各種各樣的工作和學習經(jīng)歷都需要進行總結(jié)。總結(jié)不僅要對自己進行客觀而全面的評價，還要有具體的改進計劃和目標。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域的內(nèi)容，對于我們的學習和工作都有一定的借鑒意義。
危機談判論文篇一
小時候的我，并不聽父母的管教，可以說是一個淘氣的孩子。但有一件是給我了一個沉痛的教訓。
在我七歲的一天，我寫完了作業(yè)，就聽到了我自己的肚子“咕咕”的叫。于是，我去了廚房，想學著媽媽的樣子做飯，我又打開了鍋蓋，里面有剩飯，我就插上了電源煮飯。
時間一分一秒的過去了，爸爸媽媽還沒有回來了。
廚房里飄過來了一股焦糊味兒，并有黑煙。“爸爸!媽媽!我害怕!”我有點驚慌失措。
媽媽回來了，跑進廚房去，先把電源關(guān)掉了，又用水把火澆滅了。
我挨打了，是媽媽打的。因為我沒有聽媽媽的話，差一點就惹了大禍!于是我就下了保證，再也不亂動東西了，尤其是“電和火”方面的。
爸爸回來了，說：“幸虧你媽媽及時關(guān)閉電源，否則發(fā)生火災(zāi)就慘了，搞不好會出人命的!爸爸就你一個兒子，可不想讓你出任何危險!”
從此以后，我便不敢隨便進廚房了，更不敢隨便動那些電源插頭了。上次不但挨了打，還挨了罵。要不是媽媽及時趕回來，還不知會出什么樣的危險哪!
我現(xiàn)在已經(jīng)沒有危急時刻了，因為我知道危險的事情不能做，我要遠離危險。我覺得我更應(yīng)該感謝父母，沒有他們就沒有我的今天。
危機談判論文篇二
任何人和組織都有弱點，每一個弱點都有可能使談判對方獲得更多的利益，特別是一些能對此次談判造成致命影響的弱點，談判對方一旦獲得就將掌握著絕對的主動權(quán)、所以，談判中要通過各種渠道獲得對手的弱點、這些弱點可以是談判者個人的，也可以是組織的、在所有的弱點中，對方的真正需求是最大的弱點，“弱點”就是心理上的“軟肋”，就意味著“讓步”只是時間問題。
危機談判論文篇三
平安夜那天，剛放學。我、弛、宵宇便打算出去玩，本來自帶食物，那么只帶二十塊錢左右就沒問題了。
正在為滿滿的錢包沾沾自喜時，中山公園到了。今天的中山公園出奇的靜，也許是因為下午的原因吧。公園的湖里“空無一船”，看不到一個人在劃船。
“那才好!想往哪劃都可以!”
唉——劃船的夢破滅了。本來計劃喂鴿子，但天氣太冷，鴿子都沒放出來。
沒辦法，只好朝公園深處的游樂園處走去。兩邊的游樂設(shè)施十分誘人：過山車，奇力小屋，大章魚，追擊炮，神秘古堡….。但一看價格三十元一個人，十元一個車……好恐怖!每人平均只能玩一樣!
oh!mypocketmoney!
那么多東西像一只“黑手”伸向我的錢包。旁邊的工作人員因為人少便也叫了起來：“來來來。玩xxx吧，我給你們便宜xx錢。”
“來完xxx，看你們是小孩，我讓你們多玩xx分鐘!”
我們無措的朝前走，但又受不了誘惑，只好在每樣東西前都找一個借口：“你看過山車，搖搖晃晃的，會出問題的!”
“動感鏡宮差點把我撞得痛死，不玩，不玩!”
“玩滑翔飛機萬一掉到水里怎么辦?”
最后，我還是讓危機惡化了下去——拿出全部的錢玩了海戰(zhàn)船。
回家的路上，我突然悟出了一個道理：平時父母在，二十塊錢就像兩塊錢，而在自己手里卻像兩百，不，是兩千元!
我們平時花錢太大了，覺得二十元完全微不足道，在這個平安夜，我懂得了——學會珍惜!
危機談判論文篇四
危機蘊育希望。因為失敗了，我們才會有渴望成功的欲望;因為摔倒了，我們才會有站起來的需求;因為有了危機，我們心中才有了希望!
危機總是讓人驚心動魄，有時扣人心弦。危機是緊張的。
在危機中，人們得到了認識自己潛能的機會，讓人在危機時刻展現(xiàn)風采;微機讓人在危機的時刻展露出真情、親情、友情、愛情的真正含義危機讓人不得不收藏。
別人都拿希望與危機做對比，常說：危機使人恐懼，希望使人驚喜;危機使人厭惡，希望使人喜愛。人人都躲避危機，人人都向往希望。危機中的希望就如沙漠中的綠洲，苦茶中的糖果，黑暗中的燈光。我覺得事實上危機沒有這么可怕。有兩個例子說明了危機對人也是一種輔導工具。
一個農(nóng)民為了救自己的兒子，竟然在危機時刻抬起一輛壓在兒子身上的輕型卡車。兒子得救后，他又試著抬車，這次卻無論如何也抬不動了。
還有一件，一個小孩被綁架后，犯罪團伙知道他的父親連家庭電話都記不到，就讓他父親背出圓周率。這父親二話不說，竟準確的背誦了圓周率后15000位。創(chuàng)造了中國的一項吉尼斯記錄。
事后，這兩位父親走在了一起，說：是危機給了我們擁有一次機會，讓我們擁有創(chuàng)造奇跡的希望!危機是美好的!
所以說，生活中缺少希望或遺忘危機都是不行的，因為它們使我們?nèi)松械囊粋€小坎，輕輕一躍就過去了。
如果說危機是狂風吹來的烏云，我會說：讓狂風來得更猛烈些吧!讓白云來得更多一些吧!讓我們一起來收藏危機吧!
危機談判論文篇五
時間流逝一往無前，我們心靈深處的記憶卻會回頭。
兩年前的5月12日，我即將8歲，汶川發(fā)生了里氏8.0級的地震，身居成都這個大都市的我也受到了劇烈的震動，當老師帶領(lǐng)我們從搖晃不定的教學樓沖出來后，站在操場的我還心有余悸。
記得那天正好是一節(jié)語文課，王老師在講臺上認認真真地講課，我們一如既往地仔仔細細地做著筆記。
地震的經(jīng)歷讓我難忘，我在最危急的時刻，感受到了老師無私的愛，是老師的鎮(zhèn)定讓我們在危急時刻懂得要有勇氣去面對，要冷靜思考自救。
危機談判論文篇六
1999年，香港著名明星郭富城在事業(yè)發(fā)展得如日中天之際，突然遭遇一宗桃色影帶事件**。當年年初，郭富城到澳大利亞登臺時，與初識女子克里斯蒂在酒店約會，過程被偷拍下來。后來事件擾攘了好幾個月。
毫無疑問，這事件的發(fā)生是當事人郭富城始料不及的。不過，郭富城在事件的處理手法上得體，結(jié)果化危機于無形，最后成功在丑聞中全身而退。他的成功策略是：
盡早回應(yīng)。當事情曝光后，郭富城立刻召開記者會向傳媒講述一切，這無疑有利獲得記者和公眾人士的了解。坦誠面對。當危機發(fā)生時，切忌向媒體說大話。當郭富城召開記者會時，他斷然不敢編造故事，最多只引用一些模棱兩可的解釋。有備而戰(zhàn)。在整個記者會上，郭富城每段說話，都是早有部署。而且，他在記者會上，也毫不放過任何機會去表現(xiàn)自己深情的一面，試圖獲得社會和粉絲的支持。主動跟進。在事件發(fā)生后，不斷主動向傳媒交代事件進度，指出他們的律師已成功向澳大利亞法庭取得禁制令，制止事件中的騙子發(fā)放有關(guān)錄影帶，如此的透明度使傳媒慢慢失去追打興趣，甚至用“君子風度”等字眼形容他的表現(xiàn)。
危機談判論文篇七
在與對手博弈的過程中，你究竟應(yīng)當采取進攻型策略、協(xié)作型策略還是解決問題型策略，取決于個案中的諸多要素，而了解對方，判斷對方采取何種策略，無疑應(yīng)是我們需要掌握的第一要素。
1.重視對手的開局
與對手第一次見面，對手會以怎樣的態(tài)度提出一個什么樣的談判方案，以及他們對這個方案如何解釋、說明、讓步等各方面?zhèn)鬟f出的信息，都是我們判斷對手在采用何種談判策略的重要依據(jù)。判斷對手正在采取何種策略還有一個簡單而有效的方法，就是看對手使用的談判技巧是不是會令他陷入危險之中，特別是他所披露的信息究竟是對他自己不利還是有利。多數(shù)情況下，如果對手坦誠地披露一些對他自己不利的信息，那么他可能的確在使用協(xié)作型策略或解決問題型策略，而不是相反。
2.分析對手的習慣
在一個談判中應(yīng)該用什么樣的談判策略，的確應(yīng)以這個談判涉及的具體情況來確定。對手在其他談判中曾經(jīng)使用過的策略或技巧，雖然不表示他會在本次或以后的談判中也會繼續(xù)使用，但我們?nèi)匀徊荒芎雎赃@樣一個基本事實，即，一個人的習慣對他可能實施的行為總是具有強大的慣性影響力，某些習慣甚至是行為人自己都沒有意識到的，當然他也就不可能有意去改變了。所以，盡可能多渠道地收集信息，這些信息包括對手的個性風格、習慣使用的談判策略、擅長代理的案件類型、從業(yè)時間的長短等等，無所不包，只要你能得到的都行，這些都將對你分析對手的習慣非常有幫助。
3.了解與對手類似的人
了解與對手相同類型律師的行為習慣或工作方法，也有助于我們判斷對手可能采取的策略。這里說的“與對手類似的人”，或者說“同類人”，是一個極為寬泛的概念，它包括與對手類似出生地、類似律師事務(wù)所、類似專業(yè)特長、相同性別、相似執(zhí)業(yè)經(jīng)歷等等，總之，凡是可以根據(jù)某個標準歸在一個類別的，都可以視為你的對手的“同類”來進行類比參考。
4.學會換位思考
在談判前，你可以利用已掌握的一些重要信息，采取換位思考的方式想一想對方會怎么做，設(shè)想假如你是對方的代理律師，你會采取哪些策略，你在采取這些策略時最擔心的問題有哪些，有哪些難以克服的困難，最害怕對方采取什么樣的應(yīng)對策略等等。在換位思考中獲得的所有信息都將有助于你制定自己的談判策略，在換位思考中發(fā)現(xiàn)的對方最害怕的應(yīng)對策略，恰好就是你應(yīng)該重點采用的策略。需要注意的是，換位思考獲得的信息只是一種假設(shè)性的信息，對方內(nèi)心真正會怎么想，另一方常常是很難準確判斷出來的，因此，換位思考獲得的信息可以作為重要參考，但萬萬不能作為決定性的信息。
要素二：找出隱藏的共贏局勢
實踐證明，絕大多數(shù)談判的雙方其實都存在潛在的共贏局勢，在制定談判策略時，律師應(yīng)當保持高度的職業(yè)敏感性，去發(fā)現(xiàn)那些可能連當事人都沒有注意到的共贏議題，甚至有時需要主動去創(chuàng)造一些共贏議題。只有在你發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造了共贏議題后，解決問題型策略才可能作為你考慮的備選策略之一，如果沒有共贏的可能，雙方只能在一個已劃好的利益范圍內(nèi)進行有限利益的分配，那也意味著，你也就只有進攻型或協(xié)作型策略可供選擇了，否則，只能讓談判走入一個死胡同。
為了正確選擇談判策略，律師在接到一個新的談判任務(wù)時，首先應(yīng)判斷這個任務(wù)中的談判局勢究竟是屬于共贏局勢還是對立局勢，或者二者兼而有之。在當事人告訴你雙方已不可能達成共識，只有立即啟動訴訟才是唯一手段的時候，你應(yīng)當尊重當事人的這個意見，但也不需要馬上聽命于當事人，你仍然應(yīng)當盡量讓當事人先冷靜，然后向你披露更多交易細節(jié)，以便判斷雙方是否真的不再有任何共贏的可能性。
還需要指出的是，一場談判中有多少個有爭議的問題，也是選擇談判策略時應(yīng)考慮的一個重要因素。談判議題愈多，采用解決問題型技巧的機會也就愈多，制造問題未必總是壞事，在實踐中，有經(jīng)驗的律師往往會故意將一些實質(zhì)上沒有爭議的問題保留下來，不及時去解決它，等待隨后的一個適當機會再拋出來與對方交換利益。
要素三：談判階段不同，策略不同
一次談判通常并非只用一種談判策略，而是會運用到多種談判策略，不同的議題和不同的談判階段，都會導致談判者對策略作不同選擇。
很多情況下，談判雙方往往喜歡以進攻型策略作為開局。但是，如果雙方在開局使用的都是進攻型策略，當談判進入到中場階段時，進攻的力量隨即便會開始衰減，相對較為容易達成共識的問題已基本解決，雙方都不愿再向?qū)Ψ降倪M攻作妥協(xié)，這時談判僵局就會出現(xiàn)。但只要雙方還沒有離開談判桌，就說明雙方都還沒有放棄達成協(xié)議的努力，重新考慮轉(zhuǎn)換談判策略就成了雙方或其中一方的必然選擇，并且，策略改變后重新提出的談判方案，一定會比之前的方案更現(xiàn)實，更容易為對方所接受。通過策略轉(zhuǎn)換去打破談判僵局，有時需要使用一些小技巧幫助自己完成這種策略轉(zhuǎn)化，比如，暫時擱置爭議較大的問題、更換談判者、制造一些緩解緊張氣氛的行為等等，都是常用的策略轉(zhuǎn)換技巧。
解決問題型策略通常會在談判中場或終局時使用，在開局階段由于雙方交換的信息量不夠，尚不具備使用解決問題型策略的條件，只有當雙方都比較深入地了解了各自需求，并探查到了共贏機會，擴展了談判空間，甚至在談判已陷入僵局之后，才有可能將之前使用的進攻型策略或協(xié)作型策略轉(zhuǎn)換為解決問題型策略。
事實上，上面說的各個談判階段在實踐中并不是那么好劃分，而關(guān)于談判階段的區(qū)分，我會在后面的技巧中一一詳述，在這里只需要請大家記住，弄清談判階段，不同談判階段會有不同策略，是你在選擇談判策略時需要考慮的一個重要因素。
要素四：增加你的談判籌碼
在談判中，談判籌碼就是幫助你控制談判對方行為的一種實力，是使你駕馭談判進展和談判形勢的能力。
對于擁有強大實力，也就是擁有更多談判籌碼的談判者，他可以在進攻型、協(xié)作型和解決問題型策略中任意選擇，即使策略選擇錯誤，他也有能力將對他不利的談判結(jié)果扭轉(zhuǎn)過來。而對處于弱勢地位的談判者而言，他可選擇的談判策略則受到更多的制約，一般他不能選擇進攻型策略，而只能在協(xié)作型或解決問題型策略中作出選擇。這是因為弱勢一方，如果使用要挾、恐嚇等手段，極有可能導致談判陷入僵局或破裂，因此越是面對談判力量懸殊的對手，弱勢的一方越要非常謹慎使用進攻性策略，甚至不使用進攻型策略。
通過對大量談判實例的研究發(fā)現(xiàn)，當談判實力較弱方主動采取協(xié)作型策略，較強方通常會積極回應(yīng)，且并不會因為較弱方采取協(xié)作型策略而變得更加強硬，恰恰相反，較強方反而會擺出一副公正的模樣讓較弱方得到一些利益，這應(yīng)當說是人都具有的自我道德約束和權(quán)力抑制意識，反映出的一種正常心理現(xiàn)象。因此，談判實力較弱方主動使用協(xié)作型或解決問題型談判策略，通常會比使用進攻型策略可以獲得更多的利益，當然，如果實力較弱方能夠找到并增加自己的一些談判籌碼，哪怕只有一點點可能，也不應(yīng)吝嗇使用，一定要讓對手知道，自己并不是完全在接受施舍，而是在進行一場公平的談判。
要素五：山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)
在很多現(xiàn)實的談判個案中，當事人或律師總是會提前思考，一旦談判結(jié)束后，如何與對方繼續(xù)打交道，這種對未來的思考對當前選擇談判策略產(chǎn)生的影響是非常直接而重大的。正如前面所說，談判協(xié)議的內(nèi)容僅僅是談判結(jié)果的一部分，談判結(jié)束后雙方在今后如何相處，更是談判導致的另一個結(jié)果。雙方今后的相處，既包括當事人之間的相處，也包括雙方律師之間的相處。
首先是當事人今后如何相處的問題。如果談判結(jié)束后，當事人之間仍需要保持交往，比如說仍需要保持商業(yè)關(guān)系，那么當初他的律師為了些許微利而采用讓對方老羞成怒的進攻型策略，就可能會讓雙方當事人在今后的合作中難以友好相處。這樣的結(jié)果顯然不是當事人所要的。因而，律師通常需要判斷這場談判，究竟是屬于一次性的談判，還是屬于需要在談判結(jié)束后保持后續(xù)合作行為的談判。
其次，除當事人之間今后要相處的問題之外，作為談判者的律師，也會涉及到今后如何與對方律師或?qū)Ψ疆斒氯讼嗵幍膯栴}，其中如何與對方律師相處，似乎更令人頭痛。從維護當事人利益的角度出發(fā)，律師今后與對方律師相處的問題，本來不應(yīng)該作為影響談判策略選擇的因素之一，因為律師是受當事人委托的談判代表，應(yīng)當始終忠于當事人的利益，無須考慮個人所在行業(yè)的習慣或慣例。但現(xiàn)實生活并非完全如此，律師也是人，而且律師還在社會中扮演其他角色，且在其他案件中很難避免與對方當事人或律師再次打交道。因此，一個律師應(yīng)該始終保持專業(yè)姿態(tài)，通過引導當事人需求而正確確定談判策略，并始終以確保當事人追求到合理利益為出發(fā)點。如果律師因為其他方面的利益考慮而不能為當事人采取適當?shù)男袆樱瑒t該律師顯然違反了他應(yīng)該遵從的基本職業(yè)道德要求。
要素六：尊重當事人的意見
法律談判的特性決定了，律師始終是在為當事人的利益進行談判，無論談判的結(jié)果如何，這個結(jié)果都只能由當事人去承受，因此，不管是處分實體權(quán)利，還是選擇談判策略，律師都應(yīng)當充分聽取當事人的意見。當然，這并非意味著律師就一定要完全被動地聽命于當事人，完全只扮演一個執(zhí)行者角色，恰恰相反，一個優(yōu)秀律師應(yīng)當永遠會用自己豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗、法律知識和專業(yè)技巧，去幫助當事人作出正確選擇。
由于當事人掌握著比律師更多的交易信息，而且有些信息因為某種原因未能足夠披露給律師，因此，認真聽取當事人的意見，通過不同層面的意見收集和交換，持續(xù)了解當事人的真實意圖就成了非常重要的一個環(huán)節(jié)。
一個追求職業(yè)形象和有責任感的律師，在任何時候都不要為了迎合當事人喜好而輕易采取進攻型策略，相反，以嚴謹務(wù)實的態(tài)度與當事人討論具體個案的策略使用，幫助當事人分析不采取進攻型策略的原因，可能更為重要。因此，一個優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)律師在說服對手之前，首先需要學會如何說服自己的當事人，讓他同意并相信你做出了最恰當?shù)倪x擇。
要素七：正確認識你自己
我曾說過個性風格不是談判策略，盡管如此，律師的個性風格仍會對他所選用策略的效果帶來較大影響。一個天生具有攻擊型個性風格的人，無疑會比一個溫和型個性風格的人，選擇使用進攻型策略產(chǎn)生的效果更具威懾力，因為攻擊型個性風格的人在使用進攻型策略時，不僅表現(xiàn)得更適應(yīng)，也更出神入化。相反，當選擇采取協(xié)作型策略時，溫和型個性風格的人較之攻擊型個性風格的人，同樣更能令對方感到協(xié)作的誠意，也更容易讓對方作出協(xié)作的回應(yīng)。
因此，選擇談判策略時，律師應(yīng)考慮到自己的個性風格是否適應(yīng)將要采取的談判策略，在進攻型策略和協(xié)作型策略都可嘗試使用的情況下，選擇一個與自己的個性風格更相匹配的策略無疑有助于取得更好效果。
當然，個性風格與談判策略并非一一對應(yīng)的，通過系統(tǒng)訓練，個性風格是可以在很大程度上被矯正的，即使因為個性風格和策略選擇不太相符，使得談判者在運用某一種策略時會感到心理不適，但如果平時訓練扎實，也能讓他自如的運用所選擇的談判策略。在系統(tǒng)訓練過程中，談判者喜愛的談判策略也在一定程度上反映出他的個性特征和談判風格，所以幫助談判者更準確地認識自己的個性特征，讓他更清楚地分析自己的個性特征在本質(zhì)上究竟是適合唇槍舌戰(zhàn)的激辯，還是彬彬有禮地向?qū)Ψ浇o出“溫柔一刀”，無疑非常重要。
危機談判論文篇八
有時供貨商會采用紅臉與白臉的策略來爭取更多的利益或更少的讓步，通過兩者的配合，擾亂你的心緒，使你答應(yīng)他的要求。
應(yīng)對方法：要根據(jù)雙方的目標距離有多大，然后在談判中少去注意紅臉人，應(yīng)努力轉(zhuǎn)變白臉人(態(tài)度強硬者)的態(tài)度，設(shè)法闡述自己要求的合理性和充分性。
危機談判論文篇九
回想著周末那一幕：奶奶，爸爸，媽媽，姑姑，姑父，以及大大，大媽在屋子里說著些事情，通過我妹妹不斷的開門打擾，我隱約聽見了一些事情，家里肯定出了什么大事。
我爸爸是搞貿(mào)易的，要是說去趟上海什么的，還好一些，家里人不會太擔心，可剛果不一樣啊!于是爸爸意圖推掉這個任務(wù)，爸爸不是怕出危險，自己離開這世界，而是怕我們擔心啊!
公司發(fā)下話：如果不去，就可能辭退了你。面對這樣進退兩難的事件，爸爸還是想選擇不去。
于是，爸爸就跟下崗差不多了，必須馬上找到一份工作。爸爸，加油啊!
爸爸，我知道您心情不會很好，所以我在家里一定會聽您的話，不惹您生氣，火上澆油。還有，您不用擔心我的學習，我自己可以學好，您就一心找個好工作，解了這塊心病吧!
爸爸，不要灰心，要知道，您的身后，是一個及其龐大的后盾，姑姑、哥哥他們都支持這您，我也支持您。家里的事，我和媽媽可以的。
爸爸，雖然現(xiàn)在是經(jīng)濟危機，工作不好找，可是別忘了，您有著豐富的工作經(jīng)驗，一定可以找個比現(xiàn)在還要好的工作。哼，這個公司太不負責了!派您去也不和您商量!一定要找一個好公司!
爸爸，相信我，相信自己，您還是要好好關(guān)心一下自己的身體，千萬別為此而垮了，不然，我們多么傷心啊!少抽些煙，少喝點酒，多多歇息，關(guān)心自己吧!
爸爸，我是您的乖女兒，現(xiàn)在，我好想幫您分擔一些壓力，可我還能做些什么?只是少花點錢，或者盡力好好學習了，讓您高興高興。還好現(xiàn)在家里不缺錢，您也不用為此而擔心。
唉，這件事真是可怕，不過千萬別放棄，有我們呢，不要為此而灰心喪氣，我們永遠支持您!
危機談判論文篇十
第一段：引言（200字）。
談判是現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)，特別是在公共安全領(lǐng)域，警務(wù)人員常常需要面對危機談判這樣極端復雜的情境。在這樣的環(huán)境中，警務(wù)人員的應(yīng)對能力和談判技巧顯得尤為重要。我最近參與了一次警務(wù)危機談判，通過這次經(jīng)歷，我深刻地認識到了心理準備、有效溝通和靈活應(yīng)變的重要性。本文將分享我的體會和心得，以奠定解決危機談判的成功基礎(chǔ)。
第二段：心理準備（200字）。
首先，成功的警務(wù)危機談判離不開良好的心理準備。面對危機，談判人員常常面臨嚴峻的壓力，因此對自身狀況和反應(yīng)進行評估顯得尤為重要。個體需了解自己的心理極限，并嘗試采取有效的方式調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。在危機談判中，情緒穩(wěn)定對于冷靜思考和理智決策至關(guān)重要。因此，我們需要通過訓練，讓自己在高壓環(huán)境中保持冷靜，并清晰地認識到自身情緒的潛在影響，以提高談判成功的幾率。
第三段：有效溝通（200字）。
其次，有效的溝通是一次成功危機談判的核心。在與嫌疑人或恐怖分子進行溝通時，警務(wù)人員需要表達自己的訴求、傾聽對方的意見，并與對方建立信任關(guān)系。此外，談判人員還需要學會控制自己的語言和語氣，盡量避免引起對方的敵意或惡化危機局勢。在實際談判過程中，我發(fā)現(xiàn)對方的情感體驗尤為重要，警務(wù)人員應(yīng)該通過觀察和傾聽來理解對方的情緒和需求，并以此為基礎(chǔ)提出合理的解決方案。
第四段：靈活應(yīng)變（200字）。
第三，靈活應(yīng)變是警務(wù)危機談判中不可或缺的一項能力。危機談判往往具有不可預測性，警務(wù)人員需要快速適應(yīng)局勢變化，調(diào)整談判策略。在危機談判中，我們應(yīng)通過調(diào)整和適應(yīng)來達到和對方的共識，并爭取有利于我們的結(jié)果。此外，在談判過程中，我們應(yīng)時刻保持冷靜和清晰的思維，以最大限度地減少雙方對立的情緒，提高談判的成功機率。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過這次警務(wù)危機談判，我深刻地認識到了心理準備、有效溝通和靈活應(yīng)變的重要性。在未來的危機談判過程中，我將注重自身心理狀態(tài)的調(diào)整，提高自己的溝通技巧和靈活應(yīng)變能力。同時，我也意識到成功的警務(wù)危機談判不僅依賴于一人的能力，團隊合作和密切協(xié)作同樣至關(guān)重要。通過更多的實踐和經(jīng)驗積累，我相信我會變得更加成熟和專業(yè)，為社會的安全穩(wěn)定貢獻自己的力量。
危機談判論文篇十一
商務(wù)談判過程往往是一個短暫的過程，但是它卻要解決對組織來說生死攸關(guān)的重要問題，因此，詳細周到的準備工作是贏的談判成功的必要步驟。反之，不了解對方而去談判，猶如戰(zhàn)爭過程中沒有研究過對方而倉促上陣。洽談的禮儀性準備，是指要求洽談?wù)咴诎才呕驕蕚淝⒄剷r，應(yīng)注意熟悉洽談步驟、自己的儀表，預備好洽談的場所、布置好洽談的座次，并且以此來顯示我方對于洽談的鄭重其事以及對洽談對象的尊重。
2.1商務(wù)人員的準備禮儀。
曾經(jīng)在比利時某畫廊發(fā)生了這樣一件事情：美國畫商看中了印度人帶來的三幅畫，標價為250美元。美國畫商不愿出此價，雙方談判陷入僵局，那位印度人被惹火了，怒氣沖沖的跑出去，當著這位畫商的面把其中一幅畫燒了，美國畫商看到這樣的一幅畫被燒了十分可惜，問剩下的那幅畫賣多少價錢，回答還是250美元，美國畫商又拒絕了這個價，這位印度人橫下一條心又將其中一幅畫燒了，美國畫商當下只好企求他千萬不要再燒最后一幅畫了，當他再次詢問這位印度人要賣多少價錢時，賣者說道：“最后一幅畫能與三幅畫賣一樣的價錢嗎?”
于是，這位印度人手中的最后一幅畫竟以600美元的價格成交了。
這個案例說明，商界人士在進行洽談時，洽談?wù)邞?yīng)當熟悉程序，學習洽談策略和談判的語言技巧，任何一方在洽談中的成功，不僅要憑借實力，更要依靠對洽談策略的靈活運用。在商務(wù)談判中注意在這種場合說話的禮儀，不要失態(tài)，不要出語傷人。
2.2商務(wù)談判的具體準備工作。
(1)確定談判人選，組件談判小組，參與談判的人員必須熟知雙方情況，懂業(yè)務(wù)，精交際，口才好，擅應(yīng)變，工作效率高，能夠準確分析問題，當機立斷，拍板定案。企業(yè)據(jù)此選擇確定參與談判的人員，組成談判小組。談判小組人員亦精不亦多，一般2-4人為宜，不能使13人。
(2)確定目標、制定談判方案和進程，在搜集信息，知己知彼的基礎(chǔ)上，分析對方可能提出的條件和要求，雙方可能出現(xiàn)的分歧和對立，彼此肯可能妥協(xié)讓步的標準，確認我方認為可接受的談判條件以及簽訂談判協(xié)議的基礎(chǔ)條款，制定出談判的初步方案。這個方案一般包括：談判項目、談判目標、談判對象、談判地點、談判方式策略、談判的步驟與進度、談判的日程安排等。談判方案可以由一方或多方準備，或者各方準備兩個方案，談判時在進行協(xié)商統(tǒng)一。為了防止突發(fā)事件和應(yīng)急需要，可能需定出幾套方案。
(3)地點的選擇，談判地點的選擇，往往涉及一個談判環(huán)境心理因素的問題，它對于談判效果具有一定的影響，有利的地點，能夠增強己方的談判地位和談判力量。因為人是具有一種領(lǐng)域感的動物，美國談判學家泰勒爾和他的助手曾經(jīng)做過一個有趣的實驗，結(jié)果表明許多人在自己家的客廳與人談話，比在別人家的客廳更能說服對方。
根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談，客主座輪流洽談以及第三地點洽談。對于日常的談判活動，最好能夠爭取在己方的地點進行，在自己的地點與對方談判，各方面都比價習慣，可以隨時向上級領(lǐng)導或?qū)＜艺埥蹋谏钇鹁?、氣候等方面都不受影響，自己處于主動狀態(tài)，談判成功率就高。
(4)安排好接待、迎接工作等等接待準備工作，倘若主方擔任東道主，出面安排洽談，一定要在洽談會的迎送、寬帶、照顧對手等方面都能充分準備并認真組織實施，贏得客方信賴。
(5)會場的準備與座次安排，談判的會場布置應(yīng)體現(xiàn)出禮儀的規(guī)范和對來客的尊重。會場一般設(shè)在會議室或辦公室，一般用長方形或橢圓形桌子，通常是賓主各坐一方，以面對正門為上座，即客方面對正門，主方背對正門，主談人各居其中，譯員可安排在主談?wù)哂覀?cè)。座位不夠時可在后面安排加座。
3.1開局階段。
開局階段是通過介紹和被介紹使參與談判的雙方互相認識的過程。開局階段對談判成功與否影響很大，它決定能否制造出一個互諒互讓、積極、融洽的談判氣氛，是整個談判過程氣氛的關(guān)鍵。談判開始，彼此見面時簡單的松弛的閑聊是為雙方打好基礎(chǔ)的必要步驟，為下面溝通做好準備。
3.2概說階段。
雙方簡要闡述各自的談判目的，自己希望達成的目標和設(shè)想。此階段是認識雙方想法的“第一印象”階段，因此，必須做到：開始發(fā)言時，要言簡意賅，注意感情色彩。概說階段時間短，爭取得到對方的首肯，有了最初的首肯，便開啟了通向成功的大門。
3.3明示階段。
及早確認雙方的不同意見，確認事實。為了解決雙方的不同意見，達成協(xié)議，必須以坦誠態(tài)度對待自己的需要和對方的需要，彼此相互需要及外表不易察覺的內(nèi)蘊需求。追求自己的需要時談判的目的，但同時又要適當滿足對方需要，這是談判得以成功的關(guān)鍵。
3.4交鋒階段。
雙方的真正對立、競爭狀態(tài)在這個階段才明顯展開。彼此雙方就其觀點、目標的對立進行實質(zhì)性會談。由于談判雙方都想獲得利益和占優(yōu)勢，有時甚至感到如臨大敵的緊張氣氛。在這種情況下談判人員要做到堅持自己的立場和正確分析雙方的分歧和差異。既要用事實說明自己的觀點又要找出各方面的分歧，運用談判技巧和合理的妥協(xié)來緩和氣氛。
3.5妥協(xié)階段。
在妥協(xié)階段，談判人員需注意：既要堅持原則立場，又不要傷害對方感情和影響今后工作；既要精于計算、權(quán)衡利弊得失，以求更大利益，又不應(yīng)錙銖必較，胡攪蠻纏的大作文字游戲。各方應(yīng)在堅持基本要求的基礎(chǔ)上，尋求出共同點，尋求各方面所能接受的折衷方案。
3.6協(xié)議階段。
通過洽談，雙方認為已基本實現(xiàn)自己的理想，便表示拍板同意，然后由雙方談判者代表自己一方在協(xié)議上簽名、蓋章，握手言和，以保持相互間的親切感，為下次談判創(chuàng)造良好的感情基礎(chǔ)。
禮儀不僅是社會生活的需求，更是一個人乃至一個名族文明水準的體現(xiàn)。禮儀使我們的生活更有秩序，使我們的人際關(guān)系更為和諧，是人類生活不可缺少的重要要素之一。當前，我國正處在改革開放的嶄新的歷史時期，對外實行全面開放政策，各行各業(yè)都有許多國際間商務(wù)往來的機會，因此，從事商務(wù)活動的業(yè)內(nèi)人士只有掌握國際間通用的商務(wù)禮儀和禮節(jié)常識，才能更有效地進行國際間的交往，促進商務(wù)談判的成功。
危機談判論文篇十二
第一段：引言（200字）。
近年來，警務(wù)危機談判在維護社會安全與穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。作為警局的精英部門，警務(wù)危機談判人員需要具備深厚的談判技巧、高度的應(yīng)變能力以及出色的心理素質(zhì)。在實踐中，我積累了一些關(guān)于警務(wù)危機談判的心得體會。本文將探討警務(wù)危機談判的重要性，并分享我在實踐中的一些經(jīng)驗。
第二段：準備工作（200字）。
成功的警務(wù)危機談判離不開充分的準備工作。首先，了解危機現(xiàn)場以及參與者的信息至關(guān)重要。這包括嫌犯的心理特征、背景信息以及可能的動機等。其次，建立與參與者的信任關(guān)系也是不可或缺的。通過傾聽、關(guān)心和理解，使參與者感到被尊重和重視，有助于緩和緊張氣氛，促進雙方的對話。此外，熟悉談判策略和技巧對于取得成功至關(guān)重要，例如掌握恰當?shù)臏贤ㄕZ言和姿態(tài)、輪流發(fā)問等。
第三段：溝通與傾聽（200字）。
在警務(wù)危機談判中，良好的溝通與傾聽能力是至關(guān)重要的。嫌犯的行為常常有著復雜的心理動機，通過傾聽嫌犯的表達，我們可以得到更多有價值的信息，幫助我們做出決策。同時，傾聽嫌犯的意見和建議有助于建立雙方的互信。然而，溝通不等于縱容，必要時也應(yīng)堅決表達立場，并明確對嫌犯行為的嚴重性有明確的界線。因此，在談判中，堅持理性、客觀和正當?shù)牧鍪欠浅Ｖ匾摹?/p>
第四段：應(yīng)對壓力與焦慮（200字）。
警務(wù)危機談判是一項高風險和高壓力的工作，談判人員需要具備良好的心理素質(zhì)。在處理緊張和緊急情況時，冷靜和應(yīng)變是關(guān)鍵。首先，保持冷靜有助于我們抑制情緒沖動，能夠更清晰地思考問題和制定策略。其次，善于適應(yīng)變化和計劃多樣化的情況有助于應(yīng)對談判過程中的不確定性。此外，合理分配任務(wù)與資源、加強同事之間的團隊合作也是應(yīng)對壓力的有效方式。
第五段：結(jié)語（200字）。
警務(wù)危機談判是一項重要而敏感的工作，需要警務(wù)人員具備高水平的談判技巧與心理素質(zhì)。通過準備工作、溝通與傾聽、應(yīng)對壓力與焦慮等方面的努力，我們能夠在危機談判中勝任這一重要角色。危機談判的目標是通過理性和冷靜的方式化解危機，最大程度地保護人民的安全與權(quán)益。在未來的實踐中，我將繼續(xù)不斷學習和完善自己的能力，為警務(wù)危機談判事業(yè)做出更大的貢獻。
危機談判論文篇十三
1.語言國際商務(wù)談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關(guān)語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句，如：“totellyouthetruth”，“i’llbehonestwithyou…”，“iwilldomybest.”“it’snoneofmybusinessbut…”。這些詞語帶有不信任色彩，會使對方擔心，從而不愿積極與我們合作。跨文化交流的一個嚴重通病是“以己度人”，即主觀地認為對方一定會按照我們的意愿，我們的習慣去理解我們的發(fā)言，或從對方的發(fā)言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。有家美國公司和一家日本公司進行商務(wù)談判。在談判中，美國人很高興地發(fā)現(xiàn)，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發(fā)現(xiàn)日本人說的“yes”是表示禮貌的“ihearyou”的“yes”，不是“iagreewithyou”的“yes”。實際上，“yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“iunderstandthequestion”的“yes”和“i’llconsiderate”的“yes”?！皀o”的表達方式也很復雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“no”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。例如，巴西人用“somewhatdifficult”代替“impossible”，沒有經(jīng)驗的談判者若按字面意思去理解，就會浪費時間，延緩談判進程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風俗習慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和接受信息。為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。釋義法就是用自己的話把對方的話解釋一遍，并詢句對方我們的理解是否正確，這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。
2.禮儀國際商務(wù)談判實際上也可以說是人與人之間的交流活動。人們之間的交往要符合一定的禮儀規(guī)范。在商業(yè)談判中，懂的必要的禮節(jié)與禮儀，是談判人員必須具備的基本素質(zhì)。如果違反禮儀規(guī)范，不僅會影響雙方融洽關(guān)系的形成，而且還會影響對方對自己在修養(yǎng)、身份、能力等方面的評價，甚至影響談判的成效。當與外國人進行商務(wù)談判時，由于各自生活在不同的社會文化背景之中，因此，各自的民族文化、習俗以及禮儀等差別比較懸殊。禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴，增強人們的尊嚴感;其次，它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區(qū)人民的友誼。在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節(jié)，有利于我國的對外開放，有利于展現(xiàn)中國禮儀之邦的風貌;最后，健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。國際社交場合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴肅的場合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場合則可著便裝。目前，除個別國家在某些場合另有規(guī)定(如典禮活動，禁止婦女穿長褲或超短裙)外，穿著趨于簡化。在涉外交往中任何服裝都應(yīng)做到清潔、整齊、挺直。上衣應(yīng)熨平整，下裝熨出褲線。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞋應(yīng)上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起，長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個，若是一扣或多扣西服上衣。均應(yīng)扣全。男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時，襪口不要露在衣、裙之外。在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手，握手也有先后順序，應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸出手后再握。多人同時握手，切忌交叉進行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套，摘下帽子。握手時應(yīng)雙目注視對方，微笑致意。涉外交往中，在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。談話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人。談話時的距離要適中，太遠太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽;有事需與某人談話，可待別人談完;有人主動與自己說話，應(yīng)樂于交談;發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問;第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎;若談話中有急事需離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?/p>
一、涉外談判準備。
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當。
談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。
談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。
二、涉外談判之初。
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多關(guān)照”之類。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
三、涉外談判之中。
這是談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報價——要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。
查詢——事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。
磋商——討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾——要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場——此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應(yīng)當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。
四、涉外談后簽約。
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
洽談禮儀。
對于洽談過程中，便要遵守一些談話禮儀準則了，尊重他人，談吐文明，溫文爾雅：高聲辯論，話題適宜，善于聆聽，以禮待人。具體的來說，便是在參與別人談話，要提前打招呼，不能夠顯得冒失，不要湊前旁聽別人談話，不要涉及疾病，死亡等不愉快的話題，不要涉及財產(chǎn)，履歷，婚姻等私人問題，不要刨根問底。會談過程中的用語肯定是很重要的，用語指在會談中如何在恰當?shù)臅r機選擇適當?shù)脑~語，表明自己的立場、觀點、態(tài)度和意思。談判中常見的用語有五種，即禮節(jié)性的交際語言、專業(yè)性的交易語言、彈性語言、幽默語言以及勸誘性語言等。說話的語速，語調(diào)和音量也是重要因素，在選擇好合適的詞語以后，還需將選擇好的用語以適當?shù)姆绞奖磉_出來，考慮用什么樣的語速，何種語調(diào)，多高的聲音去進行洽談。
危機談判論文篇十四
警務(wù)危機談判是警民溝通的重要方式之一，對于維護社會穩(wěn)定和治安至關(guān)重要。作為警務(wù)人員，我有幸參與過一些危機談判，并且積累了一些經(jīng)驗和心得。在本文中，我將分享我在警務(wù)危機談判中的體會和心得，希望能夠?qū)ν袀冊谖C談判中的工作有所啟發(fā)和幫助。
二段：準備工作的重要性。
在進行警務(wù)危機談判之前，充分的準備工作是非常關(guān)鍵的。首先，了解盡可能多的關(guān)于危機現(xiàn)場的信息是必不可少的。這包括了解人質(zhì)的人數(shù)、歹徒的背景和需求，以及危機發(fā)展的可能性。同時，調(diào)查員還應(yīng)與相關(guān)部門合作，例如情報部門、心理咨詢師等，以獲取更多的專業(yè)支持和資源。準備工作的充分與否直接影響著后續(xù)談判的順利進行。
三段：心理溝通的重要性。
心理溝通是警務(wù)危機談判中最重要的方面之一。首先，警務(wù)人員必須保持冷靜和理智，以便與歹徒進行有效的對話。在談判過程中，警務(wù)人員要時刻關(guān)注歹徒的情緒變化，并利用自己的談判技巧來主動引導話題和控制局面。此外，警務(wù)人員還應(yīng)與人質(zhì)建立聯(lián)系，以了解他們的需求和情緒狀況，并在談判中代表他們提出合理的要求。心理溝通的成功與否直接關(guān)系到控制危機的成敗。
四段：策略的靈活性。
在警務(wù)危機談判中，策略的靈活性是非常重要的。不同的危機情況需要不同的應(yīng)對策略，而且危機的發(fā)展也是非常動態(tài)的。警務(wù)人員需要根據(jù)實際情況隨時調(diào)整自己的策略，以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和變化。此外，警務(wù)人員還應(yīng)與團隊成員保持緊密的溝通和合作，及時分享信息和探索解決方案，以確保危機能夠得到妥善處理。
五段：團隊協(xié)作的重要性。
警務(wù)危機談判是一個團隊合作的過程，團隊成員之間的協(xié)作和配合至關(guān)重要。在危機處理過程中，不同的人員扮演著不同的角色，例如主談人員、情報人員、外聯(lián)人員等，每個人的任務(wù)是不可或缺的。因此，團隊成員之間應(yīng)保持密切的溝通和合作，共同面對挑戰(zhàn)并尋求解決方案。只有團隊的協(xié)作和配合，才能順利地解決警務(wù)危機談判。
結(jié)尾段：總結(jié)。
警務(wù)危機談判是一項高風險、高壓力的工作，但通過合理的準備和靈活的應(yīng)對，我們能夠最大程度地保護警民的安全和利益。在我參與的危機談判中，我深刻體會到準備工作的重要性、心理溝通的重要性、策略的靈活性以及團隊協(xié)作的重要性。我希望能夠通過本文，與同行們共同探討和分享經(jīng)驗和心得，為警務(wù)危機談判的工作提供一些啟示和幫助。
危機談判論文篇十五
危機談判是在極度緊張和壓力下展開的一種特殊談判形式，它對于談判者們的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力提出了極高的要求。最近，我有幸參加了一次危機談判培訓，并從中受益匪淺。在此，我想分享一些我的心得體會。
首先，危機談判需要保持冷靜和沉著。危機談判是一項高風險的任務(wù)，而這時最容易被情緒所左右。在培訓中，導師不僅教我們掌握談判技巧，更教導我們才能控制自己的情緒。我發(fā)現(xiàn)，只有在保持冷靜和沉著的狀態(tài)下，才能更好地思考和回應(yīng)危機談判中的各種問題。當局勢緊張時，我學會了通過深呼吸和積極思考來緩解緊張情緒，從而提高自己的應(yīng)對能力。
其次，危機談判需要有良好的溝通能力。在危機談判中，雙方往往持有不同的立場和訴求，因此，良好的溝通能力非常重要。在培訓中，我們學會了傾聽對方的觀點并盡量站在對方的角度上思考問題。我意識到，只有換位思考并尊重對方的想法，才能得到更好的談判結(jié)果。在實踐中，我嘗試著運用非語言溝通和簡潔明了的表達方式來增加對方的理解和信任，這為我贏得了更多的談判主動權(quán)。
另外，危機談判需要策略和智慧。在培訓中，我們學到了許多談判策略，例如，逐步讓步、利誘威脅、拖延等。這些策略雖然看似簡單，但在實踐中需要我們靈活運用和準確判斷。我明白到，談判是一種博弈，我們需要在保護自身利益的同時，考慮對方的立場和底線。通過深入研究和模擬練習，我相信我可以在未來的危機談判中更好地利用策略和智慧來達到自身的目標。
再者，危機談判需要團隊合作和協(xié)商能力。在培訓中，我們被分為小組進行危機談判的模擬演練。通過與團隊成員的合作，我了解到團隊的力量是無可比擬的。每個人都有自己的特長和觀點，合理地分工和協(xié)調(diào)規(guī)劃可以使談判取得更好的結(jié)果。我意識到，作為一名談判者，不僅需要有卓越的個人能力，還需要與他人建立良好的相互信任和合作關(guān)系，通過共同的努力來實現(xiàn)最終目標。
最后，危機談判需要不斷學習和改進。培訓的最后，我深深感到危機談判是一門藝術(shù)和技巧的結(jié)合。我的心得體會是，只有不斷學習和實踐，我們才能在危機談判中不斷提高自己的能力。我決心要堅持每天學習一點新知識，并通過實踐來鞏固所學的技巧。我相信只有這樣，我才能在未來的危機談判中更加從容自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
總而言之，參加危機談判培訓是一次寶貴的經(jīng)歷。通過培訓，我學會了保持冷靜和沉著、提高溝通能力、運用策略和智慧、通過團隊合作和不斷學習來提升自己的危機談判能力。我相信這些經(jīng)驗和知識將對我未來的談判生涯產(chǎn)生積極的影響，并幫助我在危機談判中取得更好的結(jié)果。
危機談判論文篇十六
危機談判是指在緊急、危險環(huán)境下進行的談判活動，旨在解決重大矛盾和危機狀況。作為一種高度壓力的溝通形式，危機談判需要雙方具備高度的溝通能力、談判智慧和心理素質(zhì)。在我從業(yè)的過程中，我參與了多次危機談判，積累了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：溝通是危機談判的關(guān)鍵。
在危機談判中，雙方常常處于劍拔弩張的狀態(tài)，情緒激動，難以理性思考。因此，良好的溝通成為解決危機的關(guān)鍵。首先，要注重彼此之間的傾聽和理解，尊重對方的意見，避免爭吵和情緒激動。其次，要始終保持冷靜和理智，避免短視行為和過度反應(yīng)。最后，要善于利用非語言溝通的方式，如肢體語言和面部表情，加深對話的效果。通過有效的溝通，可以減少誤解和矛盾，為危機的解決提供更有利的條件。
第三段：策略和智慧在危機談判中的作用。
危機談判需要雙方能夠靠智慧找到解決問題的辦法。首先，要明確危機談判的目標和底線，知道自己的利益和需要，同時也要了解對方的利益和需要。其次，要善于運用談判技巧，如借助第三方的力量來增加談判的利益，采取靈活的策略來應(yīng)對不同的情況。最后，要善于利用信息和資源，了解對方的底牌和弱點，以此來獲取談判的主動權(quán)。在危機談判中，策略和智慧將成為取得成功的關(guān)鍵。
第四段：心理素質(zhì)對危機談判的影響。
危機談判是一項高風險的工作，需要談判者具備強大的心理承受能力。首先，要保持冷靜和理智，在壓力下保持思維的清晰和邏輯的嚴密。其次，要具備韌性和耐心，不急于求成，耐心等待對方的回應(yīng)和妥協(xié)。最后，要保持自信和堅定，不被對方的威脅和壓力所動搖。只有擁有良好的心理素質(zhì)，才能在危機談判中保持優(yōu)勢和自信，最終達成令雙方滿意的協(xié)議。
第五段：總結(jié)。
危機談判是一項艱難的任務(wù)，但是通過溝通、策略和心理素質(zhì)的合理應(yīng)用，我們可以有效地解決危機，達到談判的目標。在我多次參與的危機談判中，我深刻體會到這些要素的重要性。作為一名談判者，我們要不斷提高自己的溝通能力和智慧，同時保持良好的心理素質(zhì)，才能在危機談判中取得成功。相信在今后的工作中，這些心得體會將成為我處理危機和談判的寶貴經(jīng)驗。
危機談判論文篇十七
危機談判是一種具有復雜性和挑戰(zhàn)性的情境，往往涉及到重大的利益和決策。在這個過程中，作為談判者，我們需要具備戰(zhàn)略眼光、靈活變通的談判技巧以及高度的溝通能力。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我積累了一些關(guān)于危機談判的心得體會，今天我將分享給大家。
首先，危機談判需要有清晰的目標和策略。在危機談判中，目標是非常重要的，它不僅能夠指導我們的行動，還能夠幫助我們在談判中保持冷靜和自信。在確定目標時，我們應(yīng)該將其劃分為短期目標和長期目標，短期目標是指實現(xiàn)此次談判的目標，而長期目標是指為未來的談判建立基礎(chǔ)和積累資源。此外，我們還需要制定相應(yīng)的策略來實現(xiàn)這些目標，例如，通過聯(lián)合他方威脅以增加議價權(quán)，或者通過掌握信息優(yōu)勢來推動談判進程。
其次，危機談判需要有良好的談判技巧。談判技巧是談判者在談判中運用的各種技巧和策略，它們能夠幫助我們更好地應(yīng)對復雜的談判情境。例如，我們可以利用“妥協(xié)-協(xié)作”技巧來達成共識，即在一些方面做出妥協(xié)，而在其他方面進行協(xié)作，從而實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。此外，我們還可以利用“逃避-威脅”技巧來對抗對方的威脅，從而取得更好的談判結(jié)果?？傊?，談判技巧是危機談判不可或缺的一部分，我們需要不斷地學習和提高。
第三，危機談判需要有高度的溝通能力。在危機談判中，溝通是非常關(guān)鍵的，它不僅涉及到我們對自己意見的表達，還涉及到我們對他方意見的理解和接納。在溝通過程中，我們需要做到耐心傾聽，理解對方的觀點，并在此基礎(chǔ)上提出自己的觀點。同時，我們還需要懂得運用非語言溝通，例如，通過肢體語言和表情來表達自己的態(tài)度和情緒。只有真正實現(xiàn)雙方的有效溝通，我們才能夠在危機談判中達成共識和解決問題。
第四，危機談判需要有辨別能力和決策能力。在危機談判中，我們需要有辨別能力來識別對方的利益和策略，了解對方的底線和需求。同時，我們還需要有決策能力來做出合理的決策，盡可能地滿足自己和對方的利益。在做出決策時，我們需要考慮到各種因素，例如，時間限制、資源限制和利益權(quán)衡等。只有在對局勢和利益有準確的判斷和決策時，我們才能夠取得理想的談判結(jié)果。
最后，危機談判需要有持久力和耐心。危機談判往往不是一蹴而就的，它需要我們付出持久的努力和不懈的追求。在危機談判中，我們可能會遇到各種困難和阻礙，例如，對方的抵抗和冷漠。但我們不能因此而氣餒，而是要堅持不懈地追求目標。同時，我們還需要有耐心，因為在危機談判中，結(jié)果往往不會立竿見影，而是需要漫長的時間來協(xié)商和達成共識。只有具備持久力和耐心，我們才能夠取得危機談判的最終勝利。
總之，危機談判是一項需要高度策略性和技巧性的工作，它需要我們具備清晰的目標和策略，靈活變通的談判技巧以及高度的溝通能力。同時，我們還需要具備辨別能力和決策能力，以及持久力和耐心。只有在全面掌握這些要素的基礎(chǔ)上，我們才能夠成為危機談判的高手，并取得理想的談判結(jié)果。希望我的心得體會能夠?qū)Υ蠹以谖C談判中有所啟發(fā)和幫助。
危機談判論文篇十八
商界人士在為進行洽談而著手準備時，要將重點放在技術(shù)性準備和禮儀性準備這兩個方面。
1.1知己知彼原則。
俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”談判之前的準備無非是“知己”和“知彼”兩個方面。所謂知彼，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經(jīng)歷；不要違范對方的禁忌，以免因一些文化禮儀問題使談判出現(xiàn)不愉快的局面。這方面德國人就是我們的榜樣，德國人在做生意前，要了解對方的上述情況，在談判開始時不著急，他們通過客戶、對方等人員了解對方的資信情況、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽問題、履約的情況等，只有進行了周密詳盡的調(diào)查之后，才與你談判甚至簽約?！爸骸?，則是指要對自己的優(yōu)勢和劣勢非常清楚，自己需要準備的資料、數(shù)據(jù)和需要達到的目的，猜想對方會從哪些方面對談判，自己應(yīng)該怎樣回答。
1.2互惠互利原則。
所謂互惠互利原則，是要求商界人士在準備洽談時，以及在洽談的過程中，在不損害自身根本利益的情況下，應(yīng)該盡可能的替洽談的對手著想，主動為對方保留一定的利益。有經(jīng)驗的商界人士都清楚，最理想的洽談結(jié)局，不應(yīng)當是“你死我活”、“魚死網(wǎng)破”。而應(yīng)當是有關(guān)各方的利益和要求都得到一定的照顧，亦即達成妥協(xié)。
1.3平等協(xié)商原則。
談判中要以理服人，不可高人一頭。談判是智慧的較量，更應(yīng)以理服人。在談判桌上唯有確鑿的事實、準確的數(shù)據(jù)、嚴密的邏輯和藝術(shù)手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。談判是在上方平等和尊重的基礎(chǔ)上展開的。
1.4人與事分開的原則。
在洽談會上，洽談?wù)咴谔幚砑悍脚c對手之間的相互關(guān)系時，必須做早人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對于二者之間的界限不能混淆。正確的認識，是應(yīng)當在洽談桌上，大家彼此對既定的目標都志在必得、義不容情。
1.5求同存異的原則。
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，近必須要堅持求大同存小異的原則。就是要注意在各種禮儀細節(jié)問題上要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
1.6禮敬對手的原則。
禮敬對手，就是要求洽談?wù)咴谇⒄剷倪^程中，要排除一切干擾，始終如一的對自己的洽談對手講究禮貌，時時、處處、事事表現(xiàn)的對對方不失真誠的敬意。在洽談過程上，不管發(fā)生了什么情況，都始終堅持禮敬對手，無疑能給對方留下良好的印象，而且在進一步的商務(wù)交往中發(fā)揮潛移默化的功效。
1.7預審的原則。
所謂“預審的原則”，含義有二：其一，是指準備洽談的商界人士，應(yīng)當對自己的談判方案預先反復審核、精益求精;其二，是指準備洽談的商界人士，應(yīng)當將自己提出的談判方案，預先報請上級主管或主管人士審查、批準。
危機談判論文篇十九
第一段：介紹危機談判的概念及重要性（200字）
危機談判是指在緊急情況下，為了解決重大爭議或避免潛在的危機而進行的一種高度緊張、高風險的談判形式。在現(xiàn)代社會中，危機談判已經(jīng)成為各類機構(gòu)、組織和國家之間解決爭端的重要工具。危機談判的結(jié)果直接影響到一方的利益、聲譽和形象，因此，掌握危機談判技巧，具備危機談判能力是非常重要的。
第二段：分析危機談判的挑戰(zhàn)與困難（250字）
危機談判的挑戰(zhàn)與困難主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，時間限制。危機談判通常在緊急情況下進行，雙方?jīng)]有充足的時間來準備和思考。這時，雙方在有限時間內(nèi)做出明智的決策非常困難。其次，情緒控制。在危機談判中，各方往往處于緊張的心態(tài)下，情緒波動大。如果不能有效地控制情緒，可能會影響到談判的進程和結(jié)果。再次，信息不對稱。由于時間緊迫，雙方之間的信息流通不暢，出現(xiàn)信息不對稱的情況，這給談判增加了不少困難。最后，風險大。危機談判本身就是一種高風險的形式，雙方可能面臨著失敗、失敗乃至滅亡的風險，這給談判增加了更大的壓力。
第三段：總結(jié)危機談判心得體會（300字）
在危機談判中，成功的關(guān)鍵在于準備充分、冷靜沉著。首先，雙方應(yīng)該提前做好談判準備，制定詳細的行動方案和應(yīng)對策略。這需要對可能出現(xiàn)的問題進行全面評估，并有備無患。其次，雙方在談判過程中應(yīng)保持冷靜沉著，不受外界因素的影響。情緒控制是成功談判的基石，只有在冷靜思考的狀態(tài)下，才能作出明智的決策。再次，雙方應(yīng)注重信息共享和溝通，盡可能地消除信息不對稱的問題。通過充分溝通和合作，才能找到雙方都能接受的解決方案。最后，雙方需要對談判結(jié)果進行合理的評估，以避免陷入無謂的爭斗和長期的沖突。
第四段：舉例說明危機談判的成功案例（250字）
有許多成功的危機談判案例，如美蘇古巴導彈危機。在這場危機中，美國與蘇聯(lián)之間因古巴核導彈基地的建設(shè)問題引發(fā)了嚴重的緊張局勢。雙方經(jīng)過長時間的危機談判，最終達成了一項互惠協(xié)議，蘇聯(lián)同意拆除古巴的導彈基地，美國則同意不對古巴采取任何軍事行動。這場危機談判的成功，避免了雙方之間的武裝沖突，維護了世界的和平與穩(wěn)定。
第五段：展望未來危機談判的發(fā)展趨勢（200字）
隨著社會的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，未來危機談判的形式和方式可能會有所改變。首先，信息技術(shù)的應(yīng)用將大大改變危機談判的方式。通過互聯(lián)網(wǎng)的速度快、傳播廣的特點，雙方可以更加迅速地獲取和交流信息，避免信息不對稱的問題。其次，全球化的發(fā)展趨勢將加快各國之間危機談判的頻率和規(guī)模。國與國之間的爭端和危機將變得更加復雜，危機談判的難度也將進一步增加。然而，危機談判作為一種重要的解決爭端的工具，將繼續(xù)在未來發(fā)揮重要的作用，并為世界的和平與穩(wěn)定做出貢獻。
總結(jié)：
危機談判是一種緊張、高風險的談判形式，挑戰(zhàn)和困難較多。但是，通過充分準備、冷靜沉著、信息共享和溝通，可以取得成功。雖然危機談判的形式和方式可能會隨著社會的發(fā)展而發(fā)生改變，但其作為重要的解決爭端的工具，將繼續(xù)在未來發(fā)揮重要的作用。
危機談判論文篇二十
近期參加了一次危機談判培訓，通過該培訓，我深刻認識到危機談判的重要性以及如何在危機中保持冷靜思考以達成最佳解決方案。下面，我將結(jié)合自身體驗，分享五個心得體會。
第一，培養(yǎng)應(yīng)對危機的心理準備。在危機談判中，事態(tài)的發(fā)展往往是難以預測的，可能會充滿壓力和緊張氣氛。因此，對于參與危機談判的人來說，培養(yǎng)良好的心理準備十分重要。在培訓中，我們通過模擬了各種緊急情況，讓我們逐漸適應(yīng)緊張的氛圍，臨危不亂。同時，也通過心理專家的指導，學習了一些放松和調(diào)節(jié)情緒的方法，例如深呼吸和積極自我暗示等。這些方法的應(yīng)用可以幫助我們在危機談判中保持平靜，提高應(yīng)對危機的能力。
第二，準確分析和判斷形勢。危機談判中，正確的形勢判斷是取得成功的關(guān)鍵。在培訓中，我們學習了大量的案例，通過分析和討論，了解不同情境下危機的特點及其背后的動因，從而準確判斷當前的形勢。這不僅需要對相關(guān)知識的掌握，還需要準確的信息收集和理性的思考。只有對形勢有深入了解，才能制定出切實可行的應(yīng)對策略，避免因誤判形勢而導致談判失敗。
第三，注重溝通和協(xié)作能力的培養(yǎng)。危機談判往往需要與多方進行溝通和協(xié)作，而溝通和協(xié)作能力的好壞直接影響著談判的成敗。在培訓中，我們進行了許多團隊合作的活動，通過鼓勵交流、協(xié)作和共享信息的方式，培養(yǎng)了我們的溝通和協(xié)作能力。我們學習到了如何構(gòu)建良好的談判氛圍，如何傾聽對方的需求和意見，并且學會了通過合作解決問題的方法。這些技巧和經(jīng)驗對于提高危機談判的效果起到了重要的作用。
第四，提高解決問題的能力。在危機談判中，解決問題是最核心的任務(wù)之一。我們經(jīng)常會面臨一些復雜的問題，而解決這些問題需要全面的思考、創(chuàng)新的判斷和協(xié)調(diào)的能力。在培訓中，我們通過案例分析和角色扮演等活動，訓練了自己的問題解決能力。我們學習到了系統(tǒng)思維的方法，學會了提問和分析問題的技巧，并且通過團隊合作解決問題的實踐，提高了我們的解決問題的效率和質(zhì)量。
第五，不斷學習和提升自己。危機談判是一個復雜而龐大的領(lǐng)域，沒有終點。在培訓結(jié)束后，我深深體會到了這一點。我們需要時刻保持學習的態(tài)度，關(guān)注最新的危機談判理論和實踐，不斷提升自己的能力。除了積極參與相關(guān)學術(shù)討論和研究外，我們還應(yīng)該保持與專業(yè)人士的交流和合作，通過實踐提高自己的經(jīng)驗和技巧。只有持續(xù)地學習和提升，才能更好地應(yīng)對未來的危機談判挑戰(zhàn)。
總之，危機談判培訓讓我受益匪淺。通過培訓，我不僅學到了危機談判的理論知識和技巧，還明白了心態(tài)的重要性、團隊合作的必要性以及終身學習的重要性。這些都將在我未來的工作中起到積極的作用，讓我能夠更好地處理危機，并取得更好的談判結(jié)果。
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