心得體會是指通過親身經(jīng)歷和思考，對某種事物、經(jīng)歷或者感悟進行總結(jié)和歸納的一種文字表達方式。它可以幫助我們更好地理解和把握自己的思考和感受，也可以為他人提供參考和啟示。總結(jié)是一個很好的方式，讓我們反思自己的行為和體驗，并從中獲得更深入的認識和啟發(fā)。所以，寫一份心得體會是非常有必要的。寫心得體會時，我們要注意遵循學術(shù)和職業(yè)道德，不抄襲他人的觀點和文字。以下是一些關(guān)于成長心得的范文，希望可以給大家?guī)硪恍┧伎己头此嫉臋C會。
師范生實習工作心得體會及收獲篇一
“師者，傳道授業(yè)解惑也”。“教師是人類靈魂的工程師”。帶著這樣的目標和驕傲，我開始了我的教師實習之旅，近50天的時光，教學理論一點點轉(zhuǎn)化為教學實踐，模擬教學變?yōu)檎嬲龖獙γ娴慕虒W，盡管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實習生化充滿未知、驚喜、快樂當然也少不了有挫折和困難。
“十年樹木，百年樹人?！比陙?，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范大學生為目標，全面嚴格要求自我，不斷追求進步，不斷完善自我，不斷超越自我。
三個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變?yōu)檎嬲膽獙γ娴慕虒W。三個月的實習，此刻回想起來，短短的實習生活，感覺能夠說不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好?！薄袄蠋熀谩钡母杏X真好，我有時覺得自我真的被叫上癮了。
三個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是四年級，一大群十來歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調(diào)皮。記得我剛到教室的第一天，下午就有的同學送了自我畫的畫給我，我十分感動。
聽了一周的課后，我最后走上講臺，開始了自我的第一篇“習作”。當然，剛開始時情緒個性緊張，由于經(jīng)驗不足和應變潛力欠缺，課堂上出現(xiàn)了“講課重點不突出，順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學習、請教，并且應對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫忙修改教案，他們沒有絲毫的架子，有的只是更多的朋友般的親切交談與關(guān)懷。為了彌補自我的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，時常鉆研教材，認真仔細地備課，寫好教案，用心向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養(yǎng)自我的授課潛力。
在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人推薦我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法能夠勉強維持課堂秩序。卻也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自我當成活動中的一員，是學生們的良師更是益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學生在上我的課時認真多了，還用心舉手回答問題。十來歲的小孩子很好動，而且注意力十分容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種狀況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下方開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，此刻卻能夠很好地控制課堂秩序，直接向課堂要效益了。
俗話說：“知之者不如好之者好之者不如樂之者?！迸d趣對于一個小學生來說是至關(guān)重要的。我的體會是務必把學生的學習興趣調(diào)動起來，使他們在快樂中主動學習，逐漸愛上學習。無論是上語文還是數(shù)學，我都采取以“學生為主，老師為輔”的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然后讓學生充當小老師的主角講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調(diào)動了他們學習的主動性和用心性，由“要我學”轉(zhuǎn)化為“我要學”的教學方式，激發(fā)了學生濃厚的學習興趣。
師范生實習工作心得體會及收獲篇二
師范生實習生工作是師范教育的重要一環(huán)，通過實習生工作，師范生能夠在實踐中積累豐富的教學經(jīng)驗和專業(yè)技能。在此次實習生工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困惑，但通過不斷學習和成長，我深刻體會到了實習生工作的價值和意義。
第二段：提出挑戰(zhàn)。
在實習生工作的初期，我遇到了很多困難?！袄鋱觥笔俏易铑^疼的問題之一。從一開始，班級里的學生就對我們這些實習生抱有疑慮，缺乏信任，導致課堂氛圍冷漠。此外，我在課堂管理和教學方法上也存在一些不足，導致學生不夠?qū)Ｗ?，學習效果不佳。
第三段：解決困惑。
面對這些問題，我意識到只有不斷提升自己的能力才能解決困惑。首先，我努力學習教育學理論知識，增加對教學的了解和掌握。其次，我主動與合作導師交流，尋求指導和建議。導師熱心解答我的問題，并分享了他的教學經(jīng)驗。通過反思和實踐，我不斷嘗試和改進教學方法，提高學生的參與度和學習效果。逐漸地，我解決了“冷場”問題，學生對我的認同度也逐漸提高。
第四段：取得成果。
在實習生工作的過程中，我不斷獲得了個人成長和教學經(jīng)驗。首先，我意識到教師不僅要有扎實的學科知識，還要有較強的人際溝通和管理能力。通過與學生的互動，我學會了傾聽和理解他們的需求，積極與他們建立良好的師生關(guān)系。其次，通過實踐和改進，我逐漸掌握了多種教學方法，提高了教學效果。以上這些經(jīng)驗和成果對我今后的教學工作有著重要的指導意義和借鑒價值。
第五段：總結(jié)感悟。
通過這次實習生工作，我深刻感受到了作為一名教師的責任和使命。教育工作充滿了挑戰(zhàn)和困惑，但也給予我成長和滿足感。在今后的教育生涯中，我將不斷學習并提升自己，為學生的成長和未來貢獻力量。同時，我也希望能夠鼓勵更多的年輕人選擇師范教育，為培養(yǎng)優(yōu)秀的教師助力。
在師范生實習生工作的過程中，我體會到了教育工作的魅力和價值。通過不斷努力和學習，我克服了困難，取得了教學成果。這次實習生工作將成為我未來教育生涯的重要經(jīng)驗，我將繼續(xù)為提高教育質(zhì)量和培養(yǎng)優(yōu)秀的人才而努力。
師范生實習工作心得體會及收獲篇三
轉(zhuǎn)眼間,愉快而又艱辛的實習工作快要結(jié)束了，在這一個兩個月里，我們經(jīng)歷了從學生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這一個兩個月的時間里，在教案的準備和書寫上，在課堂的布置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。一個兩個月的時間不長，但感受頗多?，F(xiàn)將在實習中的心得總結(jié)：
一.教師要有自己獨到之處
雖然實習之前，我們在學校里也有過代課的實踐，但是面對中學的體育教學還是沒底。隨著二期課改的實施，賦予我（學習反腐倡廉心得體會）們教師的要求。這也要求了我們要改變傳統(tǒng)而又枯燥的教學模式，大膽創(chuàng)新，不要老是束縛于老的教學方法中，在教學中要有自己獨到之處，有新意。讓學校在快樂的心情下上好每一節(jié)體育課，也方便于我畢業(yè)論文的研究。
二.初為人師，為人師表
教育實習開始以前，院領導對我院的全體實習生進行了動員，并結(jié)合以往教育實習的經(jīng)驗和教訓，向?qū)嵙暽M行了熱愛教育事業(yè)，為人師表的教育培訓，調(diào)動了同學們的積極性。
因為教師可以說是學生的榜樣，他的一舉一動，都在影響著學生的身心。在教育實習中，我盡量做到為人師表，主要表現(xiàn)：
1.投身于教育實習中。雖然，在實習前也有過一些試教活動，但是真正的中學教學對我來說，這還是第一次。從學生轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵙暲蠋?，這之間需要付儲一定的努力。首先，在實習第一周，聽了帶隊教師及其他教師的一些課，為第二周正式上課做了一些必要的準備。為了上好第一堂課，我深鉆教材，備好第一堂課，勇于創(chuàng)新，進行新教法嘗試。然后，開始上課，而在這期間，我又與其他實習生進行交流，吸取經(jīng)驗彌補自己的不足。
2.在實習中，我不僅僅只限于教學工作，而且根據(jù)中學生的特點及實習學校的實際情況，開展了大量有益的活動，豐富了實習生活。我們和學生，我們即是實習老師，又是學生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友，空余時間和學生一起玩，做好學生的思想工作。與學生打成一片，加強了與學生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。
三.做老師容易，做好老師難
做一名老師容易，做一名好老師的確很難。教學工作復雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學水平。然后，又要顧及班中的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務，還要多關(guān)心、留意學生，經(jīng)常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。
在班主任這一塊教育實習,對我們來說有著一種不一樣的感受，當你和真實的三尺講臺零距離接觸時，好似有點不可思議的感覺，我們懷著幾分新鮮和激動的心情，本著學習和了解中學的目的踏上了實習之路。還夾雜著一絲忐忑的心情來到這樣的陌生環(huán)境，走進了藍天中學的大門，開始我們?yōu)槠趦蓚€月的實習學習工作。
藍天中學其實是一所不錯的現(xiàn)代化中學，它的每個教室里都有現(xiàn)代化的多媒體教學工具、投影機、投影幕和電腦等，這就方便了教師利用多媒體教學，使課堂教學更加直觀、形象，教師教得輕松、生動，學生學得主動、活潑，同時也激發(fā)了學生對現(xiàn)代教育技術(shù)的濃厚興趣。
其實，在新課標下的中學教學和我們以前上中學的時候有很多不同之處，那時即沒有電腦、網(wǎng)絡，也沒有教學道具等內(nèi)容，在總的看來他們好象比我們快活多了，其實，他們的課后負擔還是很重的。這也給我們在以后的學習過程中更注意教師技能方向的選定。
古人云:“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！迸d趣對于一個學生的學習來說是一個至關(guān)重要的條件。興趣是學習入門的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動力。那么如何才能激發(fā)學生的學習興趣呢其實這不只是學生的問題，老師也要有激情與耐心，這是做位一名老師應該具備的。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。其實，不管在哪個行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。在我看來那些學生非常的快樂、活潑，而且素質(zhì)還很高知識水平不錯。
在聽課的過程中我們主要做的就是坐在教室后面聽老師上課。這種聽課和我們以往的聽課不一樣，這種聽課并不是為了學習老師所講的'知識，而是學習老師怎么樣講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間等。這期間我發(fā)現(xiàn)中學里的課真的很難上好。既要活躍起課堂氣氛，抓住學生的注意力，又要凌駕學生，使得課堂教學在自己的計劃之中;又要融入學生和他們共同參與學習。這使得老師需要一會兒笑一會兒兇，比演員輕松不了多少。而且在課后，老師還需要批改作業(yè)試卷，這是一項枯燥而繁重的工作，然而這也是檢驗課堂效果不可或缺的一個環(huán)節(jié)，需要的是教師的耐心、細心與責任心。
下面我講一下聽課過程。
在第一天我們一直都不知道怎樣做聽課筆記，可以說是一頭霧水，但不論怎樣還是用最古老的方法最保險快速的記筆記,可以說是恨不得把老師的每句話都寫下來。
在這幾天聽課的過程我覺得這些老師教學的水平很高，很能夠駕馭學生，而且學生的水平也是很不錯的，由其是那些積極活潑的學生。比起我們那個時候不知好上多少倍了。
在中學實習做的也不是太多，只不過聽聽課上上課而已，可不知道為什么覺得特別累,躺在床上一動不想動,只覺得頭暈目眩。所以說，當老師特別是中學老師精力一定要旺盛，否則非把你累死不可。
回顧這兩個月的時間，我是專心的，但專心不一定等于成功，我究竟是一名實習生，在知識的構(gòu)建上還存在著許多斷章，還缺乏教學經(jīng)驗。
這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我們在今后的日子里不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到教學相長的深刻內(nèi)涵。備課、上課、改作業(yè)日復一日，無數(shù)瑣碎平凡的事構(gòu)成了我們實習生涯的主旋律。而且說不定還要在以后教師生涯中繼續(xù)忍受這種生活，看起來，在以后的學習過程還要不斷培養(yǎng)所謂的教師品德和修養(yǎng)吧。
短短實習時間就這樣風也似的過去了，我似乎還沒有嘗透這被叫做老師的喜悅，就又重新回到教室，做起了我的學生。
師范生實習工作心得體會及收獲篇四
時光如水，歲月如歌，一眨眼功夫，一年見習期滿了。在這初為人師的一年里，我慶幸自我能走上向往已久的三尺講臺，實現(xiàn)了由學生向教師過度的主角轉(zhuǎn)變，真正適應了學校正常的教育教學生活，融入了僑心小學這個小學教師團體的大家庭中，從中感悟到了師風師德的重要，體會到了做教師的滋味，懂得了教師的職責，同時也促使我無論是學習本事、教學本事還是專業(yè)水平都得到較明顯的提升。一年下來與學生朝夕相處，小學生天真無暇，渴望求知，使我更加增加了堅守小學教師崗位的信心，便暗暗給自我加油，決心以師德、師愛、師智、師能來要求自我，以愛播撒，用愛耕耘，讓孩子身心健康發(fā)展?，F(xiàn)將一年以來工作總結(jié)如下：
“無德不成師，德高才為范”，德是教師的靈魂，是教師的生命，作為一名教師，不僅僅要有淵博知識，精湛技藝，更重要的是要有高尚的德。我明白作為一名新教師，師德的修養(yǎng)，不能靠一朝一夕而就，也不能掛在嘴上，夸夸其談，要善于學習，用心修煉，從小事做起，從此刻做起，從我做起，堅持不懈，持之以恒，我心里是這樣想的，也試圖這樣去做。一年下來我除了進取參加校內(nèi)外各種學習和培訓外，在工作中，我嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，及時完成學校布置的各項任務。同時，在語文組里，我進取配合組長和其它教師搞好教研活動，并進取爭取機會提升自身素質(zhì)。我也時刻嚴格要求自我，我堅持閱讀教育類書籍和期刊以拓展自我的視野，指導自我的行為，力求自我的一言一行對學生起到表率作用。
學校要發(fā)展，教師守鍵。人力資源是學校發(fā)展的第一資源，人力資源就是教師的專業(yè)素質(zhì)和教師專業(yè)化程度，所以教師教育教學本事薄弱直接關(guān)系到學校辦學的興衰。作為新教師我以名師為目標，立足教學常規(guī)，做足做優(yōu)，不斷充實自我的基礎，盡全能向名師目標進發(fā)。
首先經(jīng)過學習來提升自我。為什么要學習，理由很簡單，因為教育的地位和作用在變，教學目標在變，課堂在變，師生關(guān)系在變，沒有及時轉(zhuǎn)變主角，沒有足夠理論支撐，一切都難以應付，尤其是作為一名新教師。所以我力求從以下幾方面來實現(xiàn)。一是讀書，“讀書會讓我們的教師更加善于思考，更加遠離浮躁，從而讓我們的教師更加有教育的智慧，讓我們的教育更加美麗”，我深受朱永新教授的真知灼見教導，于是我以往為自我規(guī)劃了一個讀書計劃。初步掌握了教學設計、教學評價、說課和教學反思結(jié)構(gòu)框架，明白了其中編寫意圖和方式方法。
二是聽課，聽指導師的課，每次開公開課前，都認真向指導師的請教，并聽其的示范課，指導師的駕馭課堂教學本事、調(diào)控本事、教學設計等，我羨慕之極，是我學習的榜樣。還聽了優(yōu)質(zhì)課參評課，教研活動示范課，教師們嫻熟的教學技能，流暢的教學程序，互動的教學氛圍，都深深烙印在我心中。我不斷加以取長補短，縮短教學成熟期。最終還聽了校內(nèi)同學科和不一樣學科教師的課，吸納課堂教學的精髓，豐富自我教學風格，提高自我課堂教學水平。
其次經(jīng)過實踐來成就自我。教育是一門藝術(shù)，教學本質(zhì)上更是一門實踐的藝術(shù)。所以教好書是教師專業(yè)成長的第一步。如何教好書，作為新教師我首先上好每一節(jié)平常課，能根據(jù)本校學生實際來制定教學目標，預設解決重難點的方法手段和途徑，基本完成每課的教學任務，也逐步培養(yǎng)學生的學習興趣。第二，努力上好公開課，不管是校級還是片級公開課，我都十分重視，每次都請指導教師指導，郭教師從目標制定、教法選擇、教學流程甚至課的導入和課的結(jié)束，都一一作了研究和指導，使我受益匪淺，提高頗大。第三，不斷總結(jié)教學經(jīng)驗，進取參加論文撰寫，每次開公開課后，都寫好說課稿，每次聽了示范課后，都寫好評課稿，試圖經(jīng)過反復的練習，來加快專業(yè)發(fā)展。另外，我還開了博客，利用博客這個手段，把自我的點滴感悟在網(wǎng)上進行交流來提升自我。
再次經(jīng)過反思來加快自我成長。語文教師教學本事的提高是一個積累過程，而教學反思是教師積累教育教學經(jīng)驗、提高教學素質(zhì)的有效方法。我注重每節(jié)課后反思編寫外，更注重公開課的教后反思、教學后記，并能從自我評價、他人評價、評價學生中進行自我反思，不斷總結(jié)、積累自我在教學過程中的所得、所思、所感，使自我不斷的成長。成長是一個過程，永無止境，反思是一個過程，永無終點。我愿反思教學過程終身。
勤能補拙，勤奮是為師者的法寶。尤其是新教師更要勤奮學習，自覺修養(yǎng)，腳踏實地，奮發(fā)圖強，樹立遠大夢想，努力實現(xiàn)奮斗目標。作為一名新教師，我深知自我的不足與缺乏。時刻用“勤能補拙”“笨鳥先飛”的道理來提醒自我，要勤奮，要更加勤奮。這一年我堅持每一天要求自我早到校四十分鐘，晚離校一小時。利用這些時間來閱讀，提高自我的知識面和教學水平，以保證更好的服務于學校。在一年工作當中，沒有一次遲到和早退現(xiàn)象，小病不離崗，大病不離校，堅守崗位盡職盡責。
一年的時間說長不長，說短也不短，在那里我感到時間過得很快，在那里我能明顯感到我自我在提高，在發(fā)展。在學生們的共同努力下，這一學年的教學工作圓滿完成。異常是在培養(yǎng)學生學習本事方面，取得了較好的成果。今后，我仍將不懈努力，不斷提高教育教學本事和水平，創(chuàng)造更好的成績。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。勤勤懇懇地工作，踏踏實實地做人。我會在新的學期，新的起點繼續(xù)努力！
師范生實習工作心得體會及收獲篇五
首先，在英語教學方面。
按照實習之初的計劃，實習的前兩周我們的主要任務是聽課和評課。從實習的第三周開始，我體驗了幾節(jié)正規(guī)的英語教學課。真實的`英語課堂與我們平日的模擬課堂是完全不一樣的。實習期間試講時，面對的也是自己的同學，每位同學都非常的excellent.但是，在真實的課堂中，學生的水平參差不齊，掌握知識的程度不一樣，接受新知識的速度也不一樣。而老師要面對全體學生展開教學不能僅僅局限于幾個人。比如說當老師提出問題學生答不上的時候，老師該怎么辦呢?站在講臺上吹胡子瞪眼睛是解決不了問題的。但這有是我們在上課時經(jīng)常碰到的問題。再加上自己此次是在初一年級實習，一堂課的知識結(jié)構(gòu)是十分緊湊的，只要一個環(huán)節(jié)出錯或者中斷，就會影響自己的整個教學流程。往往在出現(xiàn)這種情況的時候，我會更加注意自己的引導方式并適當?shù)睾喕约旱膯栴}。
雖然為了不打擊學生的學習積極性而簡化知識，但由于過分地低估了學生的水平自己在實習期間又犯了一個很極端的錯誤。初中的學生大多是剛剛開始正式地接觸英語，雖然有一些學生在小學也學過一些，但他們的英語基礎總體來說較低。在上課的過程中，我曾為了追求直指的課堂教學目標，而將語言知識點過分地簡化，對一些相對復雜的知識點甚至避而不談，過分地“溺愛學生”。結(jié)果一堂課中全是機械性的句型單詞短語的操練，這樣的課不僅學生覺得煩，最后連自己都覺得枯燥無味了。真正的英語課堂是應該充滿知識性和趣味性的，既能激發(fā)學生的學習興趣又能在樂中學到知識。經(jīng)過仔細地分析，發(fā)現(xiàn)自己的課最缺的是語言知識點的拓展，學生的學習都只是停留在認知層面而很少要求他們學會去用所學知識。在緊接著的后面幾堂教學課中，我大膽的改掉了平日機械的上課方式，將知識點的講解單詞句型的操練及語言知識點的拓寬融為一體，取得了令人較為滿意的效果。這樣的課充分地發(fā)揮了學生的學習自主性，極大地調(diào)動了他們的學習興趣。從課堂的實際情況來看，學生們都比較喜歡這樣的上課方式，雖然課程中也有一些操練，但這些都是在適當?shù)臅r機對知識點的進一步鞏固。
其次，在實習班主任工作方面。
按照實習計劃，每個實習生至少要體驗為期一個星期的班主任工作。為了能夠有的機會與學生們接觸，我將七天的班主任工作分散到每個星期，平均每周做兩至三天的班主任工作。我所在的實習班級是初一年級(1)班，共有六十一人。剛開始面對這個班的時候，心里慌慌的，生怕這些學生不聽自己的話。但是，這種想法在第一天做班主任的時候就被否定掉了。我緊張得忘記了自己的身份-實習老師。在學生們的眼中，老師都是很“神圣的”，只要我出現(xiàn)在教室里，大家都是規(guī)規(guī)矩矩地，絲毫沒有違紀的現(xiàn)象。在做班主任的日子中，我主要是檢查他們的早操和早讀情況，值日生打掃衛(wèi)生的情況。在本次的實習中，我還配合原任班主任組織學生參加初一年級的廣播體操比賽，發(fā)揚學生的團體合作精神。另外，我還召開了一次主題為“生活中的點滴感動”的班會，對學生進行情感方面的教育。通過這一次的實習班主任工作，自己初步地領略到了如何去引導教育學生，不僅是在學習上，還包括思想文化品質(zhì)方面。
最后，在教學研究方面。
通過這兩個月的實習，我還留心地觀察了本班學生學習英語的情況，并通過問卷調(diào)查和與學生交流的方式收集到了一些數(shù)據(jù)和信息。我打算從學生的英語學習自主性方面來探討當今中學教育中的一大難題-英語教學。很多人往往從教師或教材的角度去分析影響學生英語學習的因素，但是卻忽略了另一個學習中的主體-學生。之所以打算從這個角度去做教學調(diào)查，是因為自己所在的實習班級的特殊情況：初一(1)班是七中初一年級的重點班，學生的總體學習基礎較好，而且其原任英語老師也是一位有著多年英語教齡、經(jīng)驗豐富的教師。但是，在這樣的班級里，學生的英語水平也參差不齊，是什么原因造成的呢?于是我打算從學生的學習自主性分析。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)英語成績好的同學，他們在平日的學習中都采用了自主的學習方法，而極少部分成績較差的同學也是因為學習過于被動的緣故。如何在英語教學中開發(fā)學生的學習自主性成了一個刻不容緩的問題。
以上就是自己對這兩個月的實習生活所做的總結(jié)。除了上述三個方面的收獲外，我還體驗到了人生中的其它方方面面。這一次的實習是我人生當中最有紀念價值的階段之一。也許在實習之初我并沒有意識到它會給我?guī)磉@么深的感悟：實習不僅教會了我英語教學方面的知識，更重要的是它讓我學會了生活中的點滴感動。原本是陌生的人因為它而聯(lián)系在一起了與這群可愛的學生相處的日子里，每天都很快樂。只有自己經(jīng)歷過了才深深地感受到老師在學生心目中的偉大和神圣。這兩個月中的所得，無論自己將來從事何種職業(yè)，都將使我終身受益!
師范生實習工作心得體會及收獲篇六
楓林綠洲小學于xx年開始建設，xx年11月教學樓主體與綜合樓竣工。楓林綠洲小學辦學理念先進，特色鮮明。學校以“包容、平等、和諧、快樂”為宗旨，以名人、名山、名水、名城為依托，充分挖掘湖湘文化底蘊，打造名師、名生、名校。校園內(nèi)部湖湘特色突出，文化氛圍濃厚。走廊樓梯墻壁上古色古香的岳麓書院，香山紅楓葉點綴的麓山秋景，大氣磅礴的《沁園春.長沙》，家喻戶曉的湖湘名人，圖文并茂的益智故事。日新月異的古城新景與學校外部亮麗的建筑風格，明快的色彩相得益彰，整個校園文化不失莊重，凝練，又充滿活力與爭氣。學校設備先進，功能齊全，由教育局投資的70多萬元，完成了多媒體室、電腦室、形體室、美術(shù)室、音樂室、電視臺等內(nèi)部設施建設。學校規(guī)劃了18個教學班，班班配備了升降式課桌椅，34寸大屏彩電、電腦實現(xiàn)了班班通。學校有722.8平方米的體育館和200米的環(huán)形塑膠跑道。
我們這次實習只有短短的三周時間，第一周是教育見習周，這周我們的主要任務是跟班聽課，了解班級的基本情況，了解原任老師的任教風格，為下周真正走上講臺做好準備。這周我認真聽課，記下自己的心得、體會，遇到不懂的問題虛心向老師請教，老師們都能耐心地為我解答。平時在課間，到班上多與學生交流，與他們談心，交流，這讓我慢慢地了解他們，并與他們建立一定的感情。在與孩子們相處的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們是那么的可愛，那么的需要人關(guān)懷，不知不覺就想傾注一份愛到他們身上。這周我認識了許多學生，有畫畫畫得好的肖淑穎、曹慶。有寫一手好毛筆字的鄢宇聰，有…….班上學生的面孔都不陌生了，班上有許多調(diào)皮的孩子，但他們都很可愛，也有許多你去關(guān)心的學生。與孩子們熟了，發(fā)現(xiàn)他們都很喜歡我，每天聽到他們甜甜地叫我“歐老師”心里就有一股暖流涌上心頭，幸福就在那一瞬間。這周我們還為班上出了一期黑板報，還輔導了兩名學生講故事，后來這兩名學生在后來的講故事比賽中分別獲得了一等獎和二等獎，這讓我感到非常的欣慰。
第二、三周里我總共上了七節(jié)課，有英語、語文、數(shù)學、美術(shù)課。第一次課上得挺糟糕的，出現(xiàn)了許多細節(jié)問題，指導老師細心地一一指出來了，這些問題在以后的課中都沒有出現(xiàn)，每次課都有進步，在后來的課中還受到老師的表揚，并給予高度的評價。但我發(fā)現(xiàn)自己在組織教學和語言組織方面有待加強。在教學中不會表揚學生是我們每一個新老師最大的缺點?；蛟S你的一句不經(jīng)意的表揚會讓學生高興半天，或許會讓他銘記在心。因此在教學中，我們不要吝嗇表揚，表揚比批評更有效，但是適時的批評也是有必要的。孩子是天真的，純樸的，你的一句關(guān)心的話語，會讓他心里暖洋洋的;你的一個不起眼的小貼貼，他會拿去給別人看，并說：“你看!你看!這是老師獎給我的。”你的一個燦爛的微笑，或許會讓讓增添一份信心。
師范生實習工作心得體會及收獲篇七
對于人生中初試職場的經(jīng)歷——實習，每個大學生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會為今日的風采而驕傲，但那段殷實的日子總讓你回味什么，試圖寫下點什么。
_年11月1號，當駛向工廠的大巴開出學校的大門，我的心中一種波瀾驟起，真的要離開這個生活學習了三年的地方，然而未來前途卻是一片迷茫。當幾個小時的奔波后，到達了河北南玻，氣勢恢宏的工廠大樓震撼了我，觸動了我，然而未曾料想在這里度過最艱苦的五個月后，我選擇了離開，因為這不是我實現(xiàn)理想的地方，但這段經(jīng)歷讓我有著深刻的體會，學到的，失去的都是一筆人生財富。
在南玻的日子讓我學會了很多，也理解了很多。
這里充滿了求實的作風，求實的性格。也許正是南?！扒髮崱钡奈幕茉炝诉@種南玻人的品質(zhì)。這里的每一個員工，敢于直白的說“我不會”，而不是搪塞，因為不會才有學習，才有進步;敢于承擔責任，每一次事故，大家都會剖析自己，做出改正，即使知道會有相應的.處罰，也絕不推卸;敢于嘗試，每一次創(chuàng)新都需要不斷重復失敗來積累經(jīng)驗，但南玻人孜孜以求。這種品質(zhì)打動了我，也改變了我，因為擔當就是求實的精神。
這里充滿了關(guān)心與愛護，也充滿了無奈與彷徨。在這里不缺乏上級的關(guān)心，班中兄弟的照顧，老員工的愛護，新員工的尊敬，這也是我做出離開決定時最不舍的溫暖。最值的回味的是學習操作知識的日子，師傅講述的那么認真，那么仔細，偶爾也會為一個問題引發(fā)爭論，甚至爭到面紅耳赤;最值得提起的是掏玻璃的工序，那段日子難熬，使人崩潰，但卻記憶猶新;最值得留戀的是班組的聚餐時光，大家之間的兄弟情始終牽扯著我，努力做好自己。但我依然選擇了離開，因為我有自己的方向。
理想與現(xiàn)實一次次的碰撞，讓我找準自己的人生方向。我不知道這樣說對不對，一個人在踏入職場生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的獲利收益，而是自己喜歡什么，給自己定一個值得去奮斗的目標，值得去追求的理想。在南玻的日子，我像所有工人一樣，生活節(jié)奏慢了下來，時間變得無聊，生活變得乏味，對外界的了解變得少之又少，每天最好的交流就是和工友打打籃球，上上網(wǎng)。我試著學習專業(yè)知識，提高自我素質(zhì)，來影響別人，但卻發(fā)現(xiàn)慢慢變化的卻是自己。大環(huán)境造就了人，也改變了人，這段時間我思考了很多，也試過改變自己的初衷，但最終失敗了，因為我知道自己需要怎樣的方向。
在南玻的感觸很深，讓我對它有了深深的眷戀，但它的成長也需要南玻人不斷探索。
在河北南玻的這段日子，我并沒有放棄自己的夢想，而是在不斷學習，從而也發(fā)現(xiàn)南玻的缺失，或者說是制造行業(yè)的普遍現(xiàn)象——離職漩渦。在制造行業(yè)，人員流動最大的就是基層員工，他們的不斷流失對企業(yè)本身就是一種巨大的傷害，然而人力的高管們認為成本低廉就好，但正是這樣，導致了企業(yè)文化的流失。
那么基層員工為什么會不斷流失呢?我在南玻有了深深地體會，也發(fā)自內(nèi)心的提出自己的感悟。
師范生實習工作心得體會及收獲篇八
物業(yè)客服管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟體制相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務中的物業(yè)管理，其實是一種服務性的行業(yè)。
在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。
加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
管理處接待來訪設訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一。接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二。任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三。對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四。責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五。全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
師范生實習工作心得體會及收獲篇九
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。
這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業(yè)務知識、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因為它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。
因為這里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵巍⑹酆?、pop、團購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設有抽獎等環(huán)節(jié)，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點多…….
公司的硬件設施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨列為一個整體，就是抓住了人們的消費心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證;商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔了運費很不值，因為客戶的要求很多，有時候并不是因為商品質(zhì)量的問題才導致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。
現(xiàn)在實行了開箱驗貨，其實是網(wǎng)購的一個提升，客戶不喜歡當場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對于電子產(chǎn)品，是不能進行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護消費者的權(quán)益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開箱驗貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費者的權(quán)益正在受到重視與保護，相信以后的網(wǎng)購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費者保護法的出臺，各大購物平臺都開始相應作出調(diào)整。
為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實施這個政策，京東還率先實施了新消法，以前手機、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費者的網(wǎng)購確實帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應國家的政策，保障消費者權(quán)益。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓的時候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當時還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達到12以上，也就是每小時大于等于12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個高度還是不容易達到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8h的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。
接完一個電話就要馬上點擊準備，去迎接下一個電話，因為你的話后也不能超標。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說的是電話都接不完，這么大一個平臺，成千上萬的客戶可能在同一時間都遇到了問題，所以不用擔心無電話可接，遇到高峰期的時候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。
下班的時候，你還不能及時下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因為你還要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因;問財務款項為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時候開出;問采銷商品什么時候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復。同時當客戶的一個訂單處理完的時候，還要對客戶回電進行確認：你是否收到貨了啊?你是否收到款項了啊等問題，所以一天要工作好長時間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時候上廁所、喝水都沒時間。有時候也想偷懶，但是各項指標都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓，更新、強化業(yè)務知識，防止解答有誤造成投訴。同時每周還要周考，周考不過有補考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強的作用?？傊驹跇I(yè)務這一塊兒，會從各方面對你進行考核。最開始培訓的時候，每講完一節(jié)，也都會有考試，測試我們對業(yè)務知識是否掌握牢固，很多人在培訓這一階段就堅持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個時刻，就是大多數(shù)人做不下去的時候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當然了，這完全是個人適應能力的一個問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標準、業(yè)務知識基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復一日，感覺就在浪費青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。
滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評價得到，然而工作的時間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴重壓榨我們的剩余勞動價值。而且關(guān)于客戶對我們滿意度評價的問題，有些時候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎?而且評價滿意或者一般的時候，客戶的建議就寫不了，評價不滿意的時候才能填寫原因。有的客戶對你的服務還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因為不是你的問題，你想去提高也沒辦法。
那我們努力去提高自己的服務，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對于公司出的關(guān)單標準，就算嚴格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標準都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實踐檢驗，毫無說服力。這個我承認，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實現(xiàn)的?后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟!
師范生實習工作心得體會及收獲篇十
20xx年xx月xx日到xx月xx日在xx中學高中部實習的生活，已在我的記憶中添上一個重要的頁碼。常常聽說，將來自我從事的工作并不必須都是我們當初喜歡的工作，如果真是這樣，這個實習的意義無非就是一個記憶的標簽?？墒?，在這段日子里，我受益匪淺，學到的東西也會讓自我更加勇敢、自信地努力向前。所以，在這個實習報告里，我將認真地對我的實習做一次認真、全面的總結(jié)，談談自我在實習日子里的體會、感受。
xx月xx日，我們順利抵達了xx中學，在學校的安排下，當天就開始熟悉實習學校、班級的情景。最初的兩周主要的工作是配合教師上課，教師上課主要是針對每個學生不一樣程度、不一樣問題單獨設計的，這在正常的學校是不會專門關(guān)注這些問題孩子的。特殊教育為這些孩子供給了適合他們的成長環(huán)境。在第一周里，我們主要是隨班聽課（不少于八節(jié)課），作好聽課筆記，看其他教師是怎樣講課的。這種聽課和我們上學時聽課是不一樣的，因為這種聽課的重點是觀察xx教師怎樣講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間，而并不是學習教師所講的知識。第二周，我們就開始認真?zhèn)湔n，在指導教師的幫忙下，熟悉教材、大綱。寫出一課詳細完整的教案、板書，經(jīng)指導教師審閱后，先進行試講。若試講不合格，經(jīng)幫忙達不到要求者不能上臺講課。第三周，我們就陸續(xù)上講臺，開始了真正的實戰(zhàn)訓練。我們每個人的課時都不少于16節(jié)，經(jīng)過幾周的訓練，我們每個人都得到了不一樣程度的提高，也從中體會到了歡樂。我跟的教師是xx教師，為人大方，善良，盡責。在講臺上，我是一個實習教師，可是在xx教師面前，我就是一個不折不扣的學生。每次新課前，我都會帶好聽課記錄本和課本聽一兩節(jié)xx教師的課，做筆記，劃重點，學習她的上課方法、思路，遇到疑問的地方做好記號，下課及時向她請教。在這些工作后，參照她的板書，自我備課。開始備課比較辛苦，在xx教師和其他幾位教師的提議下，幾乎把上課將要講到的話都事先寫好，之后比較簡便。每次自我上完課，如果時間允許，我都會到辦公室主動聽聽xx教師對我上課情景的總結(jié)，一般都會遇到如下問題：時間分配把握不夠；與學生的互動不夠充足；知識點講解有時不夠詳細，等等。也會說一些做得比較好的地方，然后就是鼓勵我下次改正，繼續(xù)努力。她常說，以前自我也是這樣走過來的，有些事情需要時間。
我們的教育實習還有除了教學工作，還有班主任工作，也就是既要教課又要帶班。無論是帶班還是教課，作為實習教師，都會有一個該校的正式教師帶我們。首先，我主動了解高一xx班的情景特點。第一次和班主任xx教師見面的談話，大部分資料就是關(guān)于高一xx班的情景。談話后，就感到有點壓力。因為xx教師說，部分男生比較調(diào)皮，上個學期考試的成績也不太夢想，尤其幾個頑皮的男生常常氣到某些科任教師沒話說。所以，在和他進入教室之前，他似乎就在開玩笑的向我“施壓”，究竟怎樣才能把這個班搞好。開始的時候我還是有點郁悶，怎樣會遇上這樣的.班級要熟悉一個班級，能記得別人的姓名是對別人的一種尊重，可惜在上頭那些交往中，我認識的學生多數(shù)都是班干部。之后我提出，我想承擔更多的任務。于是，從第三周開始，他們的早讀、晚讀，我都去檢查了。見面多了，交流也多了。學生說，雖然有時候我像一個“嚴師”，但更多時候是他們的一個朋友。
在把握教師與朋友這兩種主角的時候，我對他們的學習、紀律有了更多的監(jiān)督，并不忘向他們灌輸一些人生道理和一種團體意識，正如xx教師說的，我們的課程很大程度上說就是進行思想道德教育。有一段時間，班長想辭職，因為心里背負著比較大的壓力，我常和她談話，盡管之后辭掉了，但也看到了她的釋然，然后身不在其位，也依舊承擔著一些工作；還有一次，幫他們買板報參考書并對他們的工作提了一些提議，在此刻的學生留言錄上，其中一個男生就寫道：教師你好！教師你真好！！教師你十分好！教師你實在太好在這次實習中，我充分體會到“愛心”在師生中的關(guān)鍵作用，僅有你對學生付出真愛，你才能取得學生對你的尊重和信任。
可能是因為，夢想與現(xiàn)實永遠存在差距，才有我們一次又一次的轉(zhuǎn)變和努力。以往夢想的教師，并不是自我想像中的完美和偉大，他們也會感到累，會遇到某些難處理的問題，然后時不時抱怨一下這位那位學生，甚至做出一些令人發(fā)指的事情。人，都會在現(xiàn)實中成長，并在變化中成熟。曾自以為成熟的看法，到今日看來是多么的幼稚。說不定某天后，對今日的想法又有了另一番的看法。社會，是一本在學校無法讀到的書。
可是，我始終相信，在教師隊伍當中，大部分都應當是有良知的人。師德是教師素質(zhì)的靈魂，那不僅僅表此刻他們對學生的關(guān)愛，還表此刻他們對自我的要求，對社會的職責，對這種職業(yè)的熱愛。在我實習期間，就看到了很多這樣的教師，也衷心感激他們對我的教導和鼓勵。
這是一個實習課程，更是一段讓我體會教育工作以及思考自我人生定位的經(jīng)歷。當然，現(xiàn)實的很多因素不得不讓自我改變初衷，所以，以后走這一條路的可能性或許很小?？墒?，在實習日子里學到的，感受到的，都將是一種財富。實習已經(jīng)結(jié)束，學生也偶與我聯(lián)系。第xx周周末，他們告訴我，他們班獲得一獎狀——第xx周舉行的綜合水平測試中班排全年級第xx名。
實習雖然很辛苦忙碌，但對我們來說是都一次十分有益的磨練和嘗試。最終我想衷心感激xx中學讓我們有了這樣一段實習經(jīng)歷，同時也衷心感激我們的指導教師xx教師和班主任xx教師，他們給了我們很多的指導和幫忙。
師范生實習工作心得體會及收獲篇十一
作為一個大學生，實習是必不可少的一環(huán)。經(jīng)過兩個月的實習，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，也體會到了工作中不同于學習的態(tài)度和思維。下面我將分享關(guān)于工作實習的心得體會和收獲，希望對新實習生有所啟發(fā)。
一、認真對待每一個任務
在工作中，認真對待每一個任務是非常重要的。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)實習生往往會被安排一些瑣碎的事情，比如整理資料或者做一些輸入工作。這些任務雖然看似不重要，但是如果不認真對待，就會導致后續(xù)工作出現(xiàn)問題。因此，我們要對每一個任務認真負責，盡心盡力去完成。
二、與同事和睦相處
在工作中，與同事和睦相處是非常重要的。一個人的工作能力雖然很重要，但是團隊的協(xié)作能力同樣不可或缺。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)與同事和睦相處可以讓工作效率得到很大提升。如果同事之間關(guān)系不好，就會影響到工作的進行。因此，我們要與同事和睦相處，團結(jié)協(xié)作，共同完成工作。
三、提高自身能力
在實習期間，我認識到提高自身能力是非常重要的。隨著工作的進行，我發(fā)現(xiàn)有些問題是需要專業(yè)知識和技能才能解決的。因此，在實習期間，我們要不斷學習，提高自身素質(zhì)。雖然任務可能有些困難，但是這也是提升自己的機會。只要經(jīng)過不斷學習和嘗試，我們就能一步步提高自己的能力。
四、不斷反思
在實習期間，我也學到了反思的重要性。不斷反思自己的工作狀態(tài)、執(zhí)行效率和問題解決能力，可以讓我們找到不足之處，并加以改進。反思還可以讓我們更好地總結(jié)經(jīng)驗，以便在遇到同樣的問題時更快地解決。因此，在實習期間，我們不僅要認真對待工作，還要不斷反思自己，讓自己達到更高的工作水平。
五、注重溝通和學習
在工作中，注重溝通和學習也是非常重要的。我們可能有些問題需要向其他同事咨詢，或者需要從其他同事那里學習一些專業(yè)技能。因此，在實習期間，我們要勇于提問，積極向同事請教，從他們那里學習到更多的知識和技能。只要不斷積累和提高，我們就能在工作中更好地表現(xiàn)自己。
總之，工作實習是一次非常寶貴的經(jīng)歷。在實習期間，我們不僅可以學到專業(yè)知識和技能，還要學會認真對待每一個任務，與同事和睦相處，提高自身能力，不斷反思以及注重溝通和學習。只要我們能夠以正確的態(tài)度去對待實習，就一定能夠取得更好的成績和收獲。
師范生實習工作心得體會及收獲篇十二
工作實習是大學生必不可少的一部分，其重要性不言而喻。通過實習，我們不僅可以親身感受職場的氛圍和工作的節(jié)奏，更重要的是能夠?qū)W習到大量的實踐經(jīng)驗和應用技能，為將來找到一份好工作打下基礎。
二、主體1：實踐經(jīng)驗和職業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)
在我進行的這幾個月的實習期間，我學到了很多工作中具體操作相關(guān)的知識和經(jīng)驗，包括如何高效利用時間、如何處理同事的投訴、如何在短時間內(nèi)解決問題等。這些東西是在課堂中永遠無法得到的。此外，在實習中，我還學到了應具備的良好職業(yè)態(tài)度：工作責任心、時間觀念、溝通與協(xié)作能力等，這些都非常重要。
三、主體2：專業(yè)知識的實踐運用和學習
實習過程中，我還學到了眾多的專業(yè)知識并進行了實踐運用。我主修的是計算機專業(yè)，但課堂上教授的理論知識與實際操作還有很大差距，而在實習中，我才真正學到了如何開發(fā)軟件、如何運用編程語言等。這讓我對計算機專業(yè)有了更深入的了解，幫助我更好地準備自己的職業(yè)發(fā)展。
四、主體3：與同事的溝通和交流
在實習中，我也了解到與同事溝通和交流的重要性。每天早上我們需要開會討論當天的任務，同時也可以交流經(jīng)驗和想法。通過與同事的溝通和交流，我不僅可以學到他們的工作方法和經(jīng)驗，更能夠了解到公司的發(fā)展方向和未來的發(fā)展方向。
五、總結(jié)：工作實習的收獲與啟示
回想這段實習經(jīng)歷，我獲得了很多，收獲頗豐。除了實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能，我還學到了職業(yè)素質(zhì)和與人相處能力。在未來的工作中，我將更加努力地應用這些經(jīng)驗和技能，努力提高自己的能力和素質(zhì)。工作實習是成長的一個重要過程，也是我們開啟職業(yè)生涯的門戶，我將努力不懈地走好每一步。
師范生實習工作心得體會及收獲篇十三
作為師范生，根據(jù)學校的教學安排我們這學期需要進行為期六七周的教育實習，所以我們班的同學過了正月十五(2月17日)就陸續(xù)到校了，20號下達通知小組同學開見面會。
我們組11人卻僅有兩個男生，看出男生稀缺了!21號下午實習動員會，王院長作了動員講話隨后各小組實習老師給小組同學單獨開會分配任務，由于我們組的指導老師有事我們根據(jù)安排自己商量著又分了小組，曲阜一中三個班的可有我們組負責，平均每人才上兩三次講臺。遇到誰講哪一課時為了公平起見我建議抓鬮結(jié)果我一下抓到了第二節(jié)也就是第一批上講臺的人。
沒辦法，大多數(shù)同學建議23號下午就第一遍試講，在毫無頭緒的情況下22號先是研究了一上午課本，教案一個字沒寫出來，下午琢磨著簡單寫了三頁就開始在心里練。說實話還是沒有底氣加上對課本和教案不熟，而且沒備好課，23號下午都不想第一個上臺我奮勇站了起來可是越講越?jīng)]底氣，結(jié)果講得很失敗也很受打擊!
24號我接受上次的教訓重新寫了教案并且自己找教室演練了一遍對課本和教案有了大體的把握，25號也就是昨天晚上我們第一批上講臺的三名同學在小組同學和兩名研究生師哥的注視下有一次走上了講臺!由于對內(nèi)容熟悉了所以我上臺一點也沒緊張，完全放開了，并且很有激情的講完了這節(jié)課，時間把握的也不錯!這一次他們給了我很高的評價，師哥的一句“真是出乎我的意料!”讓我心里美滋滋的，其他同學甚至要給我鼓掌了，嗯，終于沒有白費我的努力得到了小小的肯定并且有了小小的成就感!
我在想，我們這些集中實習的同學實戰(zhàn)機會平均不到3節(jié)課，比起分散實習的同學來說我們是不是會缺失一些東西呢?我看一位同學在校內(nèi)上天天寫實習日記，感覺他過得好充實啊!
第三天實習，更加熟悉自己的工作環(huán)境，也有更多的事情要去做。早上終于是去的最早的了，打掃辦公室和樓道衛(wèi)生。前兩天我還有自己的時間看看別的書，背背英語單詞，今天已經(jīng)沒有時間了。一直在幫著(其實就是我自己干)老師批改作業(yè)，小孩們真是有點不像話，老師講了好幾遍的東西還是不寫，得想個辦法提高他們學習的積極性，該如何辦呢，又不能打不能批評......三四節(jié)課照舊聽課，沒有什么新意。下午終于是我自己上課了，孩子們還算是配合，由于上臺好多次了，也沒有緊張，只是覺得自己講的慢了一些。十分刻意提醒自己，沒有滿嘴跑火車，應該是基本做到了。下課后鄭老師相當滿意，說明天五節(jié)課，他自己上一節(jié)，讓我上四節(jié)?？脆嵗蠋熌且馑际且院蟮恼n都是我上了，他不上了。不過也挺簡單的，教案、導學案和課件是現(xiàn)成的，知識也很簡單，學習的是把握課堂的能力也經(jīng)驗。小孩們還是挺好的，下課了都跑過來問我手機號碼，感覺不錯。放學后和一批小男孩打了打乒乓球，也算是盡快融入到他們集體中去吧，當然只是一種方式，打乒乓球的水平自然還是不能和我比的。還是提前看看導學案和課件吧，不能丟人，慢慢適應教學生活。明天繼續(xù)加油!
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