我們常常會遇到一些突發(fā)的情況，需要做出及時的反應(yīng)。多進行寫作練習和修改，可以提高寫作的流暢度和表達效果。培養(yǎng)自己堅持的學習習慣，才能不斷進步。
運營管理體會篇一
管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導、控制，計劃是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行規(guī)劃安排的工作過程；組織是為取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導就是對組織內(nèi)全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績效的活動過程；控制是按照既定目標和標準對組織活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調(diào)整計劃以達預期目的的過程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
組織目標是指一個組織未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的，如包裝公司是為滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標，目標不確定，或者混淆不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務(wù)。
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設(shè)計好藍圖，制定一個科學的流程，根據(jù)流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
組織目標的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的`共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)自我控制，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。
高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領(lǐng)導、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時，在參與目標制定的過程中，可以使員工解組織的遠景規(guī)劃和發(fā)展目標，解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在，解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問題，而且制訂具體的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機制來調(diào)動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進而促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進，每年都以近50﹪的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對市場變化和需求，是企業(yè)的當務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學習文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進工作方法，帶領(lǐng)好團隊建設(shè)，認真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干；不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。
運營管理體會篇二
管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導、控制。計劃是為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行規(guī)劃安排的工作過程;組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系;領(lǐng)導就是對組織內(nèi)全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績效的活動過程;控制是按照既定目標和標準對組織活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調(diào)整計劃以達預期目的的過程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
組織目標是指一個組織未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務(wù)。
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設(shè)計好藍圖，制定一個科學的流程，根據(jù)流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
組織目標的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有：
(一)、目標要體現(xiàn)組織目標和個人目標的統(tǒng)一。員工是實現(xiàn)組織目標的載體,同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完美契合時,才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動力和自我約束力。實踐中,有些組織確定的目標體系只是對組織任務(wù)目標的簡單分解,而沒有考慮員工個人的利益,這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理,而不是目標管理。這種任務(wù)目標是不可能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力,員工只會敷衍地完成任務(wù)而已。
(二)、強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現(xiàn)者,即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設(shè)置目標可以提高目標接受性,目標設(shè)置理論認為在某些情況下,參與式的目標設(shè)置能帶來更高績效。參與的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參與管理,能夠發(fā)揮員工的聰明才智,實現(xiàn)自我價值,也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領(lǐng)導、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時,在參與目標制定的過程中,可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和發(fā)展目標,了解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在,了解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強烈的使命感和責任感,加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導,要反復把公司當前的目標傳達給員工,使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中,要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗,采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議,經(jīng)過篩選后,由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高,又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問題,而且制訂具體的實施方案,在得到上級認可后,被授予相應(yīng)的權(quán)力,以員工為主完成，并予以精神表揚和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機制來調(diào)動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進而促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進，每年都以近50﹪的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對市場變化和需求，是企業(yè)的當務(wù)之急。
運營管理體會篇三
運營管理是企業(yè)中非常重要的一環(huán)，它涉及到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)劃、組織、控制和實施等方面。作為一個運營管理的實踐者，我通過自己的親身經(jīng)歷和實踐總結(jié)，對運營管理有了更深刻的理解和體會。以下是我對運營管理的心得體會。
首先，運營管理需要注重策略規(guī)劃和目標設(shè)定。在企業(yè)運營管理中，策略規(guī)劃和目標設(shè)定是重要的第一步。只有制定了清晰的策略規(guī)劃和明確的目標，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。例如，我所在的公司制定了“高質(zhì)量、低成本”的運營策略，并設(shè)定了提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本的具體目標?；谶@一策略和目標，我們整合資源、優(yōu)化流程、提高效率，最終取得了長足的發(fā)展。
其次，運營管理需要建立高效的供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是運營管理中至關(guān)重要的一環(huán)。在現(xiàn)代市場中，物料的供應(yīng)速度和穩(wěn)定性對企業(yè)的生產(chǎn)和運營產(chǎn)生著重要的影響。通過建立高效的供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以實現(xiàn)原材料的及時供應(yīng)、生產(chǎn)周期的縮短和成本的降低。例如，在我們的企業(yè)中，我們與供應(yīng)商建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過預測市場需求、優(yōu)化庫存管理和加強物流配送等措施，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的高效運作，從而保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)和客戶的滿意度。
此外，運營管理需要重視員工的培訓和激勵。員工是企業(yè)運營管理中不可或缺的重要因素。一個團隊的凝聚力和執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此，企業(yè)需要注重員工的培訓和激勵，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作動力。例如，在我們的公司，我們堅持每年進行員工培訓，不僅提供了專業(yè)知識和技能的培訓課程，還定期組織團隊建設(shè)活動，增進員工之間的溝通和信任，從而提高了團隊的協(xié)作能力和工作效率。
此外，運營管理需要持續(xù)創(chuàng)新和改進。在快速變化的市場環(huán)境下，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新和改進，才能保持競爭優(yōu)勢。運營管理也需要與時俱進，采用新的技術(shù)和方法來提高運營效率和產(chǎn)品質(zhì)量。例如，在我們的企業(yè)中，我們引進了信息技術(shù)來改善生產(chǎn)計劃和庫存管理，采用了精益生產(chǎn)的原則來優(yōu)化生產(chǎn)流程，不斷追求更高的運營效率和產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的競爭力和市場份額。
最后，運營管理需要注重與客戶的溝通和關(guān)系建立。客戶是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，良好的客戶關(guān)系能夠幫助企業(yè)獲得長期的合作和持續(xù)的收益。因此，運營管理需要與客戶建立良好的溝通渠道，了解客戶需求和反饋，及時解決問題和改進服務(wù)。例如，在我們的公司，我們每年定期與客戶進行座談會和滿意度調(diào)查，收集客戶的意見和建議，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，保持與客戶的緊密合作和共同發(fā)展。
綜上所述，運營管理是企業(yè)的核心競爭力之一，它需要注重策略規(guī)劃和目標設(shè)定、建立高效的供應(yīng)鏈管理、重視員工的培訓和激勵、持續(xù)創(chuàng)新和改進，以及與客戶的溝通和關(guān)系建立。通過對運營管理的實踐和總結(jié)，我深刻認識到運營管理對企業(yè)的重要性和影響力，同時也不斷提高自己的運營管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。
運營管理體會篇四
在20xx年一月的時候，我選了《網(wǎng)站運營與管理》這本書，通過一月來的觀看，我的收獲很多，不僅對網(wǎng)站運營與管理的了解更加清晰，也在閱讀書籍的過程中，學習到了很多有用的知識，讓我的個人知識水平得到很大的提升，并帶來很多有用的感悟，可以用來輔助我今后的工作。
《網(wǎng)站運營與管理》是一本詳細描寫了我們網(wǎng)站在運作的過程中非常重要書籍。通過閱讀第一章的內(nèi)容，讓我意識到，在建設(shè)網(wǎng)站的過程中，我們要明確網(wǎng)站發(fā)展的目標，確定網(wǎng)站未來的發(fā)展空間與廣度;在建設(shè)網(wǎng)站的過程中，要將目光放得長遠，不能局限于一地一城，而是要以全國性甚至國際性的思維去建設(shè)自己的網(wǎng)站;唯有如此，才能更好的拓展我們的網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿?，使網(wǎng)站的未來的建設(shè)發(fā)展，更具有條理性與開發(fā)空間。
《網(wǎng)站運營與管理》第二章到第四章詳細的講解了在建設(shè)網(wǎng)站時，有哪些是我們需要重視并注意的問題。就猶如網(wǎng)站推廣，一個好的推廣，可以有效的讓我們的網(wǎng)站取得最好的工作效益;在推廣的過程，要引用合適技巧與方式，來盡可能的達到推廣網(wǎng)站曝光度的目的，從而實現(xiàn)我們達到網(wǎng)站推廣的最大化目標，擁有更多的流量與效益，從而更好地幫助我們經(jīng)營網(wǎng)站。
在建設(shè)網(wǎng)站時，也要注重網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的好壞，如果任意放一些低劣無效的文章內(nèi)容，不僅會拉低網(wǎng)站的整體質(zhì)量，也會因為這些低劣內(nèi)容，使我們的網(wǎng)站出現(xiàn)違規(guī)違禁的風險;因此我們的在建設(shè)網(wǎng)站時，要格外注意網(wǎng)站使用用戶的評價，不斷提高網(wǎng)站質(zhì)量要求，產(chǎn)出更多高質(zhì)有效的文章與內(nèi)容。
最后就是我們的網(wǎng)站維護與升級，網(wǎng)站建設(shè)的過程中，也要不斷進行維護與時時升級更新，這樣才能讓我們的網(wǎng)站不斷的取得進步與發(fā)展，擁有更好的網(wǎng)站頁面基礎(chǔ)，優(yōu)越的文章保障資源，從而讓網(wǎng)站的質(zhì)量與發(fā)展根基不斷擁有進步與發(fā)展。
當代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人，一個企業(yè)或一個組織學習的`動力，毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞"三要素"提高學習力，針對工作的重點，難點增強創(chuàng)新力，實實在在從組織保證，措施落實，載體創(chuàng)新等方面抓好學習型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ)。
1，提高認識，完善激勵，激活員工學習動力
當今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營，合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來越大，產(chǎn)品質(zhì)量要求高，價格低，批量小，周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭，價格競爭，服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應(yīng)市場需要學習；要產(chǎn)品上做到人無我有，人有我好，更需要不斷學習，使學習工作化，工作學習化；不僅是適應(yīng)性的學習，而且是創(chuàng)造性的學習。
2，確立愿景，建立組織，強化員工學習毅力
學習型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習，學有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學習型企業(yè)領(lǐng)導小組，提供組織保障，落實監(jiān)督措施，規(guī)定目標跟蹤具體辦法；確立學習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。如我們首先確立學習型企業(yè)創(chuàng)建目標，圍繞整體目標，層層開展培訓需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實際，設(shè)計出專門的培訓計劃記錄表，對學習內(nèi)容，目標要求，學習進度，時間，學習型式等做出詳細的安排，并做出對學習效果驗證的具體要求，報企管部對各種學習措施的落實效果進行考核。
3，擴充載體，學以致用，提高員工學習能力
我們在設(shè)計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學習能力的培養(yǎng)和提升，重點解決怎樣學更有效的問題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)，內(nèi)部培訓，聯(lián)合培訓，定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓，調(diào)研，學習，經(jīng)驗交流，崗位目標學習等。重點是引進戴爾提出的三種方法：在錯誤中學習，通過提出問題學習，通過比較學習。如我們通過提高如何做到降本增效的問題，要求各部門學習《利潤倍增》這本書，并結(jié)合工作實際完成有分析和見解的學習心得體會。利用比較學習，開展多次的內(nèi)，外部學習交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。
樹根理論為學習企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略，人力資源管理，運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒能取得預期的效果，達到希望的速度。而將人員，戰(zhàn)略，運營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學習型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。
1，明確目標，常抓不懈，引導執(zhí)行力文化隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導行為中。
2，面對現(xiàn)實，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化如果不將信念和價值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導是維護執(zhí)行力文化的重要手段。
3，依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營流程的設(shè)計到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。
4，實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。
為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的，責任部門，適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰(zhàn)略流程，組織流程，運營流程的內(nèi)容，同時為監(jiān)督與考核的實施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標時，結(jié)合公司的長期目標與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項目與目標值要求，將公司要實現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導。如在績效考核設(shè)計上，分集體指標與個人指標，質(zhì)量指標與消耗指標等，隨公司戰(zhàn)略導向的變化而不斷調(diào)整與完善；在考核目標設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力；共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神；學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康，持續(xù)的發(fā)展的目標。
運營管理體會篇五
第一段：引入銀行運營管理的重要性
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在社會經(jīng)濟發(fā)展中具有重要的作用。銀行運營管理是銀行順利開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，對于實現(xiàn)銀行的盈利和可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。通過對銀行運營管理的實踐和總結(jié)，我深刻體會到銀行運營管理的重要性。
第二段：理論體系的建設(shè)
銀行運營管理需要建立科學完善的理論體系，以指導和規(guī)范銀行的日常運營。在銀行新業(yè)務(wù)推出過程中，我始終將理論學習與實踐相結(jié)合，通過不斷學習和總結(jié)各種銀行運營管理的理論知識，提高了自身的管理能力和水平。例如，掌握產(chǎn)品生命周期管理理論，對銀行產(chǎn)品的規(guī)劃和管理有了更加系統(tǒng)、科學的思路。此外，了解風險管理、信息技術(shù)管理、人力資源管理等方面的知識也使我能更好地應(yīng)對銀行運營管理中的各類挑戰(zhàn)。
第三段：綜合運用各種資源有效配置
在銀行運營管理中，資源的合理配置對運營效益的提升至關(guān)重要。在我所在的銀行，我積極探索并運用了各種資源來促進銀行的運營管理。首先，我在人力資源上進行了合理的配置，通過人員的專業(yè)分工和培訓，使每個崗位能夠充分發(fā)揮自身的潛力。其次，我注重財務(wù)資源的合理配置，精確計算經(jīng)濟利益，同時也要注意對社會責任的回報。此外，我還合理利用信息技術(shù)資源來提高銀行的運營管理效率，將自助設(shè)備與線下服務(wù)有機結(jié)合，提供更加智能化和便捷化的服務(wù)，滿足客戶的需求。
第四段：風險管理的重要性
在銀行運營管理過程中，風險管理是一個不可忽視的問題。銀行作為金融機構(gòu)，風險管理的能力直接關(guān)系到銀行的可持續(xù)發(fā)展。因此，我在銀行運營管理中注重風險管理，通過建立風險防控機制和完善的內(nèi)部控制制度，有效地降低了風險的發(fā)生概率。同時，我還加強了與監(jiān)管機構(gòu)的溝通和合作，及時掌握和應(yīng)對市場風險、信用風險等各類風險，保證了銀行的穩(wěn)定經(jīng)營和經(jīng)濟效益。
第五段：創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型推動發(fā)展
在當前金融行業(yè)的快速發(fā)展背景下，銀行運營管理也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，銀行需要不斷進行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，以推動自身的發(fā)展。在我所在的銀行，我積極主動地開展創(chuàng)新實踐，通過引入新技術(shù)、改進服務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高了銀行的競爭力和市場份額。同時，我也積極關(guān)注行業(yè)的新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整銀行運營管理的策略，不斷適應(yīng)市場需求和客戶需求的變化。
總結(jié)：
銀行運營管理是銀行順利開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，通過合理運用各種資源、加強風險管理和進行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，可以推動銀行的持續(xù)發(fā)展。在未來的工作和學習中，我將繼續(xù)深入學習銀行運營管理的理論知識，不斷探索和總結(jié)實踐經(jīng)驗，提高自身的能力和素質(zhì)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
運營管理體會篇六
第一段：引言（150字）
作為一家重要的金融機構(gòu)，銀行承擔著為社會提供金融服務(wù)的重要使命。作為銀行的核心業(yè)務(wù)，運營管理是保證銀行良好運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。多年來，我在銀行工作的經(jīng)歷，使我深刻認識到了銀行運營管理中的一些重要原則和心得，這對于提高銀行的運營效率、提供更好的服務(wù)以及實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
第二段：重視內(nèi)部管理（250字）
銀行運營管理中，內(nèi)部管理至關(guān)重要。在我所在的銀行，我們始終堅持以客戶為中心的理念，通過內(nèi)部管理的優(yōu)化，提高了服務(wù)質(zhì)量。首先，我們建立了有效的員工培訓機制，通過培訓提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，我們注重內(nèi)部協(xié)作和溝通，建立了清晰的職責分工和工作流程，提高了工作效率。同時，我們還重視內(nèi)部監(jiān)督和反饋機制，建立了嚴格的審查制度和投訴處理機制，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保證服務(wù)質(zhì)量。
第三段：創(chuàng)新與科技的應(yīng)用（250字）
隨著科技的飛速發(fā)展，銀行運營管理也需要與時俱進，不斷探索和引入新的技術(shù)手段。在我所在的銀行，我們積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引入智能化科技應(yīng)用。首先，我們推出了移動銀行APP，方便客戶隨時隨地進行網(wǎng)上銀行服務(wù)，加快了辦理業(yè)務(wù)的速度。其次，我們引入了人工智能客服，通過智能語音識別和自動回復功能，提高了客戶咨詢服務(wù)的效率。同時，我們還不斷改進系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，保護客戶交易信息的安全。
第四段：關(guān)注風險管理（250字）
在銀行運營管理中，風險管理是非常重要的環(huán)節(jié)。我們銀行非常重視風險管理工作，采取了多種措施來規(guī)避和控制風險。首先，我們建立了完善的風險評估體系，對每一項業(yè)務(wù)進行風險評估，并制定相應(yīng)的風險控制措施。其次，我們加強了內(nèi)部風控體系建設(shè)，包括建立風險管理部門和完善內(nèi)部控制制度，提高了對各類風險的監(jiān)測和防范能力。同時，我們還與外部機構(gòu)合作，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的風險。
第五段：員工培養(yǎng)與激勵（300字）
銀行是一個依靠員工努力運營的組織，保障員工的培養(yǎng)與激勵對于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。在我所在的銀行，我們注重員工培訓和發(fā)展，為員工提供晉升路徑和發(fā)展機會。我們建立了完善的員工評估和獎懲制度，通過科學的考核和激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。同時，我們鼓勵員工間的協(xié)作與交流，舉行各類團隊活動和培訓課程，營造了良好的工作氛圍和團隊精神。
總結(jié)（100字）
綜上所述，銀行運營管理需要重視內(nèi)部管理、創(chuàng)新與科技的應(yīng)用、風險管理以及員工培養(yǎng)與激勵。在實際工作中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗和不斷完善，努力打造更高效、安全、穩(wěn)定的銀行運營管理體系，為客戶提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。
運營管理體會篇七
運營管理是企業(yè)的核心部門，它直接關(guān)系到企業(yè)的效益和競爭力。如今，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)也開始廣泛應(yīng)用ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)來進行運營管理。在我公司的實踐中，我深刻認識到ERP系統(tǒng)對于運營管理的重要性，并且總結(jié)出了一些心得體會。
首先，ERP系統(tǒng)提高了運營管理的效率。傳統(tǒng)的運營管理往往依賴人工操作和紙質(zhì)文件，這樣不僅容易出錯，而且操作效率低下。而ERP系統(tǒng)通過集成各個部門和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了信息的共享和統(tǒng)一管理，極大地提高了工作的效率。例如，在過去，公司需要通過手動盤點來了解庫存情況，耗費大量的時間和人力；而現(xiàn)在，ERP系統(tǒng)可以實時更新庫存數(shù)據(jù)，員工只需輕輕一點，便可以獲得準確的庫存信息。這不僅提高了工作效率，也減少了錯誤的可能性。
其次，ERP系統(tǒng)提供了決策支持的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在運營管理中，決策常常需要依靠大量的數(shù)據(jù)支持，而ERP系統(tǒng)可以通過數(shù)據(jù)的采集和分析，為決策提供準確可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。例如，在生產(chǎn)計劃方面，ERP系統(tǒng)可以根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和市場需求預測，幫助企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計劃，避免庫存積壓和缺貨的問題。在成本控制方面，ERP系統(tǒng)可以實時監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的成本信息，為企業(yè)提供合理的成本控制方案。這些數(shù)據(jù)的支持使得決策更加科學和準確。
再次，ERP系統(tǒng)提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在現(xiàn)代企業(yè)中，客戶至上已經(jīng)成為共識。而ERP系統(tǒng)可以實現(xiàn)對客戶需求的快速反應(yīng)。例如，在售后服務(wù)方面，客戶可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式反饋問題，而ERP系統(tǒng)可以將這些問題自動分配給指定的售后人員，并跟蹤問題的解決進度。這樣不僅提高了處理問題的速度，也提高了客戶的滿意度。此外，ERP系統(tǒng)也可以提供給客戶更加準確和及時的信息服務(wù)。例如，在訂單查詢方面，客戶可以通過企業(yè)的網(wǎng)站或者手機APP隨時隨地查詢訂單的狀態(tài)和物流信息。這樣不僅提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也增強了客戶的忠誠度。
最后，ERP系統(tǒng)促進了企業(yè)的組織協(xié)調(diào)和協(xié)同。在傳統(tǒng)的運營管理中，各個部門和崗位往往是割裂的，信息閉塞。而ERP系統(tǒng)可以實現(xiàn)各個部門和崗位之間的信息共享和協(xié)同工作。例如，在采購方面，ERP系統(tǒng)可以根據(jù)銷售訂單的信息自動觸發(fā)采購訂單的生成，避免了信息傳遞的延誤和數(shù)據(jù)錄入的錯誤。在生產(chǎn)方面，ERP系統(tǒng)可以通過自動調(diào)度和追蹤，實現(xiàn)各個工序之間的協(xié)調(diào)和配合。這些協(xié)同和協(xié)調(diào)的工作，使得企業(yè)的運營管理更加高效和流暢。
綜上所述，ERP系統(tǒng)對于運營管理的影響是全面而深遠的。它提高了運營管理的效率，為決策提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進了組織的協(xié)調(diào)與協(xié)同。在未來的發(fā)展中，我相信ERP系統(tǒng)會在運營管理中發(fā)揮越來越重要的作用。
運營管理體會篇八
運營管理是一門不容忽視的核心管理學科，它涉及到企業(yè)的方方面面，包括供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物料管理和客戶關(guān)系管理等。在我深入學習運營管理的過程中，我深感其重要性和實用性。下面，我將結(jié)合個人的學習和實踐經(jīng)驗，談?wù)剬\營管理的一些心得體會。
首先，運營管理的核心思想是要追求高效率和高效果。運營管理的目標是通過合理規(guī)劃、組織、指導和控制企業(yè)的資源和活動，以實現(xiàn)最佳效益。在生產(chǎn)活動中，我們要密切關(guān)注生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制。通過合理的工藝流程和精細化管理，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而降低企業(yè)成本。在供應(yīng)鏈管理中，我們要全面考慮供應(yīng)商、制造商和客戶之間的關(guān)系，以滿足顧客需求，實現(xiàn)全鏈條的高效運轉(zhuǎn)。只有通過不斷地追求提高效率和效果，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
其次，運營管理強調(diào)團隊合作和溝通。在運營管理中，各個環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致是非常重要的。一個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響到整個運營過程。因此，建立良好的團隊合作和溝通機制是必不可少的。在團隊中，每個成員都要充分理解自己的責任和任務(wù)，明確目標，并且在實際工作中高度配合，相互支持。此外，有效的溝通也是團隊合作的關(guān)鍵。通過及時、準確地溝通，可以避免信息傳遞的錯誤和延誤，提高工作效率。因此，我深深意識到，在日常工作和團隊合作中，良好的溝通和協(xié)作能力至關(guān)重要。
另外，運營管理強調(diào)持續(xù)改進和創(chuàng)新。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢，就必須不斷改進和創(chuàng)新。運營管理要求我們審時度勢，及時調(diào)整策略，緊跟市場需求的變化。同時，我們要培養(yǎng)創(chuàng)新意識，鼓勵團隊成員提出新的想法和解決方案，推動企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理方式的創(chuàng)新。在工作中，我學會了主動求變、永不滿足，不斷追求更高的目標。只有不斷地改進和創(chuàng)新，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。
此外，運營管理要求我們注重細節(jié)和風險管理。一個成功的運營管理必須細致入微，注重細節(jié)。要想達到高效率和高效果，我們必須關(guān)注每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)，切實把控好全過程。此外，風險管理也是至關(guān)重要的。在運營過程中，我們要不斷識別、評估和處理各種風險，以減少風險對企業(yè)經(jīng)營的不利影響。
最后，運營管理必須與整個企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一。運營管理是企業(yè)整體戰(zhàn)略的執(zhí)行者，它必須與企業(yè)的目標保持一致。只有將運營管理與戰(zhàn)略目標相結(jié)合，才能實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。在實際工作中，我們要將運營管理與市場營銷、人力資源和財務(wù)管理等其他管理學科相結(jié)合，形成有機的整體，共同推動企業(yè)的發(fā)展。
綜上所述，通過學習和實踐，我對運營管理有了更深刻的理解。高效率和高效果、團隊合作和溝通、持續(xù)改進和創(chuàng)新、注重細節(jié)和風險管理以及與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一，這些都是我在運營管理中的心得體會。運營管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要我們不斷實踐和總結(jié)，以不斷提高自己的運營管理能力。只有不斷學習、實踐和創(chuàng)新，我們才能在運營管理的道路上取得更大的成就。
運營管理體會篇九
我們來到冰城xx，參加分行基層會計主管培訓班，開始為期1周緊張而快樂的學習生活，使我們在團隊建設(shè)、建設(shè)銀行會計風險防范、新企業(yè)會計準則、人力資源管理、財務(wù)報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺。這次學習為我們所有學員提供一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。特別是通過培訓師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高，現(xiàn)將我參加培訓的收獲和體會匯報如下：
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場去賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避免規(guī)模最大化、質(zhì)量最大化目標的狹隘；價值最大化也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況，也考慮企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。建設(shè)銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求建設(shè)銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標上達到領(lǐng)先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。
本次培訓體會最深的是拓展訓練，拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，1＋12！。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
（二）模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和解西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。模擬銀行演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張、追求利潤、資本對風險資產(chǎn)的約束以及資金流動性的關(guān)系；體驗他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解要實現(xiàn)價值最大化目標必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加深刻的領(lǐng)悟價值最大化是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的風險承受范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)；不會為更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
3、戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收入損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應(yīng)的深刻教訓，引起的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的.風險控制能力，在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是六西格瑪精細化管理的實質(zhì)所在。
在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學習中，我思考很多也領(lǐng)悟許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
（一）如何做領(lǐng)導
做領(lǐng)導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。以人為本是做領(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或卓越的領(lǐng)導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
（二）如何做下屬
做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而心理協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是理解，
一是要學會換位思考，正確理解領(lǐng)導意圖；
二是要有全局觀念，讓領(lǐng)導安心、放心、貼心；
三是要在正確理解領(lǐng)導意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的執(zhí)行，進而做到不越位、不錯位、不缺位。對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，利益協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是激勵，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào)，同時兼顧公平、公正。
（三）如何做自己
1、轉(zhuǎn)變觀念
有句諺語說到：如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹；如果你想流傳百世，就種植觀念！我們每個人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要超越自我，打破舒適區(qū)。冷水煮青蛙的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險的。現(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地認識潛在的危機，并及時跨越生命的高度，就難能可貴。轉(zhuǎn)變的方法只有一個：學習。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展。未來的競爭是學習力的競爭，無知即無能。
2、調(diào)整心態(tài)
心態(tài)影響思考，思考影響行動，行動決定習慣，習慣決定個性，個性決定命運；可見保持良好心態(tài)的重要性。要有感恩的心態(tài)，對每一件美好的事物都要心存感激；要有歸零的心態(tài)，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學到新的技巧與方法；要有學習的心態(tài)，學習是儲備知識的唯一途徑；要有積極的心態(tài)，事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己
楊xx老師給我們講這樣一個道理。人為什么會痛苦，是因為失去選擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。
xx培訓收獲很多，但更重要的是意識到自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在持之以恒，貴在學以致用。
運營管理體會篇十
管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導、控制，運營管理心得體會。計劃是為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行規(guī)劃安排的工作過程；組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導就是對組織內(nèi)全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績效的活動過程；控制是按照既定目標和標準對組織活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調(diào)整計劃以達預期目的的過程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
組織目標是指一個組織未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務(wù)。
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設(shè)計好藍圖，制定一個科學的流程，根據(jù)流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
組織目標的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有：
（一）、目標要體現(xiàn)組織目標和個人目標的統(tǒng)一。員工是實現(xiàn)組織目標的載體，同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完美契合時，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動力和自我約束力。實踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務(wù)目標的簡單分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理，而不是目標管理。這種任務(wù)目標是不可能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務(wù)而已。
（二）、強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設(shè)置目標可以提高目標接受性，目標設(shè)置理論認為在某些情況下，參與式的目標設(shè)置能帶來更高績效。參與的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實現(xiàn)自我價值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領(lǐng)導、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時，在參與目標制定的過程中，可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和發(fā)展目標，了解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在，了解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問題，而且制訂具體的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機制來調(diào)動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進而促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進，每年都以近50﹪的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對市場變化和需求，是企業(yè)的當務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學習文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進工作方法，帶領(lǐng)好團隊建設(shè)，認真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干；不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。
運營管理體會篇十一
在現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，有效運營管理是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。在我工作的這段時間里，我深深體會到了運營管理的重要性。通過學習和實踐，我不斷積累經(jīng)驗與體會，逐漸認識到了運營管理的核心理念和必備技能。下面我將對我在運營管理方面的體會進行總結(jié)，希望能夠給其他從業(yè)者帶來一些啟示。
首先，我認識到了客戶需求的重要性。運營管理的核心是要滿足客戶的需求，因此了解和分析客戶需求是非常重要的。在我所負責的運營管理工作中，我時常與客戶進行溝通，傾聽他們的意見和建議。通過與客戶的交流，我能夠更好地了解客戶的需求，進而提供更符合他們期待的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，我也積極收集和分析市場信息，以便及時調(diào)整運營策略，滿足不同客戶的需求。
其次，我深刻體會到了協(xié)調(diào)和溝通的重要性。在運營管理中，不同部門之間需要密切合作，共同實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。作為一名運營經(jīng)理，我時常需要與銷售、采購、生產(chǎn)等各個部門進行溝通和協(xié)調(diào)。通過有效溝通，我能夠?qū)⒏鱾€部門的工作協(xié)調(diào)起來，避免信息不暢通和沖突的發(fā)生。我也發(fā)現(xiàn)，團隊內(nèi)部的良好溝通和協(xié)作，有助于提高工作效率和減少錯誤的發(fā)生。因此，我積極參與團隊會議和培訓，提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。
第三，我認識到了數(shù)據(jù)分析和決策的重要性。在運營管理中，決策是必不可少的。然而，僅憑主觀感覺和經(jīng)驗是不夠的，因為運營管理涉及到大量的數(shù)據(jù)。因此，我重視數(shù)據(jù)的收集和分析，通過數(shù)據(jù)分析來判斷業(yè)務(wù)的情況和趨勢，并基于分析結(jié)果做出決策。例如，我經(jīng)常使用數(shù)據(jù)分析工具來對銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)進行分析，以便及時調(diào)整生產(chǎn)和銷售計劃。同時，在做出決策時，我也盡量不受個人情緒和偏見的影響，要做到客觀公正，以保證決策的準確性和科學性。
第四，我認識到了創(chuàng)新和持續(xù)改進的重要性。在當前快速變革的市場環(huán)境中，只有不斷創(chuàng)新和改進，企業(yè)才能保持競爭優(yōu)勢。在我所負責的運營管理工作中，我積極鼓勵團隊成員提出創(chuàng)新和改善的建議，并實施相關(guān)的改進措施。同時，我也鼓勵自己不斷學習和提升自己的能力，在面對新的問題和挑戰(zhàn)時能夠?qū)ふ覄?chuàng)新的解決方案。通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我相信企業(yè)的競爭力將會得到持續(xù)提升。
最后，我體會到了領(lǐng)導和團隊建設(shè)的重要性。作為一名運營經(jīng)理，我不僅需要具備運營管理的專業(yè)知識和技能，還需要具備領(lǐng)導和團隊建設(shè)的能力。只有具備良好的領(lǐng)導能力和團隊合作精神，才能夠有效地推動團隊的工作，實現(xiàn)企業(yè)的目標。因此，我注重團隊內(nèi)部的培訓和溝通，幫助團隊成員提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我也注重與團隊成員之間的溝通和合作，建立良好的團隊氛圍。通過領(lǐng)導和團隊建設(shè)，我相信我們的團隊在未來的工作中將會取得更大的成果。
綜上所述，運營管理是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。通過我的實踐和體會，我深刻認識到了客戶需求的重要性，協(xié)調(diào)和溝通的重要性，數(shù)據(jù)分析和決策的重要性，創(chuàng)新和持續(xù)改進的重要性，以及領(lǐng)導和團隊建設(shè)的重要性。我相信這些體會和經(jīng)驗將對我的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并希望能夠給其他從業(yè)者帶來一些啟示。
運營管理體會篇十二
管理的基本職能有計劃、組織、領(lǐng)導、控制。計劃是為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行規(guī)劃安排的工作過程；組織是為了取得最大的成功而分配完成工作所需要的資源并協(xié)調(diào)員工與任務(wù)、員工與員工之間的關(guān)系；領(lǐng)導就是對組織內(nèi)全體成員行為進行引導和施加影響，從而激勵員工產(chǎn)生高績效的活動過程；控制是按照既定目標和標準對組織活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調(diào)整計劃以達預期目的的過程。
管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財、物、信息等有形無形的資源進行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標計劃如期最優(yōu)實現(xiàn)。
如何如期最優(yōu)實現(xiàn)組織目標。覃曦老師在《全面運營管理沙盤模擬訓練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標的實現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。
組織目標是指一個組織未來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個組織都是為一定的目標而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標有何不同，但一定有一個為其成員所接受的共同目標。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標，目標不確定，或者混淆了不同的目標，都必然會導致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標作為首要任務(wù)。
標準化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標準化，運用標準化，充分發(fā)揮標準化的作用，使企業(yè)實現(xiàn)標準化、制度化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益提供保障。
設(shè)計好藍圖，制定一個科學的流程，根據(jù)流程制定具體的標準化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機制。
組織目標的實現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導的個人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實行目標管理制度。
目標管理制度是把以目標實現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標的制定來實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標作為對組織成員工作成果的考核標準，從而使對組織成員的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標而努力。如何強化員工自我管理控制，主要措施有：
（一）目標要體現(xiàn)組織目標和個人目標的統(tǒng)一。員工是實現(xiàn)組織目標的載體，同時他們也有個人目標的追求。只有組織的目標與個人的目標達到完美契合時，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動力和自我約束力。實踐中，有些組織確定的目標體系只是對組織任務(wù)目標的簡單分解，而沒有考慮員工個人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理，而不是目標管理。這種任務(wù)目標是不可能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務(wù)而已。
（二）強化員工參與管理。目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定者同時也是目標的實現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標。參與設(shè)置目標可以提高目標接受性，目標設(shè)置理論認為在某些情況下，參與式的目標設(shè)置能帶來更高績效。參與的一個主要優(yōu)勢在于提高了目標本身作為工作努力方向的可接受性。實施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實現(xiàn)自我價值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個部門有計劃、有組織、有領(lǐng)導、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時，在參與目標制定的過程中，可以使員工了解組織的遠景規(guī)劃和發(fā)展目標，了解個人在組織目標實現(xiàn)中的價值所在，了解組織目標的實現(xiàn)對個人目標實現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強烈的使命感和責任感，加強個人與組織的一體化，有利于營造一個和諧的工作環(huán)境。
參與管理要特別注意引導，要反復把公司當前的目標傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實施。對文化程度較高，又有相當參與管理經(jīng)驗的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問題，而且制訂具體的實施方案，在得到上級認可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表揚和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機制來調(diào)動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強化員工自我管理，進而促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費者的認同和青睞，后勤保障能力也隨之增強，產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個機遇，同時也是一個潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來，任重而道遠，我們肩負的責任更大。如何打造更強的核心競爭力，夯實每一個環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對市場變化和需求，是企業(yè)的當務(wù)之急。
今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認真的學習文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進工作方法，帶領(lǐng)好團隊建設(shè)，認真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干；不斷地改善、提高員工工作效率，強化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費用控制。不管什么時候都不能有本位主義、官僚作風，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實際問題作為工作重點，建立一個安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。
運營管理體會篇十三
近日，____省檔案局受省交通廳與省高管局委托，對全省交通系統(tǒng)檔案管理人員進行培訓。培訓內(nèi)容為：文書檔案管理辦法、科技檔案案卷構(gòu)成的一般要求、會計檔案管理辦法等。通過此次學習，使我對檔案工作的重要性以及檔案整理程序有了更深層次的了解。根據(jù)培訓內(nèi)容及自身工作經(jīng)驗，就高速公路運營管理單位在檔案管理工作中存在的一些重點問題，談一下自身體會。
一、文書檔案，是機關(guān)在職能活動中形成的、辦理完畢后需要保存的各種紙質(zhì)文件材料。是機關(guān)文秘工作中最常接觸的檔案類型，它有以下幾個特點：
（一）搜集范圍廣。所有對機關(guān)事務(wù)具有參考價值的文字、書面材料都可作為文書檔案來保存。由于文書檔案內(nèi)容多樣化的特點，對文書檔案區(qū)分保管期限就成為歸檔過程中的一個難點。這就要求我們在執(zhí)行《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》對機關(guān)材料歸檔范圍和文書保管期限進行分類同時，還要本著“以我為主”的思想進行分類工作。將與本單位主要職能密切相關(guān)的文件存為永久或30年。
（二）整理工序多。在整理檔案過程中，要求我們按照文件在形成過程中的聯(lián)系和規(guī)律，以件為單位進行分類、排列、編號、編目、錄入、掃描、裝訂、裝盒，使之有序化。因此我們要以“簡化整理”為宗旨，推進文件級整理，兼顧計算機和手工兩種整理方式，達到對文件歸檔的高效化。
（三）利用價值大。檔案真實地將機關(guān)職能活動中形成的、能反映出機關(guān)基本職能活動面貌的歷史記錄（文件材料）保存下來，為日常工作有序進行提供查考利用。不僅是機關(guān)各項工作推進的重要依據(jù)，還是解決糾紛的有力憑證。作為一名檔案管理人員，要快速檢索，準確查找，及時記錄檔案利用的效果，將檔案的價值發(fā)揮到最大。
二、科技檔案，是國家機構(gòu)、社會組織以及個人從事各項社會活動形成的，對國家、社會、本單位和個人具有保存價值的，應(yīng)當歸檔保存的科技文件。
作為高速公路的運營管理單位，科技檔案不僅僅是記載憑證，更是今后開展各項養(yǎng)護工程的保障和基礎(chǔ)。由于重要性和必要性，科技檔案的歸檔范圍和保管期限，應(yīng)遵循“一項規(guī)范，兩個凡是”
”看現(xiàn)實價值和長遠價值。“兩個凡是”一是凡是證明項目建設(shè)合法性、反映工程質(zhì)量和竣工驗收依據(jù)性文件以及對文件保管單位今后工作有長遠利用價值的文件，主要是前期、竣工圖、竣工文件等，應(yīng)列為永久保管。二是凡是反映項目建設(shè)活動且在一定時期內(nèi)對文件保管單位有參考利用價值的項目文件。應(yīng)列為30年和10年的定期保管。
三、會計檔案，是國家機關(guān)、社會團體、企業(yè)、事業(yè)單位、個體工商戶和其他組織在會計核算活動中形成的具有保存價值的原始記錄，是記錄和反映單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。
它客觀反映了單位一切經(jīng)濟活動的發(fā)生、發(fā)展過程，不僅是經(jīng)濟決策和財務(wù)審計的重要依據(jù)，也是執(zhí)行財經(jīng)紀律、保護國家財產(chǎn)、保障經(jīng)濟健康發(fā)展的有力武器。和文書、科技檔案相比，會計檔案有其自身的特點，主要表現(xiàn)在四個方面：
一是歸檔范圍和類別穩(wěn)定。會計檔案歸檔范圍主要包括四個方面：會計憑證類、會計報表類、會計賬簿類、會計其他類。
二是分類方法簡單。常見的幾種分類方法為：“形式（類別）——會計年度——保管期限”分類法；“會計年度——形式（類別）——保管期限”分類法；“會計年度——形式（類別）——保管期限”分類法；“會計年度——會計類型——類別（形式）——保管期限”分類法。（目前，京滬處根據(jù)高速公路管理行業(yè)的自身特點，建立一個新的屬類，將建設(shè)期與運營期的會計檔案分別采用“類別——會計年度——保管期限”分類法歸檔和管理。）
三是歸檔材料的準確。會計憑證、會計帳簿（除訂本式帳）、財務(wù)報告等的裝訂須做密封處理。會計帳簿、財務(wù)報告需有經(jīng)手人員、主管會計或會計機構(gòu)負責人的簽字蓋章，以確保其準確性。
四是專業(yè)性強。會計檔案涉及法律和經(jīng)濟責任，因此移交的會計檔案，原則上應(yīng)當保持原卷冊的封裝，個別需要拆封重新整理的，檔案機構(gòu)應(yīng)當會同會計機構(gòu)和經(jīng)辦人員共同拆封整理，以分清責任。
檔案是社會發(fā)展的產(chǎn)物，它不僅見證了事物的發(fā)展過程，更是無形資產(chǎn)的重要載體。它可以讓我們了解真相，從而更有效、更準確地指導當前工作。因此，我們要充分認識到檔案管理工作的重要性，進一步明確歸檔文件整理工作的有關(guān)要求和具體方法，豐富業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，為推進檔案工作的深化、細化、規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。
運營管理體會篇十四
海爾就是自我顛覆的典范，張瑞敏從20__年即開始面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)進行內(nèi)部變革。
為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點，海爾構(gòu)建了扁平化、無中心化的組織，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰(zhàn)為機遇，在互聯(lián)網(wǎng)時代率先走出了一條轉(zhuǎn)型之路。
那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)企業(yè)們，都應(yīng)該讀讀這本書。海爾的實踐告訴我們，面對“失控”的世界，用復雜組織系統(tǒng)動態(tài)響應(yīng)復雜市場環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。
如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠找到應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理法門，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競爭力。
傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合產(chǎn)生出來的海爾經(jīng)驗，是繼簡單組織應(yīng)對簡單環(huán)境的管理1.0(美國經(jīng)驗)、以簡單組織應(yīng)對復雜環(huán)境的管理2。0(日本經(jīng)驗)之后的管理變革，是復雜組織應(yīng)對復雜環(huán)境的管理3.0(中國經(jīng)驗)。從這個意義上來說，海爾經(jīng)驗對于中國的廣大企業(yè)來說意味著寶貴的財富，也是中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代借勢全球崛起的機會所在。
基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快，讓整個傳統(tǒng)行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉(zhuǎn)折時代，要完全融入互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)必須進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但許多問題看不透，做不起來。
運營管理體會篇十五
在暑假期間就知道了開學會有企業(yè)經(jīng)營管理模擬這個課程，可是當時對這個課可以說是沒有任何的概念。并且在9.9進入六樓教室第一眼看到五個沙盤的時候，還是不知道要干什么。但是當我們幾個人圍著沙盤坐下的時候感覺就來了。我們要做的是分組對抗，五個小組是五個公司，我所在的公司是b公司。本人挑的位子比較特殊（坐北朝南，面前還一個電腦），就順應(yīng)大家意愿成為了本組的ceo。
起始年：這一年是一個教學年，五個公司的起始狀態(tài)相同，都是50m的所有者權(quán)益，40m的五年期長期貸款，一個大廠房里有三條手工生產(chǎn)線和一條半自動生產(chǎn)線，以及本地市場準入和p1產(chǎn)品的生產(chǎn)資格。這一年我們按照老師的自導，做了一年的記錄：是由我這個ceo來主持新年規(guī)劃會議，之后是財務(wù)總監(jiān)及其助理對我們的生產(chǎn)銷售過程的監(jiān)督記錄，供應(yīng)主管負責原材料的采購和周圍公司的交易，生產(chǎn)主管負責季度的產(chǎn)品更新和每年生產(chǎn)產(chǎn)品的計算，以免發(fā)生交不起單的悲劇;營銷主管負責銷售和選單。而我這個ceo，則是整個團隊的樞紐，我來負責協(xié)調(diào)各個部門主管，讓他們不會打起來（方法是讓他們一起來打我），聽取財務(wù)信息，根據(jù)各個主管的信息制定新年目標以及廣告費的決定。其中，最忙的是財務(wù)總監(jiān)及其助理，不僅每個季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個ceo的無線搗亂。
第一年：9.9號下午是第一年的開始。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網(wǎng)吧泡了一個小時來學習研究用友軟件——erp沙盤，看了詳細的游戲規(guī)則和大量的前任心得后，我感覺著一個小時的時間是物超所值啊，之后我們組發(fā)展的順風順水，這個小時的作用功不可沒，新年會議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發(fā)展。開會的時候我提出了兩項重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產(chǎn)品在本地市場的龍頭老大，一開始我認為2——4m就夠了，可是這次我提出10m以內(nèi)可以接受的觀點，大家商議后決定為6m。第二，盡快更新生產(chǎn)。盡快將手工生產(chǎn)線更新為半自動生產(chǎn)線，并且在第一年就投入生產(chǎn)一條柔性生產(chǎn)線;盡快進行p2產(chǎn)品的研發(fā)并適時開拓市場。
關(guān)于廣告費，標投了上去。我們在新年規(guī)劃會議上已經(jīng)做出了決定，我們和c組同是6m，但是我們先投，當開始投標時我們馬上將6m我們優(yōu)先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個龍頭地位也就簡單了許多。
在更新方面，只有四年的經(jīng)營時間，國際市場就不在我們的考慮范圍內(nèi)了。在國內(nèi)市場能夠大賣的p4產(chǎn)品也被淘汰。p2產(chǎn)品馬上開始研發(fā)，這是大家的共識。對于p3產(chǎn)品，訂單大部分在亞洲市場，我們決定在第二年第二季度再開始研發(fā)。（事實證明這樣做拖了我們組好大的后腿。）
第一年大家都做的比較謹慎，選單結(jié)束之后大家就都開始了自己的生產(chǎn)，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長期貸款。
第二年：上年我們是老大，我老是動錢，做報表的發(fā)現(xiàn)還是報表沒做好，沉冤得雪啊。 這一年我們優(yōu)先選單，照例選最大的。龍頭當然還是我們的。 這一年的工作重點不再是p1的生產(chǎn)了，而是p2的研發(fā)和生產(chǎn)線的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進入生產(chǎn)線的更新過程，所有的手工生產(chǎn)線都被我們淘汰了，我們建了一個全自動的和五條半自動的，生產(chǎn)能力進入到了另一個層次啊。
p2產(chǎn)品順利拿到生產(chǎn)資格了，這一年就投入了生產(chǎn)，年初的時候過不影響我們。（a組就慘了），我們很快就會淘汰p1，規(guī)則的模糊出了點插曲，我們沒有在區(qū)域市場投入什么，而是直接進入國內(nèi)市場。
第三年：這一年剛開始我們就拿到了iso9000的資格和國內(nèi)市場準入。這一年我們和a組進行了嘗試性的合作，他們需要錢，而我們需要壓制c組，我們沒有p3的生產(chǎn)資格，只有a、c組有，他們是第一年就p2、p3同時研發(fā)的。我們從a組買回了大量的p1、p2的成品，給他們現(xiàn)金讓他們投入生產(chǎn)p3和生產(chǎn)線的更新，也算比較成功的壓制了c組，不過與競爭者的合作總是那么的不完美，合作以一個可以說是失敗的結(jié)局結(jié)束了。
這一年雖然我們的所有者權(quán)益依然最高，但是其他小組都是增長的情況下我們沒有漲也沒有跌，這在這個競爭激烈的市場經(jīng)濟中是十分危險的。以前是大魚吃小魚，現(xiàn)在是快魚吃慢魚。 第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數(shù)的事情已經(jīng)完成，今年只是個首位工作。
我們五個組都是早早的把事情做完，大部分時間都是在商量怎么把廠房賣了去旅游的事，嘻嘻。 今年我們沒有p1產(chǎn)品的生產(chǎn)，讓出了p1的龍頭地位，不過我們的p2在國內(nèi)和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過貌似c組沒有利用他們開拓的亞洲市場，進軍亞洲市場的只有我們b組。
總結(jié)：相當?shù)某鋈艘饬?，一直名不轉(zhuǎn)經(jīng)傳的d組竟然是所有者權(quán)益最高的，是第一名，我們第二。接下來，組，好難想象。老師的總結(jié)是他們的利潤和所有者權(quán)益最高，重點是我的總結(jié)：我認為依然是我們b組是第一名，理由有：第一，我們的市場更大，我們又亞洲市場，并且是龍頭;第二，我們的產(chǎn)品更加先進，我們現(xiàn)在只生產(chǎn)p2和p3，更適合社會的需要;第三，我們有iso9000和iso14000的資格，這在什么都要求質(zhì)量和環(huán)境的現(xiàn)代社會是十分必要的;第四，我們的生產(chǎn)線更先進，我們有一條全自動和五條半自動的生產(chǎn)線，完全淘汰了落后的手工生產(chǎn)線，擁有更加強大的生產(chǎn)能力。綜上所述，我們公司的過去和前景都是最好的，這些是毫無爭議的。即使我們在第四年末的時候所有者權(quán)益和利潤沒有d組高，但是如果在現(xiàn)實社會中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話，我們是毫無疑問的王者。
身為ceo的總結(jié)：這幾年帶領(lǐng)我們的公司做出了一定的成績，也有自己的過錯。我?guī)ьI(lǐng)b公司成功的邁出了前進的第一步，也是這第一步讓自己有點飄飄然，導致了第二年廣告費的過度超出。我們的團隊在我看來是團隊中優(yōu)秀到不得了的團隊，大多數(shù)人都十分賣力的為公司干這干那的，沒有他們，我一個人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學兼同事。
作為一個學生的總結(jié)：兩天的erp沙盤模擬讓我對于企業(yè)的運營有了初步的了解，并且作為其中的一員進行了一次深入的體會，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個組都有人不斷的在市場上來回走動來刺探其他組的信息，a組做的不錯，頂炮灰一個。我們在這方面做的很失敗，我始終認為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營業(yè)額，利潤也很重要。我認為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過分強調(diào)了營業(yè)額而忽略了利潤。第三，第一年很重要。人們都說一個好的開始時成功的一半，這在企業(yè)運營上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡單了。第四，也是最重要的一條，團隊很重要。當你在運營一個公司的時候，你不是一個人在戰(zhàn)斗，你的各個部門的主管都很重要，更重要的是各個部門的協(xié)調(diào)合作。他們中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，整個公司都會受到影響。
運營管理體會篇十六
在全行的運營體系中，運營主管是關(guān)系全行核算管理、風險防控的關(guān)鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風險事件看，如果運營主管認真履職了，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風險就會得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運行保障。因此，運營主管作為農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)發(fā)生、發(fā)展的現(xiàn)場組織者和管理者，如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應(yīng)有的作用，提升履職能力，促進業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展，防范柜面各類風險案件，是我們必須深入研究和思考的重要課題。
一、運營主管是什么
(一)銀行經(jīng)營特殊性決定了運營主管的關(guān)鍵性。有別于一般工商企業(yè)，銀行經(jīng)營的是貨幣、是資金、是信用。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的，看得見的。而對銀行經(jīng)營來講，是現(xiàn)金流，是信用，同時是實實在在的價值轉(zhuǎn)移。這種經(jīng)營特征決定了銀行要實現(xiàn)有效的運行，就必須要靠制度規(guī)范經(jīng)營行為，靠有效的手段來防范風險。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再發(fā)展到后來就是用系統(tǒng)進行制約。無論是最初的制度規(guī)范，還是后來的系統(tǒng)制約，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是處在營業(yè)機構(gòu)、處在臨柜業(yè)務(wù)、處在和客戶接觸第一線的運營主管。在目前的經(jīng)營條件和管理手段下，商業(yè)銀行一線的業(yè)務(wù)運營必須依靠運營主管去實施、去組織、去監(jiān)督。這一點決定了運營主管在整個銀行經(jīng)營過程中所具有的獨特的、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用。
(二)運營主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者?？偨Y(jié)我行多年來的業(yè)務(wù)經(jīng)營實
踐，操作風險多發(fā)生在基層營業(yè)機構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風險，有效執(zhí)行各項內(nèi)控制度，運營主管的作用至關(guān)重要。一是運營主管作為各項內(nèi)控制度的執(zhí)行者，決定了營業(yè)機構(gòu)各項操作能否規(guī)范、安全的進行。二是運營主管是各項內(nèi)控制度的監(jiān)督者，通過對臨柜業(yè)務(wù)操作過程以及臨柜人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與控制，能夠有效發(fā)現(xiàn)操作風險，及時糾正違規(guī)行為。三是運營主管是各項內(nèi)控制度的傳導者，能確?；鶎有辛私獠?zhí)行上級行的規(guī)章制度，同時，也能夠使上級行掌握基層行內(nèi)控管理狀況。所以，運營主管是銀行運營的“第一道防線”。
(三)運營主管是網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營業(yè)期間，運營主管負責對柜員進行全面管理，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外，還要協(xié)助營業(yè)機構(gòu)負責人對柜員進行政治思想教育，協(xié)助處理本單位對內(nèi)、對外的關(guān)系等等。日常工作中，無論是上下級之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時，運營主管既有責任，更有義務(wù)，在第一時間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展。
(四)運營主管是柜面服務(wù)的“代言人”?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭，說到底是服務(wù)的競爭，柜臺是我行營銷的主陣地，如何強化柜面服務(wù)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技巧，培養(yǎng)積極主動的服務(wù)氛圍是運營主管需要履行的又一重要職責。運營主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風險防控工作的同時，還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強柜臺金融產(chǎn)品的宣傳、營銷和拓展，更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，可以說運營主管是柜面服務(wù)的代言人。
綜上所述，運營主管是營業(yè)機構(gòu)柜面安全合規(guī)運行的理念倡導者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認識運營主管的這種重要性。高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，讓運營主管在一個良好的環(huán)境下履職，使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。
二、運營主管做什么
根據(jù)總行《運營主管管理辦法》和《實施細則》運營主管工作職責主要包括以下幾方面：
一是負責合理確定柜面人員勞動組合。運營主管要依據(jù)營業(yè)機構(gòu)的業(yè)務(wù)量、人員素質(zhì)、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進行設(shè)置，落實崗位職責。要確保柜面人員分工合理，在滿足風險控制要求的前提下，提高營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。
二是負責合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限。運營主管通過劃分業(yè)務(wù)范圍、設(shè)置參數(shù)等手段，對柜員的操作行為進行控制，使重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重要事項的處理置于嚴密的控制之下。
三是負責組織營業(yè)機構(gòu)的會計核算。運營主管作為營業(yè)機構(gòu)的會計負責人，組織會計核算是最基本的職責。
四是負責營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控建設(shè)。運營主管代表上級行對營業(yè)機構(gòu)行使監(jiān)督職能，對營業(yè)機構(gòu)的內(nèi)控管理負具體責任，針對具體情況建立和完善內(nèi)控制度，確保營業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)運行的安全。運營主管履行職責的過程，就是對臨柜業(yè)務(wù)進行組織、管理、監(jiān)督的過程。
運營主管必須牢記崗位職責，并履行到位，保障臨柜業(yè)務(wù)安全運行。在履行職責方面運營主管要注意以下關(guān)系：一是處理好經(jīng)營和管理的關(guān)系。要妥善處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營與基礎(chǔ)管理的關(guān)系，要始終堅持“違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念，要堅決糾正“重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理，重經(jīng)營效益、輕內(nèi)控制度，重眼前利益、輕長遠利益”的錯誤指導思想，做到嚴守案防底線，堅持發(fā)展要務(wù)。市場必須拼搶、業(yè)務(wù)不能流失，但制度必須嚴守，合規(guī)是底線。在業(yè)務(wù)拓展中始終將風險防范放在首位，不輕易回絕客戶，碰到難點與矛盾時內(nèi)外部人員積極溝通，一時無法協(xié)調(diào)解決的問題，及時向上級行請示解決，努力找尋積極穩(wěn)妥的解決方案。二是處理好服務(wù)和監(jiān)督的關(guān)系。要始終堅持服務(wù)與監(jiān)督并重、相互融合，不能強調(diào)服務(wù)不要監(jiān)督，也不能為了監(jiān)督不講服務(wù)，監(jiān)督是為了規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展，加強服務(wù)是為了有效拓展、鞏固客戶，兩者的目的和取向是一致的，都是為了加快發(fā)展，有效發(fā)展。運營主管必須深刻認識，離開了發(fā)展去談管理，管理也就成了無源之水、無本之木。三是處理好委派行與受派行的關(guān)系。一言一行、整個工作都要對委派行負責，對上級行各項規(guī)定堅決服從、堅決執(zhí)行，這是執(zhí)行力的問題;要處理好與網(wǎng)點主任的關(guān)系，主任(當家主任)是網(wǎng)點風險防控第一責任人，主管是運營操作風險防控的直接責任人。運營主管在做好本職工作的基礎(chǔ)上，要積極協(xié)助當家主任加強柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查，配合當家主任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營和操作風險情況分析。在處事方法上要“大事講原則，小事講風格”;要處理好與柜員之間的關(guān)系，營銷工作要帶頭做，任務(wù)不能置身事外，一旦置身事外無形中就與柜員劃了線、拉開了距離。任務(wù)要共同想辦法。平常要注意多溝通、多交流，把握員工真正的想法，不能對立。
三、運營主管怎么做
就是要強化五種意識，即“安全意識、合規(guī)意識、風險意識、服務(wù)意識、責任意識”，時刻繃緊案件防控這根弦。特別是責任意識。好的運營主管一定是責任感強的，反之差的運營主管也一定是責任感差的。運營主管的這種責任感體現(xiàn)在三個方面：首先要對工作崗位負責。農(nóng)行把一個營業(yè)機構(gòu)的業(yè)務(wù)、柜面人員交給運營主管，這是一種巨大的責任，運營主管要對這個崗位負責，這也是對運營主管最基本的要求。其次要對員工負責。運營主管有責任將本網(wǎng)點柜面員工教好、帶好。如果因為運營主管不履職，使我們營業(yè)網(wǎng)點柜面的員工因違規(guī)受到處罰，運營主管是有責任的。三是要對自己負責。成長為一個合格的運營主管，少則兩三年，多則七八年，運營主管履行好職責也是對自己應(yīng)盡的義務(wù)。所以說責任感是運營主管所必須的、首要的、基本的素質(zhì)和要求。我們選擇、培養(yǎng)、評價運營主管都要堅持強調(diào)其責任感。一名員工，不具備很強的責任感，即使業(yè)務(wù)能力再強，也是不能讓其從事運營主管工作的。
運營管理體會篇十七
運營管理，顧名思義，即是對組織向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)整個流程的計劃、設(shè)計、組織和控制。本學期我們從企業(yè)運營管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運營管理的作用以及運營管理的績效評估，如何運用excel求解運營管理問題的基本方法，運營管理的基本流程，和運營管理的計劃部分等方面系統(tǒng)的學習了企業(yè)運營管理這一門課程。
企業(yè)運營管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。
十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
這學期我們在企業(yè)運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內(nèi)容遠遠超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計劃與控制。因此，對于我們中那些將要投身公司或運營管理領(lǐng)域的同學們，以及想要從事與運營活動密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運營決策挑戰(zhàn)的同學們們，都具有極高的價值。我們從一學期的企業(yè)運營管理學習中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現(xiàn)了運營職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運營領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識。
作為剛開始學習企業(yè)運營管理的初學者，在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預測，產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)施選址，運營安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。
學習運營管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實踐中，運營管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學期的學習，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運用我所學到的運營管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學的知識為企業(yè)組織的運營效率提高而貢獻一份力量的時候，我會有成就感且十分滿足。
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