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打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇一
團(tuán)隊(duì)是一個組織中最寶貴的財(cái)富，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和力量決定了組織的發(fā)展和成功。然而，要建立一個高效的團(tuán)隊(duì)并非易事。在過去的日子中，我積累了一些打造團(tuán)隊(duì)的心得體會，分享給大家。以下將從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、溝通、合作、獎勵激勵和團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個方面進(jìn)行探討。
首先，制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是打造一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員們應(yīng)該一起商討和確定最終的目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)化為具體的工作任務(wù)，明確每個人的職責(zé)和要求。每個團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該明白自己的定位和角色，并為共同的目標(biāo)而奮斗。只有在共同明確的目標(biāo)指引下，團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)作和發(fā)展。
其次，高效的溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基石。團(tuán)隊(duì)成員間要保持及時、清晰的溝通，無論是面對面溝通還是通過各種工具。溝通應(yīng)該是雙向的，成員們要傾聽并尊重他人的意見和看法，同時也要表達(dá)自己的觀點(diǎn)。要保持溝通的開放和互信，及時解決團(tuán)隊(duì)中的問題和矛盾，以保持團(tuán)隊(duì)的和諧和發(fā)展。
第三，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備良好的合作意識。合作是團(tuán)隊(duì)成功的基石。每個成員都應(yīng)該為整個團(tuán)隊(duì)著想，放下個人的利益，站在團(tuán)隊(duì)的角度思考問題。在互相幫助和支持的基礎(chǔ)上，分工合作，形成良好的協(xié)作模式。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該激勵團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，并提供一種良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。
其次，激勵和獎勵是團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣的重要來源。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及時給予團(tuán)隊(duì)成員肯定和贊賞，鼓勵他們繼續(xù)努力。獎勵制度的建立也是激勵團(tuán)隊(duì)成員的重要手段之一。獎勵不僅可以是物質(zhì)上的，也可以是精神上的激勵。只有通過適當(dāng)?shù)募詈酮剟睿瑘F(tuán)隊(duì)成員才會更加積極主動地投身于工作中，并為團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，團(tuán)隊(duì)發(fā)展是一個持續(xù)不斷的過程。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，緊跟時代的步伐，不斷適應(yīng)新環(huán)境和新要求。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展，并為他們提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。同時，團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)保持同步，不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量，為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
總之，打造一個高效的團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確、良好的溝通與合作、激勵和獎勵的機(jī)制以及持續(xù)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展。只有通過這些方面的努力，團(tuán)隊(duì)才能真正成為一個高效、和諧和成熟的團(tuán)隊(duì)，為組織的發(fā)展提供強(qiáng)力支持。
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇二
“作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新型商業(yè)模式的代表企業(yè)，易寶支付得以快速發(fā)展的核心之一，就是擁有一個高度職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。而要提高團(tuán)隊(duì)職業(yè)化程度，就必須全面落實(shí)職業(yè)化管理?！北本┩ㄈ谕ㄐ畔⒓夹g(shù)有限公司（以下簡稱易寶支付）副總裁余晨講話的語速飛快，快到讓人有點(diǎn)跟不上，一如他和另外幾位創(chuàng)業(yè)伙伴一起創(chuàng)立易寶支付的發(fā)展速度。
在過去7年中，這個電子支付領(lǐng)域的淘金者之一，埋頭于行業(yè)市場，堅(jiān)持以量身定制法則取勝，交易量以每年2～3倍的速度增長，人員也從最初的3個創(chuàng)業(yè)者變成了今天500多人的大團(tuán)隊(duì)。作為創(chuàng)業(yè)元老之一的余晨，現(xiàn)在“掌管”著公司的市場業(yè)務(wù)、商務(wù)拓展、大客戶合作、投資者關(guān)系等各個團(tuán)隊(duì)。
“這么多年下來，一直引以為榮的就是我們這支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，他們能快速融入公司文化，理解公司的意圖，并以自己的行動來和公司一起快速成長。”余晨說，今天的易寶支付，已經(jīng)進(jìn)入了電子支付領(lǐng)域的第一梯隊(duì)，百度、盛大、新東方、深圳航空、中國聯(lián)通、中國電信、中信銀行等都是其合作伙伴。從網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)充值、保險(xiǎn)基金、行政教育到機(jī)票、購物以及互聯(lián)網(wǎng)公益事業(yè)，易寶支付都開始全面介入，并快速組建了數(shù)字娛樂、航空旅游、行政教育、電信繳費(fèi)、保險(xiǎn)五條產(chǎn)品業(yè)務(wù)線?！奥殬I(yè)化團(tuán)隊(duì)需要職業(yè)化的管理，就是要靠程序和規(guī)則來管理企業(yè)，而非興趣、感情。企業(yè)最重要的日常事務(wù)就應(yīng)該程序化、規(guī)則化，對事不對人?！?/p>
采訪開始前，記者發(fā)現(xiàn)易寶支付所有員工都在吃冰淇淋，甚至負(fù)責(zé)前臺的小姑娘，也一邊吃著冰淇凌一邊問來訪者找誰。據(jù)說下午的冰淇淋是領(lǐng)導(dǎo)請客，余晨把這看作是企業(yè)文化的體現(xiàn)，對員工很關(guān)懷，而“能允許在上班時間吃冰淇淋，更是易寶支付自由文化的特點(diǎn)?！薄捌鋵?shí)，復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式是很容易的，但最難復(fù)制的是兩個東西：一是在消費(fèi)者心中沉淀下來的品牌內(nèi)涵；二是公司所構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)文化。而想打造一個職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，必須要讓員工從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)文化?！?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)時代有一個比較獨(dú)特的精神，就是‘自下而上’的風(fēng)格。政治上的自下而上就是民主制度，經(jīng)濟(jì)上的自下而上就是市場經(jīng)濟(jì)，是靠看不見的手來調(diào)解，這是一種趨勢。團(tuán)隊(duì)管理也一樣，要自下而上做起?！庇喑空f。
在易寶支付走一圈，記者發(fā)現(xiàn)與很多互聯(lián)網(wǎng)公司的寬敞、舒適的辦公區(qū)不同，在這里除了財(cái)務(wù)等相對保密的部門有獨(dú)立隔間作為辦公室外，其余所有人員的辦公位置都是完全開放的，不光沒有獨(dú)立辦公室，而且連隔板、擋板都沒有，就連ceo的位置都是跟普通員工一樣，擠在一個角落里，完全是徹底“開放”。余晨說這是易寶支付管理上的一大特色：自下而上，平等工作?！肮镜目焖侔l(fā)展需要每一個團(tuán)隊(duì)成員都在這種寬松、舒適的自由文化下去創(chuàng)意、創(chuàng)新，開發(fā)出新的市場和產(chǎn)品。”
不過，要在互聯(lián)網(wǎng)支付行業(yè)里建立一支訓(xùn)練有素的職業(yè)化隊(duì)伍，除了自下而上的寬松和自由文化，更重要的是讓員工樹立正確的職業(yè)理念，告訴員工什么是正確的，什么是錯誤的；什么是企業(yè)支持的，什么是企業(yè)反對的。
就像華為公司在新員工加盟后，首先要把他們送到深圳總部參加軍事化的職業(yè)培訓(xùn)，給員工“”。華為還會給剛進(jìn)入公司的每個員工發(fā)一封信，讓每一個員工知道華為的理念是在世界通信舞臺上占據(jù)一席之地；要模范遵守國家法規(guī)和社會公德，要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度與管理規(guī)范；對不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守；任何人不能超越法律與制度，不貪污、不盜竊、不腐化。嚴(yán)于律己；崇尚雷鋒、焦裕祿精神，并在公司的價(jià)值評價(jià)及價(jià)值分配體系中體現(xiàn)，絕不讓“雷鋒”、“焦裕祿”們吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。
在易寶支付也有這樣一個職業(yè)理念培育的行為，每一個新員工入職，都會參加一次由總裁親自主持的“ceo午餐會”，總裁會掏錢請大家吃飯并告訴新員工，作為一個與錢打交道的支付行業(yè)的企業(yè)，最不能容忍的是不誠信的行為。“支付本身最核心的就是誠信，別人不信你的話，是不會來付錢的。如果企業(yè)內(nèi)部員工都不能做到誠信的話，怎么去要求客戶，怎么要求商家跟消費(fèi)者立誠信？這是我們一直在強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，也是對我們團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的最強(qiáng)烈要求。”余晨介紹說，易寶支付一直在努力通過培訓(xùn)和宣傳，不斷地強(qiáng)化員工對自己所處的位置和職業(yè)化的正確認(rèn)識和理解。
“剛開始的時候可能還談不上文化吧，由于人少，只是一種習(xí)慣吧，也沒有把它固定化一個形式。直到，員工們都反映這個形式很好，我們自己也覺得可以把公司的理念很好地告訴員工，而且新員工們也愿意在這個時候多提問題，我們也能知道他們的想法，于是就把它固定化一個形式，每個月一次。”
對于誠信的追求，是易寶支付的原則和底線?！叭绻l(fā)現(xiàn)員工在職業(yè)誠信上失分，一定會毫不留情地處理。曾經(jīng)有個中層骨干，因?yàn)閳?bào)銷不誠信而被直接開掉?！辈贿^，余晨說，其實(shí)并沒有本質(zhì)上的什么壞人，因此在處理問題上對人可以很寬容，但是對出錯的事情是一定要懲罰的，比如會降職、降薪等。“職業(yè)化團(tuán)隊(duì)需要職業(yè)化管理，就是要靠程序和規(guī)則來管理企業(yè)，而非興趣、感情。企業(yè)最重要的日常事務(wù)應(yīng)該程序化、規(guī)則化，對事不對人。”
“要培養(yǎng)出職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，首先要培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)他們對事不對人的態(tài)度和管人不管事的職業(yè)能力。”
每個周五，在易寶支付命名為“北斗星”的會議室里，總會坐滿人，那是一線銷售人員在給后場產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營等部門員工做培訓(xùn)，反饋一線信息和需求，以便產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)有的放矢。而易寶支付管理團(tuán)隊(duì)在這一天也要學(xué)習(xí)來自業(yè)界高端企業(yè)高層的演講，內(nèi)容包括但不限于價(jià)值觀、管理理念、管理實(shí)務(wù)等。
在余晨看來，要培養(yǎng)出職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，首先要培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)是要培養(yǎng)他們對事不對人的態(tài)度和管人不管事的職業(yè)能力?！叭绻粋€領(lǐng)導(dǎo)一天到晚天天在管事的話，你的團(tuán)隊(duì)就沒辦法成長，也沒辦法變得職業(yè)化。不管一個人有多厲害的分身術(shù)或多強(qiáng)的精力，也不可能管所有的事?！?/p>
某管理咨詢機(jī)構(gòu)曾經(jīng)做過一份關(guān)于企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者能力的調(diào)查，有86%的人認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的職業(yè)素養(yǎng)需要提高。也就是說，一個合格的團(tuán)隊(duì)管理者，要管理好自己的團(tuán)隊(duì)，首先自己要具備較高的職業(yè)化素質(zhì)。
很多時候，作為從業(yè)務(wù)骨干提拔上來的團(tuán)隊(duì)管理者，還會有惰性，碰到有疑難問題、有挑戰(zhàn)性的問題的時候，習(xí)慣于自己去做這個事，而不是想著把他手下的員工培養(yǎng)出來，以便能夠獨(dú)立地去做事情?！斑@就是我們講的授人以魚，不如授人以漁。因?yàn)槟阒皇且晃兜亟o別人魚的話，就意味著你要永遠(yuǎn)自己去捉魚，也就永遠(yuǎn)達(dá)不到規(guī)模發(fā)展?！币虼?，在余晨的“管人”理念里，實(shí)際上還是自下而上的理念，先把所有人都培養(yǎng)起來，都自下而上能夠自頂一塊天的話，所有的能力加起來就會很驚人。
易寶支付在7年的時間里能成為支付領(lǐng)域第一梯隊(duì)俱樂部，正是“授人以漁”造就了一批職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的結(jié)果，易寶支付銷售中心的陳志華是其中的一個典型代表。陳志華于10月加入易寶支付，進(jìn)來后一直在公司范圍內(nèi)給同事們做培訓(xùn)，不光是給自己部門的32名員工講，還給其他的部門做各種管理培訓(xùn)和客戶培訓(xùn)，比如如何去和客戶打交道，如何解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理問題?！八畲蟮膬?yōu)勢就是很會以案例來帶動大家學(xué)習(xí)的積極性，比如說e-mail怎么回，電話怎么打，怎么去解決員工之間的矛盾，很多東西都做得非常好。”余晨對陳志華的案例培訓(xùn)法印象深刻。
領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威不是靠一個人手里擁有的權(quán)力建立的，而是靠其在人格和能力上的影響力?！耙欢ㄒ屇愕膯T工覺得可以從你那學(xué)到東西，這樣的領(lǐng)導(dǎo)力才是持久的，才是根深蒂固的。如果只是靠你的職位去控制別人的話，那員工是不會服你的。他們會覺得‘因?yàn)槟愕穆毼槐任腋撸阒皇俏业念I(lǐng)導(dǎo)而已’，但不一定會認(rèn)為你真的有本事?！?/p>
一個組織里的員工有多職業(yè)化，首先是領(lǐng)導(dǎo)有多職業(yè)化。事實(shí)上，由于陳志華自己做得好，他下面的員工也成長得很快，數(shù)字娛樂產(chǎn)品線的項(xiàng)目越分越細(xì)，很多一線的銷售和市場員工也很快變成了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?！白鳛楣芾碚?，首先要能夠去接受你的下屬在某些方面比你強(qiáng)，要學(xué)會培養(yǎng)別人去做。比如公司董事長去做市場，一定不會有市場部門的人專業(yè)，去做財(cái)務(wù)也一定不會有財(cái)務(wù)的人專業(yè)，但是他能把這些人整合起來，為自己所用，為公司所用，這就是管理者最大的魅力?！庇喑空f，易寶支付幾個產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人，基本上都是內(nèi)部培養(yǎng)的，每個人都在公司工作了四五年以上。
現(xiàn)如今，易寶支付進(jìn)入快速發(fā)展期，人才的內(nèi)部提拔速度已經(jīng)趕不上企業(yè)發(fā)展步伐，因此開始使用“空降兵”?，F(xiàn)在易寶支付有50%的中層管理人員是從外面引進(jìn)來的，如何將這部分人變得和團(tuán)隊(duì)原有的職業(yè)化融合，是一個管理難題?！懊總€人剛進(jìn)來的時候，想法肯定是不一樣的，銀行的人是原來銀行的思路，航空公司來的人是原來航空公司的思路，但是如果你有一個強(qiáng)大的企業(yè)文化的話，大家都會按照你的企業(yè)文化來想，都會求同存異。易寶支付是一家很有個性的公司，結(jié)合了東西方的文化，但大家都融合得非常好，這就是強(qiáng)大的企業(yè)文化體現(xiàn)出來的職業(yè)化優(yōu)勢。”
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇三
上周公司組織進(jìn)行了關(guān)于如何打造高績效團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更清楚的理解團(tuán)隊(duì)的含義，也讓我們的內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈碰撞，受益匪淺，現(xiàn)將談一下學(xué)習(xí)后幾點(diǎn)膚淺的體會：
1、 何為團(tuán)隊(duì)：
團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。首先團(tuán)隊(duì)必須有一個清晰的目標(biāo)，且這個目標(biāo)是被團(tuán)隊(duì)成員理解并接受的。其次團(tuán)隊(duì)成員必須是能相互協(xié)作的，顧全整個團(tuán)隊(duì)的大局，不能個人英雄主義。
2、 如何建立與管理團(tuán)隊(duì)
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架的搭建就是添磚加瓦的事。其次使每個團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動計(jì)劃，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情。然后團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵是要職責(zé)清晰、有平臺有空間。最后提供有針對性的學(xué)習(xí)機(jī)會，以提高整個團(tuán)隊(duì)的知識技術(shù)水平。
3、 敢于承擔(dān)責(zé)任并替他人分擔(dān)責(zé)任
敢于承擔(dān)責(zé)任。只有這樣，別人才會信任你，在團(tuán)隊(duì)中更要注意培養(yǎng)自己的心態(tài)，不要把責(zé)任推到別人頭上，即使是別人的錯，那么你也有責(zé)任，作為團(tuán)隊(duì)的一員，如果你看見別人已經(jīng)在犯錯的邊緣而你沒有伸出手拉一把， 這本身自己就是錯誤的。
4、 善于溝通
溝通是橋梁，世界上沒有事情是無法溝通的。有強(qiáng)烈的溝通意識，溝通無極限，這更是一種態(tài)度。一個好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。與同事溝通，可以增強(qiáng)合作性，節(jié)約在工作中的磨合時間，更可以消除誤會，減輕心理負(fù)擔(dān)；同上司溝通，可以很好將自己對于工作的想法及時上達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)層，為他們作出決策時提供依據(jù)；同家人溝通，可以營造一份融洽的氛圍，有利于身心健康。同隊(duì)員溝員可以得到以上列舉的所有好處。
5、 提高執(zhí)行力
執(zhí)行力的強(qiáng)弱反映了一個團(tuán)隊(duì)的管理水平，更體現(xiàn)在我們每個人每個環(huán)節(jié)的工作。其實(shí)我們每一個人在職責(zé)范圍內(nèi)，按照團(tuán)隊(duì)的管理制度，對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行，那我們的團(tuán)隊(duì)和公司就會更加具有競爭力。
以上膚淺的認(rèn)識與大家共勉！
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇四
近日，冠農(nóng)總公司人力資源部組織大家觀看了余世維教授的《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》的光碟講座。從中我們學(xué)到了很多東西，下面我談一談自己的一些感受。
一、首先，講到職業(yè)化的工作技能就是“專業(yè)化(professional)”，就是要像個做事的樣子。其實(shí)，推銷產(chǎn)品首先要推銷自己，客戶買你的東西，是因?yàn)榭春媚氵@個人。要做客戶的銷售顧問，而不只是單純的銷售員，這樣，才能讓客戶有信任感，真正成為你長久的客戶。
二、其次，講了職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”。所謂干一行專一行。從你的外表形象看，你像不像干這一行的，你有沒有干這一行所具備的素質(zhì)要求。一個專業(yè)的醫(yī)生，即使不在手術(shù)臺上，你也能通過他的言語猜出他是醫(yī)生，因?yàn)樗邆淞艘粋€醫(yī)生的形象和氣質(zhì)。
三、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”。做每一件事，都要認(rèn)真去做，并不是完成了就是做好了，要超額完成，才能算是真正的把事情做好了。
四、最好講到職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”。品牌是一種整體意識，除非全員努力，否則很難創(chuàng)立，很難持久。一個公司，不是只開一兩天，要開就想開的長長久久，所以，品牌信譽(yù)對一個公司來說，是一定要堅(jiān)持的。
所以，在今后的工作中，一定要在職業(yè)化上下功夫，這樣才能更好的提高自己，更好的為公司的未來出一份力。
最近在看余世維博士的關(guān)于《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》的講座，我有很多感想。我沒有整體把握如何去打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，但是我對里面余博士提到的很多細(xì)節(jié)印象很深刻。我覺得剛開始我們可能無法做得很職業(yè)很專業(yè)，但是我們可以從很多細(xì)節(jié)開始做起。
“職業(yè)化”只是一個概念，我們要做的就是通過這個概念目標(biāo)來提升我們自己，提升我們的工作效能，通俗點(diǎn)說就是像個做事的樣子。很多事情我們不去思考，心里沒有什么好或不好的概念，但是一旦別人說出來，稍微思考一下才發(fā)現(xiàn)原來我們可以做得更好。這就是我看這個講座后的最大感受。所以我覺得很多事情并不是我們不懂，只是我們?nèi)狈λ伎?。而且我發(fā)現(xiàn)這不是簡單幾個人或幾群人的問題，整個社會很多人都有這樣思想的惰性。并不是說他們就真的很懶，只是他們沒有多去思考一下的習(xí)慣。
說到這，我想起余博士說的，不要跟顧客說你沒賣那樣?xùn)|西。就像上面所舉例的，你沒那樣菜，你可以設(shè)法為客戶取得。這個我有比較深的體會。我家鄉(xiāng)很多人到東莞開五金店。他們大的生意都是來自工廠。于是和工廠的采購員打好關(guān)系很重要，但是工廠的采購員并不是只負(fù)責(zé)采購五金用品。什么生活用品，牙膏牙刷拖把什么亂七八糟的東西都會叫你去買，難道你跟人家采購員說：不好意思，我們只賣五金產(chǎn)品?以前我看到人家采購單有那么多非五金用品，感覺很奇怪，現(xiàn)在我明白了。
多做一些事，有時候是很簡單的事，但是我們很多人都懶得去想，于是就沒有去做了。其實(shí)我相信只要我們多思考一下，很多人都會樂意去做的。
在這里我還想提一個“窗口”的概念。就是公司的每一個員工，無論職務(wù)高低，都是公司的一個窗口。別人很大部分是通過這一個個的窗口來了解公司。因此每一個窗口都十分重要，每一個員工都是十分重要的。在這里我不是要說如何注意個人的形象等問題，我這里要說營銷中的另一個問題。
以前我說過我們的軟件應(yīng)該是“一對一”的營銷。你賣給客戶一件商品，客戶就打開了你這個窗口。我想客戶打開你這個窗口后，就沒打算打開其他窗口。你就別告訴客戶技術(shù)問題請找哪個窗口，發(fā)貨問題請找……應(yīng)該是由你來解決客戶的問題，而無論這個問題你懂還是不懂，都是由你來負(fù)責(zé)替客戶解決。
我們可能知道，如果我們的行為(指好的方面)超過客戶的預(yù)期，將會給客戶留下很好的印象。假如，我們一般是3到5天把貨物送到客戶手里，但是如果我們1天就把貨物送到，那就是超過客戶預(yù)期，因?yàn)榭蛻舻念A(yù)期就是3到5天。其實(shí)在商業(yè)生活中，很多時候我們只需簡單地多做點(diǎn)事情就可以超過客戶的預(yù)期，從而給客戶留下深刻的印象。但是我們很多人都沒有想過，自然就不會去做。
還有很多很多東西看上去很簡單，但我們都沒有去做好。
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇五
打造一個高效、和諧的團(tuán)隊(duì)是每個領(lǐng)導(dǎo)者的夢想，也是每個團(tuán)隊(duì)成員的期盼。一個團(tuán)隊(duì)的成功不僅僅體現(xiàn)在成員的個人能力和工作成果上，更重要的是團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。在我參與的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我積累了一些關(guān)于打造團(tuán)隊(duì)的心得體會，希望通過這篇文章與大家分享。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識。團(tuán)隊(duì)的成功離不開一個明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該對目標(biāo)有一致的認(rèn)知和共識。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，我會將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行明確、具體的闡述，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行深入討論，確保每個人都對目標(biāo)有清晰的認(rèn)識。同時，團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該建立起良好的溝通機(jī)制，保持經(jīng)常性的交流和討論，以避免出現(xiàn)目標(biāo)偏差或誤解。
注重團(tuán)隊(duì)成員的能力培養(yǎng)。打造一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)需要每個成員擁有專業(yè)的素質(zhì)和能力，因此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我注重為團(tuán)隊(duì)成員提供個人能力培養(yǎng)的機(jī)會。無論是通過組織內(nèi)外的培訓(xùn)，還是通過分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)資源，我都希望每個成員能不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
建立積極的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)的文化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可或缺的一環(huán)，它體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)成員之間的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我鼓勵成員們形成積極樂觀的態(tài)度，互相支持、互敬互愛。通過定期的團(tuán)隊(duì)活動和慶祝，我希望每個成員都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和關(guān)愛，并在這種氛圍中不斷進(jìn)步。
建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，沒有默契和互助，團(tuán)隊(duì)的力量是無法發(fā)揮到最大的。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我注重建立起合理的工作分配機(jī)制和溝通渠道，讓成員們能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，充分利用團(tuán)隊(duì)資源。同時，我也鼓勵成員們互相幫助，共同解決問題，避免出現(xiàn)個人利益觀念的占據(jù)，以團(tuán)隊(duì)的利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
善于獎懲激勵團(tuán)隊(duì)成員。對于團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，我始終秉持公正公平原則，善于進(jìn)行善意的獎勵和正面的激勵。無論是通過團(tuán)隊(duì)績效的形式，還是通過積分制度或其他激勵手段，我都希望能給予團(tuán)隊(duì)成員一定的回報(bào)和肯定，以鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，對于團(tuán)隊(duì)成員的問題或錯誤，我也會適時進(jìn)行批評和指導(dǎo)，幫助他們認(rèn)識到問題的所在，并提供幫助和改進(jìn)方案。
打造團(tuán)隊(duì)需要時間和耐心，而其中的每一個環(huán)節(jié)也都需要精細(xì)地把握。通過這些年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深知打造一個高效和諧的團(tuán)隊(duì)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，每一個成員都需要參與其中。只有每個人都以團(tuán)隊(duì)利益為出發(fā)點(diǎn)，共同努力，相互支持，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和個人的成長。
打造一個成功的團(tuán)隊(duì)，就像砌一座高樓大廈，需要每一個磚石的貢獻(xiàn)和配合。希望通過我的心得體會，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)建設(shè)有所啟發(fā)，引導(dǎo)每一個團(tuán)隊(duì)成員在自己的工作和學(xué)習(xí)中，更加注重團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，為團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)一份力量。
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇六
8月27日，桐城二中召開新學(xué)年全體教職工會議，在部署新學(xué)年各項(xiàng)工作基礎(chǔ)上，特邀全國模范教師、國家一級心理咨詢師楊麗莉老師作《打造卓越教師團(tuán)隊(duì)》專題講座，就教師的學(xué)習(xí)以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力展開研討。下面我談?wù)劼牶蟮膫€人心得體會。
一、目標(biāo)一致團(tuán)結(jié)協(xié)作
幾乎所有的項(xiàng)目，都是每個成員積極出謀劃策，為完成一致的目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)的力量，勝過一切，每個成員都不是孤立的存在，需要團(tuán)結(jié)配合，用我們的智慧去戰(zhàn)勝困難，去完成預(yù)定的任務(wù)。如果我們在實(shí)際工作中，都能像在“背摔”中一樣，手緊緊握住，相互扶持，真誠相待，換位思考，我們就能戰(zhàn)勝一切困難。當(dāng)我們沉浸在自我的喜悅里時，不要忘記感謝那些曾經(jīng)給予自己各種幫助和支持的人，擁有一顆感恩的心。拓展是一種切身體驗(yàn)，一種感悟，它使我們每個人在心靈和精神上都有拓展培訓(xùn)之點(diǎn)滴思考一個新的超越——重新認(rèn)識自我，認(rèn)識生命！
二、彼此信任，創(chuàng)新思維尋方法
信任，團(tuán)隊(duì)成功的基石。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要彼此之間信任，形成團(tuán)隊(duì)的合力，才能完成共同的目標(biāo)任務(wù)。如“翻越求生墻”,它是對我們意志的考驗(yàn)，4.2米筆直的石墻，沒有任何工具，當(dāng)時就想著怎么過的去？大家齊心協(xié)力——撘人梯，大家很快就征服了石墻。學(xué)會信任，不彼此抱怨埋怨，才會達(dá)到成功的彼岸。作為一名教師，每個人的工作都不是孤立的，需要彼此之間的合作交流和共享，排除一切雜念，守住我們心靈的那塊凈土，靜下心來鉆研業(yè)務(wù)，耐下心來教育孩子，這才是我們永恒的追求。
三、培養(yǎng)自己的執(zhí)行力
卓越的教師團(tuán)隊(duì)有一定的標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一步調(diào)，其中統(tǒng)一行動非常重要”“統(tǒng)一行動就是執(zhí)行力”，“一個團(tuán)隊(duì)沒有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，就很難做出卓越的表現(xiàn)”，一個團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。然而，如果一個團(tuán)隊(duì)沒有每一個強(qiáng)有力的執(zhí)行個體，哪怕是再好的方法，也不能完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，只能將所有的努力都付之一簣。因此在團(tuán)隊(duì)中需要用制度約束。培養(yǎng)每一個強(qiáng)有力的執(zhí)行個體，來塑造一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。就好比一個很好的想法或一項(xiàng)完善的制度，如果達(dá)不到有效執(zhí)行，也只是空話。在團(tuán)隊(duì)的鼓勵和支持下，我們學(xué)會了如何把壓力變成動力。
這次學(xué)習(xí)給了我們一次終生難忘的經(jīng)歷，更給了我們一筆寶貴的精神財(cái)富，讓我們在工作中一起并肩作戰(zhàn)，開創(chuàng)更廣闊的天地，共建美麗的二中！
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇七
執(zhí)行力培訓(xùn)是蘇州弼力企管的精品課程，也是企業(yè)管理培訓(xùn)最重要的一環(huán)，是企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利達(dá)成的關(guān)鍵因素。
執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢，必須要把握執(zhí)行制勝的二十四字真經(jīng)：認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。
文化原因
1、中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。
2、中國是一種清談文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究大道有術(shù)——量化管理。
制度變形再好的制度也執(zhí)行不下去。熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)也不能職業(yè)化。
由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題，執(zhí)行就是將人力資源負(fù)債轉(zhuǎn)化為盈利。
完美執(zhí)行的四大作風(fēng)信守承諾\拒絕借口堅(jiān)決執(zhí)行\(zhòng)永不服輸
蘇州弼力企管如何幫助您打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
1、愿景統(tǒng)一原則——自動自發(fā)，為結(jié)果負(fù)責(zé)
2、多走半步原則——主動承擔(dān)，消除隔閡
3、簡單到位原則——流程清晰，簡單的要求執(zhí)行到位
4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動力和壓力
5、問題不上交原則——領(lǐng)導(dǎo)多督促，訓(xùn)練員工，讓下屬成功
6、過程控制原則——視必見、聽必聞、覺必察、言必行、行必果，不欺
7、客戶至上原則——由感激到敬畏
8、權(quán)責(zé)對等原則——授權(quán)到位、授意明確、靈活權(quán)變、責(zé)任落實(shí)
9、細(xì)節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細(xì)節(jié)
10、高效到位原則——不但執(zhí)行，而且高效；不但結(jié)果，而且到位
蘇州弼力企管的執(zhí)行力課程從實(shí)際問題以及企業(yè)執(zhí)行力實(shí)際情況出發(fā)，實(shí)事求是，課程內(nèi)容有針對性，并通過課堂案例分析與學(xué)員心得分享，在輕松幽默的氛圍中，讓學(xué)員加深理解和鞏固了打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)對企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的重要地位，獲得了與會領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員的一致好評。
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇八
在打造高效團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)中，如果有這樣的能力請勇敢的挑起擔(dān)子，那怕你挑起擔(dān)子走的是危險(xiǎn)的下坡路，請相信，只有走過下坡路才有可能走到另外一個更高的山坡上去，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的打造高效團(tuán)隊(duì)心得，歡迎大家閱讀。
在這里，每個項(xiàng)目都離不開團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵，在一開始設(shè)計(jì)自己團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)歌、
口號
，就預(yù)示了此次活動的整個過程離不開集體的智慧和力量。在我們的團(tuán)隊(duì)中，為什么工作中總是浪費(fèi)時間?為什么事情辦起來總是不順利?為什么?在一個個項(xiàng)目中，在教練的點(diǎn)撥下，我們找到了答案：一、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有一個共同的目標(biāo)愿景，以及為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而制定的計(jì)劃。在整個團(tuán)隊(duì)中，每個人都有不同的特點(diǎn)，由于每個人的人生觀、價(jià)值觀、文化教育、家庭教育的不同，所以導(dǎo)致每個人的性格、為人處事都不同。那么，作為領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣才能有效的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的每個人，讓其思想能夠統(tǒng)一起來呢?作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該正確的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中每個人的思想和團(tuán)隊(duì)意識。二、合理分工，相互配合：在一個團(tuán)隊(duì)中，每個人只有分工不同，沒有輕重不同，每個人都應(yīng)該各司其職，最大化的發(fā)揮自己的特長，我們的團(tuán)隊(duì)才會做到最好!在工作中也是一樣：每個崗位的人都要相互配合，共同努力，才會取得我們大家共同創(chuàng)造的好成績。三、團(tuán)隊(duì)中的溝通特別重要。這讓我感受到了人與人之間無隔閡、和睦共處、親密無間的真誠與舒暢。四、信任，一個多么美好的詞語。信任朋友和同事，其實(shí)是給自己機(jī)會，因?yàn)閰f(xié)作和團(tuán)結(jié)才會產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。古人尚知用人不疑，疑人不用。五、紀(jì)律的約束：在信任后倒時，每一個背摔的人都要將手反扣綁起來，這樣做的目的是為了保護(hù)下面的人不受到傷害。這使人聯(lián)想到紀(jì)律的約束：約束了自己，保護(hù)的是大多數(shù)人和團(tuán)隊(duì)的利益。俗話說沒有規(guī)矩不成方園，在一個團(tuán)隊(duì)中如果沒有紀(jì)律的約束，就不能稱之為團(tuán)隊(duì)，只能是一盤散沙。六、傾聽并理解：傾聽并理解是團(tuán)隊(duì)工作的核心。不管生活中還是工作中，一個人的自信也是非常重要的，如果對自己都沒信心怎么能把事情做好?要相信自己可以做到。當(dāng)然自信固好，過于自信就等于自我。在一個團(tuán)隊(duì)中，不管是管理者還是一般的隊(duì)員，當(dāng)問題出現(xiàn)之后，要學(xué)會站在別人的角度看待問題，不持成見，重點(diǎn)理解他人，接受他人的觀點(diǎn)和價(jià)值。不論對方是誰，放低自己的姿態(tài)，認(rèn)真的去傾聽，每一句話都是有用的。一次拓展訓(xùn)練，給人的啟迪是如此之多。當(dāng)完成活動后，大家坐在一起，聯(lián)系我們現(xiàn)實(shí)中的工作、生活進(jìn)行討論：第一，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)明確，所有的人都應(yīng)知道該干什么。第二，團(tuán)隊(duì)中所有人應(yīng)保持一個積極上進(jìn)的心態(tài)，如果今天我們的活動中，大家不是士氣高昂，有一個積極的心態(tài)，活動能完美地完成嗎?第三，紀(jì)律與執(zhí)行力，如果大家不能牢牢抱成團(tuán)，堅(jiān)決執(zhí)行上層的決策，逞個人英雄主義，各自為政，結(jié)果只會一團(tuán)糟。第四，溝通是一座橋梁，聯(lián)結(jié)人的心智，有完美的溝通，就一定會有完美的結(jié)果。還有一點(diǎn)就是我個人認(rèn)為，我們還應(yīng)該靜下心來，思考一下，我們能否做得更好。
拓展只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟。最重要的是我們戰(zhàn)勝了心魔，更由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，真正實(shí)現(xiàn)了認(rèn)識自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標(biāo)。我相信每一個人都從拓展中得到或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到生活的困難當(dāng)中，還需要一個更長的磨練過程。我相信，多一點(diǎn)堅(jiān)持，多一份自信，多一份溝通，就會多一次成功!
最后，希望我們大家都能齊心協(xié)力，共創(chuàng)弘元的未來，期待我們弘元的未來更加美好!
高效團(tuán)隊(duì)不是一般意義上普通的工作群體，它的主要特征是團(tuán)隊(duì)成員承諾共同的工作目標(biāo)，并互相承擔(dān)責(zé)任，通過成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，產(chǎn)生卓越的組織績效。敬業(yè)精神具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德，其中揉合了一種使命感和道德責(zé)任感。
因此，高效團(tuán)隊(duì)與敬業(yè)精神二者互相聯(lián)系，相互作用。松松垮垮，沒有壓力，散散慢慢，無所是從，組不成一個團(tuán)隊(duì)。對工作不負(fù)責(zé)任，缺乏勤奮敬業(yè)，成就不了大事業(yè)。業(yè)績的壓力需要我們有團(tuán)隊(duì)精神，更需要我們有敬業(yè)精神。打造高效團(tuán)隊(duì)，勤奮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)，信仰和價(jià)值觀念的樹立，相輔相成。
團(tuán)隊(duì)誕生于優(yōu)患、危機(jī)和挑戰(zhàn)之中，困境和困難的目的使大家團(tuán)結(jié)在一起，為了一個共同的目標(biāo)，在提高組織效率和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新中，個體獲得物質(zhì)和精神的回報(bào)，在團(tuán)隊(duì)成員自動自發(fā)，富有挑戰(zhàn)性工作中極大的激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造性，將敬業(yè)變成一種習(xí)慣的時候，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，獲得更多的自信心和自尊心。同時，得到社會的認(rèn)同和人們的尊重。為此，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提高，學(xué)習(xí)能力，解決問題能力，溝通和沖突處理能力十分重要，它需要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。
日前，有幸聆聽了被譽(yù)為“華人管理教育第一人”、“華人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家”余世維博士“如何打造高效團(tuán)體”的講座。聽罷歸來，內(nèi)心頗有觸動。
在講解團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別時，余博士通過圖片進(jìn)行了生動的闡述：群體就是一個領(lǐng)導(dǎo)高高在上，員工在底下。領(lǐng)導(dǎo)是員工的“父親”、“母親”或者“哥哥”、“姐姐”，員工是一個個唯唯諾諾的個體，在這個群體中領(lǐng)導(dǎo)是監(jiān)督型的領(lǐng)導(dǎo)。而在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是這樣定位的：或是將自己定位為員工的顧問。就是領(lǐng)導(dǎo)站在一個圓的中間，員工和干部圍繞著領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是員工的顧問，員工有問題就問領(lǐng)導(dǎo);或是將自己定位為員工的伙伴。就是領(lǐng)導(dǎo)不站在圓的中間，而是與員工一起轉(zhuǎn);或是將自己定位為一個教練。就是領(lǐng)導(dǎo)跳到圓的外面，指導(dǎo)員工不停的工作，這是一種最好的定位。做領(lǐng)導(dǎo)的如果不能將自己定位為一個教練，也要定位為一個伙伴，再怎么著也得將自己定位為一個顧問，這樣就是一個團(tuán)隊(duì)。
“建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)是否重要或者必要”這樣的命題，在我看來其實(shí)是一個偽命題，沒有辯論或者花費(fèi)更多的筆墨去描述的必要。然而怎樣成為一個高效的團(tuán)隊(duì)是需要花費(fèi)很多的“心血”這樣一個宏大的命題僅僅靠“心思”是不夠的，實(shí)踐中或許我們會需要付出高昂的學(xué)費(fèi)，而這種學(xué)費(fèi)(資源)正是企業(yè)的血液，所以我希望用“心血”而非“心思”去表述它去研究和實(shí)踐的。
簡單的從語法上來說我們很容易的就把“高效的團(tuán)隊(duì)”分成兩部分，一部分是“團(tuán)隊(duì)”，一部分是“高效”。首先成為“團(tuán)隊(duì)”，其次做到“高效”。怎樣構(gòu)建團(tuán)隊(duì)?怎樣做到高效?我們所有聰明的管理者對這樣的問題都會有一個根據(jù)實(shí)際情況的解析和理論，也已經(jīng)不需要我用長篇大論去諫言，況且淺陋如我并不能在一個晚上將這樣的命題以高屋建瓴的方式分析透徹的，所以我就自作聰明的將這樣的命題留給更睿智的管理者，而我卻去做我的角色。
“我去做我的角色，做好自己的角色”，這正是我想表述的意思。我始終固執(zhí)的認(rèn)為做好自己的角色重要的只做到一點(diǎn)就可以了——認(rèn)清自己在其中扮演的角色。認(rèn)清了自己的角色就可以認(rèn)清自己需要做什么，而“怎么做”我相信有一大把的書或者人告訴你，而且比我說的還要詳細(xì)和動聽，所以我只說我認(rèn)為需要提醒的。
在生活中，我們很容易認(rèn)清自己的角色，我們是地球人，所以我們要愛護(hù)我們的地球，減少對環(huán)境的污染;我們是中國人，所以我們要保護(hù)中國的每一寸土地，如果需要，我們會拿起鋼槍;我們是孩子，所以我們要關(guān)懷我們的父母，打個電話就會讓他們欣喜一個晚上;我們是父母，所以我們要用正確的方式對待我們的孩子，他們無論平凡或者卓越都是我們血肉的一部分;我們是夫、妻，所以我們要用比對待別人更加的包容對方的缺點(diǎn)，因?yàn)閷Ψ绞悄莻€你無論多晚回家都還能為你亮著燈的人。
但是在工作中我認(rèn)為真正做到認(rèn)清自己的角色很難，我想這里面主要有兩個原因：一賦予的角色本來就不清晰或者導(dǎo)演選錯了演員;二敝帚自珍或者妄自菲薄。
我想為什么在生活中大家能夠比較容易的認(rèn)清自己的角色，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是社會清晰的賦予了你角色，而且這種角色能夠被最廣泛的復(fù)制，并且有一個相對優(yōu)化的評價(jià)體系，所以當(dāng)你開始進(jìn)入這個角色就有很多清晰的模版，萬一你逃出了模版還有大批的人來糾正。而工作中，你很不容易獲得這樣的清晰的模版，因?yàn)楦鱾€企業(yè)的情況或許都不一樣，同一個企業(yè)的每個階段或許都不一樣，甚至同一個領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槭芮榫w的影響在不同時間做出的對角色的理解都不一樣。但是我想在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)——角色的賦予者——是最重要的。領(lǐng)導(dǎo)是一臺戲的導(dǎo)演，他對劇情中角色的理解決定了演員的表演，當(dāng)導(dǎo)演把劇本一扔，沒有分配角色或者角色分配不當(dāng)，這場戲就會成為鬧劇。所以全面的認(rèn)識扮演角色的演員，正確、清晰的賦予演員恰當(dāng)?shù)慕巧?，是一名?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所需要認(rèn)真去做的。
敝帚自珍和妄自菲薄。一個企業(yè)里每一個部門都是不可或缺的，都是一臺精密儀器里的一個部件，有些時候看起來可能不是那么重要，但是當(dāng)你缺少了它，你忽然會發(fā)現(xiàn)原來這樣的存在是必要且重要的。如果你是主角，不可以自以為是、欲望膨脹，認(rèn)為自己才是不可或缺的，其實(shí)每一部分都是不可或缺的，沒有綠葉的光和作用哪里來鮮花的綻放?所以不要輕易的對其他的角色指手劃腳，認(rèn)清自己的責(zé)權(quán)，對其他的角色保持微笑，這才是正確的態(tài)度。如果你是配角，請保持積極的態(tài)度，不要以為自己也是主角，要烘托主角，突出主角，當(dāng)角色已定不要老想著去搶主角的戲份，更不要去毀壞主角的表演。如果這場戲沒有演好，主角沒有好處，必然的配角更沒有好處。還有一種情況是妄自菲薄，如果領(lǐng)導(dǎo)給了你相應(yīng)的角色，如果沒有能力，那么請盡最大的努力去完善你的能力，如果有這樣的能力請勇敢的挑起擔(dān)子，那怕你挑起擔(dān)子走的是危險(xiǎn)的下坡路，請相信，只有走過下坡路才有可能走到另外一個更高的山坡上去。
人生如戲，一場戲里面有各式各樣的角色這場戲才會精彩。很多朋友對我說“我怎么會碰到這樣的人”，我對他們說，這個世界正是因?yàn)橛辛烁鞣N各樣的人，這個世界才會精彩，如果每個人都跟你的想法一樣，那這個世界就只需要你一個人，其他都是鏡子就可以了，你認(rèn)為在這樣的世界中你會很幸福嗎?他們笑了，或許他們已經(jīng)理解了，或許他們只是覺得我說了一個很冷的笑話。但是我們很多時候真是這樣要求人家的，讓人家成為自己的鏡子就可以了。所以最后我想我能對“怎樣做好角色”內(nèi)容的唯一一條補(bǔ)充就是：包容!
繞了這么遠(yuǎn)的圈子，似乎跟高效的團(tuán)隊(duì)沒有太大的關(guān)系，但是我善意的想，如果我們每個人在團(tuán)隊(duì)中認(rèn)清自己的角色：策劃者?決策者?執(zhí)行者?協(xié)調(diào)者?監(jiān)督評價(jià)者等等，那么憑借我們的職業(yè)素養(yǎng)建立一個高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一件相對容易的事情吧!
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇九
今天，公司組織我們上了一堂名為《團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效執(zhí)行力》培訓(xùn)課，全天的培訓(xùn)過程中，xx老師通過許多小活動和故事，為我們將團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效執(zhí)行力的意義進(jìn)行了全面的分析，我收獲很多。
首先，想要真正了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義就先要搞清楚什么是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)，是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過渡。一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為四種類型：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)、正面默契型團(tuán)隊(duì)。
作為xx人，我們有著共同的目標(biāo)，長遠(yuǎn)的計(jì)劃，在團(tuán)隊(duì)中各司其職，共同進(jìn)步。在這個團(tuán)隊(duì)中，我們?yōu)檫_(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。它可以調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。
而執(zhí)行力，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。而員工高效執(zhí)行力，就是員工能夠按質(zhì)按量、一絲不茍地做好上級交待的工作，衡量的基本標(biāo)準(zhǔn)是提供了上級（客戶或公司）滿意的結(jié)果。
結(jié)合實(shí)際來說，作為xx員工，執(zhí)行力就是指在接到工作任務(wù)后所作出的一系列反應(yīng)，包括對工作任務(wù)的準(zhǔn)確定位，制定盡然有序的工作計(jì)劃，執(zhí)行過程中的調(diào)節(jié)和控制能力等。執(zhí)行力對于員工來說，就是工作能力的體現(xiàn)。對于企業(yè)來說，執(zhí)行力就是企業(yè)在復(fù)雜的競爭環(huán)境中所表現(xiàn)出的生存能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。許多成功的企業(yè)家也對此做出過自己的定義。通用公司前任總裁韋爾奇先生認(rèn)為所謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“企業(yè)獎懲制度的嚴(yán)格實(shí)施”。而中國著名企業(yè)家柳傳志先生認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。綜上所述，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“當(dāng)上級下達(dá)指令或要求后，迅速做出反應(yīng)，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇十
1. 要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：
團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解她們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位領(lǐng)導(dǎo)都是從基層員工一步步走過來的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時的解決，在工作上要對隊(duì)員的成績及時發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表揚(yáng)，多換位思考，對每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2、要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：
縱觀歷史沒有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，其實(shí)隊(duì)長的一舉一動隊(duì)員都在時時關(guān)注和效仿，在遇到困難時要及時調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊(duì)員嚴(yán)格要求,注重每一細(xì)節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時診斷并找出其問題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3、 要有嚴(yán)明的激勵獎懲措施：
要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵隊(duì)員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時發(fā)現(xiàn)，及時杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài), 團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長要有上有下,我覺的應(yīng)該由每月業(yè)績最好的那位來擔(dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4. 要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英 ：
我覺得每個團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時候，只要標(biāo)干業(yè)績始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會重新找回信心自覺跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān).
5. 要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時間管理：
清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6. 要多傾聽客戶的意見，并對隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時時刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員,幫隊(duì)員避免不必要的投訴。
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇十一
日前，有幸聆聽了被譽(yù)為“華人管理教育第一人”、“華人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家”余世維博士“如何打造高效團(tuán)體”的講座。聽罷歸來，內(nèi)心頗有觸動。
在講解團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別時，余博士通過圖片進(jìn)行了生動的闡述：群體就是一個領(lǐng)導(dǎo)高高在上，員工在底下。領(lǐng)導(dǎo)是員工的“父親”、“母親”或者“哥哥”、“姐姐”，員工是一個個唯唯諾諾的個體，在這個群體中領(lǐng)導(dǎo)是監(jiān)督型的領(lǐng)導(dǎo)。而在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是這樣定位的：或是將自己定位為員工的顧問。就是領(lǐng)導(dǎo)站在一個圓的中間，員工和干部圍繞著領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是員工的顧問，員工有問題就問領(lǐng)導(dǎo)；或是將自己定位為員工的伙伴。就是領(lǐng)導(dǎo)不站在圓的中間，而是與員工一起轉(zhuǎn)；或是將自己定位為一個教練。就是領(lǐng)導(dǎo)跳到圓的外面，指導(dǎo)員工不停的工作，這是一種最好的定位。做領(lǐng)導(dǎo)的如果不能將自己定位為一個教練，也要定位為一個伙伴，再怎么著也得將自己定位為一個顧問，這樣就是一個團(tuán)隊(duì)。
改造成為美國海軍公認(rèn)的典范。當(dāng)大家問邁克爾是怎么管理這艘驅(qū)逐艦時，他回答：因?yàn)槲页３８麄冋f“這是你的船”?！斑@是你的船”也即我們平常所說的“主人翁意識”。一個有了主人翁意識的員工才會有主動性、思考性和協(xié)作性。一群這樣的員工在一起就是一個團(tuán)隊(duì)。但員工的主人翁意識不是與生俱來的，這要求我們的領(lǐng)導(dǎo)必須做到優(yōu)先考慮員工的經(jīng)濟(jì)利益；關(guān)心員工的工作、生活，及時為他們排憂解難，這樣他們才會覺得你就是他們的家人，他們才會將所服務(wù)的企業(yè)、單位當(dāng)成是自己的，才會真正具有主人翁意識。
結(jié)合工作實(shí)際，做為單位、部門負(fù)責(zé)人我們不凡思考一下，我所負(fù)責(zé)的這個單位、部門是不是一個團(tuán)體，我不在時，我的員工是不是能自覺地將工作做好；他們有沒有經(jīng)常性地提出一些有創(chuàng)意的想法和建議；是不是只局限于機(jī)械性地做好所謂的份內(nèi)工作，而有沒有相互協(xié)作精神；我在給自己定位時，是將自己定位為監(jiān)督型還是顧問型、伙伴型、教練型領(lǐng)導(dǎo)；我有沒有真正關(guān)心過員工的利益、工作、學(xué)習(xí)和生活，有沒有激發(fā)出他們的主人翁意識和團(tuán)隊(duì)精神。同時作為員工我們也要反省自己，我是不是領(lǐng)導(dǎo)在與不在時都能認(rèn)真做好所有工作；是不是能經(jīng)常主動地提出一些建設(shè)性的工作意見；是不是能主動做一些看似不是自己工作的事，如彎腰撿起地下的煙蒂和紙屑、有陌生人經(jīng)過出去問問他找誰。如果我們每一個人都能對照團(tuán)隊(duì)的三個條件反省自己，做到主動做事，主動溝通，積極想事，互相協(xié)作，榮辱與共，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗，才能打造出一個高效團(tuán)隊(duì)來。
打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心得篇十二
執(zhí)行力一直是企業(yè)非常關(guān)心的問題，導(dǎo)致執(zhí)行力缺乏的原因有很多，文化上、制度上、心態(tài)上、團(tuán)隊(duì)配合上的各種原因都會導(dǎo)致執(zhí)行力的缺失。
本課程就是從團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力鍛造的角度，講述從文化上、制度上、領(lǐng)導(dǎo)方式上、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作上如何打造一個擁有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
也可以讓員工了解到身在團(tuán)隊(duì)之中應(yīng)該如何配合同事和上級很好地完成工作，體現(xiàn)出一名職業(yè)化員工應(yīng)具有的執(zhí)行力。
打造精英執(zhí)行團(tuán)隊(duì)課程大綱：
一、什么是“精英”團(tuán)隊(duì)
1.“精英”團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：
(1)互相信任
(2)有共同的信念和目標(biāo)
(3)有統(tǒng)一的規(guī)范
(4)溝通良好
(5)彼此配合、互相幫助
(6)同歡喜、共患難
(7)不斷成長
2.“精英”團(tuán)隊(duì)的必要架構(gòu)
(1)“共事”與“共識”
(2)效率團(tuán)隊(duì)的生命周期
(3)團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力之關(guān)鍵原因
二、鍛造“精英”執(zhí)行力
1.文化導(dǎo)向的執(zhí)行
(1)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的建立
(2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行姿態(tài)
2.任務(wù)導(dǎo)向的執(zhí)行
(1)確定目標(biāo)
(2)角色定位
(3)價(jià)值觀
(4)人際關(guān)系
3.制度導(dǎo)向的執(zhí)行
(1)可執(zhí)行、可考核
(2)過程控制
(3)細(xì)節(jié)管理
(4)獎懲措施
(5)合理反饋
(6)考核評估
(7)經(jīng)驗(yàn)分享與總結(jié)
4.讓成員有效執(zhí)行的基本步驟
5.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的七大法則
三、“精英”執(zhí)行團(tuán)隊(duì)長效建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期
2.不同時期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3.不同時期團(tuán)隊(duì)的管理方法
四、溝通――有效執(zhí)行的重要保證
1.團(tuán)隊(duì)溝通的誤區(qū)
(1)他應(yīng)該知道了
(2)沉默未必是金
(3)解除心理上的溝通枷鎖
(4)忽略對方的性格特質(zhì)
(5)跨部門“管理”
(6)“欽差大臣”
2.同事間溝通的基本理念
3.如何與同事溝通
(1)了解你的同事
(2)同事間溝通的原則
(3)同事間溝通的基本方式
(4)處理好同事間的沖突
4.如何與上司溝通
(1)與上級溝通的基本技巧
(2)與上司溝通的高級技巧
5.如何與下屬溝通
(1)正確認(rèn)識你的下屬
(2)與下屬溝通的正確方式
(3)與下屬溝通的技巧
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