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公司案例報(bào)告篇一
姓名：**（本人）性別：男年齡：22
生理特征：身材矮、青春期××意識萌動。
性格特質(zhì)：多愁善感，言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保，自我觀念差。
家庭職業(yè)背景：農(nóng)村農(nóng)民
家庭感情：所謂“代溝”嚴(yán)重、少有交感互動
受教育經(jīng)歷：從初中到高中，是應(yīng)試教育下十足的考試狂，在種種壓力環(huán)境下，唯分?jǐn)?shù)是從，忽視壓抑其他一切方面的學(xué)習(xí)、鍛煉、培養(yǎng)、體驗(yàn)。現(xiàn)為華中科技大學(xué)本科三年級學(xué)生。
二、案例陳述
內(nèi)容提要案主在大學(xué)里偷偷喜歡同班的女生m，一年多后以一種不可思議的方式表白了，被拒絕后內(nèi)心茫然失措，情緒多變，心情矛盾痛苦，影響了案主的日常學(xué)習(xí)生活。
案主自述大一時(shí)，我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我：快點(diǎn)找個女朋友吧！由于平常上課總喜歡窩在最后幾排，于是，一位不幸的女孩即m落入了我的視線。我看她越看越美啊，好像似曾相識啊，她給我的感覺太好了，特別是她很有氣質(zhì)。我開始瘋狂的想她，但從不外露，沒有人知道。我不敢表白，甚至連正面看她的勇氣都沒有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊，我怕表白，癩蛤蟆想吃天鵝肉??？沒門！加上她又是我班的，抬頭不見低頭見，要是失敗了，我以后怎么在班上混啊，俗話說得好，“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”，盡管我真的一天到晚想戀著她，我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友，我本不自信，這樣一來，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰著。你知道我是一個靦腆的男孩子。
但我并未死心啊。在日常學(xué)習(xí)生活中，我從不和她搭話，路上見了遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲之不及，或當(dāng)作沒看見、不認(rèn)識：“冷酷到底”！我是個沒用的人，膽怯懦弱的人。不是沒有機(jī)會的，比如有一次搞調(diào)查，但是，我始終無法邁出當(dāng)面和她表白的勇敢一步，因?yàn)槲腋杏X自己太爛了，感覺她對我一點(diǎn)好感都沒有，配不上啊?？墒俏艺娴暮孟矚g她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無芳草，何必單戀一枝花？道理我也懂的，可我總會鉆牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵樹上。迷茫啊！
三、分析治療
理論模式：人本心理治療法（rogers）
基本概念：自我觀念（自我概念）（selfconcept）――人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是個人在其成長生活的環(huán)境中對人、對己、對事物交感互動時(shí)由所得經(jīng)驗(yàn)逐漸形成的綜合性觀念，是有組織的連貫的一整套自我看法和評價(jià)體系。
理論假設(shè)：
1）人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動力（動機(jī)、需求）和潛能。
3）所以，要對人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當(dāng)事人為中心，使案主獨(dú)立自決，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。
4）案主的問題（困境）產(chǎn)生的原因是因?yàn)樗ㄋ碛幸粋€偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主，自我形象感拙劣，自我評價(jià)較低；“理想我”與“真實(shí)我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內(nèi)心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認(rèn)、掩飾、逃避、防衛(wèi)，形成惡性循環(huán)，陷入囚徒困境。6）因?yàn)?，自我概念決定人的心理（思想、知覺、意識、動機(jī)、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等）和行為（記憶、學(xué)習(xí)、社交、活動、適應(yīng)、習(xí)慣等）。
治療目標(biāo)：協(xié)助案主去偽、存真、自我認(rèn)識、自我重建（此乃治療必經(jīng)程序），以自我實(shí)現(xiàn)。使其獨(dú)立自主、自愛自信，悅納自我、他人、世界，使人格更為統(tǒng)合，提高生活耐挫力和環(huán)境適應(yīng)力，培養(yǎng)自我成長、實(shí)現(xiàn)的能力。
――對案例的剖析治療：
開始，我（假象的我）以傾聽為主，讓案主盡情放縱宣泄，我盡量表現(xiàn)出真誠一致、無條件積極關(guān)懷，并表達(dá)同理心?；旧习钢鞣砰_了自我，很坦白，這很不容易，敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦，表面上是在說他因?yàn)槟懶∏尤?、害怕不自信而不敢向暗戀對象表白，用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶，茫茫然無所措，陷入痛苦困惑、無法自拔的困境，實(shí)質(zhì)上，根本性的問題是：案主不敢接納面對自己，總在逃避，竭力掩飾，有意無意地自我防御和自我保護(hù)，對人對事缺乏主見（獨(dú)立人格），自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯，案主的自我觀念有問題，從而導(dǎo)致了他內(nèi)心和行為上的異常。在生活中，案主性格內(nèi)向，自我封閉，不敢坦然面對真實(shí)的自我，不愿積極主動與人交往，自信心不足，多愁善感，內(nèi)心敏感，感情細(xì)膩豐富，情緒易波動，容易受別人及環(huán)境的影響。于是，待人處事上采取防衛(wèi)方式，這是不能應(yīng)付、解決內(nèi)心困境的，只會使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認(rèn)知未免太過悲觀和低賤了吧？他已經(jīng)沒有了對自己獨(dú)立的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，很在意別人對他的評價(jià)、別人眼中反照的自我，而不相信自己的認(rèn)知、判斷。
案主的困惑其實(shí)就是認(rèn)識自我的問題。因此，引導(dǎo)他大膽地面對自己，看清自己，還原自己，形成正確的自我觀念和評價(jià)。讓他看到一個真實(shí)客觀、可愛不錯的自我，開始自尊自愛自信起來，讓案主自主自決、重建自我。
打開心扉，讓心靈的天空不設(shè)防（相對），與自己、他人、外面的世界積極主動地互動，讓案主感覺到，其實(shí)，生活很精彩！
四、療效評估
由于采用的是人本治療法，不像行為治療法那么易測量易評估，但是大致來說，還是可以試著觀測評鑒的。
這里僅從治療的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度上加以分析。
經(jīng)過人本心理治療，按主明顯自信、開朗、快樂多了，開始重新體認(rèn)以往的經(jīng)驗(yàn)，重新審視周圍的人事，開始悅納自己、別人、環(huán)境，行為表現(xiàn)上較成熟、較社會化、適應(yīng)調(diào)諧能力增強(qiáng)，性格試著外傾，與人交往更開放更主動更自信更自然更開心更頻繁了，獨(dú)立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形，自我成長能力增強(qiáng)，逐步走向自我實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，有很多不確定的復(fù)雜易變的因素，以及含糊而彈性的評價(jià)指標(biāo)（概念的可操作性不強(qiáng)），始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。
另外，也很難確定當(dāng)事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻(xiàn)的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈?？赡?，是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。這點(diǎn)，真的很難鑒定，至少當(dāng)前的心理學(xué)研究還無法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅，我只談遺憾、缺點(diǎn)、不足、局限性。
由于是自我治療，帶來很多問題，一些正規(guī)的治療程序和方法無法嘗試、訓(xùn)練、應(yīng)用、實(shí)踐和體味升華，不利于專業(yè)知識的有效內(nèi)化。深為遺憾！
（一）、由于采用單一的人本治療模式，導(dǎo)致以下一些問題不等：
i、只籠統(tǒng)解決了內(nèi)心（主觀世界）的根本的問題，
懷疑在實(shí)際生活中，在與人互動的行為中，缺少相關(guān)環(huán)境要素的系統(tǒng)配合（配套機(jī)制）而療效甚微。
ii、人是思想的巨人，行動的矮子。知道、懂道理是一回事，實(shí)際行動表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iv、如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實(shí)際，更能收到療效，但是，這樣子就沒有自己的專業(yè)權(quán)威和體系特色了。這是一個悖論。
（二）、個案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權(quán)，強(qiáng)調(diào)保密性，但這在實(shí)際操作中與目標(biāo)任務(wù)在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，此乃社會工作的倫理難題。
（三）、在做個案社會工作時(shí)感覺有時(shí)有些地方太過于程式化，（技術(shù)化、程序化、模式化），難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺不自然。而心理學(xué)上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實(shí)說，心理異常及問題的治療，個人認(rèn)為只要運(yùn)用常人的心理常識、生活常理適當(dāng)加以開導(dǎo)開化就行了。當(dāng)然，這對開導(dǎo)者的綜合能力有一定要求。
（四）、在寫作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時(shí)，我有意無意地根據(jù)接下來的分析治療之需要，對事件本身進(jìn)行增刪、強(qiáng)調(diào)、潤色，這在實(shí)際的社會個案工作過程中是不可能的。這是作業(yè)，根據(jù)理論需要提取案例，可以理解。
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公司案例報(bào)告篇二
一案例詳情
寶潔公司創(chuàng)始于1837年，是向雜貨零售商和批發(fā)商供貨的最大的制造商之一，并且在品牌消費(fèi)品制造商如何進(jìn)行市場定位的策略設(shè)計(jì)方面是一個領(lǐng)先者。在1993年，寶潔公司的300億美元的銷售額在美國與世界其他國家各占一半。公司的產(chǎn)品系列包括了許多種類的產(chǎn)品，公司組織成了5大產(chǎn)品部：保健/美容、食品/飲料、紙類、肥皂、特殊產(chǎn)品（如化學(xué)品）。
寶潔公司的大多數(shù)產(chǎn)品類別的競爭比較及集中，在每一個產(chǎn)品類別中，2個或3個品牌產(chǎn)品生產(chǎn)商控制了總品牌產(chǎn)品銷后額度額的50%以上的份額。寶潔公司的產(chǎn)品通過多種渠道進(jìn)行銷售，其中在產(chǎn)品銷售數(shù)量發(fā)面最重要的幾個渠道是雜貨零售商、批發(fā)商、超級市場、和俱樂部商店。盡管公司于零售商和批發(fā)商之間的關(guān)系并不總是那么的和諧，但是寶潔公司的管理層認(rèn)識到，為了在市場中獲得成功，既要滿足消費(fèi)者的需要，又要滿足渠道的需要。保潔工產(chǎn)品的需求主要是由最終消費(fèi)者的拉動通過渠道的，而不是通過貿(mào)易推動的。消費(fèi)者對寶潔產(chǎn)品的強(qiáng)有力的需求拉動為公司在與零售商和批發(fā)商交易過程中提供了優(yōu)勢。
在150多年的經(jīng)營過程中，寶潔公司已經(jīng)在積極和成功地進(jìn)行高質(zhì)量消費(fèi)品的“世界級”的開發(fā)和營銷方面建立了聲譽(yù)。在公司發(fā)展的歷史中，寶潔公司強(qiáng)調(diào)給消費(fèi)者提供能帶來良好的價(jià)值的出色的品牌產(chǎn)品。并且將公司定位于：為忠于品牌的消費(fèi)者提供根據(jù)價(jià)值定價(jià)的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上構(gòu)造公司的未來。
20世界70年代，產(chǎn)品促銷顯著發(fā)展。伴隨大量的促銷活動，使提前購買成為行業(yè)的慣例，而且導(dǎo)致了制造商很難準(zhǔn)確的預(yù)測需求的變化。各個環(huán)節(jié)的庫存不斷擴(kuò)大來滿足消費(fèi)者的提前購買需求。它不僅提高了庫存成本，同時(shí)也導(dǎo)致了更高的制造成本和服務(wù)成本，也導(dǎo)致了品牌價(jià)值和供應(yīng)鏈渠道的無效率。
90年代的渠道轉(zhuǎn)變的改革的目標(biāo)之一，在于開發(fā)與渠道中的合作伙伴更加合作和相互有力的關(guān)系，用合作來替代談判，從而有效率地、更好的滿足消費(fèi)者的需要。通過將消費(fèi)者的忠誠于改進(jìn)的渠道效率和關(guān)系相結(jié)合，寶潔公司認(rèn)為自己產(chǎn)品的市場份額將會增長，而渠道和消費(fèi)者的服務(wù)成本將會下降，使渠道中的所有成員都能夠受益。
二問題分析
（1）分銷渠道的改革
在20世紀(jì)90年代，寶潔對渠道進(jìn)行了改革。它希望開發(fā)與渠道中的合作伙伴更加合作和相互互利的關(guān)系，用合作來代替談判。它的目的是提高渠道的效率和服務(wù)水平為此，它有兩個項(xiàng)目，第一個項(xiàng)目集中于通過連續(xù)補(bǔ)充計(jì)劃（crp）來提高供應(yīng)物流和降低渠道庫存。第二個項(xiàng)目是通過訂貨和開票系統(tǒng)的修改來改善對渠道客戶的總訂貨周期和服務(wù)質(zhì)量。
說是爭取顧客的有利武器。寶潔的這種做法解決了零售商的后顧之憂，使零售商只需要關(guān)心他的前臺運(yùn)作了。這種做法雖然在短期由于投入太大不會看見很大的收益，但是從長遠(yuǎn)來看，crp實(shí)施不但降低了寶潔的制造成本，同時(shí)也消除了信息放大作用而導(dǎo)致的大的庫存成本，同時(shí)還可以擴(kuò)大寶潔產(chǎn)品的市場份額?？傊?，crp的實(shí)施達(dá)到了雙贏的局面。寶潔還參與了雜貨業(yè)渠道的改革，開發(fā)有效消費(fèi)者反應(yīng)（ecr）方法。
訂貨，發(fā)貨和帳單系統(tǒng)（osb）是寶潔分銷渠道改革的另一項(xiàng)目。原有的系統(tǒng)是寶潔在20世紀(jì)60年代期間開發(fā)的，雖然經(jīng)過了多次的升級，但是仍然缺乏效率，也沒有什么效果。osb系統(tǒng)支持寶潔公司在為渠道成員提供服務(wù)方面的所有活動，包括定價(jià)，訂貨，發(fā)貨，開票以及單獨(dú)的信用系統(tǒng)。osb項(xiàng)目還集成了許多原先不能在職能部門和產(chǎn)品部門之間一起運(yùn)行的相互分離的系統(tǒng)，使寶潔公司能夠提高協(xié)調(diào)性和總體的服務(wù)水平。osb的`目的在于理解業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的，然后將現(xiàn)有的流程自動化，使其具有足夠的靈活性來滿足不同部門和職能的各種不同的需要。系統(tǒng)消減了現(xiàn)有流程的大量的復(fù)雜性問題，消除手工處理的步驟，但不是對現(xiàn)有的流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。新的系統(tǒng)在解決了客戶的發(fā)票扣除額大的問題，也改善了訂單發(fā)貨的質(zhì)量，但是現(xiàn)行的定價(jià)和促銷策略和過程問題人造成了扣除額。要徹底的改進(jìn)定價(jià)和促銷的問題，就必須修改osb的前端。
在新的訂貨流程中，寶潔將產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品規(guī)格整合在同一個數(shù)據(jù)庫中。用于簡化定價(jià)的數(shù)據(jù)庫被設(shè)計(jì)成可以直接通過電子化的方式將數(shù)據(jù)提供到客戶自己的系統(tǒng)中，這種做法導(dǎo)致了發(fā)票扣減的大大減少。這種新的訂貨流程使訂貨質(zhì)量有了顯著的提高。從1992到1994年，發(fā)票出錯的概率降低了50%多，同期，有利于寶潔的發(fā)票的爭議問題增加了300%多。
在新的訂貨流程中，寶潔還采用了價(jià)值定價(jià)的策略。所謂理解價(jià)值定價(jià)法，就是根據(jù)消費(fèi)者理解的商品價(jià)值，即根據(jù)買主的價(jià)值觀念來定價(jià)。這種定價(jià)要求企業(yè)在有利潤可賺的同時(shí)適當(dāng)減價(jià)，以及找到維持甚至改善質(zhì)量的方法。價(jià)值定價(jià)立足于消費(fèi)者，它不僅消除了零售商提前購買的動機(jī)，從本質(zhì)上提供不變的采購成本以及伴隨一些靈活的折扣或提供用來開展零售商店促銷的基金，還培養(yǎng)了消費(fèi)者的品牌忠誠。
一個中型的企業(yè)不可能實(shí)施如此做法。原因可以有以下幾個方面：
1。寶潔在渠道改革投入了大量的資金用來做引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)。這種巨大的投入不是一個中型企業(yè)可以承受的。
2。寶潔是一個有著很強(qiáng)管理體系的大企業(yè)，它對整個渠道有很強(qiáng)的控制力，在這種控制力的約束下來對分銷渠道進(jìn)行改革，當(dāng)然會達(dá)到理想的效果。但是一個中型的企業(yè)沒有這么強(qiáng)的控制力，它的重點(diǎn)在自己的核心競爭力上而不是對渠道的監(jiān)控和改革，一旦失去這種強(qiáng)有力的約束，就會對雙方造成極大的傷害。
對于零售商來說，特別是雜貨零售商，他們的利潤時(shí)很低的。商品的單位價(jià)格低，而銷售數(shù)量很大。商店的運(yùn)營利潤也就很大一定程度上是依賴于有效率的運(yùn)作。從案例中我們可以看出，零售商的一個很大的制約因素是有限的倉庫容量，他們的訂單大多是小批量的，采用成本很高的零擔(dān)運(yùn)輸，盡管這樣，他們也還是會時(shí)常出現(xiàn)缺貨問題。并且，零售商為了進(jìn)一步提高利潤，他與制造商之間的價(jià)格之爭也是不可避免的。就如同文章中所指出的，零售商們把采購的價(jià)格作為利潤的一個重要的來源，這也就是為什么會在80年代出現(xiàn)為促銷而出現(xiàn)的大批量的提前突訂貨的現(xiàn)象。總的來看，寶潔的這種做法會給零售商帶來一些好處，但是要很好的實(shí)施這種做法也不是平坦順利的。在實(shí)施上零售商可能會面臨一些問題。
1。建立信息交互平臺用于與寶潔之間信息的傳遞和共享。vmi的庫存管理方式使零售商節(jié)約了庫存的成本。但是vmi是建立在有效的edi基礎(chǔ)之上的，這就要求零售商同樣也應(yīng)該擁有也寶潔信息系統(tǒng)匹配的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)的開發(fā)同樣也需要有大量資金的支持。
2。與寶潔之間建立相互信任的合作伙伴關(guān)系。零售商和寶潔的這種合作要求零售商能夠?qū)殱嵭畔⑼该?，同時(shí)寶潔也要保證能給零售商及時(shí)，充足的供貨。要達(dá)到雙贏的目的，二者必須要有高度的信任作基礎(chǔ)。
（2）信息技術(shù)的運(yùn)用
在1985年，寶潔公司與一個中等規(guī)模的零售連鎖企業(yè)進(jìn)行了補(bǔ)貨的渠道的新方法實(shí)驗(yàn)。這一試驗(yàn)設(shè)計(jì)到采用電子數(shù)據(jù)交換每天將倉庫想每個商店的產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)據(jù)從里零售商發(fā)給寶潔公司。然后寶潔公司利用發(fā)貨信息而不是根據(jù)零售商產(chǎn)生的訂單來確定向零售商的倉庫發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品的數(shù)量。產(chǎn)品訂貨由寶潔公司計(jì)算，目前在于提供充足的安全庫存，同時(shí)將物流總成本最小化，并消除零售商倉庫中多余的庫存。
這一初始實(shí)驗(yàn)的結(jié)果在降低庫存和提高服務(wù)水平以及為零售商節(jié)約勞動力等方面，給人留下了深刻的印象。
新的訂貨流程的第二次試驗(yàn)是在一個超級市場進(jìn)行的，在這個階段，寶潔公司建議零售商將尿布產(chǎn)品儲存在連鎖超市的配送倉庫，零售商向?qū)殱嵐咎峁┯嘘P(guān)倉庫從各個商店每天所接到的訂單數(shù)據(jù)，并允許寶潔公司根據(jù)倉庫每天的發(fā)貨數(shù)據(jù)來確定倉庫所需要的補(bǔ)貨數(shù)量。通過這樣的操作，消除了昂貴的零擔(dān)運(yùn)輸，并減少零售商店的缺貨。公司和零售商通過降低成本和增加銷售都會獲得收益。總的來說，較低的成本促使較低的價(jià)格，通過更高產(chǎn)品可獲得性提供更好的服務(wù)，將導(dǎo)致銷售額的增加。
第二次試驗(yàn)證實(shí)了，通過減少渠道成本和增加銷售量，物流創(chuàng)新在為零售商和制造商提供共同收益方面存在潛力。
與主要超級市場之間的crp的成功實(shí)施使其他零售商對這一新的流程產(chǎn)生了興趣。到1990年，大多數(shù)超級市場已經(jīng)全面實(shí)施了crp。這些較早采用crp的雜貨零售商，在降低庫存和缺貨水平方面都取得了高度成功。
解決方案，然而，當(dāng)流程和系統(tǒng)重組平行實(shí)施時(shí)，edi能夠成為一個強(qiáng)力的工具。
在寶潔公司，edi的一個重要作用在于為crp的運(yùn)行提供一個基本的平臺。crp曾被表述為雙向的edi，于雙方公司的系統(tǒng)有著緊密的聯(lián)系。當(dāng)然，crp不僅需要系統(tǒng)變革，而且在crp中，每個組織的系統(tǒng)之間的相互連接程度，要比在沒有crp客戶的edi中要緊密得多。兩個公司的系統(tǒng)之間由edi促使的連接，導(dǎo)致了公司之間的大量數(shù)據(jù)的無誤差的自動交換。crp大大增加了渠道公司共享的數(shù)據(jù)量，這使得edi成為有效運(yùn)行不可或缺的技術(shù)。盡管早期的第crp試驗(yàn)是用傳真和電話來發(fā)送數(shù)據(jù)，但是寶潔公司的幾位經(jīng)理表示，沒有edi的crp是不可行的。
edi通過降低交易成文為公司提供經(jīng)濟(jì)效益，即使在沒有投入crp的情況下，這也促使了edi的采用。
在上述的應(yīng)用當(dāng)，生產(chǎn)家庭用品的寶潔（p&g）開始將信息系統(tǒng)作上、下游整合，希望通過正確和快速的信息傳遞、分析和整合，達(dá)到對市場的需求作快速反映并降低庫存等目的。同時(shí)，這種企業(yè)間的信息共享系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來如下好處：
1、縮短需求響應(yīng)時(shí)間；
2、減少需求預(yù)測偏差；
3、提高送貨準(zhǔn)確性和改善客戶服務(wù)；
4、降低存貨水平，縮短定貨提前期；
5、節(jié)約交易成本；6、降低采購成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理；7、減少生產(chǎn)周期；8、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高顧客的滿意度。
1987年，寶潔公司通過了改寫整個訂貨、發(fā)貨和賬單系統(tǒng)的決議。它支持寶潔公司為渠道成員提供服務(wù)方面的所有活動，包括定價(jià)、訂貨、開票和單獨(dú)的信用系統(tǒng)。osb項(xiàng)目集成了許多原先不能在職能部門和產(chǎn)品之間一起運(yùn)行的相互分離的系統(tǒng)，使寶潔公司能夠提高協(xié)調(diào)性和總體服務(wù)水平。
通過對總訂貨流程的重新設(shè)計(jì)，寶潔公司在減少成本和提高質(zhì)量方面產(chǎn)生了巨大的收益。除了減少發(fā)票扣除額以外，重新設(shè)計(jì)過的業(yè)務(wù)流程使寶潔公司能夠降低整個訂貨流程中的成本。其尿布產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為：隨著寶潔公司協(xié)力合作，更好地利用從crp訂貨數(shù)據(jù)中獲得的有關(guān)需求的改善信息，寶潔公司將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的成本節(jié)約。通過與供應(yīng)商之間的更加有效的談判，以及更好地利用實(shí)際需求數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃和安排，在生產(chǎn)中還可以實(shí)現(xiàn)額外的成本節(jié)約。
從上面的分析中我們可以看到，在新的業(yè)務(wù)流程中，新的信息技術(shù)影響了各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮了巨大的作用。最重要的，新的信息技術(shù)支撐著整個環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
寶潔是處于渠道核心環(huán)節(jié)的企業(yè)，它要將與自己業(yè)務(wù)有關(guān)（直接和間接）的上下游企業(yè)納入一條環(huán)環(huán)相扣的渠道中，使多個企業(yè)能在一個整體的信息系統(tǒng)管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運(yùn)作，把這些企業(yè)的分散計(jì)劃納入整個渠道的計(jì)劃中，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，增強(qiáng)了整個渠道在市場中的整體優(yōu)勢，同時(shí)也使每個企業(yè)均可實(shí)現(xiàn)以最小的個別成本和轉(zhuǎn)換成本來獲得成本優(yōu)勢。
我們從渠道管理涉及的主要領(lǐng)域來談信息技術(shù)在其中的作用。
渠道管理涉及的主要領(lǐng)域有：產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場營銷（銷售）、客戶服務(wù)、物流供應(yīng)等。它是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，通過采用各種不同信息技術(shù)來提高這些領(lǐng)域的運(yùn)作績效。而信息系統(tǒng)的建立是需要大量信息技術(shù)來支撐的，在寶潔的整個運(yùn)作流程中，新的信息技術(shù)的支撐作用是有目共睹的。它對渠道的支撐可分為兩個層面。
第一個層面是由標(biāo)識代碼技術(shù)、自動識別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等基礎(chǔ)信息技術(shù)構(gòu)成。當(dāng)中要特別提到電子數(shù)據(jù)交換（edi）。edi技術(shù)是指不同的企業(yè)之間為了提高經(jīng)營活動的效率在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和交換的方法。edi是實(shí)施快速響應(yīng)（qr）、高效消費(fèi)者響應(yīng)（ecr）、高效補(bǔ)貨等方法必不可少的技術(shù)。目前，幾乎所有的渠道管理的運(yùn)作方法都離不開edi技術(shù)的支持。edi的主要功能表現(xiàn)在電子數(shù)據(jù)傳輸和交換、傳輸數(shù)據(jù)的存證、文書數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式的轉(zhuǎn)換、安全保密、提供信息查詢、提供技術(shù)咨詢服務(wù)、提供信息增殖服務(wù)等。
第二層面是基于信息技術(shù)而開發(fā)的支持企業(yè)生產(chǎn)。
在具體集成和應(yīng)用這些系統(tǒng)時(shí)，不應(yīng)僅僅將它們視為是一種技術(shù)解決方案，而應(yīng)深刻理解它們所折射的管理思想。寶潔深刻把握了這一點(diǎn)，更通過和ibm的合作，在更廣泛的范圍推廣了它的應(yīng)用。
（3）ecr的利用
高效率的消費(fèi)者反應(yīng)（ecr），內(nèi)容是“生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商通力合作，及時(shí)對消費(fèi)信息作出反應(yīng)，為消費(fèi)者提供高價(jià)值的商品或服務(wù)。”核心內(nèi)容有五個原則：
原則1：向消費(fèi)者提供高價(jià)值的商品或服務(wù)。
原則2：確立商品供給鏈內(nèi)部的合作關(guān)系
原則3：建立高效率的物流。
原則4：建立正確、及時(shí)的信息流。
原則5：建立共同的費(fèi)用評價(jià)方法
在這些原則下，ecr提出要在如下四個方面實(shí)行變革：
得非常容易，成本也很低。
公司案例報(bào)告篇三
1、資產(chǎn)分析
(1)首先公司資產(chǎn)總額達(dá)到530多億，規(guī)模很大，比增加了約11%，20比20約增加2%，這與華能2003年的一系列收購活動有關(guān)從中也可以看出企業(yè)加快了擴(kuò)張的步伐。
其中絕大部分的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，這與該行業(yè)的特征有關(guān)：從會計(jì)報(bào)表附注可以看出固定資產(chǎn)當(dāng)中發(fā)電設(shè)施的比重相當(dāng)高，約占固定資產(chǎn)92.67%。
(2)應(yīng)收賬款余額較大，卻沒有提取壞賬準(zhǔn)備，不符合謹(jǐn)慎性原則。
會計(jì)報(bào)表附注中說明公司對其他應(yīng)收款的壞賬準(zhǔn)備的記提采用按照其他應(yīng)收款余額的3%記提，賬齡分析表明占其他應(yīng)收款42%的部分是屬于兩年以上沒有收回的賬款，根據(jù)我國的稅法規(guī)定，外商投資企業(yè)兩年以上未收回的應(yīng)收款項(xiàng)可以作為壞賬損失處理，這部分應(yīng)收款的可回收性值得懷疑，應(yīng)此仍然按照3%的比例記提壞賬不太符合公司的資產(chǎn)現(xiàn)狀，2年以上的其他應(yīng)收款共計(jì)87893852元，壞賬準(zhǔn)備記提過低。
(3)無形資產(chǎn)為負(fù)，報(bào)表附注中顯示主要是因?yàn)樨?fù)商譽(yù)的緣故，華能國際從其母公司華能集團(tuán)手中大規(guī)模的.進(jìn)行收購電廠的活動，將大量的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)納入囊中，華能國際在這些收購活動中收獲頗豐。華能國際1994年10月在紐約上市時(shí)止只擁有大連電廠、上安電廠、南通電廠、福州電廠和汕頭燃機(jī)電廠這五座電廠，經(jīng)過9年的發(fā)展，華能國際已經(jīng)通過收購華能集團(tuán)的電廠，擴(kuò)大了自己的規(guī)模。但由于收購當(dāng)中的關(guān)聯(lián)交易的影響，使得華能國際可以低于公允價(jià)值的價(jià)格收購華能集團(tuán)的資產(chǎn)，因此而產(chǎn)生了負(fù)商譽(yù)，這是由于關(guān)聯(lián)方交易所產(chǎn)生的，因此進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析時(shí)應(yīng)該剔除這一因素的影響。
(4)長期投資。我們注意到公司2003年長期股權(quán)投資有一個大幅度的增長，這主要是因?yàn)?003年4月華能收購深能25%的股權(quán)以及深圳能源集團(tuán)和日照發(fā)電廠投資收益的增加。
2、負(fù)債與權(quán)益分析
華能國際在流動負(fù)債方面比2002年底有顯著下降，主要是由于償還了部分到期借款。
華能國際的長期借款主要到期日集中在年和以后，在這兩年左右公司的還款壓力較大，需要籌集大量的資金，需要保持較高的流動性，以應(yīng)付到期債務(wù)，這就要求公司對于資金的籌措做好及時(shí)的安排。其中將于一年內(nèi)到期的長期借款有2799487209元，公司現(xiàn)有貨幣資金1957970492元，因此存在一定的還款壓力。
華能國際為在三地上市的公司，在國內(nèi)發(fā)行a股3.5億股，其中向大股東定向配售1億股法人股，這部分股票是以市價(jià)向華能國電配售的，雖然《意向書》有這樣一句話：“華能國際電力開發(fā)公司已書面承諾按照本次公開發(fā)行確定的價(jià)格全額認(rèn)購，該部分股份在國家出臺關(guān)于國有股和法人股流通的新規(guī)定以前，暫不上市流通?！钡强紤]到該部分股票的特殊性質(zhì)，流通的可能性仍然很大。華能國際的這種籌資模式，在3月增發(fā)外資股的時(shí)候也曾經(jīng)使用過，在這種模式下，一方面，華能國際向大股東買發(fā)電廠，而另一方面，大股東又從華能國際買股票，實(shí)際上雙方都沒有付出太大的成本，僅通過這個手法，華能國際就完成了資產(chǎn)重組的任務(wù)，同時(shí)還能保證大股東的控制地位沒有動搖。
3、收入與費(fèi)用分析
(1)華能國際的主要收入來自于通過各個地方或省電力公司為最終用戶生產(chǎn)和輸送電力而收取的扣除增值稅后的電費(fèi)收入。根據(jù)每月月底按照實(shí)際上網(wǎng)電量或售電量的記錄在向各電力公司控制與擁有的電網(wǎng)輸電之時(shí)發(fā)出賬單并確認(rèn)收入。應(yīng)此，電價(jià)的高低直接影響到華能國際的收入情況。隨著我國電力體制改革的全面鋪開，電價(jià)由原來的計(jì)劃價(jià)格逐步向“廠網(wǎng)分開，競價(jià)上網(wǎng)”過渡，電力行業(yè)的壟斷地位也將被打破，因此再想獲得壟斷利潤就很難了。國內(nèi)電力行業(yè)目前形成了電監(jiān)會、五大發(fā)電集團(tuán)和兩大電網(wǎng)的新格局，五大發(fā)電集團(tuán)將原來的國家電力公司的發(fā)電資產(chǎn)劃分成了五份，在各個地區(qū)平均持有，現(xiàn)在在全國每個地區(qū)五大集團(tuán)所占有的市場份額均大約在20%左右。華能國際作為五大發(fā)電集團(tuán)之一的華能國際的旗艦，通過不斷的收購母公司所屬電廠，增大發(fā)電量搶占市場份額，從而形成規(guī)模優(yōu)勢。
(2)由于華能國際屬于外商投資企業(yè)，享受國家的優(yōu)惠稅收政策，因此而帶來的稅收收益約為4億元。
(3)2003比2002年收入和成本有了大幅度的增加，這主要是由于上述收購幾家電廠納入了華能國際的合并范圍所引起的。但是從縱向分析來看，雖然收入比去年增加了26%，但主營業(yè)務(wù)成本增加了25%，主營業(yè)務(wù)稅金及附加增加了27.34%，管理費(fèi)用增加了35%，均高于收入的增長率，說明華能國際的成本仍然存在下降空間。
(三)比率分析
1.流動性比率
(1)流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債
(2)速動比率=速動資產(chǎn)/流動負(fù)債=(流動資產(chǎn)-存貨)/.流動負(fù)債
公司2001-2003流動比率先降后升，但與絕對標(biāo)準(zhǔn)2：1有很大差距與行業(yè)平均水平約1.35左右也有差距，值得警惕，特別是2004年是華能還款的一個小高峰，到期的借款比較多，必須要預(yù)先做好準(zhǔn)備。公司速動比率與流動比率發(fā)展趨勢相似。并且2003年數(shù)值0.91接近于1，與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也差不多，表明存貨較少，這與電力行業(yè)特征也有關(guān)系。
2.資產(chǎn)管理比率。
(1)存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本/平均存貨。
(2)a應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入凈額/平均應(yīng)收賬款。
b應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)(平均收賬期)=360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。
(3)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入凈額/平均總資產(chǎn)
公司資產(chǎn)管理比率數(shù)值2002年比2001年略有下降，20最高，其中，存貨周轉(zhuǎn)率2003年度超過行業(yè)平均水平，說明管理存貨能力增強(qiáng)，物料流轉(zhuǎn)加快，庫存不多。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，說明資金回收速度快，銷售運(yùn)行流暢。公司2003年資產(chǎn)總計(jì)增長較快，銷售收入凈額增長也很快，所以資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率呈快速上升趨勢，在行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，說明公司的資產(chǎn)使用效率很高，規(guī)模的擴(kuò)張帶來了更高的規(guī)模收益，呈現(xiàn)良性發(fā)展。
3.負(fù)債比率。
(1)資產(chǎn)負(fù)債比率(負(fù)債比率)=總負(fù)債/總資產(chǎn)。
(2)已獲利息倍數(shù)=利稅前利潤/利息=(凈利潤+利息+所锝稅)/利息
(3)長期債務(wù)對權(quán)益比率=長期負(fù)債/所有者權(quán)益
4.獲利能力比率。
(1)銷售凈利潤率=凈利/銷售收入凈額
(2)銷售毛利率=毛利潤/銷售收入凈額
(3)資產(chǎn)回報(bào)率=利稅前利潤/平均總資產(chǎn)
(4)每股收益=權(quán)益回報(bào)率=(凈利潤-優(yōu)先股股息)/平均普通股股權(quán)
(5)資產(chǎn)凈利率=(凈利潤-優(yōu)先股股息)/平均資產(chǎn)
公司獲利能力指標(biāo)數(shù)值基本上均高于行業(yè)平均水平，并處于領(lǐng)先地位，特別是資產(chǎn)收益率有相當(dāng)大的領(lǐng)先優(yōu)勢。各項(xiàng)指標(biāo)顯示在2002年比2001年略有下降，這可能與煤炭等資源的大幅度漲價(jià)有關(guān)。而2003年有了大幅度的增長，這說明公司2003年的并購等一系列舉措獲得了良好效果和收益。
公司案例報(bào)告篇四
一、進(jìn)軍“東方之珠”
1973年，赫赫有名的肯德基公司躊躇滿志，大搖大擺地踏上了香港這個彈丸小島。
在一次記者招待會上，肯德基公司主席夸下海口：要在香港開設(shè)50至60家分店。
這并非是信口雌黃。這種由賀蘭迪斯上校在1939年以含有11種草本植物和香料的秘方首次制成的肯德基家鄉(xiāng)雞，由于工藝獨(dú)特，香酥爽口，備受世界各地消費(fèi)者的喜愛。到70年代，肯德基在世界各地區(qū)有快餐店數(shù)千家，形成了一個龐大的快餐店連鎖網(wǎng)。于是，它又把目光瞄準(zhǔn)了香港這顆“東方之珠”。
1973年6月，第一家家鄉(xiāng)雞在美孚新村開業(yè)，其它分后亦很快接連開業(yè)。到1974年，數(shù)目已達(dá)到11家。
在肯德基家鄉(xiāng)雞店中，除了炸雞之外，還供應(yīng)其它雜類食品，包括菜絲沙拉、馬鈴薯?xiàng)l、面包，以及各種飲料。雞分5件裝、10件裝、15件裝和20件裝出售。此外還有套餐，例如售價(jià)6.5元的套餐，包括2件雞、馬鈴薯?xiàng)l和面包。
肯德基家鄉(xiāng)雞首次在香港推出時(shí)，配合了聲勢浩大的宣傳攻勢。電視廣告迅速引起了消費(fèi)者的注意。電視和報(bào)刊、印刷品的主題，都采用了家鄉(xiāng)雞世界性的宣傳口號：“好味到舔手指”。
聲勢浩大的宣傳攻勢，加上獨(dú)特的烹調(diào)方法和配方市場營銷案例分析，使得顧客們都樂于一嘗，而且在家鄉(xiāng)雞進(jìn)入香港以前，香港人很少品嘗過所謂的美式快餐。雖然大家樂和美心快餐店均早于家鄉(xiāng)雞開業(yè)，但當(dāng)時(shí)規(guī)模較小，未形成連鎖店，不是肯德基的競爭對手。看來肯德基在香港前景光明。
二、慘遭“滑鐵盧”
肯德基在香港并沒有風(fēng)光多久。
但其失敗已成定局。失敗原因也明顯，它不僅是租金問題，而且主要是沒吸引住顧客。
當(dāng)時(shí)的香港評論家曾大肆討論此事，最后認(rèn)為導(dǎo)致肯德基全盤停業(yè)原因，是雞的味道和宣傳服務(wù)上出了問題。
為了適應(yīng)香港人的口味，家鄉(xiāng)快餐店采用了本地產(chǎn)的土雞品種，但卻仍采用以前的喂養(yǎng)方式，即用魚肉飼養(yǎng)。這樣，便破壞了中國雞特有的口味，甚是令香港人失望。
在廣告上，家鄉(xiāng)雞采用了“好味到舔手指”的廣告詞，這在觀念上也很難被香港居民所接受。而且，當(dāng)時(shí)的香港人認(rèn)為家鄉(xiāng)雞價(jià)格太昂貴，因而抑制了需求量。
在服務(wù)上，家鄉(xiāng)雞采用了美國式服務(wù)，在歐美的快餐店一般是外店，駕車到快餐店，買了食物回家吃。因此，店內(nèi)通常不設(shè)座位。而香港的情況則不同，人們在買的地方進(jìn)餐，通常是一群人或三三兩兩買了食品后坐在店內(nèi)邊吃邊聊。家鄉(xiāng)雞不設(shè)座位的做法市場營銷案例分析，等于是趕走了一批有機(jī)會成為顧客的人。因此，家鄉(xiāng)雞雖然廣告規(guī)模較大，吸引了許多人前往嘗試，但是回頭客就不多了。
途和對產(chǎn)品的接受，受到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情影響，食物和飲品類產(chǎn)品的選擇亦取決于這一點(diǎn)。當(dāng)年的雞類產(chǎn)品不能滿足香港人的需求，宣傳的概念亦不適當(dāng)?！?/p>
肯德基是大搖大擺地走進(jìn)香港，又灰溜溜地離去。
三、卷上重來
一轉(zhuǎn)眼8年過去了。
1985年，肯德基在馬來西亞、新加坡、泰國和菲律賓已投資成功。這時(shí)，他們準(zhǔn)備再度進(jìn)軍香港。
這次，家鄉(xiāng)雞重新進(jìn)入香港，是由太古集團(tuán)一家附屬機(jī)構(gòu)取得香港特許經(jīng)營權(quán)，條件是不可分包合約，合約期滿時(shí)可重新續(xù)約。特許經(jīng)營協(xié)議內(nèi)容包括購買特許的設(shè)備、食具和向家鄉(xiāng)雞特許供應(yīng)商購買烹調(diào)用香料。
首家新一代的家鄉(xiāng)雞店耗資300萬元，于1985年9月在佐教道開業(yè)，第二家于1986年在銅鑼灣開業(yè)。
在1985年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的香港快餐業(yè)已發(fā)生了許多新的變化，可以分成三大類——漢堡包，占據(jù)了整個快餐店市場的2成份額。長期以來，最大的市場是本地食品類，市場占有率接近7成?？系禄亦l(xiāng)雞是新一類——“雞專家”。
因此，隨著競爭對手的增多，肯德基要想重新占據(jù)市場已比較困難。開業(yè)以前，公司的營銷部門就進(jìn)行了市場調(diào)查和預(yù)測，結(jié)果表現(xiàn)為前景樂觀。
這一次肯德基開拓市場更為謹(jǐn)慎，在營銷策略上按香港的情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)淖兏?/p>
首先，家鄉(xiāng)雞店進(jìn)行了市場細(xì)分，明確了目標(biāo)市場。新的家鄉(xiāng)雞店和舊的不同，現(xiàn)在它是一家高級“食堂”快餐廳，介于鋪著白布的高級餐廳與自助快餐店之間。顧客對象介于16至39歲之間，主要是年輕的一群，包括寫字樓職員和年輕的行政人員。
其次，在食品項(xiàng)目上，家鄉(xiāng)雞店進(jìn)行一些革新。品種上，以雞為主，有雞件、雞組合裝、雜項(xiàng)甜品和飲品。雜項(xiàng)食品包括薯?xiàng)l、沙拉和玉米。所有雞都是以賀蘭迪斯上校的配方烹調(diào)，大多數(shù)原料和雞都從美國進(jìn)口。食品是新鮮烹制的。炸雞若在45分鐘仍未售出便不會再售，以保證所有雞件都是新鮮的。
在價(jià)格上，公司將家鄉(xiāng)雞以較高的議價(jià)出售，而其它雜項(xiàng)商品如薯?xiàng)l、沙拉和玉米等以較低的競爭價(jià)格出售。這是因?yàn)?，如果家鄉(xiāng)雞價(jià)格太低，香港人會把它看成是一種低檔快餐食品。而其它雜項(xiàng)食品以低價(jià)格出售，則是因?yàn)榧亦l(xiāng)雞分店周圍有許多出售同類食品的快餐店與之競爭，降低雜項(xiàng)食品價(jià)格，能在競爭中取得一定的優(yōu)勢。
在廣告上，家鄉(xiāng)雞把1973年的廣告口號“好味到舔手指”改為“甘香鮮美好口味”。在地鐵車站和報(bào)紙、雜志上都能看到新的廣告詞。很明顯，新的廣告詞已帶有濃厚的港味，因而很容易為香港人接受。
家鄉(xiāng)雞店第二次在香港登陸時(shí)，公司認(rèn)為主攻方向是調(diào)整市場策略，以適應(yīng)香港人的社會心理和需求。因而廣告并不作為主攻方向。如：佐敦道分店一時(shí)頗為低調(diào)，只在店外拉了橫幅和豎了一塊廣告牌。宣傳方面也是采取低調(diào)的手法，只集中在店內(nèi)和店外周圍推廣，廣告宣傳亦于開業(yè)數(shù)月后停止了。
四、香港終于接受了它
家鄉(xiāng)雞店重新開業(yè)后數(shù)月，公司進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查者選擇了知道有肯德基家鄉(xiāng)雞店的人為調(diào)查對象，詢問他們對家鄉(xiāng)雞的印象，以及肯德基與其它快餐店相比，有何不及的地方。64%嘗試過家鄉(xiāng)雞的被訪問者認(rèn)為菜式的選擇有限，21%的人認(rèn)為食品價(jià)錢太貴，其它則覺得店鋪位置不方便，大多數(shù)92%的補(bǔ)充訪問者都知道香港以前有過家鄉(xiāng)雞店。但同時(shí)也有71%的人表示將會在日后再次光顧家鄉(xiāng)雞店。
公司的營銷人員對此次調(diào)查作出的結(jié)論是：1973年公司在香港的失敗仍然嚴(yán)重影響著消費(fèi)者對家鄉(xiāng)雞的看法，但隨著時(shí)間的流逝以及家鄉(xiāng)雞影響的擴(kuò)大，消費(fèi)者的這種印象會逐漸淡化。
家鄉(xiāng)雞連鎖店針對調(diào)查結(jié)果，對營銷策略又進(jìn)行了一些改變，如增開新店時(shí)，盡量開設(shè)在人流較大的地方，以方便顧客，同時(shí)擴(kuò)大營業(yè)面積，改變消費(fèi)者擁護(hù)的狀況，以及增加菜的種類等。
家鄉(xiāng)雞的營銷策略的調(diào)整收到了良好的成效。香港成了肯德基的一個市場，分店數(shù)目占肯德基在世界各地總店數(shù)的1/10強(qiáng)，肯德基也成為與麥當(dāng)勞、漢堡包和必勝客薄餅并立的香港四大快餐食品之一。
肯德基終于被香港人接受了。
評點(diǎn)：
任何一個跨國集團(tuán)在進(jìn)行異域擴(kuò)張時(shí)，都不能漠視當(dāng)?shù)氐奈幕尘?，?yīng)該有所借鑒，有所結(jié)合。肯德基的第一次進(jìn)軍之所以會失利，就是因?yàn)橹孟愀郾就廖幕奶攸c(diǎn)于不顧。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行營銷方面的決策時(shí)，應(yīng)牢記一條，那就是只能以顧客為導(dǎo)向，失去了顧客的支持與認(rèn)同，任何決定都只能以失敗而告終。這正是營銷與推銷的區(qū)別所在：前者應(yīng)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，而后者只是將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賣出去。
“他山之石，可以攻玉”肯德基的案例，或許會給國內(nèi)的商家一點(diǎn)啟示。
公司案例報(bào)告篇五
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xxx公司員工薪酬滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告摘要：本報(bào)告根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)、薪酬學(xué)、人力資源學(xué)、心理學(xué)的相關(guān)學(xué)科，在對上海歐威特公司公司薪酬滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對其薪酬滿意度進(jìn)行了360度、全方位的深入分析，診斷出其問題所在：上海歐威特公司員工流失的很大一部分原因是薪酬制度的不合理、缺少激勵性、薪酬水平低造成的。絕大多數(shù)員工感到自己的付出和收入不相匹配。
第一章調(diào)查目的與意義。
一、調(diào)查目的。
1、調(diào)查背景。
上海歐威特公司公司是一家機(jī)電設(shè)備貿(mào)易公司，共40人左右。以大型傳動件出口型企業(yè)為依托，致力于將國際上最先進(jìn)的動力傳件產(chǎn)品推向國內(nèi)市場。主要生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品有：歐式皮帶輪、美式皮帶輪、聯(lián)軸器、同步帶輪、鏈輪、齒輪、皮帶及各種復(fù)雜的傳動件組合，并承接非標(biāo)設(shè)計(jì)及制造。主要應(yīng)用的行業(yè)有：中央空調(diào)行業(yè)、空氣壓縮機(jī)行業(yè)、汽車行業(yè)、紡織機(jī)械、建筑機(jī)械、塑料機(jī)械、煤礦機(jī)械、鋁型材機(jī)械、染整機(jī)械、木工機(jī)械、洗滌設(shè)備等各類機(jī)械設(shè)備。使用型、通用型非常廣泛。
上海歐威特公司公司在經(jīng)過近5年的發(fā)展和辛苦經(jīng)營，公司已經(jīng)初具規(guī)模。不論從市場占有率還是從行業(yè)地位來說，都已處于領(lǐng)先地位，在某些產(chǎn)品和區(qū)域已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，客戶群相對穩(wěn)定。其他則是公司新開辟的區(qū)域和市場。
織結(jié)構(gòu)的流動和活力，但頻繁大量的人才流失，會給企業(yè)發(fā)展帶來深深的傷害和難以彌補(bǔ)的損失。上海歐威特公司公司目前正面臨因大量人才流失而影響到公司的生存和發(fā)展這樣一個困境，為了找到產(chǎn)生這一困境的根源，我們對上海歐威特公司公司薪酬滿意度進(jìn)行了調(diào)查。
2、調(diào)查目的：
(1)診斷上海歐威特公司公司潛在的管理問題：實(shí)踐證明，員工薪酬滿意度調(diào)查是員工對各種企業(yè)管理問題的滿意度的一個非常敏感的晴雨表，通過員工薪酬滿意度的調(diào)查，診斷出公司潛在的管理問題。
(2)找出上海歐威特公司公司在現(xiàn)階段出現(xiàn)的主要問題的原因：例如，公司近來不斷有人跳槽，通過薪酬滿意度調(diào)查就會找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，以確定是否因員工工資過低、薪酬制度不合理、薪酬缺少競爭力等造成的。
(3)為建立一個有效合理的薪酬管理體制提供基本的依據(jù)。
(4)評估薪酬變化對員工可能帶來的影響，促進(jìn)公司與員工之間的溝通。
和交流。由于保證了員工自主。
劑和安全渠道。
(5)培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力、凝聚力。由于員工滿意度調(diào)查活動使員工在民主管理的基礎(chǔ)上樹立以企業(yè)為中心的群體意識，從而潛意識地對公司產(chǎn)生信任感。
二、調(diào)查意義。
所謂薪酬滿意度指的是一個企業(yè)成員通過自己的付出獲得企業(yè)回報(bào)的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬與他的期望值、實(shí)際需要或與一般社會標(biāo)準(zhǔn)相比較后所形成的一種心理活動，對這種的心理活動進(jìn)行監(jiān)測也是現(xiàn)代管理的重要手段之一。良性的薪酬體系，是維持雇員滿意度和敬業(yè)度最有效的激勵體系之一，它能把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行動和市場競爭力，并對企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、士氣、績效等各個方面都具有非常重要的影響。不斷優(yōu)化薪酬體系，是人力資源部門和高層管理者打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，也一直是管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)。而惡性薪酬問題會成為企業(yè)人力資源發(fā)展的瓶頸，嚴(yán)重制約了公司的進(jìn)一步發(fā)展。薪酬滿意度的監(jiān)測象一面鏡子，為公司的改進(jìn)薪酬管理、優(yōu)化薪酬體系，提供基本的依據(jù)。
第二章調(diào)查與分析方法。
一、調(diào)查細(xì)節(jié)說明。
1、調(diào)查方法。
(1)選樣方式：全員普查。
(2)本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式。
(3)調(diào)查范圍：上至公司副總經(jīng)理，下至一般員工。
2、問卷設(shè)計(jì)說明。
(1)不同的行業(yè)、不同的發(fā)展階段的企業(yè)所面臨的企業(yè)問題存在著很大差別，因此，我們針對上海歐威特公司公司實(shí)際情況量身制定了薪酬滿意度調(diào)查表。
題，共涉及到薪酬水平、薪酬競爭性、薪酬公平性、薪酬制度滿意度、薪酬制度清晰度、薪酬激勵性、公司可信性、員工求職心理、公司福利、人才流失與薪酬等十個維度的調(diào)查。
3、數(shù)據(jù)分類說明。
(1)由于上海歐威特公司人力資源管理尚未到位，各崗位均沒有崗位描述，因此，暫不能判斷哪種崗位是該公司的關(guān)鍵崗位，哪種崗位是非關(guān)鍵崗位，因此：我們暫將調(diào)查人群中各部門主管以上（含主管）職位的，設(shè)為關(guān)鍵崗位，其他為非關(guān)鍵崗位。關(guān)鍵崗位群體，包括公司副總經(jīng)理、管理部副經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、物流部主管、倉庫主管。關(guān)鍵崗位群體所占的比例是%，非關(guān)鍵崗位群占%，這個數(shù)字也基本吻合企業(yè)人才分類的二、八原則。
(2)為了更好地探討數(shù)據(jù)背后的事實(shí)，我們還將調(diào)查人群分為薪酬水平高、薪酬水平低兩種。1500元以上為高薪酬人群體，1500元以下為低薪酬群體。
4、數(shù)據(jù)預(yù)處理說明。
（1）本次調(diào)查采用匿名制，但要求員工填寫自己的部門、崗位、年齡、性別，由于考慮到我們是從薪水和崗位為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行分組分析，為了分析的有效性，因此，把不填寫崗位和薪水的樣本均視為缺省值。一共收回36調(diào)查表，有效樣本為28個，缺省值為8。
（2）單個選項(xiàng)空缺的不計(jì)入該選項(xiàng)的樣本數(shù)。
（3）填多個選項(xiàng)的按選項(xiàng)空缺處理。
5、分析結(jié)構(gòu)。
本問卷共有40個問題，共涉及十個層面，我們把這十個層面稱之為橫。
向維度，并對其數(shù)據(jù)分別加以整理分析。（選項(xiàng)題見附表）如表1。
6、分析方法。
(1)為了精算出整理后的數(shù)據(jù)含義，我們以三組群體為縱向維度進(jìn)行多層次分析，這三組群體依次為：所有被調(diào)查的整體人群、高工資群體和低工資群體、關(guān)鍵崗位群體和非關(guān)鍵崗位。
(2)橫向維度與縱向維度相結(jié)合的分析方法。
(3)為了把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為清晰可見的實(shí)際含義，我們采用兩種辦法：
(a)合并同類法：合并相似類項(xiàng)，以加強(qiáng)各項(xiàng)所顯現(xiàn)共同的含義。
(b)轉(zhuǎn)移概念法：將不同的概念生成為一個新的概念。
(c)權(quán)重分析法：不同權(quán)重分析重點(diǎn)不同。
(d)由于本調(diào)查樣本量較小，所以沒有對數(shù)據(jù)進(jìn)行差別顯著性檢驗(yàn)。
第三章數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
一、所謂薪酬指的是企業(yè)員工通過自身的勞動為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值而獲得的報(bào)酬。但是員工對薪酬的滿意度并非單一薪酬水平所能完全滿足，它涉及到企業(yè)管理水平高低、薪酬結(jié)構(gòu)合理與否、員工期望值高低等多個維度。因此，本問卷就薪酬水平、薪酬競爭性、薪酬公平性、薪酬制度滿意度、薪酬制度清晰度、薪酬激勵性、公司可信性、員工求職心理、公司福利、人才流失與薪酬十個大的維度設(shè)計(jì)了四十道題。(如表2)。
薪酬水平高，一般而言，薪酬滿意也高，對于優(yōu)秀的人才具有不可替代的吸引力，因此企業(yè)在人才市場上提出較高的薪酬水平，無疑會增加企業(yè)對人才的吸引力。美國networld公司，每增加工資，滿意度提高。因此，我們單獨(dú)對“薪酬水平”滿意度進(jìn)行考量，有著非常重要的實(shí)際價(jià)值。為了更好地探討上海歐威特公司員工對薪酬水平是否滿意，我們從“生存緊張與否”和“員工客觀觀察”兩個維度上，共設(shè)計(jì)三道題來進(jìn)行測量。
1、“生存緊張度”的測量。
由于“生存緊張與否”直接與員工的最基本需求有關(guān)，對測定員工對薪酬水平的滿意度是一個非常敏感的指標(biāo)，因此我們在這個維度上從兩個不同角度進(jìn)行了問題設(shè)計(jì)。
我們將a、b兩項(xiàng)合并以代表“生存緊張”；c代表“生存不緊張”。由此，我們生成兩組數(shù)據(jù)：生存緊張%、生存不緊張%。
關(guān)鍵提示：在被調(diào)查的員工中，感覺近三個月生存緊張的近九成。為了更進(jìn)一步地探測這組數(shù)據(jù)的背后事實(shí)，我們把被調(diào)查的員工分為高工資群和低工資群，詳見表4。
在高工資群體里，回答a“有”的，為%；回答b“剛好能承受”的，高工資群為%。
回答c“還有些儲蓄，不會出現(xiàn)這種情況”的，高工資群為%。合并同類。
項(xiàng)后，生成兩組新。
數(shù)據(jù)：生存緊張%、生存不緊張%。
關(guān)鍵提示：高工資群體里，感覺生存緊張的為九成。在低工資群體里，回答a“有”的，為%，回答b“剛好能承受”的，為%，回答c“還有些儲蓄，不會出現(xiàn)這種情況”的，為%,合并同類項(xiàng)后，生成兩組新數(shù)據(jù)：生存緊張%、生存不緊張%。
關(guān)鍵提示：低工資群體里，感覺生存緊張的近九成人。
為了更深地精算數(shù)據(jù)含義，我們又把被調(diào)查的人群分為關(guān)鍵崗位群體和非關(guān)鍵崗位群體兩組。我們把主管以上（含主管）的管理者設(shè)為關(guān)鍵崗位群，其中包括公司副總經(jīng)理、管理部副經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、物流部主管、倉庫主管；我們把非主管的員工均設(shè)為非關(guān)鍵崗位群。(注：這樣設(shè)計(jì)的原因，請見第三章的數(shù)據(jù)分類說明)。
由上表可見：關(guān)鍵崗位群體在回答a“有”的，為40%；在回答b“剛好能承受”的，為60%；在回答c“還有些儲蓄，不會出現(xiàn)這種情況”的，為0%。合并同類項(xiàng)生成的兩組新數(shù)據(jù)是：生存緊張100%、生存不緊張0%。
關(guān)鍵提示：關(guān)健群體中，感覺生存緊張的為十成。非關(guān)鍵崗位群體在回答a“有”的，為%；回答b“剛好能承受”的，為%；在回答c“還有些儲蓄，不會出現(xiàn)這種情況”的，為%。合并同類項(xiàng)生成的兩級新數(shù)據(jù)：生存緊張%、生存不緊張%。
綜合分析：
a劣勢：在被調(diào)查的員工中，近九成的員工在近期內(nèi)感覺生存緊張。高工資群體為九成，低工資群體近九成。關(guān)鍵崗位群體為十成，非關(guān)鍵崗位群體為八成以上。
b疑點(diǎn)：高工資群體比低工資群體高出個百分點(diǎn)。關(guān)鍵崗位群體比非關(guān)鍵崗位群體高出13個百分點(diǎn)。
調(diào)查題(2)“以下關(guān)于薪酬與生活的關(guān)系，哪個最接近您的實(shí)際情況：”（見題36）。
回答a“因?yàn)樾匠旰芨?，自己的生活過得非常富裕”的，為零；回答b“目前的薪資除維持基本生活外，有一定的節(jié)余”的，為%；回答c“剛好夠花”的，為%；回答d“目前的薪酬只能維持最基本的生活開支”的，為39%；回答e“因?yàn)槟壳暗男匠晏?，自己過得非常貧苦”的，為%。
我們合并a、b以代表“生存不緊張”、合并c、d、e以代表“生存緊張”。
由此，生成二組新數(shù)據(jù)：生存不緊張、生存緊張。生存不緊張的，為%；生存緊張的為%。
關(guān)鍵提示：在被調(diào)查的員工中，有%員工認(rèn)為目前的薪酬水平讓其感到生活緊張，沒有一個人認(rèn)為“因?yàn)樾匠旰芨?，自己的生活過得非常富?！?，但有%認(rèn)為“目前的薪酬太低，自己過得非常貧苦”
在高工資群體中：回答a“因?yàn)樾匠旰芨?，自己的生活過得非常富?！钡模瑸?%；回答b“目前的薪資除維持基本生活外，有一定的節(jié)余”的，為%；回答c“剛好夠花”的，為%；回答d“目前的薪酬只能維持最基本的生活開支”的,為%；回答e“因?yàn)槟壳暗男匠晏?，自己過得非常貧苦”的，為0%。
合并同類項(xiàng)后，生成二組新數(shù)據(jù)：生存緊張：%，生存不緊張：%。在低工資群體中：回答a“因?yàn)樾匠旰芨?，自己的生活過得非常富?！钡臑?%；回答b“目前的薪資除維持基本生活外，有一定的節(jié)余”的，為%；回答c“剛好夠花”的，為%；回答d“目前的薪酬只能維持最基本的生活開支”的,為%；回答e“因?yàn)槟壳暗男匠晏停约哼^得非常貧苦”的，為%。
合并同類項(xiàng)后，生成兩組新數(shù)據(jù)：生存緊張%生存不緊張%。
關(guān)鍵提示：在高工資群體中，%的人感到認(rèn)為目前的薪酬水平讓其感到生活緊張，比低工資群體高出5個百分點(diǎn)。沒有一個人認(rèn)為“因?yàn)樾匠旰芨?，自己的生活過得非常富?！保矝]有一個人認(rèn)為“目前的薪酬太低，自己過得非常貧苦”
在關(guān)鍵崗位群體中：回答a“因?yàn)樾匠旰芨撸约旱纳钸^得非常富?！钡模瑸?%；回答b“目前的薪資除維持基本生活外，有一定的節(jié)余”的，為20%；回答“剛好夠花”的，為60%；回答d“目前的薪酬只能維持最基本的生活開支”的為20%；回答e“因?yàn)槟壳暗男匠晏?，自己過得非常貧苦”的，為0%。合并同類項(xiàng)后，生成二組新數(shù)據(jù)：生存緊張80%、生存不緊張：20%。
在非關(guān)鍵崗位群體中：回答a“因?yàn)樾匠旰芨?，自己的生活過得非常富?！钡模瑸?%；回答b“目前的薪資除維持基本生活外，有一定的節(jié)余”的，為%；回答“剛好夠花”的，為%；回答d“目前的薪酬只能維持最基本的生活開支”的為%；回答e“因?yàn)槟壳暗男匠晏?，自己過得非常貧苦”的，為%。合并同類項(xiàng)后生成的兩組新數(shù)據(jù)：生存緊張：%、生存不緊張：%。
關(guān)鍵提示：在關(guān)鍵崗位群體中，80%的人感到認(rèn)為目前的薪酬水平讓其感到生活緊張，比非關(guān)鍵崗位群體高出個百分點(diǎn)。沒有一個人認(rèn)為“因?yàn)樾匠旰芨撸约旱纳钸^得非常富?！?，也沒有一個人認(rèn)為“目前的薪酬太低，自己過得非常貧苦”。
綜合分析：
助所有人過上非常富裕的生活。
優(yōu)勢：絕大多數(shù)人沒有人認(rèn)為“目前的薪酬太低，自己過得非常貧苦”，只有%的這樣認(rèn)為。而高工資群體和關(guān)鍵崗位群體，沒有一個人有這樣的認(rèn)識。
疑點(diǎn)：認(rèn)為目前的薪酬水平讓其感到生活緊張的，關(guān)鍵崗位比非關(guān)鍵崗位群體高出個百分點(diǎn)。在關(guān)鍵崗位群體中，80%的人感到認(rèn)為目前的薪酬水平讓其感到生活緊張，比非關(guān)鍵崗位群體高出個百分點(diǎn)。
2、客觀觀察的測量：“您覺得公司高級管理人員對他們的薪酬”（題。
7）：
回答a“感到很滿意”的，只有%；回答b“基本滿意”的，只有%；回。
答c“不確定”的高達(dá)%；回答d“不太滿意”的為21%；沒有一個人回答e“非常不滿意”的。
合并a、b以代表“滿意”，合并d、e以代表“不滿意”，c代表不確定。由此，生成三組新的數(shù)據(jù)：滿意：%不滿意：21%，不確定：%。
我們又生成二組新的數(shù)據(jù)：未傳播消極態(tài)度：%。
已傳播消極態(tài)度：21%。
關(guān)鍵提示：21%的vot員工認(rèn)為高級管理人員對他們的薪酬不滿意，高級管理人員向外傳播對薪酬不滿的消極態(tài)度的范圍為21%。
高工資群體中，在回答a“感到很滿意”的，為0%；回答b“基本滿意”的，為%；回答c“不確定”的，為%；回答d“不太滿意”的，為%；回答e“非常不滿意”的，為0%。
合并同類項(xiàng)，生成三組新的數(shù)據(jù)：滿意：%，不滿意：%，不確定：%，再度合并加工，生成二組新數(shù)據(jù)：未傳播消極態(tài)度：%，已傳播消極態(tài)度：%。
關(guān)鍵提示：高工資群體中，36%的人認(rèn)為高級管理人員對他們的薪酬不滿意，高級管理人員向高工資群體傳播對薪酬不滿的消極態(tài)度的范圍為36%。
關(guān)鍵提示：40%的vot員工認(rèn)為高級管理人員對他們的薪酬不滿意，高級管理人員向關(guān)鍵崗位群體傳播對薪酬不滿的消極態(tài)度的范圍為40%。
綜上所述：
群體和關(guān)鍵崗位群體中傳播的幅度分別是三、四成人群。
優(yōu)勢：高級管理人員向外傳播對薪酬不滿的消極態(tài)度的整體范圍僅占二成。
（二）競爭性：
我們從“市場比較”設(shè)計(jì)出題，以考量上海歐威特公司公司薪酬整體競爭力。
調(diào)查題目：“您公司的薪酬水平與其他公司相比”(題10)：
回答a，“略高于其他”的，為%；回答b“持平”的，為%；
回答c“略低于其他公司”的，為%；回答d“不知道”的，為39%。
合并a、b以代表“有市場競爭力”、c代表“無市場競爭力”、d代表“不知道”。
由此，生成三組數(shù)據(jù)：有市場競爭力%、無市場競爭力%、不知道39%。
我們再將“有市場競爭力”和“無市場競爭力”合并，以代表“了解市場”，以“不知道”來代表“不了解市場”。
由此，又成生兩組新數(shù)據(jù)：了解市場%、不了解市場39%。
關(guān)鍵提示：上海歐威特公司公司中，了解薪酬水平市場的人占六成，在這六成人中，認(rèn)為上海歐威特公司薪酬水平?jīng)]有市場競爭力的近五成。
在高工資群體中：回答a“略高于其他”的，為0%；回答b“持平”的，為%；回答c“略低于其他公司”的，為%；回答d“不知道”的，為%。(見上表)。
合并a、b以代表“有市場競爭力”、c代表“無市場競爭力”、d代表“不知道”。
由此，生成三組數(shù)據(jù)：有市場競爭力%、無市場競爭力%、不知道%。
我們將“有市場競爭力”和“無市場競爭力”合并，以代表“關(guān)心市場比較”，將“不知道”來代表“不關(guān)心市場比較”。
由此，又成生兩組新數(shù)據(jù)：不了解市場%、了解市場%。
關(guān)鍵提示：高工資群體中，了解薪酬市場的人占五成以上，在這五成人中，認(rèn)為薪酬水平?jīng)]有市場競爭力的占五成。
在低工資群體中：回答a，“略高于其他”的，為%；回答b“持平”的，為%；回答c“略低于其他公司”的，為%；回答d“不知道”的，為%。
合并a、b以代表“有市場競爭力”、c代表“無市場競爭力”、d代表“不知道”。由此，生成三組數(shù)據(jù)：有市場競爭力%、無市場競爭力%、不知道%。
我們將“有市場競爭力”和“無市場競爭力”合并，以代表“了解市場”，將“不知道”來代表“不了解市場”。
由此，成生兩組新數(shù)據(jù)：了解市場%、不了解市場%。
競爭力的占五成以上。
在關(guān)鍵崗位群體中，回答a，“略高于其他”的，為0%；回答b“持平”的，為20%；回答c“略低于其他公司”的，為40%；回答d“不知道”的，為40%。(見上表)。
合并a、b以代表“有市場競爭力”、c代表“無市場競爭力”、d代表“不知道”。由此，生成三組數(shù)據(jù)：有市場競爭力20%，無市場競爭力40%，不知道40%。
我們將“有市場競爭力”和“無市場競爭力”合并，以代表“了解市場”，將“不知道”來代表“不解市場”。
由此，成生兩組新數(shù)據(jù)：了解市場60%，不了解市場40%。
關(guān)鍵提示：關(guān)鍵崗位群體中，了解薪酬市場的人占六成，在這六成人中，認(rèn)為上海歐威特公司公司的薪酬水平?jīng)]有市場競爭力的占三成以上，有市場競爭力的占六成以上。
在非關(guān)鍵崗位群體中，回答a，“略高于其他”的，為%；回答b“持平”的，為%；回答c“略低于其他公司”的，為%；回答d“不知道”的，為%。
合并a、b以代表“有市場競爭力”、c代表“無市場競爭力”、d代表“不知道”。由此，生成三組數(shù)據(jù)：有市場競爭力%、無市場競爭力%、不知道%。
我們將“有市場競爭力”和“無市場競爭力”合并，以代表“了解市場”；
將“不知道”來代表“不解市場”。
由此，成生兩組新數(shù)據(jù)：了解市場%、不了解市場%。
關(guān)鍵提示：非關(guān)鍵崗位群體中，了解薪酬水平的市場價(jià)格的人占六成以上，在這六成人中，認(rèn)為上海歐威特公司公司的薪酬水平?jīng)]有市場競爭力的占四成以上，有市場競爭力的占五成以上。
綜合分析：
劣勢：上海歐威特公司公司中，在了解薪酬水平市場的人群中，近五成的人認(rèn)為上海歐威特公司薪酬水平無市場競爭力。其中，高工資群體一半人認(rèn)為沒有市場競爭力。
優(yōu)勢：(1)上海歐威特公司公司中，了解薪酬水平市場的人占六成，因此，認(rèn)為沒有競爭力的群體在整個公司中，所占比例相應(yīng)被稀釋得少一些。同理，在高工資群體中，了解薪酬市場的人占五成以上，認(rèn)為沒有競爭力的高工資群體，在公司整個高工資群體中，所占比例也相應(yīng)被稀釋得少一些。
(2)關(guān)鍵崗位群體，在了解薪酬市場的人群中，僅有三成以上的認(rèn)為沒有市場競爭力。而了解薪酬市場的關(guān)鍵崗位群體占六成，因此，這三成人拿到整個關(guān)鍵崗位群體中，又會被稀釋得更少。因此，市場競爭力這個因素目前在關(guān)鍵崗位群體中的副作用并不大。
高工資群體與低工資群體。
高工資群體中：回答a“非常吸引人”的，為0%；回答b“比較吸引人”的，為%；回答c“不確定”的，為%；回答d不夠吸引人的，為%；回答e“幾乎沒有任何吸引力”的，為%。
合并a、b以代表“吸引力強(qiáng)”、合d、e以代表“吸引力弱”、c代表“不確。
定”。
由此，生成三組數(shù)據(jù)：吸引力強(qiáng)%、吸引力弱%、不確定%。
合并“吸引力強(qiáng)”和“吸引力弱”，以代表“關(guān)注群體”，用“不確定”來代表“非關(guān)注群體”。
由此，又生成兩組新數(shù)據(jù)：關(guān)注群體%、非關(guān)注群體%。
關(guān)鍵總結(jié)：高工資群體中，對薪酬制度是否吸引人才的關(guān)注群體有八成以上，在這八成人群中，有近八成的人認(rèn)為公司薪酬制度的吸引力弱。
低工資群體中：回答a“非常吸引人”的，為0%；回答b“比較吸引人”的，為%；回答c“不確定”的，為%；回答d不夠吸引人的，為%；回答e“幾乎沒有任何吸引力”的，為%。
合并a、b以代表“吸引力強(qiáng)”、合d、e以代表“吸引力弱”、c代表“不確定”。由此，生成三組數(shù)據(jù)：吸引力強(qiáng)%，吸引力弱%，不確定%。
合并“吸引力強(qiáng)”和“吸引力弱”，以代表“關(guān)注群體”，用“不確定”來代表“非關(guān)注群體”。
由此，又生成兩組新數(shù)據(jù)：關(guān)注群體%，非關(guān)注群體%。
關(guān)鍵點(diǎn)：低工資群體中對薪酬制度是否吸引人才的關(guān)注群體有七成，在這七成人群中，有九成以上的人認(rèn)為公司薪酬制度的吸引力弱。
關(guān)鍵崗位群體中：回答a“非常吸引人”的，為0%；回答b“比較吸引人”的，為40%；回答c“不確定”的，為0%；回答d不夠吸引人的，為60%；回答e“幾乎沒有任何吸引力”的，為0%。
定0%。
合并“吸引力強(qiáng)”和“吸引力弱”，以代表“關(guān)注群體”，用“不確定”來代表“非關(guān)注群體”。由此，又生成兩組新數(shù)據(jù)：關(guān)注群體100%，非關(guān)注群體0%。
關(guān)鍵總結(jié)：對薪酬制度是否吸引人才的關(guān)注群體高達(dá)十成，在這十成人群中，有六成人認(rèn)為公司薪酬制度的吸引力弱。
非關(guān)鍵崗位中：回答a“非常吸引人”的，為0%；回答b“比較吸引人”的，為%；回答c“不確定”的，為%；回答d不夠吸引人的，為%；回答e“幾乎沒有任何吸引力”的，為13%。
合并a、b以代表“吸引力強(qiáng)”、合d、e以代表“吸引力弱”、c代表“不確定”。由此，生成三組數(shù)據(jù)：吸引力強(qiáng)%，吸引力弱%，不確定%。
合并“吸引力強(qiáng)”和“吸引力弱”，以代表“關(guān)注群體”，用“不確定”來代表“非關(guān)注群體”。
由此，又生成兩組新數(shù)據(jù)：關(guān)注群體%，非關(guān)注群體%。
關(guān)鍵點(diǎn)：非關(guān)鍵崗位中，對薪酬制度是否吸引人才的關(guān)注群體有七成，在這七成人群中，有九成以上的人認(rèn)為公司薪酬制度的吸引力弱。
綜上所述：對薪酬制度是否吸引人才這個問題上，問題比較峻，只有劣勢，沒有優(yōu)勢。
劣勢：(1)對薪酬制度關(guān)注的群體中，有八成以上的人認(rèn)為公司薪酬制度的吸引力弱。高工資群體中，有近八成的人認(rèn)為公司薪酬制度的吸引力弱；關(guān)鍵崗位群體中，有六成人認(rèn)為公司薪酬制度的吸引力弱。(2)關(guān)注群體大。對薪酬制度是否吸引人才的關(guān)注群體有七成以上，高工資群體中，八成以上，關(guān)鍵崗位高達(dá)十成。
（三）公平性。
然而，對薪酬的滿意度不僅僅決定于薪酬水平和其競爭性，還決定于其他因素，如公平性、激勵性、對薪酬制度的滿意度等。
公正因素是一個非常復(fù)雜的因素，總體而言，企業(yè)成員對公平的感受大體通常包括五個方面的感受：內(nèi)部公平性、分配公平性、回報(bào)公平性、期望公平性、程序公平性。
1、內(nèi)部公平性：將個人薪酬與企業(yè)內(nèi)部其他員工薪酬相比較所產(chǎn)生的感。
受；
2、分配公平性：組織成員對本企業(yè)薪酬分配制度的感受；
3、回報(bào)公平性：個人勞動付出與實(shí)際回報(bào)的感受。
4、期望公平性：個人期望值在企業(yè)所獲得的實(shí)現(xiàn)程度的感受。
5、程序公平性：對薪酬制度標(biāo)準(zhǔn)透明性、公平性和執(zhí)行過程的嚴(yán)格性、
公正性的感受。
我們在針對公平性方面的問題中，就以上5個方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)：
1、內(nèi)部公平性的測量：
有關(guān)題為：“和其他同職位的人相比，您覺得自己的工資(題22)”
在這個問題上回答答a“非常高”的，沒有一個人；答b“較高”的，只有%；答c“差不多”的，有%；答d“較低”的，高達(dá)46%；答e“非常低”的，有%。
把相近的a、b、c合并為一類，代表“合理”，d、e合并為一類，代表“不合理”。由此，生成二組數(shù)據(jù)：合理%，不合理%。
關(guān)鍵提示：認(rèn)為內(nèi)部不公平的占五成以上。
在高工資群體里，回答a“非常高”的，為0%；回答b“較高”的，為%；回答“差不多”的，為%；回答“較低”的，為%；回答“非常低”的，為0%。
合并同類項(xiàng)之后，二組數(shù)值分別為：合理%、不合理%。
關(guān)鍵提示：認(rèn)為內(nèi)部不公平的達(dá)六成以上。
在低工資群體里，回答a“非常高”的為0%；回答b“較高”的，為%；
回答c“差不多”的，為%；回答d“較低”的，為%；回答e“非常低”的，為%。
合并同類項(xiàng)之后，二組數(shù)值分別為：合理%、不合理53%。
關(guān)鍵提示：認(rèn)為不公平的占五成以上。
關(guān)鍵崗位與非關(guān)鍵崗位群體：
關(guān)鍵崗位的群體里，回答“非常高”的，為0%；回答“較高”的，為40%；回答“差不多”的，為0%；回答“較低”的，為60%；回答“非常低”的為0%。
合并同類項(xiàng)之后，生成二組數(shù)據(jù)為：合理40%、不合理60%。
關(guān)鍵提示：認(rèn)為不公平的占六成以上。
非關(guān)鍵崗位的群體中，回答“非常高”的，為0%；回答“較高”的，為0%；回答“差不多”的，為%；回答“較低”的，為%；回答“非常低”的為%。
合并同類項(xiàng)之后，二組數(shù)值分別為：合理%、不合理%。
關(guān)鍵提示：認(rèn)為不公平的占五成以上。
綜上所述：上海歐威特公司在內(nèi)部公平性方面劣勢很明顯。
劣勢：認(rèn)為內(nèi)部不公平的占五成以上，其中，高工資群體與關(guān)鍵崗位群體均高達(dá)六成認(rèn)為不公平，高出全體員工的平均水平。
2、分配公平性的測量：
調(diào)查題目：“您認(rèn)為公司里有人干得少拿得多嗎(題5)”
回答a“這種現(xiàn)象在所難免”的，為%；回答b“現(xiàn)象普遍”的，為%回。
答c“聽說有”的，為%；回答d“不知道”的，為50%。
將a、b、c同類項(xiàng)合并以代表“有這種現(xiàn)象”，讓d代表“沒有這種現(xiàn)象”，從而生成兩組數(shù)據(jù)：有這種現(xiàn)象(50%)，沒有這種現(xiàn)象(50%)。
關(guān)鍵提示：有五成的人認(rèn)為公司存在著分配不公的現(xiàn)象。
高工資群體與低工資群體。
高工資群體：回答a“這種現(xiàn)象在所難免”的，為%；回答b“現(xiàn)象普遍”的，為0；回答c“聽說有”的，為0；回答d“不知道”的，為%。
合并同類項(xiàng)生成兩組數(shù)值：有這種現(xiàn)象%、沒有這種現(xiàn)象%。
關(guān)健問題：在高工資群體里，有近三成的人認(rèn)為公司存在著分配不公的現(xiàn)象。
合并同類項(xiàng)生成兩組數(shù)值：有這種現(xiàn)象%、沒有這種現(xiàn)象%。
關(guān)健問題：在低工資群體里，有六成以上的人認(rèn)為公司存在著分配不公的現(xiàn)象。
關(guān)鍵崗位群體與非關(guān)鍵崗位群體：
關(guān)鍵崗位群體里，回答a“這種現(xiàn)象在所難免”的，為60%；回答b“現(xiàn)象普遍”的，為0；回答c“聽說有”的，為0；回答d“不知道”的，為40%。合并同類項(xiàng)生成兩組數(shù)值：有這種現(xiàn)象60%；沒有這種現(xiàn)象40%。
合并同類項(xiàng)生成兩組數(shù)值：有這種現(xiàn)象60%，沒有這種現(xiàn)象40%。
關(guān)健問題：在關(guān)鍵崗位群體里，有六成的人認(rèn)為公司存在著分配不公的現(xiàn)象。
非關(guān)鍵崗位群體中，回答“這種現(xiàn)象在所難免”的，為%；回答“現(xiàn)象普遍”的，為%；回答“聽說有”的，為%；回答“不知道”的，為%。
合并同類項(xiàng)生成兩組數(shù)據(jù)：有這種現(xiàn)象%，沒有這種現(xiàn)象%。
關(guān)健問題：在非關(guān)鍵群體里，有近五成的人認(rèn)為公司存在著分配不公的現(xiàn)象。
綜上所述：
劣勢：有五成的人認(rèn)為公司存在著分配不公的現(xiàn)象，在關(guān)鍵崗位群體里，有六成的人認(rèn)為公司存在著分配不公的現(xiàn)象。人們普遍認(rèn)為公司有分配不公的現(xiàn)象。
優(yōu)勢：在高工資群體里，有近三成的人認(rèn)為公司存在著分配不公的現(xiàn)象，
大多數(shù)高工資群體里，認(rèn)為公司分配較為公司。
3、回報(bào)公平性的測量。
調(diào)查題目：“您對自己的努力付出與工資回報(bào)二者公平性的感受是（題19）”：
回答a“非常公平”的，為0；回答b“基本公平”的，為%；回答c“不確定”的，為%；回答d“不公平”的，為39%；回答e“非常不公平”的，為0。
將a與b合并以代表“公平”；將d與e合并以代表“不公平”，以c代。
表“不確定”，生成三組數(shù)據(jù)：公平%，不公平39%，不確定%再將“公平”與“不公平”合并以代表“敏感人群”；以“不確定”代表“非敏感人群”。
由此，生成兩組新數(shù)據(jù)：敏感人群85%，非敏感人群%。
關(guān)鍵提示：對回報(bào)公平與否問題的敏感人群為八成以上，在這八成人群中，認(rèn)為回報(bào)不公平的有四成以上的人。
高工資群體與低工資群體：
為0%。合并同類項(xiàng)之后，生成三組數(shù)據(jù)：公平%，不公平%，不確定%。
合并以代表“敏感人群”；以“不確定”代表“非敏感人群”。
由此，生成兩組新數(shù)據(jù)：敏感人群%，非敏感人群%。
關(guān)鍵提示：對回報(bào)公平與否問題的敏感人群為九成人，在這九成人群中，認(rèn)為回報(bào)不公平的有近六成的人。
低工資群體里，回答a“非常公平”的，為0；回答b“基本公平”的，為%；回答c“不確定”的，為%；回答d“不公平”的，為%；回答e“非常不公平”的，為0%。
合并同類項(xiàng)之后，生成三組數(shù)據(jù)：公平%，不公平%，不確定%。
合并“公平”與“不公平”以代表“敏感人群”；以“不確定”代表“非敏感人群”。
由此，生成兩組新數(shù)據(jù)：敏感人群%，非敏感人群%。
關(guān)鍵提示：對回報(bào)公平與否問題的敏感人群為八成以上，在這八成人群中，認(rèn)為回報(bào)不公平的有三成以上的人。
關(guān)鍵崗位群體與非關(guān)鍵崗位群體。
合并同類項(xiàng)之后，生成三組數(shù)據(jù)：公平40%，不公平40%，不確定20%。
再次合并“公平”與“不公平”以代表“敏感人群”；
再次合并以“不確定”代表“非敏感人群”。
由此，生成兩組新數(shù)據(jù)：敏感人群80%，非敏感人群20%。
關(guān)鍵提示：對回報(bào)公平與否問題的敏感人群為八成以上，在這成人群中，認(rèn)為回報(bào)不公平的有五成的人。
非關(guān)鍵崗位群體：回答a“非常公平”的，為0；回答b“基本公平”的，為%；回答c“不確定”的，為13%；回答d“不公平”的，為%；回答e“非常不公平”的，為0%。
合并同類項(xiàng)之后，生成三組數(shù)據(jù)：公平%，不公平%，不確定13%。
合并“公平”與“不公平”以代表“敏感人群”；以“不確定”代表“非敏感人群”。
由此，生成兩組新數(shù)據(jù)：敏感人群%，非敏感人群13%。
關(guān)鍵提示：對回報(bào)公平與否問題的敏感人群為八成以上，在這八成人群中，認(rèn)為回報(bào)不公平的有四成以上的人。
綜上所述：
劣勢：
1、對回報(bào)公平與否問題的敏感人群中，認(rèn)為不公平的所占比例較高：全體調(diào)查人群中，有四成以上的人；高工資群體中，有近六成的人；關(guān)鍵崗位群體中，有五成的人。
體
中，有九成人；關(guān)鍵崗位群體中，有為八成以上的人。
3、沒有一個人在回報(bào)公平問題上答“非常公平”的。
優(yōu)勢：
雖然對公司回報(bào)公平上，認(rèn)為不公平的所占比較較高，但不滿程度沒有達(dá)到極限，因?yàn)闆]有一個人認(rèn)為“非常不公平”。
4、期望公平性的測量：在這個問題上，我們設(shè)計(jì)了兩個題。
合并a、b，代表“相稱”；合并d、e，代表“不相稱”；c代表，“不確定”，生成三組數(shù)據(jù)：相稱%，不相稱%，不確定%。
合并“相稱”、“不相稱”以代表“敏感群”，以“不確定”代表“非敏感群”，生成二組新數(shù)據(jù)：敏感群：%，非敏感群：%。
關(guān)鍵提示：在薪酬與職位是否相稱這個問題上的敏感群近九成，在這近九群人中，四成以上的人不滿意。
高工資群體中，認(rèn)為“非常相稱”的，為0；認(rèn)為“基本相稱”的，為%；認(rèn)為“不確定”的，為0；認(rèn)為“不相稱”的，為%；認(rèn)為“非常不相稱”的，為%。
合并同類項(xiàng)后，生成三組數(shù)據(jù)：相稱%，不相稱%，不確定o%。
合并“相稱”、“不相稱”以代表“敏感群”，以“不確定”代表“非敏感群”，生成二組新數(shù)據(jù)：敏感群：100%，非敏感群：o%。
關(guān)鍵提示：在薪酬與職位是否相稱這個問題上的敏感群高達(dá)十成，在這群人中，六成以上的人感到不滿。
在低工資群體里，認(rèn)為“非常相稱”的，為0；認(rèn)為“基本相稱”的，為%；認(rèn)為“不確定”的，為%；認(rèn)為“不相稱”的，為25%；認(rèn)為“非常不相稱”的，為%。
合并同類項(xiàng)后，生成三組數(shù)據(jù)：相稱%、不相稱%、不確定%.
合并“相稱”、“不相稱”以代表“敏感群”，以“不確定”代表“非敏感群”，生成二組新數(shù)據(jù)：敏感群：%、非敏感群：%。
關(guān)鍵提示：在薪酬與職位是否相稱這個問題上的敏感群近九成，在這群人中，三成以上的人不滿意。
不相稱”的，為20%。
合并同類項(xiàng)后，生成三組數(shù)據(jù)：相稱60%、不相稱40%、不確定0。
合并“相稱”、“不相稱”以代表“敏感群”，以“不確定”代表“非敏感群”，生成二組新數(shù)據(jù)：敏感群：100%、非敏感群：0%。
關(guān)鍵提示：在薪酬與職位是否相稱這個問題上的敏感群高達(dá)十成，在這群人中，四成的人表示不滿意。
在非關(guān)鍵崗位群體里，認(rèn)為“非常相稱”的，為0；認(rèn)為“基本相稱”的，為%；認(rèn)為“不確定”的，為%；認(rèn)為“不相稱”的，為%；認(rèn)為“非常不相稱”的，為%。
合并同類項(xiàng)后，生成三組數(shù)據(jù)：相稱%、不相稱%、不確定%.
再合并“相稱”、“不相稱”以代表“敏感群”，以“不確定”代表“非敏感群”，生成二組新數(shù)據(jù)：敏感群：%、非敏感群：%。
關(guān)鍵提示：在薪酬與職位是否相稱這個問題上的敏感群八成以上，在這群人中，近成的人不滿意。
綜上所述：
滿意范圍不廣：認(rèn)為薪酬與個人職位是是否相稱這個問題上的敏感群中，不滿意的占四成以上的人。高工薪群體中，有六成以上的人；關(guān)鍵群體中，有四成的人。滿意程度不高：沒有一個人回答“非常相稱”的。對該問題敏感群群量大，總體有近九成。高崗位群體和關(guān)鍵群體為十成。
優(yōu)勢：回答極不相稱的不到一成，而且關(guān)鍵崗位與高工資群體中沒有一個人認(rèn)為極不相稱。說明對絕大部分員工該矛盾還沒有達(dá)到白熱化的地步。
調(diào)查題目b：“您覺得目前的工資（就）能體現(xiàn)您的個人價(jià)值嗎”（題23）。
認(rèn)為a“肯定能”的，為%；認(rèn)為b“應(yīng)該能”的，為%；認(rèn)為c“不確定”的，為%；認(rèn)為d“不能”的，為43%；認(rèn)為e“絕對不能”的，為25%。
將a、b合并，代表“能”；d、e合并，代表“不能”；c代表“不確定”。由此，生成三組數(shù)據(jù)：能%、不能68%、不確定%。
再將“能”、“不能”項(xiàng)合并，以代表“敏感人群”；以“不確定”代表“非敏感人群”。
由此，生成二組新數(shù)據(jù)：敏感人群：%、非敏感人群：%。
關(guān)鍵提示：對工資能否體現(xiàn)個人價(jià)值的敏感人群有八成以上的人，在這八成以上人群中，表示不滿意的近八成。
高工資群體。
在高工資群體里，回答“肯定能”的，為%；回答“應(yīng)該能”的，為%；回答“不確定”
的，為0；回答“不能”的，為%；回答“絕對不能”的，為%。
合并同類項(xiàng)后，生成三組數(shù)據(jù)：能%；不能%；不確定0。
以上。
關(guān)鍵崗位群體。
關(guān)鍵崗位群體中，回答“肯定能”的，為20%；回答b“應(yīng)該能”的，
為20%；回答c“不確定”的，為0；回答d“不能”的，為60%；回答e“絕對不能”的，為0。
合并同類項(xiàng)后，生成三組數(shù)據(jù)：能40%、不能60%、不確定0。
再將“能”、“不能”項(xiàng)合并，以代表“敏感人群”；以“不確定”代表“非敏感人群”。
由此，生成二組新數(shù)據(jù)：敏感人群：100%、非敏感人群：0%。
關(guān)鍵提示：對工資能否體現(xiàn)個人價(jià)值的敏感人群有十成人，在這十成人群中，表示不滿意的有六成。
綜上所述：就工資能否體現(xiàn)個人價(jià)值的回答上，絕大多數(shù)人表示不滿，劣勢較為明顯。
對工資能否體現(xiàn)個人價(jià)值的敏感人群中，近八成的人認(rèn)為目前工資不能體現(xiàn)個人價(jià)值，高工資群體中有七成，關(guān)鍵崗位群體中有六成。
對此敏感人群群量大，被調(diào)查員工中有八成以上，高工資群體和關(guān)鍵崗位群體均為十成。
只有不到一成的人認(rèn)為目前工資肯定能體現(xiàn)個人價(jià)值。
優(yōu)勢：關(guān)鍵崗位沒有人回答“絕對不能”。
5、程序公平性的測量：
調(diào)查問題：“總體來看，您覺得公司的分配機(jī)制在公平公正公開方面做得（題8）”。認(rèn)為a“非常好”的，為%；認(rèn)為b“比較好”的，為25%；認(rèn)為c“一般”的，為%；認(rèn)為d“比較差”的，為21%；認(rèn)為e“很差”的，為0%。
將a、b、c合并，代表“可以接受”；d、e合并，代表“不可以接受”；
由此，生成二組數(shù)據(jù)：可以接受%、不可以接受21%。
提示關(guān)鍵：只有二成的人認(rèn)為公司的分配機(jī)制在公平公正公開方面令人不可接受。
高工資群體里，認(rèn)為“非常好”的，為%；認(rèn)為“比較好”的，為%；認(rèn)為“一般”的，為%；認(rèn)為“比較差”的，為%；認(rèn)為“很差”的，為0%。
合并同類項(xiàng)后，生成二組數(shù)據(jù)：可以接受、不可以接受%。
提示關(guān)鍵：高工資群體里有近二成的人認(rèn)為公司的分配機(jī)制在公平公正公開方面做得不可以接受。
在關(guān)鍵崗位群體。
在關(guān)鍵崗位群體里：認(rèn)為“非常好”的，為0%；認(rèn)為“比較好”的，為80%；認(rèn)為“一般”的，為20%；認(rèn)為“比較差”的，為0；認(rèn)為“很差”的，為0。在關(guān)鍵崗位群體里，有十成的人認(rèn)為可以接受。
合并同類項(xiàng)后，生成二組數(shù)據(jù)：可以接受100%、不可以接受0%。
提示關(guān)鍵：關(guān)鍵崗位群體中，沒有人認(rèn)為公司的分配機(jī)制在公平公正公開方面是不可以接受的。
綜上所述：在分配機(jī)制在公平公正公開方面，優(yōu)勢很明顯，令絕大部分。
員工滿意，只有二成的人認(rèn)為不可接受，高工資群體有二成，關(guān)鍵崗位群體無。
四、薪酬制度導(dǎo)向性：
薪酬制度是根據(jù)付酬對象確定的付酬根本準(zhǔn)則，它反映了薪酬的方向性問題：公司薪酬的側(cè)重點(diǎn)是什么，鼓勵員工何種行為、朝何方向發(fā)展。
無論公司的策略是什么，但是，如果在薪酬制度上缺少合理性，就會影響薪酬的積極作用。為此，我們從制度合理性、分配合理性、分配依據(jù)的合理性、制度完善性、分配的價(jià)值觀、分配的期望值等六個維度分別對上海歐威特公司公司在薪酬制度上的滿意度來進(jìn)行診斷。
1、制度合理性的測量：
調(diào)查題目：“您對目前公司薪酬制度科學(xué)性的評價(jià)是”(題24)：
回答a“非?？茖W(xué)合理”的，為%；回答b“比較科學(xué)合理”的，為%；回答c“不確定”的，為%；回答d“不夠科學(xué)合理”的，為32%；回答“非常不科學(xué)也不合理”的，為%。
合并a、b代表“合理”、合并d、e代表“不合理”；c代表“不確定”，由此生成三組數(shù)據(jù)：合理%、不合理%、不確定%。
再合并“合理”與“不合理”以代表“敏感人群”，以c代表“非敏感人群”。由此生成二組新數(shù)據(jù)：敏感人群%、非敏感人群%。
關(guān)鍵提示：在薪酬制度合理性的問題上，敏感人群占八成以上，在這八成以上的人群中，八成以上的人認(rèn)為不合理。
高工資群體中。
公司案例報(bào)告篇六
報(bào)告一:(發(fā)現(xiàn)問題部分)
1、財(cái)務(wù)核算與控制方面的問題
(1)根據(jù)物業(yè)公司11月份會計(jì)報(bào)表顯示，1月至11月份虧損******元，但從財(cái)務(wù)核算上根本看不出各個項(xiàng)目的盈虧情況。
這種把各項(xiàng)目捏攏在一起核算的財(cái)務(wù)管理體系，等于物業(yè)公司各個部門、各個小區(qū)在吃大鍋飯，看不出哪些項(xiàng)目盈利，哪些項(xiàng)目虧損。
例如**項(xiàng)目，調(diào)查初期公司認(rèn)為該項(xiàng)目是虧損的，而后期財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)顯示，截止月20日，該項(xiàng)目累計(jì)收入****元，其中:項(xiàng)目承包費(fèi)****元，零星土建工程費(fèi)用****元;累計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用支出****元，其中:維修材料支出****元，辦公費(fèi)及人員工資****元，其他費(fèi)用*****元;收支相抵盈利****元。
財(cái)務(wù)部對各小區(qū)收費(fèi)員缺乏必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)和有效的考核約束，如***收費(fèi)員在登記收支臺賬時(shí)存在明顯的匯總加計(jì)錯誤，***收費(fèi)員至本次現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束日為止，尚未建立起收支臺賬。
在小區(qū)內(nèi)很難看到保安巡邏隊(duì)員;與****、****物管部保安人員工作狀態(tài)相比，該項(xiàng)目部部分保安人員精神面貌不佳，業(yè)主投訴較多;保潔工作存在部分單元樓道打掃不及時(shí)，樓梯扶手灰塵不抹的現(xiàn)象;維修人員分工不合理，有些人員工作狀態(tài)飽和，而有些人員卻閑著，聚在一起烤火、看電視。
這些問題嚴(yán)重?fù)p害***的品牌形象。
3、保安部和項(xiàng)目物管部對保安人員實(shí)行雙重管理，管理權(quán)限劃分不明確;保安部督導(dǎo)組監(jiān)督管理職能與各小區(qū)保安隊(duì)長、組長之間存在職能重復(fù)設(shè)置。
4、維修部倉庫材料采購與管理方面存在以下問題:材料采購渠道單一，導(dǎo)致業(yè)主對維修材料的質(zhì)量和價(jià)格有不同程度的意見，不利于維修人員開展維修服務(wù);倉庫材料管理較為粗放，維修部對各小區(qū)維修人員的材料領(lǐng)、用、存未建立明細(xì)臺賬進(jìn)行管理，不便于從源頭上對材料進(jìn)行控制，不利于和財(cái)務(wù)核算對接。
報(bào)告二:(問題及建議部分)
問題
全面分析藥業(yè)公司的現(xiàn)狀，表面是各個部門、各個環(huán)節(jié)點(diǎn)上的問題，例如生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力問題、質(zhì)量部的質(zhì)量管理水平問題、銷售部的營銷能力問題等，其實(shí)這些表面現(xiàn)象所反映的是藥業(yè)公司除客觀因素制約外，我們的經(jīng)營思想、發(fā)展方向、管理方法上是否得當(dāng)，以及我們管理團(tuán)隊(duì)、員工隊(duì)伍的素質(zhì)和能力是否過硬的問題。
(一)集團(tuán)********的企業(yè)戰(zhàn)略方針，是與集團(tuán)******的理想相一致的，適團(tuán)所屬的每一家子公司。
然而藥業(yè)公司在通過gmp認(rèn)證后，沒有注重考慮如何培訓(xùn)提高工人的生產(chǎn)技能、如何完善工藝規(guī)程、穩(wěn)定藥品生產(chǎn)質(zhì)量、如何加強(qiáng)干部的管理能力等等基礎(chǔ)工作，在穩(wěn)固了基礎(chǔ)上，分析了解市場，進(jìn)而再走向市場求發(fā)展。
各級管理人員、各個部門，沒有實(shí)事求是的分析藥業(yè)公司的基本情況，認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹集團(tuán)的管理方針，制訂相應(yīng)的措施落實(shí)到工作中去。
藥業(yè)管理層希望盡快贏利，銷售部就一味去找訂單，而不考慮生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場競爭力;生產(chǎn)部就一味忙產(chǎn)量、進(jìn)度，而不考慮銷售能力、產(chǎn)品質(zhì)量。
這樣的一味求大、求快，而不注重產(chǎn)品質(zhì)量，不注重穩(wěn)步發(fā)展，不注重基礎(chǔ)管理的做法，最終得到的只能是事與愿違的結(jié)果。
(二)藥業(yè)公司員工思想與集團(tuán)的主流思想出現(xiàn)了偏差。
由于對以往工作中出現(xiàn)的失誤和錯誤沒有及時(shí)分析原因、查找產(chǎn)生問題的根源，使責(zé)任得以明確、是非得以明辨，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的不足,加之自身能力和素質(zhì)的不過硬，導(dǎo)致藥業(yè)公司員工隊(duì)伍中出現(xiàn)一種害怕承擔(dān)責(zé)任的不良風(fēng)氣，出了事情，首先想到的不是如何去解決問題，而是相互推諉，開脫責(zé)任。
對待工作，少了一種拼搏、進(jìn)取的態(tài)度，缺了一種求真務(wù)實(shí)的精神。
(三)目前藥業(yè)公司經(jīng)營管理環(huán)節(jié)存在很多問題，阻礙了管理效率的提高:
1、公司經(jīng)營思路的不清晰或者各部門思想和目標(biāo)的不一致，導(dǎo)致在例如是選擇以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營思路，還是以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營思路，都沒有完全統(tǒng)一;是以保證質(zhì)量求得企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，還是以降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)換得企業(yè)暫時(shí)的產(chǎn)值和盈利，在藥業(yè)公司上上下下也未取得完全統(tǒng)一。
再者，銷售部至今尚未形成一個統(tǒng)一的營銷策略從而帶動整體的生產(chǎn)和銷售工作，這種不統(tǒng)一直接導(dǎo)致對藥業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理產(chǎn)生負(fù)面影響。
2、領(lǐng)導(dǎo)不能充分放權(quán)。
相對次要的決策都得高層把關(guān)，管理的各個層級沒有得到自己應(yīng)有的授權(quán);中低層管理人員以及普通員工遇到問題不敢自主解決，降低了工作效率甚至挫傷了工作的積極性;對一些權(quán)責(zé)劃分不明的事情，員工不敢多管多問，逃避責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。
3、gmp文件規(guī)范要求被束之高閣，很多部門對各自部門的崗位職責(zé)定位不明確，降低了公司內(nèi)部管理效率;業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的部門也不熟悉相互之間的崗位職責(zé)，導(dǎo)致部門間溝通協(xié)調(diào)不夠順暢。
4、缺乏完善的績效考核體系，無法對部門和員工的工作績效進(jìn)行客觀評價(jià)，沒有有效的激勵機(jī)制。
例如，生產(chǎn)操作崗位沒有建立嚴(yán)格的崗位考評指標(biāo)體系，勤于做事的員工和敷衍工作的員工得到相同的待遇，這種不公平造成員工不追求工藝上的精益求精，嚴(yán)重者還會造成生產(chǎn)原材料的浪費(fèi)、設(shè)備的損壞;銷售部反映銷售人員的薪資方案過于僵化，不利于激勵銷售人員努力擴(kuò)大業(yè)績。
5、管理不注意細(xì)節(jié)，培訓(xùn)課程沒有根據(jù)員工的工作需要來組織，工人的操作技能得不到提高。
6、人員流動過于頻繁，員工不能在同一個崗位上發(fā)揮長期而穩(wěn)定的作用，不利于崗位技能的提高和成熟。
建議
1、建議藥業(yè)公司全體干部員工、各部門結(jié)合貫徹、落實(shí)發(fā)展綱要，實(shí)事求是分析公司的現(xiàn)狀和問題，對照gmp文件規(guī)范要求找差距，對比行業(yè)水平看不足，實(shí)事求是的評價(jià)自己和所在部門，關(guān)起門來說自己，閉門苦練內(nèi)功。
首先從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、苦練內(nèi)功做起，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識、提高技能和素質(zhì)為內(nèi)容，理順各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)系、流程、職責(zé)，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向。
2、藥業(yè)公司應(yīng)立足現(xiàn)狀，建立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營策略，明確經(jīng)營思路。
重組現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，評價(jià)生產(chǎn)能力，決定批量生產(chǎn)品種;及時(shí)搜集市場信息，根據(jù)市場對產(chǎn)品需求的信息反饋，結(jié)合生產(chǎn)能力，決定產(chǎn)品產(chǎn)量。
3、加強(qiáng)倉庫管理工作，對庫管員進(jìn)行會計(jì)相關(guān)知識的培訓(xùn)和電腦操作的培訓(xùn)，盡快提高自身工作水平;財(cái)務(wù)部、采供部配合對現(xiàn)有倉庫賬簿進(jìn)行整理、核對，對產(chǎn)生的差異進(jìn)行說明及調(diào)整。
進(jìn)一步明確職責(zé)，合理分工。
4、生產(chǎn)部要針對人員較多、素質(zhì)層次參差不齊的現(xiàn)狀，在不斷提高生產(chǎn)技能的同時(shí)加強(qiáng)思想工作，部門管理人員對集團(tuán)的方針政策和企業(yè)文化的認(rèn)識和宣導(dǎo)起著關(guān)鍵的帶頭作用，因此領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則，積極努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高生產(chǎn)技能，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
嚴(yán)格按照公司制定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，做到節(jié)約、高效。
另外對中檢站的管理要進(jìn)一步加強(qiáng)，中間站工作的盡職與否對產(chǎn)品的質(zhì)量及成本控制有著較大的影響，特別是對批生產(chǎn)計(jì)劃和用料做到切實(shí)有效的監(jiān)督控制。
5、銷售部要更加注意完善自身銷售體系的建設(shè)，作為藥業(yè)公司面向市場的尖兵，對市場變化反應(yīng)靈敏，為生產(chǎn)提供可靠的市場信息和訂單，制定一整套確是可行的銷售方案和保證機(jī)制，確保銷售合同的有效履行。
公司案例報(bào)告篇七
我縣農(nóng)村信用社上半年在州辦事處、銀監(jiān)局和人民銀行的監(jiān)督管理下，在各級地方黨政部門的大力支持下，全縣信用社干部職工加強(qiáng)信貸支農(nóng)工作，提高經(jīng)營管理水平，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益，現(xiàn)就我縣農(nóng)村信用社上半年財(cái)務(wù)活動情況分析如下：
截止x月末全縣信用社各項(xiàng)存款為x萬元，較上年同期增加x萬元，增長%，較年初增加x萬元，增長%，其中活期存款x萬元，占存款總額的%，較上年同期增加x萬元，比上年同期增長%，定期存款x萬元，較上年同期增加x萬元，增長%，財(cái)務(wù)分析報(bào)告模板。
截止x月末全縣信用社各項(xiàng)貸款x萬元，較年初增加x萬元，增%，較上年同期增加xx萬元，增長%，其中正常貸款xx萬元，不良貸款xx萬元，分別占貸款總額的貸xx萬元，較上年同期加xx元，增長%，農(nóng)業(yè)貸款占累計(jì)發(fā)放數(shù)的x%。收回x萬元，其中收回不良貸款x萬元。存貸比例%。
表內(nèi)總收入xx萬元，較上年同期減少xx萬元，遞減%，一是貸款利息收入x萬元，較上年同期減少x.x萬元，遞減x.%（農(nóng)戶貸款x萬元，較上年同期增加xx萬元，增長.%，農(nóng)村工商業(yè)貸款利息x元，（其中應(yīng)收利息x元，較上年同期減少x.x萬元，遞減x.%），其他貸款利息收入x.x萬元，較上年同期減少x.x萬元，遞減.%）。二是金融機(jī)構(gòu)往來利息收入.x萬元，較上年同期減少x.x元，遞減.%，其中存入農(nóng)業(yè)銀行利息收入x.x萬元，較上年同期減少x.x萬元，遞減.，存入人行利息.x萬元，較上年同期增加x.x萬元，增長.%。
表內(nèi)總支出.x萬元，較上年同期增加xx萬元，增長.%，其中一是利息支出.x萬元，較上年同期增加.x萬元，增長%;二是金融機(jī)構(gòu)往來利息支出x萬元，較上年同期減少x.x萬元，遞減.%;三是營業(yè)費(fèi)用xx元，較上年同期減少x萬元，遞減x.%;四是其他營業(yè)支出.x萬元，較上年增加x.x萬元，增長.%（其中固定資產(chǎn)折舊.x萬元，呆帳準(zhǔn)備金.x萬元）：五是營業(yè)稅及附加x萬元，較上年同期減少x.x萬元，遞減x.%;六是營業(yè)外支出x.x萬元，較上年同期增加x.x萬元，增長%。
通過以上分析看出，我社上半年虧損x元，較上年同期增加x萬元。
x、進(jìn)一步推行農(nóng)戶小額貸款，深入扎實(shí)開展“五個一”信貸支農(nóng)工作和“黨員農(nóng)貸快車”的活動。
x、積極開展按季收息工作，努力盤活不良貸款。 x、加大組織存款力度，有效增加低成本存款。
公司案例報(bào)告篇八
一、海底撈服務(wù)管理案例
，海底撈經(jīng)過兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴(kuò)到400多平方米。由于店面擴(kuò)大，桌數(shù)增多，剛開始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時(shí)張勇非常著急，但他沒有亂了分寸，他知道只有通過更好的服務(wù)，讓所有消費(fèi)的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來最多點(diǎn)三樣素菜，消費(fèi)奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒有應(yīng)為這對母女消費(fèi)低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個別員工并沒有真正理解到服務(wù)的真諦。
一天，母女二人來吃飯，當(dāng)臺服務(wù)員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對旁邊服務(wù)員說“這兩位又來了，每次都吃那么一點(diǎn)錢…”。
母女聽到了服務(wù)員談話，覺得非常沒有面子，起身準(zhǔn)備離開。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動，趕忙上來詢問原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對張勇說：“其實(shí)每回來吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點(diǎn)多了怕浪費(fèi)。再說我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…?！?。
張勇聽完母親說的話，又看了看當(dāng)臺服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，實(shí)在不好意思，都是我的錯，我沒教育好自己的員工，其實(shí)你們每一個顧客對于我們海底撈都是一樣重要的'，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點(diǎn)多了浪費(fèi)嗎，以后過來所有的菜你都可以點(diǎn)半份。姐，今天的事您千萬不要生氣，再給我們一次機(jī)會好嗎？”母女聽到這樣的解釋后，大為感動。
事后，這位女士的老公，簡陽市工商銀行行長與張勇一家人都成了好朋友。行長為海底撈介紹了大量的客戶，同時(shí)也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務(wù)管理案例分析
永遠(yuǎn)不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭取每一個客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費(fèi)水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒有消費(fèi)能力，只有他滿意了才可能通過口碑效應(yīng)取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會把負(fù)面效益很快的傳播出去，這樣帶來的損失是不可估量和無法挽回的。堅(jiān)守信念，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機(jī)會，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅(jiān)守著以服務(wù)為生命的信念而分不開的。否則，他也會象當(dāng)臺服務(wù)員一樣，覺得兩個人消費(fèi)那么低，走就走了，那么再好的機(jī)會也就錯過了。
三、海底撈服務(wù)管理案例總結(jié)
自1994年在四川建立第一家門店以來，十幾年的時(shí)間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個城市一百多家直營店，擁有四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開出了17家門店，營業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬多人?！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進(jìn)道路上的一個障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)第三方支付典當(dāng)一帶一路創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)客空間創(chuàng)新工場眾籌信托再保險(xiǎn)。海底撈招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)之一是出身農(nóng)村，學(xué)歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現(xiàn)狀，年齡層次以80后和90后為主。“家文化”對員工的尊重和培養(yǎng)，對受教育程度低和年輕的打工者來說具有一定的吸引力，進(jìn)而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進(jìn)提高服務(wù)績效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動強(qiáng)度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個性化需求，與海底撈嚴(yán)格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報(bào)復(fù)行為，對企業(yè)來說存在相當(dāng)大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎勵而敲詐50萬元的事件可能是個案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認(rèn)為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
公司案例報(bào)告篇九
康師傅在全國有七家公司，包括東北、華北、西北、華中、華東、華南、西南七家公司，擁有20家工廠，一共有155條生產(chǎn)線。
康師傅方便面的產(chǎn)品布局是以紅燒牛肉面為核心產(chǎn)品、發(fā)展多種定位不同的副品牌，以吸引不同人群。“福滿多”系列定位為農(nóng)村市場，“亞洲精選”定位為年輕人，“福香脆”則是針對中小學(xué)生消費(fèi)者的?！?/p>
一：市場概況及營銷環(huán)境分析
數(shù)據(jù)顯示，康師傅在市場上所占份額約為42%，在方便面市場中占據(jù)這領(lǐng)導(dǎo)者地位。
而從近幾年的方便面銷售量走勢圖可以看出，方便面食品今年來的消費(fèi)量保持持續(xù)增長態(tài)勢，20xx年達(dá)556.3億包，人均消費(fèi)量達(dá)42包。根據(jù)日本的經(jīng)驗(yàn)，年人均消費(fèi)達(dá)40袋后，方便面市場的發(fā)展會趨于平穩(wěn)。根據(jù)產(chǎn)業(yè)周期來判斷，一個行業(yè)的增長率維持在10%左右，即表明該行業(yè)進(jìn)入成熟期?，F(xiàn)方便面行業(yè)增長率在10%左右，進(jìn)入了緩慢增長的階段。且方便面是一個高度市場化和成熟化的行業(yè)，門檻本身就高，加之行業(yè)先天的利潤微薄，使得行業(yè)格局呈現(xiàn)穩(wěn)定。市場主要集中在幾家大型方便面制造企業(yè)，康師傅、統(tǒng)一、白象、華龍、華豐等方便面廠家市場占有率超過了70%，行業(yè)集中度很高。方便面市場競爭日益加大：
1：價(jià)格競爭白熱化，渠道爭奪日益激烈。
2：品牌形象競爭及廣告促銷投入越來越大。
3：地區(qū)性品牌的競爭優(yōu)勢逐漸形成(規(guī)模、品質(zhì)、設(shè)備、成本)。
4：一線品牌(康師傅、統(tǒng)一)向下延伸，二線品牌(華龍、白象)向上發(fā)展。
5：工廠布點(diǎn)增加，合理化布局。
6：追求經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)，利潤最大化。
二：產(chǎn)品及競爭對手分析
從整體競爭格局上看，方便面市場的集中度很高，僅康師傅和統(tǒng)一兩個品牌就占據(jù)了整個市場份額的70%。而在忠誠度上，康師傅高達(dá)76%，統(tǒng)一是唯一一個有實(shí)力能與康師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與康師傅的差距還是比較大。
而從區(qū)域差異化上，康師傅的強(qiáng)勢區(qū)域主要集中在北方地區(qū)，而統(tǒng)一則集中在南方地區(qū)，但目前康師傅也在南方地區(qū)建立遍布城鄉(xiāng)的密集網(wǎng)點(diǎn)，有效保證了市場占有率。
康師傅在今后的廣告目標(biāo)為：
1、傳達(dá)未來的方便面發(fā)展理念——口味將不會受到地域的限制。
2、迅速打入目標(biāo)市場，保持較高占有率，提高重度消費(fèi)者數(shù)量
3、提高指名購買率，塑造方便面的領(lǐng)導(dǎo)地位。
4、提高康師傅整體品牌知名度。
5、是康師傅廣告深入人心。
三：消費(fèi)者分析
1、方便面的主流消費(fèi)者是15-35歲的年輕群體，這部分人是方便面的忠實(shí)消費(fèi)群體全時(shí)性固定工作的白領(lǐng)占了總消費(fèi)人群的46%，學(xué)生群體占了總消費(fèi)人群的17%。
2、如果每月消費(fèi)11袋者為重度消費(fèi)者，則男性群體重度消費(fèi)者占53.3%。于此相對應(yīng)的'是女性消費(fèi)者占46.7%。
3、隨著收入增加，消費(fèi)者對速食面的需求從以前的吃飽就行發(fā)展到現(xiàn)在的開始關(guān)注營養(yǎng)成分，康師傅敏銳的注意到了這一變化，并經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)七成消費(fèi)者對營養(yǎng)型速食面感興趣。
四：市場分析總結(jié)
通過分析，我們可以先給產(chǎn)品進(jìn)行定位：
1、口味的多元化
2、適合享受、需求
3、注重產(chǎn)品質(zhì)量和商品利益
4、包裝形式和材質(zhì)創(chuàng)新
5、建立產(chǎn)品銷售管道機(jī)制，通過建立產(chǎn)品銷售管道機(jī)制來經(jīng)營通路，使產(chǎn)品在最短的時(shí)間內(nèi)與零售商見面、與消費(fèi)者見面。同時(shí)通過這種通路，建立良性循環(huán)的反饋機(jī)制，不斷的聽取消費(fèi)者的感受和意見，這也是我們不斷創(chuàng)新的動力源泉。
五：swot分析：
s:01.市場占有率高
02.產(chǎn)品種類齊全口味多們，能滿足了各個階層的需求
03.產(chǎn)品的價(jià)格分層而定，包裝及設(shè)計(jì)新潮時(shí)尚，符合大眾的審美喜好
w:01.在農(nóng)村方面的市場占有率不高，再而是價(jià)格優(yōu)勢也不太明顯。
02.產(chǎn)品的綠色環(huán)保理念不夠明顯，在這方面缺乏競爭率。
03.由于本產(chǎn)品本處在成熟期，而本產(chǎn)品在國內(nèi)市場上的需求量也已達(dá)到飽合，產(chǎn)品銷量在中國市場很難有再大的發(fā)展。
04.產(chǎn)品的終端做的還不太人性化。
o:01.在繼續(xù)保持產(chǎn)品原來優(yōu)勢上的地位的同時(shí)，加大其品牌形象。02.可結(jié)合當(dāng)前市場上的綠色營銷及理念營銷的這一新的傳播模式。突顯本產(chǎn)品在這一方面的優(yōu)勢地位。
03.對市場做更加詳細(xì)的細(xì)分，主要抓住主要的消費(fèi)群體，也就是高中及大學(xué)生，還有就是剛剛工作的年輕人士。抓住他們的特點(diǎn)及喜好。
05.加在產(chǎn)品在其它國家的品牌宣傳力度，把產(chǎn)品打造成一個國際化的大品牌。
公司案例報(bào)告篇十
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)快半年了，回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我親身體驗(yàn)到社會真的是一所大學(xué)，工作中既有成功后的欣喜和激動，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。
因?yàn)闄C(jī)緣巧合，我很順利的進(jìn)入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的遺憾。
由于我是新來的人員，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡單的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識，她是一位老員工，工作的時(shí)間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐心。說著容易，做著難。
處理考勤經(jīng)常出錯，然后也會被領(lǐng)導(dǎo)批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己熟練程度的增加，我已經(jīng)慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤減少了，領(lǐng)導(dǎo)也不會再批評了，從中也得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就輕松多了。
正如我們領(lǐng)導(dǎo)說的："做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此，處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細(xì)心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。正好最近公司快要驗(yàn)廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時(shí)刻牢記著這句話。
公司案例報(bào)告篇十一
一大寶在其渠道管理中存在哪些問題?并分析導(dǎo)致這些問題的原因。
答：1.渠道管理力度薄弱，代理商銷售方式不同。
原因是：大寶采取的區(qū)域代理經(jīng)銷制由代理商買斷產(chǎn)品，在各自的區(qū)域內(nèi)推廣市場進(jìn)行銷售配送，使大寶對代理商的控制能力大幅降低。
2.各個代理商的銷售價(jià)格混亂，促銷方式各不相同。
原因是：大寶沒有對代理商做出任何控制，使得其銷售方式和價(jià)格是自由的，而且代理商根據(jù)夏以及客戶的進(jìn)貨額和進(jìn)貨品項(xiàng)多少自行確定價(jià)格，并有權(quán)制定各種促銷搭贈政策。
3.水平?jīng)_突，同一區(qū)域各個代理商互相影響。
原因是：公司并沒有明確的代理區(qū)域，對代理?xiàng)l件也沒有限制，使得代理商之間相互競爭相互影響，造成惡性循環(huán)。
4.內(nèi)部管理和物流配送成本居高不下。
原因是：大寶市場渠道開發(fā)過快，出現(xiàn)了庫存高，在制品儲備高，生產(chǎn)周期長，不能及時(shí)交貨，尤其是對其銷售分公司的產(chǎn)品庫存及資金不能有效控制。
答：推拉式。
特點(diǎn)：
3.采用延遲策略，盡量使推拉式的分界點(diǎn)接近最終消費(fèi)者，信息傳遞速度快且更準(zhǔn)確;
優(yōu)勢：
5.代理商不直接面對終消費(fèi)者，只面對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商，市場層次清楚;
有利于避免同一區(qū)域串貨現(xiàn)象的發(fā)生;
三結(jié)合案例談?wù)劮咒N渠道管理對供應(yīng)鏈管理的重要性。
答：分銷渠道使供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)，在供應(yīng)鏈中，上游制造商制造的產(chǎn)品必須通過分銷渠道實(shí)現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，滿足市場的需求。有好的產(chǎn)品并不一定能保證擁有市場，它還要有強(qiáng)大的分銷渠道的支持。因此，渠道競爭是供應(yīng)商之間一種重要的競爭手段，誰擁有渠道，誰就擁有市場。分銷渠道在供應(yīng)鏈中有重要的作用，如下：
1提高交易效率，減少交易成本
經(jīng)銷商最直接和最主要的作用就是將產(chǎn)品從制造商那集中起來，再根據(jù)客戶的具體要求將其進(jìn)行重新包裝組合和分配的過程。一般來說，上產(chǎn)商缺乏進(jìn)行直接營銷所需的能力和資源，這就是中間商存在的價(jià)值和原因所在。即使是那些有能力建立自己的市場覆蓋率。
因此，分銷商的存在往往能夠較少分銷渠道的交易成本。而在我們的案例中打包采取的區(qū)域代理經(jīng)銷制，有代理商買斷產(chǎn)品，但公司并沒有明確的代理區(qū)域，這使得不同的代理商也會進(jìn)行交易，而且代理商還會通過賣給其他商家的方式來賺取利潤，一定程度上增加了交易的次數(shù)，大大增加了交易成本。
而強(qiáng)生對區(qū)域代理商的制約滾利核對市場銷售完善的物流配送大大減少了這一交易次數(shù)。強(qiáng)生的配送體系相當(dāng)發(fā)達(dá)，經(jīng)銷商憑借強(qiáng)生開具的提單就可以從強(qiáng)生設(shè)在北京的分發(fā)中心處提貨，并直接降火派送到各個經(jīng)銷商處。。
2收集和反饋市場信息
在產(chǎn)品的流通過程中，經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)而言是機(jī)器重要的信息來源。經(jīng)銷商最接近市場可以和終端客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，獲取各種有關(guān)客戶，市場和競爭者的信息，通過收集整理兵法虧給生產(chǎn)商。同時(shí)，許多經(jīng)銷商也銷售競爭廠商的產(chǎn)品，有助于他們了解客戶對各種產(chǎn)品的真實(shí)反映。
案例中強(qiáng)生的物流配送完全外包給第三方物流公司，每年各地銷售上會向強(qiáng)生匯報(bào)每一年的銷售計(jì)劃，他直接按銷售計(jì)劃數(shù)量進(jìn)入物流公司相應(yīng)的區(qū)域分發(fā)中心，使產(chǎn)品在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場區(qū)域，使強(qiáng)生的市場掌握和控制非常有力。
3緩解資金壓力
分銷渠道的另一個重要作用就是實(shí)現(xiàn)了資金在渠道中的流動，這可以環(huán)節(jié)上纏上在資金上的壓力。在產(chǎn)品流通中，由于中間商的存在，提供了多種多樣，靈活方便的付款方式。同時(shí)，通過分銷渠道成員自己的實(shí)力和信用進(jìn)行融資，擴(kuò)大了產(chǎn)品流通過程所需要的資金來源，似的渠道的資金雄厚，便于更廣泛的推銷產(chǎn)品。
案例中強(qiáng)生對于下一季的經(jīng)銷商包括較大的超市，都是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，盡管強(qiáng)生對代理商還有一定折扣決定權(quán)，但同一個區(qū)域的出貨價(jià)今本上都是同一根據(jù)出貨量來確定。
4分銷網(wǎng)絡(luò)為買賣雙方搜尋市場資源提供便利，
在市場環(huán)境中，雙方試圖滿足自己的消費(fèi)需求，而買房則像預(yù)測并抓住這些需求信息。如果一雙“搜索”過程能成功進(jìn)行，需求信息能實(shí)施高校流動，那么買賣雙方都是有力的，分校網(wǎng)絡(luò)中的中間商分別按不同的行業(yè)組織，并向各自市場提供相關(guān)信息，從而為買賣雙方提供便利并降低供應(yīng)中相關(guān)成本，如銷售成本，運(yùn)輸成本，訂單處理成本，用戶服務(wù)成本的。分銷系統(tǒng)作為供應(yīng)鏈的一個重要組成部分，通過物流服務(wù)信息溝通來促進(jìn)鏈上良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以制造商為中心的管理分銷系統(tǒng)將發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。分銷系統(tǒng)使得制造商和渠道成員從著眼與眼前利潤擴(kuò)展包含遠(yuǎn)期發(fā)展的戰(zhàn)略利益。
案例中，大寶銷售渠道漫天撒網(wǎng)，是內(nèi)部管理，物流配送成本居高不下，事實(shí)上，大包一度由于開發(fā)過快，出現(xiàn)了庫存高，在制品儲備高，生產(chǎn)周期長，不能及時(shí)交貨，尤其是對異地銷售分公司的產(chǎn)品庫存及資金不能有效控制，而強(qiáng)生是根據(jù)下一集經(jīng)銷商的訂貨量進(jìn)行生產(chǎn)，并有相應(yīng)的分發(fā)中心來派送，他的外包物流公司還能及時(shí)將出貨情況及時(shí)反饋給強(qiáng)生是強(qiáng)生的市場掌握力和控制力大大增強(qiáng)。
公司案例報(bào)告篇十二
趙先生經(jīng)營著會展公司，主要為三星，西門子，聯(lián)想等國內(nèi)外知名企業(yè)做會展設(shè)計(jì)和布場，名下有一房產(chǎn)市值1000萬，還有300萬貸款沒有還清。需要貸款1000萬，一個星期之后要用100萬資金先交生意定金。問過多家銀行后，趙先生得到的答復(fù)都是差不多的：1、資金需求超出評估值，銀行不無法授理。2、一周內(nèi)著急用錢，銀行無法辦理。再有就是趙先生平時(shí)公司事情也比較多，也沒有精力去辦理這些事情!想過各種辦法，四處碰壁。無意中通過朋友了解到晟泰偉業(yè)辦理此類業(yè)務(wù)，抱著試試看的心態(tài)來到我公司。晟泰偉業(yè)的貸款顧問呢在了解客戶的真實(shí)情況之后快速設(shè)計(jì)出貸款方案，第一時(shí)間對房產(chǎn)評估，一周內(nèi)成功放款給客戶100萬交付經(jīng)營周轉(zhuǎn)定金。同時(shí)辦理銀行貸款手續(xù)，三天之內(nèi)銀行貸款順利批貸，之后幫客戶還清銀行欠款300萬，解決了客戶的燃眉之急。同時(shí)銀行貸款順利進(jìn)行。趙先生在開始的時(shí)候就對晟泰偉業(yè)的高度敬業(yè)精神及專業(yè)性非常認(rèn)可，在接待過程中發(fā)現(xiàn)趙先生的妻子貸款做生意比較抵觸，經(jīng)過耐心的溝通，趙太太也意識到自己先生在外面打拼事業(yè)本身就很不容易，最需要的是得到她的支持!當(dāng)我再開始講設(shè)計(jì)方案時(shí)，她就讓我們和趙先生直接講，并說她什么大事都聽他的，都讓他做主。我們的貸款顧問贊美趙先生娶了位好太太，大事都讓先生做主，趙太太聽了笑的很開心!晟泰偉業(yè)我們不僅提供專業(yè)的貸款方案，更一直努力提升我們的服務(wù)水平，經(jīng)過這些年的努力，我們不僅擁有了很多的老客戶，也擁有了很多的朋友!
高女士，由于近日看中一套三環(huán)上的房子，因準(zhǔn)備作為婚房，故需湊齊首付購買此套房產(chǎn)，但是手頭資金并不能滿足首付要求，非常著急，從親戚朋友那里也短時(shí)間湊不齊這筆首付，于是去銀行咨詢是否可以貸款，由于銀行對貸款要求比較苛刻，銀行建議高女士到晟泰偉業(yè)投資擔(dān)保(北京)有限公司來咨詢，第二天高女士就來到了銀行指定的貸款機(jī)構(gòu)晟泰偉業(yè)投資擔(dān)保(北京)有限公司咨詢，接待她的客戶經(jīng)理了解到高女士的需求，并知道她的父母名下有一套二環(huán)內(nèi)的房產(chǎn)，采用共同貸款的方式幫助高女士在銀行順利貸出所需要的首付，利率和貸款年限均讓高女士非常滿意，解決了后顧之憂，近日，我們已收到了高女士婚禮的請?zhí)?，在此，晟泰偉業(yè)投資擔(dān)保(北京)有限公司祝高女士新婚快樂!
公司案例報(bào)告篇十三
公司上市之后對企業(yè)有好的影響也有壞的影響，下面小編為大家整理了上市公司的案例，感興趣的可以看看哦!
公司上市【案例】
某公司創(chuàng)業(yè)板上市被否決原因：其主營產(chǎn)品為藥芯焊絲，報(bào)告期內(nèi)，鋼帶的成本占原材料成本比重約為60%。最近三年及一期，由于鋼材價(jià)格的波動，直接導(dǎo)致該公司主營業(yè)務(wù)毛利率在18.45%~27.34%之間大幅波動。原材料價(jià)格對公司的影響太大，而公司沒有提出如何規(guī)避及提高議價(jià)能力的措施。
某公司中小板上市被否原因：公司報(bào)告期內(nèi)出口產(chǎn)品的增值稅享受“免、抵、退”的政策，2008年、2007年、2006年，出口退稅金額占發(fā)行人同期凈利潤的比例肖分別為61%、81%、130%，發(fā)行人的經(jīng)營成果對出口退稅存在嚴(yán)重依賴。
某公司創(chuàng)業(yè)板上市被否原因：公司三年一期報(bào)表中對前五名客戶銷售收入占主營業(yè)務(wù)收入的比例分別為69.02%、70.57%、76.62%及93.87%，客戶過于集中。
要點(diǎn)二：收入
營業(yè)收入是利潤表的重要科目，反映了公司創(chuàng)造利潤和現(xiàn)金流量的能力。在主板及創(chuàng)業(yè)板上市管理辦法規(guī)定的發(fā)行條件中，均有營業(yè)收入的指標(biāo)要求。
公司的銷售模式、渠道和收款方式。按照會計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，判斷公司能否確認(rèn)收入的一個核心原則是商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬是否轉(zhuǎn)移給購貨方，這就需要結(jié)合公司的銷售模式、渠道以及收款方式進(jìn)行確定。
銷售循環(huán)的內(nèi)控制度是否健全，流程是否規(guī)范，單據(jù)流、資金流、貨物流是否清晰可驗(yàn)證。這些是確認(rèn)收入真實(shí)性、完整性的重要依據(jù)，也是上市審計(jì)中對收入的關(guān)注重點(diǎn)。
銷售合同的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、付款條件、退貨、后續(xù)服務(wù)及附加條款。同時(shí)還須關(guān)注商品運(yùn)輸方式。
收入的完整性，即所有收入是否均開票入賬，對大量現(xiàn)金收入的情況，是否有專門內(nèi)部控制進(jìn)行管理。對于零售企業(yè)等大量收入現(xiàn)金的企業(yè)，更須引起重點(diǎn)關(guān)注。
現(xiàn)金折扣、商業(yè)折扣、銷售折讓等政策。根據(jù)會計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，發(fā)生的現(xiàn)金折扣，應(yīng)當(dāng)按照扣除現(xiàn)金折扣前的金額確定銷售商品收入金額，現(xiàn)金折扣在實(shí)際發(fā)生時(shí)計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用;發(fā)生的商業(yè)折扣，應(yīng)當(dāng)按照扣除商業(yè)折扣后的金額確定銷售商品收入金額;發(fā)生的銷售折讓，企業(yè)應(yīng)分別不同情況進(jìn)行處理。
關(guān)注銷售的季節(jié)性，產(chǎn)品的銷售區(qū)域和對象，企業(yè)的行業(yè)地位及競爭對手，結(jié)合行業(yè)變化、新客戶開發(fā)、新產(chǎn)品研發(fā)等情況，確定各期收入波動趨勢是否與行業(yè)淡旺季一致，收入的變動與行業(yè)發(fā)展趨勢是否一致，是否符合市場同期的變化情況。
企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)情況及主要經(jīng)銷商的資金實(shí)力，所經(jīng)銷產(chǎn)品對外銷售和回款等情況，企業(yè)的營業(yè)收入與應(yīng)收賬款及銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金的增長關(guān)系。
要點(diǎn)三:成本費(fèi)用
成本費(fèi)用直接影響企業(yè)的毛利率和利潤，影響企業(yè)的規(guī)范、合規(guī)性和盈利能力，其主要關(guān)注點(diǎn)如下：
首先應(yīng)關(guān)注企業(yè)的成本核算方法是否規(guī)范，核算政策是否一致。擬改制上市的企業(yè)，往往成本核算較為混亂。對歷史遺留問題，一般可采取如下方法處理：對存貨采用實(shí)地盤點(diǎn)核實(shí)數(shù)量，用最近購進(jìn)存貨的單價(jià)或市場價(jià)作為原材料、低值易耗品和包裝物等的單價(jià)，參考企業(yè)的歷史成本，結(jié)合技術(shù)人員的測算作為產(chǎn)成品、在產(chǎn)品、半成品的估計(jì)單價(jià)。問題解決之后，應(yīng)立即著手建立健全存貨與成本內(nèi)部控制體系以及成本核算體系。
費(fèi)用方面，應(yīng)關(guān)注企業(yè)的費(fèi)用報(bào)銷流程是否規(guī)范，相關(guān)管理制度是否健全，票據(jù)取得是否合法，有無稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
對于成本費(fèi)用的結(jié)構(gòu)和趨勢的波動，應(yīng)有合理的解釋。
在材料采購方面，應(yīng)關(guān)注原材料采購模式，供應(yīng)商管理制度等相關(guān)內(nèi)部控制制度是否健全，價(jià)格形成機(jī)制是否規(guī)范，采購發(fā)票是否規(guī)范。
要點(diǎn)四:稅務(wù)
稅務(wù)問題是企業(yè)改制上市過程中的重點(diǎn)問題。在稅務(wù)方面，中國證監(jiān)會頒布的主板和創(chuàng)業(yè)板發(fā)行上市管理辦法均規(guī)定：發(fā)行人依法納稅，各項(xiàng)稅收優(yōu)惠符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)行人的經(jīng)營成果對稅收優(yōu)惠不存在重大依賴。
企業(yè)執(zhí)行的稅種、稅率應(yīng)合法合規(guī)。對于稅收優(yōu)惠，應(yīng)首先關(guān)注其合法性，稅收優(yōu)惠是否屬于地方性政策且與國家規(guī)定不符，稅收優(yōu)惠有沒有正式的批準(zhǔn)文件。對于稅收優(yōu)惠屬于地方性政策且與國家規(guī)定不一致的情況，根據(jù)證監(jiān)會保薦代表人培訓(xùn)提供的審核政策說明，尋找不同解決辦法。
納稅申報(bào)是否及時(shí)，是否完整納稅，避稅行為是否規(guī)范，是否因納稅問題受到稅收征管部門的處罰。
公司上市【案例】
上海某公司創(chuàng)業(yè)板上市被否決原因：2006年納稅使用核定征收方式，不符合企業(yè)所得稅相關(guān)規(guī)定而未予糾正。
要點(diǎn)五：資產(chǎn)質(zhì)量
企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量良好，資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)合理是企業(yè)上市的一項(xiàng)要求。其主要關(guān)注點(diǎn)如下：
應(yīng)收賬款余額、賬齡時(shí)長、同期收入相比增長是否過大。
存貨余額是否過大、是否有殘次冷背、周轉(zhuǎn)率是否過低、賬實(shí)是否相符。
是否存在停工在建工程，固定資產(chǎn)產(chǎn)證是否齊全，是否有閑置、殘損固定資產(chǎn)。
無形資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)是否存在瑕疵，作價(jià)依據(jù)是否充分。
其他應(yīng)收款與其他應(yīng)付款的核算內(nèi)容，這兩個科目常被戲稱為“垃圾桶”和“聚寶盆”。關(guān)注大額其他應(yīng)收款是否存在以下情況：關(guān)聯(lián)方占用資金、變相的資金拆借、隱性投資、費(fèi)用掛賬、或有損失、誤用會計(jì)科目。關(guān)注大額“其他應(yīng)付款”是否用于隱瞞收入，低估利潤。
財(cái)務(wù)性投資資產(chǎn)，包括交易性金融資產(chǎn)、可供出售的金融資產(chǎn)等占總資產(chǎn)的比重，比重過高，表明企業(yè)現(xiàn)金充裕，上市融資的必要性不足。
公司上市【案例】
如某企業(yè)創(chuàng)業(yè)板上市被否決原因就是應(yīng)收賬款余額過大，應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比例每年都在40%以上，風(fēng)險(xiǎn)較大。
如某企業(yè)創(chuàng)業(yè)板上市被否決原因：存貨余額較高，占流動資產(chǎn)的比例為33.75%。而且存貨周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)連年下降的趨勢，2007年為3.67，2008年為4.92，2009年上半年僅為1.88，下降幅度驚人。隨著公司應(yīng)收賬款和存貨規(guī)模的不斷增加，流動資金短缺的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。
要點(diǎn)六：現(xiàn)金流量
現(xiàn)金流量反應(yīng)了一個企業(yè)真實(shí)的盈利能力、償債和支付能力，現(xiàn)金流量表提供了資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表無法提供的更加真實(shí)有用的財(cái)務(wù)信息，更為清晰地揭示了企業(yè)資產(chǎn)的流動性和財(cái)務(wù)狀況?，F(xiàn)金流量主要關(guān)注點(diǎn)有以下幾個方面：
經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額直接關(guān)系到收入的質(zhì)量及公司的核心競爭力。應(yīng)結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營模式，將經(jīng)營活動現(xiàn)金流量與主營業(yè)務(wù)收入、凈利潤進(jìn)行比較。經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為負(fù)數(shù)的要有合理解釋。
關(guān)注投資、籌資活動現(xiàn)金流量與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系。例如，公司投資和籌資活動現(xiàn)金流量凈額增加，表明企業(yè)實(shí)行的是擴(kuò)張的戰(zhàn)略，處于發(fā)展階段。此時(shí)需要關(guān)注其償債風(fēng)險(xiǎn)。
公司上市【案例】
某公司上市被否決原因：公司報(bào)告期內(nèi)經(jīng)營活動現(xiàn)金流不穩(wěn)定，2007年、2008年度經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額為負(fù)且持續(xù)增大。2009年1～9月，公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額僅為138.6萬元。公司現(xiàn)金流和業(yè)務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重不匹配。
要點(diǎn)七：重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
在企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面，中國證監(jiān)會頒布的主板和創(chuàng)業(yè)板發(fā)行上市管理辦法均作了禁止性規(guī)定，包括不存在重大償債風(fēng)險(xiǎn)，不存在影響持續(xù)經(jīng)營的擔(dān)保、訴訟以及仲裁等重大或有事項(xiàng);不存在為控股股東、實(shí)際控制人及其控制的其他企業(yè)進(jìn)行違規(guī)擔(dān)保的情形;不得有資金被控股股東、實(shí)際控制人及其控制的其他企業(yè)以借款、代償債務(wù)、代墊款項(xiàng)或者其他方式占用的情形。
公司上市【案例】
如某公司創(chuàng)業(yè)板上市被否決原因：控股股東在報(bào)告期內(nèi)持續(xù)以向企業(yè)轉(zhuǎn)讓債權(quán)、代收銷售款方式占用企業(yè)大量資金。
要點(diǎn)八：會計(jì)基礎(chǔ)工作
會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，是企業(yè)上市的一條基本原則。擬改制上市企業(yè)，特別是民營企業(yè)，由于存在融資、稅務(wù)等多方面需求，普遍存在幾套賬情況，需要及時(shí)對其進(jìn)行處理，將所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入統(tǒng)一的一套報(bào)賬體系內(nèi)。
會計(jì)政策要保持一貫性，會計(jì)估計(jì)要合理并不得隨意變更。如不隨意變更固定資產(chǎn)折舊年限，不隨意變更壞賬準(zhǔn)備計(jì)提比例，不隨意變更收入確認(rèn)方法，不隨意變更存貨成本結(jié)轉(zhuǎn)方法。
要點(diǎn)九：獨(dú)立性與關(guān)聯(lián)交易
企業(yè)要上市，其應(yīng)當(dāng)具有完整的業(yè)務(wù)體系和管理結(jié)構(gòu)，具有和直接面向市場獨(dú)立經(jīng)營的能力，具體為資產(chǎn)完整、人員獨(dú)立、財(cái)務(wù)獨(dú)立、機(jī)構(gòu)獨(dú)立和業(yè)務(wù)獨(dú)立五大獨(dú)立。尤其是業(yè)務(wù)獨(dú)立方面，證監(jiān)會對關(guān)聯(lián)交易的審核非常嚴(yán)格，要求報(bào)告期內(nèi)關(guān)聯(lián)交易總體呈現(xiàn)下降的趨勢。因此對關(guān)聯(lián)交易要有完整業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，還要證明其必要性及公允性。
公司上市【案例】
如某公司上市被否決原因：與其關(guān)聯(lián)公司在提供服務(wù)、租賃場地、提供業(yè)務(wù)咨詢、借款與擔(dān)保方面存在關(guān)聯(lián)交易。2006年、2007年、2008年及2009年1～6月，與其控股股東及其附屬公司發(fā)生的業(yè)務(wù)收入占同期營業(yè)收入的比重分別為38.19%、32.53%、29.56%、27.47%，關(guān)聯(lián)交易產(chǎn)生的毛利額占總毛利的比重分別為48.18%、42.28%、34.51%、30.82%。發(fā)審委認(rèn)為其自身業(yè)務(wù)獨(dú)立性差，對控股股東等關(guān)聯(lián)方存在較大依賴。
要點(diǎn)十：業(yè)績連續(xù)計(jì)算
在ipo過程中，經(jīng)常有公司整體改制，這就涉及業(yè)績連續(xù)計(jì)算的問題，主板上市管理辦法規(guī)定最近三年內(nèi)主營業(yè)務(wù)和董事、高級管理人員沒有發(fā)生重大變化，實(shí)際控制人沒有發(fā)生變更。即使創(chuàng)業(yè)板也規(guī)定最近兩年內(nèi)上述內(nèi)容沒有變化。
對同一公司控制權(quán)人下相同、類似或相關(guān)業(yè)務(wù)的重組，在符合一定條件下不視為主營業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化，但需掌握規(guī)模和時(shí)機(jī)，不同規(guī)模的重組則有運(yùn)行年限及信息披露的要求。
公司案例報(bào)告篇十四
一、引言
環(huán)境問題是指因?yàn)樽匀蛔兓蛘呷祟惢顒佣鸹蚩赡芤鸬沫h(huán)境破壞和環(huán)境惡化，以及由此給人類生存和發(fā)展帶來的不利影響。產(chǎn)業(yè)活動與人類其他活動造成超過自然界凈化能力的污染物質(zhì)與能源進(jìn)入環(huán)境，以及為發(fā)展經(jīng)濟(jì)而過度利用生態(tài)資源所造成生態(tài)環(huán)境惡化，是環(huán)境問題產(chǎn)生的根源。環(huán)境問題涉及到社會公共利益、經(jīng)濟(jì)利益與生態(tài)利益相互協(xié)調(diào)的問題。
現(xiàn)代環(huán)境問題則是伴隨著工業(yè)化與現(xiàn)代化進(jìn)程產(chǎn)生的。隨著生產(chǎn)力的提高，人類利用和改造環(huán)境的能力空前增強(qiáng)，對資源的消耗和廢棄物的排放急劇增長，由此帶來了前所未有的嚴(yán)峻的環(huán)境問題。當(dāng)今世界五大問題：人口、資源、能源、糧食和環(huán)境，實(shí)質(zhì)都是生態(tài)失衡問題?，F(xiàn)代環(huán)境問題引發(fā)了諸如酸雨、臭氧層破壞、溫室效應(yīng)、突發(fā)性環(huán)境污染事故和大規(guī)模生態(tài)破壞等全球性的環(huán)境危機(jī)。
20世紀(jì)60年代以來，面對人類生存環(huán)境的不斷惡化，環(huán)境保護(hù)運(yùn)動開始在全球范圍內(nèi)興起，保護(hù)人類共同的家園成為各國人民的共識。國際領(lǐng)域內(nèi)環(huán)保浪潮的興起、國內(nèi)政府對環(huán)境保護(hù)的積極干預(yù)和公眾環(huán)境意識的逐步提高，促使環(huán)境保護(hù)成為社會個體維護(hù)自身生存與發(fā)展的自覺行動。公司企業(yè)也開始將環(huán)境保護(hù)、環(huán)境管理納入企業(yè)的經(jīng)營決策之中，尋求自身發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的一致性。
事物的發(fā)展總是具有兩面性：公司遵守嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、從事環(huán)境公益事業(yè)，短期內(nèi)無疑會增加經(jīng)營成本以致降低企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)的公司法理論認(rèn)為：公司是以營利為宗旨，最大限度追求股東利益的社會組織。于是，“現(xiàn)代社會中的企業(yè)，基于企業(yè)內(nèi)部收益計(jì)算，把最大限度地獲取收益作為自己的活動目標(biāo)。事業(yè)者從未考慮過企業(yè)活動波及到企業(yè)外的影響即社會費(fèi)用（socialcost）的問題。……企業(yè)在這種價(jià)值觀之下當(dāng)然不會考慮對大氣污染、水質(zhì)污染等的環(huán)境消耗支付代償?shù)膯栴}，因而對向不產(chǎn)生收益的公害防止措施的投資及開發(fā)公害防治技術(shù)毫不熱心就是很自然的了?！盵1]現(xiàn)實(shí)生活中大量存在的漠視環(huán)境利益、任意排放污染物和掠奪性開發(fā)資源的現(xiàn)象，多數(shù)都是由公司企業(yè)所實(shí)施的。我國大陸地區(qū)的大量環(huán)境違法案件中，企事業(yè)單位向陸域、海域和大氣空間排放有毒害物質(zhì)釀成的惡性環(huán)境事故屢見不鮮，公司的行為成為造成環(huán)境危害的主要來源。
答案就蘊(yùn)含于公司的綠色社會責(zé)任之中。所謂公司的綠色社會責(zé)任，是指現(xiàn)代社會的公司在謀求股東利益最大化的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)考慮增進(jìn)股東利益以外的環(huán)境公益。公司的綠色社會責(zé)任源于公司的社會責(zé)任理論，而在追求股東利益最大化的基礎(chǔ)上增進(jìn)包括環(huán)境公益在內(nèi)的其它利益正是公司社會責(zé)任的應(yīng)有之義。為此，理解公司的綠色社會責(zé)任，需要從考察公司承擔(dān)社會責(zé)任的一般依據(jù)入手。
二、公司的社會責(zé)任理論
（一）概念詮釋
關(guān)于公司的社會責(zé)任，學(xué)者們有著不同的表述：
美國法律研究院關(guān)于公司治理的原則、分析與建議中的相關(guān)規(guī)定最具合理性，“商業(yè)公司從事商業(yè)行為，應(yīng)以提升公司利潤與股東利得為目標(biāo)。惟有下述情形之一者，則不問公司利潤與股東利得是否因此提升：
（a）應(yīng)與自然人在同一程度內(nèi)，受法律約束而為行為；
（b）得考慮一般認(rèn)為系適當(dāng)之倫理因素，以從事負(fù)責(zé)任之營業(yè)行為；
（c）得為公眾福祉、人道主義、教育與慈善之目的，捐獻(xiàn)合理數(shù)目之公司資源?！癧6]
現(xiàn)代公司以營利為宗旨，但是營利與社會責(zé)任并非必定發(fā)生沖突，沖突并非必定不可調(diào)和，公司在謀求股東利益最大化的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)考慮增進(jìn)股東利益以外的其他社會公益。
（二）國外的理論與實(shí)踐
公司的社會責(zé)任一詞來源于美國。早在20世紀(jì)30年代，哈佛大學(xué)法學(xué)院多德教授針對美國大蕭條時(shí)期的種種社會問題指出：“公司對雇員、消費(fèi)者和公眾負(fù)有社會責(zé)任，盡管這些社會責(zé)任未必見諸法律而成為公司的法定義務(wù)，但應(yīng)當(dāng)成為公司管理人遵守的職業(yè)道德。”[7]20世紀(jì)70年代，公司社會責(zé)任的觀點(diǎn)以體現(xiàn)“社會正義”的章程修改的形式表現(xiàn)出來。20世紀(jì)80年代，則集中體現(xiàn)在公司對所謂非股東的其他利害關(guān)系人承擔(dān)責(zé)任的問題。
歐洲學(xué)者主要從公司經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)入手，注重勞動者的保護(hù)。以德國為代表的歐陸國家，盡管并不經(jīng)常使用“公司的社會責(zé)任”一詞，但具有實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化公司社會責(zé)任的具體制度，如職工參與制度，目的在于協(xié)調(diào)股東與勞動者之間的矛盾，最大限度的預(yù)防和減少勞資沖突。
地社會之間的'相互信任，以改善對外投資，增進(jìn)跨國公司對可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。[11]
（三）我國的公司社會責(zé)任理論
我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)下的公司社會責(zé)任理論具有自身特色：在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，政府與國有企業(yè)功能錯位，企業(yè)承擔(dān)了本來應(yīng)該由政府承擔(dān)的社會保障功能，而不能作為獨(dú)立的民事主體自主地追求自身利益，這是我國實(shí)現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一大阻礙。因此，經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)之一就是建立自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、管理科學(xué)、權(quán)責(zé)明確的現(xiàn)代企業(yè)制度。然而，當(dāng)公司成為獨(dú)立的民事主體以后，作為社會的組成部分，必定要面對如何處理追求利潤、實(shí)現(xiàn)股東利益最大化的目標(biāo)與社會整體利益協(xié)調(diào)的問題，也即公司社會責(zé)任的問題。從企業(yè)改革的歷程來看，公司承擔(dān)社會責(zé)任是公司發(fā)展的否定之否定的前進(jìn)道路。應(yīng)當(dāng)借鑒西方國家的公司社會責(zé)任理論來指導(dǎo)實(shí)踐，推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。
（四）公司承擔(dān)社會責(zé)任的一般依據(jù)
公司承擔(dān)包括環(huán)境保護(hù)在內(nèi)的社會責(zé)任并非偶然，而有著深刻的理論與現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
傳統(tǒng)的公司法強(qiáng)調(diào)尊重股東私人財(cái)產(chǎn)權(quán)，要求有效地貫徹公司的營利性目標(biāo)以確保股東運(yùn)用公司組織追求利益最大化，這種理念建立在自由市場經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)之上。
亞當(dāng)－斯密“看不見的手”的理論認(rèn)為：市場競爭會使社會個體有效利用資產(chǎn)以維持自身的存續(xù)與發(fā)展；優(yōu)勝劣汰的淘汰機(jī)制會促進(jìn)社會資源的優(yōu)化配置。人們在意思自治的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各自利益的最大化，自發(fā)的促成社會整體利益的實(shí)現(xiàn)。
市場機(jī)制并非是萬能的，對諸如宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、總量平衡、壟斷、提供公共產(chǎn)品等一系列問題無能為力。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)集中與壟斷，導(dǎo)致社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生深刻變革。單純的市場調(diào)節(jié)并不能維護(hù)社會整體利益，國家開始介入經(jīng)濟(jì)生活以解決“市場失靈”的問題?！笆袌鲋帧焙汀皣抑帧蓖瑫r(shí)對經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行調(diào)節(jié)，社會個體注重個體利益與社會整體利益相協(xié)調(diào)，這是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的主要特征，也是公司社會責(zé)任理論的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
法學(xué)領(lǐng)域中個人權(quán)利本位向社會本位的過渡，為公司承擔(dān)社會責(zé)任提供了法學(xué)依據(jù)。
民法作為傳統(tǒng)的私法部門，其發(fā)展經(jīng)歷了義務(wù)本位、權(quán)利本位、社會本位的轉(zhuǎn)變。權(quán)利本位是指權(quán)利成為法律的中心觀念，集中體現(xiàn)為意思自治、契約自由、私有財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯、自己責(zé)任即過失責(zé)任等私法原則。權(quán)利本位立法，對人類社會的發(fā)展起了巨大貢獻(xiàn)，促成自由資本主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但也帶來了一系列的社會問題，如勞資對立，貧富懸殊，壟斷等。[12]如今民法已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從個人本位到社會本位的轉(zhuǎn)變，以公共利益、誠實(shí)信用和公序良俗等原則約束的社會本位成為民法的價(jià)值取向：限制絕對所有權(quán)，禁止權(quán)利濫用，對契約自由加以公法上的限制，采用無過錯原則等，表明了國家對私權(quán)的限制。
公司自身的發(fā)展，則從另一角度說明了承擔(dān)社會責(zé)任的必要性。
市場經(jīng)濟(jì)條件下的公司是對經(jīng)濟(jì)資源予以配置的最主要的社會主體，公司經(jīng)濟(jì)力量逐步加強(qiáng)，社會財(cái)富也越來越向公司集中。公司不但決定了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中市場行情的變化，其影響力還廣泛地深入到政治生活、科學(xué)技術(shù)、教育文化、體育等其他社會領(lǐng)域。公司企業(yè)在現(xiàn)代社會中成為多種社會主體利益的交匯點(diǎn)，設(shè)立和活動遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了股東個人利益的范圍。經(jīng)營決策通常涉及消費(fèi)者、勞工利益乃至社會公益，直接影響到社會的穩(wěn)定與發(fā)展?，F(xiàn)代社會對公司的要求，已經(jīng)從單純的營利性組織發(fā)展到具有社會性使命。而公司承擔(dān)社會責(zé)任，可以改善公司所處的環(huán)境，有助于自身形象的提高，避免政府的管制，從而有利于公司長期發(fā)展。
三、公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任的理論分析
公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任是公司社會責(zé)任理論在環(huán)保領(lǐng)域的延伸，適用公司社會責(zé)任的一般依據(jù)應(yīng)屬當(dāng)然。作為營利性社團(tuán)法人，為協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境目標(biāo)的一致、實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任是對公司社會責(zé)任理論的新發(fā)展。
（一）環(huán)境意識的變革
公司是社團(tuán)法人，存在的基礎(chǔ)在于人的集合。作為社會組織體的公司，無論股東親自經(jīng)營，還是委任董事經(jīng)理經(jīng)營，公司意志背后總是反映著具體的自然人的意志。公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任是伴隨著包括公司股東、董事經(jīng)理在內(nèi)全體社會成員環(huán)境觀念的變革而實(shí)現(xiàn)的。只有在全社會范圍內(nèi)形成正確的環(huán)境觀，社會個體對環(huán)境保護(hù)全力支持，公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任才會有堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。而伴隨著社會的發(fā)展，公眾的環(huán)境意識已經(jīng)發(fā)生了深刻變化：
現(xiàn)在，人們越來越認(rèn)識到：人類是自然界生命演化到一定階段的產(chǎn)物。人類需要通過新陳代謝與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)和能量交換，與自然界保持平衡關(guān)系。人類d環(huán)境系統(tǒng)是相互作用和相互制約的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)活動和改造自然的活動必須不超過兩個界限：從自然界取出的各種資源，不應(yīng)超過自然界的再生增殖能力；向自然環(huán)境中排放的廢棄物，不應(yīng)超過環(huán)境的自凈能力。人類不應(yīng)以耗竭資源、破壞生態(tài)和污染環(huán)境的方式來追求發(fā)展，當(dāng)代人不應(yīng)為了自己的發(fā)展而對后代人的發(fā)展和需要能力構(gòu)成危害。必須尋求一條人口、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)的、既能滿足當(dāng)代人的需求而又不對滿足后代人需求的能力構(gòu)成危害的可持續(xù)發(fā)展道路。
新的環(huán)境觀被社會各界普遍接受，這必然促使公司股東、經(jīng)營者們增強(qiáng)環(huán)保意識，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，為公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任提供了強(qiáng)有力的觀念支持。
（二）營利性目標(biāo)的修正
司企業(yè)卻在競爭中如魚得水。[15]
營利性目標(biāo)與公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任并非水火不容。承擔(dān)綠色社會責(zé)任客觀上會增加經(jīng)營支出，短期內(nèi)影響公司的業(yè)績。但另一方面卻有利于改善公司的經(jīng)濟(jì)、社會和文化環(huán)境，有利于樹立公司的良好形象、在市場上打響知名度而獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，進(jìn)而占據(jù)更多的市場份額。公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任容易獲得公司所在地的政府和社會公益團(tuán)體的支持，這種無形收益更有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，公正可行的市場規(guī)則開始建立，環(huán)境成本內(nèi)在化與環(huán)境問題的外部不經(jīng)濟(jì)性內(nèi)部化問題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表式的經(jīng)濟(jì)核算方式并不能真實(shí)反映現(xiàn)代公司企業(yè)的營利狀況。
所謂環(huán)境成本是指包括原料本身價(jià)值以及開采、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、處理產(chǎn)品時(shí)為避免環(huán)境污染、生態(tài)破壞所需費(fèi)用?？傮w上看，環(huán)境成本由三部分組成：一是正常的資源開發(fā)獲取而應(yīng)支付的成本；二是同資源開采、獲取、使用及產(chǎn)品使用回收相關(guān)的環(huán)境凈化成本和環(huán)境損害成本；三是由于當(dāng)代人使用了這一部分資源而不能為后代人使用的效益損失。
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論把自然資源的費(fèi)用以及沒有體現(xiàn)在市場交易中的環(huán)境保護(hù)費(fèi)用（即環(huán)境成本）排除在商品價(jià)格之外，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)了資源無價(jià)、原料低價(jià)、產(chǎn)品高價(jià)的不合理現(xiàn)象。環(huán)境成本內(nèi)在化的出現(xiàn)改變了這種市場價(jià)格扭曲的現(xiàn)象。根據(jù)“誰污染誰付費(fèi)”的原則，環(huán)境與資源費(fèi)用計(jì)算到商品成本中，生產(chǎn)過程中消耗的成本價(jià)值與環(huán)境成本共同轉(zhuǎn)化為商品的價(jià)格。環(huán)境因素以成本的形式體現(xiàn)在商品的交換中，迫使公司在追求營利性目標(biāo)時(shí)，不得不考慮承擔(dān)綠色社會責(zé)任的費(fèi)用。
從事環(huán)境公益事業(yè)的公司所擔(dān)心的其它企業(yè)在環(huán)境保護(hù)中“搭便車”、造成自己市場競爭力下降的問題，則通過環(huán)境問題外部不經(jīng)濟(jì)性的內(nèi)部化得以解決。
外部性是西方福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要概念，基本含義是指個人的行為會影響到另一個人的福利。外部性分為正的外部性和負(fù)的外部性：正的外部性是指個人的行為對別人產(chǎn)生的有益影響，即有利因素；負(fù)的外部性是指個人的行為對別人產(chǎn)生了不利影響，即不利因素。就環(huán)境問題而言，外部性往往表現(xiàn)在生產(chǎn)和消費(fèi)的外部不經(jīng)濟(jì)性上。市場經(jīng)濟(jì)中尋求利益最大化的廠商只關(guān)心邊際私人凈產(chǎn)出。由于各種客觀因素的存在，污染活動產(chǎn)生的環(huán)境負(fù)擔(dān)計(jì)入到社會凈產(chǎn)出中而不計(jì)入到私人凈產(chǎn)出中，從私人角度看是盈利的，但從社會角度看卻是虧損的。
環(huán)境領(lǐng)域中的外部不經(jīng)濟(jì)性內(nèi)部化，是指由產(chǎn)生環(huán)境外部影響的一方來承擔(dān)消除影響的所有費(fèi)用以實(shí)現(xiàn)社會公平。政府對環(huán)境保護(hù)的積極干預(yù)、“污染者負(fù)擔(dān)”原則的實(shí)施，以及近些年環(huán)保領(lǐng)域中逐步實(shí)施的市場化機(jī)制，都在很大程度上消除了環(huán)境問題的外部不經(jīng)濟(jì)性現(xiàn)象。
（三）公司治理結(jié)構(gòu)的完善
公司是多種社會主體利益的交匯點(diǎn)，承擔(dān)綠色社會責(zé)任必然會涉及到公司治理結(jié)構(gòu)的問題。股東利益的保護(hù)、經(jīng)營者（主要是董事）的約束以及環(huán)境公益主體的參與，是公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任時(shí)必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。
1，股東利益的保護(hù)
保護(hù)股東合法的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，是法治國家必須遵循的基本原則，也是公司法理論的中心問題。傳統(tǒng)的公司法通過股東的有限責(zé)任、股東中心主義以及股東種種利益規(guī)定的方式來保護(hù)股東的合法權(quán)益。公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任是指公司在謀求股東利益最大化的基礎(chǔ)上，考慮增進(jìn)股東利益以外的環(huán)境公益。股東利益與環(huán)境公益并不對立，追求環(huán)境公益在一定程度上就是實(shí)現(xiàn)股東利益的最大化。
股東投資追求的利益并不完全相同，以股份有限公司為例，大股東追求其投資長期穩(wěn)定的獲得收益，希望將利潤留在企業(yè)追求企業(yè)的長期發(fā)展；而小股東的投資類似于儲蓄，較多考慮眼前利益，而較少關(guān)心企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)效益不好，他會立即轉(zhuǎn)移投資。根據(jù)“資本多數(shù)決定”的原則，公司的經(jīng)營主要由大股東決定，但大股東不得侵犯小股東合法的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。小股東可以通過轉(zhuǎn)移投資以及少數(shù)股東保護(hù)制度維護(hù)自己的合法權(quán)益。公司的股東利益體現(xiàn)為一種長遠(yuǎn)利益與短期利益的結(jié)合，追求股東利益最大化，應(yīng)當(dāng)正確處理好短期利益與長期利益的關(guān)系。
股東的利益與公司的經(jīng)營狀況息息相關(guān)。公司以營利為目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)考慮交易的風(fēng)險(xiǎn)，但這并不意味著公司必須在每一筆交易、每一次法律行為中都獲利。如果公司的目標(biāo)在于自身的生存以及良好的發(fā)展前景，實(shí)現(xiàn)長期的利益最大化，就應(yīng)該承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的社會義務(wù)和由此產(chǎn)生的社會成本。隨著環(huán)保觀念的深入人心，綠色消費(fèi)運(yùn)動的興起，市場上的消費(fèi)者關(guān)注的不再僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，同樣關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保水平和公司在環(huán)境保護(hù)中的表現(xiàn)。主動承擔(dān)綠色社會責(zé)任，犧牲公司的一時(shí)利益，可以改善公司所處的外部環(huán)境，增強(qiáng)市場競爭力，進(jìn)而提升公司的利潤和股東所得，符合公司股東群體的合理期待。公司從事環(huán)境公益事業(yè)，幫助政府實(shí)現(xiàn)環(huán)境政策還會獲得政府的支持以及社會公眾的認(rèn)可，有助于公司的長期發(fā)展，會給公司股東帶來長遠(yuǎn)利益。
2，經(jīng)營者約束－董事的義務(wù)
公司經(jīng)營者（主要指董事）的職責(zé)，主要是實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。正如前文所論證的，現(xiàn)代社會股東利益與環(huán)境公益相輔相成，追求環(huán)境公益在一定意義上就是實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。經(jīng)營者決定把公司的資金用于促進(jìn)環(huán)境公益，并沒有超越股東對其的授權(quán)范圍，也沒有違反自身的委任義務(wù)（大陸法系）或信托義務(wù)（英美法系）。
判斷董事在實(shí)際協(xié)調(diào)環(huán)境公益與股東利益時(shí)，是否假借履行公司綠色社會責(zé)任而行使侵害股東利益之實(shí)，需要引入英美法的經(jīng)營判斷法則。所謂經(jīng)營判斷法則，是指推定經(jīng)營公司的人（包括董事、經(jīng)理人）在經(jīng)營決策時(shí)，已盡調(diào)查之能事，并且基于誠信的判斷，認(rèn)為所采取的決策，符合公司的利益。除非對方提出反證，否則交易的合法性將被維持。經(jīng)營判斷法則既能維護(hù)經(jīng)營者的決策彈性，又能限制自由裁量權(quán)的濫用。
董事在謀求股東利益最大化的基礎(chǔ)上承擔(dān)綠色社會責(zé)任，是重視股東利益、改善公司經(jīng)營管理以適應(yīng)環(huán)保時(shí)代的表現(xiàn)，符合法律對公司董事義務(wù)的要求。
3，環(huán)境公益主體的參與
公司的行為在涉及債權(quán)人、雇員、供應(yīng)商、用戶、消費(fèi)者以及政府利益時(shí)，會有當(dāng)事人出面主動來維護(hù)自己的利益，而公司對環(huán)境利益造成影響時(shí)，由于缺乏明確的利益關(guān)心者，往往多數(shù)人只會去分享而不會積極的維護(hù)；另一方面，環(huán)境利益涉及的人數(shù)眾多，具體個體的利益又各不相同，協(xié)調(diào)環(huán)境公益與股東利益在具體操作上存在著現(xiàn)實(shí)的困難。
首先是與股東財(cái)產(chǎn)權(quán)協(xié)調(diào)的問題，過分強(qiáng)調(diào)追求環(huán)境公益，會損害股東合法的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，而環(huán)境利益與經(jīng)濟(jì)利益相沖突時(shí)，公司往往會片面追求股東利益而損害環(huán)境。其次是環(huán)境公益主體的范圍問題。代表環(huán)境利益的主體眾多，具有不確定性，這對參與公司治理造成了困難。第三，即使所有代表環(huán)境利益的主體都能參與公司治理，由于其利益各不相同，會給公司的經(jīng)營決策帶來困難，董事會上各種相關(guān)利益的爭論會減損董事會的效率。
政府作為環(huán)境公益代表在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域發(fā)揮作用是現(xiàn)實(shí)的選擇。政府的外部控制對環(huán)境保護(hù)來講必不可少，政府法令的一般普適性效力，會遏制公司的環(huán)境污染問題；政府通過財(cái)政支持如低息貸款等經(jīng)濟(jì)手段支持公司承擔(dān)社會責(zé)任，嚴(yán)厲處罰造成環(huán)境污染的企業(yè)以引導(dǎo)公司的決策，要比在公司的治理結(jié)構(gòu)中引入環(huán)境公益人氏更為有效。
時(shí)代要求公司承擔(dān)起綠色社會責(zé)任，但要慎重處理環(huán)境公益主體參與的問題。否則將會妨礙公司的正常經(jīng)營、甚至改變公司的性質(zhì)而不符合現(xiàn)階段資本市場的規(guī)律，這也與我國公司企業(yè)改革的要求背道而馳。
四、公司綠色社會責(zé)任的實(shí)施
（一）立法依據(jù)
公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任是否僅僅是一種道德責(zé)任？1993年的《公司法》確實(shí)沒有相關(guān)的明確法律規(guī)定。《公司法》出臺的時(shí)代背景，一是針對興辦公司的熱潮，對形形色色公司進(jìn)行整頓規(guī)范的需要；二是針對國有企業(yè)改革，規(guī)范企業(yè)組織形式和財(cái)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的需要。因此該法第1條規(guī)定立法宗旨為“適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，規(guī)范公司的組織和行為，保護(hù)公司、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展”。第5條第2款規(guī)定了公司的目的，“提高經(jīng)濟(jì)效益、勞動生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值”。這些規(guī)定強(qiáng)調(diào)了公司的營利性特征。
然而《公司法》第14條第1款同時(shí)規(guī)定，“公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律，遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，接受政府和公眾的監(jiān)督”。這條約束性條款規(guī)定了公司的一項(xiàng)嚴(yán)格的法律義務(wù)，即加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，這里當(dāng)然蘊(yùn)含了保護(hù)環(huán)境、防治污染的綠色社會責(zé)任的內(nèi)容。從公司法規(guī)定的效力來看，承擔(dān)社會責(zé)任的條款是強(qiáng)行性規(guī)定，對營利性目的條款具有制約作用。
從法律體系系統(tǒng)性的角度出發(fā)，公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任的立法，并不意味著一定要全部規(guī)定在《公司法》中，只要在整個法律體系中貫穿這一公共政策就能達(dá)到同樣的法律效果。公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任的法律依據(jù)，除了《公司法》，還應(yīng)當(dāng)包括所有相關(guān)的環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)。事實(shí)上《憲法》中有關(guān)環(huán)境保護(hù)的原則性規(guī)定、《民法通則》中的公序良俗條款、《環(huán)境保護(hù)法》和諸多環(huán)境單行法規(guī)中的內(nèi)容、以及《公司法》中的第14條規(guī)定等法律條款，組成了有機(jī)的體系，已經(jīng)為公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任提供了法律依據(jù)。
公司承擔(dān)綠色社會責(zé)任是在追求股東利益最大化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，我國公司企業(yè)改革的現(xiàn)狀是國企社會負(fù)擔(dān)過重的現(xiàn)象并沒有得到切實(shí)緩解，所以《公司法》在公司治理結(jié)構(gòu)方面過多地規(guī)定實(shí)施綠色社會責(zé)任的條款是不可取的。至于流行于美國的“其它利害關(guān)系人條款”，由于內(nèi)容過于寬泛，容易造成董事權(quán)利的濫用，是否引入，有待研究。
只要全社會樹立公司企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的綠色社會責(zé)任理念，在《公司法》總則中確立公司社會責(zé)任的原則性條款，依據(jù)現(xiàn)有的法律規(guī)定完全能夠處理公司的相關(guān)行為。
（二）實(shí)施措施
國內(nèi)、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重大變化也對公司的生產(chǎn)經(jīng)營提出了更高的要求：過去，我國實(shí)行的“高資本投入、高資源消耗、高污染排放”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，造成了資金、能源的巨大浪費(fèi)，付出了生態(tài)環(huán)境嚴(yán)重破壞的高昂代價(jià)。現(xiàn)階段，政府依靠經(jīng)濟(jì)杠桿與市場機(jī)制實(shí)現(xiàn)環(huán)保成本內(nèi)在化，推行綠色稅收、排污權(quán)交易等制度，促使企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)工藝、推行清潔生產(chǎn)。在國際貿(mào)易領(lǐng)域，發(fā)達(dá)國家憑借其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和較高的科技水平，制定嚴(yán)于發(fā)展中國家的環(huán)境法規(guī)與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，由此產(chǎn)生了綠色壁壘，給發(fā)展中國家的出口產(chǎn)品進(jìn)入國際市場設(shè)置了重重障礙。為增強(qiáng)環(huán)境競爭力，積極參與國際市場競爭，公司必須樹立承擔(dān)綠色社會責(zé)任的理念，平衡協(xié)調(diào)股東利益與環(huán)境公益的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上轉(zhuǎn)變以犧牲環(huán)境為代價(jià)的粗放型發(fā)展模式，走可持續(xù)發(fā)展之路。
環(huán)保時(shí)代的公司應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)上同國際上iso14000，環(huán)境標(biāo)志、綠色產(chǎn)品、清潔生產(chǎn)等要求接軌，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理機(jī)制的創(chuàng)新，實(shí)施綠色發(fā)展戰(zhàn)略，生產(chǎn)出適銷對路的綠色個性化產(chǎn)品。在市場競爭策略定位上，企業(yè)應(yīng)清楚未來消費(fèi)者關(guān)注的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，同樣關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保水平，政府、用戶和公眾將優(yōu)先購買符合環(huán)境要求的產(chǎn)品；在經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)立上，不僅要考慮到企業(yè)的利益、消費(fèi)者的需求，還要考慮到公共利益及其對環(huán)境的影響；在經(jīng)營行為對策上，企業(yè)切實(shí)要將環(huán)境保護(hù)、自我環(huán)境管理自愿納入企業(yè)的決策要素之中，將新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、包裝、使用服務(wù)等環(huán)節(jié)都納入保護(hù)人類健康、生態(tài)安全的軌道；在利益價(jià)值追求上，不僅要謀求經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)化，而且要謀求經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)境利益的最佳結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，協(xié)同企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)與社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的一致化。
五、結(jié)束語
傳統(tǒng)的公司法理論認(rèn)為，公司是營利性社團(tuán)法人，通過自身財(cái)產(chǎn)的增加進(jìn)而實(shí)現(xiàn)股東利益的最大化。隨著世界范圍內(nèi)環(huán)保浪潮的興起，綠色觀念逐步深入人心，公司的經(jīng)營管理不能再墨守成規(guī)、片面追求股東利益最大化而放任公司破壞生態(tài)環(huán)境，相反，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)、樹立承擔(dān)綠色社會責(zé)任的新理念。鑒于現(xiàn)代社會的公司在經(jīng)濟(jì)生活中處于重要地位，掌握著重要的社會資源，主動對環(huán)境公益盡力，協(xié)助完成政府的環(huán)境政策，符合公司股東群體的合理期待，會贏得社會公眾的認(rèn)可，有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)股東利益與環(huán)境公益雙贏的局面。
的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代社會公司生存與發(fā)展的必然選擇。
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中國人民大學(xué)法學(xué)院?吳國剛
公司案例報(bào)告篇十五
中國從改革開放開始，大力引進(jìn)外資、技術(shù)和管理。職責(zé)理念也伴隨著改革開放的大潮而引入中國。迄今為止，全球500強(qiáng)企業(yè)大部分已入駐中國，這些跨國公司已經(jīng)用行動告訴我們什么是公司職責(zé)，如何在利潤與倫理、利益杠桿與社會職責(zé)之間尋找平衡點(diǎn)。巴斯夫公司就是一個很好的案例。
巴斯夫是全球知名的化學(xué)公司，建立于1865年。它多次被《財(cái)富》雜志評選為最受贊賞的化學(xué)公司，它從開始連續(xù)數(shù)年被列入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)排行榜。此外，它還被列入高度重視企業(yè)社會職責(zé)的ftsfagood指數(shù)。
巴斯夫在全球都有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它在承擔(dān)職責(zé)方面的表現(xiàn)令人稱贊。20德國政府出臺新節(jié)能法規(guī)，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”，巴斯夫利用其資源和技術(shù)優(yōu)勢，將德國已有70年歷史的老建筑物改成德國第一幢“3升”房，采暖耗油量從20升降到3升，不僅僅為住戶節(jié)約了超多采暖費(fèi)用，并且環(huán)保效益十分顯著，二氧化碳的排放量也降至原來的七分之一。由此，“3升房”在德國得到大力推廣。
巴斯夫在公司職責(zé)方面的突出表現(xiàn)還在于，它從不將經(jīng)濟(jì)利益凌駕于環(huán)保、安全和健康之上，在處理社會職責(zé)、環(huán)境職責(zé)和公司盈利之間的關(guān)聯(lián)方面表現(xiàn)得駕輕就熟，獲得了巨大成功。
巴斯夫早在1985年就進(jìn)入了中國市場，可謂最早進(jìn)入中國的外資企業(yè)之一。巴斯夫在中華區(qū)的銷售額是6。9億歐元，則為28億歐元。如今，巴斯夫已是中國化工業(yè)最大的外資企業(yè)。
從環(huán)境方面看，巴斯夫十分注重“職責(zé)關(guān)懷”和“生態(tài)效益分析”。職責(zé)關(guān)懷，是指巴斯夫在全球首批建立可持續(xù)理事會，全面貫徹國際化工界的“職責(zé)感懷”戶外；該戶外是針對化工行業(yè)的特殊性而自發(fā)構(gòu)成的一種自律行為，主要是指化工界在環(huán)保、安全和健康等方面進(jìn)行的“改善行動”。巴斯夫早在1992年就提出“負(fù)責(zé)的行為”這一理念；在中國，巴斯夫的有關(guān)活動主要包括：對學(xué)校個性是大學(xué)的教育計(jì)劃、社區(qū)顧問小組行動以及對諸如供應(yīng)商和承包商等第三方的審計(jì)等。生態(tài)效益分析能夠說是巴斯夫的首創(chuàng)，這一方法工具能夠讓我們在產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化工藝以及選取最具生態(tài)效益的解決方案的過程中兼顧經(jīng)濟(jì)和環(huán)境。從社會方面看，巴斯夫十分愿意承擔(dān)與其業(yè)務(wù)活動相關(guān)的社會職責(zé)，這些活動包括與員工、客戶、供應(yīng)商以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的互動。巴斯夫在可持續(xù)發(fā)展方面付出的不懈發(fā)奮最后獲得了回報(bào)，個性是得到了公眾和利益相關(guān)者的認(rèn)可。月，巴斯夫在國內(nèi)商業(yè)媒體《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》舉辦的“中國最佳企業(yè)公民行為大賽”中獲獎；初，巴斯夫又被《中國新聞周刊》評為“中國十大最具職責(zé)感企業(yè)”。
分析：企業(yè)的社會職責(zé)問題，正在從保護(hù)品牌的層面延展到提升品牌形象的范疇。有些明智的公司已經(jīng)認(rèn)識到，公司在社會職責(zé)事務(wù)上的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠成為品牌優(yōu)勢的一個源泉。此刻，令人激動的問題并不是公司如何讓自己的品牌免于損毀，而是如何將樹立的品牌形象與強(qiáng)烈的社會職責(zé)感和全球公民身份完美統(tǒng)一齊來。信任對品牌的成功具有至關(guān)重要的作用，但是，當(dāng)涉及到企業(yè)的社會職責(zé)感時(shí)，人們尤其吝惜自己的信任，這對機(jī)敏的品牌擁有者及品牌傳播機(jī)構(gòu)來說，是個可資利用的良機(jī)。
作為中國乳業(yè)的龍頭老大，伊利忠實(shí)履行自己的社會職責(zé)，近年來，在伊利的帶動下，已經(jīng)有500萬奶農(nóng)走上了致富路。由于多年來對推動社會和諧進(jìn)步所做出的突出貢獻(xiàn)，伊利集團(tuán)被國家權(quán)威機(jī)構(gòu)評為“中國十大貢獻(xiàn)企業(yè)”，這是中國乳業(yè)唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。在領(lǐng)跑市場的同時(shí)，伊利也充分體現(xiàn)出了作為乳業(yè)龍頭的職責(zé)感。自2005年起，伊利不但連續(xù)3次獲得“中國最佳公民”大獎。
2005年以來，伊利集團(tuán)與呼和浩特市26中合辦成立了兩屆“伊利宏志班”，共出資40萬元用于解決60名品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)子初中三年的所有學(xué)雜費(fèi)用?！耙晾曛景唷笔菄鴥?nèi)首家由企業(yè)出資贊助的“班”。伊利還出資幫忙貧困大學(xué)生。伊利集團(tuán)以實(shí)際行動給了那些貧困的孩子和家庭一張改變命運(yùn)的“網(wǎng)”。
2012月，由伊利援建的“內(nèi)蒙武川縣三圣太村青年中心”正式掛牌成立，它的建設(shè)是將實(shí)現(xiàn)團(tuán)的組織、工作、陣地有機(jī)結(jié)合，輻射帶動基層團(tuán)組織整體活躍。伊利集團(tuán)不僅僅在硬件設(shè)施上予以了很大的援助，更重要的是，還將定期開展各項(xiàng)技能培訓(xùn)、科普知識教育、團(tuán)建工作等豐富多彩的主題活動，從根本上提高農(nóng)村青年的致富潛質(zhì)和幫忙他們樹立正確的價(jià)值觀。伊利就是期望透過“授人以漁”的扶志行為，來讓農(nóng)村青年發(fā)奮掌握致富本領(lǐng)，主動獲取致富信息，進(jìn)而以自己的智慧和勞動實(shí)現(xiàn)根本上的脫貧致富。
5月12日的汶川地震是繼年初冰雪凍災(zāi)之后，中華大地上方臨的又一場天災(zāi)。自地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)人民的狀況時(shí)刻牽動著每一個國人的心弦?？吹揭环|目驚心的畫面，每一個國人的心都揪得緊緊的。伊利作為乳品企業(yè)的龍頭，作為民族工業(yè)的“老大”，在祖國大家庭有難之時(shí)，充分表現(xiàn)出了一個“老大”就應(yīng)有的承當(dāng)，真正擔(dān)負(fù)起了一個“老大”的職責(zé)。
在這場突如其來的災(zāi)難面前，伊利第一時(shí)刻啟動了企業(yè)社會職責(zé)應(yīng)急預(yù)案。伊利以“早送一包牛奶多添一份期望”為題向全體員工發(fā)布《搞震救災(zāi)動員令》，號召各地工廠從各地緊急調(diào)配超多乳品送到災(zāi)區(qū)，還迅速成立了緊急救援隊(duì)，直接奔赴災(zāi)區(qū)為受災(zāi)民眾帶給救援物資。
伊利業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和德陽地區(qū)經(jīng)銷商——四川朝陽百發(fā)公司、什邡芙蓉百貨、綿竹長生奶行主動要求為災(zāi)區(qū)和受災(zāi)員工帶給物資供應(yīng)。用心與四川紅十字會、德陽紅十字會相關(guān)部門聯(lián)系，主動帶給德陽、綿竹、什邡等受災(zāi)地區(qū)的牛奶供應(yīng)。德陽業(yè)務(wù)人員趙志勇、樊華和經(jīng)銷商胡朝根在12日下午5點(diǎn)開始進(jìn)行裝車運(yùn)輸，先后出動4輛貨車分兩次把上萬件牛奶運(yùn)送到災(zāi)區(qū)，其中金典、營養(yǎng)舒化奶等新口占到60%以上，所有人員一向奮戰(zhàn)到13日上午8點(diǎn)鐘，將第一批抗震救災(zāi)的伊利牛奶送到了賑災(zāi)最前線，將健康和期望送到了災(zāi)區(qū)。
分析：一個企業(yè)的存在，絕對不能僅僅以賺錢為唯一目標(biāo)。除了賺錢之外，企業(yè)還就應(yīng)服務(wù)社會、創(chuàng)造文化、帶給就業(yè)機(jī)會、把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以最低的價(jià)格帶給給消費(fèi)者。這些都是企業(yè)就應(yīng)具有的目標(biāo)，也能夠說是企業(yè)的使命。一個企業(yè)如果從管理層到普通員工都能構(gòu)成這樣的職責(zé)感，那么這個企業(yè)最終必須會有大的發(fā)展。作為社會的一員，所有的行為都要對社會和國家負(fù)責(zé)，這是做人最起碼的準(zhǔn)則。同時(shí)，一個人還要對自己負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，最終企業(yè)也要對社會負(fù)責(zé)，從而構(gòu)成企業(yè)的社會職責(zé)感。
不久前，蘇寧電器集團(tuán)再次向南京市政府捐贈200萬元、捐助對象是全市13區(qū)縣的1。3萬“三無”對象和五保老人。在捐贈儀式上，張近東董事長說：“蘇寧擔(dān)負(fù)起社會職責(zé)的同時(shí)也是對顧客、對員工、對公司負(fù)職責(zé)。透過捐助社會弱勢群體等形式的公益活動，能夠弘揚(yáng)用心、健康、互助、向上的社會風(fēng)尚。在必須程度上來說，這是企業(yè)對社會超經(jīng)濟(jì)利益的貢獻(xiàn)。”
12月23日，張近東宣布：蘇寧電器設(shè)立一筆500萬元的教育基金，每年投資興建2至3所期望小學(xué)。這是江蘇省目前由私營企業(yè)發(fā)起出資最大的`一筆教育捐贈，令社會各界刮目相看。蘇寧電器還與省教育廳等單位聯(lián)合發(fā)起的“蘇寧期望之星”資助貧困大學(xué)生活動，出資30萬元，幫忙全省140名品學(xué)兼優(yōu)、家境困難的應(yīng)屆高考學(xué)生，為圓他們的大學(xué)之夢“雪中送炭”。
，對社會影響最大的事情就是非典。當(dāng)時(shí)，蘇寧電器北京連鎖店開業(yè)不久，就用心投身到這場防治非典的戰(zhàn)斗，不但認(rèn)真做好店內(nèi)各種防治措施，而且決定向社會獻(xiàn)愛心。張近東果斷決定向北京市民政部門捐款300萬元，4月29日舉行了捐款儀式。
5月份，蘇寧電器向江蘇省紅十字會捐贈100萬元、向南京市鼓樓區(qū)政府捐贈100萬元、向南京市政府捐贈10萬元。短短兩個月內(nèi)，就為抗擊非典向北京、南京兩地共捐贈560萬元！張近東表示，“國家有難，匹夫有責(zé)”，“抗非”局勢十分嚴(yán)峻，在這種大形勢下，蘇寧作為民營企業(yè)中的一員，自認(rèn)為有職責(zé)和義務(wù)為國家出一份力。他還說，“沒有國家，沒有穩(wěn)定的社會，企業(yè)談何發(fā)展。我們企業(yè)，由于不能身在抗非第一線，如何體現(xiàn)自己的價(jià)值，當(dāng)前只有透過捐資捐物。蘇寧的行動，完全出自內(nèi)在的感情，實(shí)實(shí)在在的事情，期望喚起更多的企業(yè)為國家、為社會做點(diǎn)事情。在這個時(shí)候，如果國家真的有需要，如果能為“抗非”做貢獻(xiàn)，我愿意把我的企業(yè)貢獻(xiàn)出來?！?/p>
分析：公民和企業(yè)社會職責(zé)感并不是孤立存在的，構(gòu)成企業(yè)基本元素的員工其社會身份就是公民，企業(yè)社會職責(zé)感的體現(xiàn)很多時(shí)候都是透過員工的行為來體現(xiàn)的。透過企業(yè)有組織的社工服務(wù)活動，能進(jìn)一步強(qiáng)化每一名員工的“公民意識”，同時(shí)也期望感染一大批企業(yè)，帶動它們提升企業(yè)的社會職責(zé)感。
發(fā)達(dá)國家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，用心履行社會職責(zé)，不僅僅不影響企業(yè)發(fā)展，反倒提升了企業(yè)的社會形象，使企業(yè)提升資本市場形象、贏得高素質(zhì)員工、擴(kuò)大市場等方面獲得更多回報(bào)，愿意在為人民服務(wù)方面投資的企業(yè)，也將因此獲得更大的創(chuàng)造力、事業(yè)心和生產(chǎn)力，這同樣是企業(yè)未來必備的核心競爭力之一。
同時(shí)，作為一個致力于國際化的企業(yè)，樹立根深蒂固的社會職責(zé)意識，將在未來到世界各地發(fā)展時(shí)，不管其地方經(jīng)濟(jì)、政治和社會狀況如何，都能夠有統(tǒng)一的社會職責(zé)意識，與世界的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)接軌，幫忙企業(yè)國際化方法的順利實(shí)施。
期望中國的企業(yè)家們能構(gòu)成這樣一個共識：企業(yè)成功與否的標(biāo)志并不是企業(yè)家擁有財(cái)富的多少，而在于為社會創(chuàng)造財(cái)富的多少。企業(yè)家的核心價(jià)值就是為社會創(chuàng)造財(cái)富。
作為在中國白酒行業(yè)最具社會影響力的國有企業(yè)，國酒茅臺始終不渝地秉持強(qiáng)烈的職責(zé)感和使命感，把發(fā)揚(yáng)民族傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、光大民族品牌作為自己的歷史職責(zé)，確立了“愛我茅臺，為國爭光”的企業(yè)精神，并將“為國爭光”作為一種追求，作為履行企業(yè)社會職責(zé)的最好載體和有效途徑，提倡“立足國酒，奉獻(xiàn)社會，成就自我，完美人生”的員工價(jià)值觀，教育和引導(dǎo)員工身體力行，關(guān)愛社會、自覺承擔(dān)社會職責(zé)、發(fā)奮為促進(jìn)社會和諧作貢獻(xiàn)，不斷提升企業(yè)道德水準(zhǔn)。
1。48億元。20，捐資2191。6萬元成立以“匯聚愛心，匯聚善心”為宗旨的“心基金”，定向扶助60個國家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣、救助孤兒和貧困家庭，建設(shè)中國特色的捐贈文化。茅臺集團(tuán)始終遵循“立足茅臺，奉獻(xiàn)仁懷，廠市同心，共謀發(fā)展”的理念，加強(qiáng)與地方及社區(qū)的溝通與合作，發(fā)奮實(shí)現(xiàn)雙贏。堅(jiān)持“立足國酒，奉獻(xiàn)社會，成就自我，完美人生”的員工價(jià)值觀，各基層組織深入開展“萬個支部結(jié)對，萬名黨員幫扶”活動，用心參與地方政府“四在農(nóng)家”新農(nóng)村建設(shè)；以“員工互助合作基金”、“115國酒員工愛心基金”、“黨員互助基金”、“黨建扶貧”、“春暉助學(xué)”、“國酒人助學(xué)基金”、“菁華基金”等為載體，廣泛開展“四聯(lián)四幫”活動，切實(shí)為員工群眾辦實(shí)事。各基層組織細(xì)化活動任務(wù)，創(chuàng)新活動載體，豐富活動資料，廣大員工自覺履行社會職責(zé)、自覺幫扶、自覺行動，用心投身履行社會職責(zé)的實(shí)踐。1998—2005年，國酒茅臺各基層單位組織捐贈363次、捐款金額768。3萬元；—年，公司各基層組織自發(fā)開展的捐資助學(xué)、黨建扶貧、修水池建飲水工程、“城鄉(xiāng)支部手挽手”幫扶活動418次、捐款捐物1615。73萬元，彰顯了國酒人強(qiáng)烈的社會職責(zé)感和無私情懷。
應(yīng)對西南地區(qū)百年不遇的特大旱情，公司黨委、董事會及時(shí)下發(fā)《關(guān)于用心參與全省抗旱救災(zāi)工作的通知》，向全公司發(fā)出“獻(xiàn)愛心、助抗旱”號召，分別向貴州省慈善總會和仁懷市“抗大旱、保民生”活動捐款260萬元、100萬元；茅臺集團(tuán)習(xí)酒公司向云南、貴州災(zāi)區(qū)捐款250萬元；國酒茅臺各地經(jīng)銷商和片區(qū)營銷人員為云南旱災(zāi)捐款51萬元。公司黨委領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到受災(zāi)嚴(yán)重的仁懷市喜頭鎮(zhèn)、仁懷市魯班鎮(zhèn)星河村和茅臺鎮(zhèn)太平村、習(xí)水縣桃林鄉(xiāng)了解災(zāi)情，把春耕需要的有機(jī)化肥和灌溉用水送到農(nóng)戶家中；公司48個基層黨組織、1多名員工用心響應(yīng)，踴躍開展抗旱救災(zāi)工作，修建人畜飲水工程，送飲用水，捐款、贈送有機(jī)肥和生產(chǎn)生活物資等，抗旱扶貧兩不誤。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年公司各基層單位開展抗旱扶貧項(xiàng)目30多個，結(jié)對幫扶36個村（組），組織抗旱及扶貧捐款396。826萬元。2009年，公司榮膺“中華慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”；作為白酒行業(yè)唯一上榜企業(yè)，公司連續(xù)5年躋身《財(cái)富》“最受贊賞的中國公司”全明星榜。
分析：企業(yè)是社會的細(xì)胞，社會是企業(yè)利潤的源泉，企業(yè)在享受社會發(fā)展賦予的條件和機(jī)遇時(shí)，也就應(yīng)主動回報(bào)社會、奉獻(xiàn)社會，促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步，這是企業(yè)不可推卸的職責(zé)。強(qiáng)化企業(yè)社會職責(zé)意識是企業(yè)健康發(fā)展和壯大的需要。對企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、服務(wù)是衡量競爭力的最基本標(biāo)準(zhǔn)，而道德標(biāo)準(zhǔn)正在成為持續(xù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。只有用心履行社會職責(zé)，塑造和展現(xiàn)有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會發(fā)展的良好形象，取得社會公信，企業(yè)才能更被市場青睞，具有更強(qiáng)的競爭力。
公司案例報(bào)告篇十六
新型磁性壓蓋的優(yōu)勢
百事罐裝集團(tuán),底特律工廠的新型磁性壓蓋將維修費(fèi)用降低了75%,安裝之后兩年內(nèi)無需整修。
即使有計(jì)劃的整修，也可能在整修過程中產(chǎn)生潛在的破壞。百事罐裝集團(tuán)已經(jīng)采取措施來減少這種潛在的破壞。百事底特律工廠就是一個很好的例子。底特律工廠幾乎每隔3個月就對磁性壓蓋進(jìn)行一次整修。他們有兩條罐裝生產(chǎn)線，生產(chǎn)不同類型的百事產(chǎn)品。工廠的產(chǎn)品技師dwaynejohnson說“對1號線上的16個磁性壓蓋整修要花費(fèi)3個工人8個小時(shí)的時(shí)間?！?/p>
2006年2月，pbg把1號生產(chǎn)線(每分種裝瓶300-700個)和2號生產(chǎn)線(每分鐘裝瓶1000個)上使用的磁性壓蓋全部換用華納電氣的磁性壓蓋。自從安裝華納產(chǎn)品后，pbg還沒進(jìn)行過整修，而且johnson相信，即使需要整修時(shí)，華納的產(chǎn)品也比以前容易的多。
新技術(shù)消除震動
華納的產(chǎn)品經(jīng)理解釋到多年來同步壓蓋所使用的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)是兩套有多極磁鐵的磁板彼此逆向組合。
一塊磁板聯(lián)著輸出軸，一塊聯(lián)著輸入軸，當(dāng)磁鐵旋轉(zhuǎn)時(shí)，會吸向另一端磁極，于是磁鐵就在兩個磁極間轉(zhuǎn)動，從而產(chǎn)生震動。要調(diào)整壓蓋上的扭矩量.可以調(diào)低每塊磁鐵的轉(zhuǎn)矩峰值或使磁鐵間距離變小以增加轉(zhuǎn)矩。
相比之下,華納的平滑扭矩磁性壓蓋是三套磁板設(shè)計(jì)，除了上述兩套之外，在這兩者之間還有第三塊磁板稱之為磁滯，與輸出軸相連。在這個系統(tǒng)里，磁鐵的能量轉(zhuǎn)移到磁滯上，形成一定的能量水平抵御旋轉(zhuǎn)力，從而能產(chǎn)生平滑轉(zhuǎn)矩。輸出軸不震動。scott說“這是一種完全不同的技術(shù)，我們并沒有改變空隙，改變的是磁極驅(qū)動的角位。有了磁滯，驅(qū)動磁體之間不直接作用從而消除震動轉(zhuǎn)矩。
消除瓶蓋壓的過緊現(xiàn)象
scott說華納平滑轉(zhuǎn)矩壓蓋的主要優(yōu)勢之一就是能消除業(yè)內(nèi)最頭痛的瓶蓋壓的過緊現(xiàn)象。華納壓蓋減少了分離轉(zhuǎn)矩的變化量，降低了分離轉(zhuǎn)矩的標(biāo)準(zhǔn)偏差，從而大大提高了效率。華納產(chǎn)品的性能始終如一。產(chǎn)品使用兩年后，其應(yīng)用轉(zhuǎn)矩的性能與安裝之初的產(chǎn)品性能無二。華納產(chǎn)品的分離轉(zhuǎn)矩偏差在正負(fù)1in-lb內(nèi),而之前的產(chǎn)品約在10周后其轉(zhuǎn)矩就會偏離要求,所以每隔3個月就要對產(chǎn)品進(jìn)行整修。平滑轉(zhuǎn)矩消除瓶蓋壓的過緊的特性對那些為了節(jié)約材料成本而使用小蓋子的廠商而言更為重要。由于蓋子小，消費(fèi)者在開蓋時(shí)必須抓緊瓶蓋，因此必須保證瓶蓋易于開啟。如果瓶蓋在安裝時(shí)旋的過緊，開啟是就有問題-消費(fèi)者打不開蓋子。華納的磁性壓蓋的直觀刻度設(shè)置，使對最高負(fù)載和靜轉(zhuǎn)矩的調(diào)節(jié)做到快速，簡便和準(zhǔn)確。
平滑轉(zhuǎn)矩的優(yōu)勢之一就是能消除瓶蓋壓的過緊現(xiàn)象
瓶子通過絲杠進(jìn)入裝蓋
利用第三塊磁鐵消除震動,抵御旋轉(zhuǎn)力,形成平滑轉(zhuǎn)矩。
減少維護(hù)
百事底特律工廠的技師johnson認(rèn)為減少維護(hù)是華納產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)，說.“以前的產(chǎn)品由于頻繁的調(diào)節(jié)和整修，我門一直處于對產(chǎn)品的維護(hù)之中，但是對華納產(chǎn)品就不會有這個問題，可以連續(xù)運(yùn)營兩年。華納產(chǎn)品易于潤滑，潤滑油不會泄漏。只需每月加一次潤滑油，而其他品牌需每周一次?？傮w而言，維護(hù)時(shí)間減少了1/4。johnson說他很高興公司全部換用了華納的磁性壓蓋，而且華納具有良好的售后服務(wù)，工程部門耐心的傾聽我們的要求和建議，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品。想我們所想，急我們所急，隨時(shí)為我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
百事公司簡介
世界領(lǐng)先的飲料和休閑食品公司：百事公司(pepsico)百事公司(pepsico.，inc.)是世界上最成功的消費(fèi)品公司之一，在全球200多個國家和地區(qū)擁有14萬雇員，2004年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。在2004年公布的《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，百事公司位列第166位，并于連續(xù)兩年被評為《財(cái)富》“全球最受贊賞的飲料公司”第一名。在2004年《福布斯》雜志“全美最有價(jià)值公司品牌”中百事公司位列在前十名。2003年8月《商業(yè)周刊》評選的全球最有價(jià)值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位。百事公司的前身百事可樂公司創(chuàng)建于1898年。百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多利(frito-lay)公司合并，組成了百事公司。
為了更好的發(fā)揮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，將市場經(jīng)營重點(diǎn)在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，將擁有必勝客(pizzahut)、肯德基(kfc)和tacobell的餐廳從公司分離出去，使之成為一家獨(dú)立的上市公司，即百勝全球公司(triconglobal，現(xiàn)公司名為yum!)。1999年，百事公司將其百事可樂罐裝集團(tuán)(pbg)分離上市，以便集中精力進(jìn)行品牌建設(shè)和品牌營銷。
在將非戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)剝離的同時(shí)，百事公司也陸續(xù)收購或者并購了多項(xiàng)核心業(yè)務(wù).1998年，百事公司與世界鮮榨果汁行業(yè)排名第一的純品康納公司(tropicanaproductsinc.)合并。2000年，百事公司將以制造水果混合型飲料、能量飲料、乳品飲料、茶飲料和含有植物成分的sobe飲料業(yè)務(wù)納入公司業(yè)務(wù)范圍，并開拓一系列新型飲料產(chǎn)品。2001年，百事公司獲得美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會無條件批準(zhǔn)，以134億美元成功收購世界著名的桂格(quakeroatscompany)公司，一躍成為全球非碳酸飲料行業(yè)的冠軍。合并后的百事公司，重點(diǎn)發(fā)展需求強(qiáng)勁的休閑食品和飲料業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)美國和加拿大以外200個市場業(yè)務(wù)的“百事國際集團(tuán)“(pepsicointernational)，領(lǐng)導(dǎo)百事旗下食品和飲料業(yè)務(wù)在北美以外市場的開發(fā)。
百事的許多品牌有逾100年的歷史，而整個公司還相對比較年輕。百事于1965年整合百事可樂和菲多利并正式成立。百事于1998年收購了純品康納，2001年整合了桂格公司(包括佳得樂)。
百事的產(chǎn)品滿足了各種各樣的需要和偏愛——從娛樂性的品類到有助健康生活方式的產(chǎn)品都一應(yīng)俱全。
百事公司命名故事
話說大約公元1893年，來自美國北卡州的年輕藥劑師calebbradham神神叨叨的琢磨著配制不同的軟飲料，然后給他的病人們喝，用于提神。其中的最受歡迎的是叫做“brad’sdrink”的黑色飲料，成分是碳酸水、糖、香草、某種稀罕的油、胃蛋白酶，還有可可豆。1889年，caleb注冊了自己的可樂商標(biāo)：pepsicola，pepsi與pepsin(胃蛋白酶)僅一個字母只差，所以百事可樂可以稱為“胃蛋白酶可樂”。caleb的一個藝術(shù)家鄰居為這個品牌設(shè)計(jì)了第一個logo。經(jīng)過百年的沉浮，百事可樂與可口可樂平分天下，其logo也發(fā)生了巨大的改變。如今的logo即使去掉“pepsi”字樣，人們也完全認(rèn)得出這是百事的品牌。
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公司案例報(bào)告篇十七
小米最新公布的數(shù)據(jù)顯示，其在2013年上半年的手機(jī)銷量幾乎相當(dāng)于2012年全年的銷量，而營收較去年同期的9.5746億美元增長了一倍多。
小米手機(jī)在本質(zhì)上是一個電子商務(wù)的平臺，而其電商系統(tǒng)的本質(zhì)是對用戶需求的把握。據(jù)了解，小米在米聊論壇建成了一個“榮譽(yù)開發(fā)組”，從幾萬人的論壇中抽一批活躍度相當(dāng)高的用戶，大概200-300人，他們會和小米內(nèi)部同步拿到軟件更新的版本。最后，內(nèi)部和外部的人一起同步測試，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)修改。這樣一來，小米就很好地借助了外力，把復(fù)雜的測試環(huán)節(jié)很好地解決了。同時(shí)，通過miui論壇、微博、論壇等進(jìn)行營銷，對發(fā)燒友級別的用戶單點(diǎn)突破，成功實(shí)現(xiàn)口碑營銷，避免了電視廣告、路牌廣告等“燒錢”式營銷。
消息稱，截至2013年5月底，小米的微信賬號已經(jīng)有106萬粉絲，屬于企業(yè)微信賬號中的超級大號。小米自己開發(fā)了微信操作后臺，通過微信聯(lián)系的米粉極大地提升了對小米的品牌忠誠度?！拔覀兪前盐⑿欧?wù)當(dāng)成一個產(chǎn)品來運(yùn)營的?！毙∶追止軤I銷的副總裁黎萬強(qiáng)表示。
小米手機(jī)每周會有一次開放購買活動，每次活動的時(shí)候就會在官網(wǎng)上放微信的推廣鏈接，以及微信二維碼。據(jù)了解，通過官網(wǎng)發(fā)展粉絲效果非常之好，最多的時(shí)候一天可以發(fā)展3~4萬個粉絲。
公司案例報(bào)告篇十八
融資是指為支付超過現(xiàn)金的購貨款而采取的貨幣交易手段，或?yàn)槿〉觅Y產(chǎn)而集資所采取的貨幣手段。融資通常是指貨幣資金的持有者和需求者之間，直接或間接地進(jìn)行資金融通的活動。廣義的融資是指資金在持有者之間流動以余補(bǔ)缺的一種經(jīng)濟(jì)行為這是資金雙向互動的過程包括資金的融人(資金的來源)和融出(資金的運(yùn)用)。狹義的融資只指資金的融人。
曹小姐，一位年輕漂亮的成功女士，自己經(jīng)營著一家公司，經(jīng)常在國內(nèi)飛來飛去，公司的業(yè)務(wù)也非常繁忙，生意也越做越大，那家由他一手創(chuàng)建的小公司已經(jīng)不能滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求,所以要急需資金來擴(kuò)大公司的規(guī)模,由于他經(jīng)常來往于全國各地,又加上對銀行業(yè)務(wù)沒有很深入的了解,還有也沒有那么多的時(shí)間來處理融資的事宜,最后曹小姐找到了我們，根據(jù)曹小姐的這種實(shí)際情況，我們公司為曹小姐量身定做了一套最適合曹小姐的融資計(jì)劃。首先，曹小姐有著一家自己的公司，已經(jīng)創(chuàng)建多年，公司也有了雄厚的實(shí)力，足以償還。而且，曹小姐身為公司的創(chuàng)建人，也為自己積累了一定的資產(chǎn)，只是短時(shí)間內(nèi)無法使資產(chǎn)變現(xiàn)。
在這種情況下，成都鑫和融資擔(dān)保為曹小姐定制了經(jīng)營性融資計(jì)劃，只需要提供曹小姐的自己在成都的一套住房，和自己公司的各種證明文件，由我們公司為曹小姐的公司提供階段性擔(dān)保，銀行也會認(rèn)為這種有雙保險(xiǎn)保障的客戶風(fēng)險(xiǎn)會低很多，手續(xù)十分簡便，曹小姐自已也沒有想到原來是這么簡單，最后我們公司為曹小姐順利的解決融資問題，也為她省了不小時(shí)間，曹小姐也十分滿意我們公司為她提供的服務(wù)?，F(xiàn)已成為我公司vip客戶。
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