充實自己的頭腦，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。在寫總結(jié)時，要注意語言簡潔明了，避免冗長和復雜的表達。為了幫助大家寫好總結(jié)，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞艘恍└哔|(zhì)量的總結(jié)范文，供大家參考。
跨部門交流心得篇一
在現(xiàn)代企業(yè)中，跨部門合作成為了一種趨勢。由于不同部門之間的工作職責和目標不同，合作的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，如溝通不暢、合作無力等。然而，通過一段時間的跨部門工作經(jīng)歷，我深刻地認識到了跨部門合作的重要性和困難性，也積累了一些心得體會。
第二段：珍視溝通的重要性。
跨部門合作的關(guān)鍵在于溝通。在合作過程中，我發(fā)現(xiàn)溝通的方式和效果對于整個項目的進展起著至關(guān)重要的作用。首先，要善于利用各種溝通渠道，包括會議、郵件、電話等，確保信息的準確和及時傳遞。其次，要注重溝通的效果和結(jié)果，不僅要傾聽他人的意見和建議，也要清晰地表達自己的觀點和期望。最后，要信任和尊重他人的專業(yè)能力和職責，以合理的溝通方式達成共識。
第三段：建立合作關(guān)系。
跨部門合作需要建立互信和合作關(guān)系。在與不同部門的合作中，我發(fā)現(xiàn)每個部門都有自己的特點和工作方式。要想有效合作，首先要了解對方的需求和期望，尊重對方的工作方式。其次，要建立共同目標和獎懲機制，激勵各個部門共同努力，推動項目的順利進行。最后，要善于合作和解決問題，在遇到困難的時候能夠共同尋找解決方案，而不是互相推卸責任。
第四段：提升自己的能力。
跨部門合作對于個人能力的提升有著重要的作用。在與不同部門的合作中，我不斷地學習和提高自己的專業(yè)知識和技能。首先，要多學習其他部門的工作內(nèi)容和流程，增加自己的全面性和綜合能力。其次，要善于協(xié)調(diào)和處理各種工作關(guān)系，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導能力和團隊合作意識。最后，要時刻保持學習和進步的心態(tài)，不斷調(diào)整和完善自己的工作方法和思維方式，以適應不同部門間的合作需求。
第五段：總結(jié)與展望。
通過跨部門合作的經(jīng)歷，我深感跨部門合作是一項復雜而重要的工作。在合作過程中，溝通、合作關(guān)系和個人能力都起到了關(guān)鍵的作用。通過積極參與跨部門合作，我在工作中得到了鍛煉，也收獲了很多經(jīng)驗和教訓。未來，我會繼續(xù)努力提高自己的合作能力，不斷探索和創(chuàng)新，以更好地適應和應對跨部門合作的挑戰(zhàn)。
總結(jié)。
在現(xiàn)代企業(yè)中，跨部門合作已成為一種趨勢，但實際操作中常常存在著一些困難和問題。通過在跨部門的合作中的一些體會，我認識到了跨部門合作的重要性和困難性，并總結(jié)出了一些心得體會。合作需要珍視溝通的重要性、建立合作關(guān)系以及提升自己的能力。通過跨部門合作的實踐，我不斷得到鍛煉和成長，也為未來的職業(yè)生涯做好了準備。在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的合作能力，不斷適應和應對跨部門合作的挑戰(zhàn)。
跨部門交流心得篇二
跨部門反黑行動是指多個部門共同開展的打擊黑惡勢力犯罪活動的行動，旨在維護社會安全和社會秩序。在這個主題下，我將分享我在參與跨部門反黑行動中的體會和心得。
二、展開。
1.了解黑惡勢力的危害。
在反黑行動之前，了解黑惡勢力的危害是非常重要的。黑惡勢力不僅破壞社會秩序，還直接危害人民群眾的利益。他們經(jīng)常通過欺壓、恐嚇、敲詐勒索等手段獲取非法利益，嚴重破壞了社會的公平與正義。因此，對黑惡勢力的行為和手段要有清晰的認知，更有助于我們有效打擊他們。
2.部門合作的重要性。
跨部門反黑行動需要各個部門之間的緊密合作，只有各個部門協(xié)同作戰(zhàn)，才能形成綜合施策，增加打擊黑惡勢力的成功率。每個部門都有自己的職責和優(yōu)勢，我們需要找到各部門之間的共同點和互補之處，實現(xiàn)信息共享和資源整合，共同構(gòu)建起一個合作共贏的平臺。
3.情報工作的重要性。
情報工作是跨部門反黑行動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過收集、分析和加工情報，我們可以了解黑惡勢力的組織結(jié)構(gòu)、活動規(guī)律和隱藏地點，從而有針對性地展開行動。因此，在反黑行動中，要重視情報工作，加強部門間的情報共享和協(xié)同分析，以提高打擊黑惡勢力的有效性和精準度。
4.強化快速反應機制。
黑惡勢力往往機智狡猾，具有高度組織和隱蔽性。因此，我們需要建立起一個快速反應機制，能夠在黑惡勢力活動的初現(xiàn)跡象中，迅速響應并采取行動?？焖俜磻獧C制不僅需要部門間的密切合作，還需要高效的信息傳遞和指揮調(diào)度，以確保行動的及時性和效果。
三、總結(jié)經(jīng)驗。
1.合作共贏是關(guān)鍵。
跨部門反黑行動的成功離不開各部門的密切合作。只有形成合作共贏的局面，才能真正打擊黑惡勢力犯罪活動，維護社會安全和社會秩序。
2.情報工作至關(guān)重要。
情報工作是反黑行動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過收集、分析和加工情報，能夠更好地了解黑惡勢力的活動規(guī)律和作案手法，從而有針對性地展開行動。
3.加強培訓和提高技能。
參與跨部門反黑行動需要專業(yè)的知識和技能。因此，我們需要加強培訓和提高技能水平，不斷拓展自己的知識面，增強反黑能力和意識。
4.創(chuàng)新技術(shù)的應用。
黑惡勢力犯罪手段多樣化，我們需要利用科技手段不斷提高反黑行動的效益和成功率。因此，要關(guān)注并應用信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等最新科技，以更好地開展反黑行動。
四、未來展望。
跨部門反黑行動是一項長期的、艱巨的任務。我們應該將反黑行動作為一項重要的職責，不斷提高工作的專業(yè)性和效果性。我們還應該加強與社會群眾的溝通與合作，形成群防群治的良好局面，推動社會秩序更加公正與穩(wěn)定。
五、結(jié)尾。
跨部門反黑行動是一個艱巨而復雜的任務，但也是一項十分重要的工作。通過參與跨部門反黑行動，我意識到了各部門之間的合作與溝通的重要性，也深刻認識到了打擊黑惡勢力犯罪的重要性。只有通過各部門的緊密合作和有效配合，我們才能更好地打擊黑惡勢力，維護社會安全。希望在未來的工作中能更好地運用所學的經(jīng)驗和技巧，不斷提升自己的能力，為社會治理作出更大的貢獻。
跨部門交流心得篇三
勤工助學服務中心的第一次集體活動，著實讓我感慨：我們的團隊有這么多兄弟姐妹。今天有幸能和這么多有緣人坐在一起培訓，更令我激動，驕傲。
我們培訓老師的出場就使人震撼：國家領(lǐng)導人似的揮手以及見面問候。初次印象感受到最多的那就是他的自信，不了解他如今有多大的成就，他今天能站在這里就已經(jīng)是一種成功。
可是原來他也是在一次次失敗中走過來的。讓我認識到自己總覺得過去的十幾年不成功的原因那就是害怕失敗，自然就害怕嘗試。他讓我們了解到成功就是實現(xiàn)自己有意義的既定目標，而成功的過程就是設定目標達成目標。自我設限才正是失敗的主要障礙。因而我們要突破自己。學習，學著改變習慣，改變膽怯的習慣。輔導老師帶我們做我很快樂，我很健康我要成功并且伴有動作這一訓練的時候，不再認為這是一個幼稚的活動，反而第一次覺得參與是一種享受，第一次理解正如學習瘋狂英語似的不怕丟臉，突破自己的.精神。中場休息很多人參與了跳舞，也包括我，那是今天才被激發(fā)出的激情和勇敢。一直喜歡做觀眾的我，今天多少次被激發(fā)的想要表現(xiàn)自己，想要當主角。才明白原來自己內(nèi)心深處是有著強烈表現(xiàn)欲的，只是一直未被激發(fā)。稍內(nèi)向的我，一直想表現(xiàn)的像水一樣，似乎最柔弱，其實最剛強，在溫柔平靜中隱伏著澎湃的熱情。今天我決定，要擁有像水一樣的品性，卻像樹一樣活著，我要做自己想做的人，平靜內(nèi)斂，但也要不斷改變自己，修正自己，在學習中成長，讓自己強大。
今天最有意義的游戲，便是那個信任度測試游戲了。當同學從半空中倒下之前，告訴我們：“我相信他們，因為我們是一個集體?！钡臅r候，我感動了。多么溫暖的字句，我們是一個集體。我想說，今天有緣坐在一起培訓，也正是由于我們是一個集體。明天我們共同為中心打拼出力的時候，沒有人會因為困難而退縮，因為我們是一個集體，一個互幫互助的集體！
跨部門交流心得篇四
作為現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的組成部分，跨部門協(xié)作對于提高工作效率、優(yōu)化資源配置、實現(xiàn)企業(yè)目標具有重要的意義。在我的工作經(jīng)歷中，我有幸參與了幾次跨部門合作項目，從中我領(lǐng)悟到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面我將以五段式的方式，逐一分享我的心得體會。
段落一：明確目標和溝通是關(guān)鍵。
在跨部門合作中，明確目標是最基本也是最重要的一步。每個部門在合作中都有自己的目標和利益訴求，只有在明確共同目標的基礎(chǔ)上，才能更好地協(xié)調(diào)各方的利益關(guān)系。另外，溝通也是跨部門合作中一環(huán)不可或缺的內(nèi)容。無論是工作計劃、進度安排還是問題解決，都需要通過有效的溝通機制保障各方的協(xié)同配合。因此，作為合作的一方，我們要善于溝通、傾聽他人意見，并且主動分享自己的看法，以此促進合作的順利進行。
段落二：建立良好的人際關(guān)系。
在跨部門合作中，建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。合作的成功與否很大程度上取決于各方之間的信任和合作意愿。因此，我們需要盡量與合作伙伴建立積極互信的關(guān)系，培養(yǎng)良好的合作習慣。要想實現(xiàn)這一點，首先應該學會尊重和理解對方的工作角度和需求，避免過度干涉或沖突。其次，我們還可以通過開展一些團隊建設活動來加深彼此的了解，增進團隊協(xié)作意識。這樣，當合作過程中遇到困難或分歧時，我們就能夠更好地通過溝通和協(xié)商解決問題，提高合作效果。
段落三：切實履行自己的角色和職責。
在跨部門合作中，各個部門都有自己的專業(yè)領(lǐng)域和職責，要想合作順利進行，各方都需要切實履行自己的角色和職責。首先，我們應該清楚自己的工作職責和要求，將其落實到具體的工作實踐中。除了完成自己的工作任務，我們還要積極協(xié)助其他部門完成各自的工作，提供幫助和支持。其次，我們需要時刻關(guān)注整個項目的進展和目標的實現(xiàn)，提出合理的建議和改進措施。只有在履行好自己的職責的基礎(chǔ)上，才能更好地與其他部門合作，推動項目的順利進行。
段落四：管理沖突和解決問題的能力。
在跨部門合作中，難免會出現(xiàn)一些沖突和問題。因此，作為合作的一方，我們需要具備一定的沖突管理和問題解決的能力。首先，我們要學會冷靜面對沖突，不要被個人情緒左右，而是理性地分析問題的本質(zhì)和背后的原因。其次，我們要善于傾聽和接納他人的意見，共同尋找解決問題的最佳途徑。要想解決問題，我們還需要善于辨別優(yōu)先級和重要程度，合理調(diào)配資源和時間，尋求問題的最佳解決方案。
段落五：總結(jié)經(jīng)驗并持續(xù)改進。
最后，跨部門合作是一個持續(xù)改進的過程。每一次合作都是對我們的一次鍛煉和學習機會，我們應該總結(jié)經(jīng)驗教訓，并及時進行反思和改進。在合作完成后，我們可以組織成員進行回顧和總結(jié)，分析合作過程中存在的問題和不足，并提出相應的改進方案。同時，我們也可以向其他部門學習他們的工作經(jīng)驗和做法，為今后的合作提供更好的參考。
總之，跨部門合作是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它促進了更高效的工作和資源利用，實現(xiàn)了整體業(yè)績的提升。在合作中，明確目標、良好的人際關(guān)系、履行職責、解決問題和持續(xù)改進是取得成功的關(guān)鍵。只有通過良好的合作，我們才能夠更好地面對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)共同的目標。
跨部門交流心得篇五
近年來，黑社會勢力的猖獗不止敗壞了社會治安，還嚴重侵蝕了社會風氣。為了打擊黑惡勢力，維護社會穩(wěn)定與和諧，各級政府紛紛開展了跨部門反黑行動。我們部門也積極參與了一次跨部門反黑行動，并在實踐中深受啟迪和收獲。本文將結(jié)合這次行動的具體經(jīng)歷，分享我們的心得體會。
第二段：行動合作的重要性。
跨部門反黑行動之所以能夠有效打擊黑惡勢力，最關(guān)鍵的是各個部門之間的密切合作。行動中，我們清晰地認識到，只有各個部門通力合作，分享情報，互相支持，才能取得最佳的成果。這次行動中，我們與公安機關(guān)、法院、檢察院等部門形成了高效的合作機制，通過共同討論、制定行動方案等方式充分發(fā)揮了各自的優(yōu)勢，取得了可喜的成果。
第三段：加強情報共享的重要性。
情報共享是跨部門反黑行動的重要一環(huán)。本次行動中，我們深刻認識到情報共享的重要性。在這次行動中，我們與其他部門建立了情報共享的機制，及時傳遞線索，互相支持，有效追蹤犯罪嫌疑人的活動軌跡，從而更快地將其抓獲歸案。情報共享的機制不僅有效提高了行動的效率，還避免了因信息不暢通導致的漏網(wǎng)之魚，為打擊黑惡勢力提供了強有力的支持。
第四：加強宣傳與輿論引導。
跨部門反黑行動的宣傳與輿論引導是行動成功的重要保障。我們注意到，在行動中，社會對于黑惡勢力的關(guān)注度明顯提高，群眾的報警意識也得到了增強，為我們提供了更多線索。這得益于行動前的宣傳工作，我們通過各種媒體渠道向社會大眾普及黑惡勢力的危害，號召大家參與進來，共同維護社會的安寧與和諧。同時，我們也加大對于打擊黑惡勢力的宣傳，讓社會大眾了解到我們的努力和成果，進一步激發(fā)了公眾的參與積極性。
第五：注重長效機制的建立。
除了本次行動的具體成果外，我們更應該關(guān)注的是長效機制的建立。我們應該認識到打擊黑惡勢力是一場持久戰(zhàn)，需要長期而堅持的努力。只有建立和完善長效機制，才能更好地維護社會的安寧與和諧。在這次行動中，我們與公安機關(guān)和其他部門建立了合作協(xié)議，制定了長效機制，共同打擊、預防黑惡勢力的滋生和蔓延。同時，我們還將加強對基層的指導和培訓，提高基層干部的工作能力和意識，為構(gòu)建和諧社會作出更大的貢獻。
結(jié)論：
跨部門反黑行動是一項必不可少的工作，其中的重要性和困難亟待認識和解決。通過這次行動，我們進一步體會到跨部門合作、情報共享、宣傳引導和長效機制的重要性。但我們也要清醒地認識到，打擊黑惡勢力是一項長期而持久的工作，需要廣泛參與和全方位的努力。我們將繼續(xù)努力，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新工作方式，為構(gòu)建和諧社會作出更大的貢獻。
跨部門交流心得篇六
如今，隨著經(jīng)濟全球化的加深，跨部門協(xié)作已成為企業(yè)發(fā)展的趨勢?？绮块T協(xié)作可以促進內(nèi)部流程的協(xié)同和完善，提高工作效率和精度，推進公司業(yè)務的拓展，提高企業(yè)優(yōu)勢和競爭力。然而，跨部門協(xié)作也存在一些挑戰(zhàn)，如意見不一、溝通困難、難以統(tǒng)籌等。本文將結(jié)合個人的工作經(jīng)驗，探討跨部門協(xié)作的方法和技巧，以及如何實現(xiàn)協(xié)作的目標和效果。
第二段：建立有效的溝通渠道。
跨部門協(xié)作的第一步，是建立有效的溝通渠道。部門之間的信息交流和溝通，是跨部門協(xié)作的前提和基礎(chǔ)。面對不同的部門和崗位，要學會用不同的方式和語言與對方進行交流，尤其是注意尊重對方的工作和觀點。建立一個有效的信息傳遞和共享機制，不僅可以避免信息的缺失和重復，還可以使溝通更加高效。
第三段：明確目標和責任。
在跨部門協(xié)作中，定義目標和分配責任，是協(xié)作的重中之重。建立一個有效的工作計劃，明確協(xié)作的范圍、目標和時間表，把協(xié)作分解到具體的任務和責任人，以便跟蹤協(xié)作的進展和效果。對協(xié)作中的任務、角色和權(quán)利進行合理分配和規(guī)劃，明確各自的職責和權(quán)限，避免沖突和誤解。此外，要學會在執(zhí)行過程中及時溝通和協(xié)調(diào)，確保進度和質(zhì)量。
第四段：增強團隊合作意識。
在協(xié)作的過程中，增強團隊合作意識是成功的關(guān)鍵。不同部門或崗位之間，往往存在著不同的文化、背景和習慣，團隊合作意識的培養(yǎng)，可以促進彼此的理解和信任，為協(xié)作打下堅實的基礎(chǔ)。通過開展合適的團隊建設活動，增強團隊精神和凝聚力，加強溝通和協(xié)作的效果。同時，還要時刻提高自身的領(lǐng)導力和協(xié)作能力，參加或組織培訓和學習活動，提升個人能力和素質(zhì)。
第五段：總結(jié)。
跨部門協(xié)作需要各個部門之間有高度的協(xié)同與互相信任，才能夠取得高效的協(xié)作成果。建立良好的溝通渠道、明確目標和責任，增強團隊合作意識，是實現(xiàn)跨部門協(xié)作愉快高效的關(guān)鍵。希望通過本文的探討和總結(jié)，可以促進跨部門協(xié)作的發(fā)展，幫助讀者更加成功地完成跨部門協(xié)作的工作。
跨部門交流心得篇七
一個成功的企業(yè)，其部門之間團結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下幾個方面獲得了啟示：
一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。一個成功的團隊，必然是業(yè)務處理能力強、內(nèi)部人員團結(jié)且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業(yè)務能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。
二、要樹立“業(yè)務溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務溝通。只有加強業(yè)務溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。
三、加強溝通能力刻不容緩。
為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。
通過學習，我認識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領(lǐng)著團隊通過有效的團隊與協(xié)商，爭取自己團隊的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預定的工作目標，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團隊與其它部門之間的權(quán)利義務關(guān)系，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應盡的義務，是今后工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。
在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
跨部門交流心得篇八
針對這次跨部門溝通培訓，個人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學習，并將學到的東西應用到現(xiàn)實工作當中，學會以同理心去聆聽，在溝通前先進行自我溝通的心得。下面是本站小編為大家收集整理的跨部門溝通培訓心得，歡迎大家閱讀。
part2。
培訓1：結(jié)友=本色;商務溝通=利益優(yōu)先，沒有永久的敵人;管理溝通=協(xié)同+角色。
溝通是有技巧的，但是要看目的如何就采用什么樣的技巧。同時需要一起承擔責任?？绮块T的溝通=人際+商務。
一直以來公司上也是本色，那么就錯了。應該懂得自己的角色是什么，就會知道什么事情該做，什么事情不該做。作為管理目的是協(xié)同，達到共同的目的。
培訓2：會溝通的人讓員工有自豪感、公平感、歸屬感和信任感。作為領(lǐng)導必須具有情感信息的傳遞，信息要簡潔。
培訓3：跨部門溝通要懂得一個平衡點。溝通必須具有兩個方面，一是意義的傳遞，而是對方要理解。
培訓4：在溝通中要愿為他人服務，利他提前。在兩個人沖突的時候忽視他、引導他和獎賞他。一切銷售都是來自于沖動。一直有人講銷售賣的是人，先覺得這個人不錯才會溝通他的產(chǎn)品。溝通更多的是情感的交流。
培訓5：高智商的情感是我行，你也行。
培訓6：沖突好好利用是利于發(fā)展的。關(guān)鍵基于利益而不是立場。沖突應歸于對事，一定不能升級到對人。假話全不講，真話講不全。
沖突的時候善用第三人，多講故事，提問題(一般是自問自答)。換位思考最難的是讓對方主動換位思考。
培訓7：當你成功的時候多想想自己的外因，當別人成功的時候多想想別人的內(nèi)因。服務不在于你做了什么，而在于對方的感受。溝通首先找到共同點，認同感第一。認同最怕轉(zhuǎn)折，少用但是等詞。外講共通點，內(nèi)講共鳴感，深求認同感。
part3。
活躍性特點：
快樂、好動馬虎。
引人注意、大聲、無條理。
新鮮感、對數(shù)字不敏感。
多朋友、健忘。
先張嘴后思考、故事大王。
喜道歉、愛插嘴。
熱情、好贊美。
舞蹈高手、晚會靈魂。
完美型特點：
嚴謹、得體、禮貌。
矛盾、緊張。
怕不在意、又怕太在意。
懷疑、敏感、慎重、忠誠。
先思考后發(fā)言、多分析。
難贊美、多條理、整潔。
節(jié)省、規(guī)律。
力量型特點：
自行、鑒定、權(quán)威。
快捷、天生領(lǐng)導。
忽視人際、實際、控制。
好爭斗、堅持己見。
為集體和團隊參與。
沉默爆發(fā)、義氣、正義。
和平型特點：
平和、休閑、緩慢、安靜。
穩(wěn)定、安于現(xiàn)狀、服從。
害怕失去安全感。
不愿別人注意。
不喜歡未知的食物，卻非常喜歡已被證實的程序。
聆聽者、很難拒絕別人。能不開口就不開口。
難于決定。
part4調(diào)整自己。
活躍型：學會聆聽，少說一半。關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字。做好計劃并切實執(zhí)行。
完美型：不要自找麻煩，關(guān)注積極面。不要花太多時間做計劃。放寬對別人的要求。
力量型：學會放松，耐心、低調(diào)，減低對別人的藥理，請別人協(xié)助，停止爭論，學會道歉。
part5懂得激勵。
與活躍型一起快樂：表現(xiàn)出對他們個人有興趣。
與完美型一起統(tǒng)籌：做事要周到精細、準備充分。
與力量型一起行動：講究效率和積極務實。
與平穩(wěn)型一起輕松：使自己成為一個熱心真誠的人。
作為公司員工，我明白一個團結(jié)的集體對公司的重要性。只要通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個人發(fā)揮自己特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才夠顯示整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。
在培訓過程中，教師從多個角度、各個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳細的案例加以證明。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通過程中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有解決問題和提高工作效率，所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、報怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可，肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學習讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻，應該抱著務實認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒有對錯，只有’有效果’與‘沒效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應”，“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”。
在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協(xié)作》課程之后，讓我感受頗多，特別是溝通對于管理的意義，以及溝通的結(jié)果判斷。從管理者的核心工作來看，溝通在其中占了很大的一部分比重，因為管理者的核心工作中的每項內(nèi)容都離不開溝通,所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設定目標、組織工作、激勵和溝通、培養(yǎng)人才(包括自己)、評估績效。上述的任何一項工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結(jié)果判斷方面，以往我們的經(jīng)驗都是溝通了就ok了，從來沒有關(guān)心溝通效果如何，如此往往在最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒有結(jié)果，也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”，輸入其實就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒有完全被收信者接收，那么溝通就會導致結(jié)果沒有結(jié)果(溝通沒有效果)，從而影響溝通的目的達成情況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對方經(jīng)驗基礎(chǔ)上，以對方聽得懂的語音并且以對方可以接受的方式進行溝通。當然，針對溝通問題的根源，老師也做了深入講解，其根源主要由以下幾點：1.不信任別人;2.自我為中心;3.總以為自己是客觀的。
如何判斷有效的進行溝通，也是本次培訓中學到的重點。通過培訓，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通后主動引導或者主動要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡單的重復，或者總結(jié)。
當然，如何恰當?shù)谋磉_也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個方面，“找準位置，符合身份，把握尺度”。因為說一句話不難，難的是把一句話說清楚，更難的是只用一句話就說清楚。
針對這次培訓，個人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學習，并將學到的東西應用到現(xiàn)實工作當中，學會以同理心去聆聽，在溝通前先進行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機會，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老師精彩的培訓。
跨部門交流心得篇九
案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財務部對相關(guān)產(chǎn)品報價。財務部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。
q1：市場部投訴財務部會計成本信息不準確，計算的報價出入很大;
q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;
……
以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。
二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究
上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴格發(fā)貨制度，財務部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。
跨部門協(xié)作固然有“責任心”的問題，但認為推諉就是源于不敢負責任或者缺乏責任心，顯然言過其實。在相當程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。
若一個部門倡導某項改革，但信息沒有傳達到其他部門，變革可能永遠只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時才會發(fā)生。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。沒有接受，自然溝通無效。
市場競爭越激烈，公司管理及制約機制越完善，加強部門間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。
三、部門間同理心溝通對人的要求
實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門間的溝通我們倡導同理心溝通原則。如果不考慮表達與信息傳遞過程中的失真，欲達成有效溝通，有四點需要做到：
(1)有共同目標。
無疑每個部門都要著眼于公司目標，各自都為實現(xiàn)公司目標而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎(chǔ)。在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責任機制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。
同理心溝通最基本的要求是我們應具有共同的目標，共同目標對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領(lǐng)導要求也是不同的。就大唐移動而言，“做中國3g通信設備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標，這一目標對不同級別的員工有不同的要求：
對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;
對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;
對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應付差事。
(2)相互尊重。
要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應適當?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解別人，就要學會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。
(3)有犧牲局部的大度。
面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：
第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;
第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷;
第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。
在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應財務部的請求，改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財務部的結(jié)賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。
這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導致部門間協(xié)作夭折的例子也相應存在。吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠的包容。
(4)有克服路徑依賴的果敢。
心理學研究表明，人們一旦選擇進入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。某 一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強化。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應而進入良性循環(huán);不好的路徑會起到負反饋的作用，就如厄運循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。
四、同理心溝通與協(xié)作增效
部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標實現(xiàn)的。部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：
(1)融合部門間的情感
良好的溝通可以加強部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標順利實現(xiàn)?！端笕龂防飫渌f的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。
(2)增進組織的活力
溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導。一個部門的風格是由部門領(lǐng)導的風格決定的，部門的風格能在很大程度上會影響部門員工的處事風格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門領(lǐng)導一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。一個團隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強大的整體。
(3)達成彼此接受的意向
同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達成共識，以解決問題、完成任務為第一要務。如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對一片。當彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。
(4)為部門工作導航
在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳?！秾O子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。能換位思考既是一種洞達，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識能為部門的工作導航，能夠使之長遠地適應公司發(fā)展的航向。
跨部門交流心得篇十
沒有溝通，就沒有一切。沒有完美的個人，只有完美的團隊---《大雁精神》多問多聽是溝通的根基，良好的氛圍是溝通法寶。行動就是力量，信念就是未來。
一跨部門溝通的渠道
1跨部門溝通平臺有：
書面文件：文本，附圖，附錄
小型會議：分析員文件，
演示報告，演講，電子文檔。
溝通方式：
良好的人際關(guān)系建立在良好語氣溝通語句，抓重點用一些引用語句更容易溝通。
例如：
我能為你做些什么？這是我的錯；這件事我來負責！是我的責任！放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？我們一起想辦法、解決；咱們是一起的，必須相互體諒和支持！
二高品質(zhì)跨部門會議召開
且必須提出改善建議。
參會要把握溝通的角度重點：沒有對錯，立場不同角度不同，層級不同而已。聚焦改善和建議。
三會議中化對立為和諧的七言絕句：
1我認同李經(jīng)理的xx觀點?或就像李經(jīng)理所說的那樣?
2你說的很有道理。
3你的建議好額看法太重要了，我怎么沒想到！
4我很理解你的心情。
5你也是為我好，你覺得我能為你做些什么？
6那你覺得怎樣才能最快的解決這個問題？
四意見分歧，怎樣反駁？
抽象的反對意見或是帶情緒的反對意見是不會有說服力的。越是具體的提出觀點越好，要客觀，要有數(shù)據(jù)，要以理服人。反駁對方一定要誠懇、理性，切記激動和情緒化。
換位思考，把對方換做我方
五建立跨部門主動溝通責任機制
缺乏信息溝通的主動性，都認為對方應該主動溝通。
1臨時性跨部門事物雙方都有責任主動溝通。
2常規(guī)性工作商議決定由某一方主動溝通，并計入流程。
六灰色地帶處理機制
當各部門溝通工作有信息交叉，都沒有主動溝通導致不良后果。第一次出現(xiàn)時，涉及部門都要承擔責任。
反復出現(xiàn)時，遵循就近主導和責任損害方提出原則。
權(quán)責不明顯時，共同領(lǐng)導指定原則。
七接口流程標準化。
沒有標準、沒有承諾、流程，模糊空間就有多大，亂來的空間就有多大。沒有責任就沒有責任心。負責人不僅是一種心態(tài)，更是一種思維方式。負責人是迅速提升能力的入口。責任必須一對一，責任除以二等于零。重復的工作必須流程化標準化?；熑螢橹鲗Ш团浜蠀f(xié)助。
八主導工作的跟進和監(jiān)管
提倡經(jīng)理人的“主導精神”對上只能有一個領(lǐng)導，對下只能有一個主導。
主導時成熟人的基本需要，你只要把它發(fā)掘出來就行。主導時管理的精神，是管理著的必修課。用主導代替責任感，適合和適應今天時代的人性特征。
如何主導？1記錄文件不要輕易丟出去；2決定任務溝通結(jié)果，第一時間記下來，4你不做我做；5建立作業(yè)異常報告。6主導到位，跟催及時有力；7平級之間定主導分責任；8主導到強有力；9上司也有待你的跟催。
跟進監(jiān)管方法：計劃審核法，進度表監(jiān)控法，異常狀況報告法，盯要逼迫法（溝通，跟進檢查/監(jiān)督，達成/未達成目標，反饋，再溝通，循環(huán)進行）預警提醒法。
直指人心話語流程：1我看到/聽到?2我猜到?3我感覺?4因此，我認為有必要跟你核對/確認一下。5直視對方，沉默，知道對方開口。營造一個良好的溝通氛圍。
1融洽的題外話，適時的短時間愉悅聊天會帶來好的氛圍。
2贊美，每個人都需要贊美，贊美的質(zhì)量越高，越易營造好的氛圍。方法：1找準一個切入點。2他是一個事實。3因人而異---職業(yè)動機。4目光對視+真誠的態(tài)度+掏心窩的語氣。5越具體越好（說一個案例）。
快樂溝通，完美的完成工作，加油！
跨部門交流心得篇十一
跨部門協(xié)作是企業(yè)發(fā)展的必要路徑，跨部門協(xié)作能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享、優(yōu)化流程、提高效率。然而，在實際的合作過程中，跨部門協(xié)作也存在一些問題，例如信息溝通不暢、目標不一致、決策不及時等。在我所工作的公司，我參與了多次跨部門協(xié)作項目，深刻體會到了跨部門協(xié)作的重要性，也積累了一些跨部門協(xié)作的心得體會，以下是我的分享。
第二段：加強溝通，形成共識。
跨部門協(xié)作中，信息溝通是至關(guān)重要的。公司中的不同部門、不同職能帶來了不同的思維方式和價值觀，因此如果在起初的討論中不能加強溝通，就難以達成共識。建議在起初階段，召集各個部門的代表共同討論，充分了解各自的情況和任務，避免產(chǎn)生信息不對等、任務分配不清等問題。在會議的過程中應該積極討論、充分發(fā)表意見，并學會傾聽、包容不同意思。特別是在做出重要決策前，要聽取所有人的意見，充分考慮各類風險，以保證最終目標的達成。
第三段：維護良好的合作關(guān)系。
跨部門協(xié)作需要各部門之間的協(xié)同作業(yè)，因此良好的合作關(guān)系對于協(xié)作的順利進行至關(guān)重要。在了解各方的優(yōu)勢和特點后，應該將責任履行明確分配給各責任人，及時跟進協(xié)作的進展，并及時反饋成果。在協(xié)作過程中，應建立互相尊重、信任、包容、理解、相互合作的基礎(chǔ)上，不斷強化內(nèi)部合作，統(tǒng)一思想、形成合力。同時，也應避免各部門之間的利益沖突，處理好部門之間的關(guān)系，提高團隊效率。
第四段：明確目標，確保效率。
跨部門協(xié)作各部門之間的任務更加復雜，任務的完成時間也不一定一致，因此需要設定合適的目標管理機制，確保各方知道目標和任務，并能及時正確的完成任務。在團隊中，應該分工明確、任務清晰、任務時限明確，并在合作過程中，進行動態(tài)管理，及時解決問題，并按照進展情況和時間表進行匯報。同時，也應該避免個人利益導致任務不能盡責，保證領(lǐng)導的任務能夠得到合理的解決。
第五段：總結(jié)。
跨部門協(xié)作是企業(yè)不可或缺的一部分，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在?？绮块T協(xié)作可以使企業(yè)各部門之間各掃門前、各自為政的現(xiàn)象成為歷史，有效的整合各方資源，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)化流程、提高效率。因此，在跨部門協(xié)作中，建議加強信息溝通、維護良好合作關(guān)系、明確目標、合理任務分配和動態(tài)管理。相信通過合理的跨部門協(xié)作，企業(yè)一定能夠創(chuàng)造出更大的價值和收益。
跨部門交流心得篇十二
作為公司員工，我明白一個團結(jié)的集體對公司的重要性。只要通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個人發(fā)揮自己特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才夠顯示整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。
在培訓過程中，教師從多個角度、各個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳細的案例加以證明。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通過程中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有解決問題和提高工作效率，所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、報怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可，肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學習讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻，應該抱著務實認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
跨部門交流心得篇十三
有調(diào)查表明，機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。各個部門之間加強溝通與協(xié)作，凝心聚力，集思廣益，才能保證單位的高效率運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)各項任務目標。
一、由一個案例引出的思考
案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財務部對相關(guān)產(chǎn)品報價。
財務部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。
q1：市場部投訴財務部會計成本信息不準確，計算的報價出入很大;
q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;
以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。
雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。
至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。
二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究
如何促進部門間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。
目前，大唐移動正逐步由研發(fā)導向向市場導向過渡，這迫切需要公司各個部門能以市場為主導，協(xié)作增效。
上述案例折射的一個道理是明顯的，公司的業(yè)績體現(xiàn)在市場，但決勝市場決不僅僅是市場部的事情。
這也從一個側(cè)面反映了部門間協(xié)作對公司業(yè)績與發(fā)展的重要性。
上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴格發(fā)貨制度，財務部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。
抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責任心不夠或部門間的溝通不暢。
有調(diào)查表明，機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。
跨部門協(xié)作固然有“責任心”的問題，但認為推諉就是源于不敢負責任或者缺乏責任心，顯然言過其實。
在相當程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。
溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。
若一個部門倡導某項改革，但信息沒有傳達到其他部門，變革可能永遠只停留在愿景階段。
禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。
樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。
溝通只在有受眾時才會發(fā)生。
部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結(jié)果就如林中樹倒而無聲。
沒有接受，自然溝通無效。
市場競爭越激烈，公司管理及制約機制越完善，加強部門間的溝通就越重要。
協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。
如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。
三、部門間同理心溝通對人的要求
實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。
溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。
部門間的溝通我們倡導同理心溝通原則。
如果不考慮表達與信息傳遞過程中的失真，欲達成有效溝通，有四點需要做到：
(1)有共同目標。
無疑每個部門都要著眼于公司目標，各自都為實現(xiàn)公司目標而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎(chǔ)。
在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責任機制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。
同理心溝通最基本的要求是我們應具有共同的目標，共同目標對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領(lǐng)導要求也是不同的。
就大唐移動而言，“做中國3g通信設備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標，這一目標對不同級別的員工有不同的要求：
對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;
對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;
對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應付差事。
(2)相互尊重。
要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應適當?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。
溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。
要想真正了解別人，就要學會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。
(3)有犧牲局部的大度。
面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：
第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;
第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結(jié)果得出錯誤的判斷;
第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。
在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應財務部的請求，改革了工資發(fā)放周期。
這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。
財務部的結(jié)賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。
這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導致部門間協(xié)作夭折的'例子也相應存在。
吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。
協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠的包容。
(4)有克服路徑依賴的果敢。
心理學研究表明，人們一旦選擇進入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。
某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強化。
人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。
好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應而進入良性循環(huán);不好的路徑會起到負反饋的作用，就如厄運循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。
我們在工作中也是如此，如果已經(jīng)習慣了某種工作狀態(tài)或工作方式，我們也會對這種狀態(tài)或方式(無論是好還是壞)產(chǎn)生依賴性，甚至失去進一步改良的沖動和熱情。
試想在部門間溝通時我們聽到的反對的聲音有多少是基于路徑依賴呢?
四、同理心溝通與協(xié)作增效
部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標實現(xiàn)的。
部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：
(1)融合部門間的情感
良好的溝通可以加強部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標順利實現(xiàn)。
《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。
如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。
各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。
感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。
(2)增進組織的活力
溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導。
一個部門的風格是由部門領(lǐng)導的風格決定的，部門的風格能在很大程度上會影響部門員工的處事風格。
這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。
如果部門領(lǐng)導一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。
一個團隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。
溝通順暢，彼此之間能進一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強大的整體。
(3)達成彼此接受的意向
同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達成共識，以解決問題、完成任務為第一要務。
如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對一片。
當彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。
(4)為部門工作導航
在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。
我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。
《孫子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。
能換位思考既是一種洞達，也是一種智慧。
同理心所形成的全局意識能為部門的工作導航，能夠使之長遠地適應公司發(fā)展的航向。
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跨部門交流心得篇十四
在培訓課上學習到以下內(nèi)容：
1.溝通首先從推銷自己哪里開始
2.如何做好溝通藝術(shù)的技巧
3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力
4.溝通三要素：文字，語調(diào)，肢體動作
5.溝通的核心：聽，說，問
6.在溝通中要善于學會贊美
7.部門之間溝通的重要性以及怎樣去溝通，常見的幾種溝通模式
總結(jié)：知道內(nèi)部客戶關(guān)系，明確部門之間需要哪些支持和資源，以及在以后的工作中部門和部門將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學會目標怎樣制定，制定目標后通過什么樣的方法去實現(xiàn)目標。團隊目標的實現(xiàn)是跟團隊的每個成員都有關(guān)系，是靠每個人共同努力才能實現(xiàn)，每個人要有團隊合作精神和識大局意識目標才更容易實現(xiàn)。平時在工作中學會自我激勵，不斷提升自己，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終達成目標。
工程：趙清
2015.4.15
跨部門交流心得篇十五
跨部門的合作項目在現(xiàn)代企業(yè)中變得越來越常見。由于部門之間的職能分工和專業(yè)化程度的提高，企業(yè)往往需要各個部門協(xié)同合作來完成復雜的任務和達成目標。然而，由于部門之間的分工和溝通障礙，跨部門的合作項目常常面臨困難和挑戰(zhàn)。在本文中，將分享一些我個人在跨部門合作項目中的經(jīng)驗和體會，以期給讀者提供一些啟示和借鑒。
第二段：建立良好的溝通和合作機制（250字）。
在跨部門合作項目中，溝通是至關(guān)重要的。各個部門之間要經(jīng)常進行溝通，包括項目目標、進展情況以及困難和挑戰(zhàn)。為了確保溝通暢通，可以采用以下措施。首先，建立定期的項目組會議，各個部門的代表可以通過面對面的交流分享信息和需求。其次，建立在線協(xié)作平臺，方便各個部門的成員隨時查看和更新項目的進展情況和相關(guān)文檔。最后，保持高效的溝通和反饋機制，確保問題及時得到解決，避免時間和資源浪費。
第三段：加強團隊合作和協(xié)調(diào)（250字）。
在跨部門項目合作過程中，加強團隊合作和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。各個部門的成員要意識到彼此的依賴性，積極參與團隊活動和討論，共同解決問題。在團隊合作方面，可以采取以下措施。首先，建立共同的目標和價值觀，明確團隊的使命和愿景，形成共識和認同。其次，建立有效的工作流程和分工，明確各個成員的責任和角色。最后，鼓勵和保護團隊成員的創(chuàng)新和合作精神，激發(fā)他們的潛力和動力。
第四段：解決沖突和建立信任（250字）。
在跨部門合作項目中，沖突和矛盾是不可避免的。然而，如何解決沖突并建立信任是非常重要的。首先，要鼓勵各個部門的成員坦誠地表達意見和想法，避免產(chǎn)生隱瞞和猜疑。其次，要注重傾聽和理解，尊重他人的意見和觀點，尋求共同的解決方案。最后，要建立信任的基礎(chǔ)，遵守承諾，積極支持和幫助團隊成員，建立良好的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)跨部門合作項目的價值和挑戰(zhàn)（250字）。
跨部門合作項目可以帶來很多價值，包括整合資源、提高績效和創(chuàng)造新的機會。通過跨部門合作，企業(yè)可以打破各個部門之間的壁壘，形成更高效的工作流程和協(xié)作機制。然而，跨部門合作項目也面臨一些挑戰(zhàn)，包括不同部門之間的利益沖突、溝通和協(xié)調(diào)困難等。為了克服這些難題，企業(yè)應該建立良好的溝通和合作機制，加強團隊合作和協(xié)調(diào)，解決沖突并建立信任。只有這樣，企業(yè)才能夠充分發(fā)揮各個部門的優(yōu)勢，實現(xiàn)跨部門合作的最大價值。
以上是關(guān)于跨部門項目的合作心得體會的連貫的五段式文章?？绮块T的合作需要各個部門的高效溝通、團隊合作和沖突解決能力，只有這樣，企業(yè)才能夠順利完成復雜的任務和實現(xiàn)目標。
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