通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、找出解決辦法，提高自己的工作和學(xué)習(xí)效率。怎樣寫出一篇引人入勝的文章，讓讀者樂在其中？如果你正在寫總結(jié)，可以參考以下這些范文，了解一些寫作思路和表達技巧。
員工溝通總結(jié)篇一
當(dāng)前在管理中，有的園長忽視了與幼兒的溝通，甚至不屑與幼兒進行溝通。為什么呢？歸納起來，原因主要有兩個：一是受中國傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”教育觀的影響。園長總是不自覺地把自己放在了居高臨下的權(quán)威地位上，高高在上，認(rèn)為自己是幼兒園的最高負(fù)責(zé)人，就要有一個“官”樣子，就要讓幼兒害怕我，在我面前老老實實，使幼兒感覺到園長的世界很神秘，這能為自己出面解決幼兒中存在的問題奠定很好的基礎(chǔ)。殊不知，園長離幼兒太遙遠(yuǎn)，會無形中在園長與幼兒之間筑起一道心理鴻溝，使幼兒對園長產(chǎn)生一種敬畏的防范心理，與園長之間形成了一道很深的鴻溝。
二是認(rèn)為幼兒年齡小，知識經(jīng)驗少，根本沒有所謂“共同的語言”，更不用說有可以讓自己采納的觀點與主張了，可以說與幼兒交流是純粹浪費時間。仔細(xì)分析一下，我們可以看出，這樣的園長顯然是沒有樹立科學(xué)的兒童觀，低估了他們的素質(zhì)。其實，幼兒是“具有平等人格的生命個體”，他們除了健全的身體外，還有豐富的精神世界，因此，必須高度重視其在身體、認(rèn)知、品德、情感、個性等方面的全面發(fā)展。
《兒童權(quán)利公約》中十分具體而明確地指出科學(xué)的兒童觀要求：“成人要仔細(xì)傾聽兒童的聲音，形成尊重兒童的社會風(fēng)氣和氛圍，促進兒童進一步從真正意義上參與與自己有關(guān)的事務(wù)，促進兒童的民主意識、健康個性和創(chuàng)造力的發(fā)展?！倍@些恰恰是目前我們園長工作中所忽視的。要真正做到促進幼兒的發(fā)展，我們就要與幼兒在同一平面、同一高度去對待每一件事，從心理上真正接納幼兒是“平等生命個體”的觀念，學(xué)會“蹲下來看幼兒”、“蹲下來看幼兒世界”，甚至可以“坐坐幼兒的小板凳”，聽聽幼兒的聲音，來掃除幼兒“害怕園長”的心理，從而將“以幼兒為本”的理念落到實處。園長如果能夠融于幼兒之中，與幼兒平等相處，那么幼兒就會愿意敞開心扉，大膽地表現(xiàn)自己，及時向園長反映一些看法，這正是園長收集信息的一條重要的渠道。正如一本書中所言：“教師載有愛和信任的眼光，哪怕是僅僅投向幼兒的一瞥，幼小的心靈也會感光顯影，映出美麗的圖像?！薄坝H其師，則信其道”。園長只有很好地與幼兒溝通交流，才會真正地走入幼兒的內(nèi)心世界、了解幼兒的真正需要，才能夠為教育的開展奠定良好的基礎(chǔ)。
園長在幼兒園管理中處于主導(dǎo)地位，是幼兒園的行政負(fù)責(zé)人，是辦好幼兒園的關(guān)鍵，這些賦予了園長多重角色。園長既是領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)教師貫徹執(zhí)行上級的方針、政策；又是上級領(lǐng)導(dǎo)者與教師之間的協(xié)調(diào)者，積極采納教師的合理意見，不斷完善各項管理制度，必要的時候及時向上級反映教師的要求，提高教師工作的積極性與主動性，起到一個上下溝通的橋梁與紐帶作用。再加上幼兒園內(nèi)的各項工作是交錯復(fù)雜的，每一位教師的個性特點、價值觀和工作目標(biāo)也是不相同的，難免由于群體間相對閉鎖而引起矛盾。因此，園長更應(yīng)該積極地、認(rèn)真地傾聽，以快速、坦誠、深入、互動的方式，利用各種機會加強與教師的溝通、交流，努力促進幼兒園內(nèi)部的意見溝通，使每一位教師能了解幼兒園的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力、行動一致地去實現(xiàn)共同的教育、教學(xué)目標(biāo)。
值得關(guān)注的是，許多園長忽略了傾聽的教育價值，使教師的聲音被不同程度地漏聽、遺忘或拒斥，園長與教師始終保持著很大距離，園長承擔(dān)的只是制訂計劃、傳達任務(wù)的角色，而教師則無條件地執(zhí)行，處在一種被動的位置上，如此怎能談及溝通與交流呢？傾聽是生命與生命之間的交流，是園長與教師建立良好關(guān)系的一個重要方面。要知道，園長的權(quán)威不是靠地位和距離獲得的，而是依賴于園長與教師之間的'相互信任與溝通，乃至相互欣賞。溝通從“心靈”開始。要與教師有良好和密切的溝通，首先要求園長放下架子，把自己置于與教師平等的角色地位，仔細(xì)傾聽教師的聲音，拉近與教師的距離，重視教師的意見和建議，采納有價值幼的建議，使教師真正成為管理的主體。只有這樣，教師才更愿意“吐露真言”，園長才能夠真正走進教師的心靈。也只有這樣，才能夠使教師感受到自身的價值，感受到民主管理的真正涵義，才有利于增強教師對園長的信任感和集體的凝聚力。
幼兒園組織是一個開放的動態(tài)系統(tǒng)，幼兒園的發(fā)展離不開家長特別是社區(qū)的支持與幫助。因此，園長應(yīng)做好與家庭、社會的密切聯(lián)系。這不僅對幼兒園實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)合格人才有意義，而且對幼兒園的生存與發(fā)展有重大的影響。但是，幼兒園直接面對的是不同學(xué)歷、不同職業(yè)、不同觀點的眾多家長，園長應(yīng)及時與家長進行積極的溝通，了解家長的內(nèi)心需求，幫助家長樹立正確的教育觀，適時調(diào)節(jié)家長工作的內(nèi)容與方法，不斷改進家長工作。這對于幫助家長了解幼兒園的情況，贏得家長對幼兒園的了解、理解和支持，增進相互關(guān)系，實現(xiàn)家園同步教育，有著極大的作用。
一般來說，園長與家長溝通的方式是多樣的，如家長會、家長幼兒園、園長信箱、園長熱線電話等等，都是有效地動員和依靠家長，群策群體提高保教質(zhì)量的有效途徑。
通過溝通，園長可以帶領(lǐng)教師利用社區(qū)的物質(zhì)資源，改善辦學(xué)條件，為幼兒園多種活動的開展提供便利；幼兒園也要充分發(fā)揮自身教育機構(gòu)的文化功能，為社區(qū)服務(wù)，及時了解社區(qū)環(huán)境的變化對教育提出的新要求，調(diào)整改進意見，有針對性地調(diào)節(jié)辦學(xué)模式，使工作更主動、更有的放矢，得到更多人的理解與支持。這樣，幼兒園與家庭、社區(qū)之間的互動溝通，必將推動幼兒教育的發(fā)展，提高幼兒園辦學(xué)的社會效益。
員工溝通總結(jié)篇二
作為一名剛上任的領(lǐng)班，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，與下級保持良好的溝通。新任領(lǐng)班應(yīng)該不怕變革的阻力，隨時隨地隨人的激勵，把成功留給下屬。下面的八項原則，可以為你排憂解難。一是自信自強的原則。領(lǐng)導(dǎo)選你當(dāng)領(lǐng)班，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。你首先要分析好自己，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)領(lǐng)班的優(yōu)勢。在這些優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，建立起你一定能干好領(lǐng)班的自信。制定上任后如何強化優(yōu)勢的辦法，分析自身上存在的弱點和不足，需要學(xué)習(xí)、改進，邁出當(dāng)好領(lǐng)班的第一步。
二是分析調(diào)研的原則。分析所在部門、人員、客戶、工作、指標(biāo)的具體情況，重點在分析人，包括員工和客戶，做到心中有數(shù)。分析出部門的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問題。分時間、分步驟、分階段的制定解決方案。
三是誠心相待的原則。一定要誠心誠意的善待自己的員工，才能和員工共同創(chuàng)造出部門和諧的氛圍。要真心關(guān)心你的員工，特別是員工出現(xiàn)困難的時候，最需要幫助的時候，一定要鼎力相助。要采取員工認(rèn)可的方式加強溝通，找出大家喜歡的好的溝通辦法。
四是虛心學(xué)習(xí)的原則。一定要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)員工們的優(yōu)點和長處，學(xué)到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業(yè)務(wù)能力。
五是放手使用的原則。本著用人不疑，疑人不用，對屬下員工大膽放權(quán)，大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當(dāng)然，要加強自己的調(diào)控能力的培養(yǎng)，時刻注意局勢的變化，不能發(fā)生影響大局的問題出現(xiàn)。
六是管理從嚴(yán)的原則。要建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，丑話說前頭，先定制度，再堅決執(zhí)行。在制定制度時，要考慮結(jié)合部門實際，從實際出發(fā)。
七是勇?lián)?zé)任的原則。放手使用、嚴(yán)格管理是對員工的不同的愛護，當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤、犯了錯誤時部門經(jīng)理一定要勇于承擔(dān)責(zé)任，這是對員工最大的愛護。推功攬過，體現(xiàn)了做領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，會在員工中樹立起良好的威信。
八是獎罰分明的原則。對員工工作中出現(xiàn)的問題要及時公開表揚，并在月度獎勵中應(yīng)體現(xiàn)出來。對員工中出現(xiàn)的問題要及時批評，但要注意方式方法。對員工要一視同仁，批評教育從嚴(yán)，處理扣罰從寬。
同時，應(yīng)該知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。下面是語言方面的一些禁忌：
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是??”；“你有問題??”；“廢話少說??”
用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應(yīng)，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。
只顧表達自己的看法。這在新領(lǐng)班對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。
用威脅的話語。新領(lǐng)班在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則??”；“我只給你兩個選擇，??”
不要選擇干擾的環(huán)境。新領(lǐng)班和下屬溝通的時候，要安排適宜的環(huán)境，不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。
忽略無法確認(rèn)的信息。新領(lǐng)班人無法明白對方的信息時，要主動發(fā)問，不應(yīng)表面點頭，其實不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。
只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新領(lǐng)班人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。
過度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。不信任對方。當(dāng)新領(lǐng)班不信任對方時，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。
希望上述回答對您有所幫助！
閆鳳嬌發(fā)聲明承認(rèn)拍不雅照當(dāng)時受威脅現(xiàn)已報案。
近日，一組疑似《非誠勿擾》女嘉賓閆鳳姣的浴室“不雅照”網(wǎng)絡(luò)流傳，尺度堪比“獸獸門”，引起軒然大波。對此，當(dāng)事人閆鳳嬌發(fā)表聲明，承認(rèn)照片中主角確系自己，但堅稱當(dāng)時“受到暴力威脅”，照片拍攝于2009年5月。目前閆鳳嬌已正式向上海市公安局閘北分局提出立案偵查，聲明全文如下：
本人閆鳳姣，對于網(wǎng)上的“不雅照”事件發(fā)表聲明如下：
2009年5月，一個自稱是服裝代理商的臺灣人通過某車展單位聯(lián)系到當(dāng)時想當(dāng)模特的我，并約我在室外拍了一次生活照。隔了一周左右，此人再次聯(lián)系我，這次開車將我?guī)У揭患绎埖?，走進房間后，該臺灣人及其兩個女助手和四個攝影師以暴力相威脅，強迫我拍了一組不雅照，之后臺灣人威脅我不得報案，否則會將該組照片公布。由于害怕受到進一步的傷害，迫于無奈，我當(dāng)時沒有報案，后該臺灣人又多次電話短信威脅我再次拍照，都被我拒絕了?，F(xiàn)在有人又將我的照片發(fā)到網(wǎng)上，顯然是為了實現(xiàn)進一步的犯罪目的，對此我深感震驚和憤怒，目前我已經(jīng)向上海市公安局閘北分局報案，希望他們能夠盡快將相關(guān)犯罪分子繩之以法，并已經(jīng)聘請律師準(zhǔn)備采取其他法律途徑以維護我的合法權(quán)益。
聲明人：閆鳳姣。
2010年5月12日。
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站長統(tǒng)計。
員工溝通總結(jié)篇三
良好的溝通是建立友好關(guān)系的前提，也是發(fā)展團隊的需要，下面是小編精心整理的溝通技巧。
培訓(xùn)心得體會。
供大家學(xué)習(xí)和參閱。
公司成立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊藏犯錯的風(fēng)險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自中國臺灣的實戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。
對下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點：
要點一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認(rèn)識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進相互信任。
要點二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。
要點三、了解對方的想法，聆聽對方所表達的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。
要點四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實。
要點五、表達自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。
4、說的要點：
知道該如何說才說。知道該說什么才說。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問。
黃金三原則：1、自我反省;2、以上級做訴求;3、給個臺階。
案例1越級報告的應(yīng)對：要認(rèn)識到，上級是喜歡聽越級報告的，但上級又不應(yīng)該聽越級報告，所以下級做的工作要主動讓上級知道;處理時不宜上中下三級共同溝通，應(yīng)及時找上級采用黃金三原則進行溝通。
案例2當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個不勝任這項任務(wù)的下屬的時候，應(yīng)該以上級作訴求，把任務(wù)攬在自己的身上，向上司承諾保證完成任務(wù)。
案例3越權(quán)的應(yīng)對：當(dāng)出現(xiàn)越權(quán)時，作為中層應(yīng)及時去制止，首先找上級采用黃金三原則進行溝通，再找下屬溝通，講明會找資源幫助他，為了完成上級交待的任務(wù)，要第一時間向你匯報，掌控事情。
跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期;絕不可只考慮自己，而不考慮對方;永遠(yuǎn)要尋求對方的建議。
所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導(dǎo)，說要掌握了要點才去說，這樣才會達到溝通的最佳效果。
員工對此次培訓(xùn)總體評價良好，對講師的評價較高，這樣的授課方式新穎，互動多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運用于工作和生活中。同時也認(rèn)識到了自己需要進步，需要學(xué)習(xí)。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機會的期望。
20xx年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進行講解。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，并對人際關(guān)系進行良好的運作，就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了。現(xiàn)在想來跟國外孩子相比中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了，主要原因就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說。
第二個問題是溝通的目的，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。
溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個主管，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”。
在實際溝通中，彼此認(rèn)同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧，其實這樣說是不對的。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求，是否有不便和問題，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題，綜合對方的文化水平、社會背景等實際問題進行考慮，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí)，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性，溝通過程中需要注意的各個問題，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察，關(guān)心對方，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
員工溝通總結(jié)篇四
初三是家長和孩子最容易發(fā)生矛盾的時候，面對正值青春期的孩子，家長往往不知所措。相關(guān)專家表示，在和孩子發(fā)生矛盾時，家長要注意溝通技巧。
錢女士日前致電本報初三家長熱線欄目，她的女兒開學(xué)就要上初三了，可還沒開學(xué)，母女倆就爆發(fā)了“大戰(zhàn)”。“我只想問問她的打算，提醒她要上初三了，不能再懶散了，可她的態(tài)度很惡劣，你說往東，她偏往西。”錢女士生氣地說。女兒以前沒那么難溝通，可最近變得很敏感，動不動就發(fā)脾氣，一句話不對就關(guān)起房門不出來。錢女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆天天對著干。
記者從一些中學(xué)了解到，像錢女士這樣的家長不在少數(shù)，不少當(dāng)年晚婚晚育的家長都趕上了“更年期和青春期的較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長想讓孩子上個重點高中，卻不知怎么幫忙，也容易著急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛叨嘮、脾氣暴躁，難以冷靜。“更年期和青春期的溝通”成了不少家庭的難題。
北京市第五十中學(xué)心理老師姚瑤表示，家長在與孩子溝通時一定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長面對青春期的孩子更要冷靜。家長不要輕易向孩子道歉，那樣反而容易讓孩子覺得是在“?；ㄕ袃骸?。家長不要突然改變自己和孩子之間的關(guān)系，別給孩子過多關(guān)心。對于叛逆的孩子，家長要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產(chǎn)生“我媽以前對我很關(guān)心，現(xiàn)在怎么不管我了”的疑問，激起孩子的溝通欲望。如果想和孩子溝通，家長還可以采取情感接近的方法，從生活問題入手，先別談學(xué)習(xí)，和孩子談?wù)勊矚g的明星、他關(guān)注的社會熱點問題等。
員工溝通總結(jié)篇五
為了更好的促進學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的`問題、促進學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長寫信、電話、短信、平安校園平臺、班級博客、家長會、班級qq群等方式和學(xué)生家長進行溝通交流。
一、致家長的一封信。
給家長寫信，是我們學(xué)校與家長溝通的一種老傳統(tǒng)，針對孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長的一封信的形式反映給家長，及時取得家長的支持。比如，針對本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時給家長寫了一封信，讓家長引起重視，加強對孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對孩子們在綜合實踐活動課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實際，我及時給家長寫了一封信，增強了家長對綜合實踐課的認(rèn)識和重視，取得了家長對孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭讓每個孩子都能得到良好發(fā)展。
每次發(fā)下信后，第二天，我都及時收回，認(rèn)真閱讀家長的回信，以便及時了解家長的寶貴教育建議，為下一步班級開展工作，教育孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長來信的同時，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長身上學(xué)習(xí)教育孩子的知識。可以說，給家長寫信的方式得到了各位家長的認(rèn)可，也受到了很好的成效。
二、電話、短信、平安校園。
家長們平時工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個孩子表現(xiàn)進步了，我會及時給家長發(fā)個短信報喜；運動會上誰表現(xiàn)突出了我也會給家長發(fā)個短信；誰在學(xué)校里出小問題了，我會及時給家長打個電話做溝通交流；如果是通知之類的我會及時通過平安校園平臺發(fā)短信告知家長。很多家長收到短信都會很高興，很感動，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對孩子的上心而感動。
三、家長會。
本學(xué)期，共召開了兩次大型的家長會，開學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時間召開了家長會，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級開展的一系列活動及時反映給家長，讓家長有了一個知曉我們工作的機會；針對期末復(fù)習(xí)給家長提了一些建設(shè)性的建議，以便家長可以針對孩子自身實際去輔導(dǎo)，去教育。從家長會后，孩子們的表現(xiàn)來看，家長會應(yīng)該是開出了實效，收到了良好效果。
四、班級博客。
為了讓家長及時了解到學(xué)校和班級開展的各項活動，第一時間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會將學(xué)校開展的各種活動以圖片或文字的形式發(fā)到班級博客上；還有孩子們的優(yōu)秀作文、優(yōu)秀日記等等，讓家長及了解了班級活動又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么長處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會發(fā)布一些家教信息，讓家長能及時了解到教育孩子的好方法。班級博客已經(jīng)成為我們班家長和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺。
五、家長委員會。
充分發(fā)揮家長委員會的作用，通過家委會一系列活動的開展充分調(diào)動其他家長的積極性，大家共同為如何管理班級、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級管理工作干得更好！
我們的教育要想取得良好的效果，離不開家長的配合和支持，家校工作是一項細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！
員工溝通總結(jié)篇六
只要存在兩個人以上的地方就存在溝通。員工從進入企業(yè)伊始，溝通就始終伴其左右。但并非所有的溝通都能達到初始的目標(biāo)，并非所有的溝通都能達到滿意的效果。有效的溝通猶如一縷清新的空氣，沁人心脾，能夠化解員工與員工、員工與上級之間的誤解與矛盾，加深員工對企業(yè)政策規(guī)章制度的理解，促進員工工作的積極性，提高生產(chǎn)率。
在企業(yè)內(nèi)部建立有效的員工溝通，建立健全有效的溝通機制是關(guān)鍵。將溝通作為企業(yè)的一項基本制度來看待，通過具體的制度來強化企業(yè)內(nèi)部的溝通管理。機制的具體內(nèi)容依企業(yè)的具體情況而定，但其核心是不變的'。首先，體現(xiàn)員工溝通的重要性。強化企業(yè)全體員工對員工管理重要性的認(rèn)識，鼓勵員工對工作中的問題積極溝通，將溝通理念滲入到企業(yè)文化中，成為指導(dǎo)員工日常行為的準(zhǔn)則方針。其次，根據(jù)企業(yè)的具體情況制定適合本企業(yè)溝通的具體方式。例如，可以在企業(yè)內(nèi)部建立電子刊物、辦內(nèi)部網(wǎng)站、建立員工對話機制等方式來促進員工的有效溝通。最后，建立多種溝通渠道，進一步方便企業(yè)員工進行溝通。企業(yè)內(nèi)不僅橫向的角度即部門內(nèi)部、部門之間的溝通渠道暢通無阻，包括縱向的角度即自上而下、自下而上也是暢通無阻的。員工不僅可以與部門領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，若有需要，可以直接與高層溝通，提高溝通效率。
建立有效溝通的機制并不能代表企業(yè)內(nèi)部的員工溝通已經(jīng)完全建立起來了。有了行為依據(jù)，還需要對行為實施過程中可能產(chǎn)生的問題進行及時地處理。為此，企業(yè)還需要建立溝通反饋機制。這樣一來，員工一旦在溝通過程中產(chǎn)生疑問可以找到相關(guān)的規(guī)章制度依循。此外，企業(yè)可根據(jù)自身的需要建立專門的溝通反饋部門，以專業(yè)的態(tài)度及時處理員工的各種溝通問題，使溝通得到最大效率地發(fā)揮。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工溝通管理。
員工溝通總結(jié)篇七
你跟員工說的話他們真的聽進去了嗎？如何溝通員工才會聽？請記住以下幾點方法，趕緊收藏起來吧。
相比起一般的人，人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離：相似性和贊美。
有的領(lǐng)導(dǎo)人為了在下屬面前樹立自己的威信，采取指令性的語言，把自己跟下屬區(qū)分開。但是，請仔細(xì)想想，如果一個人用一種高高在上的語氣跟你說話，你會發(fā)現(xiàn)對方這種講話方式會讓你不愿意認(rèn)真聽，同時內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人會運用寬松的語言，找到與下屬的共同點，拉進心理上的距離。共同意識的提出，能使激烈反對領(lǐng)導(dǎo)的'人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了闡明自己的觀點的機會，進而攻入下屬的心。
另外，贊美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄?，更加賣力地工作。數(shù)據(jù)表明，對他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評價可使被贊美者對贊美者產(chǎn)生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
在日常工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)人在下屬還沒匯報完就開始自己滔滔不絕。細(xì)想一下，當(dāng)一個人話說到一半被別人打斷，心中記著還沒講完的話，他又怎么能好好地聽你的話呢？領(lǐng)導(dǎo)傾聽不是只聽自己想聽到的內(nèi)容，而是要做到敞開心胸，毫無偏見，試著站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，員工的反應(yīng)會更積極，覺得自己的意見受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。其實，聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)，在工作當(dāng)中有時會把一些相對困難的任務(wù)交給下屬。下屬面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，只能勉強答應(yīng)，心中難免會有怨言。此時領(lǐng)導(dǎo)不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來，比如：“我知道你最近月末有點忙，你可以把手頭事情做完后再完成這個任務(wù)?！被蛘撸骸拔抑蓝唐趦?nèi)要聯(lián)系這么多家企業(yè)有難度…”如此一來，員工便會覺得老板在安排工作之前有考慮實際的情況，而不是隨意地分配任務(wù)。這樣，老板隨后說的話也就更容易被員工聽進去。
領(lǐng)導(dǎo)者可以在員工中建立自己的專家權(quán)威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業(yè)知識無法解決的問題，如果此時領(lǐng)導(dǎo)能提供對員工業(yè)務(wù)有幫助的指導(dǎo)，比如提供自己過去積累的銷售經(jīng)驗、對企業(yè)產(chǎn)品的把握、對市場的理解等方面的知識，員工會慢慢信賴你的水平。除了專業(yè)知識以外，管理者還可以利用自己的人生閱歷，或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力，讓員工發(fā)自內(nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學(xué)中被稱為“認(rèn)同權(quán)力”（referent power）。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成為員工的“仰慕對象”，領(lǐng)導(dǎo)的影響力會大大提升。
如何與員工有效溝通是一門藝術(shù)，還有更多的技巧需要領(lǐng)導(dǎo)在實際經(jīng)驗中慢慢積累。善用以上四個技巧，可以有效地提升領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通能力。
員工溝通總結(jié)篇八
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。員工與員工之間溝通順暢能增加互相的好感以便工作的進行，下面本站小編整理了員工與員工溝通技巧，供你閱讀參考。
與每一位員工交談，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該使用簡單而直接的話語交流，來闡述企業(yè)的發(fā)展動向和對其的工作期望?？死锼苟÷宀弑硎?，有效的溝通的關(guān)鍵是簡易和信息的重復(fù)。僅僅一次的溝通是不會讓員工們完全理解的，他們需要定期的進行有效的、重復(fù)性的溝通，以達增強和鞏固的效果。
例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過月度簽到的方式，或者以開會的形式召集員工進行闡述與說明。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行這些方式的時候，毫無疑問地將加強員工們的思想，并且他們將清晰地明白該如何完成你對他們布置的任務(wù)。反復(fù)的強調(diào)將充當(dāng)著提醒者的角色，有助于屬下清楚明了你對他們期望。
在一個不斷變化的企業(yè)生存環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者清晰的與員工們進行溝通，將會毋庸置疑地確保員工們了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在領(lǐng)軍人的領(lǐng)導(dǎo)之下，想要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo);怎么樣的計劃去實現(xiàn)目標(biāo);為達到這一目標(biāo)，大家該如何去做?？死锼苟÷宀哒J(rèn)為，“大多數(shù)企業(yè)的失敗來源于在這三個問題的缺失和不明確?！?/p>
通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確，對員工在企業(yè)中扮演怎樣的角色和該如何執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者將明了的目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展方向帶給企業(yè)團隊，員工們也將會有清晰的視角去執(zhí)行?？死锼苟÷宀哒f：“如果領(lǐng)導(dǎo)者不清晰、明了的指導(dǎo)員工，即使領(lǐng)導(dǎo)者有很多優(yōu)秀的計劃和愿望，也會導(dǎo)致員工們?nèi)狈Ψ较蚋泻土己玫膱?zhí)行力。”
作為企業(yè)中的一份子，良好的工作環(huán)境同樣有助于員工們滿足領(lǐng)導(dǎo)者提出的目標(biāo)與發(fā)展方向?？死锼苟÷宀哒J(rèn)為，“每一個企業(yè)文化元素勢必是為了加強和規(guī)范員工們的行為和舉止?！?/p>
如果預(yù)期的目標(biāo)和企業(yè)環(huán)境格格不入，即使員工們十分努力，也是無法完成的。員工能夠有效的貫徹企業(yè)目標(biāo)和期望，得力于公司的獎勵機制，以及企業(yè)良好的結(jié)構(gòu)和流程。例如，如果領(lǐng)導(dǎo)者希望他們的員工能夠與企業(yè)一起承擔(dān)風(fēng)險，那么需要領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的工作流程和計劃，并且考慮到失敗和冒險的風(fēng)險等等因素。
每一位企業(yè)員工都有自己思想和需求，試著了解每一位員工的個人喜好，無疑將幫助他們能夠理解你和對他們的期望，并且激發(fā)他們的工作斗志?？死锼苟÷宀弑硎?，“員工們的選擇是什么?什么才能使他們更具能量?他們正面對著怎樣的挑戰(zhàn)?只有通過真正的了解，領(lǐng)導(dǎo)者才能采取更加有效的方式激發(fā)員工的潛質(zhì)，更正他們的行為舉止?！弊鳛橐晃粌?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該花大量時間與每一位員工建立情感上的聯(lián)系。
時刻地把他們碰到的困難和疑惑記在心上，并且要看到他們的努力。只有在你的幫助之下，才能夠激勵他們喜愛所從事這份工作，并且努力的幫助你達到企業(yè)的目標(biāo)，并且把企業(yè)戰(zhàn)略與員工自身的職業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。
員工溝通總結(jié)篇九
一、管理人員溝通規(guī)范?
1?、下達任務(wù)?
2?、下行溝通?
（1）鼓勵下級對接受到的信息進行評價，了解其想法意見；?
（4）上級在進行績效輔導(dǎo)溝通時的需要了解的主要問題有：?
1)?員工的工作進展情況怎么樣？?
2)?員工和團隊是否在正確的達成目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運行？?
3)?如果有偏離方向的趨勢，應(yīng)該采取什么樣的行動扭轉(zhuǎn)這種局面？?
4)?員工在哪些方面的工作做得較好，哪些方面需要糾正或改進？?
5)?員工在哪些方面遇到了困難或障礙？?
6)?管理者和員工雙方在哪些方面已達成一致，哪些方面還存在分歧？?
7)?面對目前的情境，要對工作目標(biāo)和達成目標(biāo)的行動做出哪些調(diào)整？?
8)?為使員工出色地完成績效目標(biāo)，管理者需要提供哪些幫助和指導(dǎo)？?
3?、越級溝通?
4?、及時反饋?
（3）對下屬提出的要求或意見要及時給予反饋，如果無法滿足要求，應(yīng)作出解釋。?
二、員工溝通規(guī)范?
1?、向上匯報?
（2）錯誤和失誤必須馬上匯報，掩飾過失會引發(fā)更大的不良影響。?
（3）對未來問題和情況的預(yù)測也要向上級匯報。?
（4）超過兩頁的匯報應(yīng)附加匯報摘要。?
（5）主動匯報任務(wù)的落實情況，進展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實效。?
（6）與上級溝通先準(zhǔn)備好需要的資料，明確溝通需要達到的目的。?
（9）向上溝通明確了解：自己的職責(zé)和任務(wù)、上司對自己的要求。?
2?、越級溝通?
員工越級溝通的原則：?
（1）所反映的事是可能對企業(yè)造成重大影響的關(guān)鍵事件。?
（3）“對事不對人?”
滿足以上三個原則即可向直接上級的更高一層管理人員申報。?
優(yōu)秀的管理者善于聽取員工的建議，聽取員工建議則需要善于溝通。作為管理者，溝通是最基本的技能，不懂得溝通，不是合格的管理者。那么，企業(yè)應(yīng)如何建立員工的溝通渠道呢？趙云陽老師建議如下：
一、確定溝通內(nèi)容
溝通內(nèi)容包含但不限于以下方面：
新進員工：入職以來的工作狀況；對公司的了解、導(dǎo)師指導(dǎo)、同事相處等情況。
日常管理：近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期工作計劃、目前工作中存在的問題、最近表現(xiàn)及改進方向、思想動態(tài)、流程改進、意見與建議、需要的協(xié)助、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
績效管理：目標(biāo)完成情況、考核結(jié)果確認(rèn)與反饋、業(yè)績改進計劃、考核建議等。
離職管理：離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。
二、確定溝通方式
三、規(guī)范溝通流程
流程即做事的先后順序，沒有規(guī)范的流程作保障，溝通就會陷入混亂，從而導(dǎo)致信息失真，增加不必要的誤解，尤其是規(guī)模大的企業(yè)。溝通流程一般包括：會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業(yè)無不是流程稱王的企業(yè)。
四、培訓(xùn)溝通技巧
作為管理者，與員工溝通應(yīng)坦誠相待，遵循流程，以工作為中心，而不是遮遮掩掩，陽奉陰違。與員工溝通應(yīng)尊重人心人性，不要以權(quán)壓人，應(yīng)多發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，真心贊美，批評要適度，不要老抓住小辮子不放，對事不對人。與員工溝通，應(yīng)采取正式溝通、非正式溝通相結(jié)合進行，方可達到目標(biāo)。正式溝通多在工作場合進行，非正式溝通多在工作場合之外進行。
五、建立溝通文化
溝通文化是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)走向成功的基礎(chǔ)。溝通文化的建立，需要企業(yè)掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優(yōu)秀的企業(yè)，無不強調(diào)溝通文化，他們的創(chuàng)始人都定期與員工交流，真心聽取員工的意見，并予以改進。沃爾瑪?shù)摹靶瞧诹繒被緦儆陂_放性會議，參加人員不受部門、級別限制，議題只要與工作有關(guān)就行，甚至外部合作伙伴、供應(yīng)商都可以參加，與會者可以暢所欲言，甚至發(fā)生激烈的爭論。我原來做職業(yè)經(jīng)理人的時候，上班時間辦公室的門都是敞開的，隨時歡迎員工過來找我交流，為我作決策提供了很多幫助。
溝通是企業(yè)從事各種經(jīng)營管理活動的前提，沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時不有，你想逃避也逃避不了。一個企業(yè)首先應(yīng)建立良好的溝通文化，并因地制宜建立相應(yīng)的流程，用流程作保障，方可真正建立與員工的溝通渠道，為企業(yè)決策提供有用的信息。
員工溝通總結(jié)篇十
在職業(yè)生涯中，一個滿腦子有想法的員工，會提出很多“建議”，提過的建議，小部分被采納，大部分被束之高閣；接受到的提案，小部分接受了，大部分也打回，或者任其沉沒。
為什么會如此？如何使“建議”成為管理人員與員工之間的有效溝通？
一、通常在企業(yè)的建議中有如下種類：
1、對當(dāng)前工作流程的改善建議。
2、對當(dāng)前公司政策的改善建議。
3、對公司發(fā)展策略的建議。
4、新業(yè)務(wù)新項目的立項建議。
5、對當(dāng)前管理模式的改善建議。
6、對加強企業(yè)文化建設(shè)的建議。
7、改善薪酬福利的建議等等。
二、企業(yè)員工“提建議”的動機綜上分析如下：
1、希望優(yōu)化當(dāng)前工作流程以提高工作效率；
2、希望影響公司決策者使政策令自己的長處發(fā)揮得到實惠或更容易表現(xiàn)；
3、希望通過建議手段來展示自己的能力與才華；
5、希望通過加強企業(yè)文化建設(shè)來增強員工的凝聚力，且實現(xiàn)以人為本的人性化管理目的；
6、希望通過改善薪酬福利來達到績效激勵的目的；
7、上述幾點兼而有之。
三、 從以上分析來看，員工提建議的動機似乎都是好的，而且很多是“合理化建議”，但為什么很多建議都石沉大海了呢？除去管理層主觀的不作為因素，大約有這么幾個原因：
1、“建議”從理論上分析很合理，但脫離了本企業(yè)的實際情況，無法實施；
2、“建議”的內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急無關(guān)；
3、“建議”內(nèi)容其實無需管理層介入，完全可以由員工自行完成；
5、“項目建議”缺乏數(shù)據(jù)和事實陳述，一步到位，只談計劃和所需資源，未進行充分的可行性分析，使管理人員無法決策。
四、必須認(rèn)識到，只有被采納的建議才是好的建議。那么，如何才能使自己的建議被采納呢：
1、提建議之前要對組織環(huán)境進行調(diào)研和分析?？尚械慕ㄗh通常是對局部問題、對具體問題、對當(dāng)前最需要解決的當(dāng)務(wù)之急進行小范圍的改良，由淺入深，逐步優(yōu)化的。在這種情況下，有識之士不要期望通過一個建議就解決問題，而應(yīng)當(dāng)從最容易實施、最能解決當(dāng)前問題的環(huán)節(jié)入手去解決問題。
2、“建議”最好按照：做什么？為什么？怎么做？需要什么？的順序，開門見山地告訴決策者“建議”的主要內(nèi)容和預(yù)定目標(biāo)，然后再展開分析，陳述事實，提出要求，而且“建議”文案最好簡單明了。
3、在你力所能及的范圍內(nèi)先把工作做起來。你可以用階段性成果向決策者展示你的建議的合理性。同時，通過小范圍的實踐，你還可以發(fā)現(xiàn)以前思想中或許還有不全面的細(xì)節(jié)問題，在決策者就你的建議進行討論時，加以糾正和完善。
4、注意不要輕易越級提建議，因為你的上級的上級對你的工作細(xì)節(jié)不會十分了解，他會向他的下一級，也就是你的上級征求意見。如果你的上級是一個剛愎自用的人，那么你或者選擇跳槽，或者選擇其他的方式來傳達信息，除非你的上級的上級親自找你，否則越級上述永遠(yuǎn)是下下策。
有關(guān)研究表明：我國企業(yè)管理中70%的錯誤是由于不善于溝通而造成的。目前，國內(nèi)許多企業(yè)在管理溝通方面存在許多問題，通常，在現(xiàn)實社會中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理層與員工溝通中，“家長式”作風(fēng)的出現(xiàn)，員工對目前工作現(xiàn)狀的不滿，對企業(yè)未來發(fā)展的思考和建議無法傳達到管理層和領(lǐng)導(dǎo)，對工作的`熱忱度不高，缺乏動力。當(dāng)今社會，頻繁的“跳槽”不僅是企業(yè)員工的流失更重要的是企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)的核心競爭力的對外公布，那么著對企業(yè)的成長和發(fā)展將是重要的障礙，造成企業(yè)經(jīng)營的嚴(yán)重困難，甚至使費盡千辛萬苦才發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)四分五裂。
企業(yè)的內(nèi)部與員工溝通主要有以下幾個問題：
1.多數(shù)員工既沒有機會收到也沒有機會發(fā)出大量的信息。員工是企業(yè)中的前線員工，對企業(yè)的經(jīng)營運作時最了解的，獲得有關(guān)工作的信息也是他們最基本的需求。然而，管理層在接收很多信息的同時沒有及時的發(fā)相互更多的信息。
2.信息發(fā)出的層次越高，反饋的信息越少。
3.員工一般都能為與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和同時保持良好的溝通關(guān)系而高興。但整個企業(yè)的溝通開放程度低、缺乏激-情、言之有物者少，幾乎不存在提供能夠影響決策的建議和機會。
4.員工對自己的工作不滿意，或者對自己在企業(yè)中的前途感到不樂觀，這種感覺多是因為溝通上存在問題：缺乏信息的反饋與參與決策的機會，致使工作中缺乏更多的激-情。
員工溝通總結(jié)篇十一
明確知道要進行溝通的目的
無論你的職位有多高，溝通都要事先征求他人的意見，這不僅是自己有禮貌的表現(xiàn)，也展示了你對他人的尊重。管理者在與員工進行溝通的時候，需要知道溝通的目的，這樣才能確保溝通過程中不偏離跑題。而且正因為是有目的的溝通，溝通之前也需要做相關(guān)的準(zhǔn)備工作，以便保證溝通能夠順利及時的開展。
既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見，這時應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。在溝通過程中，注意盡量給員工創(chuàng)造一些展示自己的機會，使員工的積極性和創(chuàng)造性能夠得到充分發(fā)揮，互相建立良好感情，有利于促進有效溝通。
企業(yè)的發(fā)展需要信任與真誠，管理者與員工的溝通也離不開信任，如果管理者信任自己的員工，就愿意授權(quán)于他們，在展示他們個人能力的`同時，也不斷提升自己的管理能力。在互相信任的環(huán)境里，員工愿意真心對待每一個人，有利于提高企業(yè)執(zhí)行力。管理者盡量在各方面都要得到員工的信任，不僅有利于有效溝通，也有利于團隊管理。
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵措施，來調(diào)動其積極性。經(jīng)常性的溝通和交流有利于人們相互了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于職場良好人際關(guān)系的形成。
員工在工作中可能很難順暢地抒發(fā)痛苦、壓力和不滿的各種消極情緒。結(jié)果，他們往往壓抑因惡劣關(guān)系所致的怒氣、反感、屈辱感以及失望的心情。但是壓抑消極情緒會比直抒胸臆危害更大。你所面臨的挑戰(zhàn)是以何種方式抒發(fā)心聲，從而平撫惡劣的情緒。
把問題說出來是表達和釋放消極情緒的一種方式。因為直接說出內(nèi)心的感受有助于你全面了解整個情況對自己的影響程度。
同樣，把某種關(guān)系描述為惡劣或帶有傷害性，有助于更深入地理解工作關(guān)系中情感因素的影響。而且這種做法還表明了：不只是你，別人也在經(jīng)歷這種痛苦。正如一位經(jīng)理說的："如果我明確指出某種關(guān)系是很糟糕的，我就感到不怎么孤獨了。它就在那里，需要解決，而不像以前憋在我心里，吞噬我的希望和價值感。"
一旦允許員工表達心聲，讓員工建立和維持對惡劣關(guān)系境況的控制感是十分有幫助的。有時這意味著設(shè)定目標(biāo)，甚至是些小目標(biāo)，只要它們能在惡劣關(guān)系的有限空間里創(chuàng)造出成就感。
舉個例子，勞拉是一位資深公共關(guān)系專家，她解釋了自己是如何應(yīng)對一位非常難相處的老板的。雖然她無法減少與他打交道的次數(shù)以及兩人在工作上的相互依賴性，但她試著在工作中讓老板微笑或做出其他親切的表現(xiàn)，并以此為趣。每當(dāng)老板做出一次"親切的表現(xiàn)"時，她就慶祝一番。通過這種簡單的方法，她重獲了一些控制感。
當(dāng)你辨識出了問題所在并且不甘于束手無策時，你就可以采取更加積極的戰(zhàn)略去應(yīng)對惡劣關(guān)系以及它所帶來的種種不良影響。
"劃清界線，減緩沖擊"戰(zhàn)略是指建立心理保護屏障，將惡劣關(guān)系的沖擊力最小化。該戰(zhàn)略通過限制惡劣關(guān)系對人心理上帶來的影響，減少其危害性。
改善惡劣關(guān)系的一個有效方法是減少工作互賴性。簡單地說，是指通過減少對他人的依賴程度來限制惡劣關(guān)系對自己的影響。
這個戰(zhàn)略可以通過一個叫做"誰需要此人?"的心理游戲來實施。它幫你認(rèn)識到其實你對對方的依賴程度并不像自己想象的那么大，從而在心理上把自己的命運與對方的命運分隔開。不幸的是，要完全解開這個心結(jié)往往不可能。你和對方可能的確在工作上互相依存，所以你們的命運也糾纏在一起。
佩琪是一名事業(yè)上平步青云的經(jīng)理人，但最近她在工作上碰了壁。她的新老板不愿抽時間見她，沒向她提出任何期望，也不給她設(shè)定部門工作目標(biāo)或?qū)χT如預(yù)算、潛在客戶名單等基本事務(wù)發(fā)表意見。對于她提出的面談要求，老板也一直都沒有回應(yīng)。盡管她不幸碰到了這樣一個老板，她還是采取了三個措施來減少雙方在工作上的互賴性，以遏制由于老板的漠不關(guān)心、不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致的惡劣關(guān)系。
首先，她努力尋找機會與老板的同僚會面并與之建立聯(lián)系。這使她得以另辟他徑獲取關(guān)鍵信息，并建立了另外的支持網(wǎng)絡(luò)。其次，她對自己將要涉足的市場進行了廣泛的調(diào)查，這使得她不再那么需要依賴新老板來獲得信息。最后，她利用其他的人際網(wǎng)絡(luò)去了解老板的做事方式、價值觀念等等。有了這些信息，她就不再單靠與老板的交流來發(fā)現(xiàn)他的個人喜好以及忌諱，并能就此在工作中避其忌而投其好。
增強自我實力也是改善惡劣關(guān)系的策略之一，你將因此而獲得一系列的新的解決方法。這些方法實際上不能改變惡劣關(guān)系的性質(zhì)，但它們能增強你的忍耐力和柔韌性。經(jīng)過一段時間的磨礪后，你就可以精力充沛、毅然決然地部署其他戰(zhàn)略，與惡劣關(guān)系展開正面交鋒。
有很多方法可幫助你增強自身實力以改善惡劣境況。例如，找一個讓你感到安全和信任的人，不管是同事或是自己工作環(huán)境之外的人都行。關(guān)鍵是能幫助你思考和應(yīng)對惡劣境況，而不只是在一旁聽你訴苦、大表同情。比如說，這個人對處理某種特別的惡劣關(guān)系持有與眾不同的看法，或能給你提供全新的建議，向他求助就會很有用。
你也可以在組織里建立或加入一個團體，在這里擋風(fēng)避雨，修養(yǎng)生息。可能有時你會發(fā)現(xiàn)其實這類團體早就存在了。例如通用汽車(gm)效仿ibm和通用磨坊(general mill)，創(chuàng)立了自治型的親密團體(affinity groups)，旨在幫助那些感到受冷落的個人。親密團體的目標(biāo)之一是為背景以及性格相似的員工創(chuàng)造一個彼此交流、相互信任、共同學(xué)習(xí)的環(huán)境。
也可考慮加入組織外的專業(yè)協(xié)會或與工作相關(guān)的團體。在遭遇惡劣關(guān)系后，這類團體能給你提供實質(zhì)性的支持。它們同時也為人們提供向團體的其他成員學(xué)習(xí)的機會，了解如何去應(yīng)對因惡劣關(guān)系所致的僵局，特別是那些可能與你的工作性質(zhì)密不可分的。
塑造良好的個人形象也是增強自我實力的一個有力戰(zhàn)略。在逆境面前泰然自若的人不會因他人指責(zé)或身處絕境而輕易裹足不前。通過積極的自我認(rèn)識和自我鼓勵，他們把逆境變成了一種挑戰(zhàn)，從而對自身有了深刻的認(rèn)識并發(fā)現(xiàn)自己的實力所在。
與其他戰(zhàn)略相比，你需要在最后這條戰(zhàn)略上投入更大的努力。雖然它會在短期內(nèi)給你帶來更大的個人風(fēng)險，但它也更有可能幫助你改善惡劣的關(guān)系，因為它將改變關(guān)系本身的性質(zhì)。
員工溝通總結(jié)篇十二
郭士納進入ibm后，意識到自己與員工溝通的重要性。他說：“很有必要為我們公司的員工的溝通和交流打開明確的連續(xù)的渠道?！碑?dāng)然，對于ibm這樣的大公司，要與每一名員工坐下來面談，是不可能實現(xiàn)的，但還有其他的方式可以實現(xiàn)互動的交流，郭士納正是利用ibm的電子郵件與員工們實現(xiàn)有效溝通的。
郭士納上任后6天，就給ibm的全體員工寫了一封信，他在信的最后還講到：“在未來的幾個月中，我打算走訪盡可能多的公司營業(yè)部門和辦公室，而且，只要一有時間，我就會去和你們會晤，以共同商討如何鞏固和加強公司的力量。”
郭士納在郵件中對員工講述他的計劃并傳遞信心，而ibm的員工，或者支持，或者反對，都坦率地表達，甚至不惜諷刺。正是在這樣的坦誠的互動交流中，郭士納更加深了對企業(yè)以及員工的了解。
因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領(lǐng)導(dǎo)者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量采取現(xiàn)代化手段。
“溝通首先是傾聽的藝術(shù)?！痹谌粘９ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領(lǐng)導(dǎo)者通過傾聽，可以從下屬那里獲得信息并對此進行思考。下屬的意見是你決策的首要考慮信息，收集這些信息可以使你覺察下屬的心理和想法，同樣給你一個適當(dāng)?shù)臅r間為你的借口做準(zhǔn)備。有效準(zhǔn)確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經(jīng)營業(yè)績。
溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入交流。但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對信息進行搜索和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體認(rèn)他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入“和自己說話”的陷阱。企業(yè)管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動作語言表現(xiàn)你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心里。
管理者在與員工進行溝通時應(yīng)盡量減少溝通的級別，越是高級的領(lǐng)導(dǎo)者越注意與員工直接溝通?？偠灾?，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關(guān)鍵在于管理者。
另外，溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什么不是都卓有成效呢?是不是通過溝通做到了資料齊全，上下通氣，行動協(xié)調(diào)，人際關(guān)系融洽呢?回答是否定的。因為一個有效的溝通必須包括諸多要素和步驟，在每一個要素和步驟中都可能存在各種障礙，他們直接影響溝通效能的發(fā)揮。
管理者在溝通前首先要對溝通的內(nèi)容有正確、清晰的.理解，制定符合實際的信息溝通計劃;還應(yīng)該認(rèn)清這次溝通對象的意義何在，比如通過這次溝通我們得到了什么。重要的溝通最好事先征求他人的意見，每次溝通解決什么問題，到達什么目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也清楚。所以溝通之前應(yīng)對問題的背景，解決問題的方案及其依據(jù)的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數(shù)。
既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見，這時應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當(dāng)然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創(chuàng)造展示自己的機會，使員工的積極性和創(chuàng)造性能充分的發(fā)揮。相信無論對企業(yè)，還是對自己都是有好處的。
提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內(nèi)心各種真實的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利于相互之間的有效溝通的。
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵措施，來調(diào)動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經(jīng)常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于良好人際關(guān)系的形成。
員工溝通總結(jié)篇十三
有人提出了與新員工互動要掌握支持——欣賞——關(guān)愛的三層級。越來越多的人認(rèn)識到，與年輕員工的正面溝通很重要，以往那種往往以批評、命令、壓力為主的模式會越來越不管用。而需要變成以強正面的溝通方式來解決與調(diào)整問題。
這樣的強正面模式包括：
七是學(xué)習(xí)，向后輩學(xué)習(xí)，即使他們比我們年輕資淺，但是他們某些工具的掌握，某些知識的了解，某些角度的想象，某些技能的嫻熟方面可能大過我們，至少在我看來，在美學(xué)觀念、娛樂技能、信息工具、想象邊界上都比我們很多資深人員強。
站在這樣的角度，我們就比較容易得到新員工的.認(rèn)可，也比較容易在一起討論問題，比較容易有共同話題，比較容易形成新的積極氣氛與工作粘合度。在50后、60后、70后共治的時代，我們之間已經(jīng)形成了某種文化默契，但是我們與80后與90后之間還存在著較大的文化距離，而最為突出的就是缺少正面欣賞視角，而突出地表現(xiàn)為問題、批評與指責(zé)的視角，我在這里提出這個問題，也是為了讓我們在正面視角上有意識地加強，減少新一代員工在職場的痛苦指數(shù)，也降低我們管理領(lǐng)導(dǎo)者的怨憤指數(shù)，因為我看到的是，當(dāng)我們面對新員工使用更多正面溝通姿態(tài)的時候，那么更可能形成溝通正循環(huán)與良性循環(huán)，那樣我們期待的積極的工作關(guān)系才會出現(xiàn)與持續(xù)。
員工溝通總結(jié)篇十四
糟糕的工作關(guān)系就像宇宙"黑洞"一樣，將員工的"能量"和熱情吞噬殆盡。與之相反，和諧的工作關(guān)系則有如溫暖人心的艷陽，為員工源源不斷地提供能量，幫助他們高效率地完成工作。下面本站小編整理了與員工溝通的方法，供你閱讀參考。
相比起一般的人，人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離：相似性和贊美。
有的領(lǐng)導(dǎo)人為了在下屬面前樹立自己的威信，采取指令性的語言，把自己跟下屬區(qū)分開。但是，請仔細(xì)想想，如果一個人用一種高高在上的語氣跟你說話，你會發(fā)現(xiàn)對方這種講話方式會讓你不愿意認(rèn)真聽，同時內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人會運用寬松的語言，找到與下屬的共同點，拉進心理上的距離。共同意識的提出，能使激烈反對領(lǐng)導(dǎo)的人，也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說，這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就有了闡明自己的觀點的機會，進而攻入下屬的心。
另外，贊美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u力地工作。數(shù)據(jù)表明，對他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評價可使被贊美者對贊美者產(chǎn)生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
在日常工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)人在下屬還沒匯報完就開始自己滔滔不絕。細(xì)想一下，當(dāng)一個人話說到一半被別人打斷，心中記著還沒講完的話，他又怎么能好好地聽你的話呢?領(lǐng)導(dǎo)傾聽不是只聽自己想聽到的內(nèi)容，而是要做到敞開心胸，毫無偏見，試著站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，員工的反應(yīng)會更積極，覺得自己的意見受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。其實，聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)，在工作當(dāng)中有時會把一些相對困難的任務(wù)交給下屬。下屬面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，只能勉強答應(yīng)，心中難免會有怨言。此時領(lǐng)導(dǎo)不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來，比如：“我知道你最近月末有點忙，你可以把手頭事情做完后再完成這個任務(wù)?！被蛘撸骸拔抑蓝唐趦?nèi)要聯(lián)系這么多家企業(yè)有難度…”如此一來，員工便會覺得老板在安排工作之前有考慮實際的情況，而不是隨意地分配任務(wù)。這樣，老板隨后說的話也就更容易被員工聽進去。
領(lǐng)導(dǎo)者可以在員工中建立自己的專家權(quán)威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業(yè)知識無法解決的問題，如果此時領(lǐng)導(dǎo)能提供對員工業(yè)務(wù)有幫助的指導(dǎo)，比如提供自己過去積累的銷售經(jīng)驗、對企業(yè)產(chǎn)品的把握、對市場的理解等方面的知識，員工會慢慢信賴你的水平。除了專業(yè)知識以外，管理者還可以利用自己的人生閱歷，或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力，讓員工發(fā)自內(nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學(xué)中被稱為“認(rèn)同權(quán)力”(referent power)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成為員工的“仰慕對象”，領(lǐng)導(dǎo)的影響力會大大提升。
如何與員工有效溝通是一門藝術(shù)，還有更多的技巧需要領(lǐng)導(dǎo)在實際經(jīng)驗中慢慢積累。善用以上四個技巧，可以有效地提升領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通能力。
員工溝通總結(jié)篇十五
上級應(yīng)該給下屬足夠的空間，你可以隨時留意下屬的動靜，但一定要留給他們足夠的空間，這樣能夠消除員工的疑慮，讓他們安心工作。
員工有自己的工作和生活方式，上級應(yīng)該學(xué)會傾聽，傾聽他們的想法和情感，并理解他們，以幫助他們能夠更好的調(diào)整心態(tài)、完成工作。
上級不是無所不知的，也要虛心請教下屬，征求他們的意見，并能采納合理的意見和建議。這樣既能讓員工感到受到尊重，又能使工作產(chǎn)生積極的影響。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級和部下談話時，可以適當(dāng)點綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。
只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、
詼諧風(fēng)趣，會產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)，對于下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關(guān)系的距離。
俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對方著想。
關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，
站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，幫你提高業(yè)績。
推心置腹，動之以情，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。
感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。
領(lǐng)導(dǎo)者與對方談話時，要使對方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。
這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。
尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。
回去后，心情久久不能平靜。他當(dāng)時認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視和認(rèn)可。
每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。
這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗挘瑢τ谛纬扇后w凝聚力，完成任務(wù)、目標(biāo)，有著重要的意義。
因為領(lǐng)導(dǎo)對于廣大群眾來說是能力的象征。
當(dāng)眾講話能起到振奮士氣，激勵下屬，達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。
如果不能獲得眾人的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者對你來說只是一個空殼，沒有實際的意義。
因為，領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績效。
每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時地給予鼓勵、慰勉，認(rèn)可褒揚下屬的某些能力。
當(dāng)下屬不能愉快的接受某項工作任務(wù)之時，領(lǐng)導(dǎo)會說“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！?/p>
這樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。
這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。
員工溝通總結(jié)篇十六
1.個性不美。小心眼、虛偽、貪婪;
2.黨性不強。以權(quán)謀私，嫉妒心強，作風(fēng)獨斷或不能堅持正義;
3.角色不準(zhǔn)。對權(quán)限地位差異認(rèn)識、認(rèn)知不明;
4.情商不高。認(rèn)識自己把握他人的能力不強，不能控制好自己的情緒;
6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。
工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能
一個核心：全面加強修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點、生活習(xí)慣、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應(yīng)變，因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當(dāng)運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
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