通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以更好地改進(jìn)自己的行為和提升個(gè)人能力。首先，在撰寫心得體會(huì)時(shí)，要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。小編整理了一些精彩的心得體會(huì)，希望能給大家提供一些啟示和思路。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，酒店行業(yè)快速發(fā)展，但也伴隨著一系列安全隱患。為了提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力，我所就職的酒店開(kāi)展了一次消防培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不僅讓我對(duì)消防知識(shí)有了更深入的了解，也讓我體會(huì)到了預(yù)防與處置火災(zāi)的重要性。以下，我將分享我在這次培訓(xùn)中得到的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容和意義
在培訓(xùn)開(kāi)始之前，我們先觀看了一段有關(guān)火災(zāi)的真實(shí)案例，這讓我們深刻認(rèn)識(shí)到火災(zāi)的破壞力。接著，工作人員向我們介紹了火災(zāi)基本常識(shí)、火災(zāi)預(yù)防措施和消防器材的正確使用方法。最后，我們跟著工作人員進(jìn)行了模擬演練，學(xué)會(huì)了如何正確使用滅火器和應(yīng)對(duì)緊急情況。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)火災(zāi)的重視程度，也明白了消防安全對(duì)于酒店員工和客人的重要性。
第二段：預(yù)防火災(zāi)的重要性
培訓(xùn)中，酒店工作人員告訴我們，預(yù)防火災(zāi)比滅火更重要。他們強(qiáng)調(diào)了我們要正確使用電器、定期檢查設(shè)備、保持通風(fēng)暢通以及減少火源等預(yù)防措施?；馂?zāi)常常是因?yàn)椴黄鹧鄣募?xì)節(jié)問(wèn)題造成的，所以我們要時(shí)刻保持警惕，不留隱患。這讓我意識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)是防患于未然的最有效方法，只有做好預(yù)防工作才能真正保障酒店和客人的安全。
第三段：滅火器材的使用技巧
在培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何使用滅火器材。工作人員詳細(xì)地介紹了常見(jiàn)的滅火器種類和使用方法，并在實(shí)際操作中耐心指導(dǎo)我們。通過(guò)模擬演練，我們學(xué)會(huì)了如何正確拿起滅火器、站在正確的位置、噴射方向決定等技巧。這些技巧雖然看似簡(jiǎn)單，但卻是在緊急情況下至關(guān)重要的一環(huán)。我們通過(guò)不斷練習(xí)，提高了操作的熟練度，確保了能夠在緊急情況下熟練使用滅火器。
第四段：應(yīng)急逃生的重要性
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)會(huì)了使用滅火器，還學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)火災(zāi)緊急逃生。工作人員詳細(xì)講解了逃生的正確方法和注意事項(xiàng)，例如低位逃生、用濕毛巾捂住口鼻等。他們還給我們示范了火場(chǎng)中的擔(dān)架制作方法和滅火器護(hù)送等技巧。火災(zāi)是一種緊急情況，所以我們必須學(xué)會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)，正確逃生。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們不僅掌握了逃生的方法，也提高了心理素質(zhì)，增加了自己的生存幾率。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)這次消防培訓(xùn)，我收獲頗豐。通過(guò)學(xué)習(xí)消防常識(shí)和使用器材的方法，我增加了自己的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。我也意識(shí)到，每個(gè)員工都應(yīng)該將安全作為工作的首要任務(wù)，時(shí)刻保持預(yù)防火災(zāi)的意識(shí)，有效提高整個(gè)酒店的安全水平。作為年輕的職場(chǎng)人員，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的消防知識(shí)，為酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展和客人的安全保駕護(hù)航。
總之，這次消防培訓(xùn)讓我體會(huì)到了預(yù)防與處置火災(zāi)的重要性。通過(guò)正確使用滅火器和逃生方法，我相信我能夠更好地保護(hù)自己和他人的安全。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到僅僅學(xué)習(xí)消防知識(shí)還不夠，預(yù)防火災(zāi)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的工作，我們每個(gè)人都要時(shí)刻保持警惕，為酒店的安全穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天老師對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。 傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。 即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。
因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。 要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。 以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
為增強(qiáng)員工消防安全法制觀念，提高防火意識(shí)，掌握必要的消防安全知識(shí)和技能，熟悉正確使用各種消防器材的方法，防止安全事故的發(fā)生，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。6月28日下午，縣羅布淖爾賓邀請(qǐng)烏魯木齊政安消防知識(shí)宣傳中心教官為全館60余名員工開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)。
火，既給人類帶來(lái)了光明，帶來(lái)了文明社會(huì)，但同時(shí)也給人類帶來(lái)災(zāi)難。而火災(zāi)所帶來(lái)的危害，我們也是常有耳聞。在本次培訓(xùn)中所看到的一例例觸目驚心的慘烈的案例，留給我們的不應(yīng)該只是對(duì)死難者的沉痛哀悼，我們要做的是要把消防安全意識(shí)提高到一定高度。培訓(xùn)涉及消防基本知識(shí)、消防法規(guī)簡(jiǎn)介、火場(chǎng)自救逃生方法、火災(zāi)逃生注意事項(xiàng)等內(nèi)容。期間消防宣傳中心教官將賓館實(shí)際情況與實(shí)際案例相結(jié)合，詳細(xì)講解了相關(guān)消防知識(shí)。同時(shí)，通過(guò)講述近年來(lái)我國(guó)發(fā)生的火災(zāi)實(shí)例，用血與淚的教訓(xùn)讓大家清醒的認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性和必要性。培訓(xùn)結(jié)束后，消防宣傳中心教官通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的方式演示了滅火器的正確使用方法，切實(shí)提高了全館員工消防實(shí)戰(zhàn)技能。
通過(guò)楊教官聲情并茂的演講，使我對(duì)消防知識(shí)有了一定了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識(shí)。對(duì)此，我有以下幾點(diǎn)深刻的體會(huì)：
一、消防安全，重要的是預(yù)防，賓館要加大對(duì)消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。
二、認(rèn)清消防安全工作的重要性?；馂?zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實(shí)生活中最常見(jiàn)、最突出、危害最大的一種災(zāi)難，而造成火災(zāi)的兩大殺手就是“麻痹”“大意”。我們要增強(qiáng)自身的消防意識(shí)，時(shí)刻做到居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。
三、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)。賓館是人員比較聚集的地方，安全必須要有保障，賓館內(nèi)部對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí)，但通過(guò)這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。
四、消防制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)結(jié)合賓館的實(shí)際情況，制定一系列制度措施以確保消防安全工作的順利進(jìn)行。
五、消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)更換，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。
六、牢記“三個(gè)提示”“四個(gè)能力”時(shí)刻把消防安全擺在首位，以確保賓客的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
通過(guò)這短短的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多消防安全的知識(shí)，也對(duì)自己平常生活中的用電、用火等不正確的行為有了一定的認(rèn)識(shí)，保證以后生活中多注意并及時(shí)改正。我會(huì)把我所學(xué)到的消防知識(shí)，教給身邊的家人、朋友，讓更多人遠(yuǎn)離火災(zāi)。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
作為酒店一名保安領(lǐng)班、基層管理地負(fù)責(zé)人，既是酒店各項(xiàng)制度政策和貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示地落實(shí)者，又是基層隊(duì)伍地管理監(jiān)督者，應(yīng)如何在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間定位好自身地工作職責(zé)與權(quán)限，本人膚淺地認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)給自己定好位:
一、要找準(zhǔn)自己地位置，明確自身地職責(zé)，正確行使自身地職權(quán)。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地指令和支配要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地工作支配。嚴(yán)格遵守酒店地規(guī)章制度辦事，大膽地開(kāi)展工作。
三、作為一名管理者，必定要以“公平、公正”地心態(tài)來(lái)處理與下級(jí)之間地關(guān)系，不能任人唯親，感情用事等，如果處事不公地話，則很難在隊(duì)伍中樹立自己地威信，開(kāi)展隊(duì)伍地管理工作就更難了。
四、作為一名下屬，對(duì)公司、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必定要有顆忠誠(chéng)地心。不管自己地能力有多強(qiáng)，資格有多老，貢獻(xiàn)有多大，都應(yīng)該具備一顆謙虛謹(jǐn)慎地心，決不能做表里不一、陽(yáng)奉陰違地人。在日常工作中，對(duì)工作地進(jìn)展和狀況應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，匯報(bào)本職范圍內(nèi)地工作狀況，分析工作中存在地不足和困難，請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，共同商討處理方案。
五、對(duì)于自身職責(zé)范圍內(nèi)地事情，盡可能地自己解決，盡量別讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)操心，將問(wèn)題盡快處理完善。
六、要有大局、團(tuán)隊(duì)、集體意識(shí)。作為一名下屬，應(yīng)時(shí)刻服從于組織，服務(wù)于社會(huì)，熱心為公司和團(tuán)隊(duì)出謀劃策，發(fā)揮自身地優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，為酒店發(fā)光出力。
七、換位思考，多體諒上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地難處。作為下屬，最基本地職責(zé)就是替上司解決問(wèn)題，處理事情，而不是處處求助于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，增添上司地?zé)?。自己要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)想假如自己站在上司地位置，我該怎樣做呢?當(dāng)你處理每件事情之前，請(qǐng)嘗試一下?lián)Q位思考，我相信你會(huì)把事情處理得更好。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
為了踐行公司的安全理念，由韋總號(hào)召，安?？茽款^組織了一次為期十天的消防安全強(qiáng)化培訓(xùn)，將各車間班長(zhǎng)和車間骨干員工組織在一起，來(lái)學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)演練。在培訓(xùn)期間既有個(gè)人的體能訓(xùn)練，也有消防水帶的40米對(duì)接訓(xùn)練，穿戴空氣呼吸器50米往返跑，還有以部門為單位的3人5盤水帶的組合連接的集體訓(xùn)練。在本次訓(xùn)練中我收獲了很多。
我們此次訓(xùn)練是軍事化培訓(xùn)模式，上午訓(xùn)練前有3000米的跑步訓(xùn)練，主要鍛煉的是我們的耐力和意志，在前3天的訓(xùn)練中有不少的人都掉了隊(duì)，但隨著訓(xùn)練的不斷深入，掉隊(duì)的人是越來(lái)越少，并且跑完這3000米以后，都感到很輕松。從體力上說(shuō)都有不同程度的提高和加強(qiáng)。接下來(lái)就是消防水帶的對(duì)口連接練習(xí)，每人兩盤水帶和一個(gè)水槍，接兩個(gè)口和一個(gè)水槍，兩人一組進(jìn)行練習(xí)，一開(kāi)始因?yàn)閯?dòng)作不熟練，我們的用時(shí)都在15-20秒之間，隨著訓(xùn)練的不斷加強(qiáng)和深入，我們的訓(xùn)練成績(jī)不斷的向前提，訓(xùn)練中我的最好成績(jī)到了9.96秒，于維志跑到了8秒左右。在這里要說(shuō)明一下，在此次訓(xùn)練中于維志同志因?yàn)樵瓉?lái)他是消防兵，他把自己所學(xué)到的消防知識(shí)毫無(wú)保留的與大家分享，動(dòng)作要領(lǐng)，水帶的不同拿法，前進(jìn)中的注意事項(xiàng)，接口的動(dòng)作要領(lǐng)，等等。
在體能的訓(xùn)練方面我也學(xué)到了很多東西，也接觸到了很多新鮮的訓(xùn)練方法，有100米接力跑，100米沖刺跑，高抬腿跑，俯臥屈伸腿加s型跑等等。在訓(xùn)練過(guò)程中各個(gè)隊(duì)員爭(zhēng)先恐后，個(gè)個(gè)都像猛虎下山一樣，沒(méi)有一個(gè)是掉隊(duì)的。在訓(xùn)練中的集體項(xiàng)目是最熱鬧的，為了集體能拿到一個(gè)好的名次，每個(gè)小組都是非常團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作，沒(méi)有一個(gè)給小集體落后腿。我想這也是此次活動(dòng)的目的之一。
火災(zāi)發(fā)生時(shí)，逃生是至關(guān)重要的，但是個(gè)人防護(hù)器材也一定要會(huì)用，如果有防護(hù)器材不會(huì)用，那只能是一種擺設(shè)。在此次訓(xùn)練中個(gè)人的防護(hù)器材的使用和理論知識(shí)，也是這次活動(dòng)的主要內(nèi)容之一，空氣呼吸器是在有毒環(huán)境的情況下使用的一種個(gè)人裝備，會(huì)使用它這是我們精細(xì)化工生產(chǎn)特點(diǎn)所決定的。因?yàn)樵谏a(chǎn)過(guò)程中如果發(fā)生火災(zāi)會(huì)產(chǎn)生大量的有毒有害的氣體，簡(jiǎn)單的過(guò)濾式防毒面具就會(huì)失去作用，只能用空氣呼吸器。我們先從理論知識(shí)學(xué)起，學(xué)習(xí)使用方法，佩戴時(shí)注意事項(xiàng)，使用前的檢查，使用后的清理消毒，如何佩戴空氣呼吸器是就合適的等等。并且在考試考核中也有這項(xiàng)內(nèi)容。檢查、佩戴、往返50米跑。用時(shí)最短的只用29秒，我的成績(jī)是35秒，在學(xué)員中間是中等水平。
才是這次培訓(xùn)的目的之一。
以上的培訓(xùn)只是一個(gè)基礎(chǔ)工作，在這次培訓(xùn)中實(shí)戰(zhàn)演練才是此次活動(dòng)的重頭戲。我們模擬了粗苯大庫(kù)泄漏后，在搶修的過(guò)程中不慎產(chǎn)生了火花，引起了火災(zāi)。然后展開(kāi)了公司級(jí)預(yù)案。接到報(bào)警后，首先是警戒隊(duì)趕到了現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作。緊急疏散人群，禁止一切過(guò)往車輛。應(yīng)急小分隊(duì)到達(dá)后，穿戴好個(gè)人防護(hù)用品，耐酸堿膠靴和手套，戴上空氣呼吸器，4人一組，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查找泄漏源頭，發(fā)現(xiàn)不能處置，需要搶修搶險(xiǎn)小分隊(duì)支援，在搶修的過(guò)程中不慎有人產(chǎn)生了火花，發(fā)生了火災(zāi)，圍堰外的消防分隊(duì)立即開(kāi)啟水槍和泡沫槍，然后將火撲滅。由于泄漏的物料比較多，在回收時(shí)有人中毒，有應(yīng)急隊(duì)員和搶修隊(duì)員，將傷員抬至上風(fēng)處，然后有醫(yī)療分隊(duì)給予簡(jiǎn)單的救治，等待專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員的到來(lái)。在整個(gè)事故的預(yù)案演練過(guò)程中每個(gè)小分隊(duì)之間的配合至關(guān)重要。配合越默契，事故的損失就會(huì)降到最低，在演練的過(guò)程中婁科不斷的糾正，總結(jié)在演練中的錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)我們不斷反復(fù)的演練最后基本達(dá)到了我們所期待的結(jié)果。一次一次的演練每次都在逼近現(xiàn)實(shí)。讓我們的演練和預(yù)案非常使用有效。
在這次培訓(xùn)過(guò)程中也有很多不足，一、在體能訓(xùn)練中有明顯的體力不支的現(xiàn)象，從這一點(diǎn)上看必須加強(qiáng)平時(shí)的身體鍛煉，只有身體強(qiáng)了才能事故中做好充分的工作。二、在預(yù)案演練中對(duì)付突發(fā)事件的能力還明顯的不足，缺乏現(xiàn)場(chǎng)的靈活性和應(yīng)變能力。三、現(xiàn)在的消防設(shè)施中有很多缺陷，包括有的消防水帶只有一個(gè)接頭，消防箱內(nèi)只有一盤水帶，在應(yīng)急過(guò)程中明顯感覺(jué)準(zhǔn)備不足。還有卡口沒(méi)有上牢的等等問(wèn)題。
我們的應(yīng)急演練強(qiáng)化培訓(xùn)工作雖然結(jié)束了，但我們?yōu)閼?yīng)急預(yù)案開(kāi)展的演練工作卻剛剛起步。為了不斷提高公司員工安全意識(shí)和應(yīng)急救援能力，以便在事故的應(yīng)急行動(dòng)中，達(dá)到快速、有序、及時(shí)、有效的效果，我們將經(jīng)常性地在車間開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、訓(xùn)練或演練工作，以提高車間員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)4
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
消防工作既是社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明的重要組成部分，又是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的保障條件。當(dāng)前，消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系比以往任何時(shí)候都密切，其地位和作用越來(lái)越重要，輕視消防作用，是對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，我們應(yīng)遵守“預(yù)防為主﹑防消結(jié)合”，把消防安全當(dāng)作頭等事來(lái)抓。
二、認(rèn)清消防安全工作的重要性?；馂?zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實(shí)生活中最常見(jiàn)、最突出、危害最大的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的大問(wèn)題，所以我們要清醒地認(rèn)識(shí)到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)、尊重人權(quán)的高度，本著對(duì)社會(huì)，對(duì)公眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。時(shí)刻做到居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。
三、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí) 由于有些工作涉及到易燃易爆化學(xué)品等高危險(xiǎn)物質(zhì)，公司內(nèi)部對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí)，但通過(guò)這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。
四、是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開(kāi)展。
五、是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)更換，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。
最后，消防安全工作要做到“三個(gè)抓”，不為隱患留空隙 第一是要“抓重點(diǎn)”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時(shí)研究整改。組織建立義務(wù)消防隊(duì)，不僅可以及時(shí)撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過(guò)義務(wù)消防隊(duì)的組織，將消防意識(shí)和技能深入到重點(diǎn)部門的各方各面。
第二是要“抓薄弱”。相對(duì)消防安全隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽略的地區(qū)，但相對(duì)安全隱患少并不代表沒(méi)有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會(huì)發(fā)生在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，但前者卻可能出現(xiàn)在校園的每一個(gè)角落。
第三是要“抓細(xì)節(jié)”。千里之堤，毀于蟻穴。火災(zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯(cuò)了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細(xì)節(jié)很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
在以后的工作生活中對(duì)消防設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)糾正，當(dāng)真正火災(zāi)到來(lái)時(shí)，我們一定要記住以下的原則：
1、“報(bào)警早，損失少”這是人們?cè)谕馂?zāi)做斗爭(zhēng)中總結(jié)出來(lái)的一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2、“邊報(bào)警，邊撲救”在報(bào)警的同時(shí)要及時(shí)撲滅初起之火。
3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先切斷可燃物的來(lái)源，然后爭(zhēng)取滅火一次成功。
4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果人員受到火災(zāi)的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應(yīng)貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進(jìn)行的原則，先救人后疏散物資。
5、“聽(tīng)指揮，莫驚慌”發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能隨便動(dòng)用周圍的物質(zhì)進(jìn)行滅火，因?yàn)榛艁y中可能會(huì)把可燃物質(zhì)當(dāng)作滅火的水來(lái)使用，反面會(huì)造成火勢(shì)迅速擴(kuò)大;發(fā)生火災(zāi)時(shí)一定要保持鎮(zhèn)靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。這就要求大家平時(shí)加強(qiáng)防火滅火知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參加消防訓(xùn)練，制定周密的滅火計(jì)劃，才能做到一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)不會(huì)驚慌失措。
安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。
為期不多的消防安全安全培訓(xùn)使我受到很大教育，感受很深，對(duì)自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟，相信在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，把我所學(xué)到的東西充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)2
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
很榮幸代表恩施富源國(guó)賓酒店工程部前往武漢梨園大酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我與大家分享一下，我在梨園大酒店學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
二0xx年十一月十九日，在這美麗愜意的初冬，我們富源國(guó)賓一行十六人在周光明主任的帶領(lǐng)下，懷著謙虛、誠(chéng)摯的心情，踏上火車，奔向美麗的東湖之濱，在梨園大酒店進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，梨園大酒店學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
武漢市是國(guó)家級(jí)歷史文化名城，華中區(qū)域重要的工業(yè)基地，科教基地，和綜合交通樞紐。武漢梨園大酒店是湖北省電力公司全額投資創(chuàng)辦的四星級(jí)旅游飯店。酒店占地面積3700平方米，建筑面積11608平方米，主樓1棟16層，副樓1棟3層，各類客房131間套，床位數(shù)246個(gè)，大小會(huì)議室5個(gè)，大小宴會(huì)廳2個(gè)，一個(gè)西餐廳，一個(gè)快餐廳，一個(gè)員工食堂。自1995年開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店立足電力，面向社會(huì)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。20xx年，酒店客房部被武漢市旅游局授予“十佳部門”。20xx年酒店在武漢地區(qū)首家榮獲“4a級(jí)綠色飯店”稱號(hào)。20xx年初，晉升為“四星級(jí)旅游飯店”。
通過(guò)對(duì)口相關(guān)部門的交流學(xué)習(xí)，我與梨園大酒店工程部的經(jīng)理及員工之間的交流，始終在一種輕松、活躍的氛圍中進(jìn)行。我對(duì)梨園酒店有了更深刻的了解，對(duì)工程部員工的思想、工作流程、相關(guān)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)，很是欽佩與贊同!值得我們借鑒學(xué)習(xí)的東西有很多，我將分四個(gè)重點(diǎn)給大家概述：
一.積極主動(dòng)的主人翁精神值得學(xué)習(xí)
梨園大酒店工程部編制18人，在職14人。整體素質(zhì)很高，部門由工程師2人，鍋爐工8人，技工3人，水工1人組成。年齡段偏高：23歲1人，28歲人，40~55歲12人。他們很珍惜自己的工作，擁有一顆感恩的心，富有激情，充滿智慧，以滿腔的熱情，奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作。對(duì)社會(huì)，對(duì)單位，對(duì)同事心存感恩。腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，準(zhǔn)確定位目標(biāo)，圓滿完成任務(wù)，在工作中勤勤懇懇，不斷提高業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。將責(zé)任融入工作，明確自己的責(zé)任，即使微小的細(xì)節(jié)都不遺留，用責(zé)任心提升工作標(biāo)準(zhǔn)，真真切切的把酒店當(dāng)作自己的家。
目前我們工程部的人員也沒(méi)有滿編，在招聘人才之時(shí)卻不使用年齡超過(guò)45歲的技工，我認(rèn)為這是一個(gè)很大的弊端。年齡偏大，穩(wěn)定性相對(duì)偏好，人才流失的現(xiàn)象就相對(duì)減小。
二.工程部管理及運(yùn)營(yíng)模式值得推廣
工程部進(jìn)行職能分工：職能分工又根據(jù)技術(shù)能力分工與區(qū)域分工相結(jié)合，實(shí)行縱向與橫向管理相銜接的方法，使酒店維修維護(hù)工作，切實(shí)達(dá)到了細(xì)致入微的境界。
三.完善的維修程序
梨園大酒店將維修程序制定了九個(gè)步驟，其內(nèi)容如下：
1，維修按其重要程度分為日常維修和緊急維修。
2，日常維修是指需維修的部門開(kāi)出維修單，將維修單送到工程部，工程部接單后，安排人員維修，緊急維修是指發(fā)生緊急情況需及時(shí)處理的維修問(wèn)題。緊急維修可直接打電話到工程部報(bào)修。
3，緊急維修的范圍：突然停電跳閘，突然停水，電梯故障，馬桶下水發(fā)生堵塞，漏電，漏水，房門打不開(kāi)，以及影響對(duì)客服務(wù)或酒店安全隱患的問(wèn)題。
4，工程部在接到維修單后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行維修，緊急維修應(yīng)隨叫隨到。
5，維修人員按照維修單需維修的項(xiàng)目填寫領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料。
6，維修人員領(lǐng)取材料后到維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。
7，維修人員維修時(shí)應(yīng)隨身攜帶一個(gè)裝有常用工具的工具箱。
8，對(duì)客房維修一般是在房間無(wú)客人時(shí)進(jìn)行，維修時(shí)需穿鞋套。特殊情況下，門要關(guān)閉，但不能上鎖，如房間有客位，但設(shè)備需維修時(shí)，需征得樓層服務(wù)員和客人的同意后方可維修。
9，維修完畢后，需將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。
目前我們與梨園大酒店的維修程序上基本差不多，但我們?cè)谔幚砭o急維修的力度，還是與梨園存在差距，第一：梨園所有報(bào)修人員能準(zhǔn)確說(shuō)明需要維修的燈飾、設(shè)備的名稱。而我們酒店的報(bào)修人員，含糊其辭，不能準(zhǔn)確到位，從而增長(zhǎng)了維修時(shí)間，增大了維修人員的工作量。第二：維修人員動(dòng)作不積極，領(lǐng)取備料時(shí)間偏長(zhǎng)，與領(lǐng)料倉(cāng)庫(kù)之間的配合不妥當(dāng)。根據(jù)以上兩點(diǎn)，我建議工程部對(duì)各部門報(bào)修人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，教會(huì)他們掌握基本燈飾、設(shè)備的名稱，達(dá)到保修時(shí)能準(zhǔn)確明了，減少工程部人員的工作量。建議工程部接管二級(jí)倉(cāng)庫(kù)，這樣就能在接到報(bào)修的第一時(shí)間領(lǐng)取到材料，盡快的趕到維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
四、設(shè)備保養(yǎng)和檢修程序的規(guī)范值得學(xué)習(xí)
1、設(shè)備的保養(yǎng)
1、主管制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，包括月計(jì)劃、半年計(jì)劃、年計(jì)劃。
2、根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)周期。
3、按工種分配任務(wù)，對(duì)設(shè)備實(shí)施保養(yǎng)。
4、在保養(yǎng)過(guò)程中，主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查工作。
5、對(duì)設(shè)備保養(yǎng)作詳細(xì)記錄。包括保養(yǎng)時(shí)間、工作內(nèi)容、設(shè)備保養(yǎng)人等。
2、設(shè)備檢修
1、主管根據(jù)設(shè)備檢修記錄，制定檢修計(jì)劃，檢修計(jì)劃上報(bào)經(jīng)理審批。
2、檢修若影響到其他部門的正常工作，則需在檢修前通知有關(guān)部門做好準(zhǔn)備。
3、檢修前應(yīng)做好備料工作，按照檢修計(jì)劃，按專業(yè)安排檢修。
4、大型設(shè)備的檢修或大修，經(jīng)理或主管需現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
5、控制成本，避免浪費(fèi)。
6、按照設(shè)備操作規(guī)范及各工種技術(shù)操作，規(guī)范檢修。
7、施工現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外。
8、注意消防安全，需辦理動(dòng)火證的應(yīng)提前辦理好相關(guān)手續(xù)。
9、做好檢修記錄，記錄檢修時(shí)間、檢修內(nèi)容、零件更換情況、檢修人、檢修后的設(shè)備技術(shù)狀況。
10、檢修完畢后，現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。
11、整理檢修記錄，交部門內(nèi)勤歸檔。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，以上是我在梨園大酒店學(xué)習(xí)所取得的體會(huì)，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，未能完全將梨園的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)理念帶回來(lái)，為此我感到很內(nèi)疚，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身水平，如果再有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)爭(zhēng)取把最先進(jìn)的技術(shù)、最好的管理理念帶回富源，更好的為我們富源酒店服務(wù)。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
消防安全是酒店管理中極為重要的一環(huán)，關(guān)乎員工和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。為了提升員工對(duì)于消防安全的認(rèn)識(shí)和能力，我參加了酒店培訓(xùn)中的消防訓(xùn)練課程。通過(guò)該培訓(xùn)，我深刻理解到了消防安全的重要性，學(xué)到了許多與消防有關(guān)的知識(shí)和技能，并且在實(shí)踐中加深了對(duì)消防安全工作的認(rèn)知。以下是我從培訓(xùn)中得到的一些心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及感悟（250字）
培訓(xùn)包括了有關(guān)火災(zāi)預(yù)防、滅火器使用、緊急疏散等知識(shí)的講解和演示。我了解到，火災(zāi)是酒店安全管理工作中最有可能發(fā)生的重大事故之一，而預(yù)防火災(zāi)是保障安全的第一步。培訓(xùn)中，我學(xué)到了火災(zāi)的發(fā)生、蔓延和撲滅的基本規(guī)律，學(xué)會(huì)了正確使用滅火器和應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)情況的一些應(yīng)急措施。通過(guò)實(shí)操訓(xùn)練，我能夠準(zhǔn)確快速地操縱滅火器，并且能夠在緊急情況下迅速組織疏散。這些知識(shí)和技能的掌握不僅提高了我處理火災(zāi)事故的能力，還讓我在平時(shí)工作中能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患并及時(shí)解決。
第三段：培訓(xùn)中的困惑與解決（250字）
在培訓(xùn)過(guò)程中，我也遇到了一些困惑。例如，在進(jìn)行緊急疏散演練中，我發(fā)現(xiàn)員工們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)情況時(shí)有一定的恐慌和不知所措，缺乏冷靜應(yīng)對(duì)的能力。此外，有些員工對(duì)于防災(zāi)避難的基本常識(shí)并不了解，對(duì)消防設(shè)備的使用也不熟悉。針對(duì)這些問(wèn)題，培訓(xùn)師通過(guò)模擬火災(zāi)和疏散的實(shí)操訓(xùn)練，引導(dǎo)我們體驗(yàn)真實(shí)的緊急情況，提高應(yīng)對(duì)能力。此外，培訓(xùn)師還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作練習(xí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)互助和分工合作的方式，讓我們更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。這些培訓(xùn)方法有效地提高了員工的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第四段：將培訓(xùn)運(yùn)用到實(shí)踐（250字）
在培訓(xùn)的最后，我們還進(jìn)行了實(shí)際應(yīng)急演練。通過(guò)模擬火災(zāi)的場(chǎng)景，讓我們運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能進(jìn)行實(shí)踐。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地感受到了火災(zāi)逃生時(shí)的緊迫感和壓力，也看到了自己和團(tuán)隊(duì)在面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)的冷靜和勇敢。通過(guò)這次實(shí)踐，我對(duì)于火災(zāi)逃生的流程和操作更加熟悉了，也更加明白了團(tuán)隊(duì)合作在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況中的重要性。在我回到工作崗位后，我將會(huì)積極傳播培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能，提高團(tuán)隊(duì)的整體消防安全意識(shí)，并通過(guò)培訓(xùn)分享自己的心得，幫助其他員工更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
通過(guò)參加酒店培訓(xùn)中的消防訓(xùn)練課程，我深刻認(rèn)識(shí)到了消防安全的重要性，學(xué)習(xí)到了多種防范火災(zāi)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的方法，提升了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持對(duì)消防安全的高度重視，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)踐，使安全意識(shí)貫穿于日常工作之中。同時(shí)，我也希望能夠有機(jī)會(huì)參與更高級(jí)別的消防安全培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為酒店的安全保障工作做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過(guò)參加酒店培訓(xùn)中的消防訓(xùn)練課程，我深刻認(rèn)識(shí)到了消防安全的重要性，學(xué)習(xí)到了多種防范火災(zāi)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的方法，并通過(guò)實(shí)踐加深了對(duì)消防安全工作的認(rèn)知。這次培訓(xùn)不僅提高了我的個(gè)人能力，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和應(yīng)急處置能力。我相信，在以后的工作中，我能夠更好地應(yīng)對(duì)火災(zāi)和其他突發(fā)情況，確保酒店員工和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
通過(guò)為期兩天的培訓(xùn)，讓我對(duì)消防法規(guī)和消防知識(shí)有了更深的了解。掌握了一些消防安全工作的理論知識(shí)和一定的實(shí)操技能。雖然由于培訓(xùn)期短，學(xué)的知識(shí)很表面，但它很實(shí)用。如：建筑防火，消防安全檢查、火災(zāi)的處理、相應(yīng)的消防法律法規(guī)等一些重要性的消防知識(shí)。深刻體會(huì)到，消防安全管理和培訓(xùn)是幼兒園的重中之重。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得一所學(xué)校要想做好消防安全，應(yīng)從以下五點(diǎn)做起：
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開(kāi)展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人，要加大對(duì)安全工作的管理力度，定期組織安全檢查，查處隱患限期整改反饋，切實(shí)地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。
二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開(kāi)展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，并做好記錄。對(duì)到期的器材及時(shí)更換(本文來(lái)自)，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)。
三、加強(qiáng)師生消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)
1檢查和消除火災(zāi)隱患能力
2撲救初期火災(zāi)能力
3組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力
4消防安全知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)能力
四會(huì)：會(huì)使用消防器材，會(huì)報(bào)火警，會(huì)撲救初起火災(zāi)，會(huì)組織疏散逃生。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點(diǎn)。消防安全應(yīng)做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，把消防安全作為重點(diǎn)來(lái)抓?；馂?zāi)帶來(lái)的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過(guò)頭來(lái)警醒。這就是因?yàn)闆](méi)有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個(gè)字是江澤民同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。安全是永恒的課題，工作任重而道遠(yuǎn)。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)3
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
海納酒店整體建筑為地下一層、地上八層，高約40米，建筑面積26000平方米，20xx年7月份投入試營(yíng)業(yè)，被市防火委員會(huì)列為市級(jí)防火重點(diǎn)保衛(wèi)單位。
防火、防煙區(qū)劃分
用防火門把每樓分為個(gè)防火分區(qū)，即客房部分、電梯間、寫字間，南北兩步梯為防煙樓梯，每個(gè)防火分區(qū)分別為一個(gè)防煙分區(qū)。
安全疏散通道和消防電梯
1、2、3、4號(hào)樓梯作為主要疏散通道，每個(gè)防火分區(qū)都有符合消防要求的安全疏散出口，并設(shè)有燈光疏散標(biāo)志、應(yīng)急燈。
消防給水系統(tǒng)
消防水源是市政給水、自備井和樓頂消防水池給水，采用泵箱聯(lián)合供水方式，室外消防給水管道成環(huán)狀，設(shè)有水泵房，其中消防泵xxx臺(tái)，揚(yáng)程xxx米，噴淋泵xxx臺(tái)，水泵接合器2套，8/f頂有xxx高位水箱xxx個(gè)，室內(nèi)消火栓xxx套，每層xxx套，每套配置x滅火器4具，并設(shè)有遠(yuǎn)距離啟動(dòng)消防泵按鈕。設(shè)有專用消防電源。
消防控制中心和報(bào)警系統(tǒng)：消防控制中心設(shè)在首層，24小時(shí)有專人值班，主要有以下功能：
(1)警報(bào)發(fā)出火災(zāi)信號(hào)和安全指令，及直通消防隊(duì)的報(bào)警通訊設(shè)備。
(2)消防水泵啟動(dòng)。
(3)控制電梯歸底。
(4)監(jiān)控重點(diǎn)要點(diǎn)要害部位，及主要通道的安全情況。
(5)酒店在客房、餐廳、廚房、舞廳、機(jī)房等重要部位和其他火災(zāi)危險(xiǎn)性大的部位，分別設(shè)置感煙、感溫火災(zāi)探測(cè)器，共xxx余只。
部位火災(zāi)撲救程序
1、酒店各部門要根據(jù)各自不同的工作性質(zhì)，對(duì)照崗位認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)滅火預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容學(xué)懂學(xué)透，更好的應(yīng)用于實(shí)際滅火之中，達(dá)到人人熟知、熟練的目的。
2、當(dāng)崗位發(fā)生火災(zāi)后，當(dāng)班員工要沿著、冷靜，立即使用就近的滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)報(bào)警(前臺(tái)問(wèn)詢電話：“6114”或消防中心“6119")，取得增援直至將火撲滅。
3、若火勢(shì)較大，本崗位負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工進(jìn)行撲救，控制火勢(shì)蔓延，并給消防中心“6119”報(bào)警，同時(shí)組織疏散客人，待增援趕到后，由現(xiàn)場(chǎng)最高職位者組織滅火。
消防隊(duì)員的組成
酒店發(fā)生火災(zāi)后，在酒店當(dāng)班的所有人員為撲救火災(zāi)第一梯隊(duì)，接到電話或聞?dòng)嵑罅⒓蹿s到失火現(xiàn)場(chǎng)。在員工宿舍住宿的各部員工為第二梯隊(duì)接到電話或通知后立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)。失火部門經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)指揮員，其他部門經(jīng)理在接到電話或通知后，立即趕到酒店按分工協(xié)助滅火。接到火警后各部門的任務(wù)：
(1)、eod經(jīng)理
1、夜間發(fā)生火災(zāi)，eod為火場(chǎng)最高指揮。
2、接到火警通知立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織所有在店員工撲救。
3、根據(jù)火警大小決定是否向消防隊(duì)報(bào)警求助。如有傷員同時(shí)報(bào)“120”。
4、必須熟悉酒店消防設(shè)施、設(shè)備情況，并能熟練操作(如消防水源、電源、器材、疏散、照明等)。
5、及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)火警情況。
(2)、前臺(tái)問(wèn)詢電話員
電話員接到火警通知時(shí)，必須獲得報(bào)訊者的姓名，發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)和火情大小及報(bào)警者已采取的行動(dòng)，報(bào)訊者的要求。電話員接到火警后，請(qǐng)按以下順序通知：消防中心、eod值班經(jīng)理、保安部、工程部、總經(jīng)理和副總經(jīng)理、失火部門、人力資源部及其它部門。所有人員在接到火警電話后，直接趕往酒店，到預(yù)案分工部位。前臺(tái)負(fù)責(zé)通知部門正職。副職及主管由部門負(fù)責(zé)人通知。第二梯隊(duì)由消防中心通知。前臺(tái)114電話和消防中心6119電話，通知火警要準(zhǔn)確，不得接轉(zhuǎn)與火警無(wú)關(guān)的電話，要記錄通知人員的名單及時(shí)間。
(3)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
1、接到火警電話時(shí)判斷及決定是否需要消防隊(duì)的援助，如需要，立即批示消防中心值班員撥打市消防電話“119”。
2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，立即趕到消防監(jiān)控中心，同保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、eod值班經(jīng)理成立緊急滅火指揮部，權(quán)利如下：
1、在消防隊(duì)未到現(xiàn)場(chǎng)之前，如需要撤離，下令撤離;
2、在消防隊(duì)未到現(xiàn)場(chǎng)處理火警前，負(fù)責(zé)全面指揮及決策。
(4)、保安部
1、平時(shí)夜間要留一個(gè)班次的人員滿足基本的滅火需要。
2、接到火警后，當(dāng)班主管或領(lǐng)班必須立即攜帶防護(hù)用具趕到火災(zāi)地點(diǎn)。
3、召集有關(guān)部門的義務(wù)消防員利用飯店消防設(shè)施，開(kāi)展自救工作。
4、各崗位保安按分工必須堅(jiān)守工作崗位，執(zhí)行安全保衛(wèi)工作。
5、建立受影響樓層、疏散口和樓層周圍的警戒線，禁止任何非搶救人員進(jìn)入樓層，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持火場(chǎng)秩序，保證門道暢通。
6、發(fā)生火警后，消防中心的主要工作：監(jiān)控員堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)傳達(dá)滅火指揮部的命令;密切注意發(fā)生火災(zāi)的樓層、將電梯歸底，并做好錄像;密切注意消防總控制柜的其它報(bào)警;如需撤離，應(yīng)利用飯店的公共廣播，用中、英、日文進(jìn)行撤離通知：
7、撤離時(shí)，應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門引導(dǎo)客人利用防火通道離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，禁止使用電梯，避免擠塞。
8、如果已通知消防隊(duì)，指定一名保安必須在大門等候，以便帶領(lǐng)消防人員前往火警現(xiàn)場(chǎng)。
9、全力協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火工作。
10、已疏散的客人及員工，沒(méi)有消防隊(duì)指揮人員的批準(zhǔn)，不允許再進(jìn)入危險(xiǎn)公共區(qū)域。
11、保安必須阻止所有汽車的出入維護(hù)好車場(chǎng)秩序，保證緊急用途車輛的暢通。
(5)、工程部
1、平時(shí)安排值班要滿足緊急突發(fā)事件需求，保證水、電有專人控制。值班人員要熟悉酒店的消防水電的共給系統(tǒng)。
2、接到報(bào)警后，值班工程師及時(shí)委派一名員工前往水泵房開(kāi)啟水泵和發(fā)電機(jī)房，配合滅火工作。
3、指令專人負(fù)責(zé)切斷起火部位的電源，并迅速檢查安全出口燈，防火通道照明燈是否完好，做好撤離準(zhǔn)備等。
4、與消防中心配合，確定在無(wú)人的情況下，及時(shí)切斷電梯電源。
5、檢查消防管道的各個(gè)閥門是否開(kāi)啟;同時(shí)打開(kāi)壓送風(fēng)口和排煙口進(jìn)行排煙。
6、值班工程師必須召集其部門義務(wù)消防隊(duì)員，在指定地點(diǎn)待命，隨時(shí)進(jìn)行滅火，疏散工作。
7、工程部需與消防隊(duì)配合。提供建筑圖紙及按照消防隊(duì)的指揮，為消防救火提供便利等。
8、撤離后及時(shí)清點(diǎn)員工人數(shù)。
交換站
1、交換站出現(xiàn)火情時(shí)，值班人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，若火勢(shì)不大，利用就近滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)報(bào)警。火勢(shì)蔓延無(wú)法控制時(shí)，立即轉(zhuǎn)移或隔離易燃易爆物品至安全地帶，以防發(fā)生連鎖反應(yīng)。
2、迅速切斷電源。
3、接到報(bào)警后，部門經(jīng)理、eod、值班工程師應(yīng)立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，視火情決定是否全部或部分關(guān)閉飯店內(nèi)的空調(diào)通風(fēng)設(shè)備、各種電器設(shè)備，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)決定是否報(bào)警。
4、負(fù)責(zé)消防水泵、配電室等設(shè)備的人員迅速進(jìn)入工作場(chǎng)地，并使這些工作設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
5、組織義務(wù)消防隊(duì)員火速攜帶防護(hù)用具、用品趕赴現(xiàn)場(chǎng)，敷設(shè)水帶，接通水源，全力投入撲救。
6、地下室空氣不流通，容易造成窒息，應(yīng)做好防護(hù)措施。
7、立即轉(zhuǎn)移重要的工程資料和重要物資。
8、撤離后清點(diǎn)員工人數(shù)，到匯集點(diǎn)集合。
配電室
1、當(dāng)配電室發(fā)生火災(zāi)后，當(dāng)班人員立即關(guān)閉總電源。利用滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)報(bào)警。
2、部門經(jīng)理、eod、值班工程師接到報(bào)警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織義務(wù)消防隊(duì)員利用滅火器材及時(shí)撲救。如果火勢(shì)過(guò)大，迅速?zèng)Q定報(bào)火警“119”。
3、指派專人迎接消防車。如有傷員立即由部門經(jīng)理、eod報(bào)“120”急救中心。
4、及時(shí)提供配電室基本情況，配合消防隊(duì)全力進(jìn)行撲救;
5、下令撤離時(shí)，應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)。
房務(wù)部
1、接到報(bào)警后，部門經(jīng)理必須立即趕到火警現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定賓客情緒。如有受傷，立即安排醫(yī)療。
2、服務(wù)中心立即通知各樓層服務(wù)員關(guān)閉所有防火門并堅(jiān)守工作崗位，同時(shí)提醒其準(zhǔn)備好住客資料，并守候在電梯口和防火通道口，給疏散做好準(zhǔn)備。
3、召集其部門的義務(wù)消防隊(duì)員，立即進(jìn)行滅火、疏散工作。
4、接到需要疏散的指示后，客房部指令專人負(fù)責(zé)按下列程序進(jìn)行安全有效的疏散：
(1)著火房間;
(2)相鄰房間及同樓層房間;
(3)著火層以上樓層;
(4)著火層以下樓層;
7、在撤離到安全區(qū)后，計(jì)算客人人數(shù)，與前臺(tái)核對(duì);
8、如發(fā)現(xiàn)有客人和員工尚未撤離，必須通知消防隊(duì)的負(fù)責(zé)人
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
首先，要感謝酒店給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這次學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足跟五星級(jí)酒店有較大的差距。
雖然只上了一節(jié)課我從中學(xué)到了；
酒店管理者對(duì)飯店的.人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)等資源通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等職能使得運(yùn)轉(zhuǎn)正常進(jìn)行，以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)五個(gè)20%，了解市場(chǎng)、了解自身產(chǎn)品、瞄準(zhǔn)運(yùn)行、完善制度、企業(yè)文化。
—適合和滿足客人需要的水平。
1、高層、中層的質(zhì)量管理的意念，督導(dǎo)層在具體工作體現(xiàn)。
2、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、試驗(yàn)、需要督導(dǎo)層參與。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
消防安全演練由李朝林顧懷濤組織實(shí)施;
下設(shè)演練評(píng)判組：xxx負(fù)責(zé);
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組：xxx負(fù)責(zé)。
邀請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)觀摩、指導(dǎo)。
時(shí)間：定于20xx年8月27日下午2點(diǎn);
地點(diǎn)：宣威市滇能國(guó)際大酒店
疏散演練
8月27日14:20，酒店當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。由康樂(lè)部技師扮演客人，分配到各空房間。未當(dāng)班人員扮演正常上班，聽(tīng)到警報(bào)后演練開(kāi)始。
目的：參加演練人員把所屬部門負(fù)責(zé)范圍內(nèi)所有客人引領(lǐng)至安全地帶(酒店門前公路邊)集合。
要求:扮演客人者可以提出任何無(wú)厘頭要求刁難員工，員工想盡一切辦法說(shuō)服客人引領(lǐng)至安全地帶。
注意事項(xiàng)：消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。
實(shí)戰(zhàn)滅火演練
水槍滅火演練、干粉滅火器滅火演練兩人配合水帶連接演練。
水槍滅火演練：2人配合滅火演練
水帶連接:1人“一帶一槍”消防演練。
干粉滅火器滅火演練：1人
目的：熟悉各類滅火器材使用方法以及注意事項(xiàng)。
要求:酒店全體必須學(xué)會(huì)滅火器材基本操作。
1：27日14:20，酒店當(dāng)班人員正常上班，未當(dāng)班人員在員工自行車停放處集合，統(tǒng)一交代注意事項(xiàng)。
2.酒店消防演練不需要酒店客人真正參與，為防止驚擾到客人休息，請(qǐng)相關(guān)部門提前通知相關(guān)客人。
3.演練當(dāng)天由康樂(lè)部技師扮演客人。
4.保安部對(duì)講機(jī)為1頻道。
5.消防演練事關(guān)重大，演練中所有參與人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予重罰。
請(qǐng)各部門按本通知要求給予支持配合，要求各小組和全體演練、參賽人員做好各項(xiàng)籌備、準(zhǔn)備工作，以確保本次演練順利進(jìn)行。
特此通知!
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（100字）。
在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)住進(jìn)酒店。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，保障客人的人身安全是至關(guān)重要的一項(xiàng)任務(wù)。而消防安全是酒店保障客人安全的重中之重。我曾在一個(gè)酒店實(shí)習(xí)，通過(guò)與消防員們的互動(dòng)和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了消防安全的重要性，也積累了一些與酒店消防相關(guān)的心得體會(huì)。
第二段：重視消防安全（200字）。
在酒店實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)到酒店消防安全需要被高度重視。消防安全是一項(xiàng)綜合性工作，需要酒店管理者和員工共同努力。首先，酒店管理者應(yīng)該加強(qiáng)消防裝備的更新和維護(hù)，確保滅火器、噴水器等設(shè)備處于良好狀態(tài)。其次，酒店員工應(yīng)接受專業(yè)的消防培訓(xùn)，了解火災(zāi)的危害和預(yù)防措施。最重要的是，酒店員工應(yīng)時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時(shí)報(bào)告，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。
第三段：火災(zāi)逃生演練（300字）。
在酒店實(shí)習(xí)期間，我們進(jìn)行了一次火災(zāi)逃生演練。通過(guò)這次演練，我深刻體會(huì)到了火災(zāi)逃生的重要性。在演練中，我學(xué)會(huì)了正確使用滅火器、濕毛巾捂住口鼻等基本逃生技能。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在演練中，我們需要協(xié)作行動(dòng)，互相幫助，確保所有人都能安全逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。這次火災(zāi)逃生演練讓我明白了在火災(zāi)發(fā)生時(shí)冷靜應(yīng)對(duì)的重要性，并提高了我面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。
第四段：消防意識(shí)的培養(yǎng)（300字）。
酒店是一個(gè)人員流動(dòng)頻繁的地方，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不按規(guī)定使用電器的情況，增加了火災(zāi)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。為了提高員工的消防意識(shí)，酒店組織了消防安全培訓(xùn)。我們學(xué)習(xí)了電器使用的安全常識(shí)，如不允許私拉亂接電線等。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何正確使用滅火器，并了解了不同滅火器的適用場(chǎng)景。通過(guò)培訓(xùn)，我增強(qiáng)了對(duì)消防安全的重視，也提高了自己在火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理能力。
第五段：消防責(zé)任的履行（300字）。
作為酒店員工，我深知自己有責(zé)任保障客人和同事的人身安全。因此，我飽含責(zé)任感地履行著自己在消防方面的職責(zé)。首先，我定期檢查消防器材是否完好，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。其次，我及時(shí)清理應(yīng)急通道，確保通道暢通無(wú)阻。同時(shí)，我也時(shí)刻提醒同事關(guān)注消防安全，幫助他們了解消防安全相關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這些努力，我希望能夠?yàn)榫频甑南腊踩龀鲎约旱呢暙I(xiàn)。
結(jié)尾（100字）。
通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)酒店消防安全有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。消防安全問(wèn)題不僅關(guān)乎個(gè)人的生命安全，也關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和發(fā)展。只有酒店管理者和員工都高度重視消防安全，才能夠有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故。希望我的消防心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹壹訌?qiáng)消防安全意識(shí)，促進(jìn)酒店消防工作不斷完善和進(jìn)步。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)也得以迅速壯大。然而，隨之而來(lái)的火災(zāi)事故也不容忽視。酒店作為人員密集、火源豐富的地方，消防安全顯得尤為重要。在參與酒店工作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了酒店消防安全的重要性，并總結(jié)了一些心得體會(huì)。
首先，酒店員工應(yīng)具備基本的消防知識(shí)。對(duì)于一家酒店來(lái)說(shuō)，員工是其最重要的資源，也是發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)最重要的保障。因此，每位員工都應(yīng)該接受消防培訓(xùn)，了解基本的消防知識(shí)，如火災(zāi)發(fā)生時(shí)如何逃生、使用滅火器等。在我所工作的酒店，我們每月都會(huì)組織一次全員消防培訓(xùn)，通過(guò)模擬火災(zāi)逃生演練等方式，提高員工的消防意識(shí)和應(yīng)急能力。
其次，酒店消防設(shè)施的完善是確保消防安全的關(guān)鍵。酒店需要配備足夠的滅火器、消防水池、消防栓等設(shè)施，并進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。我們酒店每半年都會(huì)請(qǐng)專業(yè)的消防人員進(jìn)行消防設(shè)施的檢查，確保設(shè)施的完好和功能正常。此外，酒店也應(yīng)配備火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，以提前感知火災(zāi)發(fā)生，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行撲救和防范。
再次，酒店消防組織和應(yīng)急預(yù)案的制定是重要環(huán)節(jié)。一份完善的消防預(yù)案是酒店消防安全的保障。酒店應(yīng)該建立一支專業(yè)的消防隊(duì)伍，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速組織疏散和撲救。在我工作的酒店，我們每個(gè)樓層都設(shè)有專門的消防員，他們不僅定期巡查消防設(shè)施，還參與預(yù)案的制定和演練工作。每個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)和應(yīng)對(duì)措施，以確保在緊急情況下能夠迅速行動(dòng)。
另外，酒店還應(yīng)建立健全的消防宣傳教育機(jī)制。通過(guò)不定期的消防宣傳活動(dòng)，提高員工和客人的消防意識(shí)。比如，我們酒店會(huì)定期組織消防知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等活動(dòng)，讓員工通過(guò)參與活動(dòng)提高對(duì)消防安全的關(guān)注。同時(shí)，我們酒店還會(huì)在客房和公共區(qū)域設(shè)置消防安全宣傳牌，向客人普及消防知識(shí)和安全注意事項(xiàng)。
最后，酒店應(yīng)加強(qiáng)與消防部門的合作，形成應(yīng)急處置機(jī)制。酒店管理層應(yīng)與當(dāng)?shù)叵啦块T保持良好的合作關(guān)系，定期約請(qǐng)消防人員進(jìn)行檢查和咨詢，及時(shí)解決存在的安全隱患。同時(shí)，酒店還可以與消防部門進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，定期進(jìn)行消防演練，提高救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。
總之，酒店消防安全是保障員工和客人生命財(cái)產(chǎn)安全的重要環(huán)節(jié)。酒店員工應(yīng)具備基本的消防知識(shí)，消防設(shè)施應(yīng)完善，消防組織和預(yù)案應(yīng)建立健全，消防宣傳教育應(yīng)加強(qiáng)，與消防部門的合作應(yīng)加強(qiáng)。只有通過(guò)這些措施的全方位配合，才能確保酒店消防安全，讓員工和客人在舒適安全的環(huán)境中享受旅途的美好。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
消防問(wèn)題猛于虎，下面小編整理了酒店消防培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀!
為了進(jìn)一步提高酒店全體員工的安全意識(shí)，熟悉掌握?qǐng)?bào)警、接警、查警、出警程序和方法，會(huì)使用手提式滅火器撲救初期火災(zāi)，會(huì)疏散客人和貴重物資。根據(jù)計(jì)劃安排，2019年7月11日15：00分再次組織了保安部和酒店全員的一次全店預(yù)警消防演習(xí)。在酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視下和各部門的積極參與下，演習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目，但也存在了很多不足之處。
具體情況如下：
一、主要特點(diǎn)及做法：
a、演習(xí)準(zhǔn)備充分。為搞好演習(xí)，保安部制定了較為詳細(xì)的行動(dòng)方案，并對(duì)方案反復(fù)修改最后由保安部明經(jīng)理審定，各部門根據(jù)演習(xí)方案中的具體分工，組織消防技能知識(shí)培訓(xùn)，準(zhǔn)備了演習(xí)中所需的器材、工具、資料，并制定了相關(guān)的行動(dòng)指揮程序，為演習(xí)順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。
b、演習(xí)得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，為組織好此次演習(xí)，組織召開(kāi)了專題會(huì)議,強(qiáng)調(diào)了演習(xí)的重要性,要求各部門密切配合，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，從而使此次演習(xí)圓滿完成。
c、演習(xí)程序正規(guī)，秩序井然，效果良好。演習(xí)從15:00分開(kāi)始，15:40分結(jié)束。整個(gè)演習(xí)從報(bào)警、接警、查警、出動(dòng)、滅火戰(zhàn)斗展開(kāi)，應(yīng)急疏散，酒店全體員工舒疏散集合，善后工作到講評(píng)，層次分明有序。義務(wù)消防員技能動(dòng)作規(guī)范迅速;滅火指揮程序清楚;各環(huán)節(jié)的請(qǐng)示報(bào)告、下達(dá)命令、語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)短準(zhǔn)確。接警后各部門能及時(shí)分派任務(wù)，各部門之間協(xié)同密切，采取相應(yīng)的行動(dòng)，廣大員工也充分發(fā)揮了團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神。
二、存在不足：
通過(guò)這次演習(xí)，也暴露了許多不足之處。
a、查警速度慢，通知查警位置不準(zhǔn)確。
b、部分員工不嚴(yán)肅，在疏散時(shí)動(dòng)作不夠迅速，緊張，未能通過(guò)形體動(dòng)作、面部表情、語(yǔ)言來(lái)體現(xiàn)疏散要領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛。
c、個(gè)別部門和員工在沒(méi)有啟動(dòng)疏散應(yīng)急廣播前已經(jīng)開(kāi)始疏散和分派任務(wù)，部分員工不懂得引導(dǎo)客人疏散。
d、各部門到達(dá)疏散地點(diǎn)后不能及時(shí)清點(diǎn)本部門人員并向人事部匯報(bào)。
三、改進(jìn)措施：
a、保安部將制定酒店全員消防培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)前期培訓(xùn)不到位和員工掌握程度不夠的進(jìn)行二次培訓(xùn)。組織開(kāi)展新入職員工和各部門各崗位消防知識(shí)培訓(xùn)。
b、加強(qiáng)員工對(duì)酒店整個(gè)火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高酒店在一旦發(fā)生火情時(shí)各部門協(xié)同配合能力。同時(shí)組織每個(gè)員工進(jìn)行一次滅火器實(shí)際操作訓(xùn)練，保證每個(gè)員工實(shí)地操作一次。
c、加強(qiáng)保安部消防中心值班員消防設(shè)備操作和接警、處警程序的培訓(xùn)。
通過(guò)此次演習(xí)保安部將進(jìn)一步完善酒店消防
應(yīng)急預(yù)案
，努力提高酒店員工消防安全素質(zhì)，增強(qiáng)酒店整體自防自救能力，從而為酒店賓客、員工創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境。20xx年1月31號(hào)凌晨一點(diǎn)多，中控室人員接到火警信息，值班保安迅速趕往事發(fā)地點(diǎn)，在確認(rèn)火警后，立即回復(fù)中控室確認(rèn)火警，中控室接到信息立即上報(bào)，在消防通訊組的傳達(dá)下，滅火行動(dòng)組在兩分鐘左右趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了滅火，同時(shí)進(jìn)行的還有消防疏散組也進(jìn)行著工作，全過(guò)程歷時(shí)不到十分鐘全部員工后鋼集合完畢。過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足如下所述：
疏散組：
1、每個(gè)疏散口人員的配備不組
2、沒(méi)有考慮疏散組成員實(shí)際居住位置進(jìn)行安排就近疏散點(diǎn)
3、通訊器材存放地點(diǎn)不方便取拿
4、救援器材嚴(yán)重缺少，比方說(shuō)手電、擔(dān)架、和一些必備的救護(hù)設(shè)施。
通訊聯(lián)絡(luò)：
1、對(duì)于各組的工作進(jìn)程沒(méi)有匯報(bào)
2、關(guān)鍵時(shí)刻手機(jī)關(guān)機(jī)導(dǎo)致通訊中斷
3、消防廣播沒(méi)能及時(shí)傳達(dá)到位
演習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)：
1、各成員要有預(yù)見(jiàn)性，提高敏覺(jué)度，到達(dá)相應(yīng)位置。
2、隨時(shí)保持設(shè)備的暢通，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等，及時(shí)向?qū)M長(zhǎng)匯報(bào)到位情況。
3、知道著火點(diǎn)，并安排人員阻止其他人員從此通過(guò)。
演習(xí)中的問(wèn)題及解決方法：
1、對(duì)于疏散組人員應(yīng)增加1-2人。
2、疏散人員比較集中，解決：以宿舍為單位設(shè)定相應(yīng)的出口逃生，并制定逃生路線。
3、將必備的消防器材，如手電放在規(guī)定的地方便于取拿
4、對(duì)大加進(jìn)一步的培訓(xùn)消防常識(shí)和自救方法
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
20**年5月1日的吉林**酒店的火災(zāi)，敲響了酒店消防安全的警鐘。
我們店也就酒店消防安全做了全員培訓(xùn)。
掌握消防安全工作四會(huì)：會(huì)報(bào)火警119、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散。
發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)火警119，說(shuō)清詳細(xì)地址并安排專人聯(lián)系。
培訓(xùn)滅火器等滅火器材的使用方法，要做到人人都能正確使用滅火器材。
前廳經(jīng)理需每天巡視樓道，消防通道每天保持暢通，不得堆放雜物，不得上鎖。
培訓(xùn)員工火災(zāi)自救方法：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若所有逃生出口被大火封鎖，要立即退回室內(nèi)，用手電筒或揮舞衣物向窗外發(fā)送求救信號(hào)，等待救援。
大火封門無(wú)法逃生時(shí)，可用浸濕的被褥、衣物堵塞門縫，潑水降溫，呼救待援。
不盲目跳樓，可利用疏散樓梯、陽(yáng)臺(tái)、落水管等逃生自救，也可用繩子或把床單、被套撕成條狀連成繩索，緊栓窗框、暖氣管、鐵欄等固定物上，用毛巾、布條等保護(hù)手心，順繩滑下，或到未著火的樓層逃離險(xiǎn)境。
遇火不可乘電梯，要向安全出口方向逃生。
必須穿過(guò)濃煙逃生時(shí)，應(yīng)盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面。
身上著火時(shí)，可就地打滾，或用厚衣物覆蓋壓滅火苗。
消防安全始終是做好一個(gè)酒店的前提，錦江之星作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店先鋒品牌，更是將之作為重中之重。
我們要做的，是為員工提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，為客人提供一個(gè)安全的休息場(chǎng)所。
這條路是漫長(zhǎng)的，我們也將持之以恒的走下去。
20xx年1月31號(hào)凌晨一點(diǎn)多，中控室人員接到火警信息，值班保安迅速趕往事發(fā)地點(diǎn)，在確認(rèn)火警后，立即回復(fù)中控室確認(rèn)火警，中控室接到信息立即上報(bào)，在消防通訊組的傳達(dá)下，滅火行動(dòng)組在兩分鐘左右趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了滅火，同時(shí)進(jìn)行的還有消防疏散組也進(jìn)行著工作，全過(guò)程歷時(shí)不到十分鐘全部員工后鋼集合完畢。
過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足如下所述：
疏散組：
1、每個(gè)疏散口人員的配備不組
2、沒(méi)有考慮疏散組成員實(shí)際居住位置進(jìn)行安排就近疏散點(diǎn)
3、通訊器材存放地點(diǎn)不方便取拿
4、救援器材嚴(yán)重缺少，比方說(shuō)手電、擔(dān)架、和一些必備的救護(hù)設(shè)施。
通訊聯(lián)絡(luò)：
1、對(duì)于各組的工作進(jìn)程沒(méi)有匯報(bào)
2、關(guān)鍵時(shí)刻手機(jī)關(guān)機(jī)導(dǎo)致通訊中斷
3、消防廣播沒(méi)能及時(shí)傳達(dá)到位
演習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)：
1、各成員要有預(yù)見(jiàn)性，提高敏覺(jué)度，到達(dá)相應(yīng)位置。
2、隨時(shí)保持設(shè)備的暢通，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等，及時(shí)向?qū)M長(zhǎng)匯報(bào)到位情況。
3、知道著火點(diǎn)，并安排人員阻止其他人員從此通過(guò)。
演習(xí)中的問(wèn)題及解決方法：
1、對(duì)于疏散組人員應(yīng)增加1-2人。
2、疏散人員比較集中，解決：以宿舍為單位設(shè)定相應(yīng)的出口逃生，并制定逃生路線。
3、將必備的消防器材，如手電放在規(guī)定的地方便于取拿
4、對(duì)大加進(jìn)一步的培訓(xùn)消防常識(shí)和自救方法
xxxxxxxxxx酒店是一家按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和管理的商務(wù)型酒店，地處世紀(jì)路和滄江路交叉處，集住宿、餐飲、娛樂(lè)、航空售票、會(huì)議為一體。
酒店主樓有9層，建筑面積16400平方米，占地面積7.8畝，擁有139間客房;副樓內(nèi)設(shè)空中港灣娛樂(lè)會(huì)所，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1180平方米，設(shè)迷你包、商務(wù)vip包房、豪華大包房等共20間，可同時(shí)容納180人娛樂(lè);三樓設(shè)港灣明珠水療會(huì)所，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1480平方米，臨滄空港觀光酒店消防安全尤為重要。
作為全市社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)示范單位，臨滄空港觀光酒店深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》、《云南省消防條例》,本著“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)”的原則，突出組織領(lǐng)導(dǎo)有方、責(zé)任清晰明確、防范措施到位、宣傳教育有力等局面，奠定了酒店消防安全的良好基礎(chǔ)，有力提升了酒店消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)水平。
一、層層簽訂安全責(zé)任書，層層落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任。
編織嚴(yán)密的消防安全責(zé)任網(wǎng)，與外租單位達(dá)成安全管理協(xié)議書。
經(jīng)理當(dāng)任，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)指揮及協(xié)調(diào)滅火救災(zāi)等相關(guān)工作。
同時(shí)，設(shè)置三個(gè)等級(jí)防火組織,任命三個(gè)等級(jí)的消防安全責(zé)任人，一級(jí)消防安全責(zé)任人由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任，二級(jí)消防安全責(zé)任人由各部門經(jīng)理和外租單位負(fù)責(zé)人當(dāng)任，三級(jí)消防安全責(zé)任人由各部門主管及領(lǐng)班擔(dān)任。
同時(shí)，結(jié)合酒店實(shí)際，成立了以保安部為依托的義務(wù)消防隊(duì)，并抽調(diào)各部門、外租單位人員參與。
酒店建立健全了安全管理制度、各部門安全管理制度、施工動(dòng)火審批制度、防火安全檢查制度等20余項(xiàng)制度，在此基礎(chǔ)上修訂完善了綜合應(yīng)急救援實(shí)施預(yù)案并適時(shí)開(kāi)展演練工作，確保落實(shí)到位。
二、防范措施到位，構(gòu)筑全天候、全方位的綜合安全監(jiān)控平臺(tái) 。
酒店利用先進(jìn)的消防報(bào)警主機(jī)，對(duì)酒店主樓的近800余個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)酒店副樓空中港灣娛樂(lè)會(huì)所近100余個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，酒店內(nèi)設(shè)煙感探測(cè)器近460余個(gè)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域設(shè)置監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)69個(gè)，對(duì)火災(zāi)隱患實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。
同時(shí)，針對(duì)各消防安全重點(diǎn)部位制定了相應(yīng)的交接班制度和監(jiān)控措施，例如：在廚房、ktv娛樂(lè)會(huì)所、水療會(huì)所下班前，由保安部防火巡查員到廚房檢查水、電、油、氣等是否關(guān)閉，雙方簽字確認(rèn)后廚師方可鎖門下班。
測(cè)維護(hù)，力求消防設(shè)施設(shè)備保持在最佳工作狀態(tài);高效、便捷地推動(dòng)單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提高工作質(zhì)量和效率。
三、持之以恒，消除整改火患于萌芽狀態(tài)。
保安部成立專職防火巡查值班員，每?jī)尚r(shí)對(duì)酒店全區(qū)域進(jìn)行防火巡查，對(duì)大堂及樓層的滅火器、消火栓、安全出口等重要的消防設(shè)備仔細(xì)檢查并作記錄，做到隱患查不清不放過(guò)、隱患不清除不放過(guò)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)對(duì)該區(qū)域管轄部門下達(dá)整改通知立即整改，不能及時(shí)整改的，報(bào)工程部協(xié)助在三天內(nèi)整改。
整改完畢后，防火巡查值班員進(jìn)行驗(yàn)收，并報(bào)消防中心記錄備案。
酒店每天安排一名總值經(jīng)理，對(duì)酒店全區(qū)域的消防、治安、各當(dāng)班崗位人員是否到位、廚房水、電、油、氣等是否存在泄漏等情況進(jìn)行巡查，努力使消防重點(diǎn)部位發(fā)生事故的可能性降到最小，力爭(zhēng)做到每天無(wú)消防安全隱患，確保把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
針對(duì)娛樂(lè)會(huì)所特點(diǎn)，在營(yíng)業(yè)期間，樓層值班員不定時(shí)在樓層巡查，進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察，一方面防止客人因飲酒過(guò)多，亂扔未熄滅的煙頭引起的安全隱患;另一方面防止用電器具發(fā)生短路起火時(shí)能及時(shí)撲救;同時(shí)，監(jiān)督并杜絕場(chǎng)所內(nèi)消費(fèi)者帶入易燃易爆物品，盡可能將安全隱患控制在萌芽階段。
四、提高四個(gè)能力，消防宣傳培訓(xùn)不走形式。
酒店在所
有客房電視開(kāi)機(jī)時(shí)播放消防安全宣傳視頻，讓每一位賓客及員工都能學(xué)到一些消防常識(shí);在ktv客房里，電腦的桌面壁紙滾動(dòng)播放消防常識(shí)圖片、視頻，房間內(nèi)還配有溫馨提示，如遇到治安、消防方面險(xiǎn)情撥打?qū)ＴO(shè)的值班電話，24小時(shí)有專人接聽(tīng)并做出及時(shí)處理，保障每一位賓客的.生命及財(cái)產(chǎn)安全。
同時(shí)，酒店加強(qiáng)對(duì)員工的崗前消防安全教育及培訓(xùn)，對(duì)新入員工或調(diào)崗員工，由保安部負(fù)責(zé)上崗前消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)完后進(jìn)行理論考試，未及格的不予錄用。
對(duì)合格上崗的員工，定期進(jìn)行消防理論培訓(xùn)，內(nèi)容包括滅火器檢查維護(hù)、消火栓檢查維護(hù)、室外滅火演練、室內(nèi)疏散演練等實(shí)際操作培訓(xùn)，一旦發(fā)生火災(zāi)，起火部位現(xiàn)場(chǎng)員工能在1分鐘內(nèi)形成第一滅火力量，消防中心和單位值班人員能在3分鐘內(nèi)形成第二滅火力量，及時(shí)有效處置火災(zāi)。
增強(qiáng)員工的撲救、疏散能力。
五、積極開(kāi)展危險(xiǎn)源辨識(shí)，提高安全風(fēng)險(xiǎn)管理控制能力。
在臨翔區(qū)消防大隊(duì)的幫助和支持下，我酒店嚴(yán)格按照云南省消防安全戶籍化管理實(shí)施細(xì)則的要求認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,一是認(rèn)真組織消防設(shè)備設(shè)施的檢測(cè)評(píng)價(jià)及維護(hù)保養(yǎng)工作;二是完成消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)評(píng)估;三是各崗位積極開(kāi)展危險(xiǎn)源辨識(shí)和控制工作，有效提高了酒店消防安全風(fēng)險(xiǎn)管理控制能力;四是大力營(yíng)造企業(yè)安全文化氛圍，進(jìn)一步提高酒店員工安全素質(zhì)。
雖然過(guò)去的三年我們酒店在消防安全方面取得了可喜的成績(jī)，安全管理水平得到了一定的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。
一是員工還不能完全按照“四個(gè)能力”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。
二是我們各部門管理人員安全管理水平還有待于提高。
三是我們的設(shè)施設(shè)備還有一些缺陷，不能很好的起到防控作用，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
酒店作為一種特殊場(chǎng)所，安全問(wèn)題一直備受關(guān)注。而酒店火災(zāi)事故的發(fā)生往往會(huì)帶來(lái)巨大的損失，因此，酒店消防安全工作極為重要。作為一位前臺(tái)工作人員，通過(guò)長(zhǎng)期與客人的接觸和學(xué)習(xí)，我對(duì)酒店消防安全有了更深入的了解，并總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)自身消防意識(shí)。
在酒店工作期間，我明顯感受到，加強(qiáng)自身的消防意識(shí)是非常重要的。首先，我們員工要時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些隱患，比如電線老化、用電超負(fù)荷等情況。其次，我們要積極參加酒店組織的消防培訓(xùn)，學(xué)習(xí)消防知識(shí)和滅火技能，提高自身的應(yīng)急能力。最后，我們要積極參與酒店內(nèi)部的消防演練，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，掌握正確的滅火方法和逃生技巧。
第三段：確保設(shè)備的有效運(yùn)行。
在酒店消防安全工作中，設(shè)備的正常運(yùn)行是至關(guān)重要的。作為酒店員工，我們應(yīng)該每天進(jìn)行設(shè)備的巡檢，確保滅火器、噴淋系統(tǒng)、疏散通道等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我們要配合上級(jí)部門進(jìn)行定期的消防設(shè)備檢查和維護(hù)，確保設(shè)備在緊急情況下能夠有效發(fā)揮作用。另外，當(dāng)客人入住時(shí)，我們還要向其進(jìn)行簡(jiǎn)單的消防安全教育，包括指導(dǎo)他們熟悉逃生通道等。
第四段：提高客人的消防意識(shí)。
酒店是一個(gè)多人聚集的場(chǎng)所，客人的消防意識(shí)也非常重要。作為服務(wù)人員，我們?cè)诮哟腿藭r(shí)應(yīng)該主動(dòng)告知他們?nèi)绾握_使用房間內(nèi)的消防設(shè)施，比如如何使用滅火器等。同時(shí)，我們還需要注意協(xié)助客人了解酒店的疏散通道和求生設(shè)備的位置，提高他們?cè)诰o急情況下的自救能力。另外，在酒店大堂、樓層走道等公共區(qū)域，我們可以張貼有關(guān)消防安全的提示和宣傳海報(bào)，提醒客人時(shí)刻保持警惕。
第五段：加強(qiáng)與消防部門的合作。
酒店消防安全工作需要與消防部門緊密配合。我們要主動(dòng)與當(dāng)?shù)叵啦块T建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握新的消防政策和法規(guī)。在日常工作中，我們要及時(shí)向消防部門匯報(bào)和告知一些隱患或?yàn)?zāi)害事故情況，以便他們加強(qiáng)巡查和處理。在酒店建設(shè)和裝修過(guò)程中，我們還要與消防部門一起參與安全檢查和驗(yàn)收，確保酒店的消防設(shè)施符合規(guī)范，并在緊急情況下能夠正常運(yùn)行。
結(jié)尾段：總結(jié)。
總之，酒店消防安全是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，關(guān)系到酒店的發(fā)展和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。作為酒店員工，我們要加強(qiáng)自身的消防意識(shí)，確保設(shè)備的有效運(yùn)行，提高客人的消防意識(shí)，并加強(qiáng)與消防部門的合作，共同營(yíng)造一個(gè)安全且舒適的酒店環(huán)境。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)事件，最大限度地減少損失，保護(hù)客人的安全和利益。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速和國(guó)際旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇住在酒店。而酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。為了提高酒店服務(wù)質(zhì)量，各大酒店都重視員工培訓(xùn)。酒店培訓(xùn)不僅是為了提高員工的專業(yè)技能，更是為了增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維，讓員工更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和滿足顧客的要求。
我曾在一家知名酒店工作，也經(jīng)歷了許多培訓(xùn)課程，從工作一開(kāi)始就開(kāi)始接受各種形式的培訓(xùn)，除了業(yè)務(wù)技能，還包括禮儀、服務(wù)質(zhì)量、人際交往等方面的培訓(xùn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)就是，不只是要理解這些培訓(xùn)內(nèi)容，更要能夠認(rèn)真應(yīng)用到工作中。在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思，才能形成自己的個(gè)人風(fēng)格和真正的職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：探討酒店培訓(xùn)的方法和形式。
酒店培訓(xùn)的方法和形式多種多樣，如課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練、學(xué)習(xí)班、網(wǎng)上培訓(xùn)等。其中，模擬演練是一種非常有用的培訓(xùn)方式，它可以讓員工在模擬的環(huán)境下實(shí)踐操作，掌握規(guī)范操作流程和應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題的技巧。而網(wǎng)上培訓(xùn)則是隨著科技發(fā)展帶來(lái)的一種新型培訓(xùn)方式，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，方便快捷。
第四段：分析酒店培訓(xùn)的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
酒店培訓(xùn)面臨著諸多難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。首先，不同員工的學(xué)習(xí)能力和接受程度不同，如何針對(duì)個(gè)體差異進(jìn)行培訓(xùn)需要慎重考慮。其次，酒店業(yè)務(wù)日新月異，員工需要不斷更新知識(shí)和技能，如何及時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)難度加大。再次，人員流動(dòng)也是一個(gè)難點(diǎn)，培訓(xùn)后的員工可能會(huì)離開(kāi)酒店，從而浪費(fèi)培訓(xùn)成果。
第五段：總結(jié)酒店培訓(xùn)的重要性和前景。
作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，酒店業(yè)對(duì)于人才的需求越來(lái)越大。因此，酒店培訓(xùn)將持續(xù)發(fā)揮重要作用，培訓(xùn)越來(lái)越專業(yè)化、人性化，讓員工在培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)提高自己的綜合素質(zhì)。酒店培訓(xùn)的不斷優(yōu)化與變革，不僅使員工得到了實(shí)質(zhì)性的提升，更為整個(gè)酒店行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的人才環(huán)境。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
充分認(rèn)識(shí)酒店消防工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的.方針，以高度的酒店物業(yè)、客人和員工生命責(zé)任意識(shí)，處理好酒店消防安全工作與提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系。把消防安全放在部門的重要議事日程上，采取必要措施，確保酒店消防工作的落實(shí)，為酒店客人和員工創(chuàng)造一個(gè)安全細(xì)致的環(huán)境。
1、完善消防檔案。
2、建立健全消防組織，明確消防責(zé)任，將消防責(zé)任規(guī)定掛在消防中心墻上。
3、制定年度消防工作計(jì)劃和火災(zāi)應(yīng)急疏散計(jì)劃。
4、結(jié)合部門工作計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)教育。
5、檢查酒店消防重點(diǎn)部位，立即整改隱患，并做好記錄。
6、每月與工程部和酒店維修單位一起檢查和測(cè)試酒店的消防設(shè)施和設(shè)備以及自動(dòng)消防系統(tǒng)。
7、要求和義務(wù)——會(huì)員應(yīng)每天至少三次檢查酒店各區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備和滅火器，并做好記錄和檔案。
8、加強(qiáng)消防監(jiān)控人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)管理。
9、將消防知識(shí)納入培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工做到“兩課兩通知”，即會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器；了解火災(zāi)的危害性和自救逃生常識(shí)。
10、配合人事部做好新員工的培訓(xùn)工作。
1、組織清晰。在緊急情況下，所需組織包括消防行動(dòng)小組、報(bào)警聯(lián)絡(luò)小組、疏散指導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)支持和保護(hù)救援小組。明確人員、職責(zé)和行動(dòng)計(jì)劃。
2、明確制定滅火行動(dòng)計(jì)劃，承擔(dān)滅火地點(diǎn)，落實(shí)滅火人員、行動(dòng)方法和所用滅火器材。
3、明確制定報(bào)警聯(lián)系行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)火警報(bào)告、通知其他員工的方法和信息溝通的措施。
4、明確制定疏散引導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃。實(shí)施防煙方法，引導(dǎo)火災(zāi)中人員和區(qū)域逃生疏散，收集和統(tǒng)計(jì)疏散后人數(shù)，以及其他緊張的疏散通道。
5、配合消防隊(duì)的行動(dòng)措施。消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如何落實(shí)計(jì)劃和措施配合行動(dòng)。
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
5月15日，我們秦朝酒店管理公司組織我們的部分員工到廣州笑翻天拓展樂(lè)園進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，第一天晚上9：00鐘左右我們度假村的胡總和參加這次訓(xùn)練的同事、教練一起迎接了從化和番禺的同事們，因?yàn)橥砩贤聜兊降谋容^晚所以晚上教練只讓我們集合領(lǐng)了訓(xùn)練服和房間就休息了。第二天早上7：00集合，7：10吃早餐，吃完早餐后我們就到會(huì)議室進(jìn)行了交流和認(rèn)識(shí)了什么是拓展，接著就開(kāi)始了我們?yōu)槠谌斓挠?xùn)練了。
我們酒店這是第三次組織拓展培訓(xùn)了，在這拓展之前我們和其它幾個(gè)酒店的這些同事都不熟悉，有的也只不過(guò)見(jiàn)過(guò)幾次面，大多都是初次見(jiàn)面，我們進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，在每次訓(xùn)練結(jié)束后都感悟很多。在此我也談?wù)勥@次訓(xùn)練，做一個(gè)歸納總結(jié)。當(dāng)今全球企事業(yè)單位的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力圖尋找一種效果更為持久的培訓(xùn)方式，閱讀和聽(tīng)到的資訊，我們只能學(xué)到10%——15%，但體驗(yàn)過(guò)的事，我們卻能收獲80%，體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種將傳統(tǒng)式場(chǎng)地拓展訓(xùn)練融入大自然并與體驗(yàn)相結(jié)合的，通過(guò)體驗(yàn)培訓(xùn)，加強(qiáng)同事之間的溝通與信任，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，在本次活動(dòng)中我們?cè)谧鲋袑W(xué)，在玩中學(xué)，體驗(yàn)生活項(xiàng)目所帶來(lái)的感受，感悟生活與工作中的人生哲理和管理原則。參加本次拓展的29名隊(duì)員被分成兩個(gè)隊(duì)：一隊(duì)15人、一隊(duì)14人。
開(kāi)訓(xùn)儀式后，教練先讓我們都做了自我介紹，接著做了一個(gè)游戲就是把自己的名字寫在了紙條上，在交到教練那里，教練在讓每個(gè)人抽一個(gè)紙條，他說(shuō)那就是自己的王子或者公主，這幾天訓(xùn)練都要默默的幫助對(duì)方，支持對(duì)方，一定不讓別人知道自己抽的是誰(shuí)，我開(kāi)始覺(jué)得這沒(méi)什么呀，到后來(lái)才知道這也是一種關(guān)心他人的方式，而且自己也會(huì)被別人時(shí)刻關(guān)心著，這可以增加人與人之間的友誼，接下來(lái)是團(tuán)隊(duì)文化競(jìng)賽，每隊(duì)用20分鐘時(shí)間，根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的具體情況，選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘、起隊(duì)名、設(shè)計(jì)隊(duì)微、隊(duì)訓(xùn)、創(chuàng)意隊(duì)歌，每個(gè)隊(duì)集體向大家介紹。兩個(gè)隊(duì)在接到教練布置的任務(wù)后，每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員分別集中在一塊，迅速選出了隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)秘，由隊(duì)長(zhǎng)組織大家一起互相討論起出了隊(duì)名、設(shè)計(jì)出了隊(duì)微、創(chuàng)意出了隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，兩個(gè)隊(duì)都在教練規(guī)定的時(shí)間內(nèi)很好的完成了任務(wù)，這就體現(xiàn)出了很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
我們這個(gè)隊(duì)只有14人，我們的隊(duì)名是“火箭隊(duì)”，我們的隊(duì)訓(xùn)是火箭、火箭、一箭沖天!隊(duì)歌是《我要飛得更高》，接下來(lái)就是緊張而又刺激的訓(xùn)練了，這幾天我們一項(xiàng)一項(xiàng)的完成了每項(xiàng)任務(wù)，其中給我最深刻的是結(jié)業(yè)墻，那是一面高3米多的木板做成的墻面，我們就像是在一個(gè)孤島上一樣，現(xiàn)在出現(xiàn)在我們眼前的只有這一面光滑的墻面，我們必須在30分鐘內(nèi)這29人全部爬上去，而且出了自己的四肢外，不能用其它任何身體以外的東西，我們一開(kāi)始就是有4個(gè)男孩子做人梯，先送上去了一位男同事和一位女同事，我是第三個(gè)上去的，我開(kāi)始就踩在一個(gè)男孩子的腿子上，在踩在另一位男孩子的肩膀上面，他們把我頂?shù)搅藟Φ闹虚g。
上面的兩位同事剛好拉住了我的手腕使勁的把我往上拉，因?yàn)槲冶容^重，我就借助他們拉我的力量我使勁的往上爬，終于很快就上去了，就這樣我們一位、兩位、三位在很快28位隊(duì)友在不知不覺(jué)中都被送上去了，還剩下那一位一直在下面默默無(wú)聞的送上去那么多同事的男孩，這時(shí)候他一個(gè)人在下面好無(wú)助，太高了真的，又抓不到上面人的手，時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，還沒(méi)有很好的辦法來(lái)救那位男孩，男孩在下面無(wú)助的喊到救救我吧，本來(lái)這是一個(gè)游戲，是一次訓(xùn)練，但是我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這就是一個(gè)真實(shí)的，當(dāng)一個(gè)人默默無(wú)聞的把別人都救了，自己卻沒(méi)辦法出去是一個(gè)多么殘酷的事實(shí)啊!我就想到了5.12那一些悲慘的場(chǎng)面,當(dāng)時(shí)也不是有好多的英雄嗎?不也是這樣子把別人救了自己卻犧牲了的嗎?就在這時(shí)我們大家都在想著該怎么樣救出這位英雄、這位同事，都在商量著，最后終于有人說(shuō)讓上面的一位男士倒立下來(lái),其余的人抓住那位男士的腿和腰,讓下面的那位同事能夠抓住那一個(gè)的手往上爬。
就這樣在大家和那兩位勇敢的同事的共同努力下，最后一位也這樣被救出去了,而且我們只用了23分44秒的時(shí)間，我相信這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。你們說(shuō)這最后被救出去的像不像那些被困了一百多個(gè)小時(shí)的災(zāi)難同胞呢?就是說(shuō)遇到不管多堅(jiān)難的問(wèn)題，都不要放棄，只要認(rèn)真去想辦法總會(huì)能成功的。雖然這個(gè)項(xiàng)目不是這次訓(xùn)練中最害怕的、最高的項(xiàng)目，但是我覺(jué)得是最讓我難忘的一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目需要每個(gè)人有一顆無(wú)私的心，需要有一顆時(shí)刻愿意幫助他人的心，到任何危險(xiǎn)的時(shí)候都要想著他人，幫助他人，我想在日常生活中能做到這樣一個(gè)人的話那就沒(méi)有做不好的事，也肯定會(huì)有很多知心的朋友，我想現(xiàn)在有很多單位都需要這樣的人，這樣的員工，那么員工也需要的是有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我想要是人人都有多一點(diǎn)愛(ài)心、那么這個(gè)世界就會(huì)變和更和協(xié)，公司或者企業(yè)也會(huì)更好的發(fā)展。
這次拓展訓(xùn)練活動(dòng)確實(shí)是一次令人激動(dòng)、有益成長(zhǎng)而難以忘懷的經(jīng)歷!三天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但我依然為參訓(xùn)隊(duì)員自始至終所展現(xiàn)的激情和活力而感動(dòng)，感動(dòng)的并不是大家的專業(yè)水準(zhǔn)，而是從樸實(shí)創(chuàng)新的拓展訓(xùn)練中，我看到并感受到了大家為達(dá)成共同目標(biāo)而團(tuán)結(jié)合作、群策群力和互助互勵(lì)的團(tuán)隊(duì)精神，這種精神必將激勵(lì)我們?yōu)榫频晔聵I(yè)發(fā)展而勇往直前，在今后的工作中，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取、把本活動(dòng)中成功的理念用到工作中去做事和做人。
酒店培訓(xùn)心得體會(huì)2
酒店消防培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十一
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，20xx年2月6日至20xx年7月6日我被分配到度假村培訓(xùn)酒店管理專業(yè)課程，5個(gè)月的培訓(xùn)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，培訓(xùn)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的同等重要，特別是培訓(xùn)的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說(shuō)是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說(shuō)也產(chǎn)生了無(wú)窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!
由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過(guò)程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來(lái)，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無(wú)不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。
根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺(tái)接待，當(dāng)時(shí)心無(wú)雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)，前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，ta_i外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢啵賯€(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的`，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。
除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，到了最后就是整個(gè)接待的基本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無(wú)奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過(guò)理論上的。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見(jiàn)，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過(guò)去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開(kāi)始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過(guò)正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個(gè)基層服務(wù)員，這與我之前的工作大不一樣，前臺(tái)是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動(dòng)，我開(kāi)始學(xué)會(huì)多做事少說(shuō)話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與煩惱。我學(xué)會(huì)了如何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時(shí)間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個(gè)酒店___酒店的分店。本來(lái)這是自愿報(bào)名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過(guò)去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)制我去，我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過(guò)，我們即將結(jié)束培訓(xùn)，希望能留在這里，穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí)，不想在最后的一個(gè)月里還要去適應(yīng)另一個(gè)酒店的環(huán)境與，那樣只會(huì)讓我們更加混亂，學(xué)不到什么東西的，但是酒店不能接受我們的建議，最后與學(xué)校聯(lián)系，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒(méi)辦法我只能選擇離開(kāi)。我結(jié)束了為期5個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了前臺(tái)接待的工作流程與客房整理的基本要領(lǐng)。起碼我還是學(xué)到了，在學(xué)校學(xué)不到的東西。
培訓(xùn)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)員就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。培訓(xùn)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程，通過(guò)這次培訓(xùn)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
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