優(yōu)秀車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)大全（14篇）

通過(guò)心得體會(huì)，我們可以反思過(guò)去的經(jīng)歷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意展示自己的思考和反思，不能只是簡(jiǎn)單地陳述事實(shí)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家一些啟示。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇一

上學(xué)的時(shí)候經(jīng)常和同學(xué)玩警察抓壞人的游戲，我常扮的是地主壞蛋分子，而心里卻惦記著同學(xué)不知從哪弄來(lái)的那頂軍帽。夢(mèng)想著有一天成為一名穿著橄欖綠的解放軍或者人民警察。

長(zhǎng)大一些了，看到電影里的警察用擴(kuò)音器喊著：“你們被包圍了……”總是有些激動(dòng)不已。警察，總是和正義、勇氣、奉獻(xiàn)、智慧、力量這些詞聯(lián)系在一起。這是一個(gè)男性的、讓人有點(diǎn)熱血沸騰的詞。

學(xué)校畢業(yè)后在社會(huì)這所大學(xué)校里摸爬滾打了三年。兩個(gè)月前加入維揚(yáng)巡防大隊(duì)，成為一名輔警隊(duì)員。

輔警與民警是不一樣的。輔警的制服沒(méi)有臂章，編號(hào)是32開(kāi)頭……在日常執(zhí)勤執(zhí)法過(guò)程中，沒(méi)有執(zhí)法資格，許多活動(dòng)必須要在民警的帶領(lǐng)之下才能完成，我們只能跟在后面做，沒(méi)有自己的主張。

難道夢(mèng)想是豐腴的，現(xiàn)實(shí)是不，不對(duì)。

輔警與民警也是一樣，我們也時(shí)常被老百姓稱為警察同志。我們的身上也系著黨和人民的重托，打擊犯罪、維護(hù)一方平安的重要責(zé)任。我們的身上同樣要體現(xiàn)出正義、勇氣、奉獻(xiàn)、智慧、力量這樣的精神。

“控制案件高發(fā)、抓獲違法犯罪嫌疑人員、處置突發(fā)事件”是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)賦予我們巡防大隊(duì)的重要職責(zé)，作為一名巡防大隊(duì)的輔警隊(duì)員，只有練就一雙火眼金睛、熟練掌握盤(pán)查技巧、提高自身的訓(xùn)練素養(yǎng)，才能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)前平安揚(yáng)州建設(shè)進(jìn)入新的時(shí)期，我們也會(huì)與民警一樣，努力工作，確保巡區(qū)內(nèi)平安穩(wěn)定，確保隨時(shí)拉得出、打得響，以自己的辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造良好的治安秩序、和諧的社會(huì)環(huán)境迎接每一天的朝陽(yáng)。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇二

第一段：引言與工作背景（約200字）

現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都要通過(guò)工作來(lái)維持生計(jì)。而工作不僅僅是謀生手段，更是個(gè)人成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的重要途徑。作為一個(gè)新人踏入職場(chǎng)的我，我在這份工作中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。本文將重點(diǎn)總結(jié)和回顧我的工作崗位上的感想、心得和體會(huì)。

第二段：工作挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)（約250字）

剛?cè)肼殨r(shí)，我面臨著許多新的挑戰(zhàn)。無(wú)論是獨(dú)立完成任務(wù)，與同事合作，還是面對(duì)各種工作壓力和困難，我都要適應(yīng)和應(yīng)對(duì)。通過(guò)與同事的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和分享，了解到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量要大于個(gè)體的貢獻(xiàn)。通過(guò)承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)自己，我提升了自己的工作能力和效率。這些挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)讓我明白，在工作中要敢于接受新的挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

第三段：人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作（約250字）

在工作崗位上，良好的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。與同事之間的相互支持和鼓勵(lì)，幫助我更好地適應(yīng)新工作環(huán)境。通過(guò)與同事的交流與合作，我不僅拓寬了自己的知識(shí)和視野，還鍛煉了解決問(wèn)題和溝通協(xié)作的能力。團(tuán)隊(duì)合作讓我明白，一個(gè)人的能力固然重要，但只有與他人攜手共進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

第四段：自我反思與提升（約250字）

在工作的過(guò)程中，我不斷反思自己的不足和提升的空間。我發(fā)現(xiàn)每一次失誤和挫折都是自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤的反思，我改正了一些不良的工作習(xí)慣和態(tài)度，提高了自己的工作效率和質(zhì)量。我還明白到學(xué)習(xí)不是一次性的，而是要持續(xù)不斷地更新自己的知識(shí)和技能。作為職場(chǎng)新人，我需要不斷提升自我，才能在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

第五段：綜述與展望（約250字）

回顧過(guò)去的工作崗位感想，我深深體會(huì)到工作不僅是為了生存，更是為了個(gè)人成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)。在新的環(huán)境和角色中，我從挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)，從團(tuán)隊(duì)合作中獲得力量，從自我反思中找到不斷提升的動(dòng)力。而這些寶貴的體驗(yàn)將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展的基石和動(dòng)力，讓我更加堅(jiān)定地追求自己的職業(yè)目標(biāo)。我希望在未來(lái)的工作中，繼續(xù)發(fā)掘自己的潛力和創(chuàng)造更大的價(jià)值。

總結(jié)：通過(guò)這份工作，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，正式走上了職業(yè)發(fā)展的道路。工作中的挑戰(zhàn)和困難鍛煉了我的能力，合作和交流讓我感受到團(tuán)隊(duì)的力量，反思和提升促使我不斷進(jìn)步。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)和提升自己，為自己的職業(yè)目標(biāo)而努力。這份工作崗位感想心得的體會(huì)將伴隨我一生，成為我成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇三

在職場(chǎng)上，每個(gè)人都會(huì)有自己的工作崗位，不同的工作崗位也會(huì)給人們帶來(lái)不同的體驗(yàn)和感受。在我工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了工作崗位所帶來(lái)的重要性和意義，無(wú)論是個(gè)人成長(zhǎng)還是對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。在這里，我將分享我對(duì)我的工作崗位的感想、心得和體會(huì)。

首先，我要感受到工作崗位所帶來(lái)的責(zé)任感。作為一個(gè)員工，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù)。不論大小崗位，都承載著公司及團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)。作為一個(gè)市場(chǎng)部的員工，我深刻體會(huì)到了市場(chǎng)推廣與銷售的責(zé)任和挑戰(zhàn)。要為公司帶來(lái)利潤(rùn)和發(fā)展，需要不懈努力和探索市場(chǎng)。在工作中，我始終保持努力和創(chuàng)新的態(tài)度，時(shí)刻以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，明確目標(biāo)、以結(jié)果為導(dǎo)向，找準(zhǔn)合適的市場(chǎng)和客戶，努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

其次，工作崗位也帶給我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問(wèn)題，不斷提升自己的能力和技巧。在與客戶打交道的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、理解和協(xié)商的能力。在緊張的工作環(huán)境下，我也學(xué)會(huì)了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。工作不僅是為了掙錢(qián)，更是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和夢(mèng)想。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了學(xué)習(xí)的重要性，不斷對(duì)自己進(jìn)行提升和學(xué)習(xí)，才能在職業(yè)生涯中不斷向前發(fā)展。

此外，工作崗位也需要我們保持積極的態(tài)度和工作熱情。工作中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，但只有保持積極的態(tài)度才能克服困難。在工作中，我積極主動(dòng)地主動(dòng)解決問(wèn)題，盡力提供解決方案，始終保持樂(lè)觀和積極的態(tài)度。這種積極的態(tài)度也能影響到他人，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。

最后，工作崗位還需要我們不斷地總結(jié)和反思自己的工作，進(jìn)一步提高自己的能力和專業(yè)知識(shí)。工作總結(jié)是對(duì)自己工作的回顧和總結(jié)，通過(guò)總結(jié)分析，找出不足和問(wèn)題，進(jìn)一步提升自己。我在工作中，經(jīng)常進(jìn)行工作總結(jié)，分析自己在市場(chǎng)推廣過(guò)程中的不足和問(wèn)題，為自己設(shè)定下一步的工作目標(biāo)和計(jì)劃。同時(shí)，我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力和知識(shí)儲(chǔ)備。

從感受到工作崗位的責(zé)任感，到不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，再到保持積極的態(tài)度和工作熱情，以及及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和反思，這是我對(duì)我的工作崗位的感想、心得和體會(huì)。工作崗位是每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的舞臺(tái)，只有用心對(duì)待，才能為公司和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇四

第一段：引言

工作崗位是我們每個(gè)人日常生活中必不可少的一部分。通過(guò)工作，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)貢獻(xiàn)。在這個(gè)以快速發(fā)展為主導(dǎo)的社會(huì)時(shí)代，我們需要總結(jié)自己在工作崗位上的感想、體會(huì)和心得，以便更好地提高自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展。本文將以此為主題進(jìn)行探討。

第二段：工作崗位中的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)

在工作崗位上，我們不可避免地會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)來(lái)源于工作的任務(wù)性質(zhì)、團(tuán)隊(duì)溝通以及技能水平和壓力等方面。正是這些挑戰(zhàn)讓我們不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，我逐漸學(xué)會(huì)了擁有耐心、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這些成長(zhǎng)經(jīng)歷讓我在工作中更加從容地應(yīng)對(duì)難題，并不斷提高自己的能力。

第三段：崗位職責(zé)的重要性

每一個(gè)工作崗位都有其獨(dú)特的職責(zé)和要求。我漸漸意識(shí)到，明確職責(zé)是工作中最基本的要求之一。只有明確了自己的職責(zé)，才能更好地規(guī)劃時(shí)間和資源，提高工作效率。同時(shí)，明確的職責(zé)也能夠增加工作的協(xié)調(diào)性和團(tuán)隊(duì)的默契度。通過(guò)實(shí)踐，我明白了崗位職責(zé)的重要性，并努力將其貫徹到工作中。

第四段：與團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在工作崗位上，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的關(guān)鍵。個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通和協(xié)作，我深刻體會(huì)到合作的力量。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們相互傾聽(tīng)、理解和支持，尊重并充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)合作，我們?cè)诠ぷ髦袑?shí)現(xiàn)了更高的效益，也為自己的個(gè)人發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第五段：工作崗位給予的收獲與感悟

工作崗位不僅給我們帶來(lái)了生活的必需品和物質(zhì)收入，更重要的是，它給予了我們成長(zhǎng)和認(rèn)知的機(jī)會(huì)。通過(guò)工作，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、獲取新技能，鍛煉自身的綜合素質(zhì)。工作也讓我更加銳利地洞察社會(huì)，理解世界的變化和挑戰(zhàn)。而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到，工作不僅是金錢(qián)的來(lái)源，更是自我實(shí)現(xiàn)和成長(zhǎng)的重要途徑。

結(jié)尾段：回顧與展望

總結(jié)一段時(shí)間以來(lái)在工作崗位上的感想與心得，我認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足和潛力。未來(lái)，我將更加注重職業(yè)規(guī)劃和技能的提升，不斷追求進(jìn)步和卓越。希望能夠在未來(lái)的工作中，繼續(xù)挑戰(zhàn)自我，成為一個(gè)能夠能力出眾、充滿活力的職場(chǎng)人士，并為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展夢(mèng)想和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇五

20__年3月份開(kāi)始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。

現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、 提高自我意識(shí)

自加盟民安保險(xiǎn)公司以來(lái)，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。

公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承保過(guò)程中遇到的問(wèn)題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、 日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬(wàn)密不可分的?？雌饋?lái)我的工作枯燥無(wú)味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門(mén)外。

三、下半年計(jì)劃

在下半年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門(mén)員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。

“從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇六

在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國(guó)際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國(guó)汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問(wèn)題。

一、國(guó)際成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的模式及特點(diǎn)

國(guó)外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為達(dá)到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。

(二)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的合作

2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)一直使用 audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國(guó)adp公司)，近期還使用 glamatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明 3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國(guó)各地的14個(gè)理賠中心及全國(guó)252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。

(三)提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國(guó)。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國(guó)保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀(jì)90年代初開(kāi)始，美國(guó)還出現(xiàn)了一種專門(mén)為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。

二、當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析

車險(xiǎn)是我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。2003年，全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)億元，有 億元來(lái)自車險(xiǎn)。2003年，我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬(wàn)多起，賠付率高達(dá)，車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國(guó)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在2003年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國(guó)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國(guó)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。

(一)我國(guó)的理賠服務(wù)模式

由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件。目前，我國(guó)較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，通過(guò)熱線接受報(bào)案。

2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。

4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門(mén)、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。

(二)目前我國(guó)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析

1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門(mén)負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國(guó)社會(huì)的改革開(kāi)放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，特別是加入wto以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了巨大影響，國(guó)際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國(guó)內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在：

(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來(lái)說(shuō)，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看不過(guò)來(lái)、估損定不過(guò)來(lái)、材料交不過(guò)來(lái)的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國(guó)保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。

(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開(kāi)、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。

2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門(mén)委托物價(jià)部門(mén)強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國(guó)^v^也曾發(fā)文予以抵制。

3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司接受保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國(guó)際上通行的做法。這種做法的好處有：

(1)可以減少理賠糾紛。由沒(méi)有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過(guò)程公開(kāi)、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。

(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專業(yè)化，同時(shí)可以促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門(mén)，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇七

--20xx年工作總結(jié)

一、本年度主要完成工作

1、業(yè)務(wù)總體完成情況

截止20xx年11月30日，全市共完成非車財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，去年同期完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，較去年同期同比增長(zhǎng)，完成全年計(jì)劃任務(wù)的，與序時(shí)進(jìn)度相差。

1至4月份競(jìng)賽累計(jì)完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，任務(wù)數(shù)為萬(wàn)元，與計(jì)劃數(shù)相差萬(wàn)元，完成率為，與序時(shí)進(jìn)度相差。

4至7月家財(cái)險(xiǎn)競(jìng)賽計(jì)劃完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成比例

5至8月份業(yè)務(wù)競(jìng)賽截止到8月31日，共完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，任務(wù)數(shù)為萬(wàn)元，完成比例為，與序時(shí)進(jìn)度相差。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇八

大學(xué)就來(lái)泰盈工作，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司的前一天，意大利ac米蘭俱樂(lè)部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗奶熨x，還在于他的忠誠(chéng)和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂(lè)部一踢就是24年，著實(shí)讓人敬佩！而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動(dòng)性大，門(mén)檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。

每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和。在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況下，我了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對(duì)大家有所幫助：

這里的意思是說(shuō)，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來(lái)或者是回頭客的成本是5元，也就是說(shuō)在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來(lái)，在老客戶上花的錢(qián)一般是，逢年過(guò)節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問(wèn)往往是成為了客戶的朋友。(對(duì)顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問(wèn)題的了解是最好的方法。)

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開(kāi)始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說(shuō)不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果。

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜！

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的來(lái)判斷客戶?！耙豢纯蛻?，感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”、“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見(jiàn)血，點(diǎn)中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項(xiàng)目首先必須要先充分的熟悉自己的項(xiàng)目，喜愛(ài)自己的項(xiàng)目，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來(lái)了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。這應(yīng)該是我們?cè)阡N售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我們最值得驕傲的成績(jī)。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

這點(diǎn)我覺(jué)得丁棟丁經(jīng)理是我們的榜樣，他堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情，他的堅(jiān)持我們有目共睹，也時(shí)刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)！

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇九

在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著用心的作用。如何借鑒國(guó)際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善我國(guó)傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國(guó)汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問(wèn)題。

國(guó)外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為到達(dá)使客戶滿意這一共同目的，個(gè)性重視相互之間的合作.他們既各司其職，又個(gè)性注重信息、資源的共享，主要體此刻以下幾個(gè)方面：

(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都十分重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付超多繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。

(二)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的合作

2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)一向使用audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國(guó)adp公司)，近期還使用glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國(guó)各地的14個(gè)理賠中心及全國(guó)252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。

(三)帶給多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

為客戶帶給全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國(guó)。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國(guó)保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作十分普遍。自上世紀(jì)90年代初開(kāi)始，美國(guó)還出現(xiàn)了一種專門(mén)為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。超多專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。

車險(xiǎn)是我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。20xx年，全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)億元，有億元來(lái)自車險(xiǎn)。20xx年，我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬(wàn)多起，賠付率高達(dá)，車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國(guó)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在20xx年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國(guó)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國(guó)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。

(一)我國(guó)的理賠服務(wù)模式

由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，個(gè)性是在帶給服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者職責(zé)的案件。目前，我國(guó)較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，透過(guò)熱線理解報(bào)案。

2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，理解自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都十分重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。

4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門(mén)、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。

(二)目前我國(guó)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析

1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門(mén)負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了用心作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國(guó)社會(huì)的改革開(kāi)放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，個(gè)性是加入wto以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了巨大影響，國(guó)際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國(guó)內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來(lái)，主要表此刻：

(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來(lái)說(shuō)，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，超多的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看但是來(lái)、估損定但是來(lái)、材料交但是來(lái)的不正常現(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國(guó)保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。

(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開(kāi)、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。

2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門(mén)委托物價(jià)部門(mén)強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國(guó)^v^也曾發(fā)文予以抵制。

3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司理解保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國(guó)際上通行的做法。這種做法的好處有：

(1)能夠減少理賠糾紛。由沒(méi)有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過(guò)程公開(kāi)、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。

(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專業(yè)化，同時(shí)能夠促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

(3)能夠促進(jìn)保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，節(jié)省超多的人力、物力、財(cái)力。由于保險(xiǎn)公司是按實(shí)際發(fā)生的檢驗(yàn)工作量向公估公司支付檢驗(yàn)費(fèi)用的，因此能更如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)的真實(shí)狀況，避免保險(xiǎn)公司配備固定的檢驗(yàn)人員和相關(guān)設(shè)備可能產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用開(kāi)支和增加的固定經(jīng)營(yíng)成本。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十

尊敬的王總：

關(guān)于近期我在理賠工作中出現(xiàn)的失誤，尤其是在處理投保車輛晉jt3047號(hào)出租車事件中出現(xiàn)的重大失誤，在這里，我做出深刻的檢討。

2013年8月6號(hào)，投保車輛晉jt3047號(hào)出租車來(lái)我公司尋求理賠，據(jù)稱本投保車輛發(fā)生事故，前保險(xiǎn)杠受損，事故現(xiàn)場(chǎng)已消失。經(jīng)查看，確屬碰撞事故造成?？紤]到理賠金額不大、來(lái)年能繼續(xù)到我公司續(xù)保，又車主一再要求下，我會(huì)同本車車主出去嵐縣北村模擬了一現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)這一理賠案件進(jìn)行了全額賠償。本來(lái)以為這起事故屬小額案件，不會(huì)對(duì)公司引起多^v^煩，但事后被省公司抽查發(fā)現(xiàn)，被認(rèn)定為虛假案件，在省公司范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。在此我感到十分的自責(zé)和羞愧，我給分公司及中心領(lǐng)導(dǎo)蒙了羞，給處于理賠各線的同仁丟了臉，我愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年來(lái)的信任。

說(shuō)一千道一萬(wàn)也彌補(bǔ)不了我這次的過(guò)錯(cuò)，作為人保理賠線上的老員工，未能嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理理賠事故，為能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，我表示深刻的歉意。希望分公司及理賠中心再給我一次機(jī)會(huì)，我保證以后絕不會(huì)出現(xiàn)類似的失誤，絕不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，以后一定要嚴(yán)格遵守公司章程，完善自己的理賠知識(shí)，在理賠線上，為公司，為各位同仁做出榜樣。

最后，我要再說(shuō)一聲，對(duì)不起王總。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十一

今年是我們理賠部緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)對(duì)本年度工作總結(jié)如下。

我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使xx保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門(mén)各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，我部門(mén)共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)；在xx廠xx汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽；赴xx公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門(mén)查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了“誤派”、“錯(cuò)派”，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為xx保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十二

本學(xué)期，我擔(dān)任三(1)班的班主任，相對(duì)于一、二年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，三年級(jí)的學(xué)生思想稍微復(fù)雜，孩子慢慢的有自己的見(jiàn)解，有要求獨(dú)立的欲望?？墒撬麄儗?duì)事物的理解還比較模糊，但是他們不再是簡(jiǎn)單的服從，或顯得“不聽(tīng)話”。因此，學(xué)生的思想情緒波動(dòng)較大。另外，由于開(kāi)學(xué)初學(xué)校重新?lián)Q班主任，對(duì)學(xué)生的影響也較大。有些學(xué)生適應(yīng)新的老師需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，有些學(xué)生根本無(wú)法適應(yīng)新的教師，學(xué)習(xí)中遇到很多困難。作為班主任，我深深認(rèn)識(shí)到了責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨。本人以學(xué)校德育處的要求為指導(dǎo)，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，我主要采取以下幾個(gè)

措施

1、狠抓常規(guī)管理，規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣。

本人堅(jiān)持每天盡早到校，盡早進(jìn)教室，督查規(guī)范班級(jí)學(xué)生的日常行為。要求學(xué)生早到校、做好兩操、出色完成班級(jí)值日衛(wèi)生、積極參加校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，決不半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)格要求學(xué)生展現(xiàn)自己最好的一面，相信每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)。平時(shí)注重對(duì)學(xué)生的儀表儀態(tài)檢查，要求他們注意個(gè)人衛(wèi)生。

2、加強(qiáng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

本學(xué)期，原來(lái)三一班的學(xué)生轉(zhuǎn)走了幾個(gè)又轉(zhuǎn)了幾個(gè)新學(xué)生來(lái)，班上的凝聚力不是很強(qiáng)。所以開(kāi)學(xué)前一個(gè)月，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)班級(jí)的課堂紀(jì)律和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。通過(guò)集體活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班級(jí)的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。本班學(xué)生集體榮譽(yù)感較強(qiáng)，一學(xué)期來(lái)，他們都主動(dòng)積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。

同時(shí)重視班集體建設(shè)，因?yàn)榘嗉w建設(shè)是學(xué)校管理的基石，它是班級(jí)管理主體運(yùn)用班內(nèi)外資源、條件，引導(dǎo)師生以正確的方向、

方法

強(qiáng)調(diào)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)整頓，積極表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)積極分子，以此為核心影響更多的學(xué)生加入學(xué)習(xí)的隊(duì)伍，讓學(xué)生安心在校學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。

3、強(qiáng)調(diào)溝通在班級(jí)管理中的作用。

(1)善于與任課教師溝通

我經(jīng)常主動(dòng)與任課老師溝通，傾聽(tīng)任課老師的意見(jiàn)，熱心支持和服務(wù)任課教師的教學(xué)工作。一方面，在學(xué)生面前樹(shù)立任課教師的威信。另一方面，把學(xué)生對(duì)任課教師的贊譽(yù)與改進(jìn)意見(jiàn)反饋給任課教師，同時(shí)，以積極的姿態(tài)傾聽(tīng)任課教師對(duì)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的合理意見(jiàn)及個(gè)別學(xué)生的

教育

(2)樂(lè)于與學(xué)生家長(zhǎng)溝通

與家長(zhǎng)保持緊密聯(lián)系，通過(guò)家訪或者電話聯(lián)系，與家長(zhǎng)溝通，取得家長(zhǎng)的理解與信任，取得家長(zhǎng)的支持與配合。在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，及時(shí)了解學(xué)生的家庭背景和父母的期望，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)了解家長(zhǎng)的為人之道、思想素質(zhì)狀況。這樣可以做到雙管齊下，進(jìn)一步做好學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。

(3)勤于與學(xué)生溝通

與學(xué)生多溝通，充分了解學(xué)生的實(shí)情，切準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，可以做好學(xué)生的思想工作。所以，我利用一切機(jī)會(huì)多與學(xué)生接觸，處處做“有心人”和“知心人”，盡量達(dá)到師生心理相容，思想相通。平時(shí)，多找學(xué)生談話，多參加學(xué)生的活動(dòng)，找機(jī)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行溝通，讓學(xué)生把真實(shí)的想法和真情告訴給班主任，班主任也應(yīng)以誠(chéng)相待，把班級(jí)管理的難處與苦處告訴給學(xué)生，以便取得學(xué)生的諒解、支持與信任。

總結(jié)，也是我和學(xué)生溝通的重要

渠道

4、以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)。

一個(gè)人如果沒(méi)有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有動(dòng)力。班主任應(yīng)從小就開(kāi)始對(duì)他們進(jìn)行理想教育。因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo)，他才會(huì)把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力。他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可通過(guò)自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂自己的

學(xué)習(xí)計(jì)劃

總的來(lái)說(shuō)，我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己班級(jí)管理能力，盡量使工作做到完美一點(diǎn)。本學(xué)期班級(jí)的獲獎(jiǎng)情況如下：

(1)“推廣普通話”

黑板報(bào)

(2)英語(yǔ)朗讀比賽中張紫薇和劉雨欣獲一等獎(jiǎng)。

(3)運(yùn)動(dòng)會(huì)中周溪等同學(xué)在四百米接力中取得良好成績(jī)。

(4)班級(jí)特色布置獲二等獎(jiǎng)。

班主任工作是做人的工作。做人不易，做人的工作更難，但我認(rèn)為只要我們用心去做，或多或少會(huì)改變一些學(xué)生，幫助一些需要幫助的學(xué)生，在他們的人生道路上推他們一把。學(xué)生畢竟是孩子，學(xué)會(huì)寬容地對(duì)待他們的錯(cuò)誤，相信他們會(huì)會(huì)改變的。班主任工作是一項(xiàng)十分瑣碎的工作，是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，也是一項(xiàng)辛苦的工作。這里有成功的喜悅，也有失敗的遺憾。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十三

徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，圍繞“開(kāi)門(mén)紅”、“”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。

一、 主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行情況

(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前市場(chǎng)壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建)。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人，保費(fèi)收入萬(wàn)元(主要收入來(lái)自萬(wàn)能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)份額19%。

太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入萬(wàn)元(主要收入來(lái)投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng),市場(chǎng)份額12%。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入萬(wàn)元(主要收入來(lái)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(zhǎng),市場(chǎng)份額。中國(guó)人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長(zhǎng)5%，總保費(fèi)規(guī)模萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng)，占市場(chǎng)份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。

(二)調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模萬(wàn)元，同比負(fù)增長(zhǎng),占總保費(fèi)的比重為,與去年同期的比較占比降低了。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)萬(wàn)元(其中銀保渠道萬(wàn)元)，同比下降,占總保費(fèi)的比重為,與去年同期相比下降了個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模萬(wàn)元，同比下降。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)萬(wàn)元,續(xù)收率,同比增長(zhǎng),占比,與去年同期相比提高了個(gè)百分點(diǎn)。

(三)半年目標(biāo)完成情況。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，完成率。其中3～9年期萬(wàn)元,完成率;2019年期及以上萬(wàn)元,完成率;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)元，完成率;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬(wàn)元,完成率,其中躉交萬(wàn)元,完成率,期交萬(wàn)元,完成率。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍 17 個(gè)，完成率 %。

(四)人力穩(wěn)步增長(zhǎng)，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。

(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為萬(wàn)元，賠付率為,同比減少萬(wàn)元,同比下降。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn)。

(六)費(fèi)用結(jié)余，效益增強(qiáng)。截止6月30日，公司可提費(fèi)用為萬(wàn)元，可用費(fèi)用為萬(wàn)元,費(fèi)用支出為萬(wàn)元，結(jié)余 5萬(wàn)元。可提傭金為萬(wàn)元，可用傭金為萬(wàn)元,傭金支出為 萬(wàn)元，結(jié)余80萬(wàn)元。

二、 主要工作措施

(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實(shí)

及時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進(jìn)一步落實(shí)2019年度省分公司開(kāi)門(mén)紅啟動(dòng)工作，總結(jié)分析分公司開(kāi)門(mén)紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實(shí)可行的解決措施，我們于元月8日召開(kāi)全市系統(tǒng) “開(kāi)門(mén)紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報(bào)視頻會(huì)，對(duì)開(kāi)門(mén)紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調(diào)整后，2月8～9日，分公司召開(kāi)了為期一天半的全市系統(tǒng)2019年工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開(kāi)后，我們高度重視，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，采取多項(xiàng)措施，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確?！啊比蝿?wù)目標(biāo)達(dá)成，分公司于5月25日召開(kāi)了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級(jí)，把執(zhí)行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開(kāi)會(huì)議后，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽(tīng)話照做”的具體行動(dòng)。

(二)突出重點(diǎn)，拓展期交

加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)。今年以來(lái)，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。

一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)了“論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日，我們?cè)谑形h校隆重召開(kāi)有市楊副市長(zhǎng)參加的高規(guī)格的2019年一季度精英表彰暨“論劍”高峰會(huì)，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。

二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營(yíng)分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí)，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營(yíng)：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí)，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

車險(xiǎn)理賠工作心得體會(huì)和感想總結(jié)篇十四

在回顧這一年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感

謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)尋xxxx經(jīng)理室對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)的同事對(duì)我的支持和幫助。

20xx年上半年，我被安排到車險(xiǎn)部門(mén)工作，主要負(fù)責(zé)：

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