總結能夠幫助我們從復雜的事物中提煉出最本質的東西?？萍碱I域如何進行總結？有沒有一些科學的方法和步驟？小編精選了一些有關總結的范文，希望能為大家提供一些寫作的思路和方法。
員工培訓心得與感想篇一
為了提高公司員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系。
1、一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、
規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
2、二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。
3、三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。
員工培訓心得與感想篇二
為了培養(yǎng)員工核心價值觀，培育企業(yè)新的優(yōu)勢，公司組織全體員工每月集中觀看一次艾莫教授的《做最有用好員工》專題講座，培訓結束后，我們對塑造自己的職業(yè)品格方面有了更深一層的認識。
一、企業(yè)需要什么樣的員工
企業(yè)需要的是合適企業(yè)當前需要的員工，根據不同的員工德才狀況使其在合適的位置上充分發(fā)揮其才能。企業(yè)：務必和員工明確企業(yè)文化、企業(yè)制度、需要什么樣的人做什么樣事等可以明確的事情。員工：要主動了解公司的文化制度明確自己每個階段的工作職責，盡快進入工作狀態(tài)，做一個愛崗敬業(yè)，對實現企業(yè)愿景有幫助的員工。
員工職業(yè)素養(yǎng)要素企業(yè)排序：態(tài)度、人品、性格、敬業(yè)、專業(yè)。非常認同態(tài)度排第一，我在工作中對己對人都是這樣要求的。希望在以后的工作生活中個人的這5個方面全面提升。要有主人翁精神，其實企業(yè)和員工都僅僅是考慮自己的立場，多數狀況下是不平等的，因此很多人做不到的。作為員工，我認為可以了把這句話換言為用老板的腦袋想問題，換位思考，很多事情迎刃而解。企業(yè)和員工相互理解扶持，風雨中同舟;順風順水時，迎接未來的挑戰(zhàn)才是根本的意義。
二、你是什么類型的員工
企業(yè)中的德才和傳統(tǒng)意義上的有不同，個人認為企業(yè)的德才就是在合適的時間地點做合適的有意義的事情。
企業(yè)導入期：開拓型人才
企業(yè)成長期：戰(zhàn)略型人才
企業(yè)成熟期：維系型人才
企業(yè)衰退期：矯正型人才
我想在企業(yè)的各階段，員工都應該努力提升自己，在合適的崗位上做好本職工作，并努力做的更好，爭取做多面的人才。職業(yè)生涯中需要有：標桿、顧問、教練、支持者、批評反對者。三人行必有我?guī)?，要不恥下問，尊重他人的見解和勞動，團結一切可以團結的人，發(fā)揮團隊最大力量。
三、良好的心態(tài)
常懷感恩之心，隨時調整心態(tài)，用歸零、謙卑、積極、感恩、包容的態(tài)度建立健康完善的人格。“公司：按勞付薪員工：按薪付勞”或許都極端了些，但可以肯定的是即使老板不給你合理的薪水，同事沒有給你認同的語言和眼神，你付出的過程學習到的技能方法就是你的，這是我多年工作中深深體會的，也是我平穩(wěn)心態(tài)的來源。所以我常懷感恩，放下該放下的，收拾心情積極面對。
四、完善的品格
社會常態(tài)意義的品格和職業(yè)素養(yǎng)的完美結合。健康的過程和完美的結果都是必須的。藍色花瓶印在心中，過程是我們要做的，目標結果是我們必須要達到的。
五、敬業(yè)精神
既然工作是你的，就要用謙卑的心態(tài)要求自己進步跟上工作要求，認真有效完成任務。這就是我日常說的“做一天和尚撞一天鐘”，既在位必謀事。
六、專業(yè)技能
必要的專業(yè)技能是實現價值的硬實力。
七、做好定位
公司和個人都需要做好定位，找到努力的方向，才不會因為堅持越走越遠。合理準確的定位可以讓我們有限的能量發(fā)揮出最有效的作用。
八、經營職業(yè)生涯
在某個特定的階段堅持的信念和事情要有一致性，聚焦是必要的，因此要建立大方向一致的、合理的短期中期長期可行性計劃，可以定期修正，但不要頻繁的更動，當然更不能再發(fā)現有誤后盲目堅持。三思而后行，非三年思后行;言必行，行必果。
九、堅持做好每一件事
勿以惡小而為之，勿以善小而不為。一切在于細節(jié)，千里之堤潰于蟻穴。改變思維模式，突破瓶頸。欲上高峰，必先下;本無捷徑之說，唯有智慧的努力?？梢园翚獍詺?，但必須謙卑做事在先。
十、如何提升你的價值
在企業(yè)大環(huán)境中，團隊的力量是個人力量的匯總，因此做好自己、配合他人是讓個人價值最大化的有效系統(tǒng)的方法。
十一、成功十要素
1、有成功的意識—————戰(zhàn)略：補短揚長;戰(zhàn)術：揚長避短
2、目標的設立—————形象化數字化+期限承諾
3、激勵因素—————大愛在心中
4、競爭動因—————內外因素分析
5、不斷學習—————主動分散積少成多冠軍型和教練型的良師益友
十二：職場成功十要素
6、用心去做—————拒絕一切不良誘惑。一日之計在于昨晚
8、團隊協(xié)作—————經營自己、經營比自己更有價值的人和事
9、幻想成功—————吸引力法則：關注美好積極的，事情會健康的發(fā)展
10、堅持到底—————快樂的堅持每一天
公司需要給現階段選拔人才或給未來儲備人才，員工需要實現人生價值的舞臺。我們選擇了就不要放棄，首先愛上自己的崗位，通過不斷學習提升，盡力發(fā)揮自己的才能，挖掘自己的潛能，為公司為自己的未來堅持再堅持，實現雙贏!
新員工培訓的心得感想4
員工培訓心得與感想篇三
20__年3月3日是一個特殊的日子。這一天公司組織我們聆聽了胡教授的'專題講座——《成為企業(yè)人》。
這堂長達一天的專題講座讓我感觸頗深。胡老師在課上帶領我們從未來世界變化的速度引入主題;再講到什么是企業(yè)，告訴我們?yōu)槭裁匆蔀槠髽I(yè)人;然后講了思維決定行為，告訴我們要想成為企業(yè)人先要從思維上改變;最后說了如何成為真正的企業(yè)人，企業(yè)人應該具備的素質。整堂課程中胡老師講解的非常生動，深入淺出的把企業(yè)人剖析在了我們面前，使我們真正的理解到成為企業(yè)人對于公司和自己的重要性。尤其是胡老師課上提到的兩個詞讓我感觸最深，那就是“平臺感”與“工匠精神”。下面我便談談我對于這兩個詞的理解。
許多人在自己的工作崗位都抱怨工作辛苦，工資又少，我?guī)屠习遒嵙瞬簧馘X，到我手上的卻沒多少，諸如此類抱怨公司，抱怨領導的話時常能在耳邊聽到，就連我自己也有時會想：我和別人做的事情都一樣多，為什么工資比別人少?因而心里產生了不平衡的感覺。從而忘記了，我能在這兒工作已經是一件幸運的事情。是公司給了我一個在這兒上班的機會!是公司讓我有了一份可以養(yǎng)家糊口的事情可做!更是公司讓我有了可以實現自我價值的崗位!而我卻因為和他人的比較，忘了這最初的根源。聽了胡老師的課讓我感到羞愧。我忘記了懷抱感恩之心，忘記了公司對我的付出，忘記了自己在公司得到的一切。聽了胡老師的課，讓我心中警鐘鳴響。我應該始終銘記，是公司給了我一個發(fā)展的平臺!
“平臺感”讓我知道了感恩，而“工匠精神”則讓我懂得了做事的態(tài)度。
今天的課程讓我切實的發(fā)現自己存在諸多問題。這是我今后需要改變的地方，感謝胡老師給我們帶來的這一堂精彩絕倫的課，更感謝公司給我們聽這一堂課的機會。這將是一堂影響我終身的課!
員工培訓心得與感想篇四
今年的我剛剛走進社會，剛出社會的我難免會有一些迷茫，所以在前期找工作的時候一直都非常猶豫，讓我走進了人生的低谷。那一段時間對于我來說是痛苦的，也是非常絕望的，我找不到自己的目標，也看不見自己的希望，這是一件很糟糕的事情。但最后因為一次偶然，我在網上看到了公司的招聘信息，當時我就感覺看到了一點希望，因為這份工作和我預想中的樣子并沒有太多的差別。但是公司崗位的要求還是非常嚴格的，為了應聘上這個崗位，我花了一個星期的時間做準備，從我的個人形象到堅定自己的內心，我都做了充實的準備。最終我?guī)е@些成功通過面試，走進了公司。
剛來的那一天，我非常的局促不安，甚至是不知道該說什么，做什么，當時經理也安排了一個老員工帶我，但是可能他當時比較忙也沒有空照顧到我，所以剛開始那一天我確實是有些接受不了的。緊接著第二天就是培訓了，這次培訓參加的人也不是很多，都是一些新員工，在這次培訓中，我有了特別大的感悟，因為我們剛進來的這幾個人大都是今年畢業(yè)的，所以這次培訓也主要是針對我們現在的狀況而進行的。所以領導所說的一些都非常貼近我們的現狀，也讓原本非常不安的我變得安定了一些。
現在我可能確實很難適應一個新的環(huán)境，加上我們剛剛畢業(yè)，從學校轉入社會也是一個非常艱難的過渡，所以這個過程中我們不能著急，領導也承諾會給我們一段緩沖的時間，這讓我就更加的安心了一些。后來培訓中講到崗位時，我才認識到，當我們沒有進入自己的工作崗位時，確實無法正確認識崗位，也就沒有辦法知道這其中的細節(jié)，所以想要快速成長就要進入崗位，自己摸索和前進。而培訓實則上也是一種非?？焖俚姆椒ǎ谶@次培訓中我就已經大概清楚了自己的崗位，也大概清楚了今后的一個發(fā)展方向，也許有很多地方我確實還不是太了解，但是今后的路還有很長，我可以慢慢的摸索，慢慢的去發(fā)現。
通過這次培訓，我已經知道自己是一個怎樣的身份了，今后的路上應該保持一個怎樣的狀態(tài)?，F在的我是公司的員工，我要做的就是把這份工作做好，讓自己走進正軌，把一些不必要的困擾通通拋開，就這樣勇敢的、堅定的走下去，實現自己，創(chuàng)造自己。
員工培訓心得與感想篇五
作為一名xx醫(yī)院的新進員工，能夠在這么短的時間內擁有這樣一次珍貴的崗前培訓機會，我在感到榮幸的同時，也非常珍惜這次培訓的機會，俗話說：“玉不啄，不成器、”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了xx醫(yī)院xx屆新員工的崗前培訓，自己的內心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用xx文化感染人，xx醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術，濟眾博施”是xx的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡、”其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。
第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們三隊完成了其中的兩項內容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過、后來，經過總結才知道，雖然我們已經盡力了、但是我們沒有一個真正的領導者、大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去、此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到xx這樣一個大的環(huán)境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明、在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。
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員工培訓心得與感想篇六
近期單位組織我們全體員工認真學習了艾莫老師的《做最有用的好員工》，艾莫老師以生動的案例、詼諧的語言，在輕松愉快的氛圍中，帶我們找到正確的職業(yè)定位，塑造完善的職業(yè)品格。通過這幾次的學習，我深深的感覺到做為一名員工，要讓自身的價值充分發(fā)揮出來，做一個對企業(yè)最有用的員工。生活中做任何事情，都要花心血，人生的職業(yè)規(guī)劃更是如此。其實，職業(yè)規(guī)劃本身就是一個需要個人去不斷學習、不斷提升、不斷努力的過程。這次觀看艾莫老師的教程,讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標。
一、要愛上自己的崗位，為了自己而工作。
艾莫老師在演講中引用了大家都熟悉的一句話“人生沒有彩排，每一個細節(jié)都是現場直播。”人的一生當中，工作占據了我們的大部分時間，工作是我們需要用生命去做的事情。對于工作，我們絕對不可以馬虎、敷衍和怠慢。在工作中，每個人追求的是自身價值的體現，大部分人的夢想就是成為企業(yè)的mvp，而要想成為企業(yè)中的mvp，我們就必須做好自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，有自己的目標。企業(yè)跟個人一樣，都有一個成長的過程，這就需要我們在選擇這個企業(yè)時，先定好自己的位置。面對正式運行不久的處置中心，不僅需要我們默默地追隨，更需要在以后的時間里學會去協(xié)作。
二、經營職業(yè)生涯--穩(wěn)步發(fā)展的源動力。
“冰凍三尺，非一日之寒”，學習是要積累的，厚積而薄發(fā)。著名哲學大師艾彌爾說：“工作使人生有味”，通過學習使我懂得要懷著一顆感恩的心來完成自己的工作，也需要懷著一顆謙卑的心去學習別人成功的經驗，用積極樂觀的心態(tài)努力去尋找解決問題的辦法。要相信事，相信人，相信自己，相信單位。
三、堅持做好每一件事。
通過學習使我懂得要忠于自己的職業(yè)，完全欣賞，認可本單位的企業(yè)文化，要把焦點放在自己想要完成的事情上。艾莫老師一句“一個企業(yè)最大的成本就是沒有經過訓練的員工”使我懂得要時時感恩，首先要感謝單位，因為它為我提供成長發(fā)展的機會，在現實與理想之間架起了一座橋梁;再次要感謝領導、同事，因為他們給我提供工作上的指導、鼓勵和支持，幫助我在人生的大舞臺上綻放炫麗的光彩。
四、不斷提升自己的價值。
想成為最有用的好員工，在工作中必須具備扎實的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素質。而這都要靠不斷的學習來儲備和提高的，在今天這樣一個信息化的時代，一個人學習不一定成功，但不學習一定不能成功。而這個學習的過程是長久的、持續(xù)的，在這樣一個長的時間里，要求我應當學會用系統(tǒng)的方法去學習，去提升自己。
最后艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識、要設定目標、要有承諾、要有競爭動因、要學習、要用心去做、有心理素質、要團隊協(xié)作、要幻想成功、要堅持到底。人生有舞臺才有價值，既然加入處置中心，成為其中的一份子，在以后的日子里，我會用行動來證明自己的價值，努力做一名最有用的好員工。
新員工培訓的心得感想2
員工培訓心得與感想篇七
我公司20__年度新招聘新員工培訓工作業(yè)已結束，雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有著不一樣的總結與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學習，期望能給我們帶來新的思路與啟示。
我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在那里和大家交流入職培訓的心得體會。我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到十分榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時光還不到一個月，但是在這短短的時光里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：那里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自我的位置、明確自我的目標;那里有手把手幫忙我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫忙使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業(yè)人的轉變;那里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自我的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的潛力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現!我為自我當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自我的貢獻!這次培訓雖然也只有短短的五天時光，但是課程安排緊、資料充實，使我收獲頗豐。
家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不一樣的學校，有著不一樣的專業(yè)背景，但是這天我們相聚在那里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終持續(xù)這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!
能夠透過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!
五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作就應是我們當下思考的核心問題。下方我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：
1、盡快實現主角轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。這天我們坐那里，我們就就應明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就就應改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自我，來找準自我在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、著力培養(yǎng)忠誠意識、職責意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選取了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自我的才華、實現自我成長的大舞臺。因此，我們就應懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔職責、敢于吃苦耐勞，透過自我的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自我的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻持續(xù)謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，透過小事鍛煉潛力、積累經驗、實現成長。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫忙，有我們自我的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就必須能創(chuàng)造出無愧于自我、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績!親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自我更加完美的明天而努力奮斗!多謝大家!
員工培訓心得與感想篇八
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們_公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到_
公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結、務實這是_公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是_
公司人集體智慧的結晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信明天會更好!
員工培訓心得與感想篇九
為進一步提高新員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術水平，更好的履行崗位職責，我院于20_年2月4日至2月6日對33名新員工進行了為期3天的崗前培訓。
此次培訓由人力資源部組織，培訓內容豐富。由范院長進行了醫(yī)院文化及弟子規(guī)培訓;醫(yī)務科進行了醫(yī)療核心制度及病歷書寫規(guī)范培訓;護理部進行了護理核心制度及護理文書書寫培訓;感控科進行了院內感染培訓;急診科進行了心肺復蘇技能培訓;人力資源部著重進行了員工行為規(guī)范及院內各項制度培訓。
范院長對醫(yī)院文化及弟子規(guī)關于孝道、仁愛、好學的培訓為打造醫(yī)院感恩文化及禮儀服務文化提供了思想依據，為建設學習型團隊打下了良好基礎;由醫(yī)務科、護理部、質控科、感控科對醫(yī)療質量、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療安全等內容的培訓，使新員工了解了臨床工作操作程序，更快更好地適應了臨床工作需要;由人力資源部組織進行的員工行為規(guī)范培訓，讓他們從心理、責任心、態(tài)度、形象等各方面做好了進入工作角色的準備，經過培訓后的新員工素質、技能、道德風貌更加符合醫(yī)院員工標準，因而保障了醫(yī)療安全，醫(yī)療服務的質量和醫(yī)療技術的創(chuàng)新。
通過此次培訓，使新員工對醫(yī)院和自身工作都有了一個比較直觀的認識，從而為盡快適應工作環(huán)境、轉變自我角色、投入醫(yī)院工作奠定了良好的基礎，也為新員工提供了一個互相學習交流的平臺，為他們共同進步搭建了一座橋梁，讓彼此在交流學習中提升自己。
崗前培訓已成為我院的常規(guī)工作，此項工作為進一步充實醫(yī)院人才儲備和后備力量，推動醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實了人才基礎。
員工培訓心得與感想篇十
為期四天的新員工崗前培訓一眨眼就結束了。時間雖短，但其中的意義卻很大。這次培訓，主要向我們介紹了醫(yī)院的架構、醫(yī)院的核心價值、醫(yī)院的文化。對比我剛畢業(yè)開始工作的那一會，當時的我進入到新的地方工作，由于科室人員不足，上班時基本上就是在自己的科里埋頭工作，兩眼一瞎的，對于什么東西都不知道。每天上班，只知道自己所在的科室，對于xx位的部門架構、人事制度、財務制度及其他相關的信息都不知道。對于這些信息，也都是在后來的工作中慢慢熟知，但在知道之前卻已經有很多次尷尬的情況出現過了。有的時候患者在檢查完的時候，經常會問到某些科室的位置，我卻一點也答不上來。這四天，就為我解決了這些問題，實在是幫助很大。
對于這次的培訓，我覺得特別的有意義。除了上邊所說的問題，更重要的是為我們樹立起一種精神，一種屬于我們醫(yī)院員工特有的精神。通過xx國心院長的介紹，我了解到xx醫(yī)院怎么扭虧為盈，怎么一步步建立起自己的品牌，又是如何創(chuàng)建起自己的文化及核心價值。正是由于醫(yī)院員工“真誠、認真、拼命”的精神，在院長的領導下，才建立起現在的醫(yī)院;也正是由于這一份精神，才吸引了眾多人才加入到這一個團體，一起為美好的目標“成為國內一流、在東南亞有重要影響力的腦?？漆t(yī)院”努力奮斗，為醫(yī)院建立起更強大的品牌價值，同時也實現我們的人生價值。
然而，僅僅只有專業(yè)的知識、先進的技術、強大的精神是遠遠不夠的。我們共同在xx醫(yī)院工作，這里邊有不同的部門、學科，那么必然需要每個部門、每個學科的相互合作，這樣才能組建成一個高效的團隊。人力資源部的老師，想在我們的前面，亦行動于我們之前，才有這一天時間的拓展訓練。在拓展訓練中，我們分成三組，由組長的領導，進行不同的任務。通過這些競賽，培養(yǎng)我們的合作精神，同時也培養(yǎng)我們的集體榮譽感。一旦在行動中出現個人的失誤或違反規(guī)則，就算是一個人，也要全體受罰;而一旦順利完成任務，也是全體的勝利。如何順利地完成任務呢?這首先就需要我們全身心投入到這個團隊中，然后分工合作，制定方案，爭取所能得到的資源，然后分工合作。但由于我們這是新員工的培訓，對于來自不同部門的我們來說，一切都是從零開始，分組以后才開始相互認識，更不用說合作、默契什么的。所以這些任務尤為困難。這些任務里，在最后一個任務前，我們三個隊都沒有順利的完成，這確實是很讓人沮喪。當教練解釋完最后一個任務的規(guī)定時，我們更是沒有信心，因為這個任務更為艱難。在這過程中，我們反復失敗、反復受罰，卻又反復嘗試，正是由于我們的“真誠、認真、拼命”，最終完成了這一項任務。那一刻，我們的副隊長甚至流下了眼淚。
雖然只有短短的四天培訓，我卻非常感謝給予我這個機會的領導們，讓我能更深刻地認識這個醫(yī)院，這個我將為之奮斗的醫(yī)院。
經典的醫(yī)院新員工培訓心得(三)
走出校門，即將踏上新的工作崗位，這是人生中的一次轉變，是從單純的校園生活到社會生活的轉變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓機會。通過三周的培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設施、行為規(guī)范、服務理念、醫(yī)療安全及防范、院內感染都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，醫(yī)務人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在任國勝院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個重慶醫(yī)科大學畢業(yè)的我對附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫(yī)療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的大型三級甲等教學醫(yī)院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅持“仁愛、敬業(yè)、嚴謹、創(chuàng)新”的院訓，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大!
感謝傅仲學書記帶領我們學習了醫(yī)院精神和服務理念，一個單位應該是一個團結戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系，來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗，為之獻身，以其而榮耀，以其而自豪。當然還有豐富的醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力，作為一名醫(yī)務工作者，要想為患者服務好，精湛的醫(yī)術是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風是保證。
還有各位領導帶領我們學習了如何做一名合格的醫(yī)務人員，感悟頗多。首先，醫(yī)務人員是為病人服務的，現實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨床工作，細微的變化可能產生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質，快速的自我調節(jié)能力顯得尤為重要。其次，注重基礎知識，全面系統(tǒng)深知疾病本質，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質量高度負責的態(tài)度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質高量適為準則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠期危害、副作用及經濟壓力。第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負責。實事求是，有好事大家分，出事一人擔的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內感染的發(fā)生。規(guī)范行為，嚴防開空手術，遺留異物等事發(fā)生。最后，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫(yī)學文書內容須實事求是，有理有據，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
崗前培訓，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫(yī)院現今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展，則取決于現在我們每一個人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫(yī)院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學習是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。
員工培訓心得與感想篇十一
x月x日公司組織培訓由cc老師主講的《成功—從優(yōu)秀員工做起》。雖然只有短短一天的培訓學習，但我卻受益匪淺。
通過了這次的培訓，讓我了解到很多。每個人都想要用短暫的生命來創(chuàng)造輝煌的一生，但往往事與愿為。我想失敗的最大的原因，就是我們浪費了自己的生命，仔細算起來，真正屬于我們的人生只有當下這一秒，所以我們要活在當下，把每一天當成最后一天，下定決心，堅持自己的選擇，找對方向，堅持，堅持，再堅持，你一定會成功。首先，我們要干一行愛一行專一行。一名優(yōu)秀的員工應該熱愛自己的工作，根據崗位職責做好本質工作的同時，能夠刻苦鉆研，精益求精，多付出一點心力。有的人以拿多少錢就做多少事的心態(tài)工作，是不可取的。這不會讓你成為優(yōu)秀的一員，因為如果你只做與自己報酬相當的事，那你所得的報酬就只會原地踏步。有句俗話說的好“沒有付出，哪有回報”。
其中cc老師的一個事例讓我的感觸比較深。美國斯坦大學于1955年對全世界20個國家的100名員工展開調查，然而45年后，這100名起點幾乎相同的員工，結果卻完全不同。其中36人死亡，35人依靠救濟金，24人依靠體力勞動，5人優(yōu)秀。為什么會是這樣的結果呢?總結失敗原因有三：一、自我辯解，當我們沒能成功，往往不會去總結自己的錯誤，而總在尋求理由來為自己的失敗找借口。二、自我設限，我們總是會在遇到一些問題的時候，認為自己不行，其實難倒你的不是問題的本身，而是思維模式，過去的經驗影響了你對新事物的判斷，所以是我們自己禁錮了自己的思想。三、沒有明確的目標，目標決定策略，如果你沒有目標自己沒有努力的方向，也就自然不會成功。
在前進的道路上面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，應當感謝一路所遇到的困難因為它鍛煉了我的能力，讓我更加充滿了信心，要成功我就得永不放棄。做為一名員工最終的目的是希望能夠實現個人與公司的共同目標，實現雙贏。
員工培訓心得與感想篇十二
___年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富。現將我參加這次學習心得總結如下：
首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內容、優(yōu)質服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調整方法、營業(yè)廳現場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現場投訴處理藝術、營業(yè)廳現場管理、營業(yè)廳現場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了"服務只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現你最好的狀態(tài)，發(fā)現讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
員工培訓心得與感想篇十三
1、員工培訓
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程企業(yè)文化的產生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運作，通過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個人能力，了解員工的心態(tài)，適時轉變管理方式完善管理模式。
3、績效評估
績效評估為企業(yè)的決策提供依據，是員工對自己以及對他人工作能力的評估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業(yè)的貢獻結合起來，提供薪酬依據，發(fā)現員工潛力并及時做出相關人事調動。
4、員工福利待遇
成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現在的我而言要加強各項技能上的學習，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個人能力就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因為沒有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術人員沒有及時補充專業(yè)知識，管理人員沒有及時補充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現一個企業(yè)經營和管理本質特征的企業(yè)文化推進工作越來越重要。一個企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產經營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)形象、經營思想、企業(yè)目標、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風尚等。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。對此，我通過此次培訓，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進與落地。
1、第一時間完成任務。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現了公司對高效、快速的組織反應能力的追尋。類似于海爾的“快速反應、馬上行動”。
2、主動開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強調了我們員工工作時的心理層面問題。從積極性和目標性的角度上看，也強調員工的個人能力充分施展。
3、關注細節(jié)。細節(jié)決定成敗。對細節(jié)關注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種細節(jié)的要求和關注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結果意識的要求。
自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時刻不斷學習的心態(tài)，學他家之長，容他家之短。從經驗教訓中不斷學習進步。創(chuàng)新精神的高調宣揚是需要我們員工本身的低調做事作為基礎的。
5、勇于承擔責任。責任的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說明等相關的管理手段和制度來界定。但這個“勇于”，是需要我們員工自己來擔當的。全身心的做好自己的本職工作，不給領導、同事添麻煩。公司存在著推諉現象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團隊目標為己任。這個時代，早已擯棄單打獨斗的個人英雄主義情結了。這是一個講究團隊制勝的時代。一個人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的。個人的得與失要放在大團隊目標之后，大團隊意識的學習是我們每個員工應把握的行為準則。
7、最大限度的創(chuàng)造價值。成本意識!我們要學會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時要能做到分享資源和信息，力爭在團隊組織中創(chuàng)造一個良好的學習交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務，急員工所急;而員工更要積極為公司著想，時時保持憂患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關注公司管理的進步。
三、在非財務經理的財務管理方面
楊立國老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對非財務經理的財務管理有了比較清晰的了解。以下是我的學習心得：
1、找準切入點，推行精細化的財務管理
精細化的財務管理是一項涉及面廣而且綜合性較強的經濟管理活動，涉及公司的方方面面，必須達到控制成本、提高效益的目的。而達成這一目標，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經營管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關鍵，深入推行精細化的財務管理。
2、實施全面預算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務計劃與財務預算的集成工作，公司的高效管理更加需要預算管理的信息化。全面預算管理過程，在本質上就是一個優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預算管理不單指預算控制，還涉及到工管部、物設部、人事部等的預算控制，是兼具計劃、協(xié)調、控制、激勵、評價等功能的一種戰(zhàn)略方針的經營機制，是一種全新的、全面的現代企業(yè)管理模式。
3、實行人本財務管理，全員參與，提升素質
樹立人本財務觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動性和積極性。公司的的每一項活動均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財務觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領導和員工素質;第二，推行財務分層管理和全員財務管理，實行民主式和參與式財務管理，提高員工對財務的參與意識;第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細化財務管理作為切入點，把精細化財務管理融合到公司生產經營的每個層次，通過不斷深化財務管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財務核算，提高財務信息的有效性，以精細化財務管理促進管理水平的提升，這是實現“向管理要效益”的有效途徑。最后，我想，這次培訓經歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時間里，更會激勵我更加努力的學習、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進步，實現自我價值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自己的微薄之力!
員工培訓心得與感想篇十四
剛走出大學校門，我就很榮幸地成為x公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從x月x日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
一、了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，他介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，他為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。他還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的_個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
二、培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
三、學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識。
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
四、學習了公司檔案與人事方面的知識。
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，x主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。x主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領導對我們提出的要求。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
員工培訓心得與感想篇十五
金秋x月，我參加了公司20_年新員工入職培訓，此次培訓是一次學習、交流、提高的機會，更是一次精神食糧的補給。在這一個多月的學習中，我有了新思想、新感悟、新動力。
一飽含激情，勇于創(chuàng)新。凡是一個有膽識，善思考，會做事的青年人，必定是充滿激情與活力的。保持激情與活力，在工作中就要有所開拓，有所創(chuàng)新。不能固守成規(guī)，被條條框框束縛住了自己的想法，面對不斷變化著的工作環(huán)境，我將做到與時俱進，勇于打破固有的藩籬，提出新的想法，開創(chuàng)新的格局。
二有所擔當，強化責任意識。只有一個有擔當的人才能為工作傾注心血，真正把工作做好做扎實。因此時刻把責任二字放在心頭是很重要的，我將在工作實踐中牢記責任擔當，不放過每個細節(jié)，杜絕紕漏的出現，同時勇于承擔，勇于擔責，絕不逃避絕不推諉。
三精誠合作，增強團隊意識。此次培訓中還安排了許多考驗著我們團隊合作的活動課程，例如戶外拓展。這些活動，在磨礪我們意志的同時，讓我們對于團隊合作有了更為深刻的理解，對于團隊意識有了更深層次的領悟。大到項目合作，小到人際交往，這些寶貴經驗對于我們往后工作的開展都是大有裨益的。
此次20_年新員工入職培訓對我來說有著重要的指導作用，我會將所學的東西內化于心，外化于行。在未來，我亦將不忘初心，砥礪前行，時刻三省吾身，有則改之無則加勉，要做工作中的“螺絲釘”，詮釋出青年人的責任擔當，也要做自己的“螺絲帽”，有所為也有所不為，更要用熾熱和奉獻去綻放青春的華彩，爭當先鋒干將!
員工培訓心得與感想篇十六
新員工培訓感想
我們接受的第一節(jié)課就是軍訓。雖然這不是我第一次軍訓，但卻是第一次以一名工作者的身份來參與軍訓。與以往不同，有一個場景時常浮現于眼前：伴隨著初升的太陽，我們與自己被夸張拉長的身影默默站立于大地之上，任汗水肆意流入雙眼、浸透軍裝，卻無暇欣賞朝霞幻化出的無盡變遷……時間久了，就會從內心最深處感受到那份寧靜與安詳。
歲月的鐘聲再次敲響，生活的海面潮起潮落，總有一些日子讓你或哭或笑。每當檢點逝去的日子，發(fā)現自己總是跨不過慵懶、軟弱的羈絆，快樂與成功少之又少，更多的是滿腔的惆悵和對未來的迷惘，而青春就在這樣的患得患失中消逝。當所有的苦累如過眼云煙淡淡地停留在記憶的港灣之時，苦澀與疲憊之后嘗到的是有如清泉般清澈甘甜的味道，已然清楚這就是軍訓的收獲，這就是成長的真諦。
悄然間，我們臉上少了一些稚嫩，多了一份堅毅，甚至連自己都沉浸在莫名的感動中。這些日子的艱苦磨練所給予的不僅是頑強的斗志和嚴謹的態(tài)度，還有堅忍不拔持之以恒的意志。
經歷是對未來的斟酌，經歷也是一種幸福。但愿，就此，在以后的日子里，我們會在繁忙的思緒中偶爾抽出軍訓的那一頁，細細品味，熱愛自己的生活，鞭策自己的成長。
新的舞臺，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。以后是未知的，未來有無限可能性。我要想一個什么樣的未來呢?每個人都有不同的想法。只要你愿意，你就可以。
在業(yè)務培訓中，我了解了公司的發(fā)展前景和策略，
要遵循公司的職業(yè)道德：忠誠于公司，敬業(yè)于工作;尊重別人，自信豁達。其次，先為人，后為事。最后，通過不斷地學習、進取、修煉達到德才兼?zhèn)?、德高望重。通過職業(yè)道德的培訓，不僅能提高新人的自身修養(yǎng)，而且能指導他們在以后的工作、生活、學習中約束自己的'行為，去掉浮躁、惰性、推諉、得過且過、我行我素，培養(yǎng)其“公司興旺、員工有責”的從業(yè)心態(tài)。過一周的入職培訓，我了解了公司的發(fā)展遠景和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業(yè)務流程，對公司的經營狀況也就有了進一步了解，對自己在公司的定位更加明確。這一個月的見習，我領悟到了要成為一名優(yōu)秀設計人員的必備條件：1、德才兼?zhèn)?，以德統(tǒng)才作為一名設計人員，必須謙虛謹慎、戒驕戒躁。誠信、和-諧、創(chuàng)新、卓越，用過硬的設計質量對自己、對公司、對客戶負責。2、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心理解顧客為何而來，善于發(fā)現顧客真實需要，精心設計顧客需要產品，盡力提供顧客滿意服務，持續(xù)保持良好服務形象。3、團隊精神設計是一項集體創(chuàng)作的過程，講的是各專業(yè)之間的密切配合。因此不管是哪一個部門，哪一個專業(yè)，都不能閉門造車。每一個設計人員都不是一個人在戰(zhàn)斗。在師傅李宏業(yè)的指導下，我完成了南山6#地公建1、2、3網點的電氣設計?！?。
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員工培訓心得與感想篇十七
各位領導、各位總監(jiān)、各位公司同仁:
大家下午好!
很榮幸被評為公司20_年度優(yōu)秀員工，我感到很高興，也很激動。這既是一份榮譽，也是一份鼓勵，更是公司對我們年輕人的信任與期望。
首先，我要感謝公司各位領導及同事對我一年來工作的關心、幫助與肯定;同時，也要感謝公司給我這次機會來表達自己的感想。
20_年，堃正公司在左文波董事長的帶領下，各項工作都取得新的進步和發(fā)展，每位員工都在各自的工作崗位上努力做好本職工作，認真對待每一件事，多思考，多關注，多用心，為把好工程的質量關盡自己的一份力。我個人所做的一切真是微不足道，給予的榮譽受之有愧，今后我將更加努力的工作，不辜負公司的期望。
我于20_年溶入堃正公司這個大家庭，近3年來，從一個隊“101”認為是生發(fā)素的門外漢，直到現在，能被評為先進個人，對我而言，這不僅僅是一段成長的經歷，更是我人生的發(fā)展與跨越。在這里，我要特別感謝夏光輝總監(jiān)、芮志平總監(jiān)、童福中幾位總監(jiān)，因為從他們身上我學到了很多專業(yè)知識和管理技能，同時也要感謝同時們的幫助，因為我的成長進步離不開你們的支撐于鼓勵。
20_年年初，我來到山河水別墅項目。山河水，地處老山深處，工作環(huán)境偏僻，對我一個大齡青年來說面對的困難不少。我愉快服從公司的調動，聽從總監(jiān)的安排，以工地為家，吃住在現場，主動擔當項目資料的整理、簽發(fā)、歸類歸檔及旁站工作。擔任考勤員，認真做好考勤記錄和氣象數據的搜集。每天準時到現場，不遲到不早退，休假提前歸隊。一年來，我利用晚上的時間看書，不斷給自己充電，通過自學取得了本科文憑，目前正準備考注冊一級建造師，向著更高的項目管理者的目標努力。
山河水項目場面大，棟數多，現場復雜。一年來的工作，不僅使我對別墅工程有了一個全新的認識，而且專業(yè)技術上有了新的提高。俗話說的好，麻雀雖小，五臟俱全，別墅工程雖然單棟體量小，但它造型多變，工序銜接多，要求比較高，尤其很多部位易造成滲水，不可輕視。監(jiān)理部在童福中總監(jiān)的帶領下，團結一致，規(guī)范管理，對滲水部位逐一標記、記錄，對問題整改采取維修一處、檢查一處、落實一處，通過項目部集體的努力，滲水問題得到有效解決，并準備申報20_年度公司創(chuàng)新獎。
我深知，一粒種子，只有扎根于沃土，才能生機無限，一名員工只有置身于集體之中，才能如魚得水，快速成長。作為集體的一份子，我再次感謝堃正公司，感謝山河水項目部。20_年過去了，20_年已經來臨，榮譽只代表過去，作為一名青年人，我知道自己還有很多不足，離領導的要求，與同事們相比還存在一定的差距，但我有信心、有決心、努力工作、再接再厲，爭取更大的成績。
各位領導、各位同事，公司發(fā)展靠大家努力，讓我們團結一心、攜手共進，共同創(chuàng)造堃正公司更加美好的明天!
最后，預祝大家新春快樂、身體健康、萬事如意!
我的發(fā)言完了，謝謝大家!
員工培訓心得與感想篇十八
我是客服部的新員工__，很高興有機會在這里和大家交流培訓心得和體會。
我是__年畢業(yè)的，離開學校已經好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在__年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理;業(yè)務的動向掌控及實事的操作調整。執(zhí)行客服關系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務關懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。
樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現這個人的素質和教養(yǎng)，同時也體現了這個企業(yè)的文明程度，整體素質和教養(yǎng).
通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣，為客戶提供優(yōu)質的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。
員工培訓心得與感想篇十九
3月2日至4日，共計3天，我參加了“武漢厚溥教育科技有限公司市場部新員工入職培訓”，參加此次培訓的主要是湖北國土資源職業(yè)學院、武漢軟件工程職業(yè)學院、荊州職業(yè)技術學院、武漢工程職業(yè)技術學院、黃岡職業(yè)技術學院、湖北三峽職業(yè)技術學院、湖北科技職業(yè)學院、武漢外語外事職業(yè)學院的市場團隊新同事，以及實訓中心新入職同事共50位左右。
集團公司十分重視本次培訓，董事長、總經理及各部門主管等集團公司管理層也都作為培訓講師，與我們進行了深入交流。
培訓第一課，集團公司董事長陳相陽向我們講解了厚溥的企業(yè)文化。董事長首先對大家加入厚溥大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經營哲學下，堅持“原則至上、一切以結果為導向、對事不對人”，堅持客戶需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺下一定能得到自我成長，最終實現自我價值，獲得企業(yè)與個人的共贏!
隨后，集團公司副總兼市場總監(jiān)李巧靈介紹了厚溥公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍縷，風雨兼程，從最初的8個員工辛辛苦苦跑市場，到現在分工明確的200多名員工和業(yè)內良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著公司創(chuàng)業(yè)?時期的艱難，一邊又欣喜于公司現在的蓬勃發(fā)展。
接下來集團公司常務副總兼技術總監(jiān)翁高飛老師關于厚溥的產品研發(fā)、集團公司實訓總監(jiān)王鵬老師和景寧總經理時鄭鵑老師的講解更加堅定了我們對公司的信心，特別是“美麗姐”——時鄭鵑老師關于就業(yè)方面的講解，激-情、活力、自信滿滿，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問發(fā)言，整個會場中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓的氛圍推上了一個高-潮。
培訓第二日錢歡老師關于個人職業(yè)規(guī)劃?、盧文娟老師關于執(zhí)行力和鄭遠龍老師關于招生意義的培訓，讓我們對自己的崗位和工作有了更深刻的認識，對自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個人成長經歷的分享，一個幽默?風趣，一個嚴謹沉穩(wěn)。大家在聽完他們的分享之后表達了對他們的羨慕，也確定了自己前進的目標。
3月4日在湖北國土資源職業(yè)學院進行了戶外拓展，讓大家親身感受厚溥教育產品之外，通過素質拓展體會到團隊協(xié)作的重要性、面對困境時的心態(tài)和細節(jié)的重要性等。集團公司專業(yè)的拓展團隊劉平平老師、周圣老師、朱志明老師對參訓同事一如既往的嚴格，讓我們真正體會到作為職業(yè)人的基本素質和要求，通過參與空中斷橋、信任背摔、空中相依、畢業(yè)?墻等項目，大家在失敗中不斷調整，最終成功?完成了培訓項目，也真正感悟?到目標明確，注重細節(jié)，因人分工，團隊精神的重要性——這是素質拓展老師一再強調的，也是在此次拓展中大家以親生經歷驗證并且做到的。
能夠成為酒店新進員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的`適應工作，酒店為我們進行了短期的工作培訓，培訓主要強調服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，要做到高水平的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會?，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
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