以及建數(shù)據(jù)庫(kù)和表。由于我是第一次做這樣的課程設(shè)計(jì)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)不說，就是看著別人的例子我都看不懂，當(dāng)時(shí)真是很緊張，很急躁，怕這么短的時(shí)間我不能按時(shí)完成老師安排的任務(wù)。經(jīng)過一個(gè)上午的思想斗爭(zhēng)，我雖然一張表都沒建，但總算慢慢靜下心來(lái)認(rèn)真完成了總框圖，通過總框圖我很快就創(chuàng)建了四張表。初步工作完成，人也開始進(jìn)入狀態(tài)了。

第二天開始做界面設(shè)計(jì)，在這個(gè)部分我著實(shí)花了不少心思和精力?？傁胱尳缑嬲w看起來(lái)搭調(diào)、和諧、美觀，因此在這里花的時(shí)間比較多，不停的.來(lái)回的修改，做到第三天界面才大致完成，別人都已經(jīng)開始寫代碼了。以至于在后面代碼設(shè)計(jì)階段，由于時(shí)間相對(duì)來(lái)說比較緊，我又開始顯得浮躁不安起來(lái)。但代碼設(shè)計(jì)階段偏偏又是很繁瑣的，需要耐心和細(xì)心才能完成好一個(gè)界面。

剛開始寫代碼的時(shí)候真的是困難重重，連看范例都幾乎看不懂，于是又一邊寫代碼一邊看vb書和數(shù)據(jù)庫(kù)書，再參照老師給的范例，慢慢能看懂代碼并能自己著手寫代碼了，通過無(wú)數(shù)次的調(diào)試，最終完成了整個(gè)的課程設(shè)計(jì)。這中間的過程是很辛苦的，只有真實(shí)的體會(huì)到了才知道。

這次課程設(shè)計(jì)給我的收獲就是人要學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)新的知識(shí)，同時(shí)也要注意吸收和學(xué)習(xí)別人好的東西。這次實(shí)訓(xùn)我們每個(gè)人的任務(wù)可以說都是很繁重的，時(shí)間緊迫，在做的過程中即使遇到很多棘手的問題，也不好問別人，所以我在遇到問題時(shí)大多是自己及時(shí)分析并最終解決的，這也讓我很有成就感。

當(dāng)然在有些問題上還是請(qǐng)教了同學(xué)和老師，我也很感謝他們。這次實(shí)訓(xùn)最應(yīng)該感謝的人就是劉芳老師了，沒有她的悉心指導(dǎo)和幫助，我不可能這么快，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成這次課程設(shè)計(jì)。

服務(wù)課程感悟篇十三

第一段：

我在過去的學(xué)習(xí)生涯中，經(jīng)歷過各種不同的課程和教學(xué)模式。但是在最近的學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)課程服務(wù)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。在課程服務(wù)的過程中，學(xué)生不僅是被動(dòng)地接受知識(shí)，更是主動(dòng)參與到教學(xué)過程中，通過互動(dòng)與反饋來(lái)提高自己的學(xué)習(xí)效果。下文將詳細(xì)介紹我從課程服務(wù)中得到的心得和體會(huì)。

第二段：

課程服務(wù)是一種有機(jī)的教學(xué)方法，它可以幫助學(xué)生更好地理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。課程服務(wù)的核心在于建立起師生之間的互動(dòng)和信任，讓學(xué)生更自信地表達(dá)和分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真聽取老師的講解和指導(dǎo)，同時(shí)在反饋中吸收和消化學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過課程服務(wù)，學(xué)生能夠拓寬視野，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的問題，并積極主動(dòng)地尋求解決方法。

第三段：

課程服務(wù)的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)在于它能夠促進(jìn)學(xué)生的思考和創(chuàng)造性思維。傳統(tǒng)的講授方式往往是一些單向度的知識(shí)傳遞，而課程服務(wù)采用的是一種雙向交流的方式，這種方法可以鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行思考，提高自己的批判性思維。同時(shí)，課程服務(wù)也可以通過大量的實(shí)踐，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新。

第四段：

在我看來(lái)，課程服務(wù)還有一個(gè)重要的好處，那就是它能夠培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)生需要合作、協(xié)作，以共同完成某項(xiàng)任務(wù)，這樣的教學(xué)方式旨在建立一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生之間的互動(dòng)和交流。這樣的經(jīng)歷可以讓學(xué)生更好地了解彼此，建立深厚的友誼和信任，同時(shí)也培養(yǎng)他們的組織管理和領(lǐng)導(dǎo)才能。

第五段：

總而言之，課程服務(wù)是一種富有創(chuàng)新性和實(shí)踐性的教學(xué)模式，它可以鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)中來(lái)，提高他們學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)的效果。通過課程服務(wù)，學(xué)生可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的人際交往能力、批判性思維和創(chuàng)造性思維，這些都是未來(lái)成功的重要元素。因此，我相信在未來(lái)的學(xué)習(xí)路上，我將會(huì)繼續(xù)運(yùn)用課程服務(wù)這種教學(xué)方法，以獲得更好的學(xué)習(xí)成果。

服務(wù)課程感悟篇十四

近期，河南省銀監(jiān)局開展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

一、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。

從大的方面來(lái)說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對(duì)廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。

銀行號(hào)稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對(duì)廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

服務(wù)感悟心得體會(huì)篇2

服務(wù)課程感悟篇十五

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20__年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

透過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

服務(wù)工作心得感悟【篇3】

服務(wù)課程感悟篇十六

（**支行 孫艷）

從參加工作到如今，我作為一位銀行工作者已經(jīng)有6年了，6年相較于一生不算很長(zhǎng)，卻是我職業(yè)生涯最重要的開始。銀行工作本身要求嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大小的會(huì)議，層層高的任務(wù)量，也許并沒有讓我的青春比別人更加精彩絢麗，但這份工作讓卻我從一個(gè)粗心隨意的人變得認(rèn)真仔細(xì)，讓我能夠不斷吸收知識(shí)迅速成長(zhǎng)，讓我最真實(shí)的接觸認(rèn)知社會(huì)。

銀行是向社會(huì)大眾提供金融服務(wù)的場(chǎng)所，只有當(dāng)人們?cè)敢鈦?lái)我們銀行存款、辦理業(yè)務(wù)，愿意成為我們的客戶，我行才能生存才能得以發(fā)展?，F(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行產(chǎn)品和營(yíng)銷策略容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、復(fù)制，其差異化日趨減少，同時(shí)消費(fèi)者們對(duì)服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量有了更高更全面的要求，越來(lái)越多的人開始貨比三家。作為我們村鎮(zhèn)銀行，當(dāng)產(chǎn)品和系統(tǒng)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)不占優(yōu)勢(shì)時(shí)，提升服務(wù)水平就成為我們的工作之重。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所吸引的客戶數(shù)量和工作效率，那么服務(wù)就是我們的品牌和核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

柜臺(tái)是顧客直接了解我們銀行的窗口，起著溝通的橋梁作用。在前臺(tái)工作中，我遇見過許多形形色色的客戶，處理過狀況各異的業(yè)務(wù)。從之前的恒豐銀行到我們貴商銀行，從山東到四川，也許環(huán)境不同，文化差異，習(xí)慣迥異，從工作之初的膽怯、忐忑，到如今坦然的平常心，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)中有技巧的不同，但其的實(shí)質(zhì)是相通的，以禮待人、用心服務(wù)總能換來(lái)客戶善意的回應(yīng)。

其實(shí)，我們每天所面對(duì)顧客都是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開始，微笑服務(wù)不是擺出一張職業(yè)化的笑臉，而是來(lái)自內(nèi)心的一種情緒，是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。

我認(rèn)為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量首先應(yīng)該端正工作作風(fēng)，深入服務(wù)意識(shí)。銀行是服務(wù)行業(yè)，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)，不管是一線還是二線，都在為客戶服務(wù)中扮演不同的角色，全行應(yīng)樹立以客戶為中心的大服務(wù)格局，每個(gè)人都應(yīng)執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制的要求，盡自己所能服務(wù)于客戶。銀行服務(wù)貴在 深入人心 ，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。貼近客戶的思想，了解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重感，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的'理解和信任。

其次就要求我們提高自身業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)。銀行員工是服務(wù)的提供者，只有業(yè)務(wù)知識(shí)、技能水平、自身修養(yǎng)全方面的提高素質(zhì)，才能保證服務(wù)質(zhì)量。

工作感悟

光陰似箭，歲月如梭,不知不覺，已經(jīng)在信合度過了半年多的時(shí)間。習(xí)慣了朝九晚五的工作，習(xí)慣了鍵盤在指尖飛快的跳動(dòng)，習(xí)慣了一張張的憑證在打印機(jī)下被定義了不同的名稱。我每天面對(duì)著不一樣的客戶，重復(fù)的卻永遠(yuǎn)是一樣的工作，但這絕不是一份枯燥的工作，而是一份需要用心經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)的事業(yè)。這份事業(yè)寄托著我們對(duì)農(nóng)信社未來(lái)發(fā)展的希望，書寫著我們執(zhí)著而又勤奮的人生軌跡。自從我決定投身于信合事業(yè)的那天起，我就已經(jīng)勵(lì)志要做一名合格而又出色的信合人。

在我看來(lái)，“工作是一種態(tài)度”，這態(tài)度無(wú)非離不開“認(rèn)真”二字，這是最基本也是最高的要求。說它是最基本的是因?yàn)橹灰小靶摹泵總€(gè)人都可以做到，說它是最高，是因?yàn)榇蟛糠秩硕紵o(wú)法做到，或無(wú)法堅(jiān)持始終如一地做到。這就取決于你是將工作看成是公司的事還是自己的事?？梢哉f，認(rèn)真是工作責(zé)任感最直接的體現(xiàn)。

在柜臺(tái)工作，所有最重要的東西都將通過我們的服務(wù)來(lái)反映。一句“不客氣”、“麻煩您”、“謝謝您，請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)，會(huì)成為我們無(wú)形的廣告，吸引更多的客戶來(lái)光顧我們的業(yè)務(wù)。金融服務(wù)行業(yè)，比的不僅是產(chǎn)品，更重要的是比服務(wù)。服務(wù)好了，客戶才會(huì)滿意放心的與我們合作。我們的服務(wù)便是我們的招牌，把客戶當(dāng)作上帝，我們也會(huì)享受上帝的待遇。

己成長(zhǎng)為合格的信合人，為信合事業(yè)的發(fā)展奮斗終生。踏上信合之路我無(wú)怨無(wú)悔，我堅(jiān)信前方的道路將更加光明和充滿希望，我也堅(jiān)信在農(nóng)信社這個(gè)舞臺(tái)上，我將會(huì)舞出自己最美的人生。

服務(wù)課程感悟篇十七

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)于社會(huì)公益事業(yè)的需求也越來(lái)越迫切。為了培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，許多學(xué)校紛紛開設(shè)了服務(wù)課程。在參與這些課程的過程中，我深切地感受到了服務(wù)的意義和價(jià)值。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在服務(wù)課程中獲得的心得體會(huì)，并闡述服務(wù)的重要性。

第一段：

我心中最深刻的服務(wù)課程體會(huì)之一是關(guān)愛他人。在服務(wù)學(xué)習(xí)中，我們通常會(huì)去社區(qū)與志愿者一起做一些和諧社區(qū)有關(guān)的工作，比如跟孤寡老人聊天、幫助他們打掃房間等。通過這些活動(dòng)，我真切地感受到了他們的孤獨(dú)和需求。每次與他們聊天時(shí)，看到他們的臉上洋溢著微笑，我也就獲得了內(nèi)心的滿足感。我意識(shí)到，關(guān)愛他人是一種可以傳遞愛心的方式，不僅能給他人帶來(lái)溫暖，也能給自己帶來(lái)快樂。

第二段：

另一個(gè)讓我深有體會(huì)的點(diǎn)是合作與團(tuán)隊(duì)精神。在服務(wù)課程中，我們經(jīng)常需要分組合作完成一項(xiàng)任務(wù)。與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作的經(jīng)歷讓我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和貢獻(xiàn)，只有發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，才能最大限度地完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都需要相互理解、尊重和支持，而這恰恰是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的關(guān)鍵。通過服務(wù)課程，我明白了一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。

第三段：

此外，服務(wù)課程還讓我體驗(yàn)到了感恩的情感。在我們幫助他人的同時(shí)，我們也應(yīng)該懂得感恩。許多志愿者們，尤其是那些長(zhǎng)時(shí)間參與社區(qū)服務(wù)的人，他們默默無(wú)聞地為社區(qū)作出著貢獻(xiàn)。通過與他們的交流，我感受到了他們的熱情和奉獻(xiàn)精神，進(jìn)而讓我更加懂得感恩。服務(wù)他人使我明白了自己所擁有的東西是如此之多，所以我要更加珍惜和感激。

第四段：

參加服務(wù)課程還培養(yǎng)了我解決問題和創(chuàng)新思維的能力。每次參與服務(wù)活動(dòng)時(shí)，我們總會(huì)遇到各種各樣的問題，比如時(shí)間緊迫、資源有限等。在解決這些問題的過程中，我學(xué)會(huì)了尋找解決方案、統(tǒng)籌安排資源和靈活應(yīng)對(duì)變化。在這一過程中，我發(fā)現(xiàn)了一種創(chuàng)新的思維模式——找尋突破傳統(tǒng)觀念的可能性。服務(wù)課程的參與使我從另一個(gè)角度看待問題，我不再局限于既定的思維模式，而是學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度思考問題，并從中發(fā)掘出最優(yōu)解。

第五段：

綜上所述，服務(wù)課程對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過關(guān)愛他人、合作與團(tuán)隊(duì)精神、感恩、解決問題和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，并從中獲得了成長(zhǎng)和滿足。參與服務(wù)課程，不僅可以拓寬我們的視野，還可以培養(yǎng)我們的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。因此，我鼓勵(lì)每個(gè)人都能積極參與服務(wù)課程，用自己的力量去改變社會(huì)、關(guān)愛他人，并成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)公民。

服務(wù)課程感悟篇十八

這本書的序中寫到：我國(guó)一些優(yōu)秀的英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)沒能得到及時(shí)的總結(jié)，提高和傳播。在教學(xué)第一線的廣大英語(yǔ)教師忙于教學(xué)，無(wú)暇顧及適時(shí)地將實(shí)際經(jīng)驗(yàn)上升為理論。我們對(duì)英語(yǔ)教育的科學(xué)性還缺乏認(rèn)識(shí)，忽略了對(duì)英語(yǔ)教育與教學(xué)深入的分析和研究。

讀完這本書，我對(duì)自己近年來(lái)的教學(xué)做了反思。結(jié)合這本讀物，我認(rèn)為作為教師，首先要做到提高自身素質(zhì)。實(shí)施素質(zhì)教育，關(guān)鍵在于教師的素質(zhì)。教師的素質(zhì)提高不上去，素質(zhì)教育也就無(wú)從談起。其次，教師本人要注意學(xué)習(xí)策略的'使用。教學(xué)有法，教無(wú)定法。世界上沒有最好的教學(xué)方法，但是教學(xué)效果卻有好壞之分。一節(jié)課下來(lái)，學(xué)生是否掌握了教學(xué)內(nèi)容，是否達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)，這就需要一個(gè)評(píng)價(jià)的方法，而作業(yè)就是課堂的延伸，朱浦老師指出，目前，不少英語(yǔ)課堂教學(xué)已形成師生互動(dòng)，學(xué)生積極參與，生動(dòng)，和諧的課堂氣氛。但學(xué)生一走出課堂，還是體會(huì)不到成功的喜悅，這主要是因?yàn)橛⒄Z(yǔ)作業(yè)的內(nèi)容和形式并未得到很大的改觀。我們現(xiàn)在的作業(yè)布置中有常規(guī)作業(yè)，比如聽磁帶，做練習(xí)，背誦課文和對(duì)話等，這些都是作業(yè)的基礎(chǔ)部分，在這基礎(chǔ)上，我們還要會(huì)為學(xué)生布置一些拓展性的興趣型作業(yè)。第三，多組織一些課外活動(dòng)，主要由學(xué)生組織參加，老師協(xié)助指導(dǎo)，如英語(yǔ)角，英語(yǔ)小品，歌曲大賽等等。第四，掌握發(fā)展規(guī)律，深入了解學(xué)生。第五，尊重學(xué)生，信任學(xué)生。第六，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第七，采用科學(xué)的評(píng)價(jià)策略，從忽視情感評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向重視情感評(píng)價(jià)，讓學(xué)生從評(píng)價(jià)客體轉(zhuǎn)向評(píng)價(jià)主體。第八，從只注重學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果轉(zhuǎn)向既注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程又注重學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，從單純重視語(yǔ)言知識(shí)轉(zhuǎn)向重視學(xué)生全面素質(zhì)的提高。

在此書中，朱老師還提供了兩條有益的點(diǎn)。一點(diǎn)是自由安排作業(yè)時(shí)間：比如讓學(xué)生在預(yù)習(xí)課文時(shí)不能少于10分鐘，如果你覺得對(duì)自己有益，可以多花點(diǎn)時(shí)間。還可以讓學(xué)生自己決定做家庭作業(yè)的時(shí)間，并堅(jiān)持在你定下的時(shí)間內(nèi)完成。另一點(diǎn)是自主創(chuàng)設(shè)編制作業(yè)：教師可以讓學(xué)生依據(jù)自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)基礎(chǔ)，興致傾向，編制英語(yǔ)作業(yè)，讓學(xué)生自己來(lái)設(shè)計(jì)，布置作業(yè)。這些成功的體驗(yàn)也會(huì)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)帶來(lái)前所未有的推動(dòng)作用。

總之，朱老師撰寫的書中獨(dú)到的見解與心得體會(huì)，使我得益非淺，這是一套對(duì)我們的英語(yǔ)教學(xué)很有幫助的好書，但是要完全讀懂消化這本書，也不是一件很容易的事，還需要進(jìn)一步的閱讀和鉆研。

服務(wù)課程感悟篇十九

地址：xxxx

法人（負(fù)責(zé)人）：____________

為確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利義務(wù)以及工作內(nèi)容，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和國(guó)家及省、市有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立此合同。

1本合同有效期一年，自____月至____月

甲方安排乙方從事超越教育課程顧問一職，乙方在國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)要保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，履行主任職責(zé)，具體內(nèi)容如下：

1、超越教育招生宣傳工作；

3、協(xié)助機(jī)構(gòu)進(jìn)行家長(zhǎng)會(huì)宣傳工作；

4、協(xié)助校長(zhǎng)下發(fā)的其他相關(guān)工作；

5、每天上課之前打掃好教室衛(wèi)生，提前整理好教師用筆等教學(xué)輔助工作。

甲方提供給乙方符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)備、設(shè)施以及必要的防護(hù)用品，保證乙方的人身安全和健康。

1、乙方的薪資由基本工資+提成+年終獎(jiǎng)金二部分組成

1.試用期一個(gè)月，試用期基本工資為10元/小時(shí)，試用期后工資為10元/小時(shí)，提成為新生第一次交費(fèi)的2%；每月月底發(fā)放上月工資和提成，甲方應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付工資，不得拖欠。

2.獎(jiǎng)金在年終進(jìn)行一次性發(fā)放。

甲方按照國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)制定相關(guān)的`各項(xiàng)規(guī)章制度。乙方必須服從甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德，保護(hù)甲方的名譽(yù)。

乙方的工作時(shí)間為：

2.在安排好工作的前提下，根據(jù)實(shí)際工作需要及突發(fā)任務(wù)可以適當(dāng)?shù)淖孕姓{(diào)整工作時(shí)間。

關(guān)于嚴(yán)重違背勞動(dòng)紀(jì)律的解釋

1、私自扣留、挪用或者侵占甲方公款或者財(cái)物的。

2、未經(jīng)甲方許可將生源介紹到其他單位的。

3、由于乙方工作責(zé)任心不強(qiáng)或者缺乏必要的安全保健意識(shí)而造成直接后果，給甲方造成重大損失或者給甲方學(xué)生造成嚴(yán)重傷害的。

1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致勞動(dòng)合同可以解除。乙方解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方。

2.乙方有下列情況之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前通知乙方：

1、嚴(yán)重違背勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度的；

2、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大侵害的；

3、被依法追究刑事責(zé)任或被勞動(dòng)教養(yǎng)的；

4、乙方患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事機(jī)構(gòu)工作的（須有勞動(dòng)部門鑒定報(bào)告）。

3.有下列情況之一的，乙方可隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：

1、甲方以暴力、要挾或者非法限制人身自由的手段逼迫勞動(dòng)的；

2、甲方未按本合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或供給勞動(dòng)條件的；

3、甲方有其他違背法律法規(guī)行為的。

甲乙雙方違約不履行本合同，應(yīng)由違約方賠償給對(duì)方違約金人民幣500元。

1.本合同依法訂立，經(jīng)雙方簽字即具有法律束縛力，雙方必須履行。

2.甲乙雙方因履行本合同而產(chǎn)生爭(zhēng)議，任何一方有權(quán)向上級(jí)有關(guān)部門提起仲裁和訴訟。

3.本合同未盡事宜，按國(guó)家法律、法規(guī)和省、市有關(guān)規(guī)定履行。

4.本合同條款如與今后國(guó)家頒布的法律法規(guī)相抵觸時(shí)，按國(guó)家新的法律法規(guī)執(zhí)行。

5.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同代簽、涂改無(wú)效。

法人：（簽字）____________________

簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日

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