優(yōu)秀銀行外出心得體會(huì)范文（22篇）

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地評(píng)價(jià)和改進(jìn)自己的工作和學(xué)習(xí)方法。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們需要重點(diǎn)突出自己的收獲和感悟，同時(shí)要注重邏輯和表達(dá)的清晰度。通過(guò)閱讀以下心得體會(huì)范文，希望大家能夠有更深入的思考和認(rèn)識(shí)。

銀行外出心得體會(huì)篇一

外出培訓(xùn)回來(lái)肯定有很多感受，銀行外出培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫，以下的銀行外出培訓(xùn)心得體會(huì)可以作為參考哦。

回到工作崗位已經(jīng)3天了，回想起在鄭培的日子真的是很美好、很懷念。

10天雖然很短暫，但給我留下了深刻的記憶。

通過(guò)軍訓(xùn)增強(qiáng)了身體素質(zhì)、磨練了意志;通過(guò)專家講座充實(shí)了理論知識(shí)，通過(guò)交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);通過(guò)課余活動(dòng)和參觀考察結(jié)下了深厚的友誼。

這并不是一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而是我們踏上職業(yè)新征程的起點(diǎn)。

在那里，有國(guó)內(nèi)一流的業(yè)務(wù)精英和培訓(xùn)專家，是學(xué)習(xí)的殿堂。

帶領(lǐng)我們走進(jìn)央行的大門，為我們理清央行發(fā)展的軌跡;向我們深入淺出的介紹央行核心業(yè)務(wù)，細(xì)心解讀各種政策、規(guī)章制度的深意與內(nèi)涵，消除我們的疑惑;為我們講解公務(wù)員文明禮儀，教會(huì)我們?nèi)绾涡拚哉勁e止、為人和善。

老師們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和人格魅力讓我受益匪淺，為我在今后的工作生涯中做出了榜樣。

在那里，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。

在一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練里，大家嚴(yán)格按照培訓(xùn)師的要求：“忘記身份，忘記性別，忘記年齡”。

通過(guò)一些小的訓(xùn)練，讓我們相信自己，相信隊(duì)友，不斷超越自己。

我所在的隊(duì)伍是勇士隊(duì)，我們訓(xùn)練了兩個(gè)項(xiàng)目：一個(gè)是穿越雷區(qū)，一個(gè)是信任背摔。

初次見到雷區(qū)感覺(jué)很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是由120個(gè)方格組成的圖形，可是置身其中的時(shí)候感覺(jué)可就大有不同。

這個(gè)項(xiàng)目很鍛煉體驗(yàn)者的記憶力和判斷能力，經(jīng)過(guò)我們勇士隊(duì)隊(duì)友們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，最后全體順利穿越雷區(qū)。

在這個(gè)項(xiàng)目中我們學(xué)到了勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)、逆向思維、團(tuán)結(jié)一致，這些也是我們隊(duì)能最終獲得勝利的重要原因。

信任背摔是一個(gè)經(jīng)典的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，我在電視上曾經(jīng)也看到過(guò)這個(gè)游戲，它需要體驗(yàn)者有充分的勇氣，戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝恐懼、更要足夠相信隊(duì)友。

當(dāng)我站在四米高的高臺(tái)上的時(shí)候，往下看真的是很高，我的腿不由得顫抖，老師和我的隊(duì)友們不斷給我加油，在他們的鼓勵(lì)下我圓滿完成了這個(gè)項(xiàng)目，我感到很自豪，體味到了從未有過(guò)的成功喜悅，體味到了團(tuán)結(jié)的力量、信任的力量。

在那里，我領(lǐng)略了大宋文化，體會(huì)到了作為炎黃子孫的驕傲。

在教官的帶領(lǐng)下我們一行185人來(lái)到了文明古都——開封。

我們一共去了三個(gè)景點(diǎn)：清明上河園、大相國(guó)寺、包公祠。

在清明上河園里，看到的建筑都是仿照清明上河圖上的圖案建造的，很有歷史韻味。

還有各種街頭表演，展示了宋朝人生活的多姿多彩。

大相國(guó)寺，是開封最大的佛寺，殿閣莊嚴(yán)絢麗，僧房鱗次櫛比，花卉滿院。

《水滸傳》描寫的魯智深倒拔垂楊柳的故事，就發(fā)生在這里。

包公祠是為紀(jì)念清官包拯而建的'祠堂，包拯在北宋時(shí)期曾任開封府尹，一生為官清廉，不畏權(quán)貴，執(zhí)法如山，被人稱為鐵面無(wú)私。

一天的游覽很累，但是很充實(shí)，我們了解了大宋文化，學(xué)到了古人的優(yōu)良品格。

在短短的十天里，185名來(lái)自不同地方、不同年齡的人成為了好朋友，是人行給了我們這個(gè)相識(shí)的機(jī)會(huì)作為央行的一員我感到非常榮幸，此次鄭州之行將是未來(lái)人生的前奏曲，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，在今后的工作生活中不斷提高自己、充實(shí)自己，與央行同行，走出我們的精彩。

由于有人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師的細(xì)致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了2015年7月1日至7月10日在中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20xx年第二期中級(jí)職稱干部(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。

雖然只有短短的十天時(shí)間，但我們每位學(xué)員通過(guò)拓展訓(xùn)練加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、通過(guò)專家講座充實(shí)了理論知識(shí)、通過(guò)交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、通過(guò)課余活動(dòng)和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。

以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、學(xué)院老師無(wú)微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時(shí)，心里還有一絲的擔(dān)心，因?yàn)槲沂堑谝淮蔚洁嵵菖嘤?xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽同事說(shuō)學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C(jī)都找不到。

但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因?yàn)閷W(xué)院安排了接站。

并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時(shí)，接站的工作人員就給我發(fā)來(lái)了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。

在順利到達(dá)學(xué)院后，通過(guò)食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對(duì)我們的關(guān)懷。

在此，要向?yàn)榱舜舜闻嘤?xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。

二、自己的理論知識(shí)得到進(jìn)一步提高 “工欲善其事，必先利其器”。

這就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過(guò)硬的基本功。

當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈，做任何事情都需要技能。

在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。

學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請(qǐng)了人民銀行總行的專家，還邀請(qǐng)了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項(xiàng)培訓(xùn)課程。

首先，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行了“團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，共同克服困難完成任務(wù)，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解。

使我們認(rèn)識(shí)到在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。

這對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠淞⑾嗷ヅ浜?、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。

其次，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識(shí)，有《反洗錢工作新形勢(shì)、新問(wèn)題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問(wèn)題》、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國(guó)的理論和實(shí)踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》、《新形勢(shì)下如何有效地開展金融研究工作》、《中國(guó)人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學(xué)習(xí)了綜合知識(shí)，有《當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國(guó)錢幣博物館副館長(zhǎng)、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的歷史意義》一課。

使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開背景到華北財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國(guó)人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國(guó)人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動(dòng)而難忘的行史教育。

更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個(gè)小時(shí)的授課過(guò)程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部?jī)?nèi)容，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動(dòng)了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。

三、開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準(zhǔn)備了云臺(tái)山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實(shí)地考察活動(dòng)。

通過(guò)考察，使我進(jìn)一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟(jì)大省和工業(yè)大省。

通過(guò)座談?dòng)懻摵痛髸?huì)交流，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，通過(guò)豐富多彩的專家培訓(xùn)、實(shí)地考察、座談交流和文體活動(dòng)，使我在短短的10天中，結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對(duì)我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗(yàn)都是非常有意義的。

最后，再一次向?yàn)榕e辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時(shí)也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，以滿足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對(duì)新理論、新知識(shí)的渴望。

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這短短的40天時(shí)間，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識(shí)卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力，認(rèn)清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：

1、業(yè)務(wù)技能方面有了進(jìn)一步提高：

前期因?yàn)闆](méi)有理論大家訓(xùn)練熱情比較高，明著是以集訓(xùn)隊(duì)為一體，可暗地里都是以個(gè)自利益為重，都想做到最好。

三所銀行共有二十幾人，分組練習(xí)還好，可一到晚上自由時(shí)間大家都爭(zhēng)著到訓(xùn)練室練操作，場(chǎng)地少，人員多，每次為練都不開心，在練每項(xiàng)操作的同時(shí)，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來(lái)過(guò)，有苦有甜大家都很認(rèn)真，這些我從來(lái)沒(méi)有見過(guò)的。

平時(shí)在科里上班覺(jué)得沒(méi)啥，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺(jué)自己像是進(jìn)了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，時(shí)刻會(huì)有人出現(xiàn)在你身邊，告訴你：你被淘汰了。

分部領(lǐng)導(dǎo)委派xx主任給我們做指導(dǎo)，從細(xì)小至微處抓起，怎么樣和客戶溝通，怎么走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時(shí)看起來(lái)無(wú)關(guān)緊要的東西，讓x主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會(huì)走路了，盡管這樣可大家還是認(rèn)認(rèn)真真一遍一遍的練習(xí)。

我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個(gè)道理。

2、理論知識(shí)得到充實(shí)：

以前看書的時(shí)候總想著看完就完了，也就是為了應(yīng)付某個(gè)考試而看，可通過(guò)這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的理論知識(shí)就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當(dāng)?shù)睦喂?、扎?shí)。

是任何科研與操作的先決條件，要求相當(dāng)?shù)膰?yán)謹(jǐn)，一環(huán)扣一環(huán)，時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的，就看你用來(lái)做什么，用賈主任的一句話，員工要的是全面的發(fā)展，不能只依靠領(lǐng)導(dǎo)指揮我們?nèi)?zhí)行，在理論上也要充實(shí)自己，如果單是這樣那要員工有什么用了。

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化這么發(fā)達(dá)，客戶的金融意識(shí)提高，客戶提出的問(wèn)題，你回答的不全或者是答不出來(lái)，人家上網(wǎng)一查比你知道的還多，你說(shuō)丟不丟人，讓客戶想這員工連這點(diǎn)都不懂，這對(duì)我們的員工整體印象會(huì)大打折扣，所以一定要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把理論真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，那定會(huì)得心應(yīng)手。

3、整體形象與心理素質(zhì)得到加強(qiáng)：

員工的形象對(duì)于我們更是非常重要，它代表著一個(gè)人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著一個(gè)銀行的形象，第一印象尤為重要可以使客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感，在集訓(xùn)隊(duì)時(shí)我們從點(diǎn)滴練起，如何報(bào)告，與客戶溝通的語(yǔ)言聽起來(lái)如何的簡(jiǎn)潔、親切、委婉，動(dòng)作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時(shí)間，提高效率，還要時(shí)間提醒自己注意自己的形象，不管是比賽時(shí)的評(píng)委還是平時(shí)工作中的客戶及家屬，都使他們加深對(duì)我們的整體印象。

總之，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我付出了該付出的時(shí)間、精力，相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟，后者更值。

在理論知識(shí)和實(shí)踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲。

總體實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，在今后的工作中，我將結(jié)合培訓(xùn)所得，使自身工作得到進(jìn)一步提高，結(jié)合我們的實(shí)際情況，以最好的方式在我行進(jìn)行落實(shí)發(fā)揚(yáng)。

銀行外出心得體會(huì)篇二

每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷一些銀行業(yè)務(wù)，如存取款、辦理貸款、理財(cái)?shù)龋?dāng)然，有時(shí)候也需要到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，而不僅僅依賴手機(jī)或網(wǎng)上銀行。最近，我外出辦理了幾個(gè)銀行的業(yè)務(wù)，通過(guò)這次經(jīng)歷，我深感銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性并獲得了一些體會(huì)。

第二段：銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性

銀行業(yè)務(wù)通常需要我們提供一些重要的身份信息和文件，通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)可以直接與銀行工作人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，保證了信息的準(zhǔn)確性和安全性。我曾嘗試過(guò)通過(guò)手機(jī)銀行申請(qǐng)賬戶凍結(jié)，但是因?yàn)橐恍┬畔⑤斎氩粶?zhǔn)確，導(dǎo)致整個(gè)凍結(jié)過(guò)程延誤了數(shù)日。而在銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，只需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的身份證明和材料，咨詢銀行工作人員并遵循他們的指示，可以更迅速地辦理業(yè)務(wù)，確保了信息的準(zhǔn)確性和結(jié)果的及時(shí)性。

第三段：銀行外出心得體會(huì)

在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一些需要注意的事項(xiàng)。首先，及時(shí)了解所需材料，提前準(zhǔn)備。不同的業(yè)務(wù)可能需要不同的證明材料，事先了解清楚可以避免不必要的麻煩。其次，注意辦理時(shí)間，避開高峰期。銀行柜臺(tái)的排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)，特別是在上班時(shí)間和月初月末，人流量會(huì)更多，因此選取合適的時(shí)間辦理可以提高效率。另外，禮貌地與銀行工作人員交流也是很重要的，遇到問(wèn)題時(shí)可以主動(dòng)詢問(wèn)，與工作人員共同解決。

第四段：與網(wǎng)上銀行的比較與補(bǔ)充

盡管現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越依賴網(wǎng)上銀行，但我認(rèn)為銀行外出辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)不容忽視。與網(wǎng)上銀行相比，銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)更能給人以安全感和信任感，特別是對(duì)于一些重要、復(fù)雜的業(yè)務(wù)，如貸款、理財(cái)?shù)?。而網(wǎng)上銀行雖然快捷，但仍有網(wǎng)絡(luò)安全的隱患，同時(shí)也存在信息輸入失誤及賬戶被盜風(fēng)險(xiǎn)。因此，在保障信息安全和準(zhǔn)確性方面，銀行外出辦理業(yè)務(wù)仍然是不可或缺的。

第五段：總結(jié)

通過(guò)這次銀行外出辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，我領(lǐng)悟到了銀行業(yè)務(wù)的重要性，以及外出辦理業(yè)務(wù)的意義。及時(shí)了解所需材料、避開高峰時(shí)間、與銀行工作人員合作和與網(wǎng)上銀行相結(jié)合，可以更好地處理銀行業(yè)務(wù)。在這個(gè)信息化快速發(fā)展的時(shí)代，我們不能僅僅局限于手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行，在需要的時(shí)候，外出辦理銀行業(yè)務(wù)是我們與銀行交互的另一種重要方式。

（注：本段落的字?jǐn)?shù)為：241）

銀行外出心得體會(huì)篇三

第一段：引入銀行外出營(yíng)銷的背景和意義（200字）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行外出營(yíng)銷成為現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方式之一。銀行外出營(yíng)銷是指銀行通過(guò)外出拜訪客戶、洽談業(yè)務(wù)和宣傳產(chǎn)品等方式，提升自身品牌形象，拓展市場(chǎng)份額。作為銀行營(yíng)銷人員，我有幸參與了多次外出營(yíng)銷活動(dòng)，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)銀行外出營(yíng)銷的見解和體會(huì)。

第二段：外出營(yíng)銷中的溝通與合作（250字）

在銀行外出營(yíng)銷中，溝通與合作是至關(guān)重要的。一方面，良好的溝通可以建立起銀行與客戶之間的信任和友好關(guān)系，從而加深客戶對(duì)銀行品牌的認(rèn)可度。另一方面，銀行內(nèi)部各部門之間的緊密合作也是外出營(yíng)銷成功的關(guān)鍵因素之一。舉例來(lái)說(shuō)，在一次外出營(yíng)銷活動(dòng)中，我組織了市場(chǎng)營(yíng)銷部、信貸審查部以及客戶服務(wù)部的人員聯(lián)合拜訪一位潛在客戶。通過(guò)各個(gè)部門之間的緊密協(xié)作，我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘徽臼降慕鹑诮鉀Q方案，得到了客戶的高度認(rèn)可和肯定。

第三段：外出營(yíng)銷中的市場(chǎng)洞察與創(chuàng)新（250字）

銀行外出營(yíng)銷中，市場(chǎng)洞察與創(chuàng)新也是取得成功的重要因素。市場(chǎng)洞察意味著對(duì)目標(biāo)客戶的需求和行為進(jìn)行深入了解，而創(chuàng)新則是指根據(jù)市場(chǎng)洞察的結(jié)果，開發(fā)出符合客戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。在一次外出營(yíng)銷活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)一家小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金需求較大，但由于缺乏抵押擔(dān)保物等因素，難以獲得傳統(tǒng)信貸支持。為了滿足這類客戶的需求，我主動(dòng)與信貸團(tuán)隊(duì)合作，推出了“信用貸款+行業(yè)咨詢”的方案。這一創(chuàng)新方案為該企業(yè)提供了全方位的金融支持，幫助他們解決了經(jīng)營(yíng)資金的問(wèn)題，同時(shí)也打開了該市場(chǎng)的新拓展。

第四段：外出營(yíng)銷中的情感與親近（250字）

在銀行外出營(yíng)銷活動(dòng)中，為客戶提供情感支持和建立親近關(guān)系也是非常重要的。有時(shí)候，客戶不僅僅關(guān)注的是金融產(chǎn)品本身，更注重的是與銀行業(yè)務(wù)員之間的情感互動(dòng)和信任。因此，在外出營(yíng)銷活動(dòng)中，我始終將客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)放在首位，通過(guò)傾聽、關(guān)懷和回應(yīng)，建立了與客戶之間的良好溝通和信任。有一次，我與一位客戶進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的交流，發(fā)現(xiàn)他對(duì)家庭教育有著較大的需求。于是，我們的銀行邀請(qǐng)了專業(yè)的教育顧問(wèn)為客戶提供家庭教育方面的講座，為客戶提供了更多的幫助。通過(guò)這種情感互動(dòng)，我建立了與客戶的密切關(guān)系，也擴(kuò)大了銀行在客戶心目中的形象。

第五段：總結(jié)外出營(yíng)銷的重要性和挑戰(zhàn)（250字）

通過(guò)多次外出營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了銀行外出營(yíng)銷的重要性和挑戰(zhàn)。外出營(yíng)銷是銀行與客戶之間溝通和交流的重要渠道，能夠提升銀行品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，外出營(yíng)銷也面臨著客戶需求多樣化、競(jìng)爭(zhēng)激烈等挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，銀行需要通過(guò)市場(chǎng)洞察和創(chuàng)新來(lái)滿足客戶需求，同時(shí)也要注重情感互動(dòng)和信任建立，以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。只有這樣，銀行才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)：通過(guò)銀行外出營(yíng)銷的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通與合作、市場(chǎng)洞察與創(chuàng)新以及情感與親近對(duì)于外出營(yíng)銷的重要性。這些體會(huì)將成為我未來(lái)在銀行工作中的重要參考，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為銀行外出營(yíng)銷的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銀行外出心得體會(huì)篇四

第一段：引言和背景介紹（約200字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在全球市場(chǎng)中起著至關(guān)重要的作用。為了適應(yīng)持續(xù)變化的市場(chǎng)需求和提高員工的綜合素質(zhì)，銀行經(jīng)常組織外出培訓(xùn)。我最近有幸參加了一次銀行外出培訓(xùn)，這是一個(gè)印象深刻和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)和個(gè)人成長(zhǎng)的知識(shí)，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第二段：豐富的學(xué)術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（約300字）

外出培訓(xùn)的第一個(gè)好處是讓我接觸到了更多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的學(xué)術(shù)知識(shí)。通過(guò)與其他同行和專家的分享和學(xué)習(xí)，我深入了解了不同類型的金融產(chǎn)品、市場(chǎng)運(yùn)作以及銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。這些知識(shí)的豐富程度超出了我在日常工作中所能獲得的，它們?yōu)槲姨峁┝烁?、更深入的了解。此外，培?xùn)還提供了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)案例和角色扮演的方式，我能夠更好地理解和應(yīng)用這些知識(shí)。這種融合了理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式，大大提高了我的學(xué)習(xí)效果和能力。

第三段：個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要機(jī)會(huì)（約300字）

除了學(xué)術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，外出培訓(xùn)還是一個(gè)重要的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，我結(jié)識(shí)了許多來(lái)自不同地區(qū)和不同銀行的專業(yè)人士。與他們的互動(dòng)和交流，不僅加深了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解，還開拓了我的視野。在與他們討論問(wèn)題和解決方案的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了更加靈活和創(chuàng)造性地思考，并且從他們身上汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧。這些寶貴的人際關(guān)系和跨文化交流的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。

第四段：共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性（約200字）

銀行外出培訓(xùn)不僅加強(qiáng)了個(gè)人的能力和成長(zhǎng)，還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們組成了小組，并在給定的時(shí)間內(nèi)完成了一系列任務(wù)。這些任務(wù)需要我們充分利用彼此的優(yōu)勢(shì)和合作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作，我深刻體會(huì)到每個(gè)人的作用和貢獻(xiàn)的重要性。團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)人的付出和協(xié)作，每個(gè)人的力量都是不可或缺的。

第五段：總結(jié)和展望未來(lái)（約200字）

通過(guò)銀行外出培訓(xùn)，我不僅獲得了學(xué)術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且得到了個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)讓我更加堅(jiān)信不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要性，同時(shí)也為我樹立了更高的目標(biāo)和抱負(fù)。未來(lái)，我將努力將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提升自己的能力和水平。同時(shí)，我也期待將來(lái)有更多這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以便不斷改進(jìn)和成長(zhǎng)，為銀行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

以上是一篇關(guān)于“銀行外出培訓(xùn)心得體會(huì)”的1200字五段式文章。在文章中，通過(guò)介紹學(xué)術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的重要機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及總結(jié)和展望未來(lái)等方面，全面展示了外出培訓(xùn)的積極意義和影響。

銀行外出心得體會(huì)篇五

在銀行外出之前，我充分準(zhǔn)備和規(guī)劃了行程。首先，我查找了銀行的開放時(shí)間和地址，以便及時(shí)到達(dá)。其次，我列出了需要辦理的事項(xiàng)，并提前聯(lián)系了銀行職員，咨詢了他們的要求和所需的文件。最后，我安排了合適的時(shí)間，以避免高峰時(shí)段，節(jié)約等待時(shí)間。

第二段： 到達(dá)與辦理

到達(dá)銀行后，我首先確認(rèn)自己所辦理的業(yè)務(wù)，并向職員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。他們告訴我需要哪些文件和表格，然后我依次組織好并提交。因?yàn)槲姨崆白隽藴?zhǔn)備，所以整個(gè)辦理過(guò)程非常順利。銀行職員也對(duì)我感到滿意，因?yàn)槲姨峁┑乃形募托畔⒍际菧?zhǔn)確和完整的。

第三段： 排隊(duì)與等待

在柜臺(tái)前，我遇到了一些等待的時(shí)間。盡管我避開了高峰時(shí)段，但仍然有一些人排隊(duì)等候。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)觀察銀行的工作方式和效率。我發(fā)現(xiàn)銀行職員非常專注于處理客戶的需求，并且有良好的組織能力。盡管有時(shí)候等待時(shí)間稍長(zhǎng)，但他們總是盡力以最快的速度為每個(gè)客戶提供服務(wù)。

第四段： 溝通與互動(dòng)

與銀行職員的互動(dòng)是銀行外出的重要組成部分。他們以友好和耐心的態(tài)度幫助我解答了一些疑問(wèn)，并且給了我一些有關(guān)金融方面的建議。通過(guò)與他們的交流，我了解到了一些關(guān)于銀行的內(nèi)部運(yùn)作和金融管理的知識(shí)。這種互動(dòng)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)和金融知識(shí)的了解。

第五段： 反思與總結(jié)

銀行外出對(duì)我而言是一次有益的經(jīng)歷。通過(guò)這次外出，我不僅成功地完成了我的業(yè)務(wù)，還增加了對(duì)銀行行業(yè)的了解。我認(rèn)識(shí)到銀行職員的工作非常繁忙，需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。同時(shí)，我意識(shí)到自己在準(zhǔn)備和規(guī)劃方面還有改進(jìn)的空間。下次外出銀行時(shí)，我將更加詳細(xì)地了解所需的文件和要求，以便更順利地完成業(yè)務(wù)。

總之，銀行外出是一次有益的經(jīng)歷，幫助我更好地了解銀行行業(yè)和金融知識(shí)。通過(guò)準(zhǔn)備和規(guī)劃，我能夠高效地辦理業(yè)務(wù)。在排隊(duì)和等待的過(guò)程中，我觀察并學(xué)習(xí)了銀行工作的方式和效率。與銀行職員的互動(dòng)使我獲得了更多的金融知識(shí)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我也發(fā)現(xiàn)了自己可以改進(jìn)的地方。外出銀行是一次重要的生活經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)銀行工作有了更深入的了解。

銀行外出心得體會(huì)篇六

銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，具有多元化的業(yè)務(wù)和廣泛的服務(wù)對(duì)象。為提升員工的業(yè)務(wù)水平和管理能力，銀行經(jīng)常組織外出培訓(xùn)活動(dòng)。當(dāng)我得知要參加銀行外出培訓(xùn)時(shí)，我充滿了期待。我希望通過(guò)這次培訓(xùn)能夠拓寬自己的視野，學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能，提升自己的職業(yè)能力。

第二段：培訓(xùn)的收獲

外出培訓(xùn)對(duì)于我而言是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)。首先，我學(xué)到了如何正確地處理客戶投訴和糾紛。通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)講師的現(xiàn)場(chǎng)演示和解說(shuō)，我深刻認(rèn)識(shí)到尊重客戶、傾聽客戶意見的重要性。其次，我還學(xué)到了如何正確地理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)控制。銀行的工作涉及大量的資金流動(dòng)和投資，因此對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的慎重評(píng)估和控制是至關(guān)重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)和分析真實(shí)案例，我的決策能力和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)得到了很大的提升。最后，這次培訓(xùn)還拓寬了我的眼界。通過(guò)與其他銀行同行的交流和互動(dòng)，我了解到了不同地區(qū)銀行業(yè)務(wù)模式的差異，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第三段：培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)

盡管外出培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲，但在培訓(xùn)過(guò)程中也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)的地點(diǎn)是一個(gè)陌生的城市，我不熟悉當(dāng)?shù)氐慕煌ê蜕瞽h(huán)境，給我?guī)?lái)了不便。此外，培訓(xùn)內(nèi)容的緊湊和密集也是一個(gè)挑戰(zhàn)。培訓(xùn)課程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜和專業(yè)化，需要我花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)消化和理解。

第四段：培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的意義

盡管培訓(xùn)中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我意識(shí)到這次培訓(xùn)對(duì)于我的個(gè)人成長(zhǎng)意義重大。首先，培訓(xùn)提供了一個(gè)切實(shí)的機(jī)會(huì)，讓我將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。通過(guò)培訓(xùn)課程中的案例分析和角色扮演，我能夠更好地理解和掌握業(yè)務(wù)流程和操作技巧。其次，培訓(xùn)也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。在培訓(xùn)中，我與其他來(lái)自不同銀行的同行一起合作學(xué)習(xí)，共同解決問(wèn)題，這加深了我與他人的理解和信任。最后，培訓(xùn)還增強(qiáng)了我的自信心和自我管理能力。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜思考和有效應(yīng)對(duì)，提升了自己的應(yīng)變能力。

第五段：培訓(xùn)的啟示和展望

通過(guò)這次外出培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，深化了對(duì)金融行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)日益變化的金融市場(chǎng)和環(huán)境。因此，我希望未來(lái)能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上是對(duì)“銀行外出培訓(xùn)心得體會(huì)”的連貫五段式文章。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足和發(fā)展方向。我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我將能夠更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展，為銀行的繁榮做出貢獻(xiàn)。

銀行外出心得體會(huì)篇七

為了擴(kuò)大交流、開闊視野，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作理念，根據(jù)局黨組的工作安排，專程赴孝南質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行為期1天的學(xué)習(xí)、考察和交流，取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將參觀、學(xué)習(xí)考察的所見所聞、體會(huì)、收獲和啟示匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)考察的基本情況

在考察期間，學(xué)習(xí)考察組成員聽取了孝南區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)察工作情況匯報(bào)，查閱了特種設(shè)備安全監(jiān)察工作相關(guān)記錄和案卷，分別與相關(guān)的人員進(jìn)行了友好的工作交流。學(xué)習(xí)考察組一行所到之處，不僅目睹了兄弟單位良好的精神風(fēng)貌和打造和諧質(zhì)監(jiān)、文化質(zhì)監(jiān)的濃厚氛圍，領(lǐng)略了極具風(fēng)格的特色質(zhì)監(jiān)景觀和區(qū)域質(zhì)監(jiān)文化風(fēng)情，也體驗(yàn)了發(fā)達(dá)地區(qū)質(zhì)監(jiān)人不斷追求卓越的決心和頗具個(gè)性的高尚情懷，感受了同行先進(jìn)的發(fā)展理念和開拓創(chuàng)新的氣慨。孝南質(zhì)監(jiān)局在抓特種設(shè)備安全方面，善于借勢(shì)借力，把“小質(zhì)監(jiān)變?yōu)榇筚|(zhì)監(jiān)，把小安全變?yōu)榇蟀踩钡某晒ψ龇ㄖ档媒梃b。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，考察組一行對(duì)同行具有特色的質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作特色、提升質(zhì)監(jiān)工作服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和做法給給予了高度評(píng)價(jià)和贊賞，深受啟示：

二、學(xué)習(xí)收獲、啟示和努力方向

“他山之石，可以攻玉”。考察組成員在贊嘆各地兄弟單位快速發(fā)展的同時(shí)，一致表示，要結(jié)合孝昌的實(shí)際，努力在結(jié)合上下功夫，在靈活運(yùn)用上下功夫，真正使這次學(xué)習(xí)考察成為解放思想、更新觀念的過(guò)程，成為反思工作、改進(jìn)工作的契機(jī)，成為加快發(fā)展實(shí)現(xiàn)跨越的動(dòng)力。

(一)在解放思想上實(shí)現(xiàn)新突破。思路決定出路，要對(duì)客觀形勢(shì)有一個(gè)科學(xué)的判斷和準(zhǔn)確的把握，摒棄照搬條文，自我設(shè)限的思維模式，要堅(jiān)定發(fā)展思路不變，研究政策，靈活動(dòng)作，只要有利于加快發(fā)展，就大膽地闖，大膽地試，努力在挑戰(zhàn)中抓機(jī)遇，在實(shí)干中求完善。我們要學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)解決難點(diǎn)問(wèn)題的膽識(shí)和魄力，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機(jī)制，在落實(shí)政策中發(fā)展新機(jī)遇，在發(fā)展實(shí)踐中求解決問(wèn)題的新方法。

(二)在人才培養(yǎng)引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)新突破。高素質(zhì)的人才是加快發(fā)展的希望所在、出路所在，要加大人才的培養(yǎng)力度，要突破人才培養(yǎng)理念，不能只依靠現(xiàn)有的人才，更要全力以赴引進(jìn)人才，引進(jìn)高中級(jí)人才，沒(méi)有條件的要?jiǎng)?chuàng)造條件引進(jìn)。在考察交流學(xué)習(xí)中，深切地領(lǐng)悟到了“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的深刻內(nèi)涵。只有建立一支高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍，才能積極應(yīng)對(duì)科技進(jìn)步日新月異的挑戰(zhàn)，解決發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)個(gè)難題，才能在百舸竟流的歷史時(shí)期爭(zhēng)取發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

來(lái)，努力在結(jié)合中出思路、出特色、出實(shí)績(jī);要以實(shí)干的作風(fēng)抓落實(shí)，深入基層、深入企業(yè)，切實(shí)把精力放在加快發(fā)展上，放在苦干實(shí)干上，推進(jìn)全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作不斷躍上新臺(tái)階。

(四)通過(guò)1天的考察學(xué)習(xí)，如何將孝南經(jīng)驗(yàn)融入實(shí)際，與孝昌質(zhì)監(jiān)實(shí)際相結(jié)合，推動(dòng)孝昌的質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展尤為重要。筆者認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：

1、在轉(zhuǎn)變觀念上要勤思考。思路決定出路，觀念決定財(cái)富。沒(méi)有觀念的更新超越，就不會(huì)有發(fā)展的突破跨越。當(dāng)前，質(zhì)監(jiān)部門承擔(dān)著繁重而艱巨的任務(wù)，我們必須在思想觀念、工作理念及工作方式、方法等方面解放思想，更新觀念，謀求發(fā)展之策，著力破除影響事業(yè)發(fā)展的習(xí)慣和作風(fēng)。一是破除安于現(xiàn)狀的思想，牢固樹立奮發(fā)圖強(qiáng)、業(yè)無(wú)止境、永不滿足的進(jìn)取觀念;二是著力破除作風(fēng)漂浮、激情不足，反應(yīng)慢、行動(dòng)慢的精神狀態(tài)，牢固樹立務(wù)實(shí)苦干，只爭(zhēng)朝夕、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng);三是著力破除“怕”字當(dāng)頭，封閉保守的畏難情緒，牢固樹立迎難而上，有敢打必勝、敢爭(zhēng)一流的信心;四是著力破除唯資論的思想束縛，牢固樹立危機(jī)意識(shí)和開拓創(chuàng)新的改革發(fā)展理念，努力進(jìn)行理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，就是要以理論創(chuàng)新為思想基礎(chǔ)，以體制創(chuàng)新為強(qiáng)大動(dòng)力，以科技創(chuàng)新為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作創(chuàng)新。

2、在工作方式上有新突破。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展全局，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平來(lái)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，用服務(wù)去體現(xiàn)監(jiān)督工作的方方面面，使被監(jiān)督對(duì)象通過(guò)服務(wù)的方式，自覺(jué)接受監(jiān)督，或者說(shuō)通過(guò)服務(wù)使企業(yè)真正的了解監(jiān)督工作的要求，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際去調(diào)整、去適應(yīng)，按照法律法規(guī)的要求去搞好企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)的需求。服務(wù)使監(jiān)督到位，通過(guò)監(jiān)督使服務(wù)工作得到開展，相互補(bǔ)充，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提高，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，把質(zhì)監(jiān)工作寓以監(jiān)督與服務(wù)之中，使我們的工作與企業(yè)的要求更加結(jié)合，與社會(huì)的需求更加結(jié)合，與政府的要求更加結(jié)合，與自身的發(fā)展需要更加結(jié)合。孝南質(zhì)監(jiān)局積極融入和服務(wù)開發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的成功嘗試充分證明了這一點(diǎn)，值得學(xué)習(xí)借鑒。

3、在自身素質(zhì)上要有新的提高。事業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，我們必須繼續(xù)樹立“抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的理念，一是建立干部培訓(xùn)保障機(jī)制，有計(jì)劃的安排有發(fā)展?jié)摿Φ母刹柯毠⒓痈黝悩I(yè)務(wù)和理論培訓(xùn)，從而使其能力得到全面提高。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，大力倡導(dǎo)在崗學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)干部職工樹立自覺(jué)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的理念。三是不斷完善考核機(jī)制，使其成為推動(dòng)工作的有效手段，更加貼近實(shí)際，充分利用精神、制度、物質(zhì)等方面的文化沉淀，更多地融入情感和思想建設(shè)因素，營(yíng)造一種良好的質(zhì)監(jiān)思想文化環(huán)境，用共同的理念和價(jià)值觀凝聚人心，用健康向上的思想理念滲透干部的思想意識(shí)，在潛移默化中得到改造、得到提高，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。孝南質(zhì)監(jiān)局的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：“精益管理、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精心呵護(hù)，共同鑄就一支心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)單位快速發(fā)展，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的核心和關(guān)鍵所在。

總之，此次考察學(xué)習(xí)，內(nèi)容充實(shí)、感受很深，孝南同行的超前理念、創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)讓我們更新了觀念，拓寬了視野，受益非淺。增強(qiáng)了我們進(jìn)一步做好工作的信心和決心。目前，我們與孝南兄弟單位相比在發(fā)展速度上雖然存在一些差距，并不是“東邊日出西邊雨”的格局，某些工作領(lǐng)域各有千秋，各有所長(zhǎng)。只要我們準(zhǔn)確把握當(dāng)前的形勢(shì)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在服務(wù)大局中去思考、去謀劃工作，就會(huì)一定會(huì)譜寫出孝昌質(zhì)監(jiān)事業(yè)更加燦爛的的篇章。

銀行外出心得體會(huì)篇八

近日，我有幸參加了一次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入了解銀行業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系有了更全面的認(rèn)識(shí)。這次經(jīng)歷讓我對(duì)銀行行業(yè)有了新的感悟和認(rèn)識(shí)，以下將從銀行的歷史淵源、現(xiàn)代化的發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升、信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新以及改革對(duì)銀行行業(yè)的影響等方面展開論述。

首先，在了解銀行行業(yè)之前，我對(duì)于銀行的認(rèn)知僅僅停留在金融貸款和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行的歷史淵源一無(wú)所知。通過(guò)此次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我了解到銀行的相當(dāng)遙遠(yuǎn)的歷史淵源，早在古代，銀行就是負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄和辦理支付業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，而現(xiàn)代銀行則是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展而逐漸壯大起來(lái)的。了解銀行的歷史淵源，讓我深刻認(rèn)識(shí)到銀行不僅僅是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，更是國(guó)家金融安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。

其次，銀行業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展過(guò)程中取得了巨大的成就。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，銀行業(yè)的現(xiàn)代化已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)。通過(guò)此次活動(dòng)，我親身感受到了現(xiàn)代銀行的高科技化和數(shù)字化的特點(diǎn)，無(wú)論是ATM取款機(jī)、網(wǎng)上銀行還是移動(dòng)支付，都大大方便了人們的生活，提高了金融交易的效率。同時(shí)，銀行還積極推動(dòng)創(chuàng)新，如智能理財(cái)、區(qū)塊鏈技術(shù)等，并與其他行業(yè)緊密合作，促進(jìn)了金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。銀行的現(xiàn)代化發(fā)展正是順應(yīng)時(shí)代潮流，為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。

第三，銀行服務(wù)質(zhì)量的提升是銀行行業(yè)發(fā)展的重要方向。在過(guò)去，銀行大多數(shù)業(yè)務(wù)集中在柜臺(tái)辦理，而且服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量參差不齊。然而，通過(guò)此次活動(dòng)，我親身體驗(yàn)到了銀行服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。無(wú)論是服務(wù)窗口的工作態(tài)度，還是業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，都有了明顯的改善。銀行通過(guò)改革和培訓(xùn)提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，從而提升了整體的服務(wù)質(zhì)量。這使我深感銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面的不斷努力和追求。

第四，信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新密不可分。信息技術(shù)的發(fā)展是銀行行業(yè)創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。通過(guò)外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我了解到銀行通過(guò)引入信息技術(shù)，不僅使金融業(yè)務(wù)更加安全和便捷，還推動(dòng)了金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。同樣，銀行利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶行為和需求，提供個(gè)性化的金融服務(wù)。這些創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗(yàn)，也為銀行業(yè)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。

最后，改革對(duì)于銀行行業(yè)的影響不可忽視。隨著國(guó)家不斷推進(jìn)改革的力度加大，銀行業(yè)也面臨著來(lái)自內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化。通過(guò)此次外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我了解到，銀行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也更加注重提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。銀行不斷提升內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，加大金融創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)力度，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求的變化。改革對(duì)于銀行行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難而必須面對(duì)的任務(wù)，但也為銀行業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)遇。

通過(guò)這次銀行外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，我深化對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí)，見識(shí)到了銀行行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升和創(chuàng)新能力的提升。這使我更加相信銀行業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中發(fā)揮著不可忽視的作用。同時(shí)，我也對(duì)銀行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿期待，希望銀行業(yè)可以繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)時(shí)代的變化，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行外出心得體會(huì)篇九

第一段：引入銀行外出營(yíng)銷的背景和重要性（200字）

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行外出營(yíng)銷正逐漸成為銀行業(yè)務(wù)拓展的重要手段。銀行外出營(yíng)銷是指銀行工作人員離開辦公地點(diǎn)，親自走訪客戶，推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式能夠加強(qiáng)銀行與客戶之間的溝通，提高銀行的知名度和聲譽(yù)，同時(shí)也能夠增加銀行的業(yè)務(wù)和收入。作為一名銀行營(yíng)銷人員，我參與了不少外出營(yíng)銷活動(dòng)，從中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向大家分享我在銀行外出營(yíng)銷中得到的心得和體會(huì)。

第二段：外出營(yíng)銷的策劃和準(zhǔn)備（200字）

在外出營(yíng)銷的籌劃和準(zhǔn)備階段，我們需要充分考慮客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，制定相應(yīng)的方案和策略。首先，需要對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解他們的購(gòu)買習(xí)慣和偏好，以此為基礎(chǔ)來(lái)制定相應(yīng)的推銷方向和內(nèi)容。其次，我們需要進(jìn)行充分的信息收集，了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以便能夠更好地向客戶推銷。另外，還需要準(zhǔn)備相關(guān)的宣傳資料和樣品，以便在推銷的過(guò)程中提供給客戶，加強(qiáng)溝通效果。

第三段：外出營(yíng)銷的實(shí)施和技巧（300字）

在外出營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程中，我們需要注意一些技巧和方法，以提高推銷的效果。首先，我們需要根據(jù)客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行推銷，避免一刀切的推銷方式。其次，我們需要加強(qiáng)與客戶的溝通，積極傾聽客戶的意見和建議，并且能夠根據(jù)客戶的反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的調(diào)整。此外，在推銷的過(guò)程中，我們需要注意言行舉止的得體與禮儀，給客戶留下良好的印象。最后，我們需要具備良好的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，能夠在推銷過(guò)程中靈活應(yīng)對(duì)各種情況，解決客戶的疑問(wèn)和困擾。

第四段：外出營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)（200字）

銀行外出營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于能夠面對(duì)面地與客戶交流和溝通，能夠更好地了解客戶的實(shí)際需求，并且能夠直接解答客戶的疑問(wèn)和困惑，增加客戶的信任感和滿意度。另外，外出營(yíng)銷還能夠提高銀行的品牌形象和知名度，吸引更多的潛在客戶。然而，外出營(yíng)銷也存在著一些挑戰(zhàn)，比如外出營(yíng)銷成本較高，需要投入較多的人力和物力，并且外出營(yíng)銷的效果也不一定能夠立竿見影，需要長(zhǎng)期的溝通和維護(hù)。

第五段：對(duì)外出營(yíng)銷的展望與總結(jié)（300字）

總體而言，銀行外出營(yíng)銷是一種重要的業(yè)務(wù)拓展手段，能夠幫助銀行更好地與客戶交流和溝通，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。然而，外出營(yíng)銷也需要合理的策劃和準(zhǔn)備，以及充分的溝通和交流技巧。在未來(lái)，隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，外出營(yíng)銷也將更加注重創(chuàng)新和差異化，通過(guò)更多的互動(dòng)和個(gè)性化的推銷方式來(lái)吸引客戶。同時(shí)，銀行也需要加強(qiáng)與客戶的溝通和反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)推銷策略，以提供更好的服務(wù)和滿足客戶的需求。

通過(guò)參與銀行外出營(yíng)銷活動(dòng)，我深切體會(huì)到這種形式對(duì)提高客戶滿意度和銷售額的重要性。在今后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的推銷能力，為銀行更好地開拓市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。

銀行外出心得體會(huì)篇十

我于某某時(shí)刻，作為銀行某某分行的一員，有幸參加了一次銀行的外出培訓(xùn)。此次培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)為一個(gè)星期，地點(diǎn)在某某城市的某某酒店。對(duì)于我而言，這是我第一次參加如此長(zhǎng)時(shí)間的外出培訓(xùn)，我對(duì)這次培訓(xùn)充滿了期待和好奇。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣

這次外出培訓(xùn)的內(nèi)容相當(dāng)豐富多樣，涵蓋了各個(gè)方面的銀行知識(shí)和技能培訓(xùn)。我們每天都會(huì)有早上的理論學(xué)習(xí)時(shí)間，之后是實(shí)踐操作和案例演練。每天的課程內(nèi)容都相當(dāng)緊湊，我不得不提前準(zhǔn)備筆記本和錄音設(shè)備來(lái)幫助我更好地消化和吸收這些知識(shí)。

第三段：互動(dòng)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了互動(dòng)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。無(wú)論是小組討論，還是團(tuán)隊(duì)比賽，都讓我們充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。通過(guò)與其他同事的交流合作，我不僅學(xué)到了更多的銀行知識(shí)，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。我們?cè)诶щy和挫折面前相互鼓勵(lì)和支持，最終取得了出色的成績(jī)。

第四段：感悟與成長(zhǎng)

在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，更重要的是，我感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)與各地其他銀行同事的交流，我發(fā)現(xiàn)他們也都面臨著各自的困難和挑戰(zhàn)，而我們的相互支持和學(xué)習(xí)，使我更加堅(jiān)定了自己在銀行職業(yè)的信心。我明白了只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)中立足和發(fā)展。

第五段：回到工作崗位的展望

培訓(xùn)結(jié)束后，我?guī)е鴿M滿的收獲和對(duì)未來(lái)的展望回到了自己的工作崗位。這次培訓(xùn)讓我更加明確了自己在銀行職業(yè)的目標(biāo)和方向，并且對(duì)于提升自己的能力和水平有了更高的追求。我將不辜負(fù)這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，為銀行的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

結(jié)尾：

通過(guò)這次銀行外出培訓(xùn)，我不僅收獲了寶貴的知識(shí)和技能，還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的銀行同事。這次培訓(xùn)不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。我相信，在以后的工作中，我會(huì)更加積極主動(dòng)地投入到自己的崗位中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行外出心得體會(huì)篇十一

不知不覺(jué)來(lái)到__銀行客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化話術(shù)

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

三、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

四、今后工作計(jì)劃

學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

銀行外出心得體會(huì)篇十二

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)

第一篇：銀行培訓(xùn)范文

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！

第二篇：

20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。

三、

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性。誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把風(fēng)險(xiǎn)案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整 2：銀行安全活動(dòng)心得體會(huì) 一、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。沒(méi)有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。

來(lái)，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢(shì)嚴(yán)峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，這就是制度缺失，管理缺位。

無(wú)后顧之憂，精心工作，自覺(jué)抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個(gè)員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說(shuō)的話都說(shuō)出來(lái)，以利于掌握思想動(dòng)向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，化消極為積極。.第五，要加強(qiáng)防控意識(shí)教育。進(jìn)一步提高防控意識(shí)。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識(shí)。要讓員工在教育中學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺(jué)，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、整改等過(guò)程中，全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項(xiàng)業(yè)務(wù)八個(gè)環(huán)節(jié)十個(gè)嚴(yán)禁作為重中之重抓實(shí)抓細(xì)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題和隱患，對(duì)查出的違規(guī)問(wèn)題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處，時(shí)刻保持高壓態(tài)勢(shì)，要達(dá)到使每一個(gè)微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺(jué)，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動(dòng)心得體會(huì)例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會(huì)范文發(fā)布在這里，請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新。

對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個(gè)話題，我作為一名銀行工作人員來(lái)說(shuō)并不陌生。如今的國(guó)內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了改變，中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對(duì)構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷體系和培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動(dòng)。如果我們不跟上時(shí)代的腳步，很可能就被時(shí)代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。

在我看來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個(gè)方面：

一、服務(wù)管理：1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級(jí)的差異化服務(wù)4服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的提升。

二、營(yíng)銷管理：1區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)、主動(dòng)營(yíng)銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)3客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營(yíng)銷環(huán)境分析和市場(chǎng)細(xì)分。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理：1網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布局與動(dòng)線設(shè)計(jì)：裝修風(fēng)格崇尚簡(jiǎn)約、舒適、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過(guò)柜面實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)模式。2網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何做好營(yíng)銷陳列3營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍南通中信銀行幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時(shí)間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。

轉(zhuǎn)型以來(lái)，本著中信的文化底蘊(yùn)，開始了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號(hào)、統(tǒng)一的服務(wù)，整個(gè)行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會(huì)大眾眼前，大大提升了我行在社會(huì)上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時(shí)，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個(gè)樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強(qiáng)客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡(jiǎn)潔的文字，而不是“長(zhǎng)句”的敘述?！吨敢烦雠_(tái)前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。在一段時(shí)間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是開會(huì)，還是給員工培訓(xùn)，都反來(lái)復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過(guò)培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中因人、因時(shí)、因事，適宜地向客戶營(yíng)銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績(jī)。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

銀行外出心得體會(huì)篇十三

20__年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

銀行外出心得體會(huì)篇十四

今天是我第一次參與濰坊市幼兒教師培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

為了讓每一位老師都能借此機(jī)會(huì)走出幼兒園，多看、多學(xué)、多思，我們五井鎮(zhèn)幼兒園的老師們輪流看班、外出學(xué)習(xí)。

此次學(xué)習(xí)，受益匪淺。

在實(shí)地觀摩區(qū)域活動(dòng)和戶外活動(dòng)的學(xué)習(xí)中，我談?wù)勛约旱母惺芘c反思。

第一，區(qū)域活動(dòng)本土化、科學(xué)化，彰顯幼兒的主體地位。

走進(jìn)諸城市直機(jī)關(guān)幼兒園，區(qū)域之中，沙子黏貼的恐龍，自制的恐龍玩具，“恐龍之鄉(xiāng)”的美譽(yù)果然名不虛出，濃郁的鄉(xiāng)土氣息怎能不讓幼兒萌發(fā)愛家鄉(xiāng)的情感呢?“美味餐廳”“小小醫(yī)院”“我是建筑師”的區(qū)域創(chuàng)設(shè)讓幼兒在近乎真實(shí)的場(chǎng)景中通過(guò)動(dòng)手操作、自主探索不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。

“阿姨，我在炒黃瓜”“阿姨，你不舒服，我給你打針吧”，區(qū)域活動(dòng)中，幼兒主動(dòng)參與的意識(shí)很強(qiáng)，在不斷地操作中，孩子們無(wú)論是自理、自立能力的培養(yǎng)還是同伴交往能力的發(fā)展都能得到很好的提高。

老師們根據(jù)幼兒的年齡段經(jīng)驗(yàn)和興趣需要，投放孩子們感興趣的材料，讓幼兒真正的愛上區(qū)域，百玩不厭，樂(lè)此不疲。

結(jié)合本土文化，投放具有地方代表性，科學(xué)、高效的材料逐步培養(yǎng)幼兒愛家鄉(xiāng)，愛祖國(guó)的社會(huì)情感。

第二，戶外活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，彰顯特色的同時(shí)，全面增強(qiáng)幼兒的身心素質(zhì)。

東營(yíng)利津縣實(shí)驗(yàn)幼兒園的戶外活動(dòng)給我們所有去學(xué)習(xí)的老師一個(gè)大大的震撼。

花樣跳繩，孩子們單人跳，雙人帶跳，跳大繩，大繩帶小繩跳，形式多樣。

戶外活動(dòng)的開展，不僅滿足了幼兒的興趣需要，而且高效的活動(dòng)也大大增強(qiáng)了幼兒的身體素質(zhì)。

師幼同玩的一字形和三角形跳繩，孩子們富有技巧性鉆進(jìn)鉆出的跳著，鍛煉身體的同時(shí)，一個(gè)個(gè)小臉上洋溢的成就感與自豪感無(wú)以言表。

單手拍球，雙手交替拍，繞圓拍球，坐拍球，看籃球在孩子們手中是那樣的聽話，孩子們玩的開心，玩出了自信與特色。

孩子們?cè)谝魳?lè)節(jié)奏的帶動(dòng)下，以回字形、m形和雙十字形的竹竿舞蹈帶給我們客人老師一個(gè)完整而精彩的表演。

熱烈的掌聲是孩子們應(yīng)得的鼓勵(lì)與贊揚(yáng)。

這次的學(xué)習(xí)如同一股清泉注入干涸的渠道，帶來(lái)生機(jī)與活力。

學(xué)習(xí)回來(lái)的當(dāng)天晚上，我就結(jié)合班里的實(shí)際情況，取人之長(zhǎng)，制作了編織樣品和六副棋盤充實(shí)區(qū)域材料。

身為一名幼兒老師也快有一年之久了，這次觀摩學(xué)習(xí)讓我明白一名合格而優(yōu)秀的幼兒老師就應(yīng)該勤動(dòng)手，善思考，為了孩子充實(shí)自己，為了孩子成就自己，與孩子同成長(zhǎng)、共快樂(lè)，在幼教之路上揮灑自己的滿腔熱血。

20xx-4-23至20xx-4-25日我有幸去上海參加了華東師范的“幼兒園有效教學(xué)觀摩研討”活動(dòng)，見到了很多的專家，分享了她們的很多的教學(xué)觀摩和名師專家的講座。

本次的外出培訓(xùn)的分三天的教學(xué)活動(dòng)觀摩和專家講座。

在本次的培訓(xùn)中，我們觀摩了好多上海名師的教學(xué)活動(dòng)。

如：上海名師袁晶晶的科學(xué)活動(dòng)《放大鏡》、上海名師顧瑩的綜合活動(dòng)《鮮花彩虹》、特級(jí)教師應(yīng)彩云在主題背景下的活動(dòng)《犟龜》等。

她們的教學(xué)主要是研討“主題背景”下的教學(xué)活動(dòng)。

包括了繪本教學(xué)、集體教學(xué)、科學(xué)活動(dòng)及專家們的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施案例分析、新課程背景下的繪本教學(xué)的思考分享。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們更進(jìn)一步了解了主題背景下新課改的發(fā)展方向、目標(biāo)和一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，受益非淺。

下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：

一、教師應(yīng)注重綜合性和課程的整合

兒童的生活是一個(gè)不可分割的整體，兒童的多個(gè)發(fā)展領(lǐng)域之間是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，在教學(xué)實(shí)踐中，要綜合各領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)，力求幫助幼兒獲得完整的經(jīng)驗(yàn)。

如:主題背景教學(xué)中班的綜合活動(dòng)《鮮花彩虹》，教師根據(jù)中班孩子的是非辨認(rèn)的時(shí)期，采用了連詞成句的語(yǔ)言發(fā)展階段，用情感渲染、交流互動(dòng)的形式促進(jìn)中班孩子在課堂上的表達(dá)表現(xiàn)能力。

教師有效的提問(wèn)來(lái)拓展幼兒的想象力，讓孩子在活動(dòng)過(guò)程中淋漓盡致的自由發(fā)言，使孩子們?cè)谇榫爸星楦袃?nèi)化。

二、教學(xué)內(nèi)容的問(wèn)題引領(lǐng)恰到好處。

放棄任何框框和本本，尊重孩子，讓他們盡情表露真性和夢(mèng)想，然后教師進(jìn)行觀察分析，再是順導(dǎo)性的教育，同時(shí)附上適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制和計(jì)劃，這就是自然的教育。

如:中班袁晶晶老師的科學(xué)活動(dòng)《放大鏡》，教師用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言引出放大鏡，讓孩子們自由想象，并采用觀察法嘗試讓孩子使用最主要的工具—放大鏡，從而推動(dòng)了科學(xué)活動(dòng)觀察的主要性，值得我學(xué)習(xí)的是教師的回應(yīng)策略非常的好，當(dāng)孩子發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，教師只是在一旁聆聽這些觀點(diǎn)，并尊重孩子們的意見。

關(guān)注孩子背后的思想，“你是怎么想的?”——讓孩子們?cè)谡f(shuō)出解決問(wèn)題的方法的同時(shí)，說(shuō)明自己是怎么想到要這樣解決。

這樣，老師就能夠真實(shí)地了解孩子的想法，為后面的指導(dǎo)提供保證。

其實(shí)是教師提供孩子的一個(gè)梳理思路，完善假設(shè)的機(jī)會(huì)，將后面的探究活動(dòng)引向一個(gè)明確的方向。

三、把繪本作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)素材

繪本閱讀過(guò)程中的語(yǔ)言學(xué)習(xí)有多種方式：可以聽老師讀、討論、看圖講述，故事續(xù)編等。

教師在為孩子講述故事的過(guò)程中，將自己對(duì)繪本內(nèi)涵的感悟，對(duì)繪本文字的品味乃至自己對(duì)閱讀的情感，通過(guò)聲音、神情傳達(dá)給孩子，給孩子以強(qiáng)烈的情感熏陶、無(wú)聲的語(yǔ)言滋養(yǎng)與暢快的閱讀享受。

我覺(jué)得王紅裕老師的《熊叔叔的`生日派對(duì)》很有感染力，教師在教學(xué)過(guò)程中讓孩子猜想、講述也是訓(xùn)練語(yǔ)言的有效方式。

從而嘗試讓孩子們理解相反詞并能根據(jù)相反拓展成比賽的形式在游戲中學(xué)習(xí)。

最后“整體回歸”這一環(huán)節(jié)中，也是一種非常好的訓(xùn)練語(yǔ)言方式。

四、新課程背景下繪本教學(xué)的思考，教師要學(xué)做會(huì)反思斟酌

繪本教學(xué)給我的啟示是：首先應(yīng)該“認(rèn)真品讀、梳理價(jià)值點(diǎn)、精準(zhǔn)定位、選擇教學(xué)點(diǎn)?！?/p>

教師要對(duì)照各年齡段的發(fā)展目標(biāo)，尋找到與繪本中相對(duì)應(yīng)的契合點(diǎn)，然后確定活動(dòng)目標(biāo)。

本次外出培訓(xùn)使我提高自我動(dòng)機(jī)，我們要對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)與新知識(shí)的思維碰撞，讓我們的觀念有所改變。

有了親身體驗(yàn)，讓我們對(duì)新理念認(rèn)識(shí)更加深刻。

因?yàn)橛信c導(dǎo)師的直接對(duì)話，讓我們感受更多的教育教學(xué)風(fēng)范。

我要向應(yīng)彩云老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她一步一步走，讓我在教學(xué)方向更加明確、思路更加清晰、效果更加明顯。

在日常教學(xué)中，我要不斷地自我思考、審視、反省、判斷、分析、概括、總結(jié)能使自己在今后的教學(xué)活動(dòng)中更靈活的調(diào)整自己的教育策略，使我的專業(yè)素質(zhì)在反思中不斷的，有效的提高和成長(zhǎng)。

以上就是我參加這次活動(dòng)所收獲到了，希望以后可以多參加這樣的活動(dòng)。

使我更快更好的成長(zhǎng)起來(lái)。

學(xué)校給我提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我能工作學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)，從中可以取得真實(shí)課堂教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)。

6月17日，我有幸到省教育學(xué)院參加了《20xx年遼寧省小學(xué)科學(xué)教師學(xué)科專業(yè)素質(zhì)展示會(huì)》，為期三天，聆聽了14個(gè)市的代表進(jìn)行的專業(yè)素質(zhì)展示，對(duì)我觸動(dòng)很大，感受頗多：

一、思索之一：深入挖掘新教材內(nèi)涵，成功的課堂教學(xué)，要有學(xué)生的主動(dòng)參與。

觀察現(xiàn)象――提出問(wèn)題――查找資料――設(shè)計(jì)調(diào)查研究方案――實(shí)驗(yàn)證明――運(yùn)用各種手段搜集分析數(shù)據(jù)――得出答案、解釋。

這幾個(gè)步驟，是科學(xué)課的一般模式。

新課程倡導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，都是以學(xué)生的積極參與為前提，沒(méi)有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習(xí)。

學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著課堂教學(xué)的效果。

新科學(xué)教材(教科版)非常重視把學(xué)生當(dāng)作學(xué)習(xí)的主體，有機(jī)的把活動(dòng)和學(xué)生的實(shí)際相貼近，并且以單元研究的形式出現(xiàn)。

可以看到每個(gè)單元都是一個(gè)很貼近學(xué)生生活的科學(xué)主題，主題下面又衍生出若干課題，這些相互聯(lián)系的課題就構(gòu)建了符合學(xué)生發(fā)展所需要的科學(xué)素養(yǎng)框架。

二、思索之二：注重科學(xué)教育中的師生真誠(chéng)面對(duì)。

在新的《科學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn)中特別提到：“尊重兒童在科學(xué)學(xué)習(xí)中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)別差異，……這需要教師注意觀察和研究小學(xué)生的行為。

一個(gè)優(yōu)秀的科學(xué)教師常常會(huì)彎下腰來(lái)傾聽兒童的心聲。

科學(xué)課教師對(duì)學(xué)生說(shuō)的最多的話是什么呢?不是你應(yīng)該怎樣去做這件事，而是“如果這件事情你愿意去做的話，就……”我覺(jué)得很有啟示，這樣的話包含著對(duì)學(xué)生的尊重和愛。

我們的科學(xué)課應(yīng)該多一些關(guān)懷，少一些指令。

要運(yùn)用教學(xué)相長(zhǎng)，與學(xué)生平等討論的教學(xué)方式。

教師不是知識(shí)的傳授者，而應(yīng)當(dāng)把教學(xué)過(guò)程看成是與學(xué)生一道共同來(lái)重新“發(fā)現(xiàn)”科學(xué)真理的過(guò)程。

把自己當(dāng)做他們中的一員。

我們的課堂應(yīng)該是只有投入的探究，而沒(méi)有思想的枷鎖，充滿“自由探究的空氣”。

每次在學(xué)生小組上講臺(tái)匯報(bào)時(shí)，我們不妨輕輕的坐在他們的位置中，讓學(xué)生忘記教師的存在，把專注的思想用于互相探究上面。

在教學(xué)中要經(jīng)常啟迪學(xué)生，要他們勇于提出質(zhì)疑、大膽發(fā)表意見、進(jìn)行有效爭(zhēng)辯。

“我想知道的是……”“我打算這樣來(lái)做……”“對(duì)他說(shuō)的我有另外的想法”……讓學(xué)生把自己最想說(shuō)的說(shuō)出來(lái)，哪怕是他們的不舉手的“插嘴”那也是很可貴的意見，就當(dāng)它是閃亮的智慧火花。

所有這些“有價(jià)值”的語(yǔ)言就是我們最希望聽到的聲音。

三、思索之三：改變?cè)u(píng)價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生的最優(yōu)化發(fā)展。

以往的評(píng)價(jià)以知識(shí)性為主的總結(jié)性評(píng)價(jià)為主，往往忽視了科學(xué)技能、科學(xué)態(tài)度等諸方面的評(píng)價(jià)。

而現(xiàn)在新科學(xué)課程的評(píng)價(jià)體系強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)過(guò)程的參與，主要是發(fā)揮評(píng)價(jià)的調(diào)控與改進(jìn)功能，并在進(jìn)行過(guò)程中不斷調(diào)控，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化。

例如盤錦市的高峰老師介紹的評(píng)價(jià)方法：1、個(gè)人評(píng)價(jià)。

要用符合本學(xué)科的評(píng)價(jià)語(yǔ)言，如：你真像一個(gè)小科學(xué)家、你的回答很有創(chuàng)意……2、小組評(píng)價(jià)：采取互評(píng)的方式，充分提高學(xué)生的參與性。

3、班級(jí)發(fā)放表?yè)P(yáng)卡。

在教學(xué)中多樣化的評(píng)價(jià)方法可以參考教材的建議，也可以借鑒其他教師成功的經(jīng)驗(yàn)，也可以由自己、甚至是學(xué)生來(lái)制定，凡是有利于提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)方法都應(yīng)得到運(yùn)用。

用新的教育理念來(lái)指導(dǎo)新科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，才能達(dá)到科學(xué)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)的主要目的，那就是了解學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，以利于改進(jìn)教學(xué)、促進(jìn)學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)提高每個(gè)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)的課程宗旨。

四、思索之四：加強(qiáng)課后反思，要從自己所授的課中悟出一些新的發(fā)現(xiàn)。

思之則活，思活則深，思深則透，思透則新，思新則進(jìn)。

反思自己的教學(xué)行為，總結(jié)教學(xué)的得失與成敗，對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行回顧、分析和審視，才能形成自我反思的意識(shí)和自我監(jiān)控的能力，才能不斷豐富自我素養(yǎng)，提升自我發(fā)展能力，逐步完善教學(xué)藝術(shù)，以期實(shí)現(xiàn)教師的自我價(jià)值。

第一、要反思教學(xué)過(guò)程是否存在著“內(nèi)傷。

”

要反思自己是否在刻意追求所謂的“好課”標(biāo)準(zhǔn)：教學(xué)環(huán)節(jié)中的“龍頭”、“鳳尾”、“銅腰”個(gè)個(gè)精雕細(xì)琢，教學(xué)手段中的“電媒”、“聲媒”，一個(gè)不能少;學(xué)生討論熱熱鬧鬧，回答問(wèn)題對(duì)答如流。

這種“好課”似乎無(wú)懈可擊，但有沒(méi)有給學(xué)生思考的空間?小組合作學(xué)習(xí)有沒(méi)有流于形式?討論是否富有成效?有沒(méi)有關(guān)注學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值的變化?學(xué)生的創(chuàng)造性何在?對(duì)這些“內(nèi)傷”必須認(rèn)真回顧、仔細(xì)梳理、深刻反思、無(wú)情剖析，并對(duì)癥下藥，才能找出改進(jìn)策略。

第二、要反思教學(xué)過(guò)程是否存在“偽探究”

有的探究性學(xué)習(xí)只表現(xiàn)在問(wèn)題的探究上，只要教師拋出一個(gè)問(wèn)題，幾個(gè)學(xué)生立即圍成一團(tuán)分組討論，也不管小組成員的組合是否合理，問(wèn)題的價(jià)值是否有討論的必要;待幾分鐘后，教師一聲擊掌，學(xué)生的討論戛然而止;再由小組中的“老面孔”優(yōu)等生發(fā)言。

至于其他學(xué)生，尤其是學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，在討論時(shí)是否真正心到神到力到?是否真正學(xué)會(huì)了應(yīng)該學(xué)會(huì)的方法、技能、知識(shí)?就不得而知。

這種“神散形未散”的“偽探究”掩蓋了個(gè)性之間的差異，甚至?xí)儕Z部分學(xué)生的獨(dú)立思考、質(zhì)疑、發(fā)言的權(quán)利。

以上是我在聽課過(guò)程中的一些心得，當(dāng)然，要做好這些，需要我個(gè)人的不懈努力。

在今后的工作過(guò)程中，我會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，利用一切可利用的資源來(lái)充實(shí)自己的大腦。

此次的聽課對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常的重要，至少它告訴我再上科學(xué)課的思路。

我非常感激也非常幸運(yùn)參與了這樣一次活動(dòng)。

銀行外出心得體會(huì)篇十五

20xx年9月13、14日，我們一行12人前往寧陜、富平、潼關(guān)和兵馬俑收費(fèi)站進(jìn)行了為期兩天的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)，令我受益匪淺，讓我對(duì)堵漏增收、站品建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、站務(wù)管理和星級(jí)考評(píng)等工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

寧陜收費(fèi)站在后臺(tái)稽查方面精準(zhǔn)有力，使得堵漏增收成效顯著。通過(guò)交流探討，我了解到后臺(tái)稽查對(duì)堵漏增收工作的重要性。堵漏增收工作需要全體員工的共同協(xié)作，高度的工作責(zé)任心、規(guī)范化的工作流程也是必不可少的，在科技進(jìn)步的今天，堵漏增收工作更需要?jiǎng)?chuàng)新性，我們要充分利用后臺(tái)和日?；椋㈤L(zhǎng)效工作機(jī)制，加強(qiáng)可疑車輛、偷逃漏費(fèi)車輛監(jiān)管核查，加強(qiáng)特情車操作及黑名單車輛管理，提高堵漏增收工作效率，保證通行費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。

富平收費(fèi)站的品牌建設(shè)亮點(diǎn)紛呈，在站務(wù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)，尤其是“柿子紅”品牌建設(shè)更是讓人印象深刻。不論是品牌創(chuàng)建思路，還是創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)都是值得我們深思的，陜西南鄭作為南大門在品牌創(chuàng)建上更應(yīng)該有自己的特色，我們應(yīng)依托地理位置，融入地域文化，學(xué)習(xí)借鑒“柿子紅”成功案例，打響自身品牌。

潼關(guān)收費(fèi)站作為陜西業(yè)務(wù)量最大的收費(fèi)站，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面非常規(guī)范，通行秩序高效安全。在整個(gè)參觀過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，雖然工作量大，但是員工們表現(xiàn)出來(lái)的是認(rèn)真工作的態(tài)度和洋溢著青春的笑臉，讓我感受到這是一個(gè)充滿著正能量的隊(duì)伍。從簡(jiǎn)單的交接班流程再到復(fù)雜的特情車處理，他們都能迅速反應(yīng)、靈活處理，表現(xiàn)出了極高的工作效率。

兵馬俑收費(fèi)站作為兵馬俑旅游線路上的窗口收費(fèi)站，為本地旅游發(fā)展也做出了積極的貢獻(xiàn)。他們熱情周到的'便民服務(wù)深得當(dāng)?shù)卣陀慰偷姆Q贊，這與他們的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)有著密不可分的關(guān)系，這就引起了我的深思：要想真正讓員工做到主動(dòng)服務(wù)、精致服務(wù)，我們要繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化文明服務(wù)日常監(jiān)督管理，建立系統(tǒng)完備、作風(fēng)優(yōu)良的一支內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

為期兩天的實(shí)地學(xué)習(xí)緊湊而高效，也充實(shí)了自身的管理經(jīng)驗(yàn)，我也清醒的認(rèn)識(shí)到我們自身與兄弟單位間存在的差距。我將以更加負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、昂揚(yáng)的精神面貌，不斷積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化管理措施，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，擦亮窗口形象，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，盡自己最大的努力，推動(dòng)陜西南鄭、喜神壩收費(fèi)站的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

銀行外出心得體會(huì)篇十六

銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)ji動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

銀行工作總結(jié)范文三篇

銀行工作總結(jié)范文三篇

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了，一年來(lái)的工作有過(guò)煩惱有過(guò)喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

【一】 我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬(wàn)元，較年初新增**萬(wàn)元，完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元。完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。 始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來(lái)概括的話，那就是：累并快樂(lè)著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)xxxx6年通過(guò)剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二〇一五年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)

教學(xué)

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè)。

二、工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

銀行服務(wù)心得體會(huì)范文

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。

銀行服務(wù)心得體會(huì)范文

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。

銀行工作總結(jié)范文

銀行工作總結(jié)范文

（一）xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn) 時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作總結(jié)范文

（二）20**年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?/p>

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行工作總結(jié)范文

（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。

銀行外出心得體會(huì)篇十七

回顧幾年來(lái)和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過(guò)的經(jīng)歷，我們走過(guò)了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想。

年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒(méi)有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問(wèn)題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來(lái)，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào);在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“員要站出來(lái)，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來(lái)”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、_行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬、_行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。

二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略

突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

1.以儲(chǔ)蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)

年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)的，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。《__金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的，稱__行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”?！禵_時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。

通過(guò)推行戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度。_年來(lái)，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲(chǔ)蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等。

2.以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理

首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來(lái)，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現(xiàn)狀

1.各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng)，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達(dá)到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級(jí)行的存款額還曾達(dá)到了_多萬(wàn)元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計(jì)投放貸款_億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達(dá)到_萬(wàn)美元，國(guó)際結(jié)算額達(dá)到_多萬(wàn)美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無(wú)到有，不斷開拓發(fā)展。通過(guò)整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到_張，存款余額達(dá)到_萬(wàn)元。

4.經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實(shí)現(xiàn)利息收入_萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)減虧_萬(wàn)元，受到了省行的嘉獎(jiǎng)。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入_萬(wàn)元，比上年減虧_萬(wàn)元。

銀行外出心得體會(huì)篇十八

經(jīng)過(guò)兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點(diǎn)半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開晨會(huì)，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車一般九點(diǎn)到，由一位柜員確認(rèn)押運(yùn)人員的身份，將尾箱推入柜臺(tái)內(nèi)，核對(duì)尾箱號(hào)和封簽號(hào)，每一天早上每位柜員都要清點(diǎn)自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點(diǎn)、中午、午時(shí)下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺(tái)工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進(jìn)來(lái)的紅燦燦的百元大鈔過(guò)清錢機(jī)，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對(duì)老舊的紙幣。好鈔方便用來(lái)整理，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說(shuō)這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗(yàn)鈔機(jī)，很有意思?？墒且姸嘁娋昧艘簿蜎](méi)感覺(jué)了，用經(jīng)理的.話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

銀行外出心得體會(huì)篇十九

作為銀行的一名副行長(zhǎng)，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平，會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個(gè)人的體會(huì)是：作為副行長(zhǎng)，必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé)，對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色。

作為一名副行長(zhǎng)，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí)，要擺正位置。對(duì)正職來(lái)說(shuō)，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對(duì)班子其他成員來(lái)說(shuō)，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補(bǔ)臺(tái)。對(duì)干部職工來(lái)說(shuō)，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。

而要做到這些，就必須自覺(jué)堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺(jué)，還要樹立角色意識(shí)，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無(wú)私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī)，對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題想方設(shè)法自己解決，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào)，要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙。

二、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為副行長(zhǎng)，無(wú)疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會(huì)一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對(duì)各種誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無(wú)私，拒腐防變。要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識(shí)，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅(jiān)持人無(wú)我有，人有我先，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。

三、當(dāng)好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對(duì)超脫。而副行長(zhǎng)的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對(duì)具體。所以，對(duì)正職要鼎立相助，以誠(chéng)相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對(duì)黨、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)利、少說(shuō)多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實(shí)掌握第一手資料，認(rèn)真聽取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。

只有通過(guò)正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。

銀行外出心得體會(huì)篇二十

5月10日，xx實(shí)驗(yàn)幼兒園20多名教師一起奔赴青島，參加幼兒園集體教學(xué)優(yōu)質(zhì)課觀摩交流會(huì)。

美麗的海濱城市青島不僅景色怡人，而且還有應(yīng)彩云、朱家雄等學(xué)前教育界的教學(xué)名家在此教研探討，我十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

在本次教研活動(dòng)中，我觀摩了八節(jié)教育活動(dòng)，每一個(gè)活動(dòng)都可見執(zhí)教者的獨(dú)具匠心。

看著教學(xué)活動(dòng)中的她們，我也好想做一名幼兒，可以和在臺(tái)上的孩子一樣享受教育、享受收獲、享受成功。

聆聽這名幾位上海名師的課，我的收獲主要有以下幾點(diǎn)：

在這幾位老師的課上，教師都是幼兒的“小伙伴”，是和幼兒一起探索、一起游戲、一起合作，共享成功的喜悅的“小伙伴”。

在邀請(qǐng)幼兒回答問(wèn)題時(shí)，他們都會(huì)以邀請(qǐng)的方式來(lái)讓幼兒發(fā)表意見。

在活動(dòng)中，教師的語(yǔ)言起著引導(dǎo)性的作用。

例如：在吳佳瑛老師的小班語(yǔ)言活動(dòng)《小兔找太陽(yáng)》中，幼兒在猜想到圓圓的東西有西瓜、西紅柿、輪胎、方向盤等，教師語(yǔ)言的引導(dǎo)：“天上有什么是圓圓的？”起到了火龍點(diǎn)睛的作用。

在趙妍老師執(zhí)教的大班音樂(lè)活動(dòng)《水袖飄飄》中，教師引導(dǎo)幼兒表現(xiàn)坐在馬車上是什么感覺(jué)時(shí)，依據(jù)幼兒生活經(jīng)驗(yàn)的不同，幼兒的'表現(xiàn)形式不盡相同，在請(qǐng)幾名幼兒表現(xiàn)完成給予肯定以后，讓表演生動(dòng)的幼兒為其他幼兒做示范，并請(qǐng)大家一起跟他學(xué)一學(xué)，這樣也進(jìn)一步豐富了幼兒的認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

在每一個(gè)活動(dòng)中，教師都積極參與，以其自身的感染力帶動(dòng)幼兒，使活動(dòng)更容易讓幼兒接受。

例如：在應(yīng)彩云老師《我的名字克力桑斯美美》活動(dòng)中，應(yīng)老師以自己的名字做示范，不僅拉近了與幼兒之間的距離，更激發(fā)了幼兒參與活動(dòng)的興趣。

學(xué)習(xí)歸來(lái)，我謹(jǐn)慎地將自己的心得體會(huì)記錄下來(lái)。

言語(yǔ)不端而敗壞了上海人的聲譽(yù)”。還是一個(gè)習(xí)慣成自然的任性，井底之蛙，不知天高地厚。貨比三家，創(chuàng)新沒(méi)有，吹牛皮本事大。幾只蒼蠅嗡嗡叫，一幫蛤蟆太計(jì)較。潑女子和小男人，聲名狼藉不要臉。我說(shuō)的一絲絲少數(shù)人，碰到也不少。

銀行外出心得體會(huì)篇二十一

銀行心得體會(huì)在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來(lái)看看銀行心得體會(huì)范文吧!

日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。

這一年里，我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲(chǔ)蓄乃 立社之本，20** 年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自 覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在 工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時(shí)，通過(guò)交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問(wèn)題。

最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。

會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺(jué)就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺(jué)就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒(méi)有堆放一件多余的與工作無(wú)關(guān)的東西。

營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺(jué)就是踏實(shí)、安全。

沒(méi)有安放排隊(duì)機(jī)，沒(méi)有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。

支行在員工考核中，沒(méi)有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來(lái)完成。

副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。

經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒(méi)有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。

每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。

會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。

支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對(duì)于新營(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。

萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺(jué)得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒(méi)有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。

為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。

另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。

我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

銀行外出心得體會(huì)篇二十二

銀行的生意總是很忙碌，作為一個(gè)客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過(guò)銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過(guò)程中的心得體會(huì)。

第二段：工作壓力

銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會(huì)與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因?yàn)椴还茉鯓?，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。

第三段：溝通技能

銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來(lái)說(shuō)，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言修飾技巧，因?yàn)樗麄冃枰?jīng)常與顧客交流和解決各種問(wèn)題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語(yǔ)氣的控制，因?yàn)檫@對(duì)于展現(xiàn)一個(gè)社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個(gè)銀行工作人員無(wú)法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會(huì)傷害到顧客的利益。

第四段：工作效率

盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個(gè)高強(qiáng)度的工作場(chǎng)景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要在非常短的時(shí)間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實(shí)現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時(shí)間，并提升了顧客的滿意度。

第五段：總結(jié)

總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實(shí)現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對(duì)的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。

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