方案的實施需要明確的時間表和責任分工。制定方案時，應該明確目標，明確問題，找到問題的根源。如果你對一個問題一籌莫展，或許以下的方案能夠給你帶來新的思路。
供電所供電服務提升實施方案篇一
為促進學生健康成長，幫助確有困難的家長解決實際困難，結合家長群體和學校教師工作量實際，積極創(chuàng)造條件，做好學生課后服務工作。
1.主動性原則。
本著基于問題、解決困難、促進發(fā)展的主動性原則，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極作為，征求家委會意見和建議，班主任了解家長需求情況，告知家長服務內容、服務方式，為確有困難的家長和學生提供課后服務。
2.自愿性原則。
學校提供課后服務要以家長意愿為前提，不強行要求學生放學后留校。學校建立家長申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。
1.合理安排課程，調整放學時間，盡可能多的解決放學過早問題。
鼓勵教師開展中高年級基于興趣的自選課程，所占課時放至周二、周三下午。每周周一至周三放學時間由4:10調整到4:40左右（為緩解交通壓力采取錯時放學，三四年級4:40—4：45,五六年級4:45—5:00。因接送困難需要托管的學生和興趣社團可依實際需要推遲到5:30.）。
2.早讀、午寫、暮悟解決學生確有接送困難的問題。
學校結合《知書達禮》《墨香至恒》《暮悟手冊》校本教材組織早晨早到校的學生開展晨間誦讀；中午早到校學生結合《墨香至恒》進行書法練習；放學后，家長不能及時接的孩子結合《暮悟手冊》完成閱讀和作業(yè)任務。
3.加強管理，充分利用資源，以課后興趣社團促進有需求的學生的個性發(fā)展。
（1）學校社團。在下午放學后提供一系列社團，根據(jù)雙向選擇原則，具備條件的學生依據(jù)個人興趣愛好和特長，參加相應社團。現(xiàn)開設乒乓球社團（周二至周五）、足球社團（一二年級周二周四，中高年級周三周五）、舞蹈社團（周五）、合唱社團（周五）、管樂社團（周四周五）。
（2）班級社團。鼓勵各班級充分利用家長資源、社會資源積極開展適合本班的社團活動（以低年級為主）。近年來，學校發(fā)動各班級家委會，積極組織開設放學后的興趣社團，以不同的形式為有需要的同學提供課后服務。本學期開學后，部分班級已經(jīng)開始了班級社團活動，有一年級7班的街舞社團、拉丁舞社團、跆拳道社團，二年級一班的英語社團、書法社團，二年級二班的書法社團、誦讀社團，二年級五班的書法社團，二年級七班的兒童畫社團、舞蹈社團、書法社團、英語社團，二年級八班的英語社團、繪畫社團。其他班級的社團正在組建中，不久，便開始本學期的社團活動。這些社團活動，都是由家委會組織，向家長發(fā)出倡議，家長自愿參與，參與社團的家庭，按照家委會的安排，定期到校參與社團的管理，負責社團的成員上課期間的安全，護導社團成員安全離校。學校提供社團活動的場所和安全指導。
1.成立課后服務工作領導小組。
組長?xx。
副組長?xxxxxxxx。
組員xxxxxxxxxx。
各年級年級組長?各班班主任?各年級家委會主任。
2.課后托管服務時間：
早晨：7:00—8:00，
3.學生自愿申請。
確有困難的學生在家長指導下，填寫《中小學生課后服務申請表》，由家長簽字認可，提交本班班主任，由學校課后服務小組審核。審核通過后，告知學生和家長，家長做好到校服務，參與護導、管理的準備。
4.成立服務組。
（1）教師護導組：室外每天14人，干部4人。
室內：每天42人，具體在班內指導學生晨讀、午寫、暮悟作業(yè)。
（2）家長志愿者：組建社團的班級，每班每次不少于2人，輪流參與課后服務及安全管理工作。
5.簽訂協(xié)議。
學校與申請?zhí)峁┓盏募议L簽訂課后服務協(xié)議，厘清服務邊界，明確各自職責、權利和義務。服務協(xié)議每學期簽訂一次。
1.完善管理制度。
學校要明確課后服務人員的職責，加強對師生的安全教育，加強門衛(wèi)管理，落實出入校園登記制度，嚴格考勤，保障參與課后服務活動的師生的安全。將課后服務工作納入到日常教育教學管理體系中，創(chuàng)新工作機制和方法，統(tǒng)一管理，嚴格要求。
2.完善評價機制。
學校要將課后服務工作納入到班級考核評價中，完善學?？己宿k法和績效管理措施。
供電所供電服務提升實施方案篇二
今天召開這個會議，是為了認真踐行**方略，全面落實2008年**公司和**電網(wǎng)公司工作會議精神，深入推進“三個文化”建設，研究和部署今年安全生產(chǎn)工作和局“班組建設年”、“優(yōu)質服務年”活動，全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平，夯實班組管理基礎，建設具有**公司特色，適應“中國領先的省級電網(wǎng)運營企業(yè)”目標要求的班組，提高優(yōu)質服務水平。為推動2008年工作的順利進行，及我局“班組建設年”、“優(yōu)質服務年”活動深入扎實的開展，確保取得實效，下面，我主要結合具體的工作講幾點意見：
一、各級領導干部要高度重視，保證活動的深入開展
開展“班組建設年”、“優(yōu)質服務年”活動是落實網(wǎng)省公司工作部署，貫徹**方略的重要舉措，各級領導干部要高度重視，及時有效地抓好各項工作的組織、協(xié)調、指導、督促，確?；顒拥捻樌_展。各級各部門特別是廣大中層干部要樹立大局意識，強化對創(chuàng)建工作的組織領導，帶頭履行職責，帶頭搞好協(xié)調，帶頭推進落實，心無旁騖，求真務實，要從文山會海中解脫出來，徹底擺脫工作中不作為、走過場的問題，重心下移，干實事，求實效。
各責任單位一定要盡快制定相應的工作方案，明確工作標準、時限要求、具體措施和有關責任人，做到層層有人抓，事事有人管，一級抓一級，一級對一級負責，真正做到思想認識、領導力量、工作班子、具體措施和保障機制的“五個落實”。確保上下同欲、政令暢通、高效運作，確保各項工作扎實有序地推進。
二、圍繞中心、服務大局、著力抓好班組建設
一是以班組安全管理為基礎，實現(xiàn)我局安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進
班組是安全工作的重要防線，是我局安全工作的主要承擔者。必須從日常的工作行為中強化員工的安全生產(chǎn)意識，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?、“我會安全”，使員工真正成為安全工作的主人。不僅要為我局安全生產(chǎn)建立技術上的支撐，同時也要建立意識上的保障。各基層班組要重點抓好“班前會”和“班后會”，杜絕人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，環(huán)境的不安全條件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的動態(tài)機制，堅決同違章、麻痹、不負責任作斗爭，形成主動的、超前的安全管理氛圍。
各基層組織要將安全目標進行層層分解，基層到班組，班組到個人，最終將安全責任落實到每一個人，形成個人保班組、班組?；鶎?、基層保全局的三級安全網(wǎng)絡。抓反習慣性違章，抓安全性評價，實行連帶責任制，加大考核力度，要求人員責任到位、安全措施到位、預防危險源措施到位、標準化作業(yè)到位、安全監(jiān)管到位，確保安全生產(chǎn)萬無一失。
二是以制度文化建設為重點，推進班組管理規(guī)范化
制度文化建設要以管用、實用為標準，重點抓好制度的清理、完善、修改、補充。根據(jù)班組工作的性質不同，制定分專業(yè)、規(guī)范易行的班組管理制度；認真清理班組業(yè)務流程、管理界面、規(guī)章制度、日常臺帳等，在班組作業(yè)中全面引入作業(yè)指導書和工單化管理，以標準化、流程化為標準為一線員工減負。同時做好制度的培訓和執(zhí)行，做到“制度規(guī)則入腦，規(guī)定動作到崗”。使員工按章辦事，知道自己應該堅持什么、禁止什么。
三是以績效管理為導向，推進管理人才、技術人才、技能人才通道建設
不斷提高班組成員的文化素質，技術水平，道德水平，建立完善的選人用人標準，選拔先進典型，發(fā)揮先進模范和技術能手的帶頭作用，搞好班組團隊建設，進行有針對性的培養(yǎng)，全面提高一線員工的思想、業(yè)務素質。
高度重視班組長隊伍的建設。班組長是企業(yè)基層組織的工作核心，是各項生產(chǎn)任務的直接組織者和執(zhí)行者。各級各部門要重視對班組長的培訓、考核、選拔和任用，提高班組長的安全素質、履職能力、組織協(xié)調和領導能力，任用責任心強、作風正派、辦事公道、經(jīng)驗豐富、業(yè)務技能熟練、安全意識濃厚，對待工作具有奉獻、敬業(yè)及創(chuàng)新精神的班組帶頭人。
加快開展“星帶星”師徒結對活動。要發(fā)揮技術能手、先進模范人物傳、幫、帶的作用，培養(yǎng)一批思想作風優(yōu)良，技術業(yè)務精湛，愛崗敬業(yè)，善學習、勤工作、能創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，讓廣大員工特別是新員工在本職崗位上盡快熟悉業(yè)務、增長技能、展示才華，實現(xiàn)班組成員的共同成長，提升班組的整體實力。
加快開展崗位練兵和技術競賽。業(yè)務技能的掌握和熟練程度直接影響著安全生產(chǎn)工
作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質與技術素質，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預控工作，激勵廣大員工提高業(yè)務素質，增強技術水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質好的技術能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵約束作用的績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質量、技能水平和勞動態(tài)度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進步為手段，實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理新的突破
一方面，以先進實用技術的推廣應用，強化電網(wǎng)新技術、新設備，帶動企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進步，大力推進新工藝的學習、掌握和應用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應電網(wǎng)發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，規(guī)范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)代科學的發(fā)展有機結合起來，實現(xiàn)在電網(wǎng)運行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國單位國內生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經(jīng)分解到各個省份。五年間全國單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經(jīng)濟和社會發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設的同時，必須調整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，大力開發(fā)、推廣和應用節(jié)能降耗技術，抓好節(jié)約，保護環(huán)境。廣泛宣傳先進的用電技術和節(jié)能設備。通過技術進步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務承諾、著力抓好優(yōu)質服務
一是抓好優(yōu)質服務要與加強班組建設緊密結合
營銷班組建設要與“優(yōu)質服務年”活動緊密結合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學用電”的大型優(yōu)質服務宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業(yè)窗口建設，切實發(fā)揮“95598”客戶服務的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現(xiàn)服務一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護工作，加強設備巡視，加強預防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質量，提高供電可靠力；工程建設班組要重點抓工程施工安全、抓工程質量和工藝、抓工程進度，確保工程保質按期完成。
二是抓好優(yōu)質服務要與加強行風建設緊密結合
目前，社會各界對我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴格，必須加強企業(yè)行風建設。首先要加大內部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對供電服務質量進行動態(tài)測評和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機制，通過內外兩個體系的有效監(jiān)督，進一步促進行風建設，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務重點和難點，結合實際，將任務分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優(yōu)質服務社會承諾，努力提高優(yōu)質服務水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務要與無電人口通電工作緊密結合
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占74.7；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計劃，有目標的來完成。
四、加強監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項工作落到實處
“班組建設年”和“優(yōu)質服務年”活動歷時近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會等各個系統(tǒng)，各個單位，是一項復雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中，結合工作實際，精心組織，周密部署，狠抓落實。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動進度，活動效果。確保各項工作不走過場，取得實效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學發(fā)展的關鍵時期，開展“班組建設年”和“優(yōu)質服務年”活動是一件事關長遠、事關全局的大事，是關系**局又好又快發(fā)展的一項“強基”工程。各級各部門一定要進一步統(tǒng)一思想、提高認識，切實加強領導，加大工作力度，合力攻堅克難，全面統(tǒng)籌推進，以志在必得的信心和決心開創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質服務年”活動啟動大會上的講話》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質服務年”活動啟動大會上的講話。
作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質與技術素質，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預控工作，激勵廣大員工提高業(yè)務素質，增強技術水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質好的技術能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵約束作用的'績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質量、技能水平和勞動態(tài)度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進步為手段，實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理新的突破
一方面，以先進實用技術的推廣應用，強化電網(wǎng)新技術、新設備，帶動企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進步，大力推進新工藝的學習、掌握和應用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應電網(wǎng)發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，規(guī)范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)代科學的發(fā)展有機結合起來，實現(xiàn)在電網(wǎng)運行管理上新的突破。
另一方面，依靠科技進步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國單位國內生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經(jīng)分解到各個省份。五年間全國單位gdp能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經(jīng)濟和社會發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設的同時，必須調整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，大力開發(fā)、推廣和應用節(jié)能降耗技術，抓好節(jié)約，保護環(huán)境。廣泛宣傳先進的用電技術和節(jié)能設備。通過技術進步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
三、保證兌現(xiàn)服務承諾、著力抓好優(yōu)質服務
一是抓好優(yōu)質服務要與加強班組建設緊密結合
營銷班組建設要與“優(yōu)質服務年”活動緊密結合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學用電”的大型優(yōu)質服務宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業(yè)窗口建設，切實發(fā)揮“95598”客戶服務的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現(xiàn)服務一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護工作，加強設備巡視，加強預防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質量，提高供電可靠力；工程建設班組要重點抓工程施工安全、抓工程質量和工藝、抓工程進度，確保工程保質按期完成。
二是抓好優(yōu)質服務要與加強行風建設緊密結合
目前，社會各界對我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴格，必須加強企業(yè)行風建設。首先要加大內部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對供電服務質量進行動態(tài)測評和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機制，通過內外兩個體系的有效監(jiān)督，進一步促進行風建設，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務重點和難點，結合實際，將任務分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優(yōu)質服務社會承諾，努力提高優(yōu)質服務水平，打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務要與無電人口通電工作緊密結合
**的無電人口有14.8萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占74.7；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計劃，有目標的來完成。
四、加強監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項工作落到實處
“班組建設年”和“優(yōu)質服務年”活動歷時近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會等各個系統(tǒng)，各個單位，是一項復雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中，結合工作實際，精心組織，周密部署，狠抓落實。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動進度，活動效果。確保各項工作不走過場，取得實效。
同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學發(fā)展的關鍵時期，開展“班組建設年”和“優(yōu)質服務年”活動是一件事關長遠、事關全局的大事，是關系**局又好又快發(fā)展的一項“強基”工程。各級各部門一定要進一步統(tǒng)一思想、提高認識，切實加強領導，加大工作力度，合力攻堅克難，全面統(tǒng)籌推進，以志在必得的信心和決心開創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
《在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質服務年”活動啟動大會上的講話》來源于本網(wǎng)會員分享，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質服務年”活動啟動大會上的講話。
供電所供電服務提升實施方案篇三
“服務質量提升年”活動實施方案
txfa02各部門：
為認真落實我站于3月15日召開的《“服務質量提升年”實施會議》精神，規(guī)范服務行為，提升服務質量，根據(jù)實際工作情況，決定在全站開展“服務質量提升年”活動，特制定如下實施方案：
一、指導思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責任”思想為指導，以“三優(yōu)三化”為目標，以服務質量提升為重點，加強安全管理，規(guī)范服務行為，轉變思想、創(chuàng)新理念，強化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴大影響，全面推進我站服務素質整體提升的同時，促進經(jīng)濟效益的發(fā)展。
二、組織領導
為將“服務質量提升年”活動工作落到實處，我站成立活動領導小組。
組長：劉志國常務副組長：王蘭翠
副組長：衛(wèi)旭剛萬曉明張曉春白建杰范德軍成員：各部門主任王曉娟李晉文
領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合辦公室，負責監(jiān)督實施、協(xié)調處理日常工作的開展，同時負責各部門“服務質量提升年”活動情況的具體考核。
三、活動內容：
（一）引導全員轉變服務觀念。通過思想創(chuàng)新，服務理念更新，轉變傳統(tǒng)的工作觀念，適應服務對象的新標準、新要求，轉變個別員工不思進取的思想，進一步強化員工的服務意識和服務理念；提高業(yè)務技能，提升服務質量，通過“經(jīng)營服務”，創(chuàng)建“服務文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務于旅客和經(jīng)營戶，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，達到共嬴的目的。
（二）開展以部門為單位的座談討論。通過各部門自行組織，以座談會的形式進行學習、溝通，廣泛開展服務質量討論活動，形成良好的內部溝通和協(xié)調。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團結奮進的團隊。相互理解、相互學習、相互支持、相互尊重、共同進步的工作作風，協(xié)同合作，快樂工作，切實提高我站管理和服務水平。
（三）開展有針對性的學習培訓活動。分階段不定期的對不同層次、不同崗位進行針對性的培訓，站務人員互相學習，向外學習，開展服務規(guī)范、業(yè)務技能、禮儀規(guī)范等方面的學習培訓，切實做到練內功、強素質，確保從業(yè)人員素質達標準，管理上檔次，服務上質量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務”來提升服務質量。塑造服務品牌，在內強素質的基礎上開展特色服務和優(yōu)質服務，加強形象策劃和營銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質服務品牌，以品牌服務來提高服務質量吸引客源。并做到“四個一樣”，即：檢查不檢查一個樣，領導在與不在一個樣，天氣好壞一個樣，人多人少一個樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務，增強服務特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務意識。
（五）健全完善各項管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實際情況，檢驗和完善相應的工作管理制度，對一些不太完善的管理制度，及時提出修訂意見，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實起到表率作用，高標準、嚴要求，務求各項規(guī)章制度落到實處，取得實效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強競爭力。細節(jié)決定成敗，通過持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識，使上述各項活動成為發(fā)自內心的自覺行動，改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全，提高業(yè)務素質，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
（七）強化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細化、考核量化、注重實績、獎優(yōu)罰劣”為主要內容的工作績效考核評價體系，通過每星期進行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣等問題，切實提高工作效能，提升員工素質和能力，認真履行工作職責，達到改進服務質量、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務程序、提高工作效率的目的。
四、實施步驟
“服務質量提升年”活動大致分為三個階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會議精神，制定“服務質量提升年”活動實施方案，完善各項基本制度、規(guī)章、職責、標準、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進行動員和學習方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質量的關鍵點，疏理出容易發(fā)生工作質量問題的行為，制訂出相應的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實與執(zhí)行各項制度、職責、程序，標準、考核等，我站的管理水平、服務水平達到一個較高的質量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各部門要存分認識到服務規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務流程不規(guī)范、服務設施不到位、服務態(tài)度“生冷硬”等服務質量方面的問題，通過提升服務質量吸引客源。
（二）明確責任，落實措施。各部門要認真落實各項管理制度，開展自查自糾，對照各項標準規(guī)范加以整改落實，切實改進服務質量提高服務水平。
（三）加強考核，提升質量。服務質量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對全站各部門的服務工作進行考核，對工作中出現(xiàn)的問題加以了解，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應的處理，制訂相應的整改措施。通過考核，達到全站服務質量的明顯提升。
2016年3月24日
供電所供電服務提升實施方案篇四
“服務質量提升年”活動實施方案
txfa02 各部門：
為認真落實我站于3月15日召開的《“服務質量提升年”實施會議》精神，規(guī)范服務行為，提升服務質量，根據(jù)實際工作情況，決定在全站開展“服務質量提升年”活動，特制定如下實施方案：
一、指導思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責任”思想為指導，以“三優(yōu)三化”為目標，以服務質量提升為重點，加強安全管理，規(guī)范服務行為，轉變思想、創(chuàng)新理念，強化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴大影響，全面推進我站服務素質整體提升的同時，促進經(jīng)濟效益的發(fā)展。
二、組織領導
為將“服務質量提升年”活動工作落到實處，我站成立活動領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合辦公室，負責監(jiān)督實施、協(xié)調處理日常工作的開展，同時負責各部門“服務質量提升年”活動情況的具體考核。
三、
活動內容：（一）引導全員轉變服務觀念。通過思想創(chuàng)新，服務理念更新，轉變傳統(tǒng)的工作觀念，適應服務對象的新標準、新要求，轉變個別員工不思進取的思想，進一步強化員工的服務意識和服務理念；提高業(yè)務技能，提升服務質量，通過“經(jīng)營服務”，創(chuàng)建“服務文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務于旅客和經(jīng)營戶，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，達到共嬴的目的。
（二）開展以部門為單位的座談討論。通過各部門自行組織，以座談會的形式進行學習、溝通，廣泛開展服務質量討論活動，形成良好的內部溝通和協(xié)調。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團結奮進的團隊。相互理解、相互學習、相互支持、相互尊重、共同進步的工作作風，協(xié)同合作，快樂工作，切實提高我站管理和服務水平。
（三）開展有針對性的學習培訓活動。分階段不定期的對不同層次、不同崗位進行針對性的培訓，站務人員互相學習，向外學習，開展服務規(guī)范、業(yè)務技能、禮儀規(guī)范等方面的學習培訓，切實做到練內功、強素質，確保從業(yè)人員素質達標準，管理上檔次，服務上質量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務”來提升服務質量。塑造服務品牌，在內強素質的基礎上開展特色服務和優(yōu)質服務，加強形象策劃和營銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質服務品牌，以品牌服務來提高服務質量吸引客源。并做到“四個一樣”，即：檢查不檢查一個樣，領導在與不在一個樣，天氣好壞一個樣，人多人少一個樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務，增強服務特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務意識。
（五）健全完善各項管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實際情況，檢驗和完善相應的工作管理制度，對一些不太完善的管理制度，及時提出修訂意見，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實起到表率作用，高標準、嚴要求，務求各項規(guī)章制度落到實處，取得實效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強競爭力。細節(jié)決定成敗，通過持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識，使上述各項活動成為發(fā)自內心的自覺行動，改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全，提高業(yè)務素質，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
（七）強化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細化、考核量化、注重實績、獎優(yōu)罰劣”為主要內容的工作績效考核評價體系，通過每星期進行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣等問題，切實提高工作效能，提升員工素質和能力，認真履行工作職責，達到改進服務質量、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務程序、提高工作效率的目的。
四、實施步驟
“服務質量提升年”活動大致分為三個階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會議精神，制定“服務質量提升年”活動實施方案，完善各項基本制度、規(guī)章、職責、標準、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進行動員和學習方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質量的關鍵點，疏理出容易發(fā)生工作質量問題的行為，制訂出相應的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實與執(zhí)行各項制度、職責、程序，標準、考核等，我站的管理水平、服務水平達到一個較高的質量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各部門要存分認識到服務規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務流程不規(guī)范、服務設施不到位、服務態(tài)度“生冷硬”等服務質量方面的問題，通過提升服務質量吸引客源。（二）明確責任，落實措施。各部門要認真落實各項管理制度，開展自查自糾，對照各項標準規(guī)范加以整改落實，切實改進服務質量提高服務水平。
（三）加強考核，提升質量。服務質量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對全站各部門的服務工作進行考核，對工作中出現(xiàn)的問題加以了解，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應的處理，制訂相應的整改措施。通過考核，達到全站服務質量的明顯提升。
供電所供電服務提升實施方案篇五
實施方案
為了進一步全面加強質量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務質量，以更優(yōu)質、更快捷、更規(guī)范的品質服務于賓客，銀海賓館針對現(xiàn)有服務質量中存在的問題和不足，特制定提升服務質量的實施方案如下：
一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質服務理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質服務是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓，每個月部門內部至少進行一次思想教育座談，培訓和座談從服務意識、服務價值、服務理念等入手，使大家進一步了解和充分認識到服務的重要性，提高了對服務的認知，樹立優(yōu)質服務的理念，同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽，增加員工的榮譽感和使命感，以強烈的責任感投身于服務工作中，為服務好賓館、提供優(yōu)質服務奠定了良好的基礎。
二、加強業(yè)務技能培訓，夯實全員服務基礎。
掌握；同時針對服務的提升進行引導和指導，使服務的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務目標”成為我們優(yōu)質服務的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務技能的基礎上，進一步引申和推進各項服務，從而真正達到優(yōu)質服務的品質。
三、加大質量檢查力度，確保優(yōu)質服務質量。
質量檢查是保證各項服務質量的有效手段，我們對賓館的全面質量管理進行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時與不定時相結合、明查與暗訪相結合、自查與外請檢查相結合、日常與計劃相結合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結合等方式對全館的服務態(tài)度、衛(wèi)生質量、設施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報限期整改。每周一次質檢通報，每月一次質檢反饋，對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查，從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質服務汲取經(jīng)驗，確保服務質量。
質量檢查還要與培訓工作緊密結合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓，在最短時間內解決實際問題。
四、落實考核獎罰制度，實行全面質量控制。
作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法，以此來保證培訓工作的實效性。
質量檢查按照《質量檢查考核辦法》執(zhí)行，對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評，限期改正；對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰，對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領導酌情處理，從而避免同一問題重復出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質服務的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務質量，不僅僅要提高員工服務技能，還要充分調動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質上提升賓館的服務質量。一是要真正關心員工，從生活上細微處關心他們，從職業(yè)發(fā)展上關注他們，給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質的服務做好每一項接待工作。
如何為賓客提供優(yōu)質的服務，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競爭力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認真貫徹實施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實將銀海賓館的服務質量提升到一個新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻。
供電所供電服務提升實施方案篇六
實施方案
為了進一步全面加強質量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務質量，以更優(yōu)質、更快捷、更規(guī)范的品質服務于賓客，銀海賓館針對現(xiàn)有服務質量中存在的問題和不足，特制定提升服務質量的實施方案如下：
一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質服務理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質服務是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓，每個月部門內部至少進行一次思想教育座談，培訓和座談從服務意識、服務價值、服務理念等入手，使大家進一步了解和充分認識到服務的重要性，提高了對服務的認知，樹立優(yōu)質服務的理念，同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽，增加員工的榮譽感和使命感，以強烈的責任感投身于服務工作中，為服務好賓館、提供優(yōu)質服務奠定了良好的基礎。
二、加強業(yè)務技能培訓，夯實全員服務基礎。
六是開展技能比武促進全員技能提高。業(yè)務技能培訓針對服務的規(guī)范性進行明確量化，使員工在實際操作中能夠簡單化、科學化，更便于掌握；同時針對服務的提升進行引導和指導，使服務的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務目標”成為我們優(yōu)質服務的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務技能的基礎上，進一步引申和推進各項服務，從而真正達到優(yōu)質服務的品質。
三、加大質量檢查力度，確保優(yōu)質服務質量。
質量檢查是保證各項服務質量的有效手段，我們對賓館的全面質量管理進行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時與不定時相結合、明查與暗訪相結合、自查與外請檢查相結合、日常與計劃相結合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結合等方式對全館的服務態(tài)度、衛(wèi)生質量、設施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報限期整改。每周一次質檢通報，每月一次質檢反饋，對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查，從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質服務汲取經(jīng)驗，確保服務質量。
質量檢查還要與培訓工作緊密結合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓，在最短時間內解決實際問題。
四、落實考核獎罰制度，實行全面質量控制。
加大對培訓和質量的考核獎罰力度，對培訓考核中不合格、不達標的員工實行延長試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對培訓工作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法，以此來保證培訓工作的實效性。
質量檢查按照《質量檢查考核辦法》執(zhí)行，對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評，限期改正；對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰，對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領導酌情處理，從而避免同一問題重復出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質服務的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務質量，不僅僅要提高員工服務技能，還要充分調動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質上提升賓館的服務質量。一是要真正關心員工，從生活上細微處關心他們，從職業(yè)發(fā)展上關注他們，給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質的服務做好每一項接待工作。
供電所供電服務提升實施方案篇七
為進一步深化學校素質教育，充分發(fā)揮學校教育設施的育人價值，減輕學生過重的課業(yè)負擔，促進學生健康、快樂成長，遵照鎮(zhèn)安縣科教體局開展課后服務工作布署，學校照顧學生及家長的需求，基于學校實際條件和辦學特色，開發(fā)實施提供學生自主選擇的教育服務，以支持兒童的成長、解決家長的后顧之憂。
成立鎮(zhèn)安縣第三小學課后服務實施領導小組：
組?長：xx。
副組長：xx。
成?員：xxx、xxx、xx、xxx。
具體分工：
xx：負責全面檢查督導。
xxx：負責課后服務期間的安全管理。
xx：負責檢查考核，協(xié)調落實各項細則。
xxx：負責安排課后服務教師的常規(guī)管理。
xxx：負責課程安排及課后服務研究管理。
年級組長：負責本年級組的課后服務相關事宜。
教研組長：負責協(xié)調本組課后服務課程落實。
1、堅持自主性：必須堅持學生自愿、家長申請為前提，嚴禁以任何方式強制或變相強制。
2、堅持公益性：學校不能以彈性放學為由頭，違規(guī)收取學生費用。
3、堅持校本性：學校將根據(jù)本校學生需要、家長需求、學校實際等情況，合理安排這段時間。
4、堅持多元性：以學校為主體，用多種方式鼓勵社會力量等支持，大學生志愿者參與其中。
?1、提供延時托管，輔導老師在教室指導學生主進行復習、作業(yè)、預習或課外閱讀等，對學生進行作業(yè)個別答疑，對學習有困難的學生幫扶，對學有余力的學生給予指導。
2、開展集體活動。根據(jù)學校辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體活動，發(fā)展學生興趣與愛好，增強學生體魄。組織學生集體進行閱讀交流、音樂欣賞、美術欣賞、體育運動、勞動實踐、娛樂游戲、拓展訓練等活動，提升學生綜合素質。根據(jù)我校設施設備、師資條件,與青少年校外活動中心、綜合實踐活動基地、青少年宮的合作情況，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學生選擇，培養(yǎng)學生興趣特長。
1、服務時間：2021年春季開學后，學生在校學習日中午放學期間和下午放學后，六點前結束。
2、場地安排。
各班教室及各社團教室和學校操場。
3、人員安排。
學校教師為主，社會聘請人員補充。
1、收費標準。遵循“學生自愿、據(jù)實收取、及時結算、定期公開”的原則,實行教育行政主管部門審批制度，每生每課時2元，每學期最高不超過300元。對建檔立卡貧困家庭學生免收課后服務費用。
2、費用管理。課后服務工作堅持“學校主導、因地制宜、自愿選擇、非營利性”的原則，充分尊重學生及家長的知情權和選擇權，充分發(fā)揮家長委員會作用,有課后服務需求的學生家長，依照學校規(guī)定自愿提出書面申請，經(jīng)班級或家長委員會通過后，與學校簽訂課后服務協(xié)議,學校統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一組織收費，按學期預收,按課時結算,一期一結,不得結余、結轉。
1、學校教導處制定完備的實施方案和預案，設置合理的課程，科學制定課程表，確定課程輔導老師，安排合理的服務時間，制訂課后服務的課堂管理以及課后服務費用的考核細則，系統(tǒng)組織規(guī)劃此項工作。
2、后勤組依據(jù)方案合理配置服務設施，確保人員、場地、設備全部到位，為學生提供安全、溫馨的留校生活。
3、安全組建立建全安全責任制度，層層簽訂安全責任協(xié)議，確保課后服務的學生安全。
4、財務室依據(jù)鎮(zhèn)科教發(fā)〔2021〕27號文件精神，遵循“學生自愿，據(jù)實收取、及時結算、定期公開”，制定我校課后服務管理細則，建立專賬、?？顚Ｓ?，不得以任何理由截留、挪用，確保課后服務工作順利進行。
供電所供電服務提升實施方案篇八
“服務質量提升年”活動實施方案
txfa02各部門：
為認真落實我站于3月15日召開的《“服務質量提升年”實施會議》精神，規(guī)范服務行為，提升服務質量，根據(jù)實際工作情況，決定在全站開展“服務質量提升年”活動，特制定如下實施方案：
指導思想
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責任”思想為指導，以“三優(yōu)三化”為目標，以服務質量提升為重點，加強安全管理，規(guī)范服務行為，轉變思想、創(chuàng)新理念，強化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴大影響，全面推進我站服務素質整體提升的同時，促進經(jīng)濟效益的發(fā)展。
二、組織領導
為將“服務質量提升年”活動工作落到實處，我站成立活動領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合辦公室，負責監(jiān)督實施、協(xié)調處理日常工作的開展，同時負責各部門“服務質量提升年”活動情況的具體考核。
三、活動內容：
（一）引導全員轉變服務觀念。通過思想創(chuàng)新，服務理念更新，轉變傳統(tǒng)的工作觀念，適應服務對象的新標準、新要求，轉變個別員工不思進取的思想，進一步強化員工的服務意識和服務理念；提高業(yè)務技能，提升服務質量，通過“經(jīng)營服務”，創(chuàng)建“服務文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務于旅客和經(jīng)營戶，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，達到共嬴的目的。
（二）開展以部門為單位的座談討論。通過各部門自行組織，以座談會的形式進行學習、溝通，廣泛開展服務質量討論活動，形成良好的內部溝通和協(xié)調。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團結奮進的團隊。相互理解、相互學習、相互支持、相互尊重、共同進步的工作作風，協(xié)同合作，快樂工作，切實提高我站管理和服務水平。
（三）開展有針對性的學習培訓活動。分階段不定期的對不同層次、不同崗位進行針對性的培訓，站務人員互相學習，向外學習，開展服務規(guī)范、業(yè)務技能、禮儀規(guī)范等方面的學習培訓，切實做到練內功、強素質，確保從業(yè)人員素質達標準，管理上檔次，服務上質量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務”來提升服務質量。塑造服務品牌，在內強素質的基礎上開展特色服務和優(yōu)質服務，加強形象策劃和營銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質服務品牌，以品牌服務來提高服務質量吸引客源。并做到“四個一樣”，即：檢查不檢查一個樣，領導在與不在一個樣，天氣好壞一個樣，人多人少一個樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務，增強服務特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務意識。
（五）健全完善各項管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實際情況，檢驗和完善相應的工作管理制度，對一些不太完善的管理制度，及時提出修訂意見，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實起到表率作用，高標準、嚴要求，務求各項規(guī)章制度落到實處，取得實效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強競爭力。細節(jié)決定成敗，通過持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識，使上述各項活動成為發(fā)自內心的自覺行動，改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全，提高業(yè)務素質，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
（七）強化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細化、考核量化、注重實績、獎優(yōu)罰劣”為主要內容的工作績效考核評價體系，通過每星期進行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣等問題，切實提高工作效能，提升員工素質和能力，認真履行工作職責，達到改進服務質量、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務程序、提高工作效率的目的。
四、實施步驟
“服務質量提升年”活動大致分為三個階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會議精神，制定“服務質量提升年”活動實施方案，完善各項基本制度、規(guī)章、職責、標準、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進行動員和學習方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質量的關鍵點，疏理出容易發(fā)生工作質量問題的行為，制訂出相應的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實與執(zhí)行各項制度、職責、程序，標準、考核等，我站的管理水平、服務水平達到一個較高的質量水平。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各部門要存分認識到服務規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務流程不規(guī)范、服務設施不到位、服務態(tài)度“生冷硬”等服務質量方面的問題，通過提升服務質量吸引客源。（二）明確責任，落實措施。各部門要認真落實各項管理制度，開展自查自糾，對照各項標準規(guī)范加以整改落實，切實改進服務質量提高服務水平。
（三）加強考核，提升質量。服務質量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對全站各部門的服務工作進行考核，對工作中出現(xiàn)的問題加以了解，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應的處理，制訂相應的整改措施。通過考核，達到全站服務質量的明顯提升。
供電所供電服務提升實施方案篇九
全區(qū)政府系統(tǒng)各級黨員干部要弘揚斗爭精神，激活斗爭基因，堅定斗爭意志，增強斗爭本領。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼?022年政府系統(tǒng)工作效能提升年行動實施方案范文，希望大家喜歡。
xx鎮(zhèn)政府、各街道辦事處，區(qū)政府各部門，駐區(qū)各單位：
按照2022年市政府系統(tǒng)工作效能提升年各項要求，在本屆政府的開局之年，以全新的姿態(tài)、全新的作風、全新的作為，不斷提高執(zhí)政為民、依法行政、科學理政、從嚴治政水平，著力打造高效務實為民政府，特制定本實施方案。
一、工作目標。
通過實施效能提升年六項行動，全面破除制約我區(qū)創(chuàng)新轉型發(fā)展的諸多障礙，全力推進干部隊伍思想作風轉變，實現(xiàn)全區(qū)政府系統(tǒng)“三個明顯提升、一個圓滿完成”。即：執(zhí)行力度更加有力，政府工作能力明顯提升;運轉流程更加高效，政府工作效率明顯提升;工作作風更加務實，政府工作質量明顯提升;圓滿完成全年經(jīng)濟社會發(fā)展各項目標任務。
二、基本原則。
(一)樹立忠誠意識。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級黨員干部要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決捍衛(wèi)“兩個確立”，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力。要牢固樹立高度自覺的全局意識，正確處理局部與全局、個體與整體、當前與長遠的關系，堅持“一盤棋”理念，一任接著一任干、一張藍圖繪到底。要嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，做到對黨絕對忠誠，在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，自覺做到黨中央提倡的堅決響應、黨中央決定的堅決執(zhí)行、黨中央禁止的堅決不做，執(zhí)行黨中央決策部署不講條件、不打折扣、不搞變通。
(二)堅持對標對表。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級黨員干部要將高質量對標對表成為習慣，成為基本工作方法。全方位、全領域、全覆蓋地對標對表黨中央、國務院決策部署，省委、省政府，省直各部門、市委市政府以及區(qū)委工作要求和先進地區(qū)工作經(jīng)驗、做法。通過對標對表，主動對出工作差距、對出標準規(guī)范，明確方向、找出重點，解決在政治站位、思維方式、工作方式、落實措施、工作機制、干部作風等方面的短板和不足，把對標對表貫穿于全區(qū)各項工作提質增效和高質量發(fā)展的全過程。
(三)發(fā)揚斗爭精神。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級黨員干部要弘揚斗爭精神，激活斗爭基因，堅定斗爭意志，增強斗爭本領。要發(fā)揮主觀能動性，把握機遇，應對挑戰(zhàn)，攻堅克難，牢固樹立想干事的意識。要敢于直面矛盾，遇到問題和困難敢于較真碰硬，敢于“亮劍”，以“抓鐵有痕”的力度同不良作風作斗爭。要善于解決矛盾，練就會干事的能力，確保干成事的效果，在破解產(chǎn)業(yè)結構調整、經(jīng)濟結構調整等難題中抓落實、促振興，不斷開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展新局面。面對工作“左躲右閃”、不珍惜崗位、不擔當作為的“躺平式”干部，要堅決把“板子”打到具體人身上，該調整的堅決調整，該問責的堅決問責。
(四)強化依法行政。
全區(qū)政府系統(tǒng)各級黨員干部要切實增強依法行政的責任感和危機感，樹牢法治意識，著力強化依法行政理念，打造誠信政府，持續(xù)深化法治政府建設。要增強規(guī)范程序意識，加強決策合法性審查，夯實依法行政基礎，努力從源頭上預防違法行為的發(fā)生，確保行政行為的程序規(guī)范。要樹牢紅線意識，堅持底線思維。嚴守安全生產(chǎn)紅線，對于燃氣、校園、交通等各領域安全工作，切實擔負起監(jiān)管責任和屬地責任，督促指導各企業(yè)壓實主體責任;堅守生態(tài)保護紅線、環(huán)境質量底線、資源利用上線，統(tǒng)籌生態(tài)保護與社會發(fā)展，合理規(guī)劃土地、礦山、生態(tài)保護區(qū)等區(qū)域，堅持不懈推動綠色低碳發(fā)展;嚴守耕地紅線，嚴格做到基本農田不受侵占，確保糧食安全。
(五)提升效能意識。
要全面開展“塔吊現(xiàn)象”大討論活動，實現(xiàn)“轉觀念、強作風、明職責、提效能”。要從根本上查擺、解決政府工作中存在的觀念落后、作風松散、職責不清、機制不活、效能不高的問題，建立健全一批流轉有序、過程可溯、動態(tài)監(jiān)管、銜接暢通的閉環(huán)管理制度體系，創(chuàng)新完善一系列科學、規(guī)范、高效的工作機制，打造一支思想解放、善于創(chuàng)新、擔當作為的干部隊伍，營造真抓實干、踔厲奮發(fā)、篤行不殆的濃厚氛圍，推動各項工作高質高效、落實落地。
三、重點任務。
(一)實施一抓到底深入落實行動。
1.建立完善任務清單臺賬管理制度。積極運用“五步工作法”(即一種模式：“上級政策+外地經(jīng)驗+xx實際”相結合的決策模式;四個方法：一線工作法、工作會商制、牽頭負責制、重大項目例會制)，全力縮短政府系統(tǒng)工作“四個距離”，真正做到“說了就算、定了就干、干就干好”。按照閉環(huán)管理要求，建立抓落實臺賬管理制度。全面梳理需要落實的重點工作任務，及時建立重點工作任務清單臺賬，實時動態(tài)更新，逐項明確時間表、路線圖、責任人，進行常態(tài)化管理。切實發(fā)揮政務“三單”、“項目三單”制度作用，提高工作效率和質量。
2.建立完善工作任務研究部署制度。承辦單位主要負責人應在收到工作任務后3個工作日內簽批或部署，嚴格落實辦理責任和工作要求，視情況將相關工作方案在規(guī)定時限內以紙質或電子文檔報送區(qū)政府分管領導研處。
3.建立完善工作任務限時辦結制度。對中央、省、市、區(qū)委各項決策部署及市、區(qū)兩級領導批示交辦事項，必須按時辦理落實，有時限要求的，按規(guī)定時限辦理。沒有時限要求原則上5個工作日內辦結，較復雜的10個工作日內辦結，特別復雜的20個工作日內辦結，極特殊的經(jīng)申請同意后1個月內辦結，確因客觀原因不能及時辦結的，須書面申報，并及時按程序報送審批。涉及到自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的，承辦單位按相關程序要求第一時間首報辦理情況。
4.建立完善工作任務催辦督辦制度。對中央、省、市、區(qū)各項決策部署及市、區(qū)兩級領導批示交辦事項實行專人負責、動態(tài)跟蹤、催辦督辦。及時采用電話、短信、督辦通知等方式催辦督辦。緊急、特急辦理事項，隨即催辦督辦。承辦單位對催辦督辦必須第一時間作出有效回應。
(二)實施研究問題破解難題行動。
1.提升決策實效。區(qū)政府常務會議或全體會議集體討論決策重大事項前，區(qū)政府分管領導應先召集有關部門充分研討和協(xié)調，并提出具體建議和相應解決方案。對需區(qū)政府研究決策的重要事項，必須先行深入調查研究，多方聽取意見，在科學分析、充分論證的基礎上，形成可行性方案供區(qū)政府決策。區(qū)政府班子成員根據(jù)職責分工和授權，對分管(聯(lián)系)的工作要積極協(xié)調服務。
2.確定調研主題。緊盯經(jīng)濟社會發(fā)展中的重點、難點、痛點、堵點，大興調查研究之風，積極研究問題，努力破解難題。要根據(jù)市委、市政府強調的鄉(xiāng)村振興、三篇大文章、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、擴大有效投資、促進消費、新型城鎮(zhèn)化等重點研究方向，結合“十四五”規(guī)劃實施，及時確定1—2個調研主題，明確破題內容和牽頭單位、責任單位。
3.破解工作難題。深入基層一線開展針對性、實用性、前瞻性、戰(zhàn)略性研究，把情況搞明、把問題搞透、把政策搞準、把措施搞實，力求破解一個難題、推動一項工作、促進一方發(fā)展。各部門、各單位于2022年12月15日前向區(qū)政府督查室報送1篇以上質量較高的調研報告，區(qū)政府督查室按省、市要求組織評選、推薦上報優(yōu)質調研報告，區(qū)政府督查室于2022年12月底前組織評選出優(yōu)秀調研報告裝訂成冊并通報表揚。
(三)實施“雙重”服務優(yōu)化升級行動。
1.建立完善領導包保制度。區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)工業(yè)和信息化局等部門，要圍繞服務重點企業(yè)發(fā)展、重點項目建設，及時建立健全重點企業(yè)清單、重點項目清單，按照區(qū)、鎮(zhèn)分級負責原則，分別落實具體責任和范圍，實現(xiàn)包保全覆蓋。區(qū)、鎮(zhèn)兩級領導及工作部門均需履行包保責任，邀請同級黨委、人大、政協(xié)領導參與包保工作。
2.切實履行領導包保責任。包保責任人每季度至少到每個包保企業(yè)、項目開展1次以上服務工作，組織宣傳有關政策措施，全面摸清、協(xié)調解決存在的困難問題，著力保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設所需土地、資金等生產(chǎn)要素。
3.匯編出臺各項優(yōu)惠政策。區(qū)疫情防控指揮部辦公室牽頭組織匯編國家、省、市、區(qū)應對疫情出臺的一攬子優(yōu)惠政策，通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號等渠道向社會宣傳，方便企業(yè)和群眾查閱。
(四)實施權力運行規(guī)范管理行動。
1.精簡規(guī)范權力事項。區(qū)司法局、區(qū)營商局等部門依據(jù)法律、法規(guī)和政府規(guī)章廢、改、立、釋的情況，清理規(guī)范各類行政權力、公共服務、涉審中介服務等事項，盡量做到不同地區(qū)同一事項同一標準，精簡審批環(huán)節(jié)，提高審批服務效能。
2.修改完善三張清單。按照上級部門要求，對我區(qū)出臺的地方性法規(guī)中不合時宜的部分提出修改意見，按程序修改或廢除。修改完善的“三張清單”(權力、責任、負面清單)和保留的地方性法規(guī)要于9月底前通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站向社會公布。
3.完善政府規(guī)范性文件法律審查。完善政府法律審查機制，發(fā)揮司法行政機關和法律顧問等專業(yè)力量作用，對政府規(guī)章和規(guī)范性文件、以政府機關和國有企事業(yè)單位名義簽署的合同協(xié)議進行嚴格法律審查。
4.全面推進政務公開。全面推進政府系統(tǒng)政務公開標準化、規(guī)范化，加大重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的政府系統(tǒng)公開力度，通過xx區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站、部門網(wǎng)站等向社會全面公開。倡導開展政府開放日、5.15政務公開等活動，自覺接受各方面監(jiān)督，做到政府信息應公開盡公開，及時回應群眾關切。
(五)實施機關運轉提質增效行動。
1.建立完善貫徹落實制度。黨中央、國務院，省委、省政府，市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府重要會議召開和領導指示批示、重要文件收到后，各部門、各單位原則上應在第一時間傳達學習、解讀研究，及時研究提出具體貫徹落實措施。要逐條梳理工作任務，編制工作任務清單，逐級分解下達任務，逐一落實工作責任，明確目標進度和辦結時限。
2.建立完善調度報告制度。上級決策部署要求上報貫徹落實情況的，要定期調度匯總上報。常規(guī)工作實行季報告，重要任務實行月報告，緊急的重點事項實行一事一報。任務事項辦結后需在5個工作日內反饋辦理落實情況，上級有明確時限要求的在規(guī)定時間內辦結反饋。
3.建立完善公文糾錯制度。開展政府公文“零差錯”機關創(chuàng)建活動，加強公文起草、事務辦理等各環(huán)節(jié)審核把關，嚴防錯情發(fā)生。各部門、各單位上報區(qū)政府公文需嚴格執(zhí)行公文標準格式。區(qū)政府辦公室對各部門、各單位來文進行嚴格審核，發(fā)現(xiàn)錯情一律退回糾正，并納入每月錯情通報。
(六)實施基層減負持續(xù)深化行動。
1.嚴控文件數(shù)量和篇幅。嚴格落實中央、省、市有關要求，從嚴管控文件數(shù)量和篇幅。文件避免空話套話，不搞穿靴戴帽、照搬照轉。中央、省、市沒有明確要求的，不隨意要求下級制定配套文件。中央、省、市有要求的，制定的文件應側重于結合地方實際所采取的具體落實措施。積極推行電子化辦公，充分利用云政務電子政務網(wǎng)提高公文傳輸和辦理效率。
2.嚴控會議數(shù)量和時間。大力整治形式主義，圍繞減量提質，嚴控會議數(shù)量、時間、參會人數(shù)。傳達學習上級精神及部署落實的會議、安排相近工作的會議盡量合并召開。部署推進同一普通事項的會議只開一次，沒有實質內容的會議一律不開。
3.嚴控督查檢查考核頻次。嚴格落實中央、省、市、區(qū)統(tǒng)籌規(guī)范督查檢查考核有關規(guī)定，以及中央八項規(guī)定及其實施細則和省委、市委、區(qū)委有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行督查檢查考核年度計劃和審批報批制度。日常督查檢查考核以實地暗訪、隨機抽查為主。
四、措施步驟。
(一)部署啟動階段(2022年2月10日—2022年2月28日)。
區(qū)政府成立由區(qū)長任組長，副區(qū)長任副組長，鎮(zhèn)街和區(qū)政府系統(tǒng)有關部門主要負責人為成員的xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領導小組，負責組織領導、統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調指導全區(qū)政府系統(tǒng)效能建設工作，領導小組下設辦公室在區(qū)政府督查室。各地各部門按照實施方案要求，結合實際，部署安排開展效能提升年六項行動工作。工作開展情況于2月8日前報xx區(qū)政府系統(tǒng)效能提升年工作領導小組辦公室(以下簡稱區(qū)效能辦)備案。
(二)全面自查階段(2022年3月1日—2022年3月31日)。
各部門、各單位在全面深入查找效能方面存在問題和不足的基礎上，建立問題臺賬，結合實際，制定整改工作方案，明確整改措施、細化整改期限、落實整改責任，進一步增強干部職工的效能意識和服務本領。有關工作開展情況于3月31日前報市效能辦備案。
(三)整改提高階段(2022年3月15日—2022年11月30日)。
區(qū)效能辦將對各部門、各單位開展效能提升年六項行動落實推進和查找問題整改工作等進行調度、跟蹤、指導和督促督辦，并實行常態(tài)化調度，定期通報工作開展情況和問題整改情況。在前期自查整改工作的基礎上，逐步完善制度體系，建立效能建設長效機制。
(四)評估考核階段(2022年12月1日—2022年12月31日)。
各部門、各單位于11月30日前向區(qū)效能辦報送效能提升年六項行動工作總結。區(qū)效能辦對各部門、各單位工作實施情況組織開展量化評估考核。根據(jù)日常調度、量化評估和年終考核情況，擇優(yōu)選定5個單位作為工作示范點，認真總結成功經(jīng)驗和有效做法，并大力推廣運用，對工作開展情況進行全面總結。
五、工作要求。
(一)加強組織領導，壓實工作責任。各部門、各單位要把效能提升年六項行動工作納入重要議事日程，主要負責人要親自研究部署、親自組織推動、親自督促指導。分管負責人要對分管工作進行全面自查和對比分析，找準制約效能提升瓶頸所在，制定針對性、操作性較強的工作措施。
(二)加強作風建設，狠抓工作落實。深入開展作風整治，持續(xù)治理“吃拿卡要”“推拖繞躲”“庸懶散浮”等不作為慢作為亂作為現(xiàn)象。力戒形式主義、官僚主義，堅決杜絕“走過場”“做虛功”和以會議落實會議、以文件落實文件。切實防范和糾治不落實、假落實、慢落實、軟落實等現(xiàn)象和行為。
(三)加強督查督辦，強化跟蹤問效。建立與效能建設相適應的調度督查督辦機制，利用各領域大數(shù)據(jù)平臺，強化效能提升工作的跟蹤問效。區(qū)政府督查室要切實發(fā)揮全區(qū)政府系統(tǒng)“總督辦部”作用，加強對效能提升工作落實推進情況的調度、協(xié)調、指導、督促。區(qū)效能辦要結合開展專項督查和工作調研，定期不定期對各地各部門效能提升工作進行全面督導、重點督查、現(xiàn)場督辦。
(四)加強評估考核，實施激勵約束。將效能提升年六項行動工作列入本部門本單位目標績效考核重要內容。區(qū)效能辦會同區(qū)委組織部等單位，于2022年12月底前對各部門各單位工作實施情況進行評估考核。同時，邀請各級人大代表、政協(xié)委員以及引入第三方評估機構對政府系統(tǒng)效能提升行動開展評價工作，并作為各地各部門目標績效考核的重要依據(jù)。區(qū)政府督查室要充分利用國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺、“12345”政府服務熱線、人民網(wǎng)等平臺，受理監(jiān)督舉報投訴。根據(jù)日常工作掌握情況和評估考核結果進行正向激勵、負面約束。對真抓實干成效明顯的單位和部門進行通報表揚并給予政策、資金、項目等實實在在的激勵支持。對不作為、慢作為、亂作為和庸政懶政怠政現(xiàn)象進行通報批評、嚴肅問責。
(五)加強宣傳引導，營造濃厚氛圍。各部門各單位要充分利用公眾號、電視臺等多種載體，廣泛宣傳政府系統(tǒng)效能提升工作，大力推廣先進典型和經(jīng)驗做法，適時曝光典型負面案例。區(qū)效能辦要加大工作信息收集，組織撰寫一批質量高、有見地的效能提升經(jīng)驗稿件，做到向上級推送一批、向內部公開一批、向社會宣傳一批。xx時訊、xx電視臺等媒體，要組織記者深入基層一線對各地各部門效能提升工作進行新聞采編，對發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗進行宣傳報道，營造良好輿論氛圍。
供電所供電服務提升實施方案篇十
（一）發(fā)揚持續(xù)學習的作風，爭當講政治的先鋒。
1.加強理論研究。將學深悟透習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務，把貫徹黨的二十大精神作為重點，夯實思想理論根基，做到融會貫通、知行合一。在日?！叭龝徽n”等規(guī)定動作外，依托讀書會開展多種形式的分享活動，號召智電標兵講述自己及身邊黨員的優(yōu)秀事跡，創(chuàng)新開展“劇本殺”等形式靈活的沉浸式紅色教育，編制對應歷史背景下的故事情景，讓青年黨員參與其中，身臨其境地感受老一輩無產(chǎn)階級革命家的愛國熱忱，做到黨史學習教育不停步。
2.加強政策研學。聚焦中央、國網(wǎng)和行業(yè)，深學政策理論、精學業(yè)務知識、勤學專業(yè)技術，開展“三學習三增強”活動，將新興業(yè)務學習與讀書會有機結合，集中學習公司的新政策、新文件，堅持緊緊圍繞公司戰(zhàn)略、緊扣上級黨委部署，從全局視角思考問題、從整體格局推動工作，把重點工作部署謀劃與“中央精神”緊密結合，切實將上級要求體現(xiàn)到中心高質量發(fā)展的實踐中。
（二）發(fā)揚擔當作為的作風，爭當促發(fā)展的先鋒
1.提升工作責任感。積極發(fā)揮智電標兵的模范帶頭作用，主動投身到民生保電、應急抗險等重點工作、急難險重任務中去，勇于擔當，敢于攻堅；針對電費差錯、監(jiān)控異常等內容，及時查擺問題，分析原因；開展“向公司本部看齊”活動，在人員敏感性、上傳下達及時性、重要事項成效、公文寫作質量、信息報送等方面提高標準；加強外委人員管理，保證任務發(fā)派、執(zhí)行及提交溝通通暢；切實做到“以單位為家”，多注意外來人員、多注意辦公環(huán)境、多留心迎檢設備狀態(tài)，發(fā)揮主人翁意識。
2.提升工作執(zhí)行力。面對涉及到的政策支持、內外協(xié)調等問題，開展“我為一線服務”主題實踐活動，做到前瞻性布局、全局性謀劃。深入貫徹落實內控機制建設，梳理同質性業(yè)務流程，匯同中心各專業(yè)部門明確營銷全業(yè)務監(jiān)控范疇，夯實營銷基礎管理。建立與發(fā)改委等部門的常態(tài)化溝通機制，積極爭取政府出臺需求響應政策，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，推動需求響應市場常態(tài)化運作。
3.提升風險駕馭能力。通過全業(yè)務監(jiān)控分析、營業(yè)廳音視頻監(jiān)控，洞悉經(jīng)營服務等風險及違規(guī)行為，通過有序用電、重要用戶保電桌面推演和模擬演練，洞察安全主要風險所在。對可能或已經(jīng)發(fā)生的風險挑戰(zhàn)和矛盾問題，做到臨危不亂、心中有數(shù)、分類施策、精準化解。
（三）發(fā)揚爭先奮進的作風，爭當能戰(zhàn)斗的先鋒
1.開展創(chuàng)新創(chuàng)效。持續(xù)深化省、市兩級能源大數(shù)據(jù)中心建設，原創(chuàng)性提出“用電側調度控制”“臺區(qū)源荷就地平衡”“5g+人工智能”營業(yè)廳智慧監(jiān)控等新技術新模式，在縱深感控等新型電力系統(tǒng)領域率先構建新機制，為培育高等級科技創(chuàng)新成果打好基礎。依托省公司兩個掛牌創(chuàng)新工作室（職工創(chuàng)新工作室、青年創(chuàng)新工作室），圍繞新型電力系統(tǒng)建設等前沿資訊開展主旨論壇、創(chuàng)新沙龍，攻關需求側響應等關鍵問題研究，引導部門干部員工在創(chuàng)新創(chuàng)效方面真抓實干、勇挑重擔、率先垂范。
2.開展調查研究。深入市縣公司一線開展調查研究，掌握一線業(yè)務需求、查找專業(yè)短板，在三級平臺深化應用、大數(shù)據(jù)成果落地應用時確?！敖拥貧狻保唤M織“走出去”學習，到先進部門單位、先進省份學習交流，到江蘇、浙江、廣東等省份調研學習用戶側需求響應資金分攤機制、需求響應系統(tǒng)運營模式等內容，查找差距并謀劃提升舉措，力爭在今年的管理創(chuàng)新上再創(chuàng)佳績。
3.開展多維評價。建立智電業(yè)務多維業(yè)績評價體系，從工作量、準確率、及時率及特殊工作貢獻等方面全方位、多角度評價三個智電班組及班內人員的工作情況，有效壓實工作責任、傳遞工作壓力。積極發(fā)揮“業(yè)務評價體系”示范帶動作用，將每月評價結果應用于標兵會月度標兵及進步之星評選。同時依托讀書會，每周邀請一名標兵開展先進事跡分享，營造部門上下爭先求進、躍起奮進、激流勇進的氛圍。
（四）發(fā)揚清正廉潔的作風，爭當抓落實的先鋒
2.樹牢規(guī)矩意識。在日常工作中將規(guī)章制度時刻同工作結合，組織部門員工集中進行學習、研討，結合規(guī)章制度探討自身體會，深化規(guī)章制度體驗感；不定期開展工作紀律檢查、抽查，嚴肅處理無故遲到早退、脫崗串崗、不遵守防疫規(guī)定等情況，在部門公告公示欄通報。
供電所供電服務提升實施方案篇十一
隨著人們對健康需求層次和標準的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務模式發(fā)生了重大轉移——從以病人為中心到以人為中心的轉移；從被動服務向主動服務轉移；由單純的生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式的轉移。為了適應新形勢對我們醫(yī)務人員工作能力和服務水平的新要求，樹立我院的良好服務形象，經(jīng)醫(yī)院辦公會研究決定：在全院開展為期兩個月的“做五星級‘醫(yī)生’，建醫(yī)患間真情”暨“爭當服務明星”活動。（注：“醫(yī)生”泛指所有醫(yī)務人員?！拔逍羌墶t(yī)生’”標準為：成為人們的“健康保護士、健康管理員、健康指導師、健康理財人、健康協(xié)調者”）。
成立活動領導小組：
組長：
副組長：
成員：
活動辦公室設在黨政辦，辦公室主任：聯(lián)系電話：
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一種特殊的服務行業(yè)，要求醫(yī)務人員要有更高的職業(yè)素質和服務水準，我們擬通過開展“星級”醫(yī)療服務及評選“五星級‘醫(yī)生’”和“服務明星”活動，不斷改變服務觀念、改進服務方式、創(chuàng)新服務理念、規(guī)范服務標準、提高服務水平，使每一位醫(yī)務人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護士、健康管理員、健康指導師、健康理財人、健康協(xié)調者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務標準的“星級”醫(yī)療和護理服務。通過選樹典型，樹立我院醫(yī)德高尚、服務優(yōu)秀的新時代楷模，掀起學、比、趕、幫、超的熱潮，激勵大家愛崗敬業(yè)，銳意進取，立足本職，恪盡職守，更加尊重和關愛病人。以精湛的技術、優(yōu)質的服務、高尚的品格重塑醫(yī)務人員新形象、重建和諧的醫(yī)患關系。
活動共分三個階段進行：
（一）宣傳發(fā)動階段（8月1日~10日）
各科要高度重視，認真組織大家學習討論此活動方案和××省內分泌及代謝病醫(yī)院院長榮海欽教授所寫《做五星級醫(yī)生建醫(yī)患間真情——重建良好醫(yī)患關系從我做起》一文，使大家充分認識到此活動的重要意義。通過廣泛宣傳和發(fā)動，人人都能敢為人先、積極參與到此活動中來。
（二）活動開展和實施階段：（8月11日~9月20日）
各科室及班組要進一步完善管理制度和服務職能，在不斷轉變服務理念的前提下創(chuàng)新服務方式、拓寬服務范圍。人人對照“五星級‘醫(yī)生’”的服務標準要求自己，愛崗敬業(yè)、開拓進取，不斷提高自己的事業(yè)心和責任感。通過參與活動密切醫(yī)患魚水關系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實際行動贏得同事和領導的認可、患者的好評。
（三）評選和選樹階段（9月21~30日）
科室及單位要定期進行活動講評和總結，然后按照醫(yī)院根據(jù)各單位人數(shù)和崗位不同分配的評選指標，每個支部推選1~2名候選人上報活動辦公室，然后由醫(yī)院最后選出5~6名“五星級‘醫(yī)生’”及“服務明星”進行表彰和獎勵。
為保證評比活動公平、公正、公開的有序和順利開展，醫(yī)院將制定嚴格的評選程序并成立評選小組具體負責評選工作。
1：各單位及科室要在活動中互相學習、互相交流活動經(jīng)驗，通過選樹典型，將業(yè)務水平較高、工作業(yè)績突出、醫(yī)德高尚、德醫(yī)雙馨、有較強競爭力和較強示范性的人選推薦到醫(yī)院參與最后評選。
2：推薦到醫(yī)院的候選人必須達到“五星級”的服務水準和“醫(yī)術高明，醫(yī)德高尚”?！拔逍羌墶t(yī)生’”標準為：
（1）健康保護士：這是醫(yī)生的基本職責。醫(yī)務人員治病救人、調理健康的第一手段不是藥物和手術刀，而是對病人的愛心。不管處于何種技術水平的醫(yī)務人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個體化、恰如其分的醫(yī)療服務。
（2）健康管理員：隨著慢性病的發(fā)病率增加，作為醫(yī)務人員要有長期服務意識，每位醫(yī)務人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認真進行定期隨訪和健康指導。
（3）健康指導師：由于部分人的健康理念和保健意識較差，患病后不能在最佳治療時機來醫(yī)院，所以作為醫(yī)生除了治病救人外，還能對病人進行健康科普教育和健康生活指導。
（4）健康理財人：醫(yī)務人員要根據(jù)病人的不同經(jīng)濟承受能力，與病人及家屬進行溝通，制定不同的個體化治療方案，滿足不同層次人群的醫(yī)療消費需求。
（5）健康協(xié)調員：針對大部分患者缺乏專業(yè)知識和醫(yī)療信息，就診時可能走彎路的現(xiàn)狀，作為能“心中有病人”的醫(yī)務人員應主動為病人排憂解難，執(zhí)行首問負責制、首診負責制，對他們全面負責、服務到底，把“病人病情就是命令”的理念貫徹到實際工作中去。
3：每個人都要適應新時代對我們醫(yī)務人員提出的更高服務新要求，及時轉變服務理念，拓寬服務范圍，努力提高自己的業(yè)務技能和服務技能，在技術上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態(tài)度、恪盡職責；服務上忘我精誠、盡善盡美；使互相協(xié)作、相互競爭的氛圍越來越濃、醫(yī)護關系越來越融洽、病人滿意度越來越高。
供電所供電服務提升實施方案篇十二
（一）清潔范圍廣
院部、放療中心等樓內所有房間，病房至門診連廊，樓內所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動室，醫(yī)院其他配套用房、院內道路、坪、綠化等。
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。
（二）管理的服務對象具有雙重性
從業(yè)人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫(yī)務人員的服務需要，而醫(yī)務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內的?。ㄓ茫艋驅懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。
第二章管理服務理念與原則
面對解醫(yī)院對物業(yè)管理工作高質量、高標準的要求，我們的基本服務理念是：“以人為本”。嚴格資質管理，確保人員的專業(yè)素質和綜合素質；提供24小時全方位專業(yè)化的星級酒店式服務；嚴格法規(guī)和標準制度，規(guī)范組織和個人的管理服務行為；運用現(xiàn)代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本
要做到"以人為本"即"以醫(yī)護人員、病人及家屬為本"，就是要為醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境，使物業(yè)保障值增值，并且應該把醫(yī)護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標準。
1、讓醫(yī)護人員、病人及家屬有歸屬感。要通過對醫(yī)院環(huán)境的有效管理，給醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造一個整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境，要設身處地的為醫(yī)護人員、病人及家屬著想，為醫(yī)護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。
2、建立伙伴關系。經(jīng)常去訪問醫(yī)護人員、病人及家屬，收集業(yè)主需要服務的各類信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給醫(yī)護人員、病人及家屬，與醫(yī)護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關系。
3、親善友愛如家人。這不僅僅是某個物業(yè)管理員的事情，而且全體物業(yè)
管理員都應推行，齊抓共管，形成風氣。例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶，使醫(yī)護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關注精神世界，營造人文氛圍。為醫(yī)護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務，是業(yè)務管理的基本職責，但這只是滿足了醫(yī)護人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時關注他們的精神世界，通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
（二）貼心服務
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個電話招呼ok貼心服務。
公司確定的目標理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼ok”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務單位創(chuàng)建的“后勤服務受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對外受理公司責任義務范圍內的服務事項。并對所受理的服務在內部進行分辦、協(xié)調、跟蹤、監(jiān)控、督導及反饋的功能和責任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關事項向受理監(jiān)控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現(xiàn)象，既方便了服務對象，又理順了內部運作和監(jiān)管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就ok的便捷服務機制，是公司醫(yī)院服務新模式的一項有特色的構成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質服務和管理的目標要求。
物業(yè)管理的主要任務就是：一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業(yè)主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業(yè)管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質的內涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務和目標，結合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關法規(guī)、條例及iso9000質量標準，為實現(xiàn)即定管理任務和目標，在管理服務中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護人員、病人及家屬為中心的服務原則
2、安全第一、質量為重的原則
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學管理的原則
4、品質服務、超值服務、創(chuàng)新服務的原則
5、實事求是、管理從嚴的原則
6、選留訓用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅決服從、嚴格執(zhí)行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則
9、嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則
10、專業(yè)管理結合業(yè)主自治管理的原則
第三章對本項目的整體策劃
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質量，通過我們的服務，為醫(yī)院創(chuàng)造價值，為醫(yī)護人員及病人、家屬營造一個“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標；
客戶滿意度指數(shù)達到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓合格率100%；
管理服務范圍內不發(fā)生重大安全責任事故；
管理服務范圍內不發(fā)生重大火災責任事故，
全面提升項目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
（一）導入質量保證體系，對醫(yī)院物業(yè)管理服務質量進行總體控制
根據(jù)適用、適應、充實、完善的原則在原有國際質量體系基礎上，針對醫(yī)院物業(yè)運行實際予以提高和改進。在實施貫標中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務按照即定的程度和標準，高質量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。
（二）實施勞動定額管理，提高清潔服務質量，降低管理成本
責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，嚴重影響清潔服務質量。針對這一情況，管理處及時在保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。
（三）建立“加油站式”的員工培訓制度
由于提供服務產(chǎn)品的主體之間的個性差異，對于服務產(chǎn)品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應該依據(jù)服務需求的變化而不斷調整，即服務的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態(tài)平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
（四）輸入一套人性化、高品位的服務文化
使醫(yī)院后勤服務適應現(xiàn)代醫(yī)院文化建設和當今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務管理運營所側重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術和業(yè)務服務質量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點和需求，引入現(xiàn)代化服務意識和文化，改變醫(yī)院建筑風格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會弱勢群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風格。公司在開展醫(yī)院后勤服務的經(jīng)營中必須結合醫(yī)院的特點，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務文化，為醫(yī)院構造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺；使醫(yī)院少一點刻板單調，多一點姿彩；少一點冷漠，多一點熱情；少一點疑慮，多一點自信；少一點蒼白，多一點輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
（五）實行嚴格的考核制度考核監(jiān)督制
一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫(yī)院后勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務機構對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。
（一）嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導書，并嚴格執(zhí)行。
（二）保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。
供電所供電服務提升實施方案篇十三
各支部、科室：
為進一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領導、組織實施好我院志愿者服務隊行動。特制定活動實施方案如下：
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭優(yōu)辦的正確領導下，以“大醫(yī)精誠”為服務宗旨，盡己所能、不計報酬、樂于助人、甘于奉獻；進一步弘揚“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以病人為中心，真心實意為患者服務，結合我院二甲醫(yī)院復審和創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機、“三好一滿意”活動的開展，推進市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。
我院志愿者服務隊伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團員參加。設立志愿者服務隊類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務登記表》后，由院辦進行統(tǒng)一審核、登記入冊。
志愿者條件:
2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級人才年齡至60歲。
目前，我院在市衛(wèi)生局組織領導下，設立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務隊，按臨床、門診、行管三個黨支部，設立三個服務分隊。
（一）健全領導體系
根據(jù)學雷鋒文明志愿服務活動需要，我院成立了志愿者服務指導小組，如下：
指導員：任少杰（黨總支書記、院長）；隊
長：徐明松（黨總支副書記）；副隊長：張惠平。
第一分隊隊長：唐世球（臨床黨支部書記、大內科主任兼腦病科主任）；
隊員：臨床黨支部所屬科室志愿服務者。
第二分隊隊長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊員：門診黨支部所屬科室志愿服務者。
第三分隊隊長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊員：行政黨支部所屬科室志愿服務者。
服務指導小組負責全院志愿者服務行動的總體規(guī)劃和協(xié)調指導，副院長、辦公室主任王玉凱擔任聯(lián)絡員。
（二）協(xié)調配合
加強各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強抓好志愿服務工作的整體合力，提高志愿服務工作水平。
（三）完善機制
建立健全志愿者登記制度、培訓制度、工作交流制度、評價激勵制度等，不斷加強志愿者的教育管理，促進黨員志愿者服務向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
結合我院職業(yè)性質，志愿者崗位特點，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務內容：
（一）醫(yī)院內醫(yī)療志愿服務
1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風貌。
2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫(yī)療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。
（二）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關懷；
（二）主題性活動志愿服務
1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導職工積極投身道德建設，不斷增強道德意識。
2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，在醫(yī)院內外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。
（三）大型活動保障醫(yī)療志愿服務
組織醫(yī)療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。
（四）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務
參與重大自然災害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預防控制等工作。
（五）特殊對象醫(yī)療志愿服務
1、組織開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動，深入社區(qū)、農村、工地或居民家庭，采取結對方式，為空巢老人、留守兒童、農民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務。
2、組織志愿者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識，維護公共秩序，提供公共服務，勸導不文明行為。關愛自然，組織志愿者開展環(huán)保知識宣傳、植樹造林、愛綠護綠、保護山川河流等志愿服務活動。
（一）集中行動
組建的我院志愿者服務分隊，重點深入“結對共建”、“結對幫扶”等掛鉤聯(lián)系點開展服務活動。
（二）分散行動
我院志愿者個人除參加所在服務隊行動外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長、興趣愛好，自行確定聯(lián)系服務對象，自行確定服務項目，利用業(yè)余時間，按照規(guī)定自主開展服務活動。志愿者自主開展服務活動，要及時向組織請示匯報。
（一）營造活動氛圍
認真做好宣傳發(fā)動工作，動員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊伍，大力宣傳弘揚志愿精神，切實增強我院志愿者服務活動的影響力、吸引力，努力營造良好的活動氛圍。
（二）樹立良好形象
我院志愿者要嚴格遵守國家法律法規(guī)，社會公德和志愿者服務的各項規(guī)定，履行志愿服務承諾，完成服務任務，自覺維護志愿者服務隊的良好形象是。
（三）注重總結提升
不斷總結經(jīng)驗，鞏固傳統(tǒng)服務項目，拓展創(chuàng)新服務領域，促進我院志愿者服務個性化、專業(yè)化、科學化，大力提升服務質量和服務專業(yè)化水平，形成志愿服務活動的長效機制。
供電所供電服務提升實施方案篇十四
以黨的十八大精神為指導，以深入開展政務公開政務服務“標準化深化年”活動為抓手，以“標準”實施為重點，推動標準化成果在我局應用，全面提升政務公開政務服務規(guī)范化水平。
二、主要內容
(一)完善、實施政務公開標準
1、落實政府信息公開標準。認真總結貫徹落實《政府信息公開條例》，進一步完善主動公開、依申請公開、保密審查、虛假或不完整信息澄清、信息統(tǒng)計、投訴舉報、監(jiān)督考評、責任追究等工作程序，細化執(zhí)行標準，規(guī)范政府信息公開行為。
2、優(yōu)化政府信息公開網(wǎng)站。按照省市要求，認真落實政府信息公開網(wǎng)站技術標準，加強我局政府信息公開平臺建設，優(yōu)化網(wǎng)站欄目，充實信息內容，加大信息發(fā)布力度。
3、落實財政預決算和“三公”經(jīng)費信息公開。按照財政預決算公開標準和規(guī)則，及時公開部門預算和決算，積極推進“三公”經(jīng)費支出信息公開。
(二)進一步完善行政職權行使規(guī)范
結合行政職權清理結果的審核和確認，繪制完善基本流程圖，制定職權行使標準，推進行政職權網(wǎng)上運行，促進權力運行過程和結果動態(tài)公開。
三、工作步驟
第一階段：部署階段(9月上旬)。按照省市政務公開政務服務“標準化實施年”活動方案要求，結合實際制訂具體實施方案，開展培訓，全面部署實施“標準化實施年”活動。
第二階段：修訂、實施階段(9月中旬—11月份)。局政務公開辦組織各有關科室修訂、完善各項行政職權目錄，報法制辦、編辦、政務中心審核，并發(fā)布、實施。
第三階段：總結階段(12月份)?？偨Y活動經(jīng)驗，建立標準化建設長效機制，持續(xù)提高政務公開政務服務規(guī)范化水平。
四、保障措施
1、加強組織領導。將“標準化深化年”活動作為推進政務公開和政務服務年度重點工作的重要抓手，加強研究，制訂具體實施方案，推動工作落實，確?；顒佑杏媱澩七M。
2、加強宣傳培訓。在局政府信息公開網(wǎng)和門戶網(wǎng)站開辟“標準化實施年”活動專欄，將“標準化深化年”活動開展情況作為今年政務公開和政務服務宣傳的一項重要內容，積極營造良好的工作推進氛圍。同時要加強培訓，積極組織工作人員學標準、用標準。
供電所供電服務提升實施方案篇十五
1.學習意識仍需加強。對黨的創(chuàng)新理論學習不夠重視，對如何運用理論思之不深、研之不透，存在“重業(yè)務、輕理論”的情況，需進一步增強政治理論武裝，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力。
2.大局意識仍需提升。在理解把握上級決策部署和文件制度要求上還有差距，對文件精神研究不深、思考不透，對時事、政策的敏感性不強，用全局視野謀劃工作的意識和能力還有欠缺。
3.眼界思路仍需拓寬。面對新課題、新問題，習慣于用老思路、老辦法，依賴現(xiàn)成經(jīng)驗，線上、遠程工作多，實地調研少，深入一線察實情、辦實事的力度有所欠缺，工作不夠接地氣。
（二）擔當作為方面
1.有“等靠”思想。對公司、中心重大決策部署缺乏深入研究思考，思想消極，行動遲緩；貫徹上級部署要求照搬照抄，未深入了解情況，未研究具體落實措施，大而化之、沒有實效；對一些已經(jīng)明確要求推進的重點工作，等文件、等通知、等安排，未主動作為。
2.有“守攤”思想。工作標準不高，滿足于一般化，只求過得去，不求過得硬，工作平推平庸。有的小富即安、小成即滿，看不到工作中存在的問題，自我感覺良好。有的守著自己的“一畝三分地”在崗位上無所作為，混天數(shù)熬日頭，機械工作，未動腦用心，工作多年，專業(yè)水平未有提升。
3.有本位主義思想。有些工作滿足于“讓干什么就干什么”，對于“為什么這么做，怎么才能把工作干的更好”缺乏深入的思考，工作缺乏系統(tǒng)性思考。從個人考慮問題多，站在中心考慮問題少，對于涉及部門間統(tǒng)籌協(xié)調的事情缺乏主動性，有些問題習慣于上交中心層面來解決。
（三）爭先求進方面
1.爭先勁頭不夠足。中心作為窗口、形象單位，各方面工作備受矚目，關注度高。在工作謀劃推進上，“爭第一、當標桿、作表率”的意識樹的還不夠牢，工作標準還不夠高，工作質量和成效和中心定位還不夠匹配。
2.爭先能力有欠缺。對最新形勢、前沿知識關注不夠，學習主動性不強，對當下新興專業(yè)研究不透，如機器學習、ai等先進技術缺乏系統(tǒng)性和前瞻性的學習研究，不能很好適應改革發(fā)展工作。
（四）遵規(guī)守紀方面
1.廉潔風險認識不夠。目前部門內部有些業(yè)務需要設備廠商做支撐，對供電單位抄核收業(yè)務、營業(yè)廳監(jiān)控業(yè)務有考核，存在一定的廉潔風險，廉政自律方面還需要警鐘長鳴。
2.規(guī)矩意識還有缺位。學習規(guī)章制度不夠深入，運用法治思維、規(guī)矩意識解決問題的能力不足，在管理中更多還是靠經(jīng)驗、憑習慣。違反規(guī)章制度要求、不按規(guī)定履行程序等不講規(guī)矩的情況時有發(fā)生。
供電所供電服務提升實施方案篇十六
為進一步提高律師隊伍素質，規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，增強律師行業(yè)公信力，切實解決律師隊伍中存在的突出問題，經(jīng)局黨組研究決定，在律師行業(yè)開展律師形象提升年活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>
一、指導思想和主要任務
指導思想：嚴格貫徹執(zhí)行《律師法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，圍繞“政治堅定、法律精通、維護正義、恪守誠信”這一律師隊伍建設的總體要求，從解決突出問題入手，采取教育培訓、規(guī)范管理等措施，提高律師事務所規(guī)范化建設水平、提高律師隊伍整體素質、提高律師行業(yè)的社會公信力，維護我縣律師的信譽和形象，推動律師事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
主要任務：開展職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律教育，增強律師的大局意識、責任意識、規(guī)范意識和服務意識，提高律師的職業(yè)道德水準，強化執(zhí)業(yè)紀律觀念。
二、參加對象：全縣各律師事務所、法律服務所、律師、實習律師、律師助理、基層法律工作者。
方法步驟
律師形象提升年活動分四個階段進行。
第一階段：學習動員（4月）
1、成立領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在律師公證管理科。
2、動員部署。召開動員部署會議，對這項活動的開展進行全面動員部署。各律師事務所和法律服務所也要認真做好動員部署和組織安排工作，組織多種形式的學習、教育、討論等活動，統(tǒng)一思想，提高認識，了解目標，明確任務，切實增強搞好活動的責任感和緊迫感。
第二階段：教育培訓（5月-7月）
重點抓好以下幾個環(huán)節(jié)：實施素質提升工程，增強職業(yè)道德意識。開展五項活動：
1、開設“農村法律顧問法制巡回大講堂”。組織律師、法律服務工作者到所擔任農村法律顧問鄉(xiāng)村開展一次法律政策宣講。宣傳涉農相關法律法規(guī)，進一步增強農民的法律意識。
2、開展律師志愿大行動。組建“名律師法律援助團”、“青年精英律師法律援助團”、“法律援助志愿團”等三大法律援助團隊，集中開展大型法律咨詢和專項法律援助活動，為困難群眾提供優(yōu)質法律援助。
4、召開“律師職業(yè)道德”研討會。組織律師、法律工作者召開座談會，聽取律師、法律工作者對目前我縣律師執(zhí)業(yè)環(huán)境及在執(zhí)業(yè)中遇到的問題。進一步認識加強職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律的重要性。
5、組織知識競賽。圍繞規(guī)定的學習內容，編印試卷，組織全體律師、實習律師和律師助理集中閉卷測試。
第三階段：評查整改（8月-9月）
各律師事務所、執(zhí)業(yè)律師、實習律師、律師助理對照《律師法》等有關規(guī)定，找準在執(zhí)業(yè)規(guī)范、履職盡責、內部管理、隊伍建設、服務秩序以及管理工作等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，并認真剖析根源，制定整改措施，切實自行糾正。
律師事務所和法律服務所查擺整改的重點：一是政治意識、大局意識不強，圍繞大局開展業(yè)務的意識淡薄等問題；二是政治思想教育、形勢政策教育和思想政治工作制度不落實等問題；三是辦理重大法律事務不按規(guī)定及時報告、備案等問題；四是內部管理松懈、紀律松馳，重業(yè)務、輕管理等問題；五是對發(fā)生的.違法違紀問題查處不及時、查處不力等問題。
律師和法律工作者查擺整改的重點：一是群眾觀念、執(zhí)業(yè)為民意識淡薄，片面追求經(jīng)濟利益，對法律援助等公益事業(yè)不積極等問題；二是誠信執(zhí)業(yè)、盡責執(zhí)業(yè)意識淡薄，缺乏敬業(yè)精神，對委托人的委托事項敷衍塞責、玩忽懈怠等問題；三是執(zhí)業(yè)紀律觀念不強，有令不行，有禁不止，向委托人索要財物、私自接受委托、私自向委托人收取費用等違紀違規(guī)問題；四是法制觀念不強，幫助委托人提供虛假證據(jù)、隱瞞重要事實等違法違紀問題；五是貶低同行、虛假承諾等不正當競爭問題。
1、自己評。由各律師事務所、法律服務所和律師、法律工作者根據(jù)要求寫出自查自糾報告和整改措施，并于9月25日前報領導小組辦公室。
2、服務對象評。通過填寫律師服務質量反饋表、開辟網(wǎng)上評價專欄、設置意見簿等形式，讓服務對象能及時、簡便地對服務質量進行評價。
3、執(zhí)法檢查評。開展一次執(zhí)法檢查。重點地年以來律師辦結的各類案件（包括法律援助案件）進行抽查，每個承辦律師、法律工作者不少于兩件。
4、社會各界評。組織一次由黨代表、人大代表、政協(xié)委員及社會各界人士參加的座談會，廣泛征求對律師在執(zhí)業(yè)工作中的意見和建議，傾聽社會各界的評議。
5、領導點評。組織局領導到法律服務窗口及律師黨組織對活動開展情況進行點評，點問題、指方向，推動工作改進。
第四階段：完善（10月份)
1、各律師事務所要按照市律師協(xié)會百分制考核的要求，以及內部管理的需要，健全和完善本所內部管理的規(guī)章制度，并在9月底前制定成冊。
2、頒行執(zhí)業(yè)規(guī)定。一是針對律師執(zhí)業(yè)存在的突出問題，根據(jù)《律師法》、司法部有關規(guī)章和律協(xié)、省廳有關規(guī)定，在律師事務所等場合張貼《律師執(zhí)業(yè)有關規(guī)定》，通告委托人。二是律師所在與當事人簽訂委托代理合同時，向委托人發(fā)放《縣律師服務質量反饋表》，監(jiān)督每個案件的代理情況。
3、總結驗收。按照檢查驗收標準組織檢查驗收，總結活動情況，評選表彰先進，在此基礎上，建立健全長效機制和監(jiān)管制度，創(chuàng)造良好的律師執(zhí)業(yè)內外部環(huán)境和條件，確保律師工作健康發(fā)展。
四、工作要求
這次律師形象提升年活動，是加強律師職業(yè)道德建設的重要舉措，必須高度重視，認真抓實、抓好。各律師事務所和法律服務所要把這項工作作為推動律師業(yè)全面發(fā)展的有效載體，精心組織，周密部署，扎實推進。
（一）加強組織領導?？h局成立了活動領導小組，領導小組辦公室設在律管科，具體負責集中教育活動的組織協(xié)調、情況控制和檢查督導。各律師事務所、法律服務所主任是集中教育活動的第一責任人，要切實負起責任，明確具體分工，確保事有人做、責有人負。
（二）突出活動實效。各律師事務所、法律服務所要根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署和要求，加強調查研究，找準當前律師行業(yè)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實可行的解決方法和途徑；各所和法律服務人員要積極支持和配合縣局，參與各項活動，活用各種平，同時加強自律，提高責任意識，提高服務質量。
（三）注重宣傳推廣。要利用各種媒體、平宣傳“律師形象提升年”活動，推廣好的經(jīng)驗做法，樹立典型，縣局將適時組織召開經(jīng)驗交流會，推動活動深入開展，促進我縣律師形象全面提升。
供電所供電服務提升實施方案篇十七
公司2006年工作會議精神結合起來；與公司建設“千萬工程”、人力資源優(yōu)化配置、fam系統(tǒng)運行等重點工作結合起來；與本單位的中心任務結合起來，堅持實事求是，從實際出發(fā)，力戒形勢主義，切忌走過場，保證活動取得實際效果。真正通過活動的開展，促進公司全年各項工作任務的圓滿完成。
（四）持續(xù)提升，鞏固成果
各單位要按照動態(tài)、可持續(xù)的原則，積極發(fā)揚求真務實的作風，全面總結“管理提升年”活動中的經(jīng)驗和教訓，按照既定目標，及時“回頭看”，力求從理想觀念上進一步提高認識，從制度措施上進一步規(guī)范實用，確保管理的長期效益。要增強管理創(chuàng)新意識，緊緊圍繞企業(yè)低成本運營、管理現(xiàn)代化、資源節(jié)約和環(huán)境友好等工作，更新觀念，創(chuàng)新思維，勇于嘗試，努力培育和形成創(chuàng)新管理體系。公司“管理提升年”活動辦公室要對各單位活動開展情況進行綜合評價，推廣和提煉管理經(jīng)驗，不斷提升公司整體管理水平。
時間安排：10月1日~11月15日
三、“管理提升年”活動的保障措施
（一）加強組織領導。開展“管理提升年”活動是各級領導干部的重要職責，必須把加強領導貫徹于活動始終，制定詳細具體的活動計劃，統(tǒng)籌安排，精心組織，狠抓落實，務求實效?！肮芾硖嵘辍被顒由婕暗狡髽I(yè)工作的方方面面，各單位要切實把活動作為本單位全年工作的主線，根據(jù)職責分工，自上而下的落實工作責任制，明確工作任務，確定工作目標，務期必成。
（二）統(tǒng)籌指導協(xié)調。要充分發(fā)揮公司本部策劃、組織、指導、協(xié)調的作用，定期研究和部署階段性工作，搞好策劃，嚴密組織，及時指導，宏觀調控，確?！肮芾硖嵘辍被顒拥恼w推進。公司活動辦公室要加強調研和工作協(xié)調，深入基層單位加強活動指導，提高活動質量。
（三）注重總結交流。要注意提煉和推廣各單位在活動開展過程中形成的具有推廣應用價值的管理制度、管理辦法和管理措施，通過召開不同層次、不同形式的經(jīng)驗交流會，及時推廣先進經(jīng)驗，做到相互激勵、共同提高。要加大宣傳力度，對活動中的先進經(jīng)驗、先進單位進行大力宣傳、翔實報道，形成良好的輿論氛圍。
（四）強化監(jiān)督考核。公司活動辦公室要根據(jù)活動安排，不定期的抽查各單位活動開展情況，作為年度先進評比的重要內容，保證活動取得實效。
四、“管理提升年”活動組織機構
活動領導小組：
組長：
副組長：
成員：
活動辦公室：
主任：
副主任：
成員：
供電所供電服務提升實施方案篇十八
對市場進行修繕，設立鋼架棚。規(guī)劃用地，市場區(qū)域設計為下面建市場，上面建房屋，優(yōu)化市場資源配置。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼?022年開展全鄉(xiāng)人居環(huán)境整治提升建設生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村實施方案，希望大家喜歡。
為改善農村人居環(huán)境面貌，扎實推進全鄉(xiāng)農村人居環(huán)境綜合整治工作，全面提升農村人居環(huán)境質量，助推鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟社會發(fā)展，按照《*市農村人居環(huán)境“五治”專項整治行動方案》、《*市農村人居環(huán)境整治“六無一全”標準》、《關于推進農村人居環(huán)境整治提升十大行動建設*美麗宜居鄉(xiāng)村的工作方案》、《*市農村人居環(huán)境“五治”專項整治行動方案》、《2022年*市推進農村人居環(huán)境整治提升建設生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村實施方案》等文件要求，結合我鄉(xiāng)實際，經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府研究，決定在全鄉(xiāng)開展農村人居環(huán)境整治提升建設生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村工作，特制定實施方案如下：
一、工作目標。
通過精心部署、集中行動、全民參與等方式，以創(chuàng)建“美麗集鎮(zhèn)、美麗村莊、美麗團寨、美麗庭院、美麗公路、美麗溪河”示范為重要抓手，全面提升農村人居環(huán)境質量，積極爭創(chuàng)農村人居環(huán)境整治先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，奮力建設“凈、綠、美”新農村。大力實施“個十百千”美麗創(chuàng)建行動，力爭成功創(chuàng)建美麗示范村2個(蘇寶頂村、水口山村)、美麗團寨7個(各村一個)、美麗庭院21個。計劃完成農村戶廁改(新)建102個，完成無害化公共旱廁改造2個。徹底改善我鄉(xiāng)農村人居環(huán)境，使村容村貌明顯提升，文明村規(guī)明約普遍形成，長效清潔機制逐步建立，村民清潔衛(wèi)生文明意識普遍提高，達到“六無一全”的標準。
二、整治提升內容及措施。
(一)集鎮(zhèn)。
1、及時清運垃圾。增加集鎮(zhèn)保潔員，加強集鎮(zhèn)環(huán)保力量，對集鎮(zhèn)主要街道、背街小巷、河道等實行分區(qū)域包干到人全天候保潔到位，垃圾桶及勾臂箱專人管理，做到垃圾日產(chǎn)日清。開展河道平整工作，組織對集鎮(zhèn)到鐵山村槐樹腳河道進行清淤。通過全覆蓋、拉網(wǎng)式的垃圾“清零”行動，對溪流、溝渠、衛(wèi)生死角、積存垃圾等進行全方位的清理。加強宣傳及巡查，杜絕垃圾、秸稈焚燒現(xiàn)象。
2、規(guī)范污水排放。集中對集鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)和明溝進行完善，計劃新建排水明溝3處，疏通暗渠涵管2處，確保無亂排亂倒亂流等現(xiàn)象。
3、規(guī)范車輛擺放。按照集鎮(zhèn)規(guī)范化建設要求，加大對車輛擺放秩序的整治力度，增設停車位。在鐵山中心學校對面及鐵山村部前(高速公路高架橋下)征地修建停車坪，規(guī)劃停車位。同時，在集鎮(zhèn)設置抓違章探頭，對亂停亂放車輛進行違章處理。
4、規(guī)范廣告招牌。全面整治非法廣告，組織人員對集鎮(zhèn)現(xiàn)有“牛皮癬”進行全面清理。設置廣告宣傳專欄，做到不亂貼亂掛亂畫，堅決根治“牛皮癬”。宣傳動員集鎮(zhèn)門店實行“一店一牌”。
5、注重房屋內外清爽。對集鎮(zhèn)五六十年代的破舊門店(產(chǎn)權歸屬鐵山村中街組)進行拆除，新建休閑廣場。對集鎮(zhèn)上的廢舊汽車客運站進行改建，消除安全隱患的同時換新顏。積極爭取項目對集鎮(zhèn)農貿市場進行改造，使農貿市場更加規(guī)范化。對集鎮(zhèn)亂搭亂建進行集中清理整治，拆除集鎮(zhèn)違規(guī)菜園圍欄、拆除鐵山溪流域河道亂搭亂建(雞棚、鴨棚)。通過開展評比、宣傳“門前三包”責任，引導集鎮(zhèn)門店、住戶對房屋內外環(huán)境進行清潔，將雜物堆放整齊，做到干凈清爽。
6、有效治理市場。對市場進行修繕，設立鋼架棚。規(guī)劃用地，市場區(qū)域設計為下面建市場，上面建房屋，優(yōu)化市場資源配置。加大巡查力度，嚴禁出現(xiàn)占道經(jīng)營，消除馬路市場。加強市場衛(wèi)生管理，實行歸類分區(qū)管理，安排專人清理市場垃圾。
7、確保道路整潔通暢。修整破損瀝青路面，對道路兩旁的雜草、排水溝的淤泥雜物進行集中清理。同時，對集鎮(zhèn)居民的畜禽散養(yǎng)行為進行規(guī)范，做到畜禽集中圈養(yǎng)。
8、做好綠化亮化環(huán)保。實施亮化環(huán)保：對繞集鎮(zhèn)路、集鎮(zhèn)中心和主要街道安裝太陽能路燈;實施綠化：因地制宜，見縫插綠。
9、保持廁所清潔實用。對集鎮(zhèn)現(xiàn)有的公廁進行安排專人打掃，保持干凈整潔無異味。加快無害化衛(wèi)生戶廁改造，確保集鎮(zhèn)無一個旱廁。
10、突出鐵山特色。結合鐵山鄉(xiāng)特色，爭取項目資金，對集鎮(zhèn)臨街面進行風格統(tǒng)一改造，建設具有鐵山文化韻味的特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(二)村莊。
1、開展規(guī)劃編制專項行動。
蘇寶頂、水口山兩個美麗示范村莊4月底完成《村級農村人居環(huán)境整治提升建設規(guī)劃》編制，明確目標任務、項目重點、資金來源、建設時序。
2、開展露天糞坑、臨時棚廁、農村旱廁治理行動。
(1)大力推進農村改廁。一是按照無害化處理與資源化利用的標準規(guī)范，積極宣傳動員農戶改廁，采取應改早改、愿改盡改，全面落實“首廁過關制”，實施廁屋黑灰水分離，開展旱廁清零行動，實現(xiàn)村內無一個旱廁。二是對公共旱廁做到應該盡改。
(2)落實廁所維護管理機制。一是對轄區(qū)戶廁開展全面摸排，建立問題臺帳，限期進行整改，實行銷號管理。二是村公廁進行安排專人打掃，保持干凈整潔無異味。
3、開展農村生活污水治理行動。
(1)開展河道治理行動。各村要組織兩委干部、黨員、河道保潔員及志愿者對轄區(qū)內河流進行定期清理。一是清理水面漂浮物，加強宣傳，杜絕生活垃圾隨意丟棄在溪流之中。二是對黑臭水體進行摸排整治，有條件的可以進行小型濕地項目改造。三是對農戶院落溝渠、排水溝進行硬化。四是開展禁止電魚、網(wǎng)魚行動，同時，投放魚苗保護水域生態(tài)。五是拆除溪河流域河道亂搭亂建(雞棚、鴨棚)。
(2)落實“河長制”管理機制。一是對村內所有小微水體環(huán)境綜合整治納入河長制監(jiān)督管理考核責任體系，建立以駐村領導為責任領導，掛牌整治的長效管理體制。二是建立“河長+河道保潔員”機制，由鄉(xiāng)村兩級河長帶頭開展巡查，尤其是向河道傾倒建筑垃圾、私自排放生活生產(chǎn)污水及私搭亂建違規(guī)占用河道行為立即制止，列出問題清單，限期整改，確保河流通暢清爽。
4、開展農村生活垃圾分類減量及資源化利用行動。
(1)持續(xù)開展村莊清潔行動。一是設立村莊“清潔日”，堅持集中整治和持續(xù)整治相結合，聚焦轄區(qū)內村組、道路、樹叢、田地等重點區(qū)域，開展全覆蓋、拉網(wǎng)式的垃圾集中清理整治，徹底清除衛(wèi)生死角、積存垃圾，實現(xiàn)公共區(qū)域做到“六無一全”，農戶屋內屋外做到“八個整潔”。二是對鄉(xiāng)村道路進行全面整治，實現(xiàn)公路用地無堆放物、無障礙物、無垃圾。三是督促垃圾及時清運，同時，動員群眾垃圾投入配備的垃圾桶中，不亂扔亂倒，雜物擺放整潔有序，基本消除房前屋后的垃圾堆、雜物堆。四是配置分類垃圾桶，宣傳垃圾分類投放。五是加強巡查，嚴禁焚燒垃圾、秸稈。六是消除遺留的垃圾焚燒爐和清理非正式垃圾堆放點，確保無垃圾焚燒和長期未清運現(xiàn)象。七是每村選定一個建筑垃圾集中處置點，設立標識牌，引導群眾不亂倒建筑垃圾，倒入指定處進行集中掩埋。八是定期組織對村莊、道路雜草進行清除。九是動員家禽圈養(yǎng)，道路、房前屋后無畜禽糞便。
(2)完善清掃保潔機制。各村對轄區(qū)內衛(wèi)生區(qū)域(含勾臂箱、垃圾桶)進行責任細分，村組干部、保潔人員定點定人定責，嚴格落實保潔員考勤制度，開展好日常清掃工作。各村將村、組、戶劃分若干微網(wǎng)格，發(fā)動黨員干部、熱心群眾、志愿者對人居環(huán)境整治工作進行廣泛宣傳，督促各戶做好門前三包工作，積極參與農村人居環(huán)境整治提升工作大會戰(zhàn)，高標準完成人居環(huán)境整治提升任務。
5、開展農村廢棄雜屋拆除行動。
(1)全面開展“房屋清爽”行動。一是對殘垣斷壁、廢棄畜禽圈舍、廢棄廁所、廢棄倉庫、廢棄空心房等建筑物調查摸底，并登記造冊，實行銷號管理。二是廣泛動員黨員、村組干部、村民代表帶頭并發(fā)動村民對危舊房、閑置房、殘垣斷壁等有礙觀瞻的“空心房”(有文物保護價值的予以保留)，按照“一戶一宅”的原則，堅決依法依規(guī)拆除，三是嚴格把住違規(guī)建房，從嚴管控切坡建房，嚴防一戶多基。四是拆除違規(guī)農業(yè)設施用地，進行復墾復綠。五是拆除廢棄雜棚和亂搭亂建。六是全面整治馬路沿線及村莊外墻立面各種張貼、噴涂的非法廣告、“牛皮癬”、廢棄宣傳標語、橫幅。七是全面清理非公路標志標牌，對破損、不規(guī)范標牌進行拆除、維修或更新設置。
(2)著力提升村莊整體風貌。一是充分利用閑置空地進行綠化，實現(xiàn)村內無一塊裸露泥土，能綠化的地方全綠化。二是河道溪流沿岸種植苗木，美化村莊。三是實施“亮化”工程，對村域太陽能路燈安裝及使用情況進行排查，對損壞的太陽能路燈及時報修，對夜間照明不足的路段上報計劃增設路燈。四是落實“雪亮工程”，在村主干道路口安裝監(jiān)控，建立環(huán)境整治智能管理。
(3)加強傳統(tǒng)村落保護。采用地方本土元素，保護和延續(xù)村落風貌。一是保留白水洞和禾梨坪村落原生態(tài)風貌，注入旅游元素，發(fā)展蘇寶頂鄉(xiāng)村旅游，二是保護沈家坡古村落，弘揚梯田農耕文化。三是保護小溪“茶馬古道”舊址，發(fā)展商道文化。
6、開展裸露泥土治理復綠行動。
一是各村開展裸露泥土地塊調查，建立治理臺賬。二是對鄉(xiāng)村兩級主要干道兩邊采取撒草籽、栽樹、種花草等方式落實綠化、復綠措施。三是實行“門前三包”明確農戶房前屋后的裸露土地由農戶負責，公共區(qū)域、無明確責任主體的裸露土地由轄區(qū)街鎮(zhèn)、村組負責。
7、開展畜禽圈養(yǎng)行動。
一是蘇寶頂村、水口山村引導農戶合規(guī)搭建畜禽養(yǎng)殖圍欄、場棚，實施畜禽養(yǎng)殖“歸圈”整村推進，從農戶居住集中區(qū)逐步推開，杜絕畜禽散養(yǎng)現(xiàn)象的;二是其他村在入村主干道、村部周圍及人口集中區(qū)實現(xiàn)畜禽圈養(yǎng)。
8、開展鄉(xiāng)風文明提升行動風。
(1)開展文明新風宣傳。一是召開屋場會對人居環(huán)境整治工作進行宣傳。二是把農村人居環(huán)境整治、移風易俗、文明新風等相關內容納入《村規(guī)民約》、《組規(guī)民約》。三是過裝訂固定宣傳標語、制作宣傳欄、播放村村響廣播、入戶發(fā)放宣傳單等方式，倡導文明健康的生活方式。四是充分發(fā)揮村民議事會、紅白理事會、禁毒禁賭會、道德評議會等自治作用，規(guī)范村民行為。
(2)開展文明評比活動。一是各村以戶為單位開展“美麗庭院”“最清潔戶”“文明家庭”“美家美婦”等評比創(chuàng)建活動，引導廣大群眾全民參與，全民監(jiān)督，形成村美人和的農村新風尚。二是以組為單位開展“最美村民小組”等評比活動。三是各村要針對評比結果召開表彰會，發(fā)放一定的物資獎勵調動村民積極性。
9、開展村莊“微改造”行動。
一是按照“缺什么、補什么”和“適度拆、精致改、全面美”的原則，充分利用本地竹木、土磚、鵝卵石等鄉(xiāng)土材料，因地制宜對農村道路、溝渠、墻垛、柵欄及其他空間建立符合鄉(xiāng)土風貌的微景觀。二是加強村莊綠化、亮化工作，確保行政村內有一處以上公共休閑綠地可供村民時用。
10、開展“個十百千”創(chuàng)建行動。
一是各村集中力量打造人居環(huán)境示范點，積極創(chuàng)建“美麗團寨”，蘇寶頂白水洞團寨、水口山板山團寨、涼竹灣周家樓團寨、大段村院子組團寨、袁家溪村大竹山團寨、鐵山村力頭咀團寨、小溪村曬谷巖團寨。二是各村按照“六美標準”，積極引導農戶創(chuàng)建“美麗庭院”。
三、保障措施。
1、加強組織領導。成立鐵山鄉(xiāng)農村人居環(huán)境整治提升工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記任領導小組組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為第一副組長，其他班子成員為副組長，各相關職能部門負責人及各村黨支部書記為成員。領導小組下設辦公室，由**兼任辦公室主任，**為人居環(huán)境整治工作專干，負責日常事務。
2、用好“一核四治”抓手。建設“一核四治”基層社會治理體系推進農村人居環(huán)境整治。以“核心”引領把準方向，將黨的領導落實到整治各環(huán)節(jié);以“自治”提高責任性，將人居環(huán)境整治納入村規(guī)明約、組規(guī)民約，引導村民發(fā)揮自主性;以“法治”實現(xiàn)強制性，依托鄉(xiāng)賢理事會會發(fā)揮“鄉(xiāng)賢力量”推動環(huán)境整治，設立“鄉(xiāng)賢基金”，進一步推動村莊道路提質改造、公共休閑服務設施建設、村莊綠化美化、提升村容村貌等工作;以“德治”培養(yǎng)習慣性，依托鄉(xiāng)風文明理事會參與環(huán)境衛(wèi)生整治，開展文明評選活動，激勵群眾積極主動參與整治行動。以“智治”提升便捷性，發(fā)揮“雪亮村莊”監(jiān)控環(huán)境整治。
3、建立人居環(huán)境整治“微網(wǎng)格”。以“微網(wǎng)格”為重要抓手，建立人居環(huán)境整治微網(wǎng)格，助力人居環(huán)境整治工作，引領群眾參與周邊環(huán)境清理，網(wǎng)格劃分做到連片到戶，不留衛(wèi)生死角。結合清潔日、黨員主題活動日，常態(tài)化開展人居環(huán)境整治活動，營造比、學、趕、超的濃厚氛圍。
4、常態(tài)化開展評比工作。積極開展比學趕超打擂臺評比活動。鄉(xiāng)對村重點檢查人居環(huán)境整治責任落實情況，并根據(jù)細則現(xiàn)場打分。對人居環(huán)境整治工作嚴重滯后，經(jīng)多次提醒仍無明顯改觀的村通報批評并對主要責任人予以談話提醒。村對組、戶重點檢查人居環(huán)境農戶“八整潔”、“門前三包”責任落實情況，對“美麗庭院”、“最清潔戶”等給予獎勵，對衛(wèi)生不達標的農戶進行宣傳勸導，督促整改到位。
5、保障工作經(jīng)費。
(1)集鎮(zhèn)：投入50萬元/年用于人居環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
(2)村莊：除了市里下?lián)艿娜司迎h(huán)境工作經(jīng)費外，鄉(xiāng)里再從公用經(jīng)費里拿出錢進行投入，其中，蘇寶頂村10萬元/年，其它六個行政村各3萬元/年。
6、營造濃厚氛圍。充分利用村村響、微信群、宣傳欄、宣傳單、鄉(xiāng)村兩級會議等，線上線下廣泛宣傳實施人居環(huán)境整治提升的重要意義、目標任務和先進典型。注重發(fā)揮村級基層黨組織的優(yōu)勢，動員社會各界力量關心支持參與人居環(huán)境專項整治行動，形成共同參與、共同推動的良好格局。
7、嚴格督促落實。鄉(xiāng)人居環(huán)境整治提升領導小組將按照“*市2022年農村人居環(huán)境整治提升村(農村社區(qū))考評細則”每月進行考評督查，對考評督查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場交辦整改。對工作落實不力的，將從嚴進行追責問責。
供電所供電服務提升實施方案篇十九
要強化領導，明確責任。部門負責人作為第一責任人，切實抗穩(wěn)主責，匯同各專業(yè)、各班組負責人員組成中心作風建設工作小組，把“作風建設提升年”活動作為當前的重要政治任務，充分認識全面開展作風建設工作的重要性和緊迫性，以高度的責任心、使命感，準確把握要求，強化責任擔當，務實開展工作，確保作風建設工作取得實效。
（二）機制方面。
要統(tǒng)籌兼顧，互相促進。以作風建設為契機，進一步深化能力提升、隊伍建設、創(chuàng)先爭優(yōu)方面的長效機制，堅持把“作風建設提升年”活動同年度重點工作任務有機結合，利用支部黨員大會、部門周例會、班前會等時機組織各班組定期分析作風建設情況，向工作小組報送建設進展、成效和存在的問題，積極謀劃完善提升措施，形成閉環(huán)管控。
（三）激勵方面。
要營造氛圍，務求實效。依托“標兵會”，持續(xù)性開展部門先進典型選樹活動，適時開展先進事跡分享會、作風建設主題黨日等活動，營造作風建設活動的濃厚氛圍，充分發(fā)揮好宣傳陣地的重要作用，深入宣傳活動的進展、經(jīng)驗和成效等內容，因地制宜開展作風看板建設，及時體現(xiàn)活動進展情況和實際成效，確保迅速、持續(xù)、深入地掀起活動熱潮。
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