熱門醫(yī)院調(diào)研心得體會報告（通用20篇）

心得體會能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)問題并提升自我。如何寫一篇較為完美的心得體會？以下是一些技巧和經(jīng)驗供參考。讓我們一同來欣賞小編為大家準(zhǔn)備的心得體會寫作范文吧。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇一

近期，我作為實習(xí)生參與了一次醫(yī)院調(diào)研，這是我人生中第一次真正踏入醫(yī)院的大門。我來自醫(yī)學(xué)院，對醫(yī)院的環(huán)境和醫(yī)療流程一直充滿好奇。因此，這次調(diào)研對我來說，既是一次實習(xí)經(jīng)歷，也是一次了解醫(yī)院運營并提升自我專業(yè)素養(yǎng)的機會。

第二段：調(diào)研過程和發(fā)現(xiàn)

在這次調(diào)研中，我和我的團(tuán)隊成員共同參觀了幾家醫(yī)院，并與醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行了深入交流。在調(diào)研過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的事實。首先，醫(yī)院的規(guī)模和管理層次非常重要。規(guī)模較大的醫(yī)院擁有更多的醫(yī)療資源和更高的技術(shù)水平，能夠提供更好的醫(yī)療服務(wù)。其次，醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和溝通能力直接影響患者的滿意度。一位善于傾聽和關(guān)心患者的醫(yī)生，往往會得到更多的信任和認(rèn)可。此外，醫(yī)院的科研實力也是評估醫(yī)院綜合水平的重要指標(biāo)?？蒲袑嵙Σ粌H能夠提高醫(yī)院的診療水平，也能夠提供更多的創(chuàng)新治療方法。

第三段：對醫(yī)院調(diào)研的認(rèn)識和思考

通過這次醫(yī)院調(diào)研，我對醫(yī)院的運營管理有了更深入的了解。我意識到一個高效的醫(yī)院需要一支專業(yè)、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。醫(yī)生和護(hù)士是醫(yī)院運營的核心力量，他們需要密切配合，相互支持，才能提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。而醫(yī)療科研團(tuán)隊則需要堅持不懈地推進(jìn)科研工作，不斷探索和創(chuàng)新，為患者提供更好的治療方案。此外，醫(yī)院也需要不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足患者多樣化的需求。

第四段：對醫(yī)生和護(hù)士的敬佩和感悟

在這次調(diào)研中，我深深地感受到了醫(yī)生和護(hù)士的辛勤付出和高尚職業(yè)精神。他們時刻關(guān)注患者的健康狀況，盡最大努力為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。我和他們進(jìn)行了交流，聽取了他們的工作經(jīng)驗和心路歷程。他們告訴我，他們的工作不僅要掌握專業(yè)知識，還需要有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。他們將患者的健康放在第一位，時刻保持良好的工作狀態(tài)和積極的態(tài)度。通過和他們交流，我對醫(yī)生和護(hù)士們的敬佩之情更加深了。

第五段：對個人的啟示和成長

通過這次醫(yī)院調(diào)研，我收獲了很多對個人成長有益的經(jīng)驗和啟示。首先，作為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，我意識到自己將來需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。只有這樣，我才能成為一名對患者負(fù)責(zé)、有價值的醫(yī)生。其次，作為一名醫(yī)生，我要時刻關(guān)注患者的需求，用心傾聽患者的痛苦，并盡力提供最好的醫(yī)療服務(wù)。最后，我要關(guān)注醫(yī)院的綜合實力和科研實力，積極參與科研工作，并不斷推動醫(yī)學(xué)的發(fā)展。

總結(jié)：

此次醫(yī)院調(diào)研讓我深入了解了醫(yī)院的運營管理和醫(yī)生的職業(yè)精神。我對醫(yī)院的規(guī)模、服務(wù)態(tài)度、科研實力有了更清晰的認(rèn)識。這次調(diào)研也提醒我，要以患者為中心，始終保持對醫(yī)學(xué)的熱愛和對患者的關(guān)注。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為將來成為一名合格的醫(yī)生做好準(zhǔn)備。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇二

在現(xiàn)代醫(yī)療領(lǐng)域，不斷更新的技術(shù)和不斷變化的患者需求使得醫(yī)療服務(wù)越來越復(fù)雜。為了更好地了解醫(yī)院的運作情況和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我有幸參加了一次醫(yī)院調(diào)研會。這次調(diào)研會的目的是了解醫(yī)院內(nèi)部的運營機制、優(yōu)化和協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，以提高醫(yī)院的整體效益。通過參加這次調(diào)研會，我對醫(yī)院的管理和改革有了更深入的了解。

第二段：醫(yī)院調(diào)研會的內(nèi)容和收獲

在調(diào)研會中，我們參觀了醫(yī)院的各個部門，包括門診部、急診科、手術(shù)室、病房等。通過實地參觀，我了解到醫(yī)院的每個環(huán)節(jié)都需要高度的協(xié)調(diào)和溝通，以便順利地完成患者的診治。在與醫(yī)院工作人員的交流中，我意識到優(yōu)秀的醫(yī)院管理者需要具備高度的溝通能力和全面的醫(yī)療知識，以便更好地協(xié)調(diào)和管理醫(yī)療資源。此外，我還了解到醫(yī)院內(nèi)部的改革和創(chuàng)新是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，只有不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理模式，才能更好地滿足患者的需求。

第三段：醫(yī)院調(diào)研會帶來的思考和啟示

參加醫(yī)院調(diào)研會讓我深刻意識到醫(yī)院管理的重要性。醫(yī)院是一個復(fù)雜龐大的系統(tǒng)，需要協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)和部門，以提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的管理者，我們需要了解不同部門的運作方式和需求，靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變化。此外，我還認(rèn)識到醫(yī)院管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，緊跟醫(yī)療領(lǐng)域的最新發(fā)展，以提供更好的醫(yī)療服務(wù)。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能使醫(yī)院變得更加高效、便捷和人性化。

第四段：我對醫(yī)院管理的建議和期望

通過參加醫(yī)院調(diào)研會，我深感醫(yī)院管理者的責(zé)任重大。我認(rèn)為醫(yī)院管理者應(yīng)該注重優(yōu)化醫(yī)院的資源配置，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。他們應(yīng)該不斷改進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的流程和制度，加強醫(yī)院各部門之間的溝通和協(xié)作，以提高醫(yī)院的整體效益。同時，我希望醫(yī)院能夠加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，提供更好的發(fā)展機會和福利待遇，以吸引和留住人才。我相信，只有通過不斷的努力和創(chuàng)新，才能夠建設(shè)起更加先進(jìn)、高效和人性化的醫(yī)療機構(gòu)。

第五段：總結(jié)全文，強調(diào)醫(yī)院調(diào)研會的價值

參加醫(yī)院調(diào)研會是我一次有意義的經(jīng)歷。通過實地參觀和與工作人員的交流，我對醫(yī)院的管理和改革有了更深入的了解。我認(rèn)識到醫(yī)院管理的復(fù)雜性和重要性，同時也意識到醫(yī)院管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。我希望醫(yī)院管理者能夠在優(yōu)化醫(yī)療資源配置、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面再接再厲，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。我相信，通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們能夠建設(shè)起更加先進(jìn)、高效和人性化的醫(yī)療機構(gòu)，為人民的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

（注：此為AI生成文章，僅供參考。）

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇三

近日，我參加了醫(yī)院的調(diào)研會，與醫(yī)院各部門主管進(jìn)行了廣泛而深入的交流。通過這次調(diào)研會，我對醫(yī)院的運營管理有了更深入的了解，并收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，我對醫(yī)院的管理層深感欽佩。在調(diào)研會上，我們了解到醫(yī)院設(shè)置了專門的管理部門，擁有精確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和管理系統(tǒng)，能夠及時了解各方面的情況并及時作出決策。而且，醫(yī)院的管理層注重團(tuán)隊合作，充分發(fā)揮了各部門的特長和優(yōu)勢，加強了部門之間的協(xié)調(diào)和配合，使醫(yī)院運營得更加高效和有序。

其次，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量讓我印象深刻。調(diào)研會上，我們詳細(xì)了解了醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。醫(yī)院注重患者的個性化需求，提供了各項細(xì)致入微的服務(wù)，比如開辟VIP通道、設(shè)置專人導(dǎo)診等，使患者感受到了貼心和周到。此外，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)也非常先進(jìn)，保證了患者的治療效果和安全性。我深感醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量取得了顯著的成績，體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員對患者健康的高度責(zé)任感和使命感。

再次，醫(yī)院在管理人員的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展方面做得非常出色。調(diào)研會上，我們了解到醫(yī)院注重對員工的培訓(xùn)和教育，為他們提供了多樣化的職業(yè)發(fā)展通道。醫(yī)院建立了完善的培訓(xùn)制度，通過舉辦培訓(xùn)班、講座等形式，提升了員工的專業(yè)水平和服務(wù)意識。同時，醫(yī)院還為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，通過晉升和提升待遇的方式鼓勵員工主動學(xué)習(xí)和進(jìn)取，使他們在醫(yī)院發(fā)展的同時也實現(xiàn)個人價值的最大化。

最后，我認(rèn)為醫(yī)院還有一些需要改進(jìn)的地方。首先，醫(yī)院在人文關(guān)懷方面還需要加強。雖然醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)的過程中非常注重技術(shù)和設(shè)備的配備，但有時候卻忽略了患者的情感需求。患者來到醫(yī)院除了希望得到病情的專業(yè)診斷和治療外，更希望得到醫(yī)護(hù)人員的安慰和支持。因此，醫(yī)院應(yīng)該注重培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的溝通和關(guān)懷能力，提升他們的人文素養(yǎng)。其次，醫(yī)院的信息化建設(shè)還需要加強。盡管醫(yī)院已經(jīng)建立了一些信息化系統(tǒng)，但與其他行業(yè)相比仍處于初級階段，不能滿足患者以及醫(yī)護(hù)人員的實際需求。因此，醫(yī)院應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)水平。

綜上所述，通過這次醫(yī)院調(diào)研會，我對醫(yī)院的管理、服務(wù)和發(fā)展方向有了更深入的認(rèn)識。我認(rèn)為醫(yī)院在許多方面做得非常出色，特別是在管理層的協(xié)調(diào)和配合以及服務(wù)質(zhì)量方面。這些值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。同時，醫(yī)院還存在一些問題需要改進(jìn)，特別是在人文關(guān)懷和信息化建設(shè)方面。我相信，只要我們共同努力，醫(yī)院的發(fā)展前景必將更加美好。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇四

第一段：介紹調(diào)研目的和方法（200字）

在現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)中，財務(wù)管理是醫(yī)院正常運行的重要組成部分。為了更好地了解醫(yī)院財務(wù)管理的實際情況，我參觀了一家大型綜合性醫(yī)院，并進(jìn)行了財務(wù)調(diào)研。此次調(diào)研的目的是了解醫(yī)院財務(wù)管理的運作方式，了解醫(yī)院財務(wù)保障醫(yī)療服務(wù)的能力。為了收集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，我選擇了個別小規(guī)模會診和醫(yī)療咨詢。

第二段：數(shù)據(jù)收集和分析（300字）

通過與醫(yī)院相關(guān)部門和財務(wù)管理團(tuán)隊的溝通，我了解到該醫(yī)院的財務(wù)管理系統(tǒng)十分完善。醫(yī)院已經(jīng)建立了一套成熟的會計核算體系，包括預(yù)算控制、財務(wù)報告和財務(wù)分析等方面。醫(yī)院財務(wù)團(tuán)隊成員素質(zhì)較高，對財務(wù)管理工作非常熟悉。通過調(diào)研，我還發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的財務(wù)指標(biāo)體系完善，包括財務(wù)收支、成本費用、資產(chǎn)負(fù)債和財務(wù)分析等方面。這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性為醫(yī)院財務(wù)決策提供了重要支持。

第三段：問題和挑戰(zhàn)（300字）

盡管醫(yī)院財務(wù)管理整體較為健全，但仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)。首先，醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和變革使得醫(yī)院財務(wù)管理面臨一系列新的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。其次，醫(yī)院的收入來源相對單一，主要依賴于醫(yī)療服務(wù)收入。這種單一性使得醫(yī)院的財務(wù)風(fēng)險較高，特別是在面臨突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他意外情況時容易導(dǎo)致經(jīng)濟困境。此外，在醫(yī)療費用控制和醫(yī)保政策的調(diào)整背景下，醫(yī)院財務(wù)管理需要更加精細(xì)化和敏捷化。

第四段：建議和改進(jìn)措施（300字）

為了解決上述問題和挑戰(zhàn)，醫(yī)院應(yīng)采取一系列措施來改進(jìn)財務(wù)管理。首先，醫(yī)院應(yīng)多元化收入來源，降低對醫(yī)療服務(wù)收入的依賴，可以通過發(fā)展健康管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和醫(yī)療科技等領(lǐng)域來實現(xiàn)。其次，醫(yī)院應(yīng)加強財務(wù)風(fēng)險管理，建立風(fēng)險評估和應(yīng)對機制，提前做好資金準(zhǔn)備和社會化保障措施。此外，醫(yī)院還應(yīng)提升財務(wù)管理的信息化水平，通過引入先進(jìn)的財務(wù)管理軟件和系統(tǒng)，提高財務(wù)數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性。

第五段：總結(jié)調(diào)研心得（300字）

通過此次醫(yī)院財務(wù)調(diào)研，我深刻認(rèn)識到財務(wù)管理對醫(yī)院的重要性。醫(yī)院財務(wù)管理必須緊密結(jié)合醫(yī)療服務(wù)的實際情況，科學(xué)合理地進(jìn)行預(yù)算和配置，以保障醫(yī)院的正常運行和服務(wù)質(zhì)量。同時，醫(yī)院財務(wù)管理需要與時俱進(jìn)，適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和政策的調(diào)整。只有通過不斷地調(diào)研和改進(jìn)，才能使醫(yī)院的財務(wù)管理更加科學(xué)、準(zhǔn)確和高效，從而更好地為醫(yī)院的發(fā)展和患者的需求服務(wù)。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇五

近日，我參加了一場醫(yī)院調(diào)研會，這是一次關(guān)于醫(yī)院管理和醫(yī)療品質(zhì)提升的研討會。在會議上，我收獲頗豐，學(xué)到了很多有關(guān)醫(yī)院管理和實踐經(jīng)驗，深感受益匪淺。

一開始，與會專家向我們介紹了醫(yī)院管理的重要性。他們指出，醫(yī)院管理直接影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。良好的醫(yī)院管理必須建立在合理的組織架構(gòu)和有效的人員分工基礎(chǔ)上，同時也需要科學(xué)的管理制度和規(guī)范的工作流程。只有綜合利用管理手段和管理科技，才能實現(xiàn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化和信息化。聽完專家的講解，我深深地明白了醫(yī)院管理的重要性和必要性。

接著，我們還了解到了醫(yī)院管理的新趨勢和挑戰(zhàn)。隨著醫(yī)改不斷深化和醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院管理也面臨著一系列新的挑戰(zhàn)。這包括人才培養(yǎng)和激勵、醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)患關(guān)系緊張等問題。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，醫(yī)院管理者需要不斷提升管理水平，加強團(tuán)隊建設(shè)，提高醫(yī)院的整體素質(zhì)和競爭力。作為醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)，積極參與學(xué)習(xí)和交流，以適應(yīng)醫(yī)院管理的新環(huán)境和變化。

除了醫(yī)院管理，會議也重點討論了醫(yī)療品質(zhì)提升。專家們告訴我們，醫(yī)療品質(zhì)是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院對患者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。為了提高醫(yī)療品質(zhì)，我們需要關(guān)注醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新，加強醫(yī)患溝通和合作，改善醫(yī)院的工作流程和服務(wù)流程。同時，醫(yī)院還應(yīng)積極引進(jìn)國際先進(jìn)的醫(yī)療管理理念和經(jīng)驗，借鑒國內(nèi)外成功的醫(yī)療品質(zhì)提升案例，逐步打造具有國際競爭力的醫(yī)療機構(gòu)。

在會議的交流環(huán)節(jié)，我們和其他醫(yī)療機構(gòu)的代表進(jìn)行了深入的互動和學(xué)習(xí)。與會代表分享了各自的經(jīng)驗和做法，并提出了一些問題和建議。通過與他們的交流，我深感在醫(yī)院管理和醫(yī)療品質(zhì)提升方面，每個醫(yī)療機構(gòu)都有著自己的優(yōu)勢和特色。我們應(yīng)該借鑒和學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗，同時也要勇于創(chuàng)新和改進(jìn)，挖掘自身潛力，推動醫(yī)院的健康發(fā)展。

最后，會議總結(jié)了本次調(diào)研會的成果和收獲，并提出了未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。會議的召開不僅為我們提供了一個共同交流和學(xué)習(xí)的平臺，也為我們的工作指明了方向和路徑。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我將把所學(xué)所思轉(zhuǎn)化為實際行動，努力提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗和效果。

總而言之，這次醫(yī)院調(diào)研會使我受益匪淺，極大地拓寬了我的視野。我深刻地認(rèn)識到醫(yī)院管理和醫(yī)療品質(zhì)提升的重要性和緊迫性。作為醫(yī)護(hù)人員，我們需要加強學(xué)習(xí)和交流，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和管理能力。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)于患者，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇六

第一段：引言 (200字)

醫(yī)院作為一個非營利性組織，其財務(wù)管理對于醫(yī)療服務(wù)的正常運行起著至關(guān)重要的作用。為了深入了解醫(yī)院財務(wù)管理的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，我參與了一次醫(yī)院財務(wù)調(diào)研。通過這次調(diào)研，我對醫(yī)院財務(wù)管理的重要性以及現(xiàn)階段存在的問題有了更深刻的認(rèn)識，并取得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：醫(yī)院財務(wù)管理的重要性和挑戰(zhàn) (200字)

在調(diào)研的過程中，我首先認(rèn)識到醫(yī)院財務(wù)管理的重要性。醫(yī)院作為一個龐大的機構(gòu)，需要操作和管理大量的資金。正確和高效地管理財富以滿足醫(yī)院的運營需求是至關(guān)重要的。然而，醫(yī)院財務(wù)管理面臨著多方面的挑戰(zhàn)。首先，醫(yī)院財務(wù)決策的時效性要求高，需要隨時根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化做出適應(yīng)性調(diào)整。同時，醫(yī)療領(lǐng)域的改革和政策變革也給財務(wù)管理帶來了一定的不確定性。

第三段：醫(yī)院財務(wù)調(diào)研的過程和結(jié)果 (300字)

為了更好地了解醫(yī)院財務(wù)管理的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)，我參與了一次財務(wù)調(diào)研。調(diào)研過程中，我通過面談醫(yī)院財務(wù)管理人員、查閱財務(wù)報表和財務(wù)政策文件等渠道，收集了大量的相關(guān)信息。通過對這些信息的整理和分析，我對醫(yī)院財務(wù)管理的現(xiàn)狀和存在的問題有了更全面的認(rèn)識。調(diào)研結(jié)果顯示，醫(yī)院財務(wù)管理存在著一些問題，比如財務(wù)信息系統(tǒng)的運營效率有待提高、財務(wù)決策的透明度和合理性有待加強等。

第四段：調(diào)研體會和經(jīng)驗 (300字)

在這次調(diào)研中，我得到了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。首先，深入了解醫(yī)院的財務(wù)報表和財務(wù)政策是了解醫(yī)院財務(wù)管理的重要途徑之一。其次，與醫(yī)院財務(wù)管理人員進(jìn)行交流是收集信息的關(guān)鍵。他們對醫(yī)院財務(wù)管理的現(xiàn)狀和問題有著更深入的了解，從他們那里可以獲取一些寶貴的實踐經(jīng)驗。最后，提出建設(shè)性意見和改進(jìn)方案是調(diào)研的重要成果之一。通過將調(diào)研結(jié)果與參考案例和相關(guān)文獻(xiàn)相結(jié)合，我們可以為醫(yī)院財務(wù)管理提供具體的指導(dǎo)和建議。

第五段：總結(jié)與展望 (200字)

通過這次醫(yī)院財務(wù)調(diào)研，我對醫(yī)院財務(wù)管理的重要性和面臨的挑戰(zhàn)有了更深入的了解。同時，我也積累了一些有關(guān)醫(yī)院財務(wù)管理的寶貴經(jīng)驗和體會。今后，我將繼續(xù)關(guān)注醫(yī)院財務(wù)管理領(lǐng)域的動態(tài)，并結(jié)合實踐和研究，為醫(yī)院財務(wù)決策提供更加科學(xué)的參考。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，我能夠為醫(yī)院財務(wù)管理的改進(jìn)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇七

近日，我參加了一次醫(yī)院調(diào)研活動，通過與醫(yī)護(hù)人員的交流和實地參觀，我對醫(yī)院的運作模式有了更深入的了解。此次調(diào)研給我留下了深刻的印象，也讓我對醫(yī)院的巨大努力和挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識。在此，我將以五段式的連貫文章，對這次調(diào)研的心得體會進(jìn)行總結(jié)。

首先，在調(diào)研過程中，我深刻認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)的重要性。醫(yī)院作為我們生活中不可或缺的組成部分，承擔(dān)著維護(hù)人民健康的使命。通過與醫(yī)護(hù)人員的交流，我了解到他們的努力以及醫(yī)院的發(fā)展方向。在醫(yī)院中，每一位醫(yī)護(hù)人員都充滿使命感，他們不辭勞苦地工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。他們總是把患者的需求放在首位，用專業(yè)的知識和親切的態(tài)度關(guān)懷著每一位患者。這樣的精神鼓舞著我，讓我意識到醫(yī)療服務(wù)對社會的重要性，也激勵著我更加努力學(xué)習(xí)，為醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

其次，我對醫(yī)院的管理體制有了更深入的了解。醫(yī)院作為一個龐大的組織，需要精細(xì)的管理來保證運營的高效和順暢。在調(diào)研過程中，我參觀了醫(yī)院的各個科室，從中了解到醫(yī)院的科學(xué)管理。醫(yī)院通過落實科室間的協(xié)同工作機制，實現(xiàn)了資源的高效調(diào)配。從診療流程到病案管理，每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計和層層推進(jìn)，最大程度地保證了醫(yī)療質(zhì)量和安全。在實地參觀時，我還了解到醫(yī)院與各個高校、科研機構(gòu)的合作交流，通過專家團(tuán)隊的建設(shè)和技術(shù)的引進(jìn)，醫(yī)院不斷提升診療水平，為患者提供更先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)。這一切都?xì)w功于醫(yī)院的科學(xué)管理，讓我更加深刻地認(rèn)識到管理對于醫(yī)院的重要性。

此外，此次調(diào)研還讓我對醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)有了更深刻的認(rèn)識。醫(yī)院作為一個公益性機構(gòu)，面臨著多方面的困難和壓力。首先，人員不足是醫(yī)院普遍面臨的問題。醫(yī)護(hù)人員的勞動強度大，工作壓力大，容易導(dǎo)致人員流失和疲勞。此外，醫(yī)院在融資方面也存在困難。臨床服務(wù)費用難以覆蓋醫(yī)院的運營成本，醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)療費用的快速上漲之間存在較大差距。這些問題都讓我意識到醫(yī)院需要我們的關(guān)注和支持，也需要我們提出合理化建議和方案，幫助醫(yī)院更好地面對挑戰(zhàn)。

最后，在調(diào)研過程中，我深刻認(rèn)識到醫(yī)患關(guān)系的重要性。醫(yī)患關(guān)系的良好與否，關(guān)系到醫(yī)院的形象和患者的就醫(yī)體驗。通過與醫(yī)護(hù)人員的交流，我了解到醫(yī)院一直致力于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院通過各種途徑加強醫(yī)患溝通和交流，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，讓患者感受到真摯的關(guān)愛和關(guān)注。在醫(yī)院中，我還親眼目睹了醫(yī)生和患者之間的心靈交流，讓我深感醫(yī)患關(guān)系的重要性。只有通過雙方的尊重和信任，醫(yī)療服務(wù)才能更好地展開，患者的身心健康才能得到更好的保障。這讓我明白到，我們在生活中也要尊重醫(yī)生的工作，給予他們應(yīng)有的支持和理解，共同維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。

綜上所述，醫(yī)院調(diào)研給予我很多啟發(fā)和思考。我深刻認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)的重要性，醫(yī)院的科學(xué)管理和面臨的挑戰(zhàn)，以及良好的醫(yī)患關(guān)系的重要性。在未來的工作和生活中，我將更加重視和關(guān)注醫(yī)院工作，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，我也希望通過自己的努力，為改善醫(yī)患關(guān)系、推動醫(yī)院管理水平的提升，為社會的健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇八

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對于醫(yī)療服務(wù)的需求也在不斷增加。為了更好地了解醫(yī)院的運營和服務(wù)情況，我參加了一次醫(yī)院調(diào)研活動。通過這次調(diào)研，我不僅對醫(yī)院的管理和服務(wù)有了更深入的了解，而且對醫(yī)務(wù)人員的辛勤努力有了更深刻的體會。

首次進(jìn)入醫(yī)院，我被繁忙的場景所震撼。醫(yī)院大廳內(nèi)人來人往，醫(yī)務(wù)人員忙碌地穿梭于病房和門診之間。他們時刻保持著敏銳的觀察力和高效率的工作水平，呈現(xiàn)出極高的專業(yè)度和職業(yè)素養(yǎng)。在醫(yī)院的各個崗位上，醫(yī)務(wù)人員以他們獨特的方式默默堅守，為每一位病患提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

在調(diào)研過程中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院注重科學(xué)管理。醫(yī)護(hù)人員憑借各自的專業(yè)知識和技能，合理安排和調(diào)配工作，確保醫(yī)院的正常運作。醫(yī)院配備了現(xiàn)代化的設(shè)備和先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，提供了一流的診療環(huán)境和設(shè)施，為患者提供準(zhǔn)確和有效的醫(yī)療服務(wù)。此外，醫(yī)院還加強了與外界的溝通與合作，與其他醫(yī)療機構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，開展多項學(xué)術(shù)交流和技術(shù)合作，不斷提升醫(yī)療水平和技術(shù)實力。

醫(yī)院關(guān)注每一位患者的需求，注重提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)人員在與患者的交流中，以溫暖的態(tài)度和專業(yè)的技能，給予患者充分的關(guān)愛和支持。他們傾聽患者的需求和訴求，耐心解答患者的疑問，并根據(jù)患者的具體情況制定個性化的診療方案。在醫(yī)院的每個環(huán)節(jié)，從接待到治療，都能感受到醫(yī)務(wù)人員的真誠服務(wù)和關(guān)懷之心。

另外，醫(yī)院注重醫(yī)患關(guān)系的建立和維護(hù)。醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常與患者進(jìn)行溝通交流，理解他們的心理需求，主動關(guān)心他們的身心健康，增加他們的治療信心。醫(yī)生用慈祥的眼神和溫和的語言，給予患者更多的安慰和支持?；颊邆冊卺t(yī)院里不再覺得陌生和恐懼，而是多了份親切和融洽。

通過這次調(diào)研活動，我對醫(yī)院的運營和服務(wù)有了更深入的了解。醫(yī)院是一個龐大而有序的組織，醫(yī)務(wù)人員用自己的汗水和努力為病患提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也對醫(yī)務(wù)人員的辛勤付出有了更深刻的體會。他們在工作中體現(xiàn)出職業(yè)道德和責(zé)任心，恪守醫(yī)者的誓言，將患者的生命和健康放在第一位。

如果說醫(yī)院是一座精心建設(shè)的堡壘，那么醫(yī)務(wù)人員便是守護(hù)這座堡壘的勇士。他們用自己的智慧和才能，守護(hù)著患者的生命，為他們帶來希望和康復(fù)。作為社會的一員，我們應(yīng)該珍惜醫(yī)務(wù)人員的辛勤付出，尊重他們的職業(yè)選擇，共同努力，為醫(yī)院的發(fā)展和病患的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

綜上所述，通過這次醫(yī)院調(diào)研，我不僅對醫(yī)院的管理和服務(wù)有了更深刻的了解，也對醫(yī)務(wù)人員的辛勤付出有了更深刻的體會。醫(yī)院作為一個龐大的組織，醫(yī)務(wù)人員用自己的專業(yè)知識和才能為病患提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在未來的生活中，我將更加關(guān)注醫(yī)院的建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員的工作，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇九

近日，本人有幸參加了一次關(guān)于醫(yī)院的調(diào)研活動，這是一次提升了我對醫(yī)院管理的認(rèn)識，并且對我今后的發(fā)展有著重要的啟示的活動。在調(diào)研活動中，我深入醫(yī)院的不同科室，與醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行面對面的交流，參觀了醫(yī)院的各種設(shè)施和儀器，這讓我深刻理解了醫(yī)院管理的復(fù)雜性，并且對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)意識有了更深刻的認(rèn)識。以下是我個人從這次調(diào)研活動中受到的啟示和體會。

首先，醫(yī)院管理的復(fù)雜性讓我震驚不已。通過參觀調(diào)研活動，我意識到醫(yī)院不僅需要面對日益增多的患者，還要處理各種疾病的診斷和治療，同時還要與各種醫(yī)療器械和藥品進(jìn)行管理。醫(yī)院的管理需要嚴(yán)格的流程，科學(xué)的制度和規(guī)范的操作，以確?；颊叩陌踩椭委熜Ч?。這點讓我深感醫(yī)院管理的重要性，也讓我對醫(yī)院管理者的能力和經(jīng)驗有了更高的要求。

其次，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)意識給我留下了深刻的印象。在調(diào)研活動中，我與醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行了交流，他們的專業(yè)知識和對患者的關(guān)心和照顧讓我十分敬佩。他們無私奉獻(xiàn)、無怨無悔地為患者服務(wù)，這讓我深刻認(rèn)識到醫(yī)療事業(yè)的偉大和醫(yī)務(wù)人員的可貴。我意識到，成為一名醫(yī)務(wù)人員不僅需要專業(yè)的知識和技能，還需要高尚的道德情操和無私的精神，以服務(wù)患者為己任。

第三，醫(yī)院的各科室之間的協(xié)作和溝通是醫(yī)院管理中非常重要的一環(huán)。在參觀調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的不同科室之間需要緊密合作，共同為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)生與護(hù)士、藥劑師與醫(yī)療器械師等等，每個環(huán)節(jié)都必須密切配合，以確保患者獲得最佳的治療效果。這讓我認(rèn)識到，醫(yī)院管理需要高效的團(tuán)隊合作和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，以提升整體服務(wù)的質(zhì)量。

第四，現(xiàn)代科技在醫(yī)院管理中起到了重要的作用。在參觀調(diào)研中，我看到了許多尖端的醫(yī)療設(shè)備和儀器，它們的出現(xiàn)大大提高了醫(yī)院的診斷和治療水平。比如，高精度的CT機可以幫助醫(yī)生更好地觀察患者的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，另外，智能化的病歷管理系統(tǒng)可以減少人為錯誤和提高工作效率。這讓我認(rèn)識到，科技的進(jìn)步和應(yīng)用不僅能夠提高醫(yī)療質(zhì)量，也能夠改善醫(yī)院管理的效率。

最后，這次調(diào)研活動讓我認(rèn)識到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)。醫(yī)院是一個特殊的組織，需要面對患者的生命和健康，同時還需要應(yīng)對社會的期望和壓力。醫(yī)院管理者需要具備廣泛的知識背景和專業(yè)的管理能力，能夠處理復(fù)雜的醫(yī)療事務(wù)和管理流程。同時，醫(yī)院管理者還需要具備高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造力。只有優(yōu)秀的管理者才能夠帶領(lǐng)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展、不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

總結(jié)起來，通過這次調(diào)研醫(yī)院的活動，我深入了解了醫(yī)院管理的復(fù)雜性和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)意識。我認(rèn)識到醫(yī)院管理需要高效的團(tuán)隊合作和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，以及先進(jìn)的科技應(yīng)用。最重要的是，我體會到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)，醫(yī)院管理者需要具備廣泛的知識背景和專業(yè)的管理能力才能面對各種復(fù)雜情況。這次調(diào)研活動對我今后的發(fā)展有著重要的啟示，我將努力提升自己的管理素質(zhì)，并為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十

近期，我參與了一次關(guān)于醫(yī)院調(diào)研的活動。通過這次調(diào)研，我深刻感受到了醫(yī)院管理與服務(wù)的重要性，并對醫(yī)院的發(fā)展和改進(jìn)提出了一些建議。下面我將從醫(yī)生素質(zhì)、醫(yī)療設(shè)備、患者關(guān)懷以及醫(yī)院文化等幾個方面分享我的心得體會。

首先，我們參觀了醫(yī)院的各個科室，對醫(yī)生的素質(zhì)給予了高度評價。醫(yī)生的專業(yè)知識和團(tuán)隊合作能力讓我非常欽佩。他們的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度以及高超的醫(yī)療技術(shù)讓人有很大的信心。醫(yī)生們對患者的耐心和細(xì)致的咨詢讓我印象深刻。然而，也有一些醫(yī)生在溝通方面還存在一些欠缺，有時候缺乏耐心和生活經(jīng)驗，這需要醫(yī)院加強對醫(yī)生的培訓(xùn)。

其次，醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代是醫(yī)院發(fā)展的重要一環(huán)。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在引進(jìn)和使用先進(jìn)設(shè)備的方面已經(jīng)有了很多進(jìn)步，這對于提高醫(yī)療水平和治療效果起到了非常重要的作用。但是仍然有一些設(shè)備在性能和效果方面不盡人意，需要進(jìn)一步完善。特別是在急救設(shè)備的配備方面，醫(yī)院應(yīng)該投入更多的資金，確?；颊咴诰o急情況下得到及時有效的救治。

第三，我在調(diào)研中也觀察到醫(yī)院對患者的關(guān)懷和服務(wù)態(tài)度取得了一定的成果，但仍然有改進(jìn)的空間。醫(yī)院在等候時間和醫(yī)生回復(fù)速度等方面需要加強。很多患者需要長時間等待才能看到醫(yī)生；有時候患者在接受治療和護(hù)理的過程中，醫(yī)生和護(hù)士的回復(fù)不及時，導(dǎo)致患者焦慮和不安。對于這些問題，醫(yī)院可以考慮引入更多的醫(yī)護(hù)人員，提高服務(wù)效率。另外，醫(yī)院還可以通過加強培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的溝通能力和服務(wù)意識，更好地關(guān)心患者的心理需求。

最后，醫(yī)院文化對醫(yī)院的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量起著重要的引導(dǎo)作用。我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在這方面已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，注重醫(yī)院內(nèi)部的溝通和協(xié)作，注重醫(yī)院與患者之間的溝通和信任。醫(yī)院的舒適環(huán)境和人性化設(shè)計讓患者感到賓至如歸，這對于患者的心理康復(fù)和治療效果都起到了積極的促進(jìn)作用。但仍然有一些醫(yī)院在營造團(tuán)隊文化方面略顯不足，需要加強團(tuán)隊培訓(xùn)和溝通研究。

通過這次醫(yī)院調(diào)研，我更加深刻地意識到了醫(yī)院管理和服務(wù)的重要性。良好的醫(yī)生素質(zhì)、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、貼心的患者關(guān)懷和健康的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。我相信，只要我們能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院將會為患者提供更好、更全面的醫(yī)療保障，讓患者真正體驗到醫(yī)生的關(guān)懷與溫暖。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十一

第一段：介紹醫(yī)院調(diào)研的背景和目的（200字）

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人們健康意識的提高，醫(yī)院已成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。為了更好地了解和滿足患者需求，許多醫(yī)療機構(gòu)開始進(jìn)行調(diào)研工作。我有幸參與了一次醫(yī)院調(diào)研，旨在了解患者在醫(yī)療服務(wù)過程中的感受和意見，以便醫(yī)院能根據(jù)實際需求進(jìn)行改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

第二段：調(diào)研方法和過程（200字）

醫(yī)院調(diào)研采取了問卷調(diào)查和個別訪談相結(jié)合的方式。首先，我們通過設(shè)計了一份詳盡的問卷，包括患者的基本信息、就診經(jīng)歷、醫(yī)護(hù)態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境等方面。然后，我們選取了20位患者進(jìn)行個別訪談，以進(jìn)一步了解他們的實際體驗和感受。在整個調(diào)研過程中，我們充分尊重患者的意愿，并注意保護(hù)他們的隱私與權(quán)益。

第三段：患者需求與調(diào)研結(jié)果（300字）

通過分析調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度非常關(guān)注。許多患者反饋稱，他們希望醫(yī)護(hù)人員能夠更加細(xì)心、耐心和尊重，給予他們更多的關(guān)懷和溫暖。同時，患者對醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生和醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量也提出了要求。此外，一些患者希望醫(yī)院能提供更加便捷和高效的預(yù)約掛號系統(tǒng)，避免長時間等待。

第四段：對醫(yī)院改進(jìn)的建議（300字）

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們向醫(yī)院提出了一些建議。首先，醫(yī)院應(yīng)加強醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，同時加強溝通和關(guān)懷患者的能力。其次，醫(yī)院應(yīng)注重環(huán)境衛(wèi)生和醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)，與時俱進(jìn)地更新設(shè)備，確保提供一個干凈、整潔和現(xiàn)代化的就診環(huán)境。另外，醫(yī)院還應(yīng)改進(jìn)預(yù)約掛號系統(tǒng)，提供線上預(yù)約平臺，方便患者隨時預(yù)約掛號，減少等待時間。

第五段：總結(jié)和展望（200字）

通過這次醫(yī)院調(diào)研，不僅幫助醫(yī)院了解和滿足患者需求，也增加了我對醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的了解。同時，我深刻意識到醫(yī)院調(diào)研的重要性，只有不斷了解患者需求并進(jìn)行改進(jìn)，醫(yī)療機構(gòu)才能更好地服務(wù)于患者，提升整體醫(yī)療水平。未來，我希望能繼續(xù)參與醫(yī)院調(diào)研工作，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)更多力量。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十二

第一段：引言（150字）

醫(yī)院財務(wù)調(diào)研是了解醫(yī)院當(dāng)前財務(wù)狀況、發(fā)展趨勢和風(fēng)險的重要手段。近期筆者參與了一次醫(yī)院財務(wù)調(diào)研，并深受啟發(fā)。在這次調(diào)研中，我親身體驗了調(diào)研的整個流程，了解了醫(yī)院財務(wù)管理的重要性，同時也領(lǐng)悟到了一些心得和體會。在下文中，我將結(jié)合實際情況，分享五個方面的經(jīng)驗。

第二段：規(guī)劃調(diào)研目標(biāo)（250字）

在進(jìn)行醫(yī)院財務(wù)調(diào)研之前，首先需要明確調(diào)研的目標(biāo)。筆者在這次調(diào)研中以了解醫(yī)院當(dāng)前財務(wù)狀況和發(fā)展趨勢為主要目標(biāo)。通過查閱醫(yī)院財務(wù)報表，與相關(guān)人員進(jìn)行訪談，我了解到了醫(yī)院的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤等方面的具體情況。同時，通過與行業(yè)專家進(jìn)行交流，我也對醫(yī)院未來的發(fā)展趨勢有了一定的了解。

第三段：借鑒先進(jìn)經(jīng)驗（300字）

醫(yī)院財務(wù)管理需要借鑒先進(jìn)經(jīng)驗。筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有些醫(yī)院在財務(wù)管理方面做得非常好。例如，某醫(yī)院采取了先進(jìn)的技術(shù)手段，實現(xiàn)了財務(wù)信息的實時化監(jiān)控和分析，提高了財務(wù)決策的準(zhǔn)確性和及時性。通過與這些先進(jìn)醫(yī)院的交流，我學(xué)到了很多，認(rèn)識到了財務(wù)管理創(chuàng)新的重要性，并深刻體會到要不斷學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗。

第四段：挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略（300字）

醫(yī)院財務(wù)管理面臨著許多挑戰(zhàn)，如資金緊張、費用控制、成本效益等。為了有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，醫(yī)院需要采取一系列策略。在調(diào)研中，我了解到一些醫(yī)院通過與保險公司合作，籌集資金；另一些醫(yī)院則通過優(yōu)化醫(yī)療流程、提高藥品采購效率等方式降低成本。這些策略的成功實施，不僅讓醫(yī)院財務(wù)狀況得到改善，也提高了醫(yī)院的整體經(jīng)營效益。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

通過這次醫(yī)院財務(wù)調(diào)研，我對醫(yī)院財務(wù)管理有了更深入的了解，并收獲了寶貴的經(jīng)驗。未來，我將繼續(xù)關(guān)注醫(yī)院財務(wù)管理的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自己對醫(yī)院財務(wù)管理的能力。同時，我也希望能與更多的行業(yè)專家進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗，共同推動醫(yī)院財務(wù)管理水平不斷提高，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，我對醫(yī)院財務(wù)管理的未來發(fā)展充滿信心，并期待著在這一領(lǐng)域有更多的探索和突破。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十三

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醫(yī)院調(diào)研報告

公立醫(yī)院改革試點情況調(diào)研報告

企業(yè)醫(yī)院剝離后工會工作現(xiàn)狀調(diào)研報告

一、存在的主要誤區(qū)有：

（二）重視易爆，忽視易燃。供應(yīng)室消毒鍋、液氧罐等壓力容器稍有違章操作后果不堪設(shè)想，因此，這些易爆設(shè)備常被醫(yī)院消防管理人員重點監(jiān)控。小倉庫、放射科儲片室、病案室、圖書室的易燃物品，手術(shù)室、病理科、檢驗科、制劑室、治療室內(nèi)的乙醇、甲醇、丙酮、苯、乙醚、松節(jié)油等易燃化學(xué)試劑的管理卻常常被忽視。例如手術(shù)室中所使用的麻醉劑、生化檢驗及實驗室每天都要接觸和使用各種化學(xué)試劑，有時還需使用的酒精燈、電爐、烘箱等電熱設(shè)備，若發(fā)生火災(zāi)，同樣會造成嚴(yán)重的后果。

（三）關(guān)心設(shè)備，忽視線路。目前醫(yī)院大型設(shè)備與日俱增，不少醫(yī)院舍得投資幾百萬購置先進(jìn)設(shè)備而不愿拿出幾萬元更新陳舊線路。一些老建筑令人堪憂，新建筑也常因調(diào)整科室、更改原設(shè)計用途、電力超負(fù)荷等出現(xiàn)火災(zāi)隱患。如前述的火災(zāi)事故，就是因為電氣線路發(fā)生故障，再加上建筑耐火等級達(dá)不到要求，從而引發(fā)了大火。

（四）依賴“技防”，忽略“人防”。隨著我國醫(yī)用高層建筑不斷增多，消防設(shè)施日趨現(xiàn)代化、智能化。但高層建筑火災(zāi)，僅靠消防控制中心的幾個專業(yè)人員遙控操作是很難控制住火場瞬息萬變的局面的。再加上受消防器材裝備的限制，地面撲火往往是望樓興嘆。因此，培訓(xùn)每一位醫(yī)護(hù)人員，掌握撲火技能才是最根本、最直接、最有效的。

（五）重視明火，忽視高溫。多數(shù)醫(yī)院都對科室電爐、施工使用電焊和吸煙做出很多安全規(guī)定并定期檢查。但常忽視對治療用的紅外線、電加熱器以及電烘箱、電取暖器、電熱水器、電消毒柜的檢查和監(jiān)督，一旦使用不當(dāng)或用后不及時斷電，其火災(zāi)隱患不次于明火。如放射機房裝有固定或移動的x線機。x線機常見電路故障有斷路、短路和零件損壞等，進(jìn)而造成電器起火。x線機使用的電壓要求較高，當(dāng)電子的能量在轉(zhuǎn)化為x射線時，同時也會產(chǎn)生一定的熱能，具有潛在的火災(zāi)危險性。

二、消除火災(zāi)隱患的幾點思考

（一）堅持防火巡查制度，及時消除火災(zāi)隱患。每日防火巡查是確保醫(yī)院消防安全的重要手段。堅持做好每日防火巡查，“誰巡查、誰負(fù)責(zé)”，切實整改火災(zāi)隱患。醫(yī)院消防管理人應(yīng)對醫(yī)院消防工作采取“嚴(yán)防死守”的措施，每天堅持下病區(qū)、宿舍區(qū)進(jìn)行消防安全檢查，對消防設(shè)施、滅火器材的完整及性能進(jìn)行逐個查看、測試，對安全出口、疏散通道進(jìn)行疏通，對雜物間進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行認(rèn)真記錄。能現(xiàn)場整改的，當(dāng)場檢修或更新；不能現(xiàn)場整改的，要及時向領(lǐng)導(dǎo)請求，落實整改措施、資金及責(zé)任人，將火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）加強管理，重點監(jiān)控。對醫(yī)院的病理室、手術(shù)室、藥房等重點部位進(jìn)行重點監(jiān)控，對易燃危險藥品應(yīng)限量存放，一般不得超過一天用量，以氧化劑配方時應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝。手術(shù)室內(nèi)非防爆型的開關(guān)、插頭，應(yīng)在施行麻醉前合上、插好。必須等手術(shù)完畢，乙醚蒸氣排除干凈后，方可切斷或拔去插頭。室內(nèi)應(yīng)備有二氧化碳滅火器。

（三）定期對員工進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，提高自防自救能力。根據(jù)本單位實際情況和演練情況不斷修正和完善應(yīng)急疏散預(yù)案，提高其實用性。同時經(jīng)常組織醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士參加疏散演習(xí)，增強對火災(zāi)危害性的認(rèn)識，學(xué)習(xí)實用的滅火技巧，以提高內(nèi)部員工的綜合消防素質(zhì)。

（四）抓好防火宣傳，加強消防知識的普及與培訓(xùn)，擴大防火群體。醫(yī)院消防工作的好壞，很大程度上取決于防火宣傳和消防知識的普及培訓(xùn)。接受消防知識教育的人群越多，發(fā)生火災(zāi)的幾率或火災(zāi)受損的程度就會越小、越低。這就要求醫(yī)院主管消防安全的領(lǐng)導(dǎo)定期對專兼職消防員、重點工作人員、臨床各科醫(yī)護(hù)人員、新分配職工、保潔員工等各類人群進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，不定期抽查、考核；并經(jīng)常邀請消防部門專業(yè)人員到醫(yī)院開辦消防知識講座，同時在病室中廣泛開展消防知識宣傳教育，以擴大防火的社會覆蓋面，增強防火力量，充實消防隊伍，盡可能地減少火災(zāi)的發(fā)生或在火災(zāi)發(fā)生后將損失降到最低限度。

醫(yī)院調(diào)研報告（2） |

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公立醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)體系的主體，推進(jìn)公立醫(yī)院改革是深化醫(yī)改的重點工作，關(guān)系維護(hù)廣大群眾健康權(quán)益。近年來，我盟不斷加大政府投入，完善公立醫(yī)院服務(wù)體系，實行試點醫(yī)院藥品零差率銷售，從加強醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理，實施績效考核，提升服務(wù)效能等方面做了大量探索實踐，積累了一些初步的經(jīng)驗。

緊緊圍繞公立醫(yī)院改革的1個目標(biāo)、3大體系和9個領(lǐng)域改革任務(wù)，堅持維護(hù)公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的目標(biāo)，按照“四個分開”的原則，把旗級公立醫(yī)院作為改革的突破口，以破除“以藥補醫(yī)”機制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善公立醫(yī)院服務(wù)體系、管理體系、內(nèi)部質(zhì)量控制體系，統(tǒng)籌推進(jìn)補償機制、人事分配、藥品供應(yīng)、價格機制、信息化建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面的綜合改革，加強分工協(xié)作，改善服務(wù)、提高質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

1. 科學(xué)規(guī)劃，合理調(diào)整醫(yī)院設(shè)置。按照盟委行署“一二二三四”發(fā)展思路和《xx市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃(xx—xx年)》，統(tǒng)籌醫(yī)療資源配置，逐步建立起布局合理、規(guī)模適度、功能完善的公立醫(yī)院服務(wù)體系。盟旗兩級現(xiàn)有5家綜合醫(yī)院和4家蒙中醫(yī)醫(yī)院，全盟醫(yī)療機構(gòu)編制床位總數(shù)1347張，開放床位1270張，每千人擁有床位5.47張，其中公立醫(yī)院床位897張，三旗5家試點醫(yī)院床位數(shù)355張，占全盟公立醫(yī)院床位數(shù)的比例為39.6%。

2. 加大投入，加強公立醫(yī)院能力建設(shè)。

一是加大投入，推進(jìn)公立醫(yī)院的現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。近幾年來，投資共4.15億元新建了盟中心醫(yī)院、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)綜合醫(yī)院、阿左旗婦幼保健院、阿右旗人民醫(yī)院和旗人民醫(yī)院，盟旗兩級公立醫(yī)院服務(wù)條件明顯改善。

二是發(fā)揮特色優(yōu)勢，提升民族醫(yī)藥服務(wù)能力。一方面，改善蒙醫(yī)就醫(yī)環(huán)境，投資1500多萬元新建立了阿右旗蒙醫(yī)醫(yī)院和旗蒙醫(yī)醫(yī)院，投資1.6億元的盟蒙醫(yī)醫(yī)院綜合業(yè)務(wù)大樓年內(nèi)將投入使用。另一方面，積極落實優(yōu)先發(fā)展蒙中醫(yī)政策，嚴(yán)格落實基本藥物醫(yī)保扶持政策，蒙中醫(yī)機構(gòu)新農(nóng)合報銷起付線降低50%，蒙中醫(yī)藥服務(wù)報銷比例提高10%。

三是積極推動人才隊伍建設(shè)。一方面，充分利用我盟人才引進(jìn)、人才儲備政策和實施萬名醫(yī)師支援農(nóng)牧區(qū)衛(wèi)生等項目，提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和管理水平。另一方面，認(rèn)真落實住院醫(yī)師和全科醫(yī)師培訓(xùn)等項目。累計完成全科醫(yī)師培訓(xùn)(包括轉(zhuǎn)崗培訓(xùn))128人次、基層醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)1280多人次。

3. 加強協(xié)作，建立完善醫(yī)療機構(gòu)間的聯(lián)動機制。目前，我盟與三級醫(yī)院建立長期對口協(xié)作關(guān)系的醫(yī)院有3所，盟中心醫(yī)院與北京、上海兩地100多家醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程會診，與解放軍301、302醫(yī)院、西安交通大學(xué)附屬醫(yī)院等簽署了合作協(xié)議;阿右旗人民醫(yī)院與鄰近的甘肅省5家醫(yī)院建立了友好合作關(guān)系;旗人民醫(yī)院與解放軍513醫(yī)院簽署支援協(xié)議。經(jīng)濟開發(fā)區(qū)綜合醫(yī)院與寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院簽訂了托管協(xié)議。與二級以上醫(yī)院建立長期對口協(xié)作關(guān)系的蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院有5所。

1. 改革公立醫(yī)院管理體制。一是強化政府辦醫(yī)責(zé)任，不斷加大政策和資金投入，政府相關(guān)部門按照職責(zé)落實醫(yī)院建設(shè)、投入等政策措施，為公立醫(yī)院履行職能提供保障。二是加強衛(wèi)生主管部門對全行業(yè)的宏觀管理和決策職能。三是以目標(biāo)責(zé)任考核制度為抓手，以社會效益為導(dǎo)向，創(chuàng)新內(nèi)部管理制度改革。

2. 改革公立醫(yī)院補償機制。補償機制的改革是難點，也是重點，是關(guān)系到公立醫(yī)院回歸公益性，改變“以藥補醫(yī)”的關(guān)鍵，我盟通過加大政府投入，建立健全綜合補償機制，提供有力保障。

一是加大政府投入，建立健全財政保障機制。xx年我盟衛(wèi)生事業(yè)支出達(dá)到4.01億元，占財政預(yù)算總支出比例為4.3%。建立了公立醫(yī)院運行經(jīng)費財政長效補償機制，包括基本建設(shè)、設(shè)備購置、人員工資等經(jīng)費補助。全盟公立蒙中醫(yī)機構(gòu)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編內(nèi)人員經(jīng)費(主要是工資等待遇)均實現(xiàn)了財政全額保障，其他公立醫(yī)院最低補助額度為90%，離退休人員工資由財政全額承擔(dān)，補助比例在全區(qū)排名前列。此外，針對重大公共衛(wèi)生防控和重點任務(wù)，財政給予專項補貼。

二是取消藥品加成，推進(jìn)醫(yī)藥分開。xx年3月起，全盟基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實施基本藥物制度，實行零差率銷售，同步推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革。xx年3月起，阿右旗、旗所有公立醫(yī)院和阿左旗吉蘭泰醫(yī)院取消了藥品加成，每年讓利患者300萬元。

三是完善醫(yī)保支付機制，形成穩(wěn)定的醫(yī)保補償渠道。目前，全盟職工、居民和新農(nóng)合三項基本醫(yī)保參保率95%以上，居民醫(yī)保、新農(nóng)合最高支付限額分別為13 萬元和12萬元，支付比例分別為70%和75%。醫(yī)保制度已經(jīng)成為醫(yī)療機構(gòu)獲得收入補償?shù)闹髑?，醫(yī)療機構(gòu)通過醫(yī)保補償渠道獲得的資金占業(yè)務(wù)收入的70% 以上。

3. 完善人事分配和績效考核機制。

一是完成了全盟各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)崗位設(shè)置和編制人員工資套改，推行行政管理崗位和業(yè)務(wù)管理崗位公開競聘制度，實行了全員聘用制。二是鼓勵各級醫(yī)療機構(gòu)按照評聘分開、突出醫(yī)德、重視能力和貢獻(xiàn)的基本原則，改革職稱聘任制度。三是開展崗位績效考核，全面執(zhí)行績效工資制度。目前，我盟9所盟旗兩級綜合醫(yī)院和民族醫(yī)院全部建立并實行績效考核。

4. 建立健全醫(yī)療機構(gòu)運行監(jiān)管機制。

一是加強醫(yī)藥購銷領(lǐng)域監(jiān)管。98%以上的臨床用藥實行網(wǎng)上集中采購和統(tǒng)一配送，藥品收入占比保持在50%左右，全面啟動了醫(yī)用耗材網(wǎng)上集中招標(biāo)采購。

二是加強醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管。充分利用12320衛(wèi)生熱線、阿拉善民心網(wǎng)、行風(fēng)熱線、行風(fēng)民主評議等渠道，健全群眾舉報投訴與受理申訴機制。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用審查備案、醫(yī)療廣告?zhèn)浒?、投融資及建設(shè)項目申報等制度，強化醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)濟運行情況監(jiān)控。

三是加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。以“三好一滿意”活動為載體，以“群眾滿意”作為標(biāo)尺，著力解決群眾反映的突出問題，不斷完善行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長效機制。

1. 加強醫(yī)療質(zhì)量管理。把“醫(yī)院管理年”、“質(zhì)量萬里行”，特別是“三好一滿意”活動作為推手，重點通過嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和安全管理核心制度，規(guī)范抗菌素臨床應(yīng)用與監(jiān)控，試行臨床路徑管理、單病種質(zhì)量控制，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開設(shè)預(yù)約診療、急救綠色通道，建立醫(yī)療救助制度等工作，不斷健全了質(zhì)量和安全保障工作機制，提高了醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)管理向分級化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。

2. 完善醫(yī)院服務(wù)。各醫(yī)院努力建立“以病人為中心”的服務(wù)模式，從患者最急需、最關(guān)切的問題抓起，創(chuàng)造患者良好的就醫(yī)環(huán)境，采取各項便民利民措施，縮短患者就醫(yī)等候時間，提高患者滿意度，社會反響較好。一是，優(yōu)化服務(wù)流程，提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。二是，三級醫(yī)院和部分二級醫(yī)院延長了門診時間，實行了雙休日和節(jié)假日全天門診。三是，三級醫(yī)院全面實行了預(yù)約診療服務(wù)，制定了工作規(guī)范，通過12320信息平臺開展預(yù)約診療服務(wù)試點。

3. 加強信息化建設(shè)。建立了全盟居民健康檔案系統(tǒng)、新農(nóng)合信息化管理系統(tǒng)和120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)，并在具備信息網(wǎng)絡(luò)和電力條件的14所蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院建成了信息化管理系統(tǒng)。目前，全盟已有4家盟、旗綜合醫(yī)院開始應(yīng)用電子病歷、影像存輸和檢驗管理等信息化系統(tǒng)。

。公立醫(yī)院改革中體系建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理成效多一些，涉及體制機制改革探索少一些。其中有認(rèn)識上的差異，也有地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展條件的原因，決定了對公立醫(yī)院改革工作推動的力度。

。旗級醫(yī)院服務(wù)能力的差距制約著醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)的落實，盟級醫(yī)院患者多，旗區(qū)醫(yī)院患者少，大量常見病、多發(fā)病患者到二級以上醫(yī)院就診，轉(zhuǎn)診率居高不下，加重了患者看病難、看病貴。據(jù)初步統(tǒng)計：旗級醫(yī)院外轉(zhuǎn)病人在 50%以上，費用占醫(yī)?；鹬С龅?0%左右。

。各級公立醫(yī)院衛(wèi)生人員總量不足，醫(yī)療和護(hù)理隊伍的人員缺口較大，人才引進(jìn)困難、流失嚴(yán)重、隊伍不穩(wěn)定，醫(yī)護(hù)人員的積極性尚未有效調(diào)動，嚴(yán)重制約了醫(yī)療技術(shù)水平的提高和新技術(shù)的拓展。

。我盟醫(yī)療機構(gòu)門診、住院費用藥占比分別為53%和43%，試點醫(yī)院取消藥品加成政策后，調(diào)整醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價格和同步推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革政策措施滯后，收入缺口簡單由同級財政補助，勢必影響改革的協(xié)調(diào)性和整體推進(jìn)效果。

。現(xiàn)有的人事制度和編制管理制約著醫(yī)院人才引進(jìn)、良性流動和內(nèi)部管理體制機制創(chuàng)新。

認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見》。采取上下聯(lián)動，分步推進(jìn)、先易后難、重點突破的原則，以破除“以藥補醫(yī)”機制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌推進(jìn)管理體制、補償機制、人事分配、價格機制、醫(yī)保支付、監(jiān)管機制等綜合改革，建立和完善維護(hù)公益性，調(diào)動積極性，保障可持續(xù)的旗級公立醫(yī)院運行機制，力爭使旗域內(nèi)就診率提高到90%以上。

。以《xx市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃》為指導(dǎo)，建立和完善以盟級醫(yī)院為中心、旗(區(qū))醫(yī)院為龍頭、蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)為樞紐、衛(wèi)生室為網(wǎng)底、蒙中醫(yī)藥服務(wù)為特色的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。

一是認(rèn)真貫徹國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)蒙古經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的若干意見》，爭取國家、自治區(qū)對我盟沒有基建投入的旗級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)立項投入，加強醫(yī)院能力建設(shè)。

二是加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)。按照自治區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)規(guī)劃，加快推進(jìn)區(qū)域衛(wèi)生信息化管理和服務(wù)平臺建設(shè)，培養(yǎng)和建立高水平的信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊伍。

三是扶持和促進(jìn)民族醫(yī)藥發(fā)展。制定優(yōu)惠政策扶持蒙中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重視蒙中醫(yī)藥臨床研究基地建設(shè)，增加對蒙中醫(yī)藥的科研投入，促進(jìn)蒙中醫(yī)藥科學(xué)發(fā)展，充分發(fā)揮蒙中醫(yī)藥在醫(yī)療和預(yù)防保健中的重要作用。

四是著力加強人才隊伍建設(shè)。從近期來看，充分利用對口支援、骨干醫(yī)師培訓(xùn)、學(xué)科共建、遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程教育等項目和渠道，加強醫(yī)院間縱向、橫向合作交流，提高醫(yī)護(hù)隊伍水平。從長遠(yuǎn)來看，建立以本土人才培養(yǎng)為主的訂單式培養(yǎng)模式和規(guī)范化培訓(xùn)基地建設(shè)，加強全科醫(yī)師、公共衛(wèi)生、蒙中醫(yī)人才等衛(wèi)生隊伍建設(shè)。

一是認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立以成本和質(zhì)量控制為中心的管理模式，一方面通過推行臨床路徑，規(guī)范臨床檢查、診斷、治療和使用藥物，合理控制成本。另一方面通過開展醫(yī)院全成本核算工作，摸清家底，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格提供科學(xué)依據(jù)。

二是不斷完善醫(yī)院服務(wù)模式，從患者最急需、最關(guān)切的問題抓起，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，提高患者滿意度。

。認(rèn)真借鑒各省市、各盟市探索政事分開、管辦分開的有效形式，建立協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的公立醫(yī)院管理體制，探索醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，明確出資者和經(jīng)營管理者責(zé)任，落實醫(yī)院自主經(jīng)營管理。

一是重點要推進(jìn)醫(yī)藥分開、改革以藥補醫(yī)機制，完善公立醫(yī)院補償機制，醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整和醫(yī)保支付方式改革政策措施，確保公立醫(yī)院的公益性和徹底改變“以藥補醫(yī)”機制。

二是改革編制人事管理制度，按照衛(wèi)生機構(gòu)級別和實際服務(wù)量科學(xué)核定編制，著手建立總量控制、科學(xué)調(diào)配、按需設(shè)崗、良性互動的衛(wèi)生人才流動機制，探索實行用人單位自主用人機制，進(jìn)一步深化事業(yè)單位人事制度改革，為建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度夯實人事基礎(chǔ)。

三是加強相關(guān)部門間協(xié)同配合，積極爭取相應(yīng)試點自主權(quán)限，推動相關(guān)部門和領(lǐng)域的配套改革，形成相互協(xié)作、攻堅克難的改革合力。

醫(yī)院調(diào)研報告（3） |

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隨著改革的不斷深化，企業(yè)醫(yī)院從企業(yè)中剝離出來已成為現(xiàn)實。下一步還將進(jìn)一步加大力度，所有企業(yè)醫(yī)院都將從企業(yè)中剝離出來由政府管理。為了把企業(yè)轉(zhuǎn)事業(yè)醫(yī)院的工會工作做好，需要我們結(jié)合實際認(rèn)真分析研究，找出可行性對策。

一、企業(yè)轉(zhuǎn)事業(yè)醫(yī)院工會的現(xiàn)狀

1.職工現(xiàn)狀。企業(yè)醫(yī)院為企業(yè)投資建設(shè)、發(fā)展，與企業(yè)共興衰。

2.工會現(xiàn)狀。工會人員少，有的還是兼職的。從素質(zhì)來看，不少以前是工廠工人，沒有工會工作經(jīng)驗，工會的各項

規(guī)章制度

二、企業(yè)轉(zhuǎn)事業(yè)醫(yī)院工會工作的難點

從企業(yè)轉(zhuǎn)事業(yè)醫(yī)院的現(xiàn)狀來看，工會工作的難點如下：

1.特困職工多。由于企業(yè)經(jīng)營的不景氣，導(dǎo)致企業(yè)對醫(yī)院投入不足。醫(yī)院從企業(yè)剝離走向市場后，又失去了企業(yè)與醫(yī)院醫(yī)療對口包干的關(guān)系，企業(yè)職工就醫(yī)可自由選擇，企業(yè)醫(yī)院又沒有其他的市場來源，在短期內(nèi)難以占領(lǐng)醫(yī)療市場的份額，醫(yī)院多年經(jīng)營困難，經(jīng)濟效益難以保證職工的基本工資。

2.退休職工多。很多企業(yè)建廠都很早，一些企業(yè)的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志年齡大后調(diào)到企業(yè)醫(yī)院的又很多，導(dǎo)致企業(yè)醫(yī)院老同志多，退休職工多。

3.活動經(jīng)費少。由于醫(yī)院的經(jīng)濟效益連年降低，工會的活動經(jīng)費難以保證，又由于企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)事業(yè)后，管理方面不能很快適應(yīng)事業(yè)單位的要求，使活動經(jīng)費難以落實到位，受行政的制約很大。

4.專職人員少。由于企業(yè)醫(yī)院的特殊性，在人員安排上往往是兼職的多，且主要精力不在工會，也不像單位工會主席多由醫(yī)院的黨委副書記兼任，因此工作力度不大。

5.人員流動少。由于醫(yī)院的不景氣，導(dǎo)致有學(xué)歷、有資歷、有職稱的優(yōu)秀人才不愿到這樣的醫(yī)院，本院職工因種種原因又不能適應(yīng)“外邊世界”的需要，影響工會活動的開展，又因人員素質(zhì)偏低，也使得工會民主作用發(fā)揮的不好。

6.工作思路少。因工會人員的素質(zhì)和能力的原因，也因人員多年不變，與外界接觸少、交流少的原因，使得工會在工作中沿襲老一套，沒有創(chuàng)新。

三、企業(yè)轉(zhuǎn)事業(yè)醫(yī)院工會工作的對策

企業(yè)轉(zhuǎn)事業(yè)醫(yī)院工會工作面臨諸多難題，工會工作要從以人為本，以患者為中心，圍繞醫(yī)院的中心工作開展工會工作。

1.加強工會自身建設(shè)，提高工會干部素質(zhì)。做好工會工作的前提是有一個強有力的工會組織做保障。

2.立足全方位教育，提高職工素質(zhì)。立足本單位職工的現(xiàn)狀，長期不懈地對職工進(jìn)行人生觀、價值觀教育，職業(yè)道德教育等。

3.堅持把開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)作為工會工作的靈魂。時代在發(fā)展，工會工作必須開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，只有這樣，工會工作才具有旺盛的生命力。

4.把維護(hù)職工的合法權(quán)益作為工會工作的基本職責(zé)。新的《工會法》明確規(guī)定：維護(hù)職工合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)。目前勞動關(guān)系已發(fā)生了深刻變化，職工利益受到侵害的事情時有發(fā)生。在這種情況下，工會組織如果不能很好地維護(hù)職工的合法權(quán)益，將會失去職工的信任，也就失去了存在的根基。

5.把堅持抓好牽一發(fā)而動全身的工作做為工會工作的基本方法。如何把工會工作做好，使工會工作在短時間內(nèi)見成效，我的看法是要學(xué)會彈鋼琴，學(xué)會抓重點工作。以關(guān)鍵的一點帶動全盤工作的開展。再有就是抓職代會工作，增強職工的民主管理意識，同時規(guī)范醫(yī)院民主決策的行為。

6.把做好經(jīng)費收繳工作作為工會工作的命脈來對待。工會經(jīng)費是我們做好工會工作的最基本保障，經(jīng)費落實到位，才能為我們開展各項工作打下良好的基礎(chǔ)。因此，工會必須把工會經(jīng)費的收繳工作放到十分重要的位置常抓不懈。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十四

黨的十七大提出，確保到實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)，明確“要堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，堅持預(yù)防為主、以農(nóng)村為重點”的衛(wèi)生工作方針，明確衛(wèi)生事業(yè)為人民健康服務(wù)的方向。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，為全面摸清我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的現(xiàn)狀，了解存在問題和制約衛(wèi)生院發(fā)展的因素，我們采用座談會、查看相關(guān)資料和實地了解等形式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜述如下：

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本情況

我縣共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院11個（其中南山鎮(zhèn)衛(wèi)生院正在籌建中），工作人員463人，其中正式職工325人，臨時工138人（醫(yī)改前臨時工188人）。至三年平均收入1984.4萬元，其中財政補助收入474.1萬元、醫(yī)療收入678.3萬元、藥品差價收入835萬元，藥品收入占收入比例為42.1%。從6月20日起，全縣所轄的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部配備和使用國家基本藥物，實行網(wǎng)上集中采購，統(tǒng)一配送，零差率銷售，8個月來運行還算平穩(wěn)。

二、基本藥物制度實施情況

基本藥物制度實施以來，呈現(xiàn)出三個方面的特點。一是基層醫(yī)療機構(gòu)職責(zé)更加明晰?；舅幬镏贫葘嵤┣埃l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以診療業(yè)務(wù)為主，實施基本藥物制度后，規(guī)范了基層醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，制約了衛(wèi)生院的診療行為，過度醫(yī)療現(xiàn)象極少，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職能轉(zhuǎn)變?yōu)楣残l(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療兩塊。二是濫用藥品現(xiàn)象得到有效遏制。實施基本藥物制度以來，斬斷了“以藥養(yǎng)醫(yī)”“開單提成”的利益鏈，基本杜絕了開高級藥、開高價藥的現(xiàn)象，小病大處方和濫用抗生素的現(xiàn)象也得到了有效遏制，醫(yī)生選藥更科學(xué)、開藥更規(guī)范，群眾用藥更安全。三是就醫(yī)群眾藥品費用明顯降低。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，自實施基本藥物制度以來，全縣藥品價格降幅達(dá)32%。衛(wèi)生院門診人次比去年同期上升36%（其中儒林鎮(zhèn)衛(wèi)生院較醫(yī)改前增加了240%，門診人數(shù)從醫(yī)改前的1270人/月上升到4360人/月），門診次均費用從去年的114元下降到81元，比去年同期減少29%；住院人次比去年同期減少27%，住院次均費用從去年的1037元下降為786元，比去年同期減少24.2%，基本達(dá)到了減輕群眾醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)的目的。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院存在的問題

1、衛(wèi)生技術(shù)人才短缺

我縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有正式職工325人，臨時工138人（醫(yī)改前臨時工188人），正式職工中具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格的不足1/2,只好通過聘請具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格的臨時工來彌補，暫時維持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的運轉(zhuǎn)。實施醫(yī)改后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本上沒有什么收入，連?；具\轉(zhuǎn)都困難，根本無力聘請臨時工，縣財政安排臨時工資金有限，待遇非常低，大多數(shù)臨時工已心生去意。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才分布也極不均勻，交通條件較好的地方如儒林鎮(zhèn)、西巖鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的大多數(shù)人才，而交通不便的三、四、五區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人才尤為短缺，住院部都無法開展，群眾只有到縣城的縣級醫(yī)院住院，群眾意見非常大。如汀坪鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院在崗的4名護(hù)士（有資格證4人）、白毛坪鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院4名護(hù)士（有資格證3人）都是臨時聘用人員，而長安營、蘭蓉等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根本聘請不到臨時工，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)開展困難。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院生存堪憂

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診醫(yī)療服務(wù)的壓力增加。一方面，隨著基本藥物零差價的實施，患者真正得到了實惠，原來在村級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診的部分患者向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)移，而且有不少群眾在縣級醫(yī)院看病，拿到處方后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診打針。雖然有效緩解群眾看病貴的問題，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的就診人次持續(xù)增加，現(xiàn)有的人員、設(shè)施和場所難以承擔(dān)繁重的醫(yī)療服務(wù)。另一方面，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診量的增加，勢必要求醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，衛(wèi)生院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療糾紛、服務(wù)成效、群眾滿意度等方面都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。藥品零差率銷售使“以藥養(yǎng)醫(yī)、以藥補醫(yī)”的運行機制被切斷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入顯著下降，按20至20三年平均數(shù)計算，20實施藥品零差價銷售后，11家衛(wèi)生院減少藥品利潤960萬元，平均業(yè)務(wù)收入下降了一半以上，如儒林鎮(zhèn)衛(wèi)生院年平均每月業(yè)務(wù)收入達(dá)120多萬，利潤50多萬，而實施基本藥物后，一個月的收入純利潤僅7萬，根本無法保障正常運轉(zhuǎn)。加之我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于歷史原因，目前都還要償還各類債務(wù)、承擔(dān)醫(yī)療賠付風(fēng)險，如財政配套資金不安排到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院將無法實現(xiàn)收支平衡陷入困境。

3、衛(wèi)生人才穩(wěn)定面臨挑戰(zhàn)

按照“中央補助、省級統(tǒng)籌、縣級保障”的財政補償原則，實行國家基本藥物制度的財政補償是中央、省級財政出小頭，縣級財政出大頭。實施基本藥物制度之前，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工年平均工資收入為2.87萬元，要維持這個水平，在國家政策補貼外，縣財政還要有較強的補貼能力。實施基本藥物制度之后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工年收入為2.5萬元，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工資水平降幅較大，（如儒林鎮(zhèn)衛(wèi)生院2010年人均收入4萬元，西巖鎮(zhèn)衛(wèi)生院人均3.5萬元），如果財政補貼不能及時到位，可能會出現(xiàn)技術(shù)骨干流失，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才更加短缺，群眾“看病難、看病貴”又會凸現(xiàn)。

4、臨時工待遇過低

聘請的臨時工是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)自身需要來聘請的。如白毛坪鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院服務(wù)人口1.8萬，正式職工僅11人（有資格證醫(yī)師3人），去年根據(jù)業(yè)務(wù)需要聘請了18名臨時工（臨床醫(yī)師10人，護(hù)士4人，藥房、收費等后勤人員4人），由于待遇過低，部分臨時工辭職，住院部現(xiàn)已無法開設(shè)，白毛坪鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院群眾只有到30公里外的縣城醫(yī)院住院。汀坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院服務(wù)人口1.7萬，正式職工17人，醫(yī)改前根據(jù)業(yè)務(wù)需聘請了臨時工13人，基本運轉(zhuǎn)正常；醫(yī)改后因待遇偏低，部分臨時工辭職（特別是5名具備執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師辭職），現(xiàn)有臨時工8人（臨床醫(yī)師3人，護(hù)士4人，衛(wèi)生員1人），現(xiàn)住院部都無法開展，病人需住院只有跑到40公里外的縣級醫(yī)院。

由于現(xiàn)有一系列的政策只針對正式在編人員，加之我縣財政相當(dāng)困難，僅安排了每人每月800元的補助，臨時工的工資待遇實在太低。隨著上級對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的.重視和人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)的工作量非常大，正式職工中由于后勤人員多（如退伍安置的）和有執(zhí)業(yè)資格證的衛(wèi)技人員太少等原因，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)開展主要依靠聘請臨時工。經(jīng)測算，要保證我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正常運轉(zhuǎn)需聘請臨時工169人，如果按照縣財政今年安排衛(wèi)生系統(tǒng)60個臨時工的指標(biāo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院連基本運轉(zhuǎn)都困難，部分業(yè)務(wù)將會停滯，特別是住院部這一塊，如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不能收治住院病人，將更加加劇縣級醫(yī)院的住院難，群眾“看病難、看病貴”問題會更加突出。

四、對策和建議

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十五

近期對中心醫(yī)院、傳染病院、急救中心(以下簡稱中心醫(yī)院)進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研主要情況及建議報告如下：

一、基本情況

__市中心醫(yī)院(市二院)是__市衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃內(nèi)唯一的國家三級甲等綜合醫(yī)院，也是__市120急救中心、__市傳染病院、__市應(yīng)急指揮中心。開設(shè)病床1100張(含市傳染病院230張)，職工總數(shù)2176人，高級職稱157名，中級職稱311名，設(shè)有臨床、醫(yī)技、行政、后勤等79個科室。擁有核磁共振、伽馬刀、128排螺旋ct等萬元以上高新設(shè)備670余臺(件)，醫(yī)療設(shè)施齊全。20__年，醫(yī)院門急診量373290人次，出院病人40483人次，手術(shù)例數(shù)11018臺，醫(yī)院總收入4.75億元。截止20__年底，醫(yī)院總資產(chǎn)約6.51億元，總負(fù)債約2.34億元，資產(chǎn)負(fù)債率35.99%。醫(yī)院門診量在全省地市級中心醫(yī)院中服務(wù)患者人數(shù)位居第5名，人均門診和住院費用在同類醫(yī)院中處于較低水平，是省級文明單位、省級百姓放心醫(yī)院。

二、醫(yī)院改革的主要做法

(一)創(chuàng)新管理服務(wù)機制

深化內(nèi)部管理制度改革，實行全員聘用、評聘分開的用人制度改革，逐步建立以事定崗、以崗擇人、按崗聘用、崗薪對應(yīng)的崗位管理制度。同時，以崗位管理為基礎(chǔ)，以工作數(shù)量和工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，以考核評價為手段的多元化崗位分配激勵制度，做到按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬，改革人員工資結(jié)構(gòu)，最大限度改善職工待遇。

中心醫(yī)院屬財政差額撥款單位，年財政撥付經(jīng)費僅1038萬(包括傳染病院)，而年工資保險福利性支出約需1.13億元(不含暗補)，全年的財政撥款只夠醫(yī)院一個月的工資福利性支出。醫(yī)院在遵循工資總額增長不高于經(jīng)濟效益增長、職工平均工資增長不高于單位人均效益增長的前提下，對工資總量進(jìn)行彈性調(diào)控，按月收支結(jié)余情況確定工資發(fā)放總額。將職工工資分為崗位工資、績效工資，并采取設(shè)置科主任津貼、特殊醫(yī)療衛(wèi)生津貼制度、提高值班費補貼等措施，合理調(diào)整分配，保證職工收入每年有一定幅度增長。對聘用人員實行聘用期合同制，與業(yè)務(wù)技術(shù)骨干簽訂較長期合同，參照正式人員工資發(fā)放辦法新制定了《非在編聘用人員工資發(fā)放暫行辦法》，縮小非在編聘用人員與在編職工的工資分配差距。為持有崗位資質(zhì)證書且在醫(yī)院工作滿一年的聘用人員辦理相應(yīng)社會保險，繼續(xù)實行護(hù)士崗位的薪績報酬及護(hù)士長競聘制和末尾淘汰制，每年根據(jù)經(jīng)濟運行狀況優(yōu)選10%-50%與正式在編人員同工同酬。三年來，中心醫(yī)院招聘大學(xué)以上學(xué)歷人才90余人，從其它醫(yī)院引進(jìn)各類技術(shù)骨干20余人，開展新技術(shù)新項目28個，有18項分別獲得省、市級科技進(jìn)步獎。

(二)有效承擔(dān)政府多項公共衛(wèi)生服務(wù)職能

中心醫(yī)院成立于1953年，至今已有近61年的歷史。20__年增掛為__市中心醫(yī)院。__市120急救中心、__市傳染病醫(yī)院、__市衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心均依托醫(yī)院設(shè)立。在煤礦突發(fā)瓦斯爆炸、學(xué)校學(xué)生集體食物中毒、大型車禍、非典等傳染病疫情來襲、抗震救災(zāi)等公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，每次都是全力以赴，為全市衛(wèi)生急救工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20__年青海玉樹地震醫(yī)療求援工作中，有420名醫(yī)護(hù)人員請戰(zhàn)赴青?？拐鹁葹?zāi)第一線，兩天內(nèi)騰空病床100張，全力做好接受傷員的準(zhǔn)備工作。在落實惠民政策方面，每年對政策范圍內(nèi)的特困戶、低保戶、五保戶、減免床位費、標(biāo)準(zhǔn)費、治療費等，三年來累計減免費用300余萬元，收治三無病人87人次。

(三)有效控制醫(yī)療費用的不合理增長

明確將提高床位使用率、縮短平均住院日、控制醫(yī)療費用增長作為目標(biāo)管理的主要任務(wù)之一，嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)保農(nóng)合政策，開展抗生素和介入耗材專項治理活動，提出了開展按病種限價付費、鼓勵使用廉價和甲類藥品，健全醫(yī)院內(nèi)部住院費、退費等控費機制等舉措。對各科“合理用藥和合理檢查”執(zhí)行情況進(jìn)行重點檢查，控費成效逐步顯現(xiàn)。20__年醫(yī)院藥品費用占比27.97%，在全省地市級醫(yī)院中最低，人均門診費用238元，在全省地市級醫(yī)院中最低，人均住院費用9539元，在全省地市級醫(yī)院中居中下水平。

(四)探索城鄉(xiāng)醫(yī)療資源的縱向整合

以中心醫(yī)院為龍頭，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和各級受援縣區(qū)醫(yī)院為網(wǎng)絡(luò)，組建醫(yī)療技術(shù)聯(lián)合體。其主要內(nèi)容包括：1、醫(yī)院精選骨干醫(yī)務(wù)人員派駐中華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和吳辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及公共衛(wèi)生服務(wù)工作能力得到顯著提升;2、完成政府指令性任務(wù)，認(rèn)真落實衛(wèi)生支農(nóng)和援藏工作任務(wù);3、實施雙向轉(zhuǎn)診，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)及時向醫(yī)院轉(zhuǎn)診病人，開通綠色通道快速接診;4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的高端檢查項目集中由中心醫(yī)院統(tǒng)一檢驗、檢測，大型儀器設(shè)備檢查進(jìn)行預(yù)約;5、爭取承擔(dān)__市全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)項目;6、承建__市兒童保健中心和臨床基地項目。

(五)切實改善群眾看病就醫(yī)感受

一是優(yōu)化診療環(huán)境及服務(wù)流程。全面推行全年無節(jié)假日門診，增加流動收費窗口，改進(jìn)住院病人檢查流程，錯時檢查、彈性排班，有效解決病人b超、磁共振、ct、動態(tài)心電圖等檢查排隊等候時間長的問題，實施自動化藥房項目，改善門診形象。二是合理配置護(hù)士人力，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，推廣移動臨床護(hù)理系統(tǒng)，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。三是積極推進(jìn)預(yù)約診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。醫(yī)院上線衛(wèi)生廳門診掛號預(yù)約平臺，并和智慧咸陽建立鏈接，對所有門診均可實現(xiàn)手機預(yù)約掛號，按照患者自愿、分級診治、資源共享、無縫式管理的原則，與基層醫(yī)療單位建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，為病人提供整體性、持續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)。

(六)持續(xù)加大信息平臺建設(shè)力度

建成高標(biāo)準(zhǔn)的研究室、閱覽室、學(xué)術(shù)交流大廳、網(wǎng)絡(luò)機房，完成醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、電子病歷、電子醫(yī)囑、自動化藥房等應(yīng)用于臨床工作，規(guī)范了醫(yī)院診療流程，改善了醫(yī)療、教學(xué)、科研設(shè)施條件。開展無線查房的試點工作，運用數(shù)字化手段，讓醫(yī)生、護(hù)士有更多的時間來到患者床邊;門診排隊叫號、一卡通等基于數(shù)字化信息平臺的服務(wù)流程改造正在實施。

(七)營造良好的輿論環(huán)境，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系

做好宣傳培訓(xùn)和政策解讀工作，加強對公立醫(yī)院改革試點重要意義、主要任務(wù)和政策措施的宣傳，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性、主動性。通過舉辦醫(yī)患座談會、健康知識講座、加強報刊文章和電視節(jié)目宣傳、強化門戶網(wǎng)站建設(shè)等方式，創(chuàng)造條件讓群眾了解醫(yī)院的運行規(guī)律和醫(yī)生的酸甜苦辣，讓醫(yī)生了解患者的需求和呼聲，宣傳優(yōu)秀事跡，努力構(gòu)建相互尊重理解的和諧醫(yī)患關(guān)系。

(八)傳染病防治綜合服務(wù)能力全面提升

20__年東郊分院精神病區(qū)及腦科大樓投入使用，10月底完成了鍋爐供暖及ct、彩超、高壓氧、放射、學(xué)員宿舍、多功能培訓(xùn)室等輔助醫(yī)技科室調(diào)試，信息化網(wǎng)絡(luò)平臺全面鋪設(shè)，神經(jīng)內(nèi)科、精神心理科、肛腸科等搬遷分院，投入500余萬元建成發(fā)熱門診和100張病床的傳染病區(qū)，投入50萬元在社區(qū)及主要交通路口進(jìn)行?？菩麄鳎行г鰪娡话l(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救治能力?，F(xiàn)東郊分院開放病床230張，實際每天住院病人在260人以上，20__年門急診4480人次，住院病人4396人次，出院4114人次。

(九)衛(wèi)生應(yīng)急能力增強

以平戰(zhàn)結(jié)合為原則，加強日常院前急救演練，以先進(jìn)的信息化急救指揮系統(tǒng)為手段，規(guī)范嚴(yán)格管理。20__年4月成功承辦全省衛(wèi)生應(yīng)急工作暨市級衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)會，受到省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。20__年全院急救出診11203次，同比增加13.74%;接回病人9390人次，同比增加19.54%;收住病人6814人次，同比增加15.12%;外縣出診2322次，同比增加39.9%。參加全市各類保障任務(wù)35次，參與全市大型急救演練3次，無重大安全事故發(fā)生，為全市人民的衛(wèi)生急救工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、對我市深化公立醫(yī)院改革的幾點思考

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十六

從xxxx年只有x人組成的x門診發(fā)展到今天已經(jīng)設(shè)有x、耳鼻喉科、內(nèi)科、口腔科、驗光配鏡中心、眼功能科等多個科室功能完備的?？漆t(yī)院，xx年風(fēng)風(fēng)雨雨，展現(xiàn)在我們面前的是一代代x醫(yī)院全體員工在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，始終堅持“發(fā)展醫(yī)院，服務(wù)患者，成就員工“為使命，以”建設(shè)一家優(yōu)質(zhì)高效現(xiàn)代化的?？漆t(yī)院“為己任的生動實踐圖。醫(yī)院實現(xiàn)快速發(fā)展、跨越發(fā)展的背后，全員上下為醫(yī)院發(fā)展做出的努力值得我們發(fā)現(xiàn)和思考。

(一)以文化建設(shè)為主體，突出文化興院內(nèi)涵

xxxx年院新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，堅持把打造全員獨特的文化理念作為推動醫(yī)院發(fā)展的一項重要舉措。從制定發(fā)展目標(biāo)、改善管理舉措及提升服務(wù)水平三個方面著手努力營造醫(yī)院文化。制定發(fā)展目標(biāo)方面，經(jīng)過全院共同商議，制定了醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃明確規(guī)定，五年內(nèi)，要把醫(yī)院建成“市內(nèi)一流、區(qū)域領(lǐng)先，具有鮮明?？铺厣默F(xiàn)代化?？漆t(yī)院”。改善管理舉措方面，該院堅持以員工為中心，推行精細(xì)化管理，實行人本管理的管理理念，能干事的給機會，能干事的給崗位，干成事的給地位，讓職工充分發(fā)揮其自身主觀能動性的同時，也極大地調(diào)動了廣大職工的積極性，在全院上下形成了人人爭先、事事做優(yōu)的良好的工作氛圍，給醫(yī)院發(fā)展注入了無盡的動力和活力。在提升服務(wù)水平方面，全院著力抓好對職工的培訓(xùn)工作，每年都會聘請國內(nèi)知名專家教授對全院職工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅涉及醫(yī)療技術(shù)方面，為適應(yīng)新形勢下的工作需要，還圍繞職工的服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、職業(yè)形象、團(tuán)隊精神方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，使全院職工不僅治得了患者身體上的病痛，更能通過對患者完善的服務(wù)，悉心的溝通而讓患者的“心病”得到治愈。全院還通過積極開展以“真情為患者、滿意在醫(yī)院”為主題的醫(yī)患溝通情景劇表演賽、“我為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)良策”意見征詢活動等主題實踐活動，讓精干高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下齊心、醫(yī)患和諧的醫(yī)院文化在全院發(fā)光發(fā)熱，推動醫(yī)院快速發(fā)展。

(二)以人才隊伍建設(shè)為動力，提升醫(yī)院發(fā)展內(nèi)核

醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是學(xué)科建設(shè)，學(xué)科建設(shè)的核心是技術(shù)人才，能否擁有一支優(yōu)秀的人才隊伍事關(guān)醫(yī)院經(jīng)營成敗。為加快醫(yī)院人才隊伍建設(shè)，特別是醫(yī)療專業(yè)人才隊伍建設(shè)，近年來，醫(yī)院堅持“走出去、請進(jìn)來”的人才培養(yǎng)工程，先后派本院職工到x醫(yī)院、xx醫(yī)院、x第一附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)了xx人次，短期學(xué)習(xí)了xx人次。為提升人才培養(yǎng)效率和水平，全院長期與x醫(yī)院保持著良好的合作關(guān)系，通過定期邀請x方面專家學(xué)者來院坐診指導(dǎo)，幫助解決疑難雜癥，提升我院職工的專業(yè)技術(shù)水平。為全面提升醫(yī)院整體技術(shù)水平，除x之外，該院的耳鼻喉科、內(nèi)分泌科均與x醫(yī)院建立了合作關(guān)系。今年，該院計劃與其合作成立醫(yī)學(xué)專用科，將x醫(yī)院醫(yī)學(xué)專用技術(shù)引進(jìn)的同時，提高自身技術(shù)水平，使得患者在門診、住院、手術(shù)、醫(yī)學(xué)專用方面均能享受到與x醫(yī)院同等的技術(shù)水平。

(三)以硬件建設(shè)為重點，增強醫(yī)院發(fā)展內(nèi)力

為能與區(qū)內(nèi)x和x醫(yī)院競爭市場，提升本院的醫(yī)療技術(shù)水平，該院始終把加大資金和設(shè)備投入作為增強本院醫(yī)療水平的一個重要內(nèi)容。自xxxx年以來，先后引進(jìn)玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)系統(tǒng)、眼部oct、前節(jié)激光機、角膜內(nèi)皮鏡等大型x醫(yī)療設(shè)備。其中，玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)系統(tǒng)的引進(jìn)填補了我區(qū)x技術(shù)的一項空白，使得該院的醫(yī)療技術(shù)水平上了一個全新的臺階。今年上半年，醫(yī)院又投資xxx萬元引進(jìn)了高端錐形束ct機，使得該院成為x省首家引進(jìn)newtom高端錐形束ct機的醫(yī)院，該設(shè)備的引進(jìn)對提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，實現(xiàn)醫(yī)院跨越發(fā)展有著積極的推動作用。同時，醫(yī)院還投資xx萬元更換了白內(nèi)障超聲乳化儀，投資xx萬元引進(jìn)眼睛驗配車等設(shè)備，投資xx萬元引進(jìn)了醫(yī)學(xué)專用設(shè)備，為進(jìn)一步全面提升醫(yī)院醫(yī)療水平做好了準(zhǔn)備。為提升醫(yī)院管理水平，提高工作效率，醫(yī)院還投資xx余萬元引進(jìn)了醫(yī)院信息化管理軟件，未來將實現(xiàn)醫(yī)院的全面信息化管理，至此，醫(yī)院從過去的人力管理向高端的信息化管理又邁出了堅實的一步。眾多高端設(shè)備的投入使用使得醫(yī)院的醫(yī)療水平顯著提升，近三年來，醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入從xxxx年的xxx萬元增長到xxxx年的xxxx萬元，實現(xiàn)翻番水準(zhǔn)。固定資產(chǎn)投資從xxxx年的xxx萬元增加到xxxx年的xxx萬元，固定資產(chǎn)投入比增加了xxx%。醫(yī)療水平的提升還直接帶動了醫(yī)院形象和名聲的提升，使得不僅本地患者選擇在該院治療眼病，更吸引著包括陽原、康保及x等地的患者慕名而來選擇該院進(jìn)行治療。

病源充足但無足夠病房容納病人——面積局限嚴(yán)重限制其承載力

x醫(yī)院位于區(qū)婦幼保健站的一、二層，建筑面積xxxx平方米，xx年來沒有增加過。近年來x醫(yī)院飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，科室愈加完善，門診量、住院量成倍提高，現(xiàn)有面積已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。在空間嚴(yán)重緊缺的情況下，醫(yī)院無法設(shè)立病案室、檢查室，只能將檔案柜放在鍋爐房內(nèi);也沒有單獨的值班室，只能將值班室設(shè)在病房;醫(yī)生沒有單獨的更衣室，只能拿著無菌白大褂到廁所更換;甚至住院病人沒有單獨床位，需要x-x個病人共用一床;許多不了解醫(yī)院的初診患者看到狹窄的走廊和擁擠的病房，對醫(yī)院的技術(shù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，因而損失的病源量不在少數(shù)?？臻g的局限也嚴(yán)重影響了該院的業(yè)務(wù)升級，例如，準(zhǔn)分子激光手術(shù)是衡量一所x醫(yī)院技術(shù)水平的標(biāo)桿，該院已經(jīng)掌握這項技術(shù)，但由于面積所限，無法配備其必備的單獨的手術(shù)室，而將此項技術(shù)擱淺。

技術(shù)成熟但無足夠財力更新設(shè)備——資金短缺嚴(yán)重束縛其內(nèi)生力

醫(yī)療技術(shù)的提高離不開資金投入和學(xué)術(shù)研究。該院定期派專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)，及時掌握最新技術(shù)的前沿陣地，但資金的緊缺已經(jīng)嚴(yán)重束縛了該院的業(yè)務(wù)發(fā)展。對于一些在同行內(nèi)很有競爭力的技術(shù)，該院的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)成熟，但由于買不起設(shè)備，只能汪洋興嘆。三年來醫(yī)院累計投入xxx萬元更新設(shè)備，其中職工集資的占到了近半數(shù)。今年年初，該院發(fā)動職工集資xxx萬元，購買了省內(nèi)唯一一臺高端錐形束ct機，有效提高了該院的診斷水平和競爭能力。面對飛速發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)，職工集資的方法只能是杯水車薪，每一項業(yè)務(wù)從購買設(shè)備到成熟應(yīng)用需要x-x年時間，如果因為資金限制而晚投入一兩年，技術(shù)將滯后于同類醫(yī)院好幾年，良好的發(fā)展態(tài)勢將不能獨自占有。

醫(yī)生緊缺但無法吸納專業(yè)技術(shù)人才——編制飽和嚴(yán)重影響其吸引力

作為x?？漆t(yī)院，x醫(yī)生無疑是技術(shù)人才的中堅力量。全院xx名在職職工中，x醫(yī)生只有x人，占職工總數(shù)的x.x%。以兄弟市x為例，xx醫(yī)院現(xiàn)有職工xxx人，其中x醫(yī)生xx人，占職工總數(shù)的xx%。相比之下可以看出，該院x人才嚴(yán)重缺乏。究其根源，醫(yī)院近年來業(yè)務(wù)量翻倍增長，但人員編制沒有增加，醫(yī)院無法吸納專業(yè)技術(shù)人才。醫(yī)生的培養(yǎng)過程就是經(jīng)驗積累的過程，一名x醫(yī)生需要x-x年才能獨立完成手術(shù)，該院培養(yǎng)出的x名技術(shù)成熟的x醫(yī)生因為無法解決編制問題，而先后離開;更有多名專業(yè)技術(shù)人員因不滿足現(xiàn)有待遇而去x等地覓職。在現(xiàn)有編制下，專業(yè)人員短缺使醫(yī)院不能在?？粕献鼍黾?xì)，更無法體現(xiàn)專業(yè)特色，同時專業(yè)人才梯隊也無法建立，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

立足?？漆t(yī)療，打造核心品牌優(yōu)勢

醫(yī)院的核心競爭力主要表現(xiàn)在資源、技術(shù)、能力、管理、人力資源、營銷等方面，而這些因素都統(tǒng)一在品牌競爭力之下。醫(yī)院只有不斷打造和提升品牌競爭優(yōu)勢，才能在激烈的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境中獨樹一幟，取得可持續(xù)發(fā)展。目前每個縣區(qū)都有二級以上的綜合性醫(yī)院，而x?？漆t(yī)院全市只有兩家，xx醫(yī)院和xx醫(yī)院。xx醫(yī)院經(jīng)過多年發(fā)展和積淀，其技術(shù)水平已經(jīng)可以與xx醫(yī)院平分秋色。建議將x醫(yī)院作為x?？漆t(yī)院的品牌，給予一定資金支持和政策傾斜，立足?？漆t(yī)療市場，定位于壩下x患者，不斷提高醫(yī)院、科室、專家的知名度、美譽度，從而增強患者的滿意度、忠誠度，打造一所技術(shù)過硬、人才高精、服務(wù)一流、設(shè)備精良、管理現(xiàn)代的新型?？破放漆t(yī)院。

引導(dǎo)就醫(yī)習(xí)慣，吸引固定患者群體

盡管x醫(yī)院的技術(shù)水平已經(jīng)走在全省前列，但仍有許多患者習(xí)慣不惜舟車勞頓，到x和省會的醫(yī)院看病，不僅費用高昂，而且在醫(yī)療費用報銷方面也有許多不便之處。建議加大x醫(yī)院的對外宣傳力度，除x區(qū)電視臺、《x》等區(qū)級媒體外，更要加大在x電視臺、《x日報》等市級媒體上的宣傳，不斷在全市范圍擴大影響力，讓市民對xx醫(yī)院的技術(shù)實力和服務(wù)水平形成科學(xué)認(rèn)識，從而產(chǎn)生信賴感，逐漸引導(dǎo)市民在基層就醫(yī)的習(xí)慣。各區(qū)縣患者來x就醫(yī)，不僅能節(jié)省一部分路費和食宿費用，在醫(yī)療費用報銷方面也沒有障礙，同時對我區(qū)的餐飲住宿行業(yè)也有一定的促動作用。

探索合作模式，鼓勵民營資本投入

xxxx年國務(wù)院出臺的《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》和新醫(yī)改方案中衛(wèi)生部發(fā)布的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》中都明確提出要鼓勵民間資本進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，杭州、海寧、青島等越來越多的地區(qū)已經(jīng)為“民營資本注入公立醫(yī)院”的合作模式提供了成功經(jīng)驗。目前x醫(yī)院在面積、資金等方面存在難以破解的瓶頸，不僅對現(xiàn)有醫(yī)療水平造成制約，更嚴(yán)重影響了醫(yī)院今后的長遠(yuǎn)發(fā)展。鑒于x醫(yī)院良好的經(jīng)營狀態(tài)，建議探索多種渠道的合作模式，由政府搭臺，在不改變醫(yī)院公立性、公益性的前提下，引進(jìn)民營資本注入醫(yī)院，為醫(yī)院發(fā)展注入強大的資本支持，同時x醫(yī)院以品牌、管理、技術(shù)力量等無形資產(chǎn)“入股”，資方享有控股權(quán)但不參與管理，資方院方按股權(quán)比例共同參與分紅。此舉可以最大限度盤活x醫(yī)院的現(xiàn)有優(yōu)勢，既給時下多元化醫(yī)療需求注入新的活力，又為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展解決了后顧之憂。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十七

醫(yī)院后勤工作職責(zé)在院長及分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的后勤總務(wù)、器械管理及安全保衛(wèi)工作。圍繞醫(yī)院為中心工作，堅持為臨床一線服務(wù)的宗旨，制訂本部工作計劃和相關(guān)工作制度、措施、辦法;對所屬班組和人員，按職責(zé)要求，進(jìn)行制度化、規(guī)范化管理，經(jīng)常對其完成任務(wù)的情況進(jìn)行督促檢查;經(jīng)常深入一線，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決存在的問題，定期總結(jié)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。具體職責(zé)如下：

一、后勤總務(wù)工作。

1.負(fù)責(zé)全院辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理、調(diào)配、使用和維修。按時清點登記發(fā)放，及時維修改造，合理添置、調(diào)配，做到賬、物相符;根據(jù)醫(yī)院住房制度，落實住房的分配。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院基建工作。按國家法律、法規(guī)、規(guī)定，組織實施基建項目。負(fù)責(zé)基建項目的可行性論證，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，執(zhí)行醫(yī)院基建合同，嚴(yán)把基建工程質(zhì)量，督促施工單位按工程進(jìn)度施工，保證工程質(zhì)量符合工程建設(shè)驗收規(guī)范;協(xié)助設(shè)計、施工單位進(jìn)行圖紙設(shè)計、工程預(yù)算等工作;負(fù)責(zé)基建財務(wù)、材料管理，做到合理使用資金，人庫有據(jù)，出庫有手續(xù)，做到財物相符;負(fù)責(zé)檢查驗收建材質(zhì)量，杜絕劣質(zhì)建材投入作用。

3.搞好后勤常規(guī)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保正常供水、供電、供氧、供氣、供暖，確保通訊設(shè)備及閉路電視等設(shè)備、設(shè)施的正常作用與安全運轉(zhuǎn)，防止漏電、漏氣、漏水等。

4.負(fù)責(zé)全院被服洗滌、消毒、縫紉、修補供應(yīng)的管理工作，按時清點，賬物相符，丟失和損壞有登記、有處理。

5.按照財權(quán)范圍，認(rèn)真做好物資的申請、采購、供應(yīng)、保管、領(lǐng)發(fā)、報廢等審批工作，做到勤儉節(jié)約。

6.負(fù)責(zé)污水、污物的處理工作，煙塵排放量和污水的處理，達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

7.負(fù)責(zé)院容院貌建設(shè)，綠化美化要做到協(xié)調(diào)明快，綠化面積和質(zhì)量要達(dá)到相應(yīng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，院內(nèi)秩序井然，環(huán)境衛(wèi)生，排水通暢。

8.負(fù)責(zé)醫(yī)院各類食堂。認(rèn)真做好病員膳食、職工食堂管理工作，教育膳食人員嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》，堅持炊事人員健康檢查制度，辦好伙食，熱情為病員、職工服務(wù)，保證食品衛(wèi)生安全。

9.負(fù)責(zé)后勤臨時工用工的管理制度，按照醫(yī)院規(guī)章制度嚴(yán)格要求，合理安排。

10.做好進(jìn)修、實習(xí)、參觀人員的生活接待。協(xié)助有關(guān)部門做好太平間的管理工作。

11.負(fù)責(zé)醫(yī)院科研、教學(xué)所需動物的飼養(yǎng)、購買、供應(yīng)。

二、器械管理工作

1.負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)。按照臨床和醫(yī)技科室作用的需要，根據(jù)經(jīng)濟和實用的原則，合理供應(yīng)和調(diào)配。建立健全設(shè)備采購與更新制度，擬訂儀器設(shè)備的購置和更新計劃，按規(guī)定程序?qū)徟蠼M織選購，為醫(yī)院提供品種數(shù)自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記量齊全、性能精確優(yōu)良的技術(shù)裝備，以滿足全院醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作的需要。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)用衛(wèi)生材料及醫(yī)療儀器的管理。建立健全醫(yī)療設(shè)備管理制度;對設(shè)備實行科學(xué)管理，購置大型設(shè)備必須經(jīng)過嚴(yán)格的可行性論證并按規(guī)定采購;了解、檢查各科室對醫(yī)療器械的作用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理;組織有關(guān)人員對購入、調(diào)入的國內(nèi)外貴重儀器設(shè)備進(jìn)行驗收、鑒定工作，督促使用人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)揮儀器的應(yīng)用效能;加強大中型設(shè)備合理應(yīng)用情況分析;建立健全設(shè)備檔案，健全操作規(guī)程、制定各種設(shè)備使用交接班制度;各科醫(yī)療設(shè)備的折舊核算及管理工作。

3.負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的維修保養(yǎng)。設(shè)備維修保養(yǎng)有計劃、有措施、有登記，通過對設(shè)備的選購、保養(yǎng)及維修工作的管理，保證儀器設(shè)備始終處于最佳的技術(shù)狀態(tài)，保證醫(yī)院工作需要及職工對醫(yī)療器械和設(shè)備的維修服務(wù)滿意。

三、安全保衛(wèi)工作

1.熟知國家法律、法規(guī)和醫(yī)院的有關(guān)制度、規(guī)定，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。

2.認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和有關(guān)易燃、易爆、放射源、菌種病毒等危險物品的管理規(guī)定。定期檢查消防安全設(shè)備，保證消防通道暢通，消防設(shè)備齊全、標(biāo)志醒目，消防有專人管理并設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)制訂火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案并定期演練。建立和完善放射事故等意外事故的處理預(yù)案，建立醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度并認(rèn)真落實，加強對放射科、檢驗科、醫(yī)用氧艙、核醫(yī)學(xué)科、中心供氧室、危險品倉庫、配電室、壓力容器、消防、計算機信息網(wǎng)絡(luò)及電梯等重要部門的安全管理。

3.定期開展治安保衛(wèi)安全檢查，建立檢查記錄。對重大安全隱患，要提出整改意見，及時予以糾正。負(fù)責(zé)組織檢查各科安全情況，發(fā)現(xiàn)和清除治安災(zāi)害事故隱患。

4.協(xié)助公安機關(guān)對醫(yī)院發(fā)生的刑事、治安案件及治安災(zāi)害事故等進(jìn)行調(diào)查和偵破工作;向公安機關(guān)報告醫(yī)院的重大不安定因素，并協(xié)助公安機關(guān)和有關(guān)部門采取預(yù)防和化解措施。調(diào)解醫(yī)院內(nèi)部治安糾紛。

5.開展社會主義法制和治安保衛(wèi)的宣傳教育工作，提高群眾的法制觀念和自覺維護(hù)本院治安秩序的意識，預(yù)防和打擊內(nèi)部違法犯罪行為。

6.負(fù)責(zé)組織群防群治，做好防火災(zāi)、防盜竊、防搶劫、防破壞、防詐騙、防泄密和防治安災(zāi)害事故等治安防范工作。

7.協(xié)助公安機關(guān)監(jiān)督、考察、教育本院被依法判處管制、剝奪政治權(quán)力、宣告緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行和依法保外就醫(yī)的犯罪分子，以及被監(jiān)視居注取保候?qū)彽姆缸锵右扇撕蛣趧咏甜B(yǎng)所外執(zhí)行人員。

8.參與所在地區(qū)的社會治安綜合治理工作。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十八

醫(yī)院屬于人員密集場所，建筑密集，設(shè)備集中，壓力容器、化學(xué)試劑、被褥紙張等易燃易爆物品多，人流量大，且弱勢群體（病人）居多，一旦發(fā)生火災(zāi)，可能造成重大財產(chǎn)損失和人員傷亡。xx年，江蘇某醫(yī)院外科病房發(fā)生火災(zāi)，造成7人死亡。在醫(yī)院各種消防設(shè)施、器材配備到位的情況下，管理就顯得尤為重要，在日常對醫(yī)院的消防監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的消防管理人員在管理上存在一定的誤區(qū)，導(dǎo)致產(chǎn)生一些火災(zāi)隱患。

（二）重視易爆，忽視易燃。供應(yīng)室消毒鍋、液氧罐等壓力容器稍有違章操作后果不堪設(shè)想，因此，這些易爆設(shè)備常被醫(yī)院消防管理人員重點監(jiān)控。小倉庫、放射科儲片室、病案室、圖書室的易燃物品，手術(shù)室、病理科、檢驗科、制劑室、治療室內(nèi)的乙醇、甲醇、丙酮、苯、乙醚、松節(jié)油等易燃化學(xué)試劑的管理卻常常被忽視。例如手術(shù)室中所使用的麻醉劑、生化檢驗及實驗室每天都要接觸和使用各種化學(xué)試劑，有時還需使用的酒精燈、電爐、烘箱等電熱設(shè)備，若發(fā)生火災(zāi)，同樣會造成嚴(yán)重的后果。

（三）關(guān)心設(shè)備，忽視線路。目前醫(yī)院大型設(shè)備與日俱增，不少醫(yī)院舍得投資幾百萬購置先進(jìn)設(shè)備而不愿拿出幾萬元更新陳舊線路。一些老建筑令人堪憂，新建筑也常因調(diào)整科室、更改原設(shè)計用途、電力超負(fù)荷等出現(xiàn)火災(zāi)隱患。如前述的火災(zāi)事故，就是因為電氣線路發(fā)生故障，再加上建筑耐火等級達(dá)不到要求，從而引發(fā)了大火。

（四）依賴“技防”，忽略“人防”。隨著我國醫(yī)用高層建筑不斷增多，消防設(shè)施日趨現(xiàn)代化、智能化。但高層建筑火災(zāi)，僅靠消防控制中心的幾個專業(yè)人員遙控操作是很難控制住火場瞬息萬變的局面的。再加上受消防器材裝備的限制，地面撲火往往是望樓興嘆。因此，培訓(xùn)每一位醫(yī)護(hù)人員，掌握撲火技能才是最根本、最直接、最有效的。

（五）重視明火，忽視高溫。多數(shù)醫(yī)院都對科室電爐、施工使用電焊和吸煙做出很多安全規(guī)定并定期檢查。但常忽視對治療用的紅外線、電加熱器以及電烘箱、電取暖器、電熱水器、電消毒柜的檢查和監(jiān)督，一旦使用不當(dāng)或用后不及時斷電，其火災(zāi)隱患不次于明火。如放射機房裝有固定或移動的x線機。x線機常見電路故障有斷路、短路和零件損壞等，進(jìn)而造成電器起火。x線機使用的電壓要求較高，當(dāng)電子的能量在轉(zhuǎn)化為x射線時，同時也會產(chǎn)生一定的熱能，具有潛在的火災(zāi)危險性。

（一）堅持防火巡查制度，及時消除火災(zāi)隱患。每日防火巡查是確保醫(yī)院消防安全的重要手段。堅持做好每日防火巡查，“誰巡查、誰負(fù)責(zé)”，切實整改火災(zāi)隱患。醫(yī)院消防管理人應(yīng)對醫(yī)院消防工作采取“嚴(yán)防死守”的措施，每天堅持下病區(qū)、宿舍區(qū)進(jìn)行消防安全檢查，對消防設(shè)施、滅火器材的完整及性能進(jìn)行逐個查看、測試，對安全出口、疏散通道進(jìn)行疏通，對雜物間進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行認(rèn)真記錄。能現(xiàn)場整改的，當(dāng)場檢修或更新；不能現(xiàn)場整改的，要及時向領(lǐng)導(dǎo)請求，落實整改措施、資金及責(zé)任人，將火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）加強管理，重點監(jiān)控。對醫(yī)院的病理室、手術(shù)室、藥房等重點部位進(jìn)行重點監(jiān)控，對易燃危險藥品應(yīng)限量存放，一般不得超過一天用量，以氧化劑配方時應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝。手術(shù)室內(nèi)非防爆型的開關(guān)、插頭，應(yīng)在施行麻醉前合上、插好。必須等手術(shù)完畢，乙醚蒸氣排除干凈后，方可切斷或拔去插頭。室內(nèi)應(yīng)備有二氧化碳滅火器。

（三）定期對員工進(jìn)行應(yīng)急疏散演練，提高自防自救能力。根據(jù)本單位實際情況和演練情況不斷修正和完善應(yīng)急疏散預(yù)案，提高其實用性。同時經(jīng)常組織醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士參加疏散演習(xí)，增強對火災(zāi)危害性的認(rèn)識，學(xué)習(xí)實用的滅火技巧，以提高內(nèi)部員工的綜合消防素質(zhì)。

（四）抓好防火宣傳，加強消防知識的普及與培訓(xùn)，擴大防火群體。醫(yī)院消防工作的好壞，很大程度上取決于防火宣傳和消防知識的普及培訓(xùn)。接受消防知識教育的人群越多，發(fā)生火災(zāi)的幾率或火災(zāi)受損的程度就會越小、越低。這就要求醫(yī)院主管消防安全的領(lǐng)導(dǎo)定期對專兼職消防員、重點工作人員、臨床各科醫(yī)護(hù)人員、新分配職工、保潔員工等各類人群進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，不定期抽查、考核；并經(jīng)常邀請消防部門專業(yè)人員到醫(yī)院開辦消防知識講座，同時在病室中廣泛開展消防知識宣傳教育，以擴大防火的社會覆蓋面，增強防火力量，充實消防隊伍，盡可能地減少火災(zāi)的發(fā)生或在火災(zāi)發(fā)生后將損失降到最低限度。

公立醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)體系的主體，推進(jìn)公立醫(yī)院改革是深化醫(yī)改的重點工作，關(guān)系維護(hù)廣大群眾健康權(quán)益。近年來，我盟不斷加大政府投入，完善公立醫(yī)院服務(wù)體系，實行試點醫(yī)院藥品零差率銷售，從加強醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理，實施績效考核，提升服務(wù)效能等方面做了大量探索實踐，積累了一些初步的經(jīng)驗。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇十九

調(diào)查報告一般由兩部分組成。

(一)標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。

(二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2.主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點和基本結(jié)論。

3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

醫(yī)院調(diào)研心得體會報告篇二十

安徽省xx三級甲等醫(yī)院的門診患者、住院患者。

1.現(xiàn)場問卷調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容總體分為門診服務(wù)、住院部服務(wù)兩大部分。聘請第三方調(diào)查員來現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，以保證調(diào)查結(jié)果的客觀、公平、公正。滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意三個等級。現(xiàn)場調(diào)查的對象為門診患者。主要針對的是臨床無病房科室及門診醫(yī)技的就診患者，如：心理科、性醫(yī)學(xué)科、口腔內(nèi)科、準(zhǔn)分子、超聲醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像等。每個無病房科室調(diào)查15份、醫(yī)技科室調(diào)查20份。

2.電話回訪

電話回訪的調(diào)查對象為每個月出院的患者。醫(yī)院臨床有病房科室，每個科室分有治療小組，每個治療組至少回訪5位病人，一個科室不少于15份。滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意，并及時記錄意見建議及不滿意原因。

3.考核評分方法

考核分為臨床無病房科室、臨床有病房科室、醫(yī)技科室、麻醉手術(shù)四個部分。

滿意率越低，扣分越多，不滿意率越高，扣分加大。滿意率在90%及以上的不扣分。分值高的科室，扣分加倍。同時，科室被投訴情況及省衛(wèi)生計生委測評結(jié)果一并納入科室考核。

20xx年1到5月份共開展患者滿意度調(diào)查5290人次。其中出院患者滿意度電話回訪4056人次，調(diào)查覆蓋全院46個有病房科室，145個臨床診療組；門診無病房科室及醫(yī)技科室患者現(xiàn)場問卷調(diào)查1234人次。

false調(diào)查結(jié)果顯示，1到5月份患者滿意度總體呈現(xiàn)較平穩(wěn)趨勢，滿意為74.89%，基本滿意為20.99%，不滿意為2.46%，5月份滿意率有所下滑，不滿意率有所上升。

從科室滿意度來看，門診無病房科室的滿意度相較其他科室略低，基本滿意較多。有病房科室和無病房科室的不滿意率相對高一點，滿意率最高和不滿意率最低的為麻醉手術(shù)。

1.調(diào)查存在的問題

醫(yī)療問題和護(hù)理問題占的比重較大，分別為64.58%和31.25%，窗口后勤服務(wù)和醫(yī)院層面所占比例較小，都為2.08%。在醫(yī)療問題中，醫(yī)生和患者交流不夠為最主要原因。護(hù)理質(zhì)量不好，護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好為護(hù)理不滿意的主要原因。

2.調(diào)查結(jié)果分析

從上述的表格中不難看出，不滿意主要集中在，醫(yī)生缺少與患者之間的溝通交流，對待患者的服務(wù)態(tài)度不夠友善，醫(yī)療管理層面比較混亂，護(hù)士技術(shù)和態(tài)度不夠好。其次是，排隊多、后勤服務(wù)不到位、醫(yī)療費用高、硬件設(shè)施差等原因。怎樣減少不滿意率，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們可以從以下幾個方面出發(fā)：

第一，加強醫(yī)護(hù)人員與患者之間的溝通交流能力，增強互信。如何與患者進(jìn)行友好的交談是現(xiàn)代醫(yī)生必備的技能，醫(yī)生不能只是是醫(yī)術(shù)高明，有時醫(yī)生和患者明明想法一致，但因為醫(yī)生的態(tài)度強硬、冷漠，讓患者及家屬對醫(yī)生產(chǎn)生不信任感，產(chǎn)生抵觸情緒，這不利于病人配合治療，還有可能延誤治療，讓病情惡化。美國撒拉納克湖畔鐫刻著一位名叫特魯多醫(yī)生的銘言，“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰”。醫(yī)生對于患者更多是一種幫助者、安慰者的角色，病痛已經(jīng)讓患者情緒低落，醫(yī)生的鼓勵會讓患者重拾信心，以良好的心態(tài)面對病魔。醫(yī)生要懂得換位思考，真心誠意地站在患者的角度考慮問題，做到以心換心，針對性地告知病情、治療方案、注意事項。同時說話的語氣盡量和善，面帶笑容，耐心地聽患者的疑惑，并作出解釋說明。當(dāng)然這其中的溝通必須注意恰當(dāng)?shù)募记珊头椒āＷo(hù)理人員亦是如此。

第二，提高醫(yī)務(wù)人員工作效率，完善工作流程。很多患者在意見建議中反映，在醫(yī)院看病太麻煩，有很多繁瑣的手續(xù)流程，來回跑很不方便，有時候按照預(yù)約時間來做檢查，但還是要等很久，這就大大降低了醫(yī)院的工作效率以及患者的滿意度。這都是工作流程不夠完善，各科室之間管理不到位，溝通和銜接有問題所造成的?？床×鞒虘?yīng)體現(xiàn)“以人為本”的宗旨，合理化流程，簡化流程，盡量縮短排隊等候的時間。在就醫(yī)、診療、檢查、交費、報銷、取藥等各個環(huán)節(jié)都做到順暢地銜接，建議對診斷治療過程中所有的收費全部推行網(wǎng)上操作和信息化管理。徹底廢棄醫(yī)院中存在的手工開單、項目不清等現(xiàn)象的出現(xiàn)?？s短時間，確保整個看病過程的計劃性、連續(xù)性。

第三，加強醫(yī)院制度化、規(guī)范化建設(shè)，完善質(zhì)量考核體系。將患者滿意度測評結(jié)果納入每月醫(yī)院質(zhì)控考核體系，與科室績效掛鉤，與個人年度考核、醫(yī)德標(biāo)兵和晉職晉升等掛鉤。分類、整理患者反映的問題，讓相關(guān)科室整改，最后由科室提供反饋整改的內(nèi)容。對于“紅包”、亂收費等重點問題，進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查、核實，一經(jīng)查處將依照醫(yī)院獎懲條例給予相應(yīng)懲處。對于經(jīng)常受患者表揚的個人或集體，則要進(jìn)行宣傳、表彰，樹立正面典型，讓醫(yī)院形成風(fēng)清氣正的文化氛圍，從而讓醫(yī)護(hù)人員自我約束，提高職業(yè)修養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

第四，努力優(yōu)化醫(yī)院硬件、軟件建設(shè)，打造更舒適的就醫(yī)環(huán)境。由于人們對于自身的健康越來越為重視，前來看病的人數(shù)也在不斷增加，這就造成供不應(yīng)求的現(xiàn)象。設(shè)備陳舊，數(shù)量太少，床位不夠，服務(wù)窗口太少等問題一直困擾前來就診的患者，排隊等候時間長，人多嘈雜會直接降低患者滿意率。醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展，及時更新醫(yī)療器材設(shè)備，擴大科室面積，增加掛號、取藥、收費窗口，完善病房設(shè)施條件，時刻保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔，優(yōu)化醫(yī)院his系統(tǒng)和網(wǎng)上、微信預(yù)約診療系統(tǒng)，方便患者。

綜上所述，患者滿意度是衡量一家醫(yī)院質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。針對目前存在的問題，我們要進(jìn)行可行性分析，多站在患者的角度，真正做到全心全意為患者服務(wù)。患者的滿意度提升了，醫(yī)院可以獲得良好的口碑，提升知名度，知名度的提升又可以吸引更多的患者前來就診，這是一個良性循環(huán)，有利于醫(yī)院效益的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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