通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方法。在寫總結(jié)時，要注重邏輯性，使得讀者能夠更好地理解。以下是一些常見的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
書店店員自我介紹篇一
我叫xxx,畢業(yè)于**大學酒店管理專業(yè)。我是一個工作認真負責、積極主動、善于團隊工作的人;思維嚴謹;擁有豐富的酒店管理工作經(jīng)驗，任職期間組織過各項大型接待、美食節(jié)活動，管理宴會銷售及組織大型宴會是本人工作強項之一。具有高星級酒店餐飲領(lǐng)域的全面管理能力、協(xié)調(diào)能力、運作能力和創(chuàng)新能力;有高星級酒店籌建直至酒店正常運作之良好開拓經(jīng)驗;熟悉各類酒店系統(tǒng)管理軟件的運用。對餐飲財務(wù)管理和成本監(jiān)控有較強的工作能力!能根據(jù)企業(yè)的實際情況，統(tǒng)籌制定實用有效的餐飲管理和內(nèi)部控制制度，從而使企業(yè)管理走向制度化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。
在將近三年的大學生活中，我積極進取，注重自身修養(yǎng)，心態(tài)平和，待人熱情，能堅持自己的理想、信念。我所具備的良好人際溝通能力、良好的服務(wù)意識、對待工作的專注和熱誠是我的最大優(yōu)勢。我不僅學好了旅游與酒店管理專業(yè)的專業(yè)課程，在實踐方面也有一定的了解，曾利用節(jié)假休息期間多次實習。我雖平凡但不會平庸!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，相信您伯樂的慧眼，相信我的實力，我有做好這份工作需要具備的極強的責任心和一顆為顧客真誠服務(wù)的心，我也有從基層做起的決心，我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。“給我一個舞臺，送你一臺好戲”這是我的承諾，也是我的決心。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，祝愿您事事順心!隨信附有我的簡歷。如有機會與您面談，將十分感謝。
書店店員自我介紹篇二
尊敬的經(jīng)理：
作為一名在酒店工作了三年多的員工，我對酒店有著一種格外親切的感覺，每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。
因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。經(jīng)理，還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在2000年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領(lǐng)我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽儭?/p>
更讓人欽佩的是，在今年的非典時期，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來躲避這場災(zāi)難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預(yù)防工作的同時繼續(xù)經(jīng)營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響。
可能這一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總！而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一；對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發(fā)展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關(guān)系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。
這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛煉，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機會，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”！人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)們。
當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候，經(jīng)理，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權(quán)衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，經(jīng)理”！萬水千山多變換，人生猶如戲一場。
書店店員自我介紹篇三
她負責集團行政工作以及對外宣傳,工作認真負責。海華二十年周年慶典期間,她辛勤付出,圓滿完成集團二零零七年度工作目標之一,獲得肯定。
她責任心強、工作認真細致。平時嚴把工程質(zhì)量關(guān),在預(yù)決算方面為公司核減不少資金,在公司創(chuàng)精品理念下,積極貢獻了自己的一份氣力。
他愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè),精于暖通設(shè)備,是優(yōu)秀的技能人員。平時工作不但以身作則,還積極幫助部分同事掌握、提高技能,與各人共同進步。
作為一名老員工,他工作勤勤懇懇,不論是部分一樣平常工作,還是在pa需要的時間,他都能挺身而出,帶領(lǐng)團隊共同完成任務(wù)。
書店店員自我介紹篇四
世界上有許許多多聲名顯赫的職業(yè)，新華書店，卻是一個并不起眼的名字。
然而，又有些人以為，書店這工作清靜、安閑、舒適、愜意，該來的來了，不該來的也來了。
豈不知書號、發(fā)行號、開本、分類等等也是一門技術(shù)性很強的工作。豈不知轉(zhuǎn)運、拆包、上架等等也是一種挺笨重哆嗦的話。古人說：汗牛塞屋，這一是講書多，二是講書重。要來書店找自在，那只能是懶漢懶婆的思想。
何況，事在人為，人為事在。把書籍的征訂安排得科學，把書籍的排列置放得合理，把書籍的推銷服務(wù)得周到，還有許多可動手動腦的地方呢！關(guān)鍵在于你做不做，做得好不好，就象一名橋梁工，橋大致造好了，怎樣拆掉腳手架做好善后工作，怎樣裝飾橋面做好維修工作，還有許多事可干呢！
透過窗口看世界。
這就更需要你我他每一位圖書發(fā)行工作者熱愛自己的事業(yè)，提高自己的素養(yǎng)。只有這樣，我們才能提高服務(wù)的質(zhì)量，進而贏得更多的讀者，占領(lǐng)更廣闊的圖書市場；也只有這樣，我們的道路才會越來越寬廣，橋梁的作用才會越來越巨大。
莎士比亞這位世界杰出的戲劇大師說：書籍是世界的營養(yǎng)品，革命領(lǐng)袖列寧則說：書籍是巨大的力量，文學巨匠高爾基干脆就說：我撲在書上，就象饑餓的人撲在面包上。
這些道理，大家都懂?？墒牵覀兊膱D書發(fā)行工作者讀書的有多少呢？哦，有是有的，不過大多讀的只不過是跟著武俠打打拳，陪著瓊瑤流流淚罷了。
清代有位學者（陸世儀）雖不出名，但有個句子卻很著名：凡讀書須識貨，方不錯用功用。站在書架前，這時你覺得面前展開了一個廣闊的世界，雖有些茫然，可是你應(yīng)該認準那些有知識性、有基礎(chǔ)的讀物，認準那些更有價值的東西。
你不可能做到專家，但你可以作個解說員。你做不了演員，但你可以做個解說員。
如果是這樣的話，當顧客問起有沒有《鋼鐵是怎樣煉成的》，你不至于跑到工業(yè)建設(shè)櫥里找得心煩意亂；你也不至于人家要買曹禺的劇本《北京人》，你卻拿來一本科普讀物《北京猿人》，惹出笑柄。
你可以做推銷了，拿著《三國演義》，告訴那位想買的年輕工人，這只是四大古典名著之一，要不要買另三套；你可以做介紹了，拿著《龐中華鋼筆字帖》告訴眼前的小學生，這種字體比那種更好學。你還可以做評論，你還可以做鑒賞?？傊憧梢宰鲆粋€心靈的引路人了！
這座橋是你建，這條道路是你引。
光榮啊，新華書店！自豪吧，圖書發(fā)行員！
最后，讓我引用《中華名言集錦》這本書中馬克思的一段話，與各位共勉吧：
書店店員自我介紹篇五
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事:。
大家好！
我非常激動地寫了這封感謝信。首先，我代表我父親蔡xx和我的家人，感謝xx賓館的領(lǐng)導(dǎo)和同事，非常感謝我父親的'幫助、關(guān)心、問候和關(guān)心。
會發(fā)生意外。20xx年4月27日下午13:30左右，父親下班回宿舍的路上，不幸被一輛超載的摩托車撞倒。右臉被路上各種碎石嚴重擦傷，手腳膝蓋嚴重脫皮。地上到處是血，當時人都休克了。在這次事故中，我特別要感謝xx酒店中廚部的劉xx姐和梁xx哥。出事的那一刻，劉xx姐和梁xx哥用紙巾蓋住了父親淤青的右臉，梁xx哥不停的換新紙巾，及時止血傷口。正是我們xx人有這種助人為樂、敢于付出、一方有難、各方支持的精神，把父親從生命的邊緣拉了回來，重新點燃了生命的火花。我也很感謝中廚的江xx師傅和保衛(wèi)處的同事們。他們足夠勇敢去追，把司機繩之以法。謝謝您們。祝天下所有的好人一生平安幸福安康！
人只活一次。我希望世界上所有的人都能珍惜生命。在這次事故中，我父親不幸中的萬幸。經(jīng)醫(yī)院全面檢查鑒定，沒有內(nèi)傷，只有皮外傷。衷心感謝酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事，也感謝上帝和地球。
多少血案告誡我們要時刻記住生命的重要。安全是我們的生產(chǎn)力。有了安全，才能生產(chǎn)，才能安全，才能健康，才能快樂。最后，衷心祝愿我們所有xx人，工作愉快，平安回家。也祝我們xx集團生意更好，生意更興隆。謝謝大家！
書店店員自我介紹篇六
1、工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。
2、良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。
3、工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實、行為規(guī)范、對待所負責區(qū)域進行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。
書店店員自我介紹篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天是我來到書店的xx天，雖說日子不算很長，但是對于書店的工作也很容易上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過程當中，自己也會遇到一些難題，也會犯一些錯誤，但是自己對于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當中的態(tài)度也不是很好，所以才會出現(xiàn)這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個檢討。
其實這次的錯誤，要不是因為顧客的舉報，我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的，因為自己在工作的時候，顧客問我那個類別的書在哪里，我當初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個方向，但是當時那個顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎？”我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個錯誤發(fā)展的更加的嚴重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒有因為自己的錯誤，因為自己的個人原因而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴重深刻的影響。
在這件事情發(fā)生之后，我也認真的思考了自己的錯誤，也對自己進行了自我反省和檢討，我也意識到了自己的錯誤，意識到了自己的做法的不妥當，我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責所在，在自己的工作的過程當中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的時候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當中的態(tài)度，作為一個門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯誤也算是給我提了個醒。
在這次的錯誤結(jié)束之后，我也會認真的改變自己的態(tài)度，在工作的時候認真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會慢慢的成長，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤，我深感抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：
xx年x月x日。
書店店員自我介紹篇八
1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和書店的各項規(guī)章制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；熱忱友好，文明服務(wù)；勤儉節(jié)約，愛護公物；自覺維護新華書店的聲譽。
3、努力學習，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
第二節(jié)儀容儀表。
1、員工必須保持服裝整齊清潔，自覺維護書店物品整潔。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度、不留鬢角。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。
5、賣場員工一律不得留長指甲，指甲長度以不超過指尖（肉的部分）為宜。
6、工作時間內(nèi)不得倚靠書架，儀態(tài)要端莊大方。第三節(jié)禮節(jié)禮貌。
1、尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。
2、面對讀者必須耐心，熱情，請使用普通話，語言盡易懂，熱情為顧客導(dǎo)購，為讀者提供方便。
3、與顧客交談時應(yīng)站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽顧客的談話，不與顧客搶話、不中途插話、不與顧客爭論、不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
4、儀表大方，儀容清潔，接待讀者面帶微笑，站立服務(wù)，站姿端正，雙手相疊放于前，雙目平視。站在門口要向顧客問好，顧客離開時要說“謝謝，歡迎下次再來”。尤其是收銀員。
5、對顧客要禮讓，發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品要及時登記上交，不得私分。
6、顧客購書交款時，需要票，并雙手遞上小票及找零，再致意感謝。
第四節(jié)工作態(tài)度。
1、熱情：熱情接待好每一位顧客，努力提高工作效率。
2、禮貌：尊重賓客，站立服務(wù)，微笑面對顧客，話語溫和，常用敬語。
3、主動：盡職盡責做好本職工作，主動為顧客服務(wù)，對下一工序負責，同事之間真誠合作，主動配合。
4、周到：嚴格按服務(wù)規(guī)程（工作程序）工作，想顧客所想，急顧客所急。
5、誠實：待客誠懇，對隆林新華書店門市忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。
6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，節(jié)約水、電，維護書城優(yōu)美環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，愛護設(shè)備、設(shè)施。
7、自覺：自覺維護賣場環(huán)境整潔，確保賣場圖書陳列美觀，松緊適度，及時發(fā)現(xiàn)、整理空架、倒架、過緊、倒插等現(xiàn)象。
8、賣場內(nèi)小聲說話，圖書上架輕拿輕放，齊心協(xié)力創(chuàng)造一個和諧的購物環(huán)境。
9、工作時間如有來訪，應(yīng)在指定處會晤，不能在工作崗位上接待。
第五節(jié)勞動紀律。
1、按時上、下班，不得遲到或早退；不曠工，不擅離職守，不準串崗；嚴格執(zhí)行賣場交接班制度，不得私自調(diào)班，確需調(diào)班時必須找好頂班人員，經(jīng)部門（班組）領(lǐng)導(dǎo)批準。
2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等有異味食品，上班時不準吃零食、嚼口香糖，上班時間不能聚眾聊天。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)整，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止工作。
4、必須嚴格執(zhí)行考勤制度的有關(guān)規(guī)定。
5、嚴格遵守外事紀律，不得以工作之便，假公濟私，損害賓客、公司和國家利益。
6、關(guān)心賣場的安全保衛(wèi)工作，重視防火、防盜工作。第六節(jié)考勤。
1、每個員工上班必須簽到（提前5分鐘簽到，可根據(jù)崗位需要而定。），以準時到達工作崗位，搞好責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，迎接顧客。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能簽到，應(yīng)向店長報告，以備核查。
3、嚴禁代人簽到或委托他人代簽到。
4、遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準，員工在工作中未經(jīng)請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
5、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據(jù)。
6、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。第七節(jié)工作時間。
2、如班次需要調(diào)整的員工，須事先征求門市主管同意，報經(jīng)理批準后，方可進行調(diào)整。
第三章用工制度。
1、末位淘汰制。
依據(jù)員工季（年）度考核排位，每季（年）度按10%比例實行末位淘汰，同。
時根據(jù)實際情況按錄用員工標準招聘人員。
2、逐級競聘上崗制度。
原則上按：營業(yè)員——領(lǐng)班——門市主管——更上一級逐級競聘，但有個別同志表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準可以破例晉升。
第四章附則。
1、適應(yīng)范圍。
本守則適用于時代博覽門市工作的所有員工。
2、負責實施：本守則條款由經(jīng)理負責督促實施。
3、解釋修訂權(quán)：本守則條款解釋權(quán)、修訂權(quán)屬時代博覽圖書有限公司。
4，本標準自2014年1月8日起實施。
南寧時代博覽圖書有限公司。
書店店員自我介紹篇九
作為一名書店店員，我已經(jīng)工作了好幾年。在這段時間里，我有許多的體會和感悟。在這篇文章中，我將會分享我所體會到的一些關(guān)于書店工作的經(jīng)驗和體會。
作為一名書店店員，我們需要完成很多不同的任務(wù)。首先，我們需要掌握書店內(nèi)的布局和書籍的分類。同時，我們還需要了解各類書籍的特點和作者的風格。有了這些知識，我們才能夠更好地為客戶提供服務(wù)。當然，我們還需要了解市場上的流行趨勢和新書發(fā)布情況，以確保店內(nèi)的書籍和資料是最新的。
第二段：與顧客溝通。
與顧客溝通也是一名書店店員需要掌握的技能之一。當顧客進入店鋪時，我們應(yīng)該熱情歡迎他們，并詢問他們需要幫助的事情。顧客問到特定的書籍或作者時，我們應(yīng)該給他們提供盡可能詳細的信息。如果顧客無法找到自己所需要的書籍，我們應(yīng)該主動提供幫助，帶領(lǐng)他們找到他們需要的書籍。
第三段：協(xié)調(diào)工作。
在書店工作的過程中，協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。我們需要協(xié)調(diào)與其他員工以及進貨商的關(guān)系，以確保店內(nèi)的書籍及時更新并補貨。此外，我們還需要時刻保持工作狀態(tài)，始終保持店內(nèi)的干凈和整潔，以保證顧客的滿意。
作為一名書店店員，我們應(yīng)該不斷地學習和成長，以提高自己的素質(zhì)和能力。我們可以通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和考試，來提高自己的閱讀和理解能力。此外，我們還需要不斷了解市場上的新趨勢和新書籍，以提高自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗。
書店店員的工作看似簡單，但實際上需要我們具備很多技能和能力。在這個過程中，我們需要與顧客溝通、協(xié)調(diào)工作，同時還需要不斷地學習和成長。與顧客溝通的過程中，我們不僅會將自己的知識傳遞給顧客，更可以聽取到顧客的建議和意見，從而更好地了解顧客的需求。在書店工作的這幾年里，我不僅學到了很多知識，也結(jié)交了很多朋友。我認為，書店店員是一份充滿挑戰(zhàn)和樂趣的工作。
書店店員自我介紹篇十
一、主營業(yè)廳管理方面：
一業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二00五年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的'業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、__年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
二服務(wù)方面：
1、于__年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足_用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)青年文明號的活動，并于__年1月被評為_市市級青年文明號、__年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號的光榮稱號;同時__年年底，向省公司申報星級營業(yè)廳，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
一合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
二代辦點管理：
1、20_年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦_業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20_年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結(jié)20_年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20_年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動金嘴巴工程，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
書店店員自我介紹篇十一
__縣新華書店201x年在省、市集團公司和縣文化旅游局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全店干部職工的辛勤勞動，實現(xiàn)銷售473萬元，其中一般圖書銷售80萬元，實現(xiàn)利稅20萬元，基本完成了年初制定的任務(wù)，改革改制工作正常進行，干部職工思想穩(wěn)定。
(一)改革改制工作進展順利，干部職工思想穩(wěn)定。
根據(jù)xxx[201x]12號文件要求，我店在省、市店和縣文化旅游局黨委領(lǐng)導(dǎo)下于年初開始進行改革改制工作。
1、成立改革改制領(lǐng)導(dǎo)小組;組織干部職工學習政策;認真開展宣傳動員工作。
201x春季教材的發(fā)行工作是在文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有!
1改革改制的大氣候下進行的，職工思想的波動勢必影響工作，為此店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)文件精神，迅速報請縣文化旅游局成立了以局黨委書記為組長的改革改制領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全店職工學習相關(guān)文件精神，了解改革形式，同時組織職工談想法、找出路，將各種政策文件以影印件的形式發(fā)給每個職工學習討論。在宣傳發(fā)動階段，召開全體職工大會四次，職工討論發(fā)言累計七十人次，學習相關(guān)政策、法律十多篇，答復(fù)職工提問咨詢不計其數(shù)，真正做到了職工思想上無疑慮，工作時無情緒。
2、爭取職能部門支持;深入討論草擬方案;政府召開縣長專題辦公會議形成紀要。
改革改制涉及到職工利益的方方面面，在既保障職工的合法權(quán)益，兼顧國家利益，還要維持企業(yè)的正常生產(chǎn)的總原則下，店改革改制領(lǐng)導(dǎo)小組積極爭取相關(guān)職能部門支持，詳細匯報介紹情況，委托社會保險統(tǒng)籌機關(guān)測算職工“三金”，委托勞動監(jiān)察部門測算辭退臨時工所需安置費用等，對涉及職工利益的各項費用計算做到了全面、權(quán)威、準確，并張榜公示測算標準及結(jié)果，既讓職工心里有數(shù)，又能接受群眾監(jiān)督。
在我店改革改制方案討論制定階段，領(lǐng)導(dǎo)小組先后召開3次全體職工大會，在鄂新集發(fā)[201x]12號文件和宜昌市新華書店改革改制方案的基礎(chǔ)上逐條討論，草擬了《___縣新華書店職工身份置換實施方案》、《___縣新華書店機構(gòu)崗位設(shè)置及競聘上崗實施方案》、《___縣新華書店薪酬制度、績效考核辦法》。
為了確保我店改革改制工作能正常進行，改革改制所涉及的方方面面的部門關(guān)系能協(xié)調(diào)進行，改革改制領(lǐng)導(dǎo)小組積極請示縣委領(lǐng)導(dǎo)，召開了由分管縣長主持的集政府辦、人事局、勞動局、社保局等相關(guān)部門的縣長專題辦公會議，就___縣新華書店改革改制工作形成了會議紀要，掃出了我店改革改制工作的一切障礙和疑慮。
3、表決通過并上報批復(fù)改革改制方案;。
書店店員自我介紹篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!
十八歲那一年，帶著對工作的熱情，帶著對新生活的憧憬，同時也揣著初涉社會的忐忑不安，我走進了新華書店，這個從小時候起就非常熟悉的地方，那一刻我感覺到自己不再是個局外人了，這里將成我的天空。
進入新華，成為一名新華人，實現(xiàn)了我的夢想。融入到新華人火熱的懷抱，我盡情，勤奮的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的信任與支持下，通過倉庫、微機室、財務(wù)等各部門的煅煉，成為了一名業(yè)務(wù)工作人員，業(yè)務(wù)科在整個新華書店的流程中是一個中樞環(huán)節(jié)，起到承上啟下舉足輕重的作用，業(yè)務(wù)工作的好壞，直接影響到整個一般圖書銷售的貫通性，工作中我竭盡全力，取得了一定的成績，這自然是領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩、同事幫助的結(jié)果，忘不了他們一聲聲的叮囑，忘不了他們一次次的關(guān)心，忘不了他們脈脈期待的眼神……，正如收獲秋天的果實離不開春天的耕耘一樣，我的每一個腳印都離不開領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的扶持，離不開新華這塊熱土。
由一個普通的員工到一個業(yè)務(wù)部門負責人，新的工作，新的目標，新的任務(wù)又向我發(fā)出新的挑戰(zhàn)，同時也給了我一個更廣闊的空間，可以讓我自由的翱翔。新華書店的業(yè)務(wù)工作就是圖書從收貨、儲存到銷售，從入庫、內(nèi)轉(zhuǎn)到收款等一系列圖書管理工作，貫穿于圖書流轉(zhuǎn)的全過程，每個過程都有明確的操作規(guī)程，只有耐心的按照操作規(guī)程進行工作、保證正確無誤，才能為整個圖書的流轉(zhuǎn)奠定堅實的基礎(chǔ)。
新華書店作為圖書發(fā)行的主要渠道，在激烈的競爭中還能立于不敗之地，主要是依靠科技的進步，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)濟增長方式，積極開展技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，加強內(nèi)部經(jīng)營變革。連鎖經(jīng)營的實施加快了書店信息化管理速度。利用計算機，在程序和規(guī)則的控制下，使圖書的進貨、銷售、調(diào)劑、存儲與管理等各項業(yè)務(wù)工作都能科學、迅速、準確、高效率的開展，這更加增添了我對圖書管理的信心。但由于連鎖經(jīng)營還剛剛起步，應(yīng)用中還存在這樣那樣的問題，有很多不足的地方。但我不怕，因為我有信心!在連鎖總部及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將更好更快的發(fā)展，我也將會通過不斷的學習，充實自己，讓書店信息操作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。利用自己掌握的計算機技術(shù)從高起點著手建立維護好我們書店自己的圖書信息網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)上書店購物一體化?？偠灾?，只有處于新技術(shù)改變的新華書店，才能在圖書市場經(jīng)濟的競爭中以硬件和軟件各方面的優(yōu)勢立穩(wěn)腳跟，飛速發(fā)展。
我們是幸運的一代，而我是其中更幸運的一個，因為我做的是業(yè)務(wù)工作，欣逢盛世，廣闊的空間，這是我人生難得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值、旺盛奮斗意志，就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風光，正始于我的足下。我清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。書店是一片蔚藍的天空，讓我們一起飛翔。
“店興我榮，店衰我恥”，作為新華的一員，我愛新華。
是鷹總會搏擊長空，是愛總會令人感動，新華給了我廣闊的空間，我將獻出我的熱情我的愛，為新華的明天增添亮麗色彩。
我的演講完畢，謝謝大家!
書店店員自我介紹篇十三
今年以來，我店工會工作開展得有聲有色，為豐富同志們的業(yè)余生活，融洽干群的`關(guān)系，聯(lián)系干群之間的感情，配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對什么新問題，什么樣的新局面，我店工會始終團結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周圍，堅決按照省店、市店及市委、市政府的各項指示，針對本店的實際問題，進行了有效的具體的工作。為了完成市店下達的圖書銷售指標，我店工會積極組織群眾進行促銷活動，下鄉(xiāng)擺攤，上門推銷，這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求，也反映了工會的作用不可低估。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是經(jīng)濟的競爭，更是人的素質(zhì)的競爭、文化的競爭。我店多年來一直重視政治理論知識、業(yè)務(wù)技能知識的學習，知道經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展離不開全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學習不斷深入，我店在今年年初就制定了學習計劃和學習步驟，由經(jīng)理室?guī)ь^，工會組織，成立了學習小組，認真學習了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神，加強了全體員工對新華書店發(fā)展史的進一步了解，加強了全體員工的愛崗敬業(yè)精神，提高了勞動紀律的認識，使全體員工充分認識到“服務(wù)是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認識到企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，只有不斷提高對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用服務(wù)來留住顧客之心，用服務(wù)來增強顧客對企業(yè)的信任。
世界是聯(lián)系的，只有相互聯(lián)系，相互作用，社會才能發(fā)展。同樣，汨羅市店的發(fā)展更離不開社會各界的大力支持和配合。一是在對外上我店出錢出物，成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨比賽，這些活動密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系，同時向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風貌，提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽度，有力地鞏固了自身在圖書行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位；二是在對內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活，融洽干群關(guān)系，我店經(jīng)理室?guī)ь^，工會組織開展了各種文娛活動，進行了競爭性強的業(yè)務(wù)練兵比賽，這都極大地調(diào)動了同志們積極性，豐富了同志們業(yè)余生活，基本上杜絕了打牌賭博的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項業(yè)務(wù)練兵比賽，大家爭先恐后，勇躍參加，其中兩位同志分別獲得兩項業(yè)務(wù)練兵比賽第一名；晚上我店在文體娛樂活動室舉行了唱歌舞會，同志們匯聚一堂，盡情地歡唱，個個春風滿面，整個聯(lián)歡晚會喜氣洋洋，歡聲雀躍，大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過這樣的活動，全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進一步的加深，融洽了干群之間的關(guān)系，增強了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號召力。
近幾年來特別是今年，我們承受著學生減員，課本減量，圖書市場的持續(xù)低迷等一系列不利因素，對我們提出了十分嚴峻的挑戰(zhàn)。而上級店給我們下達的各項經(jīng)濟指標比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營壓力的情況下，工會積極配合經(jīng)理室，充分調(diào)動了全店員工的積極性，變壓力為動力，在困境中奮起，負重前進，千方百計完成了年度經(jīng)濟指標，確保了經(jīng)濟運行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎罰制度，對每一位同志下達個人推銷任務(wù)，在完成個人6000元推銷任務(wù)的同時，還要完成50幅年畫，50個臺歷，完成不了的將扣發(fā)工資，超額完成的可適當給予獎勵。工會積極配合經(jīng)理室，通過與每一位同志交流談心，想盡辦法調(diào)動大家的主人翁意識和競爭意識，到本月底個人推銷任務(wù)已超額完成，達到了經(jīng)理室下達的銷售指標。二是積極開展下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動，從每個部門抽出人員統(tǒng)一在工會的組織下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書800多元；還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元，先后有四十幾次把圖書送到了農(nóng)民、學生手中，全年共計銷售圖書達8萬多元，圖書有6000多冊，得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識增強了，主人翁意識提高了，企業(yè)的社會影響力擴大了，而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟效益和社會效益。
工作中，我們十分注重職工權(quán)益和維護職工切身利益。一是遇到重大事情，經(jīng)理室從不獨斷專行，而是召開店務(wù)會、職工大會通報情況，進行集體研究，在召開的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、老年節(jié)會、高標準民主生活會上認真聽取職工的意見，對存在的問題及時改正，使企業(yè)出現(xiàn)了生動活潑的局面；二是經(jīng)理室設(shè)置專門“店務(wù)監(jiān)督信箱”接受群眾監(jiān)督，虛心聽取群眾意見；三是鼓勵和引導(dǎo)職工通過誠實勞動，實現(xiàn)對物質(zhì)利益的正當追求，在分配政策上，一切按照省市店下發(fā)的文件執(zhí)行；四是關(guān)心職工疾苦，千方百計為職工排憂解難，把組織的溫暖送到職工的心坎上。例如：原圖書倉儲股長周欽同志因疾病休假，經(jīng)理室專程上門看望和慰問；我店原老經(jīng)理周玉昆因腦溢血在家臥床不起，經(jīng)理室和工會干部也多次到醫(yī)院、家里看望，后因在搶救中無效逝世，經(jīng)理室又組織成立了以原老經(jīng)理彭祝輝為組長的小組，積極協(xié)助他家人處理好了贍后工作。通過這一系列的工作，密切了干群關(guān)系，凝聚了全店職工的人心。在此要感謝市總工會對我店事業(yè)的關(guān)心和對我店工會工作的支持，我店工會將本著有利于企業(yè)文化的建設(shè)，有利于新華書店事業(yè)的發(fā)展，有利于提高企業(yè)在社會的聲譽，有利于維護社會的安定團結(jié)，認真按照中央、省、市委和市店黨支部的各項指示，切實把工會工作開展的更好，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自身的作用。
書店店員自我介紹篇十四
我出生在一個普通農(nóng)民家庭，父母都經(jīng)歷過舊社會的黑暗年代，我從小父母的言傳身教給我留下了不可磨滅的印記,那就是：沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國。我得到了來自社會和家庭的良好教育，在黨的關(guān)懷教育下健康成長。
1976年至1981年，我在xx小學校完成了小學學習任務(wù)。從小，父母就教導(dǎo)我要好好學習，天天向上，做一個正直的人。在老師的培養(yǎng)和教育下，我光榮的加入了中國少先隊，當選為xx小學少先隊員大隊長。黨、國家、人民給了我良好的環(huán)境讓我成長，我也必須盡全力去回報他們。我在小學的時候老師就給我們講解了一些黨的基本知識，讓我很早就知道偉大的黨是中國工人階級的先鋒隊，代表著全國各族人民的根本利益。這些都在我幼小的心靈中留下了關(guān)于黨的最初印象。但那時畢竟年紀還小，對黨的認識也還很朦朧，只覺得黨員是個光榮的稱號，黨是進步的人所組成的，要求上進的我也想?yún)⒓舆@樣一支進步的隊伍，發(fā)揮自己的一份作用。1981年至1984年我分別在x小學和xx中學完成了中學的學業(yè)。我團結(jié)同學，刻苦學習。隨著年紀的增長，知識的豐富，我的思想的逐漸成熟。我由小時候?qū)h組織的崇敬變?yōu)樵絹碓娇释丶尤氲剿男辛?，成為她中間的一員。
初中畢業(yè)后，我忍痛離開了學校，但是我從來沒有放棄學習文化知識。1989年5月，我考入了x廠工作。在參加工作后，我又有了新的工作和奮斗目標。對黨的認識逐漸加深了解，對黨組織更加向往。于是我的工作熱情非常高漲，從此，無論是從思想上、工作上、生活上和學習上都嚴格要求自己，處處以共產(chǎn)黨員標準去衡量自己。另外，為更好地做好工作，不斷提高自己綜合素質(zhì)，我還利用業(yè)余時間學習文化知識和黨的基本知識和黨的路線方針政策，對黨有了較系統(tǒng)全面的認識。通過自身努力，于1990年考入了電大中專部業(yè)余學習，并于1993年順利畢業(yè)。
xx年10月，我參加了事業(yè)單位公開招考事業(yè)干部的考試。通過筆試、面試和政審等環(huán)節(jié)，我以綜合成績第五名的優(yōu)異成績被x人事局錄用，并于1997年4月分配到新華書店工作。從此，我投身到圖書發(fā)行事業(yè)的工作中去。到了新華書店工作之后，我更加珍惜這來之不宜機會，以高標準、嚴要求和高度的責任感做好每一項工作，從不計較個人得失。認真學習理論知識，努力鉆研業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)水平和政治覺悟不斷提高。期間還利用業(yè)余時間完成了云浮電大行政管理專業(yè)函授大專畢業(yè)考試。多年來，我不論干什么工作，無論在哪個崗位，我都是堅持干一行愛一行，堅持全心全意為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)的思想，工作踏踏實實，任勞任怨，團結(jié)同志，愛護集體，愛崗敬業(yè)，克己奉公。受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。得到了組織的肯定，在新華書店工作期間，先后多次被市、縣評為圖書發(fā)行先進工作者，今年，又被省新華書店協(xié)會評為全省新華書店系統(tǒng)先進工作者。面對著榮譽，我覺得這是組織對我過去工作的肯定，但更是對我今后做好工作的鞭策。
通過多年的學習和工作實踐，并參加兩次入黨積極分子培訓(xùn)的學習，使我對黨、對祖國、對人民的感情得到極大的提高和升華，使我懂得了毛澤東思想、鄧--理論和“三個代表”重要思想以及落實科學發(fā)展觀是當代中國的馬克思主義，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，是我們黨的指導(dǎo)思想。懂得我國正處于社會主義初級階段，在國際上還比較落后，但是落后決不是社會主義，更不是共產(chǎn)主義，必須大力發(fā)展生產(chǎn)力。懂得我們的政治路線是以社會主義現(xiàn)代化建設(shè)為重點，堅持發(fā)展生產(chǎn)力，堅持改革開放政策，加強黨風廉政建設(shè)，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義道路。黨的事業(yè)是全人類最偉大的事業(yè)，它要求有最優(yōu)秀的人才加入并投身到社會主義建設(shè)中來。因此，我懷著無比激動的心情，向黨組織遞交了我的。
向黨表明了自己理想和愿望志愿加入中國共產(chǎn)黨為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。我對黨的前途更加充滿信心更加堅定了我加人中國共產(chǎn)黨的信念我的思想比以前更加成熟了對黨的認識也有了較大的飛躍。我不僅在學習工作上刻苦努力而且積極參加黨組織開展的各項活動主動為廣大職工群眾服務(wù)積極靠近黨組織爭取黨組織對我的教育和幫助。
回顧自己成長的歷程，我每一步成績的取得，都是黨和人民教育的結(jié)果，是同志們幫助的結(jié)果。作為一名圖書發(fā)行員，一名即將跨入黨組織大門的一分子，我感到肩上擔子更重，責任更大了。一方面要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，積極為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)。另一方面要努力學習科學文化知識和業(yè)務(wù)知識，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)和水平，努力成為一名德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x事業(yè)的建設(shè)者和合格的接班人。
書店店員自我介紹篇十五
1.經(jīng)過近年的苦心經(jīng)營，書店的“天龍八部”系列書籍取得良好的銷售成績，其中“天龍八部2”更是暢銷書中的一枝獨秀，這為書店銷售收入連創(chuàng)新高，成為書店銷售的最大亮點。
2.為答謝廣大讀者對書店一直以來的厚愛，在國慶期間，書店在全市各廣場舉辦了“迎中秋慶國慶”有獎銷售活動?；顒悠陂g，推出“天龍八部”系列書籍買三送一、再購送面值30元購物券的活動，并成功營銷了價值3000余元的“龍之寶”字畫，銷售額突破萬元，這一系列活動極大地拉動了客流量，增加了品牌的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
3.一年來，書店的外租收入一直穩(wěn)定在2000元左右，成為書店經(jīng)濟收入的重要支柱。
二、問題。
1.經(jīng)營上，雖然“天龍八部”系列書籍銷售收入較高，但是，其毛利率遠遠低于一般圖書，這給書店整體經(jīng)營效益留下了較大的提升空間，并且，由于該套書的進價較高，導(dǎo)致毛利率較低，實際上，書店的銷售毛利率能達到60%以上，從20__年的數(shù)據(jù)來看，書店整體毛利率只有38%左右，除去房租、工資、稅金、水電等費用后，書店的利潤實際上是在下降的，需要進一步降低成本，提高毛利率。
2.工作中，有時會出現(xiàn)一些細節(jié)上的問題，工作主動性有待加強。
三、展望。
1.繼續(xù)抓好書店內(nèi)部建設(shè)和管理，對書店的陳列進行分類升級。
2.加大對書店員工的培訓(xùn)力度，讓員工學會通過細節(jié)感動顧客，提高員工的主人翁意識。
書店店員自我介紹篇十六
當今社會，科技發(fā)達，電子閱讀器受到越來越多的歡迎，但實體書店也未有被淘汰。一方面，書店可以提供更為深入的閱讀體驗，另一方面，書店中的店員也成為了讀者接觸書籍的最直接媒介。作為一位書店店員，我有幸感受到了與其他行業(yè)不同的工作體驗和成就感，也從這份工作中獲益良多。
段落二：工作內(nèi)容。
作為一位書店店員，主要工作內(nèi)容就是在店內(nèi)為顧客提供服務(wù)。包括認真傾聽顧客的需求，根據(jù)顧客的個性化需求和閱讀喜好，給出感性和理性的推薦，并引導(dǎo)顧客找到合適的書籍和閱讀氛圍。與此同時，書店店員也需要不斷維護和更新店鋪的庫存，并參與到店內(nèi)公司的小組活動和關(guān)于書籍的培訓(xùn)，以便能夠為顧客提供更好的服務(wù)。
段落三：行業(yè)感悟。
在與上千位顧客溝通交流的過程中，我得到的收獲比我曾經(jīng)想象的要多得多。我認為，作為一位在書店工作的人，必須擁有一種非常基本的敬業(yè)精神，始終保持探索和學習的心態(tài)。我們每天都可以不斷接觸各種各樣的人、書籍和故事，感受到了閱讀帶來的內(nèi)心啟示和不一樣的生活體驗。在這個行業(yè)中，我深刻地體驗到了“服務(wù)好于銷售，推薦好于銷售”的良心經(jīng)營理念，也明白了卓越顧客服務(wù)和良好的服務(wù)態(tài)度是吸引客戶和建立聲譽的重要因素。
段落四：一次特殊的經(jīng)歷。
店員工作在我眼中，也不是一成不變的。在一次特殊的經(jīng)歷中，我深刻地感受到了店員工作的挑戰(zhàn)和不同尋常的成就感。有一天，一位急切想要自救的女顧客走進了書店，她告訴我自己即將成為單身媽媽，在經(jīng)濟壓力和心理壓力下感到非常困惑和無助。在她的陳述中，我頓時想起了書店中幾個主題有關(guān)于勵志和鼓勵的書籍。我為她挑選了一些合適的書籍，告訴她人生自信的重要性以及教她如何用樂觀的態(tài)度面對生活中的困難。這時，女顧客的臉上流露出了一個幸福、閃耀和感激的微笑，她感謝我“聽”她傾訴出她的苦惱，向她推薦了這些“有用”的書籍，幫助了她在困境中尋找到了方向和動力。
段落五：總結(jié)。
在書店工作的日子中，我體驗到了很多不同人生經(jīng)歷。在與各式各樣的人交流的過程中，我慢慢學會了要用同理心去感受別人的內(nèi)心，傾聽不同的聲音和理解他人的需求。當然，書店店員這份工作也有它的限制，但我相信只要心有所系，不斷學習和進取，我們便能夠通過這份工作結(jié)識到不一樣的自己和成為一個更好的人。因為只有在與各種各樣的人聯(lián)系和交流，我們才會悟出更多的智慧，并且成為我們自己獨有的一個版本。
書店店員自我介紹篇十七
歲月如梭，光陰似箭，快速流逝。回首往事，不禁感嘆歲月匆匆，轉(zhuǎn)瞬間20__年已過一半。
20__年，我們書店不斷改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大市場影響力，在全體員工的共同努力下，順利地完成了本年度的各項經(jīng)濟指標，在____樹立了良好的書店形象。
本年度，書店銷售額穩(wěn)步增長，回頭客比例明顯上升，服務(wù)質(zhì)量也有了較大的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們進一步完善了進銷存管理體系，實現(xiàn)了銷售、庫存的電子化統(tǒng)計，加強了庫存管理。此外，我們積極推廣電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)和電話等方式，提供送貨上門服務(wù)，增加了業(yè)務(wù)范圍。
在服務(wù)質(zhì)量方面，我們加強了員工培訓(xùn)，提高了員工素質(zhì)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，我們加強了與客戶的溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。
在營銷推廣方面，我們加強了品牌宣傳，擴大了市場份額，加強了網(wǎng)絡(luò)推廣，推出了多項促銷活動，吸引了大量客戶。
在20__年下半年，我們將繼續(xù)推進業(yè)務(wù)發(fā)展，加強服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，爭取更大的發(fā)展。
書店店員自我介紹篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫xxx,是來自虢鎮(zhèn)門市部的一名營業(yè)員。很高興能夠借助今天的活動向同事們學習，完善自己，提升自我。我今天演講的題目是：工作就是責任。
十八年前，剛走出校門的我來到新華書店做了一名普通的營業(yè)員。十八年的辛勤耕耘，十八年的青春歲月，十八年的風風雨雨，讓我深深體會到，責任是工作出色的前提，是職業(yè)素質(zhì)的核心，責任感是團隊的核心工作原則。工作就是責任！
我是帶著對工作的熱情，同時也揣著初涉社會的忐忑不安，走上工作崗位的。剛開始，我和所有的同事一樣，覺得營業(yè)員的工作就是賣書，簡單而且輕松。但是真正融入到新華人融入到工作之后才懂得：我們賣的不僅僅是書，我們講的不單單是效益，我們追求的不只是金錢，我們承擔著新華人對社會的一份責任，我們奉獻給所有讀者一種品牌服務(wù)，我們還搭載著讓社會進步的良好平臺。我為自己是新華人而驕傲，我為自己能從事平凡而有意義的職業(yè)而自豪。
記得有一年的八月份，我和同事剛剛拆完了六十幾件教輔書，滿身的疲憊不堪，正準備去喝一口水歇息時，有一個中年讀者急匆匆的過來問我："有沒有《王后雄教材完全解讀》人教版的物理選修3—2".我告訴他，因為陳倉區(qū)高中物理教材的版本是滬科版，所以輔導(dǎo)書的版本都是以教材版本為準，沒有訂人教版的高中物理。他聽后，比較遲疑，通過交談才得知，他親戚家的孩子在外地讀高中，當?shù)剡@種輔導(dǎo)書也已經(jīng)斷貨了，而這個孩子又特別需要這本書，所以輾轉(zhuǎn)拜托他，他已經(jīng)跑了好幾家書店都沒有找到。當時，我完全可以用幾句客氣話打發(fā)掉，可是當我看到他失望無助的眼神，想到那個求學若渴的孩子。我想到了自己的責任，立刻放下手中的工作，告訴他："你等等，我?guī)湍懵?lián)系聯(lián)系".接著我給自己經(jīng)常聯(lián)系的幾位供貨商打電話，經(jīng)過幾番周折，終于幫他聯(lián)系到了。幾天后，當我把書送到讀者手中時，這位讀者非常高興的告訴我："本來到新華書店來只是碰碰運氣，但是沒有想到自己只需要一本書，你們會不嫌麻煩，費盡周折的替自己尋找".從他的感激的眼神中，我的內(nèi)心感到了一種愉悅，一種成就感。從這以后，我也和這位讀者建立了良好的互動關(guān)系，他所在單位需要什么書都會來找我，他的親戚朋友需要什么書經(jīng)他介紹也會來找我?？此埔淮魏唵蔚姆?wù)讀者，我想我從中收獲的還有一份實現(xiàn)自我工作價值之后的快樂。
著名管理大師德魯克說："責任保證績效。"一個高效率的團隊必然是由一群充滿責任感的員工所組成的。只要有了責任感，才會有激情，有奉獻，才能成就事業(yè)，才能擁有一個卓越的團隊。讓我難以忘懷的是，那年我公司教材庫房突發(fā)水災(zāi)險情，我們所有員工自覺自愿的在第一時間趕到現(xiàn)場，參加救援搶險，大家齊心協(xié)力排水，把一捆捆書搬到干處，使公司損失降到最低。剛剛結(jié)束的20xx年秋季教材發(fā)行工作，我們經(jīng)歷了多年不遇的教材、教輔多品種、大批量的晚到事件，因為有各個崗位，()各個部門員工的辛勤勞作和相互協(xié)作，才使得我們順利的完成了本季發(fā)行任務(wù)，并取得了驕人的業(yè)績。這一幕又一幕感人的事跡，激勵著我，激勵著每一位新華人，使我們這個團隊更加團結(jié)和諧。這是責任使然，責任使我們戰(zhàn)勝懦弱，責任使我們變得勇敢和堅強。為工作而負責任，就會全力以赴、滿腔熱情地做事，就會自覺自愿地履行我們的職責，使我們的人生更加完美，我們的團隊永遠充滿朝氣永遠奮發(fā)昂揚！
德國作家歌德說過："責任就是對自己要求去做的事情有一種愛".愛自己的工作，愛自己的崗位，才會對自己所從事的工作有責任感，才會滿腔熱情地投身自己所鐘愛的工作。也有人常常抱怨：營業(yè)員的工作埋沒了自己的才華，沒什么出息，讓自己一身的本事沒有用武之地。把自己對工作的不負責任歸結(jié)為營業(yè)員工作的瑣碎、枯燥。我覺得任何工作都會面對枯燥無味的重復(fù)再重復(fù)，我們有幸選擇了圖書發(fā)行這份工作，擔負起向人們傳遞精神食糧的重任，我們要有這種工作上的優(yōu)越感、自豪感和責任感，這樣我們就會感到我們的工作十分有意義。我們只有踏踏實實的做好每一項工作，從小事做起，從小事中看責任心，責任中無小事。就像營業(yè)員每天的.必修課——整理書架一樣，不同的人因為責任心的不同就會出現(xiàn)不同的結(jié)果。應(yīng)付式的只要把書架擦干凈，圖書擺放整齊就行了。但是對工作更負責的營業(yè)員就會思考：怎樣擺放才能更有效的利用有限的書架？怎樣擺放能更醒目的宣傳陳列新書和重點圖書？怎樣擺放才能更方便讀者的翻閱和購買？如果我們對自己管理的圖書貨位不清，服務(wù)態(tài)度不好，會讓乘興而來的讀者失望而歸，久而久之，就會給我們的銷售和公司的形象帶來負面影響。雖然只是很簡單的工作，但是也要我們付出百分百的努力才能做得更好。俗話說"萬丈高樓平地起",一磚一瓦，缺一不可。對一個有責任心的人來說，小就是大。
企業(yè)需要有責任心的員工，員工要對企業(yè)負責任。我是書店的一名員工，我熱愛自己的工作崗位，她雖然平凡，但在這個工作崗位上能體現(xiàn)我的價值，我愿意為此奉獻我的熱情我的愛。如果把新華書店比作一艘大船，那我們都是這條船上的水手，只有我們同舟共濟，各司其職，努力拼搏，我們新華書店這條大船才能劈波斬浪，勇往直前，駛向更遠的前方。
我火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。新華給了我廣闊的空間，我將獻出我的熱情我的愛，為新華的明天增添亮麗色彩。
我的演講完畢，謝謝大家！
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