當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們應該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
踐行文明行為心得體會篇一
隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，行為文明逐漸成為了人們日常生活中的重要素養(yǎng)。作為一名普通人，我深刻體會到了行為文明的重要性，并在生活中不斷總結和學習，形成了自己的心得體會。在以下的五段式文章中，我將分享我的行為文明心得和體會。
第一段：理解行為文明的含義和重要性
行為文明是指在人們相互交往中，遵守道德規(guī)范與社會習慣，遵守公共秩序，尊重他人權益，以禮待人的行為方式。行為文明的重要性不言而喻，它不僅能夠增進人與人之間的和諧，還能改善社會環(huán)境，提升社會風氣。我深知行為文明對于一個人的個人形象和工作事業(yè)的發(fā)展都至關重要。
第二段：禮貌待人，塑造良好形象
在與他人交往時，我始終遵守著“禮貌待人”的原則。無論是對待家人、朋友還是與陌生人交往，我都會保持友善和尊重。在公共場合，我會注意不大聲喧嘩，盡量保持安靜，不打擾他人。在與他人交談時，我會注重言辭的文明，尊重對方的意見，并不打斷別人的發(fā)言。我相信禮貌待人不僅能給他人留下良好的印象，更能幫助自己獲得他人的尊重和信任。
第三段：保持環(huán)境整潔，共建美好家園
每個人都應該有保護環(huán)境的意識和責任感，而行為文明也是環(huán)保的重要體現(xiàn)之一。為了保護環(huán)境，我在日常生活中從小事做起。比如，不亂扔垃圾，盡量分類和回收利用；不隨地吐痰，保持公共場所的清潔；出門時關好水、電源等，節(jié)約能源。這些看似微小的行為都能夠減少資源的浪費和環(huán)境的破壞，共同營造美好的家園。
第四段：遵守交通規(guī)則，確保交通安全
交通是現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，而遵守交通規(guī)則則是維護交通秩序和保障交通安全的前提。我從小就養(yǎng)成了遵守交通規(guī)則的好習慣。在過馬路時，我會選擇合適的地點和時間，過馬路時保持警惕，遵守紅綠燈信號，不亂穿馬路。在公共交通工具上，我會禮讓老人、孩子和殘疾人，不插隊，不推搡。對于交通規(guī)則的遵守，我深信只有個人行為的規(guī)范，才能營造出一個安全有序的交通環(huán)境。
第五段：時刻保持謙和心態(tài)，促進和諧相處
欲與人交，必先交心。為了能夠與他人和諧相處，我始終保持謙和的心態(tài)。在與他人的交往中，我盡量不與人爭吵，不隨意批評他人，盡量理解和包容對方的不足。當遇到矛盾和紛爭時，我會采取理性的方式溝通，尋找解決問題的辦法，而不是將矛盾升級為爭吵。我相信，只有謙和的心態(tài)，才能夠促進人與人之間的和諧相處。
在日常生活中，我始終將行為文明作為自己的底線要求，并不斷總結和學習，以不斷提升自己的行為水平。通過禮貌待人、保持環(huán)境整潔、遵守交通規(guī)則和保持謙和心態(tài)，我深信只有個人行為的規(guī)范，我們社會才能更加文明和進步，實現(xiàn)共同的美好愿景。行為文明不僅是一種修養(yǎng)，更是一種責任和義務。我愿意與更多的人一同努力，共同營造一個文明、和諧的社會環(huán)境。
踐行文明行為心得體會篇二
在一個陽光明媚的早晨，王非和他的同學劉靜去學校。
“不好啦不好啦!已經7點50啦!再不走就遲到啦!”王非說道。就這樣他們兩個飛快的向學校跑去。在奔跑途中劉靜不小心被香蕉皮滑倒拉“哎呀!疼死啦!”
劉靜說：“誰扔的香蕉皮呀!”與此同時王菲看到，離這里不遠處有一個垃圾桶，垃圾桶外臭烘烘的，幾乎所有垃圾都在垃圾桶外扔著，所有行人都捂著鼻子繞行。
劉靜很快的站起來，說：“我們把垃圾收拾干凈吧!”可王菲卻說：“現(xiàn)在7點54分啦!再不走就真得遲到啦!”“遲到算什么?為大家做好事才算真?！眲㈧o反駁道，“待會我們可以跑著去嘛?！蓖醴普f：“我真是服了你啦?！?/p>
就這樣王菲和劉靜忍著惡臭，耐心的把垃圾放回了垃圾桶?！叭f一又有人亂人垃圾怎么辦?”劉靜說，“辦法啦!我們在垃圾桶上貼上一張紙，寫上文明只差一步就可以啦!”就這樣他們被過往的路人稱贊。
去了學校他們雖然被老師罵了一頓，可心是甜的。
踐行文明行為心得體會篇三
網(wǎng)絡教研活動主要圍繞平時的教研內容進行，并根據(jù)研究的內容采用不同的活動方式，如集體備課、課題研究、教學論壇等。在活動設計中，強調教師之間的協(xié)作能力和實際解決問題能力。網(wǎng)絡環(huán)境下合作教研主要作為平時集體教研的補充，彌補其不足。
集體備課是合作教研的一種重要形式，平時每周一節(jié)的集體備課時間短，許多問題無法開展討論，因此，我們在平時集體備課的基礎上，借助“教研博客”這個平臺組織教師開展集體備課，具體組織形式如下：
網(wǎng)上集體備課采用“一人主備、多人研討、反復研磨、最終定稿”的方式。各年級組備課組教師根據(jù)學科備課組長安排的內容，精心備課，并在規(guī)定的時間內，將初稿發(fā)布到備課組的“博客圈子”上。其他教師利用課余時間在線研讀，參與網(wǎng)上研討活動，發(fā)帖回復修改意見。具體負責人根據(jù)大家的修改意見進行修改，再上傳到“博客圈子”上供大家參考。這樣的網(wǎng)絡集體備課，較傳統(tǒng)集體備課，拓展了大家研究的時間與空間、實現(xiàn)了交流對象的角色平等、交流機會的充分均衡。同時，教師經過多次這樣的“學習、反思、研究、合作、創(chuàng)造”過程，將日常教學工作和教學研究、教師的專業(yè)成長真正融為了一體，形成了在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式。教師也由單純的教學者逐漸成長為研究型教師。
平時聽課往往有這樣的情況：聽完某教師的課后，本想及時與被聽課教師交流，但遇到有課，過了這個時間，下次碰到往往沒有了再交流的欲望，久而久之，同伴之間的交流也就流于形式。借助“教研博客”能有效彌補這種不足。平時教師之間的互相聽課，我們要求聽課教師把聽課中發(fā)現(xiàn)的問題寫成博客，上傳到網(wǎng)上與被聽課教師共同研討，分享教學智慧及經驗、研討教學方法，以達到互相提高教學水平的目的。學校利用視頻、音頻，文本等多媒體手段也可向教師呈現(xiàn)教學研究的內容，組織的公開課、示范課，我們把上課的錄像上傳到網(wǎng)上，充分利用網(wǎng)絡合作教研平臺，開展教師上網(wǎng)觀課、網(wǎng)上評課議課活動，從而加強教師間的交流與合作。
課題引領是合作教研的另一種有效形式。針對不同科組與不同課題，在網(wǎng)上建立各課題組的“博客圈子”。各課題組每學期都制訂課題研究計劃、解決的問題與研究主題。課題組成員按照計劃開展研究，及時把平時的研究體會寫成博客上傳到網(wǎng)上；課題負責人也可以通過網(wǎng)上發(fā)布邀請，開展如課例研討、問題探究等專項論壇。老師們通過博客談所思、所想，大家暢所欲言，超越了時空的限制，也不受權威的影響，真正實現(xiàn)了平等對話，互動交流，同時也為課題結題準備了第一手研究資料。
在平時的教育教學實踐中，每位老師都會有許多困惑，如果這些問題或困惑得不到及時解決，就會影響教師教學水平與教學質量的提高。為解決好這個問題，我們組織教學能力強的教師組成了專家組。每位專家組成員都建立自己的個人博客。教學實踐中，教師針對不同的問題可以向不同的專家請教，及時解決教師教學中遇到的問題與困惑，引領教學研究方向，提高研究的層次與水平。
教學過程中，教師肯定有許多想法與困惑。一般情況下，由于習慣或其它原因，教師一般沒有把這些東西記下來，時間久了也就忘記了，就算有寫教學反思的習慣，沒有交流平臺也無法實現(xiàn)資源共享，不利于教師間的合作交流。通過創(chuàng)設“教研博客”這一個平臺，老師們就可以通過“教研博客”及時記錄所思所想。教師在撰寫博客的過程中，不但自己的教研能力與水平提高了，也能給同伴提供可借鑒的案例，加強教師間的互動交流。
作為一名年輕的老師，網(wǎng)絡離我們很近。而網(wǎng)絡教研的學習與參與，讓我感覺到網(wǎng)絡教研的作用正在愈來愈不斷增強，它對于我們教研工作方式變革、教育教學改革的影響意義深遠。
以前我的學習總只是閱讀有關教育理論，卻不能很好地與自己的教學實踐結合起來。閱讀其他教師的博客，我看到了發(fā)生在別人課堂上的事件及他們的思考，進而開始以一種審視的目光來看待自己的教學，去思考其中的問題與困惑。于是我有了關于理論的思考，也有了對實踐的反思。久而久之我就養(yǎng)成了勤于思考的習慣。為了提高我的教學水平，我經常訪問別人的博客主頁，并且認真閱讀同行們的文章，領會了他們獨到的見解，同時也留言說出自己的看法。經過閱讀、分析、思考，我的教學思想不時地與各地的朋友得以碰撞，教學研究的興趣和習慣也慢慢的'養(yǎng)成了。在這里，我吸收著豐富的營養(yǎng);在這里，我獲得一個個的靈感，使課堂充滿機智，充滿活力。
自從有了自己的博客，我覺得很新鮮，就把自己的文章儲存，把自己每天的心得體會、收藏自己的圖片，我建立了自己的個人博客，將自己在平時教育教學中的反思、心得體會，教學設計等放在自己的博客中，與同行們對一些文章進行評論或者留言。在自己的博客中記下了自己在教學過程中的點點滴滴，將自己的培訓心得發(fā)表在博客中，和其他老師進行交流。
我在我們學校帶的是語文學科，一個人備課，一個人上課。知識有限，方法有限，我通過網(wǎng)絡將我的教學設計以及課件等發(fā)表在博客里，由其他老師對我這節(jié)課的教學設計討論，相當于過去的集體備課，探討好的教學方法，從中選擇最好的教學方法、教學思路。上完課再進行反思也可以發(fā)表在網(wǎng)絡中，大家集思廣益，通過這么一節(jié)課，提高了我們的課堂教學水平。除此以外，我還將平時教學中的好的做法和教學困惑、案例隨時發(fā)表在博客里，征求他人的意見，時間越長所積累的資料越多，經驗也就越多?；仡^看看過去所留下的教學痕跡，重新認識了自己，也可以通過這種方式提高自己的教學能力和業(yè)務水平。網(wǎng)絡教研的優(yōu)勢，教學思想雖說提高的不是太大，但是畢竟長了很多的見識，使用網(wǎng)絡我與其他老師進行交流。收獲非淺。
在教研活動中，我從沒有間斷過學習，我們學校教師都加入了松源小學教研的群，加入了他們的的uc房間，只要uc房間里有課我就與同行們一起聽課、評課，并記錄學習內容，及時發(fā)表自己的想法，與各位老師交流經驗。再結合自身及本班學生的實際情況進行備課、授課，以此來提高自已的教學水平。每一輪的聽課、評課，主講老師要教學設計，對這節(jié)課進行網(wǎng)上評論，再這個交流的過程中大家相互交流，取長補短，起初只感覺比以前上起課來輕松了許多，后來我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上教研從老師自己來講，教學思想改變了，從思想上重視每一節(jié)課。我認為uc網(wǎng)絡教研是我們普通教師再次學習的一個平臺，我覺得作為一線教師的我們應該及時抓住這種免費學習的機會，不斷提高自我素質，不斷充實自我，爭取天天有變化!時時有進步!
尋找生活中的樂趣是人生的必然，有些人喜歡玩牌，有些人喜歡搓麻將，而有些人卻沉迷于上網(wǎng)聊天或玩網(wǎng)絡游戲……“蘿卜青菜各有所愛”，對于他們的興趣我沒有什么非議，只覺得我們在成長博客中穿梭遨游，在網(wǎng)絡教研中自娛，其樂趣更為高雅，無與倫比!我們的人生更有意義!
我想，在以后的活動中，我們會更加利用業(yè)余時間到網(wǎng)上學習，了解最新的教研教改信息，欣賞名家的教學風采，利用時間撰寫反思、隨筆。這樣就能不斷的充實自己，提高專業(yè)水平，取得教育教學工作的更大成績，在網(wǎng)絡教研這個快樂的家園里幸福地成長!
踐行文明行為心得體會篇四
近年來，社會發(fā)展迅猛，人們的生活水平也大幅提升，但與此同時，一些不文明的行為也愈發(fā)凸顯。面對這種現(xiàn)象，我們每個人都應該反思自己的行為，學習行為文明的道理，從小事做起，從自身做起。下面，我將從文明出行、文明交往、文明就餐、文明環(huán)境、文明網(wǎng)絡這五個方面，分享一下我的行為文明心得體會。
首先，文明出行是社會公德的體現(xiàn)。我曾經觀察到，一些人在乘坐公共交通工具時，總是專心看手機，不顧周圍的老弱病殘，不會主動讓座。這種行為是非常不文明的。文明出行，應該尊重他人，關懷弱勢群體。我常常在公交車上遇見老人或者孩子，我都會主動讓座，并且禮貌地請他們坐下，我發(fā)現(xiàn)，那一刻的微笑使他們感到非常欣慰。因此，我堅信，文明出行不僅能夠展現(xiàn)我們的素質，更能夠對全社會的文明程度起到積極的促進作用。
其次，文明交往是人際關系和諧的基礎。在校園中，我們處于多種人際交往的環(huán)境中，如何與人相處，如何表達自己，是我們需要關注的問題。我一直秉持著與人為善、以心換心的原則，主動與同學交流，互相幫助。在與他人交往的過程中，我始終保持禮貌，盡量不表達過激的情緒，用友善的態(tài)度和語言來處理問題。我發(fā)現(xiàn)，這樣的交往方式不僅能夠增進彼此的理解和信任，還能夠促進團隊的凝聚力和協(xié)作精神。因此，我深信文明交往是人際關系愉悅的基礎，也是個人成長和社會進步的保證。
再次，文明就餐是餐桌文化的傳承。吃飯是每個人都必須面對的事情，但有時我們卻忽視了在飯桌上的文明行為。我在就餐時，會注意自己的舉止，保持良好的餐桌禮儀。例如，我會用筷子夾菜時不會發(fā)出聲音，不隨意亂放碗筷，與他人共同分享食物時不搶奪和浪費。另外，我還會主動詢問飲食習慣和禁忌，尊重別人的選擇。這樣的行為不僅讓用餐過程更加愉快，還能夠培養(yǎng)起伙伴之間的友誼與親近感。因此，文明就餐不僅是一種禮節(jié)，更是傳承餐桌文化，傳遞快樂與親情的方式。
同時，文明環(huán)境是我們共同的責任。環(huán)境的整潔與否，直接關系到人們的生活質量和精神面貌。在學校中，我時刻保持著一個環(huán)保意識，積極參與垃圾分類和環(huán)?；顒印o論是在教室、圖書館還是在食堂，我都主動清理自己的垃圾并投放到指定的垃圾桶內。我還發(fā)起了環(huán)保倡議活動，鼓勵同學們減少用水、用電，養(yǎng)成良好的環(huán)保習慣。經過一段時間的努力，學校的環(huán)境得到了顯著的改善，同學們的環(huán)保意識也得到了提高。因此，我深知文明環(huán)境是我們共同的責任，只有大家共同努力，才能創(chuàng)造一個美好的校園環(huán)境。
最后，文明網(wǎng)絡是信息社會的新要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和利用，網(wǎng)絡已成為我們獲取信息、進行交流的重要途徑。而在網(wǎng)絡中，一些人卻濫用言論自由的權利，惡意攻擊和詆毀他人。我們每個人都應該遵守網(wǎng)絡的規(guī)則，愛護網(wǎng)絡環(huán)境，傳遞正能量。我在使用網(wǎng)絡的過程中，嚴格遵守網(wǎng)絡道德規(guī)范，避免惡意傳播謠言和不良信息。同時，我還積極參與網(wǎng)絡公益活動，傳播正能量和正確的價值觀。我發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)絡，我可以與更多的人分享自己的觀點和感悟，獲得他人的幫助和支持。因此，文明網(wǎng)絡是我們適應信息社會的新要求，也是我們表達自我、傳遞真善美的平臺。
總的來說，行為文明是社會文明的基石，也是人人應該追求的目標。從文明出行、文明交往、文明就餐、文明環(huán)境、文明網(wǎng)絡這五個方面來看，我們每個人都有義務和責任去改善自己的行為，并以身作則，影響他人。只有我們共同努力，才能夠創(chuàng)造出一個更加文明、和諧的社會。
踐行文明行為心得體會篇五
近年來，隨著社會的發(fā)展和進步，人們對于文明行為的重要性有了更深刻的認識。作為一個個體，我深信文明行為是社會進步的基石，它源于心靈深處，是一種積極品質和生活態(tài)度。通過長時間的觀察和思考，我對文明行為有了更深的理解和體會。以下是我對文明行為的心得體會。
首先，文明行為源于個體的自覺和自律。一個人是否具備文明行為，主要取決于他自己的素養(yǎng)和道德水準。在日常生活中，我們常常會遇到一些瑣碎小事，比如排隊、讓座和垃圾分類等。一個文明的人會主動遵守社會規(guī)則，尊重他人的權利，樂于助人。他們懂得在公共場合保持安靜，尊重環(huán)境，關心他人的感受。因此，文明行為并不是是一腔熱情的臨時行為，它應該深深扎根于個體的內心。
其次，文明行為需要社會共同的培育和維護。文明行為的培育絕對不是個體的事情，更多的是社會共同努力的結果。政府、學校和家庭等社會主體都應當承擔起培育和維護文明行為的責任。政府可以加強法律法規(guī)的宣傳與執(zhí)行，形成積極的社會氛圍；學校應當把培養(yǎng)學生的文明行為納入日常教育中，注重人文素養(yǎng)的培養(yǎng)；而家庭則應該從小培養(yǎng)孩子的文明行為，從家庭教育和家風上下功夫。只有社會各界的共同努力，才能為文明行為的培養(yǎng)和維護奠定基礎。
再次，文明行為需要持之以恒的堅持。文明行為不應止步于嘴上說說或表面功夫，而是需要每個人持之以恒地堅持下去。一個人的道德和品質需要時間的積累和沉淀。我們可以從日常生活中的點滴小事開始，堅持做到文明待人、文明行走、文明出行等。當這些文明的行為成為習慣時，我們的社會也將變得更加和諧、有序。只有養(yǎng)成堅持文明行為的習慣，才能真正體會到文明行為的魅力和意義。
最后，文明行為是人們共同的責任和義務。每個人都應該積極參與到文明行為的實踐中，發(fā)揮自己的作用，去傳播和弘揚文明的力量。我們可以從身邊的小事入手，如遵守交通規(guī)則、愛護公共設施、不隨地亂扔垃圾等。同時，我們也可以通過參與志愿者活動、關心弱勢群體、倡導環(huán)保等方式來踐行文明行為。文明行為不僅是對他人的尊重，更是對自身良好品質的展示。
總而言之，我深知文明行為的重要性，它是構建和諧社會的基石。個體的自覺、社會的培育、持之以恒的堅持和人人參與的責任，構成了文明行為的實踐路徑。通過不斷的努力，每個人都可以成為一個文明的人，為社會的進步和發(fā)展作出自己的貢獻。讓我們共同努力，建設更加文明、美好的社會。
踐行文明行為心得體會篇六
走進xx支行，非常感嘆他們的服務三句話:客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的.他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作.敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋.
銀行是從事金融產品服務的行業(yè).在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”.不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏.隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力.
二、感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會；同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺.只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務.服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化.文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成.南潯銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式.活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等.這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣.把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質.讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動.
三、客戶滿意，成服務價值取向
的.他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作:無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋.這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報――使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升.
四、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系.文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡，不動搖.除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制.南潯銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改.
優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實.營業(yè)場所是銀行的窗口，引導是一個銀行服務的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法.以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象.
五、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境.銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所.銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力.因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用.
南潯銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知.通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因.同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”.在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
踐行文明行為心得體會篇七
大家知道，有一句成語，叫做"雁過留聲，人過留名"。在一個學校里，有兩種同學會給老師和同學留下難忘的印象。一種是表現(xiàn)特別優(yōu)秀，用自己的行動為學校爭光。
讓我們與不文明行為決裂，讓我們每個人都向文明之星看齊，好嗎?
踐行文明行為心得體會篇八
觀看了文明禮儀的視頻后，對于“做人”和“禮儀”我又有了進一步的了解和認識，我深刻地體會到，作為社會的一份子，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。
中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金正昆教授以為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)、做人的準則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機。一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮就是必備的基本修養(yǎng)，必須表里如一。
禮儀，就在我們身邊。對每個人來講都是很重要的?！坝械赖虏拍芨呱校行摒B(yǎng)才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態(tài)，學會理解，欣賞別人，包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美，世界覺有多樣性，“尺有所長，寸與所短”，“禮者，敬也”。懂得尊重別人，尊重自己，每個人都是天使，這樣生活，工作，就會變得美麗可愛。
我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展現(xiàn)自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎了。
所以，學會尊重別人，包容別人，同時必須時時注意自己的說話 方式，儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值吧！
踐行文明行為心得體會篇九
隨著社會的發(fā)展，人們對于文明行為的重視程度也逐漸增加。文明行為不僅僅是簡單的表面行為，更應該體現(xiàn)出一種內在的素質和修養(yǎng)。作為一名普通的公民，我深深認識到了倡導文明行為的重要性，并從中獲得了許多心得體會。
首先，我深刻認識到文明就是人們應該遵循的基本準則。在日常生活中，我們要時刻保持對他人的尊重和關愛。當我們排隊等候時，要保持秩序，不要插隊。當我們乘坐公共交通工具時，要主動讓座給有需要的人。當我們在道路上行走時，要注意交通規(guī)則，文明過馬路。這些看似簡單的行為，都是我們表達尊重他人、關愛他人的方式。只有當我們都遵守這些基本的文明準則，社會才能保持穩(wěn)定和諧的發(fā)展。
其次，我發(fā)現(xiàn)文明行為并不僅僅只是表面上的一場秀。它其實是一個人品質的真實體現(xiàn)。只有當我們內心真正樂于助人、尊重他人，才能表現(xiàn)出真正的文明行為。而這一點，則需要從內心培養(yǎng)起來。我記得有一次，我乘坐地鐵回家，剛上車就發(fā)現(xiàn)一個年紀較大的婆婆沒有地方可坐。我順勢給她讓座，她笑瞇瞇地感謝了我。這一刻，我真切地感受到了自己內心的善良和喜悅。也正是這種喜悅，讓我更加堅定了倡導文明行為的信念。
另外，我還意識到文明行為的力量是巨大的。一種良好的行為舉止能夠影響到他人的情緒和行為，進而產生連鎖反應。我曾經看到一位大姐在超市里主動幫助一位買菜的婆婆拿東西，隨后其他人也紛紛加入到幫助的行列中。這一切都是由一種好的行為所引發(fā)的。同樣，惡劣的行為也會在人們之間傳播，破壞社會的和諧。因此，每個人都應該明白，自己的一舉一動，同樣會對周圍的環(huán)境產生積極或者消極的影響。
最后，我認為倡導文明行為需要從自身做起。我們不能僅僅只是呼吁別人文明行為，而自己忽略了自身的表現(xiàn)。作為一個社會的一分子，我們要有自覺自愿地去遵守各種規(guī)則，養(yǎng)成良好的行為習慣。只有自己能夠做到，才能更好地影響他人。在我自己的實踐中，我會主動幫助他人，尊重他人的意見，保持禮貌和謙遜的態(tài)度。盡管這可能只是微小的一步，但我相信每個人將這種良好的習慣傳遞下去，社會將會逐漸在文明行為上邁進。
總之，倡導文明行為是我們每個人應當承擔的社會責任。無論是從社會的需要還是個人內心的需要來看，文明行為都是應該堅守和踐行的。每個人從自身做起，從小事做起，共同努力，才能營造一個和諧、文明的社會。將文明行為融入生活，讓濃郁的人文精神貫穿于我們的日常，我們的社會才能更好地發(fā)展。
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