專業(yè)跨部門交流心得(模板17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-02 23:02:09
專業(yè)跨部門交流心得(模板17篇)
時(shí)間:2023-11-02 23:02:09     小編:文軒

在學(xué)習(xí)和工作中,我們需要不斷提升自己的能力和素質(zhì),以應(yīng)對(duì)不斷變化的挑戰(zhàn)。對(duì)于學(xué)生來說,如何合理安排學(xué)習(xí)和休閑的時(shí)間,使得學(xué)業(yè)和娛樂兼顧?以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和方法,希望能夠給我們一些啟示和借鑒。

跨部門交流心得篇一

“溝通”培訓(xùn)心得溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。而在現(xiàn)實(shí)中,溝通的能力以及效果則是因人而異的,有的人擅于溝通,不管在工作中還是生活中都能應(yīng)對(duì)自如,所向披靡;而有的人不擅溝通,則在工作和生活中困難重重,諸事不利。

如翟鴻教授講座第一句話所說:人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。這一點(diǎn)真的是這樣,生活中就有人很難得給別人好臉色,所以大家都不愿意跟這樣的人溝通,就更談不上相處和諧了。佛家也講,相由心生,心態(tài)決定一個(gè)人的面相,而面相傳遞給別人的信息往往直接而印象深刻。所以,溝通的藝術(shù)性首先需要一個(gè)主動(dòng)的態(tài)度,真誠(chéng)的面相。

次聚會(huì)的事情,顯然不合時(shí)宜。所以,要想很好地達(dá)到溝通效果,必須掌握好溝通的時(shí)間,把握好溝通的火候;三是必須知道對(duì)誰說,就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說得很好,但你選錯(cuò)了對(duì)象,自然也達(dá)不到溝通的目的;四是必須知道怎么說,就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么,也知道該什么時(shí)候說,但你不知道怎么說,仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語言包括文字、語調(diào)及肢體語言,而你要學(xué)的就是透過對(duì)這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

跨部門交流心得篇二

在現(xiàn)代企業(yè)中,跨部門合作成為了一種趨勢(shì)。由于不同部門之間的工作職責(zé)和目標(biāo)不同,合作的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問題,如溝通不暢、合作無力等。然而,通過一段時(shí)間的跨部門工作經(jīng)歷,我深刻地認(rèn)識(shí)到了跨部門合作的重要性和困難性,也積累了一些心得體會(huì)。

第二段:珍視溝通的重要性。

跨部門合作的關(guān)鍵在于溝通。在合作過程中,我發(fā)現(xiàn)溝通的方式和效果對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。首先,要善于利用各種溝通渠道,包括會(huì)議、郵件、電話等,確保信息的準(zhǔn)確和及時(shí)傳遞。其次,要注重溝通的效果和結(jié)果,不僅要傾聽他人的意見和建議,也要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和期望。最后,要信任和尊重他人的專業(yè)能力和職責(zé),以合理的溝通方式達(dá)成共識(shí)。

第三段:建立合作關(guān)系。

跨部門合作需要建立互信和合作關(guān)系。在與不同部門的合作中,我發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門都有自己的特點(diǎn)和工作方式。要想有效合作,首先要了解對(duì)方的需求和期望,尊重對(duì)方的工作方式。其次,要建立共同目標(biāo)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,激勵(lì)各個(gè)部門共同努力,推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。最后,要善于合作和解決問題,在遇到困難的時(shí)候能夠共同尋找解決方案,而不是互相推卸責(zé)任。

第四段:提升自己的能力。

跨部門合作對(duì)于個(gè)人能力的提升有著重要的作用。在與不同部門的合作中,我不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。首先,要多學(xué)習(xí)其他部門的工作內(nèi)容和流程,增加自己的全面性和綜合能力。其次,要善于協(xié)調(diào)和處理各種工作關(guān)系,培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。最后,要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài),不斷調(diào)整和完善自己的工作方法和思維方式,以適應(yīng)不同部門間的合作需求。

第五段:總結(jié)與展望。

通過跨部門合作的經(jīng)歷,我深感跨部門合作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。在合作過程中,溝通、合作關(guān)系和個(gè)人能力都起到了關(guān)鍵的作用。通過積極參與跨部門合作,我在工作中得到了鍛煉,也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。未來,我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的合作能力,不斷探索和創(chuàng)新,以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)跨部門合作的挑戰(zhàn)。

總結(jié)。

在現(xiàn)代企業(yè)中,跨部門合作已成為一種趨勢(shì),但實(shí)際操作中常常存在著一些困難和問題。通過在跨部門的合作中的一些體會(huì),我認(rèn)識(shí)到了跨部門合作的重要性和困難性,并總結(jié)出了一些心得體會(huì)。合作需要珍視溝通的重要性、建立合作關(guān)系以及提升自己的能力。通過跨部門合作的實(shí)踐,我不斷得到鍛煉和成長(zhǎng),也為未來的職業(yè)生涯做好了準(zhǔn)備。在未來,我將繼續(xù)努力提高自己的合作能力,不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)跨部門合作的挑戰(zhàn)。

跨部門交流心得篇三

針對(duì)這次跨部門溝通培訓(xùn),個(gè)人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學(xué)習(xí),并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,學(xué)會(huì)以同理心去聆聽,在溝通前先進(jìn)行自我溝通的心得。下面是本站小編為大家收集整理的跨部門溝通培訓(xùn)心得,歡迎大家閱讀。

part2。

培訓(xùn)1:結(jié)友=本色;商務(wù)溝通=利益優(yōu)先,沒有永久的敵人;管理溝通=協(xié)同+角色。

溝通是有技巧的,但是要看目的如何就采用什么樣的技巧。同時(shí)需要一起承擔(dān)責(zé)任??绮块T的溝通=人際+商務(wù)。

一直以來公司上也是本色,那么就錯(cuò)了。應(yīng)該懂得自己的角色是什么,就會(huì)知道什么事情該做,什么事情不該做。作為管理目的是協(xié)同,達(dá)到共同的目的。

培訓(xùn)2:會(huì)溝通的人讓員工有自豪感、公平感、歸屬感和信任感。作為領(lǐng)導(dǎo)必須具有情感信息的傳遞,信息要簡(jiǎn)潔。

培訓(xùn)3:跨部門溝通要懂得一個(gè)平衡點(diǎn)。溝通必須具有兩個(gè)方面,一是意義的傳遞,而是對(duì)方要理解。

培訓(xùn)4:在溝通中要愿為他人服務(wù),利他提前。在兩個(gè)人沖突的時(shí)候忽視他、引導(dǎo)他和獎(jiǎng)賞他。一切銷售都是來自于沖動(dòng)。一直有人講銷售賣的是人,先覺得這個(gè)人不錯(cuò)才會(huì)溝通他的產(chǎn)品。溝通更多的是情感的交流。

培訓(xùn)5:高智商的情感是我行,你也行。

培訓(xùn)6:沖突好好利用是利于發(fā)展的。關(guān)鍵基于利益而不是立場(chǎng)。沖突應(yīng)歸于對(duì)事,一定不能升級(jí)到對(duì)人。假話全不講,真話講不全。

沖突的時(shí)候善用第三人,多講故事,提問題(一般是自問自答)。換位思考最難的是讓對(duì)方主動(dòng)換位思考。

培訓(xùn)7:當(dāng)你成功的時(shí)候多想想自己的外因,當(dāng)別人成功的時(shí)候多想想別人的內(nèi)因。服務(wù)不在于你做了什么,而在于對(duì)方的感受。溝通首先找到共同點(diǎn),認(rèn)同感第一。認(rèn)同最怕轉(zhuǎn)折,少用但是等詞。外講共通點(diǎn),內(nèi)講共鳴感,深求認(rèn)同感。

part3。

活躍性特點(diǎn):

快樂、好動(dòng)馬虎。

引人注意、大聲、無條理。

新鮮感、對(duì)數(shù)字不敏感。

多朋友、健忘。

先張嘴后思考、故事大王。

喜道歉、愛插嘴。

熱情、好贊美。

舞蹈高手、晚會(huì)靈魂。

完美型特點(diǎn):

嚴(yán)謹(jǐn)、得體、禮貌。

矛盾、緊張。

怕不在意、又怕太在意。

懷疑、敏感、慎重、忠誠(chéng)。

先思考后發(fā)言、多分析。

難贊美、多條理、整潔。

節(jié)省、規(guī)律。

力量型特點(diǎn):

自行、鑒定、權(quán)威。

快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)。

忽視人際、實(shí)際、控制。

好爭(zhēng)斗、堅(jiān)持己見。

為集體和團(tuán)隊(duì)參與。

沉默爆發(fā)、義氣、正義。

和平型特點(diǎn):

平和、休閑、緩慢、安靜。

穩(wěn)定、安于現(xiàn)狀、服從。

害怕失去安全感。

不愿別人注意。

不喜歡未知的食物,卻非常喜歡已被證實(shí)的程序。

聆聽者、很難拒絕別人。能不開口就不開口。

難于決定。

part4調(diào)整自己。

活躍型:學(xué)會(huì)聆聽,少說一半。關(guān)注他人的興趣,記住別人的名字。做好計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。

完美型:不要自找麻煩,關(guān)注積極面。不要花太多時(shí)間做計(jì)劃。放寬對(duì)別人的要求。

力量型:學(xué)會(huì)放松,耐心、低調(diào),減低對(duì)別人的藥理,請(qǐng)別人協(xié)助,停止?fàn)幷摚瑢W(xué)會(huì)道歉。

part5懂得激勵(lì)。

與活躍型一起快樂:表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣。

與完美型一起統(tǒng)籌:做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分。

與力量型一起行動(dòng):講究效率和積極務(wù)實(shí)。

與平穩(wěn)型一起輕松:使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人。

作為公司員工,我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。只要通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通,然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己特長(zhǎng),形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面,才夠顯示整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,更好地促進(jìn)事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。

在培訓(xùn)過程中,教師從多個(gè)角度、各個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過詳細(xì)的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我們對(duì)課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時(shí),我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是掌握溝通的技巧。我們平時(shí)在工作的溝通過程中少了理解,多了爭(zhēng)辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間,同時(shí)也沒有解決問題和提高工作效率,所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的,我們要使自己明白,對(duì)方聽得清楚,達(dá)到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中,大家不乏外界來的批評(píng)、指責(zé)、報(bào)怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認(rèn)可,肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心,這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工,就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài),做到在快樂中工作,應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神,默默地奉獻(xiàn),應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,敬業(yè)愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作,我做為公司工程中心一員,應(yīng)該積極改善工作中的不足,不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

“溝者,渠也;通者,連也”,“溝通沒有對(duì)錯(cuò),只有’有效果’與‘沒效果’之分”,“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”,“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”。

在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協(xié)作》課程之后,讓我感受頗多,特別是溝通對(duì)于管理的意義,以及溝通的結(jié)果判斷。從管理者的核心工作來看,溝通在其中占了很大的一部分比重,因?yàn)楣芾碚叩暮诵墓ぷ髦械拿宽?xiàng)內(nèi)容都離不開溝通,所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢,答案是設(shè)定目標(biāo)、組織工作、激勵(lì)和溝通、培養(yǎng)人才(包括自己)、評(píng)估績(jī)效。上述的任何一項(xiàng)工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結(jié)果判斷方面,以往我們的經(jīng)驗(yàn)都是溝通了就ok了,從來沒有關(guān)心溝通效果如何,如此往往在最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒有結(jié)果,也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”,輸入其實(shí)就是溝通的收信者,輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒有完全被收信者接收,那么溝通就會(huì)導(dǎo)致結(jié)果沒有結(jié)果(溝通沒有效果),從而影響溝通的目的達(dá)成情況。另外,老師也闡述了溝通的一些技巧,比如在對(duì)方經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,以對(duì)方聽得懂的語音并且以對(duì)方可以接受的方式進(jìn)行溝通。當(dāng)然,針對(duì)溝通問題的根源,老師也做了深入講解,其根源主要由以下幾點(diǎn):1.不信任別人;2.自我為中心;3.總以為自己是客觀的。

如何判斷有效的進(jìn)行溝通,也是本次培訓(xùn)中學(xué)到的重點(diǎn)。通過培訓(xùn),讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋,是判斷溝通的有效性的必須手段,只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當(dāng)然反饋的途徑手段也可以很多,包括溝通后主動(dòng)引導(dǎo)或者主動(dòng)要求收信者反饋接收到的信息,也可以簡(jiǎn)單的重復(fù),或者總結(jié)。

當(dāng)然,如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)也是溝通中很重要的方面,也是很難把握的一個(gè)方面,“找準(zhǔn)位置,符合身份,把握尺度”。因?yàn)檎f一句話不難,難的是把一句話說清楚,更難的是只用一句話就說清楚。

針對(duì)這次培訓(xùn),個(gè)人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學(xué)習(xí),并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,學(xué)會(huì)以同理心去聆聽,在溝通前先進(jìn)行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機(jī)會(huì),讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處,另外也要感謝陳老師精彩的培訓(xùn)。

跨部門交流心得篇四

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,企業(yè)越來越重視團(tuán)隊(duì)合作和跨部門協(xié)作??绮块T合作對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和提高工作效率非常重要。通過參與跨部門項(xiàng)目,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)跨部門合作的心得體會(huì)。

首先,跨部門合作需要合理的溝通和協(xié)調(diào)??绮块T合作意味著不同部門之間的交流和協(xié)作。由于每個(gè)部門有自己的工作方式和目標(biāo),因此需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來溝通和協(xié)調(diào)。為了確保合作的順利進(jìn)行,我們需要建立一個(gè)有效的溝通渠道,例如定期的會(huì)議、電子郵件和即時(shí)通訊工具。另外,每個(gè)部門應(yīng)該尊重其他部門的意見和決策,并通過協(xié)商解決問題,以達(dá)到共同的目標(biāo)。

其次,跨部門合作需要建立良好的人際關(guān)系。無論有多少強(qiáng)大的溝通和協(xié)調(diào)工具,沒有良好的人際關(guān)系,跨部門合作也很難成功。要建立良好的人際關(guān)系,我們首先需要理解其他部門的工作和需求。通過互相了解,建立互信和合作的基礎(chǔ)。此外,我們還可以通過參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和社交聚會(huì)來加強(qiáng)人際關(guān)系,增進(jìn)理解和友誼。良好的人際關(guān)系會(huì)帶來更好的合作氛圍和更高效的工作結(jié)果。

第三,跨部門合作需要具備協(xié)調(diào)和妥協(xié)的能力??绮块T合作意味著不同部門之間的利益沖突和資源分配問題。在這種情況下,協(xié)調(diào)和妥協(xié)是非常重要的。我們需要學(xué)會(huì)平衡各個(gè)部門之間的需求和權(quán)益,以達(dá)到整體利益的最大化。這意味著我們需要放下個(gè)人目標(biāo),為整體的利益而努力。此外,我們還需要靈活地應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn),尋找解決問題的最佳方法,以促進(jìn)合作和協(xié)調(diào)。

第四,跨部門合作需要管理和領(lǐng)導(dǎo)的支持??绮块T合作不僅僅是不同部門的個(gè)人合作,而是需要整個(gè)組織的支持和參與。在我的經(jīng)歷中,我發(fā)現(xiàn)管理層和領(lǐng)導(dǎo)的角色至關(guān)重要。他們不僅需要制定明確的目標(biāo)和規(guī)劃,還需要提供必要的資源和支持。管理層和領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該起到榜樣和引領(lǐng)的作用,鼓勵(lì)和推動(dòng)跨部門合作的發(fā)展。他們的支持和指導(dǎo)將有助于提高團(tuán)隊(duì)合作的效果和效率。

最后,跨部門合作需要持續(xù)的努力和改進(jìn)??绮块T合作不是一蹴而就的過程,而是需要雙方的持續(xù)努力和改進(jìn)。我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),找出問題所在,并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和文化也是非常重要的。我們可以通過培訓(xùn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、鼓勵(lì)分享和合作的文化來提高跨部門合作的效果。

總之,跨部門合作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和成功非常重要。通過合理的溝通和協(xié)調(diào)、建立良好的人際關(guān)系、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和妥協(xié)、得到管理和領(lǐng)導(dǎo)的支持以及持續(xù)的努力和改進(jìn),我們可以實(shí)現(xiàn)跨部門合作的目標(biāo),提高工作效率和協(xié)作效果。我相信,通過不斷的努力和探索,我們可以在跨部門合作中取得更大的成就和突破。

跨部門交流心得篇五

“溝者,渠也;通者,連也”,“溝通沒有對(duì)錯(cuò),只有’有效果’與‘沒效果’之分”,“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”,“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”。下面是本站為大家?guī)淼目绮块T溝通技巧心得,希望可以幫助大家。

作為公司員工,我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。只有通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通,然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng),形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面,才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

在培訓(xùn)的過程中,老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對(duì)課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時(shí),我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時(shí)在工作的溝通的過程當(dāng)中,少了理解,多了爭(zhēng)辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間,同時(shí)也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的,我們要使自己講的明白,對(duì)方聽得清楚,達(dá)到有效溝通。在溝通中,“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中,大家不乏外界來的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心,這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài),做到在快樂中工作,應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神,默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,敬業(yè)愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營(yíng)業(yè)部的一員,應(yīng)該積極改善工作中的不足,不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

一個(gè)成功的企業(yè),其部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通,然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng),形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面,才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓(xùn)的過程中,陳老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學(xué)習(xí),我在以下幾個(gè)方面獲得了啟示:

一、在跨部門溝通過程中,首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè),提升自我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力,其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。

二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)均表明,管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通,才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯(cuò)誤無效”“自信降低”、“人員流動(dòng)率高”等負(fù)面情況,才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。

三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩。

為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時(shí),我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時(shí)在工作的溝通的過程當(dāng)中,少了理解,多了爭(zhēng)辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間,同時(shí)也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的,我們要使自己講的明白,對(duì)方聽得清楚,達(dá)到有效溝通。

四、強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識(shí)。

通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個(gè)角色:一個(gè)是發(fā)言人的角色,一個(gè)是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí),還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過有效的團(tuán)隊(duì)與協(xié)商,爭(zhēng)取自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作,達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo),并且協(xié)助其它部門,建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理,通常會(huì)比自己的團(tuán)隊(duì)成員更了解自己以及其它部門的運(yùn)作模式,清楚地了解本團(tuán)隊(duì)與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識(shí),擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù),是今后工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤(rùn)滑劑。

在溝通中,“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中,大家不乏外界來的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心,這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài),做到在快樂中工作,應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神,默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,敬業(yè)愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營(yíng)業(yè)部的一員,應(yīng)該積極改善工作中的不足,不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,為我行和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

“溝者,渠也;通者,連也”,“溝通沒有對(duì)錯(cuò),只有’有效果’與‘沒效果’之分”,“溝通的意義在于接受者的回應(yīng)”,“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”。

在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協(xié)作》課程之后,讓我感受頗多,特別是溝通對(duì)于管理的意義,以及溝通的結(jié)果判斷。從管理者的核心工作來看,溝通在其中占了很大的一部分比重,因?yàn)楣芾碚叩暮诵墓ぷ髦械拿宽?xiàng)內(nèi)容都離不開溝通,所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢,答案是設(shè)定目標(biāo)、組織工作、激勵(lì)和溝通、培養(yǎng)人才(包括自己)、評(píng)估績(jī)效。上述的任何一項(xiàng)工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結(jié)果判斷方面,以往我們的經(jīng)驗(yàn)都是溝通了就ok了,從來沒有關(guān)心溝通效果如何,如此往往在最后發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒有結(jié)果,也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”,輸入其實(shí)就是溝通的收信者,輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒有完全被收信者接收,那么溝通就會(huì)導(dǎo)致結(jié)果沒有結(jié)果(溝通沒有效果),從而影響溝通的目的達(dá)成情況。另外,老師也闡述了溝通的一些技巧,比如在對(duì)方經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,以對(duì)方聽得懂的語音并且以對(duì)方可以接受的方式進(jìn)行溝通。當(dāng)然,針對(duì)溝通問題的根源,老師也做了深入講解,其根源主要由以下幾點(diǎn):1.不信任別人;2.自我為中心;3.總以為自己是客觀的。

如何判斷有效的進(jìn)行溝通,也是本次培訓(xùn)中學(xué)到的重點(diǎn)。通過培訓(xùn),讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋,是判斷溝通的有效性的必須手段,只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當(dāng)然反饋的途徑手段也可以很多,包括溝通后主動(dòng)引導(dǎo)或者主動(dòng)要求收信者反饋接收到的信息,也可以簡(jiǎn)單的重復(fù),或者總結(jié)。

當(dāng)然,如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)也是溝通中很重要的方面,也是很難把握的一個(gè)方面,“找準(zhǔn)位置,符合身份,把握尺度”。因?yàn)檎f一句話不難,難的是把一句話說清楚,更難的是只用一句話就說清楚。

針對(duì)這次培訓(xùn),個(gè)人覺得我自己需要在這方面繼續(xù)學(xué)習(xí),并將學(xué)到的東西應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,學(xué)會(huì)以同理心去聆聽,在溝通前先進(jìn)行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機(jī)會(huì),讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處,另外也要感謝陳老師精彩的培訓(xùn)。

跨部門交流心得篇六

作為現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的組成部分,跨部門協(xié)作對(duì)于提高工作效率、優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)具有重要的意義。在我的工作經(jīng)歷中,我有幸參與了幾次跨部門合作項(xiàng)目,從中我領(lǐng)悟到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將以五段式的方式,逐一分享我的心得體會(huì)。

段落一:明確目標(biāo)和溝通是關(guān)鍵。

在跨部門合作中,明確目標(biāo)是最基本也是最重要的一步。每個(gè)部門在合作中都有自己的目標(biāo)和利益訴求,只有在明確共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上,才能更好地協(xié)調(diào)各方的利益關(guān)系。另外,溝通也是跨部門合作中一環(huán)不可或缺的內(nèi)容。無論是工作計(jì)劃、進(jìn)度安排還是問題解決,都需要通過有效的溝通機(jī)制保障各方的協(xié)同配合。因此,作為合作的一方,我們要善于溝通、傾聽他人意見,并且主動(dòng)分享自己的看法,以此促進(jìn)合作的順利進(jìn)行。

段落二:建立良好的人際關(guān)系。

在跨部門合作中,建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。合作的成功與否很大程度上取決于各方之間的信任和合作意愿。因此,我們需要盡量與合作伙伴建立積極互信的關(guān)系,培養(yǎng)良好的合作習(xí)慣。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),首先應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重和理解對(duì)方的工作角度和需求,避免過度干涉或沖突。其次,我們還可以通過開展一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來加深彼此的了解,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。這樣,當(dāng)合作過程中遇到困難或分歧時(shí),我們就能夠更好地通過溝通和協(xié)商解決問題,提高合作效果。

段落三:切實(shí)履行自己的角色和職責(zé)。

在跨部門合作中,各個(gè)部門都有自己的專業(yè)領(lǐng)域和職責(zé),要想合作順利進(jìn)行,各方都需要切實(shí)履行自己的角色和職責(zé)。首先,我們應(yīng)該清楚自己的工作職責(zé)和要求,將其落實(shí)到具體的工作實(shí)踐中。除了完成自己的工作任務(wù),我們還要積極協(xié)助其他部門完成各自的工作,提供幫助和支持。其次,我們需要時(shí)刻關(guān)注整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提出合理的建議和改進(jìn)措施。只有在履行好自己的職責(zé)的基礎(chǔ)上,才能更好地與其他部門合作,推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

段落四:管理沖突和解決問題的能力。

在跨部門合作中,難免會(huì)出現(xiàn)一些沖突和問題。因此,作為合作的一方,我們需要具備一定的沖突管理和問題解決的能力。首先,我們要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)沖突,不要被個(gè)人情緒左右,而是理性地分析問題的本質(zhì)和背后的原因。其次,我們要善于傾聽和接納他人的意見,共同尋找解決問題的最佳途徑。要想解決問題,我們還需要善于辨別優(yōu)先級(jí)和重要程度,合理調(diào)配資源和時(shí)間,尋求問題的最佳解決方案。

段落五:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并持續(xù)改進(jìn)。

最后,跨部門合作是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。每一次合作都是對(duì)我們的一次鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我們應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并及時(shí)進(jìn)行反思和改進(jìn)。在合作完成后,我們可以組織成員進(jìn)行回顧和總結(jié),分析合作過程中存在的問題和不足,并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。同時(shí),我們也可以向其他部門學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和做法,為今后的合作提供更好的參考。

總之,跨部門合作是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一環(huán),它促進(jìn)了更高效的工作和資源利用,實(shí)現(xiàn)了整體業(yè)績(jī)的提升。在合作中,明確目標(biāo)、良好的人際關(guān)系、履行職責(zé)、解決問題和持續(xù)改進(jìn)是取得成功的關(guān)鍵。只有通過良好的合作,我們才能夠更好地面對(duì)挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

跨部門交流心得篇七

跨部門反黑行動(dòng)是指多個(gè)部門共同開展的打擊黑惡勢(shì)力犯罪活動(dòng)的行動(dòng),旨在維護(hù)社會(huì)安全和社會(huì)秩序。在這個(gè)主題下,我將分享我在參與跨部門反黑行動(dòng)中的體會(huì)和心得。

二、展開。

1.了解黑惡勢(shì)力的危害。

在反黑行動(dòng)之前,了解黑惡勢(shì)力的危害是非常重要的。黑惡勢(shì)力不僅破壞社會(huì)秩序,還直接危害人民群眾的利益。他們經(jīng)常通過欺壓、恐嚇、敲詐勒索等手段獲取非法利益,嚴(yán)重破壞了社會(huì)的公平與正義。因此,對(duì)黑惡勢(shì)力的行為和手段要有清晰的認(rèn)知,更有助于我們有效打擊他們。

2.部門合作的重要性。

跨部門反黑行動(dòng)需要各個(gè)部門之間的緊密合作,只有各個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn),才能形成綜合施策,增加打擊黑惡勢(shì)力的成功率。每個(gè)部門都有自己的職責(zé)和優(yōu)勢(shì),我們需要找到各部門之間的共同點(diǎn)和互補(bǔ)之處,實(shí)現(xiàn)信息共享和資源整合,共同構(gòu)建起一個(gè)合作共贏的平臺(tái)。

3.情報(bào)工作的重要性。

情報(bào)工作是跨部門反黑行動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過收集、分析和加工情報(bào),我們可以了解黑惡勢(shì)力的組織結(jié)構(gòu)、活動(dòng)規(guī)律和隱藏地點(diǎn),從而有針對(duì)性地展開行動(dòng)。因此,在反黑行動(dòng)中,要重視情報(bào)工作,加強(qiáng)部門間的情報(bào)共享和協(xié)同分析,以提高打擊黑惡勢(shì)力的有效性和精準(zhǔn)度。

4.強(qiáng)化快速反應(yīng)機(jī)制。

黑惡勢(shì)力往往機(jī)智狡猾,具有高度組織和隱蔽性。因此,我們需要建立起一個(gè)快速反應(yīng)機(jī)制,能夠在黑惡勢(shì)力活動(dòng)的初現(xiàn)跡象中,迅速響應(yīng)并采取行動(dòng)??焖俜磻?yīng)機(jī)制不僅需要部門間的密切合作,還需要高效的信息傳遞和指揮調(diào)度,以確保行動(dòng)的及時(shí)性和效果。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

1.合作共贏是關(guān)鍵。

跨部門反黑行動(dòng)的成功離不開各部門的密切合作。只有形成合作共贏的局面,才能真正打擊黑惡勢(shì)力犯罪活動(dòng),維護(hù)社會(huì)安全和社會(huì)秩序。

2.情報(bào)工作至關(guān)重要。

情報(bào)工作是反黑行動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過收集、分析和加工情報(bào),能夠更好地了解黑惡勢(shì)力的活動(dòng)規(guī)律和作案手法,從而有針對(duì)性地展開行動(dòng)。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)和提高技能。

參與跨部門反黑行動(dòng)需要專業(yè)的知識(shí)和技能。因此,我們需要加強(qiáng)培訓(xùn)和提高技能水平,不斷拓展自己的知識(shí)面,增強(qiáng)反黑能力和意識(shí)。

4.創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用。

黑惡勢(shì)力犯罪手段多樣化,我們需要利用科技手段不斷提高反黑行動(dòng)的效益和成功率。因此,要關(guān)注并應(yīng)用信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等最新科技,以更好地開展反黑行動(dòng)。

四、未來展望。

跨部門反黑行動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù)。我們應(yīng)該將反黑行動(dòng)作為一項(xiàng)重要的職責(zé),不斷提高工作的專業(yè)性和效果性。我們還應(yīng)該加強(qiáng)與社會(huì)群眾的溝通與合作,形成群防群治的良好局面,推動(dòng)社會(huì)秩序更加公正與穩(wěn)定。

五、結(jié)尾。

跨部門反黑行動(dòng)是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的任務(wù),但也是一項(xiàng)十分重要的工作。通過參與跨部門反黑行動(dòng),我意識(shí)到了各部門之間的合作與溝通的重要性,也深刻認(rèn)識(shí)到了打擊黑惡勢(shì)力犯罪的重要性。只有通過各部門的緊密合作和有效配合,我們才能更好地打擊黑惡勢(shì)力,維護(hù)社會(huì)安全。希望在未來的工作中能更好地運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和技巧,不斷提升自己的能力,為社會(huì)治理作出更大的貢獻(xiàn)。

跨部門交流心得篇八

談判桌前風(fēng)云莫測(cè),商機(jī)無數(shù),那究竟什么是談判呢?談判即是在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間,運(yùn)用信息和力量,謀求合適的合作條件。說的低俗、簡(jiǎn)單點(diǎn)就是“說服”——說服容易說服的人,尊重不容易說服的人。

談判的核心是需求與滿足需求。其三大要素是力量、信息、時(shí)間。

談判既然是在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間,運(yùn)用信息和力量……那在這個(gè)合適的前提下必須得有充分的準(zhǔn)備。

1、前期資料的收集:有踏實(shí)的工作作風(fēng);注重競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的積累。深入研究對(duì)手,將要求上升到完整的利益,搞清楚對(duì)手想要什么(如價(jià)格數(shù)據(jù)庫,個(gè)人資料(聲譽(yù)、特點(diǎn)),行業(yè)資料)。

2、現(xiàn)場(chǎng)信息的收集:細(xì)節(jié)往往才流露真實(shí)。

3、目標(biāo)位的確立,首先要有建立假設(shè)的習(xí)慣,盡量不受現(xiàn)場(chǎng)的影響,同時(shí)準(zhǔn)備好“上中下”三策,要堅(jiān)定目標(biāo),以終為始。

4、地點(diǎn)、服裝,前者是影響人的秘密因素重要手段的基礎(chǔ),后者影響人的重要因素:團(tuán)隊(duì)感。

5、談判手搭配:

a、主談?wù)?、發(fā)言人、觀察者、記錄者;

b、好人、惡人;

c、男性、女性。

一個(gè)職業(yè)談判手要讓人喜歡,必須達(dá)到:

1、要有符合身份的外表修飾;

2、與客戶的相似之處。通常在安全的前提下(充足),我們對(duì)與自己有相似之處的人有好感。我們可以通過以下兩點(diǎn)和對(duì)方建立相同的溝通習(xí)慣:

a、語速、音量、語法及用詞習(xí)慣;

b、身體動(dòng)作、手勢(shì)、眼光接觸習(xí)慣;當(dāng)然模仿也有一點(diǎn)的尺度,突發(fā)動(dòng)作、明顯缺點(diǎn)、“專利”是不可模仿的。

“高手是利用情緒,中手是控制情緒,低手是情緒失控”。情緒管理會(huì)出現(xiàn)的四大問題:

1、被對(duì)方影響;

2、過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益;

3、困于自己原來的文化或習(xí)慣;

4、過于敏感——經(jīng)歷其實(shí)不同;正所謂先解決心態(tài),再解決事情。在客戶面前一定是開心的、積極的。你弱他就強(qiáng),你強(qiáng)他就弱;當(dāng)你沒有耐心的時(shí)候,你已經(jīng)失敗了。

一個(gè)人擁有兩個(gè)耳朵,一張嘴,這就說明自古到今會(huì)聽比會(huì)說更重要。用簡(jiǎn)短語句、不完整語句、短語、單字、鼻音等,來有效誘導(dǎo)和鼓勵(lì)對(duì)方多說;不打斷別人,讓對(duì)方完整地說,放松的身體語言是投入的表現(xiàn);帶著暗示的身體語言,同意則明顯有鼓勵(lì)的身體語言,不同意則明顯有反對(duì)語言。

即然是《商務(wù)談判技巧》,那么在談判中技巧是不可少的。何詠老師在談判技巧中共談到了15項(xiàng),其中比較實(shí)用的總結(jié)如下:

2、適當(dāng)開高價(jià)+退讓策略!要有適當(dāng)還低價(jià)的行為,有余地避免僵局;增加你產(chǎn)品的想象力,謀求雙贏的重要手法。實(shí)現(xiàn)談判的最高境界:雙贏,而贏的高低的概念是不同的,你算的是成本加利潤(rùn),他算的或許是投入和產(chǎn)出。如何才能讓客戶有贏的感覺呢?首先要提出苛刻的條件,然后再讓步對(duì)方,讓對(duì)方有贏的感覺!

3、利益放大鏡——要求回報(bào)!需求是種感覺,結(jié)束了的服務(wù)是會(huì)貶值的,要敢于提出相應(yīng)的要求,以使得服務(wù)或條件更加難得。

4、合理利用信息!不要將信息一次說完;要能合理“制造”信息?!靶畔ⅰ笔钦勁兄腥笠刂?,必須利用新信息不斷地影響他人!以上幾點(diǎn)是我們?cè)谏钪凶畛R?,最常用到的?/p>

現(xiàn)在市場(chǎng)有很多中小企業(yè)總是以“利潤(rùn)”和“市場(chǎng)占有率”為主,卻忽略“客戶滿意度”,而在此同時(shí)您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也在用所有手段說服他或您的客戶,來增加市場(chǎng)占有率,從而提高自身的利潤(rùn)。但請(qǐng)注意一切的結(jié)果是由對(duì)手決定的,我們不需要用全部時(shí)間來說服客人,而只需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好一點(diǎn)點(diǎn),因此我們要以“客戶滿意度”為前提,以“市場(chǎng)占有率為手段”,從而提高利潤(rùn)達(dá)到最終目的。

談判交換決心,銷售交換信心,有多大的生意,就有多大的安心。

通過本次公司組織學(xué)習(xí),由何詠老師主講的《商務(wù)談判技巧》,讓我們明白銷售指的是成交,而談判指的是如何成交,談判的過程直接影響到銷售的結(jié)果,因此做好一名銷售人員首先要學(xué)會(huì)如何與客戶談判。

跨部門交流心得篇九

作為一名業(yè)務(wù)人員,壓銷量、催貨款、搞終端生動(dòng)化建設(shè)等工作,都離不開跟客戶的有效溝通。這種溝通的目的性很明確,就是讓客戶跟著自己的思路走,讓客戶聽話按我的安排去做事。

怎樣才能在談判中取得主動(dòng)權(quán),出奇制勝呢?一位著名的營(yíng)銷培訓(xùn)大師說過,談判就是坐下來互相妥協(xié)的過程。也就是在雙方利益對(duì)立的情況下怎樣找到一個(gè)平衡點(diǎn),哪方取得了談判的勝利,利益的平衡點(diǎn)就更傾向于哪方。筆者并非什么談判高手,只是就談判中遇到的一些問題進(jìn)行了總結(jié),希望對(duì)戰(zhàn)斗在一線的銷售同仁有所啟發(fā)。

一、不打無準(zhǔn)備之仗

xx年2月24日,公司的電工產(chǎn)品上市,按公司要求每家專賣店要實(shí)現(xiàn)xxxx元的首批進(jìn)貨。在與一位姓王的老板溝通時(shí),我就吃了沒做充分準(zhǔn)備的虧。任憑我耗盡口舌,該老板就是不同意備貨,只愿意出樣陳列,想銷多少產(chǎn)品進(jìn)多少貨。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的拉鋸戰(zhàn)中,我從經(jīng)銷跟代銷的差別談到了公司的宏偉規(guī)劃,從客戶忠誠(chéng)度談到兄弟感情,可該客戶就是不為所動(dòng)。最后甩出一句,“這是你的個(gè)人行為,不能代表公司政策,你拿什么讓我相信你,作為公司這樣的大品牌,不可能作出這樣的草率決定,你有文件嗎?”一句話,問得我啞口無言。公司是有文件的,可走時(shí)匆忙根本沒帶在身上。僅僅因?yàn)橐环輹嫖募?,我長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的努力化為烏有。

因此,在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的,想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo),才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。

二、師夷長(zhǎng)技以制夷

一旦業(yè)務(wù)做得久了,總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類型的客戶打交道,察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶的方式對(duì)付客戶的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬,一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶就先發(fā)制人,大倒工作壓力之苦等等。

客戶不配合公司行為,總是可以找到很多借口,這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶的心理和可能使出的招術(shù),只有這樣才能見招拆招,最終取得主動(dòng)權(quán)。我們所負(fù)責(zé)的上海金山區(qū)域就有這樣一家經(jīng)銷商,常常找出各種冠冕堂皇的理由來推托公司下發(fā)的任務(wù),業(yè)務(wù)人員的工作推進(jìn)到這里時(shí)經(jīng)常擱淺。后來我和業(yè)務(wù)人員去拜訪了這個(gè)客戶。寒暄過后,我開始了正式的談判攻勢(shì)。首先我分析了整個(gè)行業(yè)的劣勢(shì),肯定了整個(gè)行業(yè)生意難做,接著又對(duì)各專業(yè)市場(chǎng)銷售狀況進(jìn)行了敘述,也點(diǎn)出了市場(chǎng)人流稀少等等原因,把在談判中他可能用到的所有借口都羅列到了。接著開始正式談到公司任務(wù)的完成和經(jīng)銷商的義務(wù)問題,此時(shí)經(jīng)銷商再用我談到的情況做借口時(shí),我就表示很同情地說:“周老板,剛才我已經(jīng)談到了這個(gè)原因,我也知道現(xiàn)在生意難做,可這不是最關(guān)鍵原因啊,別的經(jīng)銷商和你一樣有困難,可別人都完成任務(wù)了?!苯?jīng)過一番拉鋸戰(zhàn),經(jīng)銷商不得不答應(yīng)我進(jìn)貨,因?yàn)樗艺劦乃性蚨家呀?jīng)被我陳訴過了,那只能是一種事實(shí)不能也不應(yīng)該成為他推托我的借口了。

三、借他人之口說事

承接第二點(diǎn)“師夷長(zhǎng)技以制夷”,我們的很多客戶雖然不是“夷”,但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放,百家爭(zhēng)鳴。所以,作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶,還需要善于向客戶學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶中,就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來拒絕我。

xx年9月份,我負(fù)責(zé)公司工程產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)工作,在九星燈具市場(chǎng)就遇到過這樣一位客戶。我找到他的時(shí)候,他正坐在店里的電腦桌前玩游戲。一番介紹之后遞上了公司的產(chǎn)品宣傳手冊(cè),他并沒有表現(xiàn)出很大的反感或不耐煩。而是開始了用他人之口說事,“我有一位朋友,以前也作過工程照明產(chǎn)品,他們廠家的支持力度很大,廠家免費(fèi)鋪貨,光廣告投放就有十幾萬,而且公司還配了xxxx人專門給他跑工程。”在我們還沒有報(bào)出自己對(duì)客戶的合作要求時(shí),他借他人之口先說出了對(duì)我們的期望:免費(fèi)鋪貨,廣告投放和人員支持。這一類客戶一般都很老道,喜歡借用別人的事來說自己,所以聽話一定要聽仔細(xì),往深里研究一下,不然你很難套出他的真實(shí)想法。

同樣,業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)用他人之口說事,也會(huì)取得很好的談判效果。用他人之口說事,可以使尖銳突出的矛盾相對(duì)變得柔和,不會(huì)發(fā)生正面沖突最后落到大家都很尷尬的地步。

跨部門交流心得篇十

溝通是一門藝術(shù),商務(wù)溝通更是一門高級(jí)藝術(shù)。“只有具備高超的溝通技巧,才能增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提升自身職業(yè)素養(yǎng),在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余?!薄渡虅?wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起,淺顯易懂,層層深入,給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級(jí)藝術(shù)”領(lǐng)域,其中的智慧閃著幽默,幽默包含技術(shù),技術(shù)服務(wù)智慧,含蓋職場(chǎng)溝通的各個(gè)方面,不僅如此,也對(duì)平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助,是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。

商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通,而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主,“無聲溝通”為輔進(jìn)行的。

有聲溝通中,有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個(gè)要素,最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話,動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。

適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談,在口頭表達(dá)時(shí)自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持,文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn),人格魅力裝點(diǎn)語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識(shí),提高道德修養(yǎng),培養(yǎng)人格魅力,并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具,能運(yùn)用自如。

口頭表達(dá)中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w(why、who、where、when、what、how)搞清楚,不然你對(duì)著一個(gè)農(nóng)民說孔子,那也是無濟(jì)于事的,反而會(huì)落下故意運(yùn)用知識(shí)抬高自己貶低他人的嫌疑。

6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ),凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,是萬萬不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半,6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的,在此就不多展開了。

無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器,它和身體語言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個(gè)好的談話主導(dǎo)者,傾聽是很關(guān)鍵的一點(diǎn),傾聽能使人更好地掌握對(duì)方的思想及目的,及時(shí)根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法,使溝通順利進(jìn)行。而在身體語言、禮儀,如手勢(shì)、站姿、著裝等方面,更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗,若與人溝通時(shí)著西裝穿白襪子,主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過別人的杯子,講話時(shí)翹著二郎腿且手勢(shì)過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的談話氣氛,不僅需照顧到對(duì)方的習(xí)慣,而且自己也要充滿自信而非自傲,不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場(chǎng)溝通與生活中的溝通畢竟是不同的,不能太隨便。

商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通,除了要注意格式、排版、紙張等硬件,內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對(duì)文字功底有一定要求,平時(shí)得多鍛煉,實(shí)在文字功底差的,可實(shí)行“外包”,但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難,最簡(jiǎn)單的無非中心思想+格式+條理,掌握了自然很多地方都會(huì)十分方便。

現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章,一筆字電腦可幫我們完善,但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章,側(cè)重前者,是一門很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密,我們將來踏入社會(huì)職場(chǎng)溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ),應(yīng)大力推廣。不僅是營(yíng)銷系,會(huì)計(jì)系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué),其它的系更不在話下。

就像普通話人人都要學(xué)要說一樣,在校大學(xué)生人人都是要跨入職場(chǎng)的,希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程,這也是大大利于學(xué)?!俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。

跨部門交流心得篇十一

跨部門的合作項(xiàng)目在現(xiàn)代企業(yè)中變得越來越常見。由于部門之間的職能分工和專業(yè)化程度的提高,企業(yè)往往需要各個(gè)部門協(xié)同合作來完成復(fù)雜的任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。然而,由于部門之間的分工和溝通障礙,跨部門的合作項(xiàng)目常常面臨困難和挑戰(zhàn)。在本文中,將分享一些我個(gè)人在跨部門合作項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),以期給讀者提供一些啟示和借鑒。

第二段:建立良好的溝通和合作機(jī)制(250字)。

在跨部門合作項(xiàng)目中,溝通是至關(guān)重要的。各個(gè)部門之間要經(jīng)常進(jìn)行溝通,包括項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)展情況以及困難和挑戰(zhàn)。為了確保溝通暢通,可以采用以下措施。首先,建立定期的項(xiàng)目組會(huì)議,各個(gè)部門的代表可以通過面對(duì)面的交流分享信息和需求。其次,建立在線協(xié)作平臺(tái),方便各個(gè)部門的成員隨時(shí)查看和更新項(xiàng)目的進(jìn)展情況和相關(guān)文檔。最后,保持高效的溝通和反饋機(jī)制,確保問題及時(shí)得到解決,避免時(shí)間和資源浪費(fèi)。

第三段:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)(250字)。

在跨部門項(xiàng)目合作過程中,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。各個(gè)部門的成員要意識(shí)到彼此的依賴性,積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和討論,共同解決問題。在團(tuán)隊(duì)合作方面,可以采取以下措施。首先,建立共同的目標(biāo)和價(jià)值觀,明確團(tuán)隊(duì)的使命和愿景,形成共識(shí)和認(rèn)同。其次,建立有效的工作流程和分工,明確各個(gè)成員的責(zé)任和角色。最后,鼓勵(lì)和保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新和合作精神,激發(fā)他們的潛力和動(dòng)力。

第四段:解決沖突和建立信任(250字)。

在跨部門合作項(xiàng)目中,沖突和矛盾是不可避免的。然而,如何解決沖突并建立信任是非常重要的。首先,要鼓勵(lì)各個(gè)部門的成員坦誠(chéng)地表達(dá)意見和想法,避免產(chǎn)生隱瞞和猜疑。其次,要注重傾聽和理解,尊重他人的意見和觀點(diǎn),尋求共同的解決方案。最后,要建立信任的基礎(chǔ),遵守承諾,積極支持和幫助團(tuán)隊(duì)成員,建立良好的合作關(guān)系。

第五段:總結(jié)跨部門合作項(xiàng)目的價(jià)值和挑戰(zhàn)(250字)。

跨部門合作項(xiàng)目可以帶來很多價(jià)值,包括整合資源、提高績(jī)效和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。通過跨部門合作,企業(yè)可以打破各個(gè)部門之間的壁壘,形成更高效的工作流程和協(xié)作機(jī)制。然而,跨部門合作項(xiàng)目也面臨一些挑戰(zhàn),包括不同部門之間的利益沖突、溝通和協(xié)調(diào)困難等。為了克服這些難題,企業(yè)應(yīng)該建立良好的溝通和合作機(jī)制,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào),解決沖突并建立信任。只有這樣,企業(yè)才能夠充分發(fā)揮各個(gè)部門的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)跨部門合作的最大價(jià)值。

以上是關(guān)于跨部門項(xiàng)目的合作心得體會(huì)的連貫的五段式文章??绮块T的合作需要各個(gè)部門的高效溝通、團(tuán)隊(duì)合作和沖突解決能力,只有這樣,企業(yè)才能夠順利完成復(fù)雜的任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

跨部門交流心得篇十二

跨部門之中我們要想來解決的,也是一個(gè)自己的心態(tài),我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間,有一些問題會(huì)發(fā)生?其實(shí)源于——心關(guān)是很重要的,就是自己先過了自己這一關(guān),如果自己都沒有想通去那樣處理,有可能會(huì)造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗(yàn)一下我們所有的管理者你們的心態(tài):現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個(gè)部門,您怎么看?問題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中,如果你自己沒有調(diào)好,恰恰問題就來了,極可能要么沖突,要么發(fā)火,要么做錯(cuò)誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話,一定要先從自己入手,這個(gè)是一定的,是從自己—從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個(gè)方面,包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力

1、處關(guān)系的能力

第一,處關(guān)系的能力。讓所有我們?cè)诳绮块T溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關(guān)系,首先要有處關(guān)系的能力,這個(gè)是永遠(yuǎn)的真理,如果這塊處不好,很難做。

2、洞察力

第二,洞察力。我們經(jīng)常會(huì)遇到到其他部門溝通,或者說在會(huì)上溝通的情況。但是你看因?yàn)槟阏f錯(cuò)了話、得罪了人。因?yàn)槟愕米锪巳?,問題就留在人家心里,后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個(gè)事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。你的眼角,你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的,人家滿意還是不滿意,人家對(duì)你這個(gè)事情怎么看?如果今天你做不到這一點(diǎn)你連這個(gè)都瞄不到的話,得罪人還不知道,后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時(shí)候,人家很冷淡。要么就是對(duì)你這個(gè)事情大家很抵觸,他一定有這樣的方式,所以這個(gè)洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管,你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個(gè)人的,特別是斜對(duì)于總經(jīng)理的。這個(gè)位置的位我們說一般在開會(huì)里,也算一個(gè)最佳位的。如果這個(gè)人直接到這里能坐到這里,那這個(gè)人當(dāng)管理應(yīng)該有好多年。雖然是個(gè)小的細(xì)節(jié),但是洞察力依然很關(guān)鍵。

3、影響力

第三,要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個(gè)字就是非常關(guān)鍵的三個(gè)字,這三個(gè)字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的,而且你的能力越強(qiáng),你就越厲害。

什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)這樣的核心,在今天這個(gè)主題上他一定有一個(gè)核心的人物,那他是怎么做到的,他其實(shí)是有影響力的,這個(gè)影響力就是如果到最后這個(gè)人不表態(tài)不說話,一般這個(gè)事不好定??绮块T之中如果他說了一句話這個(gè)問題給你增加很大的難度,這個(gè)影響力也是依然我們所有的管理者,今天你要提的,我們很多別看同樣做部門的,為什么會(huì)產(chǎn)生影響力?后來分析了一下,源于首先他的能力或者他的.資歷或者他獨(dú)到的見解,或者就他敢說、敢想、敢做等等都會(huì)促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時(shí)候那有一個(gè)總經(jīng)理在這邊做完決策以后,就有一個(gè)人是這樣說的:總經(jīng)理既然我們這樣做,我們都完全按照他的想法去做,這個(gè)人說這句話的時(shí)候你看如果這個(gè)人說了這句話的話,看其他部門經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭,那你就判斷這個(gè)人在這個(gè)公司具有絕對(duì)的影響力。所以我們要的也要這個(gè)功夫,,因?yàn)檫@種影響力,是在跨部門里,當(dāng)你有了它以后有很多的問題,它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4、變通能力

我們要提升這種自己的影響力,有一種變通的能力,我們所有跨部門的管理者,你們一定會(huì)遇到一個(gè)變通的能力。這個(gè)變通的能力,我相信我們都遇到過。來看一下,我們今天做部門的所有負(fù)責(zé)人,今天在跨部門溝通中的時(shí)候也需要有一種變通的能力。同樣一件事,這個(gè)事情都是內(nèi)部的,看一下如果今天這是一個(gè)品質(zhì)的問題,如果是品質(zhì)的問題你就直接實(shí)話實(shí)說,我們放在上邊,看一下后面的結(jié)果,如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話,那你要反推回來,前邊你做的這個(gè)方式是不是最好的,當(dāng)然這一塊,我想我們實(shí)實(shí)在在的說,既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑?,要么就是高層發(fā)一次火,要么有可能,就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。

5、抗壓能力

那么抗壓能力,我覺得給我們自己也是非常關(guān)鍵的,我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個(gè)層面,我覺得確實(shí)是最難做的。這個(gè)層面更多的是什么?我們理解,因?yàn)榻裉焯嗟乃^的問題,你來承受,就是這個(gè)壓力。壓得自己有的時(shí)候感覺到,我要去減壓了,我要解一解了等等,這你都可能自己提出來,但是今天的這個(gè)方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以,這里邊也依然會(huì)分享:既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個(gè)問題。

跨部門交流心得篇十三

有調(diào)查表明,機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的,而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。各個(gè)部門之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作,凝心聚力,集思廣益,才能保證單位的高效率運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

一、由一個(gè)案例引出的思考

案由:市場(chǎng)部有幾份重要的銷售合同需要簽署,要求財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)。

財(cái)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況,利用成本加成法為市場(chǎng)部提供了報(bào)價(jià)信息。

q1:市場(chǎng)部投訴財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)成本信息不準(zhǔn)確,計(jì)算的報(bào)價(jià)出入很大;

q4:庫管解釋不能及時(shí)、全額投料是因?yàn)椴少彶康截洸患皶r(shí);

以上是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán),每個(gè)部門既是抱怨者,也是被抱怨者。

雖然這只是作者人為編制的一個(gè)案例,但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的。

至少這一例子能對(duì)部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究

如何促進(jìn)部門間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。

目前,大唐移動(dòng)正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向過渡,這迫切需要公司各個(gè)部門能以市場(chǎng)為主導(dǎo),協(xié)作增效。

上述案例折射的一個(gè)道理是明顯的,公司的業(yè)績(jī)體現(xiàn)在市場(chǎng),但決勝市場(chǎng)決不僅僅是市場(chǎng)部的事情。

這也從一個(gè)側(cè)面反映了部門間協(xié)作對(duì)公司業(yè)績(jī)與發(fā)展的重要性。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的,如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來,庫管嚴(yán)格發(fā)貨制度,財(cái)務(wù)部與制造部完善成本分配辦法,問題都能迎刃而解。

抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個(gè):部門的責(zé)任心不夠或部門間的溝通不暢。

有調(diào)查表明,機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的,而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問題,但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心,顯然言過其實(shí)。

在相當(dāng)程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。

溝通的目的在于傳遞信息,如果信息沒有被傳遞到對(duì)方,或者對(duì)方?jīng)]有正確地理解其中的意圖,溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個(gè)部門倡導(dǎo)某項(xiàng)改革,但信息沒有傳達(dá)到其他部門,變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。

禪宗有一段公案,“樹倒而無人與聞,有聲乎?”答曰:“無”。

樹倒雖會(huì)產(chǎn)生聲波,但除非被人感知,否則,就視同沒有聲響。

溝通只在有受眾時(shí)才會(huì)發(fā)生。

部門間的需求如果不能通過有效溝通知會(huì)對(duì)方,結(jié)果就如林中樹倒而無聲。

沒有接受,自然溝通無效。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈,公司管理及制約機(jī)制越完善,加強(qiáng)部門間的溝通就越重要。

協(xié)同增效是部門間溝通的目的,而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。

如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形,解決好溝通不暢或溝通實(shí)效的問題,至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對(duì)人的要求

實(shí)現(xiàn)部門間協(xié)作增效,需要有效溝通。

溝通是雙向的,對(duì)雙方都有技巧和心態(tài)的要求。

部門間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。

如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過程中的失真,欲達(dá)成有效溝通,有四點(diǎn)需要做到:

(1)有共同目標(biāo)。

無疑每個(gè)部門都要著眼于公司目標(biāo),各自都為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗,那么雙方就建立起一個(gè)共同的基礎(chǔ)。

在此共同基礎(chǔ)上,彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問題的處理意見和解決方法,輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制,各部門就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo),共同目標(biāo)對(duì)公司具體的人要求是不同的,對(duì)不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。

就大唐移動(dòng)而言,“做中國(guó)3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo),這一目標(biāo)對(duì)不同級(jí)別的員工有不同的要求:

對(duì)公司高層而言,要有大局觀,能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;

對(duì)公司中層而言,要有全局觀,能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;

對(duì)公司基層而言,要有使命感,不簡(jiǎn)單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對(duì)方的意圖,只有給予對(duì)方尊重才有溝通;若對(duì)方不尊重你時(shí),你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴?qǐng)他的尊重,否則很難溝通。

溝通中的“同理心”,就是一種換位的理解。

要想真正了解別人,就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來看問題,了解對(duì)方的信息,聽明白對(duì)方在說什么,甚至理解對(duì)方的感情成分,理解對(duì)方隱含的成分,這樣才能真正聽懂對(duì)方的“意思”,不會(huì)出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對(duì)一項(xiàng)變革,我們通常能聽到或感知的反對(duì)聲音,無外乎三種:

第一,對(duì)方根本不了解或不愿了解變革的實(shí)質(zhì),不愿意折騰;

第二,對(duì)方對(duì)變革的實(shí)質(zhì)理解得支離破碎或錯(cuò)誤解讀,對(duì)變革的結(jié)果得出錯(cuò)誤的判斷;

第三,對(duì)方能正確地理解變革的實(shí)質(zhì),本能覺得不會(huì)給自己什么好處,路徑依賴,不愿革新。

在這點(diǎn)上公司人力資源部作了表率,今年4月份人力資源部應(yīng)財(cái)務(wù)部的請(qǐng)求,改革了工資發(fā)放周期。

這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整,付出一定的犧牲。

財(cái)務(wù)部的結(jié)賬時(shí)間為此至少提早三天,意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個(gè)正面的例子,肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門間協(xié)作夭折的'例子也相應(yīng)存在。

吃虧心理其實(shí)是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。

協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界,也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學(xué)研究表明,人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對(duì)該路徑產(chǎn)生依賴。

某一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。

人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。

好的路徑會(huì)起到正反饋的作用,通過慣性和沖力,產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用,就如厄運(yùn)循環(huán),可能會(huì)被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

我們?cè)诠ぷ髦幸彩侨绱耍绻呀?jīng)習(xí)慣了某種工作狀態(tài)或工作方式,我們也會(huì)對(duì)這種狀態(tài)或方式(無論是好還是壞)產(chǎn)生依賴性,甚至失去進(jìn)一步改良的沖動(dòng)和熱情。

試想在部門間溝通時(shí)我們聽到的反對(duì)的聲音有多少是基于路徑依賴呢?

四、同理心溝通與協(xié)作增效

部門間同理心溝通到實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同增效,到提升公司管理水平,到增進(jìn)公司價(jià)值,是通過實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的。

部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點(diǎn):

(1)融合部門間的情感

良好的溝通可以加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào),有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本,有助于企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

《水煮三國(guó)》里劉備所說的新水桶理論值得深思:一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長(zhǎng)度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,同樣無法裝水。

各個(gè)部門就是水桶的木板,部門間將心比心的交流與溝通,能相互增加彼此的情感賬戶。

感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤(rùn)滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力

溝通的主體是人,部門間的溝通的主體是部門領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)部門的風(fēng)格是由部門領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的,部門的風(fēng)格能在很大程度上會(huì)影響部門員工的處事風(fēng)格。

這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊(duì)的軍魂產(chǎn)生的原理相似。

如果部門領(lǐng)導(dǎo)一貫堅(jiān)持同理心交流,該部門的所有成員自然會(huì)受到潛移默化的影響。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。

溝通順暢,彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞,這樣就能均衡、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向

同理心的溝通不是辯論賽,不是要把對(duì)方說服、駁倒,而是要達(dá)成共識(shí),以解決問題、完成任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。

如果部門間溝通時(shí)不是基于同理心而是基于本位主義,很可能結(jié)果是反對(duì)一片。

當(dāng)彼此有溝通的期望于前,溝通的行動(dòng)于后,帶著一顆“同理心”去交流,各部門之間要么會(huì)取得諒解,要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定,事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導(dǎo)航

在部門協(xié)作中堅(jiān)持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識(shí),在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。

我們可能都有經(jīng)驗(yàn),從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。

《孫子兵法》里講的“不謀萬世者,不足謀一時(shí)”,“不謀全局者,不足謀一隅”,就是這個(gè)意思。

能換位思考既是一種洞達(dá),也是一種智慧。

同理心所形成的全局意識(shí)能為部門的工作導(dǎo)航,能夠使之長(zhǎng)遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印

推薦度:

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

跨部門交流心得篇十四

一、擁有積極的心態(tài)

跨部門之中我們要想來解決的,也是一個(gè)自己的心態(tài),我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間,有一些問題會(huì)發(fā)生?其實(shí)源于——心關(guān)是很重要的,就是自己先過了自己這一關(guān),如果自己都沒有想通去那樣處理,有可能會(huì)造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗(yàn)一下我們所有的管理者你們的心態(tài):現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個(gè)部門,您怎么看?問題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中,如果你自己沒有調(diào)好,恰恰問題就來了,極可能要么沖突,要么發(fā)火,要么做錯(cuò)誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話,一定要先從自己入手,這個(gè)是一定的,是從自己-從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個(gè)方面,包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力

1.處關(guān)系的能力

第一,處關(guān)系的能力。讓所有我們?cè)诳绮块T溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關(guān)系,首先要有處關(guān)系的能力,這個(gè)是永遠(yuǎn)的真理,如果這塊處不好,很難做。

2.洞察力

第二,洞察力。我們經(jīng)常會(huì)遇到到其他部門溝通,或者說在會(huì)上溝通的情況。但是你看因?yàn)槟阏f錯(cuò)了話、得罪了人。因?yàn)槟愕米锪巳?,問題就留在人家心里,后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個(gè)事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。你的眼角,你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的,人家滿意還是不滿意,人家對(duì)你這個(gè)事情怎么看?如果今天你做不到這一點(diǎn)你連這個(gè)都瞄不到的話,得罪人還不知道,后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時(shí)候,人家很冷淡。要么就是對(duì)你這個(gè)事情大家很抵觸,他一定有這樣的方式,所以這個(gè)洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管,你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個(gè)人的,特別是斜對(duì)于總經(jīng)理的。這個(gè)位置的位我們說一般在開會(huì)里,也算一個(gè)最佳位的。如果這個(gè)人直接到這里能坐到這里,那這個(gè)人當(dāng)管理應(yīng)該有好多年。雖然是個(gè)小的細(xì)節(jié),但是洞察力依然很關(guān)鍵。

3.影響力

第三,要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個(gè)字就是非常關(guān)鍵的三個(gè)字,這三個(gè)字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的,而且你的能力越強(qiáng),你就越厲害。

什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)這樣的核心,在今天這個(gè)主題上他一定有一個(gè)核心的人物,那他是怎么做到的,他其實(shí)是有影響力的,這個(gè)影響力就是如果到最后這個(gè)人不表態(tài)不說話,一般這個(gè)事不好定。跨部門之中如果他說了一句話這個(gè)問題給你增加很大的難度,這個(gè)影響力也是依然我們所有的管理者,今天你要提的,我們很多別看同樣做部門的,為什么會(huì)產(chǎn)生影響力?后來分析了一下,源于首先他的能力或者他的資歷或者他獨(dú)到的見解,或者就他敢說、敢想、敢做等等都會(huì)促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時(shí)候那有一個(gè)總經(jīng)理在這邊做完決策以后,就有一個(gè)人是這樣說的:總經(jīng)理既然我們這樣做,我們都完全按照他的想法去做,這個(gè)人說這句話的時(shí)候你看如果這個(gè)人說了這句話的話,看其他部門經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭,那你就判斷這個(gè)人在這個(gè)公司具有絕對(duì)的影響力。所以我們要的也要這個(gè)功夫,,因?yàn)檫@種影響力,是在跨部門里,當(dāng)你有了它以后有很多的問題,它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4.變通能力

我們要提升這種自己的影響力,有一種變通的能力,我們所有跨部門的管理者,你們一定會(huì)遇到一個(gè)變通的能力。這個(gè)變通的能力,我相信我們都遇到過。來看一下,我們今天做部門的所有負(fù)責(zé)人,今天在跨部門溝通中的時(shí)候也需要有一種變通的能力。同樣一件事,這個(gè)事情都是內(nèi)部的,看一下如果今天這是一個(gè)品質(zhì)的問題,如果是品質(zhì)的問題你就直接實(shí)話實(shí)說,我們放在上邊,看一下后面的結(jié)果,如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話,那你要反推回來,前邊你做的這個(gè)方式是不是最好的,當(dāng)然這一塊,我想我們實(shí)實(shí)在在的說,既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑?,要么就是高層發(fā)一次火,要么有可能,就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。

5.抗壓能力

那么抗壓能力,我覺得給我們自己也是非常關(guān)鍵的,我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個(gè)層面,我覺得確實(shí)是最難做的。這個(gè)層面更多的是什么?我們理解,因?yàn)榻裉焯嗟乃^的問題,你來承受,就是這個(gè)壓力。壓得自己有的時(shí)候感覺到,我要去減壓了,我要解一解了等等,這你都可能自己提出來,但是今天的這個(gè)方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以,這里邊也依然會(huì)分享:既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個(gè)問題。

跨部門溝通心得體會(huì)篇二

作為公司員工,我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。只有通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通,然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng),形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面,才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

在培訓(xùn)的過程中,老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對(duì)課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時(shí),我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時(shí)在工作的溝通的過程當(dāng)中,少了理解,多了爭(zhēng)辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間,同時(shí)也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的,我們要使自己講的明白,對(duì)方聽得清楚,達(dá)到有效溝通。在溝通中,“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中,大家不乏外界來的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心,這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài),做到在快樂中工作,應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神,默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,敬業(yè)愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營(yíng)業(yè)部的一員,應(yīng)該積極改善工作中的不足,不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

跨部門溝通心得體會(huì)篇三

一個(gè)成功的企業(yè),其部門之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通,然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng),形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面,才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓(xùn)的過程中,陳老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學(xué)習(xí),我在以下幾個(gè)方面獲得了啟示:

一、在跨部門溝通過程中,首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì),必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè),提升自我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力,其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。

二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)均表明,管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通,才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯(cuò)誤無效”“自信降低”、“人員流動(dòng)率高”等負(fù)面情況,才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。

三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩

為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時(shí),我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時(shí)在工作的溝通的過程當(dāng)中,少了理解,多了爭(zhēng)辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間,同時(shí)也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的,我們要使自己講的明白,對(duì)方聽得清楚,達(dá)到有效溝通。

四、強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識(shí)

通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個(gè)角色:一個(gè)是發(fā)言人的角色,一個(gè)是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí),還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過有效的團(tuán)隊(duì)與協(xié)商,爭(zhēng)取自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作,達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo),并且協(xié)助其它部門,建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理,通常會(huì)比自己的團(tuán)隊(duì)成員更了解自己以及其它部門的運(yùn)作模式,清楚地了解本團(tuán)隊(duì)與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,強(qiáng)化自己在跨部門溝通中的角色意識(shí),擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù),是今后工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤(rùn)滑劑

在溝通中,“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中,大家不乏外界來的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心,這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

跨部門交流心得篇十五

學(xué)生會(huì)是學(xué)校中非常重要的組織之一,它的存在可以有效地幫助校園內(nèi)的學(xué)生提出建議,參與管理并解決問題。學(xué)生會(huì)由多個(gè)不同的部門組成,每個(gè)部門都有各自的職責(zé)和任務(wù)。然而,不同的部門之間的溝通和協(xié)調(diào)也是學(xué)生會(huì)運(yùn)作中面臨的一個(gè)關(guān)鍵問題。在我擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部的一年里,我深刻體會(huì)到了跨部門溝通的重要性,并總結(jié)了一些心得體會(huì),希望可以與大家分享。

首先,跨部門溝通需要明確目標(biāo)和任務(wù)。每個(gè)部門都有自己的職責(zé)和任務(wù),為了更好的開展工作,不同部門之間應(yīng)該互相了解并明確彼此的目標(biāo)。在我的學(xué)生會(huì)經(jīng)歷中,我曾經(jīng)和宣傳部門合作策劃了一場(chǎng)校園活動(dòng)。我們之間的溝通非常順利,因?yàn)楸舜硕济鞔_了活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù),并且充分地分享了彼此的想法和建議。這樣的明確目標(biāo)和任務(wù)的溝通方式,可以避免不必要的誤會(huì),更好地推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。

其次,建立良好的溝通渠道是成功跨部門溝通的關(guān)鍵。在學(xué)生會(huì)運(yùn)作中,不同部門之間的聯(lián)系可以通過多種方式進(jìn)行,比如面對(duì)面的會(huì)議,線上溝通工具等。在我擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部的一年里,我發(fā)現(xiàn)使用微信群聊是非常方便和高效的溝通方式。通過微信群聊,我們可以實(shí)時(shí)地分享工作進(jìn)展,交流問題,以及制定下一步的計(jì)劃。這種實(shí)時(shí)的溝通方式能夠及時(shí)解決問題,并有效地提高工作效率。

另外,團(tuán)隊(duì)合作是順利進(jìn)行跨部門溝通的基礎(chǔ)。學(xué)生會(huì)是由不同部門的學(xué)生組成的,每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。在進(jìn)行跨部門溝通的時(shí)候,我們應(yīng)該充分尊重每個(gè)人的意見和建議,并善于傾聽。曾經(jīng)有一次,我在進(jìn)行活動(dòng)策劃的時(shí)候遇到了一個(gè)問題,我一時(shí)想不出解決方法。但是在和其他部門的同學(xué)進(jìn)行討論的時(shí)候,他們提出了很多創(chuàng)新的想法,最終幫我解決了問題。因此,在跨部門溝通中,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的,通過集思廣益,可以更好地解決問題和完成任務(wù)。

此外,跨部門溝通也要注意有效的溝通技巧。在溝通中,語言表達(dá)能力和傾聽能力是非常重要的。我們應(yīng)該盡量用簡(jiǎn)潔、明確的語言表達(dá)自己的意思,避免過于復(fù)雜和模糊的表達(dá),以免造成誤解。同時(shí),在傾聽他人的意見和建議時(shí),要做到耐心傾聽,并及時(shí)給予反饋和回應(yīng)。這樣能夠建立更加良好的溝通氛圍,為跨部門溝通創(chuàng)造更好的條件。

最后,平等和尊重是跨部門溝通的基本原則。學(xué)生會(huì)是一個(gè)由學(xué)生組成的組織,每個(gè)人都有自己的權(quán)利和地位。在進(jìn)行跨部門溝通時(shí),我們要充分尊重每個(gè)人的意見和建議,不論他們的職位和部門。每個(gè)人都應(yīng)該有發(fā)表自己想法的權(quán)利,并且應(yīng)該得到充分的重視。只有建立平等和尊重的溝通氛圍,才能夠更好地推動(dòng)學(xué)生會(huì)的工作,并取得更好的成績(jī)。

綜上所述,跨部門溝通是學(xué)生會(huì)工作中不可忽視的一個(gè)方面,它對(duì)于學(xué)生會(huì)的運(yùn)作和發(fā)展具有非常重要的意義。通過明確目標(biāo)和任務(wù),建立良好的溝通渠道,團(tuán)隊(duì)合作,使用有效的溝通技巧,以及遵循平等和尊重的原則,我們可以更好地促進(jìn)不同部門之間的合作和溝通,為學(xué)校和學(xué)生會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我相信,通過我們共同的努力,學(xué)生會(huì)的工作會(huì)越來越出色,更好地服務(wù)于全體學(xué)生。

跨部門交流心得篇十六

學(xué)生會(huì)作為學(xué)生自治組織,旨在為同學(xué)們提供服務(wù)和表達(dá)意見的平臺(tái),其重要性不言而喻。然而,學(xué)生會(huì)不同部門之間的溝通和合作一直是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此,本文將從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),分享我在學(xué)生會(huì)跨部門溝通中所獲得的心得體會(huì)。

第二段:認(rèn)識(shí)部門特點(diǎn),建立共識(shí)

在跨部門溝通中,首先要認(rèn)識(shí)到各個(gè)部門之間的特點(diǎn)。不同的部門有著不同的職能和目標(biāo),這決定了他們?cè)诠ぷ髦兴桕P(guān)注的焦點(diǎn)和方法。因此,我們需要主動(dòng)與其他部門的同學(xué)交流,了解他們的工作內(nèi)容和困難,同時(shí)也分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法。這樣可以建立起共識(shí),促進(jìn)溝通的良好開端。

第三段:建立溝通渠道,加強(qiáng)信息交流

為了有效跨部門溝通,建立起良好的溝通渠道是必要的。首先,我們可以通過定期召開部門負(fù)責(zé)人會(huì)議的方式,讓各個(gè)部門的同學(xué)互相交流工作進(jìn)展和問題,同時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的工作計(jì)劃。此外,我們還可以建立一個(gè)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的信息平臺(tái),方便各個(gè)部門實(shí)時(shí)發(fā)布信息和交流意見。通過加強(qiáng)信息交流,可以提高部門之間的協(xié)作效率,確保學(xué)生會(huì)的工作有條不紊地進(jìn)行。

第四段:培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化

暢通的溝通渠道只是跨部門溝通的基礎(chǔ),團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)則是實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要要素。在學(xué)生會(huì)中,部門之間的工作向來存在一定的矛盾和摩擦。為了解決這些問題,我們需要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),強(qiáng)化整個(gè)學(xué)生會(huì)的團(tuán)隊(duì)文化。這可以通過開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、設(shè)立共同的目標(biāo)、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估等方式來實(shí)現(xiàn)。只有當(dāng)每個(gè)成員明確了共同的目標(biāo)并為之努力時(shí),跨部門溝通才能真正取得成果。

第五段:傾聽他人,尊重多樣性

在跨部門溝通中,傾聽他人、尊重多樣性至關(guān)重要。每個(gè)部門都有著自己獨(dú)特的思維方式和工作習(xí)慣,我們不能僅僅以自己的角度來看待問題。因此,我們需要學(xué)會(huì)傾聽他人的意見,理解他們的想法,并尊重多樣性。只有當(dāng)我們能夠平等對(duì)待他人并尊重他人的觀點(diǎn)時(shí),才能夠建立起積極和諧的跨部門溝通關(guān)系。

總結(jié):

在學(xué)生會(huì)中,跨部門溝通是一項(xiàng)關(guān)鍵的能力和技巧。通過認(rèn)識(shí)部門特點(diǎn)、建立溝通渠道、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及傾聽他人和尊重多樣性,我們可以有效地促進(jìn)學(xué)生會(huì)各個(gè)部門之間的溝通和協(xié)作,從而推動(dòng)學(xué)生會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步!

跨部門交流心得篇十七

作為公司員工,我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。只要通過各個(gè)部門加強(qiáng)溝通,然后融合各自的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來才能為公司帶來重大效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己特長(zhǎng),形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面,才夠顯示整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,更好地促進(jìn)事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。

在培訓(xùn)過程中,教師從多個(gè)角度、各個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過詳細(xì)的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我們對(duì)課題增加了趣味性。在這些問題都被解答的同時(shí),我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是掌握溝通的技巧。我們平時(shí)在工作的溝通過程中少了理解,多了爭(zhēng)辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間,同時(shí)也沒有解決問題和提高工作效率,所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的,我們要使自己明白,對(duì)方聽得清楚,達(dá)到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中,大家不乏外界來的批評(píng)、指責(zé)、報(bào)怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認(rèn)可,肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心,這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工,就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài),做到在快樂中工作,應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神,默默地奉獻(xiàn),應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,敬業(yè)愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作,我做為公司工程中心一員,應(yīng)該積極改善工作中的不足,不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

【本文地址:http://aiweibaby.com/zuowen/6941459.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔