心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的收獲和經(jīng)歷的回顧，有助于我們思考和規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要注重文字的準(zhǔn)確和精煉。通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足，也可以找到相應(yīng)的解決辦法。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇一
今年以來(lái)，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局(公司)工作會(huì)議精神，在抓市場(chǎng)、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊(duì)伍上下功夫，在全面打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)和夯實(shí)工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長(zhǎng)，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開(kāi)展、取得實(shí)效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了_煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、今年上半年主要工作情況
今年以來(lái)，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。1-6月份，全市行業(yè)共購(gòu)進(jìn)卷煙539319萬(wàn)支，同比提高8、88%;銷售卷煙545740萬(wàn)支，完成年計(jì)劃的55、13%，同比提高9、52%;一、二、三類煙銷售173908萬(wàn)支，占總銷量的31、87%;百牌號(hào)卷煙累計(jì)銷售538665萬(wàn)支，同比提高9、30%;低檔煙累計(jì)銷售236267萬(wàn)支，完成年銷售計(jì)劃的52、48%;實(shí)現(xiàn)利稅20548萬(wàn)元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。為確保今年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
(一)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高
今年以來(lái)，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，以滿足市場(chǎng)需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計(jì)劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一是全面加強(qiáng)營(yíng)銷管理調(diào)控。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，宏觀調(diào)控的有效性、及時(shí)性、針對(duì)性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營(yíng)銷調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會(huì)、情況通報(bào)、個(gè)別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時(shí)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實(shí)解決好營(yíng)銷工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)大起大落。按照省局(公司)銷售工作會(huì)議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給行業(yè)帶來(lái)的影響，對(duì)09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強(qiáng)了對(duì)卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實(shí)現(xiàn)了首月、首季開(kāi)門紅。
二是切實(shí)做好需求預(yù)測(cè)和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場(chǎng)調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)走勢(shì)，尤其加大對(duì)社會(huì)庫(kù)存的監(jiān)控力度，不斷提高對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的預(yù)見(jiàn)力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實(shí)將零售層面的銷售價(jià)格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測(cè)重要參考，努力提高預(yù)測(cè)結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測(cè)整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實(shí)參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國(guó)家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對(duì)路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場(chǎng)供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫(kù)存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測(cè)量、投放量、實(shí)際銷量的基本一致，避免零售庫(kù)存的積壓，保證市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。
三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國(guó)家局“保牌、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營(yíng)銷工作的重中之重。制定出臺(tái)了《20_-20_年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20_年品牌培育實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號(hào)、精簡(jiǎn)規(guī)格，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勢(shì)態(tài)勢(shì)，居于主導(dǎo)地位。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營(yíng)銷內(nèi)容和營(yíng)銷手段創(chuàng)新，切實(shí)做好品牌培育的有機(jī)對(duì)接，不斷提高品牌培育的針對(duì)性。積極做好市場(chǎng)引導(dǎo)消費(fèi)工作，切實(shí)發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測(cè)方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作，并落實(shí)行之有效的考核辦法，落實(shí)責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶在營(yíng)銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷、上量、增效。
四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)，市局(公司)制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營(yíng)運(yùn)行業(yè)績(jī)、重點(diǎn)工作開(kāi)展和規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年縣級(jí)局(營(yíng)銷部)月工資發(fā)放辦法》，對(duì)一季度工作實(shí)行季度考核，確保實(shí)現(xiàn)了首月、首季開(kāi)門紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開(kāi)穩(wěn)走，從四月份開(kāi)始實(shí)施月度考核，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。
五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的精神，加大對(duì)物流項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會(huì)制度，每周一召開(kāi)由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會(huì)，針對(duì)工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問(wèn)題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項(xiàng)目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時(shí)，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績(jī)效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運(yùn)行過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)大物流運(yùn)行。其次規(guī)范經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到_0%;電話訪銷率達(dá)到_0%;訪銷成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項(xiàng)的通知》要求，及時(shí)制定下發(fā)了《_市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同_市郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實(shí)施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實(shí)施步驟，今年前6個(gè)月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機(jī)制。切實(shí)發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動(dòng)作用，做到了投訴受理誠(chéng)懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時(shí)。上半年，市局投訴中心共接聽(tīng)電話3869個(gè)，其中咨詢電話3847個(gè)，占接聽(tīng)電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到_0%。
(二)專賣管理工作切實(shí)加強(qiáng)
今年以來(lái)，我們始終把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，在提高市場(chǎng)控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動(dòng)打假3000余人次，端掉各種窩點(diǎn)26個(gè)，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙_0件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì)。制定了《20_年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎(jiǎng)懲規(guī)定》(討論稿)，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實(shí)形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運(yùn)輸力度。同時(shí)，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20_年2月20日，經(jīng)市局和開(kāi)封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開(kāi)封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案?jìng)刹?，成立冀豫?、20”聯(lián)合專案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬(wàn)元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國(guó)家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開(kāi)展積累了工作經(jīng)驗(yàn)。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭(zhēng)”的原則，加大市場(chǎng)日常監(jiān)管力度。制定了《二oo九年市場(chǎng)凈化率考核辦法》和《市場(chǎng)監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管力度，重點(diǎn)對(duì)全市貨運(yùn)站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場(chǎng)所和從事非法經(jīng)營(yíng)卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強(qiáng)許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰(shuí)發(fā)證、誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時(shí)制定了《查處取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)工作實(shí)施方案》，積極開(kāi)展清理無(wú)證戶行動(dòng)。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話的普及和使用，切實(shí)發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的信息采集作用，同時(shí)完善并落實(shí)對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)措施，限度的調(diào)動(dòng)群眾監(jiān)督舉報(bào)積極性。大力營(yíng)造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。
二是深化專賣內(nèi)管工作。加強(qiáng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，完善了《_市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級(jí)監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實(shí)加大對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)現(xiàn)了專賣和營(yíng)銷有機(jī)互動(dòng)和對(duì)接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問(wèn)題發(fā)生。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)08年全年和今年以來(lái)經(jīng)營(yíng)工作的自查和檢查，對(duì)存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)徹底的整改。
三是加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。不斷加大對(duì)專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開(kāi)展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)班。同時(shí)，以“四定”工作為契機(jī)，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強(qiáng)了專賣管理人員大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)縣級(jí)局建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級(jí)局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位，使縣級(jí)局職能作用得到充分發(fā)揮。
(三)企業(yè)管理水平不斷提升
今年以來(lái)，我們以強(qiáng)化財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督為重點(diǎn)，提高全員安全意識(shí)，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實(shí)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。
一是不斷提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20_年整頓和規(guī)范工作要點(diǎn)》，積極開(kāi)展“三項(xiàng)檢查”回頭看工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè);對(duì)行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實(shí)施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問(wèn)效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局(營(yíng)銷部)備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會(huì)計(jì)核算“回頭看”拓展為財(cái)務(wù)管理“回頭看”，提高財(cái)務(wù)管理水平。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了“小金庫(kù)”專項(xiàng)自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理承諾書(shū)。第四，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對(duì)寧晉、南和縣局(營(yíng)銷部)原負(fù)責(zé)人的離任審計(jì)工作;進(jìn)一步加大了對(duì)物流建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)監(jiān)督力度，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)大宗物資采購(gòu)及廣告促銷活動(dòng)的專項(xiàng)檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購(gòu)進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實(shí)際，共對(duì)38臺(tái)計(jì)算機(jī)、6臺(tái)電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率;同時(shí)，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對(duì)南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對(duì)5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評(píng)估、公開(kāi)拍賣工作。第六，努力降低費(fèi)用及能耗，切實(shí)提高管理效能。今年以來(lái)，我市行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，把降低費(fèi)用及能耗作為“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的重要舉措，大力開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。
二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來(lái)，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級(jí)安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實(shí)，與各縣局(營(yíng)銷部)和機(jī)關(guān)重點(diǎn)部門簽訂《安全管理責(zé)任書(shū)》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開(kāi)展了貨款現(xiàn)金管理、倉(cāng)庫(kù)防火防盜管理等專項(xiàng)檢查活動(dòng);嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識(shí)培訓(xùn);抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實(shí)。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點(diǎn)做好了卷煙配送中心建設(shè)項(xiàng)目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時(shí)，大力開(kāi)展安全知識(shí)教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開(kāi)展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次;積極開(kāi)展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實(shí)施方案》和《安全文化實(shí)施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點(diǎn)，逐步建立和弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識(shí)。
三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來(lái)，我們結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國(guó)家局204號(hào)文件精神和省局實(shí)施意見(jiàn)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，在內(nèi)部網(wǎng)站開(kāi)辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實(shí)際，形成了市局(公司)《用工分配制度改革整體實(shí)施方案》及《崗位競(jìng)聘實(shí)施方案》等15項(xiàng)配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績(jī)效管理實(shí)施方案》，順利通過(guò)全市行業(yè)職工代表大會(huì)的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實(shí)施。本著積極穩(wěn)妥、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、分類實(shí)施的原則，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實(shí)施全員競(jìng)聘上崗，實(shí)現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動(dòng)。同時(shí)，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局(營(yíng)銷部)進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開(kāi)招聘了部分勞務(wù)用工到一線開(kāi)展工作。通過(guò)改革工作的有序開(kāi)展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來(lái)的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級(jí)分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制和方法，使員工上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，有效調(diào)動(dòng)廣大干部職工工作的積極性和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先意識(shí)。第五，結(jié)合勞動(dòng)用工分配制度的開(kāi)展，本著工作第一、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、兼顧利益的原則，對(duì)部分縣級(jí)局(營(yíng)銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子;順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，制定了09年教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好駕駛員、營(yíng)銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來(lái)，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開(kāi)展，召開(kāi)了20_年科技與創(chuàng)新工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署，營(yíng)造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級(jí)成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實(shí)際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)，將科技創(chuàng)新工作納入到對(duì)縣級(jí)局(營(yíng)銷部)的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對(duì)科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動(dòng)基層單位開(kāi)展科技創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目16項(xiàng)，其中6項(xiàng)被省局初步列為科技創(chuàng)新項(xiàng)目。
(四)政治工作扎實(shí)有效開(kāi)展
今年以來(lái)，我們以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn)，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開(kāi)展黨建工作和工會(huì)工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。
一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局(公司)順利完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)一、二階段的規(guī)定動(dòng)作。在第一階段中，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開(kāi)展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見(jiàn)建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，共征集到意見(jiàn)建議6類41條，形成了6份有情況、有問(wèn)題、有分析、有對(duì)策議的調(diào)研報(bào)告，利用專欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對(duì)匯總梳理出來(lái)的意見(jiàn)建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局(公司)科學(xué)發(fā)展的6個(gè)方面的矛盾問(wèn)題，形成了《聚焦提煉問(wèn)題報(bào)告》，并召開(kāi)黨組班子專題民主生活會(huì)，總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實(shí)措施進(jìn)行整改，明確工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步推動(dòng)了我局(公司)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)不斷走向深入。
二是認(rèn)真做好黨建及工會(huì)工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái)，開(kāi)展民主評(píng)議黨員活動(dòng)，并對(duì)先進(jìn)黨組織、個(gè)人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，扎實(shí)做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實(shí)加強(qiáng)和做好新時(shí)期工會(huì)工作，召開(kāi)了第一屆二次職工代表大會(huì)，審議通過(guò)了《_市煙草行業(yè)用工分配制度改革實(shí)施方案》等11項(xiàng)改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅(jiān)持局務(wù)、司務(wù)公開(kāi)，對(duì)各項(xiàng)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行了公示，切實(shí)發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用。同時(shí)，積極開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活。組織開(kāi)展了09年迎春茶話會(huì)和“迎五一文化拓展活動(dòng)”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。
三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20_年度黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點(diǎn)，大力開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動(dòng)，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20_-20_年實(shí)施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度;進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅(jiān)持每季度召開(kāi)內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議，切實(shí)發(fā)揮以五項(xiàng)監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力;加強(qiáng)對(duì)《黨組議事規(guī)則》、《局長(zhǎng)(經(jīng)理)辦公會(huì)制度》制度落實(shí)的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實(shí);加強(qiáng)對(duì)市縣兩級(jí)用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實(shí)施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開(kāi)、公平、公正進(jìn)行;加大了對(duì)工程建設(shè)、物資采購(gòu)活動(dòng)監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營(yíng)設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書(shū)》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購(gòu)活動(dòng)程序，確保招標(biāo)、采購(gòu)活動(dòng)陽(yáng)光操作、規(guī)范實(shí)施。第三，扎實(shí)開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。召開(kāi)了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，按照“提高思想認(rèn)識(shí)、查找突出問(wèn)題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動(dòng)成果”四個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，召開(kāi)了民主懇談會(huì)，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開(kāi)展征求意見(jiàn)建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動(dòng)。
四是扎實(shí)做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開(kāi)展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動(dòng)。通過(guò)互動(dòng)交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動(dòng)等形式，借助《邢煙文化》?？?、辦公自動(dòng)化平臺(tái)、板報(bào)墻報(bào)等媒體和渠道，有計(jì)劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營(yíng)造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、號(hào)召力和向心力。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20_年度行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬(wàn)份;市縣兩級(jí)共聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)民主評(píng)議座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取零售戶代表的意見(jiàn)和建議，并在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，共發(fā)放《征求意見(jiàn)表》1800份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升。
二、工作中存在的不足
在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高;市場(chǎng)監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高;干部職工隊(duì)伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢(shì)不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高;全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng);干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí)和能力還有所欠缺;制度建設(shè)尤其是長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對(duì)于這些問(wèn)題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇二
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
客服工作心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告2
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇三
藥房工作是醫(yī)療系統(tǒng)中非常重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障。近期我參與了一項(xiàng)關(guān)于藥房工作的調(diào)研工作，并向團(tuán)隊(duì)做了一份有關(guān)工作報(bào)告。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了藥房工作的重要性，也收獲了一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。下面將對(duì)此進(jìn)行總結(jié)與反思。
首先，在藥房工作報(bào)告中，信息的準(zhǔn)確性和完整性是至關(guān)重要的。藥房工作涉及的是醫(yī)患之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，與藥品相關(guān)的信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤。在我進(jìn)行報(bào)告撰寫(xiě)的過(guò)程中，我注意到信息的來(lái)源應(yīng)充分可靠，這樣才能保證我所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)和情況真實(shí)可信。另外，完整性也是必須考慮的因素之一。在整理報(bào)告的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候一些重要的細(xì)節(jié)被忽略或漏掉了，這影響了整體的可讀性和說(shuō)服力。因此，在今后的工作中，我會(huì)更加注重信息的準(zhǔn)確性和完整性，以提高報(bào)告的質(zhì)量和實(shí)用性。
其次，溝通與合作是藥房工作不可或缺的要素。藥房工作與患者、醫(yī)生、各科室之間需要頻繁的信息交流和協(xié)調(diào)。在此次調(diào)研中，我與相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)的交流與討論，以全面了解工作情況和問(wèn)題所在。通過(guò)與他人合作，我學(xué)會(huì)了積極傾聽(tīng)并尊重他人的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，在報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中，我也與團(tuán)隊(duì)成員和主管進(jìn)行了反復(fù)的討論和修改，以確保報(bào)告符合團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與期望。通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了我的溝通和合作能力。
此外，藥房工作需要敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力。藥房工作環(huán)境變化多端，工作任務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜。在撰寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，我注意到了一些工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方案。然而，在實(shí)踐中，這些方案并不總是有效的，因?yàn)榍闆r難以預(yù)料和控制。針對(duì)這一問(wèn)題，我意識(shí)到自己需要提高敏銳的觀察力和靈活的應(yīng)變能力，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境。我會(huì)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力，以提高自己的工作能力和效率。
最后，這次報(bào)告工作也給我?guī)?lái)了一些思考與啟示。作為一個(gè)藥品專業(yè)畢業(yè)生，我深感我對(duì)藥房工作還有很多不足之處。在調(diào)研過(guò)程中，我了解到了一些我以前從未接觸過(guò)的信息和知識(shí)，這進(jìn)一步拓展了我的視野。通過(guò)學(xué)習(xí)和工作的結(jié)合，我意識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)不斷變化的行業(yè)需求。我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
總而言之，藥房工作報(bào)告心得體會(huì)的撰寫(xiě)過(guò)程是一個(gè)反思和提高的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我會(huì)以此為契機(jī)，改進(jìn)自己的工作方法和工作態(tài)度，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我相信，在今后的工作中，我一定會(huì)發(fā)揮好我的優(yōu)勢(shì)，克服自己的不足，做好藥房工作，為醫(yī)患之間的溝通和醫(yī)療質(zhì)量的保障做出貢獻(xiàn)。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇四
全國(guó)兩會(huì)期間，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表了政府工作報(bào)告。政府工作報(bào)告是年度國(guó)家政治會(huì)議上的重要文件，涵蓋了過(guò)去一年的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外政策、各部門工作進(jìn)展以及下一步的目標(biāo)和任務(wù)等內(nèi)容。在報(bào)告中，著重介紹了今年“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ髦攸c(diǎn)和中國(guó)“十四五”規(guī)劃綱要的主要內(nèi)容。本次兩會(huì)，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人還圍繞中國(guó)特色政治制度、領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、創(chuàng)新發(fā)展等重要議題作出了深入探討。接下來(lái)，本文將以政府工作報(bào)告為主要參考，探討個(gè)人的心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：政府工作報(bào)告的主要亮點(diǎn)
政府工作報(bào)告中提到的“六穩(wěn)”“六保”，就是要穩(wěn)住就業(yè)、穩(wěn)住金融、穩(wěn)住外貿(mào)、穩(wěn)住外資、穩(wěn)住投資、穩(wěn)住預(yù)期。為了保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展，政府提出了“六?！钡谋Ｕ喜呗?，包括保就業(yè)、?；久裆?、保市場(chǎng)主體、保糧食安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、保外貿(mào)外資外資大局穩(wěn)定。報(bào)告還著重介紹了我國(guó)“十四五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)和科技創(chuàng)新方案，提出了加強(qiáng)全球衛(wèi)生體系建設(shè)、居民健康服務(wù)體系等民生事業(yè)的發(fā)展方針。此外，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人還強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)宏觀調(diào)控、打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)（污染、貧困、風(fēng)險(xiǎn)）、深化改革開(kāi)放等重點(diǎn)工作。
第三段：政府工作報(bào)告的啟示和啟發(fā)
政府工作報(bào)告的主要亮點(diǎn)，為廣大民眾了解國(guó)家政策提供了新的視野和思路。我認(rèn)為，報(bào)告中有四個(gè)方面值得深刻領(lǐng)會(huì)和挖掘：第一，著力做好“六穩(wěn)”“六保”工作，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會(huì) 面穩(wěn)就業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)外貿(mào)外資外資穩(wěn)，保障基本民生；第二，積極推進(jìn)科技創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智能制造等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；第三，加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)力度，促進(jìn)綠色發(fā)展；第四，深化改革開(kāi)放，激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。這四點(diǎn)對(duì)于我們促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升自身綜合素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人價(jià)值意義深遠(yuǎn)。
第四段：政府工作報(bào)告的不足之處
政府工作報(bào)告在總體上，提出了豐富、詳細(xì)、全面的政策，反映了黨和政府的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。但從經(jīng)濟(jì)政策角度來(lái)看，今年的報(bào)告相對(duì)去年較為保守，未出臺(tái)更多為企業(yè)減負(fù)的措施，沒(méi)有清晰地提出如何協(xié)調(diào)穩(wěn)增長(zhǎng)和防風(fēng)險(xiǎn)。此外，報(bào)告對(duì)于落實(shí)一些基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)管理領(lǐng)域的問(wèn)題較少關(guān)注。對(duì)于特別關(guān)注此類問(wèn)題的讀者，應(yīng)當(dāng)保持相關(guān)的觀察和關(guān)注，不斷以自己的智慧去思考如何促進(jìn)發(fā)展。
第五段：政府工作報(bào)告在新時(shí)代下的意義
當(dāng)前，中國(guó)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境不斷變化。政府工作報(bào)告不僅體現(xiàn)了政府的工作重心，也為廣大人民群眾帶來(lái)了積極向上的信仰和希望。從報(bào)告中我們可以看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)步推進(jìn)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、推動(dòng)全球共同發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義和深遠(yuǎn)影響。在新時(shí)代下，我們應(yīng)該積極踐行“四個(gè)自信”，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹報(bào)告的精神，建立起自己的行動(dòng)方案。以實(shí)際行動(dòng)為推動(dòng)，以個(gè)人奮斗的意志為支持，在自身所處領(lǐng)域?yàn)橹袊?guó)持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇五
藥房工作是醫(yī)院中不可或缺的部門，承擔(dān)著配藥發(fā)藥、藥品管理、藥物咨詢等重要職責(zé)。近期，我在藥房工作中有幸參與了一次工作報(bào)告，通過(guò)總結(jié)與體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了藥房工作的重要性，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，藥房工作的精細(xì)管理是不可或缺的。在工作報(bào)告中，我們?cè)敿?xì)匯報(bào)了藥房的各項(xiàng)工作，包括配藥發(fā)藥、藥品庫(kù)存管理、藥品采購(gòu)等。通過(guò)這次報(bào)告，我明白了藥房工作需要精益求精，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮骱图?xì)致的管理。只有這樣，才能保證藥品的安全性和有效性，為患者提供更好的服務(wù)。
其次，藥物咨詢與服務(wù)是藥房工作的重要職責(zé)。在報(bào)告中，我們強(qiáng)調(diào)了藥房工作人員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度。藥房工作人員要熟悉各類藥品的功效、適應(yīng)癥、禁忌癥以及用藥注意事項(xiàng)，能夠?yàn)榛颊咛峁?zhǔn)確的藥物咨詢和指導(dǎo)。同時(shí)，服務(wù)態(tài)度也十分重要，要以親切和耐心的態(tài)度對(duì)待患者，為患者解答疑問(wèn)、解決問(wèn)題。通過(guò)這次報(bào)告，我深刻意識(shí)到藥房工作既需要專業(yè)的知識(shí)支撐，也需要良好的溝通與服務(wù)能力。
再次，藥品庫(kù)存管理是藥房工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在報(bào)告中，我們?cè)敿?xì)介紹了藥品庫(kù)存管理的重要性和注意事項(xiàng)。藥房工作人員要根據(jù)藥品的使用頻率和庫(kù)存量，合理制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，確保藥品的庫(kù)存充足，同時(shí)避免藥品過(guò)期和浪費(fèi)。此外，藥品的儲(chǔ)存也要符合規(guī)定，保持藥品的質(zhì)量和安全性。通過(guò)報(bào)告，我了解到藥品庫(kù)存管理是藥房工作中的重中之重，要嚴(yán)格把控好庫(kù)存數(shù)量和質(zhì)量，以保證患者用藥的需要。
最后，醫(yī)院藥房間接參與了醫(yī)療質(zhì)量的保證。在報(bào)告中，我們強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院藥房與臨床科室的緊密配合。藥房工作人員要與醫(yī)生和護(hù)士保持良好的溝通與協(xié)作，確?；颊哂盟幍臏?zhǔn)確性和安全性。同時(shí)，藥房工作人員還要及時(shí)反饋患者用藥情況，為醫(yī)院改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提供寶貴的參考依據(jù)。通過(guò)參與報(bào)告，我意識(shí)到藥房工作的重要性不僅在于為患者提供藥品，更在于成為醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量保證的重要一環(huán)。
總之，通過(guò)參與藥房工作報(bào)告，我深刻意識(shí)到藥房工作的重要性和復(fù)雜性。藥房工作人員要具備專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)態(tài)度，精細(xì)管理藥品、合理采購(gòu)、規(guī)范配藥發(fā)藥，與臨床科室密切配合，提供安全有效的藥物服務(wù)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)能力，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的一份力量。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇六
懷著一顆誠(chéng)摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)天源有了或多或少的一些感覺(jué)，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書(shū)可愛(ài)、親切，同事也很熱誠(chéng)、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無(wú)疑給我們大家都創(chuàng)造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。
此外，對(duì)工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因?yàn)樽隽巳斓目头饕墓ぷ骶褪谴螂娫捊o潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話以上，難免會(huì)有疲憊的感覺(jué)。但只要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對(duì)待客服，那客服也是一件很開(kāi)心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。
第一天，因?yàn)楹闷嫘?、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來(lái)一點(diǎn)都不累的感覺(jué)，而且很還有成就感。因?yàn)閷W(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號(hào)碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。
第二天，這是感悟頗多的一天，因?yàn)闆](méi)了第一天的激動(dòng)、興奮，也沒(méi)了新東西可學(xué)，所以一開(kāi)始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話都當(dāng)做是一個(gè)電話面試面對(duì)。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個(gè)，比前一天還多了5個(gè);而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧!
第三天， 這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對(duì)一天的工作了。
總體而言，實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期收獲頗多，自己也會(huì)再接再厲。
客服工作心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告3
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇七
銷售人員需要清晰的明白，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會(huì)賠本。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門市能夠經(jīng)過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。
常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了?！苯?jīng)過(guò)這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自我賣場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也能夠借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，到達(dá)成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，能夠再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問(wèn)題。
綜合以上問(wèn)題，門市人員能夠經(jīng)過(guò)觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來(lái)確定顧客的收入水平，確定他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇八
政府工作報(bào)告是政府發(fā)布的重要文件，是政府向全國(guó)人民匯報(bào)工作情況、回顧成績(jī)、提出新目標(biāo)的總結(jié)性文件。每一年的政府工作報(bào)告都是中國(guó)發(fā)展史上的一道風(fēng)景。政府工作報(bào)告中提出的各項(xiàng)政策和發(fā)展目標(biāo)都對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的推動(dòng)作用。因此，我們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、總結(jié)和汲取政府工作報(bào)告中所包含的精髓性內(nèi)容。
第二段： 總結(jié)政府工作報(bào)告所涉及的經(jīng)濟(jì)發(fā)展
2021年政府工作報(bào)告，全面總結(jié)了2020年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政府工作的各個(gè)方面，以及重點(diǎn)突出了今年的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政府工作報(bào)告的重要內(nèi)容之一。政府將就業(yè)、穩(wěn)投資、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外資、穩(wěn)供應(yīng)鏈作為發(fā)展重點(diǎn)，繼續(xù)加大對(duì)中小微企業(yè)、困難企業(yè)和新型經(jīng)營(yíng)主體的支持。政府工作報(bào)告的總結(jié)和目標(biāo)的提出，都將對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
第三段： 總結(jié)政府工作報(bào)告所涉及的社會(huì)建設(shè)
除了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政府工作報(bào)告中也總結(jié)了我國(guó)在社會(huì)建設(shè)方面的不俗成績(jī)。政府將繼續(xù)加大民生支出力度，加強(qiáng)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大消費(fèi)和提高消費(fèi)品質(zhì)和質(zhì)量，促進(jìn)教育公平發(fā)展，保障醫(yī)療健康，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革等。這些內(nèi)容關(guān)系到人民生活的方方面面，將為廣大人民群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，推進(jìn)我國(guó)社會(huì)建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)社會(huì)長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定。
第四段： 總結(jié)政府工作報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的科技創(chuàng)新
科技創(chuàng)新是政府工作報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域之一。報(bào)告中提出了科技創(chuàng)新、人工智能、數(shù)字化和智能化發(fā)展等關(guān)鍵戰(zhàn)略。政府將致力于加強(qiáng)國(guó)家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)國(guó)家領(lǐng)先技術(shù)研發(fā)，推進(jìn)人工智能核心技術(shù)研究，加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。只有大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，才能在發(fā)展的路上取勝、贏得未來(lái)。
第五段： 總結(jié)并展望
總的來(lái)說(shuō)，2021年政府工作報(bào)告提供給我們了指向未來(lái)的一份路標(biāo)，為我們指引了明確的工作方向。更加全面、更加科學(xué)、更加發(fā)展，這是2021年政府工作報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的基本方針。全國(guó)人民都應(yīng)從中獲取新的動(dòng)力和信心，迎接發(fā)展的新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的新目標(biāo)。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇九
首先，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：在你們心中什么是法制?我相信大多數(shù)人會(huì)覺(jué)得法制就是法律，其實(shí)不然。法制是法律和制度的總稱。統(tǒng)治階級(jí)以法律化、制度化的方式管理國(guó)家事務(wù)，并且嚴(yán)格依法辦事的原則，也是統(tǒng)治階級(jí)按照自己的意志通過(guò)國(guó)家權(quán)力建立的用以維護(hù)本階級(jí)專政的法律和制度。
清朝詩(shī)人鄭板橋曾有詩(shī)云：衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一葉一枝總關(guān)情。這句反映封建時(shí)代官員愛(ài)民、為民的詩(shī)句流傳甚廣，因其言之殷切至今仍常被人們引用。在中華民族實(shí)現(xiàn)偉大“中國(guó)夢(mèng)”的進(jìn)程中，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家，必須要有健全完備的社會(huì)主義法律制度，必須依靠法律的力量來(lái)完善社會(huì)主義體系。我們生活在法制的國(guó)度，處處需有法，處處需遵法。而作為一名剛?cè)肼返蔫F路職工，我們要應(yīng)該讓法律在心間長(zhǎng)駐。我們所做的每一件事都是以“法律”作為開(kāi)端的，沒(méi)有了法律，我們的社會(huì)將會(huì)變得一片狼藉，不堪入目。我們社會(huì)主義時(shí)期的法制、法律以“有益于人民的是好、有害于人民的是壞”的標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)理念建設(shè)的。所以無(wú)論我們遇到了什么困難、無(wú)論我們處在什么驚險(xiǎn)的境地，我們都得拿出“法律”來(lái)保護(hù)我們自己，因?yàn)榉删褪怯脕?lái)保護(hù)和保障每個(gè)人的權(quán)益的。
央視《今日說(shuō)法》有一期欄目叫“冰凍的花季”，講的是一名體育老師因?yàn)槭韬龃笠?，將花季少女介紹給一位自稱是某某知名中學(xué)選拔“體育特長(zhǎng)生”的老師，被這位冒牌老師帶走了多名女學(xué)生后，這名老師才明白，冒牌老師是打著招生的旗號(hào)從事賣淫嫖娼的違法犯罪活動(dòng)，同樣的事情也在當(dāng)?shù)厝袑W(xué)發(fā)生，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1年之久。這個(gè)案例中，犯罪人當(dāng)然受到了法律的嚴(yán)懲，對(duì)于這名體育老師，從表面上看，她是疏忽大意，但究其根本原因，還是由于她的法制觀念淡薄，面對(duì)外校的招生人員，未核實(shí)對(duì)方身份，就將學(xué)生介紹出去，學(xué)生基于對(duì)老師的信任，陷入了罪惡的泥潭。
有了法律的保障才會(huì)有和諧的社會(huì)，人民才能安居樂(lè)業(yè)，國(guó)家才能繁榮昌盛。法制在我心，我們就會(huì)擁有愛(ài)，當(dāng)我們心藏法制，我們就會(huì)約束自己的行為，我們就不會(huì)感情用事，就不會(huì)做違反國(guó)家利益、損害別人利益的事;我們會(huì)維護(hù)國(guó)家和人民以至社會(huì)，當(dāng)我們的行為都很好，很規(guī)范了，我們的國(guó)家就會(huì)和平，我們就能生活在一個(gè)自由民主的環(huán)境里，快樂(lè)和幸福就會(huì)伴隨著我們。
法制在我心中，我們就不會(huì)刀光劍影，仇恨交加了;我們會(huì)依照法律解決一切需要解決的矛盾，化矛盾為友誼。法制在我心中，我們就能自主的生活，大家都深藏法律在心中，就會(huì)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，那么每個(gè)人的行為都是端正的，沒(méi)有摩擦，就沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)，我們就有了自由，有了和諧。我們的小孩就能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，做我們自己想要做的事情。
中國(guó)有句古話叫“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，未來(lái)的社會(huì)必然是法制的社會(huì)，而法制的社會(huì)就要求人們必須知法、懂法、守法。作為一名剛?cè)肼返男侣毠ぃ覀円獙⒎ㄖ埔庾R(shí)帶入工作和生活中，時(shí)刻以法律來(lái)約束和規(guī)范自己，以“治山斗水，堅(jiān)毅致遠(yuǎn)”的西工精神來(lái)鼓勵(lì)自己，努力爭(zhēng)做一名新時(shí)代優(yōu)秀的鐵路人。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十
近日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議閉幕后，向全國(guó)人民發(fā)表了《關(guān)于政府工作的報(bào)告》。該報(bào)告闡明了政府工作的成果和不足，表達(dá)了全國(guó)政府履職的決心和信心。在我看來(lái)，這份報(bào)告是一份鞭策，也是一份啟示，讓我們更加明確職責(zé)，努力工作，提高工作質(zhì)量和水平。
二、肯定成績(jī)
在報(bào)告中，總理不僅肯定了全國(guó)人民的努力和付出，同時(shí)也列舉了一些重要的成就。例如，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)繼續(xù)穩(wěn)步，人民生活水平不斷提高，著力推進(jìn)公共服務(wù)均等化，環(huán)保治理成效日益顯著等等。對(duì)于這些成果，我們應(yīng)該樹(shù)立起一份自豪感和榮譽(yù)感，讓更多人知道和認(rèn)識(shí)。
三、深度反思
當(dāng)然，隨著成績(jī)的肯定，總理也更加深刻地反思了政府工作的短板和問(wèn)題。例如，過(guò)多的行政干預(yù)、地方政府債務(wù)不斷增加、生態(tài)環(huán)境惡化、城鄉(xiāng)發(fā)展差異加大等等。這些問(wèn)題在我們的工作和生活中經(jīng)?？梢耘龅?。對(duì)于這些問(wèn)題，我們不能視而不見(jiàn)，而是要科學(xué)地分析，深入地挖掘和解決。
四、激發(fā)動(dòng)力
在報(bào)告中，總理提到了激發(fā)市場(chǎng)活力，激發(fā)社會(huì)創(chuàng)新。這是政府在未來(lái)發(fā)展中應(yīng)該要重點(diǎn)考慮和抓手。我們作為企業(yè)和個(gè)體，更應(yīng)該做到真正發(fā)揚(yáng)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)新力。以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，積極擁抱社會(huì)變革，增強(qiáng)發(fā)展信心和創(chuàng)業(yè)精神。
五、勇?lián)姑?/p>
在報(bào)告中，總理提出了2020年全面脫貧的莊嚴(yán)承諾，更提出全國(guó)人民應(yīng)該共同努力的愿景。我們應(yīng)該認(rèn)真思考和落實(shí)這些目標(biāo)，積極努力，在工作中承擔(dān)起我們的責(zé)任，勇敢地為實(shí)現(xiàn)我們的使命而努力奮斗。
結(jié)語(yǔ)：
總體來(lái)講，這份國(guó)家工作總結(jié)報(bào)告讓我們?cè)趯?duì)成果的肯定中看到信心和動(dòng)力，在反思和承諾中看到困難和使命。當(dāng)然，這份報(bào)告也是一份確立指引和信仰的重要文件，更是我們實(shí)現(xiàn)理想和夢(mèng)想的道路圖和奮斗密碼。讓我們艱苦奮斗，扎實(shí)工作，共同為推動(dòng)國(guó)家的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十一
在這烈日炎炎、驕陽(yáng)似火的6月，迎來(lái)了“公司”為期2天的軍訓(xùn)如火如荼的拉開(kāi)了帷幕。這幾天，我們感到又漫長(zhǎng)，又短暫，充滿了艱辛和快樂(lè)，現(xiàn)在2天過(guò)去，我忽然發(fā)現(xiàn)，我感受更多的是留戀與不舍。
是的，軍訓(xùn)是很辛苦的，回想一下，苦在腳上磨出的泡，苦在為正步踢麻的腿，苦在站軍姿時(shí)累酸的腰間，軍訓(xùn)如此的苦，我當(dāng)然也有退縮的時(shí)候。但我堅(jiān)持了下來(lái)，軍訓(xùn)是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)考驗(yàn)自我，磨練自我的過(guò)程，半途而廢是恥辱。大家都咬緊牙關(guān)，不到萬(wàn)不得已絕不停止訓(xùn)練，要知道軍訓(xùn)本來(lái)就是磨練我們的意志，鍛煉我們的身體，那么，為什么要放棄呢?想到這，我都會(huì)咬咬牙，挺過(guò)去。也許堅(jiān)毅在累酸的腰間堆集，將堅(jiān)實(shí)、挺拔與不屈。或許這些不是苦，而是一種收獲，一種讓我受益終生的收獲，我收獲的是耐力是堅(jiān)毅是勇敢，是不屈，更是團(tuán)隊(duì)精神。無(wú)論今后我做什么，想到今天的苦與收獲，一切艱難險(xiǎn)阻都變得無(wú)所謂了。我想這也就達(dá)到了軍訓(xùn)的目的了吧。
是的，從軍訓(xùn)中我們也感受到很多快樂(lè)。從大家整齊的腳步聲，高昂的口號(hào)聲中，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的歡樂(lè),也體會(huì)了奮進(jìn)的快樂(lè)，當(dāng)我們班經(jīng)過(guò)2天的訓(xùn)練,我們感受到集體的溫暖..在這里，我們大聲歡呼，在這里，我們大聲的笑，在這里，我們留下了我們很美好的回憶!
那一位教官的喉嚨已沙啞，然而還是有力地喊著“稍息”、“立正”、“一二一”“齊步走”。訓(xùn)練時(shí)他們像所有教官一樣嚴(yán)厲，注重紀(jì)律，精益求精;然而卻又多了一份細(xì)心，對(duì)每個(gè)員工盡其關(guān)愛(ài)，對(duì)每個(gè)員工不失原則的要求都盡量滿足。休息時(shí)他們的微笑讓人感覺(jué)如兄長(zhǎng)一般的親切清爽，讓大家覺(jué)得像朋友一般的輕松舒適。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十二
20__年8月，我從校園步入了社會(huì)，很榮幸地加入了__公司__供電局，成為了穿著印有“__”標(biāo)志制服的電力人。時(shí)至今日，我在單位已經(jīng)實(shí)習(xí)了快一年了，在實(shí)習(xí)期間，我不僅在各種電力知識(shí)和技術(shù)上有了很大的進(jìn)步，在思想上也對(duì)自己的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
首先，受__公司的統(tǒng)一安排，我們被集中到紅楓培訓(xùn)中心進(jìn)行為期半個(gè)月的半軍事化封閉培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容相當(dāng)?shù)呢S富，包括軍事訓(xùn)練、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、課程學(xué)習(xí)等。在軍事訓(xùn)練中，我學(xué)到了軍人不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，以解放軍同志為榜樣，嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練。軍人的雷厲風(fēng)行、軍令如山的鋼鐵般的組織紀(jì)律性也給我留下了深刻的印象。軍訓(xùn)讓我們?cè)鰪?qiáng)了組織性、紀(jì)律性，加強(qiáng)我們的執(zhí)行力，而素質(zhì)拓展訓(xùn)練則提高了我們的團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、超越能力。通過(guò)訓(xùn)練增強(qiáng)了自己的信心與責(zé)任感，特別是建立的信任團(tuán)隊(duì)的精神，增強(qiáng)了大家的協(xié)作能力。
然后是我們對(duì)本單位的認(rèn)識(shí)。對(duì)本局現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，包括對(duì)我們單位人事上的認(rèn)識(shí)、生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)、規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)，從而讓我們新進(jìn)員工對(duì)我們局有了一個(gè)總的認(rèn)識(shí)，熟悉了本局的概況，明白了本單位所從事的工作。通過(guò)參觀車間、變電站和客服中心，我們了解了今后的工作壞境，熟悉了供電局的運(yùn)作情況。
最近一段在檢修試驗(yàn)管理所的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)中，我體會(huì)很深!首先來(lái)講，就是老員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對(duì)工作的任何異常都不來(lái)半點(diǎn)馬虎，事事以安全為先;其次，就是同事之間友好的協(xié)作氛圍，大家不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)和難易程度而有情緒，在工作過(guò)程中，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，為我們以后的工作樹(shù)立了很好的榜樣。因此我在以后的工作中要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，刻苦鉆研，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨!
通過(guò)這一年的實(shí)習(xí)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自身的問(wèn)題，在以后的工作生活中改正自己的不足，繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢(shì)和好的習(xí)慣。爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的員工，為本局的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，為_(kāi)_電力的建設(shè)添磚加瓦!
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十三
工作總結(jié)報(bào)告是每個(gè)單位或個(gè)人，對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作的評(píng)估和反思，是工作規(guī)劃和下一步行動(dòng)的基礎(chǔ)。本文就個(gè)人的工作總結(jié)報(bào)告及心得體會(huì)進(jìn)行闡述。
第二段：工作總結(jié)報(bào)告
對(duì)于自己的工作總結(jié)報(bào)告，需要從工作的實(shí)際情況、工作的遇到的問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法、工作的收獲等方面進(jìn)行表述。
在實(shí)際工作中，我充分理解和把握主管囑托的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)，通過(guò)加班、深入了解市場(chǎng)情況實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)的完成。在完成銷售任務(wù)的過(guò)程中，也遇到了不少問(wèn)題。比如在產(chǎn)品溝通上，要求客戶提供每一個(gè)需求、反饋信息，但客戶反映信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我主動(dòng)溝通客戶，解釋設(shè)計(jì)的難點(diǎn)和影響，堅(jiān)持客戶的核心需求和優(yōu)化設(shè)計(jì)，最終得到了客戶的認(rèn)可。
第三段：心得體會(huì)
從工作總結(jié)報(bào)告中我進(jìn)行深入反思，對(duì)工作的優(yōu)點(diǎn)和不足加深了認(rèn)識(shí)，同時(shí)也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在遇到問(wèn)題時(shí)，要善于尋找解決辦法，聽(tīng)取建議，嘗試融合，多角度找到解決問(wèn)題的出路。同時(shí)，要強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。
第四段：工作總結(jié)報(bào)告的作用
對(duì)于工作總結(jié)報(bào)告，我們應(yīng)該如何看待呢？
首先，工作總結(jié)報(bào)告是對(duì)自己的工作進(jìn)展和成果的客觀總結(jié)，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早糾正，完善自己的能力和素質(zhì)；其次，工作總結(jié)報(bào)告同時(shí)也是對(duì)工作人員工作能力和績(jī)效的全面評(píng)估的依據(jù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及同事的評(píng)估和溝通起到至關(guān)重要的作用。
第五段：結(jié)論
在工作總結(jié)報(bào)告和心得體會(huì)中，我們應(yīng)該從客觀實(shí)際出發(fā)，理性看待自己的工作表現(xiàn)，找出問(wèn)題，完善自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，更要求客戶導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。最后，工作總結(jié)報(bào)告是評(píng)估和反思的基礎(chǔ)，它塑造著我們的成長(zhǎng)道路，有利于不斷提升自己的事業(yè)和工作績(jī)效。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十四
工作報(bào)告和總結(jié)是每一個(gè)職場(chǎng)人員必不可少的工作素養(yǎng)，它是對(duì)一個(gè)階段內(nèi)工作的總結(jié)，是對(duì)自己在過(guò)去時(shí)間內(nèi)所付出的努力和取得的成績(jī)的一次總結(jié)和反思。在進(jìn)行工作報(bào)告和總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該深入思考、客觀地分析自己的工作，有針對(duì)性地提出問(wèn)題與建議，從而促進(jìn)自己工作的進(jìn)一步提高。
第二段：工作報(bào)告的重要性
工作報(bào)告的重要性在于它是一種重要的溝通方式，可以簡(jiǎn)潔明了地傳達(dá)自己工作的成果、問(wèn)題和改善方案，讓其他人更加清晰地了解自己所從事的工作。同時(shí)，它也是一種記錄方式，可以記錄下自己在工作中的成長(zhǎng)軌跡，讓自己與他人都有所依據(jù)。在工作報(bào)告中，我們要注重?cái)?shù)據(jù)的科學(xué)性、理論的深度、實(shí)踐的重點(diǎn)，同時(shí)，也要著重說(shuō)明自己在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，以及改善措施。
第三段：總結(jié)的意義
總結(jié)是將一段時(shí)間內(nèi)的工作成果、問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行簡(jiǎn)潔明了的歸納和歸結(jié)，從而有效地促進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展和提高。在進(jìn)行總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注重梳理思路、提煉經(jīng)驗(yàn)，找出工作中的亮點(diǎn)和不足，從而進(jìn)一步提高自己的工作效率和水平。同時(shí)，總結(jié)還是學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以從中汲取經(jīng)驗(yàn)和啟示，為自己以后的工作提供積極的參考和借鑒。
第四段：總結(jié)的具體步驟
總結(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列工作的成果和經(jīng)驗(yàn)，而是要深入思考和分析，有效地提高工作效率和水平。在進(jìn)行總結(jié)時(shí)，首先要明確總結(jié)的目的，然后分別從工作環(huán)節(jié)、工作量、工作成果、工作中的亮點(diǎn)和不足等方面進(jìn)行梳理和分析，最后系統(tǒng)地歸納總結(jié)所得到的經(jīng)驗(yàn)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)本篇文章的介紹，我們可以看到，工作報(bào)告和總結(jié)是工作中的重要環(huán)節(jié)，可以促進(jìn)我們的工作效率和水平的提升。在進(jìn)行工作報(bào)告和總結(jié)時(shí)，我們要注重?cái)?shù)據(jù)的科學(xué)性、理論的深度、實(shí)踐的重點(diǎn)，從而讓工作報(bào)告更加透徹和有力。同時(shí)，也要著重思考和總結(jié)，提煉出工作成果和經(jīng)驗(yàn)，讓總結(jié)更加有效和高效。最終，我們相信，在這樣的積極努力以及不斷總結(jié)反思的過(guò)程中，我們的工作也會(huì)愈加出色、愈加卓越。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十五
國(guó)家工作總結(jié)報(bào)告是全國(guó)兩會(huì)的重要作品之一，它不僅是政府工作的總結(jié)，更是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃和展望。 在照顧國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的同時(shí)，以“穩(wěn)”為前提，同時(shí)也謀求發(fā)展和創(chuàng)新。讀完了這份報(bào)告，我深深體會(huì)到了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于國(guó)家穩(wěn)定和發(fā)展的決心和信心。接下來(lái)，我將闡述個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：經(jīng)濟(jì)建設(shè)
作為一名普通人，最關(guān)心的便是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。報(bào)告提到要進(jìn)一步支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革，擴(kuò)大制造業(yè)數(shù)字化智能化應(yīng)用等一系列措施。這些措施既有利于國(guó)家發(fā)展，也能夠增加居民的實(shí)際獲得感。同時(shí)，在國(guó)外環(huán)境面臨不明朗的背景下，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)仍在穩(wěn)步增長(zhǎng)，這意味著國(guó)家在推動(dòng)全民發(fā)展中也將繼續(xù)保持穩(wěn)定。
第三段：文化建設(shè)
在國(guó)家工作總結(jié)報(bào)告中，除了經(jīng)濟(jì)建設(shè)以外，我也很關(guān)注文化建設(shè)。文化建設(shè)是對(duì)國(guó)家未來(lái)基礎(chǔ)建設(shè)的提高和文化繁榮貢獻(xiàn)。 報(bào)告提出“努力推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”，這意味著現(xiàn)代國(guó)家文化將更加融入中華傳統(tǒng)文化，并且追求當(dāng)代價(jià)值取向。此外，報(bào)告還提出要大力發(fā)展城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃等。 很高興看到，各省市在落實(shí)這些舉措，沿著可持續(xù)發(fā)展的方向開(kāi)展相關(guān)工作。
第四段：民生建設(shè)
政府的根本任務(wù)是向人民保障民生建設(shè)。關(guān)于民生建設(shè)的問(wèn)題我有所關(guān)注，我發(fā)現(xiàn)國(guó)家工作總結(jié)報(bào)告中提到了一系列的民生工程，比如加強(qiáng)貧困地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等等。同時(shí)，國(guó)家還實(shí)施了許多政策。比如，提高房屋租賃補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)減稅降費(fèi)紀(jì)錄制定新的方案等等，都是為了更好地維護(hù)全國(guó)人民的權(quán)益和福利。 在這方面，中國(guó)政府做得非常出色。
第五段：對(duì)未來(lái)的期望
在我的個(gè)人看來(lái)，國(guó)家工作總結(jié)報(bào)告所提出的措施和政策都非常有價(jià)值，但是仍面臨挑戰(zhàn)。我覺(jué)得文化建設(shè)，社會(huì)保障和統(tǒng)戰(zhàn)工作需要加強(qiáng)，更好地提高人民的實(shí)際生活水平。同時(shí)，我們應(yīng)該加大對(duì)“一帶一路”等戰(zhàn)略的支持，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人民生活水平等。通過(guò)實(shí)施更為深入、全面和有效的政策措施，政府將會(huì)得到更強(qiáng)大的支持。最后，我希望政府能夠配合人民的期望，以便實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展與成就。
總之，國(guó)家工作總結(jié)報(bào)告是我對(duì)國(guó)家工作的第一次深入學(xué)習(xí)。通過(guò)這份報(bào)告，我對(duì)政府工作有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也看到了政府的愿景和宏偉目標(biāo)，不僅為國(guó)家建設(shè)鼓舞士氣，更把個(gè)人和國(guó)家建設(shè)融為一體，助力國(guó)家發(fā)展。因此，我們必須在日常生活中努力工作，切實(shí)行動(dòng)，為國(guó)家發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)更美好的生活創(chuàng)造更好的條件。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十六
每一次的工作都需要有一個(gè)總結(jié)，這不僅是對(duì)于這段時(shí)間的一個(gè)回顧，也是對(duì)于之后的工作的一個(gè)指導(dǎo)和啟示。在這個(gè)信息交流的時(shí)代，一個(gè)好的工作總結(jié)報(bào)告可以讓我們更好的了解自己的工作成果，同時(shí)也可以讓我們更好的表達(dá)和分享自己的心得和體會(huì)。在本文中，我們將會(huì)探討工作總結(jié)報(bào)告的重要性以及在寫(xiě)作過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：重要性
工作總結(jié)報(bào)告是對(duì)于工作成果的一個(gè)回顧和總結(jié)，同時(shí)也是對(duì)于工作中問(wèn)題的一個(gè)總結(jié)和解決辦法的探討。在寫(xiě)作過(guò)程中，我們可以更加深入的了解自己所從事的工作以及自己的優(yōu)劣勢(shì)，可以更加準(zhǔn)確的評(píng)估自己的工作能力。同時(shí)，一個(gè)好的工作總結(jié)報(bào)告也可以用于挖掘團(tuán)隊(duì)的潛力和提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可以通過(guò)不斷的總結(jié)和改進(jìn)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：撰寫(xiě)技巧
在撰寫(xiě)工作總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 分類清晰：在書(shū)寫(xiě)時(shí)需要清晰的界定具體的工作內(nèi)容和任務(wù)，以便進(jìn)行分類和分析。
2. 總結(jié)把握：總結(jié)內(nèi)容需要具有全面性和針對(duì)性，需要把握好核心問(wèn)題和重點(diǎn)問(wèn)題。
3. 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)對(duì)于工作總結(jié)報(bào)告來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，要注意對(duì)數(shù)據(jù)的分析和解讀，避免數(shù)據(jù)中的偏差。
第四段：分享經(jīng)驗(yàn)
在寫(xiě)作過(guò)程中，我們需要注重以下幾點(diǎn)：
1. 時(shí)刻記錄：工作中需要時(shí)刻記錄和總結(jié)，尤其是自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
2. 反思問(wèn)題：在遇到問(wèn)題的時(shí)候需要耐心反思和分析，不斷探索解決問(wèn)題的方法。
3. 收集資料：在寫(xiě)作過(guò)程中需要收集相關(guān)的資料和案例，盡可能的擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
第五段：總結(jié)回顧
在工作總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程中，我們能夠更好的了解自己的工作成果和能力，同時(shí)也可以更好的發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題。一個(gè)好的工作總結(jié)報(bào)告不僅可以幫助自己找到問(wèn)題所在，還可以對(duì)后續(xù)的工作有所指導(dǎo)和啟示。因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注自己的工作總結(jié)，并不斷完善和改進(jìn)自己的工作總結(jié)報(bào)告寫(xiě)作技巧。
比亞迪工作心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十七
這是一個(gè)令無(wú)數(shù)人為之疼痛的日子，這是一段需要不斷被銘記的歷史。_年前的12月13日，侵華日軍野蠻侵入南京，在長(zhǎng)達(dá)40多天慘絕人寰的大屠殺中，30萬(wàn)同胞慘遭殺戮，人類文明史上留下最黑暗的一頁(yè)。那段苦難深重的歷史，山河破碎的血淚、生靈涂炭的悲劇、滿目瘡痍的痛楚，鐫刻在每一個(gè)中國(guó)人的內(nèi)心深處，構(gòu)成民族共同的記憶，每一次回想起來(lái)總是讓人痛徹心扉，每一次重溫之時(shí)總是讓人悲痛不已。
昭昭前事，警惕后人。遠(yuǎn)離戰(zhàn)爭(zhēng)的烽火，告別亡國(guó)滅種的危機(jī)，今日之中國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)具有保衛(wèi)人民和平生活堅(jiān)強(qiáng)能力的偉大國(guó)家，中華民族任人宰割、飽受欺凌的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返；沐浴于改革開(kāi)放春風(fēng)，成長(zhǎng)在社會(huì)主義中國(guó)的寬廣懷抱，今日之人民已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的歷史性轉(zhuǎn)變。前事不忘后事之師，任何時(shí)候，唯有銘記歷史才能開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。國(guó)家公祭日設(shè)立的5年來(lái)，以一段悲壯歷史的復(fù)原與定格表達(dá)當(dāng)代人的深切緬懷，以國(guó)家名義的公祭儀式傳遞中國(guó)人不忘屈辱、守護(hù)和平的堅(jiān)定信念。愛(ài)國(guó)情感的力量在匯聚、走和平發(fā)展道路的決心矢志不渝，邁向中華民族偉大復(fù)興的腳步鏗鏘有力。
“我們?yōu)槟暇┐笸罋⑺离y者舉行公祭儀式，是要喚起每一個(gè)善良的人們對(duì)和平的向往和堅(jiān)守，而不是要延續(xù)仇恨?！睔v史不會(huì)因時(shí)代變遷而改變，事實(shí)也不會(huì)因翹舌抵賴而消失?！爸挥姓x不被扭曲，和平才有可能”。和平猶如空氣和陽(yáng)光，受益而不覺(jué)，失之則難存。今天我們紀(jì)念死難同胞、銘記那段屈辱歷史，就是要讓更多人看到，中國(guó)珍惜和平、捍衛(wèi)和平、維護(hù)和平的決心意志。
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