心得體會(huì)是對(duì)自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的有力證明。心得體會(huì)應(yīng)該具備個(gè)人觀點(diǎn)的獨(dú)立性和思考的深度。以下是一些網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇一
近年來，社會(huì)問題層出不窮，各種危機(jī)也不時(shí)發(fā)生，這就考驗(yàn)著我們的處置能力。而在實(shí)際工作中，我們常常要面對(duì)各種復(fù)雜的情況和挑戰(zhàn)，需要憑借自身的經(jīng)驗(yàn)和技巧去妥善地處置。在這個(gè)過程中，我積累了不少寶貴的心得體會(huì)。
首先，有效的溝通是處置問題的關(guān)鍵。無論是與事發(fā)者溝通，還是與相關(guān)人員溝通，我們都要善于傾聽和表達(dá)。了解事情的來龍去脈，聽取當(dāng)事人的意見和建議，從而更好地分析問題和采取應(yīng)對(duì)措施。而與相關(guān)人員的溝通則是為了將意見匯集起來，形成合力，共同致力于問題的解決。
其次，理性客觀的態(tài)度是處置問題的保證。在面對(duì)問題時(shí)，我們不能被情緒所左右，要盡量保持冷靜和理智?？陀^地分析問題，找出問題的癥結(jié)所在，并根據(jù)事實(shí)情況做出決策。同時(shí)，要正確認(rèn)識(shí)自己的能力和角色，不抱有過高或過低的期望，以免遭受挫折或貿(mào)然行事。
再次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是處置問題的最佳途徑。任何一個(gè)問題，都需要團(tuán)隊(duì)的力量來應(yīng)對(duì)。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有著不同的優(yōu)勢(shì)和角色，我們應(yīng)積極發(fā)揮自身專長(zhǎng)，主動(dòng)積極地與他人合作。同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力也是至關(guān)重要的，包括溝通、協(xié)調(diào)、合作等能力，只有通過團(tuán)隊(duì)的智慧和共同努力，才能實(shí)現(xiàn)問題的有效解決。
此外，靈活變通是處置問題的重要策略。在面對(duì)復(fù)雜多變的情況時(shí)，我們不能固步自封，要善于根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整策略和方法。擁有較高的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種情況。有時(shí)候，我們需要采用一些非常規(guī)的思維方式，從不同的角度思考問題，尋找新的突破點(diǎn)和解決辦法。
最后，反思總結(jié)是處置問題的重要環(huán)節(jié)。每一次的處置經(jīng)歷都是寶貴的財(cái)富，我們應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行反思總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取教益，提高自身的處置能力。同時(shí)也要善于傾聽他人的意見和建議，與他人分享經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)相互之間的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
總而言之，處置問題是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要我們?cè)趯?shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷學(xué)習(xí)。有效的溝通、理性客觀的態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活變通和反思總結(jié)是我們處置問題的重要技巧和經(jīng)驗(yàn)，只有不斷完善自身，不斷吸取新的知識(shí)和技能，才能在面對(duì)各種情況時(shí)游刃有余，做出正確的決策和處置。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，犯罪活動(dòng)也日益猖獗，對(duì)于警察而言，警務(wù)處置是一項(xiàng)非常重要的工作。在警務(wù)處置的過程中，警察們不僅需要運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧，還需要緊急決策和正確的心態(tài)。經(jīng)過多年的實(shí)踐，筆者總結(jié)了一些警務(wù)處置的心得體會(huì)。
首先，有效的溝通是警務(wù)處置的關(guān)鍵。在處置各類案件時(shí)，與相關(guān)人員的溝通扮演著至關(guān)重要的角色。無論是受害者、犯罪嫌疑人還是目擊證人，都需要警察的耐心傾聽和準(zhǔn)確理解。通過有效的溝通，警察可以了解到更多的案情細(xì)節(jié)，為案件的追蹤和偵破提供有力的線索。
其次，警務(wù)處置需要運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧。在犯罪的現(xiàn)場(chǎng)，警察需要全面地收集和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)，同時(shí)還需要運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)手段進(jìn)行調(diào)查和分析。無論是法醫(yī)學(xué)的尸體檢驗(yàn)，還是DNA和指紋的鑒定，都需要警察熟練掌握相應(yīng)的技能和知識(shí)。只有通過科學(xué)的方法和技巧，才能確保對(duì)案件的處理和解決符合法律的要求。
此外，緊急決策是警務(wù)處置中的關(guān)鍵。在處理突發(fā)事件的過程中，警察需要做出快速而準(zhǔn)確的決策。警察的決策不僅會(huì)影響到案件的進(jìn)展，還會(huì)關(guān)系到人員的生命安全。因此，一名優(yōu)秀的警察需要在面臨緊急情況時(shí)保持鎮(zhèn)定冷靜，并在瞬間做出明智的判斷和決策。只有通過高效的決策，才能迅速控制和解決各類突發(fā)事件。
再者，正確的心態(tài)是警務(wù)處置的基礎(chǔ)。警察的工作環(huán)境復(fù)雜多變，經(jīng)常需要處理各種各樣的案件，其中可能包括兇殺、惡性盜竊等嚴(yán)重的犯罪行為。面對(duì)這些挑戰(zhàn)和壓力，警察需要保持積極向上的心態(tài)，不僅要勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，還要對(duì)自己的工作存有熱情和責(zé)任心。只有擁有正確的心態(tài)，警察才能克服各種困難，順利完成任務(wù)。
最后，警務(wù)處置需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)。警察的工作涉及到廣泛的領(lǐng)域，需要掌握的知識(shí)和技能非常豐富。在警察工作的過程中，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極參加培訓(xùn)并提升自己的專業(yè)素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，更好地履行警務(wù)處置的職責(zé)。
綜上所述，警務(wù)處置是一項(xiàng)十分重要的工作，需要警察具備科學(xué)的方法和技巧，同時(shí)還要有良好的溝通能力和心理素質(zhì)。警察需要在處理案件時(shí)保持冷靜的頭腦和迅速的反應(yīng)，同時(shí)還需要正確的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，警察才能更好地履行自己的職責(zé)，為社會(huì)的安全穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇三
第一段：引言（200字）
處置是指在面臨問題或困境時(shí)，采取一系列的行動(dòng)來解決問題或擺脫困境的過程。每個(gè)人在成長(zhǎng)與生活中都會(huì)不可避免地遇到各種問題，如何妥善處理這些問題，對(duì)每個(gè)人來說都是一個(gè)關(guān)鍵的技能。本文將探討個(gè)人在處置問題中的體會(huì)與心得，并分享一些有效的解決問題的方法。
第二段：面對(duì)困難的勇氣與決心（200字）
面對(duì)困難與挫折，我們需要有足夠的勇氣和決心去應(yīng)對(duì)。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我曾經(jīng)面對(duì)過一次重大挑戰(zhàn)，那就是考試失敗。初次失敗的打擊令我陷入了深深的失落感中，但我很快意識(shí)到只有積極面對(duì)并采取行動(dòng)，才能擺脫困境。我制定了復(fù)習(xí)計(jì)劃，并找到了一位專業(yè)老師幫助我提升學(xué)習(xí)效果。逐漸，我有效地掌控了復(fù)習(xí)進(jìn)度，并在第二次考試中取得了成功。這次經(jīng)歷讓我明白，勇敢地面對(duì)困難和失敗，并付諸實(shí)際行動(dòng)，在解決問題的過程中我們會(huì)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
第三段：積極尋求幫助（200字）
解決問題時(shí)，我們通常通過自己的力量去尋找解決方法。然而，有時(shí)候我們可能無法一個(gè)人解決問題，或者是在一段時(shí)間內(nèi)找不到解決方法。在這種情況下，積極尋求幫助是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)遇到過一次處理與專業(yè)知識(shí)相關(guān)的問題。我很清楚自己的困境，但是無論我怎樣努力，都無法找到解決辦法。最終，我向身邊的同事尋求幫助。他們?cè)敢夥窒硭麄兊慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并幫助我解決了問題。這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，在困境中，尋求幫助不僅能解決問題，還能建立起彼此的信任和合作的關(guān)系。
第四段：轉(zhuǎn)變思維方式（200字）
解決問題的能力也和個(gè)人的思維方式息息相關(guān)。當(dāng)我們面對(duì)問題時(shí)，我們常常已經(jīng)有了一種固定的思維方式，而這種方式可能無法給我們帶來有效的解決方案。轉(zhuǎn)變思維方式是一種重要的技巧，它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)新的解決路徑。在一次工作中，我碰到了一個(gè)疑難問題，長(zhǎng)時(shí)間的努力也沒有取得任何進(jìn)展。當(dāng)我決定轉(zhuǎn)變思維方式時(shí)，我嘗試去思考問題的不同角度，并換位思考他人的立場(chǎng)。這種思維方式的改變帶來了新的視角，最終我找到了解決問題的方法。這次經(jīng)歷讓我明白，如果我們能夠積極地改變思維方式，站在不同的角度思考問題，我們就能夠找到更有效的解決方案。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過以上的體會(huì)與心得，我認(rèn)識(shí)到處理問題是一項(xiàng)重要的能力，它需要我們勇敢直面困難，積極尋求幫助，并且不斷嘗試轉(zhuǎn)變思維方式。在今后的生活與工作中，我將繼續(xù)努力鍛煉自己的處理問題的能力，并幫助他人解決困難。相信通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我將能夠更加成熟地應(yīng)對(duì)各種問題，并取得更好的成果。
總結(jié)（100字）
處置問題需要勇氣與決心，積極尋求幫助，以及轉(zhuǎn)變思維方式。通過積極的行動(dòng)，我們能夠逐漸發(fā)展和成熟，并解決各種問題。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，輿情管理成為企業(yè)、政府和組織所面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。如何處理好輿情，尤其是在面臨負(fù)面輿情時(shí)的處置，對(duì)于維護(hù)企業(yè)形象、增強(qiáng)組織信任度至關(guān)重要。通過參與輿情處置的實(shí)踐，我對(duì)于輿情處置有了更加深入的了解，積累了一些心得體會(huì)。
首先，及時(shí)回應(yīng)是成功處置輿情的關(guān)鍵。在信息爆炸的時(shí)代，輿情的傳播速度非?？?。一條細(xì)微的事件可能在瞬間發(fā)酵成為一場(chǎng)風(fēng)暴。因此，當(dāng)負(fù)面輿情發(fā)生時(shí)，要及時(shí)回應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急。通過運(yùn)用新媒體平臺(tái)，企業(yè)可以迅速發(fā)布準(zhǔn)確的信息，及時(shí)進(jìn)行解釋和道歉。同時(shí)，要善于利用各種網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，從而更好地掌握輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)的措施。
其次，坦誠(chéng)待人是處理輿情的基本原則。輿情往往與信任危機(jī)密不可分，當(dāng)企業(yè)或組織危機(jī)事件遭遇質(zhì)疑時(shí)，坦誠(chéng)待人是重塑信任的重要手段。不論負(fù)面輿情具體原因如何，面對(duì)輿情，不可隱瞞事實(shí)，更不能夸大或掩蓋問題。只有坦誠(chéng)對(duì)待，才能贏得公眾的認(rèn)可和信任，從而樹立企業(yè)良好的形象。
第三，有效溝通是處理輿情的關(guān)鍵策略。輿情的處置需要與公眾進(jìn)行有效的溝通，主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取主導(dǎo)權(quán)。在處理輿情中，主動(dòng)與公眾進(jìn)行有效的溝通是十分重要的。公開透明的溝通方式可以讓公眾更加理解企業(yè)的處境和解決問題的努力，并鼓勵(lì)公眾參與問題解決的過程。通過發(fā)布道歉信、召開新聞發(fā)布會(huì)、接受媒體采訪等方式，與公眾建立良好的溝通渠道，釋放信息，傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和態(tài)度，有效降低負(fù)面輿情對(duì)企業(yè)形象的損害。
第四，加強(qiáng)內(nèi)部管理是解決輿情問題的鐵規(guī)。輿情事件的背后往往與內(nèi)部管理不善、監(jiān)管不力有關(guān)。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，樹立正確的輿情意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)和社交媒體的了解。此外，建立健全的內(nèi)部危機(jī)管理機(jī)制也是必不可少的。通過建立制度化、流程化的工作機(jī)制，及時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)，做好危機(jī)預(yù)防和控制工作，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件，有效防范和解決負(fù)面輿情。
最后，積極拓展正面輿情是防范負(fù)面輿情的有效途徑。輿情管理不僅僅局限于對(duì)負(fù)面輿情的處置，還包括對(duì)正面輿情的積極引導(dǎo)和利用。通過積極拓展正面輿情，企業(yè)可以增強(qiáng)正面輿情的影響力，減弱負(fù)面輿情對(duì)企業(yè)的沖擊。在塑造良好形象的同時(shí)，也為輿情處置提供更多的資源和支持。
輿情處置是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的任務(wù)，但同時(shí)也是一項(xiàng)重要的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，我體會(huì)到及時(shí)回應(yīng)、坦誠(chéng)待人、有效溝通、加強(qiáng)內(nèi)部管理和積極拓展正面輿情等一系列方法和策略的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能更好地處理輿情，維護(hù)企業(yè)形象，增強(qiáng)組織的信任度。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇五
第一段：引言（100字）
處置是指對(duì)待問題或困難時(shí)采取相應(yīng)的行動(dòng)和處理方法。在我們的生活中，面對(duì)各種問題和挑戰(zhàn)，我們都需要運(yùn)用處置的技巧和智慧來應(yīng)對(duì)。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我深深體會(huì)到了處置的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。
第二段：正面經(jīng)驗(yàn)（300字）
首先，對(duì)于任何問題，我們要有積極樂觀的態(tài)度。態(tài)度決定一切，當(dāng)我們以積極的心態(tài)面對(duì)困難時(shí)，我們的處置能力得到了極大的提升。其次，我們要善于傾聽和溝通。每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，所以在處理問題時(shí)，我們需要仔細(xì)傾聽他人的意見，并在此基礎(chǔ)上與他們展開有效的溝通。這種溝通能夠幫助我們更好地理解問題的本質(zhì)，尋找解決問題的方法。另外，善于分析和解決問題也是處置的重要一環(huán)。我們需要有清晰的思維和邏輯能力，能夠迅速發(fā)現(xiàn)問題的根源，并采取相應(yīng)的措施加以解決。
第三段：正面經(jīng)驗(yàn)的延伸（300字）
此外，我們要善于靈活運(yùn)用各種技巧和策略。有時(shí)候面對(duì)困難，我們需要轉(zhuǎn)變思維方式，以不同的角度去看待問題，尋找出路。例如，當(dāng)我們遇到工作上的難題時(shí)，可以嘗試尋求他人的幫助和意見，或者主動(dòng)尋找相似經(jīng)驗(yàn)的案例來借鑒，這樣能夠幫助我們更快地找到解決問題的方法。另外，難題常常伴隨著壓力和焦慮，我們需要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，保持平靜和冷靜的心態(tài)。這樣我們才能夠更好地應(yīng)對(duì)困難，做出正確的判斷和決策。
第四段：反面教訓(xùn)（300字）
然而，在處置問題的過程中，我們也會(huì)遇到失敗和挫折。由于過于自信或者過于匆忙，我們有時(shí)候會(huì)犯下錯(cuò)誤。例如，我們可能會(huì)因?yàn)檫^于相信自己的判斷而忽視他人的意見，從而導(dǎo)致問題的進(jìn)一步惡化。另外，我們也可能因?yàn)樘幚韱栴}過于草率而忽視了細(xì)節(jié)的重要性，這也可能導(dǎo)致處置的效果不盡如人意。這些反面教訓(xùn)提醒著我們，處置問題需要細(xì)心、謹(jǐn)慎和深思熟慮。
第五段：總結(jié)與啟示（200字）
總而言之，處置是我們生活中不可或缺的一部分。我們需要不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的處置能力。積極樂觀的態(tài)度、良好的溝通能力、分析和解決問題的能力、靈活運(yùn)用各種技巧和策略，以及調(diào)節(jié)情緒的能力都是處置問題時(shí)必不可少的要素。無論是成功還是失敗，每一次處置都是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。只有通過實(shí)踐和總結(jié)，我們才能夠不斷提高自己，在面對(duì)問題時(shí)游刃有余。我相信，在不斷的積累過程中，我們定能夠成為出色的問題處理者。
（字?jǐn)?shù)：1180字）
處置預(yù)案心得體會(huì)篇六
首段：引入處置課的背景和重要性（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)，處置能力是一個(gè)人必備的素質(zhì)之一。而處置課作為培養(yǎng)和提升學(xué)生處置能力的重要途徑之一，受到了廣泛的關(guān)注和重視。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我深感處置課給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。下面我將結(jié)合個(gè)人的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感受，分享一下我的處置課心得體會(huì)。
二段：學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確與反思（250字）
在開始學(xué)習(xí)處置課時(shí)，我充滿了期待，希望通過這門課程的學(xué)習(xí)，提升自己的處置能力，為將來面對(duì)各種問題時(shí)能夠做出明智和恰當(dāng)?shù)奶幚?。然而，初期的學(xué)習(xí)過程并不如我所愿，許多概念和理論的學(xué)習(xí)讓我感到困惑。但是，通過與同學(xué)的討論和與老師的交流，我逐漸明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并意識(shí)到了需要更多的反思和實(shí)踐。通過在實(shí)踐中感悟和反思，我逐漸提升了自己的處置能力。
三段：多元方法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用（300字）
在處置課的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了許多與處置能力相關(guān)的方法和理論。而這些方法和理論的學(xué)習(xí)并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互滲透的。因此，在實(shí)踐中，我們要根據(jù)具體的情境和問題，選擇合適的方法并進(jìn)行一定的創(chuàng)新和調(diào)整。這樣的學(xué)習(xí)方式使我深刻理解到處置能力的綜合性和活力性，能夠更好地理解和解決各種問題。通過實(shí)踐和反思，我逐漸形成了自己的處置方法和風(fēng)格，并意識(shí)到在實(shí)踐中不斷調(diào)整和改進(jìn)的重要性。
四段：合作與協(xié)助的重要性（250字）
在處置課的學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到合作與協(xié)助的重要性。在處理問題的過程中，我們往往需要參考他人的意見和建議，從不同的角度來看待問題。因此，與同學(xué)的合作和老師的協(xié)助成為了我成功處理問題的重要保障。從與同學(xué)的討論和交流中，我學(xué)到了許多寶貴的處置經(jīng)驗(yàn)和方法，并可以通過與同學(xué)的合作彼此之間的互補(bǔ)和共進(jìn)。而在老師的協(xié)助下，我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的理論和方法，從而提升我的處置能力。
五段：對(duì)處置課的展望與總結(jié)（250字）
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)處置課不僅為我提供了學(xué)習(xí)處置能力的機(jī)會(huì)，還培養(yǎng)了我堅(jiān)持不懈和追求卓越的品質(zhì)。同時(shí)，處置課的學(xué)習(xí)也為我提供了一個(gè)開放和包容的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我真正感受到學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。在未來的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的處置能力，并運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與技巧處理各種問題。
通過此次處置課的學(xué)習(xí)，我深刻理解到處置能力對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)和成功是至關(guān)重要的。通過實(shí)踐和反思，我不斷提升自己的處置能力，并意識(shí)到每個(gè)人都可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握和運(yùn)用處置能力。就像一位偉大的哲學(xué)家所言：“處置能力不是天生的，而是通過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的。”在未來的學(xué)習(xí)和生活中，我會(huì)不斷追求卓越，努力提升自己的處置能力，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想努力奮斗。
（總字?jǐn)?shù)：1100字）
處置預(yù)案心得體會(huì)篇七
1、目的
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和處置因應(yīng)用我公司生產(chǎn)銷售藥品出現(xiàn)的安全突發(fā)事件，提高公司的快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，最大程度的保障人民用藥安全，制訂本預(yù)案。
2、編制依據(jù)
3、適用范圍
本應(yīng)急預(yù)案適用于因應(yīng)用我公司生產(chǎn)銷售藥品出現(xiàn)安全突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
1 、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：王新民
副組長(zhǎng)：鄭軍、唐要?jiǎng)?、陳樹紅
成員：賈進(jìn)余、張艷春、馬平鳳、徐小燕、王艷春、姜桂琴
2、有關(guān)部門職責(zé)
營(yíng)銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)生安全突發(fā)事件當(dāng)批次藥品的封存和收回，質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)產(chǎn)生安全突發(fā)事件當(dāng)批次藥品的自檢和送檢，向山西省和忻州市藥品監(jiān)督管理局和山西省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心的報(bào)告，負(fù)責(zé)發(fā)生事件當(dāng)批次藥品信息的收集、評(píng)價(jià)、匯總、報(bào)告工作，并配合各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門完成相應(yīng)工作。生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)產(chǎn)生安全突發(fā)事件當(dāng)批次藥品的調(diào)查。
因應(yīng)用我公司生產(chǎn)銷售藥品發(fā)現(xiàn)藥品安全突發(fā)事件時(shí)，質(zhì)量保證部應(yīng)及時(shí)向山西省和忻州市食品藥品監(jiān)督管理局、山西省衛(wèi)生廳以及山西省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心報(bào)告，不得瞞報(bào)、遲報(bào)，或者授意他人瞞報(bào)、遲報(bào)。
1、預(yù)案啟動(dòng)
發(fā)生藥品安全突發(fā)事件由公司總經(jīng)理宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
2、響應(yīng)程序
因應(yīng)用我公司生產(chǎn)銷售藥品發(fā)現(xiàn)藥品安全突發(fā)事件時(shí)應(yīng)由質(zhì)量管理部立即報(bào)告山西省食品藥品監(jiān)督管理局、山西省衛(wèi)生廳、山西省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心，同時(shí)向忻州市藥品監(jiān)督管理部門和忻州市衛(wèi)生局報(bào)告。公司在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出通知，對(duì)所有市場(chǎng)上銷售的該批次產(chǎn)品暫停銷售，并于24小時(shí)內(nèi)匯總該藥品在全國(guó)的生產(chǎn)和銷售情況上報(bào)山西省和忻州市食品藥品監(jiān)督管理局、山西省衛(wèi)生廳和忻州市衛(wèi)生局以及山西省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)，藥品名稱，不良事件表現(xiàn)，發(fā)生不良反應(yīng)和死亡病例人數(shù)。通知醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)立刻停止使用該藥品，統(tǒng)一封存。公司組織相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，掌握事件的第一手資料。核實(shí)該產(chǎn)品的生產(chǎn)批號(hào)，在第一時(shí)間對(duì)引起安全突發(fā)事件的藥品采取緊急控制措施。
3、應(yīng)急結(jié)束
突發(fā)事件得到有效控制，宣布應(yīng)急結(jié)束。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇八
第一段：引入話題，解釋“處置課”的意義和作用（200字）
處置課是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中所接觸到的一門重要課程。這門課程旨在幫助我們培養(yǎng)處置問題和處理困境的能力。通過這門課，我們可以學(xué)會(huì)如何轉(zhuǎn)變問題觀念、尋找解決問題的思路、掌握解決問題的技巧，并且在實(shí)際操作中鍛煉自己。處置課可以幫助我們更好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)中的各種挑戰(zhàn)和困難，提升我們的處置能力。在這里，我想分享一下我在上這門課程中的一些心得體會(huì)。
第二段：探討理論與實(shí)踐并重的處置課教學(xué)方法（200字）
處置課的教學(xué)方法是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程體系。通過理論課程的學(xué)習(xí)，我們可以了解到各種處置問題的方法和技巧。這讓我們?cè)谔幚韺?shí)際問題時(shí)能夠有一個(gè)清晰的思路和方向。而實(shí)踐環(huán)節(jié)則是將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，鍛煉我們的實(shí)際操作能力。在課堂上，我們進(jìn)行小組討論、案例分析、角色扮演等實(shí)踐活動(dòng)，這使我們能夠更加深入地理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。因此，理論與實(shí)踐并重的處置課教學(xué)方法是十分有效的。
第三段：分享處置課所培養(yǎng)的解決問題的能力（200字）
在上處置課的過程中，我深刻地意識(shí)到自己在解決問題方面的能力得到了提升。我學(xué)會(huì)了分析問題的關(guān)鍵要素，找出問題的根源，并且根據(jù)不同的情況制定合理的解決方案。在小組討論中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)，并且能夠與他人就問題的解決方案進(jìn)行有效的溝通和碰撞。通過與其他同學(xué)的交流，我不僅認(rèn)識(shí)到問題的多樣性，也擴(kuò)展了自己的思維。處置課教會(huì)了我如何處理各種困難和挑戰(zhàn)，讓我成為了更加成熟和自信的個(gè)體。
第四段：談?wù)撎幹谜n的啟發(fā)和感悟（200字）
除了技能和能力的提升，處置課還給予了我許多啟發(fā)和感悟。在面對(duì)問題的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了從不同的角度去思考并且積極尋找解決方案。我意識(shí)到，我們對(duì)于問題的態(tài)度和思考方式會(huì)直接影響到解決問題的效果。對(duì)于遇到的困難，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，相信自己有能力去應(yīng)對(duì)和解決。此外，處置課讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在解決問題的過程中，與他人的互動(dòng)和合作是至關(guān)重要的。通過合作，我們可以集思廣益，獲得更多的解決方案，并通過協(xié)同合作達(dá)到更好的效果。
第五段：總結(jié)處置課的收獲和價(jià)值（200字）
上完處置課，我深刻地認(rèn)識(shí)到它對(duì)我們的現(xiàn)實(shí)生活有著極大的幫助。它不僅提升了我們的處置問題的能力，還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和解決問題的積極態(tài)度。這些都是我們?cè)谖磥淼墓ぷ骱蜕钪兴匦璧哪芰退刭|(zhì)。通過上這門課程，我們可以更加自信和從容地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，解決問題并取得更好的結(jié)果。處置課的收獲和價(jià)值是無法估量的，它將成為我們一生中寶貴的財(cái)富。(1219字)
處置預(yù)案心得體會(huì)篇九
通過演練提高我區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防控制和消除食品安全事故危害，保障公眾健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)正常秩序。
二、演練安排
(一)演練時(shí)間：20__年10月下旬某日
(二)演練背景：20__年10月下旬某日，__鎮(zhèn)__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心陸續(xù)收治8名病人，病人呈腹痛、腹瀉、嘔吐等癥狀。據(jù)了解，這些病人有共同就餐史，都曾于20__年10月某日在__飯店就餐。
(三)參加單位：
區(qū)衛(wèi)生局區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局
區(qū)疾病預(yù)防控制中心區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所
__衛(wèi)生服務(wù)中心__飯店
(四)區(qū)食品安全監(jiān)管相關(guān)部門及醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組。
(五)區(qū)疾病預(yù)防控制中心相關(guān)人員組成食品安全事故流行病學(xué)調(diào)查組。
(六)區(qū)食品藥品監(jiān)督局相關(guān)人員組成食品安全事故衛(wèi)生學(xué)調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)處置組。
(七)區(qū)衛(wèi)生局及__鎮(zhèn)__衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)人員組成醫(yī)療救治組。
三、演練前準(zhǔn)備工作
1、區(qū)食品藥品監(jiān)管局準(zhǔn)備相應(yīng)的行政執(zhí)法文書及相關(guān)器材等。
2、區(qū)疾病預(yù)防控制中心準(zhǔn)備食品安全事故流行病學(xué)調(diào)查相關(guān)器材及文書等。
3、__飯店準(zhǔn)備可能導(dǎo)致食物中毒事故的菜肴。
4、__鎮(zhèn)__衛(wèi)生服務(wù)中心準(zhǔn)備食物中毒救治的相關(guān)藥品、設(shè)備及模擬患者。
四、演練內(nèi)容：
(一)接到報(bào)告
1、區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科接到__鎮(zhèn)__衛(wèi)生服務(wù)中心電話報(bào)告，電話稱：該院急診科，某日上午10時(shí)許陸續(xù)接到8名病人。這些病人呈惡心、腹痛、腹瀉等癥狀，經(jīng)抗炎、補(bǔ)液治療，目前病情平穩(wěn)，可能是食物中毒造成。據(jù)了解，這些病人有共同就餐史，都在__飯店就餐。請(qǐng)你單位前來調(diào)查處理。
2、區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科接報(bào)告后，填寫《食品安全事故事故報(bào)告登記表》，詳細(xì)詢問并記錄報(bào)告人的姓名、電話及聯(lián)系方法，中毒單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人、疑似中毒人數(shù)、發(fā)病時(shí)間、住院情況、主要臨床癥狀、可疑中毒食物及已采取措施。值班人員告知zz衛(wèi)生服務(wù)中心保留病人的吐瀉物。
3、區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科工作人員立即向食安辦(衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo))匯報(bào)，食安辦領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，命令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指令：立即通知區(qū)食品藥品監(jiān)督局立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，通知區(qū)疾控中心，參加疑似食物中毒流行病學(xué)調(diào)查，同時(shí)要求__衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)患者進(jìn)行治療。
(二)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及處置
各相關(guān)部門和單位根據(jù)各自職責(zé)開展調(diào)查處置及及患者救治等工作。
區(qū)食品藥品監(jiān)管局：
1、接到區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科電話通知后，填寫突發(fā)事件登記表，同時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系當(dāng)日值班人員和車輛。
2、值班人員集結(jié)完畢，帶上備好的相關(guān)突發(fā)事件處置執(zhí)法文書分為兩組立即趕赴__衛(wèi)生服務(wù)中心和__飯店。
3、一組趕往zz衛(wèi)生服務(wù)中心的執(zhí)法人員到達(dá)醫(yī)院后首先與醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解相關(guān)的基本情況;其次，與接診醫(yī)生做一份詢問筆錄，詳細(xì)了解接診的病人數(shù)、各個(gè)病人就診時(shí)間、發(fā)病的癥狀、檢查治療情況以及治療后的情況，取得該院診療機(jī)構(gòu)許可證、接診醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書和就診記錄的復(fù)印件;再次，與區(qū)疾病預(yù)防控制中心了解疑似食物中毒人員個(gè)案調(diào)查情況;最后，如果舉辦宴席的主人在的話，與其做一份詢問筆錄，詳細(xì)了解宴席舉辦的地點(diǎn)、就餐人數(shù)、就餐的費(fèi)用以及其目前掌握的發(fā)病人數(shù)和就診治療情況。
4、一組趕赴__飯店執(zhí)法人員到達(dá)后，首先對(duì)該酒店進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，一是檢查加工場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況、一次宴席在100人以上的食品成品留樣情況、各種衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行使用情況、功能間(區(qū)域)是否規(guī)范使用以及餐飲服務(wù)許可證、從業(yè)人員的健康證持有情況等;二是檢查食品原料的采購、索證登記驗(yàn)收、儲(chǔ)存使用等情況;檢查過程發(fā)現(xiàn)可疑的食品、容器或被污染的場(chǎng)所予以查封并制作完整的現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、監(jiān)督意見書;其次，對(duì)該酒店負(fù)責(zé)人做一份詢問筆錄，詳細(xì)了解發(fā)生疑似食品安全事故的餐次舉辦基本情況;再次，對(duì)該酒店廚師及相關(guān)食品從業(yè)人員進(jìn)行詢問調(diào)查，主要了解食品原料采購、儲(chǔ)存、加工制作過程等相關(guān)情況;最后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后依法對(duì)該酒店采取行政控制措施。
5、根據(jù)區(qū)疾病預(yù)防與控制中心提高的食物中毒評(píng)定報(bào)告依據(jù)《食品安全法》相關(guān)條款予以立案查處。
區(qū)疾病預(yù)防與控制中心：
1、接到區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科電話通知后，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系相關(guān)值班人員和車輛，并做相關(guān)記錄。
2、集結(jié)完畢后，流調(diào)組帶上相關(guān)資料趕赴__醫(yī)院對(duì)所有就診病人進(jìn)行流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查，同時(shí)對(duì)病人的吐瀉物樣品進(jìn)行采集。采樣組帶上相關(guān)采樣工具趕赴事發(fā)地點(diǎn)了解基本情況，索要菜單。采集事發(fā)當(dāng)餐所有的留樣食品、剩余食品、調(diào)味品、砧板垢、從業(yè)人員肛拭等樣品(包括就餐者打包回家的剩余食品)。兩組調(diào)查過程中及時(shí)互通相關(guān)信息。
將可疑中毒食品立即送至區(qū)疾控中心化驗(yàn)室進(jìn)行化驗(yàn)，必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的技術(shù)支持。
3、結(jié)合流調(diào)資料、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果等撰寫流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告，組織食品安全事故評(píng)定專家組進(jìn)行食品安全事故的評(píng)定，并出具食品安全事故評(píng)定意見書交至食安辦。
__鎮(zhèn)zz衛(wèi)生服務(wù)中心：根據(jù)患者癥狀，初步確定為食物中毒，按照食物中毒診治流程進(jìn)行救治，向衛(wèi)生局綜合監(jiān)督科報(bào)告，同時(shí)做好患者嘔吐物、腹瀉物的保留。
五、演練總結(jié)評(píng)估
區(qū)食安委組織相關(guān)人員對(duì)應(yīng)急處置情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估。通過區(qū)食品藥品監(jiān)管局、區(qū)疾病預(yù)防控制中心、zz衛(wèi)生服務(wù)中心等部門的緊急處置，食品安全事故原因基本查明，患者病情得到緩解，事態(tài)得到了有效控制，食品安全突發(fā)事件處置能力得到了提升，演練達(dá)到了預(yù)期目的。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十
近年來，發(fā)生在學(xué)生之間蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段，實(shí)施欺負(fù)、侮辱造成傷害的校園欺凌事件，損害了學(xué)生身心健康，引起了社會(huì)高度關(guān)注，中學(xué)開展校園欺凌專項(xiàng)治理應(yīng)急預(yù)案。
為加強(qiáng)此類事件的預(yù)防和處理，我校結(jié)合國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室關(guān)于開展校園欺凌專項(xiàng)治理、開展校園欺凌專項(xiàng)治理。要求通過專項(xiàng)治理，加強(qiáng)法制教育，嚴(yán)肅校規(guī)校紀(jì)，規(guī)范學(xué)生行為，促進(jìn)學(xué)生身心健康，建設(shè)平安校園、和諧校園?，F(xiàn)將有關(guān)治理活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案制定如下：
一、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)
成員：中層干部班主任
二、主要領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：
一把手：負(fù)責(zé)對(duì)校園欺凌專項(xiàng)治理工作做總體安排。
副校長(zhǎng)：負(fù)責(zé)對(duì)校園欺凌專項(xiàng)治理工作的具體落實(shí)。
德育處：負(fù)責(zé)學(xué)校欺凌專項(xiàng)治理防治及根據(jù)上級(jí)要求部署具體工作。
班主任：負(fù)責(zé)學(xué)生日常管理工作及學(xué)生反應(yīng)的情況的落實(shí)。
中層、德育處職員：負(fù)責(zé)校園學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所的早晨、中午、晚上安全及巡視工作，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)校園。
各班主任：負(fù)責(zé)具體向?qū)W生講解校園欺凌專項(xiàng)治理相關(guān)知識(shí)，并開展相關(guān)活動(dòng)加大宣傳和預(yù)防力度，負(fù)責(zé)每日班級(jí)安全情況，有問題及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)。
三、工作目標(biāo)和任務(wù)
通過加強(qiáng)學(xué)生晨檢，中午、晚上三個(gè)時(shí)間段的巡視及德育處職員的課間巡視落實(shí)預(yù)防校園欺凌專項(xiàng)治理工作，采取個(gè)人預(yù)防，學(xué)校預(yù)防，科技預(yù)防(學(xué)校有多個(gè)電子攝像)相結(jié)合的辦法，沉著、科學(xué)、有效地防范和應(yīng)對(duì)校園欺凌專項(xiàng)治理工作，確保師生身體健康、生命安全，保證學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
四、落實(shí)防范措施
1、班主任要了解班級(jí)實(shí)際情況，有問題及時(shí)進(jìn)行有效干預(yù)。如需要協(xié)助要求及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門或當(dāng)天值班的中層干部。
2、每天三位值班教師要按時(shí)按崗巡視校園，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)處理。
3、借助電子設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)校園多角度的監(jiān)控，確保校園無欺凌事件的發(fā)生。
4、通過升旗講話，校會(huì)，班會(huì)，公安人員的相關(guān)教育等方法，消除個(gè)別學(xué)生僥幸心理，建立健康的生活方式。
5、學(xué)校密切關(guān)注校園欺凌專項(xiàng)治理情況，及時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，通過教工培訓(xùn)等多種形式，加強(qiáng)相關(guān)防治知識(shí)，引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高學(xué)生預(yù)防的意識(shí)和自我保護(hù)的能力，消除恐慌心理。
6、校門口公告校園報(bào)警電話聯(lián)系人：周__，電話___________
五、緊急情況應(yīng)急處理
當(dāng)學(xué)校發(fā)現(xiàn)有校園欺凌事件發(fā)生時(shí)，班主任或年級(jí)組長(zhǎng)立即向德育處報(bào)告，第一時(shí)間了解情況，并由德育處或值班中層負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)事件的應(yīng)急處理。班主任做好相關(guān)情況的調(diào)查取證工作后及時(shí)通知家長(zhǎng)，使其了解實(shí)際情況并協(xié)助進(jìn)行教育。重大事件上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或行政部門。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十一
為認(rèn)真落實(shí)縣委關(guān)于加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的一系列部署，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
本預(yù)案適用于各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。
1、快速反應(yīng)，妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo)，積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問題，積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則，切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。
2、分級(jí)響應(yīng)，有序應(yīng)對(duì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小，針對(duì)不同等級(jí)的奧情，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則，?采取不同應(yīng)對(duì)措施，提高效率，注重效果。
成立重大意識(shí)形態(tài)輿情事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，組成人員如下:
組??長(zhǎng):xx
副組長(zhǎng):xx
成員:各科室主要負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由王加志同志兼任,具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、提出處置建議。
(一)應(yīng)對(duì)原則
1、黃金24小時(shí)法則。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)布新聞，贏得話語權(quán)。信息要真實(shí)透明，報(bào)道要統(tǒng)一開放，溝通要親民坦誠(chéng)。
2、信息公開原則。新聞發(fā)言人要充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì),根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題，有節(jié)奏地拋出系統(tǒng)化的專業(yè)信息，不斷引導(dǎo)民眾輿論。
3、主動(dòng)溝通原則。突發(fā)事件中，要主動(dòng)組織與積極策劃新聞宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)第三方媒體(地方電視臺(tái)、權(quán)威專業(yè)紙媒或網(wǎng)站等)及時(shí)發(fā)布信息，主動(dòng)與民眾溝通并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論，通過釋疑贏得公眾信任。
(二)重要措施
1、啟動(dòng)新聞發(fā)言人機(jī)制。新聞發(fā)言人應(yīng)選擇熟悉媒體運(yùn)作，具有豐富的公關(guān)宣傳經(jīng)驗(yàn)的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中，根據(jù)必要性，有計(jì)劃分階段地開展新聞發(fā)布會(huì)，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。
2、培養(yǎng)和發(fā)揮意見領(lǐng)袖的輿論影響力。通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部挖掘，尋找懂業(yè)務(wù)、新聞素養(yǎng)高的專業(yè)媒體人士，作為領(lǐng)域內(nèi)意見領(lǐng)袖。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，由意見領(lǐng)袖在論壇、微博等輿論活躍地帶設(shè)置話題，發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度。各科室配備一名輿情信息員，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作。
4、適時(shí)利用第三方成員應(yīng)對(duì)輿論震蕩。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置議題后，可組織網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布價(jià)值性評(píng)論、回帖，扭轉(zhuǎn)“一邊倒”的敵我情勢(shì)。
(三)具體方法
1、迅速調(diào)查核實(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實(shí)，及時(shí)上報(bào)縣委黨政辦。同時(shí)，組織涉事各方加強(qiáng)內(nèi)外部溝通。
2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。全面監(jiān)控以“網(wǎng)易、搜狐、新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)”為核心的商業(yè)門戶網(wǎng)站和以天涯論壇為首的全國(guó)和地方綜合性論壇，著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)，由涉事主體迅速組織人員(意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)絡(luò)水軍),統(tǒng)一口徑，以第三者身份更貼回應(yīng)，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。
3、快報(bào)事實(shí)，慎填原因，重報(bào)進(jìn)展?？靾?bào)事實(shí)，即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問題的同時(shí)，通過政務(wù)微博、政府網(wǎng)站、微信和手機(jī)報(bào)等渠道，第一時(shí)間告知事實(shí)。慎報(bào)原因，即不僅要基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感，過晚會(huì)有“執(zhí)行不力”之嫌。重報(bào)進(jìn)展，即通過上述“兩微一端”或第三方媒體介入，階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù)。
4、對(duì)不實(shí)貼文，即刻上報(bào)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)站迅速采取有效惜施進(jìn)行管控，消除負(fù)面影響。同時(shí)，可邀請(qǐng)主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)衣法處置。
6、主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置相關(guān)議題(著重選擇事實(shí)澄清、主體問責(zé)、權(quán)威觀點(diǎn)等話題范圍),組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。
結(jié)合實(shí)際，整合資源，互動(dòng)融合，靈活處置，有效化解輿情情危機(jī)。
（一）全面監(jiān)測(cè)
采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行24小時(shí)檢測(cè)，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。
(二)研判預(yù)警
對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體要迅速對(duì)輿情走勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)報(bào)告黨政辦、上級(jí)業(yè)務(wù)部門和同級(jí)網(wǎng)信部門。特別重大輿情務(wù)必1小時(shí)內(nèi)上報(bào)，重大輿情務(wù)必2小時(shí)內(nèi)上報(bào)，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào)。
(三)分級(jí)處置
1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類問題進(jìn)行詢問、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求，僅有少量圍觀的輿情(閱讀量、跟帖量、輿情總量等均在50篇/條),且未有主流媒體(電視、報(bào)刊)介入報(bào)道，評(píng)論量也是零星分布，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，
及時(shí)跟帖回應(yīng)，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體(電視、報(bào)刊等)介入報(bào)道，可能造成重大影響的輿情。由派出所及時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定奧情處置方案，組織網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)實(shí)施，及時(shí)有效化解網(wǎng)上危機(jī)。
4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情(安全生產(chǎn)過程中發(fā)生人員傷亡等)。在黨政辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分級(jí)響應(yīng)，及時(shí)有效處置。
(四)輿論引導(dǎo)
按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”和“攻防兼?zhèn)洹⑹瓒陆Y(jié)合”的原則，主動(dòng)設(shè)置議題，第一時(shí)間發(fā)布信息，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題，適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開展民意互動(dòng)，根據(jù)輿論形勢(shì)、事件進(jìn)展等情況，采取“新聞發(fā)布會(huì)”“背景說明會(huì)”“組織記者集體采訪或單獨(dú)采訪”“發(fā)布新聞公報(bào)、聲明”“利用電話、傳真、電子郵件答記者問詢”等形式，通過新聞發(fā)言人專業(yè)、快速、準(zhǔn)確地引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，減少和消除負(fù)面影響。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十二
關(guān)于群眾集體上訪事件應(yīng)急處置預(yù)案
為及時(shí)控制和化解涉及城市管理行政執(zhí)法方面的群體性信訪事件，最大限度地減少社會(huì)影響，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)集會(huì)游行示威法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我大隊(duì)實(shí)際，特制訂本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案所指的群體性信訪事件，是指涉及城市管理行政執(zhí)法方面，因各類主、客觀原因所引起的5人（含5人）以上群體性信訪事件，或5人以下上訪，但來訪者情緒明顯不穩(wěn)定，可能具有一定危害性和破壞性的事件。
本預(yù)案主要適用于到黨政機(jī)關(guān)及重要場(chǎng)所聚集、非法占據(jù)公共場(chǎng)所等涉及城市管理行政執(zhí)法方面的群體性信訪事件預(yù)防、預(yù)警、處臵工作。
二、工作原則
1、預(yù)防為主。以高度的政治意識(shí)、大大隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，正確處理各種矛盾、糾紛和問題。堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)群體性信訪事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備等。
2、權(quán)責(zé)明確。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”與“屬地管理，1 / 6
分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)對(duì)群體性信訪事件處臵工作的領(lǐng)導(dǎo)。具體處臵過程中，在必須立即采取應(yīng)急處臵措施的緊急情況下，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)視情況臨機(jī)決斷。
3、快速反應(yīng)。群體性信訪事件應(yīng)急處臵的各環(huán)節(jié)要堅(jiān)持效率原則，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，果斷決策，迅速處臵，最大限度地減少危害和影響，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)。
4、依法處臵。嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，堅(jiān)持依法處臵，努力使群體性信訪事件應(yīng)急處臵工作做到規(guī)范化、制度化、法制化。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
發(fā)生群體性信訪事件即成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處臵指揮部，大隊(duì)
長(zhǎng)任總指揮，分管大隊(duì)長(zhǎng)任指揮，下設(shè)勸導(dǎo)穩(wěn)控組、接談組、應(yīng)急處臵組、后勤保障組、機(jī)動(dòng)組等五個(gè)工作組。
四、工作職責(zé)
1、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理指揮部職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理指揮部負(fù)責(zé)群體性信訪事件現(xiàn)場(chǎng)的組織決
策，各工作組分工負(fù)責(zé)做好相關(guān)工作。
勸導(dǎo)穩(wěn)控組：督察中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由督察中隊(duì)人員組成。負(fù)責(zé)穩(wěn)控上訪人員的情緒、做好勸導(dǎo)，引導(dǎo)上訪人員至指定地點(diǎn)等工作。
接談組：涉訪中隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由相關(guān)中隊(duì)人員組成。
負(fù)責(zé)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的解釋和說明，做好上訪人員的思想引導(dǎo)，做好相關(guān)問題的解疑等工作。
應(yīng)急處臵組：治安辦負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由治安辦及相關(guān)工作
人員組成。負(fù)責(zé)證據(jù)的采集和固定，做好上訪秩序的維護(hù)，強(qiáng)制清場(chǎng)等工作。
后勤保障組：辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由辦公室人員組成，負(fù)責(zé)參與處臵工作人員的后勤保障，上訪人員的接待，做好信息傳遞等工作。
機(jī)動(dòng)組：景觀中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由景觀中隊(duì)及無接訪工作的其他中隊(duì)人員組成。負(fù)責(zé)外圍監(jiān)控，應(yīng)急待命，配合做好強(qiáng)制清場(chǎng)等工作。
五、事件分級(jí)
根據(jù)群體性上訪事件的人數(shù)規(guī)模、影響范圍和可能造成的危害程度、緊急程度、發(fā)展趨勢(shì)等，將群體性上訪事件劃分為重大、較大和一般三個(gè)等級(jí)。
1、重大群體性信訪事件
符合以下條件之一的，為重大群體性信訪事件：
（1）一次參與人數(shù)100人以上；
（2）到區(qū)政府大樓、重點(diǎn)場(chǎng)所聚集的上訪人數(shù)在50 人以上的；
（4）圍堵、沖擊大隊(duì)辦公場(chǎng)所的；
（5）視情需要作為重大群體性信訪事件對(duì)待的其他事件。
2、較大群體性信訪事件
符合以下條件之一的，為較大群體性信訪事件：
（1）一次參與50人以上、100人以下的；
（2）到區(qū)政府大樓、重點(diǎn)場(chǎng)所聚集的上訪人數(shù)在20人以上、50人以下的；
（4）視情需要作為較大群體性信訪事件對(duì)待的其他事件。
3、一般群體性信訪事件
符合以下條件之一的，為一般群體性信訪事件：
（1）一次參與人數(shù)在20人以下；
（2）到區(qū)政府大樓、重點(diǎn)場(chǎng)所聚集的信訪人數(shù)在5人以上、20人以下的；
（3）到大隊(duì)辦公場(chǎng)所長(zhǎng)時(shí)間聚集、滯留等行為的；
（4）5人以下上訪，但來訪者情緒明顯不穩(wěn)定，可能具有一定危害性和破壞性的事件；
（5）視情需要作為一般群體性信訪事件對(duì)待的其他事件。
六、處臵要求
1、快速傳遞信息。
各中隊(duì)已獲知將發(fā)生或已發(fā)生群體性信訪事件的要立即
報(bào)告大隊(duì)辦公室，由辦公室結(jié)合上級(jí)的處臵要求和群體性信
訪事態(tài)發(fā)展情況立即報(bào)告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意見，迅速通知相關(guān)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好處臵、接待、勸返工作。接到指令后，各工作組原則上在20分鐘內(nèi)趕到。
2、掌握處臵主動(dòng)。
接到處臵群體性信訪事件指令后，各工作組負(fù)責(zé)人務(wù)必帶領(lǐng)相關(guān)工作人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處臵，按相關(guān)職責(zé)開展處臵工作。處臵工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要立即安撫群眾情緒，引導(dǎo)上訪群眾到指定地點(diǎn)，認(rèn)真接待并聽取上訪群眾代表意見，對(duì)上訪人員提出的問題，由相關(guān)中隊(duì)當(dāng)場(chǎng)交流答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)給予合理解釋，并提出初步的處理意見；對(duì)上訪人員提出的合理要求，應(yīng)予以采納，對(duì)上訪人提出的不合理要求，要向其說明情況，做好耐心細(xì)致的說服教育工作。
3、嚴(yán)防惡性行為。
在處臵過程中，要密切關(guān)注上訪人員的動(dòng)向，防止上訪人員在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)自殺、自焚、自殘、跳樓、服毒等惡性異常行為，有人身傷害的，要立即送上訪人去醫(yī)院搶救，并及時(shí)通知該上訪人所在的單位及其家屬。
4、處臵違法行為。
等過激行為的，信訪接待工作人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行勸阻、批評(píng)和教育。經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無效的，治安辦要依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處臵措施。
七、事后處臵
1、調(diào)查處理。在現(xiàn)場(chǎng)處臵結(jié)束后，對(duì)于需要進(jìn)一步完成善后處理工作的信訪事件，相關(guān)中隊(duì)要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，弄清事實(shí)、查明真相，并做好上訪人員的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作。
2、督察督辦。對(duì)善后工作中處理不徹底或出現(xiàn)新的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)研究解決，以防事態(tài)反復(fù)。
3、責(zé)任追究。對(duì)化解工作不到位，信息不靈，勸返不力，或善后工作未跟上，而造成同一事件重復(fù)上訪和嚴(yán)重后果的失職、瀆職人員，要進(jìn)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十三
為了保障學(xué)校各項(xiàng)安全工作順利開展，建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)食品安全事故的救助和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)、及時(shí)控制重大食品安全事故，高效組織應(yīng)急救援工作，最大限度地減少重大食品安全事故的危害，維護(hù)正常的教育、教學(xué)秩序，根據(jù)上級(jí)工作要求，制定本預(yù)案。
牢固樹立學(xué)校教育“健康安全第一，責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想，各個(gè)部門按照本預(yù)案規(guī)定，落實(shí)各自的職責(zé)。堅(jiān)持群防群控，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，及時(shí)分析、評(píng)估和預(yù)警。對(duì)可能引發(fā)的重大食品安全事故，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。實(shí)行科學(xué)民主決策，依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性可操作性。對(duì)重大食品安全事故要作出快速反應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格控制事故發(fā)展，有效開展應(yīng)急救援工作，做好重大食品安全事故的善后處理及整改督查工作。
（一）學(xué)校食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
全面負(fù)責(zé)學(xué)校食品安全工作，學(xué)校食品安全第一責(zé)任人。
副組長(zhǎng)：
對(duì)學(xué)校食品安全工作進(jìn)行檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，提出整改建議。
成員：
協(xié)助組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)抓好學(xué)校食品安全工作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，并提出整改建議。
（二）學(xué)校食品安全事故應(yīng)急工作小組
1、現(xiàn)場(chǎng)指揮組：
負(fù)責(zé)人：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)安全事故現(xiàn)場(chǎng)的指揮及人員調(diào)度。并向衛(wèi)生、食品與藥品監(jiān)督、等上級(jí)部門報(bào)告有關(guān)情況。
2、通訊聯(lián)絡(luò)組：
負(fù)責(zé)人：
主要職責(zé)：一旦發(fā)生事故，負(fù)責(zé)與疏散、救護(hù)、處理等各組聯(lián)絡(luò)，控制校園廣播，調(diào)動(dòng)有關(guān)人員到指定地點(diǎn)；第一時(shí)間與發(fā)病學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，如實(shí)說明發(fā)病情況，做好學(xué)生家長(zhǎng)思想安撫，防止過激行為發(fā)生。設(shè)立家校聯(lián)絡(luò)處，及時(shí)解答家長(zhǎng)提出的問題，力所能及地為家長(zhǎng)做好服務(wù)工作。
3、疏散領(lǐng)導(dǎo)組：
負(fù)責(zé)人：
主要職責(zé)：當(dāng)發(fā)生食品安全事故時(shí)，立即到自己崗位，組織指揮師生有序地進(jìn)行救援工作。
1、立即停止食用可疑食品。
2、立即撥打120急救電話或與附近醫(yī)院聯(lián)系，及時(shí)將中毒者送醫(yī)院進(jìn)行治療。
3、相關(guān)人員立即向校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，學(xué)校確認(rèn)后立即向轄區(qū)衛(wèi)生院或疾控中心報(bào)告，同時(shí)向食藥監(jiān)局和報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容：發(fā)生中毒的單位、地址、時(shí)間、中毒人數(shù)、癥狀、可能引起中毒的食物等。若懷疑投毒則向公安報(bào)告。
4、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保留樣品。對(duì)可疑中毒食物及其有關(guān)工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)采取臨時(shí)控制措施。病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒原因提供可靠的情況。
5、如實(shí)反映情況。學(xué)校負(fù)責(zé)人及與本次中毒有關(guān)人員要如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總?cè)藬?shù)，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門反映。
6、相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后要對(duì)中毒場(chǎng)所進(jìn)行相應(yīng)的消毒處理
（1）對(duì)被污染的食品及用具進(jìn)行清洗消毒；
（2）對(duì)微生物性食物中毒，要徹底清潔、消毒接觸過中毒食物的餐具、容器、用具以及貯存食品的冰箱、設(shè)備，加工人員的'手也要進(jìn)行消毒處理。
1、廣泛開展食品衛(wèi)生知識(shí)宣傳
充分利用健康教育課、廣播、黑板報(bào)、主題班會(huì)、宣傳畫和實(shí)物標(biāo)本等各種形式，宣傳普及有關(guān)的食品衛(wèi)生知識(shí)，提高廣大師生的食品衛(wèi)生知識(shí)水平。
2、加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全管理
（1）嚴(yán)把食品原料進(jìn)貨關(guān)。學(xué)校采購人員要嚴(yán)格把關(guān)，定點(diǎn)采購，確保所采購的原料符合有關(guān)的規(guī)定，從源頭上把好食品衛(wèi)生關(guān)。
（2）嚴(yán)把食堂倉庫關(guān)。學(xué)校食堂倉庫的鑰匙由專人保管，責(zé)任落實(shí)到人，庫房門口有明顯標(biāo)記，規(guī)定非食堂工作人員不得進(jìn)入食堂庫房。定期對(duì)庫房里的原料進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料，及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕變質(zhì)的原料流入餐桌。
（3）嚴(yán)把餐具消毒關(guān)。學(xué)校食堂對(duì)餐具按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保餐具清潔衛(wèi)生，防止出現(xiàn)因交叉感染而引發(fā)的食物中毒事故。
（4）食堂人員要重視個(gè)人衛(wèi)生，定期按規(guī)定進(jìn)行身體檢查，發(fā)現(xiàn)有不適宜從事食堂工作的疾病或帶病者及時(shí)調(diào)換工作。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十四
隨著雨季的來臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。
近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開部門協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患，并借鑒應(yīng)對(duì)“7.18”特大暴雨的經(jīng)驗(yàn)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。
利用晨會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕；嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)演練，熟知處置程序。
責(zé)成現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心、辦公室、押運(yùn)公司進(jìn)行溝通，將雨季可能會(huì)出現(xiàn)的道路不通暢、款包遭雨淋、網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確保現(xiàn)金安全。
及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。
全新應(yīng)急處置預(yù)案2
為全面貫徹落實(shí)省環(huán)保局應(yīng)急工作措施要求，確保在本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生環(huán)境污染事故和突發(fā)事件時(shí)能夠快速響應(yīng)，有序行動(dòng)，高效處置，降低危害，實(shí)現(xiàn)保護(hù)公眾、保護(hù)環(huán)境的目的，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和省、市環(huán)保局有關(guān)指示要求，制定黃山區(qū)環(huán)境污染事故和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。
（一）負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)突發(fā)環(huán)境污染事件，污染源或危險(xiǎn)廢物的鑒別鑒定，進(jìn)一步核實(shí)污染物的性質(zhì)。
（二）判定環(huán)境污染危害范圍，提出區(qū)域隔離、人員撤離及其他防護(hù)建議。
（三）參與對(duì)污染區(qū)域、水域、建筑物表面等消除去污及對(duì)染有生物粘劑、化學(xué)毒劑的物品和其它危險(xiǎn)廢物的善后處理與處置。
（四）完成市環(huán)保局應(yīng)急預(yù)案賦予的其他任務(wù)。
（一）接到環(huán)境污染事故和突發(fā)事件通知時(shí)，立即通知應(yīng)急人員，指定集結(jié)地點(diǎn)，明確集結(jié)時(shí)限（20分鐘以內(nèi)），明確相關(guān)要求，展開應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
（二）視具體情況報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)部門。
（一）應(yīng)急任務(wù)
受領(lǐng)應(yīng)急任務(wù)內(nèi)容：
1、事件的基本情況；
2、本單位的基本任務(wù)；
3、可能得到的支援及協(xié)同規(guī)定；
4、向上級(jí)部門報(bào)告情況和通知相關(guān)部門。
（二）應(yīng)急措施
在分析判斷情況的'基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合預(yù)案、應(yīng)急任務(wù)和實(shí)際情況，定下執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃。應(yīng)急器材、設(shè)備、任務(wù)、處置方法及應(yīng)急人員防護(hù)等措施。
（一）協(xié)同監(jiān)測(cè)應(yīng)急小組采取應(yīng)急監(jiān)測(cè)，接收應(yīng)急監(jiān)測(cè)有關(guān)數(shù)據(jù)；
（二）對(duì)污染源進(jìn)行定性的鑒別鑒定，準(zhǔn)確判定污染源的種類、性質(zhì)、規(guī)模；
（三）向上級(jí)部門報(bào)告鑒別鑒定結(jié)果，并提出處置建議。
（四）根據(jù)污染源的種類和性質(zhì)以及應(yīng)急監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)污染或危害范圍作出概略判定，及時(shí)提出人員撤離及防護(hù)建議。
（五）根據(jù)污染源種類、性質(zhì)、污染范圍，組織實(shí)施消除相應(yīng)污染。
（六）認(rèn)定污染類別，選擇處理方法，對(duì)污染危害進(jìn)行最終徹底處置。
（七）及時(shí)上報(bào)各類污染信息，發(fā)生較、特大突發(fā)事故是地，及時(shí)請(qǐng)求社會(huì)救助。
（一）組織人員返回，維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)急設(shè)備。
（二）指導(dǎo)有關(guān)部門及事故單位查出原因，防止類似問題的重復(fù)發(fā)生。
（三）進(jìn)行應(yīng)急工作總結(jié)，編制應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，上報(bào)應(yīng)急工作情況；
（四）做好器材、車輛、通信設(shè)備、醫(yī)療及生活的應(yīng)急保障。
（一）設(shè)定應(yīng)急投訴報(bào)告電話：xxxxxx
（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
成立黃山區(qū)突發(fā)環(huán)境污染事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指導(dǎo)環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由環(huán)保局組長(zhǎng)擔(dān)任，小組辦公室由環(huán)保局副局長(zhǎng)及各科主要負(fù)責(zé)人組成，小組成員為環(huán)保局及科、站這到所有成員。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十五
為保證我縣在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預(yù)案。
一、工作原則
本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是：在辦事處黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，屬地管理，條塊結(jié)合，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調(diào)一致，服從全局。
二、成立信訪工作應(yīng)急反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組
長(zhǎng)：胡建華
常務(wù)副組長(zhǎng)：胡細(xì)根
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜治辦（信訪接待室）。值班電話：6490653
三、應(yīng)急措施
領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將排查信訪突出問題作為工作重點(diǎn)，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“村級(jí)負(fù)責(zé)制，駐村機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)制，黨政班子成員負(fù)責(zé)制”三級(jí)包保責(zé)任制。在處黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)一致地開展信訪應(yīng)急工作。
（一）去京集訪的應(yīng)急
杜絕去京集訪和避免重大惡性事件發(fā)生。如發(fā)生集訪和重大惡性事故，要立即啟動(dòng)應(yīng)急工作方案并迅速組織實(shí)施，及時(shí)報(bào)告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。在得知或接到集訪信息后，確保有一名主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間內(nèi)趕赴集訪地，與接訪人員一起做勸返工作，盡量把影響降到最低限度，在最短時(shí)間內(nèi)將上訪人員帶離現(xiàn)場(chǎng)處理。
（二）到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府大門的應(yīng)急
一旦發(fā)生到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府的大門，將立即啟動(dòng)應(yīng)急方案并立即組織實(shí)施，同時(shí)將有關(guān)情況報(bào)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。分管領(lǐng)導(dǎo)確保在第一時(shí)間內(nèi)趕赴省委、省政府，市委、市政府所在地，與上級(jí)工作小組一起做勸返工作，盡量把影響降低到最小限度，把上訪人盡快帶離現(xiàn)場(chǎng)。
（三）去京個(gè)訪的應(yīng)急
去京正常上訪或無理糾纏、鬧訪、非正常上訪的，立即啟動(dòng)應(yīng)急工作方案并迅速實(shí)施，同時(shí)及時(shí)報(bào)告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（四）到區(qū)集訪的應(yīng)急
到區(qū)集體上訪的，在接到通知后，應(yīng)立即安排相關(guān)責(zé)任人爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
四、對(duì)發(fā)生情況的處理原則和要求
發(fā)生信訪突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時(shí)開展工作，防控領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對(duì)策，組織力量，采取可行性方式來應(yīng)對(duì)事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動(dòng)，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。
（一）必須堅(jiān)持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；又要堅(jiān)持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。（二）要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，各村（居）委會(huì)接到通知后，有關(guān)人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。
五、事件的善后處理工作
1、由信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)教育后改正的對(duì)其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。
2、對(duì)非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的，由公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場(chǎng)所，或者通知監(jiān)護(hù)人員將其帶回。
3、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)。
六、加強(qiáng)值班及信息報(bào)告工作。
重要時(shí)期要加強(qiáng)值班，隨時(shí)掌握重大事件的發(fā)生、發(fā)展，及時(shí)上報(bào)并及時(shí)處理，嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)告制度，杜絕因推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十六
根據(jù)《關(guān)于開展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》以及《關(guān)于開展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》和上級(jí)有關(guān)指示，認(rèn)真落實(shí)貫徹踐行核心價(jià)值觀教育，深入開展“反校園欺凌”宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳普及反欺凌法治知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)開展校園反欺凌教育活動(dòng)的重要意義，切實(shí)提高對(duì)校園欺凌危害的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高廣大師生“反校園欺凌”意識(shí)，構(gòu)建平安友善，和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。
（一）、應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：各級(jí)部分管學(xué)生管理副主任、各班主任、學(xué)校保安
（二）分工與職責(zé)
1、現(xiàn)場(chǎng)指揮組
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮和組織校園欺凌事件的處置工作,對(duì)重大突發(fā)事件處置工作作出重大決策，督促各相關(guān)應(yīng)急處置小組按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)有效地開展工作。
2、警戒疏散組
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)疏散師生，維護(hù)秩序，保持現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)有關(guān)3單位（如公安、派出所、醫(yī)院等部門）負(fù)責(zé)維穩(wěn)和救助。
3、善后處理組
“120”負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，對(duì)重傷員應(yīng)立即與聯(lián)系送往醫(yī)院治療。做好對(duì)受傷學(xué)生家長(zhǎng)及家屬的安撫、慰問和群眾思想工作，妥善處理好善后事宜，消除各種不安全、不穩(wěn)定因素。
4、通訊聯(lián)絡(luò)組
負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的通訊聯(lián)系、報(bào)告；收集信息，起草事件報(bào)告；做好新聞單位的接待、采訪工作。
5、后勤保障組
負(fù)責(zé)處置安全事件過程中的車輛、接待、物質(zhì)保障等工作。
1、加強(qiáng)對(duì)師生法制和安全教育，增強(qiáng)師生的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí).開展專項(xiàng)教育活動(dòng)，通過法制副校長(zhǎng)的法制講座、主題班會(huì)、微型德育課等多種形式，使學(xué)生了解并踐行相關(guān)的法律法規(guī)。要加強(qiáng)校園欺凌專項(xiàng)治理的氛圍營(yíng)造,要通過校園廣播、電視、黑板報(bào)等渠道，面對(duì)全體學(xué)生開展宣傳，讓每個(gè)學(xué)生了解具體內(nèi)io0%容，確保的知曉率。
2、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記管理制度，嚴(yán)控外來人員進(jìn)入學(xué)校。學(xué)校安裝好室內(nèi)外監(jiān)控錄像裝置，及時(shí)掌握和保存校內(nèi)外動(dòng)態(tài)。
3、組織排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)對(duì)象，并開展針對(duì)性教育，把欺凌情況扼殺在萌芽狀態(tài)。要建立預(yù)防校園欺凌的層級(jí)預(yù)制，從班級(jí)到年級(jí)到學(xué)校，要建立起有效的工作網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理可能出現(xiàn)的校園欺凌事件。要確定班主任為第一責(zé)任人的工作制度。加強(qiáng)對(duì)在?；加衳x史人的監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)患有xx史人的關(guān)心，并勸其在家休養(yǎng)治療，經(jīng)濟(jì)待遇上給予照顧幫助。對(duì)可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記,耐心接待，盡力做好化解工作。
4、成立值日教師工作隊(duì)伍，加強(qiáng)校園值班巡邏，落實(shí)值日領(lǐng)導(dǎo)、值日教師管理責(zé)任制。
5、要建立家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過家校互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在的問題苗頭和家長(zhǎng)的訴求。向家長(zhǎng)發(fā)放以“防范校園欺凌”為主要內(nèi)容的告家長(zhǎng)書或召開家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)宣傳本次校園欺凌專項(xiàng)治理工作，請(qǐng)家長(zhǎng)積極配合專項(xiàng)治理行動(dòng)，做好家庭教育，共同防范校園欺凌的發(fā)生，保護(hù)學(xué)生身心健康。
6、要建立健全心理健康教育制度。在定期開設(shè)心理健康教育課的同時(shí)，要充分發(fā)揮心理咨詢室的作用，對(duì)有心理問題的學(xué)生積極開展心理干預(yù)和咨詢。
7、要建立特殊學(xué)生檔案制度，對(duì)一些特殊學(xué)生，要建立專門的防止校園欺凌專項(xiàng)檔案，及時(shí)跟蹤、了解這些學(xué)生的情緒、心理、行為等方面的情況。要關(guān)愛特殊群體的學(xué)生。對(duì)于單親家庭學(xué)生、留守兒童、外來務(wù)工人員子女，學(xué)校要充分了解他們的適時(shí)情況，重點(diǎn)防范他們身上欺凌事件的發(fā)生。
8、建立防范校園欺凌事件應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)，做到各盡其責(zé)，協(xié)調(diào)合力。
（一）接警與通知
事件發(fā)生后，在場(chǎng)知情人員（包括行政、教職工、學(xué)生）必須立即將所發(fā)生的事件情況向班主任或值日領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。班主任和值日領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，立即組織人員進(jìn)行制止，控制事態(tài)和相關(guān)人員并立即將所發(fā)生的事件情況報(bào)告校長(zhǎng)，校長(zhǎng)必須掌握的情況有：事件發(fā)生的時(shí)間與地點(diǎn)、種類、程度；在基本掌握事件情況后，立即通知副組長(zhǎng)和各工作組組長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
（二）處置與救助
欺凌事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人必須第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況采取積極措施進(jìn)行制止或疏散。在場(chǎng)人員應(yīng)首先檢查學(xué)生受傷情況。根據(jù)先重后輕的原則立即對(duì)受傷學(xué)生進(jìn)行應(yīng)急處置，對(duì)傷者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院就診，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保存物證，并根據(jù)事件性質(zhì)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
（三）保護(hù)與維穩(wěn)
應(yīng)急組應(yīng)對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證。維持秩序，疏散師生，監(jiān)控案情，關(guān)注事態(tài)發(fā)展，作好安撫處理工作，穩(wěn)定師生情緒，統(tǒng)一口徑，將影響減到最小。
保衛(wèi)人員嚴(yán)格核查外來人員身份，不準(zhǔn)非當(dāng)事人家長(zhǎng)和閑人進(jìn)入校園，保證校園的治安秩序的穩(wěn)定。受傷害學(xué)生的監(jiān)護(hù)人、親屬或其他有關(guān)人員，在事件處理過程中無理取鬧，擾亂學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，或者侵犯學(xué)校教師或者其他工作人員的合法權(quán)益的，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。
（四）報(bào)告與通報(bào)
校園欺凌事件發(fā)生后，學(xué)校必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、概況、以及處理進(jìn)度，并迅速配合公安調(diào)查事件發(fā)生的原因，做好有關(guān)材料的收集，視情況通知受傷者和責(zé)任人的'家長(zhǎng)或家屬。
事件情況由通訊聯(lián)絡(luò)組統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布消息。未經(jīng)同意,任何個(gè)人不得接受隨意傳播小道消息，以免失實(shí)。
（五）事件調(diào)查
1、配合上級(jí)部門進(jìn)行事件處理及調(diào)查工作。調(diào)查事件原因，整理事件記錄，形成書面報(bào)告。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找制度、政策、設(shè)施等存在的問題，制
定防范措施。
（六）善后處理
1、做好受傷學(xué)生和受驚嚇學(xué)生的慰問工作，并及時(shí)與受傷害學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，做好受傷害學(xué)生家長(zhǎng)的安撫解釋工作。對(duì)相關(guān)責(zé)任人要通知家長(zhǎng)到校配合處置工作，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
2、協(xié)同有關(guān)部門做好事件的善后撫恤及處理工作，依法處理、協(xié)調(diào)理賠，如屬于責(zé)任事故，追究責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)處罰，對(duì)受傷學(xué)生的理賠要依據(jù)《民法通則》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律、法規(guī)執(zhí)行，努力維護(hù)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定。
（七）責(zé)任追究
2、事件的調(diào)查處理必須堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重科學(xué)，依法處置的原則，任何人不得干涉事件的調(diào)查處理。對(duì)違反本預(yù)案、不履行應(yīng)急處理工作的、發(fā)布假消息的、不服從指揮的人員進(jìn)行處分，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十七
為提高神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)金鳳礦生產(chǎn)裝置安全、環(huán)保、平穩(wěn)的生產(chǎn)管理和處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，最大程度地管理好裝置的安全、環(huán)保、文明生產(chǎn)，預(yù)防和減少爆炸、化學(xué)危險(xiǎn)品泄漏、人員窒息及其造成的損害，保障企業(yè)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，制定此應(yīng)急預(yù)案。
適用于神華寧煤集團(tuán)金鳳礦所屬裝置，其中包括150 m 液氮儲(chǔ)槽6套，液氮?dú)饣b置一套。
3 編制依據(jù)
依據(jù)《國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督總局17號(hào)令》20xx年5月1日起施行的《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》以及《危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急預(yù)案導(dǎo)則》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（aq/t9002-20xx）等有關(guān)法律、行政法規(guī)。
4.1 先救人后救物。
4.2 重大火災(zāi)先報(bào)警后滅火。
4.3 可燃?xì)庑孤吨?，不?yīng)立即撲滅火災(zāi)，應(yīng)先進(jìn)行隔離以防爆炸。
4.4 大量可燃、有毒液體、氣體泄露應(yīng)首先控制現(xiàn)場(chǎng)各種火源，清理、匯報(bào)、反映、疏散周圍人員。
4.5 物料倒空一般是先倒液后泄壓。
4.6 現(xiàn)場(chǎng)中毒窒息搶救應(yīng)佩戴隔離式防護(hù)面具，先做好自身防護(hù)。
4.7 現(xiàn)場(chǎng)做人工呼吸不能輕易放棄，只要無脈搏跳動(dòng)，要立即進(jìn)行人工呼吸。
5 單位基本情況
5.1 人員介紹
5.2管轄范圍
管轄范圍包括：液氮儲(chǔ)槽六個(gè)，低溫加壓泵2臺(tái)，板翅式換熱器4臺(tái)，電加熱器2臺(tái)，氮?dú)饩彌_罐1個(gè)。
5.3 生產(chǎn)裝置介質(zhì)
本裝置生產(chǎn)原料為低溫液體氮?dú)?，主要產(chǎn)品有1.5mpa常溫氮?dú)?。
5.4 生產(chǎn)裝置主要技術(shù)參數(shù)
裝置主要技術(shù)參數(shù)：液氮儲(chǔ)存量150×6 m,液氮（純度o2≤10ppm），中壓氮?dú)?000 nm/h，氮?dú)猓兌萶2≤10ppm）溫度20℃。
5.5 液氮防滅火系統(tǒng)工藝流程概述：
主要生產(chǎn)流程是：外購液氮由槽車充裝至液體儲(chǔ)槽儲(chǔ)存，低溫低壓真空液氮儲(chǔ)罐（tk-101a~f）出液管口接液氮輸送總管，連接液氮增壓裝置（p-101a/b），通過液氮增壓裝置提高液氮的輸送壓力至1.5mpa；液氮流經(jīng)液氮?dú)饣b置（e-101a/b），通過空氣對(duì)流進(jìn)行熱交換將 -196℃液氮加熱氣化。在液氮?dú)饣b置（e-101a/b）內(nèi)介質(zhì)為氣液兩相狀態(tài)，液氮在該裝置充分氣化后流經(jīng)氮?dú)廨斔凸?，液氮?dú)饣b置（e-101a/b）出口處氮?dú)鉁囟韧ǔ１拳h(huán)境溫度低10℃，當(dāng)環(huán)境溫度低于10℃時(shí)，液氮?dú)饣b置（e-101a/b）至電加熱輔熱裝置（h-101a/b）管道易于結(jié)霜，此時(shí)電加熱輔熱裝置（h-101a/b）應(yīng)開啟給氮?dú)饫^續(xù)加熱；如果液氮?dú)饣b置（e-101a/b）至電加熱輔熱裝置（h-101a/b）管道無結(jié)霜現(xiàn)象，或者溫度計(jì)顯示高于-10℃時(shí)，可以不用開啟電加熱輔熱裝置（h-101a/b），直接將氮?dú)饨?jīng)電加熱輔熱裝置（h-101a/b）旁路管道（150-gn2-114e-nb）輸送至穩(wěn)壓穩(wěn)流裝置（tk-102）,整個(gè)過程可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聯(lián)鎖運(yùn)行。穩(wěn)壓穩(wěn)流裝置（tk-102）氮?dú)馊肟趬毫?.2～1.5 mpa，出口為1.0±0.01mpa，入口處裝有自力式調(diào)節(jié)閥（帶指揮器），把入口氮?dú)鈮毫Ψ€(wěn)壓在1.0mpa 流入到臥式氮?dú)饩彌_儲(chǔ)罐中。氮?dú)鈴姆€(wěn)壓穩(wěn)流裝置（tk-102）出口至計(jì)量裝置（x-101）經(jīng)計(jì)量后送入煤礦井下氮?dú)饪偣?。液氮增壓裝（ p-101a/b ） 低溫氣體回流至儲(chǔ)罐系統(tǒng)， 液氮增壓裝置（ p-101a/b）在運(yùn)行過中會(huì)產(chǎn)生少量的低溫氣體，為了確保運(yùn)行儲(chǔ)罐的壓力平衡與減小波動(dòng)，泵池產(chǎn)生的低溫氣體應(yīng)回流到低溫儲(chǔ)罐內(nèi)的回氣口，即儲(chǔ)罐流程圖中泵后回氣閥（a-15）。
6.1危險(xiǎn)源
危險(xiǎn)源主要有低溫液氮等。
6.2危險(xiǎn)源特性
氮?dú)馐菬o色無臭無毒氣體，化學(xué)性質(zhì)不活潑，不助燃。侵入人體的途徑為吸入?？諝庵械?dú)夂窟^高，使吸入氧氣分壓下降，引起缺氧窒息。吸入氮?dú)鉂舛炔惶邥r(shí)，患者最初感胸悶、氣短、疲軟無力；繼而有煩躁不安、極度興奮、亂跑、叫喊、神情恍惚、步態(tài)不穩(wěn)，稱之為“氮酩酊”，液化氮?dú)獾慕M成絕大部分是n2，液氮的儲(chǔ)存溫度為-196℃。 液化氮?dú)饩哂械蜏靥匦?。人體接觸低溫的氮?dú)庖滓饍鰝Ｐ孤┑牡獨(dú)夂苋菀讚]發(fā)，操作中如遇到氮?dú)狻⒁旱苈沸孤?，要限制泄漏區(qū)域范圍作為警戒區(qū)，防止在氮增濃環(huán)境下，人員進(jìn)入發(fā)生缺氧窒息危險(xiǎn)。
7.1礦內(nèi)部資源
7.1.1應(yīng)急人員由礦上同意安排
7.1.2配備的救護(hù)器材、消防器材、氣防器材、監(jiān)測(cè)儀器
配置一覽表：
序號(hào)地 點(diǎn)型 號(hào)數(shù)量（臺(tái)）備注
1配電室手提4kg干粉滅火器 2
2配電室5m長(zhǎng)管式呼吸器1
3配電室空氣呼吸器1
4配電室四合一分析儀1
8.1 應(yīng)急組織管理機(jī)構(gòu)
為了使應(yīng)急狀態(tài)有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有指揮,特成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖
8.2 各級(jí)應(yīng)急人員職責(zé)
應(yīng)急總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急計(jì)劃中的監(jiān)控措施的落實(shí)，發(fā)布啟動(dòng)、關(guān)閉應(yīng)急救援預(yù)案的命令，啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案后，負(fù)責(zé)全面組織指揮應(yīng)急救援工作，并對(duì)問題進(jìn)行決策，人員協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)，組織事故的調(diào)查處理。負(fù)責(zé)組織應(yīng)急救援預(yù)案的制定和修訂，督促、參加班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。
安全組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)執(zhí)行總指揮下達(dá)的指令，現(xiàn)場(chǎng)氣體監(jiān)測(cè)、警戒、組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行初期滅火和現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的急救處理。督促、參加班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。
生產(chǎn)組長(zhǎng)：應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)后，負(fù)責(zé)人員清點(diǎn)，執(zhí)行生產(chǎn)處和總指揮下達(dá)生產(chǎn)裝置的開停車命令，指揮生產(chǎn)班組、生產(chǎn)技術(shù)員對(duì)裝置進(jìn)行停、開車、物料切斷、隔離、排放物、泄壓等工藝處理，對(duì)有害物質(zhì)擴(kuò)散區(qū)域內(nèi)的洗消。
設(shè)備組長(zhǎng)：應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)后，負(fù)責(zé)組織設(shè)備技術(shù)員確認(rèn)泄露設(shè)備的情況，制定修堵方案并組織檢修人員實(shí)施，提供裝置搶險(xiǎn)，搶修，應(yīng)急物資，負(fù)責(zé)事故初期的現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散。
安全員：負(fù)責(zé)組織班組現(xiàn)場(chǎng)人員和義務(wù)救援隊(duì)員，進(jìn)行初期滅火和現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的急救處理，現(xiàn)場(chǎng)的警戒，人員的疏散，有害氣體監(jiān)測(cè)。督促、參加班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。
設(shè)備組：事故設(shè)備的主管技術(shù)員負(fù)責(zé)立即確認(rèn)設(shè)備的泄漏和損壞情況，制定修堵方案并組織檢修人員實(shí)施，其他設(shè)備員為現(xiàn)場(chǎng)提供應(yīng)急物資，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保護(hù)?，F(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散，道路管制。
工藝組：事故工段的技術(shù)員，負(fù)責(zé)落實(shí)泄漏介質(zhì)的存儲(chǔ)量及工藝壓力溫度，向總指揮匯報(bào)并與其他工藝員負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急工藝處理措施、組織進(jìn)行物料的隔離、泄壓、排放和裝置的開停車處理，對(duì)有害物質(zhì)擴(kuò)散區(qū)域內(nèi)的洗消。
組長(zhǎng) ：負(fù)責(zé)向調(diào)度匯報(bào)，指揮班組人員按照廠的應(yīng)急救援預(yù)案，開展人員的急救，初期事故的撲救處理，接受生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)指令，指揮班組人員按照事故應(yīng)急處理的工藝操作票進(jìn)行應(yīng)急工藝處理，兩名值班長(zhǎng)用步話機(jī)分別負(fù)責(zé)中控和現(xiàn)場(chǎng)并隨時(shí)保持對(duì)內(nèi)匯報(bào)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與匯報(bào)。負(fù)責(zé)本班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。
操作人員：按照本班組的應(yīng)急救援預(yù)案的分工職責(zé)，負(fù)責(zé)中控或現(xiàn)場(chǎng)工藝處理措施的執(zhí)行和初期滅火任務(wù)，開展人員的救護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散，道路管制。內(nèi)部聯(lián)絡(luò)匯報(bào)。
8.3 應(yīng)急總指揮不在時(shí)，依次由生產(chǎn)組長(zhǎng)、設(shè)備組長(zhǎng)、安全組長(zhǎng)代替履行職責(zé)，節(jié)假日期間由值班領(lǐng)導(dǎo)代行職責(zé)。
9.1 報(bào)警裝置和通訊聯(lián)絡(luò)手段
9.2 報(bào)警程序
9.2.1 險(xiǎn)情發(fā)現(xiàn)人
如果險(xiǎn)情小，用現(xiàn)場(chǎng)電話或?qū)χv機(jī)向值班長(zhǎng)匯報(bào)，并立即實(shí)施應(yīng)急處理；
如果險(xiǎn)情（泄露）大，按現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)報(bào)警器，（可直接向消防隊(duì)報(bào)警）用現(xiàn)場(chǎng)電話或?qū)χv機(jī)向值長(zhǎng)匯報(bào)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理人員、警戒，疏散，火源控制。
9.2.2 值班長(zhǎng)
報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)，組織開展人員急救；
報(bào)廠礦調(diào)度室（；
根據(jù)情況，決定是否報(bào)消防隊(duì)（ ），請(qǐng)求參加救援；
9.3應(yīng)急救援人員電話
10.1氮泄漏事故應(yīng)急預(yù)案
10.1.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：氮?dú)庑孤?huì)造成人員窒息，應(yīng)設(shè)立警戒區(qū)域，搶修人員佩戴空氣呼吸器；液氮泄漏會(huì)造成人員凍傷和窒息。
10.1.2應(yīng)急處理步驟：
10.1.2.1匯報(bào)調(diào)度、值班領(lǐng)導(dǎo)，停止泄漏部位產(chǎn)品送出；
10.1.2.2中控人員調(diào)整工況，停止液體備用泵運(yùn)行，停止液體充裝工作；
10.1.2.3現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)泄漏情況撤離液體、氣體泄漏區(qū)域；
10.1.2.4啟動(dòng)泄漏應(yīng)急預(yù)案；
10.1.2.5現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置隔離警戒區(qū)域，限制人員擅自進(jìn)入液體、氣體泄漏區(qū)域；
10.1.2.6現(xiàn)場(chǎng)人員佩戴空氣呼吸器后對(duì)需要隔離的設(shè)備進(jìn)行隔離措施；
10.1.2.7事故處理完畢清理現(xiàn)場(chǎng)。
10.1.3 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)與處理：
10.1.3.1防護(hù)措施設(shè)立警戒區(qū)域，由中化分析人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)分析：
10.1.3.2搶修人員需工藝確認(rèn)泄漏區(qū)域不再擴(kuò)大方可在保護(hù)措施落實(shí)后進(jìn)入搶修，佩戴空氣呼吸器。
10.1.4 危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏事故預(yù)防措施：
10.1.4.1液體泵進(jìn)、出口閥門操作要緩慢；
10.1.4.2嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律；
10.1.4.3按時(shí)巡檢，巡檢到位，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)及時(shí)聯(lián)系消除；
10.1.4.4異常情況要及時(shí)匯報(bào)和處理；
10.1.4.5充裝液體時(shí)，要關(guān)閉儲(chǔ)槽與液氮泵的連接閥門
10.1.4.6嚴(yán)格執(zhí)行充裝檢查制度，防止超壓，嚴(yán)格票證管理，各種壓力容器、安全附件定期校驗(yàn)。
10.2人員氮窒息事故預(yù)案
10.2.3立即組織處理泄漏點(diǎn)，完畢后及時(shí)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，恢復(fù)正常生產(chǎn)。
10.2.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)與處理，設(shè)立警戒區(qū)域，由中化分析人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)分析，搶修人員需工藝確認(rèn)泄漏區(qū)域不再擴(kuò)大方可在保護(hù)措施落實(shí)后進(jìn)入搶修，佩戴空氣呼吸器。
裝置如果發(fā)生氮?dú)獯罅啃孤?，可能波及周圍裝置及人員，廠礦應(yīng)急總指揮根據(jù)泄漏嚴(yán)重程度，下令緊急疏散周邊人員。人員疏散應(yīng)遵循沿著上風(fēng)向、快速疏散的原則。其它部門人員需要疏散時(shí)，由應(yīng)急總指揮向礦調(diào)度室報(bào)告后，由礦調(diào)度室協(xié)調(diào)進(jìn)行。
12.1液氮儲(chǔ)槽如果發(fā)生氮?dú)庑孤瑧?yīng)設(shè)置警戒區(qū)域；
12.2 由分析人員對(duì)大氣分析后，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果劃定隔離區(qū)域，由拉警戒帶，掛警示牌，在應(yīng)急救援結(jié)束前，液氮系統(tǒng)管理人員要安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控隔離措施落實(shí)。
12.3泄漏危險(xiǎn)范圍內(nèi),嚴(yán)禁明火作業(yè),盡可能切斷電源。
13.3及時(shí)進(jìn)行工藝調(diào)整，減少泄漏量；
現(xiàn)場(chǎng)急救采用共性處理的原則，遵循“先救命，后治病、先重后輕、先急后緩”的原則，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)急救后，對(duì)于分類救治的傷員分別向醫(yī)院轉(zhuǎn)送。
15.1安全員應(yīng)存放消防設(shè)施配置圖、工藝流程圖、現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖、危險(xiǎn)化學(xué)品技術(shù)說明書。
15.2 物資保障：氣防器材、消防器材、三防物資應(yīng)保證隨時(shí)備用。緊急情況下，可向礦調(diào)度室請(qǐng)求協(xié)調(diào)其它部門支援。
16.1 預(yù)案關(guān)閉條件
16.2 應(yīng)急救援總指揮負(fù)責(zé)下達(dá)解除應(yīng)急救援命令。
17.1培訓(xùn)制度
至少組織一次應(yīng)急演練活動(dòng)，并做好記錄。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十八
為做好本次會(huì)議新冠疫情防控工作，保障參會(huì)人員及工作人員身體健康，確保會(huì)議順利召開，制定本工作方案。
一、會(huì)前防控措施
(一)會(huì)前健康申報(bào)
1、所有參會(huì)人員及工作人員均須在會(huì)前登錄通信大數(shù)據(jù)行程卡程序，依法如實(shí)進(jìn)行14天內(nèi)到達(dá)或途徑地域的申報(bào)。
2、參會(huì)人員在報(bào)到時(shí)需提供當(dāng)?shù)亟】荡a。
3、對(duì)于來自疫情中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的參會(huì)人員(銷售人員)，需提供會(huì)前14天以來的核酸檢測(cè)證明，檢測(cè)結(jié)果為陰性并賦予健康碼成綠碼，方可參加會(huì)議。
4、通信大數(shù)據(jù)行程卡與健康碼均為綠碼者方可參加會(huì)議和會(huì)議報(bào)務(wù)工作。經(jīng)審查，健康申報(bào)情況有異常的，不得參加會(huì)議。
(二)會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備
1、會(huì)議舉行前對(duì)會(huì)場(chǎng)嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒工作，并配備相關(guān)疫情防控物資。
2、會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置臨時(shí)隔離場(chǎng)所(會(huì)場(chǎng)方配合設(shè)定)。臨時(shí)隔離場(chǎng)所設(shè)于相對(duì)獨(dú)立區(qū)域，與會(huì)場(chǎng)不在同一樓棟或同一樓層，盡可能保持間隔距離，避免人流交叉。臨時(shí)隔離場(chǎng)所內(nèi)配備必要的個(gè)人防護(hù)用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械，產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。
二、會(huì)議期間防控措施
(一)會(huì)場(chǎng)要求
在進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)的相關(guān)通道外圍設(shè)置體溫檢測(cè)崗，進(jìn)行人工測(cè)溫，外圍設(shè)置醫(yī)療上報(bào)崗和衛(wèi)生防疫崗。會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的擺放盡量增加間距或隔位坐人。參會(huì)人員需全程佩戴口罩，休會(huì)期間盡量避免長(zhǎng)時(shí)間交談，近距離接觸時(shí)也應(yīng)佩戴口罩。所有工作人員在會(huì)議服務(wù)期間均需佩戴口罩。實(shí)行分時(shí)分批組織參會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)，所有人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)實(shí)行“亮碼+測(cè)溫”，體溫正常且持健康碼綠碼的方可進(jìn)入。會(huì)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)開窗通風(fēng)換氣，必要時(shí)通過機(jī)械方式加強(qiáng)通風(fēng)。
(二)外出要求
參會(huì)人員和工作人員實(shí)行會(huì)場(chǎng)、公司“兩點(diǎn)一線”管理。參參會(huì)人員除參加會(huì)議活動(dòng)外，原則上不外出，確需外出的，要嚴(yán)格遵守駐地的防疫要求。會(huì)議工作人員，除工作需要外，原則上不得外出。
(三)健康監(jiān)測(cè)
參會(huì)人員及工作人員在會(huì)議期間主動(dòng)報(bào)告健康狀況，會(huì)前14天內(nèi)每天上午8：30前申報(bào)行程碼和健康碼給疫情防控組。全體會(huì)議時(shí)，參會(huì)人員參加會(huì)議前，在公司提前做好“查碼+測(cè)溫”工作，體溫正常且持健康碼綠碼的方可參會(huì)。
(四)通風(fēng)與消毒
加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)的日常通風(fēng)消毒，尤其是會(huì)議室、電梯間、電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手、衛(wèi)生間、公共休息區(qū)等重點(diǎn)部位的消毒工作。盡量不使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，首選自然通風(fēng)。
三、應(yīng)急疫情處置
如在會(huì)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)健康異常人員，迅速轉(zhuǎn)送至臨時(shí)隔離場(chǎng)所，立即報(bào)告弋江區(qū)疾控中心，并開展醫(yī)學(xué)排查、流行病學(xué)調(diào)查、采樣檢測(cè)、疫情處置等工作。
四、完善組織保障
會(huì)議疫情防控組設(shè)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，下設(shè)分綜合協(xié)調(diào)組、現(xiàn)場(chǎng)保障組與應(yīng)急處置組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)會(huì)議期間新冠疫情防控相關(guān)的重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、物資保障、技術(shù)指導(dǎo)、應(yīng)急處置等工作。
處置預(yù)案心得體會(huì)篇十九
為了尊重生命、維護(hù)顧客的生命安全，在堅(jiān)持"以預(yù)防為主"的前提下，按照《鄭州市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求，為落實(shí)游泳館的屬地責(zé)任制，更科學(xué)有效地處理泳館安全事故突發(fā)事件，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、突發(fā)事件應(yīng)急小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
聯(lián)絡(luò)員：
二、突發(fā)事件應(yīng)急處理方法
1.緊急處理并報(bào)案
2.處理
游泳館接到安全事故突發(fā)事件報(bào)告，應(yīng)迅速派人趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行專業(yè)處理，應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)指揮解決問題，并及時(shí)上報(bào)董事會(huì)。
3.聯(lián)系電話
處理溺水的應(yīng)急小組電話：
處理受傷、突發(fā)疾病等事故電話：
急救中心：120
安全事故：110報(bào)警，
4.處理事件原則"迅速、快捷、高效，以人為本，保護(hù)生命"。
5.對(duì)在突發(fā)事件中處理不力，瀆職的責(zé)任人要追究相關(guān)責(zé)任。
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