總結(jié)是一個反思和總結(jié)的過程，可以讓我們更好地認識自己，找到進步的方向。如何管理好自己的情緒，在壓力下保持平衡是每個人都需要學會的技巧。范文中的案例和觀點，可以為你的總結(jié)寫作提供一些借鑒和引用。
溝通課程設計篇一
班級：09數(shù)字動畫姓名：
于寧寧學號：090037008。
所謂職業(yè)溝通說白了也就是人與人之間的交流，建立的一種關(guān)系。溝通也就是人與人的說話，我為這事傷透腦筋，很煩覺得自己沒用，這張嘴怎么就不如別人一半。想找個是方法提高自己，提高自己以后的生活。能和同事朋友談笑風云，揩揩不絕。在工作中想要建立友好的感情和關(guān)系是工作必要的第一大事，和他人工作關(guān)系和感情不好遭受他人排斥，冷眼相待這會對你以后工作前途，事業(yè)是十分危險的。通過一學期《職業(yè)溝通》這門課程。我受益匪淺。
所謂“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，人人熟知而效仿。而身為大學生，“齊家、治國、平天下”未免說得太過了些。我們能做的就是從自身做起，從身邊做起，用自己的方式去塑造自身，從而慢慢達到接近“齊家、治國、平天下”的高度。
一直保留著老師的那句話“人際溝通的成功，不在于你一路走來僥幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的過程中看到人性中善良溫馨的一面，感受到你對他的寬容、體諒，而讓他美好的一面更多的表現(xiàn)出來”。通過學習無論是人際關(guān)系、人際溝通、職業(yè)溝通、溝通禮儀亦或是特殊的人際關(guān)系，都給我留下了較為深刻的印象。天時、地利、人和，成事在天，謀事在人。成功還需人和，亦即與人際關(guān)系密切相關(guān)。而人際關(guān)系首先并且最重要的就是建立在自我利益的基礎上的。人際行為的三種基本需要即為包容需要、支配需要和情感需要。正是因為我們每個個體想融入到一個大的集體中才有了包容的需要；正是因為有想要控制別人或是被別人控制的欲望，才有了支配的需要；正是因為到了一定的階段，想要建立并維持與他人之間親密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我們正常的人際交往正是基于每個人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力給對方留下好印象來為未來建立良好的人際關(guān)系作鋪墊。
在國學與人際溝通的課上，不需要再說親親之愛，毋需強調(diào)忠恕之道，無須說何為惻隱之心。僅對無為一點，我表示深感贊同。為無為，則無不治?，F(xiàn)代人群中流行說解釋等于掩飾，掩飾等于事實這句話，似乎解釋已不再是事實的證據(jù)，而成為狡辯的“幫兇”。所以，人之為人，便要無論做何事前考慮好可能的結(jié)果。做每件事之前都要細細掂量這樣做會不會使得自己安心，從長遠上來看會不會有好的結(jié)果，從近的來看，自己的做法會不會更能讓周圍的人所接受。即所謂的心安處即心安處，安心時即心安時。而心安，確是需要一定的自身修養(yǎng)方可做到的。身似菩提樹，心如明鏡臺。時時勤拂拭，莫使惹塵埃。只有每每回看自己，為自己的修養(yǎng)更上一層樓而不斷添磚加瓦，才會做到毋需解釋、毋需牽掛、毋需擔憂，因為做到如此就已不需要再對任何事情進行解釋，真正做到了雖貌似無為卻是在實質(zhì)上做了很多事情。
人際溝通作為人們在社會生活中為了彼此了解、相互活動，通過語言等多種媒介而進行的信息傳遞、思想交流的行為，是將信息編譯，并通過各種媒介在人與人之間傳遞和理解的過程。每一天，每個人，都無法避免的就是人際溝通，無論是肢體上的還是語言上的。每個人在迎接每個挑戰(zhàn)的時候也同樣在接觸著人際溝通。人際溝通講求尊重、相容、理解，而在交往過程中以他人為中心實為人際溝通的白金原則。而作為最尊重別人的表現(xiàn)方式之一，傾聽無疑是最好的方法。上帝給了我們一個閉著的嘴巴，但卻給了我們24小時開著的耳朵，他的意思是要我們多聽少說。多些傾聽，是建立信任的開始，是相互理解，是包容，是對彼此最真誠的回應。同時，我們的傾聽為對方表達內(nèi)心創(chuàng)造了環(huán)境，也為對方一吐不快抑或一吐心頭之快提供了最溫暖的訴說之地。但單單傾聽遠遠不能完成一個交流的過程。傾聽并有適時的回應才是最佳交流方式。而說話也自有說話的技巧。我們也承諾，在現(xiàn)實生活中，我們更尊重這樣一條規(guī)律：在保持大誠大信的前提下，要多一些善意的謊言，少一些不必要的真實。關(guān)于善意的謊言，也可以聯(lián)想到人際溝通的藝術(shù)性之所在。如何做好人際溝通的工作確是一門藝術(shù)。這不僅包括批評的藝術(shù)，還包括聽取對方意見、談話中適當提問的藝術(shù)等。其中就我個人而言，最重要的就是要切記情緒很差時盡量避免與人談話，避免無謂的爭論。因為在一個人情緒很差時，他的思維也間接的受到影響。如果在這個時候還要繼續(xù)保持和別人談話，則引起大怒并發(fā)泄出來的幾率將會大大增加。這樣，于人，于己都有難以想象的后果。而至于無謂的爭論，所謂無謂，我們一方面可以認為是面對不講理的對方來說，爭論是在做無用功，所以寧可不要；另一方面，我們要講求無為?；蛟S它不重要，或許真的沒有必要在為了證明自己而去解釋什么，爭論什么。所以，綜合以上，人際溝通，講求說的技巧，講求聽的技巧，更講究思考的技巧！
作為近期新學的內(nèi)容，而且作為大學生即將面臨的、較為感興趣的問題之一——職業(yè)溝通我認為真情對待他人，幫助他人這很重要。有些只是嘴巴很厲害，說的跟唱的一樣?？傻秸嬲鲆娛虑槔?！別人卻不會來幫他。因為他不真誠，經(jīng)常說的跟他做的不一樣，只是嘴巴一套做的一套很會說話，溝通能力特強，往往舌戰(zhàn)中站于上風，將對方玩弄于手掌之中。是這樣的溝通能力在強也是白強。所以與他人溝通，你必須真誠實意（想要說話一套一套的，這個是沒辦法加強的只能經(jīng)過后天鍛煉）。熱情對待他人，別人對你說心里話你就對別人說心里話，不欺騙，不隱瞞。以后將真正成為生活中的鐵哥們，鐵搭檔。而不是像上面所說江湖哥們義氣兩面三刀。這是從自身找到提高自己溝通能力的思路。很快，人際關(guān)系與人際溝通的課程這么快就結(jié)束了。學習永無止境，而知識的之所以永流傳，就在其適于實踐，適于檢驗。我也會在以后生活中，努力運用老師所教，實踐于現(xiàn)實，學習于現(xiàn)實，爭取得到最大的收獲！最后，真誠的對老師說聲謝謝，因為，做人難，做一個成功的人更難。感謝在這一學期您的教導，我會努力走好人際這條路，為走向成功奠定基礎！
09數(shù)字動畫班：于寧寧。
學號：090037008。
溝通課程設計篇二
時間過得很快，我的大一時光即將結(jié)束，本學期也已進入尾聲。這學期我學到了一門很重要，很有用，對我產(chǎn)生了深刻影響的課程，這門課就是《溝通技巧》。
我是一個內(nèi)向的，文靜的男生，甚至有些自閉，所以一直以來我都渴望加強與他人的溝通和交流。當我第一次看到這本書的時候，就像遇到救命恩人一樣，如獲至寶。因為這本書對我來說來得太及時了，它能解答一直以來困擾我的問題。于是我迫不及待地打開了這本書，津津有味地看了起來，想要立刻學到里面所有的知識。
正如這本書的前言所說的那樣，溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件。學習溝通技巧，將使我們在工作和生活中游刃有余。
《溝通技巧》這門課使我學到了很多東西，在第一部分基礎篇中，我學到了溝通的概述，過程，模式和障礙。這些知識點看上去并不實用，但他們都屬于基礎知識。如果基礎知識都沒學好，那就無法學好接下去的技能知識了。可見基礎知識是十分重要的，它使我對溝通技巧有了初步的和基本的認識。其中溝通的原則對我產(chǎn)生了很大的啟發(fā)，這三條原則是“談論行為不談論個性”，“要明確溝通”，“積極傾聽”。我將會在今后的溝通中運用這三條原則，把這三條原則作為自己溝通的原則。溝通能力的提高沒有捷徑，只有遵循“敢于溝通，堅持溝通，善于溝通，走向成功”的理念，記住一分鐘，理解一學期，實踐一輩子?！奥犨^，看過，做過，會理解得最好！”我認為這是提高溝通技巧水平的根本途徑，只有不斷地加強溝通交流才有可能提高溝通技巧水平。我還學到了有效溝通的6c原則和克服溝通障礙的策略。
在第二部分技能篇中，我學到了書面溝通技巧，演講，會見與面談技巧，會議溝通技巧，電話溝通技巧，上下級溝通技巧，接近客戶的技巧，非語言溝通技巧，傾聽等方面的知識。這些知識都是很實用的，在我今后的學習，工作和生活中都能用到。如果我能學習并掌握這些知識，我將來的工作一定會比較出色的。
我是學營銷這個專業(yè)的，這個專業(yè)要求我必須要有較強的語言溝通能力。因為我這個專業(yè)從基層做起就是搞推銷的，推銷的時候不僅要會介紹自己的產(chǎn)品，還要會與顧客溝通，只有與顧客進行溝通了才會知道他想要什么，我推銷的產(chǎn)品他需不需要，我要怎么向他推銷?？梢姕贤ㄔ跔I銷中的至關(guān)重要性和重要地位。溝通不僅在工作中十分重要，在生活中也是十分重要的。人們之間產(chǎn)生誤會，矛盾和沖突有很大一部分原因是因為缺少溝通或者溝通方式不正確。我想他們學習了溝通技巧這門課后會使他們避免很多不必要的誤會和沖突，使自己的生活過得更美好！
溝通技巧這門課對我產(chǎn)生了深刻的啟發(fā)和深遠的影響。學了這門課后我懂得了如何同他人更好的溝通，大大提高了我的溝通技巧水平，它將使我在今后的學習，工作和生活中游刃有余，左右逢源。我將運用這些知識結(jié)交更多的'朋友，加強與父母，老師和朋友的溝通，使我和他們的生活更美好，更幸福！
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
溝通課程設計篇三
21世紀的時期，中國的網(wǎng)絡正在實飛猛進，大多的企業(yè)都是通過建立網(wǎng)站來進入企業(yè)宣傳，通過企業(yè)網(wǎng)站來打廣告，宣傳產(chǎn)品、品牌推廣，促進銷售等方法來實現(xiàn)企業(yè)營利的目的。所以，中國的互聯(lián)網(wǎng)在中國的近幾年來，有了非常大的發(fā)展空間，如“網(wǎng)上商店”“網(wǎng)上服務”“網(wǎng)絡資源”非常的流行。所以網(wǎng)頁設計師中一個緊缺的人才。對一個企業(yè)來說，做好一個網(wǎng)站是必不可少的。我們現(xiàn)在做為電子商務專業(yè)的，我們的最終目標是針對全球這個大的市場，還有這個網(wǎng)絡市場。作為一個企業(yè)的管理者，應當為自己設計一個能夠促進銷而且能夠代表我們企業(yè)的形象、宣傳我們企業(yè)最新出來的產(chǎn)品的這么一個網(wǎng)站。
我們學了一個學期的網(wǎng)頁設計，這周我們開始實踐我們專用的計劃如下：
第一天：網(wǎng)頁設計與布局。網(wǎng)頁的題材自己定，可以任選。
第二天：準備材料。建立站點，將所有的題材放到自己所建立好的站點里去，以便在做的可以更方便、快捷的應用到網(wǎng)頁中，提高速率。
第三天：將所在準備的材料一起聯(lián)接起來，放到自己的所設計的布局結(jié)構(gòu)中。再做二級網(wǎng)頁，建立超鏈接，把一級和二級網(wǎng)頁連接起來。
第四天：將所做的網(wǎng)頁進行整理、調(diào)試、發(fā)布。在網(wǎng)站上申請一個空間，將自己做的網(wǎng)頁傳到網(wǎng)上去。
第五天：寫實習報告。將寫好的實習報告打成電子文檔，傳到老師處，審查。
網(wǎng)頁的布局：
網(wǎng)頁的布局指的是網(wǎng)頁的整體架構(gòu)，也就是排版。在一個被別人打開網(wǎng)頁之后，如何才能突出我們網(wǎng)站里面最重要的內(nèi)容，即讓用戶第一眼就看到這個網(wǎng)頁所想要傳達的信息和內(nèi)容。這首先就要從網(wǎng)頁布局做起.我覺得網(wǎng)頁布局應當注意以下幾點：1、整個網(wǎng)頁的長和寬的比例，2、導航條的設置，3、正文的框架結(jié)構(gòu)。我的這個上網(wǎng)頁中，我的大體布局就是“f“型的。從我的首頁上看上去雖然有點亂的感覺，但整個的布局是清楚的，亂而有型。在大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站中的布局都是大同小異，但是它們做出來的效果顯得非常的完美，所也是他們企業(yè)的成功之處所在。因此，一個網(wǎng)頁布局是一個非常重要的一個工作。
網(wǎng)頁的設計：
網(wǎng)頁的設計不僅需要學好網(wǎng)頁設計軟件的方法，還需要和其它的軟件一起使用，如動畫設計軟件，靜態(tài)圖像處理軟件，等等。所以學習起來的確有點困難，所以需要有有點耐心去學習，不要是因為一時的好奇而去做網(wǎng)站，那肯定是不得行的。當我們遇到問題的時候要總要想著自己去面對解決，不要掉入技術(shù)的陷阱，如果你的網(wǎng)頁設計技術(shù)一流，并且對軟件的掌握程度已經(jīng)達到一定水平，但是你設計的網(wǎng)頁確不堪目睹，這是因為網(wǎng)頁設計是介于平面設計和編程技術(shù)兩者之間的“邊緣科學.”不僅涉及到美學,心理學,平面構(gòu)成,色彩搭配等平面設計的方面的知識,還涉及到html,javascript,css,asp,php等編程語言技術(shù)方面的知識.只有綜合運用多種知識,才能設計出視聽特效,動感十足,富于個性的web頁面,才能全面展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這一新型媒體的獨特魅力和多維空間的超強功能。
網(wǎng)頁的整個形象：
在一個網(wǎng)頁做成之后，就要去找開看下網(wǎng)站的整個效果。首先是給視覺效果人視覺效果的，而在視覺效果中又最注重是顏色的，所以色彩的配合是必不可少的知識。在調(diào)整好之后，到網(wǎng)上去申請一個空間，傳到網(wǎng)上去，看下效果。
總結(jié)：
從我不知從何下手做網(wǎng)頁時到現(xiàn)在學習了一學期和這個專用周結(jié)束，總算有一個大體的方向和設置的格式了。我一開始對什么網(wǎng)頁的布局和設置啊，什么都著落，對于一個好的網(wǎng)站的是如何做出來的和它所應用的方法都大概有一個認識。比如說那些動畫、流動的窗口和按鈕、彈出圖片等等一些廣告、視屏之類的。在我們的課本中沒有多少的代碼，只有文字性的操作步驟。還有那些什么java代碼一個都沒有。然而在我們制作過程中，我們很多的時候都需要使用那些java代碼，我們又不知道，只有到網(wǎng)上去找。但是這并不是一件壞事。我們還可以學到很多東西，這也是我們所需要的。我覺得我現(xiàn)在做出的網(wǎng)頁雖然不是很好，但是通過了這一周的實習，我收獲也是不少啊!
[網(wǎng)頁設計課程設計心得]
溝通課程設計篇四
網(wǎng)絡課程就是通過網(wǎng)絡表現(xiàn)的某門學科的教學內(nèi)容及實施的教學活動的總和，它包括兩個組成部分：按一定的教學目標、教學策略組織起來的教學內(nèi)容和網(wǎng)絡教學支撐環(huán)境。其中，網(wǎng)絡教學支撐環(huán)境特指支持網(wǎng)絡教學的軟件工具、教學資源以及在網(wǎng)絡教學平臺上實施的教學活動。
1 教學設計
對于任何一門網(wǎng)絡課程，首先必須進行教學設計，即依據(jù)前端分析及課程學習目標設計出相對應的教學策略和教學活動。教學系統(tǒng)設計是教育技術(shù)學專業(yè)的專業(yè)核心課程。學習者分析主要考慮三個方面，即學習者的一般特征、學習的起點水平、學習風格。教學內(nèi)容分析主要是以教學目標為基礎，旨在規(guī)定教學內(nèi)容的范圍、深度和揭示教學內(nèi)容各組成部分的聯(lián)系，以保證達到教學最優(yōu)化的內(nèi)容效度。除此還應完成教學內(nèi)容的編排，通過上述學習者分析得出的結(jié)論對教學內(nèi)容進行選擇。選擇教學內(nèi)容絕對不是單單照搬照抄書本上的內(nèi)容，而是通過進行一定的刪減、增加和重新組織，將教學內(nèi)容呈現(xiàn)給學習者。
教學策略與教學活動設計包括兩部分。
1）自主學習策略的設計。本網(wǎng)絡課程學習策略設計主要根據(jù)維果茨基的最鄰近發(fā)展區(qū)理論，在網(wǎng)絡課程中的每一個章節(jié)都呈現(xiàn)出各章的學習目標、學法指導和本章的知識地圖，讓學生根據(jù)目標和指導，有目的地去學習。設計的相關(guān)資源欄目，主要進行與本網(wǎng)絡課程內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站鏈接，方便學生查閱相關(guān)資料，理解學習內(nèi)容，擴大知識面。自主學習策略的設計遵循“確立學習目標——提供學習資源——學生自學——評價——總結(jié)——聯(lián)系鞏固”的過程。
2）協(xié)作學習策略的設計。根據(jù)建構(gòu)主義學習理論的觀點，“協(xié)作”“會話”是學習環(huán)節(jié)四大要素中的兩大要素，協(xié)作學習環(huán)境創(chuàng)設的好壞將直接影響到學習者對知識意義的建構(gòu)。本網(wǎng)絡課程主要采用留言本的形式體現(xiàn)出協(xié)作學習的設計，使學習者通過交互來完成協(xié)作學習。
2 系統(tǒng)設計
根據(jù)教學系統(tǒng)設計課程的特點，其網(wǎng)絡課程首頁呈現(xiàn)課程簡介、教學大綱、教學內(nèi)容、課間休息、交流討論、在線測試、相關(guān)資源、使用幫助等相關(guān)版塊。學習導航采取列表導航，即在教學內(nèi)容欄目中，將各個章節(jié)列舉出來，學習者可以根據(jù)學習需要，進行選擇性學習。交互設計采用留言本的交互方式，為學習者之間進行交流討論提供一個很好的平臺，學習者可以就各方面的問題進行交流討論，同時教師還可以通過留言對學生提出的疑難問題做出解答，進行學習雙向反饋。界面設計簡單明了，功能模塊易于操作，引導學習者參與學習。
3 技術(shù)實現(xiàn)
采用asp+access數(shù)據(jù)庫進行網(wǎng)站的設計。前臺設計采用photoshop圖像處理軟件和dreamweaver結(jié)合，通過主頁上的鏈接點擊進入相應的功能模塊，通過前臺設計，確定后臺設計和實現(xiàn)功能，進而對數(shù)據(jù)庫進行設計。后臺與數(shù)據(jù)庫的設計是通過前臺要實現(xiàn)的功能來確定的，主要有管理登錄界面、管理首頁、常規(guī)設置、文章管理、用戶管理、文件管理、數(shù)據(jù)庫管理、在線調(diào)查與留言管理。本設計中用到多個數(shù)據(jù)表，對后臺設計中所用到的數(shù)據(jù)表主要有admin后臺管理員信息表、bigclass大類信息表、info網(wǎng)站配置信息表、jasys系統(tǒng)日志表、news上傳內(nèi)容信息表、smallclass小類信息表。最后進行數(shù)據(jù)庫的連接，并添加數(shù)據(jù)庫連接出錯的提示功能。
4 幾點思考
網(wǎng)絡課程設計要體現(xiàn)教學的一般規(guī)律，特別要強化教學設計；豐富自主學習資源，尤其是一些專業(yè)性非常強的學科，學習者就非常需要相關(guān)知識的電子圖書館式的資源庫；重視反饋，需要課程提供大量的相關(guān)案例，使學習者在解決案例的過程中進行知識的再次建構(gòu)；關(guān)注教師的負擔，網(wǎng)絡課程學習中的師生教學交互給教師帶來的負擔較傳統(tǒng)教學要大許多，有時甚至會使教師力不從心、難以應付。
溝通課程設計篇五
3.能考慮制造工藝、使用維護、經(jīng)濟和安全等問題，對機器和零件進行結(jié)構(gòu)設計。 4.能繪制機器或部件的裝配圖和零件圖； 5.能編寫設計說明書及其它相關(guān)技術(shù)文件。
三、課程教學內(nèi)容與學時分配
課程設計題目一般為機械傳動裝置或簡單機械（如減速器等），設計工作量最低應相當于以兩級圓柱齒輪減速器為主體的機械傳動裝置。每個學生應完成：部件裝配圖1張（0號或1號圖），零件工作圖2張，設計說明書約6000~8000字。
課程設計的進度安排為：
1.教師講解設計內(nèi)容并布置題目，學生根據(jù)題目確定設計方案并進行設計計算。（1周）2.學生繪制所設計機械裝置的裝配草圖并在通過初審后繪制正式裝配圖。（1周）3.學生根據(jù)裝配圖拆繪零件圖，然后整理編寫設計說明書，最后參加答辯。（1周）
四、本課程與其它課程的聯(lián)系與分工
后修課程：專業(yè)課，專業(yè)課程設計，畢業(yè)設計
五、建議教材與教學參考書
溝通課程設計篇六
為了適應新形勢下后備干部培訓的需要，按照提高領導干部學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的總要求，旗委組織部在阿榮黨建網(wǎng)開展網(wǎng)絡函授培訓，并開設了課程《與官員談溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)》，這一具有前瞻性的培訓模式創(chuàng)新，為我們搭建了更加方便繼續(xù)學習、更新知識的平臺，作為一名副科級后備干部，我衷心表示感謝。下面就學習《與官員談溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)中如何當好副職談幾點體會。正、副職是根據(jù)工作需要設臵的，是為了達到某種組織目標進行的合作與分工。正確認識副職的地位和作用，擺正位臵以積極的態(tài)度配合正職，是達到組織目標的關(guān)鍵。
首先，副職是助手，要起到分析建議、出謀劃策的參謀作用。
其次，副職是橋梁紐帶，聯(lián)系群眾和溝通信息，發(fā)揮著上傳下達、承上啟下的作用。
第三，副職是執(zhí)行者，要組織做好負責的各項工作。
第四，副職是協(xié)調(diào)員，不僅要和其他副職協(xié)調(diào)關(guān)系，還要協(xié)調(diào)上級和下級、分管單位與其他單位之間的關(guān)系。通過學習和思索，我認為成為一名稱職的副手，要做到“1234”，即“樹立一個態(tài)度，演好兩個角色，運用三個藝術(shù)，發(fā)揮四個作用”。
一、樹立“舉輕若重”的態(tài)度。從副職的職能定位看，作為副職將參與單位工作任務決策、執(zhí)行的全過程，在決策過程中要做到傳遞信息、分析建議、輔助決策；在執(zhí)行過程中要做到安排部署、組織協(xié)調(diào)、督促指導、匯報反饋。所以，副職更傾向于管理型的領導方式，在決策和執(zhí)行的過程中無論大事小情都要高度重視、認真負責、誠實守信，這是保證正職決策正確、可行的前提。
二、演好主角、配角兩個角色。相對于正職，副職是配角；相對于分管的工作，副職是主角。在具體工作中要注意做好兩個轉(zhuǎn)變，即：從決策到執(zhí)行過程，由配角到主角的轉(zhuǎn)換；從執(zhí)行到匯報過程，由主角到配角的轉(zhuǎn)換。
一是積極配合正職工作當好配角。
正職是領導班子的核心，因此副職要牢固樹立配角意識，從大局出發(fā)，在各個方面維護正職在全局工作中的地位和威信，要把自己臵身于服從、服務的位臵。要積極主動地給正職當好參謀，在研究工作和提建議時，要充分注意時機、方式和場合，要有利于維護正職的權(quán)威，維護班子的整體團結(jié)，要敢于直言，善于提出自己的補充意見，幫助正職做出正確決策。不該說的話堅決不說，不該表的態(tài)堅決不表，不搶鏡頭，不出風頭，真正做到工作到位不越位。該請示匯報的必須請示匯報，但不能形成依賴，要經(jīng)常把自己分管工作進展情況向正職匯報，以便正職了解和掌握全局工作，同時也能及時得到正職的支持和指示，這樣分管工作開展起來會更加嚴謹和完善，能夠有效減少工作中的失誤和紕漏。
二是認真做好分管工作當好主角。
首先，對自己分管的工作和正職交辦的各項工作任務要積極主動，職權(quán)范圍內(nèi)的工作，不推諉，不扯皮，果斷決策，敢于實施，使自己的工作對全局工作起到推動作用。其次，獨立思考，創(chuàng)造性地開展工作。在貫徹上級精神，執(zhí)行正職意圖的過程中，結(jié)合自己分管工作的實際，確定好自己的工作思路，創(chuàng)造性的開展并完成，在工作中不能機械照搬，要有開拓創(chuàng)新意識，采取有力措施落到實處。
第三，既要對正職負責，又要對下屬負責，遇到麻煩要勇于負責，出了問題要敢于承擔。特別是難度大或得罪人的事，不能故意往上推，要主動承攬，大膽處理，即使錯了也給正職出面調(diào)解留有了余地和空間。
第四，工作要細致、周密，不能只考慮自己分管的工作，還要考慮分管工作對全局的影響，處理好局部與全局的關(guān)系、個體與整體的關(guān)系，把自己融于整體之中，把所分管的工作融于全局之中。
三、提高領導能力，運用好三個領導藝術(shù)。
當今社會分工越來越細，沒有哪一項工作可以簡單地由一個人就可以做好。對正職而言副職是下屬，對下屬而言副職是上級，也是某些科室或某項工作的分管者。副職要想較好地完成本職工作，除了必備的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)和心理素質(zhì)外，我覺得還需要掌握處理與部屬關(guān)系的三種基本領導方法與藝術(shù)。
1、運用好組織協(xié)調(diào)藝術(shù)。面對繁雜的具體工作，要想從中解脫出來，不親力親為、事必躬親，必須要學會正確處理事物的方法和較好地運用授權(quán)藝術(shù)。不能將本應屬于局屬單位的權(quán)力收歸己有，要充分信任和依靠分管單位在職責范圍內(nèi)處理事物使用權(quán)力，使他們各司其職，各盡其責，各展其才，靠群策群力完成工作任務。要加強指導把關(guān)，授權(quán)要有度，放手不撒手，信任不放任。對帶有全局性、方向性的重大原則問題，要拿出明確的對策，定期聽取匯報、檢查督辦，有針對性地解決問題。一是尊重規(guī)律，解放思想，實事求是，忙而不亂；二是縱觀全局，從容組織，協(xié)調(diào)運作，處變不驚；三是以身作則，以德服眾，以才服眾，以績服眾。
2、運用好領導激勵藝術(shù)。激勵是一種誘導人們按照預期目標的行動方案進行活動的行為，具有利于組織發(fā)展、利于關(guān)系協(xié)調(diào)、利于士氣提高和人才成長的作用。按照工作分工，副職與分管單位的接觸更直接，要善于理解下屬，尊重下級，創(chuàng)造寬松、舒暢的工作氛圍。下屬取得成績時，要及時予以鼓勵；遭受不幸或遇到挫折時，要及時給予關(guān)懷；出現(xiàn)較大問題、失誤時，要直接進行批評指正，做到正確運用正負激勵。要經(jīng)常了解自己下屬的需要和期望，切準他們的思想脈搏，盡可能地把領導意圖、工作目標和下屬的需要連接起來，形成有效激勵。要盡力幫助下級向上發(fā)展，要有愛才之心，容才之量，讓下屬感到上級理解他、信任他，讓他們感到領導有鼓勵人才脫穎而出的襟懷和熱情。
3、運用好溝通交流藝術(shù)。承上啟下、上下溝通是副職實施領導職能的基本要求，也是統(tǒng)一上下認識形成共識不可缺少的領導藝術(shù)。要學會傾聽意見，多方面了解下屬的思想認識、工作狀態(tài)及問題原因，包括針對自己、反對自己的意見，避免在決策上犯錯誤。布臵工作時要設身處地為下級著想，充分考慮到困難，并把職工群眾的意見及時反饋給正職，形成上下了解，相互支持的局面，這樣才能保證政令暢通。要通過溝通，宣傳教育干部職工增強競爭意識、危機意識，達到一致性。
四、擺正位置，發(fā)揮四個作用。
前面談到了在工作中要服從正職領導，樹立正確的態(tài)度，找準自己的角色，采取有效的領導藝術(shù)，那么如何實現(xiàn)工作職責，達到工作目標，我想做好副職還要講究方式方法，發(fā)揮四方面作用。
1、善做“外腦”，發(fā)揮提醒作用。要想當好“外腦”，就要懂得在合適的時機將建議提供給正職。正職要抓大事、觀全局、理思路、定決策，不可能事事正確，作為副職就要多替正職思考問題，時時提醒，避免錯誤。要想得多些，看得遠些，問得勤些，甚至提出相反的意見，并把自己的意見用恰當?shù)姆椒ǔ浞直磉_出來。要會選擇時機，最好在心情好的'時候說，會議空檔的時候說，閑話聊天的時候說。
2、協(xié)調(diào)互補，發(fā)揮粘合作用。人無完人，作為副職要能夠正確評價正職及其他副職的能力專長，盡可能向其他領導能力的短處發(fā)展，以彌補正職或領導團隊的不足，形成優(yōu)勢互的上下級關(guān)系，起到“粘合劑”的作用。做副職還要善于補缺，正職工作多，有些事情想不到，適時提醒哪些事該做了或者代替完成事后匯報。正職臨時不位時，要根據(jù)上級和正職的指定履行職責，做到補位及時、到位恰當，粘合無斷檔、無縫隙。
3、團結(jié)負責，發(fā)揮穩(wěn)定作用。工作既是合作過程，也是責任過程，有困難、負責任是難免的。在實際工作當中往往有一種誤區(qū)就是“活干的越多錯越多”，也經(jīng)常聽到有些人說“與我無關(guān)”、“不是我整的”，這些現(xiàn)象體現(xiàn)了團隊意識不強、怕?lián)熑蔚男睦怼Ｗ龊酶甭?，必須要有大局觀念，敢6?于承擔責任，善于替正職分擔壓力，才能讓正職安心鎮(zhèn)定，集中精力管大事、抓要事，抽出時間和精力解決棘手問題。上交矛盾會導致一把手事必躬親，忙不過來。
4、胸懷坦蕩，發(fā)揮潤滑作用。人與人之間難免會產(chǎn)生誤會及矛盾，可以說都是因工作而起，一是與正職的矛盾，二是與他人的矛盾，作為副職要正確認識。理不講不清，話不說不明，要通過交流把問題解決在內(nèi)部，做到大事講原則，小事講風格，正副和-諧，左右團結(jié)，上下連結(jié)。一要有寬宏之心，胸懷坦蕩；二要積極穩(wěn)妥尋求解決方法；三要主動溝通，積極接觸。對于正職不便親自參加的事情，要義不容辭地承擔；對于工作中他人對正職不理解的事情，要及時做好解釋和善后工作，維護正職的威信。四要精誠團結(jié)，密切配合。尊重其他副職領導的職權(quán)，齊心協(xié)力開展工作，維護他們的威信，不干預和隨便議論對方工作。別人職權(quán)的事不干預，自己責任的事不推卸。出現(xiàn)的矛盾和分歧以大局為重，維護團結(jié)，講究方法，小事不細究、不計較，嚴于律己，寬以待人，謙和忍讓，起到中間環(huán)節(jié)的潤滑劑作用。
溝通課程設計篇七
（一）
一、項目設計個人總結(jié)
通過一段時間的努力，終于完成了我們小組的創(chuàng)業(yè)項目的報告。在這項項目中，我主要的任務是對項目的資源需求計劃以及項目風險進行分析。剛開始自己對二手市場了解不足，對市場風險分析也不全面，經(jīng)過一段時間的接觸和了解，對我們組項目的意義和目標更加明確。建設一個校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站，就是開發(fā)一個基于服務器模式的c2c的主要面向大學生的規(guī)范的二手用品拍賣交易平臺，方便大學生足不出戶就可以瀏覽想要的物品，方便大家信息交流，提高交易水平。為在校學生提供一個高效、便利、規(guī)范的二手交易市場。同時對二手商品循環(huán)使用可以倡導資源的合理使用，構(gòu)建和諧校園、節(jié)約型校園，減少浪費，給予貨物“第二次生命”。在創(chuàng)業(yè)項目過程中我對二手交易市場的知識更加了解，并學會了如何更完善的進行市場細分并對市場進行風險分析，如何使現(xiàn)有的資源利用有效化。
本學期，通過學習項目管理課程，我初步了解到項目管理知識體系及其構(gòu)架。通過老師布置的創(chuàng)新項目作業(yè)，使我從更現(xiàn)實的角度進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義。項目是在一定的時間、資源、環(huán)境等約束下，為了達到特定的目標所做的一次性任務或努力。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目之中，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望所開展的各種管理活動。
二、個人認為較重要的項目管理理念及管理工具
通過本學期的學期，印象最深刻的是項目管理理念是質(zhì)量管理，質(zhì)量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。質(zhì)量一般通過定義交付物標準來明確定義，這些標準包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。質(zhì)量還包含對項目的過程的要求，比如規(guī)定執(zhí)行過程應該遵循的規(guī)范和標準，并要求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項目的執(zhí)行過程及各階段的產(chǎn)出，以確保每個階段的產(chǎn)出都是符合相關(guān)需求目標和建設規(guī)范，同時確保不合格項能夠按照正確方法排除或改進，最終保證最終產(chǎn)出物符合項目需求和建設規(guī)范質(zhì)量管理是項目的核心問題，質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念，每個過程都要進行質(zhì)量的控制。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品（或設計方案）本身應該具備的性質(zhì)，還有項目執(zhí)行和管理的質(zhì)量。美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭有句名言?“生活處于質(zhì)量堤壩后面”。質(zhì)量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，而一旦質(zhì)量的大堤出現(xiàn)問題，他同樣也會給社會帶來危害甚至災難。當今市場環(huán)境的特點之一是用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略之一。因為低質(zhì)量會給企業(yè)帶來相當大的負面影響。它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等。以前價格被認為是爭取更多的市場份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場份額。這個道理是顯而易見的。較好的質(zhì)量也會給生產(chǎn)廠商帶來較高的利潤回報。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價可以比相對來說質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本而成本降低也就意味著公司利潤的增加。
三、質(zhì)量管理在未來工作和生活中的重要作用
與我們生活密切相關(guān)的質(zhì)量管理是食品質(zhì)量管理，“民以食為天”食品質(zhì)量安全關(guān)系到人民群眾的身體健康，生命安全及社會經(jīng)濟。但我國的食品供應體系主要是圍繞解決食品供給量問題而建立起來的，對于食品質(zhì)量安全的關(guān)注程度不夠。我國食品行業(yè)在原料供給、生產(chǎn)環(huán)境、加工、包裝、貯存運輸及銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，都存在嚴重的不適應性。特別是近年來，一些企業(yè)無視國家法律，惟利是圖，在食品生產(chǎn)加工中不按標準生產(chǎn)，偷工減料，摻雜使假，以假充真，濫用添加劑，以非食品原料、發(fā)霉變質(zhì)原料加工食品，致使重大食品質(zhì)量安全事故屢有發(fā)生。但是一段時期以來我國食品行業(yè)的大型企業(yè)出現(xiàn)了嚴重的食品安全事件，如三鹿添加三聚氰胺的毒奶粉事情，雙匯的“瘦肉精”事件等等，眾所周知，一個是國內(nèi)最大奶粉制造商之一，其奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)全中國第一；另一個是國內(nèi)最大的肉類加工和國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點的龍頭企業(yè)。這些知名的、消費者信得過的大型企業(yè)竟然能做出在生產(chǎn)人們要食用的食品中添加對人體有毒的化學物質(zhì)，這豈能不讓廣大消費者對他們的行徑恨之入骨！這些企業(yè)的管理者對于質(zhì)量管理缺失和對大眾生命忽視的行為就該得到應有而嚴厲的懲罰！不管是之前倒下的“三鹿”還是正在面臨危機的“雙匯”，都是“中國企業(yè)500強”之一、行業(yè)龍頭，也都是響當當?shù)拿褡迤放?，對當?shù)亟?jīng)濟乃至行業(yè)版圖都有著舉足輕重的影響，品牌之創(chuàng)立、發(fā)揚光大絕非易事，可一旦丑聞纏身，名聲掃地，即便不會萬劫不復，至少也得褪掉三層皮――“三鹿”最終破產(chǎn)，被三元收購；“雙匯”也正在經(jīng)歷產(chǎn)品下架、停產(chǎn)整頓、品牌受損、重組受挫、行業(yè)低迷等接踵而至的危機，雖然未必會像三鹿那樣轟然倒塌，但元氣大傷已無可避免。人們對食品談之色變，食品質(zhì)量安全問題構(gòu)成了社會反映強烈的熱點。因此，食品質(zhì)量安全涉及千家萬戶，是老百姓生存最基本的要求，無論企業(yè)發(fā)展到何種程度都要始終堅持把質(zhì)量放在第一位，食品企業(yè)更加應該如此，因為食品企業(yè)不僅僅生產(chǎn)的是供消費者食用的食品，更是在生產(chǎn)健康，讓每個國民都健健康康才能發(fā)展一切！企業(yè)只有嚴格執(zhí)行全面質(zhì)量管理才能做到質(zhì)優(yōu)，才能成為市場的主導。食品質(zhì)量安全沒有保證，人民群眾的身體健康和生命安全就沒有保證，和諧社會也就無從談起。
搞好食品質(zhì)量管理有助于保障消費者身體健康食品生產(chǎn)，流通環(huán)節(jié)比較多，如不注意加強質(zhì)量管理，保證食品衛(wèi)生的要求，很容易造成食品污染，從而危害消費者身體健康，甚至造成生命危險。搞好食品質(zhì)量管理，可以預防、減少食物中毒和食源性疾病的發(fā)生，有助于保障消費者身體健康。
搞好食品質(zhì)量管理是提高食品工業(yè)產(chǎn)品競爭力的重要手段食品工業(yè)產(chǎn)品能否占有市場，具有較強的競爭力，基本上取決于產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。
搞好食品質(zhì)量管理有助于提高食品企業(yè)的經(jīng)濟效益搞好食品質(zhì)量管理，有助于減少生產(chǎn)過程中的廢品損失和浪費，減少原材料，動力和工時的消耗，降低產(chǎn)品的成本從而提高勞動生產(chǎn)率，用比較少的消耗生產(chǎn)出更多更好的食品盡快占有市場，易于銷售，從而縮短庫存時間，加速資金周轉(zhuǎn)，同時，不斷提高食品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。
四、質(zhì)量管理方法及工具在其他方面的應用
在質(zhì)量管理的過程中，無論是分析問題還是實施改進措施，正確地使用工具和方法就會起到事半功倍的效果。質(zhì)量管理常用的方法和工具為：調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖。質(zhì)量管理的應用除了體現(xiàn)在生活中食品質(zhì)量的管理，還體現(xiàn)在醫(yī)療、教育、科研、企業(yè)生產(chǎn)、建筑工程等方面的質(zhì)量管理。以建筑工程項目為例，工程項目質(zhì)量直接關(guān)系著國家財產(chǎn)和人民生命安全，是提高經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的核心。建設工程項目，具有投資大、規(guī)模大、建設周期長、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多、參與方多、影響質(zhì)量形成的`因素多等特點。不論是哪個主體出了問題，哪個環(huán)節(jié)出了問題，都會導致質(zhì)量缺陷、甚至重大質(zhì)量事故的產(chǎn)生。材料質(zhì)量直接決定工程質(zhì)量的結(jié)構(gòu)安全和使用功能，嚴把質(zhì)量關(guān)，做好材料的進場驗收、復試工作。杜絕以次充好、弄虛作假等不合格材料的進場使用。推行建設工程全過程管理?提高工程質(zhì)量?應堅持以人為本和科學發(fā)展觀，促進建設工程項目管理的科學化、規(guī)范化、制度化，堅持預防為主的質(zhì)量管理原則，規(guī)范參建各方質(zhì)量行為。
以質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性為例，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在現(xiàn)代國際社會，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量管理既是挑戰(zhàn)又是機遇這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。
提高產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求。企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化生活需要，這種需要有數(shù)量上的，也包括質(zhì)量上的。隨著科學技術(shù)的進步，產(chǎn)品的技術(shù)和文化含量將越來越高，這些主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，高質(zhì)量的社會物質(zhì)和文化生活是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)在要求之所在。
提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場競爭中獲取勝利的關(guān)鍵因素，企業(yè)通過高的產(chǎn)品質(zhì)量這個通行證就可以開發(fā)新的市場，尋求新的機會，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供廣闊的前景。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)素質(zhì)的過程。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性成果，是企業(yè)業(yè)務方面工作質(zhì)量的綜合反映。質(zhì)量管理，不僅要管產(chǎn)品質(zhì)量，而且要管工作質(zhì)量，從一定意義上說：就是要通過改進企業(yè)各個部門和每個人的工作質(zhì)量來保證提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。
溝通課程設計篇八
1、寫父母對自己的愛或發(fā)生在自己和父母之間別的感人事跡.。
2、根據(jù)內(nèi)容自擬題目。
3、要表達真情實感，語句通順。
其一，寫父母對自己的關(guān)愛。父母對自己孩子的關(guān)懷是無限多的，也是最令人感動的，你可以選擇爸爸、媽媽關(guān)懷你的小故事來寫一寫。比如，你生病了，爸爸、媽媽給了你無微不至的關(guān)懷；你遇到困難時，爸爸、媽媽寧愿自己受苦也要給予你最大的幫助等等。
其二、寫與父母之間有趣的事。在生活中，我們接受父母的教育、關(guān)愛，這之間還可能發(fā)生過一些有趣的事。比如與爸爸、媽媽在一起游戲、活動，或者你們之間鬧的小笑話。這些故事雖然不是催人淚下，但是寫和爸爸媽媽之間發(fā)生的其樂融融的故事，也會打動和感染別人的。
其三、寫父母對自己的教育。在我們的身上，父母往往寄托了厚望，一定傾注了爸爸、媽媽很多的心血。爸爸、媽媽對我們的教育、開導，也可以作為寫入我們習作的素材。
其四、寫跟父母之間的小誤會。在生活中，不僅有父母的關(guān)愛，還有父母歡樂的時光，我們與父母之間難免也會有一些大大小小的誤會發(fā)生，可能有些小摩擦。還可以讓我們與父母更好進行交流，更好地解除誤會，加深感情，和諧相處。
我用生動的語言勾起了學生父母對他們愛的漣渏，激起學生強烈的表達欲望。他們純純欲動，想把父母對自己愛的故事一吐為快。但此時我采用欲揚先抑的方法，再次讓學生在小組內(nèi)交流一下父母對自己疼愛的事例，其意圖是讓學生在組內(nèi)互相啟發(fā)，讓學生獲得多的習作材料。然后各組推選代表在班上匯報，匯報這一小組的集體成果，讓全班學生獲得更多的素材。但學生的生活經(jīng)驗畢竟有限，不可能在這很短的時間內(nèi)涵蓋各個方面。于是我通過課件展示更多的事例，讓每個學生接受到更多的父母疼愛自己的事例。
有了充足的寫作素材，接下來面臨的是如何來選擇典型的事例如何來記述的問題。我采用四人學習小組討論交流的形式，來探討如何來寫的問題。學生在交流，同時如何來寫的方法也逐漸明晰。學生在討論交流的基礎上，推選代表在班上匯報小組的成果。學生代表說出了許多表現(xiàn)父母關(guān)愛自己方法：有的說抓住父母關(guān)愛自己的語言；有的說要抓住父母疼愛自己的動作來表現(xiàn)；有的說要抓住父母的心理活動來表現(xiàn)；有的說要抓住父母的神態(tài)來表現(xiàn)；還有的說要抓住一些細微的但又典型的事例來寫。學生你一言，我一語，在不經(jīng)意的交流中獲得了如何來寫好本次習作的表達方法。其實，三年級的學生能夠說到這么多的內(nèi)容和方法，卻不易。但要把這些內(nèi)容很好地寫下來，更是一件不容易的事。此刻我利用課件展示一篇下水文表現(xiàn)的是：一位生病的媽媽在雨天為自己的孩子送雨傘的故事，故事中抓住媽媽的動作、語言、神態(tài),表現(xiàn)了媽媽不顧惜自己的身體，也要疼愛自己孩子的典型事例，突出了母愛的博大與無私。學生在欣賞圖文并茂的情境朗讀時，很多學生流下了激動的眼淚。這時他們再也無法抑制自己的感情，要將自己父母疼愛自己的事例趕緊躍然紙上。
1、采取了小組合作交流的教學形式，讓學生在討論交流中獲得了許多感性的和理性的材料。為這次習作教學的打下了良好的基礎。
2、作文教學合理地使用課件，可以起到事半功倍的效果。學生在充滿詩情畫意的氛圍中有了濃厚的學習興趣。
3、教學中教師親自擬寫下水文，能夠體會到學生習作時的艱辛。同時讓學生感受到老師也和自己一樣，都享受著那博大而無私的母愛。從而拉近了與教師的心理距離，從而間接地體現(xiàn)了師生間的民主平等。同時讓學生領悟習作其實并不是太難，只要平時善于積累素材，寫作時就可以輕松應對。
雖然有所收獲，但也不盡人意，好多地方值得我反思：
從作文看來學生對語言文字的運用能力令我堪憂，這不能不說是我語文教學上的一大失誤，所以我在教學中不僅要注重知識能力的培養(yǎng)，還應著眼于學生語文綜合素質(zhì)的提高，從自身到學生都真正樹立起大語文觀的思想。本次的教學沒有留給孩子們足夠的寫作時間，所以沒來得及讓學生互評和個別點評。
自信心是小學生很重要的心理品質(zhì)，也是獲得成功的重要保障，而興趣是最好的老師。三年級學生習作剛剛起步，很大一部分學生在初學寫作的過程中失敗過，他們的確有一種望“文”生畏的心態(tài)。我在打開學生心里的這個“結(jié)”時做得不夠，如果從讓學生增強自信心、激發(fā)興趣入手效果可能會更好。只要能使學生攻破這一關(guān)，調(diào)動起他們的積極性，作文教學就更能順利進行了。如果長此以往，學生作文興趣也將越來越濃厚，作文自信心將不斷增強，作文水平將有質(zhì)的飛躍。
溝通課程設計篇九
溝通力被認為是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項能力。為了提升自己在這個方面的能力，我參加了一門溝通力課程。在這門課程上，我學到了許多有關(guān)溝通的知識和技巧，這不僅使我在與他人的交流中更加得心應手，而且改變了我對溝通的看法。在整個課程學習的過程中，我經(jīng)歷了對溝通模式的重新思考、提升溝通技巧的實踐、增強自身溝通能力的培養(yǎng)和對溝通的整體認識的提升。以下是我對這門溝通力課程的一些心得體會。
首先，通過這門課程，我重新思考了我的溝通模式。課程中，我們了解到了不同的溝通模式，例如：積極傾聽、非暴力溝通等。我發(fā)現(xiàn)，以前我在與他人交流時，常常采用“傳達信息”的模式，往往只關(guān)注自己所說的內(nèi)容，而忽略了對方的感受和意見。然而，在課程的引導下，我開始用心傾聽他人，并且更加關(guān)注與他人建立起良好的互動和關(guān)系。這種改變不僅使得我與他人的溝通更加順暢，而且也增強了我們之間的信任和理解。
其次，通過實踐中提升溝通技巧。課程中，我們進行了各種各樣的練習，例如角色扮演、演講和團隊合作等，這些練習都是為了幫助我們提升溝通技巧。在實踐中，我深刻認識到了溝通技巧對于有效溝通的重要性。例如，在與他人溝通時，我可以通過使用適當?shù)闹w語言和面部表情來傳遞信息。此外，我還學會了如何更好地提問并用清晰簡潔的語言表達自己的想法。通過這些實踐，我逐漸掌握了提高溝通效果的技巧，并且在實際應用中取得了良好的效果。
第三，通過課程的學習，我增強了自身的溝通能力。課程中，我們也學習了一些控制情緒、管理沖突以及解決問題的方法。在過去的溝通中，我常常因為情緒的失控而導致與他人的關(guān)系惡化。然而，在這門課程的幫助下，我學會了如何控制自己的情緒，并且能夠更加平靜地與他人進行交流。此外，我也掌握了解決沖突和解決問題的技巧，這使我能夠更好地與他人合作并達成共識。
最后，通過這門課程，我對溝通的整體認識也得到了提升。我明白了溝通不僅僅是雙方傳達信息的過程，而是建立在互相理解和尊重基礎上的一種交流。與此同時，我也意識到了溝通的力量。通過有效的溝通，人們能夠相互聯(lián)系、分享思想和合作解決問題。因此，掌握良好的溝通能力對于個人的成長和職業(yè)發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。
通過參加這門溝通力課程，我收獲了許多知識和技巧，并且對溝通有了更加深刻的認識。我意識到，溝通力是一項需要不斷學習和實踐的能力，只有不斷提升自己的溝通能力才能在社會中取得成功。我將會繼續(xù)努力提升自己的溝通能力，并將這門課程所教授的知識和技巧運用到日常生活和工作中，以達到更好的溝通效果。
溝通課程設計篇十
我和其他組員一起進行系統(tǒng)分析，業(yè)務流程分析，數(shù)據(jù)流圖的繪制，數(shù)據(jù)字典的編制。系統(tǒng)設計過程中，與他們一同設計新系統(tǒng)功能，設計e-r圖，輸入輸出設計。在次過程中計劃了分配了各自的任務，在設計和畫e-r圖過程中對于應當注意的事項，提醒注意。當遇到問題時候，向同學老師請教，及時解決。在系統(tǒng)實施過程中，設計模塊，并編寫程序。調(diào)試時，改正相應的錯誤。
2、主要收獲
課程設計的心得體會
做了兩周的課程設計，有很多的心得體會，有關(guān)于單片機方面的，更多的是關(guān)于人與人之間關(guān)系方面的。
在幾天幾夜的努力，終于有了頭緒，然后又在同學的幫助下，找到了一些參考書，又在這寫書的幫助下了解了系統(tǒng)設計的各種方法，在編譯過程中常常出現(xiàn)的問題，和解決的方法。接下來就是編程件方面的焊接工作了。沒想到這項看起來不需要多少技術(shù)的工作卻是非常的勞心勞力。很多次是早上起來買瓶水放些吃的在宿舍里，一泡就是一天。我看到有很多人跟我一樣，都他們是三三兩兩，一同討論學習。在這個時候也有很多人幫助我，或是熱心的幫我?guī)э?。大家都鼓勵我，即使最后出不來東西，但是一定要堅持把它做完。當我想放棄的時候，我也這么對自己說，即使你做出來的是次品甚至不合格品，但是你一定要拿出來一件成品。
一個多星期后我們的程序終于完成了，而且放到一起也能用。在機房調(diào)試雖然出現(xiàn)了一些問題，但都解決了。最后，我發(fā)現(xiàn)自己對編程竟然也有了一點興趣，想寒假回家以后自己去買一些東西來做，再補一補匯編語言。
篇四
溝通課程設計篇十一
第一段：介紹溝通學課程的背景和重要性（200字）
溝通學課程是我大學四年學習中最有趣且有價值的課程之一。它不僅教會了我如何有效地與人溝通，也教會了我如何理解別人的想法和觀點。溝通是人際交往的核心技能，對于個人和職業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。通過這門課程，我學習了溝通的技巧和原則，也收獲了許多實際應用的經(jīng)驗。
第二段：論述溝通學課程的教學內(nèi)容和方法（300字）
溝通學課程的教學內(nèi)容非常豐富多樣。我們學習了溝通的基本原則，如傾聽、尊重和理解。我們也學習了不同的溝通方式和技巧，例如非語言溝通和表達清晰的技巧。通過案例分析和角色扮演，我們得以親自體驗和實踐這些技巧。同時，課程還注重培養(yǎng)我們的批判性思維和創(chuàng)造性解決問題的能力，鼓勵我們思考溝通中的難題和挑戰(zhàn)。
第三段：分享我在溝通學課程中的收獲和體會（400字）
在溝通學課程中，我最大的收獲之一是學會了傾聽。傾聽是一種不僅聆聽別人言辭，更全心全意理解對方的態(tài)度和意圖的能力。課程中，我們通過實踐訓練提高了自己的傾聽技巧，學會了如何保持專注和提問。我發(fā)現(xiàn)，當我們真正傾聽他人時，我們能更好地理解他們的需求和想法，并建立更好的關(guān)系。
溝通學課程還教會了我如何應對沖突和表達自己的意見。在這個快節(jié)奏的社會中，沖突是難以避免的。通過課程中的討論和角色扮演，我學習到了解決沖突的策略和技巧。同時，對于我來說，表達自己的意見一直是個挑戰(zhàn)。但在課程中，我得到了實踐和反饋的機會，不斷提高我的表達能力。
第四段：探討溝通學課程對個人發(fā)展的意義（200字）
溝通學課程對我個人的發(fā)展有著重要的意義。首先，它增強了我的人際交往能力。我學會了與不同性格、文化背景和觀念的人進行有效溝通。其次，它提高了我的職業(yè)競爭力。在求職過程中，溝通能力常常是招聘方關(guān)注的重點。通過溝通學課程的學習和實踐，我能夠自信地面對面試和工作中的交流問題。
第五段：總結(jié)溝通學課程的重要性和對個人成長的貢獻（200字）
溝通學課程是我大學經(jīng)歷中最有價值的課程之一。它培養(yǎng)了我在與人交流和互動中的技巧和信心。通過理論知識的學習和實踐的鍛煉，我意識到溝通能力對于人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展的重要性。我相信，無論從個人層面還是社會層面，溝通學課程都能為我們的成長和成功做出重要的貢獻。我將繼續(xù)運用溝通學課程所學，不斷提升自己的溝通能力，并幫助他人更好地理解和溝通。
溝通課程設計篇十二
溝通力作為一項重要的軟實力，對于我們個人的成長、工作與人際關(guān)系都起著至關(guān)重要的作用。為了提高自己的溝通能力，在我大學的學習生涯中，我參加了一門溝通力課程，通過學習和實踐，我深刻地感受到了溝通力的重要性，并從中得到了很多啟發(fā)和反思。
第二段：溝通力的重要性及課程介紹
溝通力是一種能力，它不僅僅是說話和傾聽的能力，還包括表達、理解和協(xié)調(diào)的能力。在現(xiàn)代社會，溝通力已經(jīng)成為一項重要的綜合素質(zhì)，它直接影響著個體人生的質(zhì)量和社會關(guān)系的發(fā)展。而這門溝通力課程就是為了提高以學生為主體的溝通技能而設計的。課程主要包括了溝通理論的講解、案例分析和角色扮演等多種形式，通過互動和實踐，讓學生了解溝通的核心概念和技巧，并能在實際情境中應用。
第三段：課程所帶給我的啟發(fā)
通過這門課程，我意識到了溝通力在實際應用中的重要性。課程以案例分析為主，通過分析不同情境下的溝通問題和解決方法，讓我更加深入地了解了溝通的技巧和策略。我學會了傾聽的力量，學會了設身處地地去理解他人，這不僅使我在與他人交流時更加睿智和有效，也增進了我與他人之間的關(guān)系。此外，課程還強調(diào)了非語言溝通的重要性，通過表情、姿勢和肢體語言等方式，我們可以更準確地表達自己的意圖，同時也更好地理解他人。這讓我在與他人交流時更加明確和自信，有效地減少了誤解和沖突。
第四段：課程的反思和應用
這門溝通力課程并不是教會我們一種固定的方法去溝通，而是通過理論的學習和案例的分析讓我們了解不同情境下的溝通技巧。因此，在實際應用中，我需要根據(jù)不同情境和對方的需求來靈活運用所學的溝通技巧。此外，我還需要不斷自我反省和調(diào)整，提高自己的溝通能力。作為一個在校大學生，我在溝通中遇到的情境都是與同學和老師的交流，因此，我將知識運用于日常學習和社交中。在與同學合作時，我更加注重傾聽和理解對方的意見，同時也更加清晰地表達自己的觀點，以達到更好的合作效果。在與老師交流時，我注重表達自己的困惑和需求，與老師共同探討問題，這不僅提高了學習效果，也促進了與老師的良好關(guān)系。
第五段：總結(jié)
通過參加這門溝通力課程，我深刻地認識到溝通力對于個人發(fā)展的重要性，并學到了一些實用的溝通技巧。我相信，只有不斷了解和實踐，在實際應用中不斷調(diào)整和改進，我們的溝通能力才能得到真正的提高。溝通是一門技巧，我們要不斷學習和積累，才能掌握它，從而展現(xiàn)自己的魅力和影響力。
溝通課程設計篇十三
溝通是人際關(guān)系中至關(guān)重要的一環(huán)。為了提升自己的溝通能力，我報名參加了一門名為“溝通力課程”的培訓課程。這門課程的目標是幫助學員從理論與實踐的角度去了解并提升自己的溝通技巧。通過參加這門課程，我學到了許多關(guān)于溝通的知識和技巧，也收獲了很多關(guān)于人際關(guān)系和跨文化交流的心得經(jīng)驗。
第二段：理論學習與認知提升
在課程的第一部分，我們重點學習了溝通的基本理論。我們了解到溝通是一個復雜的過程，包括發(fā)送信息、接收信息、傾聽和反饋等環(huán)節(jié)。同時，我們也學習到了有效溝通的要素，如表達清晰、傾聽并理解對方、善用非語言交流等。通過理論學習，我對溝通的構(gòu)成和要素有了更深入的認識，也意識到了自己在溝通中存在的不足之處。
第三段：實踐訓練與技巧提升
在課程的第二部分，我們開始進行實際的演練和訓練，通過模擬溝通場景來提升自己的溝通技巧。我們學習了如何與他人建立良好的溝通關(guān)系，如何表達自己的觀點和需求，以及如何處理沖突和解決問題。通過不斷的實踐和反思，我的溝通能力得到了顯著的提升。我開始更加主動地傾聽他人，更加有自信地表達自己，也更加善于處理復雜的人際關(guān)系。
第四段：跨文化交流與心得體會
在課程的第三部分，我們學習了跨文化交流的技巧和策略。在如今的全球化時代，跨文化溝通變得越來越重要。通過學習，我了解到不同文化背景下的人對溝通方式和行為有著不同的期望和習慣。為了有效地進行跨文化交流，我們需要尊重對方的文化差異，積極適應和理解對方的觀點和行為。這對我來說是一個挑戰(zhàn)，但我也發(fā)現(xiàn)了跨文化交流的樂趣和意義，我會繼續(xù)努力提升自己的跨文化溝通能力。
第五段：總結(jié)與展望
通過參加這門溝通力課程，我不僅學到了許多關(guān)于溝通的知識和技巧，還提升了自己的溝通能力。我意識到溝通對于人際關(guān)系的重要性，也明白了良好的溝通對于個人和職業(yè)發(fā)展的影響。未來，我會繼續(xù)努力實踐和應用所學到的溝通技巧，并不斷提升自己的溝通能力。我相信，通過不斷地學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的溝通能手，并取得更大的成功和成就。
在這篇1200字的關(guān)于“溝通力課程心得體會”的連貫的五段式文章中，我們首先在引言中介紹了溝通力課程的目標，并提出了溝通在人際關(guān)系中的重要性。然后，我們分別通過理論學習與認知提升、實踐訓練與技巧提升、跨文化交流與心得體會三個部分，詳細介紹了課程的內(nèi)容和自己的學習與體會。最后，我們在總結(jié)與展望中總結(jié)了自己的收獲，并展望了未來的學習和發(fā)展方向。這樣的文章結(jié)構(gòu)可以使讀者清晰地了解溝通力課程的內(nèi)容和自己的學習體會，同時也能夠激發(fā)讀者對于溝通力培訓的興趣和學習積極性。
溝通課程設計篇十四
尊敬的各位評委、各位同志們：
我是來自××的××，我演講的題目是《加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)造和諧醫(yī)院》!
當今社會，人們離不開醫(yī)院，醫(yī)院也離不開人民，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)化和我國衛(wèi)生法制建設的不斷完善，人民的生活水平、文化素質(zhì)不斷提高，人們的維權(quán)意識不斷加強增強，患者想要得到的醫(yī)療信息越來越多，醫(yī)療糾紛也隨之越來越多。因此，加強醫(yī)患之間的溝通，既能提高患者對疾病診療全過程及其風險性的認識，減少醫(yī)患之間由于信息不對稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，同時，又能增強醫(yī)務人員的責任意識和法律意識，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，使患者及其近親屬學習到更多的健康衛(wèi)生知識，增進醫(yī)患互信、科學的戰(zhàn)勝疾病。
醫(yī)患溝通是什么?讓我們先來了解什么是醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系，共同面對的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語氣溫柔。在醫(yī)療服務中，“看一看”確實是重要的，因為當醫(yī)師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài)、檢驗目的等。從而確信檢驗結(jié)果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結(jié)果的可信度。
鐘南山院士說，在中華醫(yī)學會處理的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故中，半數(shù)以上是因為醫(yī)患之間缺乏溝通引起的。沒有溝通、不會溝通、溝通不恰當都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。他認為，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感、具有對病人的關(guān)愛之心外，更重要的是學會與人溝通。善待病人一個重要原則就是“己所不欲，勿施于人。”凡事要站在病人的角度來考慮，那你就會贏得病人的愛戴。
在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復后的快樂，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報，必然會得到病人的愛戴。
同志們，你快樂，我也快樂，大家都快樂;你安康，我安康，大家都安康，讓我們醫(yī)患雙方以積極的心態(tài)、平和的心情，共同構(gòu)建無限美好的和諧社會。
溝通課程設計篇十五
在開學的第一周，我參加了院里組織的數(shù)據(jù)庫課程設計，這項任務是分組分工完成的，我們組有五名成員，分別是我們班學號的后五位同學，很榮幸地我被推薦為我們組的組長，在組長的“英明”指導下，全體組員團結(jié)奮斗，使得任務完成地比我們預期的要稍早一些，也比預期要漂亮一些，這一點我們都感到很高興也很自豪。
王婆賣瓜時間過了，言歸正傳吧。凡是都要有個總結(jié)，以下便是我在這個課程設計中的一點心得。
首先我分析一下我們組任務順利完成的成功之處并總結(jié)一些經(jīng)驗，供以后反省參考用。
凡事預則備，不預則廢。這是我的座右銘，也是我深有感悟的幾句古語之一。在這個項目的開始階段，老師便讓我們做了個進度安排表，我很好的利用了這次機會，花了較多心思作出了一個很詳細的進度安排表，之后我們組任務的完成也是嚴格按照這個進度表進行的。當然我后來去了解了一下別的組的情況，有些組的進度安排表沒我們組做完善的一個很重要的原因就是他們對這一周的數(shù)據(jù)庫課程設計到底還沒什么概念。導致這種現(xiàn)象的原因有很多方面，一個是基礎太差不能理解老師安排的任務(當然這種人比較少)，一種是缺乏交流，這個交流包括組內(nèi)的交流，也包括組間的，更包括與老師之間的，這也就引出了我的第二個心得。
多交流，這是我這次項目的第二個心得。對于這種分工完成的項目，組員之間的交流是極其必要的。如果組員之間不能很好的溝通，不僅會做很多無用功，而且也會做很多重復的工作。組員之間很好的互通有無，表明自己正在做什么，下一步要做什么，才能使工作很好的開展開來。而我們組這次就做到了這點，我們每天都會在qq上或者見面相互交流，并及時修改進度安排表;除此之外，我們還相互幫助解決問題，或者共同解決問題，比如說這次的概念模型的設計，我們組負責設計概念數(shù)據(jù)模型的同學(趙##)和負責數(shù)據(jù)需求分析的同學(左##)就經(jīng)常溝通(因為兩者的任務聯(lián)系比較緊密)，共同解決問題，才會做出令我們組員都比較滿意的數(shù)據(jù)概念模型和漂亮的數(shù)據(jù)需求分析文檔;當然最重要的是我們也常會去與老師溝通，老師也在關(guān)鍵的設計地方也給了很多很多的寶貴意見。當然不得不作出檢討的地方是組長這次與老師交流的比較少，反而不及組員，希望在接下來的項目中能有所改觀，起好帶頭作用。我同樣也有觀察別的組完成情況，發(fā)現(xiàn)有些組出現(xiàn)了組長包干或者組長與個別組員的包干的現(xiàn)象，我覺得導致出現(xiàn)這種可怕現(xiàn)象的主要責任在于組長，組長的任務不僅僅參與部分任務的完成，更重要的是分配任務并協(xié)調(diào)組間關(guān)系，是溝通交流的一根主要管道。通俗的講就是組長上要聯(lián)系老師，中要與他組交流，下要與組員積極溝通，我覺得這也是組長這個角色的設置的必要所在吧。我真心地希望在我們下一個創(chuàng)新課程j2ee的訓練中我們班不要再出現(xiàn)這種現(xiàn)象，每個人都有平等得到鍛煉的機會，組長不認真分配任務不積極與組員溝通在某種程度上剝奪了組員得到鍛煉的機會，而更可悲的是很多組員還沒有意識到這一點。
以上很簡單的三點讓我們組在這次設計之中順利完成了任務，下面談談我們組在這次任務中做的不足的地方吧。
首先得從組長自身談起，剛有說到組長與老師交流較少是第一點，第二點是組長一直以來的老毛病了，就是基礎不扎實，數(shù)據(jù)庫的理論知識很多考完就忘的干干凈凈，在項目的開始階段又返工去補習部分數(shù)據(jù)庫的知識，而且我們的組員大部分也這樣，甚至班里有很多同學也是這樣的。所以以后對于重要的專業(yè)基礎課一定要牢牢把握，絕不能追求過一門算一門。不過話說回來，組長這次返工還是較有成效，很快的理解了設計任務，并以最快的速度做好了詳細的進度安排表，需要被鼓勵一下呵呵。第三點就是組長對問題的解決程度缺乏完美的追求，說通俗一點就是不求甚解，其實在我們的設計模型中，有一些地方還可以做調(diào)整的，數(shù)據(jù)的完整性和合理性將會進一步提升，如果我?guī)ьI組員朝這個方向再多努力一點，水平就不僅僅提高幾個檔次了，但是組長鼓勵組員去解決了一部分，且在一些地方確實做了修改。
其次說說組員，這幾位組員中有兩位與組長合作過一次，默契還不錯，在這次的任務的完成中發(fā)揮了很大的作用，他們是周#和左##，分別擔任功能需求說明書的編寫和數(shù)據(jù)需求分析說明書的編寫，曾在第一次小組會議就表示一定要交出令組長非常滿意的作品，而且事實的確是這樣，都完成的很出色。而其余兩位同學相對主動性就差了點，總是要組長不停的花心思督促能勉強完成任務，令組長很是頭疼，但總的來說還是很配合，但這也在一定程度上導致組內(nèi)組員水平出現(xiàn)較大差異。
怎么辦呢不足之處真還少，可能是組長反省的還不夠吧，等以后反省徹底了再和老師說說吧。
溝通課程設計篇十六
溝通是我們與他人溝通交流的基本能力，它在工作和生活中都扮演著重要的角色。近日，我參加了一門溝通課程，通過這門課程的學習和實踐，我深深體會到溝通的重要性和技巧，并取得了顯著的進步。在接下來的文章中，我將分享我在溝通課程中所學到的知識和心得體會。
第二段：溝通的重要性
溝通是人與人之間信息交流和共享的橋梁。一個良好的溝通過程可以幫助我們更好地理解他人，消除誤解，增進關(guān)系，提高工作效率。在課程中，老師給我們舉了很多生動的例子，讓我們意識到溝通不僅僅是為了傳達信息，更是為了建立聯(lián)系和互相理解。當我們能夠與他人溝通愉快時，工作和生活都會變得更加順利和美好。
第三段：溝通的技巧
在課程中，老師向我們介紹了一些有效的溝通技巧，這些技巧對于我們提升溝通能力非常有幫助。首先是傾聽技巧，即主動傾聽對方的意見和想法。我們通過學習主動傾聽和表達肯定的態(tài)度來改善溝通效果。其次是口頭和非口頭溝通的技巧，如肢體語言、表情和語調(diào)的運用。這些技巧可以增加我們的說服力和影響力。最后，我們還學習了提問的藝術(shù)，并掌握了不同類型的問題，如開放性問題和封閉性問題。這些技巧都為我們在溝通過程中更好地把握控制權(quán)提供了有力的工具。
第四段：實踐與收獲
除了理論知識的學習，我們還進行了大量的實踐訓練。在模擬溝通場景中，我們分組進行了角色扮演，模擬了各種實際情況下的溝通對話。通過這些練習，我們不僅加深了對溝通技巧的理解，也提高了溝通的自信心和能力。作為一個內(nèi)向的人，我在過去常常遇到溝通困難的問題，但通過課程的學習和練習，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力有了顯著的提升?，F(xiàn)在，我能夠更自如地與他人交流，并且在工作中更好地表達自己的觀點和想法。
第五段：未來的挑戰(zhàn)
雖然我在溝通課程中取得了很大的進步，但我也深知自己仍然面臨著一些挑戰(zhàn)。比如，有時候我會在緊張的情況下說話過快，導致信息傳達不清。此外，我還需要更加鍛煉自己的表達能力，以便更好地在公眾場合演講和交流。我將繼續(xù)努力學習和實踐，在未來的工作和生活中不斷提高自己的溝通技巧，與更多的人建立良好的溝通關(guān)系。
總結(jié)：
通過溝通課程的學習和實踐，我深刻認識到溝通的重要性和技巧。溝通是實現(xiàn)信息共享和建立關(guān)系的基本工具，我們可以通過學習和實踐來提高自己的溝通能力。傾聽技巧、口頭和非口頭溝通的技巧以及提問藝術(shù)都是我們提升溝通能力的重要工具。在未來，我將繼續(xù)努力提高溝通技巧，與更多的人建立良好的溝通關(guān)系，為自己的工作和生活帶來更多的樂趣和成功。
溝通課程設計篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
房地產(chǎn)估價課程設計心得兩周的課程設計結(jié)束了，在這次的課程設計中不僅檢驗了我所學習的知識，也培養(yǎng)了我如何去把握一件事情，如何去做一件事情，又如何完成一件事情。在設計過程中，與同學分工設計，和同學們相互探討，相互學習，相互監(jiān)督。學會了合作，學會了運籌帷幄，學會了寬容，學會了理解，也學會了做人與處世。
在這次房地產(chǎn)估價課程設計中，我們組主要運用市場比較法和成本法對長沙市萬國城滿庭春3棟403號的普通住宅估價對象進行估價，其目的是為其抵押作出合理可靠真實的價值估計。
市場比較法是挑取市場上相同用途、其他條件相似的房地產(chǎn)價格案例(已成交的或評估過的、具備正常報價的)與待估房地產(chǎn)的各項條件相比較，對各個因素進行指數(shù)量化，通過準確的指數(shù)對比調(diào)整，得出估價對象房地產(chǎn)的價值的方法。這種方法具有較強的實際意義和準確性，在市場較為成熟、成交透明、比較案例易找的時候常常使用，并且估價結(jié)果較為準確。
成本積算法，即對取得土地或已實現(xiàn)的土地開發(fā)的各項成本費用進行核算，剔除不正常因素影響的價值，對于正常成本費用累積后取一定的資本利息和合理的投資利潤，得出土地使用權(quán)價值的方法。該方法常用于對正常程序取得的土地的評估。
課程設計是培養(yǎng)學生綜合運用所學知識,發(fā)現(xiàn)、提出、分析和解決實際問題,鍛煉實踐能力的重環(huán)節(jié)，這次課程設計雖然很累，但我學到了不少東西，鞏固了《房地產(chǎn)估價》課程所學的內(nèi)容，培養(yǎng)我們的團隊精神，鍛煉了我們的溝通和表達能力。通過這次課程設計使我懂得了理論與實際相結(jié)合是很重要的，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實踐相結(jié)合起來，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考的能力。
設計心得
為期一個月的公路課程設計即將結(jié)束了，我們這次的設計內(nèi)容是湖南某四級公路，在設計的過程中，我們遇到了許許多多的困難，但是我們還是堅持下來啦，克服了所有的困難，最終完成了公路考察設計。
作為一名公路造價專業(yè)的大二學生，我覺得做公路課程設計是十分有意義的，而且是十分必要的。在已度過的大學時間里，我們大多數(shù)接觸的是專業(yè)課。我們在課堂上掌握的僅僅是專業(yè)課的理論知識，如何去鍛煉我們的實踐能力？如何把我們所學的專業(yè)基礎課理論知識運用到實踐中去呢？我想做類似的課程設計就為我們提供了良好的實踐平臺。在做本次課程設計的過程中，我感觸最深的當屬查閱大量的設計資料了。為了讓自己的設計更加完善，查閱這方面的設計資料是十分必要的，同時也是必不可少的。我們是在做公路課程設計，但我們不是藝術(shù)家，他們可以拋開實際盡情在幻想的世界里翱翔，而我們一切都要有據(jù)可依，有理可尋，不切實際的構(gòu)想永遠只能是構(gòu)想，永遠無法升級為設計。其次，在這次課程設計中，我們運用到了以前所學的專業(yè)課知識，如：cad制圖、緯地等。雖然過去從未獨立應用過它們，但在學習的過程中帶著問題去學我發(fā)現(xiàn)效率很高，這是我做這次課程設計的又一收獲。要做好一個課程設計，就必須做到：認真、細心。
設計過程，好比是我們?nèi)祟惓砷L的歷程，常有一些不如意，但畢竟這是第一次做，難免會遇到各種各樣的問題。在設計的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對以前所學過的知識理解得不夠深刻，掌握得不夠牢固。我們通過查閱大量有關(guān)資料，并在小組中互相討論，交流經(jīng)驗和自學，若遇到實在搞不明白的問題就會及時請教老師，使自己學到了不少知識，也經(jīng)歷了不少艱辛，但收獲同樣巨大。通過這次課程設計我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運用到實踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過一番努力才得以解決。這也激發(fā)了我今后努力學習的興趣，我想這將對我以后的學習產(chǎn)生積極的影響。通過這次設計，我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最好的榜樣。
總而言之，在這次公路課程設計中，我們組學到了許多，受益匪淺。
會計課程設計心得有一種“東西”一去不復返，不因人的主觀意念而改變。她既給我們留下了美好，留下了期待，也留下了記憶的傷痕，金錢沒了可以賺回來，但這個所謂的“東西”是用金錢買不到的，那就是我們每時每刻都在享用的時間，而我們卻不知道她的珍貴。
工程成本會計，這個學期接觸的一門新功課，說新但并不陌生。會計是生活中離不開的一種算計形式或方式。會計給我的第一感覺就是做賬，對開銷進行一個匯總，以便讓自己對目前的經(jīng)濟情況有個初步了解，哪里需要進行改善，進行如何改變，對目前的財務的如何做下一步計劃。
經(jīng)過這次課程設計，教會了我如何做基本的初步的記賬法，如借貸記賬法。借貸記賬法是一種復式記賬法，這里面的基本要點，以“借”和“貸”作為記賬符號，反映資金的增減變動及其結(jié)果。借貸記賬法把每一賬戶的左方規(guī)定為“借方”，右方規(guī)定為“貸方”，因而賬戶的基本結(jié)構(gòu)就劃分為借方、貸方和余額三部分。以“有借必有貸，借貸必相等”作為記賬規(guī)則。為了確定賬戶的對應關(guān)系，如實地反映經(jīng)濟業(yè)務的內(nèi)容，對發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務在未記入賬戶之前，先要編制會計分錄。所謂會計分錄，是指對每項經(jīng)濟業(yè)務按復式記賬的要求，列示應借、應貸賬戶及其金額的一種會計記錄。編制會計分錄的基本要求是：在分析經(jīng)濟業(yè)務的基礎上，確定應記賬戶的名稱及記賬方向；
借方賬戶寫在上行，貸方賬戶寫在下行，賬戶后面列示金額。還有我也對會計憑證、賬簿與記賬有了初步認識，自己動手感覺有點經(jīng)濟者的味道了。會計憑證是指在會計核算中，為記載經(jīng)濟業(yè)務、明確經(jīng)濟責任，具有一定格式并作為記賬依據(jù)的書面證明。會計憑證按其用途的不同，分為原始憑證和記賬憑證兩類。從這里面我學到了如何收賬憑證、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證等。
時間過得還真快轉(zhuǎn)眼間一個學期又快過完了，而我在這個學期留下了什么值得回憶的記憶，不經(jīng)由的感嘆，世界事物的變化往往和自己的想象大相庭徑，計劃趕不上變化。好好珍惜眼前，把自己該做的事用自己好的態(tài)度去完成。
課程設計心得
兩周的課程設計結(jié)束了，在這次課程設計中不僅檢驗了我所學習的知識，也培養(yǎng)了我如何去把握一件事情。在設計過程中，與同學分工設計，和同學們相互探討，相互學習，相互監(jiān)督。學會了合作，學會了寬容學會了理解。在我所負責的大學生消費與使用情況調(diào)查方案的過程中，讓我對調(diào)查方案的具體設計及撰寫都有了更好地理解。
課程設計是《市場調(diào)研與預測》學科的一項實踐，綜合運用，是我們邁向社會，從事工作的一個必不可少的過程。踏踏實實的做好一項任務讓我體會了穩(wěn)健才會在未來有更好結(jié)果。
本次課程設計的主題是“大學生手機消費及使用情況”，通過本次調(diào)查讓我理解了目前大學生對手機消費方面的事情，以及他們所喜歡的品牌，說能接受的價位，以及手機的使用情況。在這次設計中體會了學以致用，突出自己勞動成果的喜悅心情，從中發(fā)現(xiàn)了自己學習中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，從而加以彌補。
在此，感謝老師這半年來的教導，真的很喜歡您，您辛苦了！ 同時感謝那些幫助我的同學們，謝謝你們對我的支持和幫助，謝謝隊員們的相互理解與包容，讓我感受到同學的友誼。
由于本人的設計能力有限，在設計過程中難免出現(xiàn)錯誤，懇請老師多多指教，我將虛心接受您的點評與指正。
心 得 體 會
經(jīng)過一個星期的課程設計實習，使我更加扎實的掌握了有關(guān)財務管理方面的知識，在設計過程中雖然遇到了一些問題，但經(jīng)過一次又一次的思考，一遍又一遍的檢查終于找出了原因所在，也暴露出了前期我在這方面的知識欠缺和經(jīng)驗不足。實踐出真知，通過親自動手操作，使我們掌握的知識不再是紙上談兵。課程設計誠然是一門專業(yè)課，給我很多專業(yè)知識以及專業(yè)技能上的提升，同時又是一門講道課，一門辯思課，給了我許多道，給了我很多思，給了我莫大的空間。同時，設計讓我感觸很深。使我對抽象的理論有了具體的認識。通過這次課程設計，我掌握了企業(yè)的籌資方式和籌資的渠道；
熟悉了企業(yè)籌資通過借款所需要的材料，了解了企業(yè)通過長期和短期借款籌資的優(yōu)缺點，以及如何使企業(yè)籌資最優(yōu)化等等；
掌握了企業(yè)籌資的方法和技術(shù)，通過查詢書籍和資料，也了解了企業(yè)的整個營運、償債能力及風險、盈利等等。
通過這次課程設計使我懂得了理論與實際相結(jié)合是很重要的，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實踐相結(jié)合起來，從理論中得出結(jié)論，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考的能力。在設計的過程中遇到問題，可以說得是困難重重，但可喜的是最終都得到了解決。設計過程中，也對團隊精神的進行了考察，雖然我們在設計過程中出現(xiàn)了很多的歧義，但通過探討我們采用了最合適的方案，讓我們在合作起來更加默契，在成功后一起體會喜悅的心情。果然是團結(jié)就是力量，只有互相之間默契融洽的配合才能換來最終完美的結(jié)果。
學 號：
姓名：
溝通課程設計篇十八
通過學習dsp課程我們都知道，dsp實際上也是一種單片機，它同樣是將中央處理單元、控制單元和外圍設備集成到一塊芯片上。但dsp有別于普通的單片機，它采用了多組總線技術(shù)實現(xiàn)并行運行機制，從而極大地提高了運算速度，也提供了非常靈活的指令系統(tǒng)。
此次課程設計從是從我們做完單片機的課程設計后開始的。實際上在單片機的課設時，我們就著手準備設計資料。按設計要求，按部就班地進行設計，基本上用了一周的時間。每天我們都要在固定的教室碰面，安排一天的設計任務，每人都有明確的分工。而我的分工就是和其他的兩個組員按照事先畫好的電路圖焊接電路板。這個工作看起來很容易，畢竟我們大一的時候就進行過類似的焊接電路板的電子工藝實習。所以我以為會很得心應手，但就是因為有那么的輕視的味道在里面，導致了我后面的功虧一簣，一周的成果不得不全盤重來。
在剛開始進行焊接的時候我們就犯了一個整體布局的錯誤，因為一開始以為會有主芯片焊在電路板上，所以我們的芯片的布局比較集中，這就直接導致了后來我們接線的困難，但為了避免更大的麻煩，我們還是繼續(xù)了下去。當時完全沒有考慮到一個基本常識，那就是像這種直接用飛線連接的情況下使用過于密集的連接方法不僅不容易焊接，而且電器性能非常的差，極其容易導致短路和強烈的電子干擾。
就這樣，我們在之后的一周時間里完成了板子的初步焊接工作，就在我們興高采烈的拿去實驗的時候，結(jié)果確是指示燈毫無反映，這下我們就迷糊了，什么原因呢?查吧!于是乎我們開始了一個下午的仔細的檢查工作，還別說，我們小組特別認真的按照電路圖來一一檢查，還真被我們檢查到了好幾處明顯的錯誤，特別是好幾個電容沒有接地，這種低級錯誤真是不應該犯啊。我們自己看到這個錯誤都覺得是很不應該，不過知錯能改，善莫大焉。我們很快的改正了這個錯誤。于是第二次拿去測試，想不到這次問題更糟，發(fā)光二極管直接一股青煙給燒了。我們當時這是傻了眼了，只好又回來檢查。
檢查后才發(fā)現(xiàn)我們電路圖都畫錯了，原來我們把發(fā)光二極管直接接到12v電源上了，不燒才怪。經(jīng)過這兩次的錯誤，我們總結(jié)了一下我們出現(xiàn)的錯誤，大部分都是很低級的錯誤，這真是我們不認真造成的啊。于是我們又一次認真的檢查了一下電路板，這下果然被我們發(fā)現(xiàn)了好幾處短路的地方。但是由于一開始的整體排列就沒有弄好，導致了現(xiàn)在都無法改動了。終于在我們一致討論后，我們終于決定干脆推倒重來，把功率放大模塊整體重新焊接過。這樣雖然可能速度比較慢，但正確性很高，這其實也是無奈之舉。要不是當初焊接的時候沒焊好，導致問題多多，現(xiàn)在也不至于要重新來過，不過還好，我們在接受這次慘痛的教訓后終于明白了一個道理，工作一定要踏踏實實的去做，特別是學我們這行的，一點馬虎的也不能有，寧可重來，也不能交上一分馬虎之中做出的東西!在這樣的信念下，我們一直忙到晚上七點，終于是完成重新焊接的工作了，為了保險起見，我們又一次重新完整的檢查了一遍系統(tǒng)，在最后確定沒有問題后，我們終于欣慰的走出了教室的大門，來到了食堂吃飯，那一刻感覺食堂的飯怎么都比平常好吃多了，呵呵，這大概就是所謂的自我成就吧。
通過這次課程設計，我懂得了做一件事情一定要細心仔細，要不然本來很簡單的一件事情也會做的很糟糕，而且一定有懷疑的精神，我們這次二極管燒了就是因為太迷信自己設計的電路圖了，沒有注意到那個明顯的設計失誤，才導致了這種結(jié)果。我希望以后能有更多的課程設計來給我們鍛煉，這樣我們將來走向社會才會有更強的競爭力。我會更加的珍惜以后的這種學習的機會的!
篇三
溝通課程設計篇十九
作為客服人員，我們要以客戶為導向，加強客戶服務意識，從發(fā)掘客戶需求入手，把握服務的關(guān)鍵點，在與客戶直接接觸的各個環(huán)節(jié)中，為客戶提供更加主動、貼心、細致、周到的服務，建立更為和諧、融洽的客戶關(guān)系，贏得客戶的忠誠。下面本站小編整理了客服溝通技巧課程，供你閱讀參考。
(一)態(tài)度方面。
1.樹立端正、積極的態(tài)度樹立端正、積極的態(tài)度對網(wǎng)店客服人員來說是尤為重要。尤其是當售出的商品，有了問題的時候，不管是顧客的錯還是快遞公司的問題，都應該及時解決，不能回避、推脫。積極主動與客戶進行溝通，盡快了解情況，盡量讓顧客覺得他是受尊重、受重視的，并盡快提出解決辦法。在除了與顧客之間的金錢交易之外，還應該讓顧客感覺到購物的滿足和樂趣。
2.要有足夠的耐心與熱情我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破砂鍋問到底的。這個時候就需要我們有足夠的耐心和熱情，細心的回復，從而會給顧客一種信任感。決不可表現(xiàn)出不耐煩，就算對方不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果你的服務夠好，這次不成也許還有下次。砍價的客戶也是常常會遇到的，砍價是買家的天性，可以理解。在彼此能夠接受的范圍內(nèi)可以適當?shù)淖屢稽c，如果確實不行也應該婉轉(zhuǎn)的回絕。比如說“真的很抱歉，沒能讓您滿意，我會爭取努力改進”或者引導買家換個角度來看這件商品讓她感覺貨有所值，就不會太在意價格了。也可以建議顧客先貨比三家?？傊岊櫩透杏X你是熱情真誠的。千萬不可以說我這里不還價，沒有等傷害顧客自尊的話語。
(二)表情方面。
微笑是對顧客最好的歡迎，微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。所以當迎接顧客時，哪怕只是一聲輕輕的問候也要送上一個真誠的微笑，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對方的，但只要你是微笑的，言語之間是可以感受得到的。此外，多用些旺旺表情，也能收到很好的效果。無論旺旺的哪一種表情都會將自己的情感訊號傳達給對方。比如說：“歡迎光臨!”、“感謝您的惠顧”等，都應該輕輕的送上一個微笑，加與不加給人的感受完全是不同的。不要讓冰冷的字體語言遮住你迷人的微笑。
(三)禮貌方面。
(四)語言文字方面。
1.少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼：讓顧客感覺我們在全心全意的為他(她)考慮問題。
2.常用規(guī)范用語：
“請”是一個非常重要的禮貌用語。
“歡迎光臨”、“認識您很高興”、“希望在這里能找到您滿意的dd”。
“您好”、“請問”、“麻煩”、“請稍等”、“不好意思”、“非常抱歉”、“多謝支持”……。平時要注意提高修煉自己的內(nèi)功，同樣一件事不同的表達方式就會表達出不同的意思。很多交易中的誤會和糾紛就是因為語言表述不當而引起的。
3.在客戶服務的語言表達中，應盡量避免使用負面語言。這一點非常關(guān)鍵?？蛻舴照Z言中不應有負面語言。什么是負面語言?比如說，我不能、我不會、我不愿意、我不可以等，這些都叫負面語言。
在客戶服務的語言中，沒有“我不能”：當你說“我不能”的時候，客戶的注意力就不會集中在你所能給予的事情上，他會集中在“為什么不能”，“憑什么不能”上。*：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開了跟客戶說不行，不可以。
在客戶服務的語言中，沒有“我不會做”：你說“我不會做”，客戶會產(chǎn)生負面感覺，認為你在抵抗;而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上，而不是注意力的轉(zhuǎn)移。*：“我們能為你做的是……”
在客戶服務的語言中，沒有“這不是我應該做的”：客戶會認為他不配提出某種要求，從而不再聽你解釋。*：“我很愿意為你做”。
在客戶服務的語言中，沒有“但是”：你受過這樣的贊美嗎?——“你穿的這件衣服真好看!但是……”，不論你前面講得多好，如果后面出現(xiàn)了“但是”，就等于將前面對客戶所說的話進行否定。*：只要不說“但是”，說什么都行!
在客戶服務的語言中，有一個“因為”：要讓客戶接受你的建議，應該告訴他理由，不能滿足客戶的要求時，要告訴他原因。
沒有做不好的，只看你想不想做，有沒有這個心去做。所以我們要加油哦!!!別被買家就那樣“打倒”了，“干吧嗲!!”
1.慎用語氣助詞。
在我們平時聊天中，大家經(jīng)常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、暈、啊等之類的，你可能覺得這沒什么，但是你有沒有想過，手機另一端的人看了這些詞匯后，會有什么感覺?有專門機構(gòu)針對qq聊天做過兩次網(wǎng)絡調(diào)查，一次為單選調(diào)查，一次為多選調(diào)查，調(diào)查標題為“當你的網(wǎng)友說下面哪個詞時，你最想抽他”。結(jié)果在單選調(diào)查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調(diào)查中有40%的人選擇了“呵呵”?！昂呛恰边@個詞高票當選，也就是說當你和你的qq好友不停的說“呵呵”時，有大部分人會不高興的。
同樣微信也是通過一種im工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個調(diào)查意味著什么呢，意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞匯，讓對方有想抽你的沖動，那你是絕對成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務溝通，招攬客戶則肯定不合適。要把客戶的感覺放在第一位。
2.慎發(fā)圖片表情。
在我們?nèi)粘５膓q聊天中，表情圖片是大家最喜歡用的元素之一，一個恰當?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當?shù)氖褂帽砬椋瑯訒箘e人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時盡量不要用那些可能會引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片，一些低俗的圖片更是不能用，不要覺得自己喜歡別人就一定喜歡，慎用。
3.適當?shù)牧奶焖俣取?/p>
在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打30字，而我們一分鐘能打130字，這時候就要遷就一下對方，按著對方的節(jié)奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復速度。回復對方的速度要適中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事，這雖然在聊天中是一個小小的細節(jié)，但是往往這些細節(jié)又很重要，很關(guān)鍵。
4.對人不要亂稱呼。
中國人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。例如，在稱呼別人時，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類的，因為“小”字通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶“小”字，或是對方主動讓你管他叫小×，一般對于不熟悉的人，稱呼×兄、×大哥、×總是比較恰當?shù)?，且不容易出問題的，如果不想那么親切，也可以說帥哥啊，美女啊，這些比較夸人的，對方聽著也舒服，也可以叫正式一點的先生或者女士，一般人都不會反感，給人中規(guī)中矩的感覺。
5.不要亂用字號字體的顏色。
在進行微信聊天溝通時，有些朋友不喜歡默認字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時，想過別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機上會非常刺眼，讓人感覺不舒服，有的顏色太白太亮，讓人看不清，看起來費勁。再如火星文等個性字體，閱讀起來比較吃力，而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習慣，最容易讓人接受，這才是最關(guān)鍵的。
6.回復要及時。
因為我們不知道顧客什么時候就發(fā)來一條信息，對于他此時來說肯定是希望你最快的速度回復他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回復，這是對他最大的尊重。如果人家等了很長時間都沒有接到你的回復，那是什么感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，不夠?qū)I(yè)，服務不是很到位，印象就會變差，可能直接導致這個客戶就失去了。還有些顧客可能會晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關(guān)鍵詞回復中告訴顧客我們會及時回復的，讓客戶知道這是下班時間，可以在醒目的地方說明客服營業(yè)時間范圍，讓用戶了解這些。
7.文明禮儀要客氣。
綜上所述，微信溝通不僅僅包括這幾個方面，還有很多其他的細節(jié)需要我們注意，在交流過程中，多考慮對方的感受，多尊重對方，只有我們尊重別人，別人才能尊重我們，不管別人選擇不選擇我們的產(chǎn)品，尊重是一個人最起碼的素養(yǎng)，也是穩(wěn)定客戶的一個依據(jù)。
溝通課程設計篇二十
第一段：介紹溝通學課程的重要性及個人參加課程的目的（200字）
溝通是人際關(guān)系中不可或缺的一環(huán)，良好的溝通能力對個人的發(fā)展和成功至關(guān)重要。因此，我報名參加了一門溝通學課程，希望能夠提升自己的溝通技巧，并且更好地與他人進行溝通。我相信，通過這門課程的學習，我可以在日常生活和工作中更加自信、自如地表達自己的想法和觀點，與人建立更好的聯(lián)系。
第二段：課程內(nèi)容簡介及對課程內(nèi)容的感悟（200字）
在這門溝通學課程中，老師教授了各種各樣的溝通技巧和方法，包括有效傾聽、非語言溝通、正確表達等等。我從中學到了很多寶貴的知識和技巧，這些不僅對我個人的生活有益，也對我工作中的團隊合作和領導能力有著積極的影響。
其中，我最感興趣的是表達技巧。通過課程，我了解到諸如聲調(diào)、語速和身體語言等因素對信息傳達的影響非常大。我以前并沒有意識到這些因素的重要性?，F(xiàn)在我明白，在表達時，不僅要注意選擇正確的詞語，更要注重自己的語氣、語速和姿態(tài)。這樣，我可以通過更加溫和、自信的方式與他人建立連接，有效地傳達自己的觀點。
第三段：學習溝通技巧對個人生活的影響和改變（300字）
學習溝通技巧對我個人的生活產(chǎn)生了巨大的影響。首先，我在與家人和朋友的交流中變得更加有耐心和體貼。以前，我常常急于表達自己的意見，導致與他人的沖突?，F(xiàn)在，我會更加傾聽他人的想法，并且尊重他們的意見。這種傾聽和尊重的態(tài)度使得我與家人和朋友之間的關(guān)系變得更加融洽和親密。
其次，我在工作中也感受到了溝通技巧的積極影響。通過學習課程中的團隊合作技巧，我能更好地與同事們合作，在工作中更加高效地達成目標。此外，我的領導能力也得到了明顯的提升。通過能夠清晰、準確地表達自己的意圖和要求，我成為了團隊中的重要組成部分，并且能夠更好地帶領團隊向前發(fā)展。
第四段：對課程中實踐環(huán)節(jié)的認識及體會（200字）
在溝通學課程中，實踐環(huán)節(jié)是我認為最有價值的一部分。通過模擬場景的實踐，我可以更好地掌握溝通技巧的運用和應對各種溝通情境的能力。在這些實踐中，我再次體會到溝通中的細微之處的重要性。例如，一次模擬的面試中，我意識到自己在回答問題時的緊張和思維混亂，導致整體表達效果遠不如預期。這讓我意識到在緊張的情況下，保持冷靜、清晰地思考是非常重要的。
第五段：總結(jié)對溝通學課程的體會，并對未來的發(fā)展提出展望（300字）
通過這門溝通學課程的學習，我對溝通的重要性和技巧有了更深刻的理解。我意識到，溝通是指導我們與他人建立聯(lián)系的重要工具，無論在個人生活還是工作中，良好的溝通能力都至關(guān)重要。在未來，我希望能夠繼續(xù)深化自己的溝通技巧，不斷學習和實踐。我相信，通過不斷的努力和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的溝通者，并在個人成長和職業(yè)發(fā)展中取得更大的成功。
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