通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，為未來的發(fā)展提供借鑒。寫作是一種表達(dá)思想的方式，它可以讓我們更深入地思考問題。以下是小編為大家推薦的一些旅行目的地和旅游攻略，希望對大家有幫助。
績效考核培訓(xùn)心得篇一
第一段：介紹背景與目的（約200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)對于采購績效的考核變得越來越重要。為了提高采購部門的工作效率和績效，我所在的公司組織了一場采購績效考核培訓(xùn)。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助采購人員了解如何進(jìn)行績效考核以及如何制定有效的績效指標(biāo)，提高采購績效，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲（約300字）。
培訓(xùn)主要分為兩個部分。首先，我們學(xué)習(xí)了績效考核的重要性以及如何評估采購績效。了解了績效考核的目的是為了激勵采購人員，識別問題和改進(jìn)工作流程。然后，我們了解了如何制定有效的績效指標(biāo)，包括個人績效指標(biāo)和團(tuán)隊績效指標(biāo)。通過這些指標(biāo)，我們可以更好地衡量每個人的工作成果，發(fā)現(xiàn)和糾正問題，并及時調(diào)整工作策略。培訓(xùn)的最后階段，我們學(xué)到了如何為不同的績效指標(biāo)設(shè)置具體的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的獎懲機制。這有助于激勵采購人員的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到績效考核對于企業(yè)以及個體的重要性。在以往的工作中，我很少關(guān)注績效考核的細(xì)節(jié)，只是簡單地完成分配的任務(wù)。而現(xiàn)在，我明白只有通過衡量績效，才能真正了解自己的工作表現(xiàn)和不足之處。同時，我還發(fā)現(xiàn)了一些以往忽視的問題，比如供應(yīng)鏈的風(fēng)險和成本控制等。這些都是我在日常工作中需要注意的地方，通過個人和團(tuán)隊的努力提升，才能達(dá)到更好的績效。此外，在培訓(xùn)過程中，我還學(xué)到了如何與團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的溝通合作，這對于協(xié)調(diào)和整合資源、完成采購目標(biāo)至關(guān)重要。
第三段：應(yīng)用和成效（約300字）。
在培訓(xùn)結(jié)束后的幾個月里，我根據(jù)所學(xué)知識和技巧進(jìn)行了一系列的改進(jìn)，并取得了顯著的成效。首先，我重新審視了我的工作目標(biāo)，設(shè)置了更具挑戰(zhàn)性的績效指標(biāo)，提高了個人的工作動力。同時，我也加強了與供應(yīng)商和其他部門的溝通，通過良好的合作，提供了更高質(zhì)量的采購方案，并有效控制了成本。此外，我還通過制定績效考核指標(biāo)，幫助團(tuán)隊成員明確了工作重點，并專注于提升采購效率和質(zhì)量。這些改進(jìn)不僅提高了我的個人績效，也增強了整個采購團(tuán)隊的工作效能。
第四段：總結(jié)與展望（約200字）。
通過這次培訓(xùn)，我不僅提高了采購績效，也加深了對工作的認(rèn)識和理解。我深刻認(rèn)識到績效考核是持續(xù)改進(jìn)的重要手段，需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。下一步，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)采購績效的相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我將能夠進(jìn)一步提升個人的績效，為公司創(chuàng)造更大的價值。
第五段：展望未來發(fā)展（約200字）。
隨著市場競爭的不斷加劇和供應(yīng)鏈的復(fù)雜性增加，采購績效的重要性將進(jìn)一步提升。作為采購人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的績效考核能力，不斷適應(yīng)新的市場環(huán)境和變化。同時，企業(yè)也應(yīng)該加大對采購部門的培訓(xùn)和支持，提高整個團(tuán)隊的績效。只有通過不斷提高績效和創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我希望在今后的工作中，能夠持續(xù)關(guān)注采購績效的提升，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
績效考核培訓(xùn)心得篇二
作為一位初中語文教師，我最大的感受就是教學(xué)目標(biāo)更明確了。新的課程標(biāo)準(zhǔn)明確提出了要培養(yǎng)學(xué)生的語文能力：主張實現(xiàn)教學(xué)上的主體性，強調(diào)發(fā)展學(xué)生的個性特長。
在實施新課程標(biāo)準(zhǔn)時我們的初中語文教學(xué)首先就是要由單純傳授知識向目標(biāo)整合轉(zhuǎn)變，弘揚人文精神。再就是要由研究教法向研究學(xué)法轉(zhuǎn)變，喚醒主體意識。在這里談?wù)剬W(xué)法指導(dǎo)，學(xué)法指導(dǎo)不應(yīng)只看作是簡單的傳授方法，而應(yīng)突出學(xué)生學(xué)習(xí)活動的主體地位。在教學(xué)中只有驅(qū)動學(xué)生自己去主動介入，歷經(jīng)注意、思考、生疑、解疑、創(chuàng)造等心理體驗，才能使之理解和把握語文學(xué)習(xí)的規(guī)律，養(yǎng)成習(xí)慣，形成學(xué)力。其次，課堂設(shè)計要變“教”為“導(dǎo)”，形成教與學(xué)的互動推進(jìn)。教師應(yīng)充分了解“學(xué)情”營造使學(xué)生主動參與的教育情境，有針對性地進(jìn)行學(xué)法訓(xùn)練，提高學(xué)法指導(dǎo)的自覺性，適時引導(dǎo)學(xué)生自悟?qū)W法，有意識地強化活用，加強能力遷移。
新課程下的語文教師，傳授語文知識作為語文教師的全部職責(zé)，在教學(xué)活動中，要學(xué)習(xí)語文知識，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，要新奇感轉(zhuǎn)化為未知欲。激發(fā)學(xué)生興趣，培植學(xué)習(xí)語文的自信心。"無論是條件好或差的學(xué)校，處處有課程資源，時時有課程資源。它是可以再生的，尤其是新教材的實施中，教師根據(jù)自身發(fā)展需要，開發(fā)利用課程資源，提升自己素質(zhì)和能力。
新課程下的語文教學(xué)課程應(yīng)致力于學(xué)生語文素養(yǎng)形成和發(fā)展。在課程的基本理論中提出要"全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)"。"九年義務(wù)教育階段的語文課程，必須面向全體學(xué)生，使學(xué)生獲得基本的語文素養(yǎng)。
"在這個"素養(yǎng)"是一個嶄新的概念。教師在教學(xué)課堂評價中要采用科學(xué)的評價方法，挖掘教材中的"文化蘊育點"，培育學(xué)生熱愛祖國語文的思想感情，指導(dǎo)學(xué)生正確地理解和運用祖國語言，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，使學(xué)生具有適應(yīng)實際需要的識字寫字力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力的評價。
課程標(biāo)準(zhǔn)中還有一個值得注意的突出板塊就是課程的評價。長期以來，語文課程的評價主要側(cè)重在考查學(xué)生達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的程度，而評價的方式又大都采用試卷考核的方法，這種以“分”為本的評價嚴(yán)重地扭曲了語文教學(xué)的價值取向，使語文教學(xué)蒙上了強烈的功利色彩。其實，語文學(xué)科有著豐富的人文內(nèi)涵，可以說它最能影響一個人的精神世界。新的課程標(biāo)準(zhǔn)在“評價建議”部分，就對語文課程的評價提出了新的實施原則、方法和策略，并為實施留下了一定的創(chuàng)造空間。
總之，一切的革新必須在實踐中提高，在探索中前進(jìn)，希望初中語文教學(xué)在新課程改革的大道上一路走好。
績效考核培訓(xùn)心得篇三
近日，我參加了一次酒店績效考核培訓(xùn)，收獲頗豐。在這次培訓(xùn)中，我深刻體會到了酒店績效考核工作的重要性，同時也找到了許多提升酒店業(yè)績的有效方法。在此我將結(jié)合我的實際工作經(jīng)驗，就酒店績效考核培訓(xùn)的體會與心得進(jìn)行總結(jié)。
首先，酒店績效考核的目的是明確工作目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，為員工的表現(xiàn)提供準(zhǔn)確的評價。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師針對酒店具體崗位的工作內(nèi)容和要求進(jìn)行了詳細(xì)講解，使我們清晰地了解了工作的方向和目標(biāo)。通過設(shè)定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們能更加明白自己在工作中的職責(zé)，提高工作效率并迅速適應(yīng)工作節(jié)奏。同時，對于酒店管理層來說，準(zhǔn)確的績效考核也可以幫助他們更加精確地評估員工的工作水平，更好地安排員工的工作任務(wù)。
其次，合理的績效考核制度可以激發(fā)員工的工作熱情和積極性，提高整個團(tuán)隊的工作效率。在培訓(xùn)中，我們了解到酒店績效考核一般會涉及到多個方面，如員工的銷售業(yè)績、客戶滿意度等等。合理的績效考核制度能夠激勵員工的工作熱情，促使他們更加努力地工作，以期在考核中取得好的成績。因此，酒店績效考核對于提高員工的工作積極性和整體工作效率起到了重要的推動作用，促進(jìn)了酒店業(yè)績的提升。
除了明確工作目標(biāo)和提高工作積極性外，酒店績效考核還能幫助我們找到提高自己績效的有效方法。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些提升績效的技巧，如如何更好地與客戶溝通、如何增加銷售額等。這些技巧不僅可以在績效考核中取得好成績，也可以在日常工作中提高我們的工作能力。我在學(xué)習(xí)中體會到了與客戶溝通的重要性，正確認(rèn)識到了銷售額對于酒店業(yè)績的重要性。這些技巧不僅幫助我解決了工作中的問題，也提高了我的績效水平。
此外，酒店績效考核也讓我意識到自身的不足之處，并激勵我去不斷提升自己。在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)師以多個案例為例，分析了績效考核評價中常見的問題和不足之處。這使我在思考自身工作時，能夠更加全面地分析和評估自己的工作表現(xiàn)。同時，培訓(xùn)師也為我們提供了一些改進(jìn)的方法和建議，使我們更加明確自己需要提高的方面。這些反思與建議幫助我意識到了自身存在的不足，并鼓勵我去不斷提升自己，以期在酒店績效考核中取得更好的成績。
總之，酒店績效考核培訓(xùn)帶給了我許多收獲。通過這次培訓(xùn)，我明確了工作目標(biāo)和方向，同時也找到了提升自身績效的有效方法。最重要的是，它讓我認(rèn)識到自身存在的不足，鼓勵我不斷提升自己。我相信，通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在績效考核中取得更好的成績，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
績效考核培訓(xùn)心得篇四
在公司的組織下，3月15日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績效管理深度輔導(dǎo)與應(yīng)用九步曲》培訓(xùn)公開課，一個晚上的學(xué)習(xí)下來，感覺受益匪淺，公司實行績效考核管理辦法已經(jīng)有些時間了，可是自己一直對績效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解，聽了鄭教授的課，頓時有種茅塞頓開的感覺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評價體系、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價內(nèi)容及評價方法等，其核心是促進(jìn)公司管理水準(zhǔn)的提高及綜合實力的增強，其實質(zhì)是使員工個人的能力得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
二、績效的一個誤區(qū)與六個共識。
一個誤區(qū)：
1、績效=扣工資，讓員工沒有安全感。
六個共識：
1、績效=以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立;。
2、績效=員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化;。
3、績效=以過程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成;。
4、績效=管理改善的窗口;。
5、績效=考罰分明的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn);。
6、績效=效率化管理工具，公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具;。
三、績效考核的目的以及意義是為了實現(xiàn)公司和員工的共同進(jìn)步。并不僅僅是為了薪酬體系的設(shè)計，績效考核的根本目的是為了提升公司和員工的績效能力，績效考核管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、就公司而言，可以作為公司整體運營管理改善的基礎(chǔ)。通過整體績效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
2、就個人而言，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，因為可以針對性的開發(fā)培訓(xùn)計劃，提高員工績效能力。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準(zhǔn)確評估員工的發(fā)展趨勢。
3、管理層面，績效考核是公司評價員工表現(xiàn)的基礎(chǔ)。公司可以根據(jù)績效考核來確定員工的薪資、獎金以及員工的晉升等問題。
4、發(fā)展層面，從發(fā)展的角度來講，公司可以通過比較不同年份績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不斷改善公司的規(guī)章制度，同時及時發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的瓶頸。
總的來說，績效考核是以促進(jìn)公司機制建設(shè)，實現(xiàn)隊伍管理的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化為目標(biāo)的一種管理方式。在執(zhí)行績效管理的過程中，要時時牢記考核的目標(biāo)，不要為了考核而考核，要確保制度的執(zhí)行到位，同時應(yīng)該把績效考核貫穿到企業(yè)的文化當(dāng)中去，通過文化與制度的雙重力量，不斷減少“人垢”，不斷提升企業(yè)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。
為期兩天的農(nóng)商行績效考核培訓(xùn)已全面收官?；仡櫛敬闻嘤?xùn)，無論是形式，還是內(nèi)容，都安排得井然有序、合情合理。大家認(rèn)真聽講，積極參與、勤于思考，享受了一份無與倫比的美味大餐，可謂收獲滿滿，信心倍增。
一、學(xué)有所獲。
(一)完善的績效制度是基本保障。伴隨著農(nóng)商行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，服務(wù)事項的不斷增加，條線分工的越來越細(xì)，完善的績效考核顯得越來越重要。江南農(nóng)商行在編員工3990余人，組織架構(gòu)方面，總行內(nèi)設(shè)機構(gòu)30個一級職能部門(其中包括6個一級事業(yè)務(wù)部)，其中前臺11個部門、后臺9個部門、另設(shè)10個非常設(shè)性職能機構(gòu);基層網(wǎng)點設(shè)置方面，本地設(shè)立9家管理行機構(gòu)，異地設(shè)立11家，共計236家，其中綜合型61家、基本型86家、智能型89家。江南農(nóng)商行績效考核辦法貫穿了所有條線、產(chǎn)品和崗位，包括管理行、綜合型支行、基本型(小微支行)、智能網(wǎng)點、總行營業(yè)部等61個辦法，可謂是全覆蓋、全流程，真正實現(xiàn)了績效考核的精細(xì)化管理。
(二)科學(xué)的績效考核是業(yè)務(wù)導(dǎo)向。績效考核作為一項牛鼻子工程，對業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展指引至關(guān)重要，是業(yè)務(wù)發(fā)展的指揮棒。江南農(nóng)商行績效考核堅持以人為本、效率優(yōu)先，價值貢獻(xiàn)，實施市場化激勵考核體系，對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭性，kpi與bsc的完美融合，業(yè)務(wù)進(jìn)度與工資計發(fā)有效匹配，有限的工資資源充分撬動了業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，取得的成績更是碩果累累。2017年底，英國《銀行家》雜志公布的全球銀行排名449位，中國銀行業(yè)排名65位，江蘇省農(nóng)信系統(tǒng)排名第1位，存貸款規(guī)模持續(xù)穩(wěn)居常州市銀行類同業(yè)機構(gòu)第一。
(三)先進(jìn)的考核系統(tǒng)是有力支撐。眾所周知，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，強大的科技支撐會讓大家從繁雜的手工績效考核工作中解放出來，有效減輕工作量，切實提高工作效率，這種便利是實實在在的。據(jù)悉，江南農(nóng)商行科技團(tuán)隊尤為強大，員工300余人，工作效率極高，雖然績效考核辦法涉及指標(biāo)多，年年在變、時時在調(diào)，但年度系統(tǒng)優(yōu)化僅需20天左右上線，季度優(yōu)化更是在5天內(nèi)完成上線，提供的數(shù)據(jù)非常準(zhǔn)確，保障了每月工資在18號以內(nèi)發(fā)放到員工手中。此外，手機銀行版績效考核系統(tǒng)更是令人拍手叫好，每位員工均可以通過手機查詢自己的薪酬明細(xì)，如基本工資、績效工資、單價工資等，清清楚楚的知道自己的工資組成、計酬及獎懲情況。
二、學(xué)有所行。
(一)學(xué)無止境。“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟?！倍潭痰膬商鞎r間，是無法將江南農(nóng)商行的績效考核完全掌握的，本次學(xué)習(xí)僅僅起到拋磚引玉的作用，注入了先進(jìn)的理念，開拓了眼界。學(xué)習(xí)永無止境，只有再學(xué)習(xí)、再吸收，方能提升工作的創(chuàng)造性。為了方便交流學(xué)習(xí)，襄陽農(nóng)商行已組建了薪酬調(diào)研信息群，將省聯(lián)社要求及本次培訓(xùn)資料上傳共享。后期，我們將組織再學(xué)習(xí)，擬與下周再集中、再研究、再分享、再部署，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)重點，切實消化吸收好本次學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
(二)學(xué)有所思?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。學(xué)了之后要思，思了之后要行，這樣才會有作用。省聯(lián)社高瞻遠(yuǎn)矚，組織全省農(nóng)商行參加本次“問道江南”之學(xué)，目的是為了讓大家圓滿完成“金秋薪酬大調(diào)研”工作。當(dāng)前，由于經(jīng)濟(jì)下行等原因，全省多數(shù)農(nóng)商行面臨不良貸款高啟、效益下滑、轉(zhuǎn)型不快等問題，這都是當(dāng)前亟待解決的問題和要害所在，牢牢地抓住這些問題，堅持以問題為導(dǎo)向，把江南農(nóng)商行“以人為本、經(jīng)濟(jì)資本、轉(zhuǎn)型發(fā)展、兼顧公平”等理念植入到“金秋薪酬大調(diào)研”工作中來，融情融智的用本次所學(xué)知識解決好當(dāng)前這些問題。
(三)學(xué)為我用?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來。”江南農(nóng)商行采用360度考核，每個崗位均有對應(yīng)的考核指標(biāo)，指標(biāo)豐富精準(zhǔn)，可供借鑒的較多。我行調(diào)研課題是《縣市行中層管理人員薪酬指導(dǎo)意見》，江南農(nóng)商行的中層管理人員考核方式和指標(biāo)為我行提供了很好的思路，如何博采眾長，結(jié)合全省農(nóng)商行實際，學(xué)為我用，變成醒目的獎懲條款，構(gòu)成既直觀還要易于操作的指標(biāo)，明碼標(biāo)價對其進(jìn)行考核，從而成為工作目標(biāo)的“督查儀”，工作獎懲的“度量衡”，工作標(biāo)兵的“投票箱”，這都是我行在實際工作中需要重點研究的課題。
合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。展望今后工作，我們信心倍增，你我攜行，共同努力，積極參與到省聯(lián)社薪酬改革大調(diào)研活動中來，保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)，我們相信“路再遠(yuǎn)，終將至”。
績效考核培訓(xùn)心得篇五
生產(chǎn)績效考核是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，不僅決定著企業(yè)的生產(chǎn)能力和競爭力，也直接關(guān)系著員工的個人發(fā)展和待遇。因此，每一個企業(yè)都需要對生產(chǎn)績效進(jìn)行考核和評價，并及時進(jìn)行培訓(xùn)和調(diào)整。近日，我有幸參加了公司對生產(chǎn)績效考核的培訓(xùn)，從中汲取了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)，這些心得和體會，值得分享給其他有需要的人。
生產(chǎn)績效考核不僅僅是考核企業(yè)的效益和生產(chǎn)能力，更重要的是考核個人的努力和貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)中，講師詳細(xì)講解了考核體系的構(gòu)成和具體實施方法，讓我們對生產(chǎn)績效考核有了更深刻的認(rèn)識。同時，他還強調(diào)了生產(chǎn)績效考核與薪酬福利、職位晉升等方面的關(guān)系，讓我意識到，只要努力工作，就可以實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。
生產(chǎn)績效考核的操作性是非常重要的，因為它關(guān)系到考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了生產(chǎn)指標(biāo)的計算方法、生產(chǎn)效率的評價指標(biāo)以及數(shù)據(jù)的收集和分析方法。這些方法的熟練掌握可以讓我們更好地進(jìn)行生產(chǎn)績效考核，同時也可以幫助我們更好地監(jiān)控生產(chǎn)情況，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
生產(chǎn)績效考核的實際操作需要一個系統(tǒng)的平臺來支持。許多企業(yè)為此建立了專門的生產(chǎn)指標(biāo)管理平臺，實時更新生產(chǎn)數(shù)據(jù)和考核結(jié)果。在培訓(xùn)中，我們也了解了公司生產(chǎn)指標(biāo)管理平臺的相關(guān)信息，并進(jìn)行了實際操作，加深了對其的認(rèn)識和運用。這些操作經(jīng)驗也可以運用到其他管理領(lǐng)域，幫助更好地推進(jìn)企業(yè)的管理和發(fā)展。
第五段：提高個人能力，獲得更好的發(fā)展機會。
通過參加生產(chǎn)績效考核培訓(xùn)，我不僅了解到了生產(chǎn)績效考核的原理和操作方法，更重要的是認(rèn)識到了自己的不足和提升空間。同時，通過實際操作和練手，自己的能力得到提高，未來能夠更好地應(yīng)對公司的生產(chǎn)管理工作。這些提升和能力的提高也會為自己帶來更好的發(fā)展機會，讓自己在職場上更具有競爭力。
總結(jié)：
生產(chǎn)績效考核是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和重要組成部分，每個員工都應(yīng)該認(rèn)真對待。通過參加生產(chǎn)績效考核的培訓(xùn)，我不僅獲得了實際操作的經(jīng)驗，更重要的是認(rèn)識到了生產(chǎn)績效考核對企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)規(guī)劃的重要性，這些認(rèn)識和體會將為自己未來的職業(yè)發(fā)展帶來更多的機會和挑戰(zhàn)。
績效考核培訓(xùn)心得篇六
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4.國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的.使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行2013年第二期中級職稱（經(jīng)濟(jì)類）培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識；而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險防范意識。 還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
3.與時俱進(jìn)強素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
績效考核培訓(xùn)心得篇七
近日，本單位組織了一次生產(chǎn)績效考核培訓(xùn)，我作為參會人員之一，深受影響。通過培訓(xùn)，我不僅了解了公司的績效考核制度和相關(guān)流程，還學(xué)習(xí)到了如何通過提升個人生產(chǎn)效率和管理能力，為公司創(chuàng)造更大的價值。在這里，我想分享一下我的心得體會。
在培訓(xùn)中，我們對公司的績效考核制度進(jìn)行了詳細(xì)的了解。公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要分為產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、安全生產(chǎn)和團(tuán)隊合作等多個方面。我們需要根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，自評和相互評估，通過績效考核來評估自己的表現(xiàn)。只有在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀或達(dá)到了公司的要求，才能得到相應(yīng)的獎勵和晉升機會。通過了解公司的考核制度，我認(rèn)識到了個人努力的重要性，同時也更加明確了自己的職責(zé)和目標(biāo)，為自己做出的貢獻(xiàn)和成就做好了準(zhǔn)備。
三、提升個人生產(chǎn)效率。
我們在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了許多提高生產(chǎn)效率的方法。其中，我印象深刻的是“番茄工作法”和“時間管理矩陣”。番茄工作法是將工作分解成25分鐘的番茄時間，每個番茄后休息5分鐘，通過這種方式來提高集中注意力和提高效率。時間管理矩陣則是將工作按照重要程度和緊急程度進(jìn)行分類，根據(jù)重要性和緊急程度的程度劃分四象限，有助于提高工作的效率和優(yōu)先級。這些方法能夠幫助我們更好地管理時間、提高工作效率，有助于提高個人的績效水平。
四、加強團(tuán)隊合作能力。
團(tuán)隊合作是公司考核制度中的一個重要方面。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何加強團(tuán)隊合作能力。例如，建立正確的溝通方式、分享資源和經(jīng)驗、合理分配工作量和角色。在不斷交流和協(xié)作中，我們能夠形成高效、有協(xié)調(diào)性的工作氛圍，增強團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作效率，在完成團(tuán)隊業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程中不斷提升績效水平。
五、結(jié)語。
通過這次培訓(xùn)，我對公司的績效考核制度有了更深刻的了解，了解到個人應(yīng)該在哪些方面努力提高自己的績效水平。同時，學(xué)習(xí)了提高生產(chǎn)效率和加強團(tuán)隊合作的方法，這將有助于我在今后的工作中發(fā)揮更大的作用。我會更加努力工作，為了自己和團(tuán)隊的進(jìn)步與公司創(chuàng)造更大的價值。
績效考核培訓(xùn)心得篇八
8月19日下午2點，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識有了進(jìn)一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。
通過績效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定 、績效計劃?、目標(biāo)設(shè)定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認(rèn)為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學(xué)習(xí)每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因為當(dāng)一個人明確了自己的目標(biāo) ，就會制定與之相對應(yīng)的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。
通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強在各項技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓(xùn)增長了我的知識，也開闊了遠(yuǎn)見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
當(dāng)好宣傳員，提高向員工灌輸績效管理認(rèn)知的能力。績效管理的主體是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增強對績效管理重要性的認(rèn)識，使全體員工真正領(lǐng)會集團(tuán)公司黨委的決策，全面理解績效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績效管理中的工作技巧比員工更加嫻熟，確保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強宣傳教育，充分利用日照電力報、信息港、電力動態(tài)等媒介，有計劃地開展宣傳活動，使員工接受、理解績效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要領(lǐng)。通過廣泛宣傳，加強培訓(xùn)，使全員都懂績效管理，都談績效管理，都知道如何提高自己的績效，將管理的責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績效管理這個管理杠桿，教會員工如何制定自己的績效管理并很好地管理自己的績效，把員工錘煉成自己的績效管理專家，更好地進(jìn)行自我管理。
當(dāng)好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系，是績效管理的一個創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級觀念，實現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績效高低通過員工的績效來實現(xiàn)，員工績效的提高即是管理者績效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系，使各級管理者樹立對員工負(fù)責(zé)就是管理者對自己負(fù)責(zé)的意識，促使管理者與員工同舟共濟(jì)，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。[中 好指導(dǎo)員，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過程，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo)，層層分解部門目標(biāo)和崗位職責(zé)。部門負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績效目標(biāo)時，要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點、策略目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)計劃，根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門目標(biāo)層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個員工按照企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實。
當(dāng)好教練員，提高與員工溝通的能力?？冃繕?biāo)制訂后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)。在這一過程中，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。有效溝通是績效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績效，管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的能力。要營造良好的平等溝通氛圍，改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，積極建立彼此的信賴關(guān)系，要善于做好正面和負(fù)面的溝通，既要激勵先進(jìn)者，又要鞭策落后者，通過有效的溝通和激勵，激發(fā)員工對工作和目標(biāo)的熱情，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動，促使員工及時發(fā)現(xiàn)問題，并主動采取措施去解決問題。
當(dāng)好記錄員，提高科學(xué)評估員工績效的能力。員工的績效最終要通過評估檢驗，管理者必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工的方法，給員工一個說法。管理者要善于做有心人，堅持在日常工作中切身觀察，認(rèn)真當(dāng)好記錄員，記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績效管理的文檔，以作為月度和年終考核的依據(jù)。在績效考核中，要站在第三者的角度看待員工的考核，綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價，要做到不人云亦云，不道聽途說，確?？冃Э己擞欣碛袚?jù)，公平公正，為公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展提供一個重要依據(jù)，為公司營造人人比業(yè)績，人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀、不相安無事”的良好氛圍。
篇三：績效管理心得體會
最近總是聽到朋友在談他們的公司和主管的管理方式，有的是抱怨，有的是無奈。
我自己作為一名中層經(jīng)理，既要管-理-員工，也要受到更高級別經(jīng)理的管理，因此對于績效管理深有體會：做一名另下屬敬和服的主管真不容易。如果不能以身作則，威信難以樹立；如果不能建立信任，所有的管理都是空談。
同時，最近我也在開始幫助公司考慮績效管理的初步方案?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的核心，做方案容易，但是要有效果難。因此在此談?wù)勛约旱挠^點，也算是自己的一種嘗試。
對于多數(shù)公司而言，大多數(shù)員工并不能感受到績效管理的價值所在。
問題的根源在我看來是由于大多數(shù)績效管理系統(tǒng)的使用目的出錯。要么依靠管理者的獨斷獨裁，要么僅僅是一種例行公事，亦或作為取得解雇某個員工的必需證據(jù)。
我覺得績效系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)用來培養(yǎng)和發(fā)展員工—而非評估他們。
在公司，決定員工工作成敗的關(guān)鍵基于：即經(jīng)理和員工應(yīng)當(dāng)共同工作，如團(tuán)隊伙伴一般，兩人均對員工的.績效水平負(fù)責(zé)。
而這種工作中的伙伴關(guān)系應(yīng)從建立彼此信任的關(guān)系開始。
當(dāng)員工得知你真心在幫助他們的時候，他們也會反過來支持你。
我們要要關(guān)心自己的員工。要坦誠地對待他們。要幫他們樹立責(zé)任心。要讓他們獨立負(fù)責(zé)。
在這種關(guān)系里存在著很多信任和尊重，之后才會出現(xiàn)關(guān)心和坦誠。
如果你和員工之間的關(guān)系還不夠，那么這時候若要進(jìn)行有挑戰(zhàn)性的對話，如批評，就會演變成一種攻擊，從而造成對員工的傷害。
但是假如你在對員工的感情投資充分的前提下，那么員工就很容易感到你對他們并無惡意，你通過看似強硬的對話，如批評，所要傳達(dá)給他們的是關(guān)愛和幫助。
在公司內(nèi)，員工并不能確定上司對自己是否存有惡意。員工必須信任上司。但前提是，經(jīng)理們舍棄對員工的評分，而轉(zhuǎn)為輔導(dǎo)和幫助他們獲得好的績效成績。
有效的績效管理的三個關(guān)鍵點
1. 首先是績效規(guī)劃，建立目標(biāo)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
假如員工不清楚目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)绾稳崿F(xiàn)？假如員工沒有清晰的目標(biāo)，他們就只會干坐著或直接放棄，雖然人在公司，可是并不能盡全力工作，因為他們不了解該做些什么。
2. 其次是員工輔導(dǎo)。
這是指經(jīng)理觀察員工的績效表現(xiàn)，表揚或必要時的重新指導(dǎo)。
3. 最后是績效評估，等同于回顧和學(xué)習(xí)。
這時你該坐下來，和員工回顧過去一段時間的績效表現(xiàn)。
績效管理并不應(yīng)作為季度末或者年終評估的工具。相反地，它應(yīng)當(dāng)貫徹在每日、每周和每月中使用，指導(dǎo)經(jīng)理和下屬員工共同工作，幫他們?nèi)〉昧己玫目冃А?/p>
當(dāng)主管幫員工取得工作勝利，公司和員工雙方面都有得益。
當(dāng)員工擁有清晰的目標(biāo)，有意義的工作，以及每日的支持，他們的工作意愿將受到鼓勵。這意味著員工在工作中所做的事對他們本身就存在價值，他們覺得自己每天都為這個公司帶來改變，他們本身都獲得發(fā)展。
這最終讓員工獲得一種強烈的歸屬感。員工來這里工作，感到自己屬于這里。當(dāng)員工覺得自己能帶來改變時，他們就會愛上這種歸屬感。
當(dāng)員工想留在一個地方，他們留的越久，就會想方設(shè)法地回報所在的組織，而且他們自身也獲得發(fā)展。員工的保留率和創(chuàng)造性都會得到提高。
最后，用老子的一段話來結(jié)束吧：太上,不知有之。其次,親而譽之。其次,畏之。其次,侮之！
篇四：績效管理心得體會
最近，領(lǐng)導(dǎo)要求我草擬一個關(guān)于稿件的績效管理辦法。在思考和制定辦法的過程中，鍛煉了自己，也使我對績效管理有了更加深入的認(rèn)識，同時也體會到咱們公司績效管理制定的來之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章。現(xiàn)在很榮幸將我在這個過程中的一些心得同大家分享。
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在制定稿件獎勵措施的時候，我會考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎勵，這樣可以激勵員工努力改善自己的績效成績而努力。
其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就會考慮在績效管理里面考核這一項。而對于公司來說就是業(yè)績指標(biāo)，就像咱們公司的kpi指標(biāo)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績目標(biāo)、公司和部門的工作重點以及企業(yè)急需解決的問題。公司想要達(dá)到這個目標(biāo)就會相應(yīng)在績效管理中規(guī)定此項內(nèi)容加以評估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績效，另一方面還可以鼓勵員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
績效考核培訓(xùn)心得篇九
采購是企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，而采購績效的評估和考核對于企業(yè)的發(fā)展和效益具有重要意義。為了提高采購人員的能力和績效，我參加了一次采購績效考核培訓(xùn)，并在此過程中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。本文將從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)內(nèi)容的整理和學(xué)習(xí)、實際應(yīng)用和效果評估三個方面，分別闡述我的心得體會。
在參加采購績效考核培訓(xùn)前，我進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。首先是對自身的認(rèn)識與定位，明確培訓(xùn)的目的和意義。我意識到采購績效對于企業(yè)利潤的影響是不容忽視的，因此我要提高個人采購績效，也就是為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤和價值。其次，我積極收集、整理了與采購績效考核相關(guān)的資料和信息，包括市場行情、競爭對手情報等，以便在培訓(xùn)中進(jìn)行參考和補充。最后，我對自己的能力進(jìn)行了一次全面的自我評估，找出自身的短板和不足之處，以便在培訓(xùn)中有的放矢地進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。
在培訓(xùn)過程中，我特別關(guān)注了培訓(xùn)內(nèi)容的整理和學(xué)習(xí)。首先，我認(rèn)真聽講，并做了詳細(xì)的筆記。采購績效考核的內(nèi)容涉及到采購流程、供應(yīng)鏈管理、談判技巧等多個方面，對于我這樣的初級采購人員來說是一個很好的補充和提高的機會。其次，我將所學(xué)的理論知識與實際案例進(jìn)行結(jié)合，通過分析和討論，加深了對采購績效評估的理解和應(yīng)用。最后，我在培訓(xùn)結(jié)束后，將所學(xué)的知識進(jìn)行整理和總結(jié)，并設(shè)計了一份個人的學(xué)習(xí)計劃，以便將來能夠更好地應(yīng)用和發(fā)揮所學(xué)的技能。
實際應(yīng)用是培訓(xùn)過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，通過實際應(yīng)用才能真正提高自己的采購績效。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到了實際工作中。首先，我對采購流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了采購效率和準(zhǔn)確度。其次，我加強了與供應(yīng)商的溝通和合作，減少了采購過程中的糾紛和風(fēng)險。最后，我通過有效的談判和合同管理，獲得了更好的采購價格和條件，為企業(yè)節(jié)約了成本。
最后，我對培訓(xùn)效果進(jìn)行了評估和總結(jié)。通過對自身的工作和績效進(jìn)行評估，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對于我的職業(yè)提升和績效改進(jìn)具有很大的幫助。我在采購工作中更加注重細(xì)節(jié)、條理和效率，取得了較好的采購績效和業(yè)績。同時，我也不斷反思和調(diào)整自己的工作方式和方法，以便在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭力和優(yōu)勢。
總之，參加采購績效考核培訓(xùn)是一個學(xué)習(xí)和提升的過程，通過培訓(xùn)，我充分認(rèn)識到了采購績效對企業(yè)的重要性，學(xué)到了很多實用的知識和技巧，并將其應(yīng)用到了實際工作中。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，我的采購績效會不斷提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤和價值。希望今后能夠有更多的機會參加類似的培訓(xùn)，不斷提升自己的采購能力和績效。
績效考核培訓(xùn)心得篇十
戰(zhàn)略績效考核是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的重要工具，能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略的有效實施和企業(yè)績效的不斷提高。然而，對于許多企業(yè)來說，戰(zhàn)略績效考核離不開合理的培訓(xùn)體系。本人有幸參加了公司組織的戰(zhàn)略績效考核培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)經(jīng)歷，深刻體會了戰(zhàn)略績效考核不僅僅是一種方法，更是一種文化。
第二段：培訓(xùn)過程。
在培訓(xùn)的過程中，我們主要學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略績效考核的意義、常見工具和應(yīng)用場景。通過講解案例和實戰(zhàn)演練，我們更深刻地理解了企業(yè)戰(zhàn)略與績效之間的聯(lián)系，并學(xué)會了如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的考核指標(biāo)，以實現(xiàn)戰(zhàn)略的有效實施。
通過此次培訓(xùn)，我意識到戰(zhàn)略績效考核需要全員參與、長期跟蹤。每個企業(yè)部門和員工都應(yīng)該明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，同時承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，不斷優(yōu)化執(zhí)行，最終形成高效的績效管理體系。此外，培訓(xùn)中還強調(diào)了團(tuán)隊合作的重要性。一個高效的團(tuán)隊能夠凝聚起員工的智慧和力量，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
第四段：現(xiàn)實應(yīng)用。
回到工作崗位上，我開始真正意識到戰(zhàn)略績效考核的重要性。通過領(lǐng)導(dǎo)指引，我們針對業(yè)務(wù)部門和員工定期制定考核指標(biāo)，不斷優(yōu)化和調(diào)整指標(biāo)體系，督促各部門深入執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)，提升整體績效。
第五段：結(jié)論。
戰(zhàn)略績效考核培訓(xùn)幫助我深入理解了戰(zhàn)略績效管理的理念和方法，同時，也提高了自己的績效意識和能力。在今后的工作中，將更加注重具體實踐和個人成長，不斷提升自己的績效水平，真正為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
績效考核培訓(xùn)心得篇十一
戰(zhàn)略績效考核是評估企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力的重要手段，對于企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。近期，我參加了一次針對戰(zhàn)略績效考核的培訓(xùn)，結(jié)合我的學(xué)習(xí)和實踐體驗，本文將分享我的心得與體會。
第二段：全面理解戰(zhàn)略績效考核的意義和目的。
培訓(xùn)中，我們首先明確了戰(zhàn)略績效考核的意義和目的。其實，戰(zhàn)略績效考核并不是為了簡單地評估企業(yè)各部門的表現(xiàn)，而是通過考核結(jié)果，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中幫助我們更清晰地認(rèn)知企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向以及部門職責(zé)和配合等細(xì)節(jié)問題，進(jìn)而能夠提高戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行及績效管理的水平。
接下來，我們學(xué)習(xí)了各種戰(zhàn)略績效考核方法和工具，例如：戰(zhàn)略地圖法、平衡計分卡法、PES等。其中，平衡計分卡法是一種非常實用的方法，能夠輕松地對業(yè)務(wù)指標(biāo)、員工績效、客戶滿意度和財務(wù)績效等方面進(jìn)行全面的評估和管理。在實際運用過程中，我們根據(jù)企業(yè)特點和戰(zhàn)略定位，結(jié)合各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)和項目，設(shè)計出可操作性高且適用性強的戰(zhàn)略績效考核體系，實現(xiàn)了對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行情況的全面監(jiān)控，為下一階段的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行打下了堅實基礎(chǔ)。
第四段：注重考核結(jié)果的有效分析和應(yīng)用。
戰(zhàn)略績效考核的核心是考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。我們通過對考核結(jié)果的精細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)了許多非常有價值的信息，例如：部門間的績效差異、員工的核心素質(zhì)和能力瓶頸等，這些信息為我們進(jìn)一步完善和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略提供了諸多啟示。因此，在后續(xù)的工作中，我們注重對考核結(jié)果的準(zhǔn)確分析和應(yīng)用，逐步完善企業(yè)績效管理系統(tǒng)，確保企業(yè)能夠順利地達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
第五段：企業(yè)戰(zhàn)略績效考核的深度推廣和實際應(yīng)用。
戰(zhàn)略績效考核需要全員參與和配合，才能有效地進(jìn)行。通過這次培訓(xùn)，我們深入了解了戰(zhàn)略績效考核的意義、方法和實踐技巧，提升了對企業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的認(rèn)知水平，也為未來企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。我們會在下一步的工作中，將所學(xué)知識結(jié)合企業(yè)實際情況，并將戰(zhàn)略績效考核方法推廣到公司的各級部門，讓企業(yè)能夠通過有效的績效考核提升整體戰(zhàn)略執(zhí)行水平。
結(jié)論。
戰(zhàn)略績效考核是企業(yè)戰(zhàn)略管理中極為重要的環(huán)節(jié)，能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確了解自身發(fā)展?fàn)顟B(tài)，加強戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了戰(zhàn)略績效考核的意義和價值，將會在實際工作中深入貫徹、落實所學(xué)理論和方法，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
績效考核培訓(xùn)心得篇十二
績效考核是公司企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要工具，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的指揮棒，是激勵約束機制能夠高效持續(xù)運行的基礎(chǔ)保證。下面小編為大家搜集整理的績效考核培訓(xùn)總結(jié)，希望可以幫助到大家！
這次培訓(xùn)，主要是從績效考核的意義、績效考核的方、良好績效管理符合的五個標(biāo)準(zhǔn)、績效考核失敗的十大原因、績效考核的類別、及相關(guān)操作中應(yīng)注意的問題作了介紹。
績效考核，通俗地說，是一個企業(yè)的各級主管人員，對其所屬成員的員行、工作情況及表現(xiàn)，隨時間表予以考核記錄，并于屆滿一定期間，予以評估績效成果的過程?？冃Э己耸歉骷壒芾碚叩穆氊?zé)之一，也是管理實務(wù)最棘手的問題之一，一個公司要真正開始推行績效考核這個管理活動，最短需要三年以上，當(dāng)一個公司的員工隊伍逐漸擴大，績效管理可以實現(xiàn)管理的規(guī)范化，落實到量化指標(biāo)上，成功的績效考核，可以作為選任工作的基礎(chǔ)、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)、教育訓(xùn)練的.參考、研究發(fā)展的指標(biāo)、獎懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證。
我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個個職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成。這是一項系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實行績效考核算的時候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費的時間及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突；又或者員工們認(rèn)為績效考核不公平等等，這些原因，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的成效。
假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步：
1． 慢慢滲入“績效管理”這個概念，慢慢讓員工有個心理承受的過程；我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個字眼，在一定程度上會引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理”。績效管理，不是要來考核，而是通過可量化的指標(biāo)，對每個人的工作行為以表格的形式來作評估?？冃Ч芾碜罱K的目的改善每個人的工作狀況，使整個公司系統(tǒng)暢通地運轉(zhuǎn)起來。如果能承諾通過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會稍微容易一點地建立起績效管理。
2． 部門、個人職責(zé)的框架與制定；最重要的是每個崗位每個人的工作說明書的制定，這要切合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個人、每個部門積極對待這項工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。
3． 在科學(xué)地制作出每個人的工作說明書與職責(zé)后，對于個人關(guān)鍵項目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績效考核表。
4． 然后成立考核機構(gòu)，整合整個領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時，指標(biāo)的制定一定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有要切實可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進(jìn)行這項管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。
5． 經(jīng)整個領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進(jìn)行為期3—6個月的試運行，并根據(jù)差異進(jìn)行試運行方案的修訂。試運行期間，試運行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當(dāng)于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面開始推行績效管理。
真正開展這項工作，遇到的問題會比我們原先設(shè)想地要多的多，一定要去著手做了，才會遇到?？冃Ч芾磉@項管理活動也會在實踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。
培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個故事：一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當(dāng)一個零件壞掉，他們的維修工馬上會想到，這個零件工作了多少小時，在其它的設(shè)備是否還存在這個同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會馬上召集所有的維修工，找出有這個零件的設(shè)備，實施重點檢查，如有問題馬上換掉，可能換一個零件只需五分鐘，而不及時的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個小時，這樣就會影響產(chǎn)出了。
如果有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責(zé)任心，那就是績效管理這項管理活動真正取得了成功。
績效考核培訓(xùn)心得篇十三
主要內(nèi)容：
績效考核培訓(xùn)總結(jié)。
績效考核，通俗地說，是一個企業(yè)的各級主管人員，對其所屬成員的員行、工作情況及表現(xiàn)，隨時間表予以考核記錄，并于屆滿一定期間，予以評估績效成果的過程。績效考核是各級管理者的職責(zé)之一，也是管理實務(wù)最棘手的問題之一，一個公司要真正開始推行績效考核這個管理活動，最短需要三年以上，當(dāng)一個公司的員工隊伍逐漸擴大，績效管理可以實現(xiàn)管理的規(guī)范化，落實到量化指標(biāo)上，成功的績效考核，可以作為選任工作的基礎(chǔ)、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)、教育訓(xùn)練的參考、研究發(fā)展的指標(biāo)、獎懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證。
我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個個職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成。這是一項系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實行績效考核算的時候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的`支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費的時間及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績效考核不公平等等，這些原因，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的成效。
假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步：
工作總結(jié)《績效考核培訓(xùn)總結(jié)》。
2. ?部門、個人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個崗位每個人的工作說明書的制定，這要切合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個人、每個部門積極對待這項工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。
3. ?在科學(xué)地制作出每個人的工作說明書與職責(zé)后，對于個人關(guān)鍵項目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績效考核表。
4. ?然后成立考核機構(gòu)，整合整個領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時，指標(biāo)的制定一定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有要切實可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進(jìn)行這項管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。
5. ?經(jīng)整個領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進(jìn)行為期3-6個月的試運行，并根據(jù)差異進(jìn)行試運行方案的修訂。試運行期間，試運行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當(dāng)于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面開始推行績效管理。
真正開展這項工作，遇到的問題會比我們原先設(shè)想地要多的多，一定要去著手做了，才會遇到。績效管理這項管理活動也會在實踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。
培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個故事：一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當(dāng)一個零件壞掉，他們的維修工馬上會想到，這個零件工作了多少小時，在其它的設(shè)備是否還存在這個同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會馬上召集所有的維修工，找出有這個零件的設(shè)備，實施重點檢查，如有問題馬上換掉，可能換一個零件只需五分鐘，而不及時的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個小時，這樣就會影響產(chǎn)出了。
如果有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責(zé)任心，那就是績效管理這項管理活動真正取得了成功。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核培訓(xùn)小結(jié)。
績效考核培訓(xùn)心得篇十四
這次培訓(xùn)，主要是從績效考核的意義、績效考核的方、良好績效管理符合的五個標(biāo)準(zhǔn)、績效考核失敗的十大原因、績效考核的類別、及相關(guān)操作中應(yīng)注意的問題作了介紹(詳見講義)，績效考核，通俗地說，是一個企業(yè)的各級主管人員，對其所屬成員的員行、工作情況及表現(xiàn)，隨時間表予以考核記錄，并于屆滿一定期間，予以評估績效成果的過程。績效考核是各級管理者的職責(zé)之一，也是管理實務(wù)最棘手的問題之一，一個公司要真正開始推行績效考核這個管理活動，最短需要三年以上，當(dāng)一個公司的員工隊伍逐漸擴大，績效管理可以實現(xiàn)管理的規(guī)范化，落實到量化指標(biāo)上，成功的績效考核，可以作為選任工作的基礎(chǔ)、外派調(diào)遷的依據(jù)、薪資調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)、教育訓(xùn)練的參考、研究發(fā)展的指標(biāo)、獎懲回饋的基礎(chǔ)及作為人力資源管理的佐證。
我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個個職責(zé)的框架及制定，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成。這是一項系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實行績效考核算的時候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標(biāo)，或者表格太多，主管們認(rèn)為，所費的時間及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績效考核不公平等等，這些原因，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的成效。
假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步：
1.慢慢滲入“績效管理”這個概念，慢慢讓員工有個心理承受的過程;我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個字眼，在一定程度上會引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理”?？冃Ч芾恚皇且獊砜己?，而是通過可量化的指標(biāo)，對每個人的工作行為以表格的形式來作評估?？冃Ч芾碜罱K的目的改善每個人的工作狀況，使整個公司系統(tǒng)暢通地運轉(zhuǎn)起來。如果能承諾通過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會稍微容易一點地建立起績效管理。
2.部門、個人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個崗位每個人的工作說明書的制定，這要切合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作，并且細(xì)化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個人、每個部門積極對待這項工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。
3.在科學(xué)地制作出每個人的工作說明書與職責(zé)后，對于個人關(guān)鍵項目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置，從而制定出績效考核表。
4.然后成立考核機構(gòu)，整合整個領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標(biāo)的調(diào)整。在制定考核方案時，指標(biāo)的制定一定要量化，要科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，要具有要切實可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進(jìn)行這項管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。
5.經(jīng)整個領(lǐng)導(dǎo)班子討論、審核、進(jìn)行為期3-6個月的試運行，并根據(jù)差異進(jìn)行試運行方案的修訂。試運行期間，試運行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當(dāng)于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面開始推行績效管理。
真正開展這項工作，遇到的問題會比我們原先設(shè)想地要多的多，一定要去著手做了，才會遇到。績效管理這項管理活動也會在實踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。
培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個故事：一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當(dāng)一個零件壞掉，他們的維修工馬上會想到，這個零件工作了多少小時，在其它的設(shè)備是否還存在這個同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會馬上召集所有的維修工，找出有這個零件的設(shè)備，實施重點檢查，如有問題馬上換掉，可能換一個零件只需五分鐘，而不及時的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個小時，這樣就會影響產(chǎn)出了。
如果有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責(zé)任心，那就是績效管理這項管理活動真正取得了成功。
績效考核培訓(xùn)心得篇十五
時間：20xx年7月29日星期天? 9：00——17：30
地點：臺州椒江一鼎大酒店
培訓(xùn)材料：《績效考核與薪酬激勵》26頁
培訓(xùn)方式：講課、練習(xí)、現(xiàn)場演練等
考核內(nèi)容
計算
方法
權(quán)重
基準(zhǔn)
指標(biāo)
目
標(biāo)
實際
情況
考核
標(biāo)準(zhǔn)
得
分
考核部門
資料來源
01
招聘
招聘數(shù)減離職數(shù)
10分
完成招聘計劃
按照缺崗進(jìn)行人員配置合理
實際招聘人數(shù)
達(dá)到要求不扣分不達(dá)要求缺少一人扣一分
計算
人事部
各部門
02
績效
按照
考核標(biāo)準(zhǔn)
30分
制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
考核合格率
達(dá)90%以上
/
按照考核要求進(jìn)行考核并完善考核標(biāo)準(zhǔn)
計算
人事部
03薪酬制定
競爭性的薪酬體系
15分
按實際制定
達(dá)到員工和公司滿意的雙贏效果
調(diào)查
反饋
員工滿意度達(dá)85%否則應(yīng)動態(tài)調(diào)整不獎罰
計算
人事部
04
培訓(xùn)
培訓(xùn)課時/規(guī)定課時
15分
100%
使員工認(rèn)同企業(yè)文化、價值、理念
檢查測評結(jié)果
90%為基準(zhǔn)，差1%扣0.5分，高1%加1分
計算
人事部
05 6s
管理
實際檢查情況
5
分
保持6s標(biāo)準(zhǔn)
保證辦公室衛(wèi)生整潔和秩序良好
/
按照值班表扣發(fā)值班人2分，同室1分/人
計算
6s小組
06
服從
不服從
次數(shù)
5
分
服從上級命令
保證政令暢通和公司的規(guī)章執(zhí)行
按次
計算
不服從一次扣1分，提出好的建議加1分
計算
人事部
07勞動關(guān)系
勞動爭議次數(shù)
10分
每月低于1件
和-諧的員工關(guān)系
不發(fā)生勞動爭議
實際
情況
發(fā)生一次對人事部扣發(fā)5分，不發(fā)生不扣
計算
考評組
08企業(yè)文化
企業(yè)文化
宣傳
10
分
建立學(xué)習(xí)型組織
建立高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)團(tuán)隊
實際
情況
企業(yè)文化活動達(dá)規(guī)定次數(shù)，不足按2分/次
計算
考評組
?合計
?
100
?
?
?
獎罰合計
?
考評組
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核培訓(xùn)心得。
績效考核培訓(xùn)心得篇十六
一：問題的提出
（一）人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱
制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計，建立理性權(quán)威
（二）人力資源管理的四大機制
1、牽引機制:
是指通過明確組織對員工的期望和要求，使員工能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo)，提升其核心能力的軌道中來。牽引機制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織和工作對員工的行為和績效期望。因此，牽引機制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現(xiàn)：企業(yè)的文化與價值觀體系 、職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn) 、kpi指標(biāo)體系 、培訓(xùn)開發(fā)體系 。
2、激勵機制：
根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論，激勵的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個人需要為條件。因此激勵的核心在于對員工的內(nèi)在需求把握與滿足。而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu)具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏。激勵機制主要依靠以下人力資源管理模塊來實現(xiàn)：薪酬體系設(shè)計 、職業(yè)生涯管理與升遷異動制度、分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)。
3、約束機制
所謂約束機制，其本質(zhì)是對員工的行為進(jìn)行限定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制，它使得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運行。約束機制的核心是企業(yè)以kpi指標(biāo)為核心的績效考核體系和以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系 。
（1）以kpi指標(biāo)體系為核心的績效管理體系
（2）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系
（3）員工基本行為規(guī)范與員工守則?
4、競爭與淘汰機制
（1）競聘上崗制度
（2）末位淘汰制度
（3）人才退出制度
(輪崗制度、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、待崗制度、人員分流制度)?
（三）問題的提出
企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實踐脫節(jié)，戰(zhàn)略沒有落地工具，績效管理沒有方向和效果。
績效管理僅僅被視為人力資源管理的專業(yè)職能和技術(shù)，各級管理者沒有在績效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
績效管理被賦予了太多的目的和含義，導(dǎo)致企業(yè)績效管理的核心目的不明確。
組織、團(tuán)隊、個體目標(biāo)脫節(jié)，無法實現(xiàn)組織績效、團(tuán)隊績效、個人績效的聯(lián)動。
績效考核指標(biāo)抓不住重點，體現(xiàn)不出企業(yè)對業(yè)績的關(guān)注和對員工行為的引導(dǎo)。
一套考核指標(biāo)體系無法體現(xiàn)對所有員工的牽引。
不能恰當(dāng)?shù)奶幚矶唐诳冃c長期績效的關(guān)系，過分突出業(yè)績而忽視了對企業(yè)的經(jīng)營安全。
績效管理成為獎金分配的手段。
績效管理中忽視了員工的參與，使得績效管理單純成為績效考核，阻礙了績效管理促進(jìn)員工能力和績效的作用的發(fā)揮。
二：為什么要進(jìn)行績效考評
（一）績效考評的目標(biāo)：
正確地評價員工的工作
1、從公司角度：
解決漲工資和發(fā)獎金的問題：
誰該漲？誰不該漲？該漲多少？等等
解決員工的人事調(diào)整問題
誰該晉升？誰該調(diào)崗？誰該辭退？等等
了解員工培訓(xùn)和教育的需要
誰需要什么樣的培訓(xùn)？等等
2、從員工角度：
了解了公司對他工作的評價
知道了自己改進(jìn)工作的方向
3、績效考評的嚴(yán)格定義：
績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
績效考評是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動?？冃Э荚u的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。
美國組織行為學(xué)家約翰?伊凡斯維其認(rèn)為，績效考評可以達(dá)到以下八個方面的目的：
1、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)
2、組織對員工的績效考評的反饋
3、對員工和團(tuán)隊對組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估；
4、為員工的薪酬決策提供依據(jù)
5、對招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評估
6、了解員工和團(tuán)隊的培訓(xùn)和教育的需要
7、對培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估
8、對工作計劃、預(yù)算評估和人力資源規(guī)劃提供信息
（二）公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）
1、1 -- 20 人：沒有必要進(jìn)行正式的績效考評
原因：
管理者與員工、員工之間工作狀況比較了解
員工的工作職責(zé)和任務(wù)經(jīng)常變化
口頭的表揚、批評及員工之間的交流，比較容易形成較為準(zhǔn)確的評價 ? ? ??
沒有專門的人員負(fù)責(zé)人事工作
2、20 -- 80 人：需要進(jìn)行簡單的績效考評
原因：
管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；
員工的工作職責(zé)和任務(wù)比較穩(wěn)定，但還是有大量的“救火隊員”；
形成了組織結(jié)構(gòu)，但變動頻繁；
有專人負(fù)責(zé)人事工作（設(shè)人力資源經(jīng)理）
3、80人以上：有必要進(jìn)行系統(tǒng)的績效考評
原因：
管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；
員工的工作職責(zé)和任務(wù)比較穩(wěn)定，“救火隊員”在減少；
形成了較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；
員工之間有些根本不認(rèn)識；
人事部獨立。
三：如何進(jìn)行簡單的績效考評
（一）簡單績效考評的優(yōu)點：
1、考評周期短（每月1次）；
2、員工不易對考評要素產(chǎn)生質(zhì)疑；
3、操作簡單。
個人體會：
在公司建立系統(tǒng)的考評之前，先進(jìn)行簡單的考評，這樣可以積累一些經(jīng)驗。
考評的形式比考評的內(nèi)容重要；
讓員工知道公司在考評他，本身就能促進(jìn)員工的工作；
考評的結(jié)果為人事部門處理員工不滿提供了依據(jù)。
（二）績效考評的內(nèi)容
工作總結(jié)
由于員工的工作內(nèi)容相對比較繁雜，通過工作總結(jié)可以讓管理者系統(tǒng)的了解員工的工作狀況和工作成果，有助于管理者對企業(yè)管理和企業(yè)活動進(jìn)行整體把握，也有助于管理者對員工進(jìn)行客觀的考評。
員工自我評價
員工自我評價可以讓管理者更加清楚地了解員工真實的想法，當(dāng)上級考評和員工自評差異過大時，需要引起注意。
分類考評
可以分為崗位技能、工作態(tài)度和工作成果三方面的內(nèi)容進(jìn)行考評。
直接上級評語
（附件：月度考評表）
（三）常見問題
遇到的問題1：員工認(rèn)為：不應(yīng)該對“崗位技能”進(jìn)行考評。
假設(shè)有兩個員工做同一件工作，甲崗位技能高，很輕松就完成；乙崗位技能低，花費了很大的精力加班加點才完成。
如果考核崗位技能，甲的崗位技能比乙的崗位技能高，而工作結(jié)果又相同，那么甲的工作考評就比乙的工作考評好，但是他們對公司的貢獻(xiàn)又是一樣的。這就產(chǎn)生了不公平。
另外，如果要對崗位技能進(jìn)行客觀的評價，必須有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)。但是一旦有評價標(biāo)準(zhǔn)，就會讓員工將注意力集中在技能上，而不是工作上，會對工作產(chǎn)生影響。
另外一些員工認(rèn)為：如果不對崗位技能進(jìn)行考評，則會影響了技能水平高的人的工作積極性和晉升機會，不利于挽留優(yōu)秀人才。
問題分析：
考評忽略了考評導(dǎo)向問題，是以技能為導(dǎo)向，還是以任務(wù)為導(dǎo)向。
公司例會討論后認(rèn)為：考評應(yīng)該以任務(wù)為導(dǎo)向。不論崗位技能如何，只要按時完成任務(wù)就是合格；對于崗位技能高的員工，他有可能會提前完成任務(wù)，這樣他的工作結(jié)果考評就是良好或者優(yōu)秀。
解決辦法：
取消“崗位技能”項目的考核。
遇到的問題2：部門經(jīng)理認(rèn)為：工作態(tài)度的內(nèi)容不好掌握。
問題分析：
經(jīng)過了解情況，和與部門經(jīng)理討論后認(rèn)為：工作態(tài)度應(yīng)該包括以下三方面內(nèi)容：
1、接受工作時的工作態(tài)度：
是否在接受工作時及時主動地提出該項工作中的困難，和需要提供的幫助。
工作進(jìn)行中的態(tài)度：
是主動地推動工作，還是在被動地執(zhí)行？
在遇到自己無法解決的問題時，是否能及時反饋？
工作結(jié)束時的態(tài)度：
不論工作成敗，在工作結(jié)束時，是否能認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。特別是在工作失敗時，是否認(rèn)真地分析失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。
解決辦法：
在辦公例會中講解如何評價員工的工作態(tài)度。
遇到的問題3：當(dāng)員工工作嚴(yán)重不合格時，管理者最多評價為“較差”，從來沒有評價過“很差”。當(dāng)員工的工作為合格時，有些管理者傾向于評價為“良好”或“優(yōu)秀”。這樣很不利于客觀的評價員工的工作。
問題分析：
處于面子問題，一般當(dāng)員工工作合格時，員工和管理者的心里定位在“良好”，當(dāng)管理者對員工不太滿意時，才評價為“一般”。
解決方法：
取消“很差”項，承認(rèn)“良好”即為“一般”的事實。
遇到的問題4：員工認(rèn)為：不能光讓上級考評下級，下級也應(yīng)該考評上級。這樣才公平。
問題分析：
經(jīng)過辦公例會討論，下級考評上級的“員工評議制度”沒有通過。原因是，管理者認(rèn)為，如果下級考評了上級，會影響上級考評下級的客觀性，上級會因為下級的“報復(fù)”，不原客觀地考評下級。
解決方法：
維持現(xiàn)有逐級向上考評的方式。
遇到的問題5：員工認(rèn)為：考評結(jié)果應(yīng)該向員工當(dāng)事人公開，這樣才能維護(hù)考評的公平和合理性。并且只要當(dāng)事人認(rèn)可的考評成績才有效。
問題分析：
之所以沒有公開考評成績，是因為擔(dān)心員工與上級產(chǎn)生糾紛，使上級在考評時有所顧忌。根據(jù)公司實際現(xiàn)狀，上級與下級年齡相當(dāng)，而且上級普遍沒有管理經(jīng)驗，但是上級普遍人品較好，做事公正。
經(jīng)過辦公例會討論，多數(shù)管理者也同意進(jìn)行考評溝通，并且使考評成績經(jīng)當(dāng)事人認(rèn)可。
解決方法：
修改考評，增加考評溝通和當(dāng)事人簽字。
遇到的問題6：員工對考評不滿的申訴。
問題分析：
對于任何一位員工的申訴，都要認(rèn)真對待。不論最終的結(jié)論如何，申訴的程序一定要公開公正。
解決方法：
建立申訴流程：當(dāng)事人向人力資源部提交申訴報告，人力資源部與雙方進(jìn)行溝通，了解事情的前因后果，向上級提出解決辦法。一般是召開當(dāng)事人的.述職評審會，由評審會確定考評結(jié)果。
遇到的問題7：催交考評表困難
問題分析：
當(dāng)人力資源部進(jìn)行向各直接上級進(jìn)行催要的時候，由于不是直線領(lǐng)導(dǎo)，所以比較困難。
解決方法：
考評表級級上報，在每月10日前交到主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理收齊后，每月15日前交人力資源部。同時使主管經(jīng)理能夠監(jiān)督下屬部門的考評情況。
四：怎樣設(shè)計績效考評文件
步驟：1、設(shè)計績效考評標(biāo)準(zhǔn)（考什么）
2、設(shè)計績效考評表（誰來考）
3、制定績效考評制度/流程（怎么考）
（一）設(shè)計績效考評標(biāo)準(zhǔn)（考什么）
第1步：工作內(nèi)容是什么？
（參考崗位職責(zé)、與被考核者進(jìn)行溝通）
第2步：工作的關(guān)鍵點是什么？
（與部門經(jīng)理、主管經(jīng)理、總經(jīng)理等溝通）
1、按時完成工作任務(wù)最為重要，如果不按時完成任務(wù)，就會造成其他部門一系列的連鎖反應(yīng)。
2、工作習(xí)慣也很重要，比如如果編碼不規(guī)范，就會讓別人閱讀起來很困難；如果沒有備份源程序的習(xí)慣，一旦計算機出現(xiàn)問題，就要從頭返工等等。
3、員工自身的一些個性、品質(zhì)等也對整個團(tuán)隊的協(xié)調(diào)有很大的影響。
第3步：每個關(guān)鍵點的比重是多少？
（與部門經(jīng)理、主管經(jīng)理、總經(jīng)理等溝通）
第1項占50%，第2項和第3項各占25%。
第4步：將關(guān)鍵點如何進(jìn)行細(xì)化？
1、重要任務(wù)（按時完成任務(wù)） ?50%
技術(shù)難度（10%）、新技術(shù)使用情況（10%）、管理責(zé)任（10%）、技術(shù)責(zé)任（10%）、其他臨時工作（10%）
2、崗位工作（工作習(xí)慣） ?25%
3、工作態(tài)度（團(tuán)隊其他成員的認(rèn)可程度）25%
熱情度、信用度、協(xié)助精神、是否積極工作、是否有好的建議、合作精神六項平均分配
第5步：細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)
“重要工作”較難細(xì)化，由考評人主觀掌握。
對“崗位工作”和“工作態(tài)度”進(jìn)行了細(xì)化
第6步：確定分值
滿分180分，其中“重要工作”90分，“崗位工作”和“工作態(tài)度”各45分。
（二）設(shè)計績效考評表（誰來考）
重要任務(wù) ?----- ?直接上級考評
崗位工作 ?----- ?直接上級考評
工作態(tài)度 ?----- ?員工互評
為了了解員工對自己的認(rèn)識 ---- ?員工自評
員工互評：《工作態(tài)度互評表》
員工自評：《技術(shù)人員自評表》
直接上級：〈技術(shù)人員績效考評表〉
（三）制定績效考評制度/流程（怎么考）
用制度的形式將考評固定下來
個人體會：
1、每個階段都要進(jìn)行充分的溝通，經(jīng)過多次的修改；
2、文件制定完成后，要用多種途徑征求意見，并且要進(jìn)行宣講。
3、文件制定完成后，肯定還會有很多遺留的問題沒有解決，可以在執(zhí)行過程中逐步解決。
五：如何有效的實施考評
第1步、考評前的培訓(xùn)
培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括：
1、績效考評和含義、用途和目的
2、企業(yè)各崗位績效考評的內(nèi)容
3、企業(yè)的績效考評制度
4、考評的具體操作方法
5、考評評語的撰寫方法
6、考評溝通的方法和技巧
7、考評的誤差類型及其預(yù)防
第2步、考評的實施
績效考評可以先從員工自評開始，然后進(jìn)行員工互評，最后由上級進(jìn)行考評并撰寫考評評語。上述工作完成后，人力資源部門應(yīng)該對考評資料進(jìn)行審核，確定無誤后，進(jìn)入考評溝通階段。
第3步、考評溝通
"考評溝通"一般由考評人和被考評人單獨進(jìn)行，溝通的程序建議采用"三明治"法，即開始先對被考評人的工作成績進(jìn)行肯定，然后提出一些不足（這時要充分聽取被考評人的意見，讓其暢所欲言。）及改進(jìn)意見，最后再對被考評人進(jìn)行一番鼓勵。
考評人可以根據(jù)被考評人自評結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭執(zhí)的項目，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀而廣泛地調(diào)查，這樣才能有效的解除爭執(zhí)。
第4步、考評結(jié)果的統(tǒng)計和分析
績效考評考評完畢后，人力資源部門應(yīng)該及時的對績效考評結(jié)果進(jìn)行歸檔、整理，并進(jìn)行統(tǒng)計和分析。需要進(jìn)行的統(tǒng)計和分析主要有：
（1）各項結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例是多少？其中優(yōu)秀人數(shù)比例和不合格人數(shù)比例各為多少？
（2）不合格人員的主要不合格原因是什么？是工作態(tài)度問題，還是工作能力問題？
（3）是否出現(xiàn)員工自評和企業(yè)考評差距過大的現(xiàn)象？如果出現(xiàn)，主要原因是什么？
（4）是否有明顯的考評誤差出現(xiàn)？如果出現(xiàn)，是哪種誤差？如何才能預(yù)防？
（5）能勝任工作崗位的員工比率占多少？
企業(yè)人力資源部門可以根據(jù)不同的需要，進(jìn)不同的統(tǒng)計和分析。它有助于人力資源部門更科學(xué)的制定和實施各項人力資源管理政策，如招聘政策、選拔政策、培訓(xùn)政策等。
（二）行政人員的考評
職能部門的考評：
工作效率
處理事務(wù)性工作的速度
工作效能用
最少的錢，辦最多的事情
員工評價
其他員工對服務(wù)的評價
獲取稀缺資源的能力
將很難辦成的事情辦成
應(yīng)變能力
突發(fā)事件的處理能力
（三）客服人員的考評
客服人員的考評：
工作質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是否合格？
客戶滿意程度
客戶對客服人員是否滿意
工作規(guī)劃和安排
需要多個工作同時安排時，是否具有規(guī)劃和安排能力
應(yīng)變能力
在客服過程中，對突發(fā)事件是否能妥善處理
（四）綜合平衡記分卡
各個層次平衡記分卡戰(zhàn)略的指標(biāo)體系
管理者績效指標(biāo)的特性
管理者本人的績效
管理者所轄員工的績效
管理者所轄部門的績效
其核心是部門的績效，管理者應(yīng)通過績效管理以實現(xiàn)部門績效改進(jìn)，否則只能充當(dāng)專家的角色而不能擔(dān)任管理者。
一般員工績效指標(biāo)特性
個人績效的績效指標(biāo)范圍由兩部分組成：
一是在常規(guī)工作范圍內(nèi)預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和目標(biāo)；
績效指標(biāo)設(shè)定表（示例）
成功績效考核的要求
管理者都完全參與、重視
對方案進(jìn)行定期審核監(jiān)控
對評估人與被評估人進(jìn)行評估目的與評估方法的培訓(xùn)
盡量使評估方案簡單易懂
確保雙向溝通
合理的目標(biāo)設(shè)定
a公司各類人員績效管理評價方法（舉例）
六：工作中的一些體會
考評的形式比內(nèi)容更重要
考評申訴的程序比結(jié)果重要
考評系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結(jié)合才更有意義
考評應(yīng)該具有相對穩(wěn)定性
考評為解決公司的其他人力資源管理問題提供了依據(jù)，但并不代表這些問題就能解決
考評并非越復(fù)雜越好，是否適用最為重要
在制定績效考評時，在目標(biāo)上必須與高層管理者保持一致，否則考評很難實施。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核培訓(xùn)大綱。
績效考核培訓(xùn)心得篇十七
績效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當(dāng)時也做了一個部門內(nèi)部的項目績效考核表單，但是后來由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確的收集，因此不能有效的實施，這次績效管理培訓(xùn)真的很及時，恰逢是在整個公司正在做績效考核制度時舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過績效管理培訓(xùn)后，我對公司在建立績效考核制度的一些建議：
1、??績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念?
2、??清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)?
3、??組織架構(gòu)：已有?
4、??崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標(biāo)：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多?
5、??每個崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰?
6、??完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少，重中之重?
8、??薪酬激勵+榮譽激勵?
在這個看似簡單的績效管理培訓(xùn)http://八步中，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個過程即有心裝目標(biāo)的心計，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個馬掌，損失的是一個指揮官，損失了指揮官，決定一場戰(zhàn)爭的失敗，一場戰(zhàn)爭的失敗導(dǎo)致了一個國家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
2015年，市教研室深入學(xué)習(xí)貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神，以辦人民滿意的教育為目標(biāo)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心任務(wù)，以科研為先導(dǎo)，以深化課程與課堂教學(xué)改革為主線，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，較好完成了年度目標(biāo)與任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要工作業(yè)績
（一）充分發(fā)揮教學(xué)研究職能。
（1）加強集體調(diào)研。圍繞課程改革、優(yōu)質(zhì)特色高中發(fā)展和區(qū)縣教育現(xiàn)代化主題，市教研室于4月、10月先后開展了兩次全市高中段課程與教學(xué)工作視導(dǎo)與督導(dǎo)工作，撰寫了高質(zhì)量視導(dǎo)督導(dǎo)報告，并召開了全市普通高中課程與教學(xué)工作會議，對全市普通高中教學(xué)工作加以科學(xué)安排與調(diào)度。于3月份對全市義務(wù)段學(xué)校開展了新課標(biāo)學(xué)習(xí)實踐活動的專項視導(dǎo)，對學(xué)科普遍存在的問題，形成學(xué)科視導(dǎo)報告和總視導(dǎo)報告，并向區(qū)縣和學(xué)校反饋。于9月組織開展了全市初中、小學(xué)開展“訂單式”教學(xué)視導(dǎo)活動，目前為止，視導(dǎo)學(xué)校50多所，每人聽課40多節(jié)，舉辦講座20多次。
（2）突出課堂創(chuàng)新研究。突出高效課堂研究。3月20日,全市普通高中高效課堂觀摩暨專家報告會召開，市教研室副主任邵淑紅主持會議，淄博中學(xué)王陶老師出示了歷史研討課，全國模范教師、全國優(yōu)秀校長、歷史特級教師、原河南新蔡一高校長、魏書生式的教育專家柏成剛評課并做《化解教育千千結(jié)》的有關(guān)高效課堂報告。義務(wù)段開展了各學(xué)科課堂教學(xué)研討和觀摩活動，組織了新課堂教學(xué)常態(tài)課達(dá)標(biāo)抽檢活動；從市一等獎選手中擇優(yōu)推薦了70多名教師參加了省優(yōu)質(zhì)課評選，獲得省一等獎20多名；推薦近10名教師參加全國優(yōu)質(zhì)課評選。學(xué)前教育組織開展了“落實《指南》語言活動觀摩”、“如何說課？”、“集體教學(xué)的設(shè)計與組織”、“幼兒園教學(xué)活動設(shè)計與實踐評優(yōu)”等活動，我市選手在全國說課大賽中共獲得特等獎8個，一等獎30余個。
（3）加大教研方式創(chuàng)新。積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教研方式創(chuàng)新，編制全市網(wǎng)絡(luò)教研課程表，圍繞高效課堂建設(shè)、中高考備考、教學(xué)重難點突破、作業(yè)布置優(yōu)化等方面開展了150場次網(wǎng)絡(luò)教研活動，學(xué)前教育還通過“一拖二”、“捆-綁式”等各種方式開展教研活動，同時積極開展網(wǎng)絡(luò)教研，通過“專題講座、訪談會話”等形式創(chuàng)新教研方式，取得很好的效果，一線教師反響非常好。網(wǎng)絡(luò)教研活動的開展，不僅極大提升了教研質(zhì)量，還方便了農(nóng)村教師的參與，促進(jìn)了城鄉(xiāng)教師專業(yè)化的均衡發(fā)展。
（二）全面優(yōu)化教學(xué)管理。
（1）三級教研體系建設(shè)。積極推進(jìn)三級教研體系建設(shè)，高中段根據(jù)我市教育事業(yè)的發(fā)展和課程改革以及校本教研制度建設(shè)中的熱點、難點問題開展教學(xué)研究管理工作，積極幫助3個薄弱區(qū)縣教研室提升教研管理水平，幫助20所學(xué)校加強年級組、教研組、備課組建設(shè)，并取得一定的成效。義務(wù)段組建了骨干教師研修團(tuán)隊，采取了市教研員掛包區(qū)縣團(tuán)隊的形式，對區(qū)縣骨干教師團(tuán)隊活動進(jìn)行了調(diào)度，針對高青、文昌湖區(qū)教研力量薄弱的現(xiàn)狀，與高青教研室初中、小學(xué)教研員進(jìn)行了業(yè)務(wù)對接，組織市教研員對文昌湖區(qū)教研員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，提升了區(qū)縣教研工作水平。學(xué)前教育建立了市、區(qū)縣、鎮(zhèn)、幼兒園四級教研網(wǎng)絡(luò)，成立了四級中心教研組，聘任了專兼職教研員，深入沂源縣、高新區(qū)、博山區(qū)、臨淄區(qū)、文昌湖等區(qū)縣進(jìn)行一線指導(dǎo)。先后有沂源縣實驗幼兒園、臨淄區(qū)小弟小妹幼稚園、高新區(qū)實驗幼兒園獲得山東省示范幼兒園稱號；沂源縣、博山區(qū)、文昌湖等三十幾所幼兒園通過了山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的省級認(rèn)定工作。
（2）備考管理。一是謀劃在前，科學(xué)制定全市高考備考規(guī)劃與項目推進(jìn)細(xì)目表。在系統(tǒng)總結(jié)今年高考得失的基礎(chǔ)上，市教研室出臺了2015-2015學(xué)年高考備考規(guī)劃，強調(diào)了夯實基礎(chǔ)、培養(yǎng)能力、關(guān)注全體、分類推進(jìn)、細(xì)化指導(dǎo)的備考思路，并以項目推進(jìn)細(xì)目表的形式對全年備考工作予以細(xì)化安排。在國務(wù)院、省教育廳出臺新的高考改革精神后，又結(jié)合其文件要求予以優(yōu)化補充。二是多管并舉，強化高考備考指導(dǎo)與引領(lǐng)。學(xué)期初，利用兩周時間召開了市高三各學(xué)科研討會,邀請了參加省高考閱卷的老師講解閱卷感受及備考建議。10月份實施了教學(xué)視導(dǎo)、督導(dǎo)與科研三位一體的教學(xué)質(zhì)量巡查，重點對學(xué)校高三教學(xué)備考計劃的制定、高考雙向細(xì)目表編制、高效課堂的打造、信息化與備考融合等方面予以優(yōu)化與指導(dǎo)。11月份，到昌樂一中學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)課堂經(jīng)驗，提升了教研員利用信息化手段優(yōu)化課堂教學(xué)的意識。參加了在聊城召開的全國普通高中多樣化發(fā)展與高考研究會議，聽取了專家及名校的有關(guān)高考備考建議，提升了備考的境界。開展了18次高三各學(xué)科網(wǎng)絡(luò)教研活動，每次邀請三名全市知名教師就備考重難點、備考方式、備考策略等傳經(jīng)送寶，進(jìn)一步優(yōu)化了備考品質(zhì)。受學(xué)校邀請，派出教研員到校給高三學(xué)生作輔導(dǎo)報告，提升了備考針對性。三是創(chuàng)新方式，突出教情學(xué)情診斷?？茖W(xué)編制教師學(xué)生問卷，利用問卷星等信息化手段，及時收集匯總數(shù)據(jù)及建議，形成了全市教學(xué)備考情況反饋冊，在全市普通高中課程與教學(xué)工作會議上下發(fā)，對矯正備考誤區(qū)、優(yōu)化備考方略具有重要意義，成為備考過程中新亮點。四是優(yōu)化管理，引導(dǎo)學(xué)校精細(xì)備考與高效備考。11月27日，召開全市普通高中課程與教學(xué)工作會議，市教研室分別從高三年級學(xué)業(yè)水平成績分析、教學(xué)備考管理優(yōu)化、信息化備考課堂打造、下階段備考工作安排等方面予以全面部署，并推出淄博四中、博山實驗中學(xué)等兩所學(xué)校做典型經(jīng)驗介紹，全面優(yōu)化了備考管理。五是深化研究，提升市教研員備考指導(dǎo)能力。今年高考成績揭曉后，市教研室立即召開了分管高三備考工作的教研員述職會議，交流了各自的備考指導(dǎo)心得體會與經(jīng)驗，實現(xiàn)了備考智慧的共享。應(yīng)魯中晨報邀請，市教研員分別撰寫了高考試題分析與備考建議，發(fā)表在該報紙上。六是引進(jìn)智力支持，分別聘請省內(nèi)外知名高考研究專家到我市做高考報告，全面提升備考水平。今年我市高考成績實現(xiàn)高位再提升，一批重點本科達(dá)4992人，較去年凈增242人。七是做好初中學(xué)業(yè)考試工作。研討制定了《初中學(xué)業(yè)考試說明》和樣題；圓滿完成了命題任務(wù)和閱卷任務(wù)，完成了試卷評價報告，組織了學(xué)業(yè)考試試題評價會。針對2015年初中英語聽說測試的新要求，今年下半年重點對人機對話聽說題型進(jìn)行了研究。在廣泛學(xué)習(xí)、參考全國各省市人機對話聽說考試的題型并廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，制定了我市人機對話聽說考試題型的征求意見稿，召開了人機對話聽說題型論證會，初步確定了我市人機對話聽說題型，并于12月底完成了幾套模擬試題的命制，以供學(xué)校師生適應(yīng)訓(xùn)練之用。
（3）評比活動管理。學(xué)前教育嚴(yán)格按照各種規(guī)定開展教學(xué)評優(yōu)活動，遵循“公正、公平、公開”的原則，在優(yōu)質(zhì)課評選中采取現(xiàn)場上課、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場打分的模式，客觀公正的評選得到了老師們的肯定和好評，也使教師們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提升。在全省特色活動展評中，我市獲得4個一等獎；全省課程資源評選中，我市獲得11個一等獎，7個二等獎高；全省幼兒園網(wǎng)絡(luò)研修資源競標(biāo)中，我市2家幼兒園中標(biāo)。高中段與義務(wù)段采取教研員推薦、分管主任把關(guān)、科室備案的推薦制度，堅持公平、公正、公開原則，從市一等獎選手中擇優(yōu)推薦了90多名教師參加了省優(yōu)質(zhì)課評選，并幫助選手備課、磨課，深入課堂進(jìn)行精心指導(dǎo)，獲得省一等獎40多名；推薦15名教師參加全國優(yōu)質(zhì)課評選。
（三）加大教學(xué)指導(dǎo)力度。
（1）聽評課。每位教研員人均聽課指導(dǎo)場次達(dá)52次，深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
（2）教研活動。學(xué)前教育每學(xué)期都結(jié)合《指南》，針對教師的現(xiàn)狀和存在的問題組織內(nèi)容豐富、質(zhì)量高的教研活動。如“幼小銜接交流”、“看懂游戲、讀懂幼兒”、“落實指南優(yōu)秀教研成果展示”、“幼兒園區(qū)角材料投放的層次性”、“語言活動的設(shè)計和組織”等專題交流。高中段與義務(wù)段通過訂單式教研活動，采取“3+2”工作模式，鼓勵教研員積極深入到教研組、備課組，采取片區(qū)教研方式，參與學(xué)校的備課、磨課、研討活動，深受基層學(xué)校和老師的歡迎。
（3）命題指導(dǎo)。高考命題指導(dǎo)：2015年元月7、8日高三教學(xué)質(zhì)量摸底檢測，目的是側(cè)重基礎(chǔ)知識的掌握，引導(dǎo)學(xué)科能力的提升。2015年3月中上旬全市高三模擬考試，目的是完善學(xué)科知識能力結(jié)構(gòu)與體系，突出分析問題、解決問題的能力。2015年5月初高三教學(xué)質(zhì)量階段性檢測（一），目的.是深化學(xué)科能力養(yǎng)成，提升全面?zhèn)淇技寄?，?yīng)考技巧分科目系統(tǒng)總結(jié)與內(nèi)化。2015年6月初高三教學(xué)質(zhì)量階段性檢測（二），目的是查閱補漏，回扣文本，靜默深思，備考狀態(tài)調(diào)整到位。中考備考方面：在嚴(yán)格遵循省、市教育主管部門對初中學(xué)業(yè)考試試題命制工作的指導(dǎo)意見以及《淄博市2015高中招生考試說明》的有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，今年的命題更加注重體現(xiàn)《九年義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)》的理念，以能力測試為主導(dǎo)，重點考查學(xué)生對基礎(chǔ)知識、基本技能的掌握程度，以及運用知識分析、解決問題的能力。同時，結(jié)合我市教學(xué)實際以及教科書和本學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的要求，對試卷結(jié)構(gòu)、難度、試題比例做了更加科學(xué)的調(diào)整。材料的選取與學(xué)生生活實際緊密聯(lián)系，命題不拘泥于教材，不超標(biāo)準(zhǔn)，沒有偏題、怪題,有利于拓展學(xué)生的思維和想象空間，較好的體現(xiàn)了基礎(chǔ)教育課程改革的方向，有利于課程改革的進(jìn)一步開展。閱卷工作結(jié)束后，每個學(xué)科教研員都提交了試卷分析報告，從試題效果、試題特點、答卷情況進(jìn)行了分析，并對下一步教學(xué)提出了建議。
（四）積極發(fā)揮教育科研引領(lǐng)作用。
（1）加強制度建設(shè)。市教科所在2012年將科研管理的規(guī)范性文件編輯成冊的基礎(chǔ)上，在淄博市第二屆教育科研優(yōu)秀成果獎表彰會上下發(fā)了《淄博市教育局關(guān)于進(jìn)一步加強教育科研工作的實施意見》、《淄博市教育科研專家?guī)旃芾磙k法》，為進(jìn)一步提高科研工作的規(guī)范性提供了制度保障，為我市課題研究從立項、過程管理、結(jié)題到成果評選與推廣等工作，按照《山東省教科研課題研究與管理辦法》及我市有關(guān)文件要求實施管理與指導(dǎo)提供了保障。
（2）嚴(yán)格立項、結(jié)題及過程管理。首先，為促進(jìn)我市教育部門科學(xué)決策、轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式、提升教育品質(zhì)提供持續(xù)的動力，市教科所根據(jù)工作安排，決定組織淄博市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年專項課題申報立項工作。為提高選題的針對性，市教科所牽頭召開了市教育局各科室站負(fù)責(zé)人會議征求選題意見，發(fā)出了局屬單位征集2015年專項課題選題通知。在此基礎(chǔ)上，發(fā)布了《淄博市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年專項課題指南》，各單位根據(jù)《指南》申報了課題。其次，按照《淄博市教育立項課題研究報告撰寫基本規(guī)范》，嚴(yán)把研究報告的質(zhì)量關(guān)，通過約談、修改等方式切實提升課題研究報告的寫作水平，提高課題研究成果的表達(dá)層次，鍛煉教師的科研能力，本年度已經(jīng)組織了25項市級課題的結(jié)題鑒定，其中22項通過了鑒定。在結(jié)題鑒定結(jié)束之后，市教科所結(jié)合結(jié)題鑒定情況，舉行了課題鑒定結(jié)果發(fā)布會。會上，以一份未通過的課題研究報告和一份雖已獲獎但撰寫水平不高的研究報告為例講述了學(xué)術(shù)規(guī)范與研究成果的提升問題，使課題負(fù)責(zé)人進(jìn)一步明確了研究報告的撰寫規(guī)范。最后，對立項課題加強了過程管理工作。一是規(guī)范舉行各種形式的省市立項課題開題論證會。通過開題論證會，幫助課題負(fù)責(zé)人理清課題研究問題，設(shè)計合理的研究內(nèi)容，制定科學(xué)的研究程序，打好課題研究的起點基礎(chǔ)。二是啟動了立項課題的中期檢查工作。6月份，省教科所組織了省教育科學(xué)規(guī)劃課題的中期檢查。結(jié)合省中期檢查，我市對未結(jié)項的省教育科學(xué)規(guī)劃課題進(jìn)行了梳理，要求所有未結(jié)項課題寫出了中期匯報報告，并對部分課題進(jìn)行了中期檢查。11月份，在課題組自查、區(qū)縣復(fù)查的基礎(chǔ)上，市教科所對各區(qū)縣、學(xué)校承擔(dān)的省市立項課題進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，摸清了各課題的研究現(xiàn)狀，對各課題組進(jìn)行了有針對性的指導(dǎo)。三是啟動了普通高中教育科研督導(dǎo)評估工作。結(jié)合普通高中課程實施水平督導(dǎo)評估，對全市普通高中學(xué)校的教育科研工作進(jìn)行了督導(dǎo)評估。通過評估，進(jìn)一步強化了學(xué)校的“科研興?！币庾R與科研規(guī)范意識，為普通高中教育的科學(xué)持續(xù)發(fā)展提供了動力。
（3）認(rèn)真組織各類教育科研成果評選。第一，成功組織參加了省和國家基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎評選活動。在省級評選中，我市申報的23項成果有22項獲獎，其中一等獎4項，二等獎10項，三等獎8項。在國家級評選中，我市有2項成果獲得一等獎。我市獲獎層次與數(shù)量均居全省前列。第二，成功舉行了我市第二屆教育科研優(yōu)秀成果的評選與表彰。本次評選，制定了《評選工作細(xì)則》，成立了學(xué)術(shù)評審委員會和專家評審組。經(jīng)過初評、復(fù)評、甄別、評審等環(huán)節(jié)，評選出一等6項，二等獎14項，三等獎20項。為表彰先進(jìn)，推動我市教育科研工作深入開展，召開了淄博市第二屆教育科研優(yōu)秀成果獎表彰會。第三，組織參加了第27次市社科成果評選。為確保參評市社科成果的水平和質(zhì)量，市教科所對各單位申報的材料進(jìn)行了審核與初評工作，從中確定20項成果參評第27次市社科成果。經(jīng)過評選，有1項成果獲一等獎，2項成果獲二等獎，8項成果獲三等獎。第四，省教科所組織的各類評選中，成績喜人。在省教科所組織的首屆基礎(chǔ)教育教育科研十大名師、名校長、示范學(xué)校評選中，我市有2名教師被評為名教師，2名校長被評為名校長，2所學(xué)校被評為示范學(xué)校；在省教科所組織的校本研究先進(jìn)單位評選中，我市有3個區(qū)縣和10所學(xué)校被評為校本研究先進(jìn)單位，1個區(qū)縣和1所學(xué)校被確定為山東省校本研究教育家成長研究基地；在山東省首屆特色課程評選中，我市申報的16項特色課程成果全部獲獎，其中一等獎9項（全省共90項），二等獎3項（全省共75項），三等獎4項（全省共72項）。以上各類獲獎數(shù)量和層次均居全省前列。此外，由于我市教育科研工作的突出業(yè)績，市教科所被評為省教育科研工作先進(jìn)單位。
（4）搭建優(yōu)秀教育科研成果推廣交流平臺。為充分發(fā)揮教育科研在全市教育改革發(fā)展中的引領(lǐng)作用，搭建優(yōu)秀教育科研成果推廣交流平臺，實現(xiàn)科研成果的有效轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，市教科所對第一、二屆市教育科研優(yōu)秀成果獲獎成果通過召開優(yōu)秀成果推廣會議、媒體宣傳等措施加大了優(yōu)秀成果的宣傳推廣和應(yīng)用力度。截至目前，已經(jīng)召開了3次大型成果推廣會，推廣了5項優(yōu)秀科研成果，正在籌備召開第4次成果推廣會，推廣2項關(guān)于作文教學(xué)與指導(dǎo)的科研成果。
（5）加強教科研隊伍建設(shè)。一是各區(qū)縣、學(xué)校逐步健全了教育科研組織機構(gòu)、配備了人員。二是加強了培訓(xùn)。為培養(yǎng)科研骨干，提高教科研工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力和科學(xué)研究水平，組織了省市立項課題負(fù)責(zé)人會議、全市中小學(xué)教科室主任會議、區(qū)縣教科室主任會議。此外，還通過請專家作報告、帶領(lǐng)科研骨干參加會議等方式，提高他們的科研能力和水平。
（6）引導(dǎo)市教科研人員帶頭做科研，發(fā)揮示范作用。市教研室專兼職教科研人員共38人，其中25人承擔(dān)了市級以上規(guī)劃課題，比例為67%，其中承擔(dān)省級教育科學(xué)規(guī)劃課題6項，其余人員承擔(dān)著省教研課題、教育學(xué)會課題等各類課題，對全市教育科研意識的增強發(fā)揮了良好的引領(lǐng)作用。
（五）加大服務(wù)力度，彰顯社會效益。
（1）服務(wù)教師、學(xué)生與學(xué)校。通過開展課堂教學(xué)創(chuàng)新研討、訂單式教研、教學(xué)視導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教研等活動，近年來，我市有300多所學(xué)校被評為省教學(xué)示范學(xué)校，居全省上游水平；定期組織對農(nóng)村教師的培訓(xùn)，組織送教下鄉(xiāng)、送教上門、同課異構(gòu)等活動，農(nóng)村教師的專業(yè)化水平得到了提升，如臨淄高陽中學(xué)、周村南郊中學(xué)等多名農(nóng)村教師在優(yōu)質(zhì)課評選中獲獎，如周村王村中學(xué)、高新區(qū)實驗中學(xué)等薄弱學(xué)校已經(jīng)躍上新的臺階，教學(xué)質(zhì)量逐年提高。發(fā)揮引領(lǐng)作用，不斷引導(dǎo)幼兒園加強教學(xué)示范園建設(shè)。先后有沂源縣實驗幼兒園、臨淄區(qū)小弟小妹幼稚園、高新區(qū)實驗幼兒園獲得山東省示范幼兒園稱號。先后指導(dǎo)沂源縣、博山區(qū)、文昌湖等三十幾所鎮(zhèn)中心幼兒園通過了山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的省級認(rèn)定工作。學(xué)前教育在2012和2015連續(xù)2年的省優(yōu)質(zhì)課評選中，分別推選出5名選手參賽，共有8名教師獲一等獎，2名教師獲二等獎，獲獎比例和數(shù)量居全省首位。在全國noc大賽中，我市共獲得8個特等獎，31個一等獎，獲獎比例和數(shù)量居全國之首。高考成績高位運行，高校錄取率穩(wěn)步提升，呼應(yīng)了社會對于優(yōu)質(zhì)教育資源的期盼。
（2）服務(wù)社會。鞏固語言文字城市創(chuàng)建成果，積極推進(jìn)語言資源有聲數(shù)據(jù)庫建設(shè)。我市語言資源有聲數(shù)據(jù)庫建設(shè)啟動會議的召開對社會產(chǎn)生了很大的影響力，淄博日報、淄博晚報、齊魯晚報、淄博廣播電臺新聞頻道、淄博電視臺新聞頻道、科教頻道等新聞媒體作了相關(guān)報道或開設(shè)了相關(guān)欄目宣傳有聲數(shù)據(jù)庫工作。同時，我們在市教科研網(wǎng)站首頁設(shè)置了征召淄博話發(fā)音人公告和發(fā)音人報名表飄動浮窗，應(yīng)該說此項工作已經(jīng)引起了全市各界的關(guān)注和“老百姓”的歡迎，為我市張店、臨淄兩個區(qū)縣的有聲數(shù)據(jù)庫工作打下了良好的基礎(chǔ)。積極指導(dǎo)全市普通話測試工作的開展。2015年共測試1619人，2015年至今測試1084人。在山東省快樂漢字競賽決賽中，我市張店八中的4名選手全部進(jìn)入復(fù)賽，一個地區(qū)一所學(xué)校有4名選手進(jìn)入全省前36強已經(jīng)成為“傳奇”；其中張店八中的蔡諾文同學(xué)進(jìn)入前12強并榮獲二等獎；另有3名同學(xué)榮獲三等獎；1名同學(xué)榮獲優(yōu)秀獎。淄博市語言文字委員會辦公室榮獲山東省首屆“快樂漢字”聽寫競賽活動“團(tuán)體獎”。積極組織參加全省經(jīng)典誦讀電視大獎賽。6月中旬我市語委辦聯(lián)合市宣傳部、市文明辦、市教育局、市廣電總臺轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于組織開展山東省青少年經(jīng)典誦讀電視大賽的通知》；7月15日印發(fā)了《關(guān)于參加淄博市青少年經(jīng)典誦讀大賽暨山東省青少年經(jīng)典誦讀電視大賽選拔賽的通知》；2015年7月18日（星期五）上午8:30，在淄博高新區(qū)四寶山街道辦事處傅山村文化宮，舉辦“淄博市青少年經(jīng)典誦讀大賽暨山東省青少年經(jīng)典誦讀電視大賽選拔賽”，選拔出20名中小學(xué)生參加全省經(jīng)典誦讀電視大獎賽；8月中旬帶隊到黃島參加了全省選拔賽，我市最終三名選手入圍省總決賽。還積極開展了“全城誦經(jīng)典”優(yōu)秀作品評選活動。
（3）宣傳工作。市教研室先后在中國教育報、山東教育、淄博日報、魯中晨報等報刊發(fā)表文章100余篇。
（六）深化內(nèi)部管理運營創(chuàng)新。
（1）決策運行。領(lǐng)導(dǎo)分工明確，部門職責(zé)分明。能各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重。干群關(guān)系和-諧，有民-主交流、研討的氛圍，有科學(xué)有效的決策機制以及運轉(zhuǎn)高效的工作機制。各項規(guī)章制度健全，科學(xué)、規(guī)范且行之有效，管理手段先進(jìn)并體現(xiàn)以人為本的理念。有執(zhí)行和落實情況記錄。
（2）職能發(fā)揮。各科室職責(zé)明確，人員分工合作，精細(xì)化運作，教研引領(lǐng)力得到了彰顯，所轄工作領(lǐng)域能力建設(shè)在17地市中居于上游水平，個別工作達(dá)到國家級水準(zhǔn)。相關(guān)科室服務(wù)態(tài)度好，工作規(guī)范有序，保障意識突出，及時查擺問題，確保相關(guān)工作環(huán)環(huán)相扣，做到有求必應(yīng)、應(yīng)必干好。
3、內(nèi)部管理。制定了教科研人員工作考核制度。有考核的具體情況和結(jié)果記載。有教科研工作獎勵辦法，有實施情況和獎勵結(jié)果記載。制訂教科研人員進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的制度和計劃，并能有效組織實施；教科研人員有自我發(fā)展的目標(biāo)和計劃，教研室有將本單位率先建成教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)型組織的方案和措施。
（七）加大-法律法規(guī)工作紀(jì)律落實。
1、預(yù)防腐-敗各專項工作完成情況。一是領(lǐng)會上級精神，提高思想認(rèn)識。認(rèn)真貫徹落實中央、省、市和市教育局的決策部署，堅定不移地在思想上、行動上、政治上與黨中央保持高度一致。二是遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求。嚴(yán)格遵守各項教育法律法規(guī)，切實提高法律意識，進(jìn)一步對照預(yù)防腐-敗及效能建設(shè)的有關(guān)文件、條文，按照八項規(guī)定要求，改進(jìn)工作作風(fēng)，把預(yù)防腐-敗及效能建設(shè)置于實際行動之中。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作落實情況。一是落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。及時調(diào)整充實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并與市教育局黨委簽訂了《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》。對照責(zé)任書的要求，制定本單位工作落實方案，細(xì)化責(zé)任分工，落實責(zé)任主體，明確工作目標(biāo)，形成一級抓一級、齊抓共管的工作機制。二是加強黨建工作。從規(guī)范學(xué)習(xí)制度、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體入手，充分結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，認(rèn)真貫徹“三會一課”制度，全年累計組織各項學(xué)習(xí)活動二十余次。三是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真開展“六個一”廉政警示教育活動，組織全體干部職工集體簽訂了《廉政承諾書》。嚴(yán)格實行“三重一大”事項集體研究決定，進(jìn)一步健全“政務(wù)黨務(wù)財務(wù)”三公開制度，不斷加強效能建設(shè)，更好地服務(wù)廣大師生。
3、整治“四風(fēng)”、政風(fēng)行風(fēng)工作情況。一是思想認(rèn)識到位，制度建設(shè)到位。結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，制定和完善相關(guān)規(guī)章制度，如《淄博市教研室一般工作人員考核辦法》《淄博市教研室財務(wù)報銷制度》《廉潔教研制度》等，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運行，管住干部行為，堵塞“四風(fēng)”漏洞。二是突出重點，著力提升群眾滿意度。根據(jù)市教育局統(tǒng)一安排，認(rèn)真做好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線收聽收看工作，針對群眾反映的問題及時作出回應(yīng)和解答。進(jìn)一步梳理了可能影響群眾滿意度測評的問題及原因，如教學(xué)視導(dǎo)不夠合理、評比評選活動缺乏透明等情況，提出整改措施，明確整改期限，確保取得滿意成效。三是以創(chuàng)建市級文明單位工作為契機，抓好單位文化建設(shè)，以室風(fēng)、室訓(xùn)精神鼓舞全體干部職工，埋頭苦干，激-情創(chuàng)業(yè)，不斷開創(chuàng)教科研工作新局面。
（八）完善機構(gòu)編制人力資源管理。
一是嚴(yán)格按照市編辦批復(fù)的人員編制數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)配備干部，按規(guī)定辦理人員進(jìn)出編手續(xù)，及時錄入《機構(gòu)編制實名制管理信息系統(tǒng)》，單位全體人員除市管干部外已全部簽訂事業(yè)單位聘用合同。二是按規(guī)定程序辦理退休、工資變動、工齡核定、工作調(diào)動、職稱申報等工作，并按照崗位設(shè)置要求申報專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)崗位，加強專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。三是集中完成了“吃空餉”專項治理工作、超職數(shù)配備干部、全市機構(gòu)編制核查工作、部門機構(gòu)編制評估等一系列整治清理工作，按時完成了勞動工資統(tǒng)計季報工作。
（九）加強財務(wù)審計管理。
一是單位依照《中華人民共和國會計法》和《行政事業(yè)單位會計制度》建立健全會計賬冊。實行國庫集中支付管理制度，會計人員按照本制度處理會計事務(wù)，進(jìn)行會計核算，實行會計監(jiān)督。二是建立健全財務(wù)收支審批制度、固定資產(chǎn)管理制度、政府采購制度，嚴(yán)格按照批復(fù)的部門預(yù)算執(zhí)行人員支出、公用支出和專項支出，無自行提高支出標(biāo)準(zhǔn)和范圍、無擅自改變資金用途和調(diào)整支出項目、無未經(jīng)批準(zhǔn)擅自動用部門預(yù)留經(jīng)費的行為。三是加強財務(wù)管理，規(guī)范執(zhí)行收支兩條線和部門預(yù)算制度，預(yù)算經(jīng)費?？顚Ｓ?，杜絕了私設(shè)“小金庫”、以虛報、冒領(lǐng)等手段騙取財政資金、隱瞞、截留或挪用應(yīng)當(dāng)上繳財政的各項收入等行為的發(fā)生。四是按規(guī)定列報支出“三公”經(jīng)費，每月初及時上報市財政局“三公”經(jīng)費月報表，“三公”經(jīng)費較上年同期減少近40%。
（十）法人登記年度報告公開情況。
一是根據(jù)市編辦《關(guān)于做好取消事業(yè)單位法人年檢有關(guān)工作的通知》淄編辦發(fā)〔2015〕32號文件精神，填報了《事業(yè)單位法人年度報告書》，并按照要求在單位網(wǎng)站發(fā)布了事業(yè)單位登記管理信息公開內(nèi)容。二是認(rèn)真貫徹和落實《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及其實施細(xì)則，嚴(yán)格按照核準(zhǔn)登記的業(yè)務(wù)范圍開展活動。
（十一）印章證書信息公開管理情況。
一是按時更換新的法人證書，新證書有效期為2015年3月 31日。二是根據(jù)省編辦、省公安廳印發(fā)的《山東省事業(yè)單位印章管理辦法》認(rèn)真做好印章備案工作，及時將事業(yè)單位名稱印章、財務(wù)章以及法定代表人名章，經(jīng)市教育局確認(rèn)后，報送市事業(yè)單位監(jiān)督管理局備案。
二、存在主要問題
（一）推進(jìn)課程改革向縱深發(fā)展的機制需進(jìn)一步健全，課堂創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)力需進(jìn)一步彰顯，教育科研優(yōu)秀成果引進(jìn)和推廣力度需進(jìn)一步加大。
（二） 領(lǐng)導(dǎo)干部自覺、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的積極性需進(jìn)一步加強，與教科研人員溝通、交流的意識需進(jìn)一步強化，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)。
（三）規(guī)章制度的落實力度需要加大，文化建設(shè)需要加強，教科研人員的崗位設(shè)置需要盡快落實。
（四）教研隊伍建設(shè)和教研員專業(yè)成長問題仍然需要高度重視，工作的精品意識、創(chuàng)新意識有待進(jìn)一步加強。
（五）教育科研優(yōu)秀成果引進(jìn)和推廣力度需進(jìn)一步加大。
（六）單位文化建設(shè)需要加強。
三、整改措施
（一）優(yōu)化課程改革推進(jìn)方式，全面提升優(yōu)質(zhì)特色發(fā)展水平
一是在全面落實國家課程方案和嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新全市普通高中課程實施水平及教學(xué)工作督導(dǎo)評估方式，進(jìn)一步加大科學(xué)、高效、個性化、有特色的課程體系建設(shè)評估賦分分值，選擇部分教學(xué)校長全程參與督導(dǎo)評估，增加教師學(xué)科思想問卷調(diào)查和座談交流環(huán)節(jié)，增加督導(dǎo)評估組口頭反饋與書面整改建議相結(jié)合的評估舉措，有效地矯正部分區(qū)域和學(xué)校在課程建設(shè)、課程實施與課程管理等方面存在的問題與不足。二是針對義務(wù)教育段教學(xué)質(zhì)量暫時落后的區(qū)域和學(xué)校，積極創(chuàng)新教研方式，在集體教研活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行訂單式教研服務(wù)，促進(jìn)高效課堂的構(gòu)建。三是在省市“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃滾動課題的立項工作中，認(rèn)真做好課題的申報與開題論證工作以及立項課題結(jié)題的鑒定工作。四是積極組織開展不同層面的教育科研活動，組織開展以小組合作為核心的研究工作，大力開展大美育研究活動，組織召開中小學(xué)影視文化課程實施現(xiàn)場會，力求以多種形式促進(jìn)教科研成果的推廣和應(yīng)用。
一是自覺把教育實踐活動成果轉(zhuǎn)化成為提升教科研工作能力水平的思想武器和制度保障，堅持踐行群眾路線，繼續(xù)強化作風(fēng)建設(shè)，以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，以真抓真改的態(tài)度持之以恒鞏固和擴大教育實踐活動整改成果，帶動市教研室形成前后接續(xù)、上下聯(lián)動、深化作風(fēng)建設(shè)的良好局面。二是按照創(chuàng)建市級文明單位的總體部署和要求，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、構(gòu)建專家型團(tuán)隊、努力爭創(chuàng)市級文明單位為總體思路，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強教科研人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識，不斷提升道德水平和文明素養(yǎng)。
（三）豐富教研文化內(nèi)涵， 鞏固提升教研服務(wù)水平
一是大力加強教研文化建設(shè)，強化教研室核心理念，形成共同價值觀。二是組織開展豐富多彩的文體活動，豐富教科研人員的精神生活。三是定期舉辦學(xué)科發(fā)展報告會和教育思想論壇，加強學(xué)習(xí)和交流，準(zhǔn)確把握國家教育改革發(fā)展方向，為教研員的專業(yè)成長搭建相互學(xué)習(xí)、交流的平臺。四是落實教研員薦書薦文制度，努力構(gòu)建書香科室，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
（四）加大規(guī)章制度落實力度，完善崗位聘任制度
一是進(jìn)一步明確崗位職責(zé)分工，健全和理順工作程序，規(guī)范內(nèi)部管理，廣泛征求學(xué)校和社會各界對教研室、教研員的要求和工作建議，完善教研員崗位標(biāo)準(zhǔn)，確保工作任務(wù)層層落實不落空。二是強化崗位主體責(zé)任意識，注重思想學(xué)習(xí)，加強執(zhí)行文化建設(shè)，確保工作不推諉、不扯皮。三是積極主動地與市人社部門溝通協(xié)調(diào)，全面完成崗位競聘工作。
績效考核培訓(xùn)心得篇十八
績效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當(dāng)時也做了一個部門內(nèi)部的項目績效考核表單，但是后來由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確的收集，因此不能有效的實施，這次績效管理培訓(xùn)真的很及時，恰逢是在整個公司正在做績效考核制度時舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過績效管理培訓(xùn)后，我對公司在建立績效考核制度的一些建議：
1、 ?績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念?
2、 ?清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)?
3、 ?組織架構(gòu)：已有?
4、 ?崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標(biāo)：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多?
5、 ?每個崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰?
6、 ?完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少，重中之重?
8、 ?薪酬激勵+榮譽激勵?
在這個看似簡單的績效管理培訓(xùn)http://八步中，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個過程即有心裝目標(biāo)的心計，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個馬掌，損失的是一個指揮官，損失了指揮官，決定一場戰(zhàn)爭的失敗，一場戰(zhàn)爭的失敗導(dǎo)致了一個國家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。
通過本次課堂學(xué)習(xí)，我們新了解到目標(biāo)是程序。為什么這么理解呢？因為目標(biāo)有嚴(yán)密層次體系、網(wǎng)絡(luò)?；緦哟问强傮w目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)是公司目標(biāo)、管理者目標(biāo)、下屬目標(biāo)以及實現(xiàn)它們所需要的流程：目標(biāo)制定、計劃制定、考核、激勵等。
同時，我們還新了解到目標(biāo)制定應(yīng)該是執(zhí)行者、制定者共同參與的。還應(yīng)注意到在制定目標(biāo)時，對目標(biāo)分解的同時，區(qū)分目的和目標(biāo)的區(qū)別；目的是對目標(biāo)的形容、注解，而目標(biāo)是量化的管理項目，可以實施定量、定性管理。
對于定量的設(shè)定內(nèi)容可以通過數(shù)據(jù)或具體的數(shù)字來表達(dá)，而對應(yīng)定性的設(shè)定內(nèi)容則可以分三步走：行為錨定描述、全視角考核、關(guān)鍵事件記錄。這些內(nèi)容的理解和掌握有助于平時業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解、適正化。
績效？
我們新了解到：績，就是業(yè)績、最終結(jié)果、目標(biāo)達(dá)成程度；效，就是效率、方法、核心能力；通過對績效的重新理解，再次開拓了視界，從事務(wù)層面更加準(zhǔn)確地把握住績效考核、績效管理的內(nèi)容及實質(zhì)效果。也就是，既可以考核績，也可以考核效，根據(jù)不同的目標(biāo)性質(zhì)而定。這里再次感覺到mbo的重要，成為績效管理的必要條件。
我們新了解到，績效管理機制的意義，不僅是為了目標(biāo)達(dá)成，而且更重要的是個體、團(tuán)隊自身能力的提高。故此，績效管理模式可歸納為：績效標(biāo)準(zhǔn)、評價考核、反饋改進(jìn)。
個人、團(tuán)隊、組織的目標(biāo)肯定不止一個，那個對整體業(yè)績向上影響最大的主要目標(biāo)，我們稱之為kpi，即關(guān)鍵績效指標(biāo)。提煉出kpi有助于考核表的制定，有助于對各目標(biāo)進(jìn)行量化分級并進(jìn)行權(quán)重分配等，也是績效管理本身尊崇效率化的體現(xiàn)。
7月8日我在杭州參加了一個績效管理培訓(xùn)，主題為企業(yè)績效總動員，主講導(dǎo)師蔣春燕講的非常透徹，也給我了很大的啟示。
在日常工作中一直認(rèn)為績效管理培訓(xùn)就是我們平時所做的績效考核，認(rèn)為績效管理培訓(xùn)就是為了發(fā)獎金或懲罰，其實這是個誤區(qū)，也是我們平時頭腦中的錯誤概念，績效管理培訓(xùn)也會把它看成是人力資源部的事情，其實是一個全員參與所建立起來的一個體系。
建立績效管理培訓(xùn)體系所要我們所有員工共同努力才有可能實現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個決策層，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細(xì)節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認(rèn)真做就行。
做績效管理培訓(xùn)其實我們把它想復(fù)雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通了，建立績效管理培訓(xùn)系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過于多，2-3個，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理培訓(xùn)當(dāng)成了績效考核，到了月底給各部門考評打分，缺少中間控制過程。
到了月底考評如果沒完成的事項結(jié)果就是沒有完成，到了月底了還能有補救措施嗎？因此中間控制是關(guān)鍵，比如人事專員招人，定好月目標(biāo)要招8人，怎樣才能實際能招到8個人，中間需要動作目標(biāo)，如招聘頻次目標(biāo)，而這些動作目標(biāo)需要有各類表單模式，因此我們各個部門需要整理好各類所需表單，這些表單在流程流轉(zhuǎn)中一看就行知道月底的工作績效，而這些表單需要張貼公示。
其實我們公司目前的績效管理培訓(xùn)框架性架構(gòu)已存在了，要具體補充各類表單，來加強中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
在課堂中導(dǎo)師傳授了績效管理培訓(xùn)的步驟分八項：
1、 績效管理培訓(xùn)的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個概念
2、 清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)
3、 組織架構(gòu)：已有
4、 崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標(biāo)：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多
5、 每個崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰
6、 完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少，重中之重
7、 目標(biāo)評估檢討：評估存在于各類流程中，到月底很自然的去評估，不用刻意打分。而在這個過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。
8、 薪酬激勵+榮譽激勵
做績效管理培訓(xùn)人員做好兩件事：
第一，運用好手中的筆，指審批簽字等事項，該怎樣就怎樣。
第二，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，每個部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。
績效考核培訓(xùn)心得篇十九
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)對員工的素要求越來越高。除通過人才市場、獵頭公司、網(wǎng)絡(luò)媒體物色到公司發(fā)展的合適人才外，更多的是選擇立足企業(yè)現(xiàn)有資源，試圖通過教育與培訓(xùn)達(dá)到提高員工素質(zhì)要求的目的，以期實現(xiàn)“人盡其才，才盡其能”。但企業(yè)在花費大量人力、物力與財力后，一個現(xiàn)實而又敏感的問題擺在眾人面前，花了那么多錢，上了那么多課，配置了那么多資源，培訓(xùn)究竟能為企業(yè)帶來多少效益?!疑問的提出也給我們拋出新的問題，培訓(xùn)績效該如何考核?以下是筆者在實際工作基礎(chǔ)上的經(jīng)驗總結(jié)，供讀者朋友參考!
培訓(xùn)績效考核第一步需了解企業(yè)對培訓(xùn)的目的與初衷
企業(yè)為什么要培訓(xùn)，要培訓(xùn)什么，它有哪些要求?類似的問題，培訓(xùn)師在課程設(shè)計之前必須有個清楚的了解，在市場經(jīng)濟(jì)高度社會化的今天，企業(yè)投資于某個項目，絕對不是一時頭腦發(fā)熱或是所謂新潮一簇，而希望通過一種新的投資達(dá)到激活企業(yè)發(fā)展、壯大企業(yè)實力的目的，就時下風(fēng)起云涌的企業(yè)培訓(xùn)而言，莫過如此。因此，培訓(xùn)的使命即是要解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題與矛盾。如果培訓(xùn)師不帶著問題去培訓(xùn)，那就有背企業(yè)投資培訓(xùn)的初衷。
培訓(xùn)績效考核第二步：要了解學(xué)員對課程的期盼與需求
企業(yè)培訓(xùn)與校園教育不同，校園教育所賦予的是一種政策性與義務(wù)性，老師只需依國家教學(xué)大綱完成自己的工作即可;而企業(yè)培訓(xùn)是一種商業(yè)性與責(zé)任性，培訓(xùn)師需在學(xué)員互動的基礎(chǔ)上溝通，使課程內(nèi)容能被學(xué)員真正了解、掌握并能在工作中應(yīng)用。校園學(xué)生可能希望知道的是四大文明古國緣何創(chuàng)造了當(dāng)時的輝煌，而企業(yè)員工往往希望是在工作過程中出現(xiàn)的問題，培訓(xùn)師能否給一個好的解決方案或可供參考的方法?基于二者培訓(xùn)對象、學(xué)習(xí)需求、心理動機的不同，培訓(xùn)師在課程開發(fā)時應(yīng)充分了解學(xué)員對課程的需求與期望。有針對性的去講解問題，由此開發(fā)的課程學(xué)員才會喜歡。
培訓(xùn)績效考核的第三步：建立適當(dāng)?shù)目己朔绞脚c標(biāo)準(zhǔn)
在我所接觸的一些企業(yè)培訓(xùn)中，包括顧問公司與培訓(xùn)機構(gòu)，提到培訓(xùn)效果如何，衡量的指標(biāo)往往用問卷調(diào)查或短暫面談等方式來表現(xiàn)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)效果如何，也就是培訓(xùn)績效如何，考核的標(biāo)準(zhǔn)與方式可實現(xiàn)多元化。像前面所講的問卷調(diào)查、與學(xué)員訪談，二者固然可用，但若以時間段與企業(yè)層建立一個參照系，我想對培訓(xùn)績效考核會顯得更加客觀和公正。試以決策層、管理層、作業(yè)層人員在接受某一公共項目培訓(xùn)后，經(jīng)過一段時間的推廣、應(yīng)用，如果三個層面的人員觀念與行為未能朝良性方向發(fā)展甚至較以前要差，培訓(xùn)的效果不言而喻，沒有效果，當(dāng)然培訓(xùn)績效也難以提上臺面;如果朝良性方向發(fā)展甚至產(chǎn)生效益，證明培訓(xùn)的效果顯著，那培訓(xùn)的`績效也就不言自明了。當(dāng)然，績效考核得以數(shù)據(jù)說話，“不言自明”、“不言而喻”絕對不是單方面的心理感受。
因此，企業(yè)對培訓(xùn)績效進(jìn)行考核時，考核的方式可以多種多樣，除前面講到的問卷調(diào)查、學(xué)員訪談外，也可以專案方式進(jìn)行評估，選擇一個時間或周期并設(shè)定項目考核標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)在接受培訓(xùn)前后的變化評估培訓(xùn)的作用與價值。
“堪用即是最有效的培訓(xùn)?！币黄髽I(yè)老總在談及培訓(xùn)的作用與價值時，所言之語，不無道理。
培訓(xùn)績效考核的第四步：注意文化的差異與沖突
可以坦言，培訓(xùn)師至多或少具有某一方面的優(yōu)勢與能力，但在培訓(xùn)過程中，往往出現(xiàn)培訓(xùn)師的思想、理念難以與企業(yè)融合的尷尬局面。出現(xiàn)此類問題，我想是企業(yè)與培訓(xùn)師之間的文化與行為存在差異與沖突。企業(yè)對培訓(xùn)的期望值往往過高或急于求成，而培訓(xùn)師基于企業(yè)方方面面的因素又無法大施拳腳甚至如蠶作縛。
解決的方法有兩種，一是正確看待培訓(xùn)師的作用：企業(yè)發(fā)展所遇到的問題不能完全依靠培訓(xùn)師上幾堂課解決，決策層、管理層、作業(yè)層在學(xué)習(xí)解決方法、先進(jìn)理論的同時得結(jié)合“廠情”制定行之有效的解決方案。對一個培訓(xùn)師而言，是授之漁而非授之魚，在企業(yè)培訓(xùn)尚不規(guī)范、科學(xué)的今天，各個層面的學(xué)員應(yīng)清楚認(rèn)識，企業(yè)高層人員更應(yīng)如此。二是巧妙利用項目管理：結(jié)合程內(nèi)容建立項目工程，為此配備相應(yīng)的規(guī)章制度與各類資源，從制度入手，用管理護(hù)航，培訓(xùn)課程才可能轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，使各個層面的人員真正體會到培訓(xùn)的影響力。 從利潤角度計算，培訓(xùn)師是不直接創(chuàng)造價值的，只有通過學(xué)員在工作過程將知識應(yīng)用于生產(chǎn)才能體現(xiàn)其價值。因此在建立考核標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)充分考慮這一點。
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績效考核培訓(xùn)心得篇二十
二次復(fù)核制度，對有異議、有疑問的單位進(jìn)行復(fù)核，杜絕徇私舞弊好好先生。
第二，我認(rèn)為績效考核是有前提條件的，企業(yè)應(yīng)讓員工達(dá)到“四個滿意”中一個或多個才能體現(xiàn)績效考核的效果，即崗位、職位的滿意，工資薪酬的滿意，福利待遇的滿意，未來期望的滿意，如果說一個員工對什么都不滿意，很難想象你對他怎么考核，在現(xiàn)有的體制、和諧社會的大氣候下總不能不給他飯吃吧！我看，只能鼓勵、激勵讓其自身提高并看到希望，否則只能夠用制度來壓縮或放棄（并不是開除），省得一個老鼠屎害一鍋粥，那怎樣才能讓員工達(dá)到一個滿意的指數(shù)呢？那就是績效管理，在合理制度的壓力下讓他們能體現(xiàn)自身價值，讓他們能感到公平公正，讓他們能感到希望，所以我認(rèn)為在制定考核指標(biāo)時權(quán)重的量不能太大，因為實踐證明長官意識害死人，個人的好惡、當(dāng)日心情都能左右他的決定。
造就優(yōu)秀的團(tuán)隊和企業(yè)的壯大。經(jīng)過時間的考驗，文化的積累，精神的沉淀慢慢的就形成了企業(yè)文化和企業(yè)精神。
最后，我認(rèn)為不管推行什么政策、制度、方案，只有宣傳和引導(dǎo)到位了，員工的思想通了，認(rèn)識提高了才能逐步推廣，并在執(zhí)行的過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題并及時的修改和調(diào)整，使其逐漸完善，才能更加適應(yīng)現(xiàn)有體制和企業(yè)的發(fā)展。
好了，以上純屬個人觀點，所以每個觀點前都加上了“我認(rèn)為”三個字，思想浮淺，但覺責(zé)任重大，不吐不快，盡請諒解??！
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