寫(xiě)心得體會(huì)是對(duì)自己經(jīng)歷和成長(zhǎng)的回顧，可以提高我們的自我認(rèn)知和自我反省的能力。對(duì)于如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)，我們可以從幾個(gè)方面進(jìn)行思考和實(shí)踐。首先，要對(duì)自己進(jìn)行全面地梳理和總結(jié)，不僅要關(guān)注到自己的成功經(jīng)驗(yàn)，還要認(rèn)真思考和分析自己的不足之處，以便能夠找到改進(jìn)的方向。其次，要注重語(yǔ)言的表達(dá)和敘述技巧，在寫(xiě)作中要注意條理清楚，觀點(diǎn)明確，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，以便能夠更好地傳達(dá)自己的思想和體會(huì)。另外，還可以適當(dāng)參考一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，從中學(xué)習(xí)借鑒，提高自己的寫(xiě)作水平。以下是小編為大家收集的幾篇心得體會(huì)范文，供大家參考。希望這些范文可以給大家提供一些寫(xiě)作思路和參考，幫助大家寫(xiě)出更好的心得體會(huì)。大家不妨一起來(lái)看看這些范文，學(xué)習(xí)一下優(yōu)秀的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式，提升自己的寫(xiě)作水平。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇一
景區(qū)合同法是中國(guó)旅游業(yè)相關(guān)合同的規(guī)范性法律。該法律的頒布和實(shí)施，旨在規(guī)范旅游市場(chǎng)行為和保護(hù)游客的權(quán)益，進(jìn)一步完善景區(qū)管理體系，加強(qiáng)景區(qū)管理水平，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
二、景區(qū)合同法的核心內(nèi)容
1. 針對(duì)旅游者權(quán)益的保障：景區(qū)合同法明確規(guī)定了諸如清晰表述消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)合理、建議余款支付方式、提示開(kāi)發(fā)商或經(jīng)營(yíng)單位什么案件需要律師出庭等旅游者權(quán)利保護(hù)方面的相關(guān)規(guī)定。
2. 明確旅游企業(yè)的責(zé)任：景區(qū)合同法不僅強(qiáng)化了旅游企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，而且規(guī)定了旅游企業(yè)在合同執(zhí)行過(guò)程中的特定義務(wù)，以保障旅游者的合法權(quán)益。
3. 景區(qū)管理改革：景區(qū)合同法要求景區(qū)管理企業(yè)為景區(qū)管理提高一個(gè)新的水平，積極解決景區(qū)管理企業(yè)自身存在的問(wèn)題，促進(jìn)景區(qū)的健康發(fā)展。
三、景區(qū)合同法的實(shí)際意義
1. 更好地保護(hù)游客權(quán)益，提高旅游服務(wù)品質(zhì)，吸引更多游客。
2. 強(qiáng)化景區(qū)管理企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和合法意識(shí)，提高企業(yè)管理水平。
3. 促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的信心和更好地向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、景區(qū)合同法在實(shí)踐中的應(yīng)用
1. 強(qiáng)化旅游服務(wù)意識(shí)
景區(qū)合同法的實(shí)施讓景區(qū)管理企業(yè)更加注重旅游服務(wù)的質(zhì)量和主動(dòng)解決旅游者遇到的問(wèn)題。
2. 提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
景區(qū)合同法在規(guī)范旅游商業(yè)合同的過(guò)程中，增加了一定的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，促進(jìn)了旅游者對(duì)旅游企業(yè)的信任程度。
3. 調(diào)整供求關(guān)系
隨著景區(qū)合同法的實(shí)施，旅游企業(yè)必須通過(guò)不斷提高企業(yè)管理的水平和服務(wù)質(zhì)量來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需求，并把旅游者的需求和旅游企業(yè)的供應(yīng)能力進(jìn)行有效的匹配。
五、結(jié)論
景區(qū)合同法對(duì)于保護(hù)旅游者權(quán)益，規(guī)范旅游商業(yè)合同，提高景區(qū)服務(wù)能力有著非常重要的意義。景區(qū)管理企業(yè)必須配合政府部門(mén)加強(qiáng)合同管理，完善服務(wù)質(zhì)量，更好地為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)旅游業(yè)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇二
第一段：引言（200字）
景區(qū)實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活中一次難得的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我親身體驗(yàn)了景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的方方面面。在實(shí)訓(xùn)期間，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作能力和組織管理能力。下面我將結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷，總結(jié)和分享我的心得體會(huì)。
第二段：工作內(nèi)容及收獲（250字）
在景區(qū)實(shí)訓(xùn)中，我被分配到景區(qū)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)。我的主要工作是協(xié)助游客提供各種服務(wù)和解答他們的疑問(wèn)。通過(guò)與游客的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，并且很好地掌握了解決問(wèn)題的技巧。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了人際交往能力的重要性和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。此外，我還通過(guò)學(xué)習(xí)景區(qū)導(dǎo)覽和周邊環(huán)境等相關(guān)知識(shí)，提高了自己對(duì)景區(qū)的了解程度。這不僅增加了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，也豐富了我的人文素養(yǎng)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與組織管理（250字）
在景區(qū)實(shí)訓(xùn)中，我們常常需要與其他部門(mén)的同學(xué)合作完成工作任務(wù)。通過(guò)與他們的交流和溝通，我了解到每個(gè)崗位的職能和特點(diǎn)，懂得如何與他人配合以達(dá)到更好的效果。此外，我也參與了一些組織和管理的工作，如安排景區(qū)巡邏、調(diào)度人員等。這鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力，使我在實(shí)踐中不斷提升自己，并獲得他人的認(rèn)可和尊重。
第四段：遇到困難與解決方法（300字）
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如說(shuō)，有時(shí)客戶(hù)提出的問(wèn)題超出了我的知識(shí)范圍，我不知道該如何回答。面對(duì)這樣的情況，我學(xué)會(huì)了誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)自己不知道，并主動(dòng)幫助客戶(hù)尋找解決方案。另外，有時(shí)工作壓力較大，需要在短時(shí)間內(nèi)完成較多任務(wù)。這時(shí)，我會(huì)利用時(shí)間管理技巧，合理分配時(shí)間和工作優(yōu)先級(jí)，提高效率。通過(guò)這樣的方式，我成功解決了一些個(gè)人和團(tuán)隊(duì)面臨的困難，增強(qiáng)了自己的應(yīng)變能力。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)這次景區(qū)實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和組織管理的能力。我深刻體會(huì)到實(shí)踐是提高個(gè)人綜合素質(zhì)的有效途徑。感謝景區(qū)實(shí)訓(xùn)給我提供了這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也讓我感受到工作的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。今后，無(wú)論在學(xué)習(xí)還是工作中，我都將堅(jiān)持不懈地努力，不斷提升自己的能力，追求更高的目標(biāo)。希望通過(guò)努力，能夠?yàn)樯鐣?huì)和景區(qū)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇三
作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們?cè)诖髮W(xué)期間經(jīng)歷了許多實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，其中最令我印象深刻的就是景區(qū)實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，我有幸進(jìn)入了一家知名景區(qū)，學(xué)習(xí)了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅深刻體會(huì)到了景區(qū)管理的重要性，還培養(yǎng)了自己解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作的能力。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)與心得體會(huì)。
首先，在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多與景區(qū)管理相關(guān)的知識(shí)。在景區(qū)實(shí)習(xí)期間，我親身參與了景區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)和管理，如接待游客、導(dǎo)游解說(shuō)、票務(wù)管理等。通過(guò)實(shí)踐，我深入了解了景區(qū)的各項(xiàng)管理制度和規(guī)范，并學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和游客投訴。同時(shí)，通過(guò)與景區(qū)管理者的交流，我對(duì)景區(qū)的發(fā)展策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面有了更深入的了解。這些知識(shí)不僅加深了我對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)的理解，還提升了我在實(shí)踐中的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的能力。
其次，在實(shí)習(xí)中我鍛煉了自己解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作的能力。在景區(qū)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如意外事件的處理、游客服務(wù)的滿(mǎn)意度提升等。面對(duì)這些問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了如何冷靜思考、分析問(wèn)題的根源，并提出解決方案。與此同時(shí)，我也和同事們一起合作，共同解決各種問(wèn)題。通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題。
此外，實(shí)習(xí)過(guò)程中我還深刻體會(huì)到了景區(qū)管理的重要性。景區(qū)作為旅游產(chǎn)品的重要組成部分，對(duì)于廣大游客來(lái)說(shuō)扮演著重要的角色。通過(guò)實(shí)習(xí)，我親身體會(huì)到了景區(qū)管理的細(xì)節(jié)和精妙之處。比如，景區(qū)的文化氛圍和服務(wù)質(zhì)量直接影響著游客的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，而這些都需要景區(qū)管理者的精心調(diào)控和管理。只有通過(guò)科學(xué)管理和精細(xì)運(yùn)營(yíng)，景區(qū)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多的游客。
最后，實(shí)習(xí)過(guò)程中我也深刻體會(huì)到了作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的責(zé)任與使命。旅游業(yè)是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，它不僅提供游覽和休閑娛樂(lè)的機(jī)會(huì)，更體現(xiàn)了一座城市的形象和魅力。作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任和使命。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能更好地為旅游業(yè)做出貢獻(xiàn)。
綜上所述，景區(qū)實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間最寶貴的一段經(jīng)歷。這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了我解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作的能力。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了景區(qū)管理的重要性，同時(shí)也意識(shí)到了自己作為旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的責(zé)任與使命。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并讓我更好地為旅游業(yè)做出貢獻(xiàn)。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇四
第一段：引言（200字）
景區(qū)警察作為一種特殊的職業(yè)，既承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)安全秩序的責(zé)任，又承擔(dān)著保護(hù)游客和景區(qū)財(cái)產(chǎn)安全的重任。通過(guò)自己的親身經(jīng)歷和工作體會(huì)，我深刻地認(rèn)識(shí)到景區(qū)警察工作的重要性和特殊性。在這篇文章中，我將總結(jié)我作為一名景區(qū)警察的心得體會(huì)，以期能夠?qū)Ω嗾趶氖禄驅(qū)⒁獜氖逻@個(gè)職業(yè)的人們有所啟示。
第二段：為游客和景區(qū)籌劃（200字）
作為一名景區(qū)警察，保護(hù)游客和景區(qū)安全是我們最基本的職責(zé)。我們需要為游客提供安全、愉快的游覽環(huán)境，同時(shí)保護(hù)景區(qū)內(nèi)的文物和自然資源。為此，我們需要全面了解景區(qū)的情況，做好針對(duì)性的預(yù)案和安全措施。此外，我們還要與景區(qū)管理部門(mén)密切合作，對(duì)一些重要區(qū)域進(jìn)行巡查和保護(hù)，確保景區(qū)的安全。只有這樣，游客才能盡情地享受旅途，景區(qū)才能更好地發(fā)展。
第三段：社會(huì)秩序維護(hù)（200字）
作為景區(qū)警察，我們不僅僅是為游客和景區(qū)服務(wù)，還要維護(hù)社會(huì)秩序。在景區(qū)內(nèi)，我們常常會(huì)遇到一些干擾秩序和破壞公共安全的人員，這時(shí)我們需要果斷地采取行動(dòng)，維護(hù)景區(qū)的社會(huì)秩序。但是，在處理違規(guī)行為時(shí)，我們必須冷靜、理智，用合理、合法的手段處理問(wèn)題，不能濫用權(quán)力。只有通過(guò)我們的努力，才能營(yíng)造一個(gè)和諧、有序的景區(qū)環(huán)境。
第四段：應(yīng)急處置和危機(jī)處理（200字）
作為景區(qū)警察，我們需要具備應(yīng)急處置和危機(jī)處理的能力。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，我們需要迅速反應(yīng)，采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)，并組織救援。此外，我們還需要進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急演練，以提高自己的應(yīng)變能力。在處理危機(jī)時(shí)，我們需要冷靜、穩(wěn)定，不能被情緒所左右，保持理智判斷和正確的行動(dòng)。只有做好這些準(zhǔn)備和儲(chǔ)備，我們才能保證游客和景區(qū)能夠在危機(jī)中得到最大程度的保護(hù)。
第五段：個(gè)人素質(zhì)的提升（200字）
作為一名景區(qū)警察，個(gè)人素質(zhì)的提升是工作中的關(guān)鍵。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，了解最新的執(zhí)法法規(guī)和技術(shù)，不斷拓展自己的知識(shí)面。此外，我們還要注重培養(yǎng)溝通能力和協(xié)作精神，與游客和景區(qū)工作人員建立良好的關(guān)系，共同營(yíng)造一個(gè)安全、和諧的環(huán)境。只有不斷提升自己的素質(zhì)，我們才能更好地履行職責(zé)，為游客和景區(qū)服務(wù)。
總結(jié)：（200字）
總之，作為一名景區(qū)警察，我們既是游客的守護(hù)者，又是景區(qū)的保護(hù)者，承擔(dān)著重大的責(zé)任。通過(guò)自己的努力和經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻認(rèn)識(shí)到做好這份工作的重要性。在這個(gè)職業(yè)中，我們需要全力以赴，保護(hù)游客的安全，維護(hù)社會(huì)秩序，處理應(yīng)急和危機(jī)，提升自身素質(zhì)。只有這樣，我們才能做好自己的工作，讓更多的游客享受到美好的旅游體驗(yàn)，讓景區(qū)更加繁榮發(fā)展。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇五
第一段：引言（100字）
作為一名普普通通的職員，我很少有機(jī)會(huì)離開(kāi)辦公室，去享受大自然的美景。然而，最近有幸參加了公司組織的員工景區(qū)活動(dòng)，讓我對(duì)大自然和旅游有了更深的認(rèn)識(shí)。在這次活動(dòng)中，我不僅收獲了美妙的自然景色，還度過(guò)了愉快的時(shí)光，對(duì)于工作與生活之間的平衡有了更加深刻的理解。
第二段：對(duì)景區(qū)的感受（250字）
景區(qū)的美景給我留下了深刻的印象。山巒起伏，綠樹(shù)成蔭，清澈的湖水映照著藍(lán)天白云，仿佛置身仙境。踏著湖邊的小路，一陣微風(fēng)吹來(lái)，帶來(lái)的是花香和生機(jī)勃勃的山間空氣。站在山巔俯瞰，無(wú)邊的綠色和青山相接，讓我感受到大自然的偉大和宏偉。除了自然景觀，景區(qū)的人文氛圍也給我留下了深刻的印象。游客們的笑聲和留言板上的祝福，讓我感受到人與人之間的溫暖和親近。這次景區(qū)之旅不僅給我身心帶來(lái)了放松和舒緩，還讓我深深地感受到大自然的神奇和人與人之間的情感交流。
第三段：與同事間的互動(dòng)（300字）
此次員工景區(qū)活動(dòng)不僅讓我親近大自然，也讓我更加了解了同事們。正常工作中，我們往往局限于工作圈子，難以有時(shí)間和機(jī)會(huì)互動(dòng)交流。然而，這次活動(dòng)讓我們有機(jī)會(huì)放下工作，坐在一起聊天、開(kāi)懷大笑。我們一起攀登山峰，互相激勵(lì)；一起品味美食，享受生活；一起講笑話(huà)，放松身心。在活動(dòng)中，我們不再是簡(jiǎn)單的同事，而是像朋友一樣互相關(guān)心和交流。這種互動(dòng)讓我們更加珍惜工作中的團(tuán)隊(duì)合作以及同事之間的友情，也讓我更加明白團(tuán)隊(duì)的力量和密切的人際關(guān)系對(duì)工作的重要性。
第四段：對(duì)生活與工作平衡的思考（300字）
此次員工景區(qū)活動(dòng)，也給我?guī)?lái)了對(duì)生活與工作平衡的深入思考。在山上徜徉，心情舒暢，也讓我認(rèn)識(shí)到工作不是人生的全部，還有許多其他美好的事物需要我們?nèi)リP(guān)注和享受。大自然的美景和同事的互動(dòng)，讓我意識(shí)到生活的重要性，不僅要工作好，還要學(xué)會(huì)放松、享受和充實(shí)自己。只有當(dāng)我們能夠平衡好工作與生活，才能夠更好地工作，并在工作之外找到屬于自己的快樂(lè)和滿(mǎn)足。
第五段：總結(jié)（250字）
通過(guò)這次員工景區(qū)活動(dòng)，我收獲了美妙的自然景色，度過(guò)了愉快的時(shí)光，并對(duì)工作與生活之間的平衡有了更深入的認(rèn)識(shí)。大自然給予我們的美好景色提醒著我們要懂得欣賞、保護(hù)，并學(xué)會(huì)與之共生；與同事間的互動(dòng)更加加深了我們之間的聯(lián)系，讓我們更加珍視團(tuán)隊(duì)合作和友情；對(duì)生活與工作平衡的思考則為我們?cè)谌粘９ぷ髦刑峁┝烁尤娴囊暯?。這次員工景區(qū)活動(dòng)讓我真正體會(huì)到工作和生活的平衡之美，并對(duì)自己的未來(lái)有了更加明確的規(guī)劃，希望能夠更好地平衡工作與生活，追求更加全面、豐富的人生。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇六
首先，景區(qū)合同法是一項(xiàng)關(guān)于景區(qū)合同的法規(guī)，對(duì)于景區(qū)游客的維權(quán)非常重要。在我看來(lái)，景區(qū)合同法的基本原則是公平、合理和便捷。景區(qū)和游客應(yīng)該建立起平等的合作關(guān)系，景區(qū)應(yīng)該遵守合同規(guī)定，履行自己的義務(wù)，游客也要遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)好景區(qū)資源。同時(shí)，景區(qū)合同法應(yīng)該有明確的規(guī)定，便于游客和景區(qū)方面約定和執(zhí)行。
其次，景區(qū)合同法的適用范圍和適用對(duì)象很廣，包括旅游者、旅游社、旅游經(jīng)紀(jì)人和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者等。旅游者和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者是場(chǎng)地內(nèi)的主要合同對(duì)象。因此，旅游者應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解景區(qū)內(nèi)的游覽路線(xiàn)、景點(diǎn)提供的服務(wù)設(shè)施、游覽時(shí)間、門(mén)票等相關(guān)信息。同時(shí)景區(qū)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)當(dāng)詳細(xì)列出它在合同時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，履行責(zé)任，防止欺詐行為的出現(xiàn)，使游客權(quán)益得到保障。
第三，景區(qū)合同法要求景區(qū)方和游客在簽訂合同時(shí)必須向旅游者告知景區(qū)的重要事項(xiàng)，在提供服務(wù)的過(guò)程中也需要對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行提示和說(shuō)明。事先告知給游客的重要事項(xiàng)包括游覽計(jì)劃、食宿安排、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、退改條款等規(guī)定，務(wù)必在訂購(gòu)服務(wù)前做好充分了解。這些規(guī)定使游客在游覽過(guò)程中避免精神和經(jīng)濟(jì)的損失，并且在景區(qū)遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)解決。
第四，景區(qū)合同法同時(shí)也規(guī)定了如何解決合同糾紛。如果合同出現(xiàn)糾紛，應(yīng)當(dāng)選擇和解或者向當(dāng)?shù)芈糜喂芾頇C(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，如果調(diào)解未果，可通過(guò)訴訟等法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。景區(qū)合同法的這一規(guī)定保證了消費(fèi)者的權(quán)益和合同的執(zhí)行力，同時(shí)，也讓景區(qū)方對(duì)自己提供的服務(wù)質(zhì)量擺在了更高的標(biāo)準(zhǔn)下評(píng)判。在我的印象中，消費(fèi)者維權(quán)并不是一件容易的事情，但是，合理運(yùn)用合同法，能在很大程度上提高自己的維權(quán)成功率。
最后，景區(qū)合同法體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)的管理和監(jiān)管。景區(qū)合同法規(guī)定堅(jiān)持公開(kāi)透明、依法治理、綠色發(fā)展的原則，將完善市場(chǎng)機(jī)制、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為發(fā)展旅游業(yè)的重要基礎(chǔ)條件。這源于社會(huì)公眾對(duì)旅游消費(fèi)的信任，也有賴(lài)于法規(guī)的嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于游客而言，合理選擇景區(qū)，遵守規(guī)定，學(xué)習(xí)景區(qū)合同法，合理維護(hù)自己的權(quán)利和利益，助力社會(huì)品德的提升。
綜上所述，景區(qū)合同法對(duì)于旅游市場(chǎng)的發(fā)展和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性不言而喻。游客有義務(wù)了解景區(qū)合同法的規(guī)定，合理選擇游覽山水靈秀的景點(diǎn)，遵守規(guī)定，保護(hù)好景區(qū)資源。同時(shí)，景區(qū)方面也應(yīng)該加強(qiáng)執(zhí)法宣傳和教育培訓(xùn)，提高攬客服務(wù)的質(zhì)量，共同建立起公平、合理和便捷的合作關(guān)系。通過(guò)雙方的共同努力，景區(qū)合同法必將在旅游市場(chǎng)的發(fā)展上發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇七
回顧20__彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī)。
1.按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
3.堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防火意識(shí)，確保安全。
4.夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車(chē)輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒(méi)有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20__年即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓游客滿(mǎn)意。為_(kāi)_的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇八
第一段：引入景區(qū)實(shí)訓(xùn)的重要性和目的 (200字)
景區(qū)實(shí)訓(xùn)是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)地參觀和參與相關(guān)工作，學(xué)生們可以更深入地了解旅游業(yè)的運(yùn)作和管理，提高自己的實(shí)踐能力。我校今年的景區(qū)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是著名的XX國(guó)家公園，該地區(qū)湖光山色，自然景觀獨(dú)特美麗，旅游資源豐富，因此也成為了我實(shí)習(xí)期間的目的地。在這次景區(qū)實(shí)訓(xùn)中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
第二段：實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能 (200字)
在實(shí)習(xí)中，我與導(dǎo)游及景區(qū)管理人員合作，一起參加了接待游客、講解景點(diǎn)、組織活動(dòng)等一系列工作。通過(guò)與導(dǎo)游的溝通和合作，我學(xué)到了如何設(shè)計(jì)并進(jìn)行個(gè)性化的旅游行程規(guī)劃，并了解到了對(duì)于游客來(lái)說(shuō)最具吸引力的景點(diǎn)和活動(dòng)。同時(shí)，我還學(xué)到了如何組織有效的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并在實(shí)踐中提高了我的溝通和組織能力?？傊@次實(shí)習(xí)讓我對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)所涉及的知識(shí)和技能有了更深入的了解，增加了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第三段：發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力提高 (200字)
在景區(qū)實(shí)訓(xùn)中，我遇到了很多問(wèn)題和困難，但通過(guò)與同事們的交流和合作，我逐漸學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。例如，在一次客戶(hù)投訴中，我需要快速反應(yīng)并且合理處理。通過(guò)與導(dǎo)師的溝通和指導(dǎo)，我成功解決了這次投訴，并且對(duì)于類(lèi)似問(wèn)題的解決方法有了更多的思路。這種發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力對(duì)于旅游行業(yè)是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)各種變數(shù)和挑戰(zhàn)，只有善于應(yīng)對(duì)問(wèn)題并解決它們的人才能夠脫穎而出。
第四段：與同事和領(lǐng)導(dǎo)的合作與交流 (200字)
在這次實(shí)習(xí)中，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的合作和交流對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要。在與同事們的交流中，我學(xué)到了如何與不同性格和背景的人打交道，如何合理分配工作任務(wù)，并且培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。與領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我學(xué)到了如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度和問(wèn)題，并接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議。這些合作與交流的經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的人際溝通能力，也讓我更好地了解了行業(yè)內(nèi)的職業(yè)要求和組織運(yùn)作。
第五段：對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和展望 (200字)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。我深深意識(shí)到旅游管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力才能在職場(chǎng)中立于不敗之地。未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，并且努力鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，爭(zhēng)取成為旅游管理領(lǐng)域的杰出人才。同時(shí)，我也將繼續(xù)與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好的合作和交流，以建立良好的人際關(guān)系，并為共同目標(biāo)而努力。我相信通過(guò)不懈的努力，我一定能夠在職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)。
總結(jié)：
通過(guò)這次景區(qū)實(shí)訓(xùn)，我不僅能夠更加深入地了解旅游管理行業(yè)，還提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。我學(xué)到了獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高了發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了與同事和領(lǐng)導(dǎo)合作和交流的能力，同時(shí)也對(duì)未來(lái)職業(yè)的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。這次景區(qū)實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財(cái)富，并且在我未來(lái)的職業(yè)生涯中起到重要的指導(dǎo)作用。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇九
景區(qū)作為旅游行業(yè)的重要組成部分，扮演著向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要角色。然而為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，景區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)一支積極、敬業(yè)的員工隊(duì)伍。員工對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，不僅僅是簡(jiǎn)單的工作力量，更是景區(qū)形象的代表。在員工與景區(qū)之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，共同為游客提供滿(mǎn)意的旅游體驗(yàn)，成為景區(qū)發(fā)展的重要保障。
第二段：?jiǎn)T工在景區(qū)的體驗(yàn)與感受
作為景區(qū)內(nèi)部的一份子，員工們親身參與了景區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，擁有獨(dú)特的體驗(yàn)與感受。首先，員工們?cè)谂c游客的互動(dòng)中能夠收獲樂(lè)趣。通過(guò)與游客的交流，員工們可以了解游客的需求和感受，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，讓游客感到舒適和滿(mǎn)意。其次，景區(qū)的工作環(huán)境使得員工們能夠拓寬知識(shí)視野和提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。例如，工作中的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工們能夠不斷積累知識(shí)和技能，提高自身的工作能力。最后，景區(qū)的文化氛圍也給員工帶來(lái)了歸屬感。通過(guò)工作中與同事們的交流和合作，員工們建立了深厚的友誼和彼此信任感，共同努力為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第三段：?jiǎn)T工在景區(qū)中的成長(zhǎng)與進(jìn)步
景區(qū)不僅提供了員工發(fā)展的舞臺(tái)，還為員工提供了各種機(jī)會(huì)和資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)與進(jìn)步。首先，景區(qū)提供了豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工們能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能。這不僅對(duì)于員工的工作能力提升有幫助，也對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。其次，景區(qū)為員工搭建了廣泛的展示自己的平臺(tái)。無(wú)論是通過(guò)員工展示活動(dòng)還是參與各類(lèi)比賽，員工們可以充分展示自己的才華和能力，提高自信心和自我價(jià)值感。最后，景區(qū)還為員工提供了晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過(guò)良好的績(jī)效評(píng)估和培養(yǎng)計(jì)劃，員工們有機(jī)會(huì)晉升為管理人員，參與更高層次的決策和規(guī)劃，對(duì)景區(qū)的發(fā)展發(fā)揮更大的影響力。
第四段：?jiǎn)T工對(duì)景區(qū)發(fā)展的貢獻(xiàn)
員工作為景區(qū)的重要力量，對(duì)于景區(qū)的發(fā)展起到了不可忽視的作用。首先，員工的責(zé)任心和敬業(yè)精神保證了景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)。只有當(dāng)員工們盡職盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，才能讓景區(qū)提供穩(wěn)定、高品質(zhì)的服務(wù)。其次，員工的積極性和創(chuàng)新意識(shí)推動(dòng)了景區(qū)的進(jìn)步。員工們對(duì)于工作中的問(wèn)題會(huì)積極探索解決方法，提出改進(jìn)建議，不斷推動(dòng)景區(qū)的改進(jìn)，讓景區(qū)與時(shí)俱進(jìn)。最后，員工們?cè)谂c游客的互動(dòng)中傳遞了景區(qū)的形象和價(jià)值觀。通過(guò)積極的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，員工們?yōu)榫皡^(qū)塑造了良好的形象，增加了游客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，為景區(qū)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
第五段：?jiǎn)T工的心得體會(huì)與展望
在員工們的工作中，他們從每一項(xiàng)服務(wù)中汲取經(jīng)驗(yàn)，獲得成長(zhǎng)。通過(guò)與游客和同事們的交流和合作，員工們對(duì)于職業(yè)的認(rèn)同感增強(qiáng)，對(duì)于景區(qū)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。同時(shí)，員工們也意識(shí)到自身的不足和需要改進(jìn)之處，他們將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。員工們對(duì)于景區(qū)的未來(lái)充滿(mǎn)期待，希望景區(qū)能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為更多游客帶來(lái)美好的旅游體驗(yàn)。
總結(jié)：?jiǎn)T工作為景區(qū)的重要組成部分，在景區(qū)的運(yùn)作中發(fā)揮了重要作用。通過(guò)與游客的互動(dòng)，員工們獲得了樂(lè)趣和滿(mǎn)足感，同時(shí)也得到了成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。他們的責(zé)任心、創(chuàng)新精神和積極性促進(jìn)了景區(qū)的發(fā)展，并為景區(qū)塑造了良好的形象。員工們希望景區(qū)能夠保持穩(wěn)定的發(fā)展，為更多游客提供滿(mǎn)意的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也希望自身能夠繼續(xù)成長(zhǎng)并為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇十
結(jié)合本市旅_業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅_業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，_年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔_〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的__市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《__省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》制定了《__市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到2012年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。_年12月17日，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅_業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《__市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展;五是在《__日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在__旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái)，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司1個(gè); 新評(píng)選出__特色旅游商品27種、a 級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專(zhuān)家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇十一
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識(shí)，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無(wú)味的假期變得更有意義，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。
今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開(kāi)班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。縣委宣傳部長(zhǎng)，縣委副書(shū)記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)班儀式，并作了重要講話(huà)。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開(kāi)始導(dǎo)入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來(lái)xx旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來(lái)，再次就是要把來(lái)到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為xx做什么?”這個(gè)問(wèn)題，讓我們每一位學(xué)員都感覺(jué)自己肩上的責(zé)任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過(guò)程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來(lái)》、《十繡荷包》、《錢(qián)桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有xx民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來(lái)。
下午，楊老師通過(guò)課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。
下午，培訓(xùn)班一行開(kāi)始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來(lái)到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來(lái)。
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽(tīng)說(shuō)這位楊老師可不得了，不但上過(guò)貴州臺(tái)、還上過(guò)中央臺(tái)，這讓我對(duì)這樣的一堂音樂(lè)課充滿(mǎn)了期待。事實(shí)是，楊老師果真是德高望重，他對(duì)唱歌的熱愛(ài)及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度，讓我對(duì)他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛(ài)唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽(tīng)她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是，她們所唱出來(lái)的歌都那么的感動(dòng)人。
下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”，有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。
20xx年8月13日(第五天)
今天是培訓(xùn)的最后一天，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見(jiàn)到她的廬山真面目了，心情十分激動(dòng)。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時(shí)覺(jué)得眼前豁然開(kāi)朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺(jué)，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí)，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密，教學(xué)井井有條，真正的讓我們學(xué)有所獲。在此，我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的`“充電”機(jī)會(huì)，同時(shí)，也讓我們從中獲得了成長(zhǎng)。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇十二
旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié),將成為推動(dòng)旅游業(yè)向深度發(fā)展的動(dòng)力源,以及旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)極。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于景區(qū)員工
培訓(xùn)心得體會(huì)
吧!隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識(shí)，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無(wú)味的假期變得更有意義，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。。
20xx年8月9日(第一天)
今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開(kāi)班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。縣委宣傳部長(zhǎng)，縣委副書(shū)記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)班儀式，并作了重要講話(huà)。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開(kāi)始導(dǎo)入，層層分析了擁有的旅游資源，并探究了未來(lái)旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來(lái)，再次就是要把來(lái)到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為做什么?”這個(gè)問(wèn)題，讓我們每一位學(xué)員都感覺(jué)自己肩上的責(zé)任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過(guò)程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日(第二天)
上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來(lái)》、《十繡荷包》、《錢(qián)桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來(lái)。
下午，楊老師通過(guò)
課件
的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。20xx年8月11日(第三天)
下午，培訓(xùn)班一行開(kāi)始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來(lái)到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來(lái)。
20xx年8月12日(第四天)
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽(tīng)說(shuō)這位楊老師可不得了，不但上過(guò)貴州臺(tái)、還上過(guò)中央臺(tái)，這讓我對(duì)這樣的一堂音樂(lè)課充滿(mǎn)了期待。事實(shí)是，楊老師果真是德高望重，他對(duì)唱歌的熱愛(ài)及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度，讓我對(duì)他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛(ài)唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽(tīng)她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是，她們所唱出來(lái)的歌都那么的感動(dòng)人。
下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”，有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。
20xx年8月13日(第五天)
今天是培訓(xùn)的最后一天，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見(jiàn)到她的廬山真面目了，心情十分激動(dòng)。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時(shí)覺(jué)得眼前豁然開(kāi)朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺(jué)，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí)，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密，教學(xué)井井有條，真正的讓我們學(xué)有所獲。在此，我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會(huì)，同時(shí)，也讓我們從中獲得了成長(zhǎng)。
陽(yáng)春三月，春意盎然。在這春暖花開(kāi)的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開(kāi)始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名教授、專(zhuān)家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話(huà)精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來(lái)提高江西各個(gè)景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí)，感覺(jué)很開(kāi)心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國(guó)革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺(jué)一切都是那么親切自然?；疖?chē)站和我們井岡山火車(chē)站的風(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。接下來(lái)幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開(kāi)班儀式上邀請(qǐng)了全國(guó)“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(zhǎng)屈乾娜以及瑞金市委副書(shū)記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話(huà)，在他半小時(shí)的講話(huà)中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專(zhuān)家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國(guó)紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語(yǔ)言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國(guó)革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過(guò)老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來(lái)自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護(hù)?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問(wèn)題。杜敏老師的正確意識(shí)觀念和她精心總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的問(wèn)題迎刃而解。我們既學(xué)會(huì)了保護(hù)嗓子，又學(xué)會(huì)了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長(zhǎng)避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí);使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱(chēng)中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng);喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀纭⒙暻椴⒚木车?有聲語(yǔ)言表達(dá)的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問(wèn)題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，當(dāng)我們即將踏上歸途時(shí)，當(dāng)瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問(wèn)題和差距，還有很多很多的知識(shí)和理念要學(xué)習(xí)，還有很多很多東西需要充實(shí)?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)開(kāi)拓視野、提高改善的機(jī)會(huì)，也非常珍惜這個(gè)幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們要這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽(tīng)的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽(tīng)著聽(tīng)著，我不自覺(jué)的就拿出本子開(kāi)始記錄，我開(kāi)始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線(xiàn)路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí)，以前僅僅只是從書(shū)本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書(shū)本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市，車(chē)上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線(xiàn)，以?xún)?yōu)美的
詩(shī)詞
，生動(dòng)的講解，以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉，可聽(tīng)過(guò)她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚，我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受，可我感覺(jué)我被震撼了，也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認(rèn)為自己知識(shí)豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽(tīng)過(guò)她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無(wú)創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊，當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽(tīng)講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗?，最?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線(xiàn)，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。
通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開(kāi)發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線(xiàn)路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車(chē)上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見(jiàn)到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的
規(guī)章制度
和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。聽(tīng)了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開(kāi)的。而我對(duì)于這句話(huà)還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。
3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn)，可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正來(lái)到濟(jì)南，上課聽(tīng)講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓(xùn)是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過(guò)聽(tīng)講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽(tīng)講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇十三
其實(shí)我很感謝公司給我一個(gè)這么好的`學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運(yùn)作流程，管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更深入的了解。在為期三個(gè)星期的培訓(xùn)當(dāng)中，每天下午兩個(gè)來(lái)小時(shí)的培訓(xùn)，雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但是真的學(xué)到了好多。
公司一路走來(lái)，也陪受社會(huì)的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步?，F(xiàn)在的xx每天的人流量所謂是人山人海呀，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們xx人努力所取得的結(jié)果，社會(huì)也是有目共睹的。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì)，及時(shí)策劃并做出方案，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果。
由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。
之前的時(shí)候我們也參加過(guò)公司的安全培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。
對(duì)于我而言，來(lái)到xx是我走出校園進(jìn)入社會(huì)為之工作的第一家公司，對(duì)于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生很大的影響。雖然來(lái)到了xx四個(gè)來(lái)月了，但這還是第一次參加針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，公司花費(fèi)人力物力還有寶貴的時(shí)間，來(lái)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為xx一員必須具備的一點(diǎn)。
試問(wèn)，如果有求職者或是企業(yè)問(wèn)及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個(gè)所以然來(lái)，那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè)，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對(duì)xx的看好，因?yàn)槟菚r(shí)你不是，你代表的是xx公司。這也讓我看到了公司對(duì)我們的重視。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇十四
陽(yáng)春三月，春意盎然。在這春暖花開(kāi)的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開(kāi)始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名教授、專(zhuān)家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話(huà)精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來(lái)提高江西各個(gè)景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí)，感覺(jué)很開(kāi)心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國(guó)革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺(jué)一切都是那么親切自然?；疖?chē)站和我們井岡山火車(chē)站的風(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。接下來(lái)幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開(kāi)班儀式上邀請(qǐng)了全國(guó)“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(zhǎng)屈乾娜以及瑞金市委副書(shū)記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話(huà)，在他半小時(shí)的講話(huà)中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專(zhuān)家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國(guó)紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語(yǔ)言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國(guó)革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過(guò)老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來(lái)自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護(hù)?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問(wèn)題。杜敏老師的正確意識(shí)觀念和她精心總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的問(wèn)題迎刃而解。我們既學(xué)會(huì)了保護(hù)嗓子，又學(xué)會(huì)了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長(zhǎng)避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí);使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱(chēng)中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng);喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境?有聲語(yǔ)言表達(dá)的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問(wèn)題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，當(dāng)我們即將踏上歸途時(shí)，當(dāng)瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問(wèn)題和差距，還有很多很多的知識(shí)和理念要學(xué)習(xí)，還有很多很多東西需要充實(shí)。“工欲善其事，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)開(kāi)拓視野、提高改善的機(jī)會(huì)，也非常珍惜這個(gè)幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們要這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇十五
作為一名景區(qū)警察，我從事了很多年的工作。這里是我工作的總結(jié)與體會(huì)。
第一段：工作職責(zé)以及使命感
作為一名景區(qū)警察，我們的工作職責(zé)是為保護(hù)游客的安全和維護(hù)景區(qū)的秩序。我們要保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保每一位游客能夠安心地在景區(qū)游覽。我們的使命感來(lái)源于這份責(zé)任，我們深深地明白只有安全和秩序才能讓游客真正地享受到旅游的樂(lè)趣。
第二段：工作經(jīng)驗(yàn)與技巧
在這些年的工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧。首先，我們需要學(xué)習(xí)如何正確而迅速地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，包括游客突發(fā)疾病、意外事故等。同時(shí)，我們還需要培養(yǎng)良好的協(xié)調(diào)能力，與其他部門(mén)和工作人員進(jìn)行有效的溝通與合作。此外，我們還需要學(xué)習(xí)如何與游客進(jìn)行有效的溝通和交流，以提供必要的幫助和指導(dǎo)。
第三段：情感體會(huì)與矛盾感受
作為一名景區(qū)警察，我們時(shí)常會(huì)面臨一些艱難的情況和矛盾的感受。例如，在繁忙的旅游季節(jié)，我們可能會(huì)面臨游客數(shù)量激增的困擾，需要應(yīng)對(duì)大量的工作壓力；同時(shí)，我們也可能會(huì)遇到一些不文明的游客行為，需要妥善處理。這些情況讓我們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)到忙碌與疲勞，但我們?nèi)匀灰３謱?zhuān)業(yè)且耐心，不斷提高反應(yīng)能力和處理問(wèn)題的能力。
第四段：成就感與樂(lè)趣
盡管工作中有矛盾與壓力，但作為一名景區(qū)警察，我們也會(huì)感受到很多成就感和樂(lè)趣。每當(dāng)我們成功地解決一起突發(fā)事件，并保障了游客的安全時(shí)，我們能感受到自豪與成就感。而當(dāng)游客離開(kāi)時(shí)，他們對(duì)我們的贊揚(yáng)與感謝更是讓我們覺(jué)得自己的工作是有意義的。此外，我們還有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)各類(lèi)游客和其他同事，拓寬自己的視野，豐富自己的人生經(jīng)歷。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望與規(guī)劃
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，景區(qū)警察這個(gè)職業(yè)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的。在未來(lái)，我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，成為一名更加優(yōu)秀的景區(qū)警察，為更多的游客提供更好的服務(wù)和保障。同時(shí)，我也希望能夠參與更多的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他警員共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，為景區(qū)警察這個(gè)職業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一下，作為一名景區(qū)警察，我們的工作職責(zé)是為保護(hù)游客的安全和維護(hù)景區(qū)的秩序。我們需要學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧，培養(yǎng)良好的協(xié)調(diào)能力，與游客進(jìn)行有效的溝通與交流。盡管工作中會(huì)面臨艱難與壓力，但我們依然能夠感受到成就感和樂(lè)趣。未來(lái)，我們希望通過(guò)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為更多的游客提供更好的服務(wù)與保障。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇十六
為貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記xxx關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的講話(huà)精神，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)健康快速發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，制定xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持廠校聯(lián)合辦學(xué)，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華、南開(kāi)、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
（二）中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（大專(zhuān)）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇十七
（一）以制度促管理，切實(shí)提高景區(qū)管理水平。
為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項(xiàng)活動(dòng)，滿(mǎn)足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保人盡其責(zé)，物盡其用。管理處下設(shè)工程部。中控室。會(huì)議接待部。安全保衛(wèi)部。后勤部。清掃保潔部。綠化管理部7個(gè)部門(mén)，現(xiàn)有管理人員15人，服務(wù)人員7人，保安6人，保潔人員x人。共計(jì)45人，管轄面積近6000余畝。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項(xiàng)規(guī)章制度，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會(huì)議室管理制度》等，以規(guī)范各項(xiàng)崗位職責(zé)。同時(shí)積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度。會(huì)議接待。禮儀禮節(jié)。崗位技能等，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
（二）以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)接待水平。
翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園。蒲縣文化宮。蒲伊廣場(chǎng)等組成，景區(qū)面積大，服務(wù)人員少，且文化宮每天的開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)達(dá)x個(gè)小時(shí)，員工工作時(shí)間長(zhǎng)。工作強(qiáng)度大，還常常身兼數(shù)職，對(duì)員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求。為了提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)不間斷對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們牢固樹(shù)立〝全心全意。盡職盡責(zé)〞的服務(wù)理念，努力做到〝工作流程程序化。服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化〞，定期對(duì)工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。維修。音響。燈光。攝影。攝像。禮儀。講解等培訓(xùn)，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升。
（三）以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。
安全重于泰山。翠屏山景區(qū)始終將〝安全第一〞放在首位，在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語(yǔ)及警示牌，配備了x0個(gè)移動(dòng)式滅火器，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)使用維護(hù)，負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)，持證上崗，9月x日再次派出4名職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保證了景區(qū)游客的安全。同時(shí)招聘6名退伍軍人作為保安人員，設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故發(fā)生。
景區(qū)員工心得體會(huì)總結(jié)篇十八
xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽(tīng)的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽(tīng)著聽(tīng)著，我不自覺(jué)的就拿出本子開(kāi)始記錄，我開(kāi)始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線(xiàn)路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí)，以前僅僅只是從書(shū)本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書(shū)本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市，車(chē)上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線(xiàn)，以?xún)?yōu)美的詩(shī)詞，生動(dòng)的講解，以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉，可聽(tīng)過(guò)她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚，我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受，可我感覺(jué)我被震撼了，也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認(rèn)為自己知識(shí)豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽(tīng)過(guò)她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無(wú)創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊，當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽(tīng)講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗?，最?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線(xiàn)，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。
通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開(kāi)發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線(xiàn)路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車(chē)上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見(jiàn)到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽(tīng)了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開(kāi)的。而我對(duì)于這句話(huà)還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。
3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn)，可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正來(lái)到濟(jì)南，上課聽(tīng)講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓(xùn)是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過(guò)聽(tīng)講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽(tīng)講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/6465827.html】
