在工作生活中,總結(jié)是提高效率和提升能力的有效方式??偨Y(jié)要注意形式的多樣性,可以運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)等形式展示總結(jié)的結(jié)果。這些總結(jié)范文是經(jīng)過精心篩選和整理的,具有一定的可借鑒性。
銀行技能提升心得篇一
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,下面,我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
當(dāng)前,銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說,這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤來自于20%的客戶??梢?,20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長,全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位,加大儲蓄存款競爭力度,全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能,做大儲蓄市場。
2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季,我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,而是取決于一個(gè)支行,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識之團(tuán)隊(duì)精神,我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,而是要走出去,走進(jìn)市場,走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷,不是有這樣一句話嘛:時(shí)不我待,只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈,市場環(huán)境的復(fù)雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn),我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),針對上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn),我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要,通過觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽說看到的很多案例,不難看出,絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部,比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),和員工多溝通、少批評,堅(jiān)持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日保持一種愉悅的心情,良好的心態(tài),同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),要引導(dǎo)員工換位思考,站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù),自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率?!懊魅諒?fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎?!币虼?,要提高執(zhí)行力,就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識,弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改進(jìn)工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
大學(xué)畢業(yè),離開生活了二十幾年的象牙塔,邁入的是一個(gè)如此紛繁復(fù)雜的社會(huì),迷茫和不安充斥的我的內(nèi)心。就在半個(gè)多月前,我和一群互不相識的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了 市商業(yè)銀行。這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境,是的,我熟悉,我熟悉商行的發(fā)展歷程,我熟悉天鵝卡,我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生,從學(xué)校到單位,從學(xué)生到職業(yè)人,我又無比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。
鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對我們進(jìn)行了從頭到腳的徹底打造。我從中學(xué)到很多知識,以及很多將來工作中需要用到的技能。如何穿戴,如何合理的使用規(guī)范的禮貌性語言,這關(guān)系到我們向客戶推銷我們服務(wù)的效果,客戶滿意了,我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過反復(fù)的銀行臨柜模擬演練,讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作,為我們將來臨柜時(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);各種金融專業(yè)知識的講解更是加深了我們對銀行各種業(yè)務(wù)的理解,不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做,而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話說:無規(guī)矩不成方圓,行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來,把商業(yè)銀行打造成全市文明第一,服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風(fēng)險(xiǎn),如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險(xiǎn)是我們應(yīng)該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習(xí)的知識現(xiàn)在還歷歷在目,記憶猶新,非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧,消除了我對銀行的陌生和不安。
大學(xué)時(shí)我的專業(yè)是計(jì)算機(jī),對金融方面也只限于有一些淺顯的了解,經(jīng)過這半個(gè)月的培訓(xùn),雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及,但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識。將來不論在哪個(gè)崗位,我都會(huì)在工作中少一份懈怠,多一份勤奮;少一份碌碌,多一份追求;少一份索取,多一份奉獻(xiàn),兢兢業(yè)業(yè),用心做好每一件事,我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦,為我們共同的事業(yè)努力奮斗。
炎炎仲夏,作為工作在基層央行的一員,有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實(shí)、愉快的十天時(shí)光。時(shí)間雖短,步履匆匆,但卻由衷地收獲了知識結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展,理論深度的積累,工作方法的升華,同時(shí),也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力,體味到人民銀行團(tuán)隊(duì)伙伴之間溫暖的友誼。現(xiàn)將培訓(xùn)的體會(huì)匯報(bào)如下:
不謀全局者,不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓(xùn),從培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)來看,在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下,十個(gè)專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域,同時(shí)又涉及了能力提升、心理調(diào)試等與個(gè)人工作生活密切相關(guān)的個(gè)體領(lǐng)域,還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程,林林總總,堪稱既具有系統(tǒng)性,有具備完整性。對此次參培的同仁而言,培訓(xùn)內(nèi)容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個(gè)特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結(jié)構(gòu),開闊了履職視野,不僅有效強(qiáng)化了我們的崗位履職能力,并且前所未有地豐富了每個(gè)參加培訓(xùn)個(gè)體的知識儲備寬度,為今后崗位流動(dòng)奠定了良好的前提基礎(chǔ)。
本地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融實(shí)際的工作能力。
從某種程度上說,在工作以來的十余年間,組織部署自己的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少,工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、理論知識和法律知識,對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí),我認(rèn)為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)遇的缺憾,一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則,在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
另一方面,培訓(xùn)平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗(yàn)、做法相互交流的有效空間,更加深入地了解到當(dāng)前人民銀行各項(xiàng)重點(diǎn)工作在全行各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的執(zhí)行情況、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法,為我們打開了履職工作的另一扇窗口,給予參培人員極大的啟迪。
從培訓(xùn)的總體進(jìn)程來看,培訓(xùn)組織井然有序,培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實(shí)際,培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度,培訓(xùn)生活豐富多彩,體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。
本次培訓(xùn)活動(dòng),開人民銀行系統(tǒng)中級職稱干部專項(xiàng)培訓(xùn)之先河,為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅(jiān)作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)遇。建議今后一是將此類培訓(xùn)形成長效化的制度加以堅(jiān)持與完善,同時(shí)提倡分行層級跟進(jìn)推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排,有效補(bǔ)充與擴(kuò)大高層次培訓(xùn)的覆蓋面,切實(shí)提高廣大基層員工的工作能力與履職能力;二是在培訓(xùn)主體上相對集中,細(xì)化分類,考慮將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計(jì)合并培訓(xùn),將會(huì)計(jì)、國庫合并培訓(xùn),辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn),等等,從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對性和有效性;三是在培訓(xùn)內(nèi)容安排上相對集中,考慮大體按照80%:20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程,切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性。
銀行技能提升心得篇二
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營銷理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖,深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場
市場是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會(huì)消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。
三、服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高,沒有工作目標(biāo),找不到工作方向??傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒有多余的時(shí)間。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。
4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開展工作,盡職盡責(zé),真誠工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此,我會(huì)以20_年為新的起點(diǎn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任,贏得市場,贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來,踏實(shí)干事,認(rèn)真工作,我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。
銷售技能提升培訓(xùn)心得5
銀行技能提升心得篇三
1.能掌握手工點(diǎn)鈔的規(guī)范方法,能夠達(dá)到40秒1把的技能要求。
2.能夠準(zhǔn)確的鑒別人民幣的真?zhèn)巍?/p>
3.了解點(diǎn)鈔的基本知識,熟練掌握實(shí)用型點(diǎn)鈔(單指單張)的技能技巧,通過自覺不斷的訓(xùn)練和及時(shí)考核,達(dá)到行業(yè)技能要求標(biāo)準(zhǔn)?;菊莆斩嘀更c(diǎn)鈔的方法和技巧。
這學(xué)期我們開了點(diǎn)鈔實(shí)訓(xùn)課,上第一堂課的時(shí)候覺得很新奇和有很多疑惑。在點(diǎn)鈔實(shí)訓(xùn)課上,老師放視頻給我們看,認(rèn)真的給我們講解點(diǎn)鈔的方法,怎樣才能讓自己點(diǎn)鈔速度快而且數(shù)量準(zhǔn)確。在上了幾堂課之后我漸漸掌握了一些點(diǎn)鈔的方法和技巧,第一堂課學(xué)習(xí)的是單指點(diǎn)鈔法。它的方法是:
1、點(diǎn)鈔方法
(1)拆把持鈔。把捆綁的紙條拆掉,注意不要把紙條撕壞,拆下后放在一邊,扎把時(shí)再用。然后用左手三指、四指用力夾住鈔票左端中央,拇指、食指、三指在上面,四指、五指在下面并自然彎曲。左手拇指轉(zhuǎn)到鈔票下面內(nèi)側(cè)左端約1/3處用力將鈔票向上推,再向外推,使鈔票呈120°的弧形,并用食指拇指輕輕捏住鈔票左側(cè)邊緣,是鈔票呈約70°的扇面,以便于清點(diǎn)。
(3)記數(shù)。記數(shù)有兩種方法,一種是雙數(shù)計(jì)法;另一種是單數(shù)分組計(jì)法。雙數(shù)計(jì)法,即從1至100。單數(shù)分組計(jì)法,即從1,2,3,4,5,6,7,8,9,1(即10),1,2,3,4,5,6,7,8,9,2(即20),一直數(shù)到1,2,3,4,5,6,7,8,9,10(即100),分十組來記數(shù)。在點(diǎn)鈔記數(shù)時(shí),不要用嘴念出數(shù)來,要用心記。心、眼、手三者要密切配合,這樣既快又準(zhǔn)。
(4)扎把。將墩齊的鈔票橫執(zhí),左手拇指在票前,中指、無名指在票后,捏住鈔票1/3處,食指在鈔票上側(cè),把100張鈔票分開一條縫,右手將紙張一端插入縫內(nèi)然后由內(nèi)往外纏繞,將紙條一端留在票面上部,用右手食指和拇指捏住紙條向右折掖在鈔票正面上側(cè)。
(5)蓋章。每點(diǎn)完一把鈔票扎把后都要蓋上圖章,圖章蓋在鈔票的上側(cè)紙條上。
2、點(diǎn)鈔要領(lǐng)
(一)肌肉要放松
點(diǎn)鈔時(shí),兩手各部位的肌肉要放松。肌肉放松,能夠使雙手活動(dòng)自如,動(dòng)作協(xié)調(diào),并減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。否則,會(huì)使手指僵硬,動(dòng)作不準(zhǔn)確,既影響點(diǎn)鈔速度,及消耗體力。正確的姿勢是,肌肉放松,雙肘自然放在桌面上,持票的左手手腕接觸桌面,右手腕稍抬起。
(二)鈔券要墩齊
需清點(diǎn)的鈔券必須清理整齊、平直。這是點(diǎn)準(zhǔn)鈔券的前提,鈔券不齊不易點(diǎn)準(zhǔn)。對折角、彎折、揉搓過的鈔券要將其弄直、抹平,明顯破裂、質(zhì)軟的票子要先挑出來。清理好后,將鈔券在桌面上墩齊。
(三)開扇要均勻
鈔券清點(diǎn)前,都要將票面打開成繳扇形和小扇開,使鈔券有一個(gè)坡度,便于捻動(dòng)。開扇均勻是指每張鈔券的間隔距離必須一致,使之在捻鈔過程中不易夾張。因此,扇面開得是否均勻,決定著點(diǎn)鈔是否準(zhǔn)確。
(四)手指觸面要小
手工點(diǎn)鈔時(shí),捻鈔的手指與票子的接觸面要小。如果手指接觸面大,手指往返動(dòng)作的幅度隨之增大,從而使手指頻率減慢,影響點(diǎn)鈔速度。
(五)動(dòng)作要連貫
點(diǎn)鈔時(shí)各個(gè)動(dòng)作之間相互連貫是加快點(diǎn)鈔速度的必要條件之一。動(dòng)作要連貫包括兩方面的要求:一是指點(diǎn)鈔過程的各個(gè)環(huán)節(jié)必須緊張協(xié)調(diào),環(huán)環(huán)扣緊。二是指清點(diǎn)時(shí)的各個(gè)動(dòng)作要連貫。
通過這兩堂實(shí)訓(xùn)課我有了很多體會(huì),剛開始學(xué)習(xí)時(shí)也確實(shí)遇到了很多困難。但是經(jīng)過老師的指導(dǎo)和同學(xué)的幫助之后,我也漸漸點(diǎn)鈔變得熟練起來了。以前每次到銀行辦業(yè)務(wù),看到人家快速又準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔我總羨慕不以。當(dāng)時(shí)就想我也能點(diǎn)這么快就好了,因?yàn)樵趯?shí)際操作中為客戶辦理業(yè)務(wù),點(diǎn)鈔的快慢及準(zhǔn)確度直接影響到客戶對你個(gè)人甚至整個(gè)單位形象的看法。在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化的我們,不管是選擇出納,會(huì)計(jì),還是選擇財(cái)務(wù)管理,都會(huì)與錢相接觸,不少公司的專業(yè)技能考核都會(huì)是一些簡單的東西,比如一些會(huì)計(jì)實(shí)務(wù),珠算,電腦,點(diǎn)鈔等,在學(xué)過點(diǎn)鈔的我們,如果參加專業(yè)技能考核會(huì)為自己增加更多砝碼,不少人在上課時(shí)覺得學(xué)校開這門課就是“鬧眼子”,他們認(rèn)為現(xiàn)在科技是如此的發(fā)達(dá),點(diǎn)鈔除了在銀行中會(huì)使用外,其他的地方基本上不會(huì)用到,我認(rèn)為雖然現(xiàn)在科技很發(fā)達(dá),但在不少人家中完全不會(huì)配備點(diǎn)鈔機(jī)這種機(jī)器,或者再交學(xué)費(fèi),保險(xiǎn),買房等時(shí)候都會(huì)用到大量的現(xiàn)金,我們只有學(xué)會(huì)點(diǎn)鈔這門技術(shù),才能為自己在不必要的地方減少麻煩。通過這門實(shí)訓(xùn)課,我僅僅還只是學(xué)到了會(huì)計(jì)這個(gè)崗位中的一小部份,真正要學(xué)的還有很多很多,經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn),要我更加深刻的明白,知識是在平時(shí)積累的,只有每天不斷的充實(shí)自己才能在遇到問題的時(shí)候得到解決,就像這次的實(shí)訓(xùn),就是因?yàn)槠綍r(shí)沒積累知識,導(dǎo)致在這一系列的練習(xí)中不順利,不過沒關(guān)系,在剩下不多的在校期間,我會(huì)更加努力的學(xué)好知識。學(xué)校開這門實(shí)訓(xùn)可是為了讓我們對平時(shí)學(xué)習(xí)的理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合,在理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固已學(xué)基本理論及應(yīng)用知識并加以綜合提高,學(xué)會(huì)將知識應(yīng)用于實(shí)際的方法,提高分析和解決問題的能力。在實(shí)際操作過程中找出自身存在的不足,對今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。希望在接下來的日子里,學(xué)校能給我們這些的多的實(shí)訓(xùn)課,以便我們能不斷地查漏補(bǔ)缺,這樣更能幫助我們財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì)計(jì)這門課,為以后走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。通過實(shí)訓(xùn),讓我們對會(huì)計(jì)的認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)!
銀行技能提升心得篇四
第一段:引言(150字)
溝通是人類社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)能力,它能夠促進(jìn)人與人之間的理解和合作。然而,在現(xiàn)實(shí)生活中,很多人發(fā)現(xiàn)自己在溝通中經(jīng)常遇到困難和挫折。為了提升溝通技能,我進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí),并從中獲得了一些心得體會(huì)。本文將結(jié)合我自身的經(jīng)歷,探討如何通過積極的態(tài)度、有效的表達(dá)和傾聽技巧來提升溝通能力。
第二段:積極的態(tài)度(250字)
在溝通過程中,積極的態(tài)度對于建立良好的關(guān)系和有效的交流至關(guān)重要。我們需要保持開放的心態(tài),尊重對方的觀點(diǎn)和感受,并且愿意主動(dòng)去傾聽。在我自己的實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我采用積極的態(tài)度時(shí),對話更加順暢,對方也更愿意分享他們的想法。此外,我還學(xué)會(huì)了適時(shí)鼓勵(lì)和贊賞他人,這不僅可以增強(qiáng)溝通的親切感,還有助于激發(fā)對方的積極性和創(chuàng)造力。
第三段:有效的表達(dá)(300字)
除了積極的態(tài)度,有效的表達(dá)也是提升溝通技能的關(guān)鍵。我們需要清晰地表達(dá)自己的想法和需求,避免使用模糊或含糊的語言。通過歸納總結(jié)和提煉觀點(diǎn),我們能夠更好地將信息傳達(dá)給對方。此外,我們還應(yīng)該注意自己的非語言表達(dá),例如姿態(tài)、面部表情和聲音的語調(diào)。這些肢體語言往往能夠比言辭更加準(zhǔn)確地表達(dá)情感和意圖。在實(shí)踐中,我意識到提前準(zhǔn)備和演練是有效表達(dá)的關(guān)鍵。通過提前構(gòu)思和練習(xí),我能夠更流暢地表達(dá)自己的觀點(diǎn),避免在關(guān)鍵時(shí)刻失去語言。
第四段:傾聽技巧(300字)
在溝通中,傾聽比說話同樣重要。當(dāng)我們真正關(guān)注并傾聽對方時(shí),我們能夠理解他們的需求和感受,從而更好地回應(yīng)。(舉例)在我實(shí)踐傾聽技巧的過程中,我學(xué)會(huì)了積極運(yùn)用肯定和鼓勵(lì)的語言回應(yīng)對方,這能夠讓他們感到被尊重和重視。此外,我也學(xué)會(huì)了運(yùn)用開放性的問題來引導(dǎo)對話,從而更好地探索對方的意圖和思考。傾聽不僅是為了理解對方,更是為了建立深入的關(guān)系和互信。
第五段:結(jié)語(200字)
通過實(shí)踐和學(xué)習(xí),我相信溝通技能是可以提升的。積極的態(tài)度、有效的表達(dá)和傾聽技巧是我們提升溝通能力所需的關(guān)鍵要素。只有通過自我反思和不斷地實(shí)踐,我們才能逐漸擺脫溝通障礙,建立良好的人際關(guān)系。在如今高速發(fā)展的社會(huì)中,溝通能力將成為我們與他人交往和工作中不可或缺的一項(xiàng)基本技能。
(總字?jǐn)?shù):1,200字)
銀行技能提升心得篇五
第一段:介紹技能銀行的概念和重要性(200字)
技能銀行是一個(gè)重要且有益的概念,它指的是個(gè)人通過積累和發(fā)展自己的技能,以提高在工作和生活中的競爭力和適應(yīng)性。在當(dāng)今的快速變化的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,我們必須不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,以跟上潮流并保持競爭力。技能銀行為我們提供了一個(gè)平臺,能夠?qū)⑽覀兯鶎W(xué)到的各種技能存儲起來,并在需要時(shí)靈活使用。這樣,我們就能更好的面對職業(yè)生涯中的各種問題和挑戰(zhàn)。
第二段:展示自己在技能銀行中積累的技能和經(jīng)驗(yàn)(250字)
我自己也是技能銀行的一位積極用戶。在過去幾年中,我不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的技能。首先,我參加了各種培訓(xùn)課程和工作坊,以學(xué)習(xí)新的知識和技能。例如,我參加了一門關(guān)于市場營銷的在線課程,學(xué)到了許多與品牌推廣和市場策劃相關(guān)的知識。其次,我積極參與各種社交和志愿活動(dòng),以提升我的人際交往和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過參與這些活動(dòng),我學(xué)會(huì)了如何與不同背景和觀點(diǎn)的人進(jìn)行合作,并取得雙贏的結(jié)果。最后,我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了一些技術(shù)技能,比如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和熟練使用各種辦公軟件。這些技能的積累為我在職業(yè)發(fā)展中提供了許多機(jī)會(huì)和優(yōu)勢。
第三段:探索技能銀行在職業(yè)生涯中的應(yīng)用 (250字)
技能銀行在職業(yè)生涯中發(fā)揮了重要的作用。首先,它能夠幫助我們更好地應(yīng)對職業(yè)發(fā)展中的變革和挑戰(zhàn)。在一個(gè)充滿競爭和不確定性的職場中,我們需要不斷改變自己的技能和知識,以適應(yīng)新的需求和趨勢。技能銀行能夠幫助我們更好地規(guī)劃和管理自己的職業(yè)發(fā)展,提供了一個(gè)能夠靈活運(yùn)用自己技能的平臺。其次,技能銀行還能夠增強(qiáng)個(gè)人和組織的競爭力。通過不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的技能,我們能夠提高我們在工作中的表現(xiàn),并為我們的組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第四段:分享技能銀行的心得和體會(huì) (300字)
在我使用技能銀行的過程中,我有一些心得和體會(huì)。首先,我意識到學(xué)習(xí)和發(fā)展技能不僅僅是為了工作,也是為了個(gè)人的成長和滿足感。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能,我感到更有自信和滿足。其次,我了解到技能銀行并非只存儲技能,還要不斷更新和深化自己的知識。在一個(gè)快速變化的世界中,現(xiàn)有的技能可能很快過時(shí),我們必須不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識。最后,我也明白技能銀行并非只關(guān)注個(gè)人能力的發(fā)展,也要注重人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng)。在工作中,我們需要與其他人建立良好的合作關(guān)系,并通過分享和協(xié)作來取得更好的結(jié)果。
第五段:總結(jié)技能銀行的重要性和發(fā)展方向 (200字)
總結(jié)來說,技能銀行在當(dāng)今的職業(yè)生涯中具有重要的作用。它能夠幫助我們更好地應(yīng)對職業(yè)發(fā)展中的挑戰(zhàn)和變革,并提升個(gè)人和組織的競爭力。通過積累和提升自己的技能,我們能夠更好地面對職業(yè)生涯中的各種問題和機(jī)遇。對于未來的發(fā)展,我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能,以應(yīng)對變化的需求和挑戰(zhàn)。同時(shí),我們還要注重人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作,以建立良好的工作環(huán)境和合作關(guān)系。這樣,我們才能夠在競爭激烈的職場中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)。
銀行技能提升心得篇六
近年來,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)深入人們的生活和工作中。各行各業(yè)都在加速轉(zhuǎn)型,銀行業(yè)也不例外。作為金融服務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分,銀行的發(fā)展離不開技能的不斷提升。在這個(gè)過程中,我有幸參與了一次與銀行相關(guān)的技能培訓(xùn),并有一些心得體會(huì)。
首先,我意識到了技能的重要性。在過去,我們常常認(rèn)為銀行的工作只是簡單的存取款、辦理貸款、查詢賬戶等,技能水平要求并不高。然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起,銀行的工作已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。從傳統(tǒng)的柜面服務(wù)到線上服務(wù),甚至到智能語音助手代辦業(yè)務(wù),員工必須具備更多的技能才能適應(yīng)這種變化。例如,掌握網(wǎng)銀的操作技巧,了解支付結(jié)算系統(tǒng),熟悉數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理等。只有具備這些技能,銀行員工才能更好地為客戶提供服務(wù)。
其次,通過技能培訓(xùn),我意識到了銀行行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。隨著金融科技的發(fā)展,銀行業(yè)正在經(jīng)歷一場脫胎換骨的變革。傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人的需求,因此,銀行開始積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如,推出手機(jī)銀行、第三方支付、人臉識別等各種便捷的服務(wù)方式。這不僅提高了服務(wù)的效率,也滿足了客戶的個(gè)性化需求。通過技能培訓(xùn),我對銀行行業(yè)的未來充滿了信心。
再次,我認(rèn)識到技能的學(xué)習(xí)是一個(gè)長期的過程。銀行業(yè)的技術(shù)更新?lián)Q代非??欤粌H要掌握當(dāng)前的技能,還要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能,以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。技能的學(xué)習(xí)不能只停留在表面,要積極主動(dòng)地了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),跟進(jìn)技術(shù)的發(fā)展,參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。只有不斷地充實(shí)自己,才能在競爭激烈的銀行業(yè)中立于不敗之地。
最后,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銀行作為一個(gè)機(jī)構(gòu),凝聚了大量的員工。他們分工明確,各司其職,形成了一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。在技能培訓(xùn)中,我與其他同事共同學(xué)習(xí)、討論、交流,相互借鑒、互相幫助。我們一起面對挑戰(zhàn),共同解決問題,取得了良好的成果。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢,還能促進(jìn)工作的高效率和質(zhì)量。在以后的工作中,我將更加注重與團(tuán)隊(duì)的合作,共同進(jìn)步。
總結(jié)起來,通過這次與銀行相關(guān)的技能培訓(xùn),我認(rèn)識到技能的重要性以及銀行行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。我也意識到技能的學(xué)習(xí)是一個(gè)長期的過程,并體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在未來的工作中,我將不斷學(xué)習(xí)、提升技能,并與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和合作,不僅為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn),也為自己的職業(yè)生涯鋪就更寬廣的道路。
銀行技能提升心得篇七
團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作,第一個(gè)向后倒的游戲告訴我,信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任,才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成:1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是:第一,完成一件事情,要抓住重點(diǎn),找到解決問題的辦法。第二,服從是每個(gè)成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點(diǎn),找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情,團(tuán)隊(duì)之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的,就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,你可以提出疑問,但是當(dāng)你建議完之后,必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,我們都只管去執(zhí)行。
第三個(gè)游戲:仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲,作為個(gè)人而言,想要讓別人聽到你的心聲,就必須先學(xué)會(huì)傾聽;每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧,這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會(huì)資源配置,把合適的人放在合適的位置,也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方,才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息,并確認(rèn)對方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思,不懂的要問清楚,并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來說是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認(rèn)識自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助,就體現(xiàn)對自己的能力不相信,很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無法達(dá)成目標(biāo),也就成為了拖油瓶,那還有什么個(gè)人價(jià)值。所以相信自己,靠自己站起來真的很重要。
最后一個(gè)游戲,送蠟燭過河,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來說,這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深,第一,這次培訓(xùn),使我對自己的定位更加清晰了。p(計(jì)劃)—d(嘗試)—c(檢驗(yàn))—a(實(shí)施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識到自己的弱點(diǎn),也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神:團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,需要合理的利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等,才可以達(dá)到目標(biāo)。
銷售技能提升培訓(xùn)心得2
銀行技能提升心得篇八
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解,通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營銷:顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,在“期望值”不變的情況下,“感受值”越大,滿意度也就越高。那么,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說,“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與,一個(gè)高素質(zhì),有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象,增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過:“我們照顧好員工,他們就會(huì)照顧好顧客,進(jìn)而照顧好我們的利潤?!币?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的,服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下,做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話:“一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到:服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務(wù)技能專業(yè)化,服務(wù)方式靈活化,服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,要全力而為”。曾聽說過一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天,獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,受傷的兔子拼命逃生,而獵狗緊追不舍,后來獵狗并沒有追上兔子,只好悻悻地回到主人身邊,獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道:“我已經(jīng)盡力了?!倍米铀览锾由?,回到家后,兄弟們都十分驚訝,紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說:“它是盡力而為,而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵,但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千,是呀,獵狗只是盡力而為,并不認(rèn)為這有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,那么自己就會(huì)死在獵人手里,它意識到必須拿出所有的力量一搏?;叵?,在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題,而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,認(rèn)為只要我去做了,做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子,沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句,又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到,我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神:簡單來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力,我們在工作中不是一個(gè)單獨(dú)的人體,我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員,我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事,而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事,每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情,如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享,當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成,工作出了差錯(cuò),我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的,所以大家要主動(dòng)多溝通,不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走,勁往一處使的時(shí)候,我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾,才能營造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗?xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深。所以,大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。
銷售技能提升培訓(xùn)心得4
銀行技能提升心得篇九
導(dǎo)言:
銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu),承擔(dān)著資金儲蓄、貸款發(fā)放等重要職能,對于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。隨著金融業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜和競爭的日益激烈,各銀行也紛紛進(jìn)行提升,以迎接新的挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中,我也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將從全方位的角度來闡述銀行提升的關(guān)鍵要點(diǎn),并總結(jié)個(gè)人的心得體會(huì)。
一. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
作為現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu),銀行的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜。在提升中,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是至關(guān)重要的一步。我們需要不斷評估和更新各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),尋找問題并進(jìn)行改進(jìn)。通過技術(shù)手段的應(yīng)用,可以簡化傳統(tǒng)的人工操作,提高辦事效率,并減少人為差錯(cuò)的發(fā)生。此外,還應(yīng)注重業(yè)務(wù)流程的人性化設(shè)計(jì),提供便捷的服務(wù),增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,銀行可以提高效率,降低成本,從而更好地滿足客戶的需求。
二. 技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用
隨著科技的發(fā)展,銀行也需要及時(shí)跟進(jìn),借助新技術(shù)來提升服務(wù)質(zhì)量。例如,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用,可以實(shí)現(xiàn)線上開戶、在線轉(zhuǎn)賬和智能客服等功能,為客戶提供更加便利和個(gè)性化的服務(wù)。在此,我通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識,并與一些科技公司合作,成功推行了一些項(xiàng)目。這些技術(shù)創(chuàng)新不僅提升了銀行的競爭力,也為客戶提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。
三. 客戶關(guān)系管理
客戶是銀行的重要資源。在提升應(yīng)對中,銀行需要采取有效的措施來改善客戶關(guān)系。首先,要加強(qiáng)對客戶的了解,建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)。通過分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求,銀行可以提供個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足不同客戶的需求。其次,要加強(qiáng)溝通與互動(dòng)。建立多樣化的渠道,如電話熱線、在線聊天和社交媒體平臺等,方便客戶咨詢和反饋。同時(shí),銀行還可以通過推出會(huì)員制度和專屬活動(dòng)來增加客戶的回頭率和忠誠度。通過有效的客戶關(guān)系管理,銀行可以提升客戶的滿意度,增加業(yè)務(wù)量和收益。
四. 員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
銀行作為一個(gè)組織,要想提升整體實(shí)力,就必須注重員工的培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培訓(xùn)是提高員工專業(yè)技能和知識水平的重要途徑,可以讓員工及時(shí)了解金融市場的動(dòng)態(tài),掌握最新的業(yè)務(wù)知識。我所在的銀行開設(shè)了定期的培訓(xùn)課程,包括業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容,幫助員工不斷提升自己的綜合素質(zhì)。此外,團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是至關(guān)重要的。通過鼓勵(lì)員工間的合作與交流,建立團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,從而更好地為客戶提供服務(wù)。
五. 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)運(yùn)營
金融行業(yè)的特殊性決定了銀行在提升中需要高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)運(yùn)營。銀行需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,制定科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)策略和管理措施。例如,要加強(qiáng)對貸款風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控,提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防范工作。同時(shí),銀行需要加強(qiáng)合規(guī)運(yùn)營,確保業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)的要求。建立合規(guī)委員會(huì)和內(nèi)部控制機(jī)制,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和監(jiān)督,提高合規(guī)意識和法律風(fēng)險(xiǎn)意識。通過科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)運(yùn)營,銀行可以降低風(fēng)險(xiǎn),避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)對其造成的損失。
結(jié)語:
銀行提升是一個(gè)持續(xù)的過程,需要銀行全體員工的共同努力。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、技術(shù)創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理、員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)運(yùn)營等方面的努力,銀行可以提升自身實(shí)力,更好地為客戶服務(wù)。以上所述僅為個(gè)人的心得體會(huì),希望對您有所啟發(fā)。
銀行技能提升心得篇十
從我個(gè)人認(rèn)為:目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,競爭日趨激烈,營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫,更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來看,賣得好的樓盤都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品,才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段,而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品,定位為高檔房產(chǎn)品,所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位,軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí),我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理,加深了對本公司產(chǎn)品的理解,認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要,只有通過學(xué)習(xí),才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì),才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員,不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣,銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售,而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外,只有把客戶看成長久的客戶,成功率才會(huì)增大,客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后,銷售人員要主動(dòng)幫助客戶,客戶才會(huì)信任你,主動(dòng)來找你。
通過對天地墅園項(xiàng)目的分析和互動(dòng),我們對自己的房產(chǎn)品加深了解,同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問題,需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開盤做好了充分準(zhǔn)備,使我們更有動(dòng)力和信心,因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績增長貢獻(xiàn)力量。
銀行技能提升心得篇十一
暑假是學(xué)生放松心情、充實(shí)自己的黃金時(shí)期。在這個(gè)期間,學(xué)生可以選擇參加各種活動(dòng),提升自己的技能。今年暑假,我參加了一個(gè)編程培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)了Python編程。通過這次經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了暑期技能提升的重要性,并收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先,暑期技能提升幫助我更好地度過了假期。說到暑假,一般大家都會(huì)想到玩樂和休息。但是,長時(shí)間的游戲和放縱可能讓人感到空虛和浪費(fèi)。而通過參加技能培訓(xùn),我們可以充分利用時(shí)間,培養(yǎng)自己的興趣愛好和特長技能。這樣,我們就可以在假期中有所進(jìn)步和收獲。
其次,暑期技能提升讓我感受到了技術(shù)的力量。在編程培訓(xùn)班上,我學(xué)習(xí)了Python這門編程語言。發(fā)現(xiàn)用代碼編寫程序可以實(shí)現(xiàn)各種功能,讓計(jì)算機(jī)能夠幫助我們自動(dòng)化完成一些重復(fù)性的工作,如數(shù)據(jù)處理、圖像識別等。這種感覺讓我對技術(shù)充滿了好奇與熱愛,并且讓我看到了未來技術(shù)的巨大潛力。
此外,暑期技能提升也對我個(gè)人的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。隨著科技的發(fā)展,技術(shù)人才需求量不斷增加。通過技能提升,不僅能夠培養(yǎng)自己的才能,還能夠增加自己在就業(yè)市場上的競爭力。學(xué)習(xí)新技能可以提高我們的綜合素質(zhì),拓寬我們的就業(yè)范圍,讓我們更加有信心面對未來的挑戰(zhàn)。
最后,暑期技能提升讓我認(rèn)識到自己的潛力。編程是一門需要邏輯思維和耐心的學(xué)科,但我在培訓(xùn)班上發(fā)現(xiàn)自己有一定的天賦和潛力,能夠很快適應(yīng)和掌握編程的基本知識和技巧。這讓我對自己的能力充滿了信心,并激發(fā)了我追求更高目標(biāo)的動(dòng)力。
總之,暑期技能提升是一種寶貴的經(jīng)歷,能夠讓我們充實(shí)和豐富自己的假期,感受到技術(shù)的力量,提高個(gè)人的競爭力,并發(fā)現(xiàn)自己的潛力。盡管學(xué)習(xí)新技能可能需要付出辛苦和耐心,但它也會(huì)給我們帶來意想不到的收獲和成就感。因此,我鼓勵(lì)大家在暑假中選擇一個(gè)自己感興趣的領(lǐng)域,參加相關(guān)培訓(xùn),挖掘和提升自己的技能,為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行技能提升心得篇十二
近年來,隨著金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展,柜員工作變得越來越重要。作為銀行的第一線服務(wù)人員,柜員的專業(yè)技能和服務(wù)水平直接影響著客戶的滿意度和銀行形象的塑造。為了不斷提升自己的技能和能力,我參加了柜員培訓(xùn)課程,并在實(shí)踐中總結(jié)了一些心得體會(huì)。
第二段:提高溝通能力
作為一名柜員,良好的溝通能力是非常重要的。首先,我學(xué)會(huì)了傾聽。在接待客戶的過程中,我不再急于表達(dá)自己,而是耐心地聆聽客戶的需求和問題。其次,我學(xué)會(huì)了用簡潔明了的語言進(jìn)行解釋和回答。很多客戶對金融知識并不熟悉,因此我需要用通俗易懂的話語解釋復(fù)雜的金融概念,幫助他們更好地理解。這樣的溝通方式不僅提高了客戶的滿意度,也增強(qiáng)了我們之間的信任感。
第三段:提升產(chǎn)品知識
作為柜員,熟悉并了解銀行的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)是必不可少的。我在培訓(xùn)課程中學(xué)習(xí)了各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和應(yīng)用場景,并在實(shí)踐中積極應(yīng)用這些知識。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我逐漸掌握了理財(cái)產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品等的基本知識,并且能夠根據(jù)客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,給予他們準(zhǔn)確而實(shí)用的建議。提升產(chǎn)品知識的同時(shí),我也能更好地理解客戶的需求,從而提供更加個(gè)性化的金融解決方案。
第四段:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識
在銀行的工作中,團(tuán)隊(duì)合作是不可或缺的一部分。為了更好地完成工作任務(wù),我積極與同事進(jìn)行溝通和合作。我認(rèn)識到每個(gè)人都有自己的專長和優(yōu)勢,我們可以互相學(xué)習(xí)和取長補(bǔ)短。通過與同事的合作,我不僅加強(qiáng)了工作效率,也提高了自己的綜合素質(zhì)和能力。同時(shí),我也經(jīng)常參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),通過共同的討論和學(xué)習(xí),增進(jìn)了互相之間的了解和信任,形成了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
第五段:不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)
作為一名柜員,我意識到學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程。為了不斷提升自己的技能和能力,我保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。我利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),通過閱讀金融類書籍、參加相關(guān)培訓(xùn),不斷擴(kuò)充自己的知識面。同時(shí),我也會(huì)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢,及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向。在實(shí)踐工作中,我定期進(jìn)行自我反思和總結(jié),找出自己的不足之處,并且制定合理的改進(jìn)計(jì)劃。通過不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn),我相信自己可以成為一名優(yōu)秀的柜員。
結(jié)尾:
通過參加柜員培訓(xùn)課程和日常實(shí)踐工作,我深刻體會(huì)到提升柜員技能的重要性。溝通能力的提升使我能與客戶更好地溝通和互動(dòng),產(chǎn)品知識的提升使我能夠給客戶提供更加準(zhǔn)確和專業(yè)的建議。團(tuán)隊(duì)合作意識的加強(qiáng)讓我學(xué)會(huì)了與同事協(xié)作共事,不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)的意識使我更加適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。通過不斷努力,我相信我將能夠在柜員工作中取得更好的業(yè)績,幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值,并提升銀行形象。
銀行技能提升心得篇十三
技能的提升是人類進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力之一。無論是個(gè)人發(fā)展還是職業(yè)生涯,不斷提升技能是保持競爭力的關(guān)鍵。在我個(gè)人的成長過程中,我有幸學(xué)習(xí)和掌握了一些技能,并積累了一些心得體會(huì)。在本文中,將從自我意識、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐應(yīng)用、堅(jiān)持和跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)等方面,分享我的心得體會(huì)。
首先,自我意識是技能提升的基礎(chǔ)。在剛開始學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能之前,了解自己的興趣和潛能非常重要。只有對技能的需求和自己的興趣相結(jié)合,才能真正激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。比如,我對攝影很感興趣,因此我選擇報(bào)名參加了一門專業(yè)的攝影課程。這種自我意識的選擇不僅讓我學(xué)得更有動(dòng)力,而且讓我對學(xué)習(xí)新技能更加投入。
其次,學(xué)習(xí)方法也是技能提升的關(guān)鍵。每個(gè)人都有自己的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣。對于技能提升來說,選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法尤為重要。例如,當(dāng)我學(xué)習(xí)新的編程語言時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己更適合通過動(dòng)手實(shí)踐來學(xué)習(xí)。通過反復(fù)練習(xí),并嘗試解決不同的問題,我逐漸掌握了編程的基本技能。因此,找到適合自己的學(xué)習(xí)方法是提升技能的關(guān)鍵。
然后,學(xué)以致用是技能提升的核心原則。學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能只有在實(shí)踐中才能真正轉(zhuǎn)化為自己的能力和技巧。比如,學(xué)習(xí)一門外語只靠背單詞和語法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要真正掌握這門語言,我需要通過與母語人士的交流和實(shí)際應(yīng)用,來提升自己的口語和聽力能力。通過與他人的互動(dòng),我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己在語言應(yīng)用中的不足,并通過實(shí)踐逐漸提高了自己的表達(dá)能力。因此,學(xué)以致用是技能提升的核心。
此外,堅(jiān)持是技能提升的關(guān)鍵因素之一。學(xué)習(xí)技能是一個(gè)長期的過程,需要持續(xù)的努力和堅(jiān)持。在學(xué)習(xí)過程中,我經(jīng)常會(huì)遇到困難和挫折。有時(shí)候,我會(huì)感到學(xué)習(xí)進(jìn)展緩慢,開始懷疑自己的能力。但是,通過堅(jiān)持不懈的努力,我逐漸克服了這些困難,取得了一些成就。這個(gè)過程讓我明白了,只有堅(jiān)持不懈地邁出每一步,才能最終實(shí)現(xiàn)技能的提升。
最后,跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)是技能提升的新趨勢。在現(xiàn)代社會(huì)中,專業(yè)的技能已經(jīng)不能滿足人們的需求。人們越來越需要具備各種跨領(lǐng)域的技能。通過跨領(lǐng)域?qū)W習(xí),人們可以了解不同行業(yè)和領(lǐng)域的知識,拓寬自己的思維和視野。比如,作為一名設(shè)計(jì)師,我主修平面設(shè)計(jì),但是我意識到學(xué)習(xí)一些與設(shè)計(jì)相關(guān)的編程知識會(huì)讓我有更多的創(chuàng)意和可能性。因此,我學(xué)習(xí)了一些Web設(shè)計(jì)和編程方面的知識,這為我設(shè)計(jì)工作帶來了許多新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
總結(jié)起來,技能提升對于個(gè)人成長和職業(yè)生涯起到了至關(guān)重要的作用。通過自我意識、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐應(yīng)用、堅(jiān)持和跨領(lǐng)域?qū)W習(xí),我深刻體會(huì)到了技能提升的重要性和樂趣。在未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展中,我將繼續(xù)保持對技能的渴望和探索,不斷提升自己的競爭力。相信通過不斷地努力和學(xué)習(xí),我將能夠取得更多的技能提升和成就。
銀行技能提升心得篇十四
在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)中,人們不斷追求著技能的提升,不斷尋找各種方式來提高自己的競爭力。而對于我而言,不斷提升技能也是我職業(yè)生涯中的一項(xiàng)重要任務(wù)。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了很多東西,體會(huì)到了很多經(jīng)驗(yàn)和感悟。本文就是對這些心得體會(huì)的總結(jié)和分享。
第二段:提高技能的重要性與方法
提高技能是每位職場人士所必須要面對的挑戰(zhàn),因?yàn)樵诓粩嘧兓臅r(shí)代背景下,沒有技能的競爭力和職業(yè)發(fā)展將面臨很大的壓力。因此,我們必須不斷掌握新的技能和知識,才能夠成功地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化和發(fā)展。技能的提升方法有很多,例如自學(xué)、參加培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃等。其中,規(guī)劃職業(yè)生涯是最基本的方法,因?yàn)橹挥兄雷约合胍裁?,才能更好地確立自己的職業(yè)目標(biāo),更加有效地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
第三段:技能提升的益處
技能的提升不僅可以增加競爭力,還能夠帶來很多益處,比如提高工作效率、降低工作成本和避免不必要的錯(cuò)誤等。通過技能的提升,我們可以更加自信地面對工作上的挑戰(zhàn)和困難,也可以更加得到同事和上司的認(rèn)可和肯定。此外,技能的提升還能夠?yàn)槲覀儙砀玫穆殬I(yè)發(fā)展和更豐富的人生體驗(yàn)。
第四段:如何持續(xù)提升技能
持續(xù)提升技能是一個(gè)既困難又必要的過程。然而,只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們才能夠是提高自己的技能水平。因此,我們需要有一個(gè)堅(jiān)定的決心和正確的心態(tài),努力抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不斷錘煉自己的技能和知識。此外,我們也要為自己制定一個(gè)實(shí)際可行的計(jì)劃,不斷積累經(jīng)驗(yàn),以便進(jìn)一步提高自己的能力。
第五段:結(jié)語
在所有的職場人士中,那些持續(xù)提升自己技能的人會(huì)更早地進(jìn)入成功的軌道。與此同時(shí),技能的提升也是一個(gè)很幸福的過程,能夠讓我們不斷走向更好的自己。在這個(gè)過程中,我們還應(yīng)該更加地注重心態(tài)的調(diào)整和堅(jiān)持不懈地努力,相信只要我們擁有決心和毅力,就一定能夠提升自己的技能并獲得成功。
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